最新商店工作心得體會(huì)總結(jié)(大全12篇)

寫(xiě)心得體會(huì)可以增強(qiáng)自己的自信心和自我認(rèn)同感，提高工作和學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。接下來(lái)，要注重邏輯性和連貫性，使得整篇心得體會(huì)條理清晰，層次分明。以下是一些我自己的心得體會(huì)，希望能對(duì)大家有所幫助。

商店工作心得體會(huì)總結(jié)篇一

在商店工作期間，我深刻體會(huì)到了保持良好的服務(wù)態(tài)度的重要性。作為一名服務(wù)人員，我們的主要任務(wù)是為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。無(wú)論是面對(duì)不同的顧客群體，還是遇到各種繁忙的情況，我們都要保持耐心和笑容，以對(duì)待每一位顧客。只有通過(guò)友好、真誠(chéng)和細(xì)致的服務(wù)，才能贏得顧客的信任和忠誠(chéng)，從而增加商店的銷(xiāo)售額。

二、提升自己的溝通能力。

在商店工作中，與顧客進(jìn)行良好的溝通十分重要。我們需要耐心傾聽(tīng)顧客的需求，了解他們的購(gòu)物目的并提供幫助與建議。通過(guò)與顧客的溝通交流，我們可以更好地推薦產(chǎn)品，滿(mǎn)足顧客的需求，并為他們提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。同時(shí)，良好的溝通能力也能幫助我們與同事之間更好地協(xié)作，提高工作效率。

三、保持高度的責(zé)任心。

作為一名商店員工，我們必須要有高度的責(zé)任心。我們要確保商品的陳列整潔有序，貨架上的商品充足，提供良好的購(gòu)物環(huán)境給顧客。同時(shí)，我們還要保持對(duì)個(gè)人所負(fù)責(zé)的區(qū)域的仔細(xì)管理，確保商品的數(shù)量和質(zhì)量準(zhǔn)確無(wú)誤。此外，我們還需要對(duì)顧客提出的問(wèn)題和投訴進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)和解決，讓顧客感受到我們的用心和貼心。

四、與同事保持良好的協(xié)作關(guān)系。

在商店工作中，與同事之間的協(xié)作關(guān)系非常重要。我們要保持良好的團(tuán)隊(duì)精神，共同面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)與壓力。與同事之間的相互支持與合作，不僅可以提高工作效率，還可以增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在與同事相處的過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和尊重別人的意見(jiàn)，并且在和同事之間保持良好的溝通和合作，共同營(yíng)造和諧的工作氛圍。

五、不斷學(xué)習(xí)和提升自己。

在商店工作中，我們不僅需要承擔(dān)日常的工作責(zé)任，還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。通過(guò)了解商品知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，我們可以更好地為顧客提供服務(wù)。同時(shí)，我們也要注重自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的技能和能力。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和自我提升，才能跟上時(shí)代的步伐，適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

總結(jié)起來(lái)，商店工作不僅僅是一份工作，更是一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)工作，我深刻體會(huì)到了保持良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力的重要性。同時(shí)，我也明白了要成為一名好的店員，責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神是必不可少的。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我能夠在商店工作中取得更好的成績(jī)，并為商店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

商店工作心得體會(huì)總結(jié)篇二

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(xx：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。

作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀(guān)察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。

不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將xx專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到。

作為百貨大樓xx專(zhuān)柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

商店工作心得體會(huì)總結(jié)篇三

1.天虹商場(chǎng)：一點(diǎn)一滴的關(guān)懷!

2.引領(lǐng)時(shí)尚締造經(jīng)典——珠海揚(yáng)名廣場(chǎng)。

3.真誠(chéng)服務(wù)每一天!(茂業(yè)百貨)。

4.大洋百貨:領(lǐng)導(dǎo)流行、展現(xiàn)品位誠(chéng)信至上、值得信賴(lài)服務(wù)品質(zhì)，顧客至上。

5.東方商廈：禮在東方。

6.newarraval,newyou——臺(tái)灣themall。

7.購(gòu)物休閑初體驗(yàn)——上海港匯廣場(chǎng)。

8.東方新天地，新鮮每一天。

9.最in最fun唧購(gòu)物中心——香港千色廣場(chǎng)。

10.利客來(lái)商貿(mào)——利惠顧客共創(chuàng)未來(lái)!

11.嶗百——老百姓的家!

12.一切為了老百姓”--老百姓大藥房。

14.沈陽(yáng)商業(yè)城，城中求“誠(chéng)”。

15.大統(tǒng)百貨:統(tǒng)領(lǐng)時(shí)尚引爆流行。

16.不忘根的情----重慶百貨大樓。

17.元華購(gòu)物中心：時(shí)尚·休閑·生活。

18.茂業(yè)百貨：百貨經(jīng)典，時(shí)尚先鋒!

20.青島國(guó)貨：購(gòu)物在國(guó)貨，開(kāi)心每一天。

商店工作心得體會(huì)總結(jié)篇四

不同的工作接觸的人和事不同，因?yàn)闀?huì)給人不一樣的心得體會(huì)，那么工作心得體會(huì)該怎么寫(xiě)呢?下面小編就給大家提供三篇工作心得體會(huì)總結(jié)的參考范文，我們一起來(lái)看看吧!

