業(yè)主反饋心得體會報告 業(yè)主反饋問題,應該怎樣處理(二篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

有關業(yè)主反饋心得體會報告一

身份證號：______________________

物業(yè)地址：______________________

聯(lián)系方式：______________________

物業(yè)管理公司：__________________

法定代表人：____________________

小區(qū)內(nèi)通訊地址：________________

聯(lián)系方式：______________________

風險告知：小區(qū)業(yè)主公約是為了更好的管理小區(qū)內(nèi)秩序、環(huán)境、保障小區(qū)內(nèi)住宅的安全、維護住宅區(qū)內(nèi)公共秩序、營造良好生活氛圍，而由小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理公司經(jīng)協(xié)商一致而簽訂的文本。在約定公約的時候，應當盡可能將小區(qū)物業(yè)管理過程總可能產(chǎn)生的內(nèi)容寫出，并合理約定。業(yè)主與物業(yè)雙方有約定的，按照約定執(zhí)行;沒有約定的按照《_________市住宅區(qū)物業(yè)管理條例及其實施細則》執(zhí)行;本公約約定與《_________市住宅區(qū)物業(yè)管理條例及其實施細則》及相關法律法規(guī)相沖突的，按照法律規(guī)定執(zhí)行。

為加強住宅區(qū)各類物業(yè)管理，保障本住宅區(qū)物業(yè)的安全與合理使用，維護住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司在平等自愿、公平和誠實信用原則的基礎上，經(jīng)協(xié)商一致同意簽訂本公約，并共同遵守。

第一條 本住宅區(qū)情況

1。 地點：____________區(qū)___________路;

2。 總占地面積：___________平方米;

3。 總建筑面積： ___________平方米，其中：住宅 ___________平方米，非住宅___________ 平方米(商業(yè)用房___________平方米，其他___________平方米);

4。 樓宇_______棟_______套;其中：高層樓宇_______棟_______套，多層樓宇 _______棟_______套;

5。 業(yè)主數(shù)量： _______個;

6。 管委會財產(chǎn)：

(1) 公用設施專用基金：_______元;

(2) 物業(yè)管理用房 _______方米，其中：管委會_______平方米，物業(yè)管理公司_______平方米;

(3) 商業(yè)用房_______平方米;

(4) 其他：__________________

7。 公用設施及公共場所(地)狀況：

(1) 道路：車行道_______方米;人行道_______平方米;

(2) 園林綠化地面積：_______平方米;

(3) 教育設施：幼兒園_______所，建筑面積_______平方米;小學_______所，建筑面積_______平方米;幼教啟蒙機構_______所，建筑面積_______平方米;

(4) 文體設施：文娛活動中心_______個，建筑面積_______平方米;網(wǎng)球場_______個，占地面積_______平方米;門球場_______個，占地面積_______平方米;游泳池_______個，建筑面積_______平方米;兒童游樂場所_______個，占地面積_______平方米;

(5)路燈_______盞;庭園燈_______盞;其他為燈：____________。

(6)污水檢查井_______個，排污管_______米;雨水檢查井_______個，雨水管_______米;化糞池_______座;明溝_______米;暗溝_______米;

(7)消防水泵頭接口_______個;

(8)停車場_______個，總占地面積_______平方米，車位_______個;

(9)綜合樓____座，建設面積____平方米，其中：________________。

(10)其他：__________________________

以上所有公用設施和公共場所，預計________年_____月可交會使用。

8。 其他事項：

(1)_________________________

(2)_________________________

(3)_________________________

第二條 業(yè)主大會召集和決定住宅區(qū)重大事項的方式

1。 業(yè)主大會的召集：

(1) 第一次業(yè)主大會在住宅交付使用且入住率達到50%以上時，由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設單位或其委托的物業(yè)管理公司按法定程序和形式召集，先舉產(chǎn)生管委會。

