工行取錢心得體會和方法 去銀行取錢的感受(6篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

對于工行取錢心得體會和方法一

我是回我家鄉(xiāng)實習(xí)的，哪呢，就是所謂經(jīng)濟特區(qū)之一，最沒有實力的那個，不用我明說吧。雖不是對家鄉(xiāng)的慚愧，還是沒有自豪感。我對家鄉(xiāng)還是很自豪的，例如小吃，相信也是聞名天下的。但是對于經(jīng)濟方面，實在是無法茍同。正是在這樣的環(huán)境下，去到銀行實習(xí)更能感受到這個地方的經(jīng)濟。

第一天去到分行總部，進(jìn)去辦公室完全就是死氣沉沉，也不打掃一下，每個人都在那不知道干什么。因為是投簡歷的關(guān)系，去到那還被要求留下一份學(xué)生證復(fù)印件，最后才拿到分行人資開出的實習(xí)通行條。然后拿著這張條子又馬不停蹄地趕到老市區(qū)的一個一級支行那報到。這里小解釋一下，一級分行一般是指省行，二級分行就是一個市行，一級支行是指該市的一個區(qū)或者縣級市里面的區(qū)域管轄，二級支行一般就是什么儲蓄所，從屬于一級支行的。國有企業(yè)就是這么等級森嚴(yán)。

去到那問問保安，“您好，請問行長辦公室在哪?”由于那天我穿著正裝，他上下打量了我，估計可能是一間大公司頭下面的一個跑腿兒，沒好氣指了指樓上，“二樓上去右轉(zhuǎn)盡頭的辦公室。”于是乎我就匆匆上樓，回想起來，那時的會計結(jié)算中心的同事們好像還狐疑地盯著我，哈哈，當(dāng)然這是后話。

上去后迎面碰見一個人，因為之前在儲蓄所曾見過支行行長，所以與大腦印象一對比，不是他。但出于禮貌我還是跟來人笑笑地打了招呼，沒想到他開口就是，“你是新來的那個實習(xí)生吧?！痹瓉砣思沂歉毙小?_-!還好我有打招呼，不然糗大了。然后就被他拉去行長辦公室。在那先接受他的非正式面湯，還不錯，態(tài)度很好，還跟我說了會他大學(xué)的經(jīng)歷。后來就見到行長，接受第二次面試。最后把我先分配到綜合管理部那先實習(xí)一個多星期了。

現(xiàn)在回想起來，很多人都覺得綜合管理部就是那行政管理嘛，最無聊那個。我剛開始也是這么想，但是要不是先去那，恐怕我沒法在最快時間內(nèi)了解工行了，這樣的基礎(chǔ)課還是非常重要的。這個部的經(jīng)理對我很好，非?？蜌?，讓我都覺得不習(xí)慣，特別是聽到我是在這實習(xí)的(不是應(yīng)聘)更是眉飛色舞地跟我說工行怎么怎么了。當(dāng)然這些話我只是聽著，笑笑也就過去了。千萬不能附和這時候，大家都懂得啦。

然后他就把我安排一個人帶我，當(dāng)然也是我的上司咯。還好她屬于內(nèi)向型，也nice，剛開始不給我什么艱巨任務(wù)，后來我每天去那第一件事沖茶倒水，熱情地跟她打招呼，她才慢慢跟我說開，也給我適當(dāng)?shù)钠D巨任務(wù)。所以，遇到內(nèi)向型上司，一定要用熱情感化她，沖茶倒水，主動積極，沒事時聊聊天，特別是知道她有個小孩后，還特意聊聊教育話題，一下就投機了。這也是個經(jīng)驗哈。

在綜合管理其實就是整理文檔，歸檔，打印通知，弄弄word文檔什么的，但是整理文檔過程中我明白工行實際上是用文件管理系統(tǒng)，也就是靠下行文件來傳達(dá)溝通的，上到總行，下到分行，都有文件可以查找，有理有據(jù)地執(zhí)行。而且還實現(xiàn)信息交流，實際上就是一個平臺。然后每個文件的文頭都用來頭，什么工行辦就是工行總部辦公室，什么工行粵辦就是省分行的辦公室發(fā)的文件了，等等諸如此類，十分復(fù)雜龐大。

總體來說，在那雖然學(xué)不到什么業(yè)務(wù)操作，但是絕對能進(jìn)一步了解工行，大致是怎么運作的。對于初來咋到的我還是很有幫助的，也為以后打下基礎(chǔ)。(后來證明是有用的)。

在綜合管理部干了一個多星期后，我又“轉(zhuǎn)行”到了信貸中心。說實話，在這工作的那段時間是最矛盾：一方面工作很輕松，主管幾乎不讓我碰什么，所以非常輕松，偶爾還能上上網(wǎng)，偷偷懶;另一方面也就學(xué)不到非常實際的操作。不過主管不肯教我，究其原因，我大膽猜測：一，一開始以為我是要來這工作，怕?lián)岋埻?。別看了發(fā)笑，現(xiàn)在的銀行，特別是信貸中心，壓力非常大，是按績效拿工資的，就算是主管，也不敢打包票每個月都有很好的業(yè)績，當(dāng)然工資也就少啦。二是后來了解到我不來這工作(其實是我一再強調(diào))，她又改變態(tài)度，不教我，就是懶。反正教我也沒好處，還要費時費精力的。三是工作比較繁忙，無暇顧及?？傊?，實習(xí)生對她來說本來就是可有可無。還好，本人比較外向，兩天就記住了中心里面6個人的全名(這對我來說并非易事，記人名非我強項)，很快就跟他們混熟了。所以慢慢的，我也從影帝(打印復(fù)印)上升到查漏員，也就是幫忙看看那些信貸對象是否缺失相應(yīng)資料等，這才對信貸有了實質(zhì)了解。還好那有個姐姐很好人，雖然不是信貸的(是負(fù)責(zé)外匯的，但為了節(jié)省成本和在一起辦公)，有時還教教我外匯的東西，曾經(jīng)還叫我代筆寫分行發(fā)下來的調(diào)查問卷。說起這事，我才想說，其實在大學(xué)的那些考試，看起來很廢，但是在那時卻幫了我大忙。老實說我那時對外匯一竅不通，有什么業(yè)務(wù)，什么制度，但是要回答一些開放問題啊。沒辦法，只能從問卷找資料，然后按邏輯寫一些(當(dāng)然包括了一些吹水)。結(jié)果出來的效果非常好!竟然和行長有幾點類似，哈哈。

在那確實體會到一些辦公室政治。就是女的喜歡聚一起，可以聊時裝啊什么的。男的聚一起，是為了一起吸煙喝茶聊天。但是彼此暗地里也爭得你死我活的，生活就是這樣。害人之心不可無，放人之心不可有啊!

