化妝專業(yè)心得體會實用 化妝與美容的心得(6篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

描寫化妝專業(yè)心得體會實用一

化妝品的作用可概括為如下5個方面。

(1)清潔作用 祛除皮膚、毛發(fā)、口腔和牙齒上面的臟物，以及人體分泌與代謝過程中產(chǎn)生的不潔物質(zhì)。如清潔霜、清潔奶液、凈面面膜、清潔用化妝水、泡沫浴液、洗發(fā)香波、牙膏等。

(2)保護作用 保護皮膚及毛發(fā)等處，使其滋潤、柔軟、光滑、富有彈性，以抵御寒風、烈日、紫外線輻射等的損害，增加分泌機能活力，防止皮膚皺裂、毛發(fā)枯斷。如雪花膏、冷霜、潤膚霜、防裂油膏、奶液、防曬霜、潤發(fā)油、發(fā)乳、護發(fā)素等。

(3)營養(yǎng)作用 補充皮膚及毛發(fā)營養(yǎng)，增加組織活力，保持皮膚角質(zhì)層的含水量，減少皮膚皺紋，減緩皮膚衰老以及促進毛發(fā)生理機能，防止脫發(fā)。如人參霜、維生素霜、珍珠霜等各種營養(yǎng)霜、營養(yǎng)面膜、生發(fā)水、藥性發(fā)乳、藥性頭蠟等。

(4)美化作用 美化皮膚及毛發(fā)，使之增加魅力，或散發(fā)香氣。如粉底霜、粉餅、香粉、胭脂、唇膏、發(fā)膠、摩絲、染發(fā)劑、燙發(fā)劑、眼影膏、眉筆、睫毛膏、香水等。

(5)防治作用 預防或治療皮膚及毛發(fā)、口腔和牙齒等部位影響外表或功能的生理病理現(xiàn)象。如雀斑霜、粉刺霜、抑汗劑、祛臭劑、生發(fā)水、痱子水、藥物牙膏等。 對于今天的這種國內(nèi)化妝品行業(yè)面臨洗牌與重組的局面，我提出了化妝品的營銷方案

目錄

第一章 策劃目的(項目背景).

第二章 營銷環(huán)境分析.

第一節(jié) 宏觀分析(市場機會和環(huán)境威脅).

第二節(jié) 微觀分析.

第三章swot分析.

第一節(jié) 威脅.

第二節(jié) 機會.

第三節(jié) “自然堂”企業(yè)優(yōu)勢.

第四節(jié) “自然堂”企業(yè)劣勢.

第四章 目標市場分析.

第一節(jié) 市場細分.

第二節(jié) 市場定位.

第三節(jié) 產(chǎn)品定位.

第五章 營銷策略制定.

第六章 營銷策略應用.

第一節(jié) 產(chǎn)品(以chcedo自然堂柔和玫瑰水為例).

第二節(jié) 價格策略.

第三節(jié) 銷售渠道.

第七章 費用預算.

第八章 結束語.

第一章策劃目的(項目背景)

“自然堂”是一家集科研、生產(chǎn)、銷售為一體，日化線、專業(yè)線并存的大型跨國集團企業(yè)，誕生于20xx年，經(jīng)過企業(yè)全體員工的努力，企業(yè)有所成就，成為中國最具發(fā)展?jié)摿Φ幕瘖y品企業(yè)之一，剛剛邁入發(fā)展階段，便遇到了嚴峻的局面：國內(nèi)化妝品企業(yè)實力不強，技術相對落后，一度被外國企業(yè)收購;受到國家新法規(guī)的制約及金融危機的影響，國內(nèi)化妝品行業(yè)面臨洗牌與重組的局面。因此，我們跟要最大限度的實現(xiàn)“自然堂”化妝品在市場上的銷售量，確保我們的產(chǎn)品可以得到消費者的認可!

第二章 營銷環(huán)境分析

第一節(jié) 宏觀分析(市場機會和環(huán)境威脅)

1、市場機會：自然堂誕生于20xx年， 在上海、沈陽和鄭州均設有自己的工廠，曾成功開發(fā)和推廣了

(1)多個火爆全國的美容品牌，目前。自然堂在全國擁有109家代理商、7500家加盟店、600多家商場形象專柜，被譽為20xx年以來中國唯一崛起的日化品牌。

(2)其中，自然堂的公司也運用了大量的資金來進行啟動品牌戰(zhàn)略。 自然堂廣告高密度、高頻次投放中央三套和中央八套，同時自然堂審時度勢，在全國最火爆的選秀節(jié)目—湖

南衛(wèi)視《超級女生》和東方衛(wèi)視《加油!好男兒》中全面投放自然堂廣告;另一方面，自然堂加大了平面廣告的投放力度。在《瑞麗》《女友》《都市麗人》等知名女性雜志中投放跨版廣告。并且邀請了范冰冰等名來做形象代言人。

(3)如今這個是炎熱的夏季，愛美女士都需要對自己的皮膚做保養(yǎng)，防曬等。在自然堂公司的努力下，其產(chǎn)品也受到了人們的一致好評，自然堂這個產(chǎn)品也被人們認可!