a。 由區(qū)住宅管理部門牽頭與開發(fā)建設單位或其委托的物業(yè)管理公司組成業(yè)主大會籌委會(以下簡稱籌委會)，籌委會可邀請市住宅主管部門及其他有關部門、單位的人員參加;

b。 籌委會根據(jù)有關法規(guī)規(guī)定，在充分征求業(yè)主的意見后提出管委會員候選人名單，并作發(fā)大會議程、資料準備等工作;

c。 籌委會在業(yè)主大會召開十四天前將大會召開日期、地點、內(nèi)容、方式程序及籌委會候選人名單街頭住宅區(qū)內(nèi)公告‘

d。 籌委會主任按規(guī)定的程序主持業(yè)主大會，選出第一屆籌委會，完成大會各項議程;

e。 第一屆籌委會產(chǎn)生后，經(jīng)市政府社團登記部門核準登記成立，依法行使各項權利;

f。 住宅所有有投票權的已入住業(yè)主，均應按籌委會公告要求，按時出席業(yè)主大會，參加投票，行使法定權利，承擔法定責任;

g。 各業(yè)主明白如不出席業(yè)主大會并參加投票表閃，將由自己承擔由此而產(chǎn)生的一切后果。

(2) 管委會成立后，負責召集此后的業(yè)主大會，并每個_____至少召開一次。

經(jīng)持有10%以上抽標權的業(yè)主提議，管委會應于接到該項提議后十四天內(nèi)就其所指明的目的如開業(yè)主大會。

管委會應于如開業(yè)主大會七天前將會議地點、時間、內(nèi)容、方式及其他事項予以公告。

業(yè)主大會由管委會主任主持，如管委會主任缺席，則由管委會副主任主持。

2。 業(yè)主大會必須有已入住業(yè)主中持有50%以上投票權的業(yè)主出席才能舉行;如經(jīng)已入住業(yè)主中持有50%以上投票權的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。

3。 業(yè)主大會的出席人數(shù)達到法定人數(shù)時，在會上是出的一切事項，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過。表決可采用書面投票或其他形式。如遇票數(shù)相等，則會議的主持人除可投一票普通票外，還可投一票決定票。

4。 大會投票實行住宅房屋一戶一票;一百平方米以上的非住宅房屋第一百平方米的建設面積為一票，一百平方米以下有房地產(chǎn)權證書的非住宅房屋每證一票。

5。 在業(yè)主大會上，業(yè)主應親自或筍代表投票。委托代表投票，必須于會議召開前一天或管委會主任批準的時間內(nèi)，向管委會出具授權委托書，否則該項委托無效。授權委托書必須有業(yè)主簽字。如業(yè)主為法人，則須蓋該法人公章。

6。 業(yè)主可以一棟或數(shù)棟樓房為單位，推選樓長，作為推選人的共同代表，參加業(yè)主大會，并行使業(yè)主的其他物業(yè)管理權利。

第三條 業(yè)主的權利、義務

(一) 業(yè)主的權利

1。 依法享有對自己所擁有物業(yè)的各項權利;

2。 依法合理使用房屋體公用設施(樓梯、通道、電梯、上下水管道、加壓水泵、公用天線、陽臺、消防設備等)和住宅區(qū)公用設施和公共場所(地)(道路、文化娛樂場所、體育設施、停車場、單車房等)的權利;

3。 有權按有關規(guī)定在允許的范圍內(nèi)進行室內(nèi)裝修、維修和改造;

4。 有權自己或聘請他人對房屋自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設施進行合法維修養(yǎng)護;

5。 有機根據(jù)房屋的墻面、樓梯間、通道、屋面、下下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設備、公用天線和消防設施等房屋本體公用設施的善，建議物業(yè)管理公司及時組織維修養(yǎng)護，其費用從住宅維修基金中支出;

6。 有權根據(jù)住宅的道路、路燈、溝、渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育設施、停車場、連廊、自行車房(棚)等到住宅區(qū)公用設施及公共場所(地)的狀況，建議物業(yè)管理公司及時進行維修養(yǎng)護，其費用從管理服務費中支出;

