最新外貿客服心得體會怎么寫(精選17篇)

在工作中的心得體會，讓我明白了很多道理。寫心得體會時，要注重邏輯性和條理性，使讀者可以清晰地理解和吸收其中的內容。個人心得體會雖然各有不同，但總有一些共通之處，希望以下范文能給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p>

外貿客服心得體會怎么寫篇一

(1)堅持理論聯(lián)系實際將《商務英語談判》〈國際貿易單證〉《英語口語》等課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。力求做到理論與實踐、政策與業(yè)務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。認真觀察業(yè)務流程，積極和同事交流虛心請教學習，學習與客戶溝通，開發(fā)市場。

(2)加強英語的學習對于外貿專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商溝通、談判及函電等。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就無法開展工作，甚至會影響業(yè)務的順利進行。因此，在實習中大膽與客戶交流，邊鞏固所學知識，邊學習工作中遇到的外貿英語知識，掌握外貿專業(yè)術語基礎。

(3)注意本課程同其他相關課程的聯(lián)系外貿英語是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯(lián)。應該將各們知識綜合運用。比如法律，比如商品學比如營銷學，在實習期間發(fā)現(xiàn)這些對開展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關學科的書籍，多和同事、上級溝通關注外貿當面的新發(fā)展，不斷提高業(yè)務能力。

(4)堅持學以致用外貿英語是一門實踐性很強的應用學科。實習中深有體會，許多書本中學的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用需要廣泛積極的應用于外貿交流中，處理工作事務中學習到很多書本沒有講的知識，可見學以致用在這門學科里的重要性?；镜?業(yè)務流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題，給客戶報價等應該要具備一些基本的國際貿易知識。我上個學期學的國際貿易實務讓我對國際貿易方面的術語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結匯等流程。由于本人才疏學淺，目前尚屬初級階段找客戶階段。

實習總結。

我通過一段時間的摸索摸索，總結出擺正心態(tài)的重要性，冷靜分析，從自身查找原因，采取有效措施。樹立一個辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態(tài)度，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功。接待客戶，收發(fā)處理郵件制發(fā)文件等工作要做到積極主動，認真負責。還有與領導談話要注意言語場合，正確理解領導意圖。

通過實習，加深了我對外貿英語知識的理解，提高了我的實踐能力，掌握了更為實際的外貿知識，鍛煉了辦事能力，了解了社會。通過實習，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加用心，表現(xiàn)更加出色!不管從事什么工作都會努力!對于公司的不足，暫時還沒什么想法，可能是自己觀察不夠。以后我會在這方面有所留心，爭取多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有好的想法會及時和大家交流。

外貿客服心得體會怎么寫篇二

今天的實習周記主題是客服實習周記，一起來練練筆吧。作為一名客服實習生，需要對自家公司的產品非常了解和熟悉，才能夠做好這個崗位。你是否在找正準備撰寫“外貿客服實習周記”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

有人說：時間就像握在手上的流沙一樣，在不經意間悄悄溜走?，F(xiàn)在作為一名大三學生、即將畢業(yè)的我來說，我對這句話確實非常有感觸，從高中考上廣交院，從大一走到大三，時間過得飛快，而我和一些同學一樣也進入了學校為我們推薦的優(yōu)秀企業(yè)——海華電子企業(yè)(中國)科技有限公司，在這里，我開始了我的就業(yè)道路與實習之路。

實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名即將從學校畢業(yè)的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。

在這段時間里，我嚴格按照單位人事部下發(fā)的實習大綱，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務。

我在海華電子企業(yè)(中國)科技有限公司實習是北斗研發(fā)中心的客服。下面我就跟大家介紹下我在海華平時實習的一些主要工作內容和一些總結。

客服的日常工作最主要的就是熱線的接聽。因為海華公司產品銷售的范圍廣泛，覆蓋全國各地，所以我作為公司一名客服人員，每天都會接到來自全國各地的客戶的電話，客戶主要咨詢的內容包括對公司產品的使用方法、產品的維護、系統(tǒng)的監(jiān)控、產品的售后服務、系統(tǒng)的運維等等，在工作的時間，我會保持熱線電話暢通，同時針對客戶的每個來電，我都會秉持嚴肅、認真的原則，謹慎回答每個問題。接聽電話的時候文明禮貌，態(tài)度和藹，用語文明，語言規(guī)范，使用普通話，簡明扼要。能夠在熱線上進行即時答復的問題，我會即時答復、針對不同的問題進行不同的處理。一時不能答復和解決的問題，我會記錄在本子，并且尋求相關領導的幫助，同時也會跟蹤和進行及時的回訪。每天我們所都會把熱線內容記錄在《熱線記錄》上，及時整理《熱線記錄》，將相關內容錄入客戶服務系統(tǒng)，填寫《保修記錄跟蹤單》送交資料工作人員;每天下班之前，我會短信匯報領導，跟領導匯報今天的熱線接聽情況。

客服每天除了接聽熱線，我們還會有其他的任務：比如，我們每天都會登錄公司運維系統(tǒng)，學習系統(tǒng)的相關知識，掌握系統(tǒng)的主要功能，因為公司的系統(tǒng)會定時的更新，所以我們也需要“與時俱進”，時刻學習需要我們掌握的東西，這樣才可以為我們公司的客戶做更好的服務。

在海華公司實習的這些日子里，我通過自身的感受和了解，我認識到了，作為一名優(yōu)秀的客服工作者，需要具備的特質以及能力。

做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關的業(yè)務知識，當然回答問題時的用語也應該是相當有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業(yè)知識，產品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質?？蛻舴章殕T直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。

二、熟練把握業(yè)務知識，了解產品及用戶需求。熟練把握業(yè)務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務知識才能夠積極應對客戶。

三、溝通及應變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈臉I(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。

四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。

總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環(huán)節(jié)。

對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。

最后，我對這次的實習機會感到很高興，雖然在別人看起來工資和待遇各方面并不高，但是我很珍惜海華和學校給我這個機會來鍛煉我的溝通能力和表達能力，同時也讓我在這里收獲一份感情——同事們之間的友情。

這段時間以來的實習工作讓我受益匪淺，雖然說是作為一名客服實習生，但是我已經非常滿意了，在這里工作三個月的時間，我整整的非常多，讓自己得到了很大的鍛鍛煉，進步之快是我之前沒有想過的，現(xiàn)在我想了想，這段時間的工作真的是非常非常的多，但是也讓我受益匪淺，時間能夠證明一切，這三個月的實習工作讓我不斷的去打磨自己，提升自己的能力，雖然是做客服工作，但是我一直都在認真的去做好工作當中的每一件事情，把自己的細節(jié)都處理到位，這樣才能夠有效的，具體一個能力做客服工作，讓我更加明白了，需要一定的耐心，也需要一定的態(tài)度，這份工作也讓我學會了很多道理，我有了非常多的心得。

