企業(yè)禮儀心得體會和感想(匯總9篇)

心得體會不僅僅是對經(jīng)驗的簡單回顧，更是對自己成長和發(fā)展的思考。寫心得體會時，可以運用具體的案例或個人經(jīng)歷來豐富內(nèi)容，增加可讀性。通過閱讀這些心得體會范文，你可能會找到一些新的寫作技巧和思路。

企業(yè)禮儀心得體會和感想篇一

企業(yè)禮儀作為商務(wù)交流中極為重要的一方面，不僅僅是對他人的尊重，也是對自己修養(yǎng)的展示。在今天這個高速發(fā)展的時代，一個人的禮儀形象很大程度上會決定他的成功與否。在我長期的工作和生活中，我深感禮儀的重要性，也在實踐中不斷總結(jié)出自己的心得體會。

第二段：正文——企業(yè)禮儀的意義。

企業(yè)禮儀是以良好的行為準則為主，通過人的言談舉止，保持自己的形象，同時提升個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。對于一個企業(yè)來說，有良好的企業(yè)禮儀可以傳承企業(yè)文化，提升企業(yè)形象，對于員工來說，良好的企業(yè)禮儀，可以增強職業(yè)素養(yǎng)，提升自我價值。

第三段：正文——企業(yè)禮儀需要的素養(yǎng)。

企業(yè)禮儀所需要的素養(yǎng)包括，良好的社交能力，自我修養(yǎng)，考慮他人需要，牢記公司文化等方面。良好的社交技能需要能夠準確的理解人際關(guān)系，并在社交場合中表現(xiàn)得得體；自我修養(yǎng)需要在不同的場合中對自己的形象進行調(diào)整和掌握；考慮他人需要需要多關(guān)注對方的感受和需要；牢記公司文化需要在企業(yè)文化和價值觀的獲取上進行學(xué)習(xí)和總結(jié)。

第四段：正文——企業(yè)禮儀的實踐意義。

企業(yè)禮儀的實踐意義在于提升職場人的形象和素質(zhì)。在不同的工作崗位中，有完善的禮儀是和工作表現(xiàn)同等重要的一項素質(zhì)。企業(yè)禮儀的良好表現(xiàn)可以與潛在的客戶和合作伙伴建立良好的關(guān)系，同時也可以進一步加強自己在內(nèi)部的角色定位。

第五段：總結(jié)。

企業(yè)禮儀在職場中有著很大的重要性，通過掌握良好的企業(yè)禮儀，在工作中可以獲得很多的額外收益。在我的工作經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)合理的個人形象和良好的職業(yè)行為有助于使人在職場中獲得更多的機會和更大的成功機會。所以學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)禮儀是非常必要的。

企業(yè)禮儀心得體會和感想篇二

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的'形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到注重細節(jié)，追求完美。

我國是文明古國，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。

在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。同時，禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。

言談禮儀可以使你的談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力；優(yōu)雅的舉止，灑脫的風(fēng)度，常常被人們羨慕和稱贊，最能給人們留下深刻印象而一個人行為舉止的綜合，就是風(fēng)度的具體表現(xiàn)；而著裝是一門藝術(shù)、一種文化、一種“語言”是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分，是評價個人禮儀的重要因素。這些禮儀是社交中無聲語言，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。

在禮儀方面我對求職前的準備、自我介紹的禮儀、面試的禮儀等掌握的不是很好。當然，我會向知道的同學(xué)請教的。

人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進取。同時，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。

人，一走向社會就要適應(yīng)這個社會，這樣才能實現(xiàn)自己的理想抱負。一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過社交禮儀的學(xué)習(xí)，可以讓我們認識到應(yīng)該積極適應(yīng)社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進步，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。

通過對社交禮儀的學(xué)習(xí)，我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現(xiàn)，提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平。

由于我只是通過理論學(xué)習(xí)并未在實際情況下練習(xí)，所以，不能想像每種禮儀的實際情況。關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)該不斷的完善自己、充實自己。