7。 有機要求物業(yè)管理公司對住宅區(qū)內(nèi)種違章建筑、違章裝修以及違反物烽管理規(guī)定的其他行為予以制止、糾正;

8。 有權參加業(yè)主大會，并對住宅區(qū)的各項管理決策擁有表決權;

9。 有權對本住宅區(qū)物業(yè)管理的有關事項管委會、和業(yè)管理公司提出質(zhì)詢，并在三日內(nèi)得到答復;

10。 有權要求管委會和物業(yè)管理公司按照市政府規(guī)定的期限定期公布住宅區(qū)物業(yè)管理收支帳目;

11。 有權對住宅區(qū)的牧業(yè)管理提出建議、意見或批評，右要求管委會對物業(yè)管理公司的違反事同或有在規(guī)定的行為進行干預、處罰;

12。 有權對同其他業(yè)主就某一議題要求管委會如集業(yè)主大會;

13。 有權就本住宅區(qū)的物業(yè)管理向市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門投拆或提出意見與建議;

14。 有權要求毗連部位的其他維修責任人承擔維修責任，對方不維修的，可要求物業(yè)管理公司代為維修養(yǎng)護，并按規(guī)定分攤維修費用。

(二) 業(yè)主的義務

1。 在使用、經(jīng)營、轉讓其名下物業(yè)時，應遵守有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定;

2。 在使用住宅區(qū)物業(yè)時，應當遵守下列規(guī)定：

(1) 未經(jīng)市政府有關部門批準，不得改變房屋結構、外貌和用途;

(2) 不得對房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面及通道進行違章鑿、拆、搭、占;

(3) 不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料外;

(4) 不得利用房屋從事危害公共利益的活動;

(5) 不得侵害他人的正當權益。

3。 業(yè)主如需將其住宅裝修，必須遵守《深圳市住宅裝修管理規(guī)定》，并填寫裝修申請表，報物業(yè)管理公司審查批準后方可施工，接受物業(yè)管理公司管理、監(jiān)督;

4。 房屋室內(nèi)部分以及供電、供水、供氣等分戶表后部分(往用戶方向)和表前至第一個閥門部分用戶負責維修養(yǎng)護;

5。 凡房屋及附屬設施有影響市容或可能危害毗連房屋安全及公共安全的，按規(guī)定應由業(yè)主單獨或聯(lián)合修繕的，業(yè)主應及時進行修繕。拒不進行修繕的，由管委會授權物業(yè)管理公司修繕，其費用由業(yè)主承擔;

6。 業(yè)主應自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好，不得在任何公共場所違章搭建任何建筑物或堆放、懸掛、棄置物品、垃圾，不得損壞、拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、交通、排水、排污、消防等公用設備;

7。 在住宅區(qū)內(nèi)不得有下列行為：

(1) 踐踏、占用綠化地;

(2) 占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房(棚)等公用設施而影響其正常使用功能;

(3) 亂拋垃圾、雜物;

(4) 影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等;

(5) 損壞、涂劃園林藝術雕塑;

(6) 聚眾喧鬧;

(7) 隨意停放車輛和鳴喇叭;

(8) 發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音;

(9) 排放有毒、有害物質(zhì);

(10) 經(jīng)營鍛造、鋸木、建筑油漆、危險品、殯儀業(yè)以及利用住宅開舞廳、招待所等危害公共利益或影響業(yè)主正常生活秩序的行業(yè);

(11) 防礙他人合法使用公用設施及公共場所(地);

(12) 法律、法規(guī)及市政府規(guī)定禁止的其它行為。

8。 對本住宅區(qū)物業(yè)管理公司人員在出示工作證(牌)或有關證明后，在合理時間內(nèi)(上午11：45-12：45，下午6：00-7：00)進入本住宅區(qū)任何樓宇內(nèi)部及共公共部位進行檢查、維修、養(yǎng)護或檢查業(yè)主公約的有關條款是否得到遵守和實施的巡視行為，業(yè)主應提供方便，不得拒絕或阻撓;

