最新消費(fèi)投訴心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)10篇)

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消費(fèi)投訴心得體會總結(jié)篇一

健康是廣大人民群眾的期盼和追求，維護(hù)人民健康是我們黨性質(zhì)和宗旨的重要體現(xiàn)。黨的十九屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》(以下簡稱《建議》)，提出了“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)”的重大任務(wù)。這是以習(xí)近平同志為核心的黨中央從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局作出的重大戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想，必將對我國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展、增進(jìn)人民健康福祉產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我們要深刻領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確把握基本要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。

一、深刻認(rèn)識全面推進(jìn)健康中國建設(shè)的重大意義。

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央把保障人民健康擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，作出了“實(shí)施健康中國戰(zhàn)略”的重大部署，制定了一系列改革舉措，推動衛(wèi)生健康事業(yè)取得新的發(fā)展成就，在這次抗擊新冠肺炎疫情中發(fā)揮了重要作用，經(jīng)受住了重大考驗(yàn)。當(dāng)前，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，人民群眾對美好生活有了新期盼，對衛(wèi)生健康事業(yè)提出了新要求。我們必須站在黨和國家工作全局，深刻認(rèn)識全面推進(jìn)健康中國建設(shè)的重大意義。

(一)全面推進(jìn)健康中國建設(shè)是關(guān)系我國現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略任務(wù)。健康是促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)條件。從國際上看，衛(wèi)生健康事業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中都處于基礎(chǔ)性地位，聯(lián)合國人類發(fā)展指數(shù)有三大核心指標(biāo)，反映健康水平的人均期望壽命位列第一，擁有健康的國民意味著擁有強(qiáng)大的綜合國力和可持續(xù)的發(fā)展能力。大力發(fā)展衛(wèi)生健康事業(yè)，既可以增強(qiáng)人民體質(zhì)，也有利于解除群眾看病就醫(yī)的后顧之憂，積蓄經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長久勢能，擴(kuò)大內(nèi)需潛力，為推動形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局提供重要支撐?！督ㄗh》把全面推進(jìn)健康中國建設(shè)與國家整體戰(zhàn)略緊密銜接，這是在新的歷史起點(diǎn)上開啟新征程的重大決策，必將為實(shí)現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢注入強(qiáng)大動力。

(二)全面推進(jìn)健康中國建設(shè)是保障人民享有幸福安康生活的內(nèi)在要求。習(xí)近平總書記深刻指出，“經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，健康要上去，人民的獲得感、幸福感、安全感都離不開健康”。當(dāng)前，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，具體到衛(wèi)生健康領(lǐng)域，主要是群眾對健康有了更高需求，要求看得上病、看得好病，看病更舒心、服務(wù)更體貼，更希望不得病、少得病。我國已經(jīng)邁入中高收入國家行列，完全有必要也有基礎(chǔ)加快發(fā)展衛(wèi)生健康事業(yè)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)健康資源供給，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。

(三)全面推進(jìn)健康中國建設(shè)是維護(hù)國家公共安全的重要保障。發(fā)展衛(wèi)生健康事業(yè)不僅是醫(yī)療衛(wèi)生問題，而且是涉及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局的重大公共安全問題。近年來，全球新發(fā)、突發(fā)傳染病疫情不斷涌現(xiàn)，相繼暴發(fā)了非典、甲型h1n1流感、高致病性h7n9禽流感、中東呼吸綜合征、登革熱、埃博拉出血熱等重大傳染病疫情。及時防范應(yīng)對，可最大限度降低對經(jīng)濟(jì)社會造成的影響。這次抗擊新冠肺炎疫情，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，采取堅(jiān)決果斷措施，疫情防控取得重大戰(zhàn)略成果，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得顯著成效。我們要站在維護(hù)國家公共安全的高度，加快推進(jìn)健康中國建設(shè)，提高公共衛(wèi)生治理水平，筑牢公共衛(wèi)生安全屏障，保障國家長治久安。

二、準(zhǔn)確把握全面推進(jìn)健康中國建設(shè)的思路和原則。

全面推進(jìn)健康中國建設(shè)是我國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展理念的重大創(chuàng)新、發(fā)展方式的重大轉(zhuǎn)變，必須全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地理解其核心要義和思路要求，確保各項(xiàng)工作沿著正確的軌道向前推進(jìn)。

(一)堅(jiān)持把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享?！督ㄗh》明確提出把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，充分體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想，凸顯了推動衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的重要意義。我們要切實(shí)把保障人民健康融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各項(xiàng)政策，發(fā)展理念體現(xiàn)健康優(yōu)先，發(fā)展規(guī)劃突出健康目標(biāo)，公共政策制定要評估對健康的影響，推動形成有利于健康的生活方式、生產(chǎn)方式和制度體系，實(shí)現(xiàn)健康與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

(二)堅(jiān)持大衛(wèi)生大健康的理念。黨的十八大以來，黨中央明確了新時代衛(wèi)生與健康工作方針，要求把預(yù)防為主擺在更加突出位置，推動衛(wèi)生與健康事業(yè)發(fā)展從以治病為中心向以人民健康為中心轉(zhuǎn)變。各地各部門要在資源配置和資金投入方面向公共衛(wèi)生工作傾斜，更多用在疾病前期因素干預(yù)、重點(diǎn)人群健康促進(jìn)和重點(diǎn)疾病防治上。要建立政府、社會和個人共同行動的體制機(jī)制，強(qiáng)化每個人是自己健康第一責(zé)任人，推進(jìn)健康中國建設(shè)人人參與、人人盡責(zé)、人人共享。

(三)堅(jiān)持基本醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益屬性。我國是人民當(dāng)家作主的社會主義國家，必須堅(jiān)持公立醫(yī)院在我國醫(yī)療服務(wù)體系中的主體地位，毫不動搖地堅(jiān)持公益性的導(dǎo)向。在這次抗擊疫情中，援鄂醫(yī)療隊(duì)2小時集結(jié)、24小時內(nèi)到達(dá);29小時建成首批3座方艙醫(yī)院，10天建成火神山、雷神山醫(yī)院;不惜一切代價救治每一個患者，生動展示了黨的領(lǐng)導(dǎo)和中國特色社會主義的政治優(yōu)勢?！督ㄗh》提出要建立穩(wěn)定的公共衛(wèi)生事業(yè)投入機(jī)制，這是維護(hù)基本醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性的基礎(chǔ)。各地各部門要切實(shí)擔(dān)負(fù)起衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)、保障、管理和監(jiān)督責(zé)任，同時充分發(fā)揮市場機(jī)制的作用，鼓勵社會力量增加產(chǎn)品和服務(wù)供給，更好滿足群眾多元化衛(wèi)生健康需求。

