旅游酒店心得體會 參觀酒店感悟心得(4篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題旅游酒店心得體會一

乙方：_________

乙方是我國國內(nèi)規(guī)模大、以旅游涉外飯店為主體，依照國際標(biāo)準(zhǔn)為海內(nèi)外客商提供高水準(zhǔn)商務(wù)旅游服務(wù)的大型現(xiàn)代化旅游顧問公司，為了提高其在同業(yè)中的競爭力，體現(xiàn)乙方完善的服務(wù)體系和人性化經(jīng)營理念，甲方為乙方的會員客戶依據(jù)其積分提供相應(yīng)的交通意外保險，經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂此協(xié)議。具體內(nèi)容如下：

第一條合作方式

乙方作為投保人為其優(yōu)質(zhì)客戶投保甲方《_________人身意外傷害保險條款》（中國保險監(jiān)督管理委員會_________年_________月核準(zhǔn)）。

優(yōu)質(zhì)客戶是指一年之內(nèi)累計積分達(dá)到_________分的客戶。

第二條承保方案

1.保額：rmb_________元（綜合）。（未成年被保險人的身故保額以中國保監(jiān)會的規(guī)定為準(zhǔn)）

2.保費：rmb_________元/份。

3.保險期間：1年。

4.每一被保險人限投一份本保險，超出部分，甲方不承擔(dān)保險責(zé)任。

5.在一個保險期間內(nèi)，客戶增加的積分每達(dá)到_________分，乙方為其繼續(xù)投保下一個年度本保險1份。

第三條承保流程

1.乙方隨時整理其客戶資源，收集客戶資料，寄送保險確認(rèn)書。

2.每月20日乙方向甲方提供加蓋公章的優(yōu)質(zhì)客戶人名清單（附件1）打印稿及電子版各一份及保險確認(rèn)書（附件2）和團(tuán)體投保單，同時繳納保費。

3.甲方按照乙方提供的投保資料制作團(tuán)體保險單及出具保險卡，交由乙方寄發(fā)被保險人。

4.每一期被保險人的起保日期相同，甲方于收齊投保資料和保費的次月1日起承擔(dān)保險責(zé)任。

5.被保險人出險后5日內(nèi)，由被保險人或受益人通知甲方（24小時熱線電話_________），申請理賠。具體參見《_________人身意外傷害保險條款》（附件3）。

第四條保險確認(rèn)書須由被保險人填寫并在被保險人簽字欄簽字（未成年人由法定監(jiān)護(hù)人代為簽字）。

第五條在本協(xié)議書簽字并蓋章生效后，如雙方的任何一方有終止本協(xié)議書的要求，應(yīng)提前一個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商同意后終止。

第六條如乙方提供的客戶投保資料與實際情況不符，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的保險責(zé)任，引起的后果由乙方承擔(dān)。

第七條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。

第八條本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章的次日零時起生效。

第九條本協(xié)議未盡事宜，以《_________人身意外傷害保險條款》為準(zhǔn)。

甲方代表（簽章）：_________乙方代表（簽章）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主題旅游酒店心得體會二

各位朋友，大家好！今天我們要游覽的是中國最美的湖——青海湖。如果您來到青海，卻不來青海湖走一趟，那可謂是人生之一大遺憾。

我們從西寧出發(fā)，一路西行，經(jīng)過近150公里的路程，我們就會到達(dá)美麗的青海湖。這一路景點眾多，依次有湟源峽、“茶馬互市”故地丹噶爾古城、著名的日月山以及神奇的倒淌河等。

青海湖被稱為中國最美麗的湖泊?；蛟S您不禁要問，中國湖泊成千上萬，星羅棋布，氣象萬千，這座大西北的內(nèi)陸湖，又何以稱為中國最美呢？在大家親自去探究原因之前，先讓我來為大家做個鋪墊吧。話說20xx年10月，由《中國國家地理》雜志發(fā)起并主辦了評選“中國最美麗的地方”的活動，在此次由大眾參與的評選活動中，青海湖在湖泊類中被評為中國最美麗五大湖之首。參加此次評選活動的專家說：“青海湖有一種東方的氣質(zhì)，看似簡單，但簡單中蘊含的東西卻很深廣。”

