最新工作溝通心得體會報告(優(yōu)秀12篇)

“心得體會是我們在學習和工作生活等方面得到的經(jīng)驗總結，它是我們對所經(jīng)歷的事情、所獲得的收獲、所得到的教訓進行總結和概括的一種方式。”在寫心得體會時，要注重結構和邏輯，合理安排每個部分，使總結更具條理性和連貫性。以下是小編為大家搜集的一些心得體會范文，供大家參考。希望通過閱讀這些范文，可以激發(fā)大家對寫心得體會的興趣，并幫助大家更好地理解這種寫作形式的技巧和要領。請大家一起來欣賞這些范文，同時也可以從范文中獲得一些寫作的靈感，以便能夠?qū)懗龈玫男牡皿w會。

工作溝通心得體會報告篇一

溝通是人與人之間交流的重要方式，對于工作來說，溝通更是不可或缺的一環(huán)。在工作中，我有過許多溝通的經(jīng)歷，通過這些經(jīng)歷，我深刻體會到溝通的重要性和技巧。下面，我將分享我在工作中的溝通心得體會。

首先，我認識到良好的溝通能夠幫助我更好地了解他人的需求和意見。在團隊合作中，每個人都有自己的觀點和想法。通過與他人進行有效的溝通，我能夠更好地理解他們的需求，并能夠?qū)⑽业挠^點和想法表達出來。在與同事溝通中，我善于傾聽，尊重他們的意見，并根據(jù)需求做出調(diào)整。這種溝通方式使得團隊更加融洽，工作效率也得到了提高。

其次，我明白了溝通中語言和表達的重要性。正確地使用語言和明確地表達自己的想法，可以避免產(chǎn)生誤解和不必要的沖突。在與領導或客戶溝通時，我通過仔細選擇用詞和準確地表達自己的意思，避免了對方對我的理解產(chǎn)生困惑。并且，我還意識到表達的方式也很重要，面對不同的人和不同的情況，我會靈活運用各種表達方式，以更好地傳達我的意思。

此外，我還學會了與人進行非語言溝通。溝通并不僅僅只依靠口頭語言表達，還可以通過非語言的方式來進行交流。在與同事合作時，我經(jīng)常運用肢體語言、表情和眼神來傳達自己的態(tài)度和意圖，這種方式在解決問題和協(xié)商中起到了很大的作用。非語言溝通有助于加強交流的效果，讓對方更加理解和接受我的想法。

另外，我認識到溝通的目的是為了達成共識和目標。通過與團隊成員的溝通，我經(jīng)常與他們討論工作中的問題和困難，尋找解決辦法。通過溝通，我能夠與他們共同制定目標，并實施相應的計劃。在溝通過程中，我會引導大家集思廣益，鼓勵大家提出建設性的意見和建議，從而達到更好的工作效果。

最后，我發(fā)現(xiàn)積極的溝通能夠培養(yǎng)良好的工作關系。在工作中，與同事之間建立良好的合作關系非常重要。通過與同事的溝通，我能夠更好地了解他們的優(yōu)點和長處，進而發(fā)揮各自的優(yōu)勢，形成協(xié)作的合力。除此以外，良好的溝通還可以增加相互的信任和理解，使得工作氛圍更加和諧和藹。

綜上所述，溝通在工作中起著重要的作用。通過有效的溝通，我可以更好地了解他人的需求和意見，避免誤解和沖突，加強非語言溝通，達成共識和目標，培養(yǎng)良好的工作關系。在今后的工作中，我會繼續(xù)學習和提升溝通技巧，以更好地應對各種工作場合和情況。

工作溝通心得體會報告篇二

溝通是人們交流思想、傳遞信息以及實現(xiàn)目標的重要手段。作為一個職場人士，我在工作中深感溝通的重要性。在長期的溝通實踐中，我積累了一些心得和體會，認識到溝通對于工作的影響以及如何提高溝通的效果。下面我將結合自身經(jīng)歷，從溝通的關鍵性、技巧、方式、認同感及交流環(huán)境方面闡述我對溝通工作的心得體會。

首先，我認識到溝通在工作中的關鍵性。溝通不僅僅是交流信息，更是建立良好工作關系的基礎。在一個團隊中，如果成員之間無法有效溝通，很容易產(chǎn)生誤解和沖突，進而影響整個工作的順利進行。因此，我將溝通作為工作中的重中之重，并將精力投入到溝通的準備和實施中。

其次，我學會了一些溝通的技巧。在交流時，表達清晰、簡潔是很重要的。我通過學習和實踐，逐漸掌握了清晰表達的技巧。我會在開始交流之前明確思考自己的目的，并盡量使用簡潔明了、圖文并茂的語言來傳遞信息。此外，我還會傾聽對方的觀點和意見，尊重他人的思考，這樣可以促進互相的理解和共識的建立。

第三，我認識到有效溝通的方式是多種多樣的，并非一成不變。在工作中，我遇到過不同性格的同事和上司，他們對溝通的要求各不相同。因此，我會根據(jù)不同的情況和對象，靈活運用不同的溝通方式。有時候，我會選擇面對面的交流，直接和對方溝通想法和建議；有時候，我會選擇寫郵件或者提供書面報告，確保信息的準確傳達。不同的溝通方式可以大大提高溝通的效果。