9。 按規(guī)定繳納應支付的管理服務費和住宅維修基金等;

10。 業(yè)主應同時遵守下列城市管理法規(guī)、規(guī)定，并承諾接受管委會或物業(yè)管理公司居此而進行的管理及處罰：

(1) _________市住宅區(qū)物業(yè)管理條例及其實施細則;

(2) _________市公共衛(wèi)生條例;

(3) _________市園林綠化管理條例;

(4) _________市環(huán)境噪聲管理暫行規(guī)定;

(5) _________市房屋租賃管理條例;

(6) _________市消防管理暫行規(guī)定;

(7) _________市人民政府關于禁止在市區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜的通告;

(8) _________市人民政府關于禁止在本市內(nèi)銷售燃放煙花爆竹的通告;

(9) _________市住宅裝修管理規(guī)定;

(10) 其他有關住宅區(qū)的業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策規(guī)定。

11。 業(yè)主應承諾自己與其他非主使用人建立合法使用、修繕、改造有關物業(yè)的法律關系時，告知對方并要求對方遵守住宅牧業(yè)管理規(guī)定和本業(yè)主公約中的有關規(guī)定條款。

第四條 業(yè)主應付的費用

1。 業(yè)主應按月到和業(yè)管理公司繳納管理服務費。管理服務費的標準是：開發(fā)建設單位自行或委托物業(yè)管理公司管理期間，執(zhí)行市物價主管部門和市住宅主管部門批準的收費標準;管委會成立后，由其根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況制訂，并交業(yè)主大會通過后實施。管理服務費的用途：住宅區(qū)的通道、路燈、溝、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所、停車場、連廊、自行車房(柵)等公共設施和公共場所(地)的管理、維修、養(yǎng)護。

2。 業(yè)主應按月到物業(yè)管理公司繳納住宅維修基金。住宅維修基金的標準是：0。5元/平方米。由物業(yè)管理公司以房屋本體為單位設立專帳代管、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設備、公用天線和消防設施等房屋本體公用設施的維修、養(yǎng)護。

3。 業(yè)主如進行室內(nèi)裝修，則應在辦理申請手續(xù)時按有關規(guī)定繳納裝修押金，裝修完工后由物業(yè)管理公司進行檢查，如無違章情況則予以返還，否則不予以返還。

4。 業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養(yǎng)護，則應支付有關費用。

5。 業(yè)主使用本住宅區(qū)有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、公共場所(地)時，應按規(guī)定繳納費用。

第五條 違約責任

1。 違反業(yè)主義務中第2、6、7款規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權制止，并要求其限期改正;逾期不改正的，可進行強制恢復，包括采用停水，停電，停氣等催改措施;造成損失的，有權要求賠償。

2。 業(yè)主進行室內(nèi)裝修，如違反《_________市住宅裝修管理規(guī)定》，按其中有關規(guī)定處理。

3。 業(yè)主如延期繳納應交的管理服務費，住宅維修基金以及有關賠償款，罰款等費用的，處以每日以千分之三的滯納金;無正當理由超過三個月不交的，物業(yè)管理公司采取停水，停電，停氣等催繳措施。

4。 業(yè)主無理拒絕，阻撓物業(yè)管理公司對房屋本體公用設施和區(qū)內(nèi)公共場所，公用設施的檢查、維修、養(yǎng)護以及其他正常管理活動，由此造成損失的，應賠償損失。

第六條 其它事項

1。 本業(yè)主公約由前期物業(yè)管理單位如實填寫第一條“本住宅區(qū)情況”后印制，并在本住宅區(qū)入住率達到30%后組織已入住業(yè)主簽訂。

2。 本業(yè)主公約已入住業(yè)主中持有過半數(shù)以上投票權的業(yè)主簽訂后生效。已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。

3。 業(yè)主大會可以依支根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況對本業(yè)主公約進行修改補充，并報市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門備案。修改補充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。

