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心得體會(huì)搭配詞語報(bào)告 體會(huì)前面用什么詞搭配(9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-07 17:04:04 頁碼:12
心得體會(huì)搭配詞語報(bào)告 體會(huì)前面用什么詞搭配(9篇)
2023-01-07 17:04:04    小編:ZTFB

我們得到了一些心得體會(huì)以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

描寫心得體會(huì)搭配詞語報(bào)告一

其實(shí)最主要的就是自己要有安全意識(shí),不然下次還會(huì)被騙,今天早上還接到一個(gè)詐騙電話,騙子真的`是無處不在的。還好我平時(shí)關(guān)注安全網(wǎng),看多了騙子的詐騙方式,在自己遇到的時(shí)候才不會(huì)那么容易上當(dāng)受騙,不然肯定有掉陷阱了。

1、寄錢轉(zhuǎn)賬需提防謹(jǐn)慎。保持冷靜的思考,提高防范意識(shí),不要輕易相信別人,避免受騙的事情發(fā)生。

2、確認(rèn)聯(lián)系方式真實(shí)性。對(duì)于聯(lián)絡(luò)方式,可以撥打114核實(shí)對(duì)方地址的真實(shí)性。

3、確認(rèn)網(wǎng)站網(wǎng)頁的真實(shí)性。在瀏覽正規(guī)網(wǎng)頁時(shí),不要搭理自動(dòng)彈出的網(wǎng)頁或網(wǎng)站。

電信詐騙與我們的生活息息相關(guān),詐騙不是每個(gè)人都遇到過,但是在校園生活中我們大學(xué)生經(jīng)常碰到電信詐騙的情況。相信我們每個(gè)人都或多或少遇到過以下情況:騙子冒充朋友跟事主借錢,有短信黃成娛樂節(jié)目節(jié)目中獎(jiǎng)了,讓事主轉(zhuǎn)賬繳稅,騙子冒充外地的公檢法讓事主轉(zhuǎn)賬等等。這些都是電信詐騙的案例。大學(xué)生受騙上當(dāng)主要有以下原因:思想單純、防范意識(shí)較差,貪圖虛榮、遇事不夠理智,有求于人、交友行事輕率,貪小便宜、急功近利等。

1、提高防范意識(shí),學(xué)會(huì)自我保護(hù)。大學(xué)生要積極參加學(xué)校組織的法制和安全教育活動(dòng),多知道、多了解、多掌握一些防范知識(shí),在日常生活中,要做到不貪圖便宜、不謀取私利,不要輕信花言巧語,不要把自己的家庭地址等情況隨便告訴陌生人,以免上當(dāng)受騙。

2、交友要謹(jǐn)慎,避免以感情代替理智。

3、同學(xué)之間要相互溝通、相互幫助。在高校,大家向往著同一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo),生活和學(xué)習(xí)是統(tǒng)一的同步的,同學(xué)間、師生間的友誼比什么都珍貴,因此相互間加強(qiáng)溝通、互相幫助,以避免一些傷害。

4、服從校園管理,自覺遵守校紀(jì)校規(guī)。同學(xué)們一定要認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,自覺遵守校紀(jì)校規(guī),積極支持有關(guān)部門履行管理職能,并努力發(fā)揮出自己的應(yīng)有作用。當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)、電信技術(shù)的日益飛速發(fā)展,一些不法分子借助網(wǎng)絡(luò)、電信等媒介實(shí)施各種詐騙活動(dòng),打擊和防范詐騙已成為全社會(huì)的共同話題,一方面,警方要重拳出擊,打擊不法活動(dòng),另一方面,就要靠全校師生員工共同努力,提高基本的防范意識(shí)和識(shí)破詐騙的能力。特別是對(duì)于我們大學(xué)生朋友而言,要學(xué)習(xí)一定的防范詐騙的基本知識(shí),提高防范詐騙的基本能力,遇到實(shí)際問題,忌盲目,多思考,千萬不要被某些假象所迷惑。

電信詐騙與我們的生活息息相關(guān),詐騙不是每個(gè)人都遇到過,但是在校園生活中我們大學(xué)生經(jīng)常碰到電信詐騙的情況。相信我們每個(gè)人都或多或少遇到過以下情況:騙子冒充朋友跟事主借錢,有短信黃成娛樂節(jié)目節(jié)目中獎(jiǎng)了,讓事主轉(zhuǎn)賬繳稅,騙子冒充外地的公檢法讓事主轉(zhuǎn)賬等等。這些都是電信詐騙的案例。大學(xué)生受騙上當(dāng)主要有以下原因:思想單純、防范意識(shí)較差,貪圖虛榮、遇事不夠理智,有求于人、交友行事輕率,貪小便宜、急功近利等。

1、提高防范意識(shí),學(xué)會(huì)自我保護(hù)。大學(xué)生要積極參加學(xué)校組織的法制和安全教育活動(dòng),多知道、多了解、多掌握一些防范知識(shí),在日常生活中,要做到不貪圖便宜、不謀取私利,不要輕信花言巧語,不要把自己的家庭地址等情況隨便告訴陌生人,以免上當(dāng)受騙。

2、交友要謹(jǐn)慎,避免以感情代替理智。

3、同學(xué)之間要相互溝通、相互幫助。在高校,大家向往著同一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo),生活和學(xué)習(xí)是統(tǒng)一的同步的,同學(xué)間、師生間的友誼比什么都珍貴,因此相互間加強(qiáng)溝通、互相幫助,以避免一些傷害。

4、服從校園管理,自覺遵守校紀(jì)校規(guī)。同學(xué)們一定要認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,自覺遵守校紀(jì)校規(guī),積極支持有關(guān)部門履行管理職能,并努力發(fā)揮出自己的應(yīng)有作用。當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)、電信技術(shù)的日益飛速發(fā)展,一些不法分子借助網(wǎng)絡(luò)、電信等媒介實(shí)施各種詐騙活動(dòng),打擊和防范詐騙已成為全社會(huì)的共同話題,一方面,警方要重拳出擊,打擊不法活動(dòng),另一方面,就要靠全校師生員工共同努力,提高基本的防范意識(shí)和識(shí)破詐騙的能力。特別是對(duì)于我們大學(xué)生朋友而言,要學(xué)習(xí)一定的防范詐騙的基本知識(shí),提高防范詐騙的基本能力,遇到實(shí)際問題,忌盲目,多思考,千萬不要被某些假象所迷惑。

