旅館學(xué)說(shuō)心得體會(huì)實(shí)用 住宿的心得體會(huì)(3篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

對(duì)于旅館學(xué)說(shuō)心得體會(huì)實(shí)用一

二、儀表端正，說(shuō)話和氣，熱情接待旅客，詳細(xì)介紹賓館情況和旅客住宿須知。

三、嚴(yán)格旅客住宿制度

1)認(rèn)真做好證件的檢查工作，杜絕無(wú)證件和偽證件人員混進(jìn)旅館，進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

2)嚴(yán)格執(zhí)行雙人房包房制度，兩人異地不同工作單位的旅客、戶(hù)口登記員不得安排兩人包房。

3)成年男女要求包房住宿，必須憑本人結(jié)婚證，男女雙方都在45歲以上，同一戶(hù)口所在地均可登記住宿。

四、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情況，交接房費(fèi)收繳情況，交接旅客財(cái)物保管情況，做到事事有記載，交接有簽名。

對(duì)于旅館學(xué)說(shuō)心得體會(huì)實(shí)用二

旅店業(yè)治安安全管理制度

一、旅客住宿時(shí)必須登記，登記時(shí)須認(rèn)真查驗(yàn)居民身份證，并按住宿登記表要求項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)。

二、旅客住宿登記表按月裝訂，定期報(bào)送轄區(qū)派出所備存。

三、店內(nèi)必須設(shè)置行李物品寄存室、保險(xiǎn)柜，并在登記時(shí)提醒客人寄存貴重物品（現(xiàn)金、手機(jī)），對(duì)旅客遺留物品應(yīng)妥善保管、并設(shè)法歸還。

四、店內(nèi)必須設(shè)立門(mén)衛(wèi)，對(duì)進(jìn)出旅店的人員要查驗(yàn)證件，如有會(huì)客人員，時(shí)間應(yīng)在晚上12點(diǎn)之前。

五、實(shí)行24小時(shí)值班，每二十四小時(shí)必須定時(shí)不定時(shí)查房，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，并隨時(shí)提醒旅客出門(mén)時(shí)鎖好房門(mén)。

六、對(duì)店內(nèi)服務(wù)人員嚴(yán)格要求，不得隨便亂查旅客物品，除打掃衛(wèi)生以外，不得的私自進(jìn)旅客房間。

七、接待境外旅客，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告。

八、對(duì)夜間離店旅客，一般應(yīng)查驗(yàn)車(chē)票、證件、防止犯罪嫌疑人作案后立即溜走。

九、嚴(yán)禁在賓館、旅店業(yè)等公共場(chǎng)所賣(mài)淫嫖娼、賭博、進(jìn)行封建迷信活動(dòng)、吸食毒品、傳播淫穢物品等社會(huì)丑惡現(xiàn)象。

十、發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人、形跡可疑人員、違禁物品及刑事治安案件，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告派出所，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不得知情不報(bào)或縱容、隱瞞、包庇。

十一、公安人員例行檢查時(shí)必須出示證件，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)全力配合，發(fā)現(xiàn)有不妥，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

酒泉市公安局肅州分局

賓館旅店業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)管理制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)全市旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的管理，確保旅館信息系統(tǒng)的穩(wěn)定正常運(yùn)行，根據(jù)公安部旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定特制定本制度，各賓館、招待所嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

一、全市所有營(yíng)業(yè)性旅館均應(yīng)納入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。

二、旅館應(yīng)配置聯(lián)網(wǎng)微機(jī)，專(zhuān)用軟件，單獨(dú)入網(wǎng)，所有設(shè)備屬專(zhuān)用設(shè)備，不得挪作它用。

三、旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)前臺(tái)登記應(yīng)由旅館專(zhuān)人負(fù)責(zé)，操作人員必須經(jīng)過(guò)公安機(jī)關(guān)治安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)登記操作培訓(xùn)合格后方能到前臺(tái)上機(jī)工作。

四、旅館前臺(tái)服務(wù)人員是系統(tǒng)運(yùn)行情況的具體責(zé)任人，在接待旅客住宿時(shí)，必須認(rèn)真查驗(yàn)旅館有效證件，做到逐人驗(yàn)證，確保人證相符。

五、旅館前臺(tái)服務(wù)人員要將所有入住的旅客信息認(rèn)真登記，并全部輸入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，每天按要求的旅客信息及時(shí)傳輸至公安局信息中心，不得延誤。

六、旅館法人是旅館前臺(tái)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行情況的總負(fù)責(zé)人，應(yīng)每日檢查旅館前臺(tái)系統(tǒng)的登記輸入和數(shù)據(jù)傳送情況，堅(jiān)決杜絕漏輸、錯(cuò)輸，不上報(bào)等情況發(fā)生。

七、旅館應(yīng)落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)前臺(tái)微機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障應(yīng)立即予以修復(fù)，保證設(shè)備處于正常良好的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)于專(zhuān)用軟件問(wèn)題不能修復(fù)的，向轄區(qū)公妄機(jī)關(guān)報(bào)告。

八、旅館前臺(tái)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入使用電腦，同時(shí)保證通信線路暢通，用電安全，禁止故意損壞設(shè)備，禁止刪除登記的旅館信息和程序旅客信息須保留30天備查，不得自行刪除，旅館前臺(tái)服務(wù)人員禁止向系統(tǒng)輸入非旅客信息，試驗(yàn)數(shù)據(jù)和可能導(dǎo)致系統(tǒng)中誤報(bào)警，假報(bào)警的信息，禁止輸入可能危害或者影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的信息。