企業(yè)禮儀心得體會和感想篇三

禮儀是人際交往中的一種重要規(guī)范，它不僅是一種行為方式，更是一種文化傳承。在我日常的學(xué)習(xí)和生活中，我深刻體會到了禮儀的重要性，并從中獲得了許多啟示和感悟。下面我將圍繞這個主題，結(jié)合自身經(jīng)歷，以及與他人的交往中的體會，展開論述。

首先，禮儀對于個人的修養(yǎng)和形象塑造起著至關(guān)重要的作用。在日常交往中，我們不僅僅是在展示自我形象，更是在展示一種精神風(fēng)貌。一句簡單的“請”、“謝謝”可能體現(xiàn)了一個人是否懂得尊重他人，盡心盡責(zé)。例如，在學(xué)校里，我注意到一位同學(xué)對每個人都會禮貌地問候，微笑著與他人交流，這不僅讓人感到溫暖，也讓他與他人建立了良好的關(guān)系，同時也為他樹立了一個積極向上的形象，得到了他人的尊重和認同。因此，通過遵守禮儀，我們可以塑造自己良好的個人形象，提升自己的金錢價值和精神價值。

其次，禮儀有助于增進人際關(guān)系，促進社交。人際關(guān)系的好壞直接影響著一個人的生活質(zhì)量和幸福感。而禮儀則是人際交往的重要基礎(chǔ)。例如，在與陌生人交流時，一種友好的問候和微笑可以拉近彼此的距離，建立起良好的親和力。曾經(jīng)我與一位陌生人搭乘同一班公交車，他主動為我讓座，并與我開啟了一段有趣的對話。在這次交往中，他的禮貌和關(guān)心讓我感到溫暖，也增加了我的好感度。通過相互尊重和禮貌待人，我們能夠建立積極向上的人際關(guān)系，使自己的交友圈更廣闊。

再次，禮儀也是傳遞情感和友好的表達方式。禮貌待人不僅僅是一種規(guī)矩，它還可以表達我們對他人的尊重和關(guān)心。當我們遇到困難時，一句鼓勵的話語或者一次幫助的舉動，能夠讓我們感到溫暖和安慰。曾經(jīng)我在學(xué)校考試中遇到了困難，一個同學(xué)主動提供了幫助，并鼓勵我要相信自己的實力。他的舉動讓我感到親密和友善，我更加堅定了自己要和他交朋友的決心。因此，禮儀不僅可以改善我們與他人的關(guān)系，還可以傳遞我們內(nèi)心的情感和知心。通過禮貌的表達，我們能夠傳遞友善和和平的力量。

最后，禮儀也是文明社會的底線?，F(xiàn)代社會的快節(jié)奏讓人們趨于急躁和麻木。而禮儀則是社會秩序和文明的標志。社會除了有法律規(guī)章，更需要有人們共同遵守的基本規(guī)范。禮儀就是這樣一種規(guī)范，它可以調(diào)節(jié)人們的行為方式，維護社會秩序和和諧。例如，在公共場所，我們需要遵守排隊，讓座等規(guī)范，以保持良好的秩序和公平性。通過遵守禮儀，我們能夠共同建設(shè)一個友善、文明的社會。

綜上所述，禮儀不僅僅是對他人的尊重，更是一種積極向上的生活態(tài)度。通過遵守禮儀，我們可以樹立良好的個人形象，促進人際關(guān)系，傳遞情感和友善，并維護社會秩序。因此，我深刻認識到了禮儀的重要性，并且在日常生活中，我會一直秉持著禮貌待人的原則，不僅滋養(yǎng)自己的心靈，更希望以自己的行動，影響身邊的人，傳遞禮儀之美，為建設(shè)和諧文明的社會做出自己的貢獻。

企業(yè)禮儀心得體會和感想篇四

第一段：引言（150字）。

職場禮儀是現(xiàn)代社會中越來越重要的一項素質(zhì)要求。在職場上，適應(yīng)于專業(yè)的禮儀不僅能提升個人的形象和信譽，還能增進與同事、客戶之間的合作與溝通。在我個人的工作經(jīng)歷中，我對職場禮儀有了深刻的體會和感受。本文將分享我對職場禮儀的心得和體會。

