拜訪顧客心得體會和感想 顧客訪談心得體會(6篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

描寫拜訪顧客心得體會和感想一

2、靈感是從來不拜訪懶漢的。

3、除非第一次拜訪就得到否定答案，否則就有機會創(chuàng)造第二次見面的機會。

4、每天完成100個陌生顧客拜訪數(shù)量，并且要站著打電話。

5、春節(jié)前夕，市長親自拜訪老紅軍和老干部。

6、紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。

7、教師節(jié)這天，我和媽媽一起去拜訪老師。

8、全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中。

9、落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。

10、停止拜訪就是停止呼吸，停止增員就是消滅生機。

11、主動出擊，心里不急，習慣拜訪，習慣活動。

12、我這次進京，來去匆匆，連老朋友也沒顧得拜訪。

13、居里夫人為了不使來訪者拖延拜訪的時間，會客室里從來不放坐椅。

14、一天有個年高德劭的佛教祭司拜訪了這個波斯農(nóng)夫，該祭司算得上東方的一位賢明之士。

15、我要去拜訪一下鄰居，我們的兩個孩子一見如故。他們可以一起嬉鬧玩耍個把小時。

16、他姿態(tài)很高，主動去拜訪素不相能的小王。

17、同學們相約周末去拜訪一位老紅軍。

18、李老師親自登門來拜訪我爺爺。

19、表弟的拜訪攪亂了我的周日復(fù)習計劃。

20、吳老師登門拜訪了陳爺爺。

21、明天我來府上拜訪您。

22、一位沾親帶故的妙齡少女，飄然而至，來拜訪我。

23、假日里，老師帶領(lǐng)我們拜訪了好幾位著名的科學家。

24、已有的許多使用入口拜訪行星的理論都大相徑庭。

25、今天去拜訪了一位長輩，他家裝飾得金碧輝煌，富貴逼人。

26、被眾多朋友要求拜訪其博客并留言，而深陷其中不能自拔。

27、他家每天門庭若市，擠滿了登門拜訪的人。

28、她拜訪窮親戚時穿得比較儉樸，以免因擺闊而傷害他們的感情。

29、我最好的朋友就住在附近。我們順路去拜訪她吧。

30、拜訪北京志愿者協(xié)會，與北京義工交流經(jīng)驗。

31、派氏新聞社，插播一新聞快報，安公主刻正拜訪倫敦。

32、昨天我去拜訪我的一位朋友，結(jié)果撞鎖了。

33、和她一起從巴黎到科摩羅拜訪親戚的母親恐怕亦已罹難。

34、我這次來，也可以順路去拜訪其他廠商，所以我該走了。

35、下周一我們的商務(wù)代表將拜訪您。

36、拜訪王宮的人受到了拘泥形式。

37、從此__開始每隔四五天就來拜訪__一次。

38、沒有直接提及外交部長的拜訪。

39、他跟__說了__的事，__建議他去拜訪當?shù)氐撵`媒。

40、他拜訪了住在河畔避暑別墅的親戚。

描寫拜訪顧客心得體會和感想二

1、拜訪

造句：晚生，改日再前往先生府上拜訪。

造句：我們幾個同學約好后天一起去拜訪王老師。

2、探訪

造句：他這近兩年的時間，都在四處探訪那些古代遺留下來的古建筑。

造句：這一次去探訪他老人家，你一定要注重禮節(jié)。

3、造訪

造句：晚生此次登門造訪，只因有事相求。

造句：此次突然造訪，事出有因，希望您老人家莫見怪。

4、拜會

造句：我們打算明天一同去拜會那位名聲顯赫的學者。

造句：這一次的拜會，你一定要禮節(jié)周到。

5、拜見

造句：此次去拜見那位老先生，你一定要打起十二分的精神。

造句：學生此次拜見老師，望老師能為我指點一二。

6、看望

造句：奶奶去看望她那位多年好友了，大后天才會回來。

造句：趁著這次假期，我想去看望一下在鄉(xiāng)下的爺爺奶奶。

描寫拜訪顧客心得體會和感想三

中文發(fā)音：拜訪［bài fǎng］

詞語解釋：敬詞，看望并談話。

近義詞：造訪、訪問、拜謁

1、天剛交黑時去拜訪了幾位朋友。

2、新年到了，家家戶戶都去拜訪親朋好友。

3、昨天我拜訪了叔叔。

4、星期天的時候，我和小明去拜訪老師。

5、周末我將去拜訪一個朋友。

6、周日我們一起去拜訪了一位老藝術(shù)家。

7、我剛剛拜訪了一位老人。

造訪：你深夜造訪，是有什么重要的事情嗎？

訪問：我國的領(lǐng)導人經(jīng)常去國外訪問交流，增進了我國人民與各國人民的友誼。

描寫拜訪顧客心得體會和感想四

1、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握，銷售心得。準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的。話、以及可能的回答。平時對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶，工作計劃《銷售心得》。

