錯誤溝通心得體會報告 溝通成果及心得(六篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關(guān)錯誤溝通心得體會報告一

秘書工作是直接為上司服務(wù)的，這一點相信每一位秘書心里都十分清楚。但是每個人的思維方式都不同，其處事的原則與方法也會不一樣，所以做好秘書工作的第一步，就是要學(xué)會如何尊重上司。

2.注意嚴(yán)格要求自己

任何上司都不會喜歡一位工作自由散漫、做事丟三落四、不注意傾聽、說話啰嗦的下屬。所以我們要做到，以事業(yè)為第一生命;說話簡潔清晰;注意仔細(xì)聆聽。

3.注意將反對意見轉(zhuǎn)化為建議

先將反對意見換成建議,每個人都喜歡聽贊美的話，而不喜歡被人批評或否定，上司亦是如此。但是如果發(fā)現(xiàn)上司決策出現(xiàn)原則性錯誤了我們應(yīng)該找到上司，禮貌地說：“我對某個問題有些想法，不知能否耽誤您一點時間……”如此，上司會感到問題的嚴(yán)重性，而你有好的態(tài)度，對于解決整個問題也有好處。

4.注意與上司進(jìn)行情感交流

秘書與上司除了普通的上下級工作關(guān)系以外，還多了一層個人關(guān)系。上司可能將自己的私人事務(wù)交給秘書去辦理，例如：上司很有可能在工作時間段讓你去處理他(她) 的私事,像外出買咖啡、或是接送朋友等。作為秘書的我們要有意識的與上司進(jìn)行思想感情的溝通，要自覺融入上司的社會關(guān)系中去，平時注意培養(yǎng)和發(fā)展與上司相同或相近的業(yè)余愛好，要學(xué)會體諒上司，在上司家庭生活出現(xiàn)裂痕，或是身體欠舒服時，也許會精神不振，情緒也會低落、苦悶、煩躁等，此時，我也應(yīng)感同身受，注意多關(guān)心他(她) 的生活，體諒其莫名的火氣。

5.注意察言觀色

當(dāng)我們的上司因為某種原因不能、不便或不想用語言來交流時，我們要學(xué)會觀察他(她)們的一舉一動，通過他們的肢體語言和潛臺詞領(lǐng)會他(她)們的真正用意。

有關(guān)錯誤溝通心得體會報告二

家長與孩子溝通案例

父母與孩子溝通是子女教育必須遇到的問題，家長怎么與孩子溝通這直接關(guān)系到子女教育的效果；那有沒有父母與孩子溝通的圣經(jīng)呢？那就是：家長與孩子溝通案例。通過家長與孩子溝通案例我們可以輕易的知道家長怎么與孩子溝通，哪些溝通的方法是正確的，哪些是不正確的。

好，現(xiàn)在我們開始通過簡單的案例來學(xué)習(xí)家長怎么與孩子溝通。

家長與孩子溝通案例一：平等相處

小明已經(jīng)5歲了，在家里，父母叫他做事情時常常會這樣說，“去把杯子拿來”，“把報紙拿來”，“趕快去彈鋼琴”。雖然有時候小明很愿意去做這些事情，可是每每聽到這樣的話，反倒沒有動力了。

子女教育網(wǎng)點評：“把杯子拿來”和“幫媽媽把杯子拿來”兩句話，在成人聽起來差不多，但孩子的感受卻會有很大的不同。孩子雖小，但同樣不喜歡命令式口吻，喜歡受人委托。所以，每當(dāng)父母要求孩子做一件事情時，作為孩子的養(yǎng)育者，如果總是難以忘記自己“教育者”的角色，就會在和孩子溝通時難以保持平等的地位，“你要”、“你應(yīng)該”、“你不能”等詞語會常常掛在嘴邊，其結(jié)果是家長談得越多，就越可能說一些不該說的話，這樣，孩子就漸漸失去了與家長交流的愿望。

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家長與孩子溝通案例二：學(xué)會傾聽孩子

3歲的小新是家里的小皇帝，爺爺奶奶、外公外婆都十分寵愛。小新的愛好是看圖畫書，等爸媽回來，他就要手舞足蹈地跟父母匯報“讀后感”，但由于他說話不清楚、表達(dá)吃力，爸爸往往聽到一半就看報紙去了，任由小新自說自話。