描寫心得體會(huì)搭配詞語報(bào)告二

為了提高學(xué)校的團(tuán)隊(duì)意識(shí),4月5號(hào)在關(guān)校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和教研組長(zhǎng)以及班主任到滎陽市青少年活動(dòng)基地進(jìn)行了為期兩天的拓展訓(xùn)練。緊張而又興奮的兩天雖然結(jié)束了,但我內(nèi)心的那種激情仍充斥全身,好象有用不完的力量支撐著我更好的去工作。

兩天的訓(xùn)練項(xiàng)目歷歷在目:隊(duì)列訓(xùn)練,生死電網(wǎng),超越自我,盲兵布陣,攀登臥龍臺(tái),信任背摔,勝利墻。這些培訓(xùn)項(xiàng)目鍛煉了我的意志,同時(shí)也讓我深深的感覺到團(tuán)隊(duì)、協(xié)作的意義。相信在以后的工作中我一定會(huì)配合支持學(xué)校的工作,和同事們一起為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

在訓(xùn)練過程中讓我印象深刻的是超越自我項(xiàng)目:要求兩個(gè)人配合攀爬三階木梯。我和同事____被分為一組,我們兩個(gè)配合的特別好,我扎好馬步手抱橫木不讓其搖擺,而____則踩著我的腿先上一層橫木,然后再拉我上,就這樣我們創(chuàng)下了我們中隊(duì)此項(xiàng)目速度最快的一組,我想能有這么好的成績(jī)?cè)谟谂浜希绻l爬誰的就不可能攀爬的上,在實(shí)際工作中也需要兩個(gè)人或者多個(gè)人合作團(tuán)結(jié),才能完成一個(gè)個(gè)困難的任務(wù)。

另外印象較深的是信任背摔,從一開始我就擔(dān)任著托護(hù)摔倒隊(duì)員的責(zé)任,當(dāng)時(shí)我是盡心盡力的,所以到我背摔的時(shí)候,我也相信隊(duì)友們會(huì)盡力保護(hù)我,所以我把自己的生命交付給伙伴時(shí)我很放心。這些活動(dòng),體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的信任,奉獻(xiàn),保護(hù)別人也是在保護(hù)自己。

除了訓(xùn)練項(xiàng)目,讓我感受深刻的還有教練員提出的八字方針—————服從服從絕對(duì)服從,還有餐前文化,隊(duì)名隊(duì)呼隊(duì)歌,無不體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)文化,還有炸油條、爆米花等等一些小游戲,使我感受到融入集體能量無限,開心快樂!

對(duì)于拓展訓(xùn)練,鍛煉提升了個(gè)人素質(zhì),我認(rèn)為通過拓展訓(xùn)練我還有以下認(rèn)識(shí),以供指導(dǎo):

首先,團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵之一是服從,聯(lián)想到我們單位,關(guān)校長(zhǎng)是學(xué)校發(fā)展的當(dāng)家人和領(lǐng)路人,當(dāng)家的人不容易,當(dāng)家的女人更是不易,所以我一定團(tuán)結(jié)在關(guān)校長(zhǎng)為核心的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)指向哪里我們就打向哪里推動(dòng)學(xué)校工作又快又好的發(fā)展。

其次是參加拓展訓(xùn)練的老師雖然是單位骨干力量,但是學(xué)校還有更多的任課老師和行政人員,他們也是單位的中堅(jiān)力量,所以要在適當(dāng)時(shí)機(jī)對(duì)所有老師和學(xué)生進(jìn)行輪流參加拓展訓(xùn)練,條件許可的話在校園操場(chǎng)內(nèi)配備拓展項(xiàng)目設(shè)施,根據(jù)學(xué)生差異將拓展劃分為初級(jí),中級(jí)和高級(jí)三種類別,完善學(xué)生團(tuán)隊(duì)和紀(jì)律等意識(shí),形成一種管理措施,并輔之以傳統(tǒng)文化思想教育,半軍事化管理制度,辦出學(xué)校特色,擴(kuò)大辦學(xué)影響力,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

以上是我的心得體會(huì),希望借拓展訓(xùn)練的東風(fēng),促使學(xué)校工作和個(gè)人工作都能再上新臺(tái)階,取得更大的進(jìn)步。

描寫心得體會(huì)搭配詞語報(bào)告三

1、標(biāo)題

心得體會(huì)的標(biāo)題可以采用以下幾種形式:

1)、在xx活動(dòng)(或xx工作)中的心得體會(huì)

2)、關(guān)于xx活動(dòng)(或xx工作)心得體會(huì)(或心得)

3)、心得體會(huì)

如果文章的內(nèi)容比較豐富,篇幅較長(zhǎng),也可以采用雙行標(biāo)題的形式,大標(biāo)題用一句精練的語言總結(jié)自己的主要心得,小標(biāo)題是在xx活動(dòng)(或x x工作)中的心得體會(huì),例如:

從小處著眼,推陳出新

——參加班組長(zhǎng)培訓(xùn)的心得

2、正文

1)、介紹在時(shí)間,什么地點(diǎn),參加了什么培訓(xùn),或是看了什么書,接觸了什么榜樣,感覺受益很深,感觸很大。

2)、簡(jiǎn)要描述培訓(xùn)課程,描述一下那本書,或是寫一下那位榜樣的先進(jìn)事跡。

3)、對(duì)照學(xué)習(xí),書中的角色、精神,或是榜樣的事跡,結(jié)合自身實(shí)際情況,進(jìn)行一下反思,寫出自己的心得體會(huì)和感想。