回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。

記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。

真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。

幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。

我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。

我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開(kāi)發(fā)部的做包，車(chē)包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車(chē)品檢、巡檢;總倉(cāng)的劃料，下料等。

這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。

來(lái)應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。

在南方，大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。

從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少。

所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨(dú)立完成的任務(wù)。

比如送文件給各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)員工簽字，這項(xiàng)工作現(xiàn)在對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟，可在當(dāng)時(shí)，真的苦死我了，全公司30多個(gè)部門(mén)，3000多名員工，5個(gè)副總分別負(fù)責(zé)哪些部門(mén)，哪個(gè)部門(mén)在什么地方，是管什么的，部門(mén)主管是誰(shuí)，手下員工有什么人這些我通通是一團(tuán)霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問(wèn)題總是要解決。

記得第一天辦公室的那個(gè)女孩向我介紹過(guò)公司大體概況，聽(tīng)的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過(guò)的才是自己的。

于是這次我就只有自己?jiǎn)?，?wèn)辦公室的同事，問(wèn)各部門(mén)的文員，一天下來(lái)，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完成任務(wù)。

但是我的收獲卻是很大的，每個(gè)部門(mén)的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門(mén)文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨(dú)立辨別了。

自己做過(guò)的永遠(yuǎn)都是自己的!

通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。

認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專(zhuān)業(yè)，修過(guò)秘書(shū)學(xué)、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)踐的應(yīng)用。

像如何接聽(tīng)電話(huà)，如何接待客人等都是秘書(shū)學(xué)學(xué)過(guò)的知識(shí);人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等是人力資源管理學(xué)過(guò)的知識(shí);做excel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過(guò)的知識(shí)。

所以說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)并不是像有些人說(shuō)的拿到社會(huì)上根本用不上，而是要看你會(huì)不會(huì)用，學(xué)校學(xué)習(xí)的.是理論，社會(huì)用到的是實(shí)踐，只要學(xué)會(huì)把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì)白學(xué)。

第一次參加工作，難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。

每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班，因?yàn)槭撬狡螅挥袉涡萑?，還經(jīng)常有加班。

再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應(yīng)南方連續(xù)半個(gè)多月的陰雨天氣，經(jīng)常半夜冷的睡不著覺(jué)。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。

但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。

我曾經(jīng)想到過(guò)放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來(lái)上班就不來(lái)。

在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)困難。

古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。

”遇到困難時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀(guān)，發(fā)奮圖強(qiáng)。

善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。

憑著這種信念，我堅(jiān)持順利完成了我的實(shí)習(xí)任務(wù)。

一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會(huì)到父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，所以我也在有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。

去年8月，我作為一名已有三年工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者，來(lái)了到九龍物流這個(gè)大家庭。

轉(zhuǎn)眼之間，6個(gè)多月過(guò)去了，我已經(jīng)逐漸融入了這里，成為了九龍的一成員。

回顧6個(gè)多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實(shí)，為自己當(dāng)初選擇進(jìn)入這家公司而感到自豪。

我雖然是已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)工作已有3年，但是面對(duì)九龍這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的大家庭，起初還是充滿(mǎn)迷茫和困惑。

但是公司的同事，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，使我很快走出了困惑，完全適應(yīng)了九龍這個(gè)工作環(huán)境。

步入工作崗位所面臨的第一個(gè)問(wèn)題便是要撇開(kāi)原先的工作習(xí)慣，要從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)，新的操作流程及一些規(guī)章制度。

這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開(kāi)始的時(shí)候天天壓力很大，就害怕自己會(huì)在哪里出錯(cuò)，對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成大的損失。

但是隨著領(lǐng)導(dǎo)及同事的耐心講解及幫助，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來(lái)不再像原來(lái)那樣雜亂，已有了一點(diǎn)井井有序的狀態(tài)，心里也充滿(mǎn)了斗志和小小的喜悅。

工作的這段時(shí)間，我深深的感受到，空運(yùn)操作的工作是一項(xiàng)復(fù)雜，細(xì)致，責(zé)任重大的工作，因?yàn)槊考铱蛻?hù)出空運(yùn)貨物，肯定是貨很急，且服務(wù)必須非常到位的。

我們所做的工作不單單是為了業(yè)務(wù)員，及公司，我們還要為客戶(hù)做服務(wù)，服務(wù)到位了，客戶(hù)滿(mǎn)意了，空運(yùn)單子就源源不斷的訂過(guò)來(lái)了，如果服務(wù)不到位，那客戶(hù)就不會(huì)來(lái)單，公司就不會(huì)有利潤(rùn)，這些都是由我們操作來(lái)和客戶(hù)溝通。

雖然我們不是公司的先前部隊(duì)，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現(xiàn)了一點(diǎn)失誤，那就可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成很大的損失。

剛開(kāi)始的時(shí)候，我只是做為一名空運(yùn)操作來(lái)操作業(yè)務(wù)員接進(jìn)來(lái)的單子，單子做完了，也不會(huì)找事情來(lái)做，就養(yǎng)成了一個(gè)不好的習(xí)慣，但是隨著公司各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的開(kāi)通，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，我知道了自己不單單只可以做操作，在操作完單子的情況下，可以自己找客戶(hù)，自己接單，自己操作。

這樣不僅給公司帶來(lái)了新的利潤(rùn)，也為自己帶來(lái)了不少的提成。

這6個(gè)多月對(duì)于我來(lái)說(shuō)是工作的一個(gè)新起點(diǎn)，把原先未接觸過(guò)，未嘗試過(guò)的種種都慢慢的在接觸，在挑戰(zhàn)。

未來(lái)還需我不懈地努力，為公司引進(jìn)更多的客戶(hù)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，完善各個(gè)階段的工作。

9月15號(hào)我有幸加入飛航旅行網(wǎng)參加工作。

在這個(gè)大家庭中，我個(gè)人的工作技能得到了明顯的提高，雖然在工作中還存在這樣那樣的不足之處，還需要更深入的去學(xué)習(xí)，至少我感到自己在成長(zhǎng)，對(duì)工作也在慢慢成熟。