第二段：外在形象的重要性（250字）。

在職場中，外在形象是展示個人形象與能力的重要因素。服裝的選擇與整潔度是外在形象的重點。保持穿著整齊、得體，并根據(jù)不同的場合做出相應(yīng)的穿著選擇顯得尤為重要。另外，一個自信、干練的形象，能給人帶來積極的印象。我在工作中認識到了這一點，并意識到我需要注意自己的外在形象，因此我開始關(guān)注著裝和形象細節(jié)。

第三段：言行舉止的修養(yǎng)（300字）。

言行舉止是體現(xiàn)職場禮儀的重要方面，它代表著一個人的修養(yǎng)和社交能力。在與同事和客戶的交往中，我學(xué)會了保持正確的姿勢和行為方式，比如微笑、握手、示意禮儀等。我也逐漸明白職場上的談話要注意措辭和語氣的婉轉(zhuǎn)，盡量避免沖突和矛盾的產(chǎn)生。此外，對于他人的意見和反饋，我會虛心接受并積極改進自己的不足之處。通過個人的修養(yǎng)與提高，我在職場上更加得心應(yīng)手。

第四段：團隊合作的重要性（250字）。

職場作為一個龐大的群體，需要團隊合作的精神來完成工作。在團隊協(xié)作中，我學(xué)會了與同事建立良好的溝通和合作關(guān)系。相互間的尊重與理解是構(gòu)建和諧團隊的重要前提。我也會積極主動地參與與同事的交流，并關(guān)注團隊中每個成員的需求，合理分配任務(wù)和資源。在我個人體會中，團隊合作與良好的職場禮儀息息相關(guān)，它不僅促進了工作效率的提高，更增強了團隊之間的凝聚力。

第五段：總結(jié)與展望（250字）。

通過了解職場禮儀，我意識到一個職場人士要以積極、自信、有禮的形象出現(xiàn)。禮貌、尊重和關(guān)注他人是樹立良好個人形象的重要要素。而在團隊合作中，我們要注意信任和合作，培養(yǎng)良好的職場禮儀。我會繼續(xù)不斷提升自己的形象與修養(yǎng)，持續(xù)學(xué)習(xí)與成長，為職場的發(fā)展做出更多的貢獻。

總結(jié)：

職場禮儀是職場人士應(yīng)有的素養(yǎng)和修養(yǎng)，不僅能夠提升個人的形象與信譽，還能促進與同事、客戶之間的良好關(guān)系。通過注意外在形象、修養(yǎng)言行舉止、注重團隊合作，我們可以在職場中更好地展示自己的優(yōu)點和能力。因此，關(guān)注職場禮儀是每位職場人士必須具備的重要技能之一。

企業(yè)禮儀心得體會和感想篇五

第一段：

作為一個年輕的職場新人，我在與企業(yè)接觸的過程中，得到了很多對企業(yè)的感想和體會。企業(yè)是一個復(fù)雜的機構(gòu)，它像一個龐大的機器，不同的部門和個體相互配合，才能讓整個企業(yè)運轉(zhuǎn)得順暢。在與企業(yè)緊密接觸的過程中，我深刻感受到了企業(yè)的高效運作和金字塔式的組織結(jié)構(gòu)。這些感悟和心得對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。

第二段：

企業(yè)的高效運作是我最初的感受之一。在企業(yè)中，每個人的工作都有著明確的目標和職責(zé)，每個人都在為實現(xiàn)這些目標而努力。無論是營銷部門的推廣活動，還是生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計劃，每個部門都在緊密合作，互相支持，以確保整個企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。在這個過程中，我意識到對于一個企業(yè)來說，每個員工的努力都是不可或缺的。每個環(huán)節(jié)的高效運作才能最終形成良好的整體效果。