4)、在受啟發(fā)之后,揭示主題,表明下步自己或是大家應(yīng)該怎么做,必出倡議或是表表決心。

3、署名

心得體會(huì)一般應(yīng)在文章結(jié)尾的右下方寫上姓名,也可以在文章標(biāo)題下署名,寫作日期放在文章最后。

描寫心得體會(huì)搭配詞語報(bào)告四

三天的拓展訓(xùn)練從團(tuán)結(jié)、溝通、信任、互助等各方面對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),不僅打破了我們之間固有的一點(diǎn)點(diǎn)拘束,更是提升了我們的團(tuán)隊(duì)歸屬感、營造了團(tuán)隊(duì)合作氛圍。每一團(tuán)體活動(dòng)結(jié)束后,隊(duì)員們?cè)谝黄饡乘?、交流心得、發(fā)表感言,句句話語中流露的是對(duì)此次拓展的收獲和感悟。無論今后身處何種崗位,我想只要用心體會(huì),就會(huì)對(duì)自己有很大的幫助。

“信任”二字在現(xiàn)有的生活中已經(jīng)用的很少,特別是在工作中,對(duì)每個(gè)人來說都不敢輕易放松自己,更不敢敞開心扉,以免自己被卷入不必要的紛爭(zhēng)?!氨乘せ顒?dòng)”考驗(yàn)的是你對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任,當(dāng)自己站在高臺(tái)上,除了有足夠的勇氣外,就是對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任,只有一念間的信任才能讓自己鼓起勇氣,從心里認(rèn)同自己的團(tuán)隊(duì),才能心無顧忌地相信團(tuán)隊(duì)為人民全心全意的服務(wù)。

要站在一根7米高的鐵桿上,且頂端圓盤直徑不過20厘米,正好放下自己的雙腳,然后縱身一躍抓住前方1.5米遠(yuǎn)的單杠。除了受過專業(yè)的訓(xùn)練,很少有人面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)可以鎮(zhèn)定自如。而面對(duì)這樣的活動(dòng),我們要做的就是挑戰(zhàn)自己的恐懼感,挑戰(zhàn)自己是否敢于跨出那一小步。退怯的同事們可能會(huì)后悔,勇敢向前的同事們也許將永遠(yuǎn)記住這人生的一瞬間。試想將這一切看作是自己的'人生,那么在人生的道路上也會(huì)遇到很多近在眼前的挑戰(zhàn),有些挑戰(zhàn)更是一次次機(jī)遇,只要挑戰(zhàn)自我,勇敢的跨出這一小步,那么就可能將屬于自己的機(jī)會(huì)牢牢抓住。

溝通是人與人之間思想與感情傳遞過程,以求思想達(dá)成一致。傳遞過程的一點(diǎn)點(diǎn)失誤就可能造成彼此之間信息交流的不順暢。三天團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中不僅有提升個(gè)人能力的活動(dòng),而且還有增強(qiáng)隊(duì)員之間有效溝通的游戲,“拼七巧板”看似簡(jiǎn)單,但在其中蘊(yùn)含如何有效溝通的技巧,溝通時(shí)的語速、語氣甚至雙方面部表情的傳遞都是非常重要的傳遞信息。抓住溝通時(shí)的小細(xì)節(jié),那么彼此溝通將會(huì)是有效的。

拓展是一次學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的積累更是人生財(cái)富,而從中得出的感悟更是堅(jiān)定理想的信念。這次訓(xùn)練,我們感受到了有效溝通的重要性,也深刻體會(huì)到了相互信任發(fā)揮的強(qiáng)大力量。三天拓展學(xué)習(xí)體會(huì)還遠(yuǎn)不止這些,以上只是把自己印象最深的一些整理了出來,讓自己重新細(xì)細(xì)回味一下,也堅(jiān)信自己會(huì)把這些啟示運(yùn)用到今后的工作中去。

描寫心得體會(huì)搭配詞語報(bào)告五

近日,我參加了市檢察院組織的預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育圖片展,使自己在思想上受到了震憾和教育。特別是看到一些人,過去是血?dú)夥絼?、躊躇滿志的同志,而今天卻成為階下囚,這就是因?yàn)樗麄冊(cè)谶@改革開放深入進(jìn)行的重要時(shí)期,也是社會(huì)轉(zhuǎn)型階段,沒有時(shí)刻進(jìn)行理想信念的培養(yǎng)及加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),導(dǎo)致理想信念動(dòng)搖,喪失黨性原則,宗旨觀念淡薄,把權(quán)力當(dāng)成謀取私利的資本,拜金主義、享樂主義占據(jù)頭腦,價(jià)值觀發(fā)生偏離,墮落為犯罪分子。觀看結(jié)束后,結(jié)合自身工作實(shí)際,將自己的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:

一是要始終堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定理想信念。

作為黨員,只有不斷完善和提高自己各方面素質(zhì),才能自己的工作需要,才能更好地保證自身的廉潔清正。因此自己將堅(jiān)持經(jīng)常性的深入學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身的政策和理論理解能力,從而武裝頭腦、指導(dǎo)言行;在學(xué)習(xí)中,通過將反面案例與正面教育相結(jié)合,使學(xué)習(xí)效果明顯提高,對(duì)自己嚴(yán)格要求,防微杜漸,確保不出任何違法違紀(jì)問題。

二是始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨。

要做到全心全意為人民服務(wù),完成好黨交給的各項(xiàng)工作任務(wù),最根本的就是要正確處理好個(gè)人利益與黨和人民利益的關(guān)系,在任何時(shí)候都要把黨和人民利益放在首位。要時(shí)刻注意樹立警醒意識(shí),在大是大非面前堅(jiān)持正確立場(chǎng)和態(tài)度,自覺維護(hù)黨和人民的利益。進(jìn)一步加強(qiáng)世界觀的改造,結(jié)合自己的剖析材料,正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,人性化執(zhí)法,心系人民群眾,服務(wù)人民群眾。通過自我批評(píng)和自我教育,牢固樹立“為人民服務(wù)”的思想,端正思想作風(fēng),提升思想境界,切實(shí)做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。