此外我還看過他們的工資條，發(fā)現(xiàn)工行工資并不是外面想象那么高，相反，是辛苦又拿不了高工資的，特別是后來我去下面的結(jié)算中心(也算柜臺啦)，更有深刻體會了。

最后的最后，說一些事，是關(guān)于我們大學(xué)生的。在我調(diào)去信貸中心的時候，剛好也來一名實習(xí)生，學(xué)校名氣其實是和我學(xué)校差不多的。我們私底下也有過交流，但是很快我就發(fā)現(xiàn)這個小女生很天真，大大咧咧固然是好事，但是心直口快就不一定是好事了。剛開始她在那邊做和我一樣的事，剛開始還興趣盎然的，慢慢就煩躁了。到后來更主動提出調(diào)到信貸這邊，說要跟我一樣。后來我去了解一下，發(fā)現(xiàn)帶我的那個姐對她也是不十分感冒。后來來到這邊，因為我家離實習(xí)地點比較遠(yuǎn)，所以都是爭取提前到，然后就沖茶倒水。大家別笑，我覺得這些事很基礎(chǔ)，正是因為基礎(chǔ)，我們更應(yīng)該做好，我們本來就是來學(xué)基礎(chǔ)的嘛?？墒撬齺砭退Ｐ〗闫?。后來實在不好意思就收斂，也沖沖茶。但是大家早已經(jīng)看在眼里了。此外，她進(jìn)來前夸?？谡f自己計算機厲害，特別是ppt。我那時聽了就想笑，要說ppt，所有從我們學(xué)校畢業(yè)的個個都是ppt高手。我們學(xué)校是著名的cpu(crazy presentation university)，那個主管就叫她來做，結(jié)果她還跑來問我，結(jié)果被主管看到了，慢慢那個ppt就由她做轉(zhuǎn)為我全權(quán)負(fù)責(zé)了。而她，很不幸，又回去那綜合管理部了。我一開始并沒有急于表現(xiàn)自己能力出來，如果你急著要去搶，反而適得其反。這也算是策略吧。

所以生活就是這樣，你要競爭過別人，雖然從情感上來講，我很想提醒她，但是現(xiàn)在只是實習(xí)，到了工作，更是沒人會提醒你。你只能自己領(lǐng)悟，自己參透。邊看邊學(xué)。在該說話的時候說話，在該沉默學(xué)習(xí)的時候抓緊學(xué)習(xí)，有張有弛!

本來(中)提到那事，現(xiàn)在想來應(yīng)該算是經(jīng)驗之談吧，純屬個人見解，不一定是對的。

后來在信貸中心呆了一星期，說實話這種核心業(yè)務(wù)對于我這個非金融專業(yè)的人來說，確實是比較難染指的。所以學(xué)了一些皮毛，期間學(xué)了一點點外匯的知識，然后就輪換到樓下的結(jié)算中心。其實也是變相柜員啦，不過比現(xiàn)金區(qū)那些高級一點，不用天天數(shù)著錢。對著票據(jù)、單據(jù)和憑證。不過在這呆了接近3個星期，學(xué)到了好多東西，比起前面兩個部門。這要感謝帶我的那位大哥，雖然他年長我十來歲，但是很照顧我，遇到不懂的問題他都會耐心教我，以至于后來我都可以臨時頂替一小會。

我還清楚記得第一天是怎么過來的，就是一天蓋過來的!對，我蓋了一天的公章。后來我好像連續(xù)蓋了2天，把一籮筐的憑證都給我蓋完了，蓋到后來手腫了，不過現(xiàn)在蓋章我都是熟練了很多，以前經(jīng)常蓋不好，現(xiàn)在可好了，不僅會，而且快準(zhǔn)狠，高效率。

之后就知道填寫轉(zhuǎn)賬單，匯兌這些，再后來也知道怎么分別憑證，不過我接觸的大都是電信的，所以超多。有時候光撕和分這些就要n小時。

有空還去電子回單格去投放單證，也是蠻好玩的，現(xiàn)在，我對鍵盤上的數(shù)字也是非常熟練了，都是那時候輸入賬號給練出來的，哈哈。

在那也好多人照顧我，肯教我好多東西，所以過的好開心，每天去到那沖茶倒水，也是快樂的時候，因為都是有同事一起做，然后有說有笑。恰逢那時北京奧運，有時候跟這那位大哥偷偷溜進(jìn)客戶部那邊看比賽，非常好玩。

總之那段時間可以說是最快樂的實習(xí)時光，我也非常滿足。當(dāng)然對比另一位，她后來還去客戶部那邊呢，不過我就不喜歡那，基本屬于無所事事，更別說能學(xué)到什么，最多就是聊天技巧提高了。

總結(jié)下來，其實去實習(xí)，關(guān)鍵是要擺正心態(tài)，把自己當(dāng)成學(xué)生，對誰都要謙虛，即使是清潔阿姨。因為你每時每刻都是有人盯著的(后來證實，大家都說我有禮貌，呵呵。。。)所以去實習(xí)久了，切忌不能把自己放太開了，畢竟你是去學(xué)習(xí)，不是去干別的。而且一進(jìn)去要從小事做起，就算沒事沖茶倒水也好!好過你沒事在那干坐，像雕塑一樣!然后多問，多想為什么，求知欲要高，人家也更愿意教你，當(dāng)然要在人家空閑時候，別挑人忙。最后，可遇不可求，就是有好人帶你，學(xué)的快多，所以我非常感謝那位大哥，他確實教會了我好多好多!當(dāng)然他也開心，因為我和他興趣差不多，聊的開。我把同桌另一個同事，內(nèi)向變外向，哈哈。原來他很酷，不過后來也是話多多，而且搞笑的很!

對實習(xí)的總結(jié)就是這樣，三樣：勤奮，好學(xué)，平易近人!保證你能學(xué)到很多，也能讓用人單位滿意的!愿與更多應(yīng)屆生共勉!!!

對于工行取錢心得體會和方法二

最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對“員工從業(yè)行為規(guī)范”進(jìn)行了學(xué)習(xí)和探討，我談一下自己的一點看法，不一定正確，還望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。

一個企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。

規(guī)范提出了一個明確的理論——為進(jìn)一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團(tuán)結(jié)、求進(jìn)取、創(chuàng)一流” 的員工隊伍，這正符合了這一理論。

隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個嶄新的時代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強的整個過程，對我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。

今年200公里動車組的安全順利運營，標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進(jìn)行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設(shè)的步伐，作為新時期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。

我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定，我認(rèn)為是我們每一個熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。

紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀(jì)律就不會有好的成績。“員工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則，我們作為企業(yè)的中堅力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。

勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強的;同樣，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起!”

“勤儉節(jié)約，從我做起!”就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費點沒啥”的思想。“勤儉節(jié)約，從我做起!”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶。“員工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細(xì)的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認(rèn)為，公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時處理，還應(yīng)該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。

總之：通過學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。

員工行為規(guī)范心得體會篇二

一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。

就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準(zhǔn)則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)道德就是服務(wù)與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只要認(rèn)真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會有立足之地，就會有美好的發(fā)展前途。

員工的形象，來自兩個方面。外表當(dāng)然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們服務(wù)于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)卓越高效;順應(yīng)場所需要，適時轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛;一句“對不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!

企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹(jǐn)慎。發(fā)揚我們完美的團(tuán)隊精神，熱愛延安煙草，維護(hù)公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚延安精神，創(chuàng)造和諧煙草”!