(4)在這的知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟的全球化、市場的國際化和文化的一體化，對中國化妝品企業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。

2、環(huán)境分析! 如今出現(xiàn)了經(jīng)濟危機，股市一路下跌，因此人們的收入也減少，不少人也失業(yè)。歐萊雅，迪豆、丁家宜、法國馥佩、李醫(yī)生、玉蘭油等品牌也深受威脅，面對這種狀況，我們應該嚴抓自己的產(chǎn)品，對市場要做個細分，以確保我們的產(chǎn)品可以在市場上立足。

第二節(jié) 微觀分析

(1)在化妝品的每年購買支出方面，近半數(shù)的女士都在1000元以內(nèi)，而有近1/3的女士花費在1001至20xx元。

(2)現(xiàn)在的女士普遍承認品牌化妝品 ，隨著女士的年齡增長，她們對化妝品的需求也日益增多。

(3)人們在購買化妝品時，一般都喜歡到專賣店購買，但是隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，人們也喜歡在網(wǎng)絡上購買化妝品。

(4)人們喜歡天然護理產(chǎn)品

第三章swot分析

第一節(jié) 威脅

(1)現(xiàn)在出現(xiàn)了金融危機，再加上食品屆出現(xiàn)的一系列的問題，會影響到人們對市場上的產(chǎn)品的認可度。

(2)國內(nèi)的化妝品品牌眾多，我們的競爭壓力也是很大的。

(3)人們更相信國外化妝品

(4)化妝品的更新速度太快

第二節(jié) 機會

(1)20xx年頒布的《化妝品標準管理規(guī)范》《20xx年化妝品衛(wèi)生規(guī)范》新的法律法規(guī)已使得不少中小型化妝品企業(yè)面臨重新洗牌的命運，也淘汰了無法按正規(guī)運作的企業(yè);20xx年7月份，在化妝品行業(yè)中國際巨頭的多次調(diào)價的基礎上，已經(jīng)將部分化妝品生產(chǎn)企業(yè)淘汰出局

(2)網(wǎng)絡的推廣，是女性更了解了本產(chǎn)品

(3)消費者觀念轉(zhuǎn)變，追求綠色環(huán)保，天然不含化學成分的化妝品，為企業(yè)提供新產(chǎn)品提供了方向 第三節(jié) “自然堂”企業(yè)優(yōu)勢 (1)目前已發(fā)展成為集科研、生產(chǎn)、銷售為一

體，日化線、專業(yè)線并存的大型跨國集團企業(yè)，也是目前中國規(guī)模最大、實力最強，最具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的美容、化妝品企業(yè)之一。

(2)擁有先進的經(jīng)營理念。其率先提出“自選銷售，前店后院”的日化店經(jīng)營模式;又史無前例的將spa概念引入到日化線中，后來發(fā)布商超5g戰(zhàn)略

第四節(jié) “自然堂”企業(yè)劣勢

(1)企業(yè)成立的晚，和著名大企業(yè)很難比較。

(2)技術不先進，產(chǎn)品開發(fā)速度較為緩慢

(3)促銷力度不行，網(wǎng)絡銷售管理不行

第四章 目標市場分析

第一節(jié) 市場細分

(1)如今品牌化妝品在市場上還是占有很大的地位，我們也必須創(chuàng)造屬于我們自己的品牌。

(2)在價格上還是要降低一些，雖然中國的人均收入上升，但是貧富差距還是很大的，據(jù)調(diào)查，200多元的產(chǎn)品還是很受普通人群的認可。對于現(xiàn)在的學生而言，雖然他們還是一些消費者，但是他們但依靠父母親友的財力支持，他們當中許多人的消費水平并不低。調(diào)查表明，有過半的同學月消費額在300元以上。

(3)我們還要有適合各種人使用的產(chǎn)品，對于孩子和青年所使用產(chǎn)品就不同，因此產(chǎn)品的種類要全面，滿足不同顧客的需求。

第二節(jié) 市場定位

如今正是炎熱的夏季，而對于大多數(shù)的愛美女性而言，現(xiàn)在必須使用一些化妝品，一次保護自己的皮膚，而現(xiàn)在的白領女士也是很多，在校的大學生也是逐年曾長。因此，我們所選定的目標市場就是這些年輕的女士和在校的大學生。