此外，我意識到建立認同感對于工作溝通的效果很重要。在和同事或者上司溝通時，我會注重與對方建立良好的關系。我會主動了解對方的需求和關注點，并盡量尋找共同的點進行溝通。同時，我會尊重對方的意見，鼓勵他們積極參與和表達。只有在建立良好的認同感的基礎上，溝通才能更為順利和高效。

最后，我認識到良好的交流環(huán)境對于溝通的成敗起著決定性的作用。在一個積極向上、開放包容的工作環(huán)境中，溝通可以更加順暢。因此，我會積極營造良好的交流環(huán)境，鼓勵同事之間互相交流和合作。我會倡導充分溝通的重要性，并為同事提供支持和鼓勵，幫助他們克服交流上的困難。

總之，通過自己的工作實踐，我逐漸認識到溝通對于工作的重要性，學會了一些溝通的技巧，并靈活運用不同的溝通方式。同時，我還注重建立認同感以及良好的交流環(huán)境，以提高溝通的效果。

通過不斷地實踐和總結，我相信我在溝通工作中的能力會不斷增強，并能更好地與團隊成員合作，實現(xiàn)個人和團隊的共同目標。

工作溝通心得體會報告篇三

現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機會。我們說，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作?？陀^地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務往來是合作，工作中的目標實現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。前不久，公司組織學習《人際溝通》，有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準則的小原則，在這個小原則下進行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中，每個成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個互補團結的集體，資源包括（財物、權勢、美貌、才華、個性、善良等等）。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢？怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢？我覺得應該從“體、威、激、和”去考慮與操作。

一、我們來看“體”，古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準自己的位置；知道同事的長處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢？“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己；體悟就是在長期的工作中，我們要善于總結，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關系，做好對言行之間的了解；體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。

二、威，我主要指“威信、威嚴”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情?！皩⒉涣⑼?，有令不行”，而班組長如果不能立威，必將使紀律一片松散，從而導致無管理現(xiàn)象，對待下屬必須要剛柔并濟，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風氣，降低勾心斗角的作風，有助于班組的團結。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創(chuàng)造誠信務實，高效的團體。

三、再看“激”字，激這里指激情和激勵，首先自己心中要對事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動同事們的激情，沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力，沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團隊才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵是指要充分利用手中的權力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標管理。激勵還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵中一定要掌握好原則，要科學的運用，要有效果，要合理。我們要善于運用各種技巧做好激勵工作，有賦予工作使命感、給予自主權、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關懷激勵、榜樣激勵、數(shù)據(jù)激勵、帶頭行為激勵等等方法。

四、再說“和”字，和就是和諧，天生萬物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進步，這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思。我們社會要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因為我們是一個團體，是一個團隊，我們處在同一個環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進行分化，形成幾個小團體，為了一點小利益，斗來斗去，造成共同利益受損，影響了團體力量的發(fā)揮，當然這里的原因涉及各個方面。要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”。

在中國的處世哲學中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個臺階，因為人際關系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學習中學到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。

同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學會寬容，要仔細分析產(chǎn)生矛盾的原委，設法化解。也可以先擱置爭議，讓時間來化解。

最后，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個由個人奮斗失敗后轉向團隊成功，最終實現(xiàn)個人價值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團隊建設的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團隊如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當我們學會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關系。這樣一來，我們就能夠最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功”。

工作溝通心得體會報告篇四

第一段：介紹工作溝通的重要性和困難性（大約200字）。

工作是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，而溝通在工作中起著至關重要的作用。無論是與同事合作，與上司溝通匯報，還是與客戶交流，有效的溝通都是保證工作順利進行的關鍵所在。然而，盡管溝通是一項常見的技能，卻并不意味著它是容易掌握的。在工作中，我們常常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，如語言障礙、理解差異、信息傳遞錯誤等。而面對這些困難，我們需要總結經(jīng)驗，學習改進，從而提升自己的溝通能力。

第二段：溝通的關鍵要素（大約250字）。

為了在工作中實現(xiàn)良好的溝通，我們需要了解溝通的關鍵要素。首先，語言和語氣是溝通的基礎。清晰簡潔的表達方式和積極和諧的語氣對于傳遞準確的信息和建立良好的工作關系至關重要。其次，傾聽和理解是溝通的核心。我們應該積極聆聽他人的觀點和意見，理解對方的需求和感受，避免主觀臆斷和偏見的干擾。此外，溝通還需要及時反饋和互動。通過及時反饋，我們可以了解信息是否被正確傳達并獲得確認?；觿t能夠促進彼此的了解和信任，進而建立更有效的溝通關系。

第三段：解決溝通問題的方法（大約300字）。

當我們在工作中遇到溝通問題時，我們可以采取一些方法來解決。首先，我們需要提高自己的表達能力。通過參加演講培訓、讀書學習等方式，我們可以學會合理的思考和表達，使自己的想法更加清晰和準確。其次，積極傾聽和理解他人的觀點也是關鍵所在。我們可以通過主動詢問、復述對方的話語等方式，確保自己正確理解對方的意圖，并展示出對對方觀點的尊重和認可。另外，面對不同文化和語言背景的人，在溝通過程中，我們應該尊重差異并展示出包容和理解的態(tài)度，避免誤解和沖突的發(fā)生。最后，我們可以建立良好的溝通習慣。定期組織會議、設立交流平臺等措施能夠促進溝通的有效進行，及時傳達信息和反饋問題，提高工作效率。