對于工行取錢心得體會和方法三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

自________年____月進(jìn)入工商銀行這個大家庭以來，我有幸得到了單位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，使我我學(xué)到了很多知識。非常感激領(lǐng)導(dǎo)給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。

雖然對單位的一些基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學(xué)無止境”，有很多方面還是需要不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久，鑒于我個人的興趣偏好和能力等原因的考慮，要在單位自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于現(xiàn)有的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內(nèi)向，很多人也經(jīng)常提醒我這一點，其實，這不管是對于單位培育人才或是我自身完善都是突破的難點。我也一直在努力改變，不斷的去適應(yīng)，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我始終覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪自己。

不論怎樣，在工行的這段工作經(jīng)歷作為我邁入社會的第一次社會體驗將是我永生難忘的，也是我今后學(xué)習(xí)工作中的一筆寶貴的財富，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次工作的機會。

最后希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，并請協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項工作。

此致

敬禮

申請人：

時間

對于工行取錢心得體會和方法四

電子銀行企業(yè)重點復(fù)習(xí)題

a

）

a．1年

b．2年

c．3年

d．4年

d ）

a．15元/筆

b．20元/筆

c．50元/筆

d．按金額的0．02‰,最高不超過200元

（ d ）

a．50筆

b．100筆

c．200筆

d．企業(yè)網(wǎng)上銀行查詢當(dāng)日明細(xì)沒有筆數(shù)限制．

a ）a．集團(tuán)總部與分支機構(gòu)之間外匯資金縱向調(diào)撥

b．集團(tuán)總部與分之機構(gòu)之間外匯資金的縱向以及分之機構(gòu)之間的橫向調(diào)撥 c．分支機構(gòu)之間的外匯資金橫向調(diào)撥

d．集團(tuán)總部與集團(tuán)外外幣帳戶的外匯資金平向調(diào)撥

a ）作為電子付款指令的核算憑證。

a．

資金匯劃補充憑證

b．收費憑證

c．特種轉(zhuǎn)賬憑證

d．特殊業(yè)務(wù)憑證

a a．511043電子銀行個人其他中間業(yè)務(wù)收入科目核算 b．511059 電子銀行其他業(yè)務(wù)收入科目核算 c．511064電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)費收入科目核算

） d．511070電子銀行企業(yè)結(jié)算業(yè)務(wù)收入科目核算

b ）還應(yīng)審核有關(guān)監(jiān)管部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證在有效期內(nèi)，申請表與經(jīng)營許可證中企業(yè)名稱一致。

a．保險公司

b．境內(nèi)銀行、非銀行金融機構(gòu)（保險公司除外）

c．外貿(mào)企業(yè)

d．外資企業(yè)

d ）

a．網(wǎng)上支付結(jié)算代理協(xié)議

b．委托收款協(xié)議

c．網(wǎng)上劃款授權(quán)書

d．中國工商銀行網(wǎng)上收款服務(wù)協(xié)議

c ）錄入卡號與其結(jié)算賬戶建立對應(yīng)關(guān)系。

a．客戶通過工商銀行門戶網(wǎng)站

b．銀行在cite系統(tǒng)

c．銀行在內(nèi)部管理系統(tǒng)

d．銀行在wms系統(tǒng)

b

）個工作日仍未予以授權(quán)的分支機構(gòu)，業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點應(yīng)通過開戶網(wǎng)點聯(lián)系集團(tuán)客戶總部督促分支機構(gòu)授權(quán)。

a．5

b．10

c．15

d．30

a．業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點已經(jīng)領(lǐng)回客戶證書及密碼信封，并且登記《空白重要憑證登記簿》 b．客戶領(lǐng)取后，開戶網(wǎng)點通過電話或者電子郵件通知 c．開戶網(wǎng)點送交的“客戶證書領(lǐng)取單” d．客戶證書制作完成，并且已經(jīng)超過15天

c ）交給客戶。 a．企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶證書制作清單

b．企業(yè)網(wǎng)上銀行帳戶查詢轉(zhuǎn)帳授權(quán)書 c．企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶證書領(lǐng)取單

d．網(wǎng)上劃款授權(quán)書

d

）。

a．申請材料上加蓋的印鑒應(yīng)與主申請帳戶的銀行預(yù)留印鑒一致 b．主申請賬戶賬號、戶名與主機系統(tǒng)中一致，賬戶狀態(tài)正常 c．申請材料完整、有效

d．如注冊的賬戶中含有外匯賬戶，客戶只能選擇有“查詢”權(quán)限

a ）

a．個人繳費客戶可登錄工行存折版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行，在線簽訂《中國工商銀行網(wǎng)上銀行個人委托繳費協(xié)議》

b．繳費客戶無法在線簽訂協(xié)議的，收費客戶開戶行可以指定網(wǎng)點辦理與個人繳費客戶和收費客戶簽訂三方協(xié)議

c．繳費客戶無法在線簽訂協(xié)議的，收費客戶開戶行可以指定網(wǎng)點受理個人繳費客戶向我行提交《個人劃款授權(quán)書》

d．營業(yè)網(wǎng)點接收客戶的申請，經(jīng)辦員應(yīng)核對繳費客戶身份證件和繳費賬戶戶名為同一人，驗證客戶繳費賬戶密碼，保證繳費賬戶為其本人所有

采用操作和授權(quán)分離的方式，那么（ a ） a．操作員只能提交指令，授權(quán)員只能授權(quán)

b．操作員只能提交指令，授權(quán)員即能提交指令、又能授權(quán) c．操作員只能授權(quán)，授權(quán)員只能提交指令

d．操作員即能提交指令、又能授權(quán)，授權(quán)員只能授權(quán)

c ）

a．5元/筆

b．10元/筆

c．15元/筆

d．20元/筆

（a ）

a．1元/筆 b．5.5元/筆 c．10元/筆d．20元/筆

（ a ）

a．7*24（每周7天每天24小時）

b．早9：00到晚5：00 c．早8：30到晚5：30

d．晚5：00到早9：00

c ）

a．企業(yè)客戶應(yīng)填寫《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶變更（注銷）事項申請表》辦理證書掛失業(yè)務(wù)。

b．開戶網(wǎng)點應(yīng)該審核申請材料的印鑒與主申請賬戶的銀行預(yù)留印鑒是否相符。 c．經(jīng)辦柜員通過主機系統(tǒng)收取證書掛失費,計入511064科目核算，并在《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶變更（注銷）申請表》上注明“已收費”

d．特殊情況下，申請表不能當(dāng)時送達(dá)業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點的，應(yīng)通過notes、傳真等方式將詳細(xì)信息準(zhǔn)確地傳達(dá)給業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點，通知業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點立即凍結(jié)證書，申請表應(yīng)于次日送達(dá)業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點。

c ）。

a．營業(yè)執(zhí)照正本或副本及復(fù)印件 b．《中國工商銀行企業(yè)客戶證書領(lǐng)取單》

c．《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表》及相應(yīng)附表 d．《賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書》

b ）負(fù)責(zé)處理企業(yè)網(wǎng)上銀行電子付款指令

a．開戶網(wǎng)點

b．打印代理網(wǎng)點c．證書代理網(wǎng)點 d．業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點

c）負(fù)責(zé)與企業(yè)簽署《中國工商銀行銀企互聯(lián)服務(wù)合作協(xié)議》。

a．一級分行或直屬分行

b．二級分 c．開戶行 d．城市行

c

） a．1周

b．10個工作日 c．1個月 d．半年

c ）。

a《空白重要憑證登記薄》

b《應(yīng)急業(yè)務(wù)登記薄》

c《憑證（資料）交接登記本》

d《空白電子銀行客戶證書登記薄》

d ）可以解決。 a.帳戶管理

b.網(wǎng)上結(jié)算

c.集團(tuán)理財

d.收費站

d ）認(rèn)證機制。

a.單位代碼證

b.營業(yè)執(zhí)照.