5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。 談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

用二十個字來概括談判技巧：“步步為營，逐漸引誘，有禮有節(jié)，不卑不亢，及時出手”，步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。

1，談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及要問的問題全部羅列出來，并安排先后順序，對客戶將預(yù)期提出的一些問題進行初步判斷。

實際談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失??！如果先策劃，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續(xù)談判。

2，談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項一講完，就認為自己的談判完成了，結(jié)果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。

如：經(jīng)理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，并結(jié)算上一筆的貨款。推銷員去之后，將促銷計劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情?？蛻粲谑窍蛲其N員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了！一個也解決不了，款看來是辦不到了。

為什么？太快！順序不對！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進行，結(jié)果會大相徑庭。先到客戶那里了解市場情況，客戶肯定會向你提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了，你告訴客戶經(jīng)過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題，并就市場下一步發(fā)展與客戶探討，最后提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！

3，談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。否則第二個問題一說，你馬上要陷入被動的、沒有結(jié)果的、新談判中。

描寫拜訪顧客心得體會和感想五

入職后的第二周，這一周整體過的非?？欤彩鞘斋@很巨大的一周。這周我這邊的工作主要是預(yù)約拜訪客戶還包括參加會議的部分。

整個拜訪客戶的過程就是對之前學習的一個實踐，當然中間也遇到許多的問題。凸顯的就是客戶對工委工作的一個質(zhì)疑，質(zhì)疑工委是收費不干事的組織，因為現(xiàn)在許多組織的存在其實已經(jīng)失去它的意義了，只是掛個名，讓企業(yè)家對這些組織，協(xié)會，俱樂部之類的有些望而卻步。而我們能做的，就是把我們工委的服務(wù)內(nèi)容盡量細化的講給企業(yè)家聽，讓他能感受到這個東西是可以實實在在實施到的，并且是能夠得到好的效果的。這就需要我們能夠抓住企業(yè)主的心理，只有他會感興趣，希望去了解希望去嘗試一下，我們才有機會與他做更深入的交流，更細致的了解到企業(yè)需求，為企業(yè)服務(wù)達到實現(xiàn)我們工委的一個服務(wù)價值。

對于這周我們這一小組主要拜訪的三個客戶，一個是傳媒公司老總，一個是商貿(mào)公司老總，還有一個是做軟件的微型企業(yè)主。從我這周的拜訪經(jīng)歷看來，明顯的企業(yè)規(guī)模與他老板的整個狀態(tài)是有關(guān)聯(lián)的。第二位和第三位是我和隊友一塊拜訪的，這兩者就有很大不同，前者在交流時他不會主動告訴你他的企業(yè)存在的問題和需要什么幫助，后者很迫切的希望能有辦法解決他的企業(yè)運營中的難題。而對于我們來說更需要的客戶群是前者，我們?nèi)鄙俚木褪亲屵@些高端些的客戶主動說出困難問題的信任，這個和我們現(xiàn)在的知識儲備及年齡是很有關(guān)的，而我們目前又達不到那個水平，我覺得我們需要改變一個方式，不能只是照搬前輩的經(jīng)驗，得有自己的一個路子。就是因為我年輕，我們應(yīng)該表現(xiàn)出來的就是一個很有活力，很有潛力，很愿意去拼的一個態(tài)度，感染企業(yè)主。當然我們自身的經(jīng)驗知識積累是目前的重中之重，如果一個人只有信心激情而沒有內(nèi)容也是沒有前途的。

再講講第一位拜訪的客戶，是本組跟隨崔磊老師二次拜訪的，一個傳媒公司老板。這個老板可以代表一類客戶，希望與工委合作成為外圍簽約機構(gòu)而不愿入會的企業(yè)。這次拜訪我和隊友主要聽崔老師和客戶的一個交流，其中真的學習到了很多，受益匪淺。很多內(nèi)容都是特別專業(yè)的行業(yè)知識，這一點我們確實需要重視，和客戶的交流真的需要我們課下的很多功夫，各行各業(yè)的東西都要了解并且說出來實質(zhì)的東西，我們這一批都是剛出社會的大學生，社會閱歷很匱乏，目前看來途徑就是多看新聞多看書積累這社會底蘊。另一點，整個交談的過程，崔老師的安排掌控做的非常好，客戶是隨著我們的思路在走，整個的一個狀況讓他了解清楚了，他的疑問也得到解決，雖然他想合作但他若不愿進來這個圈的話是不合理的，這些東西都讓他了解了，留給了客戶選擇，讓他自己衡量。我們也對比自己之前上門拜訪出現(xiàn)的一些狀況，有時遇到強勢的企業(yè)主會被他牽著走，這次的學習對我們今后遇到這些問題有很大的幫助。

20xx年4月18日上午，這是我作為工委員工第一次參加的正式會議，去之前心里還挺忐忑的，但真正參加下來收獲真的是很大的，不管從我自身心態(tài)的調(diào)整還是自身素質(zhì)的提高都有很大的改觀。