第四段：溝通對工作的影響（大約250字）。

有效溝通對于工作的順利進行和團隊合作至關重要。一方面，良好的溝通可以幫助團隊成員在工作中取得共識，明確目標和任務，并減少誤解和沖突的發(fā)生。另一方面，有效的溝通可以促進人與人之間的合作和信任關系的建立，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在日常工作中，我們經(jīng)常需要與多部門甚至多地點的人合作完成任務，而良好的溝通可以加強合作，提高工作效率，推動工作的進展。

第五段：結語（大約200字）。

在現(xiàn)代社會中，工作溝通已成為一項必備技能。通過提高自身的溝通能力，我們可以有效解決工作中的困難和問題，與同事、上司和客戶建立更好的合作關系。良好的溝通不僅可以改善工作效果，還可以提升整個團隊的績效。因此，我們應該不斷總結經(jīng)驗，學習改進，真正掌握有效的溝通技巧，在工作中取得更好的成就。

工作溝通心得體會報告篇五

讓我們與孩子一同成長！

持續(xù)學習，努力做一個合格的智慧型家長。

首先，感謝學校組織這次家長學校日活動，也特別感謝張梅玲教授理論結合實際的精彩授課。

在短短兩個多小時的培訓過程中，跟隨張老師的講課節(jié)奏，我想到孩子以往的種。種表現(xiàn)和我們對孩子的教育方法，想到身邊年輕員工的優(yōu)缺點和我對他們的教育方法，想到我們單位“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力”的口號和擇人標準，想到我們國家創(chuàng)新型大環(huán)境對創(chuàng)造性人才的召喚等等。這是一個不可多得的立足現(xiàn)在，著眼未來的高瞻遠矚的講座，對我們教育孩子甚至工作中培養(yǎng)年輕員工都很受用。

張老師首先引用美國著名心理學家麥克利蘭提出的“冰山模型”講述了“要成才先做人”、“看不見的部分有時比看得見的部分更重要”的道理。這讓我聯(lián)想到了我們一直倡導的厚德載物和厚積薄發(fā)的中華美德，有德有才才是精品人才。國家要建設成創(chuàng)新型國家，創(chuàng)新型的人才是基礎，要創(chuàng)新就要有基本知識、基本技能和基本經(jīng)驗的積累，更要有發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題的能力。在工作中，我常常要求我的組員發(fā)現(xiàn)問題要有預見性，向領導和同事提出問題要帶有自己考慮好的解決方案供選擇，要激發(fā)所有人的主觀能動性，而不是一兩個人。孩子的教育也是這樣，鼓勵她在生活中和學習中去發(fā)現(xiàn)問題，幫助她結合所學提出科學的有價值的問題，教給她分析問題和尋找答案的科學方法，和她一起分享解決問題后的無比喜悅，最后認真記錄下整個過程中的成長和喜悅。

為什么“責任心是最重要的素質(zhì)”是許多知名企業(yè)選人和用人的一個標準？因為在我們的周圍有太多的抱怨和相互推諉，許多人不敢承擔責任，所以企業(yè)需要有責任心的員工，國家需要有責任心的國民。只有每個人都負起自己應承擔的責任，都樹立起個人品牌，中國才能制造出精品。所以，孩子從小就培養(yǎng)起負責任的良好習慣和陽光心態(tài)至關重要。該他們承擔的責任一定要他們承擔起來，在力所不及的情況下，家長可以幫助她，但她必須明白爸爸媽媽是在幫助她，應該懷有一顆感恩的心，而不是認為這些都是大人應該做的。這一點對我們的下一代至關重要，因為獨生子女的特殊性，他們得到了太多的溺愛。我們應該向西方國家學習，父母和孩子都有自己的事，各自承擔起應該承擔的責任。抱在懷里的孩子永遠無法成長，加強孩子責任心的培養(yǎng)迫在眉睫。

張老師在講解完“責任比興趣更重要”后，向大家對“什么是家庭教育？”和“孩子是誰？”進行了解答。家庭教育是家庭人員之間的互動性教育，既包括家長對孩子的教育，也包括孩子對家長的教育，是在互相尊重和友好的氛圍中進行的互動性教育，通過家庭教育實現(xiàn)家長和孩子的共同進步。以前我對家庭教育的理解是單方向的，即認為僅僅是家長對孩子的教育，通過學習，明白了家庭教育是相互的，良好的家庭教育應該是“大人好好學習了，孩子才能天天向上”。

孩子是自己，是一個獨立的個體。我們應該尊重孩子，以平等的心態(tài)與其交談，尊重孩子的選擇，他們有權擁有自己的愛好。表揚要真誠，要有具體內(nèi)容，不要空洞；批評要善意，對事不對人，即使是批評也要找到閃光點，教育他怎樣能夠做的更好。這一點我做的不夠好，特別是批評，不管批評孩子還是批評年輕員工，情緒往往控制了我的言行，特別容易造成對對方的傷害，以后一定要加強這方面的修煉，做到批評也要找到閃光點，教育孩子在現(xiàn)有基礎上如何能夠做的更好。