c.稅務(wù)登記證

d.客戶證書

），以確保集團(tuán)總部提供的分支機構(gòu)資料真實、準(zhǔn)確。

a.《賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書》

b.《網(wǎng)上劃款授權(quán)書》 c.《信用證查詢授權(quán)書》

a企業(yè)電話銀行

b.企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版

c.企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版

a.1年

b.2年

c.3年

d.4年

（ abcd ）

a．基金業(yè)務(wù)b．國債買賣c．通知存款 d．協(xié)定存款 e.定期一本通 31.b2b在線支付適合于那幾類企業(yè)：（ ab ）

a．撮合型網(wǎng)站—為買賣雙方企業(yè)提供交易平臺的網(wǎng)上商城的資金結(jié)算的電子商務(wù)企業(yè) b．分銷型網(wǎng)站—由企業(yè)賣方（供貨方）自行搭建的網(wǎng)上商城的資金結(jié)算模式的電子商務(wù)企業(yè) c．所有的網(wǎng)站

為了可以有效避免資金在分支機構(gòu)的沉淀，降低財務(wù)成本，而且可以有效利用集中后的資金，產(chǎn)生額外收益。因此，我行對該企業(yè)營銷時，如果充分的滿足該企業(yè)需求，應(yīng)該從企業(yè)網(wǎng)上銀行的那幾項功能重點切入？ （ a,b, ）

a．集團(tuán)理財功能 b．貴賓室功能c．收費站功能

d．投資理財功能 33.企業(yè)網(wǎng)上銀行預(yù)約服務(wù)包括收款預(yù)約、付款預(yù)約還包括：（abc）

a．現(xiàn)金預(yù)約

b．查閱票證預(yù)約

c．特殊預(yù)約

d．股票預(yù)約 34.業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點領(lǐng)回客戶證書及密碼信封后，下面操作正確的有（ bcd ）

a．業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點應(yīng)雙人領(lǐng)取客戶證書（包括《客戶證書制作清單》）和密碼信封 b．業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點客戶證書及密碼信封入保險柜（箱）分人保管 c．業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點領(lǐng)回客戶證書及密碼信封，登記《空白重要憑證登記簿》。 d．業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點填制表外收入傳票，貸記820099科目。

a、c ），審核無誤后，將客戶證書（包括《客戶證書制作清單》）及密碼信封交給客戶。 a．客戶加蓋的印鑒與銀行預(yù)留印鑒相符 b．領(lǐng)取人是否簽字

c．所填領(lǐng)取人身份證件與領(lǐng)取人身份證件相符 d．是否在客戶申請后7日內(nèi)領(lǐng)取

cd ）

a．網(wǎng)上通知存款證實書為虛擬證實書，證實書號碼為9位數(shù)字，編碼規(guī)則為：910+6位順序號

b．客戶注冊時申請開通通知存款功能的，開戶網(wǎng)點柜員還須通過主機系統(tǒng)查詢客戶通知存款賬號，并指導(dǎo)客戶將賬號填寫在申請表上。

c．網(wǎng)上開立的通知存款支取時，款項可以轉(zhuǎn)入客戶的同城或者異地的分支機構(gòu)賬戶。 d．網(wǎng)上開立的通知存款也可以在營業(yè)網(wǎng)點辦理通知支取、通知轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)。 37.以下那些企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼輸錯次數(shù)限制情況是正確的？（ab ）

a．企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼當(dāng)日累計輸入錯誤達(dá)到6次后，該用戶密碼將被凍結(jié)，次日自動解凍

b．企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼沒有歷史累計錯誤次數(shù)限制

c．企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼當(dāng)日累計輸入錯誤達(dá)到3次后，該用戶密碼將被凍結(jié)，次日自動解凍

d．企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版登錄密碼有歷史累計錯誤次數(shù)限制 38.企業(yè)網(wǎng)上銀行賬戶管理的特點：（ abcd ） a．適用范圍廣

b．實現(xiàn)賬戶遠(yuǎn)程管理

c．適應(yīng)企業(yè)內(nèi)控管理的需要 d．便于事后進(jìn)行賬務(wù)數(shù)據(jù)分析 39.電子銀行業(yè)務(wù)事后監(jiān)督范圍包括（ abcd ）。

a．客戶注冊b．注冊信息變更c．證書管理d．落地指令處理 40.企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版的注冊方式有（ ac ） a．客戶通過工商銀行門戶網(wǎng)站自助注冊 b．銀行在cite系統(tǒng)為客戶注冊 c．銀行在內(nèi)部管理系統(tǒng)為客戶注冊 d．銀行在wms系統(tǒng)為客戶注冊

ac ）。

a．銀行承兌匯票

b．單位定期存單 c．商業(yè)承兌匯票

d．單位現(xiàn)金支票

abcd ）

a．開戶網(wǎng)點 b．業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點c． 證書代理網(wǎng)點 d．打印代理網(wǎng)點 43.下列功能中，屬于網(wǎng)上銀行貴賓室業(yè)務(wù)的有（ abcd ）

a.客戶賬務(wù)提醒

b．預(yù)約服務(wù)c．自動收款 d．企業(yè)財務(wù)室 44.企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶類型，按是否有分支機構(gòu)分為（ ab ）

a．一般客戶 b.集團(tuán)客戶c.優(yōu)質(zhì)客戶 d.高端客戶 45.適用于企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的客戶證書有（abcd）

a．普通卡證書 b．銀卡證書

c．金卡證書

d．usbkey證書 46.適用于特約網(wǎng)站的客戶證書有（ abc ） a．銀卡證書

b．usbkey證書

c．磁盤證書 d．帶ic芯片的理財金賬戶卡 47.支行及營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)辦理的電子銀行業(yè)務(wù)，包括：（abcd） a．引導(dǎo)客戶使用電子銀行產(chǎn)品

b．辦理電子銀行業(yè)務(wù)注冊、變更、注銷等事項 c．接收、處理電子銀行業(yè)務(wù)指令收取有關(guān)費用 d．做好售后服務(wù)等工作

a)名打印柜員和(a)名打印審核柜員 a.2

b.3

c.1

d.4 49.（a、b）和手工處理類電子付款指令的記賬員不得相互兼任。 a.打印柜員

b.打印審核員

c.網(wǎng)銀制證柜員

d.網(wǎng)銀經(jīng)辦柜員 50.企業(yè)通過網(wǎng)上銀行財務(wù)室向個人帳戶按用途可以發(fā)放( abde )等費用。 a.工資 b獎金 c借款 d勞務(wù)費 e報銷

f加班費 51.企業(yè)網(wǎng)上銀行“收費站”的特點（abde）。

a.收費跨地區(qū)

b.結(jié)算自動化

c.操作有紙化

d.管理高效化

e.繳費更方便 52.工商銀行為了保障網(wǎng)上銀行的網(wǎng)絡(luò)安全，采取了一系列措施,其中包括：（acd）。 a．與internet安全隔離

