拜訪溝通心得體會(huì)報(bào)告 拜訪溝通心得體會(huì)報(bào)告范文(9篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫拜訪溝通心得體會(huì)報(bào)告一

詞語解釋：敬詞，看望并談話。

近義詞：造訪、訪問、拜謁

1、天剛交黑時(shí)去拜訪了幾位朋友。

2、新年到了，家家戶戶都去拜訪親朋好友。

3、昨天我拜訪了叔叔。

4、星期天的時(shí)候，我和小明去拜訪老師。

5、周末我將去拜訪一個(gè)朋友。

6、周日我們一起去拜訪了一位老藝術(shù)家。

7、我剛剛拜訪了一位老人。

造訪：你深夜造訪，是有什么重要的事情嗎？

訪問：我國的領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常去國外訪問交流，增進(jìn)了我國人民與各國人民的友誼。

描寫拜訪溝通心得體會(huì)報(bào)告二

銷售顧問如果掌握了充分的商品知識(shí)及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就可以很自信地說話。

比如在講話的尾語可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對(duì)方確實(shí)的信息，如“一定可以使您滿意的”。此時(shí)，此類語言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心.....

銷售顧問講的話，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。因此，你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會(huì)使客戶相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。

切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄愕闹攸c(diǎn)說明的內(nèi)容。

只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識(shí)是不能說服所有客戶的。

“太會(huì)講話了?！?/p>

“這個(gè)銷售顧問能不能信任呢?”

“這種條件雖然很好，可是會(huì)不會(huì)只有最初是這樣呢?”

客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對(duì)公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。

在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會(huì)使客戶感到不愉快。

必須有認(rèn)真聽取對(duì)方意見的態(tài)度，中途打斷對(duì)方的講話而自己搶著發(fā)言，這類事要絕對(duì)避免，必要時(shí)可以巧妙地附和對(duì)方的講話，有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去，也可以提出適當(dāng)?shù)膯栴}。

高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進(jìn)行。通過巧妙地提出問題，可以做到：

1)根據(jù)客戶有沒有搭上話，可以猜到其關(guān)心的程度;

2)以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對(duì)策;

3)客戶反對(duì)時(shí)，從“為什么?”“怎么會(huì)?”的發(fā)問了解其反對(duì)的理由，并由此知道接下去應(yīng)如何做。

4)可以制造談話的氣氛，使心情輕松;

5)給對(duì)方好印象，獲得信賴感。

將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場(chǎng)或不反對(duì)我方的立場(chǎng)，會(huì)促進(jìn)銷售。

優(yōu)秀的銷售顧問會(huì)把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場(chǎng)的客戶的友人身上，如果周圍的人替你說：“這產(chǎn)品不錯(cuò)，挺值的”的時(shí)候，那就不會(huì)有問題了。相反地，如果有人說：“這樣的產(chǎn)品還是算了吧?！边@么一來，就必定完了。

因此，無視在場(chǎng)的人是不會(huì)成功的。

引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。

如“您很熟悉的xx人上個(gè)月就買了這種產(chǎn)品，反映不錯(cuò)。”

只靠推銷自己的想法，不容易使對(duì)方相信，在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定地位的人的評(píng)論和態(tài)度是很有說服力的。

熟練準(zhǔn)確運(yùn)用能證明自己立場(chǎng)的資料。

一般地講，客戶看了這些相關(guān)資料會(huì)對(duì)你銷售的商品更加了解。

銷售顧問要收集的資料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，還有通過拜訪記錄，對(duì)批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以收集、整理，在介紹時(shí)，拿出來利用，或復(fù)印給對(duì)方看

“您對(duì)這種商品有興趣?”

“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了?”

這樣的問話會(huì)產(chǎn)生對(duì)銷售人員不利的回答，也會(huì)因?yàn)檎勗挷荒芡吕^續(xù)進(jìn)行而出現(xiàn)沉默。正確的引導(dǎo)：

“您對(duì)這種產(chǎn)品有何感受?”

“如果現(xiàn)在購買的話，還可以獲得一個(gè)特別的禮品呢?”