第三段：

我感受到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)像一個金字塔，每個層級都有著明確的職責(zé)和權(quán)力。在企業(yè)中，高層管理人員負責(zé)制定戰(zhàn)略和決策，中層管理人員負責(zé)具體的實施和管理，而基層員工則負責(zé)完成具體的工作任務(wù)。這種金字塔式的組織結(jié)構(gòu)充分體現(xiàn)了企業(yè)的層級關(guān)系和職能分工，每個人都在自己的位置上發(fā)揮作用。深入了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和運作方式，讓我明白了每個層級的重要性，并且明確了我在企業(yè)中的定位和職責(zé)。

第四段：

與企業(yè)接觸的過程中，我還感受到了企業(yè)的文化和價值觀。每個企業(yè)都有著自己獨特的文化和價值觀，它們對企業(yè)的發(fā)展和員工的行為起到了重要的引導(dǎo)作用。通過與企業(yè)員工的交流和觀察，我逐漸了解到企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀，它影響著員工的行為方式和工作態(tài)度。一個積極向上的企業(yè)文化能夠激勵員工追求卓越，并且促使他們與企業(yè)保持高度的認同感。在我個人的發(fā)展中，我會更加注重塑造自己的價值觀和與企業(yè)文化的契合度，以更好地適應(yīng)和融入企業(yè)。

第五段：

通過與企業(yè)的接觸，我不僅對企業(yè)的運作和組織結(jié)構(gòu)有了更深刻的理解，也意識到了個人在企業(yè)中的重要性。每個員工都是企業(yè)發(fā)展的一份子，每個人對于企業(yè)都有著不可或缺的作用。作為一個年輕的職場新人，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，也希望通過不斷的學(xué)習(xí)和成長，能夠在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用，為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。

總結(jié)：

通過與企業(yè)的緊密接觸，我不僅學(xué)到了如何高效運作，了解到了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和運營方式，還意識到了企業(yè)文化和個人的重要性。這些感想和體會對我個人的職業(yè)發(fā)展有著深遠的影響。我將積極適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，努力提升自己的能力，并且發(fā)揮自己的潛力，為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。

企業(yè)禮儀心得體會和感想篇六

企業(yè)禮儀是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一部分，它通過一系列規(guī)范和行為表現(xiàn)向外部傳達出企業(yè)的形象和內(nèi)部文化積淀。在過去的工作經(jīng)歷中，我親身感受到了企業(yè)禮儀的重要性，也通過多次實踐體驗到了不同場合應(yīng)該采用不同的禮儀表現(xiàn)方式，下面就作為自己是淺嘗輒止的體驗者，分享我在企業(yè)禮儀方面的心得體會。

第二段：注重著裝與形象。

在商業(yè)場合，作為企業(yè)內(nèi)部的一份子，著裝與形象是第一時間向?qū)Ψ絺鬟f企業(yè)形象的方式。無論是日常工作還是重大場合，都需要我們注重著裝和形象的搭配。對于顏色的選擇，盡量避免過于艷俗或過于沉悶，采用素色或低飽和度的顏色搭配更合適。在儀表的處理上，衛(wèi)生干凈和整潔清爽也是不可忽視的，面部的表情也應(yīng)該盡量保持專業(yè)而自信的形象。

第三段：注意禮儀細節(jié)。

禮儀細節(jié)是企業(yè)禮儀的重要組成部分，正確認識和利用禮儀細節(jié)不僅可以提升一個人的形象，還可以避免尷尬事情的發(fā)生。舉例來說，在參加商務(wù)宴請時，我們應(yīng)該注意到用餐方式和時間的不同，不同的場合和國家交際如何選擇合適的飲食禮儀，了解如何進行高效而緊密的商務(wù)交流等等。在交流的時候，盡量使用規(guī)范的商務(wù)用語和簡潔明了的語言風(fēng)格，這些看似不重要的細節(jié)其實都代表著我們對人與人之間的尊重和規(guī)范交往的重視。