我一直都在尋找一種讓自己生活的工作，這次的實習讓我進步了很多大學，最后的一堂課，對于我而言，就這樣子吧，實習雖然時間不長，可是一直都在磨礪著我，讓我懂得了很多道理，在實習工作當中，我學習到了很多，在學校沒有接觸過的東西，甚至在這個過程當中，我也一直在不斷的提高自己的能力，雖然說時間很短，可是這樣的時間也足夠讓我去積累了，我相信在未來的工作當中，我更加能夠成長自己，更加能夠明白一些道理，實習是做一名畢業(yè)學生都應該去經歷的，我現(xiàn)在對這份工作中本來非常多的感激，我沒有想到能夠在這短短三個月的時間當中學習到這么多東西，這是以前在學校從來沒有接觸過的，我也一定會打起好精神，在未來的工作生活當中更加努力。

實習是一個非常鍛煉人的事情，讓我對自己增加了很多的信心，在三個月之前，我還是一名學生，對工作，對外面的世界都是充滿了懵懵懂懂，很多東西都不能夠自己去處理，但是經歷了這次的實習工作之后，讓我明白了這個道理，也讓我體會到了作為一名職業(yè)員工應該去做的事情，這是我職業(yè)生涯的一個開始，我相信未來還有更多的事情都等著我去做，不是什么時候都能夠去解釋的，我肯定會用心去做好自己的本職工作，也會在未來的生活當中更進一步，提高自己各方面的能力，實習已經結束了，可是我那一顆學習的心態(tài)依然存在，我會不斷的學習積累，成長自己。

實習結束了，非常的普通，就像在第一天來的時候，悄悄的來，悄悄的走，甚至沒能來得及和所有前輩們告別。但是，和來時不一樣的是，心中多了一些不舍，身上多了一些本事，對未來，多了一些期盼。盡管來去匆匆，但是心中卻風起云涌。

_月的時候，帶著忐忑的心情我加入了___公司的客服部，經歷了千萬的艱難后，我終于結束了這次的實習工作。但盡管工作困難，我也早在不知不覺中愛上了這個溫暖的團隊。以下，是我對這次是些的心得感受：

一、對離校時的感受。

在經歷了面試成功的激動后，我遇上第一個難題，就是住宿問題。公司是有提供宿舍，但為此，我必須提前離開學校。其他的同學早早的就出發(fā)實習，看著空蕩蕩的寢室，想著自己離開之后，這里將完全空蕩蕩的，我的心中好像也空蕩蕩的一樣。

回顧這四年來，在這個熱鬧的寢室里我們一起學習、一起玩鬧，不知不覺就到了即將畢業(yè)的時候。一開始以為自己足夠堅強，但是沒想到當自己離開的時候會這么的失落。

二、工作的體會。

在工作中，我是一名普普通通的實習生，和大多數的實習新人一樣，在部門中學習、工作。在來到社會之后，我開始真正的感受到獨立的不容易。過去的時候，我們總是的以為自己主在遠遠的學校里就算是獨立。但是當真正的走進社會，那種舉手投足間都說是無助和迷茫的感覺才讓我真正的認識到社會的殘酷。

但是幸運的是，我并不是孤獨的。在一開始的時候，我就有同學們的陪伴，盡管我們如今相距甚遠，但是我們也能借助網絡在空閑中互相聊聊自己的感受。這大大的緩解了我在前期的工作壓力。

而在之后日子里，我還認識了不少的同事前輩，他們的溫暖的關心讓我漸漸的融入了客服部，融入了這個團隊中。

三、感受總結。

盡管一開始踏出第一步是這么的困難，但是當我走出這一步的時候，一切都順理成章的形成了自己腳下的道路。經歷了實習工作的我如今更加的成熟，堅韌!我相信我已經做好準備出發(fā)去迎接自己的未來，在今后，我會繼續(xù)堅持樂觀帶看待事物，并運用這次實習中所學習的知識經驗來進一步的強化自己!未來的道路，一定會更加寬廣!

實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

一、實習基本情況。

1、實習時間和地點。

2、實習目的。

實習是每個即將畢業(yè)的大學生的重要經歷，通過實習，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經驗，對實際的財務工作也有了新的認識。實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習，我對今后的學習、發(fā)展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐，學習將工作做到盡善盡美。

3、實習單位簡介。

天津實心眼食品有限公司(北京美味東方食品有限公司)是一家全新理念的電子商務公司。公司本著以人為本的原則共創(chuàng)輝煌的理想。我們致力于打造中國最大、最安全的特色食品購物平臺。我們堅持的使命是讓更多消費者享受到更便捷的購物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅果系列、精品棗系列、果干果脯系列、休閑零食系列、特產系列、養(yǎng)生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類，是辦公室白領、居家生活和年輕一族的首選食品網絡購物平臺。公司旗下打造的購物平臺有：1、“實心眼干果店：2、實心眼旗艦店：

其中“實心眼干果店”在淘寶食品類目名列前茅，榮譽五皇冠，已成為天津第一淘寶店鋪;2012年銷售額超過兩千萬!我們今年銷售額的目標是突破一億元!隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，公司已入駐東麗工業(yè)園區(qū);為員工創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境和平臺!

我們是一個充滿活力和激-情的團隊，目前公司處在高速發(fā)展的時期，我們希望更多有能力，有經驗，有激-情的優(yōu)秀人才加盟我公司!同時我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠寬廣的平臺幫助你提升自己、發(fā)展事業(yè)!讓我們一起在和-諧愉快的工作氛圍中，本著誠信、務實、創(chuàng)新的態(tài)度，在廣闊的發(fā)展空間中高效工作，和企業(yè)共同成長提高!

4、工作崗位情況。

(1)語言能力這是一個淘寶客服應該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個虛擬的網購平臺，所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能準確的表達實際情況，文字在這個過程中起到關健作用，所以，一個合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達能力，能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時也讓買家了解賣家的服務態(tài)度和服務水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商，再到售后服務，最后到評價都離不開良好的溝通，任何一個環(huán)節(jié)都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當的情況下可以引用淘寶規(guī)則來處理。

(2)專業(yè)能力。

一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答的牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許重復!從與買家的交流中是可以學到很多知識的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家，這樣不僅自己學了東西也會更容量搞好與買家的關系。

(3)心理素質。

在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價的”了之!

