最新心得體會(huì)課程精選(精選8篇)

心得體會(huì)是我們思考和提高的過(guò)程，它可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重思考自己的收獲和成長(zhǎng)，而不僅僅是事情的經(jīng)過(guò)和結(jié)果?，F(xiàn)在請(qǐng)大家關(guān)注以下心得體會(huì)范文，或許能夠給您帶來(lái)一些新的思考。

心得體會(huì)課程精選篇一

校本課程是由某一類(lèi)學(xué)?；蚰骋患?jí)學(xué)校的個(gè)別教師、部分教師或全體教師根據(jù)國(guó)家制定的教育目的，在分析本校外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對(duì)本校、本年級(jí)或本班級(jí)特定的學(xué)生群體，編制、實(shí)施和評(píng)價(jià)的課程。

無(wú)論是校本課程，還是國(guó)家課程，亦或是地方課程，教師總是課程實(shí)施的主體。它對(duì)課程目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)的好壞會(huì)產(chǎn)生直接影響。具體地說(shuō)，教師正確的課程價(jià)值觀，教師與新課程的理念相適合的角色觀，鉆研的精神，良好的人際關(guān)系以及行動(dòng)研究的自覺(jué)性和行動(dòng)研究的能力等都是校本課程實(shí)施過(guò)程中必備的素質(zhì)。在校本課程實(shí)施的過(guò)程中，首先，教師需要了解學(xué)生的興趣愛(ài)好和個(gè)性差異，以便從學(xué)生的要求出發(fā)，開(kāi)發(fā)和實(shí)施適合學(xué)生特點(diǎn)的校本課程;其次，正確認(rèn)識(shí)自己的能力傾向，個(gè)性特長(zhǎng)，以便在校本課程的開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中選擇恰當(dāng)?shù)恼n程實(shí)施方案;再次還必須考察本地區(qū)、本學(xué)校的教學(xué)資源、教學(xué)條件。

學(xué)生既是校本課程實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)，又是校本課程實(shí)施的歸宿。因?yàn)椴徽撌巧鐣?huì)取向的價(jià)值追求，還是個(gè)人取向的價(jià)值追求，都必須以學(xué)生的發(fā)展為基點(diǎn)。沒(méi)有學(xué)生的發(fā)展，無(wú)論是社會(huì)本位，還是個(gè)人本位都成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。

根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和教師的教學(xué)方法可以把教學(xué)方法分成若干種類(lèi)。在校本課程實(shí)施中，應(yīng)該依據(jù)以下原則選擇教學(xué)方法：

1.學(xué)生發(fā)展性原則。即面向每個(gè)學(xué)生的全面和諧發(fā)展和全體學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)的發(fā)展。

2.調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性原則。

3.充分發(fā)揮學(xué)校教師優(yōu)勢(shì)，同時(shí)針對(duì)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展要求創(chuàng)造條件的原則。

4.重視實(shí)踐性和創(chuàng)新性原則。

5.注意開(kāi)發(fā)和利用本地區(qū)、本學(xué)校的課程資源，使之服務(wù)于校本課程實(shí)施，服務(wù)于學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的充分發(fā)揮的原則。從我國(guó)傳統(tǒng)課程繁、難、深、舊的特點(diǎn)出發(fā)，也沒(méi)有使用多種教學(xué)方法的可能性，從傳統(tǒng)課程的評(píng)價(jià)要求出發(fā)，也沒(méi)有使用多種教學(xué)方法的必要性。而校本課程開(kāi)發(fā)的靈活性決定實(shí)施校本課程的方法的多樣性，校本課程尊重學(xué)生差異性的特點(diǎn)為教學(xué)方法的多樣化提供了可能。

心得體會(huì)課程精選篇二

通過(guò)項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項(xiàng)目管理的知識(shí)體系及其架構(gòu)、項(xiàng)目過(guò)程組合及啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施等基礎(chǔ)知識(shí)。項(xiàng)目管理總體有五個(gè)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程和收尾過(guò)程，包含了九大領(lǐng)域的知識(shí)：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和整體管理及其方法和工具。通過(guò)在線(xiàn)課程學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步體會(huì)到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學(xué)習(xí)這門(mén)課程的心得體會(huì)總結(jié)為如下：

從定義來(lái)看，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。根據(jù)這個(gè)定義，項(xiàng)目就具有了目標(biāo)明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話(huà)說(shuō)，具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng)，都可以看作是項(xiàng)目?，F(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目隨處可見(jiàn)，如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項(xiàng)目。項(xiàng)目管理則是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。就是用正確的行為方式來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績(jī)效，項(xiàng)目管理還要考慮時(shí)間和成本等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著這樣一個(gè)終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。

完成雙方都滿(mǎn)意的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域是指作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識(shí)與能力。其中核心的四大知識(shí)領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識(shí)領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來(lái)幫助項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項(xiàng)目管理軟件，如：microsoftproject、p3等，作為項(xiàng)目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過(guò)程。

通過(guò)項(xiàng)目管理培訓(xùn)在線(xiàn)課程的學(xué)習(xí)，我從最初對(duì)項(xiàng)目管理的知之甚少，到初步了解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)，感覺(jué)收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進(jìn)行，相信本次課程知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)我以后大學(xué)畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。

通過(guò)這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計(jì)，我從中學(xué)會(huì)了很多。這次的課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目中我主要是負(fù)責(zé)的質(zhì)量保證措施這一方面的問(wèn)題，所以對(duì)此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡(jiǎn)單的質(zhì)量?jī)蓚€(gè)字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細(xì)節(jié)都做好了所完成的工作才會(huì)有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實(shí)體滿(mǎn)足明確和隱含需要的能力的特性總和。對(duì)于不同的建筑不同的實(shí)際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過(guò)查找一些書(shū)籍得到了很好的結(jié)果。

且建立以公司總工程師為中心，項(xiàng)目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人參加的三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問(wèn)題。比如說(shuō)鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對(duì)于這些具體的問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。

除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過(guò)和組內(nèi)人員的討論我對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)管理這門(mén)課的其他方面的一些知識(shí)也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護(hù)，方案的研究與實(shí)行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書(shū)本上的知識(shí)突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類(lèi)的并沒(méi)有實(shí)際去實(shí)行但是還是比書(shū)上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。

除了對(duì)于知識(shí)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，此次的項(xiàng)目設(shè)計(jì)課題也使我的精神動(dòng)手能力有了極大的提升。自己找參考書(shū)，一起討論問(wèn)題解決問(wèn)題很多方面得到了鍛煉。

總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計(jì)讓我對(duì)于這門(mén)課有了深入的了解，同時(shí)也激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣。

