物業(yè)沖刺心得體會及感悟(匯總15篇)

通過總結(jié)心得體會，我們可以深化對學(xué)習(xí)和工作生活的理解和認識。寫心得體會時，在結(jié)構(gòu)上可以采用時間順序、事件遞進或者問題引導(dǎo)的方式進行組織。以下是一些心得體會的范文，供大家參考。通過閱讀這些范文，我們可以了解到不同人在不同場合下的心得體會，從而擴寬自己的思維和視野。當然，每個人的心得體會都是獨一無二的，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗，但也要注重將其與自己的實際情況結(jié)合起來，形成屬于自己的心得體會。祝大家在寫心得體會時能夠有所收獲，表達出自己的獨特見解和思考！

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇一

時間一晃而過，____年已接近尾聲?；仡欉^去的這一年我在集團公司，收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負責前臺工作，后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任，轉(zhuǎn)為負責集團公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中，我對自己的工作操守嚴要求，對新工作多學(xué)習(xí)了解，對工作中的不足，不斷總結(jié)和改正。使自己能跟隨上集團公司前進的步伐，為集團公司今后的發(fā)展獻出一份微薄之力。

一、主要工作的概述。

過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的一些努力，也取得了一些工作成績，但是也有諸多不足?；仡欉@一年，現(xiàn)將我所負責的工作總結(jié)如下：

(一)、前臺接待工作。

主要負責。

(1)來客的接待、引見工作：

(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作;。

(3)打印機的打印督察;。

(4)來文、傳真的接收和發(fā)放;。

(5)考勤管理與統(tǒng)計工作并報送財務(wù);。

(6)酒店和餐飲用餐的預(yù)定;。

(7)集團物業(yè)費、電費的及時繳納。

(二)、檔案管理工作。

集團公司檔案的主要內(nèi)容：(1)集團公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件;(2)建設(shè)公司、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件;(3)集團公司的人員證書的原件與復(fù)印件，主要有：項目經(jīng)理證、三類安全人員證、建造師證等;(4)集團公司相關(guān)的榮譽證書;(5)集團公司的部分合同。檔案工作主要對以上的證件進行管理與登記，便于集團公司與下屬企業(yè)的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件。

(三)、辦公用品的管理。

工作主要負責集團公司的辦公用品的整理、統(tǒng)計與出、入庫登記。每月對辦公用品庫進行點庫，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計入冊。

(四)、固定資產(chǎn)管理。

主要負責集團公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、登記和管理工作，內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進行編號，便于集團公司固定資產(chǎn)的進、出管理。并對固定資產(chǎn)進行定期的檢查，查看是否有損壞情況，每年定期對固定資產(chǎn)進行盤點，查清數(shù)量。

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇二

第一段：引言（100字）。

物業(yè)管理是一個綜合性項目，需要管理者有扎實的專業(yè)知識和過硬的業(yè)務(wù)能力。在物業(yè)沖刺案例中，我們面臨了許多挑戰(zhàn)和困難，但通過團隊的共同努力，我們成功解決了問題，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：挑戰(zhàn)與難題（250字）。

在物業(yè)沖刺案例中，我們首先遇到的挑戰(zhàn)是針對高層住宅小區(qū)的破損問題。由于長時間沒有維護，小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施出現(xiàn)了嚴重的老化、破損現(xiàn)象。我們通過對物業(yè)設(shè)施的全面檢查，制定了詳細的修繕方案，并組織專業(yè)隊伍進行修復(fù)工作。另外，我們還面臨了業(yè)主對物業(yè)管理的不滿意問題。通過與業(yè)主進行深入溝通，我們了解到業(yè)主對于小區(qū)環(huán)境的整潔、安全等方面的需求，我們制定了相應(yīng)的管理措施，并加大了對小區(qū)環(huán)境的監(jiān)管力度。

第三段：團隊合作（250字）。

在物業(yè)沖刺案例中，團隊的合作非常重要。首先，我們建立了緊密的合作關(guān)系，相互信任和支持，這是我們能夠共同面對挑戰(zhàn)并解決問題的基礎(chǔ)。每個人都明確自己的任務(wù)和責任，并積極主動地承擔起來。我們通過定期會議和溝通，及時調(diào)整工作進度和解決問題，確保任務(wù)順利進行。團隊合作的最大收獲是我們學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，并根據(jù)實際情況做出決策，這使我們在解決問題時更加高效和準確。