(4)服務態(tài)度。

態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。

(5)應變能力。

一個淘寶客服綜合素質是否過硬，應變能力相當重要，對于買家所提出的問題，除了要真實克觀地進行回答外，有時候也需要客服靈活應對，思路清晰，在長期與買家的對話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經驗，在實際中靈活運用。

(6)交際能力雖然淘寶是一個虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處理好這個關系同樣值得重視，特別是對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不把他當朋友，沒有人情味，所以，對于經常光顧的買家，應該以朋友式的語氣與其交談，適當的時候可以聊聊與生意不相關的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個長期的客戶，對于價格方面，應當主動對其進行優(yōu)惠，而不是等到他開口后，對于個別的問題，可以靈活的應對，適當的寬松一點，不要因為一點點利益上的損失而損失一個長期的客戶，當然，那種不值得長期交往的客戶除外。

外貿客服心得體會怎么寫篇三

通過電話、email、msn等與國外客戶溝通，了解需求，解決問題，促進交易達成。

與技術部門、生產部門溝通協(xié)調，確保客戶對特殊產品的要求被準確傳達并得到執(zhí)行。

自我評價：性格穩(wěn)重，責任心強。

有較強的組織協(xié)調能力。

細心謹慎，講究效率，執(zhí)行力強。

有親和力，注重團隊的合作與溝通。

注重持續(xù)學習，有較強的學習能力和適應能力。

外貿客服心得體會怎么寫篇四

姓名：性別：女。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

戶籍：廣東-惠州年齡：28。

現(xiàn)所在地：廣東-惠州身高：162cm。

求職意向。

希望地區(qū)：廣東-惠州、廣東-深圳、廣東-東莞。

希望崗位：翻譯類-英語翻譯。

貿易類-國際業(yè)務員。

貿易類-外貿專員/助理。

銷售類-管理/商務-商務專員。

客戶服務/技術支持類-客戶服務專員/助理。

尋求職位：翻譯、外貿業(yè)務、外銷客服。

教育經歷。

-09～-07廣東培正學院商務英語本科。

工作經驗。

**公司(-01～-01)。

公司性質：合資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產、制造、加工。

擔任職位：外貿客服崗位類別：業(yè)務跟單員。

離職原因：社會福利欠缺。

公司性質：合資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術、集成電路。

擔任職位：項目管理崗位類別：其他相關職位。

工作描述：兩年期間，擔任項目兼工程管理工作，工作內容包括：項目跟進(bom確認，物料進度跟進，產品測試安排，ecn處理，組織訂單評審會議，項目信息及進度會議等)，制作led戶內外顯示屏中英文說明書，翻譯一些外來技術文件，外來郵件處理，，接待外國客戶，售后服務等綜合性工作，因工作需要，熟悉一些cad的簡單操作，熟悉photoshop軟件操作。

離職原因：公司內部調動。

公司性質：私營企業(yè)行業(yè)類別：原材料及加工。

擔任職位：經理助理崗位類別：高級秘書。

工作描述：初出校園，有幸擔任業(yè)務跟單及經理助理等較為綜合性的工作，處理日常文件，郵件等，翻譯了很多的'專業(yè)文件，訂單跟進，iso文件分類等。綜合性工作讓專業(yè)得到更實際的運用。熟悉所有的業(yè)務流程，伴經理一起接待客戶，懂得更好處理人際關系。

離職原因：地理位置以及尋求更好的發(fā)展。

技能專長。

專業(yè)職稱：

計算機水平：全國計算機等級考試一級。

計算機詳細技能：掌握wordexcelppt,photoshop,cad等常用軟件操作，工作上對這些操作軟件經常運用。

技能專長：通過cet-4，cet-6等考試熟悉書寫商務信函，熟悉英文聽說讀寫，可與外商獨立兼流利溝通。

語言能力。

普通話：流利粵語：流利。

英語水平：英語專業(yè)cet-6。

英語：精通日語：一般。

求職意向。

發(fā)展方向：期望在國有企業(yè)外資企業(yè)等事業(yè)單位從事項目管理，外貿協(xié)調員，研發(fā)助理，助理工程師，市場助理，外貿翻譯英語助理，等崗位工作。

其他要求：擁有嫻熟的英語聽說讀寫能力，個性活躍，希望有更多的機會實現(xiàn)自身技能!

自身情況。

自我評價：喜歡交流，愛好寫作，嫻熟英文聽說讀寫，總能活躍談話氣氛。

興趣愛好：酷愛游泳，打羽毛球，攝影，爬山.喜歡唱歌,聽音樂.閱讀.

獲獎獎勵。

英語征文比賽三等獎在大學四年的學習成績優(yōu)秀，成績排名全級前25%以內。

聯(lián)系方式。

聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx。

電子郵箱：xxx@。

外貿客服心得體會怎么寫篇五

目前住地：廣州民族：漢族。

戶籍地：廣西身高體重：162cm?47kg。

婚姻狀況：未婚年齡：26歲。

求職意向及工作經歷。

人才類型：普通求職?

應聘職位：外貿/貿易專員/助理：跟單助理、外貿跟單：跟單、貿易類：報檢員。

工作年限：3職稱：無職稱。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州。

工作經歷：公司名稱：廣州市達伶希斯有限公司起止年月：-09～-04。

公司性質：其它所屬行業(yè)：五金礦產，金屬制品。

工作描述：該公司主要從事包裝材料，工藝品,金屬制品生產及出口。

本人主要擔任有關出口外貿客服跟單工作事宜。如從客戶詢價,產品資料翻譯與傳遞,報價,訂單確認及日常跟蹤，協(xié)調與管理,安排生產,物料跟進,保持與對外客戶跟進以及公司內部生產運作流程的跟蹤和配合，以及后期貨物出口有關單證制作工作,如訂艙,制作箱單,發(fā)票,與貨代聯(lián)系對報關報檢的跟進，直至貨物入倉等全套跟單過程。

離職原因：

公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：木材，家具。

擔任職務：跟單助理。

工作描述：該公司主要從事辦公家具用品的生產以及出口.