(四)堅(jiān)持以改革創(chuàng)新激發(fā)衛(wèi)生健康事業(yè)活力。黨的十九大以來，為解決人民群眾看病難看病貴問題，我們以降藥價為突破口，深化醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動改革，取得積極進(jìn)展。當(dāng)前，醫(yī)改已進(jìn)入深水區(qū)，要圍繞制約衛(wèi)生健康領(lǐng)域的體制機(jī)制障礙，更加注重醫(yī)改的系統(tǒng)集成、協(xié)同高效，推進(jìn)衛(wèi)生與健康領(lǐng)域的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提高健康供給對需求變化的適應(yīng)性和靈活性。同時，要推進(jìn)衛(wèi)生健康領(lǐng)域理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)衛(wèi)生健康治理體系整體效能。

(五)堅(jiān)持補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)。當(dāng)前，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不平衡不充分，既包括中西部地區(qū)衛(wèi)生與健康事業(yè)發(fā)展滯后于東部地區(qū)，農(nóng)村地區(qū)優(yōu)質(zhì)資源短缺，基層服務(wù)能力不強(qiáng)等問題，也包括重治療、輕預(yù)防的問題，公共衛(wèi)生應(yīng)急體系發(fā)展滯后，監(jiān)測預(yù)警、流調(diào)溯源、物資儲備等難以適應(yīng)應(yīng)對重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的需要。要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向相結(jié)合，加快補(bǔ)齊短板和弱項(xiàng)，把基本衛(wèi)生健康服務(wù)體系建設(shè)得更加完善，進(jìn)一步提高服務(wù)的公平性和可及性。

三、加快落實(shí)全面推進(jìn)健康中國建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)。

《建議》提出，今后5年，要實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化水平明顯提高，衛(wèi)生健康體系更加完善，突發(fā)公共事件應(yīng)急能力顯著增強(qiáng)，并明確了到2035年基本建成健康中國的遠(yuǎn)景目標(biāo)。要圍繞上述目標(biāo)，采取更加有力的舉措，把各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

(一)深入實(shí)施健康中國行動。這是推進(jìn)健康中國建設(shè)的重大舉措。國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于實(shí)施健康中國行動的意見》，提出實(shí)施15個專項(xiàng)行動，明確了倡導(dǎo)性、預(yù)期性、約束性三大類指標(biāo)。要針對人民群眾主要健康問題和影響因素，完善國民健康促進(jìn)政策，加強(qiáng)綜合干預(yù)。普及健康知識，引導(dǎo)人們養(yǎng)成良好的行為和生活方式。實(shí)施國民營養(yǎng)計劃，因地制宜開展“三減三健”行動(減鹽、減油、減糖、健康口腔、健康體重、健康骨骼)。突出抓好中小學(xué)健康促進(jìn)，強(qiáng)化肥胖、視力不良等兒童重點(diǎn)疾病篩查干預(yù)。加快實(shí)施婦幼健康促進(jìn)、職業(yè)健康保護(hù)、老年健康促進(jìn)等專項(xiàng)行動。完善癌癥、高血壓、糖尿病等重大疾病防治服務(wù)保障機(jī)制。繼續(xù)實(shí)施國家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，加強(qiáng)艾滋病、結(jié)核病、病毒性肝炎等重點(diǎn)傳染病防控，控制和消除寄生蟲病、重點(diǎn)地方病危害。健全社會心理服務(wù)體系和危機(jī)干預(yù)機(jī)制。加強(qiáng)全民健身公共服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)實(shí)施新一輪全民健身計劃。

(二)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。《建議》對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革作出了重要部署，我們要按照要求，推進(jìn)國家組織藥品和耗材集中采購使用改革，調(diào)動醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員積極性，推動改革成果惠及更多群眾。加快建設(shè)分級診療體系，推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源布局，開展區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)試點(diǎn)，推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容下沉、均衡布局，全面改善縣級醫(yī)院設(shè)施設(shè)備條件，發(fā)展社區(qū)醫(yī)院，推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上下聯(lián)動、分工協(xié)作。加強(qiáng)公立醫(yī)院建設(shè)和管理考核，開展預(yù)約診療和日間服務(wù)，優(yōu)化和規(guī)范用藥結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)基本藥物配備使用，推進(jìn)信息化建設(shè)，充分發(fā)揮績效考核的“指揮棒”作用，引導(dǎo)公立醫(yī)院提高管理水平。深化醫(yī)療保障制度改革，健全重大疾病醫(yī)療保險和救助制度，逐步將門診醫(yī)療費(fèi)用納入基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付范圍，完善籌資分擔(dān)和調(diào)整機(jī)制，鞏固提高統(tǒng)籌層次，深入推進(jìn)支付方式改革，充分發(fā)揮醫(yī)保對醫(yī)藥服務(wù)的激勵約束作用。積極促進(jìn)健康與養(yǎng)老、旅游、互聯(lián)網(wǎng)、健身休閑、食品融合發(fā)展，支持社會力量在醫(yī)療資源薄弱區(qū)域和康復(fù)、護(hù)理、精神衛(wèi)生等短缺?？祁I(lǐng)域舉辦非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，滿足群眾多層次醫(yī)療服務(wù)需求。

(三)構(gòu)建強(qiáng)大的公共衛(wèi)生體系。《建議》對推動公共衛(wèi)生體系建設(shè)、提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力提出了明確的目標(biāo)和任務(wù)。要深入總結(jié)新冠肺炎疫情防控中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改革和強(qiáng)化疾病預(yù)防控制體系，優(yōu)化疾控機(jī)構(gòu)職能設(shè)置，理順體制機(jī)制，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，改善疾控基礎(chǔ)條件，提高疾病預(yù)防處置能力。完善傳染病疫情與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測系統(tǒng)，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室檢測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全多渠道監(jiān)測預(yù)警和風(fēng)險評估機(jī)制。完善公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化基層公共衛(wèi)生體系，提高防治結(jié)合和健康管理能力。落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生責(zé)任，創(chuàng)新醫(yī)防協(xié)同機(jī)制，建立人員通、信息通、資源通和監(jiān)督監(jiān)管相互制約的機(jī)制。加強(qiáng)重大疫情救治體系建設(shè)，完善城鄉(xiāng)三級醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化感染、急診、重癥、檢驗(yàn)等?？平ㄔO(shè)，以及國家緊急醫(yī)學(xué)救援基地和應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)建設(shè)，全面提升公立醫(yī)院傳染病救治能力。深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，加強(qiáng)與基層治理融合，創(chuàng)新社會動員方式，全面改善人居環(huán)境，促進(jìn)全民養(yǎng)成文明健康生活方式。推進(jìn)城市公共設(shè)施應(yīng)對重大疫情防控“平戰(zhàn)”兩用改造試點(diǎn)，健全醫(yī)療物資儲備制度。進(jìn)一步完善重大突發(fā)疫情應(yīng)急管理法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案，開展經(jīng)常性的防控演練，健全應(yīng)急狀態(tài)下的人民群眾動員機(jī)制和社會參與協(xié)調(diào)機(jī)制，以疫情防控的成效保障經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