第三節(jié) 產(chǎn)品定位

通過使用“自然堂”， 改善面部微循環(huán)，促進皮膚的正常新陳代謝。使肌膚恢復健康活力，為皮膚更好的吸收各種營養(yǎng)成分做好充分準備。適應廣大年輕女性消費者的青睞.。 自然堂系列能保持臉部水分的綜合平衡，不含有任何有害化學物質(zhì)，在保濕的同時十分有利于面部皮膚的健康。 自然堂系列在源源不斷給皮膚補充營養(yǎng)的同時，還十分注重環(huán)境保護工作，天然水蛭素系列在生產(chǎn)、使用及產(chǎn)品包裝回收再利用是基本不對環(huán)境造成什么危害，自然堂系列是一種綠色環(huán)保型產(chǎn)品。

第五章 營銷策略制定

首先我們必須要有和許多的企業(yè)聯(lián)合，從他們的經(jīng)營中了解國際上的人們的政治、文化、經(jīng)濟等方面。 對企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢有一定的認識，并且從中得到改正，我們可以學習康樂公司的經(jīng)營理念學習他們的營銷手段。確保公司在市場上的地位，人們的接受度。 要有一些促銷手段，使人們可以更快的接受本產(chǎn)品。 對于人們的皮膚不同有不同的化妝品，干性皮膚用一種化妝品，油性皮膚用一種化妝品。對于不同的人群有不同的化妝品，公司的產(chǎn)品應該是非常的齊全，滿足不同人們的需求。

第六章 營銷策略應用

第一節(jié) 產(chǎn)品(以chcedo自然堂柔和玫瑰水為例)

產(chǎn)品的成分：：桑根精華液、蘆薈鮮汁、啤酒花、海藻精華、透明質(zhì)酸、玫瑰果萃取液 產(chǎn)品功能：調(diào)節(jié)、滋養(yǎng)、收斂多用型化妝水，可調(diào)節(jié)ph值，深層滋養(yǎng)肌膚。保持肌膚柔軟潔凈狀態(tài)。含有的多種海洋動植物精華和玫瑰果萃取液，能快速達到收緊毛孔、調(diào)整紋理和美白肌膚的效果。使用方法：早晚潔面后取適量輕拍面部至吸收。 適用人群：適用于任何膚質(zhì)，自然堂化妝品diko系列中含有的玫瑰果油及萃取液，可抑制透明質(zhì)酸分解，增加皮膚滋潤感;維他命c成分具有美白肌膚、淡化色素作用，使肌膚始終保持白嫩剔透、滋潤緊致狀態(tài)。

第三節(jié) 銷售渠道

促銷是傳播和溝通信息，所以促銷的作用就在于溝通了買賣雙方，使得各自的信息得以傳遞。因此我認為應該大量的促銷。當然在學校市場這一塊主要是以學生代理為主，店鋪為輔。pop廣告，形象促銷專用臺、宣傳手冊小姐形象促銷。

主要的方案有一下幾點：產(chǎn)品廣告 在廣告媒介選擇方面，我們可以從網(wǎng)絡、報紙、電視媒體來宣傳我們的產(chǎn)品。因為現(xiàn)在人們都是網(wǎng)民，所以在網(wǎng)絡上會有很大的影響力。 利用網(wǎng)絡廣告營銷：

電子郵件營銷，可以借助新浪，網(wǎng)易，搜狐著三個網(wǎng)名最關注的門戶網(wǎng)站的電子郵件進行網(wǎng)絡營銷。可以在這些網(wǎng)站發(fā)布我們企業(yè)的消息。 建立網(wǎng)上商店，在網(wǎng)上銷售我們的產(chǎn)品，同時介紹介紹產(chǎn)品特性，價格，適用性等，消費者可自主選擇產(chǎn)品，在線測試化妝效果，在線購物。 在學校對學校的教室和宿舍進行廣告，在教室上貼上提醒性的標語紙上加上公司的標志。

人員營銷 在人員促銷這方面主要培養(yǎng)三個方面的業(yè)務員，一是各高校的業(yè)務代理，主要負責各個高校的產(chǎn)品銷售情況，及時補充貨源，反饋信息;二是專場促銷小姐，主要負責產(chǎn)品在各大賣場的促銷;三是校園兼職業(yè)務員，校園產(chǎn)品代理主要負責產(chǎn)品在大中專院校內(nèi)的銷售情況。

公共關系

在公共關系這方面通過與學校有關部門的溝通，與學校的一些主要的活動同步進行，積極參與和配合學校開展的一些活動，贊助校園節(jié)慶活動，為大學生提供兼職崗位等一系列活動提高產(chǎn)品知名度，提升公司形象。

我們還可以學習康樂公司的促銷手段：

(1)抽獎活動

(2)在消費到多少錢時有優(yōu)惠券

(3)也可以通過寫征文的形式，來宣傳我們的產(chǎn)品

(4)進行免費適用

(5)積分，辦理會員

第七章 費用預算

在網(wǎng)絡建立商店，網(wǎng)站的設計及維護4000元 網(wǎng)絡廣告費用5000元 電子郵箱費用5000元 活動費用，及獎品費用10000元 總計費用14000