修改補充條款不得與法律、法規(guī)和有關政策規(guī)定相抵觸，否則區(qū)住宅管理部門有權予以糾正或撤消。

4。 本業(yè)主公約一式二份，業(yè)主和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。

業(yè)主(簽字)：__________________ 物業(yè)管理公司(蓋章)：__________________

________年______月______日 法定代表人(簽章)：__________________

________年______月______日

有關業(yè)主反饋心得體會報告二

一、因申請加入本群人數(shù)超過500人的，將新設立業(yè)主群，并在群名標注：xx群；以此類推。

二、本群的群主由小區(qū)業(yè)主委員會擔任。新一屆業(yè)主委員會尚未成立的，由原群主繼續(xù)擔任群主至新一屆業(yè)主委員會成立。

群主有義務管理本群，包括但不限于審核申請加入本群人員的身份，維護本群秩序，對群成員進行動態(tài)管理，引導群成員發(fā)表積極言論。

三、本群只對本小區(qū)業(yè)主開放，實行審核制，經(jīng)群主核實為小區(qū)業(yè)主的，允許加入本群。

核準業(yè)主身份的依據(jù)是房屋所有權證或者不動產(chǎn)權屬證書。

四、本群成員實行實名制，群名稱的格式為：姓名-樓棟號-單元號-房號；未按要求設置群名稱的，經(jīng)群主提醒仍不改正的，群主有權將不服從管理的群成員移出群。

五、加入本群的成員，原則上一戶不超過兩人；同一業(yè)主擁有多套房的，視為一戶。

六、本群用于討論小區(qū)公共事務，交流日常生活內(nèi)容，嚴禁做商業(yè)推廣使用；群成員違規(guī)發(fā)布廣告的，群主有權將該成員移出群，并在限期內(nèi)禁止重新加入本群。

七、群成員應當相互尊重，相互包容，提倡文明互動，理性表達。

本群提倡發(fā)表符合社會主核心價值觀的言論，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，增進鄰里感情，促進小區(qū)和諧發(fā)展。

八、群成員可以在本群內(nèi)發(fā)布以生活為目的物品置換、轉讓信息，但商業(yè)目的的除外。

違反前款的，群主有權將該群成員移出群。

九、禁止發(fā)布任何危害國家，違反法律法規(guī)的言論；禁止涉及黃賭毒等話題；禁止對外泄露群成員的個人信息。

違反前款的，群主有權將該群成員移出群。

十、討論溝通應當就事論事，實事求是，禁止誤導、捏造、扭曲事實；禁止言語攻擊、嘲諷、辱罵、侮辱他人不文明的行為舉止。

有前款者，群主有權將實施不文明行為的群成員移出群。

十一、每周安排一天為業(yè)主接待日，具體日期根據(jù)實際情況確定。

群主有義務在業(yè)主接待日當天的8:30-12:00、13:00-17:30收集、記錄業(yè)主反饋的意見或者建議；能夠及時處理的，群主應當及時回復業(yè)主，無法及時處理的，群主應當在當天將收集的意見或者建議反饋給小區(qū)業(yè)主委員會，待業(yè)主委員會討論、商議后及時回復。

十二、群主不定期在本群發(fā)布業(yè)委會的工作動態(tài)，增加業(yè)主對業(yè)委會工作的了解，保障業(yè)主的知情權和監(jiān)督權。

十三、群成員因處置房屋喪失業(yè)主身份的，應當退出本群；不主動退出本群的，群主有權將其移出本群。

十四、群成員第一次被移出群的，移出群三日內(nèi)不允許重新進群；第二次被移出群的，移出群一個月內(nèi)不允許重新進群。

十五、對本人被群主移出群的行為有異議的，可以向小區(qū)業(yè)主委員會申訴。

對申訴結果不服并提出異議的，小區(qū)業(yè)主委員會不予受理。

十六、申請加入本群的，視為同意本管理辦法；本管理辦法的解釋權歸小區(qū)業(yè)主委員會所有。