第四段：適應(yīng)不同場合的禮儀表現(xiàn)方式。

不同場合需要不同的禮儀表現(xiàn)方式，無論是參加會議還是商務(wù)拓展，還是其他形式的商務(wù)活動，我們都需要適應(yīng)不同的場合，合理采用不同的禮儀表現(xiàn)方式來呈現(xiàn)我們的企業(yè)形象。在高級商務(wù)會議場合，我們需要注意等待和禮讓，不要打斷他人發(fā)言或咳嗽等吵鬧行為；在拓展商機的場合下，可以選擇恰當?shù)乃投Y方式和經(jīng)驗法則等等。因此，做到對環(huán)境具有敏感性，適時調(diào)整自己的禮儀狀態(tài)也是很重要的一個方面。

第五段：最后總結(jié)。

總的來說，企業(yè)禮儀在商業(yè)活動中占據(jù)著重要地位，完好的禮儀和表現(xiàn)方式不僅能讓企業(yè)獲得更高的信任和尊重，也能讓企業(yè)展現(xiàn)出不一樣的商業(yè)風(fēng)范。而企業(yè)禮儀本質(zhì)上也透露出了企業(yè)內(nèi)部文化的本質(zhì)，是彰顯企業(yè)軟實力的重要一方面。因此，我們作為一名企業(yè)員工，不僅要內(nèi)部努力工作，更要注重外部的禮儀行為表現(xiàn)，以此來充實自己并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

企業(yè)禮儀心得體會和感想篇七

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。下面就是小編為大家整理的幾篇關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得的范文!

服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。

在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。

做為一名酒店的服務(wù)人員，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員!

進入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會：服務(wù)的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。

不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一?；镜亩Y節(jié)是必不可少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個人素質(zhì)的反映、人格的象征。因此，面試時應(yīng)注意:。

(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向里觀望，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避免影響他人應(yīng)試或思考。

(3)走進室內(nèi)之后，背對考官，將房門輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對主考官;。

(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創(chuàng)造和-諧的氣氛:。

(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯;。

(8)面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

所謂:“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

企業(yè)禮儀心得體會和感想篇八

在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的這堂課對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以此標準，嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升。

從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。詳細學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系。

構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”！

很感謝公司給予我此次機會參加了這次商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，通過了培訓(xùn)我深刻體會到公司形象和個人形象在商務(wù)活動中的重要性，作為公司的一份子，不管是工作上還是參加商務(wù)活動都應(yīng)學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，更好的提升公司形象和個人形象。

在此次商務(wù)禮儀培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師讓我了解到了商務(wù)禮儀的廣泛性，如儀容儀表禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀等等。

首先，作為一名站務(wù)員，一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天我都會接觸到不同層次不同休養(yǎng)的`人，他們就是我在商務(wù)交往中的對象，在日常生活中為他們服務(wù)過程中的一言一行，都代表著公司的形象也體現(xiàn)個人的道德修養(yǎng)。

其次，作為禮儀隊的一員，會出席一些公司對外以及公司內(nèi)部的商務(wù)活動，在活動中作為引導(dǎo)員，儀容儀表禮儀、引導(dǎo)禮儀、電梯禮儀等都是我們著重要學(xué)習(xí)的幾點，唯有提升自我形象完善自我才能更好的提升公司企業(yè)形象。

最后，通過此次禮儀培訓(xùn)，作為地鐵公司的一員，我們都應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升深圳地鐵公司的精神面貌，將公司文化精神理念落實到行為規(guī)范中。

拿到《商務(wù)禮儀》教程后，我如獲至寶，一有空就認真仔細地學(xué)習(xí)、理解和消化，希望盡快將理論的知識吃透，并融入到自己日常言行中。

通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習(xí)后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

商務(wù)禮儀教程告訴我們，一個人的成功并不完全信賴于個人能力與機遇，85%要靠縱橫錯雜的人際關(guān)系，當這85%的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠了。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。