第八章 結束語

可以看出，化妝品行業(yè)還是很有競爭力的，我們的產(chǎn)品在學生屆、年輕女士化妝品行業(yè)中會有很大的突破口。

這次化妝品主要傾向于學生和年輕女士所進行的，從而提出了這次策劃的目標：提高產(chǎn)品銷量，擴大高校市場占有率，提高企業(yè)知名度和美譽度。確立了市場目標，參照競爭對手產(chǎn)品銷售情況，我們提出了具體的行動方案。分別從開發(fā)高校市場的方式、廣告投放、人員推銷、營銷推廣、公共關系等方面來達到我們提出的目標。在短時間內(nèi)迅速打開高校市場，完善網(wǎng)絡建設，提升目標顧客對產(chǎn)品的認知、接受、了解和對產(chǎn)品習慣性購買的速度。

當然，準確的形象定位、高水平的規(guī)劃設計、縝密的推廣戰(zhàn)略以及一個合理恰當?shù)膬r格策略的制定，都將直接影響著該項目的進展。 本策劃主要是針對“自然堂”營銷工具的創(chuàng)新盡心的策劃，目的在于為“自然堂”進行營銷創(chuàng)新，并提出具體實施步驟，使得其渡過國內(nèi)化妝品行業(yè)重新洗牌的階段，得以生存和發(fā)展下來。

描寫化妝專業(yè)心得體會實用二

俗話說：“愛美之心人皆有之”，人類對美化自身的化妝品，自古以來就有不斷的追求?；瘖y品的發(fā)展歷史，大約可分為下列五個階段(也稱五代)：古代化妝品時代（原始社會）、礦物油時代（上個世紀70年代）、天然成分時代（上個世紀80年代開始）、零負擔時代（20xx年前后）、基因時代（當今）。隨著科技不斷發(fā)展與完善，化妝品越來越成為人們生活中必不可少的一部分。

大學校園是一種特殊的校園環(huán)境，按照社會的定義理解為一種狹義的小型社會，因此具有單純性,可歸納性等特點。為了更清楚的了解在校大學生的化妝品消費情況，我們成立三人小組做了這樣一次調(diào)查。

1）了解荊州市長江大學各所高校大學生化妝品消費情況

2）分析荊州市長江大學各所高校大學生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關統(tǒng)計軟件的使用能力

1）項目背景

當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關注的是自己的形象了。而作為當代大學生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來平均年增長率都達到50%。為了解大學城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學城化妝品消費市場進行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。 2）實施方案

本次調(diào)查主要針對長大在校學生以及學校周邊地區(qū)居民的調(diào)查（1）對在荊州市長江大學各所高校的大學生做問卷調(diào)查，訪問地點包括各所高校、街區(qū)、化妝品店等地。（2）通過對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結分析評價。

荊州市長江大學各所高校以及臨校周邊地區(qū)

校門口、街道、攔截調(diào)查以及進入化妝品店調(diào)查法

根據(jù)幾個重要的問題我們進行比較全面的分析

1、購買化妝品渠道

消費者購買化妝品采用的方式以店主推薦和同學朋友推薦為主，因此說明學生在現(xiàn)實生活中通過娛樂傳媒來了解化妝品的信息量遠遠不夠，而學生潛意識里更注重別人對化妝品的評價，所以化妝品的口碑是提升銷量的關鍵步驟。

2、化妝品種類

睫毛膏，眼線筆，唇彩的需求量很大，說明女生比較注重眼睛部分的妝容，同時這幾方面的技巧要求較低，而其他化妝品需要一定的化妝經(jīng)驗。因此高校應該注重對女生化妝技巧方面的普及。

3、購買化妝品價格定位

高校大學生的化妝品定位主要在50~200之間，大學生作為一種特殊的消費主體，其消費資金主要來自父母，并且作為學生手上的閑錢并不是很多，因此大部分學生仍然追求的是“物廉價美”，想要大學生掏錢容易，可是掏多少仍是一個值得思考的問題。

4、化妝品店占地面積

從學校周邊地區(qū)的化妝品店可看出，店面一般選擇在離學校31至50平方米的地方，因為既可以節(jié)約成本，又可以符合學生族的消費心理，獲取最大利益。

5、消費者所喜愛的主要化妝品

學生族較青睞相宜本草，自然堂，大寶以及歐萊雅等品牌，而這些品牌相對而言知名度也很高，同時這些品牌有中檔，低檔和高檔，剛好適應了學生族不同的需求。最后，大學生對于化妝品的知識并不是很多，大部分通過電視，網(wǎng)絡等媒體來了解化妝品，這也是這些品牌暢銷的原因的之一。

1）大學生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進一步挖掘。

2）大學生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。

3）大學生化妝品消費對于短期利益的關注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。

4）大學生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。

5）大學生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關注。

6）大學生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于專賣店和商場購買

描寫化妝專業(yè)心得體會實用三

甲方： 乙方：

甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就化妝品的采購事宜，訂立本合同。乙方根據(jù)合同規(guī)定或要貨通知單及甲方送貨單做好收貨工作，并及時通知質(zhì)量驗收員驗收產(chǎn)品。