青海湖的美主要表現(xiàn)在一下四個方面：

高是青海湖的一大特點，湖面海拔3260米，比兩個東岳泰山（1545m）還高，是名副其實的高原湖泊。由于這里地勢高，氣候十分涼爽，即使是在盛夏，日平均氣溫也只有15°左右，是理想的避暑消夏勝地。

青海湖的另一特點是大，它是我國第一大內(nèi)陸湖泊，也是我國最大的咸水湖。據(jù)測算，青海湖東西長106公里，南北寬65公里，環(huán)湖一周長360多公里，面積達(dá)4456平方公里，是著名的太湖（2425km2）的近兩倍大，或者可以形象的說，她可以裝得下4個香港。

考證青海湖的名字，我們就不得不說起她的主色調(diào)——藍(lán)色。青海湖古時候叫“西?！?；藏語叫她“措溫波”，意思是“青色的湖”；蒙古語叫“庫庫諾爾”，即“藍(lán)色的海洋”。由于青海湖一帶早先是屬于卑禾族的牧地，所以又叫“卑禾羌海”，漢代也有人叫他“仙?！保瑥谋蔽簳r期才開始更名為青海。青海省也是因此而得名。

因為青海湖的大，所以可游覽的景點眾多，由此也形成了青海省的一大旅游區(qū)——環(huán)青海湖旅游區(qū)。這其中包括有青海湖的門戶日月山、倒淌河、青海湖151景區(qū)、二郎劍、三塊石、海心山、吐谷渾都城、布哈河、鳥島、沙島、沙陀斯、金銀灘草原、原子城等。

青海湖是構(gòu)造斷陷湖。是距今4千萬前，印度洋板塊和歐亞板塊經(jīng)過長期碰撞和擠壓，青藏高原隆起的結(jié)果。研究表明，青海湖原來是外瀉湖，周圍百川之水盡匯湖中，湖水又從現(xiàn)在倒淌河等處向東流入古黃河，后來由于地殼斷裂形成的造山運動，致使青海湖東面的日月山漸漸隆起，使湖水的出口被山脈所阻隔，青海湖便成為只進(jìn)不出的高原大湖。

當(dāng)然，民間還有眾多青海湖成因的美麗傳說，這些故事代代相傳，更是增添了青海湖的神秘與美麗。

參加由《中國國家地理》雜志發(fā)起并主辦的評選“中國最美麗的地方”活動的專家呂斌對青海湖點評道：“作為中國最大的咸水湖與最大的內(nèi)陸湖，青海湖是生物多樣性的寶庫。”青海湖是魚的樂園，多種候鳥的天堂，世界級瀕危動物中華對角羚的家園，它們與青海湖共存，是青海湖真正的主人。

這里我先給大家介紹一下青海湖特有魚種湟魚，湟魚學(xué)名叫青海湖裸鯉，沒有鱗片，魚身泛黃，因生活在咸水湖，可以食用的食物較少，生長特別緩慢，據(jù)說是每十年長一斤，加上之前人們的大量捕撈，所以湟魚的數(shù)量特別少。但由于青海政府下令實施了多年的封湖育魚，目前魚類資源較為豐富。