之前，我覺(jué)得項(xiàng)目管理的概念非?；逎y懂。通過(guò)唐坤軍老師的這個(gè)課程，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理其實(shí)是一門(mén)很專(zhuān)業(yè)、很實(shí)用也很有趣的學(xué)問(wèn)，唐老師課程中使用了特步erp項(xiàng)目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我終于對(duì)項(xiàng)目的概念有了正確而系統(tǒng)的認(rèn)知：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時(shí)性任務(wù);項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目?jī)?nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng);是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。

而項(xiàng)目的主要屬性又包括：獨(dú)特性;一次性，由于項(xiàng)目的獨(dú)特性，項(xiàng)目作為一項(xiàng)任務(wù)，一旦完成就不會(huì)重復(fù);多目標(biāo)性，項(xiàng)目的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，成果目標(biāo)指項(xiàng)目的一系列技術(shù)指標(biāo)，約束性目標(biāo)指項(xiàng)的進(jìn)度、成本等;生命期，任何項(xiàng)目都會(huì)經(jīng)歷啟動(dòng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、結(jié)束的過(guò)程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。

接著唐老師對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行清晰地講解。所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計(jì)劃、評(píng)估、控制工作活動(dòng)，以按時(shí)、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。而有效的利用項(xiàng)目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項(xiàng)目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對(duì)快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實(shí)例，進(jìn)行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實(shí)踐解析。

專(zhuān)業(yè)的概念和實(shí)用的案例讓我看到信息時(shí)代接受新的知識(shí)和學(xué)習(xí)的重要性。而自身需要學(xué)習(xí)補(bǔ)充的技術(shù)、知識(shí)、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項(xiàng)目管理中所涉及的團(tuán)隊(duì)合作就像erp項(xiàng)目中一樣，匯集了特步各個(gè)部門(mén)的中堅(jiān)力量。分配到這個(gè)項(xiàng)目組的人員齊心協(xié)力,為實(shí)現(xiàn)共同的項(xiàng)目目標(biāo)而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學(xué)的組織管理，便項(xiàng)目的實(shí)施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。

我想到一個(gè)比喻：項(xiàng)目管理就如烹調(diào)，科學(xué)的知識(shí)和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進(jìn)的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話(huà)，真正能炒出一桌滿(mǎn)足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強(qiáng)大的經(jīng)驗(yàn)、技巧、對(duì)企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身技能，去實(shí)踐、去實(shí)戰(zhàn)!

心得體會(huì)課程精選篇三

每一章每一節(jié)都有精髓重點(diǎn)，這是我們應(yīng)該和必須要記住的，也有可以理解領(lǐng)會(huì)的，對(duì)于無(wú)關(guān)緊要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理會(huì)。

例如，第一章第一節(jié)，夏朝的建立和奴隸制國(guó)家與法的產(chǎn)生，……。

開(kāi)頭，我國(guó)是世界文明古國(guó)之一，這話(huà)相信大家也懂，趕緊忽略看下面……。

二、勤于歸納總結(jié)。

這在提高學(xué)習(xí)效率的同時(shí)，盡量避免學(xué)習(xí)時(shí)出現(xiàn)張冠李戴，指鹿為馬等現(xiàn)象，例如，我們?cè)趯W(xué)習(xí)各朝代法律制度時(shí)，還應(yīng)明白各個(gè)朝代的法學(xué)代表人物，重大事件等等。

三、真誠(chéng)敢言。

有的問(wèn)題答案盡管并不是唯一的，同學(xué)們?cè)诓黄x原則的基礎(chǔ)上各抒已見(jiàn)是正常的。如我對(duì)國(guó)民黨“六法全書(shū)”的認(rèn)識(shí)。它是只披著文明的“羊皮”卻干著傷天害理的“狼”，無(wú)視民主，無(wú)視生命，無(wú)視道德，良心，成全了反動(dòng)派爛用權(quán)力，壟斷財(cái)富，剝削……“六法全書(shū)”加速了國(guó)民黨反動(dòng)派的潰敗，是真理戰(zhàn)勝虛偽，正義戰(zhàn)勝邪惡的必然。

心得體會(huì)課程精選篇四

課程改革是一場(chǎng)文化的變革，教師要融入這個(gè)變革之中，追求先進(jìn)文化和先進(jìn)思想，不是一般的拓展知識(shí)面，多讀幾本書(shū)，而是以思考的眼光站在一定的高度進(jìn)行知識(shí)更新。作為一名實(shí)驗(yàn)者首先要樹(shù)立全新的教育觀。做為語(yǔ)文教師，我立足于學(xué)生的發(fā)展，以平等的姿態(tài)走近學(xué)生，尊重學(xué)生，相信學(xué)生，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)寬松的民主的和諧的教學(xué)環(huán)境，在課堂教學(xué)中放手讓學(xué)生充分地讀，自由地議，大膽地評(píng)，讓創(chuàng)新的火花在讀中迸發(fā)，從而真正樹(shù)立以人為本、以讀為本、以創(chuàng)新為本的現(xiàn)代閱讀教學(xué)觀念。并做到由統(tǒng)一規(guī)格教育向差異性教育轉(zhuǎn)變——樹(shù)立了個(gè)性教育意識(shí)。

課改讓我漸漸認(rèn)識(shí)到，教師角色該轉(zhuǎn)變了，不再是從前課堂的導(dǎo)演者，轉(zhuǎn)變成了學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、幫助者、參與者。我在課堂上讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，我則是主導(dǎo)，尊重學(xué)生的主體性，倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于探究，把握好與學(xué)生的親和度、學(xué)生學(xué)習(xí)的自由度、參與度、小主人翁地位。

面對(duì)新教材的新內(nèi)容、新要求，我重新審視自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透課程標(biāo)準(zhǔn)，精研教材的同時(shí)，花大力氣，下大功夫，深入學(xué)習(xí)所教語(yǔ)文專(zhuān)業(yè)的新理論、新知識(shí)，把握專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，及時(shí)吸收專(zhuān)業(yè)推出的新成果；以形成能適應(yīng)新教材教學(xué)要求的過(guò)硬的業(yè)務(wù)功底。

課改讓我意識(shí)到，要把課堂交給學(xué)生，因此，我課堂上努力讓學(xué)生的個(gè)性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)，在課堂上讓學(xué)生或質(zhì)疑問(wèn)難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。學(xué)習(xí)過(guò)程變成學(xué)生不斷提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的探索過(guò)程，并針對(duì)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，選擇不同的學(xué)習(xí)方式，包括自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式、交流式的合作學(xué)習(xí)，課堂中為不同層次的學(xué)生提供了參與學(xué)習(xí)、體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)，在探究性學(xué)習(xí)中，通過(guò)設(shè)置問(wèn)題情境，讓學(xué)生獨(dú)立、自主地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)實(shí)驗(yàn)、操作、調(diào)查、信息搜集與處理、表達(dá)與交流等活動(dòng)，經(jīng)歷探究過(guò)程獲得知識(shí)與能力，掌握解決問(wèn)題的方法，獲得情感體驗(yàn)。學(xué)生思維活躍，閃光點(diǎn)頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。