使用肯定性動(dòng)作和避免否定性動(dòng)作。

銷售顧問本身的心態(tài)會(huì)在態(tài)度上表現(xiàn)出來，不好的態(tài)度是不良心態(tài)的表現(xiàn)。業(yè)績良好的銷售顧問在商談的時(shí)候，常常表現(xiàn)出肯定性的身體語言，做出點(diǎn)頭的動(dòng)作就表示肯定的信息，而向左右搖動(dòng)即表示出否定的信息。

一般來說，業(yè)績不好的銷售顧問往往會(huì)做出否定性動(dòng)作。他們常有意或無意地左右搖動(dòng)著進(jìn)行商談，然后在結(jié)束商談階段，直接要求對(duì)方說：“請(qǐng)你買一些，好嗎?”這么一來，原來對(duì)方有心購買產(chǎn)品也無法成交了。

描寫拜訪溝通心得體會(huì)報(bào)告三

1、拜訪

造句：晚生，改日再前往先生府上拜訪。

造句：我們幾個(gè)同學(xué)約好后天一起去拜訪王老師。

2、探訪

造句：他這近兩年的時(shí)間，都在四處探訪那些古代遺留下來的古建筑。

造句：這一次去探訪他老人家，你一定要注重禮節(jié)。

3、造訪

造句：晚生此次登門造訪，只因有事相求。

造句：此次突然造訪，事出有因，希望您老人家莫見怪。

4、拜會(huì)

造句：我們打算明天一同去拜會(huì)那位名聲顯赫的學(xué)者。

造句：這一次的拜會(huì)，你一定要禮節(jié)周到。

5、拜見

造句：此次去拜見那位老先生，你一定要打起十二分的精神。

造句：學(xué)生此次拜見老師，望老師能為我指點(diǎn)一二。

6、看望

造句：奶奶去看望她那位多年好友了，大后天才會(huì)回來。

造句：趁著這次假期，我想去看望一下在鄉(xiāng)下的爺爺奶奶。

描寫拜訪溝通心得體會(huì)報(bào)告四

入職后的第二周，這一周整體過的非?？欤彩鞘斋@很巨大的一周。這周我這邊的工作主要是預(yù)約拜訪客戶還包括參加會(huì)議的部分。

整個(gè)拜訪客戶的過程就是對(duì)之前學(xué)習(xí)的一個(gè)實(shí)踐，當(dāng)然中間也遇到許多的問題。凸顯的就是客戶對(duì)工委工作的一個(gè)質(zhì)疑，質(zhì)疑工委是收費(fèi)不干事的組織，因?yàn)楝F(xiàn)在許多組織的存在其實(shí)已經(jīng)失去它的意義了，只是掛個(gè)名，讓企業(yè)家對(duì)這些組織，協(xié)會(huì)，俱樂部之類的有些望而卻步。而我們能做的，就是把我們工委的服務(wù)內(nèi)容盡量細(xì)化的講給企業(yè)家聽，讓他能感受到這個(gè)東西是可以實(shí)實(shí)在在實(shí)施到的，并且是能夠得到好的效果的。這就需要我們能夠抓住企業(yè)主的心理，只有他會(huì)感興趣，希望去了解希望去嘗試一下，我們才有機(jī)會(huì)與他做更深入的交流，更細(xì)致的了解到企業(yè)需求，為企業(yè)服務(wù)達(dá)到實(shí)現(xiàn)我們工委的一個(gè)服務(wù)價(jià)值。