(四)促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展。中西醫(yī)結(jié)合、中西藥并用，在新冠肺炎疫情防控中發(fā)揮了重要作用，成為中醫(yī)藥傳承精華、守正創(chuàng)新的生動實(shí)踐?！督ㄗh》明確提出，大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)。我們要抓住機(jī)遇，深化中醫(yī)藥管理體制機(jī)制改革，推動中醫(yī)藥事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。要充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，建設(shè)以國家中醫(yī)醫(yī)學(xué)中心、區(qū)域中醫(yī)醫(yī)療中心為龍頭，各級各類中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)科室為骨干，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，融預(yù)防保健、疾病治療和康復(fù)于一體的中醫(yī)藥服務(wù)體系，健全符合中醫(yī)藥特點(diǎn)的服務(wù)模式、管理制度和支付機(jī)制。加強(qiáng)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)，完善以院校教育、師承教育為主要模式的中醫(yī)藥人才培養(yǎng)體系，建立體現(xiàn)中醫(yī)藥特色的人才評價機(jī)制。加強(qiáng)中藥種植、加工、炮制、流通、使用的全鏈條質(zhì)量監(jiān)管，深化審評審批制度改革，加快構(gòu)建中醫(yī)藥理論、人用經(jīng)驗(yàn)和臨床試驗(yàn)相結(jié)合的中藥注冊審評證據(jù)體系。推進(jìn)中醫(yī)藥科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新，抓緊布局建設(shè)中醫(yī)藥領(lǐng)域的國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、臨床醫(yī)學(xué)研究中心，加快中藥新藥、器械設(shè)備的研制，力爭在重大理論創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān)等方面實(shí)現(xiàn)突破。推進(jìn)中醫(yī)藥國際合作，推動中醫(yī)藥國際標(biāo)準(zhǔn)制定，建設(shè)一批中醫(yī)藥對外交流合作示范基地，加快中醫(yī)藥“走出去”步伐。

(五)積極應(yīng)對人口老齡化?！笆奈濉睍r期是應(yīng)對人口老齡化的重要窗口期，到“十四五”末，我國預(yù)計60歲以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^20%，從輕度老齡化進(jìn)入中度老齡化階段。要加快構(gòu)建居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，完善上門醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)政策，推動醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)向社區(qū)、家庭延伸。穩(wěn)步建立長期護(hù)理保險制度，大力實(shí)施老年健康促進(jìn)行動，強(qiáng)化老年失能、老年癡呆等預(yù)防干預(yù)。健全醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作機(jī)制，支持社會力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)，為老年人提供治療期住院、康復(fù)期護(hù)理、穩(wěn)定期生活照料、安寧療護(hù)一體化的健康養(yǎng)老服務(wù)。優(yōu)化生育政策，推動相關(guān)經(jīng)濟(jì)社會政策配套銜接，切實(shí)減輕家庭生育養(yǎng)育負(fù)擔(dān)。鼓勵各類主體舉辦老年大學(xué)，引導(dǎo)老年人以志愿服務(wù)形式參與鄉(xiāng)村振興、社區(qū)治理、公益慈善等。

消費(fèi)投訴心得體會總結(jié)篇二

日前，中國證監(jiān)會分別召開黨委會和黨委理論中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)會，傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的十九屆五中全會精神，研究部署全系統(tǒng)學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作。證監(jiān)會黨委書記、主席易會滿主持會議并講話。

會議認(rèn)為，黨的十九屆五中全會在我國決勝全面建成小康社會取得決定性成就、“兩個一百年”進(jìn)入歷史交匯點(diǎn)的關(guān)鍵時期召開，意義十分重大。習(xí)近平總書記在全會上的重要講話和全會審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，深刻分析了新時期我國發(fā)展階段、環(huán)境、條件變化，系統(tǒng)回答了新發(fā)展階段要實(shí)現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣實(shí)現(xiàn)發(fā)展等一系列重大問題，對于動員和激勵全黨全國各族人民乘勢而上，開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程指明了方向、提供了科學(xué)有力指導(dǎo)。

會議強(qiáng)調(diào)，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，過去五年來我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力、綜合國力躍上了新的大臺階，“十三五”時期我國發(fā)展取得決定性成就。黨的十九屆四中全會以來，我國疫情防控工作取得重大戰(zhàn)略成果，三大攻堅(jiān)戰(zhàn)扎實(shí)推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)增長好于預(yù)期，黨和國家各項(xiàng)事業(yè)取得新的重大成就，資本市場總體保持穩(wěn)健發(fā)展。這些來之不易的成就充分彰顯了習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的強(qiáng)大思想偉力，彰顯了中國特色社會主義制度的顯著優(yōu)勢，彰顯了我們黨應(yīng)對、駕馭復(fù)雜局面的強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力和以人民為中心的發(fā)展思想。

會議指出，“十四五”時期我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨著新形勢、新階段、新格局。我們必須深刻認(rèn)識錯綜復(fù)雜的國際環(huán)境帶來的新矛盾新挑戰(zhàn)以及社會主要矛盾變化帶來的新特征新要求。全會審議通過的《建議》，深刻闡明了“十四五”時期指導(dǎo)思想、必須遵循的原則、主要目標(biāo)和到二〇三五年的遠(yuǎn)景目標(biāo)，體現(xiàn)了我們黨一以貫之的戰(zhàn)略眼光和全局思維。“十四五”時期的十二個方面重點(diǎn)任務(wù)安排，突出了以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以構(gòu)建新發(fā)展格局為“綱”，以發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)為著力點(diǎn)，以擴(kuò)大內(nèi)需為戰(zhàn)略基點(diǎn)，以集中精力辦好自己的事為根本，是有機(jī)統(tǒng)一的整體。證監(jiān)會系統(tǒng)要更加主動擔(dān)當(dāng)作為，從系統(tǒng)觀念出發(fā)，堅(jiān)持以戰(zhàn)略思維、宏觀視野來看待新時期資本市場的使命和責(zé)任，把思想和行動進(jìn)一步統(tǒng)一到黨中央的重大決策部署上來。