子女教育網(wǎng)點評：父母在與孩子溝通時候，往往只顧自己“暢所欲言”，這其實是在堵塞孩子的耳朵或讓他們閉嘴，發(fā)展下去就會演變成為最常見的錯誤――說教。孩子也有渴望交流的愿望，他們也希望自己的話能被好好傾聽。

每當(dāng)孩子跟父母說話時，父母應(yīng)盡可能放下手頭上的事情，全神貫注地聽孩子說話，這能讓孩子覺得父母很在意聽他說話，孩子感到受到尊重和鼓勵，會很愿意說出自己心里的感受。

家長與孩子溝通案例三：勿以親友做對比

“你看，隔壁的小濤都會做100以內(nèi)的加減法了，你還什么都不會，你怎樣才能趕上人家啊？”“樓下的那個妮妮實在太不像話了，去年讀一年級以來，數(shù)學(xué)從來沒考及格過，將來你可別這樣?！弊x大班的小菲現(xiàn)在最怕聽到媽媽提小濤、妮妮，原來大家常常在一塊玩，可是自從聽了媽媽的嘮叨，她都不知道自己還要不要和他們一塊玩了。

子女教育網(wǎng)點評：兒童由于抽象思維尚處于發(fā)展階段，所以在告訴孩子什么該做、什么不該做的時候，不要給他們一個籠統(tǒng)的“好孩子”、“壞孩子”的概念，而應(yīng)該具體和清楚，更多時候中國網(wǎng)癮心理教育-您身邊的免費教育顧問

還需要一個樣本。不過，這個樣本最好是從故事書、動畫片、文學(xué)典籍中尋找，會比較穩(wěn)妥。父母若是以親戚朋友為例，恐怕會為自己的孩子將來建立人際關(guān)系制造難題；另一方面，父母片面的評價會無形中傷害到其他人。

文章來源：中國網(wǎng)癮心理研究中心（免費咨詢青少年問題，就上心理100）

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有關(guān)錯誤溝通心得體會報告三

20xx年8月底，在湖北省某市發(fā)生了一起慘劇，一對夫婦被自己親生的兩個女兒殺害，并遭毀尸滅跡。這對孿生姐妹隨后取出家中的存款，雙雙出走。此案不久告破，案情并不復(fù)雜，卻令眾多為人父母者心驚。原來，姐妹倆當(dāng)年參加高考，因成績不佳而落榜，夫婦倆得知孩子成績后，一直悶悶不樂，他們采用了一種很不當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ汗室饫渎浜⒆?。兩人每天上班下班，回到家中卻不和孩子說一句話，好象她們根本就不存在。兩姐妹忍受不了這樣的家庭氣氛，竟至產(chǎn)生了殺害父母的可怕念頭。

現(xiàn)實生活中，父母和子女間因缺乏有效溝通從而產(chǎn)生矛盾隔閡的情況也是屢見不鮮的，親子之間難以溝通、關(guān)系緊張已成為困擾眾多家庭的一個大難題，許多家庭問題專家為此也很傷腦筋。怎樣才能解決親子之間有效溝通的難題呢?要解決這個難題，我們首先必須弄清親子之間的隔閡是怎樣產(chǎn)生的。

父母是孩子的第一任老師，也是孩子最可信賴的人?！盎⒍静皇匙印保盀貘f反哺”，血濃于水，基因的相近和親和性，決定了親子之情是與生俱來的。后天的養(yǎng)育，伴隨無私的關(guān)愛和感念，決定了親子之情理應(yīng)是世界上最牢不可破的感情。孩子是父母的心頭肉，父母是孩子的避風(fēng)港?？梢哉f，沒有誰家的父母不疼愛自己的孩子，然而并不是所有的父母都真正懂得怎樣愛孩子。

渴望得到理解和信任是每個人的天性，孩子同樣也不例外。孩子最初來到這個世界上，純凈得如一張白紙，他們不懂得掩飾自己，有什么想法都會直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。當(dāng)他們漸漸長大起來，在父母的教育和影響下，他們才開始懂得掩飾和隱藏自己的感情和真實想法。是什么使子女最終選擇了對自己的父母緊閉心扉，不再信賴自己最為親近的父母?這其中固然有孩子的個性因素，但更多的責(zé)任恐怕是在他們的父母身上。