三是始終堅(jiān)持執(zhí)行黨的各項(xiàng)廉政建設(shè)規(guī)章制度。

一個(gè)黨員干部,不管地位多高,權(quán)力多大,只要違法亂紀(jì),終究逃不脫黨紀(jì)國法的嚴(yán)厲制裁,以身試法者必亡。通過觀看,我深刻地認(rèn)識(shí)到反腐倡廉的任務(wù)艱巨性,認(rèn)識(shí)到預(yù)防腐-敗斗爭(zhēng)的緊迫性。

因此,作為黨員,必須積極維護(hù)黨紀(jì)國法的嚴(yán)肅性,既用憲法和法律約束自己,也用黨章和黨的紀(jì)律規(guī)范自己,以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)黨風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。特別要嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,耐得住艱苦,管得住小節(jié),擋得住誘-惑,做一個(gè)清清白白的人。真正做到“以廉為榮,以貪為恥”,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,深刻領(lǐng)會(huì)“千里之堤,潰于蟻穴”的道理,珍惜工作,珍惜生活,珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。因此,我們要牢記黨的宗旨,做好本職工作,恪盡職守,全心全意為人民服務(wù)。我將以此警示自己,防微杜漸,警鐘長(zhǎng)鳴,牢牢樹立執(zhí)政為民、廉政為民的思想觀念,服務(wù)社會(huì),服務(wù)人民群眾.

描寫心得體會(huì)搭配詞語報(bào)告六

作為一名黨員不僅在組織上入黨,而且要在思想、行動(dòng)上真正入黨。在新的形勢(shì)下,對(duì)黨員的要求更加嚴(yán)格,特別是農(nóng)村基層的黨員,肩負(fù)著重任,面臨著挑戰(zhàn)。全體黨員要認(rèn)清時(shí)代發(fā)展的迫切需要,立足本職崗位,努力提高綜合素質(zhì),以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,把農(nóng)村基層工作做得有聲有色,譜寫新的歷史篇章。結(jié)合目前我鄉(xiāng)黨員現(xiàn)狀及工作實(shí)際,從以下三個(gè)方面做起:

一、做一名合格黨員,應(yīng)該時(shí)刻銘記和實(shí)踐黨的宗旨

每名黨員,當(dāng)我們很神圣地舉起右手面向黨旗宣誓的那一刻,“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨在耳邊回蕩的那一刻,就注定自己樹立了要為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗一生的宏偉目標(biāo)。為了這一目標(biāo),許多*員拋頭顱、灑熱血,換取了今天這來之不易的成果。這是黨員努力追求的目標(biāo),更是黨員一生所要實(shí)踐的宗旨。這就要求我們每個(gè)黨員必須做到:

一要吃苦在前,享受在后。黨員要有“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”的胸懷,遇事要想群眾所想,急群眾所急,絕不能一事當(dāng)前,先替自己打算。遇到困難,要勇挑重?fù)?dān);遇到危險(xiǎn),要身先士卒,要為人民多做實(shí)事好事,為了人民群眾的利益,不惜犧牲自己。作為比較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村基層,我們作風(fēng)建設(shè)顯得尤為重要。因?yàn)槲覀儚氖碌墓ぷ髦苯用鎸?duì)基層群眾,直接服務(wù)基層群眾,黨員的一言一行直接影響著黨和政府的整體形象,全體黨員要深刻地認(rèn)識(shí)到其重要意義。根據(jù)走訪和調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)我們的少數(shù)單位和少數(shù)人員在服務(wù)群眾方面,缺乏一定的熱情,服務(wù)工作還做得不夠到位;思想認(rèn)識(shí)不到位,認(rèn)為有些事情群眾必須按自己的意愿去辦,沒有充分考慮到群眾的實(shí)際需求和困難,全體黨員在思想上必須引起高度重視,努力克服自身的不足。

二要克己奉公,不謀私利。要嚴(yán)于律已,秉公辦事,絕不假公濟(jì)私、損公肥私,不占群眾的便宜,占國家的便宜,在公與私面前,最能考驗(yàn)一個(gè)黨員是否真正堅(jiān)持了黨的宗旨。近年來,國家加大對(duì)“三農(nóng)”工作的資金投入力度,農(nóng)村基層所支配使用的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)增多,這對(duì)解決“三農(nóng)”問題起著十分重要的促進(jìn)作用。我們一定要支配使用好,把有限的資金用在“刀刃”上。要誠心誠意地辦實(shí)事、做好事、解難事,把手中的權(quán)力看成是一種責(zé)任、一種使命,真正體現(xiàn)在為民辦實(shí)事上來,在平凡的工作崗位上實(shí)踐黨的宗旨。

三要堅(jiān)持原則,敢于斗爭(zhēng)。首先,黨員要帶頭堅(jiān)持黨的原則,立場(chǎng)堅(jiān)定,不循私情,守好自己的“陣地”;第二,對(duì)于一切損害黨和人民群眾的行為,要敢于斗爭(zhēng);第三,為了維護(hù)人民群眾的利益,不畏*、挺身而出,敢于同一切坑害黨和人民群眾利益的行為作斗爭(zhēng)。

二、做一名合格黨員干部更要時(shí)刻注意自己的形象。

“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須在黨員和人民群眾中發(fā)揮表率作用,自重、自省、自警、自勵(lì);必須堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,身體力行共產(chǎn)主義道德;必須清正廉潔、艱苦奮斗,全心全意為人民服務(wù)”。這是《中國*黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》中對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求,也是對(duì)普通黨員的基本要求。

作為一名黨員,要盡心竭力做好本職工作,在實(shí)際工作中自覺約束自己,帶頭管住自己,做到“頭腦清醒、耳聰目明”?!邦^腦清醒”就是要講政治,從大局出發(fā),維護(hù)黨的,立場(chǎng)堅(jiān)定、愛憎分明。不為情所纏,不為錢所動(dòng),不為色所迷,不為酒所溺。“耳聰”就是多觀察、多學(xué)習(xí)、多思考,不要光看表面現(xiàn)象,還要深入實(shí)際看真實(shí)*,要辯證地看問題。