也正是由于湟魚的存在，使得數(shù)以十萬計的候鳥在青海湖能得以繁衍生息，于是也就有了我國八大鳥類保護(hù)區(qū)之首的青海湖鳥島。鳥島位于青海湖西部，在布哈河附近，布哈河是注入青海湖的所有河流當(dāng)中最大的一條河流。鳥島有一東一西兩個島嶼組成，西邊的島嶼叫海西山也就是人們所說的鳥島，島上鳥類眾多，主要是斑頭雁、魚鷗、棕頭鷗等。它的面積只有0.5km2，春夏季節(jié)卻棲息著10萬多只候鳥。到了每年的五六月份的產(chǎn)卵季節(jié)，島上的鳥蛋特別之多，所以海西山還有一個名字叫蛋島。另外一個島叫海西皮，面積46公頃，島上主要是鸕鶿，多時有上萬只，所以也叫鸕鶿島。此外，島上還有國家一級保護(hù)動物黑頸鶴，冬季還有數(shù)以千計的大天鵝在此越冬，春秋季節(jié)還有大量的水鴨子在此棲息，可以說青海湖是鳥的天堂。

另外，青海湖周邊還生活著許多珍貴的野生動物，最有名的便是世界級瀕危動物中華對角羚（普氏原羚），世界上僅有的300多只中華對角羚全部棲息在此。

此外，青海湖與周邊的草原相對接，互為一體，息息相關(guān)。由此，青海湖生態(tài)保護(hù)顯得尤為重要，已引起多方關(guān)注，目前青海湖是國家級自然保護(hù)區(qū)，已列入聯(lián)合國《國際重要濕地手冊》，同時加入了《水禽棲息地國際重要濕地公約》。

生活在青海湖周邊的牧民至今保留著一個神圣的習(xí)俗——祭海。因為祭海，青海湖在唐宋元明各個朝代依次有了“廣潤王”“靈顯青海大瀆之尊神”“神靈”“水神”等稱號。大規(guī)模的祭?；顒悠鹪从谟赫觊g。雍正二年，青海蒙古族首領(lǐng)丹津反清叛亂，脅迫眾臺吉造反，侵占騷擾青海各地，大將軍年羹堯帶領(lǐng)部隊平亂。沒想到追擊叛軍到青海湖時，大軍的飲水不夠了。要知道青海湖是一個咸水湖，大部隊就這樣守著諾大的青海湖犯愁。

年大將軍這邊正在發(fā)愁，那邊來了一隊騎兵。巧的是，有幾個馬蹄子正好踏上了地上的泉眼，頓時淡水噴涌而出！大將軍歡呼：“這是青海湖的神靈在保佑我們?。　睂⑹總冾D時士氣大振，一鼓作氣，殲滅叛軍。雍正帝聽聞后，大為高興，詔封“靈顯宣威青海湖”，御賜神位，傳驛站速轉(zhuǎn)青海，安放到海神廟內(nèi)并詔于每年秋八月（農(nóng)歷七月十五日）定期祭海，不得有誤，從此便開始大規(guī)模祭?；顒?。

夏季是青海湖最美麗的季節(jié)，藍(lán)色的湖水、綠色的草原、數(shù)不盡的牛羊、金黃色的油菜花以及那五彩繽紛的野花，景色讓人嘆為觀止。冬季，每年12月左右，當(dāng)寒流到來的時候，青海湖便開始結(jié)冰，冰厚半公尺以上，冰期6個月，浩瀚碧藍(lán)的湖水，冰封玉砌，銀裝素裹，似一面巨大的寶鏡，太陽出來，熠熠閃光。來年初春，青海湖便會自導(dǎo)自演一幕獨特而神奇的自然景觀，那便是“開湖”，分為文開和武開兩種形式，那是青海湖呈現(xiàn)給游客的一種無拘無束、氣吞山河、震撼人心的美。

各位，青海湖的美是多層次、多方位的，小蔣在這里也只是紙上談兵而已，只有當(dāng)我們走進(jìn)她、端詳她，你才能真正體會到她美的內(nèi)涵。如今的青海湖已舉辦多屆“環(huán)青海湖國際自行車賽”“青海湖詩歌節(jié)”已經(jīng)使得青海湖進(jìn)一步聲名遠(yuǎn)揚，她正體現(xiàn)著一種傳統(tǒng)與時代結(jié)合的美，她是人與自然和諧相處的樂園。