有的父母一直把子女當(dāng)成不懂事的小孩子，從不認(rèn)真傾聽他們的意見，對孩子正當(dāng)合理的要求也不予理睬，久而久之，孩子覺得跟父母說了也是白說，所以最后干脆選擇了沉默。有的父母對孩子態(tài)度蠻橫，不是打罵就是訓(xùn)斥，總是居高臨下的教訓(xùn)口吻，孩子聽了很反感，所以往往選擇了逃避。有的父母對子女要求過高，對孩子管得過死，這也不行那也不許，孩子在父母面前總是感到一種威壓，毫無自由，久而久之，就會對父母敬而遠(yuǎn)之。還有一種父母，平時過于婆婆媽媽，啰里啰嗦，喜歡用語言這樣的軟刀子折磨孩子，孩子一聽父母啰嗦就煩，只好躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)。

孩子是父母的一面鏡子，子女的品德、教養(yǎng)、習(xí)慣、舉止，無不折射出他們父母的為人。要想實現(xiàn)父母和子女之間的有效溝通，就必須重新建立起健康良好的親子關(guān)系。父母應(yīng)學(xué)會和子女交朋友，贏得孩子的信任，這樣才能打開孩子的心扉。

作為父母，應(yīng)懂得孩子是獨立于自己的個體，不是自己的附屬品。親子之間，要有寬容和平等，要有一定的民主精神，要給孩子充分發(fā)表意見的機會。要適當(dāng)滿足孩子正當(dāng)?shù)囊?，理解并尊重子女的意見和選擇，即使在父母看來孩子的意見和選擇還很不成熟。父母可以做孩子的參謀，但不可代孩子決策。要允許孩子犯錯誤，允許孩子在錯誤中成長并走向成熟，不能簡單粗暴地對待孩子。當(dāng)孩子遇到無法解決的思想、感情、學(xué)習(xí)、生活、擇業(yè)、交友等方面的難題時，要及時伸出援助之手。要切實關(guān)心孩子的成長，用理智的真情去幫助孩子，用行動去贏得孩子的信賴。

作為子女，也要懂得體諒父母，信任父母，相信父母對子女的關(guān)愛完全是出于一種人間的至情。即使父母在與子女的交流溝通方面存在一定的缺陷和障礙，做子女的卻不可就此選擇完全的封閉，使父母為子女產(chǎn)生無謂的擔(dān)心。要經(jīng)常主動地跟父母談心，真誠地關(guān)心自己的父母，主動匯報自己近一階段的思想、感情、生活、學(xué)習(xí)、工作情況，爭取得到他們的理解、幫助和支持。要相信自己的父母是通情達(dá)理的，只要你的要求是正當(dāng)?shù)?、合理的，通過耐心地做工作，最終你的愿望一定能夠?qū)崿F(xiàn)。當(dāng)然，也要學(xué)會聽取不同的意見，當(dāng)自己的觀點與父母發(fā)生沖突的時候，要站到父母的角度想一想，自己的想法是不是真的合理可行，不能過于固執(zhí)任性。只要雙方都不放棄交流和溝通的努力，健康良好的親子關(guān)系是一定能夠建立起來的。

隨著社會的高度發(fā)展，人們的生活越來越緊張，心理健康問題已成為困擾21世紀(jì)人類的一項重大課題。解決心理健康問題的最有效方法就是進(jìn)行有效的交流和溝通，親子之間不能只是飲食起居合伙過日子的關(guān)系。家庭是舒緩壓力之所，是安全寧靜的港灣。我們不能以鄰為壑，更不能以親為壑。如果我們與自己的親人都不能開展有效的溝通交流，那我們豈不是永遠(yuǎn)要生活在孤獨的心靈荒島?所以，凡是感覺與父母交流溝通有困難的學(xué)生應(yīng)當(dāng)馬上行動起來，主動打破隔閡，積極構(gòu)建健康良好的親子關(guān)系。你或許很快就會發(fā)現(xiàn)，原來你的父母并不如你想象的那樣難以溝通，他們和天下所有的父母一樣，是子女最可信賴的人，是你最安全最溫暖的港灣。

有關(guān)錯誤溝通心得體會報告四

溝通，每個人都知道它的定義，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢?做為督查組這個部門，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶著對知識的渴望，進(jìn)入了今天的專題講座《溝通的技巧》。

首先是講解的是溝通的三要素：

①要有一個明確的目標(biāo);

②達(dá)成共同的協(xié)議;

③溝通信息、思想和情感。

就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個結(jié)果。

如何保證這溝通過程的順利進(jìn)行，達(dá)到共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認(rèn)真嚴(yán)肅、有條不紊、有計劃有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進(jìn)行溝通，要注意細(xì)節(jié)，遵守時間，要有記錄避免有太多的動作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實際效率、不要有太多的寒暄，直接說出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時需時刻充滿微笑，說話要注意抑揚頓挫，并追求他的意見，要有頻繁的目光接觸。表達(dá)型的人比較外向、直率有好，動作多、話多，與這類型的人交流時，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對方，聲音宏亮，要伴有肢體動作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。