“做最好的自己”是張老師給家長上的第一課。在工作和生活中常常會聽到“差不多”這三個字，在吳甘霖著的《執(zhí)行重在到位》這本書中，給“差不多”作了解釋，“差不多差多了”。我們往往被差不多給綁架，降低對自己的要求，以致于狀態(tài)越來越差。古人就明白“欲得其中，必求其上；欲求其上，必求上上”的道理，今人為什么會“差不多”就行了。沒有目標，或者沒有遠大目標最容易造成當一天和尚撞一天鐘的被動局面。在我們國家要向精品制造邁進時，“差不多”先生恐怕沒有好日子過了，我們的下一代需要擁有遠大理想，將目標深深的刻在石柱上，將計劃寫在沙灘上，為了宏偉的目標調(diào)整自己的計劃，培養(yǎng)追求完美、精益求精的做事習慣，這是我們對孩子的教育目標之一。

吳維庫教授著的《陽光心態(tài)》一書中指出“心態(tài)影響能力的發(fā)揮，影響生理的健康，最中影響一個人的命運”，從小鍛煉和培養(yǎng)孩子發(fā)現(xiàn)美的能力和“正念、正語、正精進”積極向上的良好心態(tài)至關重要。我也深刻體會到張老師提出的“對孩子的愛很重要的體現(xiàn)在對孩子的耐心上”。要求孩子心態(tài)健康、陽光，家長更應如此。針對孩子一個接一個的提問應該鼓勵和引導，教會他如何利用互聯(lián)網(wǎng)等信息手段找到答案，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的綜合能力，為將來進一步教育奠定良好的基礎。

做作業(yè)速度慢的確是一個讓大部分家長頭疼的問題，我們也是其中之一。聯(lián)想許多國企的低效率，其根源是做多做少一個樣，沒有任何激勵，做的越快任務越多。孩子做作業(yè)速度慢也許跟這個類似，所以我建議將孩子的作業(yè)內(nèi)容逐條寫在一起，由孩子自己決定先做那個后做那個，做完一個用筆劃掉一個，劃掉所有的作業(yè)內(nèi)容就可以干自己想干的事。給她自由，由她做主，還可以體會到劃掉所有作業(yè)項后所得到的喜悅。

以長遠的目光來規(guī)劃和教育孩子，培養(yǎng)有民族精神和全球視野的接班人是我們應該承擔的義務。

讓我們以此為鍥機，共同努力，整合學校教育和家庭教育，給予孩子健康的體魄、快樂的心態(tài)、良好的習慣、靈活的思維和多彩的舞臺，為創(chuàng)新型國家建設培養(yǎng)棟梁之才。

工作溝通心得體會報告篇六

12行政管理朱長青121307140所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天；遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學期我們通過學習《活學活用，溝通技巧》和老師細心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

良好的溝通能力讓你走向成功。

這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學期我們學習的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。

三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉。勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設法更正，之后再做解釋。

溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學習溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務員點餐的時候都喜歡說“喂，服務員。?！保拔梗〗?。?！睂W習了溝通技巧之后，每當周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。

而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應該主動承擔錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。

人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通過學習了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關系,讓生活更加歡樂融洽。

09國貿(mào)2班。

周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓，培訓的內(nèi)容是關于關于人與人怎樣溝通的技巧培訓。培訓老師通過將近一天的時間里細致的解說下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓心得總結如下：

一、要用心與別人交流，針對不同的人應了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語言要平實，語氣要平和。要學會帶著感情去做工作，讓每一個對病人得到盡可能多的人文關懷。

二、學會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學會更多的去傾聽，從中找到有價值的信息，以了解到我們之間的誤會，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。

三、學會換位思考。學會換位思考要求我們能感同身受、設身處地的理解對方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達出來，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的溝通打下一個好基礎。

四、與不同性格的人溝通要在語言風格和談話內(nèi)容上有所側重。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進來，充分聽取對方的意見和建議，采取商量的口吻，在討論中達成共識；與內(nèi)斂型性格的人溝通時，可以適當拉拉家常，關心對方的生活，等對方比較放松的時候，再進行實質(zhì)性的問題。總之，用心揣摩每個人的不同性格，并在與他們溝通時區(qū)別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。

五、學會贊揚別人，在生活中，批評與贊揚下比較，大多數(shù)人會更喜歡聽到贊揚，贊揚可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。

總之，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識、社會閱歷等綜合素質(zhì)相結合，使他能靈活運用到我們的生活中，這還需要我們通過后天的不斷學習和實踐鍛煉，需要我們加強理論學習，從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊給人以啟迪，在不斷的語言溝通實踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術，做好工作。