在該公司本人主要擔任有關出口單證工作,與貨代聯(lián)系，通過收發(fā)郵件方式對商業(yè)發(fā)票,提單,裝箱單,合同等的繕制，核對，修改，傳遞，印發(fā)，存檔與辦公室日常管理等工作。

離職原因：尋求更大的發(fā)展空間。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣西職業(yè)技術學院。

所學專業(yè)：國際商務第二專業(yè)：

培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語良好。

國語水平：精通粵語水平：精通。

工作能力及其他專長。

熟悉進出口貨代業(yè)務操作流程與國際運輸業(yè)務流程和外貿跟單流程,看懂l/c,b/l,invoice,packinglist,co等進出口英文運輸單據,具有較強的組織,溝通和表達能力,會運用辦公軟件制作上述單據。具有較強的專業(yè)英語基礎，具有基本的專業(yè)英語讀寫能力，對計算機有很強的操作能力。

詳細個人自傳。

對于工作，我是以熱情、認真、負責的態(tài)度對待，三年多的工作歷程，不僅使我擁有熟練的操作經驗，而且訓練了的'我應變能力。為了更好地適應社會變化，工作之余我不停地去擴充自己的知識面，能熟練地操作辦公軟件的各種文檔，還會用photoshop、coreldraw軟件。利用業(yè)余時間參考一年一度的報關,報檢員考試.我相信，只有不間斷地學習，才能跟上時代的脈搏，這是時代人生活的節(jié)奏，只有隨著節(jié)奏走的人才是生活的強者。

外貿客服心得體會怎么寫篇六

外貿課是我們大學時期一個非常重要的課程，也是我們了解國際貿易和提高英語水平的一次難得機會。在這門課程中，我學到了很多關于國際貿易的基礎知識，也體驗到了不同文化背景下的交流，在這篇文章中，我想分享我在外貿課中的心得體會。

第一段：了解國際貿易的基礎知識。

在外貿課中，老師首先要我們了解國際貿易的基礎知識，包括貿易術語，貿易流程，貿易方式等。這些知識對我們在今后的學習和工作生活中都非常重要。在我實習的時候，這些知識幫助我更好地理解公司的運作和業(yè)務流程，更好地與客戶進行交流和溝通。

第二段：提高英語水平。

作為一門英語課程，外貿課也是提高英語能力的絕佳機會。課程中許多文獻和資料都是英文的，我們需要閱讀和理解這些內容。同時，在討論中也需要用到英語進行交流。在外貿課中，我不僅提高了英語的閱讀和口語能力，而且還學習到了如何用專業(yè)術語進行溝通和表達。

第三段：跨文化交流的體驗。

國際貿易是涉及到不同國家和地區(qū)，不同文化背景的交流。在外貿課中，我們經常需要和來自不同國家的同學進行交流和合作，需要處理不同文化背景下的交流挑戰(zhàn)。這讓我學會如何尊重和理解不同文化，如何在跨文化背景下有效地進行交流和合作，對開拓我的國際視野和提高我文化素質大有幫助。

第四段：實踐經驗的積累。

在課程中，老師讓我們做一系列的實踐項目，如尋找閑置的進口商品，設計展示方案等。這讓我在理論的基礎上，實踐地去學習和掌握國際貿易的能力，鍛煉了我的獨立思考和問題解決的能力，同時也讓我了解了實際的市場環(huán)境和市場需求。

第五段：提升就業(yè)競爭力。

外貿課中的知識和實踐經驗是非常珍貴的，它們可以讓我們在就業(yè)市場中具有更多的優(yōu)勢。在就業(yè)面試中，我們可以把這些知識和經驗展現(xiàn)出來，讓雇主看到我們的成果和潛力。同時，外貿課也為我們提供了更多的就業(yè)機會，如國際貿易、跨國企業(yè)等，這為我們未來的職業(yè)規(guī)劃提供了更多的選擇。

到了大學三年級末期，忙碌疲倦的我們如同過山車一樣，磕磕絆絆的還是迎來了最后一個學期。一年里，我發(fā)現(xiàn)沒有學會任何讓我去學習意愿的一個東西，我對那篇大型論文的不屑也益發(fā)奇怪。或許是因為我并不喜歡最常見的一些課程的原因，然后，終于，我在外貿課中找到了我喜歡的東西，甚至是超出了我預想的一些成果，讓我迫不及待地寫下這些分享。我相信，在我結束這個學期后，這個角落會成為我學期中最令人愉悅的回憶。

外貿客服心得體會怎么寫篇七

外貿客服是否用心的進行簡歷制作，不僅會關系到個人簡歷可展現(xiàn)出來的影響力，同時在運用過程中簡歷表達出來的層次性，也將對求職者能否順利獲得心儀職位產生極深的影響力。

個人信息。

姓名：陳先生。

性別：男。

民族：漢族出生年月：10月9日。

婚姻狀況：保密。

身高：170cm體重：115kg。

戶籍：福建莆田現(xiàn)所在地：福建莆田城廂區(qū)。

畢業(yè)學校：莆田職業(yè)技術學校學歷：中專。

專業(yè)名稱：計算機類莆田職業(yè)技術學校畢業(yè)年份：

工作經驗：一年以上最高職稱：

求職意向。

職位性質：全職。

職位類別：銷售人員,貿易/外貿貿易類,客服及技術支持。

工作地區(qū)：福建-莆田市區(qū),福建-莆田市區(qū),福建-莆田市區(qū);。

到職時間：可隨時到崗。

其他信息。

自我評價：學習快，能抗壓，樂觀開朗，會認真做好每一件事。

拓展閱讀：怎樣避免簡歷經常出局。

即便非常用心的去書寫個人簡歷，但求職者還是會發(fā)現(xiàn)，自己遞交的簡歷很難顯現(xiàn)出相應的效果。即便能夠吸引到招聘方的關注，但還是難逃丟棄至垃圾桶的命運，故而當我們決定書寫簡歷時，必須要有依仗的創(chuàng)作。

究竟是什么原因導致了求職者遞交的個人簡歷難以受到招聘方的關注呢?由目前諸多求職者書寫出來的簡歷來看，尋常求職者之所以未能書寫出令招聘方心儀的簡歷，很大的原因與求職者所采用的書寫方式有著直接的關系。

首先、報喜不報憂。

這是一種極為常見的簡歷書寫方式，對于那些渴望通過簡歷創(chuàng)作來增加求職幾率的人來說，他們往往會在制作簡歷時表現(xiàn)出一種報喜不報憂的.狀態(tài)，即是將自身的優(yōu)點盡可能的書寫于簡歷中，而對于自身存在的缺點，并不會進行絲毫的敘述，似乎對于求職者而言，唯有展現(xiàn)出最優(yōu)質的一面，才可令招聘方感到滿意。其實這種想法是非常錯誤的，要知道簡歷之所以可對求職者帶來深遠的影響，主要原因便是簡歷的創(chuàng)作必須要具備一定的真實性，但尋常求職者卻并不會做出這般考慮。