會議強(qiáng)調(diào)，要不斷增強(qiáng)“四個意識”，堅(jiān)定“四個自信”，自覺踐行“兩個維護(hù)”，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《建議》的部署要求，抓緊謀劃和推動“十四五”時期資本市場重點(diǎn)工作，加快形成資本市場服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的制度、機(jī)制和體系。一是著眼于提高直接融資比重，加快完善多層次資本市場體系，進(jìn)一步暢通直接投融資入口，不斷完善有利于擴(kuò)大直接融資、鼓勵長期投資的制度安排。二是把支持科技創(chuàng)新放在更加突出位置，加快建成優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新資本中心，更好發(fā)揮科創(chuàng)板、創(chuàng)業(yè)板、新三板、私募股權(quán)投資基金支持創(chuàng)新的功能作用，完善市場化激勵約束機(jī)制，引導(dǎo)各類創(chuàng)新要素集聚，助力打好關(guān)鍵核心技術(shù)攻堅(jiān)戰(zhàn)。三是以注冊制和退市制度改革為抓手，帶動發(fā)行承銷、交易、持續(xù)監(jiān)管、投資者保護(hù)等各環(huán)節(jié)關(guān)鍵制度創(chuàng)新，全面加強(qiáng)資本市場基礎(chǔ)制度建設(shè)。四是守牢不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險底線，著力健全市場風(fēng)險的預(yù)防、預(yù)警和防范處置機(jī)制，持續(xù)做好資本市場各類風(fēng)險防控工作，堅(jiān)決維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)金融安全。五是完善資本市場監(jiān)管執(zhí)法體系，加快推動健全證券執(zhí)法體制機(jī)制，推動構(gòu)建以科技手段為支撐的監(jiān)管執(zhí)法新模式，深化“放管服”改革，著力提升監(jiān)管效能。六是不斷提高全系統(tǒng)黨的建設(shè)質(zhì)量，把堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對資本市場的領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到資本市場改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)工作中，營造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)，為重點(diǎn)工作任務(wù)順利落地提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證。

會議強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好黨的十九屆五中全會精神，是當(dāng)前和今后一個時期的重要政治任務(wù)。證監(jiān)會系統(tǒng)要把學(xué)習(xí)貫徹全會精神與學(xué)懂弄通做實(shí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想結(jié)合起來，與推進(jìn)落實(shí)資本市場重大改革、重點(diǎn)工作結(jié)合起來，與提高系統(tǒng)干部隊(duì)伍能力結(jié)合起來，迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹全會精神的熱潮。要科學(xué)謀劃、精心組織，創(chuàng)新多種學(xué)習(xí)和干部輪訓(xùn)的載體和方式，提高學(xué)習(xí)的覆蓋面、針對性和有效性。要全力配合做好“十四五”規(guī)劃編制工作。要著力提升抓落實(shí)的能力，確保黨中央重大決策部署不折不扣落實(shí)到位，扎扎實(shí)實(shí)辦好資本市場自己的事，為奪取全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新勝利積極貢獻(xiàn)力量。

消費(fèi)投訴心得體會總結(jié)篇三

xx市消費(fèi)者協(xié)會在市各有關(guān)部門的大力配合下，圍繞今年“消費(fèi)與安全”活動主題，開展了一系列活動，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

按照中消協(xié)關(guān)于“消費(fèi)與安全”年主題的宣傳要求，特制定今年“3·15”紀(jì)念和宣傳活動方案，文件中要求全市各級消協(xié)要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、要廣泛發(fā)動社會力量、要主動熱情受理咨詢投訴、以及活動的現(xiàn)場要組織得嚴(yán)謹(jǐn)、有序，消除安全隱患，確保宣傳活動安全順利地進(jìn)行。3·15當(dāng)天在媒體上發(fā)表長春市副市長高學(xué)章的重要講話。

20xx年3月15日前，市消協(xié)先后在長春各大媒體發(fā)布《20xx年十大消費(fèi)維權(quán)案例》、《20xx年八大消費(fèi)陷阱》、xx消協(xié)等全國xx個城市消協(xié)共同指出加價購車違法違規(guī)的警示，同時向xxx和中國民用航空局呼吁在機(jī)票和電子客票中全面加注中文說明，以及房地產(chǎn)行業(yè)的消費(fèi)警示等。目的在引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)。

3月15日前，長春市消費(fèi)者協(xié)會與多家企業(yè)和新聞單位就“消費(fèi)與安全”年主題展開座談會，如與汽開區(qū)消協(xié)、歐亞車百等xx家直屬企業(yè)的座談會、與長春國商百貨的年主題座談會、與《家周刊》、《房地產(chǎn)報》舉行的家居、裝潢市場現(xiàn)場咨詢、培訓(xùn)會、大講堂等。主要目的是服務(wù)于民生和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，提高社會各界共同履行社會責(zé)任的認(rèn)識。

“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來前夕，在長春市消費(fèi)者協(xié)會的倡導(dǎo)下，長春市14家商業(yè)企業(yè)簽署《誠信服務(wù)自律公約》，以感召全市各經(jīng)營企業(yè)牢固樹立誠信理念，進(jìn)一步營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，以模范的行動帶動和影響全市的經(jīng)營者，切實(shí)樹立誠信的理念，以推動我市消費(fèi)環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，努力打造“信用長春”，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，從而不斷增強(qiáng)市民的幸福感。

20xx年xx月xx、xx、xx、xx日，按照省工商局、省消協(xié)要求，長春市消協(xié)及xx家區(qū)級消協(xié)的主管領(lǐng)導(dǎo)和秘書長，在單位認(rèn)真收聽省廣播電臺的《政行風(fēng)軟環(huán)境熱線》欄目，并認(rèn)真記錄，對每一項(xiàng)投訴都認(rèn)真接轉(zhuǎn)和回復(fù)。