對(duì)于這周我們這一小組主要拜訪的三個(gè)客戶，一個(gè)是傳媒公司老總，一個(gè)是商貿(mào)公司老總，還有一個(gè)是做軟件的微型企業(yè)主。從我這周的拜訪經(jīng)歷看來，明顯的企業(yè)規(guī)模與他老板的整個(gè)狀態(tài)是有關(guān)聯(lián)的。第二位和第三位是我和隊(duì)友一塊拜訪的，這兩者就有很大不同，前者在交流時(shí)他不會(huì)主動(dòng)告訴你他的企業(yè)存在的問題和需要什么幫助，后者很迫切的希望能有辦法解決他的企業(yè)運(yùn)營中的難題。而對(duì)于我們來說更需要的客戶群是前者，我們?nèi)鄙俚木褪亲屵@些高端些的客戶主動(dòng)說出困難問題的信任，這個(gè)和我們現(xiàn)在的知識(shí)儲(chǔ)備及年齡是很有關(guān)的，而我們目前又達(dá)不到那個(gè)水平，我覺得我們需要改變一個(gè)方式，不能只是照搬前輩的經(jīng)驗(yàn)，得有自己的一個(gè)路子。就是因?yàn)槲夷贻p，我們應(yīng)該表現(xiàn)出來的就是一個(gè)很有活力，很有潛力，很愿意去拼的一個(gè)態(tài)度，感染企業(yè)主。當(dāng)然我們自身的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)積累是目前的重中之重，如果一個(gè)人只有信心激情而沒有內(nèi)容也是沒有前途的。

再講講第一位拜訪的客戶，是本組跟隨崔磊老師二次拜訪的，一個(gè)傳媒公司老板。這個(gè)老板可以代表一類客戶，希望與工委合作成為外圍簽約機(jī)構(gòu)而不愿入會(huì)的企業(yè)。這次拜訪我和隊(duì)友主要聽崔老師和客戶的一個(gè)交流，其中真的學(xué)習(xí)到了很多，受益匪淺。很多內(nèi)容都是特別專業(yè)的行業(yè)知識(shí)，這一點(diǎn)我們確實(shí)需要重視，和客戶的交流真的需要我們課下的很多功夫，各行各業(yè)的東西都要了解并且說出來實(shí)質(zhì)的東西，我們這一批都是剛出社會(huì)的大學(xué)生，社會(huì)閱歷很匱乏，目前看來途徑就是多看新聞多看書積累這社會(huì)底蘊(yùn)。另一點(diǎn)，整個(gè)交談的過程，崔老師的安排掌控做的非常好，客戶是隨著我們的思路在走，整個(gè)的一個(gè)狀況讓他了解清楚了，他的疑問也得到解決，雖然他想合作但他若不愿進(jìn)來這個(gè)圈的話是不合理的，這些東西都讓他了解了，留給了客戶選擇，讓他自己衡量。我們也對(duì)比自己之前上門拜訪出現(xiàn)的一些狀況，有時(shí)遇到強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)主會(huì)被他牽著走，這次的學(xué)習(xí)對(duì)我們今后遇到這些問題有很大的幫助。

20xx年4月18日上午，這是我作為工委員工第一次參加的正式會(huì)議，去之前心里還挺忐忑的，但真正參加下來收獲真的是很大的，不管從我自身心態(tài)的調(diào)整還是自身素質(zhì)的提高都有很大的改觀。

整個(gè)會(huì)議是由群象島企業(yè)家俱樂部主辦的，流程主要分為三個(gè)部分：主題分享+尖峰對(duì)話+銀企共贏幫扶對(duì)接。大家圍繞銀行應(yīng)該如何做好服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，企業(yè)又該如何維護(hù)與銀行關(guān)系，與銀行實(shí)現(xiàn)共贏等問題展開探討的同時(shí)，也針對(duì)自己平時(shí)與銀行交往中遇到的問題、困惑與銀行進(jìn)行了溝通。

說到這里首先談一下這個(gè)企業(yè)家俱樂部，這是一個(gè)完全的民間組織，但距離現(xiàn)在發(fā)展雖然僅僅三年的時(shí)間，但作為一個(gè)民間協(xié)會(huì)他的發(fā)展速度是很迅速的，他們做的好不是沒有原因的，從這次的會(huì)議就能感受的很深切，尤其是安排銀行與企業(yè)家直接對(duì)話的部分，針對(duì)中小企業(yè)比較有普遍性的問題，直接與各大銀行行長對(duì)話。