現(xiàn)在就這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

第一、真誠(chéng)待人，勤學(xué)好問(wèn)。

新的環(huán)境新的面孔新的工作模式，對(duì)一切新的認(rèn)知都比較陌生，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。

隨著慢慢的進(jìn)入工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意指導(dǎo)我;另外經(jīng)驗(yàn)也是很重要的，客戶(hù)群體的不熟悉，票友系統(tǒng)的不熟練，很多問(wèn)題就很難處理。

商店工作心得體會(huì)總結(jié)篇五

第一段：引言（100字）。

商店考察是一種重要的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，我個(gè)人參與了多次商店考察，有感于此特撰寫(xiě)本文，對(duì)商店考察的經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和體會(huì)，目的在于分享和交流有關(guān)的觀(guān)點(diǎn)和心得。商店考察是一種極富教育意義的活動(dòng)，它可以激發(fā)我們對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的興趣，提高我們的觀(guān)察能力和分析能力，培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力。

第二段：商店考察的意義和目標(biāo)（200字）。

商店考察不僅可以提供我們學(xué)習(xí)知識(shí)的機(jī)會(huì)，還可以讓我們了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律和商業(yè)行為的本質(zhì)。在商店考察中，我們可以親自參觀(guān)和體驗(yàn)各類(lèi)商店，了解它們的經(jīng)營(yíng)模式、銷(xiāo)售策略和客戶(hù)需求。通過(guò)觀(guān)察和思考，我們可以發(fā)現(xiàn)商店的創(chuàng)新、變革和競(jìng)爭(zhēng)，更能理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性和變化性。商店考察的目標(biāo)是培養(yǎng)我們的市場(chǎng)意識(shí)和商業(yè)意識(shí)，提高我們的市場(chǎng)信息搜集和分析能力，為未來(lái)的創(chuàng)業(yè)和職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。

商店考察的具體過(guò)程包括確定參觀(guān)的商店、分工合作、實(shí)地考察、記錄觀(guān)察和總結(jié)體會(huì)等。在參觀(guān)商店的過(guò)程中，我們要注重觀(guān)察細(xì)節(jié)，了解商店的定位、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、銷(xiāo)售技巧等。在觀(guān)察和記錄時(shí)，我們要做到客觀(guān)、準(zhǔn)確和全面，可以使用照片、文字、視頻等多種方式進(jìn)行記錄。在考察結(jié)束后，我們要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分享對(duì)商店的觀(guān)察和分析，對(duì)商店的優(yōu)劣進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)商店考察，我深刻體會(huì)到商店經(jīng)營(yíng)不僅要有良好的產(chǎn)品和服務(wù)，還要有差異化的銷(xiāo)售策略和精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。另外，也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)的重要性，只有大家共同努力，才能順利完成商店考察的任務(wù)。

第四段：商店考察的收獲和啟示（300字）。

商店考察帶給我很多收獲和啟示。首先，商店考察增加了我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，讓我進(jìn)一步了解了市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律和商業(yè)行為的本質(zhì)。其次，商店考察提高了我對(duì)市場(chǎng)信息的敏感度和分析能力，讓我知道如何從商店中獲取有效信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。另外，商店考察培養(yǎng)了我團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，讓我明白了團(tuán)隊(duì)力量的重要性，以及團(tuán)隊(duì)合作帶來(lái)的協(xié)同效應(yīng)。最后，商店考察也激發(fā)了我對(duì)創(chuàng)業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域的興趣和熱情，讓我對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和目標(biāo)。

第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。

通過(guò)多次商店考察，我深刻體會(huì)到了商店經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也意識(shí)到了商店考察的重要性和必要性。商店考察不僅是一種學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，更是一種培養(yǎng)和充實(shí)自己的過(guò)程。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)參與商店考察，不斷提高自己的市場(chǎng)觀(guān)察力和商業(yè)素養(yǎng)，為自己的成長(zhǎng)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也希望更多的人能夠認(rèn)識(shí)到商店考察的重要性，并積極參與其中，共同發(fā)掘商店背后的秘密和奧妙。

商店工作心得體會(huì)總結(jié)篇六

原來(lái)，豬八戒很喜歡吃西瓜，就開(kāi)了一家“西瓜百貨商店”，他的師兄和師傅打聽(tīng)到了這件事，就打算明天一起去看八戒。

第二天，他們開(kāi)著“寶馬”、“奔馳”、“勞斯萊斯”趕來(lái)了。悟空嘲笑八戒：“區(qū)區(qū)幾個(gè)西瓜，怎么能變成百貨呢?”八戒卻不緊不慢地說(shuō)：“謝謝師兄、師父的關(guān)心，我自有妙計(jì)?！睅熗絺兏械侥涿睿旱降资鞘裁茨?他們打算再次去探察八戒的一舉一動(dòng)。

第三天，商店正式開(kāi)業(yè)了。動(dòng)物們陸陸續(xù)續(xù)地趕來(lái)了。第一個(gè)是母雞大媽?zhuān)鞍私溲?，給我來(lái)個(gè)小床，讓我的小雞寶寶睡個(gè)好覺(jué)。”八戒連忙拿起一個(gè)最大的西瓜，又拿起刀，“刷、刷、刷”地干了起來(lái)。不一會(huì)兒小床就做好了。第二個(gè)是斑馬小姐：“八戒，給我來(lái)頂帽子好嗎?”幾下子工夫，又成型了。斑馬小姐戴著帽子四處一逛，人人見(jiàn)了都夸好，還問(wèn)：“是哪兒買(mǎi)的?”都說(shuō)是八戒的西瓜百貨商店買(mǎi)的。就這樣一傳十，十傳百，一日復(fù)一日，一年復(fù)一年，八戒就成為了世界上有名的富翁。師徒和動(dòng)物們都來(lái)慶祝，有的還爭(zhēng)著開(kāi)分店呢!