第四段：經(jīng)驗和體會（300字）。

物業(yè)沖刺案例給我們帶來了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。首先，專業(yè)知識的重要性。作為物業(yè)管理者，我們需要具備扎實的專業(yè)知識和綜合能力，才能更好地解決問題和提升物業(yè)管理水平。其次，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系十分重要。只有充分了解業(yè)主的需求和意見，才能制定出更加符合實際情況的管理措施。此外，我們還學(xué)會了高效的組織和規(guī)劃能力，只有合理安排時間和資源，才能確保工作的順利進行。最后，團隊合作的力量是無可替代的。通過團隊的合作和協(xié)作，我們才能共同克服困難，解決問題，取得最終的勝利。

第五段：結(jié)語（200字）。

物業(yè)沖刺案例使我們面臨了許多挑戰(zhàn)，但也讓我們有機會學(xué)習(xí)和成長。通過團隊的合作和努力，我們成功解決了物業(yè)管理中的問題，為小區(qū)的發(fā)展做出了貢獻。此次沖刺案例不僅讓我們更加了解了物業(yè)管理的重要性，也為我們今后的職業(yè)生涯帶來了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我們將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力，為提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量貢獻力量。

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇三

物業(yè)管理作為一個綜合性的職能，是現(xiàn)代城市建設(shè)中不可或缺的一環(huán)。近期，我參與了一個物業(yè)沖刺案例的研究，通過解決案例中的實際問題，我對物業(yè)管理的一些重要原則和方法有了更深刻的理解。在本文中，我將分享我的心得體會。

第二段：理論知識的運用。

案例研究中，我發(fā)現(xiàn)理論知識的靈活運用是解決問題的關(guān)鍵。例如，在處理一個業(yè)主投訴的案例中，我通過運用人際關(guān)系管理的理論知識，成功解決了業(yè)主情緒激動的問題。此外，我還發(fā)現(xiàn)在物業(yè)管理的各個方面，都可以運用到相關(guān)的理論知識，如項目管理、危機處理等。因此，提升理論知識的應(yīng)用能力是我今后努力的方向。

第三段：團隊協(xié)作的重要性。

物業(yè)管理涉及到多個部門和職能的協(xié)同工作，因此團隊協(xié)作非常重要。通過案例研究，我體會到良好的團隊協(xié)作能夠更有效地解決問題。在實際操作中，我學(xué)會了更好地與同事密切合作，分工明確，溝通順暢。尤為重要的是，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的角色在團隊合作中非常重要，一個好的領(lǐng)導(dǎo)可以帶領(lǐng)團隊高效工作，解決問題。

第四段：溝通技巧的重要性。

物業(yè)管理工作中，經(jīng)常需要與各方人士進行溝通，如業(yè)主、承包商、政府部門等。通過案例研究，我認識到溝通技巧的重要性。我學(xué)會了傾聽他人的意見和需求，并能更好地傳達自己的想法和觀點。此外，我還發(fā)現(xiàn)善于通過溝通解決問題，有助于建立良好的人際關(guān)系，提升工作效率。

第五段：結(jié)語。

通過參與物業(yè)沖刺案例的研究，我對物業(yè)管理的重要原則和方法有了更深入的理解。理論知識的靈活運用、團隊協(xié)作的重要性、溝通技巧的重要性等方面給我留下深刻的印象。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的理論知識應(yīng)用能力，加強團隊協(xié)作，進一步完善溝通技巧，為提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)不斷努力。

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇四

物業(yè)管理是一個龐大的職業(yè)體系，它不只是一份工作，更是一種生活態(tài)度，同時也涉及到了社區(qū)居民的生活品質(zhì)和社區(qū)和諧。在這個職業(yè)領(lǐng)域里，我有著豐富的工作經(jīng)驗，通過這些年的實踐，我獲得了許多物業(yè)管理的心得和體會。這篇文章旨在分享我的經(jīng)驗和感悟，希望能夠?qū)υ谖飿I(yè)管理領(lǐng)域工作的同行們提供一些參考和啟示。

第二段：重視服務(wù)意識。

物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)圍繞著居民進行，因此，我們的工作需要以服務(wù)為中心。例如，我們要時刻關(guān)注業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求，耐心傾聽他們的意見和建議，并及時作出反應(yīng)。我們還要努力提高服務(wù)質(zhì)量，打造出一流的社區(qū)環(huán)境，為居民提供更加舒適、安全和方便的居住體驗。在我看來，服務(wù)意識的重視是一種態(tài)度和理念，需要注重時刻嚴格要求自己，為人民服務(wù)奉獻。只有這樣，我們才能夠在服務(wù)領(lǐng)域中獲得更多的成功和認可。