工作溝通心得體會報告篇七

通過這次的學習與培訓，回想自己的經(jīng)歷，我對師生之間如何進行有效溝通有了點滴心得：

（一）尊重與理解是前提。

傳統(tǒng)的觀念中，學生必須尊敬教師，唯師是從，使學生對教師產(chǎn)生了畏懼感，學生害怕與教師進行溝通，導致師生之間關系的不和諧。其實，師生之間要進行有效溝通，不僅學生要尊敬教師，教師也要尊重學生。尤其是在處理學生問題的時候，教師當眾學生會使學生的自尊心受到傷害，會使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨與其進行交流，在與學生溝通時，教師一定放下架子，讓學生對你不再具有畏懼感，能夠敞開心扉與你進行交流，這樣教師就可以及時了解學生的想法及問題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎上，師生之間才能夠平等、融洽地進行溝通。

（二）學會傾聽是關鍵。

（三）用xin交流是訣竅。

在師生溝通中，我覺得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學生溝通時，一定要用心，比如教師要與問題學生進行交流前，要事先做好充分的準備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛好，那么交流時談一些學生的興趣愛好可以使談話的氛圍變得輕松，讓學生敞開心扉與你進行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學生，去發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點，多用鼓勵性的語言表揚學生，提高學生的自信心。二是指教師在與學生交流時，態(tài)度要好，面對學生的錯誤時，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過，因為有時候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學生進行交流。當今的社會是社會，學生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時間，可以用qq等聊天工具和學生聊天，問一下學生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對面的交流方式可以消除學生內(nèi)心的約束感，使學生更加能夠敞開心扉，說出心里話，讓教師了解到更多真實的情況。

溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。

首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。^^人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。在溝通的堅持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。

“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達成共識”。很簡單的一句話，通過一天時間的培訓學習讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達到自己的目的，讓別人認同你的想法。

家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通?？梢哉f生活之中無時無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時，如何通過溝通解決問題這是我們最應該學習的。通過學習我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時總是只顧著表達自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。

整個培訓過程中使我印象最深刻的一段就是學習換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實現(xiàn)有效的上午溝通。

總結。

有效上午溝通的四大關鍵：1、彼此了解。2、尊重理解。3、換位思考。4、求同異存。

只要完全掌握以上4點便能實現(xiàn)有效的商務溝通，使自己和他人都能到達目的，實現(xiàn)雙贏，終身受用。

身為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認識到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。

一、讓“愛”無處不在——師生溝通的時空策略（一）“愛”在課上教室里。

雖然課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時間上以授課為主，用以師生溝通的時間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時間上把握好三個階段，將這個師生互動的空間轉變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：

1上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學生進行溝通，如詢問學生課前準備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學生提前進入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。尤其是對于新老師，課前幾分鐘的情感交流，可以讓你盡快融入學生之中，也因此上課的緊張將減少甚至消失，因為你面對的是自己熟識且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周，我上課前都會提前到任課的班級教室和學生談天說地，甚至還一起玩游戲，不到兩天的時間，學生們和我的感情就突飛猛進，上課時，課堂師生互動性好，不管是我還是學生都少了初見的生疏和緊張，課堂氣氛美好而融洽。

桌的兩個學生揮拳相向，互相推搡，看得出他們決不是真的在打架，他們只是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀律，我走到他們身邊，讓他倆站起來，說：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學們也很愿意做一下觀眾吧。”在學生們的笑聲中，兩個孩子都認識到自己的違紀的舉動，不好意思的坐正了身子，這時，我便乘機說：“不錯，兩個人都坐得不錯，平分秋色?！比缓罄^續(xù)上課，課堂氣氛沒有受到絲毫影響，反倒讓學生們更加積極地投入到后來的互動學習中。3下課時。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進一步改進等等，這些對于教師來說都是有益的，作為年輕老師，我切身體會“。

教學。

相長”這個詞的含義就是從課后與學生的交流時開始的?，F(xiàn)在下課，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時就會有學生圍上來，或問題目，或提意見，或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊，其實這樣的舉動很容易讓師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺。

(二)“愛”在課余教室外。

利用課余時間與學生進行溝通會讓人感覺更自由一點，因為課余時間受時間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上，可以為他們的比賽加油吶喊；在食堂里，可以和他們一起吃大家都愛吃的飯菜；在勞動時，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實的身影。這么多溝通的機會，這么多可以象學生“說愛”的機會，真的該好好利用!學校、社會、家庭、朋友、同學都是師生溝通的話題，在這些時候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學生身上不易覺察的閃光點，學生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢？可惜的是，升入初三，因為工作的原因，與學生促膝談心的機會大不如以前了，但是我還是會盡可能擠出時間來和學生們聊聊天，給升學階段的他們排除過多的壓力，自然地引導他們正確對待學習問題。

二、“愛”就大膽“說”出口——師生溝通的方法策略如何讓“愛“無處不在？如何讓學生感受并接受你的愛？方法是多種多樣的，特別是信息技術日益發(fā)達的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。

（一）面對面談話式溝通。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這時師生的空間位置關系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種感覺讓師生的距離拉得太遠，老師的“愛意”難以傳達。所以我在師生溝通時盡量注意與學生的平等，盡量多給學生一些尊重；在室外我一般采用師生共站的方式，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式。實踐證明，交流的效果一般都好過老師居高臨下的訓斥式方式。