面對(duì)課改，我們教師要快速轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織和引導(dǎo)者，創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開(kāi)發(fā)課程資源，靈活應(yīng)用多種教學(xué)策略，使學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)用現(xiàn)代的教育理念，現(xiàn)代的教學(xué)手段，培養(yǎng)現(xiàn)代的人。

經(jīng)過(guò)了幾年新課程的改革，課改的號(hào)角喚起了老師們勇于拼搏的干勁，激活了僵化多年的課堂。使學(xué)生改變接受性學(xué)習(xí)方式，學(xué)會(huì)探究式學(xué)習(xí)。探究式學(xué)習(xí)是學(xué)生在自主學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上進(jìn)行的一種較高層次的學(xué)習(xí)方式，其作用在于激發(fā)學(xué)生的探究熱情，增強(qiáng)探究意識(shí)，學(xué)會(huì)探究方法，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

心得體會(huì)課程精選篇五

剛聽(tīng)老師通知要上這門(mén)課的時(shí)候，大家都很疑惑。

教務(wù)處提供的課程表上僅有的“就業(yè)指導(dǎo)”四個(gè)大字更讓我們不知所以然，畢竟就業(yè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是比較陌生的事情。

在聽(tīng)過(guò)姚朝華老師的這門(mén)課之后才知道，這門(mén)課程對(duì)于我們之后就業(yè)起到重要作用。

而在大三開(kāi)設(shè)這門(mén)課，除了為以后的真正的就業(yè)指導(dǎo)做準(zhǔn)備外，更多的是讓我們學(xué)會(huì)規(guī)劃自己接下來(lái)大四的生活，不讓時(shí)間被浪費(fèi)掉，有效充分的利用大學(xué)剩余時(shí)間來(lái)有針對(duì)性的對(duì)就業(yè)而學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)，同時(shí)也可對(duì)自己重新作一番全面深刻的審視,剖析了自我特性,明確了人生定位,把握了發(fā)展方向，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，對(duì)自我有一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)。

人生是一個(gè)旅程,要想走好就必須有一張地圖。

古往今來(lái)無(wú)數(shù)航海家都是憑著他們的毅力和一張地圖完成他們漫長(zhǎng)而艱難的旅程。

我們的人生路上要經(jīng)歷許多的風(fēng)浪,就好比揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，如果盲目的在這片大海上飄蕩,這樣的遠(yuǎn)航永遠(yuǎn)都看不到彼岸美麗的風(fēng)景。

我們身邊有無(wú)數(shù)的身影,在人群中徘徊,他們沒(méi)有目標(biāo),只追求一時(shí)的滿(mǎn)足。

而職業(yè)生涯規(guī)劃,是我們實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的第一步,就如同為我們的人生畫(huà)一張地圖，讓我們?cè)趯?lái)的學(xué)習(xí)生活中有一個(gè)奮斗目標(biāo)，然后向著這個(gè)方向,在這張地圖的指引下,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

職業(yè)是人的生活重要組成部分，它影響著個(gè)人的整個(gè)事業(yè)發(fā)展，影響著個(gè)人的家庭幸福程度。

它不僅是謀生的手段，它也應(yīng)該給人們帶來(lái)最大的精神滿(mǎn)足。

它不僅滿(mǎn)足衣食住行的基本需求，而且滿(mǎn)足個(gè)人潛能發(fā)揮自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

職業(yè)生涯規(guī)劃使我們了解只有對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)進(jìn)行完整地規(guī)劃,才能找到一份好工作，不會(huì)被社會(huì)淘汰，在社會(huì)上有立足之地，才能實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。

大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，就是在我們明確自己興趣、愛(ài)好的前提下，在認(rèn)真分析個(gè)人性格特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)將來(lái)從事工作所做的方向性的方案。

我們?cè)谧呦蛏鐣?huì)前，將現(xiàn)實(shí)環(huán)境和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃相結(jié)合，給自己的職業(yè)生涯一個(gè)清晰的定位，是求職就業(yè)乃至將來(lái)職業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵一環(huán)。

職業(yè)生涯活動(dòng)將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實(shí)現(xiàn)完美人生。

因此，職業(yè)生涯規(guī)劃具有特別重要的意義。

首先，職業(yè)生涯規(guī)劃有利于促進(jìn)個(gè)人努力工作。

其次，職業(yè)生涯規(guī)劃有利于我們提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，職業(yè)生涯規(guī)劃有利于激發(fā)個(gè)人潛能，增強(qiáng)個(gè)人實(shí)力。

而要設(shè)計(jì)一個(gè)適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，就必須揚(yáng)長(zhǎng)避短，考慮自己的興趣愛(ài)好、價(jià)值觀念、人格特點(diǎn)、能力素質(zhì)等方面的因素來(lái)設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

像許多剛進(jìn)大學(xué)的同學(xué)一樣，我不知道自己想做什么、能做什么。

每天除了上課之外我不知道該干什么、怎樣分配我的時(shí)間，對(duì)自己的將來(lái)沒(méi)有什么規(guī)劃。

我總是想船到橋頭自然直，想那么多干嘛。

但是自從上了職業(yè)生涯規(guī)劃課程之后，我才知道自己是多么的愚蠢。

機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。

我不能做一天和尚撞一天鐘，渾渾噩噩、沒(méi)有目標(biāo)、方向的過(guò)日子，我應(yīng)該有一個(gè)前行的領(lǐng)路人——理想，有了理想我就會(huì)像在百米沖刺一樣向著自己的目標(biāo)努力的拼搏。

我們大學(xué)生面臨著工作就業(yè)壓力,進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)能使我們更好地進(jìn)入社會(huì)。

21世紀(jì)是一個(gè)變幻莫測(cè)而又催人奮進(jìn)的時(shí)代,有希望也有困惑,有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。

在這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)中,大學(xué)生面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。

在這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中,怎樣才能更好地立足呢?大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃,使我對(duì)自己的未來(lái)有了一定的規(guī)劃和目標(biāo)，在接下來(lái)的大四階段，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我相信有了目標(biāo)的指導(dǎo)，今后我們?cè)诿鎸?duì)眾多優(yōu)秀的對(duì)手時(shí),能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立于不敗之地，闖出一片屬于自己的天地。

在大三的下學(xué)期，也說(shuō)的上是在大學(xué)的最后一個(gè)能認(rèn)真學(xué)習(xí)的最后一個(gè)學(xué)期，上了一門(mén)課程叫做《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》。