了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負(fù)責(zé)人的溝通不暢，而導(dǎo)致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓(xùn)，我總結(jié)了以下受益點：

1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。

2、要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽，切忌聽而不聞。

3、不要以權(quán)力壓制對方，觀點要明確，對事不對人。

4、換位思考，但又不失原則性。

5、在遵循企業(yè)制度的前提下達(dá)成共識。

6、不在乎對方的態(tài)度，以理服人。

與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給出了不同的應(yīng)對措施。我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型、互動型、事實型三者的結(jié)合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴(yán)格又認(rèn)真，且比較有權(quán)威，因此說服上司需掌握以下技巧：

1、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時機(在心情愉快的時候)。

2、提議時數(shù)據(jù)要有很強的說服力。

3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。

4、說話要簡明扼要。

在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓(xùn)并結(jié)合實際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對待。

因此在對下屬下達(dá)命令時，一定要正確傳達(dá)命令的意圖，下達(dá)命令時態(tài)度要和藹，強調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時地提出疑問，是保障所傳達(dá)命令與事項圓滿完成的前提。

在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁椆ぷ鲌A滿完成、或各項考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝溃侨绻麤]有掌握贊美部下的技巧，就會導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時首先態(tài)度必須真誠，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場合，并適當(dāng)運用間接贊美的技巧。

在員工犯錯誤時，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育，但是要把握批評的度，在批評時，要先進(jìn)行真誠的贊美，也就是強調(diào)“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要及時改正。再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評。

有關(guān)錯誤溝通心得體會報告五

小時候，我們對父母依附，崇拜。進(jìn)入青春期后，我們有了自己的思想，開始獨立行事，渴望從家長那里拿到“解放證書”，渴望父母像對待大人那樣對待我們，甚至挑戰(zhàn)父母的權(quán)威。而在父母眼里，我們永遠(yuǎn)是長不大的孩子，沒有生活經(jīng)驗，沒有豐富的閱歷，卻有自己的主意。父母責(zé)怪我們越來越不服管教，越來越不懂事，而是懷念我們小時候懂事的乖樣子。他們對我們的關(guān)愛之心沒有變，只是要求更加嚴(yán)格，免不了多叮囑幾句，在我們聽不進(jìn)時，就覺得家長嘮叨，啰嗦。于是，我們與父母之間就產(chǎn)生了矛盾。

我們對父母的思想方式，管教方法，嚴(yán)格要求，有時產(chǎn)生反感，甚至產(chǎn)生逆反心理。我們的父母不是圣人，他們的觀念有時滯后;在家庭教育方面，他們也難免有誤區(qū)。與父母平等交往，有助于幫助父母更新觀念，走出家教誤區(qū)，也有助于我們做出正確的行為選擇。與父母發(fā)生沖突時，如果以強硬的態(tài)度頂撞，以粗暴的舉止反抗，或者有對某事的分歧遷移到對

父母本人的惡感，甚至采用極端的辦法處理都是錯誤的，會造成極大的傷害。我們要努力克服消極逆反心理，在情緒沖動時，要努力克制自己。難道我們不嫩站在父母的立場想想嗎?你冷靜下來，我們會做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

在家中，父母與我們之間容易產(chǎn)生矛盾和沖突，對此不能否認(rèn)、不能漠視，但也不能夸大，積極的做法是從現(xiàn)實中架起溝通的橋梁。溝通是雙方的事，我們做子女的，要走近父母，親近父母，努力化解矛盾，與父母攜手同行。當(dāng)我們與父母發(fā)生矛盾的時候，首先要冷靜下來，心平氣和地與家長商量。商量就是溝通的過程。通過商量，弄清分歧所在，找到雙方都能接受的方法。這樣，看似沖突的事情就有了回旋的余地。

我覺得與父母交往的基本要領(lǐng)是彼此了解是前提，尊重理解是關(guān)鍵，理解父母的有效方法是換位思考，溝通的結(jié)果要求同存異。我這里還有幾條與父母溝通的有效方法：

1.了解父母，溝通就有主動權(quán)。知道父母怎么想，怎么處事，有什么興趣愛好、是什么脾氣秉性、對我們又什么期望，我們與他們的溝通就有了預(yù)見性和主動權(quán)