這次宣傳活動我們以突出“消費(fèi)與安全”的主題，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所為單位組成宣傳分隊(duì)，重點(diǎn)是進(jìn)商場、進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)和進(jìn)村屯，努力做到各自轄區(qū)經(jīng)營場所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點(diǎn)，各縣、市（區(qū)）消協(xié)都在本轄區(qū)內(nèi)選擇一或兩處重點(diǎn)商場開展宣傳活動。市工商局、市消協(xié)與寬城分局在太陽城家居宣傳“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日。全市共設(shè)xx余個宣傳點(diǎn)，共出動工作人員近xx人，懸掛宣傳條幅xx余幅，設(shè)宣傳展示板xx塊，發(fā)放宣傳資料14萬余份，展示各種假偽劣商品xx余種，接受消費(fèi)者咨詢xx多人次，受理投訴xx件，現(xiàn)場解決xx件。

消費(fèi)投訴心得體會總結(jié)篇四

在為期一個星期的下鄉(xiāng)過程中，我們做了許多，走訪、座談、參觀學(xué)習(xí)、交流體悟。這短短七天的實(shí)踐路途并非一帆風(fēng)順，相反卻是坎坷前行。在實(shí)踐時，農(nóng)戶表現(xiàn)出的熱情讓我們很開心，但他們無法使用普通話與我們交流讓我們的交談有點(diǎn)艱難，快速的方言著實(shí)讓人難以理解，不過失落并沒有挫敗我們對實(shí)踐的熱情，我們不斷努力，逐一分析，慢慢解決了這一問題。實(shí)踐出真知，古人誠不欺我也。只有親身參與經(jīng)歷實(shí)踐，才能獲得更多的知識和收獲，不斷完善自身，真正意義上的鍛煉自我，以在將來的工作中更好的服務(wù)他人。

記得聊天時有學(xué)生說他們都很喜歡我們，喜歡我們教唱歌、搞知識競賽、趣味游戲等等課堂和活動，這些激起了他們的學(xué)習(xí)興趣，而他們平時學(xué)校正常上課都沒有的。我想，很多同學(xué)聽到學(xué)生這樣的評價都會感到欣慰。

七天如白駒過隙般劃過。暑期“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會。

實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。說起我們這些大學(xué)生，空有書本知識，到基層鍛煉的機(jī)會是非常少的，但是基層的確可以鍛煉人，能將人的優(yōu)秀品質(zhì)充分展現(xiàn)?；鶎邮强?，條件是差，可誰都知道“梅花香自苦寒來”的道理，況且基層是那么需要那些有知識，有能力的大學(xué)生去貢獻(xiàn)力量。能參加這次暑假“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動，我深感榮幸。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見識世面，增長才干，以實(shí)際行動去回報。七天的社會實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。寧陜縣城關(guān)鎮(zhèn)給我們留下了美好的回憶，留給我們的不僅僅是這一片富饒而美麗的土地，更是當(dāng)?shù)厝说那趧?、豪爽、熱情的生活作風(fēng)，在告別了當(dāng)?shù)氐母咐相l(xiāng)親們，我們又將背上行囊，返回學(xué)校，走入一個新學(xué)期的開始。

這趟三下鄉(xiāng)之行，我們下鄉(xiāng)的隊(duì)友都認(rèn)真熱情付出了，盡可能把知識帶來的樂趣和外面的精彩向他們呈現(xiàn)，激發(fā)他們的自信和對未來生活美好的展望;我們無法預(yù)知短短的七天能在那些孩子以后的人生道路帶來多大的影響，但是可以肯定的是，對于老師和學(xué)生來說，經(jīng)歷過了，意義就不一樣了。

消費(fèi)投訴心得體會總結(jié)篇五

總結(jié)是一種回顧與梳理的過程，對于我們的生活、工作和學(xué)習(xí)都有著重要的意義。通過總結(jié)，我們可以從過去的經(jīng)歷中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的成長和發(fā)展提供指導(dǎo)。在每一個階段結(jié)束之際，總結(jié)是必不可少的環(huán)節(jié)，它能幫助我們梳理思路、檢視問題、發(fā)現(xiàn)不足、尋求改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。

段落二：生活中的總結(jié)。

生活中的總結(jié)是一種對自己的反思和審視。我們可以通過記錄日記、寫下心得體會或與朋友交流來總結(jié)生活中的經(jīng)歷和感受。通過總結(jié)，我們可以更好地理清自己內(nèi)心的疑惑、不安和困惑，找到解決問題的辦法，提高自己的生活質(zhì)量和幸福感。總結(jié)生活中的經(jīng)驗(yàn)也是培養(yǎng)智慧和智力的重要途徑，我們可以通過總結(jié)找到生活中的成熟模式和成功之道，提高自己的批判性思維和問題解決能力。

段落三：工作中的總結(jié)。

工作中的總結(jié)是一種對工作的反思和總結(jié)。在工作中，我們經(jīng)常面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，通過總結(jié)我們可以找到問題的根源，分析問題的原因，尋找解決問題的方法。在每一個項(xiàng)目的結(jié)束之際，總結(jié)是至關(guān)重要的，它能幫助我們總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高項(xiàng)目的質(zhì)量和效率?？偨Y(jié)也是一種提升自己職業(yè)能力的方式，我們可以通過總結(jié)找到工作中的優(yōu)化改進(jìn)方向，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)造力。

段落四：學(xué)習(xí)中的總結(jié)。

學(xué)習(xí)中的總結(jié)是一種對知識的梳理和總結(jié)。在學(xué)習(xí)的過程中，我們需要積極參與課堂，并將所學(xué)知識與實(shí)際聯(lián)系起來，通過總結(jié)來鞏固和應(yīng)用知識?？偨Y(jié)可以幫助我們理清知識點(diǎn)的脈絡(luò)和邏輯，深入掌握學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法，并提高自己的學(xué)習(xí)效果和學(xué)術(shù)水平。通過總結(jié)，我們可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，及時調(diào)整學(xué)習(xí)策略和方法，提升自己的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)。

段落五：總結(jié)的價值和意義。

總結(jié)是一種思維手段和方法，它有助于我們對自己的認(rèn)識和提高自我的能力。通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，提高自己的思考能力和創(chuàng)新能力?？偨Y(jié)也是一種追求進(jìn)步和提高的態(tài)度，它能夠幫助我們持續(xù)改進(jìn)和成長，實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)?？偨Y(jié)的過程雖然可能需要花費(fèi)一定的時間和精力，但它卻能夠?yàn)槲覀兊奈磥泶蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為我們的人生增添不可估量的價值。