同時(shí)在日常生活中,要做到“三管”,即“管住自己的嘴、管住自己的手、管住自己的腿”。管住自己的嘴,就是不要用公款亂消費(fèi);不要非議他人,更不要泄漏國家秘密。管住自己的手,就是不搞權(quán)錢交易,做到不貪不占,拒禮拒賄;更不要參與賭博。管住自己的腿,就是不該去的地方不要去,不要“走錯(cuò)家門,認(rèn)錯(cuò)朋友”,要熱愛大家庭,也要珍惜自己的小家庭。

需要強(qiáng)調(diào)的是,作為一名黨員更應(yīng)加強(qiáng)黨性修養(yǎng),要把黨性修養(yǎng)作為自己一生必修之課,切實(shí)做到活到老,學(xué)到老。要把黨性修養(yǎng)融入到思想工作中去。黨性修養(yǎng),具體體現(xiàn)在道德修養(yǎng)上。在艱苦的戰(zhàn)爭(zhēng)年代,我們黨一刻也未放松對(duì)黨員的道德修養(yǎng)。*闡述*員道德修養(yǎng)的文章,都是在戰(zhàn)爭(zhēng)年代寫成的。例如,*在其《為人民服務(wù)》中,首次比較全面地闡述了“為人民服務(wù)”的道德觀;在《紀(jì)念白求恩》中,更是倡導(dǎo)了“毫不利己,專門利人”的共產(chǎn)主義道德境界,在全黨提出了做“一個(gè)高尚的人,一個(gè)純粹的人,一個(gè)有道德的人,一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人,一個(gè)有益于人民的人”的道德要求??傊恳粋€(gè)*人都應(yīng)該懂得,其道德水準(zhǔn)的高低,修養(yǎng)品行的好壞,是衡量一名*員是否保持先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)之一,也是*員區(qū)別于普通群眾的重要尺度之一。因此,作為*員,必須具有高尚的道德情操和道德行為,必須嚴(yán)格按照*人的行為規(guī)范和道德要求辦事。

三、黨員干部要構(gòu)建全新的觀念

1、強(qiáng)化終生學(xué)習(xí)的觀念

學(xué)習(xí)對(duì)于黨員的重要性是無法比擬的,一個(gè)不注重學(xué)習(xí)的黨員,在事業(yè)上是不會(huì)有成就的;一個(gè)注重學(xué)習(xí)的黨員,才能在工作中有創(chuàng)新開拓意識(shí)。中央政治局的領(lǐng)導(dǎo)日理萬機(jī),非常忙。但是,他們照樣擠出時(shí)間學(xué)習(xí),僅從20xx年12月至今光是集體學(xué)習(xí)就達(dá)數(shù)十次,涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)和黨的建設(shè)等各個(gè)方面。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人也多次強(qiáng)調(diào):“構(gòu)建終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”。對(duì)此,國內(nèi)許多發(fā)達(dá)城市,都明確提出要建立學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織的全新目標(biāo),在學(xué)習(xí)心得中對(duì)黨員干部學(xué)習(xí)提出:怎樣學(xué)?學(xué)什么?如何學(xué)都有了要求。

今后社會(huì)對(duì)我們的素質(zhì)要求是什么?是復(fù)合型、高度精干的人才。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代,讀書學(xué)習(xí)已成為人們終身需要。進(jìn)入新世紀(jì)以來,我們面臨著一個(gè)加速變化著的嶄新世界。要想振興國家,振興民族,一個(gè)最重要的任務(wù)就是學(xué)習(xí)。過去是學(xué)?!爱厴I(yè)意味著要找工作,現(xiàn)在是工作幾年就意味著要找學(xué)上”。學(xué)習(xí),不僅是為了工作打基礎(chǔ);工作也往往是為了進(jìn)一步深造做準(zhǔn)備。在這方面,我有切身的體會(huì),農(nóng)村稅費(fèi)改革前,我們一年到頭,催春播、促造林、抓秋種、忙冬修,對(duì)學(xué)習(xí)抓得不緊,也不主動(dòng)找時(shí)間學(xué)習(xí);農(nóng)村稅費(fèi)改革后,政府職能轉(zhuǎn)變,才認(rèn)識(shí)到在知識(shí)積累方面,我們欠缺的比較多,在工作中有力不從心的感覺。應(yīng)當(dāng)說,對(duì)許多人來講,學(xué)習(xí)正在成為一種生活方式,成為一種工作方式,成為一種行為習(xí)慣??梢赃@樣說,“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化、生活學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)生活化”將成為每名黨員的追求。

2、強(qiáng)化惜時(shí)如金的觀念

要牢固樹立時(shí)間就是財(cái)富的觀念,不虛度每一寸光陰。愛因斯坦說過,人與人的差異在于業(yè)余時(shí)間。的確如此,人與人的差異不在于學(xué)歷如何,不在于先天條件如何、也不在于原來的素質(zhì)如何,而是在于你對(duì)時(shí)間的把握,在于你對(duì)機(jī)遇的把握。有人統(tǒng)計(jì)過,業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí),工作效率會(huì)更高。我們要做時(shí)間的主人,駕馭好時(shí)間、利用好時(shí)間、限度地發(fā)揮時(shí)間效益。

老一輩革命家毛主席在晚年病重期間、眼睛看不清書的情況下,仍然讓秘書讀當(dāng)天的報(bào)紙,有時(shí)晚上寫讀書筆記。老人家的持之以恒的學(xué)習(xí)精神,值得黨員終生學(xué)習(xí)。在我們身邊,也有許多同志利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),并取得了豐碩成果。他們那種學(xué)習(xí)的精神、勁頭、持之以恒的毅力,是黨員學(xué)習(xí)的榜樣。