其次、實用性。

只有有內容的簡歷，才能發(fā)揮最大運用價值。若無法發(fā)揮實用性，那么簡歷也就如同一張廢紙般毫無用處，想必對于求職者而言，他們很難感受到這一狀況所產生的影響，所以原本看似簡單的求職，也會因此而變得極為艱難。

外貿客服心得體會怎么寫篇八

近年來，隨著全球經濟的全面發(fā)展和貿易壁壘的逐漸降低，外貿行業(yè)得到了前所未有的發(fā)展機遇。作為從事外貿工作多年的從業(yè)者，我深刻體會到了外貿行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇。下面從市場分析、產品定位、合作伙伴選擇、供應鏈管理和風險防范五個方面，總結了我在外貿行業(yè)的心得體會。

首先，市場分析是外貿行業(yè)成功的關鍵。只有深入了解目標市場的消費需求、消費習慣和文化背景，才能制定出符合市場需求的營銷策略。我曾經在經營一款咖啡機的外貿項目中，遇到了品牌知名度低和競爭激烈的市場情況。通過市場調研，我發(fā)現(xiàn)該市場對高品質咖啡機的需求很大，但價格敏感度也較高。于是，我采用了降低成本并優(yōu)化產品質量的策略，成功地在該市場占據了一席之地。

其次，產品定位是外貿行業(yè)成功的關鍵。在海量的商品中，如何使自己的產品在市場上脫穎而出，是每個外貿從業(yè)者都必須思考的問題。我在經營家具進口業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)了一個市場空白——高端定制家具。于是，我與國內的設計師合作，推出了一系列個性化定制家具。這些家具不僅融入了中國傳統(tǒng)文化元素，還體現(xiàn)了現(xiàn)代設計理念，受到了目標市場的青睞。產品定位的準確度，使得我的業(yè)務獲得了較高的回報。

第三，合作伙伴選擇是外貿行業(yè)成功的關鍵。合作伙伴的選擇直接影響到供應鏈管理和產品質量的控制。從我個人的經驗來看，在選擇合作伙伴時，除了看對方的信譽度和價格競爭力，還要考慮是否有穩(wěn)定的生產能力和良好的售后服務。在與一家境外供應商合作時，由于其生產能力不穩(wěn)定，導致我多次在交貨期上遇到問題，給我的業(yè)務帶來了很大的困擾。因此，在外貿行業(yè)，選擇穩(wěn)定可靠的合作伙伴非常重要。

第四，供應鏈管理是外貿行業(yè)成功的關鍵。良好的供應鏈管理能夠提高生產效率、降低成本，并確保產品質量和交貨期的可控性。我在與境外供應商合作時，遇到過因為貨物在運輸過程中受損而導致的質量問題。為了解決這個問題，我加大了對供應鏈的管理力度，與物流公司合作，確保在運輸過程中貨物的安全性。

最后，風險防范是外貿行業(yè)成功的關鍵。外貿行業(yè)涉及到的風險很多，如市場風險、信用風險、政治風險等，只有做好風險防范工作，才能降低損失并確保業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。在與一家客戶合作時，由于交貨期延誤和支付問題，導致訂單終止，給我造成了很大的經濟損失。從此之后，我在與客戶合作前嚴格進行風險評估，并與律師合作，制定了合同和條款，以有效防范合作中的風險。

總之，外貿行業(yè)是一個既充滿挑戰(zhàn)又充滿機遇的行業(yè)。市場分析、產品定位、合作伙伴選擇、供應鏈管理和風險防范是外貿行業(yè)從業(yè)者必須重視的五個方面。只有在這五個方面做好工作，并不斷總結和提升自己的經驗，才能在外貿行業(yè)中獲得成功。我相信，只要保持激情和堅持不懈的努力，外貿行業(yè)的明天將更加輝煌。

外貿客服心得體會怎么寫篇九

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

戶籍：江蘇-鹽城年齡：26。

現(xiàn)所在地：上海身高：162cm。

教育經歷。

-09～-07上海師范大學旅游管理本科。

培訓經歷。

工作經驗至今4年3月工作經驗，曾在2家公司工作。

***公司名稱(-09～至今)公司性質：外資企業(yè)行業(yè)類別：知識產權服務擔任職位：大客戶服務專員崗位類別：客戶服務專員/助理工作描述：

負責與國內外大客戶聯(lián)系，接收訂單，報價，安排驗貨時間;。

負責協(xié)調驗貨員和工廠的聯(lián)系人，安排驗貨的相關流程;。

處理客人的投訴，及時和技術工程師溝通并解決問題;。

協(xié)助驗貨員現(xiàn)場的驗貨，增加自己的技術能力和現(xiàn)場操作能力。

擔任職位：總經理助理崗位類別：總經理助理工作描述：

負責與國內外的供應商聯(lián)系，核對訂單，確定具體的發(fā)貨渠道及日期;

協(xié)調辦公室人員與門店銷售人員，倉庫員工的工作接口;。

協(xié)助總經理進行門店的裝飾以及大型活動的策劃;。

監(jiān)管門店銷售人員的英語培訓工作。離職原因：公司關閉。

技能專長。

語言能力。

普通話：流利粵語：較差英語水平：cet-6/bec中級口語流利日語：一般。

職業(yè)發(fā)展意向。

發(fā)展方向：本人希望就職于大型制造類公司客服或者培訓專員，充分發(fā)揮自己的大客戶服務工作經驗，以及如何處理客戶關系及投訴等問題。本人擁有充分的人際溝通能力，注重團隊合作，英語能力良好。其他要求：

自身情況。

自我評價：

工作勤奮刻苦，能夠適應加班;為人樂觀隨和，注重團隊精神;。

擅于處理人際關系，具有高度的責任感;。

工作效率高，較強的分析問題，解決問題的能力。

外貿客服心得體會怎么寫篇十

外貿客服作為企業(yè)與海外客戶之間的橋梁，承擔著極為重要的角色。如今，隨著國際貿易的不斷發(fā)展和全球化的深入，外貿客服的工作也變得越來越復雜和繁瑣?？头藛T需要處理海量的郵件、電話和即時通訊，和客戶用各種語言進行溝通，處理各種問題，確保海外銷售業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。

第二段：外貿客服面臨的挑戰(zhàn)和解決方案。

作為外貿客服人員，我們常常遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。首先，與客戶交流需要熟練掌握各種語言，這對于非英語國家的客服人員來說無疑增加了難度。其次，客戶的文化差異和商務規(guī)矩經常會導致誤解和不滿，因此，客服人員需要具備一定的跨文化交際能力。最后，海外運輸和物流方面的不確定性和變動會影響最終的交貨期。為了應對這些挑戰(zhàn)，客服人員需要做好信息溝通和跨文化交際，掌握技術知識和處理問題的流程，并與物流管理部門密切合作，加強對供應鏈的掌控。