第六條 付款方式

簽署本合同時，支付貨款全部的_________%，計人民幣_________元， 日前支付貨款全部的______%，計人民幣_________元。 日前支付貨款全部的______%，計人民幣_________元?？哿糌浛?%作為質(zhì)量保證金，在產(chǎn)品質(zhì)保期屆滿后的7個工作日內(nèi)，乙方支付給甲方。

第七條 違約責任

1.甲方如未履行本合同約定的義務，應承擔違約責任，違約金為合同總價款的 %;甲方還應賠償由此給乙方造成的經(jīng)濟損失，乙方要求繼續(xù)履行本合同的，甲方應繼續(xù)履行本合同。

2.乙方若未在規(guī)定時間內(nèi)付款，須自延期之日起至實際付款日止，按銀行同期貸款利率向甲方支付違約金。

3.甲方應承擔因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成乙方的直接經(jīng)濟損失。

4.乙方單方違約拒收產(chǎn)品或在驗收期間保管不妥造成產(chǎn)品損失的，乙方應當承擔由此所造成的相應的損失。

第八條 不可抗力

任何一方由于不可抗力且自身無過錯造成的不能履行或部分不能履行本合同的義務將不視為違約，但應在條件允許下采取必要的補救措施，以減少不可抗力造成的損失。遇有不可抗力的一方，應在5日內(nèi)將事件的情況以書面形式通知對方，并在事件發(fā)生后15日內(nèi)，提交不能履行或者部分不能履行本合同以及需要延期履行的理由的證明。

第九條 解決爭議的方法

甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第十條 其他

1.甲方應向乙方提供如下文件的復印件，并承諾保證復印件與原件一致，否則應承擔相應的法律責任：(選定的打√，不選的打×。)

1.1 營業(yè)執(zhí)照

1.2 稅務登記證

1. 3 生產(chǎn)許可證書

1.4 衛(wèi)生許可證

1.5 印刷許可證

1.6 檢疫證明

1.7 產(chǎn)地證明

1.8 每批產(chǎn)品的檢驗合格報告

1.9 有關產(chǎn)品質(zhì)量認證證書

1.10 產(chǎn)品質(zhì)量標準文本

1.11 甲乙雙方約定的其他

2.本合同有效期自 年 月___日起至 年 月____日止。合同履行期內(nèi)，雙方不得隨意變更或解除合同。合同若有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，簽訂補充協(xié)議;補充協(xié)議與合同具有同等效力。

3.雙方約定的其他條款 。

4.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描寫化妝專業(yè)心得體會實用四

按照分公司慣例，新進員工正式定崗前需從事值機外圍咨詢引導服務，提前感受服務進入服務角色。20xx年11月，一批新進空乘來到地服部報到。坐在值機f島休息室里，他們因為陌生顯得拘謹、不自然?！澳銈兒?，久等了?！边@時，客運室項目經(jīng)理歐陽麗和藹的聲音飄了過來。親切問好，交代工作職責，傳授工作要領規(guī)定程序結束后，歐陽麗和空乘們開始攀談起來，氣氛也逐漸活躍開來。他們的話匣子打開后，你一言我一言不亦樂乎，真是親如姐妹其樂融融。

最后，歐陽麗提出了殷切希望：“今天，你們是值機外圍引導服務新手，明天，你們就是穿梭在云端的乘務員，服務是你們的責任和使命。服務是一門生動又深奧的課題，來到這里就好好學習，這里的每一位同事都是你們的哥哥姐姐，多問、多學才能有更快的進步和成長，他們會保護你們，也會毫不保留地教你們?！?/p>

彭麗為談到第一天見面情景時，這樣說道：“當時聽了歐經(jīng)理的話，感覺很溫暖，我的顧慮和擔心消失了，思想負擔也沒有了，就覺得要好好干工作。”

第一次獨自面對各種各樣的乘客，彭麗為非常緊張與忐忑。天蒙蒙亮，彭麗為迎來了新一天的工作?！懊妹?，你們有什么問題隨時來問我們吧。我們一起努力。”聽到客運室值機員的這句話，彭麗為心里暖暖的。在接下來的日子里，彭麗為努力做好值機外圍引導服務工作，遇到不懂或不清楚的，她都會向柜臺上的哥哥姐姐請教。對民航運輸知識一無所知的彭麗為，在哥哥姐姐的幫助下，慢慢學會了值機蛇形布局的引導要點，自助值機及辦理托運等各項業(yè)務知識。

“特別是在旅客出行高峰時段，各種問題都會冒出來，我有時候都不知道如何應對旅客的特殊要求，好在值機柜臺上的哥哥、姐姐們總會為我們出主意想辦法。遇到棘手問題，他們總會擋在我們前邊幫助化解難題?！碧峒皠傞_始的那段經(jīng)歷，彭麗為連連對值機室的同事表示感謝。