3、樹立整合自身素質(zhì)的觀念

現(xiàn)代人才標(biāo)準(zhǔn)是什么?當(dāng)然,我們的用人標(biāo)準(zhǔn)首要一條就是政治標(biāo)準(zhǔn)。除此之外還有新的標(biāo)準(zhǔn)。一是信息加工能力。主要是外語能力和計(jì)算機(jī)能力;二是各種文化的整合能力。就是能夠科學(xué)地吸收、借鑒和利用不同國家的先進(jìn)思想、先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)文化、做到兼收并蓄;三是與別人共事溝通能力。一個(gè)城市、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)機(jī)關(guān),不僅僅在于多少人才,而在于能夠與人共事的人才有多少,這里有自身修養(yǎng)問題、人格力量和魅力問題、行為方式問題和情感控制問題等等。其中,人格的核心是品德,而品德的核心是襟懷坦白、公正無私、言行一致、全心全意為大多數(shù)人謀利益,這也正是我們*人所追求的。

4、樹立普通黨員也能干大事業(yè)的觀念

有的黨員認(rèn)為自己職低位卑,人微言輕,想干點(diǎn)事也干不成;有的則好高騖遠(yuǎn),大事干不了,小事不想干。對(duì)此,一是要認(rèn)清事業(yè)與崗位的關(guān)系,看到每個(gè)崗位都能成才。大家熟知的張思德同志,生前干的每項(xiàng)工作都很平凡,可他在平凡的崗位上,勤勤懇懇,任勞任怨,干出了不平凡的成績(jī)。不幸犧牲后,中央直屬機(jī)關(guān)召開追悼會(huì),*同志親自到會(huì)作講話,高度贊揚(yáng)了張思德同志完全徹底為人民服務(wù)的精神。幾十年來,他一直成為全黨全國人民學(xué)習(xí)的榜樣。這說明,只要是革命工作,無論是什么崗位,都能做出貢獻(xiàn)。二是要認(rèn)清“小事業(yè)”與“大事業(yè)”的關(guān)系,看到每個(gè)人的工作都是黨的事業(yè)一部分。雷鋒同志說得好:“一個(gè)人的作用,對(duì)于革命事業(yè)來說就如一架機(jī)器上的一顆螺絲釘”。我們每個(gè)人的工作分工不同,但都是革命事業(yè)不可缺少的。一個(gè)人只要融入革命大業(yè)之中,都可以在平凡崗位上做出不平凡的事業(yè)。三是要認(rèn)清事業(yè)與機(jī)遇的關(guān)系,看到只要想干事業(yè)就總會(huì)有機(jī)遇。有的同志認(rèn)為事業(yè)能不能成功,主要是看有沒有機(jī)遇。其實(shí),一個(gè)人只要自身素質(zhì)過硬,被社會(huì)所認(rèn)知、所器重的機(jī)會(huì)就多;如果本身沒有知識(shí)和才能,庸庸碌碌,成天等待“時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)”,那只能像“守株待兔”寓言里那個(gè)懶惰的農(nóng)夫一樣,是永遠(yuǎn)不可能如愿的。

只有做到以上幾點(diǎn),我們每個(gè)黨員及黨員干部才能跟上新形勢(shì)的需要,才能做一名合格的*員

描寫心得體會(huì)搭配詞語報(bào)告七

這次能夠參加入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),我感到非常的榮幸,也十分珍惜寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)期間,我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次學(xué)習(xí)和討論,悉心聆聽了局領(lǐng)導(dǎo)和黨校老師的精彩授課,深入學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和完整體系,觀看了黨史教育專題片,就“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神、黨性修養(yǎng),入黨動(dòng)機(jī)等等問題展開了深入而實(shí)際的討論,這些都讓我受益非淺。盡管一段時(shí)間的培訓(xùn)尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領(lǐng)會(huì)和感受其間的要旨,但已足以讓我在端正入黨動(dòng)機(jī)上受到一次洗禮,對(duì)黨的理解上得到了一次升華,從而更加堅(jiān)定了我申請(qǐng)加入黨組織的信心和決心。

以下是我這次黨課學(xué)習(xí)心得的幾點(diǎn)總結(jié):

(一)通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到以前對(duì)黨的性質(zhì)、宗旨、指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)是停留在表面的學(xué)習(xí),知其然不知其所以然。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),使我明確了黨的性質(zhì)是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì),同時(shí)是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì),是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心;代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表中國最廣大人民的根本利益。以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。

(二)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)加深了我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的理解和認(rèn)識(shí)。

“三個(gè)代表”重要思想始終代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向、代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向、代表中國最廣大人民的根本利益,是總結(jié)我們黨八十多年歷史經(jīng)驗(yàn)得出的一個(gè)重要結(jié)論,是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源?!叭齻€(gè)代表”不是三個(gè)方面的簡(jiǎn)單相加,而是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一整體,發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),是發(fā)展先進(jìn)文化、實(shí)現(xiàn)人民根本利益的物質(zhì)前提和基礎(chǔ);發(fā)展先進(jìn)文化,是發(fā)展生產(chǎn)力和實(shí)現(xiàn)人民利益的靈魂;代表和實(shí)現(xiàn)最廣大人民的根本利益,是發(fā)展生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的根本目的,是共產(chǎn)黨人全部工作和實(shí)踐活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,更要在實(shí)際學(xué)習(xí)工作中踐行“三個(gè)代表”。

(三)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我對(duì)端正入黨動(dòng)機(jī)的重要性有了更具體更深入的了解。正確的入黨動(dòng)機(jī),是正確行動(dòng)的精神力量,要求入黨的同志只有樹立了正確的入黨動(dòng)機(jī),才能經(jīng)受住黨組織的考驗(yàn)。這種考驗(yàn)在新時(shí)期更有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

此外,這次學(xué)習(xí)還使我認(rèn)識(shí)到端正入黨動(dòng)機(jī),不是入黨前的一時(shí)的問題,而是一輩子的事情。不論黨組織是否批準(zhǔn)我加入中國共產(chǎn)黨,我都將一如既往地用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,不僅要在思想上爭(zhēng)取入黨,而且要長(zhǎng)期的注意檢查自己入黨的動(dòng)機(jī),努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù),維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一,嚴(yán)守黨的紀(jì)律,保守黨的機(jī)密,對(duì)黨忠誠老實(shí),言行一致,密切聯(lián)系群眾,在工作學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒模范作用,為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終生。