對于一名優(yōu)秀的外貿客服人員來說，需要具備一些重要的技能。首先，良好的語言表達和溝通技能是不可或缺的。其次，在處理問題時需要具備一定的分析和解決問題的能力。還需要熟練掌握外貿流程，了解貿易術語和相關法律法規(guī)。同時，靈活的思維、高效的工作態(tài)度和愉悅的個人形象也是外貿客服人員重要的素質。

作為一名外貿客服，我認為最重要的是耐心和細心。在與客戶的溝通中，有時會遇到客戶不解的問題，需要通過耐心的解釋和溝通消除誤解。另外，細心的工作和把控每個細節(jié)非常重要，可以避免不必要的失誤和煩惱。此外，盡量減少郵件回復和電話咨詢的超時，對于客戶快速、準確、及時的回復，可以獲得客戶的信任和贊譽，提高客戶滿意度。

第五段：結語。

外貿客服是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作，需要不斷學習和提升自己的技能，累計經驗，探索更好的工作方式。只有不斷地改進和提升，才能夠在這個行業(yè)中取得成功，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值和收益。

外貿客服心得體會怎么寫篇十一

外貿一直以來都是現(xiàn)代經濟中的重要組成部分，對于一個國家的經濟發(fā)展具有舉足輕重的作用。而在外貿工作中，往往涉及到國與國之間的貿易、合作、談判等等方面，其中包含著非常多的經驗和技巧。因此，總結外貿心得體會對于提高外貿工作效率，推動外貿發(fā)展具有重要意義。

第二段：開展外貿的挑戰(zhàn)與應對（挑戰(zhàn)的背景、經驗總結）。

外貿工作難免會面臨各種挑戰(zhàn)，特別是在當前全球經濟不穩(wěn)定、貿易保護主義抬頭的背景下。因此，外貿從業(yè)人員需要總結以往的經驗，找到應對之道。其中，要加強市場研究，掌握市場動態(tài)，做到在市場飽和的情況下尋找到合適的出口機會；在開展合作時，要重視合同的簽訂和履行，確保自身權益不受損害；在談判中，要善于溝通，增強互信，協(xié)商解決問題。

第三段：外貿心得體會對于企業(yè)發(fā)展的意義（企業(yè)展望、員工成長）。

外貿心得體會對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。首先，它可以幫助企業(yè)開拓新市場，找到更多的合作伙伴，拓寬經濟渠道。其次，它可以提高企業(yè)的競爭力，使其更具優(yōu)勢地立足全球市場，實現(xiàn)長期發(fā)展。而對于從業(yè)人員來說，外貿心得體會也可以成為個人成長的基石，通過總結經驗，不斷提升自己的專業(yè)能力和業(yè)務水平，實現(xiàn)個人職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。

第四段：如何積累外貿心得體會（思維方式、實踐探索）。

為了積累外貿心得體會，首先需要改變思維方式，要虛心學習，勇于接受新的知識和觀點。其次，要積極參與實踐探索，在實際工作中不斷嘗試，總結經驗，找到適合自己的方法和技巧。另外，與他人及時交流也是一個重要的途徑，通過與行業(yè)內外的人員分享經驗，互相學習，相互促進，實現(xiàn)共同進步。

外貿心得體會的積累對于企業(yè)和從業(yè)人員來說都具有巨大的價值，它不僅可以提高工作效率和業(yè)績，還可以為企業(yè)發(fā)展和個人成長打下堅實的基礎。在未來，隨著全球經濟的發(fā)展和貿易格局的調整，外貿工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇，只有不斷總結經驗，及時應對，才能在外貿的競爭中立于不敗之地，并取得更大的成功。因此，我們應該不斷地總結外貿心得體會，不斷完善自己的外貿工作能力，為企業(yè)和個人的發(fā)展做出更大的貢獻。

外貿客服心得體會怎么寫篇十二

外貿是現(xiàn)代社會中的一項戰(zhàn)略性產業(yè)，外貿人承擔著重要的使命。作為一名學外貿的學生，深深地感受到了學習外貿知識的重要性，也逐漸有了自己的心得和體會。

一、加強英語學習。

外貿涉及的國家眾多，不同國家之間的貿易往來離不開語言交流，而英語是當前國際貿易中不可或缺的一種語言。因此，學習外貿必須從英語學起，而且要不斷加強。在學習外貿課程的過程中，我時常遇到不懂的詞匯和語句，于是我開始積極地找英語學習資源，看英語文章、聽英語音頻，還參加了英語角活動。通過不斷的努力，我發(fā)現(xiàn)自己的英語水平得到了很大的提升，對閱讀、聽說、寫作都能更加自如地應對。

二、了解國際貿易規(guī)則。

在外貿中，不同國家的法律法規(guī)、貿易方式、進出口政策等都各不相同，而且會隨著國際形勢和國家政策的變化而變化。因此，了解國際貿易規(guī)則和標準至關重要，可以避免因不了解規(guī)則而產生的損失和糾紛。我在學習外貿的過程中，通過系統(tǒng)的課程學習和查閱大量的相關書籍和網站，逐漸掌握了貿易的基礎知識、流程、合同術語和相關法規(guī)等，對于我未來參與外貿工作非常有幫助。

三、注重實踐操作。

外貿是個實踐性很強的工作領域，在課堂學習的基礎上，實踐操作非常重要。我通過參加大學的外貿實踐課程和模擬貿易實戰(zhàn)活動，不斷提升自己的實踐能力和競爭力，加深了對于外貿實際操作的了解，提高了工作效率。

四、注重人際交往。

外貿工作的成功往往依賴于人際關系網絡的建立。在學習外貿的過程中，我意識到了人際交往的重要性。我積極參加各種社交活動、與老師和同學建立良好的關系，了解外貿人的心態(tài)、思維和處事方式，通過交流與學習，建立了廣泛而深入的人際關系網絡，這對我未來從事外貿工作具有非常重要的作用。

五、注重自身素質提高。

如今的外貿競爭非常激烈，一個具有專業(yè)知識和能力，有創(chuàng)新意識和團隊精神的優(yōu)秀外貿人的重要性不言而喻。在學外貿的過程中，著重發(fā)揚自我，通過學業(yè)成就、興趣愛好、實踐經驗等多方面錘煉自己，同時注重培養(yǎng)創(chuàng)新意識和團隊協(xié)作精神，做到自我完善、穩(wěn)健成長。