最讓我印象深刻的是教導(dǎo)我們的老師。

我不是說(shuō)擦老師的鞋，的確是從心的贊揚(yáng)，的確大帥上的課完全不會(huì)感到一絲的疲倦，整節(jié)課80分鐘，精力一直集中在課堂上，生動(dòng)有趣，每個(gè)星期都會(huì)期待著這堂課，而不是想方設(shè)法的去逃課，同時(shí)也學(xué)習(xí)了很多有關(guān)“前途”的知識(shí)，從前我覺(jué)得“前途”這個(gè)詞是一個(gè)形容詞，總聽(tīng)到有人說(shuō)，“啊，這小子有前途啊”，然而現(xiàn)在我覺(jué)得這個(gè)詞是個(gè)名詞，真真實(shí)實(shí)存在的一種信仰，一盞明燈，讓我找到了前面的路，不至于漂泊在人群之中。

“著名的哈佛調(diào)查報(bào)告”大帥上課用的最多的例子，也是最有力的一個(gè)例子，從來(lái)數(shù)據(jù)是不會(huì)騙人的，而且也經(jīng)得起考驗(yàn)。

“日本選手的馬拉松比賽”這個(gè)例子也是我印象很深的例子，因?yàn)閮蓚€(gè)例子在之前也會(huì)看到過(guò)，同樣都是說(shuō)明目標(biāo)的重要性，第一個(gè)例子，可能會(huì)有些模糊不清，不明白到底目標(biāo)的作用在哪，然而第二個(gè)目標(biāo)就正好驗(yàn)證的目標(biāo)的重要性，好比第一個(gè)是論點(diǎn)，第二個(gè)是論據(jù)。

把一個(gè)大目標(biāo)分減成無(wú)數(shù)個(gè)小目標(biāo)，然后逐個(gè)擊破，達(dá)到最終把一個(gè)大目標(biāo)完成的方法。

看似馬拉松對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可能的挑戰(zhàn)，只要學(xué)會(huì)方法，40多公里，也只是跑幾圈400米而已。

來(lái)說(shuō)說(shuō)我自己想到的例子，喬布斯。

他是我的偶像，為什么選他為偶像，不僅僅是因?yàn)樗麆?chuàng)造了蘋(píng)果，更多的是因?yàn)樗膫€(gè)人人格魅力，他給予別人的感覺(jué)是孤傲的，狂妄的，對(duì)于對(duì)手微軟的成功，他給予的評(píng)價(jià)是“小偷”，因?yàn)樯w茨就是看了喬布斯他們的圖形界面，加入到自己的系統(tǒng)中，才有了現(xiàn)在windows和mac的.競(jìng)爭(zhēng)。

從喬布斯的自傳，不難看出，他是一個(gè)完美主義者，他有著我對(duì)于藝術(shù)的追求，憑借著自己的感覺(jué)去判斷一個(gè)設(shè)計(jì)是好是壞，對(duì)于下屬辛辛苦苦的一個(gè)設(shè)計(jì)說(shuō)否認(rèn)就否認(rèn)，所以說(shuō)他是孤傲的。

但因?yàn)樗?dú)特的角度，把握住潮流的趨勢(shì)，才有了一系列蘋(píng)果產(chǎn)品。

一開(kāi)始把自己的車(chē)庫(kù)當(dāng)做辦公室，再到賣(mài)出第一塊主板，再到設(shè)計(jì)系統(tǒng)，一件產(chǎn)品，能看得出來(lái)這是有一個(gè)目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)就是層層遞進(jìn)不斷的去實(shí)現(xiàn)。

每個(gè)年輕人都會(huì)有自己當(dāng)老板的心態(tài)，不用被人指指點(diǎn)點(diǎn)，沒(méi)有一系列的規(guī)條，是什么阻止了這么多老板的出現(xiàn)，卻僅僅只有寥寥可數(shù)的老板成為舉世無(wú)雙的名人，改變了這個(gè)社會(huì)?是心態(tài)，還有的是對(duì)于自己認(rèn)可的事情沒(méi)有持肯定的態(tài)度，沒(méi)有一系列的有力方法去組織。

金錢(qián)，這個(gè)社會(huì)最有力的一個(gè)資本，從前都是想著說(shuō)，假如我有錢(qián)了就會(huì)怎么做，怎么去使用這筆錢(qián)，怎么去構(gòu)建我的理想，落實(shí)我的計(jì)劃。

反觀社會(huì)上所有的老板，他們的發(fā)展可以說(shuō)是坎坷，沒(méi)有后臺(tái)，沒(méi)有靠山，靠的是自己對(duì)理想的追求，對(duì)成功的渴望，不為失敗找借口，有了激勵(lì)的例子，更應(yīng)該去奮斗，去改變現(xiàn)狀，只有不滿(mǎn)現(xiàn)狀的人，才會(huì)去反抗，不為生活的壓力，挫折打敗。

所以學(xué)習(xí)這門(mén)課，體會(huì)很深，理解很深，認(rèn)識(shí)更深，明白目標(biāo)的重要性。

生涯，不是一兩年，不是幾個(gè)十年，而是一個(gè)人的一生。

心得體會(huì)課程精選篇六

把《走進(jìn)新課程》這一書(shū)看完了，合上書(shū)仍覺(jué)得意猶未盡深有感觸，有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，《走進(jìn)新課程》讀后感。以前也在相關(guān)的教育教學(xué)書(shū)籍中看到過(guò)關(guān)于課堂教學(xué)方面的理論知識(shí)，強(qiáng)調(diào)教學(xué)的藝術(shù)性，課堂教學(xué)的效率問(wèn)題，可是更多的流于理論上的說(shuō)教，讓人無(wú)法真正了解課堂教學(xué)的有關(guān)細(xì)節(jié)的琢磨與把握。讀了該書(shū)，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對(duì)我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關(guān)于教學(xué)的方面談?wù)勛约旱睦斫夂透惺堋?/p>

一、教師教學(xué)地位的轉(zhuǎn)變。

課改中一再?gòu)?qiáng)調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，同時(shí)認(rèn)為學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學(xué)生成為聽(tīng)眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學(xué)生參與課堂，把課堂的主角還給學(xué)生。讓學(xué)生成為課堂的主宰者。

同時(shí)，我們還要深深地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的目的是為了學(xué)以致用，培養(yǎng)學(xué)生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實(shí)有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，在課堂上要主義營(yíng)造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，不但讓學(xué)生有與老師平等對(duì)話(huà)的機(jī)會(huì)，而且培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，使他們?cè)谡n堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導(dǎo)者、合作者。這一點(diǎn)具體落實(shí)到我們的教學(xué)中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學(xué)內(nèi)容為中心，側(cè)重于教師的教。教師把精力過(guò)多地放在對(duì)教材內(nèi)容的鉆研，忽視對(duì)學(xué)生已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的了解，對(duì)學(xué)生的態(tài)度、情感、意志、個(gè)體學(xué)習(xí)情況更是知之甚少。對(duì)教學(xué)目標(biāo)的確定也是以教師的主觀行為為準(zhǔn)，而不考慮學(xué)生學(xué)習(xí)后的行為變化。面對(duì)新課程，教學(xué)需要什么樣的備課呢?有一點(diǎn)我們一定要認(rèn)真思考，那就是如果你是是學(xué)生，你喜歡什么樣的課堂。我們?cè)诜此贾行盐颍簜湔n是一種個(gè)性化、創(chuàng)造性的勞動(dòng)，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學(xué)生;要備教法，更要備學(xué)法;要備如何促進(jìn)學(xué)生的全員參與，如何創(chuàng)設(shè)合適的教學(xué)情景;要備如何引發(fā)學(xué)生個(gè)性的綻放。一句話(huà)，備課要站在學(xué)生的角度去想問(wèn)題，要在如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、參與意識(shí)上多下功夫，要在如何引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話(huà)不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實(shí)地落實(shí)到我們的教學(xué)中去。