（二）書信便條交流溝通。書信交流進行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達的社會里，這種溝通方法還是能起到很好的作用。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進行溝通就不失為一種較好的方法。通過這樣餓溝通，教師可能會了解到平時不易掌握的情況，可能能直面學生的內(nèi)心世界，而作為學生也會得到教師更為完備的幫助和指導。其實寫的學生評語和家校聯(lián)系本的評語也是書信交流的一種，學生可以通過回執(zhí)來反饋自己的感受和意見等等。現(xiàn)在的學生嫌信太長，浪費時間，所以更偏愛便條交流，如我的班上，學生碰到有小問題或小意見的時候，總是會將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫清楚的，我也同樣以便條回復。不能馬上答復的，就利用課余的時間再進一步交流。這樣的溝通方便，于是成為了我與學生喜愛的交流方式之一，也成為我大膽“說愛”的主要方式之一。

（三）作業(yè)溝通記得第一次檢查學生作業(yè)的時候,就有學生寫了這么段話:“mizhang,第一次上你的課,看到你燦爛的笑容,聽到你流利的英語，感受你熱愛英語的心情,我發(fā)現(xiàn)我好象一下就喜歡上了你，同時我也喜歡上了英語這門功課希望在以后的日子里，我們真的能象你說的，成為好朋友”那時的感動到現(xiàn)在還記憶猶新于是我有感而發(fā)回復到:“起初進入課堂的緊張,因為有你和與你一樣可愛同學們的熱情回應,在踏上講臺的那一刻煙消云散，因為你們的積極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語課希望以后我們可以共同度過三年快樂的日子你的新朋友兼老師”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對與錯的層面，因為作業(yè)本也是師生溝通的重要途徑，很多教師都作業(yè)本上給予學生諸多的鼓勵和引導：“做得真不錯”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細心啊，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學生們傾訴自己對他們的鞭策、鼓勵還有無限的愛意。

上進行了學習專討的聊天會呢！在網(wǎng)絡越來越成為我們生活中的一部分這種趨勢將無法阻擋的時候，我想我們要做的不是絕對禁止,而是應該利用網(wǎng)絡為我們的生活、生產(chǎn)和學習提供幫助,正確引導學生,讓網(wǎng)絡成為我們當代教師又一個傾吐”愛意”的新陣地。

在公司廣泛開展的爭做優(yōu)秀部（室）主任的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。正如余博士所講的，xx世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關鍵階段，如何正確實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質(zhì)，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進行。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。

前段時間有幸參加了公司組織的溝通服務等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為成功的關鍵。

工作溝通心得體會報告篇八

作為一種重要的溝通形式，小組報告在學校和工作場所中非常常見。通過小組報告，我們不僅可以向他人傳遞信息，還可以培養(yǎng)團隊合作能力和提升演講能力。最近，我參與了一次小組報告，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享這些體會和對小組報告溝通的一些心得。

第二段：合理的分工。

在小組報告中，合理的分工是確保溝通有效的關鍵。我們小組的第一步是明確每個成員的職責和任務。通過討論和協(xié)商，我們平衡了各成員的才能和興趣，確保每人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢。這樣的分工讓我們在短時間內(nèi)完成了繁重的任務，并確保了報告的質(zhì)量。我從中認識到，一個團隊的成功離不開每個成員的積極參與和互相配合。

第三段：良好的溝通與協(xié)調(diào)。

除了合理的分工，良好的溝通也是小組報告成功的重要因素。我們小組通過定期的會議和溝通渠道，確保每個人都了解項目的進展和彼此之間的需求。我們在每次會議上都共享進展情況，并討論問題和解決方案。這種溝通和協(xié)調(diào)可以有效地防止信息的誤傳和任務進度的延誤。此外，每個成員都具有高度的責任心，及時回復郵件和信息，保持了團隊之間的高效溝通。

第四段：克服困難的決心。

在小組報告中，難免會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。我們小組也不例外。在項目的中期，我們遇到了數(shù)據(jù)分析和圖形設計方面的困難。然而，我們沒有放棄，而是集中所有人的力量，積極尋求幫助和解決方案。一些成員花時間學習和研究，而另一些則與專業(yè)人士進行了討論。最終，我們成功地解決了這些問題，并提供了一份令人滿意的報告。從這個過程中，我認識到克服困難需要團隊的決心和不放棄的精神。

第五段：改進與展望。

通過這次小組報告，我不僅從中學到了很多知識，更鍛煉了自己的演講和團隊協(xié)作能力。然而，我也意識到了自己的改進空間。例如，在匯報過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在控制時間和表達清晰方面還有欠缺。因此，我計劃在以后的小組報告中更加注重細節(jié)和時間管理，以提高自己的表達能力。同時，我還會積極傾聽他人的建議和意見，不斷改進自己的溝通和協(xié)作技巧。

總結。

通過這次小組報告，我從中學到了許多溝通的經(jīng)驗和技巧。合理的分工、良好的溝通和協(xié)調(diào)、克服困難的決心以及改進與展望，這些都是我從中獲得的寶貴財富。我相信，通過不斷的實踐和反思，我能夠在今后的工作和學習中更好地應用這些經(jīng)驗，并取得更好的成績。

工作溝通心得體會報告篇九

小組報告是大學生活中常見的一種學術活動，通過小組合作實施報告任務的過程中，我們不僅僅要關注報告的內(nèi)容，還要注重溝通的形式和過程。在這個過程中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。本文將以五段式的結構，分別從小組凝聚力、溝通能力、合作精神、時間管理和責任擔當五個方面，總結我在小組報告溝通中的心得體會。