在學習外貿的過程中，我逐漸認識到了外貿學習的重要性和積累經驗的必要性。我相信，在以后的工作和生活中，這些積累的心得和體會必將發(fā)揮重要作用。學習外貿不僅是一份職業(yè)規(guī)劃，更是一種生活態(tài)度。

外貿客服心得體會怎么寫篇十三

我叫___，畢業(yè)于_______，自20__年3月28日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入__以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結如下。

一、工作情況。

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產品知識的熟悉，到網絡營銷的開展，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。

4月份：主要是熟悉產品知識，學習操作阿里巴巴外貿平臺。

5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學會如何處理，及時回復，跟蹤客戶。

6月份：在已有阿里平臺的基礎上，注冊其他免費b2b外貿平臺，推廣產品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。

到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產品數位___個，詢盤___個，有效詢盤__個;韓國外貿平臺ec21，上傳產品___個;沙特阿拉伯外貿平臺，上傳產品9個。

二、學習情況。

現(xiàn)在是我努力學習的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿易專業(yè)，所以對外貿行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經理、高經理的盡心指導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習，在短短三個月時間內我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎。

在__的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”

一路走來，我前后參與了產品rohs化學檢測以及產品資料翻譯等工作。在跟隨_經理、_經理學習的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿工作的艱辛!

三、思想情況。

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

四、下一步的工作計劃。

1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。

2、確保維護好阿里平臺的基礎上，不放棄其他免費b2b平臺，做好后期建設工作，拓展推廣平臺。

3、化被動為主動，運用互聯(lián)網搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把__推向全世界。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領導的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業(yè)務素質、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同__一道努力!努力!再努力!

外貿客服心得體會怎么寫篇十四

外貿銷售客服專員個人簡歷，客戶是一項對外的服務業(yè)，那么在做這個工作時最重要的一點那就是學會忍，態(tài)度要好，不要被客戶罵幾句就跟客戶大吵起來，如果你不能忍的話建議你不要做這個工作。

對于外貿工作也得了解市場行情變化這樣對你寫個人求職簡歷有很大的幫助，簡歷中的.主要的還是看你的工作經歷，在你之前做這個工作時有沒有很好的業(yè)績，在求職簡歷中千萬要記得最有說服力那就是你的工作業(yè)績效果與你個人能力突出。

民族：漢族出生年月：1988年1月18日。

婚姻狀況：已婚。

身高：154cm體重：45kg。

戶籍：廣東茂名現(xiàn)所在地：廣東佛山。

畢業(yè)學校：廣東外語外貿大學學歷：本科。

專業(yè)名稱：物流管理畢業(yè)年份：

職位性質：全職。

職位類別：文秘/翻譯/客服/售后/物流/貿易/采購。

職位名稱：人力資源;行政;。

工作地區(qū)：湛江市赤坎區(qū);湛江市霞山區(qū);湛江市開發(fā)區(qū);。

待遇要求：可面議;不需要提供住房。

到職時間：可隨時到崗。

語言能力：英語cet-6;普通話標準。

計算機能力：良好;。

教育經歷：時間所在學校學歷。

9月-206月廣東外語外貿大學本科。

培訓經歷：時間培訓機構證書。

所在公司：佛山市順德區(qū)信昌機器工程有限公司。

時間范圍：9月-11月。

公司性質：合資企業(yè)【本文首發(fā)于大學生個人簡歷網，請注明，謝謝！】。

所屬行業(yè)：五金/機械/設備/制造。

擔任職位：培訓管理員。

協(xié)助部門培訓計劃、預算的制定，以及sop(標準作業(yè)流程)的建立。

固定資產管理、安全管理、培訓資料及檔案的管理。

部門會議安排及會議紀要。

培訓資料翻譯、排版，培訓中心網站維護及信息更新。

其它培訓中心日常行政事務。

所在公司：廣州市浩旭商貿有限公司。

時間范圍：年3月-208月。

公司性質：私營企業(yè)。

所屬行業(yè)：消費品/汽車/零售/服裝/貿易。

外貿客服心得體會怎么寫篇十五

在個人簡歷中任何部分緩解都要有自己的價值，畢竟個人簡歷是很講究簡潔性的。一些不必要的人內同在個人簡歷中體現(xiàn)出來，不僅不會加分反而會起到反作用。個人獎勵狀況，在個人簡歷中是一個非常就有競爭力的項目。但是如何寫的不好同樣也不能起到既定的效果。在這里要求寫個人獎勵要有一的功能的目的性，比如說針對招聘信息來寫，針對求職的工作來寫。

在求職方面不同的企業(yè)公司也有不同的性質，總體來說分為外企工作還有國企單位。那么，在針對不同的性質的企業(yè)單位，所寫的個人獎勵也不同。其中外企單位對個人獎勵的'要求是在獎勵的本身，講究的是個人獎勵的含金量。比如說在專業(yè)研究上所獲得成就，就比在學校獲得三好學生的獎勵效果好得多。而且，外企也比較重視獎勵的難度，難度越高獲得獎勵的效果越好。

而國企單位對個人獎勵的要求，則是以數量為主，所獲得的獎勵越多越好。那么在寫個人簡歷的時候，也就可以將自己所獲得的獎勵都羅列出來。

下面是小編和大家分享的外貿銷售客服代表個人簡歷范文，更多相關資訊請點擊(/jianli)。

個人信息。

國籍：中國。

目前住地：廣州民族：漢族。

戶籍地：湖南身高體重：160cm50kg。

婚姻狀況：未婚年齡：23歲。

求職意向及工作經歷。

人才類型：普通求職。

應聘職位：客戶服務類：客服、貿易類：外貿業(yè)務、制鞋/制衣/制革：

工作年限：3職稱：無職稱。

求職類型：全職可到職日期：一個星期

月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州。

公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：造紙，印刷，包裝。

擔任職務：外貿銷售。

2.處理客戶詢價、協(xié)商價格、交貨期及付款條件;。

3.銷售合同的草擬，組織簽定和推動合同實施;。

4.負責合同款項的催收，確保應收帳款的及時回籠;。

6.建立和維持客戶關系、收集市場信息，調查客戶要求，適時推廣公司新產品;。

離職原因：

公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具。

3.負責接收客戶訂單，將訂單輸入內部系統(tǒng)召開產前會議，回復并確認報價及交期;與生產部門溝通跟進客戶訂單并確保在規(guī)定時間內完成。

4.定時發(fā)布客戶滿意度調查，根據新老客戶所反饋回來的信息，召開內部會議制定相應服務方針，不斷進行改善，盡可能的更好的服務客戶。并以高標準道德規(guī)范、100%顧客滿意度、團隊合作的精神為工作宗旨。