從我對(duì)這個(gè)會(huì)議的整體了解看來，有一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象就是企業(yè)需錢貸不到，銀行有錢貸不出，整個(gè)出現(xiàn)這樣一種情況很大一種程度是市場(chǎng)信息不對(duì)稱的影響，中小企業(yè)因?yàn)橘Y本市場(chǎng)門檻過高很難從資本市場(chǎng)直接融資，所以多層次的銀行服務(wù)體系就成為融資的重要途徑，但是銀企之間的各種對(duì)接障礙，信息不對(duì)稱卻使這一路徑荊棘密布。中小企業(yè)自身經(jīng)營狀況、規(guī)模大小、市場(chǎng)穩(wěn)定性、資信等級(jí)等因素，是各家銀行提供多元化服務(wù)產(chǎn)品的前提條件。一旦信息不對(duì)稱，原本緊張的供需很可能會(huì)形成市場(chǎng)真空。所以我從這里就能看到我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，與廣闊的發(fā)展空間，中間銀企對(duì)接這個(gè)環(huán)節(jié)很需要一個(gè)平臺(tái)，來填補(bǔ)信息不對(duì)稱的這一方面。這樣才能促進(jìn)建立起銀企共贏的關(guān)系。

還有值得一提的是，論壇現(xiàn)場(chǎng)各位銀行專家的近距離交流分享，不僅僅是針對(duì)企業(yè)家們的供需對(duì)接，同時(shí)也是同行間的交流學(xué)習(xí)，在特色服務(wù)與產(chǎn)品的對(duì)比中，中小企業(yè)從中各取所需，銀行間從中取長補(bǔ)短。就業(yè)界關(guān)注的中小企業(yè)融資難的問題深入交流，共同探討銀企合作共贏之道。這樣的話，不僅中小企業(yè)愿意活躍在這個(gè)論壇中去，今后我們組織論壇等邀請(qǐng)到的銀行，政府單位人員都愿意與群眾接觸，也達(dá)到一個(gè)提高自己工作效益的效果。

這也對(duì)于我們的工作開展是一個(gè)很好的參考學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們做的這個(gè)平臺(tái)關(guān)于中小企業(yè)的融資業(yè)務(wù)，除了幫助中小企業(yè)了解國家專項(xiàng)政策性資金的申請(qǐng)，還要發(fā)揮紐帶作用，為銀企牽線搭橋，力促銀企共贏，為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供源動(dòng)力，真正做到服務(wù)于中小企業(yè)，為中小企業(yè)解決難題。

描寫拜訪溝通心得體會(huì)報(bào)告五

尊敬的__________，

我們于__________[日期]拜訪了貴公司，您的熱情款待讓我們十分感激，在此

請(qǐng)您接受我們這份遲到的謝意!

我們的討論是十分有益且令人鼓舞的。我們現(xiàn)已進(jìn)一步了解了您的需求，并將你對(duì)我們酒店提出的意見反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，我們將以最積極的方式為貴公司做出改善方案，并且非常期待接下來的合作，謝謝!

再次感謝您為我們安排的這次愉快的訪問。

此致

敬禮!

20xx年x月x日

描寫拜訪溝通心得體會(huì)報(bào)告六

某個(gè)代表，姑且簡稱張君吧。剛剛接收了一家醫(yī)院，這家醫(yī)院的用藥情況非常不好，為了扭轉(zhuǎn)不利局面，張君也想出了不少辦法，了解到科室的女性主任具有重要的學(xué)術(shù)地位，并且對(duì)他們的藥非常不感冒，認(rèn)為與別的相比沒有特別的優(yōu)勢(shì)，最重要一點(diǎn)是扣率太少。

張君打聽到主任家的住址，進(jìn)行家訪的準(zhǔn)備?？上攵?，主人對(duì)他的冷淡態(tài)度。也是機(jī)緣巧合。

主任家里有一個(gè)上小學(xué)的女兒，那天過去拜訪的時(shí)候，張君見到主任的女兒坐在地板上，正在做手工——剪紙。張君說到：“主任，我學(xué)過美工的，讓我來教她吧?！?/p>

主任一開始不肯，可是張君的熱心要求就同意了。

我們的可愛同事張就蹲在地板上幫小姑娘剪紙。

剪完后，主任說了一句：那你幫我剪個(gè)動(dòng)物貼在門上吧，于是把要求說給我們的代表聽。

代表很奇怪，說這樣并不好看。

主任說：是避邪的。說是請(qǐng)了風(fēng)水先生來看過，屋里有邪氣，需要東西鎮(zhèn)一下。

代表更奇怪了：堂堂的主任，大知識(shí)分子，怎么還會(huì)迷信!