關(guān)于授課，在看這部分內(nèi)容前，想當(dāng)然的認(rèn)為這絕非難事，應(yīng)該容易做到?？催^(guò)書(shū)之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對(duì)教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過(guò)程中重點(diǎn)和難點(diǎn)并不突出，對(duì)此講解的還不夠充分模糊，而且對(duì)于教學(xué)中所采用的教學(xué)手段過(guò)于單調(diào)，沒(méi)有很好地運(yùn)用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒(méi)有很好地去了解學(xué)生的知識(shí)水平和理解能力，這樣使得所提出的問(wèn)題缺乏足夠的針對(duì)性。無(wú)論是課堂提問(wèn)還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學(xué)生是否掌握了與任務(wù)相關(guān)的先前知識(shí)方面做的都不夠好。關(guān)于多樣化教學(xué)的理解和運(yùn)用還存在偏差，雖然有時(shí)候在課堂教學(xué)中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來(lái)了學(xué)生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學(xué)會(huì)把注意力轉(zhuǎn)移出課堂，這樣便需要老師花時(shí)間去維持課堂紀(jì)律，也就是說(shuō)，要解決多樣化教學(xué)和集中學(xué)生注意力的矛盾還需要我在今后的教學(xué)中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進(jìn)新課程》讀后感》。

教師的任務(wù)導(dǎo)向應(yīng)該是為學(xué)生提供較多的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)那些將要評(píng)估的材料，而不應(yīng)該把過(guò)多的時(shí)間浪費(fèi)在與教學(xué)內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情上，對(duì)教學(xué)中可能發(fā)生的影響教學(xué)的事件有一個(gè)預(yù)測(cè)和行之有效的處理方法。對(duì)授課內(nèi)容在時(shí)間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學(xué)內(nèi)容，使得學(xué)生能夠在有限的時(shí)間內(nèi)獲得較多的有價(jià)值有意義的知識(shí)。學(xué)生的注意力與提高課堂教學(xué)效率的關(guān)系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學(xué)生沒(méi)有集中注意力去認(rèn)真學(xué)的話(huà)，教師做的也是無(wú)用功。對(duì)照書(shū)中的內(nèi)容結(jié)合自己的實(shí)踐，我覺(jué)得集中學(xué)生的注意力一是要在講解知識(shí)的同時(shí)關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出問(wèn)題引發(fā)學(xué)生的思考，并對(duì)其回答更多的作出肯定的評(píng)價(jià)。二是要在平時(shí)要有對(duì)課堂紀(jì)律的一個(gè)嚴(yán)格要求，禁止出現(xiàn)那些講話(huà)、睡覺(jué)等影響課堂教學(xué)的行為出現(xiàn)。當(dāng)然在運(yùn)用教師的強(qiáng)制力的同時(shí)，不能忽視跟學(xué)生的感性交流，為教學(xué)贏得一個(gè)相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學(xué)生在學(xué)習(xí)中如果不斷的得到成功的證明，必然會(huì)增強(qiáng)他們的自信心和學(xué)習(xí)興趣，在接上來(lái)的學(xué)習(xí)中他們會(huì)更有熱情更有全心的投入到學(xué)習(xí)中去，而且易于取得好成績(jī)，心理學(xué)上稱(chēng)之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話(huà)，則會(huì)影響到他們的自信心，嚴(yán)重的會(huì)讓他們喪失取得好成績(jī)的信心，和學(xué)習(xí)興趣。

二、學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。

學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變是課程改革的關(guān)鍵，改變?cè)械膯我?、被?dòng)的學(xué)習(xí)方式，建立和形成多樣化的學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動(dòng)、富有個(gè)性的學(xué)習(xí)。

轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為主要目的。換句話(huà)說(shuō)，要構(gòu)建旨在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的學(xué)習(xí)方式及其對(duì)應(yīng)的教學(xué)方法，要注重培養(yǎng)學(xué)生的批判意識(shí)和懷疑精神，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)書(shū)本的質(zhì)疑和對(duì)教師的超越，贊賞學(xué)生獨(dú)特性與富有個(gè)性的理解與表達(dá)。要積極引導(dǎo)學(xué)生從事試驗(yàn)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)。由此可見(jiàn)，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式實(shí)質(zhì)上是教育價(jià)值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內(nèi)容本身，而是我們的教學(xué)觀念、教學(xué)方式，要變的是學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，變被動(dòng)為主動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，要學(xué)生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學(xué)習(xí)，從而形成一種自主學(xué)習(xí)能力。

三、評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變。

新課程評(píng)價(jià)關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，不僅僅關(guān)注學(xué)生的知識(shí)和技能的獲得情況，更關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的全過(guò)程，以及相應(yīng)的情感態(tài)度和價(jià)值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時(shí)代發(fā)展需要的身心健康、有知識(shí)、有能力、有紀(jì)律的創(chuàng)新型人才。也就是說(shuō)，評(píng)價(jià)學(xué)生的方式應(yīng)該多元化，更能反映學(xué)生學(xué)習(xí)全過(guò)程。雖然有極個(gè)別的學(xué)生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來(lái)看，他們?cè)诒举|(zhì)上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認(rèn)的事實(shí)。那么為什么我們還經(jīng)常聽(tīng)到老師們報(bào)怨我們的學(xué)生呢?我想這其中有一個(gè)觀念的問(wèn)題，有一個(gè)衡量學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。我們的老師，大多還是以學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)ズ饬繉W(xué)生，這是問(wèn)題的關(guān)鍵。我們有很多老師在這一點(diǎn)上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分?jǐn)?shù)論的觀點(diǎn)。應(yīng)該說(shuō)，學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，這是沒(méi)錯(cuò)的，可是這個(gè)學(xué)習(xí)不僅僅包含文化知識(shí)，它更應(yīng)該包含學(xué)習(xí)做人。而我們的老師卻只是以其中的一點(diǎn)分?jǐn)?shù)，去要求學(xué)生，衡量學(xué)生。有的老師開(kāi)玩笑說(shuō)：學(xué)生怎么了?我們不就學(xué)習(xí)不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學(xué)習(xí)呀?我想這很說(shuō)明問(wèn)題。如果一位教師真的為學(xué)生著想，真的站在為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)的角度去想問(wèn)題，那么，他關(guān)注的就不僅僅是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，還有更重要的一點(diǎn)就是學(xué)生的品德養(yǎng)成教育，更應(yīng)注重的是學(xué)生的做人教育。教育到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個(gè)人思考的問(wèn)題，尤其是作為教師的我們。校長(zhǎng)有一句話(huà)說(shuō)得好，課改課改，其實(shí)要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點(diǎn)，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉(zhuǎn)變唯考試論唯升學(xué)論的觀念，真正實(shí)現(xiàn)教書(shū)育人的教育的本質(zhì)目的。