首先，在小組報告溝通中，小組的凝聚力是一項非常重要的因素。小組選定了一個共同的目標后，每個成員都應該明確自己的角色和責任，形成一種團隊精神。我們在實施小組報告時，每個人都積極參與，同心協(xié)力，共同完成任務。通過討論交流，我們加深了對彼此的了解和信任，建立了良好的團隊氛圍。凝聚力的增強不僅有助于報告的實施，還可以提高團隊的整體效能。

其次，溝通能力在小組報告中起著至關重要的作用。只有通過良好的溝通，才能確保團隊成員之間的信息流暢。我們通過面對面的交流、即時通訊工具、和線上協(xié)作平臺等多種方式進行溝通。在溝通過程中，我們要注重語言表達的清晰和準確，重要信息的有效傳遞。同時，我們也要積極傾聽并尊重他人的觀點，解決溝通障礙，保持互信和和諧的氛圍。只有通過良好的溝通，小組成員才能互相支持和理解，進而更好地完成報告任務。

第三，合作精神也是小組報告中必不可少的要素。在小組報告中，每個成員都應該發(fā)揮自己的專長，主動承擔責任，并與他人合作，共同實現(xiàn)目標。我們在分工合作的過程中，互相協(xié)調(diào)，互補不足，達到了更高的效益。合作精神的培養(yǎng)不僅能夠提高小組的整體效能，還可以促進個人的成長和發(fā)展。

第四，在小組報告中，合理的時間管理至關重要。每位小組成員都有自己獨特的時間安排和任務分配，因此，我們需要進行有效的時間規(guī)劃和任務分配。我們通過制定詳細的時間表和日程安排，確保每個成員都有足夠的時間來完成自己的任務，并及時總結歸納報告的內(nèi)容。合理的時間管理可以提高小組的工作效率，避免因時間不足而導致的任務延誤。

最后，每個小組成員都要有責任擔當?shù)囊庾R。在小組報告中，每個人都應該承擔起自己應有的責任，并保持高度的工作熱情。我們要對自己的任務負責，按時按量地完成。如果遇到困難和挑戰(zhàn)，要積極倡導解決方案，并互相協(xié)助和支持。只有每個成員都有責任擔當?shù)囊庾R，才能保證小組報告的順利進行并取得好的結果。

總之，在小組報告溝通中，凝聚力、溝通能力、合作精神、時間管理和責任擔當是我們應該關注和培養(yǎng)的關鍵要素。通過小組報告的實踐，我深刻體會到了團隊合作的力量以及個人在其中的作用。通過不斷的學習和提升，我相信自己能夠在未來的工作中更好地運用這些心得體會，取得更好的成果。

工作溝通心得體會報告篇十

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，工作溝通成為了每個人在工作中必不可少的一部分。工作溝通的重要性無可置疑，一次有效的工作溝通可以避免很多不必要的誤會和沖突，提高工作效率，促進團隊合作。在我工作多年的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)了一些工作溝通的心得體會，希望可以與大家分享。

首先，工作溝通的基礎在于傾聽。作為一名高效的溝通者，我們首先要有良好的傾聽能力。只有仔細聆聽對方的意見和需求，我們才能更好地把握對方的要求，并提供有效的建議和幫助。在工作中，有時候我們會因為時間的緊迫或是自己的習慣，往往馬上插話或打斷對方。然而，這樣的行為會給對方一種不尊重的感覺，并可能導致誤解和誤會。因此，我們應該時刻保持耐心，尊重對方的發(fā)言權，與對方真誠地進行互動和交流。

其次，工作溝通的關鍵是清晰明了。在溝通中，清晰明了的表達是非常重要的。我們要把復雜的問題或是想法簡單化，用簡明扼要的語言來表達，避免模糊和含糊不清的表達方式。在寫郵件或進行電話溝通時，我們應該注重語言的準確性和簡潔性，避免使用太過專業(yè)或復雜的詞語。此外，我們還可以通過圖表、表格等方式將信息呈現(xiàn)清晰、直觀，使對方更容易理解和接受。

第三，工作溝通的藝術在于靈活變通。在工作中，我們經(jīng)常會遇到各種復雜的情況和難題，需要與不同的人合作和溝通。這就要求我們要有靈活變通的能力，根據(jù)不同的情況和對方的特點來調(diào)整我們的溝通方式和風格。有時候我們需要直接明了地表達自己的想法，有時候我們需要委婉地提出建議，還有時候我們需要用幽默和輕松的方式與對方交流。只有在靈活變通中，我們才能更好地與不同的人建立良好的工作關系，并有效地達到我們的目標。

第四，工作溝通的建立在于信任。在工作中，信任是溝通的基石。只有建立了相互的信任，我們才能更輕松地與對方溝通，并更好地相互依賴和合作。如何建立信任？首先，我們要保持誠實和透明，不隱瞞信息或有意欺騙對方。其次，我們要遵守承諾，按時完成我們應該做的事情。此外，我們還可以通過傾聽和關心對方，尊重對方的個人隱私和觀點來建立信任。只有獲得對方的信任，我們才能在工作中擁有更大的權威和影響力。