主任把她的女兒帶回房間，一屁股坐在張君旁邊的地板上，就和張君聊起來。

原來，這里頭還有一段故事。

主任的丈夫下海經(jīng)商賺了不少錢，可是也被騙了不少，但家境也不錯(cuò)。于是在家。

可是沒想到居然有天，她丈夫拿了家里的存款和坐臺(tái)女私奔了。

主任面對(duì)突如其來的打擊不知所措。因?yàn)樗睦瞎娴膶?duì)她很好，洗腳水都是老公端，結(jié)婚二十幾年她沒剪過手指甲腳趾甲，都是老公幫她剪的。誰能想得到?!

原來主任是個(gè)事業(yè)心極重的女性，加上可能臨近更年期，脾氣可能比較急。

聽故事的時(shí)候，我們的張君也陪著掉幾滴眼淚?！旧碇魅未_實(shí)挺值得同情的。

后面的幾天，只要張君一有機(jī)會(huì)就去陪一下主任，安慰她，成了她的最佳傾訴人。

公司搞得出去旅游的活動(dòng)，張君也請(qǐng)主任帶她的女兒去參加。

最后不言而喻，張軍的銷量突飛猛進(jìn)。但是主任自己一個(gè)人的銷量就比以前整個(gè)醫(yī)院的銷量翻了n翻。

描寫拜訪溝通心得體會(huì)報(bào)告七

一、談話結(jié)果要言行一致

不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動(dòng)。“君子訥于言而敏于行”，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個(gè)人乃至整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)給毀掉。

二、談話內(nèi)容要充實(shí)周到

這是談話的先決條件。這就要求客戶經(jīng)理在推銷商品的時(shí)候，不能單純地談?wù)摦a(chǎn)品的品種、數(shù)量和價(jià)格，還要了解所推銷商品的各項(xiàng)內(nèi)在指標(biāo)，要清楚商品的優(yōu)缺點(diǎn)以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產(chǎn)品。

三、談話內(nèi)容要真實(shí)具體

這是取信于人，樹立自身形象的關(guān)鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達(dá)的意思說清楚，盡量讓客戶明白你的意圖，客戶才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實(shí)。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。

四、談話對(duì)象要因人而異

對(duì)不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略，是實(shí)現(xiàn)談話目的的關(guān)鍵。服務(wù)對(duì)象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點(diǎn)、了解他們的志趣愛好，投其所好，“對(duì)癥下藥”，從他們感興趣的話題入手，以此作為一個(gè)重要的切入點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)談話目的。

五、談話方式要簡潔干脆

幽默干脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執(zhí)，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當(dāng)然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經(jīng)理平時(shí)要注重自身學(xué)習(xí)，多方涉獵，提高自身談話的含金量。

六、端正心態(tài)，永不言敗

客戶的拜訪工作是一場(chǎng)幾率戰(zhàn)，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一勞永逸。銷售代表們既要發(fā)揚(yáng)“四千精神”：走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計(jì)為拜訪成功而努力付出;還要培養(yǎng)“都是我的錯(cuò)”最高心態(tài)境界：“客戶拒絕，是我的錯(cuò)，因?yàn)槲胰狈ν其N技巧;因?yàn)槲翌A(yù)見性不強(qiáng);因?yàn)槲覠o法為客戶提供良好的服務(wù)……”，為拜訪失敗而總結(jié)教訓(xùn)。只要能鍛煉出對(duì)客戶的拒絕“不害怕、不回避、不抱怨、不氣餒”的“四不心態(tài)”，我們將離客戶拜訪的成功又近了一大步。