結(jié)論：

總結(jié)是我們在生活、工作和學(xué)習(xí)中的一種重要活動和方法。通過總結(jié)，我們可以回顧過去的經(jīng)歷和感受，尋找問題的解決辦法，提高自己的認(rèn)知和能力?？偨Y(jié)不僅是一種思考和學(xué)習(xí)方式，更是一種追求進(jìn)步和提升的態(tài)度。無論是在生活、工作還是學(xué)習(xí)中，總結(jié)都扮演著重要的角色，它能夠幫助我們不斷成長和進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。讓我們珍惜每一次總結(jié)的機(jī)會，不斷提升自己的總結(jié)能力，為自己的人生贏得更多的機(jī)遇和成就。

消費(fèi)投訴心得體會總結(jié)篇六

近年來，消費(fèi)者對商品和服務(wù)的要求越來越高，消費(fèi)者投訴也愈發(fā)頻繁。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該如何解決自己的消費(fèi)糾紛呢？調(diào)解是一個有效的解決方式，通過調(diào)解可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)和商家的利益平衡。在一次消費(fèi)投訴調(diào)解中，我有機(jī)會親身感受到了調(diào)解的力量，并深刻體會到調(diào)解對于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性。

第一段：了解消費(fèi)者的權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要法律規(guī)定。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)當(dāng)了解自己的權(quán)益，并在捍衛(wèi)自己權(quán)益的同時，也要合理對待商家的合法權(quán)益。在調(diào)解中，我發(fā)現(xiàn)運(yùn)用法律知識是非常重要的，只有了解與自己投訴事情相關(guān)的法律條款，才能更好地維權(quán)。因此，這次調(diào)解讓我對消費(fèi)者權(quán)益有了更深入的了解，并使我更加清楚地認(rèn)識到自己的權(quán)益在消費(fèi)中的重要性。

第二段：溝通是解決消費(fèi)糾紛的關(guān)鍵。

消費(fèi)投訴調(diào)解的過程中，溝通是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在與商家進(jìn)行調(diào)解時，我意識到了與商家進(jìn)行友好、理性的溝通的重要性。通過充分而又有條理的陳述問題，我與商家建立了起初的聯(lián)系，使雙方能夠客觀地根據(jù)事實(shí)解決問題。此外，在溝通中要注意表達(dá)方式，保持冷靜，避免情緒化的言行，以免導(dǎo)致問題的進(jìn)一步惡化。通過與商家的溝通，我逐漸認(rèn)識到了溝通在解決消費(fèi)糾紛中的重要性，只有通過有效的溝通，雙方才能達(dá)成一致。

第三段：客觀評估和證據(jù)的重要性。

在消費(fèi)投訴調(diào)解中，客觀評估和準(zhǔn)備充分的證據(jù)對于解決問題起著至關(guān)重要的作用。在調(diào)解過程中，我理解到只有憑借充足的證據(jù)才能讓雙方得出一個公平的解決方案，從而維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并能夠合理滿足商家的合法利益。因此，在投訴前，我們要學(xué)會收集和整理證據(jù)，確保證據(jù)的真實(shí)有效性，并在調(diào)解過程中能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這些證據(jù)來支持自己的權(quán)益主張?？陀^評估和準(zhǔn)備充分的證據(jù)，能夠?yàn)檎{(diào)解提供有力的依據(jù)，使調(diào)解的結(jié)果更加公平合理。

第四段：尊重和理解對方的立場。

在進(jìn)行消費(fèi)投訴調(diào)解時，我們應(yīng)該尊重和理解對方的立場。商家通常會有各自的客觀原因和利益考慮，他們可能也面臨著其他不可抗力的困境。因此，在調(diào)解過程中，我們應(yīng)保持理性思考，用平和的心態(tài)去理解對方的處境，并尋求一種既能保護(hù)自己權(quán)益又能同時滿足商家利益的解決方案。這種理解和尊重不僅能夠促進(jìn)雙方的溝通和合作，也體現(xiàn)了我們消費(fèi)者的社會責(zé)任感。

第五段：調(diào)解能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏的結(jié)果。

消費(fèi)投訴調(diào)解是一個既能保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也能維護(hù)商家合法權(quán)益的解決方案。通過調(diào)解，我們能夠從某種程度上解決消費(fèi)糾紛，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。在我個人的調(diào)解過程中，我和商家最終達(dá)成了一個雙方都能接受的解決方案，消費(fèi)者權(quán)益得到了保護(hù)，同時商家也得到了合理的利益。這次的調(diào)解經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到調(diào)解在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益以及促進(jìn)消費(fèi)者和商家關(guān)系的健康發(fā)展方面的重要性。

總結(jié)：

通過這次消費(fèi)投訴調(diào)解的經(jīng)歷，我深刻體會到了消費(fèi)者權(quán)益的重要性，理解了溝通的重要性，以及客觀評估和證據(jù)準(zhǔn)備的重要性。同時，我也認(rèn)識到了調(diào)解能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏結(jié)果的價值。只有通過調(diào)解，才能在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時維護(hù)商家的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)和生產(chǎn)的良性循環(huán)。因此，我相信，消費(fèi)投訴調(diào)解在今后的消費(fèi)過程中將會變得越來越重要。

消費(fèi)投訴心得體會總結(jié)篇七

在學(xué)習(xí)、工作、生活等各個領(lǐng)域，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)心得是非常重要的一環(huán)。總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到修正和提升的方向，不斷成長進(jìn)步。在今天這個快節(jié)奏的時代里，總結(jié)更顯得重要。所以，本文將從多個角度來談?wù)劇靶牡皿w會總結(jié)”，探討總結(jié)對于個人成長和事業(yè)發(fā)展的重要意義。

二段：談總結(jié)讓你更好發(fā)現(xiàn)自身的長處和不足。

總結(jié)是使人成長的必須步驟之一，它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的長處和不足。通過總結(jié)自己的經(jīng)歷，我們會逐漸認(rèn)識到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，發(fā)現(xiàn)自身在工作、學(xué)習(xí)和生活中存在的問題?？偨Y(jié)還可以幫助我們挖掘自身的潛力，在不斷地自我反思的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善自己，實(shí)現(xiàn)自身的價值和成長。