(四)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我十分地堅(jiān)定了入黨的信心和決心。今天,我們國家正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期,中國在面臨巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),又面臨者巨大的挑戰(zhàn)。在這個(gè)歷史時(shí)期,更凸現(xiàn)堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的重要性。以胡錦濤為總書記的黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體適時(shí)地以完善中國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制為目標(biāo),提出了“科學(xué)發(fā)展觀”等一系列新思路、新觀點(diǎn),這些理論上的新突破必將對(duì)中國的經(jīng)濟(jì)體制改革產(chǎn)生極大的推動(dòng)作用,充分體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨與時(shí)俱進(jìn)的精神,適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展進(jìn)步的需要,代表了廣大人民群眾的根本利益和要求。中國共產(chǎn)黨誕生八十多年的全部歷史證明,只有共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),才能肩負(fù)起民族的希望,才能領(lǐng)導(dǎo)中國人民把歷史推向前進(jìn)。沒有共產(chǎn)黨,就沒有新中國;沒有共產(chǎn)黨就不能發(fā)展中國。這是歷史的選擇,也是人民的選擇。作為一名積極要求進(jìn)步的青年教師,我渴望加入到這個(gè)光榮的組織中,將自己的個(gè)人價(jià)值同國家和人民的利益更好地統(tǒng)一結(jié)合起來,把對(duì)黨、對(duì)祖國和對(duì)社會(huì)主義事業(yè)的無限熱愛投入到中華民族的偉大復(fù)興的社會(huì)實(shí)踐中去,在建設(shè)中國社會(huì)主義事業(yè)的廣闊舞臺(tái)上展現(xiàn)自己的人生價(jià)值,努力創(chuàng)造無愧于時(shí)代和人民的成績(jī)。

總之,通過入黨積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn),使我進(jìn)一步的系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)與理論,使我更進(jìn)一步的樹立了正確的入黨動(dòng)機(jī)。今后,我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)這些科學(xué)理論,使自己的共產(chǎn)主義信念建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)思想和世界觀的改造,努力做到首先在思想上入黨,盡自己的能力去幫助他人,團(tuán)結(jié)周圍的人,帶動(dòng)他們一起來學(xué)習(xí)。我會(huì)以黨員的要求來要求自己,不斷地努力,不斷地上進(jìn),從而不斷地完善自己,積極向黨組織靠攏,爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。

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描寫心得體會(huì)搭配詞語報(bào)告八

通過在黨校學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到:我們每個(gè)黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守黨的章程,永葆先進(jìn)性和爭(zhēng)當(dāng)合格黨員,下面是我的黨課心得體會(huì)報(bào)告:

1,努力把干好工作和提升自身素質(zhì)統(tǒng)一起來

我們每個(gè)黨員要在干好本職工作的過程中,努力通過深化認(rèn)識(shí),思考?xì)w納,概括升華,使自己在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)思想,心得體會(huì)等成為自身業(yè)務(wù)水平和思想道德素質(zhì)的有機(jī)構(gòu)成部分,從而推動(dòng)自身素質(zhì)不斷得到提高,為與時(shí)俱進(jìn),不斷適應(yīng)新形勢(shì),新情況,新工作.作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立正確的政績(jī)觀和人生觀,要有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。既要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)又要注重實(shí)踐能力的提高,思路要有創(chuàng)新,工作要有圖破,緊跟時(shí)代步伐超前發(fā)展。

2,保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)

善于學(xué)習(xí)(向書本學(xué)習(xí),向社會(huì)學(xué)習(xí),向?qū)W生學(xué)習(xí)),主動(dòng)接受先進(jìn)文化,用現(xiàn)代文化武裝自己.在當(dāng)代中國,發(fā)展先進(jìn)的文化,就是發(fā)展面向現(xiàn)代化,面向世界,面向未來的,民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化,作為領(lǐng)導(dǎo)干部首先要理解,掌握這種文化,并在工作中不斷推動(dòng)這一文化的發(fā)展和創(chuàng)新.特別是少數(shù)民族地區(qū),更有必要大力宏揚(yáng)傳統(tǒng)民族文化,進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè),轉(zhuǎn)變思想,更新觀念,增強(qiáng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)的意識(shí)。

3,努力把堅(jiān)守宗旨信念和開拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來

黨章第一章第三條要求全體黨員還應(yīng)履行以下義務(wù):"堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切,個(gè)人利益服從黨和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻(xiàn)."從中可以看出,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨,也是每一個(gè)黨員所必須堅(jiān)守的信念意識(shí).但是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的手段,卻必須善于變化,根據(jù)形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展需要做具體的改革,調(diào)整,變化和創(chuàng)新.我們必須把堅(jiān)守宗旨信念和開拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來,既要有全心全意為人民服務(wù)的崇高思想,更要有聯(lián)系實(shí)際,開拓創(chuàng)新的具體行動(dòng).作為基層領(lǐng)導(dǎo)干部,就是要在認(rèn)真扎實(shí)地深入基層了解民情,為群眾排憂解難,做好發(fā)展經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo),,在指導(dǎo)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的同時(shí),不斷動(dòng)腦筋,想辦法,積極開拓工作新思路,加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進(jìn)一步改善生產(chǎn)生活條件,提高生活水平,緊緊圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建的目標(biāo),做好科學(xué)的指導(dǎo)和服務(wù),這樣才是更好地實(shí)踐我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨.