第三段：推崇良好的溝通能力。

物業(yè)管理涉及到各個方面的業(yè)務(wù)，需要與各種人員進行溝通和協(xié)調(diào)。在這個領(lǐng)域中，推崇良好的溝通能力是非常重要的。一個優(yōu)秀的物業(yè)人員應(yīng)該熟練掌握常用語言，具有良好的交流技巧和相關(guān)專業(yè)知識，才能夠成功地管理和服務(wù)社區(qū)居民。在與業(yè)主、承包商和政府部門等各個方面的人員進行溝通時，需要理解這些人員的需求和意見，并與他們建立起有效的溝通和協(xié)調(diào)機制。只有這樣，我們才能夠為社區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。

第四段：注重團隊合作。

一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員需要具備良好的合作能力和團隊合作精神，因為在物業(yè)管理工作中，需要與許多不同的人員協(xié)同工作。要想建立起一個成功的物業(yè)管理團隊，需要注意培養(yǎng)團隊意識，尊重團隊成員，以及建立起一套高效的分工協(xié)作機制。充分利用每一個人的專業(yè)知識和技能，協(xié)調(diào)各項工作并充分發(fā)揮團隊的協(xié)作效能，從而優(yōu)化物業(yè)管理工作流程，提升效率和服務(wù)質(zhì)量。

第五段：總結(jié)。

物業(yè)管理領(lǐng)域是一個較為復(fù)雜的職業(yè)領(lǐng)域，成功的物業(yè)人員需要具備良好的服務(wù)意識、溝通能力和團隊合作精神。而在我們的工作中，時時處處都需要注重服務(wù)意識，以居民為中心創(chuàng)造出更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。我們還需要借助良好的溝通能力與各種人員之間進行協(xié)調(diào)，以及注重團隊合作，協(xié)力推進物業(yè)管理工作的優(yōu)化。當然，這只是個人的體會和感悟，還需要同行們持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、探索、總結(jié)并不斷地更新自己的工作方法和技巧，用更好的態(tài)度、管理能力和服務(wù)質(zhì)量回報社區(qū)居民的支持和信任。

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇五

“”學(xué)習(xí)教育，是我們黨繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育之后，有一次加強全體黨員學(xué)習(xí)教育的重要實踐活動，要求全體黨員從同一主題教育向靈活性教育轉(zhuǎn)變的重要舉措。學(xué)習(xí)是實踐的基礎(chǔ)，怎么做是實踐的關(guān)鍵，執(zhí)行好“”，我認為要做好以下幾點：

一、要從理想信念上去扎實推進。

總書記強調(diào)指出，理想信念是共產(chǎn)黨人的精神之“鈣”，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會“缺鈣”，就會得“軟骨病”，就會出現(xiàn)越規(guī)出界、跑冒滴漏的問題。因此，扎實執(zhí)行好“”學(xué)習(xí)教育，要在加強繼續(xù)提升全體黨員理想信念上打好基礎(chǔ)。要落實好“三會一課”等黨內(nèi)基本制度規(guī)范執(zhí)行，把學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)和系列講話經(jīng)?；?，根據(jù)不同學(xué)習(xí)對象靈活運用，突出教育效果，通過學(xué)習(xí)教育讓黨員干部自覺把黨章黨規(guī)和系列講話要求轉(zhuǎn)化自身做事工作的指南針，努力做到思想上、工作上、生活上步調(diào)一致，以實實在在的行動證明教育的意義。

二、要從講紀律守規(guī)矩上全面落實。

黨章和黨規(guī)是黨員干部必須遵守的基本行為準則，每一名黨員干部都應(yīng)該嚴格遵守，認真執(zhí)行。通過“”學(xué)習(xí)教育，讓黨員干部明確知道什么事情該做，什么事情不該做，使黨章黨規(guī)銘記在內(nèi)心，并約束自己的'行為。嚴格要求自己，自覺按規(guī)矩辦事。要通過本次的學(xué)習(xí)，使每位黨員干部能在危急險難關(guān)頭保持清醒的頭腦，遵守法紀，講該講的話、不亂講、不胡說，樹立好黨員光輝形象，為黨員干部隊伍增磚添瓦。教育黨員干部也要敢于打擊不良傾向，敢于用黨紀黨規(guī)規(guī)范不當行為，確實維護好黨紀黨規(guī)的嚴肅性和權(quán)威性，使每名黨員對黨規(guī)黨紀都內(nèi)化于心、外化于行。