回想半個學(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程，我的感觸頗深。

一、 認識

記得第一次上課講的是坐姿、站姿以及走路的姿勢，老師還教了我們一種盤發(fā)的方式，我回寢室后一直在練習(xí)，還教給了寢室其他的女生。那時候我第一次認識到，商務(wù)禮儀的重要性，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。

讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

之后，有一次老師現(xiàn)場給我們出了一道題目，關(guān)于十萬塊來開一個會的題，我相信大家都印象頗深。雖然那次我沒有當組長，但是在和組員的激烈討論以及老師的指點過程中，我才深刻體會到，要籌劃一次會議是多么的困難！這也是商務(wù)禮儀中的一部分啊。

在上這門課程之前，我從來都不清楚一些高級成衣和化妝品、飾品等奢侈品的價格和款式，也從來沒有去了解過自己適合外形的打扮。

接觸了商務(wù)禮儀，我居然有種恍然大悟的感覺：

我已經(jīng)快二十歲了，我不再是一個稚氣的女孩童，我要面臨的是未來的職業(yè)生涯和即將踏入青年時期的改變。

二、 感受

業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的課程，讓我領(lǐng)略到了很多曾經(jīng)未曾關(guān)注過的也未知的東西，帶我走進了一個很真實很貼近未來生活的世界。其實這個學(xué)期學(xué)完了還真有點舍不得。老師跟我們講的東西，我想我會很深刻地銘記在腦海，并應(yīng)用于實踐中。

一、前言：

1.大二第一個學(xué)期的課程有一門是商務(wù)禮儀的課程。老師講的內(nèi)容十分豐富，使我很受啟發(fā)。

2.通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我從真正的意義上理解了禮儀的含義。禮儀是一種人際交往和 社會關(guān)系交往中所必須具有的相互尊重、親善、友好的行為規(guī)范，是人內(nèi)涵修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。從個人的角度來看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅可以有助于提高個人修養(yǎng)，還 可以有利益于與他人交往和溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前我對于禮儀的概念及重要性只有很膚淺的理解，但通過認真學(xué)習(xí)后，我才進一步了解，禮儀不僅表 現(xiàn)在個人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。

3.俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。講禮儀不是講表面，而是講人際交往中相互尊重的 行為規(guī)范。在平時說話中，總是認為不要講究這種，隨便一點好的，粗魯一點也沒關(guān)系。但是自從學(xué)了商務(wù)禮儀之后，我才發(fā)覺我這樣的想法是錯誤的。學(xué)習(xí)商務(wù)禮 儀過程，就是要加強企業(yè)能力和交際能力。這個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片等的一系列日常交往中所涉及的禮儀學(xué)起，老師一邊說一邊 演示，從中我深刻體會到禮儀的重要性。

4.從這個學(xué)期來學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我受益非淺。我想以后在工作上也給我們帶來很大的幫助。

二、商務(wù)禮儀所學(xué)概況：

1.儀容、穿著與姿勢。2.介紹、稱呼、致意。3.與女性-交往的禮儀。4.交換名片的禮儀。5.會客室入座的禮儀。

6.共同乘車或電梯的禮儀。7.電話禮儀。8.怎樣拜訪客戶？9.接待預(yù)約和臨時訪客。10.餐飲禮儀。11.時間管理。

12.建立良好的人際關(guān)系。13.部門的縱向溝通。

三、后言：

1.中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。

2.如今隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀顧名思義就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

3.學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀之后更加讓我意識到了這一點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀最主要的是可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要??！其次是為了交際應(yīng)酬，因為商務(wù)活動中畢竟是離不開這個的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術(shù)，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。最后便是有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。

業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

5.隨著中國加入wto，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務(wù)禮儀的人才。因此，我們更需要掌握商務(wù)禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。

企業(yè)禮儀心得體會和感想篇九

企業(yè)作為一個獨立的組織實體，是為了實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目標而組織起來的。在我過去的實踐中，我深刻體會到了企業(yè)的重要性和一些經(jīng)營的原則，也感受到了企業(yè)的發(fā)展和成功對于社會和個人的意義。在本文中，我將從企業(yè)的意義、經(jīng)營原則、企業(yè)發(fā)展和成功、企業(yè)與社會的關(guān)系等方面進行討論，并結(jié)合自身的體會和心得，展開探討。