這就是聰明的八戒，原本一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的西瓜，在八戒手上動(dòng)幾動(dòng)，就變成了多姿多彩、五花八門(mén)的生活用品，我真羨慕八戒!

樹(shù)林里有一家百貨商店，熊貓伯伯是商店的經(jīng)理。

長(zhǎng)頸鹿到商店里來(lái)，熊貓伯伯問(wèn)他：“您好!您想買(mǎi)點(diǎn)什么呢?”

長(zhǎng)頸鹿說(shuō)：“我想買(mǎi)條圍巾?！?/p>

熊貓伯伯抱出一大堆圍巾，可是一條也不合適。這是怎么回事呢?小朋友一想就想出來(lái)了，長(zhǎng)頸鹿的脖子很長(zhǎng)很長(zhǎng)，商店里的圍巾都太短了。長(zhǎng)頸鹿買(mǎi)不到一條合適圍巾，心里不高興。熊貓伯伯說(shuō)：“不要著急，不要著急，我請(qǐng)工廠(chǎng)給您做一條很長(zhǎng)很長(zhǎng)的圍巾。這條圍巾要做多長(zhǎng)，先得把你的脖子量一量。”熊貓搬來(lái)一張?zhí)葑?，爬到梯子上量出長(zhǎng)頸鹿的脖子有多長(zhǎng)。后來(lái)，工廠(chǎng)就做了一條很長(zhǎng)很長(zhǎng)的圍巾。長(zhǎng)頸鹿可高興了。

河馬到商店里來(lái)，熊貓伯伯問(wèn)他“您好，您想買(mǎi)點(diǎn)什么呀?”

河馬說(shuō)：“我想買(mǎi)只口罩?！?/p>

熊貓伯伯抱出一大堆口罩，可是一只也不合適。這是怎么回事呢?小朋友一想就想出來(lái)了，河馬的嘴巴很大很大，商店里的口罩都太小了。河馬買(mǎi)不到一只合適的口罩，心里不高興。熊貓伯伯說(shuō).“不要著急，不要著急，我請(qǐng)工廠(chǎng)給您做一只很大很大的口罩。這只口罩要做多大，得先把你的嘴巴量一量?！毙茇埬脕?lái)一根很長(zhǎng)的尺子，圍著河馬的嘴巴量了量，才量出河馬的嘴巴有多大。后來(lái)，工廠(chǎng)就做了一只很大很大的口罩。河馬可高興了。

大象到商店里來(lái)，熊貓伯伯問(wèn)他：“您好，您想買(mǎi)點(diǎn)什么呀?”

大象說(shuō)：“我想買(mǎi)條腰帶。”

熊貓伯伯捧出一大堆腰帶，可是一條也不合適。這是怎么回事呢?小朋友一想就想出來(lái)了，大象的腰很粗很粗，商店里的腰帶都太短了，大象買(mǎi)不到一條合適的腰帶，心里不高興。熊貓伯伯說(shuō)：“不要著急，不要著急，我請(qǐng)工廠(chǎng)給您做一條很長(zhǎng)很長(zhǎng)的腰帶。這條腰帶有多長(zhǎng)呀，得先把你的腰量一量。”熊貓拿來(lái)一根很長(zhǎng)很長(zhǎng)的皮尺，繞著大象的腰走了一圈，才量出大象的腰有多粗。后來(lái)，工廠(chǎng)就做了一條很長(zhǎng)很長(zhǎng)的腰帶。大象可高興啦。

長(zhǎng)頸鹿、河馬、大象都說(shuō)：“熊貓百貨商店真好啊!”