整個會議是由群象島企業(yè)家俱樂部主辦的，流程主要分為三個部分：主題分享+尖峰對話+銀企共贏幫扶對接。大家圍繞銀行應(yīng)該如何做好服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展保駕護航，企業(yè)又該如何維護與銀行關(guān)系，與銀行實現(xiàn)共贏等問題展開探討的同時，也針對自己平時與銀行交往中遇到的問題、困惑與銀行進行了溝通。

說到這里首先談一下這個企業(yè)家俱樂部，這是一個完全的民間組織，但距離現(xiàn)在發(fā)展雖然僅僅三年的時間，但作為一個民間協(xié)會他的發(fā)展速度是很迅速的，他們做的好不是沒有原因的，從這次的會議就能感受的很深切，尤其是安排銀行與企業(yè)家直接對話的部分，針對中小企業(yè)比較有普遍性的問題，直接與各大銀行行長對話。

從我對這個會議的整體了解看來，有一個很現(xiàn)實的現(xiàn)象就是企業(yè)需錢貸不到，銀行有錢貸不出，整個出現(xiàn)這樣一種情況很大一種程度是市場信息不對稱的影響，中小企業(yè)因為資本市場門檻過高很難從資本市場直接融資，所以多層次的銀行服務(wù)體系就成為融資的重要途徑，但是銀企之間的各種對接障礙，信息不對稱卻使這一路徑荊棘密布。中小企業(yè)自身經(jīng)營狀況、規(guī)模大小、市場穩(wěn)定性、資信等級等因素，是各家銀行提供多元化服務(wù)產(chǎn)品的前提條件。一旦信息不對稱，原本緊張的供需很可能會形成市場真空。所以我從這里就能看到我們這個平臺的重要性，與廣闊的發(fā)展空間，中間銀企對接這個環(huán)節(jié)很需要一個平臺，來填補信息不對稱的這一方面。這樣才能促進建立起銀企共贏的關(guān)系。

還有值得一提的是，論壇現(xiàn)場各位銀行專家的近距離交流分享，不僅僅是針對企業(yè)家們的供需對接，同時也是同行間的交流學習，在特色服務(wù)與產(chǎn)品的對比中，中小企業(yè)從中各取所需，銀行間從中取長補短。就業(yè)界關(guān)注的中小企業(yè)融資難的問題深入交流，共同探討銀企合作共贏之道。這樣的話，不僅中小企業(yè)愿意活躍在這個論壇中去，今后我們組織論壇等邀請到的銀行，政府單位人員都愿意與群眾接觸，也達到一個提高自己工作效益的效果。

這也對于我們的工作開展是一個很好的參考學習機會，我們做的這個平臺關(guān)于中小企業(yè)的融資業(yè)務(wù)，除了幫助中小企業(yè)了解國家專項政策性資金的申請，還要發(fā)揮紐帶作用，為銀企牽線搭橋，力促銀企共贏，為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供源動力，真正做到服務(wù)于中小企業(yè)，為中小企業(yè)解決難題。

描寫拜訪顧客心得體會和感想六

一、談話結(jié)果要言行一致

不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動?！熬釉G于言而敏于行”，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個人乃至整個企業(yè)的信譽給毀掉。

二、談話內(nèi)容要充實周到

這是談話的先決條件。這就要求客戶經(jīng)理在推銷商品的時候，不能單純地談?wù)摦a(chǎn)品的品種、數(shù)量和價格，還要了解所推銷商品的各項內(nèi)在指標，要清楚商品的優(yōu)缺點以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產(chǎn)品。

三、談話內(nèi)容要真實具體

這是取信于人，樹立自身形象的關(guān)鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達的意思說清楚，盡量讓客戶明白你的意圖，客戶才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。

四、談話對象要因人而異

對不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略，是實現(xiàn)談話目的的關(guān)鍵。服務(wù)對象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點、了解他們的志趣愛好，投其所好，“對癥下藥”，從他們感興趣的話題入手，以此作為一個重要的切入點來實現(xiàn)談話目的。

五、談話方式要簡潔干脆

幽默干脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執(zhí)，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經(jīng)理平時要注重自身學習，多方涉獵，提高自身談話的含金量。

六、端正心態(tài)，永不言敗

客戶的拜訪工作是一場幾率戰(zhàn)，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一勞永逸。銷售代表們既要發(fā)揚“四千精神”：走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計為拜訪成功而努力付出;還要培養(yǎng)“都是我的錯”最高心態(tài)境界：“客戶拒絕，是我的錯，因為我缺乏推銷技巧;因為我預(yù)見性不強;因為我無法為客戶提供良好的服務(wù)……”，為拜訪失敗而總結(jié)教訓。只要能鍛煉出對客戶的拒絕“不害怕、不回避、不抱怨、不氣餒”的“四不心態(tài)”，我們將離客戶拜訪的成功又近了一大步。