最后，工作溝通的精華在于反饋。良好的反饋機制對于工作溝通的成功非常重要。我們應該及時向?qū)Ψ椒答亴Ψ降墓ぷ骰蛴^點，并給予誠懇的評價和建議。通過合理的反饋，我們可以改進和提高自己的工作效率和質(zhì)量，更好地與對方合作，共同進步。此外，我們也要學會接受和借鑒他人的反饋，不斷提升自己的溝通能力和專業(yè)水平。

總而言之，工作溝通是一門藝術和技巧，需要我們不斷學習和實踐。在溝通中，我們要有良好的傾聽能力，清晰明了地表達，靈活變通地調(diào)整溝通方式，建立相互的信任，并重視反饋的作用。只有通過不斷的努力和實踐，我們才能在工作中取得更好的溝通效果，提高工作效率，促進團隊協(xié)作，實現(xiàn)共同的目標。

工作溝通心得體會報告篇十一

在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學期我們通過學習《活學活用，溝通技巧》和老師細心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

良好的溝通能力讓你走向成功。

這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學期我們學習的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。

三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉。勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設法更正，之后再做解釋。

溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學習溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務員點餐的時候都喜歡說“喂，服務員。?！?，“喂，小姐。?！睂W習了溝通技巧之后，每當周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。

而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應該主動承擔錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。

人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通過學習了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關系,讓生活更加歡樂融洽。

09國貿(mào)2班。

盧耀文sy0902240。

工作溝通心得體會報告篇十二

溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)，尤其在工作場合，溝通工作不僅能夠促進工作的順利進行，還能夠增進同事之間的友好關系。在過去的工作中，我深刻體會到了溝通的重要性，并從中獲得了一些心得體會。在這篇文章中，我將結合自己的經(jīng)歷，分享一些關于溝通工作的心得體會。

首先，在工作中，與同事之間建立良好的溝通關系是至關重要的。只有通過良好的溝通，我們才能夠共同協(xié)作，提高工作效率。在我剛開始工作的時候，我發(fā)現(xiàn)自己的工作經(jīng)驗不足，所以我非常依賴并愿意向同事請教。我會主動與同事交流、請教，從他們那里獲得一些建議和技巧。通過與同事之間的溝通，我不僅更好地理解了工作的要求，還學到了許多實踐經(jīng)驗。與此同時，我也通過分享我的見解和觀點，提供幫助和支持，這樣可以更好地與同事建立信任和友誼。

其次，良好的溝通需要善于傾聽和表達。在與同事溝通時，我們不僅要能夠表達自己的觀點和看法，還要善于傾聽對方的意見和建議。在我與同事合作的過程中，我發(fā)現(xiàn)傾聽是非常重要的一點。通過傾聽，我能更好地了解同事的需求和想法，同時也能夠更加全面地考慮問題并做出適當?shù)臎Q策。同時，在溝通中，我們也要善于表達自己的觀點和看法，把自己的想法清晰地傳達給對方。只有通過清晰明確的表達，我們才能夠確保對方正確地理解自己的意思，從而避免誤解和沖突的發(fā)生。

然后，有效的溝通還需要適應不同的溝通方式。不同的人有不同的溝通習慣和特點，因此，在與不同的同事溝通時，我們需要適應對方的溝通方式。有些人喜歡通過書面形式進行溝通，有些人則更喜歡面對面交流。在與同事溝通時，我會盡量了解對方的喜好，選擇合適的溝通方式，以確保信息的準確傳達和理解。有時候，甚至需要通過不同的溝通方式，比如郵件、電話、會議等，來滿足不同的溝通需求。通過適應不同的溝通方式，我們能夠更好地與同事合作，推動工作的順利進行。

此外，溝通中的尊重和耐心也非常重要。在與同事溝通時，我們需要尊重對方的意見和想法，保持開放的態(tài)度，相信對方的能力和才華。即使我們有不同的觀點和看法，我們也要尊重對方的獨立思考能力，通過溝通和討論，逐漸達成共識。與此同時，我們還需要保持耐心，不急躁不沖動，愿意傾聽和理解對方的困惑和問題。通過耐心和尊重，我們能夠建立更好的人際關系，幫助同事克服困難，增強合作的信心和動力。

最后，及時的反饋和總結也是有效溝通的重要環(huán)節(jié)。在工作中，我們要及時給同事反饋工作的進展和結果，以便大家都能了解工作的進展和需要注意的問題。同時，我們還要對溝通過程進行總結和反思，查找不足之處，并尋找改進的方法和途徑。通過及時的反饋和總結，我們能夠不斷提高溝通的效果和能力，逐漸建立起良好的溝通機制。

綜上所述，溝通工作在工作中非常重要。良好的溝通關系能夠促進工作的順利進行，增進同事之間的友好關系。通過與同事交流和互動，我們能夠更好地理解工作的要求和需求，從而提高工作效率和質(zhì)量。在與同事溝通的過程中，我們要善于傾聽和表達，適應不同的溝通方式，保持尊重和耐心，及時反饋和總結。通過這些措施，我們能夠建立起良好的溝通機制，促進工作的順利進行，實現(xiàn)個人和團隊的共同發(fā)展。