b.與內(nèi)網(wǎng)安全連接 c.網(wǎng)絡(luò)安全檢查

d.審計與監(jiān)控

a.客戶身份認(rèn)證 b.信息加密傳輸 c.數(shù)字簽名 d.交易審計 e.客戶交易的可重復(fù)性 54.銀企互聯(lián)產(chǎn)品的特點（acde）.a.鎖定企業(yè)

b.賬務(wù)信息銀企不同步

c.個性化服務(wù)

d.操作簡易、提高效率

e.安全放心

a.服務(wù)費，b.交易費，c.工本費，d.協(xié)議費，e.其他費用,f.匯費

a.b2b特約網(wǎng)站, b.b2c特約網(wǎng)站, c.c2c特約網(wǎng)站

d.分銷型網(wǎng)站 57.網(wǎng)上銀行柜員變更包括（abcde）

a.凍結(jié),b.解凍,c.功能變更 d.密碼重置

e.信息修改

f.制證

）技術(shù)，實現(xiàn)銀行與客戶之間的聯(lián)接，以提供各種金融服務(wù)。

a：因特網(wǎng)b：計算機c：內(nèi)網(wǎng)d：局域網(wǎng)

|a

）即可。

a：批量指令文件b：word 文件c：文本文件d：電子表格

|a 60、收款人名冊使企業(yè)可將經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來關(guān)系的收款機構(gòu)存入收款人名冊，每次支付時（

），直接通過下拉菜單選擇收款機構(gòu)及賬戶。

a：需要手工輸入b：無需手工輸入c：任何都不需要

|b 6

），企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中的授權(quán)有兩種不同的方式，即組合授權(quán)和基本授權(quán)。

a：錄入b：查看c：審核和批準(zhǔn)

|c.6

）位非對稱密鑰算法為基礎(chǔ)的公鑰安全體系。

a：1042 b：1024 c：1028 d：1082

|b 6

）的原則，企業(yè)申請成為我行網(wǎng)上銀行客戶后需要為每張客戶證書支付年服務(wù)費200元，證書工本費85元。 a：無償服務(wù)

b：有償服務(wù)

|b 6

）以前收到的聯(lián)機指令必須于當(dāng)天處理完畢，工作日在這個時間以后至下一工作日之前收到的聯(lián)機指令應(yīng)于下一工作日處理完畢。 a：17:00 b：11:00 c：13:00

|a 6

）。

a：授權(quán)b：允許c：同意

| a 6

）。

a：《中國工商銀行網(wǎng)上銀行個人委托繳費協(xié)議》b：《個人劃款授權(quán)書》c：《劃款授權(quán)書》

|a 6

）和主動收款兩項子功能。

a：賬戶管理b：賬戶余額查詢c：賬戶歷史明細(xì)查詢

|a 6

）元。

a：100

b：200

c：300

|b 6

），以確保集團(tuán)總部提供的分支機構(gòu)資料真實、準(zhǔn)確。

a：《賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書》b：《信用證查詢授權(quán)書》c：《劃款授權(quán)書》

|a 70、開通網(wǎng)上收款批量扣企業(yè)業(yè)務(wù)的，應(yīng)取得繳費客戶的（

）

a：《賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書》b：《信用證查詢授權(quán)書》c：《劃款授權(quán)書》

|c 7

）打印一次落地指令。

a：二小時b：一小時c：三小時

|b 7

）以外的所有企業(yè)賬戶查詢功能。

a：基本賬戶b：牡丹商務(wù)卡c：一般結(jié)算賬戶

|b 7

）開通付款業(yè)務(wù)中的企業(yè)財務(wù)室。

a：不能同時b：可同時c：最后可以

|b 7

指定收款賬戶（

）是企業(yè)集團(tuán)內(nèi)賬戶賬戶或 集團(tuán)外常用賬戶。

a：不可以b：可以c：可能可以

|b 7

）雙人傳遞、分別保管，未能及時發(fā)放的密碼信封應(yīng)入本行保險柜（箱）保管。

a：不可以b：可以c：必須

|c 7

）未發(fā)放的客戶證書，在確認(rèn)客戶放棄領(lǐng)取后應(yīng)送交業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點做作廢處理。

a：三個月b：二個月c：一個月

|c 7

）。

a： b2c b： b2b c：貴賓室

d：收費站

e：銀企互聯(lián)|c 7

）。|a：一張

b：二張

c：三張

d：視情況而定|d 7

）。

a：名稱.地區(qū)號 b： 地區(qū)號.名稱.

|a 80、申請注冊專業(yè)版銀企互聯(lián)業(yè)務(wù)的客戶，要填寫（

）。

a：《中國工商銀行銀企互聯(lián)客戶注冊申請表》和相應(yīng)附表 b：《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表》和相應(yīng)附表 c：《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶變更（注銷）事項申請表》

|a 8

）業(yè)務(wù)。

a：網(wǎng)上銀行證書版 b：網(wǎng)上銀行普及版 c：企業(yè)電話銀行

|a 8

）。

a：《中國工商銀行電子商務(wù)特約單位注冊申請表》及附表 b：《中國工商銀行銀企互聯(lián)客戶注冊申請表》和相應(yīng)附表

c：《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表》和相應(yīng)附表

|a 8

）帳戶。

a：正余額帳戶b：負(fù)余額帳戶c：零余額帳戶|c

）等業(yè)務(wù)。

a：企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版b：企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版c：代繳學(xué)費d：銀企互聯(lián)e：特約網(wǎng)站及（電話銀行）|abcde 8

）及其他資料。

a：章程b：協(xié)議c：授權(quán)書d：申請表e：登記簿f：核算憑證g: 客戶證書|abcdefg 8

）。

a：銀行

b：企業(yè)

c：企業(yè)財務(wù)軟件的開發(fā)商

|abc 8

）。a：在工商行政管理部門注冊登記，具有獨立法人資格 b：在我行任意一家對公網(wǎng)點開立人民幣結(jié)算賬戶 c：申請企業(yè)對經(jīng)辦人員的授權(quán)書

d：營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件icp經(jīng)營許可證

e：工商行政管理局頒發(fā)的《經(jīng)營性網(wǎng)站備案登記證書》、《網(wǎng)站名稱注冊證書》及復(fù)印 f：域名注冊證復(fù)印件或其他對所提供域名享有權(quán)利的證明|abdef 8

）。

a：系統(tǒng)內(nèi)賬戶查詢 b：資金歸集和下?lián)躢：綜合收付款d：外匯匯款

｜abc 8

）

a、靈通卡

b、國際卡 c、e卡 d、理財金帳戶卡

|abcd 90、“批量指令提交”是為滿足客戶成批提交電子付款指令的需要而設(shè)計的，客戶只要按照規(guī)定格式上傳一個（

）即可。

a：批量指令文件b：word 文件c：文本文件d：電子表格

|a 9

），直接通過下拉菜單選擇收款機構(gòu)及賬戶。

a：需要手工輸入b：無需手工輸入c：任何都不需要

|b 9

），企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中的授權(quán)有兩種不同的方式，即組合授權(quán)和基本授權(quán)。

a：錄入b：查看c：審核和批準(zhǔn)

|c.9

）位非對稱密鑰算法為基礎(chǔ)的公鑰安全體系。

a：1042 b：1024 c：1028 d：1082

|b 9

）打印一次落地指令。

a：二小時b：一小時c：三小時

|b 9

）。|a：一張張

d：視情況而定|d 9

）。 |a：名稱.地區(qū)號 b： 地區(qū)號.名稱.