有一次，彭麗為正在值機外圍提供問詢引導服務。一位五十多歲的阿姨提著一個無紡布口袋匆忙地沖到她面前。還沒等彭麗為向她問好，阿姨就氣勢洶洶地怒吼道：“你們這些人是什么意思嘛!氣死我了!我馬上就要上飛機了，我在過安檢時，他們要我托運化妝水。在哪里托運嘛”

“阿姨，您別著急。您是國航的嗎”“是噻?！薄巴羞\就在這邊，但是您的這個口袋不符合托運標準，請您去打包”“打什么包，煩得很，我趕不上飛機就怪你!!你們這些人處處推三阻四，你要我們怎么辦嘛!”

在這位著急的阿姨面前，面對不停的指責和辱罵，彭麗為顯得有些委屈和無助。值機室全景組的劉蕾目睹了全過程，她快步走上前去，耐心細致地說：“阿姨，為了您的行李安全、完好地運達目的地，這個東西是要打包了才能托運。但您別著急，我們會盡力幫助您辦理好手續(xù)?！卑⒁痰那榫w在劉蕾的安撫下逐漸緩和。劉蕾邊說邊勸導阿姨將需要托運的化妝品妥善放入隨身一個背包里，然后快步引導其前往特殊行李柜臺辦理托運。短短幾分鐘后，阿姨拿著行李領取聯(lián)走向登機口。隨后，劉蕾繼續(xù)回到崗位工作。

回憶起這些細節(jié)，彭麗為情緒復雜?！半m然當時滿腹委屈，但看到劉蕾姐姐為我解圍，心里很是溫暖?！迸睇悶檎f，“在休息時，我趕過去向姐姐說了聲謝謝。沒想到她說‘沒事，你的態(tài)度是正確的，慢慢學，以后就知道如何應對各種各樣問題了。經(jīng)驗都是積累出來的?！屛矣X得這個集體很好?！?/p>

其實，這樣的服務故事每天都在發(fā)生。新員工，既意味著崗位的陌生，也意味著無形的

壓力。地服部員工用行動傳遞了知識，也傳遞了溫暖。內(nèi)心接納產(chǎn)生和諧，有了和諧才能營造融洽氛圍，培育出寬容和保護之心，這應該就是集體歸宿感升騰的原因吧?；蛟S這也是彭麗為的故事帶給我們的啟示。

描寫化妝專業(yè)心得體會實用五

歐萊雅進入中國市場至今，以其與眾不同的優(yōu)雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡廣告作為一種新型的網(wǎng)絡營銷手段以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢受到很多企業(yè)的青睞，同時也影響和改變著人們的生活。根據(jù)調(diào)查大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍而歐萊雅整個網(wǎng)站設計，文字性和展示性的的內(nèi)容都不是很多，尤其是展示性的內(nèi)容，缺乏吸引瀏覽者的亮點。通過這次網(wǎng)絡營銷策劃，可以使歐萊雅在大學生市場獲得明顯的競爭效果。但是，這些對于未來的市場的激烈競爭是遠遠不夠的。為此我們還必須做出進一步的改進。這些都將是困難的進步，但也是必須要解決的問題，只有這樣，歐萊雅才能在大學生市場上立于不敗之地。

在調(diào)查中顯示，大學生購買化妝品的渠道方面，38%大學生選擇在超市購買（其中男生基本上80%以上都會在超市購買），48%的大學生會在專賣店購買，可見大學生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。但網(wǎng)購快捷便宜，大學生是網(wǎng)購的主力軍，50%的人會選擇在網(wǎng)上購買護膚品和化妝品，但網(wǎng)購也存在諸多問題，例如產(chǎn)品參差不齊，假貨太多，而大學生對于商場里品牌專柜的選擇也有一定的比重。65%的學生選擇通過朋友的介紹了解商品，是大學生了解護膚品、化妝品的主要方式；17%的同學是選擇了通過促銷活動的方式了解，由于大學城離市區(qū)較遠，一些促銷活動都涉及不到，所以大學生通過這種方式了解商品的情況較少，應多讓商品在網(wǎng)上做促銷活動，擴大市場；47%的同學選擇了解商品是通過廣告宣傳，現(xiàn)代信息傳媒比較發(fā)達，大學生又是主要的參與者，所以通過網(wǎng)絡、電視進行商品的廣告宣傳效果會更好；而34%的同學選擇了通過其他方式了解。所以要加大網(wǎng)絡渠道的宣傳力度，從而提高歐萊雅在大學生市場的銷售額。