三段：總結(jié)在工作中的重要性。

在工作中，總結(jié)使得我們能夠更好地認(rèn)識自己的工作情況，提高工作效率和質(zhì)量。在總結(jié)中，我們可以找到自己工作的優(yōu)點(diǎn)和不足，了解自己的工作強(qiáng)項(xiàng)和薄弱環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)工作中的必要修正和改進(jìn)?？偨Y(jié)也是提升自身職業(yè)素質(zhì)的有效方式，通過總結(jié)可以讓我們不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，找到適合自己的工作方式，提高整體職業(yè)水平。

四段：總結(jié)對于學(xué)生的重要性。

總結(jié)在學(xué)生中也同樣重要。學(xué)生們在學(xué)習(xí)中，通過總結(jié)可以讓自己對學(xué)科有更深刻的理解和認(rèn)識，收獲更多的知識和技巧。同時，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)方法的優(yōu)點(diǎn)和不足，發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)中的問題和難點(diǎn)，尋找有效解決方案。在學(xué)生中，總結(jié)可以幫助他們更好地認(rèn)識自己，在學(xué)習(xí)中找到自己的長難點(diǎn)，提高學(xué)業(yè)成績，提高自我認(rèn)知和素養(yǎng)。

五段：總結(jié)對于生活中的意義。

總結(jié)不僅在學(xué)習(xí)和工作中具有重要意義，在生活中同樣也非常重要。總結(jié)可以讓我們在生活中更好的反思自身情況，并尋找解決方案。通過對生活的總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，及時找到解決生活問題的突破口，在困難面前不妥協(xié)，推動身心成長。在生活中，總結(jié)可以讓我們更好地認(rèn)識自己，開始更好地探索自我，提高自身的生活質(zhì)量和幸福感。

總而言之，無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，總結(jié)都是使人不斷成長進(jìn)步的關(guān)鍵步驟之一?？偨Y(jié)能讓我們更好地認(rèn)識自己，在工作、學(xué)習(xí)和生活中找到適宜自身的優(yōu)勢和方向。因此，我們要不斷總結(jié)，不斷完善自身，實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和進(jìn)步。

消費(fèi)投訴心得體會總結(jié)篇八

顧客投訴，聽起來很正常，但如果作為一個消費(fèi)者，我們發(fā)現(xiàn)自己需要投訴的次數(shù)越來越多，那這個問題就不一定是那么正常了。在消費(fèi)中遇到問題的時候，如何投訴才能更加有效地維護(hù)自己的權(quán)益呢？我從多次消費(fèi)投訴中得出了一些心得體會。

一、尋找有效的投訴途徑。

在投訴之前首先需要了解各個企業(yè)的投訴途徑，其中包括工商、消協(xié)、官網(wǎng)、電話、微博等。尋找更加有效的投訴渠道是關(guān)鍵。例如，對于某些企業(yè)來說，通過工商投訴可能會更加有力量，而對于某些企業(yè)來說，通過微博或者電話投訴可能更有效，所以在投訴的時候我們要有選擇性。此外，還可以通過一些第三方機(jī)構(gòu)（如易收集等）尋求幫助，這些機(jī)構(gòu)能夠幫助投訴者更好地維護(hù)自己的權(quán)益。

二、保留證據(jù)，寫好投訴材料。

在投訴的時候，我們需要將自己的投訴要點(diǎn)和證據(jù)整理好，寫好一份詳細(xì)的投訴材料。這樣在投訴的時候就能夠更加有力地說明問題，并且能夠讓被投訴的企業(yè)更好地了解到問題的嚴(yán)重性。同時，保留好與問題相關(guān)的票據(jù)、合同、對話記錄等證據(jù)，這些證據(jù)將成為我們最有力的武器。

三、注意溝通方式。

在投訴的溝通中，我們需要注意自身的語氣和態(tài)度。在投訴開始前，我們可以先冷靜下來，不要滿腔憤怒地與對方交流，保持一份理性。在與被投訴企業(yè)的工作人員交流時，我們需要友善、婉轉(zhuǎn)但又不失堅(jiān)定，要讓他們能夠認(rèn)識到問題的重要性和嚴(yán)重性，并做出相應(yīng)的處理。

四、保持溝通記錄。

在溝通的過程中，需要注意保留相關(guān)文書、通訊記錄等資料。例如，溝通過程中的對話記錄，郵件互發(fā)的截圖等等，這些都是非常有用的證據(jù)。在保留這些東西的時候，需要注意保存方式，比如使用云盤還是硬盤等，以免遺失。

五、引起社會輿論的關(guān)注。

在投訴的過程中，如果無法得到企業(yè)的積極反饋，可以通過向媒體等其他第三方機(jī)構(gòu)披露問題來引起公眾關(guān)注。例如，通過微博、微信公眾號等社交媒體將問題曝光，這樣能夠讓更多的人看到，引起企業(yè)的重視，從而達(dá)到解決問題的目的。

通過以上幾點(diǎn)心得體會，我相信能夠讓我們更加有效地進(jìn)行消費(fèi)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。但需要注意的是，在投訴的同時，我們也需要對問題有一份客觀的認(rèn)識，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)小問題就不知廉恥地向企業(yè)提出無理要求。消費(fèi)投訴是維護(hù)自身權(quán)益的一種正常手段，但前提是需要有合理、有力的證據(jù)，同時也要由我們自身本著公理正義的道德底線。

消費(fèi)投訴心得體會總結(jié)篇九

目前，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)意識也不斷提高，進(jìn)而引發(fā)了消費(fèi)投訴的問題。作為一名消費(fèi)者，我曾經(jīng)遇到過一些消費(fèi)投訴的問題，但通過這些問題，讓我更深刻地認(rèn)識到了消費(fèi)者應(yīng)該如何保護(hù)自己的合法權(quán)益。

消費(fèi)投訴，是消費(fèi)者在消費(fèi)過程中通過書面或口頭形式，向消費(fèi)者協(xié)會、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織或企事業(yè)單位反映自己的消費(fèi)不滿和權(quán)益問題的行為。消費(fèi)投訴的價值在于，提高了消費(fèi)者的權(quán)利意識和維權(quán)意識，促進(jìn)了企業(yè)的合法經(jīng)營，推動了經(jīng)濟(jì)的合理發(fā)展。

在我的消費(fèi)經(jīng)歷中，我曾經(jīng)遇到過一些消費(fèi)投訴的問題。比如，購買家電產(chǎn)品后，沒過多久就出現(xiàn)了故障，但是商家因?yàn)橐恍├碛删芙^了我的退換貨申請。在這種情況下，我選擇了通過消費(fèi)投訴的方式解決問題。在消費(fèi)投訴的過程中，我深刻體會到，做好消費(fèi)投訴需要注意以下幾個方面：