商店工作心得體會(huì)總結(jié)篇七

1、上聯(lián)：子貢經(jīng)商取利不忘義;下聯(lián)：孟軻傳教欲富必先仁。

2、上聯(lián)：治國(guó)興邦紅旗似火;下聯(lián)：豐衣足食百貨如山。

3、上聯(lián)：迎新春事事如意;下聯(lián)：接鴻福步步高升。橫批：好事臨門(mén)。

4、上聯(lián)：迎喜迎春迎富貴;下聯(lián)：接財(cái)接福接平安。橫批：吉祥如意。

5、上聯(lián)：一帆風(fēng)順年年好;下聯(lián)：萬(wàn)事如意步步高。橫批：五福臨門(mén)。

6、上聯(lián)：細(xì)柳重金收盡江南春色;下聯(lián)：寒梅吐玉廣開(kāi)塞北財(cái)源。

7、上聯(lián)：萬(wàn)事如意展宏圖;下聯(lián)：心想事成興偉業(yè)。橫批：五福臨門(mén)。

8、上聯(lián)：桃李春風(fēng)花有韻;下聯(lián)：芝蘭香氣玉無(wú)暇。

9、上聯(lián)：謙恭有道財(cái)源廣;下聯(lián)：和悅無(wú)私利澤長(zhǎng)。

10、上聯(lián)：謙恭氣象精神爽;下聯(lián)：和悅形容笑貌多。

11、上聯(lián)：千選不煩隨你意;下聯(lián)：百看不厭稱(chēng)君心。

12、上聯(lián)：民安國(guó)泰逢盛世;下聯(lián)：風(fēng)調(diào)雨順頌華年。橫批：民泰國(guó)安。

13、上聯(lián)：貿(mào)易豈無(wú)廊廟志;下聯(lián)：權(quán)衡應(yīng)有圣賢心。

14、上聯(lián)：利己利人君子生財(cái)大道;下聯(lián)：公心公物哲人處世良方。

15、上聯(lián)：聚寶藏珍凝瑞氣;下聯(lián)：興家創(chuàng)業(yè)起風(fēng)光。

16、上聯(lián)：精耕細(xì)作豐收歲;下聯(lián)：勤儉持家有余年。橫批：國(guó)強(qiáng)富民。

17、上聯(lián)：剪翠功夫殊不小;下聯(lián)：拔毛利益自然多。

18、上聯(lián)：幾縷翠藍(lán)添艷麗;下聯(lián)：一痕新綠助晨妝。

19、上聯(lián)：貨殖長(zhǎng)才卿小試;下聯(lián)：經(jīng)營(yíng)大業(yè)運(yùn)奇謀。

20、上聯(lián)：歡天喜地度佳節(jié);下聯(lián)：張燈結(jié)彩迎新春。橫批：家庭幸福。

21、上聯(lián)：和順門(mén)第增百福;下聯(lián)：合家歡樂(lè)納千祥。橫批：歡度春節(jié)。

22、上聯(lián)：航海梯山匯集五洲各市場(chǎng);下聯(lián)：云蒸霞蔚推行百貨遍中華。

23、上聯(lián)：發(fā)憤圖強(qiáng)興大業(yè);下聯(lián)：勤勞致富建小康。橫批：科技致富。

24、上聯(lián)：春滿(mǎn)柜臺(tái)賓客至;下聯(lián)：貨盈櫥賀利源開(kāi)。

25、上聯(lián)：創(chuàng)大業(yè)千秋昌盛;下聯(lián)：展宏圖再就輝煌。橫批：大展宏圖。

26、上聯(lián)：財(cái)源不竭長(zhǎng)流水;下聯(lián)：生意欣逢到處春。

27、上聯(lián)：百貨商店店里百貨如意店;下聯(lián)：一顆愛(ài)心心中一顆為民心。

28、上聯(lián)：百貨商店百般便;下聯(lián)：一回交易一場(chǎng)歡。

29、上聯(lián)：百貨俱全商品好;下聯(lián)：萬(wàn)方云集店風(fēng)佳。

30、上聯(lián)：百貨俱全供需要;下聯(lián)：一塵不染為人民。

31、上聯(lián)：百貨風(fēng)行財(cái)政裕;下聯(lián)：萬(wàn)商云集市聲歡。

32、上聯(lián)：聚寶藏珍凝瑞氣;下聯(lián)：沉醉見(jiàn)碧落仙人。

33、上聯(lián)：聚寶藏珍凝瑞氣;下聯(lián)：奈何集仙散塵心。

34、上聯(lián)：聚寶藏珍凝瑞氣;下聯(lián)：奈何有趣洗塵心。

35、上聯(lián)：聚寶藏珍凝瑞氣;下聯(lián)：殷勤見(jiàn)碧落仙山。

36、上聯(lián)：聚寶藏珍凝瑞氣;下聯(lián)：回春有仙散塵心。

37、上聯(lián)：聚寶藏珍凝瑞氣;下聯(lián)：奈何見(jiàn)碧落仙風(fēng)。

38、上聯(lián)：百貨俱全商品好;下聯(lián)：一塵不染財(cái)源難。

39、上聯(lián)：百貨俱全商品好;下聯(lián)：一塵不染財(cái)源閑。

40、上聯(lián)：百貨俱全商品好;下聯(lián)：一塵不染企業(yè)多。

41、上聯(lián)：百貨俱全商品好;下聯(lián)：一塵不染財(cái)源美。

42、上聯(lián)：百貨俱全商品好;下聯(lián)：一塵不染企業(yè)難。

43、上聯(lián)：百貨俱全商品好;下聯(lián)：一塵不染企業(yè)閑。

44、上聯(lián)：春滿(mǎn)柜臺(tái)賓客至;下聯(lián)：花開(kāi)時(shí)節(jié)鳳凰飛。

45、上聯(lián)：春滿(mǎn)柜臺(tái)賓客至;下聯(lián)：風(fēng)清老酒故人來(lái)。

46、上聯(lián)：春滿(mǎn)柜臺(tái)賓客至;下聯(lián)：月寒老酒故人來(lái)。

47、上聯(lián)：春滿(mǎn)柜臺(tái)賓客至;下聯(lián)：花開(kāi)時(shí)節(jié)風(fēng)光到。

48、上聯(lián)：春滿(mǎn)柜臺(tái)賓客至;下聯(lián)：花香情意故人來(lái)。

49、上聯(lián)：春滿(mǎn)柜臺(tái)賓客至;下聯(lián)：秋深情誼故人來(lái)。

商店工作心得體會(huì)總結(jié)篇八

商店考察是對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的一種實(shí)地調(diào)查，也是經(jīng)濟(jì)學(xué)中重要的研究方法之一。在我校商務(wù)學(xué)院的本科教育中，商店考察作為一門(mén)實(shí)踐性課程，幫助學(xué)生了解市場(chǎng)運(yùn)作和企業(yè)管理，培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)眼光和實(shí)踐能力。在課程結(jié)束后，我結(jié)合自己的考察經(jīng)歷和心得，總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)。

【第一段】。

首先，商店考察帶給我最直觀(guān)的體驗(yàn)是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。在考察的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)同一類(lèi)型的商店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，無(wú)論是大型連鎖店還是小型本土店，每個(gè)店鋪都竭盡全力與其他商家較量。價(jià)格戰(zhàn)、促銷(xiāo)活動(dòng)等手段讓我意識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)常常是殘酷的，只有不斷創(chuàng)新，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下來(lái)。