|a 9

）。

a：《中國工商銀行銀企互聯(lián)客戶注冊申請表》和相應(yīng)附表 b：《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表》和相應(yīng)附表 c：《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶變更（注銷）事項申請表》 9

）業(yè)務(wù)。

a：網(wǎng)上銀行證書版 b：網(wǎng)上銀行普及版 c：企業(yè)電話銀行

）。

a：《中國工商銀行電子商務(wù)特約單位注冊申請表》及附表 b：《中國工商銀行銀企互聯(lián)客戶注冊申請表》和相應(yīng)附表

c：《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表》和相應(yīng)附表 100、申請開通網(wǎng)上銀財通業(yè)務(wù)的客戶帳戶必須是（

）帳戶。

a：正余額帳戶b：負(fù)余額帳戶c：零余額帳戶

|c 10

）等業(yè)務(wù)。

：二張

c：三

|a

|a

|a

b

a：企業(yè)網(wǎng)上銀行證書版b：企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版c：代繳學(xué)費d：銀企互聯(lián)e：特約網(wǎng)站及（電話銀行）|abcde 10

）及其他資料。

a：章程b：協(xié)議c：授權(quán)書d：申請表e：登記簿f：核算憑證g: 客戶證書|abcdefg 10

）的原則.|a：雙人操作b：換人復(fù)核c：單人操作|ab 10

）。

a：銀行

b：企業(yè)

c：企業(yè)財務(wù)軟件的開發(fā)商

|abc 10

）。a：在工商行政管理部門注冊登記，具有獨立法人資格 b：在我行任意一家對公網(wǎng)點開立人民幣結(jié)算賬戶 c：申請企業(yè)對經(jīng)辦人員的授權(quán)書

d：營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件icp經(jīng)營許可證

e：工商行政管理局頒發(fā)的《經(jīng)營性網(wǎng)站備案登記證書》、《網(wǎng)站名稱注冊證書》及復(fù)印 f：域名注冊證復(fù)印件或其他對所提供域名享有權(quán)利的證明|abdef 10

）。

a：系統(tǒng)內(nèi)賬戶查詢 b：資金歸集和下?lián)躢：綜合收付款d：外匯匯款

｜abc 10

）

a、靈通卡

b、國際卡 c、e卡 d、理財金帳戶卡

|abcd 10

c ）。 a.銀行本票

b.單位定期存單

c.商業(yè)承兌匯票

d.單位現(xiàn)金支票

10

a

）

a.一個

b.最多兩個

c.任意

d.企業(yè)客戶不能定制工行信使服務(wù)

d

） a.個人客戶營銷系統(tǒng)注冊

終端系統(tǒng)注冊 c.95588自助注冊

d.企業(yè)網(wǎng)上銀行自助注冊 1

（

c ）

a.金融e通道

b.金融 @ 家

c.工行財e通

d.95588

x ）

（ √ ） 3.開戶網(wǎng)點審核通過后，與客戶簽訂《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議》，并審核申請表上企業(yè)名稱、協(xié)議上企業(yè)名稱與企業(yè)公章中名稱一致，特殊情況下，企業(yè)名稱與企業(yè)公章不一致的，必須要求企業(yè)提供相關(guān)授權(quán)或證明文件。（√ ）

（√

） 5.開戶網(wǎng)點與客戶經(jīng)協(xié)商一致可對《中國工商銀行網(wǎng)上收款服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容進(jìn)行補充，如補充的內(nèi)容不與已有條款相矛盾，無須經(jīng)城市行法律部門審定。（ x ）

（ x ） 7.我行在開立企業(yè)網(wǎng)銀集團(tuán)客戶時，企業(yè)在《客戶證書及密碼發(fā)放登記薄》上簽收后，經(jīng)辦柜員要在內(nèi)部管理系統(tǒng)中將客戶證書解凍( x ) 8.企業(yè)網(wǎng)上銀行賬戶管理可以提供除牡丹商務(wù)卡以外的所有企業(yè)賬戶查詢功能。（√ ） 9.我行企業(yè)網(wǎng)上銀行作為一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，能夠滿足大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)需要?？蛻糁恍枰ㄟ^瀏覽器（如微軟的ie瀏覽器），就可以獲得賬戶管理、網(wǎng)上結(jié)算、貴賓室、收費站、b2b和b2c網(wǎng)上支付、集團(tuán)理財?shù)确?wù)。（√ ）

通過企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)與我行因企互聯(lián)系統(tǒng)的聯(lián)接，企業(yè)能夠通過本身財務(wù)系統(tǒng)辦理系統(tǒng)內(nèi)賬戶查詢、資金歸集和下?lián)?、綜合首付款和其他特定服務(wù)的企業(yè)。銀企互聯(lián)可以完全滿足客戶對網(wǎng)上銀行現(xiàn)金管理在功能和安全性上的全部要求，客戶并可根據(jù)需要自行在其財務(wù)系統(tǒng)中定制更多個性化功能。（正確）

x）

經(jīng)過授權(quán)后的指令在提交給工行時，只需要一張證書，用以認(rèn)證與工行聯(lián)接的財務(wù)（erp）系統(tǒng)。（√ ）

負(fù)責(zé)受理客戶提交的有關(guān)申請材料并進(jìn)行審批，收取客戶證書工本費等有關(guān)費用，發(fā)放企業(yè)客戶證書等。（√） 15.集團(tuán)客戶注冊使用網(wǎng)上銀行，其總部在我行其他網(wǎng)點開立的賬戶視同分支機構(gòu)賬戶，不需進(jìn)行授權(quán)。（ x

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（ √

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(x)

有償服務(wù)，各行要依照電子銀行業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取有關(guān)費用（√）

柜員密碼應(yīng)定期更換、確保安全。（√）

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指定收款賬戶可以是企業(yè)集團(tuán)內(nèi)賬戶或企業(yè)外常用賬戶。（

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收費單位可同時開通以上兩項業(yè)務(wù)。（

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使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，可領(lǐng)取多張證書，每個財務(wù)人員均使用自己的證書、具有不同的操作權(quán)限。（

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經(jīng)過授權(quán)后的指令在提交給工行時，只需要一張證書，用以認(rèn)證與工行聯(lián)接的財務(wù)（erp）系統(tǒng)。（

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二是通過互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)接模式。（

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電子商務(wù)網(wǎng)站可以同時申請成為b2b特約網(wǎng)站和b2c特約網(wǎng)站。（

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答：所謂組合授權(quán)是指具有第一授權(quán)權(quán)限和第二授權(quán)權(quán)限的兩張客戶證書按先后順序?qū)σ还P付款指令均授權(quán)批復(fù)后，該付款指令才生效的授權(quán)方式。

答：開戶網(wǎng)點應(yīng)審核的申請資料有《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表》及《企業(yè)客戶證書及分支機構(gòu)信息表》等附表。審核標(biāo)準(zhǔn)包括： （1）申請材料完整、有效。