首先，企業(yè)的意義不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟領(lǐng)域，更具有深遠的社會意義。企業(yè)不僅僅是為了盈利，更是為了提供就業(yè)機會、創(chuàng)造價值、推動社會進步等。企業(yè)可以為社會帶來經(jīng)濟發(fā)展和財富創(chuàng)造，同時也為員工提供了良好的發(fā)展平臺和生活保障。作為員工，我們應(yīng)該意識到企業(yè)對于我們的重要性，努力為企業(yè)做出貢獻，同時也應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任，樹立企業(yè)良好的形象。

其次，經(jīng)營原則是企業(yè)發(fā)展的基石。經(jīng)營原則包括以市場為導(dǎo)向、注重質(zhì)量、倡導(dǎo)創(chuàng)新、強調(diào)效益等。只有堅持市場導(dǎo)向，將產(chǎn)品和服務(wù)與市場需求相結(jié)合，才能滿足客戶的需求，從而取得市場競爭的優(yōu)勢。同時，注重質(zhì)量是企業(yè)獲得客戶信賴和推動持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，只有保持高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得客戶的口碑和長期合作。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，只有不斷地進行技術(shù)和管理創(chuàng)新，才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。最后，強調(diào)效益是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，只有通過提高生產(chǎn)效率和降低成本，才能獲得良好的經(jīng)濟效益。

第三，企業(yè)的發(fā)展和成功需要團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)者的智慧。企業(yè)是由一群人組成的，只有眾人齊心協(xié)力，才能推動企業(yè)的發(fā)展。團隊合作和協(xié)同效應(yīng)是企業(yè)最重要的優(yōu)勢之一，只有通過團隊合作才能實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和協(xié)同效應(yīng)，從而提高企業(yè)的綜合競爭力。同時，領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和智慧是企業(yè)成功的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備戰(zhàn)略思維和全局意識，能夠準確判斷市場動態(tài)和企業(yè)發(fā)展的方向，同時也需要具備良好的溝通能力和團隊管理能力，能夠激勵團隊成員發(fā)揮個人優(yōu)勢，共同推動企業(yè)的發(fā)展。

第四，企業(yè)與社會是相互依存的關(guān)系。企業(yè)的發(fā)展離不開社會的支持和認可，同時企業(yè)也應(yīng)該承擔相應(yīng)的社會責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該以誠信為基礎(chǔ)，承擔起道德義務(wù)，遵守法律法規(guī)，重視環(huán)境保護，關(guān)注員工的福利和生活品質(zhì)。只有經(jīng)營誠信，才能贏得社會的認可和支持，同時也才能建立起良好的企業(yè)形象和品牌。通過履行社會責(zé)任，企業(yè)可以獲得社會的尊重和信任，推動社會的和諧發(fā)展。

最后，作為員工，我們也應(yīng)該主動擔負起責(zé)任，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。在我的實踐中，我深刻認識到個人的努力和奉獻對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。作為員工，我們應(yīng)該注重個人的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和改進自己，在工作中努力實現(xiàn)自我價值和企業(yè)目標的統(tǒng)一。同時，我們還應(yīng)該具備團隊精神和合作能力，積極參與團隊活動，共同推動團隊的發(fā)展和進步。

綜上所述，企業(yè)作為一個獨立的組織實體，具有重要的意義和發(fā)展原則。企業(yè)的發(fā)展依賴于團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)者的智慧，同時也需要承擔相應(yīng)的社會責(zé)任。作為員工，我們應(yīng)該認識到企業(yè)對于我們的重要性，主動貢獻自己的力量，共同推動企業(yè)的發(fā)展和進步。只有通過團隊合作、創(chuàng)新和不懈努力，才能實現(xiàn)企業(yè)和個人的共同成功。