【第二段】。

其次，商店考察也讓我認(rèn)識(shí)到了消費(fèi)者需求的多樣性。在考察過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)不同消費(fèi)者對(duì)于同一產(chǎn)品或服務(wù)的需求是不同的，有些人注重價(jià)格，有些人注重品質(zhì)，有些人則更看重售后服務(wù)。當(dāng)我目睹有人在同一商店購(gòu)買(mǎi)同一商品時(shí)，卻有完全不同的消費(fèi)體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了消費(fèi)者個(gè)性化需求的重要性。只有真正了解消費(fèi)者需求，才能提供符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得市場(chǎng)份額和商業(yè)成功。

【第三段】。

此外，商店考察讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在市場(chǎng)中，成功的商家無(wú)一不是通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略脫穎而出。通過(guò)商店考察，我親眼目睹了許多具有創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手法的商家，例如巧妙的搭配銷(xiāo)售、微信營(yíng)銷(xiāo)等。這些策略不僅能夠吸引消費(fèi)者的注意力，還能夠提高銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額。因此，商店考察讓我充分認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)成功的決定性作用，為以后的商業(yè)生涯打下了基礎(chǔ)。

【第四段】。

最后，商店考察是我與同伴之間合作與協(xié)調(diào)的過(guò)程。在考察時(shí)，同伴之間要相互協(xié)作，分工合作，才能順利完成考察任務(wù)。商店考察不僅是對(duì)個(gè)人能力的考驗(yàn)，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的挑戰(zhàn)。通過(guò)與同伴合作，我學(xué)習(xí)到了有效溝通、分工合作和問(wèn)題解決的重要性。這些都是我今后在商業(yè)活動(dòng)中必不可少的能力，通過(guò)商店考察鍛煉出來(lái)的，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中如魚(yú)得水。

【結(jié)尾】。

綜上所述，商店考察給我?guī)?lái)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)考察，我認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者需求的多樣性、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要性以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作具有深遠(yuǎn)的影響。因此，商店考察不僅是一門(mén)實(shí)踐性的課程，更是對(duì)我們未來(lái)商業(yè)生涯的啟迪與指引，讓我們能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，抓住商機(jī)，取得成功。

商店工作心得體會(huì)總結(jié)篇九

同志們：

今天，我們?cè)诖苏匍_(kāi)公司20xx年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷(xiāo)售工作總結(jié)會(huì)議，我代表xx百貨公司作以報(bào)告。

經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷(xiāo)售毛利平均計(jì)劃的x%，實(shí)際完成了x%，有近50%的銷(xiāo)售小組都已超額完成。排名前三位的部門(mén)是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。

20xx年兩節(jié)銷(xiāo)售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下20xx年度兩節(jié)銷(xiāo)售的主要工作：

一、經(jīng)營(yíng)方面。

(一)抓好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,求新求變。由于xx零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化，20xx年我們xx百貨也在營(yíng)銷(xiāo)策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷(xiāo)售，我們推出了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買(mǎi)贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送x、元宵燈會(huì)一條街銷(xiāo)售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷(xiāo)售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。節(jié)日旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠(chǎng)商支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠(chǎng)商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷(xiāo)對(duì)路商品，庫(kù)存管理化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷(xiāo)售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。

1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷(xiāo)策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷(xiāo)售。

2、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買(mǎi)、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過(guò)后，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競(jìng)爭(zhēng)力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況，經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫(kù)存商品，無(wú)大量積壓、無(wú)斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣，百貨部將日用碗的種類(lèi)達(dá)到了100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷(xiāo)售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部：與廠(chǎng)家溝通，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被，銷(xiāo)售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷(xiāo)售。

5、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷(xiāo)商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷(xiāo)資源。例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷(xiāo)量，平均完成計(jì)劃的108.1%。

6、北京部：因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購(gòu)買(mǎi)力下降，整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清，各廠(chǎng)家銷(xiāo)售都較去年直線(xiàn)下降，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng)，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷(xiāo)售非常樂(lè)觀(guān)，完成了計(jì)劃的91.3%。

7、鐘文五金銷(xiāo)售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展，五金組的彩燈品種多、數(shù)量大，銷(xiāo)售好于往年。

二、管理方面。

20xx年年底，公司開(kāi)始加強(qiáng)商場(chǎng)管理，除了在購(gòu)物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外，各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā)，恪盡職守，協(xié)作配合，確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定，也收到了一定的管理成效。

(一)環(huán)境改善。公司各部門(mén)各司其職，積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下，公司購(gòu)物環(huán)境得到了一定程度上的改善。

(二)提升服務(wù)。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹(shù)立形象，這是我們08年底開(kāi)始對(duì)員工的服務(wù)要求，在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說(shuō)，目前一線(xiàn)員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往有了提升。

(三)后勤保障。良好的銷(xiāo)售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作，加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失，正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為，我們的銷(xiāo)售有了強(qiáng)有力的后勤保障。

1、節(jié)假日零款需求量大，財(cái)務(wù)科xxx提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷(xiāo)量大，同志面對(duì)r3card全新的流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)，完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工，幾乎天天加班，有時(shí)午餐、晚餐都沒(méi)有時(shí)間吃。

2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大，業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。

3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重，春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即解決，充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。

4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé)，全力做好后勤工作，為一線(xiàn)的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)安全保障。20xx年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn)，尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節(jié)期間無(wú)重大事故發(fā)生。20xx年12月24日、20xx年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間，由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位，整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序，令人滿(mǎn)意。

三、精神文明建設(shè)方面。

各位同仁，xx百貨向大家表示誠(chéng)摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)，鑄造了北聯(lián)百貨的今天，用青春和激情續(xù)寫(xiě)著xx百貨的新篇章。