通過本次網(wǎng)絡營銷，要達到以下目標：

1．提高歐萊雅在大學生消費者中的品牌知名度，達到讓大學生在購買歐萊雅的產(chǎn)品時，不僅熟識產(chǎn)品。更能在見到產(chǎn)品時想到歐萊雅。

2．使歐萊雅通過網(wǎng)絡渠道在大學生市場的銷售額，利潤在原有的基礎上提高10%。

3．使歐萊雅通過網(wǎng)絡便可以為大學生提供優(yōu)質(zhì)的，個性化的服務，提高消費者滿意度。擴大消費者群體。

在網(wǎng)絡市場空間中，企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象，必須從網(wǎng)頁策劃著手，加強網(wǎng)址宣傳，提高網(wǎng)站的知名度和企業(yè)的知名度?？梢栽诰W(wǎng)上做廣告，人人，百度，谷歌，雅虎等搜索或時尚類的網(wǎng)站上做一年的廣告。產(chǎn)品展示，公司簡介，建議留言，必須給瀏覽者視覺的沖擊。進行網(wǎng)上優(yōu)化，爭取網(wǎng)站的訪問率和回訪率。也要在淘寶，拍拍等網(wǎng)站上開設旗艦店，挖掘潛在消費者。

在網(wǎng)站上建立留言和顧客交流，或是客服，可以采集消費者的意見，同時也可以有個性化的服務，根據(jù)不同年齡興趣愛好，皮膚的需求為他們推薦適合的化妝品護膚品，達到顧客滿意，成為回頭客。

網(wǎng)站可以實行相應的活動，享受會員價，買多少有折扣，送小樣。提供抽獎活動，吸引更多大學生注冊成為歐萊雅的客戶。

（一）網(wǎng)頁策略

在網(wǎng)絡市場空間中，企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象，因此必須：

加強網(wǎng)址的宣傳，提高本站的知名度和企業(yè)的知名度。

網(wǎng)絡廣告是目前比較普遍的促銷方式，在百度，谷歌，雅虎等網(wǎng)站上做為期一年的廣告。 精心策劃網(wǎng)站結構，如公司簡介，產(chǎn)品展示，化妝品百科以及留言欄等欄目。給瀏覽者以視覺沖擊，是瀏覽者在瀏覽網(wǎng)站后能對網(wǎng)站及歐萊雅都有很深印象。

定期對網(wǎng)站進行維護和刷新資料，并進行優(yōu)化，爭取網(wǎng)站訪問率。

利用第三方平臺，如淘寶，開設旗艦店，挖掘潛在消費者。

（二）產(chǎn)品策略

宣傳歐萊雅產(chǎn)品的覆蓋范圍廣，種類多而精，以產(chǎn)品吸引大學生顧客，使大學生顧客認識到其可選擇的空間更大，更具有靈活性。

在網(wǎng)站上，通過留言等形式與顧客交流，為其提供個性化的服務。因顧客的興趣愛好不同為他們推薦適合的化妝品，以達到顧客的滿意。

（三）價格策略

設置市場價和會員價，當瀏覽者通過免費注冊成為會員后，購買歐萊雅化妝品時就可以享受本公司的會員價。而且，網(wǎng)站適當時期安排促銷活動，給予優(yōu)惠。

（四）促銷策略

在國家法定節(jié)日，如元旦，五一，十一等時期進行網(wǎng)站的產(chǎn)品促銷，凡在本期間購買歐萊雅產(chǎn)品者，可以享受買一贈一的超值優(yōu)惠活動，例如贈送小包裝產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹，化妝指

導書等。在節(jié)假日里推出校園選秀大賽，成績優(yōu)異者可以獲得本公司的精美獎品

（五）渠道策略

凡購買化妝品為哈爾濱市范圍內(nèi)，歐萊雅公司均可以免費送貨上門，若非哈爾濱市，顧客可以選擇物流托運。

顧客也可以直接通過為我留言訂購所中意的產(chǎn)品，之后我們將會與您聯(lián)系并給消費提供多種付款方式。

整體工作安排：高薪聘請網(wǎng)頁設計公司，改進網(wǎng)頁的文字性和展示性內(nèi)容。

對產(chǎn)品價格進行定位，使其適合大學生消費，招聘人員進行綜合性培訓

在節(jié)日期間舉辦活動，凡在本期間購買歐萊雅產(chǎn)品者，可以享受買一贈

一的超值優(yōu)惠活動，例如贈送小包裝產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹，化妝指導書等。

以上策略結合起來進行試運行。

設備費用：企業(yè)入網(wǎng)費1000元/年

網(wǎng)站建設與網(wǎng)頁設計網(wǎng)站建設1000。網(wǎng)頁設計1500

網(wǎng)站推廣搜狐、百度、新浪網(wǎng)站推廣6000元/年等共10000元

事后對大學生進行訪問調(diào)查，了解大學生在這次策劃之后對歐萊雅的了解程度。 對在大學生市場的銷售額進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