主題旅游酒店心得體會三

大家好!我是帶領(lǐng)大家的導(dǎo)游。接下來首先請允許我給大家做個自我介紹(我姓楊，大家可以叫我小楊，楊家將的楊，也可以叫我楊導(dǎo)，講一些跟自己相關(guān)的名人，開開玩笑，重要的是讓人家記住你的姓，很多客人不敢喝導(dǎo)游講話，有一點原因在于擺布知道你姓什么，怕叫錯了。)接著介紹冷氣的開關(guān)在哪里，還有車牌號碼。或者你的手機號碼。

然后介紹司機。

接下來要跟大家介紹一為大人物，那就是在前面開著車，最勞苦功高的司機，熟話說：大海航行靠舵手，這就是我們這幾天的總舵手...

(3)預(yù)告節(jié)目，即介紹一下城市的概況和在當(dāng)?shù)貙⒂斡[的節(jié)目。

(4)表示態(tài)度，即愿意為大家熱情服務(wù)、努力工作，確保大家滿意。

(5)預(yù)祝成功，即希望得到游客支持與合作，努力使游覽獲得成功，祝大家愉快、健康歡迎詞切忌死板，切忌沉悶，如能風(fēng)趣、自然，會縮短與游客的距離，使大家很快成為朋友，熟悉起來。

另外，歡迎詞注意汲取一些諺語、名言，充滿文采，會收到很好效果，下面一些言語，可參考使用:“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”;“千年修得同船渡”;“千里有緣來相會”;“世界像部書，如果您沒出外旅行，您可只讀了書中之一頁，現(xiàn)在您在我們這里旅行，讓我們共同讀好這中國的一頁”。

除了注重歡迎詞的文采之外，有些導(dǎo)游創(chuàng)造的言語，越琢磨越感藝術(shù)性強，值得我們學(xué)習(xí)。埃及一位63歲的老導(dǎo)游，在為中國旅游代表團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游致歡迎詞時有這樣一句:“在今后的導(dǎo)游中，如果有什么地方我講得不清楚，歡迎先生們提出來，我將努力講清楚……”大家感覺一下，他這句話令人聽后是愉快的。

其實，大家都知道，有時并不是導(dǎo)游講得不清楚，而是游客精神不集中而沒聽清楚，但他將責(zé)任歸為自己了，把愉快也留給了游客，聽者如何不高興呢?這比我們一些導(dǎo)游說的“如果你有問題，我可以給你講明白”不是高明多了嗎?文采固然好，含蓄也令人回味，但有時平平淡淡，也令人感到平淡中出藝術(shù)，顯技巧。

現(xiàn)在讓我們聽聽香港一位十佳導(dǎo)游開場的歡迎詞:“各位早晨好，歡迎大家光臨香港。我是楊××，今天非常高興有機會與各位一起游覽九龍和新界。這個觀光節(jié)目全程70英里，需時五個鐘頭。

各位如果有什么問題，請隨便提出，我將盡我所知為各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜歡我們導(dǎo)游介紹!”大家的歡迎詞，若注意以上這些，并切實做好，我們認(rèn)為這樣就會令游客有個美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的開端。

主題旅游酒店心得體會四

各位游客朋友們：

今天我們進(jìn)行的旅游項是澳門環(huán)島游。澳門環(huán)島游是珠海的一項傳統(tǒng)旅游項目。除九州港以外，在香洲碼頭和灣仔碼頭均可參加這一項旅游項目。