在這里我們發(fā)自?xún)?nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝，員工朋友們，辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了xx百貨，感謝大家對(duì)xx百貨的認(rèn)可和信賴(lài)，不管你來(lái)自何方，相聚就有緣，知遇就有恩。大家的支持和信任是xx百貨前進(jìn)的動(dòng)力。xx百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠(chéng)和敬業(yè)，在崗位上規(guī)范操作，用千萬(wàn)次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量，每天用千萬(wàn)次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越。酷暑激發(fā)更大熱情，嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。?感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)店如家的工作態(tài)度，大家以公司為家，仁愛(ài)、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭，困難面前不低頭，工作中不計(jì)個(gè)人得失，服務(wù)中永不服輸，完善制度，把一次次成功的銷(xiāo)售看成新的起點(diǎn);拾金不昧、助人為樂(lè)，把愛(ài)傳播，用行動(dòng)傳播著精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著精神，個(gè)個(gè)是xx的活廣告，用行動(dòng)為品牌增輝。

1、生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過(guò)硬的隊(duì)伍，面對(duì)春節(jié)之前大批量來(lái)貨，大家都互相幫助，xx、xx、xxx等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨，送貨到庫(kù)房，女員工xx、xxx、xxx等都主動(dòng)接貨、看貨，體現(xiàn)了精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度，而商場(chǎng)的男員工很少，裝卸的任務(wù)很重，xx、xxx、xx、xxx這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過(guò)來(lái)，哪里需要就到哪里，從不講條件要報(bào)酬。特別要說(shuō)的是飲料組，自從xxx接任組長(zhǎng)后，飲料組煥然一新，積極配合組長(zhǎng)工作，春節(jié)期間，百事、可口大朔3000多件，45噸多，幾乎都是候猛一人上的貨架，勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的xx，春節(jié)啤酒銷(xiāo)量大，克服了缺少男員工的困難，銷(xiāo)售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷(xiāo)售需要支援，哪里就有她們的身影。

3、百貨部的xxx、xxx、xxx、xx、xx、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn)，一干就是一天。售后服務(wù)是銷(xiāo)售工作的延續(xù)，日常維修平時(shí)是通過(guò)貨站往返，春節(jié)期間停運(yùn)，為了解除顧客的后顧之憂(yōu)，xx主動(dòng)把商品拿到廠(chǎng)家維修，得到了顧客的好評(píng)。xxx的愛(ài)人開(kāi)出租車(chē)，曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。xx拾到一個(gè)手機(jī)后，給顧客的親屬打電話(huà)及時(shí)交還顧客;xxx拾到貴賓卡一張，內(nèi)有余額二百多元，通過(guò)卡號(hào)，找到失主;xxx、xx拾到女士包、錢(qián)夾交還失主。

4、服裝部的xxx揀到皮包，內(nèi)有現(xiàn)金6600多元，完璧歸趙后顧客感激不盡;xxx拾到一個(gè)皮包，內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部，也第一時(shí)間交還失主。

5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班，毫無(wú)怨言。

6、鞋帽部的xx積極主動(dòng)做聯(lián)銷(xiāo)商的參謀，經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間，上網(wǎng)查資料、選款式，在服務(wù)上也是非常耐心熱情。xxx撿到一條價(jià)值200多元的新褲子，主動(dòng)尋找失主。

7、鐘文五金部xx、xx、xx主動(dòng)到糖果組幫忙，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。xx、xx、xx、xxx曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試，受到好評(píng)。xx、xxx積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們xx不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門(mén)工作的員工比比皆是。xx真誠(chéng)地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富，積淀了濃厚地文化底蘊(yùn)，為xx的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。xx永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。

四、存在問(wèn)題。

(一)營(yíng)銷(xiāo)策劃問(wèn)題。

我們xx百貨在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面還剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足，在營(yíng)銷(xiāo)策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。

(二)商管方面問(wèn)題。

盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變，但我們做的還是不夠的，這主要表現(xiàn)在以下幾方面：

商店工作心得體會(huì)總結(jié)篇十

20xx年6月底我被應(yīng)聘到xx時(shí)代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

有句話(huà)叫做“入對(duì)門(mén)、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn)，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。xx時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為xx市家喻戶(hù)曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所。

相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀(guān)信念。因此，我為自己能夠來(lái)到xx時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀(guān)看待問(wèn)題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：

1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。

2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。

速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“xx商場(chǎng)”、“xx商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“xx商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶(hù)終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶(hù)的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的`“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒(méi)有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀(guān)察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶(hù)的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶(hù)改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

商店工作心得體會(huì)總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)。

自200*年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩?hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機(jī)房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

年終，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在春天這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來(lái)自春天這個(gè)大家庭，為春天今后更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

一、春天工作階段。

去年三月份得興進(jìn)入春天工作，任店面經(jīng)理，在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開(kāi)業(yè)就加入了春天這個(gè)大家庭，對(duì)春天的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向?qū)з?gòu)、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了店內(nèi)主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)店內(nèi)人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列進(jìn)行了調(diào)整，經(jīng)過(guò)店內(nèi)員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。

店內(nèi)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的門(mén)店經(jīng)理。

二、人員管理培訓(xùn)工作。

作為一名經(jīng)理，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名經(jīng)理的重要工作，春天通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷(xiāo)售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高。

俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到家居行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始家居的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與家居零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的春天事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

轉(zhuǎn)眼新的一學(xué)期就將結(jié)束，總結(jié)這一學(xué)期的工作，我全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂(lè)，因?yàn)槲覉?jiān)信一切的回報(bào)都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠(chéng)，對(duì)教師、對(duì)學(xué)生、對(duì)學(xué)校、對(duì)社會(huì)負(fù)一份職責(zé)。