三、要從黨員作用發(fā)揮上著手開展。

開展“”學(xué)習(xí)教育，學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，怎么做才是關(guān)鍵，全體黨員干部通過學(xué)習(xí)教育方可夠發(fā)揮好榜樣帶頭作用，才能更好為改革、民生、群眾服務(wù)?？梢酝ㄟ^不同形式為載體，組織黨員開展不同形式的活動，積極開展為民服務(wù)，引導(dǎo)廣大黨員干部愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、敢于擔當，始終保持積極向上的態(tài)度，在服務(wù)中磨練黨性，提高自身修養(yǎng)，真正發(fā)揮好黨員干部的榜樣帶頭作用，為全面建成小康社會注入自己力所能及的力量。

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇六

物業(yè)行業(yè)一直是社會上備受關(guān)注的行業(yè)之一。從物業(yè)管理到服務(wù)質(zhì)量，都需要物業(yè)公司精心打理。我在這個行業(yè)工作多年，通過日常工作體會到了很多感悟和體會。下面我將分享我的一些心得體會。

第二段：物業(yè)管理的本質(zhì)。

物業(yè)管理是一個綜合性強的管理工作，涉及到安全、環(huán)保、服務(wù)、維修等多個方面。物業(yè)管理的本質(zhì)在于協(xié)調(diào)各方面資源，為業(yè)主謀取最大利益。物業(yè)公司要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。只有這樣，才能夠贏得業(yè)主的信任與支持，讓物業(yè)行業(yè)持續(xù)發(fā)展。

第三段：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是一個物業(yè)公司的核心競爭力。一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該提供“全方位、全過程、全覆蓋”的服務(wù)。物業(yè)公司需要提供及時、高效的服務(wù)，針對業(yè)主的不同需求，制定科學(xué)的服務(wù)標準和流程。同時，重視投訴和反饋，及時解決各種問題，贏得業(yè)主的信賴和好評。

第四段：物業(yè)行業(yè)的優(yōu)劣勢分析。

物業(yè)行業(yè)是一個需要突破自身限制的行業(yè)。行業(yè)內(nèi)存在的問題包括：服務(wù)品質(zhì)不高、專業(yè)素質(zhì)不夠、人才短缺等。在現(xiàn)今市場競爭越來越激烈的情況下，各個物業(yè)公司要提高自身綜合素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓自己具有競爭力。

第五段：個人收獲和建議。

在這個行業(yè)工作多年，我從中收獲良多。我認為物業(yè)公司要改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，注重服務(wù)品質(zhì)和提高專業(yè)水平。同時還要重視發(fā)展人力資源，引進優(yōu)秀的人才，才能夠競爭在市場上占據(jù)先機。

總結(jié)：物業(yè)行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，不僅考驗著物業(yè)公司的真實實力，也考驗著各位行業(yè)從業(yè)者的智慧和能力。我們要不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進步，為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇七

物業(yè)管理作為一個職業(yè)，在當今社會發(fā)展越來越重要。以往，人們的物業(yè)需求并不高，只要能有一個干凈整潔的居住環(huán)境就足夠了。但隨著時代的變遷，人們對物業(yè)管理的要求也越來越高。因此，越來越多的人選擇從事物業(yè)管理這個行業(yè)。然而，想要在這個競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出，并不容易。我在物業(yè)沖刺過程中積累了一些心得體會，現(xiàn)在將其分享給大家。

第二段：認識自己的優(yōu)勢和不足。

在物業(yè)沖刺的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)勢和不足。首先，我具備較強的溝通能力和團隊合作精神，這對于物業(yè)管理來說非常重要。溝通能力可以幫助我與業(yè)主保持良好的關(guān)系，解決各種問題；而團隊合作精神則可以讓我與同事們共同努力，為小區(qū)提供更好的服務(wù)。然而，我也發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識上還比較欠缺。因此，我決定通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以求能夠更好地勝任物業(yè)沖刺。