描寫拜訪溝通心得體會(huì)報(bào)告八

尊敬的廣大客戶：

______銀行自93年成立以來，一直得到您的大力支持和幫助，值此圣誕和元旦兩大節(jié)日即將來臨之際，為了感謝您這十余年來對(duì)______銀行的支持與厚愛，___銀行全體員工謹(jǐn)向您表示衷心的感謝和美好的祝福!

在___銀行過去十余年的發(fā)展歷程中，您，我們尊敬的客戶，給予了我們無比的力量，在您的大力關(guān)心與支持下，以及___全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績。

飲水思源，我們深知，___銀行所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。

為答謝多年來您對(duì)我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，用真情來回報(bào)您，屆時(shí)您到我行來辦理業(yè)務(wù)，將會(huì)讓您得到一份驚喜!

在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持，歡迎到我行辦理儲(chǔ)蓄存款、教育儲(chǔ)蓄、通知存款、外匯存款、個(gè)人匯款、銀行卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、購買國債代收電話費(fèi)及各種代收業(yè)務(wù)?？蛻魸M意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。

再一次感謝您的幫助和支持，恭祝您身體健康!闔家幸福!事業(yè)興旺!萬事如尊敬的__________，

我們于__________[日期]拜訪了貴公司，您的熱情款待讓我們十分感激，在此請(qǐng)您接受我們這份遲到的謝意。

我們的討論是十分有益且令人鼓舞的。我們現(xiàn)已進(jìn)一步了解了您的需求，并將很快向您呈上一份新的合同提議供您批閱，預(yù)計(jì)該提議將于______[日期]前完成。

再次感謝您為我們安排的這次愉快的訪問。

此致，

__________[姓名]

__________[頭銜]

描寫拜訪溝通心得體會(huì)報(bào)告九

1.a客戶屬于石油行業(yè)較為從業(yè)時(shí)期15年左右的公司，石油產(chǎn)品年銷售額200億左右，目前開始轉(zhuǎn)入石油鉆井行業(yè)，目前鉆機(jī)控制系統(tǒng)較為薄弱，客戶主要市場(chǎng)是在國外。

2、該公司管理十分嚴(yán)格，無理由（即真實(shí)存在的需求）無邀請(qǐng)不允許到公司內(nèi)部進(jìn)行拜訪，包括技術(shù)及商務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)層為避嫌從來不直接過問實(shí)際操作采購人或技術(shù)負(fù)責(zé)人的活動(dòng)，放權(quán)較大，每次商談事情會(huì)在會(huì)議室，一般兩人以上，如果一人會(huì)把門打開進(jìn)行避嫌。

3、技術(shù)方面目前對(duì)電控有一定了解但是還遠(yuǎn)未達(dá)到自行制定技術(shù)協(xié)議的能力，因此需要其他公司提供支持，對(duì)是否使用有20%的建議權(quán)，也就是在同等價(jià)格條件下，有一定建議權(quán)；

4、外協(xié)采購部分實(shí)行的無固定采購員，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)采購員有較大的建議權(quán)，且更換項(xiàng)目采購員也會(huì)隨機(jī)變化。

5、該客戶之前與另外b電控廠家有一次合作，關(guān)系目前看采用我公司初步報(bào)價(jià)進(jìn)行最終報(bào)價(jià)來看，關(guān)系應(yīng)該不是十分緊密，應(yīng)該存在一定問題，否則不會(huì)輪到我們。

1.a客戶在海外市場(chǎng)油田方面有較大的市場(chǎng)（年銷售額200足以說明），目前轉(zhuǎn)入陸地鉆機(jī)，原設(shè)備的電控系統(tǒng)較為簡單，因此在此方面必須外協(xié)生產(chǎn)。