因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學(xué)生更好地學(xué)，教師必須真正地從事教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的新課程理念，在教學(xué)活動(dòng)中體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位。

心得體會(huì)課程精選篇七

高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是鐵路實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的根本保證。大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主化學(xué)習(xí)，為職工學(xué)習(xí)提供良好的學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)平臺(tái)。是職工素質(zhì)適應(yīng)崗位的要求、適應(yīng)鐵路現(xiàn)代化的要求。

本文以blog為平臺(tái)，運(yùn)用新的技術(shù)手段使教師引導(dǎo)鐵路職工提高自主學(xué)習(xí)能力。從blog具有先進(jìn)的教學(xué)功能、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)、鐵路發(fā)展需要自主學(xué)習(xí)型的高素質(zhì)職工隊(duì)伍、在blog與鐵路職工教育中搭建平臺(tái)四個(gè)方面來(lái)闡述問(wèn)題。了解鐵路職工自主學(xué)習(xí)能力的重要性及其存在的問(wèn)題，找到二者結(jié)合的合理性和結(jié)合點(diǎn)。然后，探索出blog平臺(tái)的學(xué)習(xí)模型。進(jìn)而又在學(xué)習(xí)模型基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了提高鐵路職工自主學(xué)習(xí)能力功能結(jié)構(gòu)圖。把blog的過(guò)程學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、反思性學(xué)習(xí)等應(yīng)用到鐵路職工教育的實(shí)踐工作中，搭建教師職工合作培養(yǎng)職工自主學(xué)習(xí)能力博客，有效地促進(jìn)鐵路職工自主學(xué)習(xí)能力的提高。

1blog具有先進(jìn)的教學(xué)功能。

1.1blog的定義。

“博客”一詞是從英文單詞blog翻譯而來(lái)。blog是weblog的簡(jiǎn)稱(chēng)，而weblog則是由web和log兩個(gè)英文單詞組合而成。weblog就是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布和閱讀的流水記錄，通常稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)日志”，簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)志”。blog就是以網(wǎng)絡(luò)作為載體，簡(jiǎn)易迅速便捷地發(fā)布自己的心得，及時(shí)有效輕松地與他人進(jìn)行交流，再集豐富多彩的個(gè)性化展示于一體的綜合性平臺(tái)。是繼email、bbs、im等之后出現(xiàn)的全新的網(wǎng)絡(luò)交流方式，我們可以利用blog輕松地表達(dá)自己的想法，發(fā)布自己的心得。blog絕不僅僅是一種單向的發(fā)布系統(tǒng)，它有著很好的交互功能。與以往的幾種網(wǎng)絡(luò)交流方式相比，bbs過(guò)于公共化，而e-mail和im則過(guò)于私人性，blog的出現(xiàn)則將公共性和私人性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

1.2blog的強(qiáng)大功能。

blog首先具有論壇功能，比論壇更有利于教學(xué)，它們可以將內(nèi)容相互推送和收藏;blog可實(shí)現(xiàn)與論壇數(shù)據(jù)整合，同一賬號(hào)可相互登錄;blog可使不會(huì)做網(wǎng)頁(yè)也擁有功能強(qiáng)大的個(gè)人主頁(yè)系統(tǒng)和門(mén)戶(hù)站點(diǎn)，擁有二級(jí)域名、個(gè)人日志、相冊(cè)系統(tǒng)、播放音樂(lè)、放置flash特效等功能，提供便捷的內(nèi)容調(diào)用功能，內(nèi)容豐富的站點(diǎn)首頁(yè)和分類(lèi)頁(yè)面，也可分享他人的博客主頁(yè);blog具有強(qiáng)大的搜索功能，讓你快速地尋找你要查看的博客和文章;用blog創(chuàng)建一個(gè)朋友圈，可邀請(qǐng)幾個(gè)朋友交流;功能強(qiáng)大的用戶(hù)風(fēng)格模板定制功能可為自己創(chuàng)建具有特色的主頁(yè);用blog可以將優(yōu)秀的文章和瀏覽主題加入到自己的博客主頁(yè)中，永久收藏。

1.3blog具有先進(jìn)的教學(xué)特性。

blog的教學(xué)特性是：以時(shí)間為序，實(shí)現(xiàn)讀寫(xiě)結(jié)合、網(wǎng)上交流和學(xué)習(xí);實(shí)現(xiàn)資源高度共享;蘊(yùn)含了建構(gòu)主義、過(guò)程學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、反思性學(xué)習(xí)等先進(jìn)教育理念;實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的內(nèi)容、大眾化的參與、深度化的交流、集成化的知識(shí)管理。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)。

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)也得到了廣泛普及和應(yīng)用。自主學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者在教師的指導(dǎo)下，依靠一定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和相關(guān)的媒體資源，通過(guò)多種途徑和方法，自主獲取信息、建構(gòu)知識(shí)體系的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程具體包括：學(xué)習(xí)者自覺(jué)地確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，選擇學(xué)習(xí)方法，監(jiān)控學(xué)習(xí)計(jì)劃和評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果的過(guò)程。這其中，最重要的是學(xué)習(xí)者要具備自主學(xué)習(xí)的能力。所謂自主學(xué)習(xí)能力，其含義有寬有窄，說(shuō)法不盡統(tǒng)一?？梢园选白灾鲗W(xué)習(xí)能力”定義為：學(xué)習(xí)者在已有的知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，在不斷獲取新知識(shí)并運(yùn)用這些知識(shí)的活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的，智力和非智力因素的本領(lǐng)。是學(xué)生者根據(jù)自己的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)任務(wù)的要求，積極主動(dòng)地調(diào)整學(xué)習(xí)策略和努力程度的過(guò)程。

3鐵路發(fā)展需要自主學(xué)習(xí)型的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。

鐵道部部長(zhǎng)劉志軍在建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中提出：“到20xx年，基本實(shí)現(xiàn)中國(guó)鐵路現(xiàn)代化”。鐵路發(fā)展需要自主學(xué)習(xí)型的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。