（2）申請材料上加蓋的印鑒與主申請賬戶的銀行預(yù)留印鑒相符。 （3）主申請賬戶賬號、戶名與主機系統(tǒng)中一致，賬戶狀態(tài)正常。

（4）如注冊的賬戶中含有外匯賬戶且具有“轉(zhuǎn)出”權(quán)限的，按外匯匯款的審核要求審核。

答：企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行（普及版）、代繳學(xué)費、銀企互聯(lián)、特約網(wǎng)站、收費站及電話銀行等業(yè)務(wù)。

答：代繳學(xué)費業(yè)務(wù)是我行通過網(wǎng)上銀行代理學(xué)校收取學(xué)雜費，將代繳款項直接匯入學(xué)校指定的存款賬戶，再通過與學(xué)校約定的方式將賬務(wù)信息傳送給學(xué)校的業(yè)務(wù)。

答：企業(yè)網(wǎng)上銀行的主要功能有：賬戶管理、集團(tuán)理財、收款業(yè)務(wù)、付款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用證業(yè)務(wù)、投資理財、貴賓室、代理行業(yè)務(wù)、企業(yè)年金、客戶服務(wù)、分行特色。

對于工行取錢心得體會和方法五

近幾年來，銀行通過組織開展員工行為排查工作來加強管理，經(jīng)實踐證明員工行為排查工作是一項有效的員工動態(tài)管理措施。近年來，銀行各級機構(gòu)通過排查發(fā)現(xiàn)問題、消除風(fēng)險，取得了一定成效。但在排查工作成效不斷提高的同時，也有不同問題的存在。如何處理好這些矛盾問題，對我們今后的排查工作能起到關(guān)鍵性的作用。結(jié)合工作實際，對此項工作有一定思考。

1 員工行為排查在案件防控工作中起著至關(guān)重要的作用

目前，由于銀行對案件防控工作的高度重視，各類案件在很大程度上減少了。但發(fā)案的風(fēng)險依然存在，尤其是在當(dāng)前通脹嚴(yán)重、高消費的社會環(huán)境中，一個人的思想品質(zhì)有問題，意志在不夠堅定當(dāng)個人或家庭遇到變故時，很容易鋌而走險，比如炒股炒期、購買彩票、投資經(jīng)商等多種原因，導(dǎo)致經(jīng)濟壓力，家庭出現(xiàn)變故，導(dǎo)致思想壓力，對工作、收入不滿意，同事關(guān)系緊張，造成思想上的波動。價值觀念出現(xiàn)偏差，引發(fā)了人們各種私欲的膨脹和拜金主義、享樂主義滋生蔓延。個別員工沒有樹立正確的價值觀，當(dāng)面對外部各種誘惑時，難免會產(chǎn)生一夜暴富的思想。

開展銀行員工行為排查工作可以通過一些直接、集中、嚴(yán)肅等方式對員工進(jìn)行了警示、提醒，使對各種風(fēng)險和危害存在模糊認(rèn)識的員工，在思想上得到了不同程度的糾正，不僅使員工自己保持清醒，自覺遵規(guī)守紀(jì)，而且對周邊的是非對錯有了更強的判斷力，而對想鉆空子、圖謀不軌、心存僥幸的員工，無疑給予了及時的警醒和一定的震懾?？傂兄贫▎T工行為排查工作，能夠及時有效的發(fā)現(xiàn)各種發(fā)案苗頭，對防止各種案件的發(fā)生，起到至關(guān)重要的作用。

2 當(dāng)前員工行為排查工作存在的問題

2.1 對排查工作的重要性認(rèn)識不足，流于形式。當(dāng)前員工排查工作仍存在著認(rèn)識不到位、應(yīng)付、走過場等現(xiàn)象。認(rèn)為這項工作是由紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭組織開展，其他部門和機構(gòu)被動應(yīng)付，總認(rèn)為員工行為排查是紀(jì)檢監(jiān)察部門的工作，與自己無關(guān)，甚至出現(xiàn)厭戰(zhàn)思想，時間一久這項工作就視同“雞肋”食之無味、棄之可惜，根本起不到應(yīng)有的效果。

2.2 對員工的思想教育不到位。員工思想教育滯后缺乏應(yīng)有的效果，開展思想教育實效性不強，不能真正觸及到員工的內(nèi)心深處，不能入腦入心，致使員工法制觀念淡薄，對案件風(fēng)險的行為后果認(rèn)識不足。

2.3 排查礙于情面不能夠真正揭露問題。在員工排查中因彼此在一起長期共事，出于同事間的感情，多一事不如少一事，互相揭短容易傷害感情，排查尺度也難以把握，判斷識別問題時左右為難，萬一得罪了員工以后不好在一起相處等等。一些機構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)為對自己管轄的員工知根知底，故對員工行為排查工作持消極應(yīng)付態(tài)度，部分員工認(rèn)為實施排查是對自己不信任，或多或少有一些抵觸情緒。所以在排查中不能真實反應(yīng)存在的問題。

2.4 個別機構(gòu)風(fēng)險防范意識淡薄。當(dāng)前市場競爭激烈，基層機構(gòu)業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力大，有些機構(gòu)只注重業(yè)務(wù)發(fā)展和完成指標(biāo)，把管理和合規(guī)經(jīng)營忘在了腦后。某些員工的不良行為還較為隱蔽，不易察覺，難于掌握直接證據(jù)，風(fēng)險防范意識淡薄，多一事不如少一事，對問題熟視無睹，不管不問不報，放任自流，無視后果。有些基層機構(gòu)對排查發(fā)現(xiàn)的蛛絲馬跡不去深究細(xì)查，簡單地提個醒就輕易放過，向上級行報告排查結(jié)果時將一些苗頭性問題壓住不報，使一些疑點問題被人

對于工行取錢心得體會和方法六

石油化工行業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)。石油化工行業(yè)生產(chǎn)線長、涉及面廣，僅中國石油化工集團(tuán)就有原油、成品油、天然氣等輸油、輸氣管道近6000km，加油站2.4萬個，石油化工企業(yè)的油田、采油廠、煉油廠、化工廠、油庫、加油站、輸油(氣)管線遍及全國城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、車站、碼頭、賓館、千家萬戶。

生產(chǎn)過程包括油氣勘探、油氣田開發(fā)、鉆井工程、采油工程、油氣集輸、原油儲運、石油煉制、化工生產(chǎn)、油品銷售等，生產(chǎn)社會需要的汽油、煤油、柴油、潤滑油、化工原料、合成樹脂、合成橡膠、合成纖維、化肥等3000多種石油、化工產(chǎn)品，與人民的衣、食、住、行密切相關(guān)。2000年，我國石油化工行業(yè)生產(chǎn)原油達(dá)到1.63億t，加工原油2.1億t。中國的三大石油石油化工集團(tuán)公司——中國石油化工、中國石油和中國海洋石油集團(tuán)公司固定資產(chǎn)已達(dá)到6000多億元，從業(yè)人員達(dá)到200多萬人，石油化工行業(yè)在我國國民經(jīng)濟的發(fā)展中起著舉足輕重的作用。下面我們就探討一下石油化工行業(yè)需求分析及石油化工行業(yè)安防建設(shè)需求分析。

一、石油化工行業(yè)的需求分析

石油化工行業(yè)由不同業(yè)務(wù)類型的分支單位構(gòu)成，大致可分為上游、中游、下游三個層次，構(gòu)成石油化工產(chǎn)品開采儲運、生產(chǎn)加工、分發(fā)銷售的生產(chǎn)及商業(yè)鏈，處于不同環(huán)節(jié)的單位對安防系統(tǒng)建設(shè)的需求各不同，具體分類有：