第一，記錄好相關(guān)證據(jù)。在消費(fèi)投訴之前，需要記錄下買家的訂單信息、商品的照片、發(fā)票、交流記錄等，以便在后面的投訴過程中，能夠?yàn)樽约禾峁┯辛Φ淖C據(jù)。

第二，要和商家進(jìn)行充分的交流。在商家拒絕退換貨申請后，需要與商家進(jìn)行充分的交流溝通，盡量利用好這個機(jī)會解決問題。

第三，選擇合適的渠道進(jìn)行投訴。在進(jìn)行消費(fèi)投訴時，需要選擇合適的投訴渠道，選擇權(quán)威、公正的消費(fèi)者組織，這樣才能夠提高投訴的成功率。

通過我的消費(fèi)投訴經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到了消費(fèi)投訴的意義，它不僅能夠有效保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，還能夠促進(jìn)市場競爭，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益的保障體系建設(shè)。因此，在日常消費(fèi)中，我們應(yīng)該充分了解自己的消費(fèi)權(quán)益，積極維權(quán)，通過合理合法的方式維護(hù)自己的利益。

第五段：結(jié)論。

消費(fèi)投訴不僅是一種維權(quán)方式，更是消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)利的有效手段。我們應(yīng)該重視消費(fèi)投訴，充分發(fā)揮消費(fèi)者維權(quán)的作用，既起到了維護(hù)自己權(quán)益的作用，同時也促進(jìn)了市場的健康發(fā)展。因此，在日常消費(fèi)中，我們應(yīng)該更加關(guān)注自己的消費(fèi)權(quán)益，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

消費(fèi)投訴心得體會總結(jié)篇十

摸清食品經(jīng)營戶底數(shù)，是確保我局食品安全監(jiān)管工作有效開展的基礎(chǔ)性工作，也是我們制定工作思路的重要依據(jù)，為此，我局要求各派出機(jī)構(gòu)對轄區(qū)食品經(jīng)營戶進(jìn)行深入調(diào)查，實(shí)時掌握經(jīng)營戶最新動態(tài)，截至12月初，呈貢轄區(qū)內(nèi)共有食品經(jīng)營戶1320戶，其中企業(yè)85戶，個體工商戶1235戶，經(jīng)營范圍主要為預(yù)包裝食品銷售。從事食品添加劑銷售經(jīng)營戶10戶，主要集中在農(nóng)貿(mào)市場干菜調(diào)料攤。

在食品添加劑專項(xiàng)整治管理中，我局推進(jìn)了食品添加劑經(jīng)營戶“實(shí)名制”備案登記管理，即在銷售過程中，要求購買單位及個人提供真實(shí)有效的身份證明，實(shí)施備案登記，確保食品添加劑流向清晰，處置突發(fā)事件時，可有效進(jìn)行追根溯源。

根據(jù)日常監(jiān)管重點(diǎn)及存在問題，我局制定了可操作性的食品安全監(jiān)管巡查規(guī)范，對基層流通許可證頒發(fā)、市場巡查等工作環(huán)節(jié)提出具體指導(dǎo)，并制定了一個監(jiān)管流程規(guī)范，使食品安全監(jiān)管工作從行政許可、市場監(jiān)管等方面均形成規(guī)范的流程。

食品安全形勢對我一線監(jiān)管人員提出了更高要求，也使一線監(jiān)管人員面臨極大風(fēng)險，我們認(rèn)為作為監(jiān)管部門履職到位就是降低監(jiān)管風(fēng)險最有效的手段。為此我局提出了“一個緊盯，二個嚴(yán)把，三個從快”方針，切實(shí)強(qiáng)化流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，有效降低監(jiān)管人員風(fēng)險：一是緊盯無證經(jīng)營食品經(jīng)營戶的監(jiān)管和查處；二是嚴(yán)把食品經(jīng)營主體準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)把經(jīng)營戶索證索票及進(jìn)銷貨臺賬及銷貨實(shí)名制登記；三是對重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題食品行動從快，打擊從快，匯報從快，使問題食品能在第一時間得到有效控制，避免不安定的問題發(fā)生。同時我局以個私協(xié)會為依托，采取走進(jìn)大學(xué)校園、借助活動等平臺宣傳、播放食品安全宣傳專題片、外聘專業(yè)講師授課、分管副局長授課、現(xiàn)場交流探討等形式，開展食品安全培訓(xùn)。年內(nèi)共舉辦了5場培訓(xùn)會，培訓(xùn)監(jiān)管人員80人次，培訓(xùn)食品經(jīng)營戶300戶次，全年共投入食品安全工作經(jīng)費(fèi)40萬元，在培訓(xùn)會現(xiàn)場下發(fā)考試試卷進(jìn)行考核，通過培訓(xùn)提高了食品安全監(jiān)管人員業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化了經(jīng)營戶自律意識，使監(jiān)管人員懂監(jiān)管，經(jīng)營戶能夠守法經(jīng)營，有效降低了流通領(lǐng)域食品安全事故發(fā)生。

一年來始終保持對食品案件查辦高壓態(tài)勢，加大違法經(jīng)營的成本，在食品案件查中我們采取“三嚴(yán)格”措施開展案件查辦工作，一是嚴(yán)格執(zhí)法辦案程序，二是嚴(yán)肅案件查辦紀(jì)律，三是嚴(yán)格依法查處案件，年內(nèi)共查辦食品案件149件，收繳罰沒款萬元。通過對食品違法案件查辦力度的加強(qiáng)，我局有效地控制了無照經(jīng)營、不按規(guī)定建立健全進(jìn)貨臺賬及銷售“三無”過期食品等違法行為的發(fā)生。

我局雖屬垂直管理部門，但一直以來我們都高度重視向地方黨委政府匯報，特別是食品安全工作，我們更加積極爭取地方黨委政府對我局工作的支持，年內(nèi)共向區(qū)政府、區(qū)食品安全委員會就流通領(lǐng)域食品安全工作開展情況進(jìn)行專題匯報10次，上報食品安全工作專報23篇，工作得到了區(qū)政府及區(qū)食安委會的積極肯定，為此區(qū)政府首次專門撥付50萬元食品安全經(jīng)費(fèi)給我局，用于開展食品安全工作。