自主創(chuàng)新和科技進(jìn)步將為我國(guó)鐵路發(fā)展注入新活力，促其進(jìn)入新階段。從動(dòng)車(chē)組到客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)，從城際鐵路到磁懸浮列車(chē)，鐵路正發(fā)生著日新月異的變化。目前，我國(guó)已經(jīng)全面系統(tǒng)地掌握了動(dòng)車(chē)組9大關(guān)鍵技術(shù)和10項(xiàng)配套技術(shù)，整車(chē)國(guó)產(chǎn)化率超過(guò)85%。這意味著我國(guó)鐵路客運(yùn)裝備制造水平已經(jīng)達(dá)到世界的最前沿。京津城際鐵路的最高時(shí)速為350千米，達(dá)到世界最高運(yùn)行速度;京津城際鐵路的建成標(biāo)志著我國(guó)高速鐵路技術(shù)已達(dá)到世界先進(jìn)水平。

從20xx年開(kāi)始，鐵道部就已將實(shí)現(xiàn)鐵路信息化列入鐵路和-諧鐵路建設(shè)的重要組成部分，提出了《鐵路信息化總體規(guī)劃》，確定了3大重點(diǎn)領(lǐng)域，就是以運(yùn)輸組織、客貨營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理為鐵路信息化建設(shè)的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)調(diào)度指揮智能化、客貨營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)化、經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化。鐵路確定了一個(gè)目標(biāo)，就是要經(jīng)過(guò)5年至20xx年的努力，建成具有中國(guó)特色、世界一流水平的鐵路信息系統(tǒng)。由tmis領(lǐng)跑，涉及dmi、ctc、tr等38個(gè)信息系統(tǒng)的中國(guó)鐵路信息化建設(shè)將開(kāi)始一次新的跨越之旅。曾有外國(guó)專(zhuān)家表示，中國(guó)鐵路的信息系統(tǒng)只要建設(shè)完成，一定就是世界上最復(fù)雜的系統(tǒng)。

鐵路六次大面積提速、動(dòng)車(chē)組的開(kāi)行、城際列車(chē)、客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)、鐵路信息化系統(tǒng)的應(yīng)用等等。鐵路創(chuàng)新和科技的發(fā)展，鐵路信息化的發(fā)展，都迫使要提高職工的素質(zhì)。鐵路現(xiàn)代化發(fā)展需要有現(xiàn)代化的鐵路職工隊(duì)伍。高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是鐵路實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、實(shí)現(xiàn)和-諧鐵路建設(shè)的根本保證。目前鐵路職工隊(duì)伍，存在著知識(shí)老化，學(xué)歷不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象，總體上還不能適應(yīng)全路提高運(yùn)輸能力、提升技術(shù)裝備水平、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新的需要;職工隊(duì)伍素質(zhì)與客觀形勢(shì)發(fā)展的需要還有一定差距。鐵路各級(jí)管理者和鐵路職工都必須認(rèn)清形勢(shì)，從思想觀念上、職工業(yè)務(wù)技術(shù)上、從原有培訓(xùn)模式上找準(zhǔn)差距，研究新情況，解決新問(wèn)題，探索新途徑。切實(shí)抓好職工教育工作，為建立一支適應(yīng)鐵路和-諧鐵路建設(shè)需要的高素質(zhì)的職工隊(duì)伍而努力。讓職工樹(shù)立“從自己做起，從現(xiàn)在做起，從崗位做起”的觀念，使個(gè)人素質(zhì)更好地適應(yīng)班組現(xiàn)場(chǎng)的需要，適應(yīng)站段安全生產(chǎn)的需要，適應(yīng)鐵路和-諧鐵路建設(shè)的需要。

4在blog與鐵路職工教育中搭建平臺(tái)。

利用blog，搭建鐵路職工教育平臺(tái)，使教師與職工、職工與職工相互溝通，知識(shí)與信息迅速傳遞，并引導(dǎo)職工提高自主學(xué)習(xí)能力是十分必要的。

面對(duì)鐵路快速發(fā)展的今天，鐵路科技、信息化含量在不斷地增加。新知識(shí)、新技術(shù)、新設(shè)備如雨后春筍，層出不窮。運(yùn)輸一線(xiàn)的鐵路職工，如何才能成為適合鐵路發(fā)展需要的高素質(zhì)的職工呢?每一個(gè)鐵路職工都要用“學(xué)習(xí)”的理念取代“教育”的觀念，樹(shù)立終身化學(xué)習(xí)的理念，自覺(jué)地學(xué)習(xí)鐵路新科技、新知識(shí)、新設(shè)備;學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，不斷提高自己的自主學(xué)習(xí)能力，使自己的素質(zhì)與從事的崗位不僅目前能相適應(yīng)，而且將永遠(yuǎn)能相適應(yīng)。自主學(xué)習(xí)能力是成為高素質(zhì)職工的首要因素。職工自主學(xué)習(xí)能力的高低則是判定能否成為21世紀(jì)合格鐵路職工的重要前提。因?yàn)?，隨著信息社會(huì)的到來(lái)，知識(shí)半衰期在縮短，知識(shí)的老化在加速，你會(huì)什么已經(jīng)不重要了，重要的是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，這樣才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

對(duì)于每日忙于工作和家務(wù)的職工來(lái)說(shuō)，自主性學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，不只是靠單位班前提問(wèn)、日常學(xué)習(xí)和適應(yīng)性培訓(xùn)所能解決的;鐵路職工大多都采用輪班制，在單位組織培訓(xùn)，非常困難，必須分班次、分批次進(jìn)行，時(shí)間上極為有限。更多的是工作之余，在家里來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，所以要培養(yǎng)鐵路職工良好的學(xué)習(xí)能力，聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)力量就成為了一種新的學(xué)習(xí)方式和手段。

電腦已悄然走入尋常百姓家，從新聞時(shí)政到天氣查詢(xún)，從網(wǎng)上購(gòu)物到網(wǎng)上炒股，從qq聊天到網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面了。然而，大家似乎真正用到學(xué)習(xí)上的時(shí)間卻極少。因?yàn)槌赡甑穆毠び泄ぷ骱蜕畹膲毫?，有家?wù)、孩子的煩擾，學(xué)習(xí)意志力較為薄弱、堅(jiān)持性差、缺乏自覺(jué)性，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)主要是在家中進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)游戲和影視視頻往往容易分散他們的注意力。所以要培養(yǎng)職工良好的學(xué)習(xí)能力，大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主化學(xué)習(xí)，為職工學(xué)習(xí)提供良好的學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)平臺(tái)，還必須聯(lián)結(jié)單位的力量。