2、項(xiàng)目名稱xx鉆機(jī)mcc控制系統(tǒng)，項(xiàng)目進(jìn)度，a公司已經(jīng)與最終用戶簽訂合同，即將展開；

3、決策機(jī)構(gòu)，技術(shù)部門提供技術(shù)協(xié)議，符合后公司進(jìn)行報(bào)價(jià)，技術(shù)有20%的建議權(quán)，外協(xié)采購部具體采購員有較大權(quán)力，部門經(jīng)理會(huì)最終出現(xiàn)在價(jià)格談判（本段屬于預(yù)估，因?yàn)椴少徣藛T十分謹(jǐn)慎，且該公司待遇較好，人員普遍在27-35之間，采購人員不會(huì)冒險(xiǎn)，接觸兩次暫時(shí)都處于不會(huì)和你進(jìn)行工作的信息透露）

4、參與單位

競爭伙伴：b公司電控屬于行業(yè)鼻祖，但是近期由于管理等原因?qū)е沦|(zhì)量與技術(shù)下降，但是在行業(yè)內(nèi)有一定影響力（主要很多電控人

員都是b公司培養(yǎng)）；c公司屬于行業(yè)內(nèi)中低端產(chǎn)品，服務(wù)人員實(shí)力不夠，電控質(zhì)量一般，但屬于亂砸價(jià)的公司，幾乎維持成本都有可能生產(chǎn)；

a客戶技術(shù)負(fù)責(zé)人（經(jīng)理級(jí)別）來到a公司之前與我公司有過接觸，對(duì)我公司產(chǎn)品有一定認(rèn)識(shí)。

a技術(shù)負(fù)責(zé)人助理對(duì)我公司印象較好，在不違背其公司的利益情況下，會(huì)提供一定的內(nèi)部反應(yīng)信息。比如參加競爭公司的名稱，a公司報(bào)價(jià)時(shí)是否采用我公司的報(bào)價(jià)等等信息，可以提供分析支持；

該客戶目前開始介入陸地鉆機(jī)市場(chǎng)，目前有2-3各項(xiàng)目再談，依照其公司銷售支持實(shí)力，并從信息員獲得的反饋，應(yīng)該今年有需求；另外客戶存在電控技術(shù)實(shí)力薄弱，確實(shí)需要電控外協(xié)生產(chǎn)。

1、鑒于該公司采購人員每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)變化，單獨(dú)項(xiàng)目只會(huì)接觸到采購員，采購部經(jīng)理如要接觸需要到項(xiàng)目商務(wù)談判或者項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行才有合理理由進(jìn)行接觸；而該公司的電氣控制部分相對(duì)不會(huì)變化，雖然決定權(quán)較小，但是人員相對(duì)穩(wěn)定且容易切入。因此準(zhǔn)備從此方向進(jìn)入，了解內(nèi)部運(yùn)作模式，決策機(jī)制（粗略），建立指導(dǎo)者。

2、從技術(shù)協(xié)議洽談，充分的準(zhǔn)備工作，公司信件來往等細(xì)節(jié)，顯示我公司對(duì)其的重視，合

作意愿，在建立產(chǎn)品信任之后，開始涉及我能整合具體技術(shù)、產(chǎn)品、培訓(xùn)、服務(wù)資源能給a客戶帶來什么？包括接觸人迅速判斷大致是什么類型的人。

3、在把握大方向初期接觸技術(shù)人員大部分是嚴(yán)謹(jǐn)、理由、時(shí)間寶貴（因?yàn)閍公司經(jīng)常加班），所以即使每次打電話每次見面都需要一個(gè)實(shí)實(shí)在在理由，都是要帶著我能給你具體帶來哪些內(nèi)容，甚至一個(gè)電話之前我都會(huì)想很久，明確我打電話能給對(duì)方帶來興趣的是什么，我能本次過程中得到什么。

4、整合集團(tuán)資源，互通有無，集團(tuán)公司內(nèi)雖然電控設(shè)備只是我公司生產(chǎn)，但是可以獲得項(xiàng)目信息，內(nèi)部管理模式還是一致的。

我公司技術(shù)先進(jìn)、海外市場(chǎng)等數(shù)據(jù)性，有強(qiáng)烈對(duì)比客觀存在的數(shù)據(jù)性分析內(nèi)容，技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)答疑等。