現(xiàn)在我們的船已離開了九州港碼頭，向澳門方向行使。

請大家看，船的左邊有一座小島是珠海有名的九州島，極目遠(yuǎn)眺，隔水相望的便是深圳和香港，從這里乘船一小時左右就可以到達(dá)深圳和香港了。

請大家再看，船的右邊有一條蜿蜒曲折的路，象一條綠色的飄帶，這便是珠海市有名的南情侶路。情侶路北邊一帶，高樓林立、車水馬龍，這便是珠海的拱北，全國第二大口岸珠海拱北口岸就座落在珠澳相接的地方，從這里入關(guān)，10分鐘就可以抵達(dá)澳門。

[澳門概況及歷史]

下面我簡單地介紹一下澳門的歷史文化情況。

澳門包括澳門半島和大凼仔島、路環(huán)島兩個島嶼。從17世紀(jì)開始填海，1989年為21平方公里，現(xiàn)在澳門的總面積達(dá)27平方公里。

澳門坐落在中國的南海之濱。有人說它像一個燭臺;“鏡海紅燈，永照今古?！庇腥怂褚欢渖徎?“三面云山四面樓，帆墻出沒繞濠河，海上仙山何處是，并蒂蓮花開青州?！?/p>

澳門古稱“青州”。1152年中國政府設(shè)立香山縣，澳門屬香山縣范圍，舊稱香山澳、濠鏡澳。澳門的意思是可以泊船，故也有香山澳之稱。

澳門有兩個門;一個是東望洋山，與西望洋海相對的山門。另一個是十門航道的水門。有歌日;澳門!澳門!山如門，水如門，好一座中國的南大門，中國對外開放的第一門。

16世紀(jì)初，澳門還是一個小魚村，最早的小漁港在媽祖廟這一帶。

1553年(明嘉靖三十二年)葡人以登陸曬貨為名，在此居住進(jìn)行貿(mào)易。

1557年葡人進(jìn)入澳門，并開始在澳門長期 居留，公元1573年居澳葡人開始向中國政府繳交地租，每年五百兩白銀。

1849年鴉片戰(zhàn)爭后，葡萄牙人乘清政府戰(zhàn)敗之機，推行擴張政策，經(jīng)過30多年的蠶食，占領(lǐng)了關(guān)閘以南的澳門半島。

1851年葡牙人占領(lǐng)凼仔島。

1864年葡人占領(lǐng)路環(huán)島。

1999年12月20日回歸祖國。

[友誼大橋、澳凼大橋]

游客們，像彩虹一樣橫旦于我們面前的這座橋叫友誼大橋，它建于1994年，全長4.5公里，高30米，寬19.3米，橋的右邊是澳門的中心區(qū)，也是澳門的娛樂中心、金融中心、商業(yè)中心和旅游中心.

現(xiàn)在我們正要通過的這座橋叫澳凼大橋,1997年10月建成通車,全長2.5公里,高35米,寬9.3米.請打家看,橋的都端,有一座富麗堂皇的像一頂巨大的黃冠的建筑就是聞名遐邇的集吃、住、玩于一體的“葡京酒店”

[澳門觀光塔]

屹立在我們前方的是澳門新的標(biāo)志性建筑——澳門觀光塔，澳門著名的實業(yè)這家何鴻焱投資10億元,經(jīng)過3年建設(shè),于__年12月19日舉行竣工揭幕儀式.從這一天起,澳門觀光塔正式接待游客,成為澳門新的旅游景。.澳門觀光塔集觀光、會議、娛樂于一體，塔高338米，是全球十大觀光塔之一。

[澳門風(fēng)情]

澳門的每個建筑、每個街道、拐角都有南粵情懷，西葡風(fēng)情。人們說，澳門是專為徒步瀏覽者設(shè)計的城市，到處都有很多“小城故事”。__年澳門城市古街被列入世界文化遺產(chǎn)。

人們對澳門風(fēng)情總結(jié)了八條，大家看貼切不貼切：

燒香觀音廟，悠然見教堂。媽閣紫煙里，天主十長。三巴傳西學(xué)，松塔照東航。建筑留文脈，陶然博物館。

今天的講解到此結(jié)束，謝謝大家。