九、對(duì)于未按以上管理制度執(zhí)行的，公安機(jī)關(guān)將依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的相關(guān)條款進(jìn)行處罰。

十、公安機(jī)關(guān)進(jìn)行檢查時(shí)，旅館從業(yè)人員應(yīng)積極主動(dòng)配合。

酒泉市公安局肅州分局

旅館業(yè)治安管理制度

一、安全責(zé)任制度：旅館業(yè)的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本單位員工切實(shí)執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和旅館業(yè)治安管理各項(xiàng)制度，教育員工提高警惕，遵紀(jì)守法，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。

二、驗(yàn)證登記制度，對(duì)住宿舍旅客要嚴(yán)格檢驗(yàn)其有效身份證件，做到人證相符，登記內(nèi)容齊全準(zhǔn)確，不漏登、錯(cuò)登旅客入住，登記率達(dá)100%，堅(jiān)決執(zhí)行公安機(jī)關(guān)規(guī)定的有效身份證件，其他證件一律不得登記入住。

三、信息系統(tǒng)前臺(tái)管理制度

l、即時(shí)驗(yàn)證，錄入系統(tǒng)5分鐘之內(nèi)上傳。

2、對(duì)沒(méi)有身份證件的客人到轄區(qū)派出所出具準(zhǔn)許入住單。、

3、對(duì)裝有系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)要有專(zhuān)人操作，其他人不得作為其他用途。

4、如系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)到鄰近旅館準(zhǔn)確無(wú)誤上傳信息。

5、當(dāng)班前臺(tái)值班人員應(yīng)盡職盡責(zé)絕對(duì)不能對(duì)入住的旅客信息漏傳、錯(cuò)傳，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有前臺(tái)當(dāng)班人員負(fù)全部責(zé)任。

旅店業(yè)會(huì)客登記制度

一、旅店業(yè)前臺(tái)接待和值班人員負(fù)責(zé)來(lái)訪賓客接待，登記工作并建立來(lái)賓登記薄。

二、來(lái)訪賓客須說(shuō)明被訪客人的姓名、房號(hào)，如有不符不得獲準(zhǔn)入內(nèi)。

三、有來(lái)訪賓客，前臺(tái)接待人員應(yīng)立即電話通知被訪人，確認(rèn)無(wú)誤后方可登記執(zhí)行。未經(jīng)過(guò)被訪客人的許可，一律不得讓來(lái)訪者進(jìn)入樓層或進(jìn)入客房你內(nèi)等候。

四、來(lái)訪客人需主動(dòng)出示有效身份證件并詳細(xì)登記來(lái)訪時(shí)間、姓名、年齡、性別、來(lái)訪單位和事由。

五、前臺(tái)接待員必須認(rèn)真核對(duì)訪客填寫(xiě)的會(huì)客登記事項(xiàng)，核對(duì)無(wú)誤后，指引訪客進(jìn)入會(huì)客樓層。

六、樓層服務(wù)員要隨時(shí)關(guān)注來(lái)訪客人的時(shí)間和動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告旅店業(yè)保安人員，情況嚴(yán)重的及時(shí)報(bào)告轄區(qū)派出所。

七、會(huì)客結(jié)束后，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)在會(huì)客登記單上詳細(xì)標(biāo)注訪客離房時(shí)間，并留意訪客所攜帶物品，防止酒店物品丟失。

八、來(lái)訪賓客不得攜帶易燃、易爆、腐蝕物品，管制刀具，違禁品及槍械等危險(xiǎn)品進(jìn)入。

九、訪客不得利用會(huì)客名義提供有償服務(wù)或進(jìn)行違法活動(dòng)，訪客在會(huì)客期間有污染公共環(huán)境、擾亂公共秩序等違法犯罪行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事及刑事責(zé)任。

十、訪客必須在24：00前離開(kāi)客房，如需留宿，需到前臺(tái)辦理入住手續(xù)。

十一、會(huì)客登記薄作為會(huì)客登記憑證及客人資料有前臺(tái)接待員定期編號(hào)裝訂并保存兩年被查。

對(duì)于旅館學(xué)說(shuō)心得體會(huì)實(shí)用三

一、戶(hù)口登記員必須嚴(yán)格履行畜旅業(yè)治安管理《細(xì)則》的第十一條規(guī)定的要求，按十二項(xiàng)工作職責(zé)，嚴(yán)格登記旅客入住手續(xù)，遵紀(jì)守法，不得違法經(jīng)營(yíng)。

二、儀表端正，說(shuō)話和氣，熱情接待旅客，詳細(xì)介紹賓館情況和旅客住宿須知。

三、嚴(yán)格旅客住宿制度

1)認(rèn)真做好證件的檢查工作，杜絕無(wú)證件和偽證件人員混進(jìn)旅館，進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

2)嚴(yán)格執(zhí)行雙人房包房制度，兩人異地不同工作單位的旅客、戶(hù)口登記員不得安排兩人包房。

3)成年男女要求包房住宿，必須憑本人結(jié)婚證，男女雙方都在45歲以上，同一戶(hù)口所在地均可登記住宿。

四、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情況，交接房費(fèi)收繳情況，交接旅客財(cái)物保管情況，做到事事有記載，交接有簽名。