一、關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。

從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因?yàn)閺慕褚院笪覍槿藥煴?，一言一行都影響著一批人即我所教育?duì)象的未來(lái)，我要對(duì)他們負(fù)責(zé)。在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀(guān)念，把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。堅(jiān)持與學(xué)生平等相處，鼓勵(lì)他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。盡到教書(shū)育人的職責(zé)，光有愛(ài)心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動(dòng)有其客觀(guān)規(guī)律，正確運(yùn)用教學(xué)規(guī)律，能提高教師的工作效率。這個(gè)規(guī)律的核心便是科學(xué)、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到?？茖W(xué)施教同時(shí)要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面，因?yàn)閷W(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開(kāi)發(fā)，提的問(wèn)題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書(shū)，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂(lè)崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲。我的精神生活中將會(huì)有一份常人無(wú)法比擬的歡愉。

二、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)。

我常常想，一個(gè)人工作是為了什么，為了掙工資是最基本的目的。但是僅僅為了工資也會(huì)覺(jué)得乏味。所以工作也是為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。試想如果一個(gè)人瞧不起自己的行業(yè)，就靜不下心來(lái)，守不住平靜，你自然靈魂流浪，精神漂泊，思想浮躁。所以熱愛(ài)自己的事業(yè)，每天從事自己喜歡的職業(yè)并不斷進(jìn)步應(yīng)該是每位年輕教師的追求。當(dāng)老師時(shí)我全心全意為學(xué)生服務(wù)。

三、教學(xué)研究還要“小，實(shí)，真?！?/p>

課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)資料。為提高每節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量，我除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點(diǎn)難點(diǎn)外，還采用多媒體教學(xué)，如：課件、投影、幻燈、漫畫(huà)、錄音等多樣形式。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，注重研究教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，上好公開(kāi)課，并能經(jīng)常聽(tīng)各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。按照小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)大綱進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好學(xué)科知識(shí)。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)良好的品德和高尚的人格。應(yīng)該說(shuō)任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對(duì)差生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，而看不到優(yōu)點(diǎn)，這種不正常的現(xiàn)象有礙學(xué)生進(jìn)步。我注意幫助他們找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)享受到優(yōu)秀學(xué)生在老師那兒得到的愛(ài)，我作為一個(gè)教育者，在對(duì)待后進(jìn)生時(shí)應(yīng)該具有自我調(diào)控的能力。

工作中我真正做到以情動(dòng)人，共同分享教育教學(xué)的快樂(lè)，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們。今后我愿更加努力走進(jìn)我校更美好的明天!

商店工作心得體會(huì)總結(jié)篇十二

作為一名大學(xué)生，為了增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和獲取額外收入，我決定在一家商店工作。剛開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)工作環(huán)境和工作內(nèi)容都感到陌生，不知道如何才能勝任。然而，通過(guò)與同事之間的互動(dòng)和上司的指導(dǎo)，我逐漸適應(yīng)了這個(gè)新的環(huán)境。與此同時(shí)，我也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到商店工作的重要性和意義。

第二段：工作中的挑戰(zhàn)。

在商店工作中，我面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，比如處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的忙碌、以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等等。在初期，我曾感到壓力巨大，不知道如何處理這些問(wèn)題。然而，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和與同事之間的溝通，我逐漸學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。我明白了在面對(duì)困難時(shí)保持冷靜的重要性，積極主動(dòng)地與同事合作共同解決問(wèn)題，更加注重細(xì)節(jié)和服務(wù)態(tài)度，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。

第三段：與客戶(hù)的互動(dòng)。

商店工作的一個(gè)重要方面就是與客戶(hù)的互動(dòng)。通過(guò)與客戶(hù)的溝通和服務(wù)，我學(xué)到了很多與人相處的技巧。有時(shí)，客戶(hù)可能因?yàn)槟撤N原因產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，作為一名工作人員，我需要耐心傾聽(tīng)他們的抱怨，并盡力解決問(wèn)題。我意識(shí)到待人要以誠(chéng)相待，盡量幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，以贏得他們的信任和滿(mǎn)意。每次成功解決客戶(hù)的問(wèn)題，都讓我感到非常滿(mǎn)足和有成就感。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

在商店工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力直接影響一個(gè)商店的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)。我意識(shí)到，作為團(tuán)隊(duì)的一員，我需要積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事保持良好的溝通和配合，共同完成工作任務(wù)。在與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)中，我學(xué)到了如何傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，如何尊重他人的工作風(fēng)格和習(xí)慣，如何發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我不僅提升了自己的工作能力，也培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。

第五段：對(duì)未來(lái)的啟示。

在商店工作的這段時(shí)間里，我不僅收獲了工作經(jīng)驗(yàn)和技能，也積累了與人相處和團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我目前的工作有著積極影響，也對(duì)我未來(lái)的發(fā)展有著重要啟示。我明白了要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，保持積極的工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，與人為善，關(guān)心他人，才能真正成為一名優(yōu)秀的員工。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了選擇適合自己的工作的重要性，只有在適合的工作崗位上才能發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和潛力。

總結(jié)：通過(guò)在商店的工作體驗(yàn)，我學(xué)到了很多關(guān)于工作和人際交往的知識(shí)和技巧。通過(guò)面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，我成長(zhǎng)為一名更加自信和成熟的員工。這段工作經(jīng)歷不僅讓我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)我未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有著重要的指導(dǎo)作用。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我將能夠在職業(yè)生涯中取得更加輝煌的成就。