讓鐵路職工在繁雜的事物中、紛繁的誘-惑中擁有神閑氣定的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)心情。為教師和職工提供一種有效、便利、及時(shí)的溝通平臺(tái)，使教師和職工不受時(shí)間和空間的限制，輕松地進(jìn)行交流與溝通。blog平臺(tái)，它的零技術(shù)要求，使得它在教育中的應(yīng)用越來(lái)越引起關(guān)注。blog平臺(tái)具有實(shí)時(shí)性和匿名性的優(yōu)勢(shì)，使教師、職工之間可以無(wú)話(huà)不談，教師、職工的真實(shí)思想會(huì)在blog平臺(tái)，這個(gè)虛擬的空間里暴露無(wú)遺，教師能更好地把握職工的思想脈搏和學(xué)習(xí)方法，有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)和引導(dǎo)。教師可以為職工提供教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、在線(xiàn)作業(yè)、在線(xiàn)指導(dǎo)、疑難解答等學(xué)習(xí)幫助，增加了對(duì)職工學(xué)習(xí)過(guò)程的檢查與督促，職工的學(xué)習(xí)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不受到老師的個(gè)別指導(dǎo)和督促，從而有效地保證每一個(gè)職工自主學(xué)習(xí)的完成。blog可以監(jiān)控學(xué)習(xí)計(jì)劃和評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果。blog將總結(jié)性評(píng)價(jià)(期中、期末成績(jī))與形成性評(píng)價(jià)(作業(yè)、提問(wèn)、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)態(tài)度等)結(jié)合起來(lái)，如實(shí)反映學(xué)員的整體水平與素質(zhì)。有利于教師及時(shí)幫助職工改進(jìn)學(xué)習(xí)方法、態(tài)度，并做出正確的引導(dǎo)。這樣，職工就可以克服自身的懶散和盲目，有計(jì)劃、有條理地展開(kāi)學(xué)習(xí)，并及時(shí)修正不正確的學(xué)習(xí)方法，進(jìn)而有效地提高職工自主學(xué)習(xí)能力。實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的高質(zhì)量和高效率。同時(shí)為教師之間、職工之間提供學(xué)習(xí)、交流的空間，可以交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，探討學(xué)習(xí)方法，開(kāi)展教學(xué)討論等。

心得體會(huì)課程精選篇八

“一日為師，終身為父”是學(xué)生對(duì)老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個(gè)具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長(zhǎng)”的身份來(lái)干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話(huà)說(shuō)，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。

侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動(dòng)的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時(shí)其親切可敬的長(zhǎng)者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時(shí)曾無(wú)限感慨的說(shuō)起他的一位老師對(duì)自己深深的影響：“每當(dāng)他來(lái)到教室里時(shí)，那種祥和的道德氛圍立即會(huì)感染在座的每一個(gè)人，每一句話(huà)、乃至每一句話(huà)的語(yǔ)調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴(yán)卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了。”“每當(dāng)他在身邊時(shí)，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€(gè)人?！绷己玫膸煹聦?duì)一個(gè)人品格的養(yǎng)成是多么重要啊！也許，我們教師教育學(xué)生的全部?jī)?nèi)容可以歸納為一句話(huà)——改善和提高自己。

xx年x月x日，xx給我們安排了一場(chǎng)以“投顧式服務(wù)和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)”為主題的精辟培訓(xùn)課程，課程分為顧問(wèn)式證券營(yíng)銷(xiāo)的原則、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)和完成一次高質(zhì)量陌生客戶(hù)開(kāi)發(fā)三個(gè)部分。乍看之下，課程似乎和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風(fēng)趣解說(shuō)及精彩互動(dòng)下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無(wú)限深思。應(yīng)該說(shuō)此次培訓(xùn)我感觸頗深，受益匪淺。

從顧問(wèn)式證券營(yíng)銷(xiāo)原則中看到一套高效實(shí)用的證券營(yíng)銷(xiāo)模式，抑或說(shuō)是找到一套高效實(shí)用的客戶(hù)服務(wù)模式。在這其中，潘老師說(shuō)到了證券服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的四項(xiàng)基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價(jià)值）。依我看來(lái)，這四項(xiàng)基本原則也是做好客戶(hù)服務(wù)的根本所在。在了解客戶(hù)所面臨的投資問(wèn)題（痛苦）的基礎(chǔ)上進(jìn)而了解客戶(hù)是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶(hù)的投資目標(biāo)（愿景）從而從性?xún)r(jià)比的角度幫客戶(hù)做出改變，到此我們才能幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至是超越目標(biāo)（價(jià)值）。四個(gè)原則循序漸進(jìn)，但都又都在建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶(hù)。我想，當(dāng)我們?cè)诳蛻?hù)服務(wù)中，在每個(gè)客戶(hù)身上真正貫穿這四項(xiàng)基本原則的時(shí)候，我們也就找到了一套高效使用的客戶(hù)服務(wù)模式。

從營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)中我們了解到了如何提高陌生客戶(hù)開(kāi)發(fā)的成功率，而在我看來(lái)，這些要素如果應(yīng)用到客戶(hù)服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶(hù)的信任?！耙蝗罩?jì)在于昨天晚上”，潘老師提醒我們?cè)谧隹蛻?hù)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)早做準(zhǔn)備。他將營(yíng)銷(xiāo)拓展的客戶(hù)分為5類(lèi)：“合格潛在客戶(hù)”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們?cè)缱鰷?zhǔn)備的基礎(chǔ)上將客戶(hù)歸為不同類(lèi)別，進(jìn)而從各個(gè)階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開(kāi)發(fā)到客戶(hù)。在客戶(hù)服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶(hù)分為4大類(lèi)：僅完成初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，找到真正投資決策人的客戶(hù)、了解基本投資需求并給予幫助的客戶(hù)、了解投資目標(biāo)并能幫其做出決策的客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)拓展的目標(biāo)在于真正開(kāi)發(fā)到客戶(hù)實(shí)現(xiàn)“成交”，而客戶(hù)服務(wù)的目標(biāo)在于完全了解客戶(hù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的投資價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中我們只有從不同客戶(hù)的熟悉程度出發(fā)，滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶(hù)的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶(hù)。

從完成一次高質(zhì)量陌生客戶(hù)開(kāi)發(fā)中深度挖掘客戶(hù)的理財(cái)需求以提升客戶(hù)價(jià)值，在這一點(diǎn)上或許營(yíng)銷(xiāo)和客服做到了殊途同歸。在這最后一個(gè)環(huán)節(jié)中，潘老師著重強(qiáng)調(diào)要通過(guò)“特征優(yōu)點(diǎn)利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實(shí)、數(shù)據(jù)或特點(diǎn)是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶(hù)是優(yōu)點(diǎn)而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達(dá)出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶(hù)的理財(cái)需求中運(yùn)用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶(hù)的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達(dá)、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實(shí)、示弱、延遲滿(mǎn)足。這是一個(gè)循序漸進(jìn)，在不斷以退為進(jìn)中爭(zhēng)取客戶(hù)認(rèn)同的過(guò)程，能夠做到這幾點(diǎn)，我們也才能真正提升客戶(hù)價(jià)值。雖然只是短短一天的培訓(xùn)課程，但卻讓我倍感充實(shí)，我從中看到的客戶(hù)服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶(hù)交流技巧卻讓我感受到了自身客戶(hù)服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運(yùn)用到實(shí)際中，實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。