1．現(xiàn)實目標低于預期目標

網(wǎng)絡銷售額低于10%，可能是網(wǎng)絡宣傳時網(wǎng)絡媒體的選擇出現(xiàn)錯誤，所以我們要尋找更能接近大學生生活的媒體，

可能是在網(wǎng)絡銷售渠道過程中出現(xiàn)問題，例： 人員配合及物流等銜接不夠流暢，使產(chǎn)品不能及時到達。所以人員的工作安排要提前做好培訓。

2. 現(xiàn)實目標與預期目標平衡

各環(huán)節(jié)的處理及工作安排比較得當，網(wǎng)頁的頁面改進已突顯成效，但是，我還要繼續(xù)努力，使目標得到進一步的提升。

3．現(xiàn)實目標高于預期目標

網(wǎng)絡媒體宣傳力度十分到位，網(wǎng)頁的頁面改進突顯成效，人員配合積極，各方面配合達到極致的發(fā)揮，最終使現(xiàn)實目標高出預期目標，對完成預期指標有突出表現(xiàn)的部門進行嘉獎，其他部門也給予相應鼓勵并要求對其進行改進。

描寫化妝專業(yè)心得體會實用六

前兩天和朋友去了藍色港灣。本以為是個很有意思的地方，沒想到一到才發(fā)現(xiàn)是個shopping mall，跟金源，世貿(mào)天街什么沒太大區(qū)別，就是樓房都很歐式風格

無聊ing...看到前方不遠處有個絲芙蘭，便和姐妹兒走了進去。姐妹兒跟進了大觀園似的，見到指甲油，唇彩，就開始狂抹，抹了擦，擦了再抹，弄得我都有點不好意思了。最后終究被她感染，我也什么都不管了，放馬開始研究化妝品

我們倆對化妝而言都是“門外漢”。這兒的服務員服務態(tài)度都不錯，我們倆便開始向他們請教如何化妝。剛開始是個美女，對我們的舉動有些茫然，也有些驚訝，一聽我們是想請學習畫眼影，便欣然的答應了。姐妹很興奮，于是讓她體驗一下化妝?？粗琅徊揭徊浇o我們指點：對于我們倆單眼皮眼鏡又比較小的人士她建議用色系較深的眼影，想黑色，紫色等，一定不能使用粉色眼影，否則會顯得眼鏡又小又腫...第一層是深色眼影，第二層是較淺的眼影，第三層則是淺藍或白色眼影，必要時可以在眼尾和鼻梁上部也涂一些，之后便是用眼線筆畫眼線，眼線筆分兩種，一種是常見的鉛筆狀眼線筆，另一種則是液狀眼線筆，它的好處在于更加持久，眼線畫完之后，最后在眼睛上的功夫就是圖睫毛膏了，若希望睫毛彎彎，那么就要先夾睫毛在涂睫毛膏。睫毛膏的種類那可是多了去了，我記得曾經(jīng)用過一款超級加長的睫毛膏，結果帶上眼鏡，忽閃忽閃的直刷鏡片...

學完了畫眼影我們倆更加興奮了，于是又想學學臉部要如何化彩妝。這次幫助我們的還是個長相不錯的小帥哥，心里那個美呀~

聽他講完所有的步驟之后，我真是覺得化妝也是一門藝術，要不現(xiàn)在怎么有那么多的化妝服飾類電視節(jié)目~

化妝最最正規(guī)的方法是：

第一步：臉部涂抹隔離霜以保護臉部肌膚，臉色發(fā)黃的人可以用紫色的隔離霜，臉色發(fā)粉的人則可以用綠色的隔離霜

第二部：上粉底，粉底分為三種，液狀，膏狀和粉狀。使用粉底液后，因為是也裝的緣故，之后還要用散粉固定提亮。若用粉狀的粉底則無需使用散粉。

第三部：上完粉底之后就可以開始畫眼影，腮紅等

不過最近又有一種十分方便的化妝方法，即使用bb霜，它屬于隔離霜和粉底的中間產(chǎn)品，抹了bb霜，第一二步驟就全部搞定了，小帥哥還告訴我們，如果覺得不滿意，還可以上一些benefit的粉底膏~~

聽完我就決定以后用bb霜啦~~可以省很多時間哦~

卸妝也是個很大的工程，首先一定要將臉上的妝容清洗干凈，使用卸妝油，在臉上圈圈式按摩直到其與化妝品融合，之后用棉片擦去。卸妝完后，就可以用洗面乳洗臉。不要以洗完臉抹完油就ok了，這樣是對肌膚的的一種破壞。一定要先使用潤膚水之后精華液最后面乳或面霜，另外還可以使用眼霜防止眼周圍黑眼圈和皺紋~~這樣才是卸妝的全部過程。之外就是每周可以使用一到兩次的面膜修復緩和肌膚~~~

呼~~化妝卸妝的步驟總算是完成了

最后總結：做女人怎么那么麻煩啊~~~~俗話說沒有丑女人只有懶女人，此話有理啊~~~~