1、油田和煉化廠安全需求

油田屬于石油化工產(chǎn)業(yè)鏈的采輸單位，由于油田、氣井大多分布在空曠的無人區(qū)，范圍廣，地理形勢復(fù)雜，氣候條件惡劣，需要在油氣井口、輸送管道、各站生產(chǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、安全對講及報警聯(lián)動等，實現(xiàn)對邊遠(yuǎn)地區(qū)、沙漠戈壁等地面通信傳輸手段無法覆蓋到的油氣井生產(chǎn)全程跟蹤與實時動態(tài)監(jiān)控管理，以預(yù)防自然災(zāi)害、意外事故、人為破壞等情況的發(fā)生。

煉化單位生產(chǎn)廠多為高危場所，針對這種易燃、易爆的環(huán)境，安防設(shè)備需要滿足防爆隔離、防護(hù)等級高的安全需求。

2、輸油管道和車輛安全需求

輸油管道和運送車輛是石油流通的重要連接環(huán)節(jié)。輸油管道大多地理位置偏僻，管道跨度長，存在原油、成品油等管道輸送資源泄漏、被盜的安全隱患。由于實際環(huán)境限制，做到完善的管線防盜、罐區(qū)和泵站的監(jiān)視防護(hù)是安防系統(tǒng)的重點，采用遠(yuǎn)程視頻來實施動態(tài)監(jiān)控；而運輸車輛可通過定位系統(tǒng)來統(tǒng)一監(jiān)控管理。

3、石油儲備和油庫安全需求

油庫屬安全重點防范區(qū)域，加強視頻監(jiān)控的同時，還需要針對具體地理環(huán)境增加周界防范、入侵檢測、出入口控制系統(tǒng)等安防設(shè)施。幾種安防系統(tǒng)配合使用，可以有效避免死角，提高安全系數(shù)，確保裝卸人員規(guī)范操作，同時，也可以做到及時發(fā)現(xiàn)漏油污染和其他險情，以便及時跟進(jìn)，避免發(fā)生重大的安全事故。

4、加油站安全需求

加油站的開放性特點決定了其安全工作的重要性，需要加強安防設(shè)施投入，提高安防水平。一般加油站的加油棚區(qū)、營業(yè)廳、財務(wù)室、庫區(qū)、主要通道和重要地點都需要安裝攝像機。此外，加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)基本上采用多級聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，可以利用直觀的視頻監(jiān)控，提高安全工作效率和響應(yīng)速度。目前構(gòu)建多站點、遠(yuǎn)距離、多級聯(lián)網(wǎng)的加油站安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)是一個關(guān)注的重點。

由于石油化工行業(yè)的特點，安防系統(tǒng)需要實現(xiàn)全天候視頻監(jiān)視并與報警聯(lián)動，同時更應(yīng)與防護(hù)、應(yīng)急處置等系統(tǒng)有效集成，與石油化工行業(yè)的業(yè)務(wù)管理緊密結(jié)合，解決石油化工行業(yè)的安全管理需求，才能真正實現(xiàn)高效的石油化工綜合安防系統(tǒng)。

二、石油化工行業(yè)安防建設(shè)需求分析

石油化工企業(yè)多是由不同業(yè)務(wù)類型的分支單位構(gòu)成，石油化工產(chǎn)品開采儲運、生產(chǎn)加工、分發(fā)銷售構(gòu)成了行業(yè)鏈條的上游、中游和下游。鑒于這樣的特性，石油化工行業(yè)對安防運營服務(wù)需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、采輸單位：油氣田、集輸站、計量站、處理站

油田生產(chǎn)單位主要以油氣的開采、集儲及處理為主，井區(qū)分布在空曠廣闊的無人區(qū)，特點是范圍廣、地理形勢復(fù)雜、氣候條件惡劣?？煽康穆?lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸功能可對油氣井口、輸送管道、各站生產(chǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)實時視頻監(jiān)控、視頻錄像、安全對講及報警聯(lián)動等，從而為采輸單位用戶提供完善的安全保護(hù)。在這一類單位中，要非常注重監(jiān)控設(shè)備的環(huán)境適應(yīng)性和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃浴?/p>

2、儲運單位：管道、罐區(qū)、碼頭、中間站

儲運單位負(fù)責(zé)運營維護(hù)輸油氣管線，大部分為無人值守區(qū)域，這些管道可能存在著油氣的泄露、被偷盜的安全隱患，因此建立完善的管線防盜、罐區(qū)和泵站的監(jiān)控系統(tǒng)將是安防的重點所在。

3、煉化單位：煉油生產(chǎn)裝置區(qū)、化工生產(chǎn)裝置區(qū)

煉化單位是成品油、乙烯等產(chǎn)品、原油副產(chǎn)品、化工產(chǎn)品生產(chǎn)為主，生產(chǎn)廠多為高危、高爆場所，針對這種易燃、易爆、易腐蝕的環(huán)境，要求滿足防爆隔爆、防護(hù)等級的行業(yè)認(rèn)證要求，在這種高敏感度環(huán)境中應(yīng)保證人員和生產(chǎn)裝置的安全，實現(xiàn)整個安防系統(tǒng)的集中統(tǒng)一管理。在這類環(huán)境中，特別需要注意設(shè)備對氣體的敏感性和抗腐蝕性，保證在惡劣環(huán)境中及早發(fā)現(xiàn)危險因素并予以排除，從而將危險消除在萌芽狀態(tài)。

4、銷售單位：加油站、加氣站

銷售單位主要以成品油、天然氣銷售為主，運營維護(hù)著旗下大大小小的加油站和加氣站。針對這類單位安防系統(tǒng)建設(shè)需求相對簡單的特點，可提出多站點、遠(yuǎn)距離、多級聯(lián)網(wǎng)的安防系統(tǒng)解決方案，以實現(xiàn)銷售單位的資產(chǎn)、人員的安全防護(hù)和管理。在這類環(huán)節(jié)中，防盜防漏是非常重要的方面，因此出入口控制系統(tǒng)和視頻監(jiān)視系統(tǒng)具有很重要的應(yīng)用價值。

通過深入分析石油化工行業(yè)中具體的安防建設(shè)需求，結(jié)合自身的專業(yè)性優(yōu)勢，安防企業(yè)可以為石油化工行業(yè)提供更加專業(yè)、更加貼切的安防服務(wù)。這些服務(wù)內(nèi)容主要有：構(gòu)建監(jiān)控報警系統(tǒng)的設(shè)計、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)或咨詢，幫助石油化工行業(yè)用更小的成本構(gòu)建更專業(yè)、服務(wù)水平更高的安防平臺；通過物防、技防和人防三結(jié)合，實現(xiàn)對固定目標(biāo)、移動目標(biāo)安全防范報警系統(tǒng)的接處警服務(wù)及緊急救助服務(wù)；利用先進(jìn)的技防手段，比如智能視頻監(jiān)控技術(shù)、傳感器技術(shù)，實現(xiàn)防盜防入侵、危險源（煙、火、有毒氣體）的探測、預(yù)警，并實時提供復(fù)核、處置等服務(wù)。