2.敞開心扉，溝通起來無顧忌。我們要克服閉鎖心理，向父母傳遞有關(guān)自己的信息和情況，表達(dá)自己的心情，說出自己的意見，讓父母了解自己。這樣，溝通起來就沒有隔閡和忌諱了。

3.笑口常開，溝通起來無障礙。就像喜歡晴天一樣，人人喜歡笑臉。溝通的成效與心境的關(guān)系很大。開朗幽默，溝通成效乘以正數(shù);沮喪無趣，溝通成效乘以負(fù)數(shù)。我們高高興興的與父母商量，就不會輕易招來斥責(zé)。

4.耐心解釋，溝通之中得理解。與父母發(fā)生矛盾時，要耐心解釋，讓父母聽得進(jìn)，以得到他們對自己的理解。解釋時說話放低聲調(diào)，斟酌詞句，有商有量，即使父母不對，也要就事論事，不對父母本人，更不能遷怒與父母。

5.換位思考，有效溝通不可少。當(dāng)我們不理解父母、與父母沖突的時候。要學(xué)會換位思考，替他們想一想，了解他們是為了什么，有什么想法，有什么道理。這會使我們變得理智和冷靜。

6.尊重理解，正常溝通最關(guān)鍵。尊重是與父母交往的基本要求。如果連最愛自己、對自己付出最多的人都不尊重，就失去了最起碼的道德。與父母正常溝通首先要理解父母，理解其心情，尊重其意愿，還要講究基本的禮貌，不能任性。

7.求同存異，溝通不要走極端。兩代人之間畢竟存在差異，難免有不同的觀點、動機和行為方式。正因為有分歧，所以才要溝通。這種溝通，不一定非要統(tǒng)一不可，而要求同存異。找到同，我們就有了共同的語言和行動;保存異，就是保存對父母的尊重和理解。

我相信有了這些方法，你應(yīng)該可以很好的處理與父母的關(guān)系。

有關(guān)錯誤溝通心得體會報告六

溝通是什么?溝通時一座橋梁，架接你我的思想;溝通時一根紐帶，系緊你我的心靈;溝通時一捧火焰，融化矛盾的堅冰……在這個時代，人們?nèi)狈贤?，寧愿暗地揣摩別人的心思，也不愿面對面與人交流，誤解，不信賴由此而生，不得不說，我們需要溝通。

溝通能化解矛盾，減少摩擦。

前不久，對美國進(jìn)行了國事訪問，兩國領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行了深入溝通，一定程度上化解了雙方因朝鮮半島軍演帶來的矛盾。

與之相反，南非世界杯“英德大戰(zhàn)”。因裁判的一個判罰錯誤，激起了英國球員的激怒，他們沒有冷靜的溝通，只有憤怒的爭吵，最后裁判維持原判，英國對出局。

通過這兩則實例，可以看出溝通的好處顯而易見，和奧巴馬進(jìn)行了深入交流，化解了矛盾，促進(jìn)了兩國關(guān)系友好發(fā)展;英國隊員和裁判沒有進(jìn)行冷靜溝通，失去了公平和晉級八強的機會。兩個人缺乏溝通，也許會有小爭執(zhí);兩個國家缺乏溝通，也許會挑起戰(zhàn)火，用暴力解決矛盾。為了減少摩擦，和平相處，我們需要溝通。

溝通，能架接思想，拉近距離。

幾千年前，一曲《高山流水》讓俞伯牙和鐘子期溝通了心靈，一介樵夫與琴師就這樣相識相知;近代，中國建立了人民代表大會制度，身處各階層的人民代表帶來了人民的心聲，國家領(lǐng)導(dǎo)和平頭百姓就這樣間接溝通，拉近距離;現(xiàn)在，一種名為微博的交流方式正在興起，短短只言片語，溝通了我們的想法與心聲，一下子拉近了身處各方的陌生人。我們處處需要溝通。蕭伯納說：“如果我有一種思想，你有一種彼此溝通，每個人會有兩種甚至更多的思想”。溝通是架接思想的橋梁拉近你我的距離。

現(xiàn)在是到處有“墻”間隔的社會，因為缺乏溝通，人們疑神疑鬼，心理負(fù)擔(dān)重，所以有越來越多的人想念“四合院”的日子，因為城市建設(shè)，我們回不去“四合院”，但溝通能在心墻上打開一扇窗，透進(jìn)人情的溫暖.