與其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們相比,自己學(xué)得還很不夠,在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我決心進(jìn)一步加強(qiáng)黨的理論和知識(shí)的學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng),密切聯(lián)系各項(xiàng)工作實(shí)際,不斷提高自己的政治思想覺悟和指導(dǎo)實(shí)際工作的能力,更加勤奮扎實(shí)的做好本職工作,時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭形象,努力為底圩社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

描寫心得體會(huì)搭配詞語報(bào)告九

通過此次關(guān)于管理與銷售方面的培訓(xùn),使我更深的了解到作為一名管理者,因該用怎樣的方法管理,才能提高公司的效率。下面就結(jié)合實(shí)際談?wù)劥舜闻嘤?xùn)的心得;

商場(chǎng)的管理首先要從服務(wù)著手;員工是決定商場(chǎng)服務(wù) 質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)通常不是一種有形的物質(zhì)實(shí)體,而是一種行為或過程,服務(wù)既不能與服務(wù)提供者(服務(wù)人員)分離,也不能與服務(wù)接受者(顧客)分離,而是服務(wù)人員與顧客之間的相互作用。

1、商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,無論是在內(nèi)容上,還是在管理方式上都有很大的不同。由于服務(wù)主要表現(xiàn)為一種過程,一種行為,服務(wù)質(zhì)量歸根結(jié)底必須通過商場(chǎng)員工的形象和行為反映出來,人的行為是服務(wù)的中心。

2、商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量管理不僅僅是要建立健全服務(wù)質(zhì)量體系和制度,更重要的是要把提高服務(wù)質(zhì)量的思想、原則和方法傳達(dá)和落實(shí)到每一個(gè)員工,并為他們理解和接受。如果商場(chǎng)管理者能充分意識(shí)到員工在提高服務(wù)質(zhì)量和吸引、保留顧客中的重要作用,并采取有效措施加強(qiáng)和改善人員管理,提高員工素質(zhì),調(diào)動(dòng)全體員工為顧客服務(wù)的積極性和主動(dòng)性,就一定能夠創(chuàng)造出一流的服務(wù)質(zhì)量,其經(jīng)營業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也一定會(huì)有實(shí)質(zhì)性的提高。

為獲得外部市場(chǎng)的回應(yīng),商場(chǎng)就業(yè)項(xiàng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),內(nèi)部市場(chǎng)也是如此。為了調(diào)動(dòng)員工為顧客服務(wù)的積極性和自覺性,需要不斷地對(duì)其進(jìn)行有效的激勵(lì),因此,激勵(lì)是商場(chǎng)內(nèi)部營銷管理的又一項(xiàng)重要內(nèi)容。

1、要充分尊重員工的服務(wù)性勞動(dòng),經(jīng)常在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)員工為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)。

2、要努力為員工提供合適的工作崗位,以及良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇。

3、在工作中要充分信任員工,要給予各部門員工特別是一線員工一定的權(quán)限,允許他們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)有權(quán)處理顧客服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題,這樣既可以激發(fā)一線員工的積極性和自覺性,加強(qiáng)為顧客服務(wù)的責(zé)任感,避免一有問題就問上級(jí)部門或主管人員身上一推了之,又能縮短解決問題的時(shí)間,緩解顧客的不滿情緒。

商場(chǎng)的各類員工都需要有充分的信息來完成各自的工作,為內(nèi)部和外部的顧客提供服務(wù)。他們需要的信息包括公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位規(guī)章制度、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、公司對(duì)顧客的承諾或保證等等,此外,商場(chǎng)內(nèi)部上下級(jí)之間、部門之間,以及員工之間也需要交流和溝通,因而,溝通是商場(chǎng)內(nèi)部營銷管理的又一個(gè)重要內(nèi)容。

1.首先管理人員、服務(wù)人員及各部門員工,可以通過正式的和非正式的互動(dòng)式的信息溝通和信息反饋,理解和接受商場(chǎng)的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),以及產(chǎn)品、服務(wù)和營銷活動(dòng),這樣,商場(chǎng)的服務(wù)理念和戰(zhàn)略思想才能成為員工的自覺行為。

2、其次,由于服務(wù)質(zhì)量不僅取決于一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技能和服務(wù)水平,而且還取決于一線服務(wù)人員與內(nèi)部其他各部門人員的相互理解、合作與快調(diào)。因?yàn)樗袉T工都參與了為顧客服務(wù)的過程,很多員工雖然不與顧客直接接觸,阻他們的工作表現(xiàn)也會(huì)間接地影響到顧客所獲得的服務(wù),一線員工為顧客服務(wù)的能力在很大程度上依賴于其他員工的服務(wù)意識(shí)。提供高質(zhì)量的服務(wù)不是一線服務(wù)人員或其他某個(gè)部門人員所能單獨(dú)完成的,它是各部門人員相互作用。共同努力的結(jié)果。而溝通則有助于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門之間的相互理解、合作與支持,特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級(jí)管理人員對(duì)一線服務(wù)人員的支持及相關(guān)部門對(duì)一線服務(wù)部門的支持。

培訓(xùn)是市場(chǎng)內(nèi)部營銷管理的基本組成部分,對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn),不僅對(duì)提高員工的基本素質(zhì)和服務(wù)技能是必須的,而且有助于員工充分了解企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略和自身的職責(zé),牢固樹立顧客導(dǎo)向的服務(wù)觀念。培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)主要有三個(gè)方面:

1、要使每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略及其本人在其中的位置和作用有一個(gè)深入和全面的認(rèn)識(shí);

2、樹立和增強(qiáng)員工的顧客意識(shí)和服務(wù)的自覺性;

3、提高員工溝通、銷售和服務(wù)的技巧。因此,在制定培訓(xùn)方案時(shí),應(yīng)把知識(shí)與技能和理念與態(tài)度緊密結(jié)合在一起,使兩者相互促進(jìn),相輔相成,不可有所偏廢。

除了上述內(nèi)容之外,內(nèi)部營銷還包括其他許多旨在培育員工服務(wù)理念的行為和活動(dòng)。但是,如果我們僅僅是把內(nèi)部營銷看作一般意義上的一項(xiàng)營銷活動(dòng),那么,內(nèi)部營銷就無法取得戰(zhàn)略意義上的成功,因?yàn)閮H在這個(gè)層次上實(shí)施內(nèi)部營銷活動(dòng)是無法培育公司的服務(wù)文化,也難以從根本上激發(fā)員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和顧客導(dǎo)向的追求。可見,內(nèi)部營銷管理實(shí)際上已經(jīng)突破了人員管理的簡(jiǎn)單含義,成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成部分,內(nèi)部營銷更多的應(yīng)該是作為一項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)而不是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)來予以實(shí)施,它首先是一種管理哲學(xué),然后才是一種管理策略。

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