離職原因：尋求自我突破。

公司性質：中外合資所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具。

擔任職務：高級業(yè)務跟單。

工作描述：1.接客戶設計圖，召開技術，樣品室各部門召開初級內部會議，設定首輪開發(fā)所需要的時間。將確定好的目標報告給客戶。

3.確保樣品能按時，按質，按要求完成，并盡可能的將最完美的樣品展示給客戶。

離職原因：

教育背景。

畢業(yè)院校：湖南省富岳外國語專修學院。

所學專業(yè)：經貿英語第二專業(yè)：日語。

培訓經歷：起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語優(yōu)秀。

其它外語能力：能用日語簡單溝通。

國語水平：優(yōu)秀粵語水平：一般。

工作能力及其他專長。

三年以上對外客戶服務工作經驗，能無障礙的和外賓交流溝通，熟悉外貿產品開發(fā)流程，并能熟練運用電腦辦公軟件;工作認真，責任心強，具較強的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神，性格主動;且有與美國，日本，印度，泰國，越南客戶合作經驗。

外貿客服心得體會怎么寫篇十六

隨著世界經濟的發(fā)展，外貿已成為許多公司快速發(fā)展的重要手段。然而，外貿也是一個坑坑洼洼的行業(yè)，需要經驗和技巧。在我的外貿經歷中，我總結了一些心得體會，希望能給初入外貿的朋友們一些借鑒和啟示。

二、培養(yǎng)外語能力。

外貿行業(yè)的本質是跨國交易，語言能力是必需的。通過學習外語，我不僅可以與全球客戶溝通、理解和交流，還可以更好地閱讀和理解海外市場信息和業(yè)務合同等重要文件。隨著自身語言能力的提升，進行跨文化交流時的把握也將更加得心應手。

三、重視品質和信用。

在外貿行業(yè)，品質和信用是關鍵。作為賣方，我們需要確保產品質量好、服務優(yōu)秀、價格公道；作為買方，我們也要確保從合法可靠的供應商那里購買可靠的產品。信用可以塑造品牌形象，培養(yǎng)客戶忠誠度，也是促進合作和推動交易的重要因素。

四、維護良好的客戶關系。

客戶是外貿的生命線，無論是舊客戶還是新客戶，都應該視為重要資源。與客戶建立始終如一的溝通、理解和信任是長期合作的基礎。在處理客戶問題和解決糾紛時，我們需要耐心、誠實和高效。此外，也需要反饋客戶的意見、建議和反饋，并及時更新客戶信息，保持和客戶的互動關系。

五、持續(xù)發(fā)展市場和業(yè)務。

市場是外貿的基礎，我們需要不斷了解并發(fā)展新的市場機會。通過分析市場環(huán)境、消費者需求、行業(yè)趨勢等，制定相應的市場規(guī)劃和戰(zhàn)略，實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)增長。同時，我們還需要關注新技術和新業(yè)務模式，開拓更加廣泛的商業(yè)領域，提升自身的競爭力和盈利能力。

六、總結。

在我對外貿的實踐中，我認為以上幾點是非常重要的。當然，不同的人和企業(yè)也會有不同的心得體會，需要通過不斷學習、嘗試和實踐來發(fā)現(xiàn)和掌握。最重要的是，持續(xù)保持開放的心態(tài)，在與客戶和供應商的交流中不斷學習和進步，才能在外貿行業(yè)中獲得長期成功。

外貿客服心得體會怎么寫篇十七

近年來，在全球化的背景下，外貿市場的競爭越發(fā)激烈。在這種情況下，一個優(yōu)秀的外貿客服人員成為企業(yè)贏得市場競爭的核心。這些客服人員在與國外客戶交流中獲得了豐富的經驗和技巧，從而在公司的發(fā)展中扮演著非常重要的角色。在我的工作中，我從事著外貿客服工作已經有三年多了，下面我將分享一下我的心得體會。

段二：深度了解客戶。

外貿客服工作關鍵的一環(huán)就是深度了解客戶需求?？蛻舻男枨笫嵌鄻拥模瑢蛻舻睦斫庑枰洑v一個磨合階段。在與客戶溝通的過程中，多問幾個問題，了解客戶的要求，反復確認訂單內容、要求及其他所需要的細節(jié)，避免誤解。這樣能減少因為誤解產生的誤導客戶的情況。同時，在交流中，我們需要耐心地聆聽客戶的需求，并及時回復并解決客戶疑慮，讓客戶感受到我們始終在為他們服務。

段三：彰顯團隊協(xié)作。

外貿客服工作是需要與其他部門緊密配合的。如與采購部門協(xié)作，及時了解部門采購進展情況，以便及時做出反應。并向客戶及時反映產品生產周期，盡可能地滿足客戶需求。同時，也要與財務部門保持溝通，及時反映客戶支付情況，盡可能地減少收款周期，讓客戶得到更好的體驗。彰顯團隊協(xié)作，讓外貿客服人員在工作中立足于組織內部，為公司的順利發(fā)展起到重要的推動作用。

段四：傳遞企業(yè)文化。

外貿客服是公司對外最具代表性的角色之一。因此，我們需要了解公司的文化，在與客戶溝通的過程中傳達給他們?？蛻裟軌蛄私夤镜膬r值觀、使命和愿景，有利于公司與客戶之間建立長期合作關系。同時，也需要為客戶提供專業(yè)建議和技術服務?？蛻魧ξ覀兊膶I(yè)度有一定期望值，不僅僅是交流，更重要的是我們需要根據客戶的要求具有對產品的專業(yè)事項的講解和洞察，讓客戶更了解我們的產品，并為客戶提供高效、專業(yè)而優(yōu)質的服務。

段五：提升個人素質。

最后，外貿客服工作是需要很強的溝通能力和語言能力。因此，我們需要不斷提升自己的語言技巧和綜合素質，以便更好地為客戶提供服務，與國外客戶有效溝通。另外，還需要關注工作中積累的經驗，不斷總結與提高。總結的文案、情景及筆記，客戶常見的問題及對應的解決方案，這些都需要我們收藏并總結，以便為今后的工作和公司內部培訓提供重要的參考。

總結：

在外貿客服工作的道路上，服務好客戶，促進我們公司持續(xù)發(fā)展是我們最終要達到的目標。在這一路上，我們需要不斷提升自己的業(yè)務素質、服務態(tài)度和團隊精神，合力創(chuàng)造企業(yè)價值，為公司和客戶共同成長。