第三段：不斷學(xué)習(xí)與提升。

物業(yè)沖刺并不是一蹴而就的過程，而是需要不斷學(xué)習(xí)與提升的。在此過程中，我參加了不少物業(yè)管理相關(guān)的培訓(xùn)班。培訓(xùn)班不僅幫助我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的相關(guān)知識，還增強了我在實踐中的能力。通過與專家的互動交流，我更加深刻地認識到物業(yè)管理的重要性，也明確了自己在這個職業(yè)中的責任和使命。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷地學(xué)習(xí)、提升自己，才能夠更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化，并滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物業(yè)需求。

第四段：嘗試與創(chuàng)新。

在物業(yè)沖刺的過程中，我也不斷嘗試和創(chuàng)新。我意識到，物業(yè)管理不僅僅是提供基本的維修和保潔服務(wù)，還需要滿足住戶對于生活質(zhì)量的追求。因此，我提出了一些改進措施，如增加小區(qū)的休閑設(shè)施、組織多樣化的社區(qū)活動等，以提升小區(qū)的整體品質(zhì)。這些創(chuàng)新舉措得到了業(yè)主們的認可和支持，并帶來了良好的口碑。通過不斷地嘗試和創(chuàng)新，我發(fā)現(xiàn)自己在物業(yè)管理方面的能力也在不斷提升。

第五段：總結(jié)和展望。

通過物業(yè)沖刺過程中的努力和持續(xù)的學(xué)習(xí)提升，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己在物業(yè)管理領(lǐng)域取得了一定的成果。我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，也積累了豐富的實踐經(jīng)驗。同時，我也意識到，物業(yè)管理行業(yè)仍然存在很多挑戰(zhàn)和機遇。未來，我將繼續(xù)保持對物業(yè)管理的激情和熱愛，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。我相信，在不久的將來，通過自己的不懈努力，我能在物業(yè)管理行業(yè)中脫穎而出，實現(xiàn)自己的人生價值。

總之，物業(yè)沖刺是一項艱辛而有意義的過程。通過認識自己、不斷學(xué)習(xí)與提升、嘗試與創(chuàng)新，我們可以成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。物業(yè)管理不僅僅關(guān)乎我們個人的職業(yè)發(fā)展，更關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和社區(qū)的發(fā)展。只有不斷努力，才能夠更好地滿足人們對于美好生活的向往。

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇八

周末，對于大多數(shù)人來說，是短暫的悠閑時光。但對于我來說，由于壓力山大的學(xué)業(yè)和生活，我選擇將周末當做“沖刺”的時間，以期更好地迎接下一周的挑戰(zhàn)。在這個過程中，我收獲了很多——知識、成就感、思考力、時間管理技巧……在這篇文章中，我想分享一下我的一些心得、體會和感悟。

第二段：制定明確的計劃。

成功的人在計劃中崛起，失敗的人在迷茫中沉淪。要讓周末成為“沖刺”的時光，首先要制定明確的計劃，包括學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間安排、任務(wù)量等等。具體而言，我會將周末分為三個階段：整理調(diào)整、主要工作、收尾總結(jié)。在整理調(diào)整階段，我會收拾房間、做飯、鍛煉身體，以此減輕疲勞，為接下來的工作做準備。在主要工作階段，我會用兩天的時間集中精力完成一周的學(xué)習(xí)計劃。而在收尾總結(jié)階段，我會檢查自己是否完成了計劃、反思學(xué)習(xí)的效果，為下周的學(xué)習(xí)做決策。

第三段：專注、高效的學(xué)習(xí)。

要讓周末的學(xué)習(xí)收獲更大，就要做到專注、高效。首先是專注，盡可能把分心的事物都遠離，例如手機、社交軟件等等。其次是高效，我發(fā)現(xiàn)利用番茄鐘可以很好地提高效率，即將學(xué)習(xí)任務(wù)分為若干個小目標，每個小目標時間為25分鐘，然后開始專注學(xué)習(xí)。每完成一個小目標后，休息5分鐘，直到所有的小目標都完成。這樣，不但可以避免無休止地學(xué)習(xí)疲勞，而且也可以增加完成學(xué)習(xí)任務(wù)的信心和成就感。

第四段：時間管理。

時間是無價之寶，要讓周末的“沖刺”更加有效，也要學(xué)會合理安排時間。我會使用學(xué)習(xí)單和番茄鐘的組合，將每個學(xué)科放進學(xué)習(xí)單中，然后按照重要周進度、知識難度、個人興趣等因素進行排隊。然后，我會將整張學(xué)習(xí)單放進時間表中，分配每天要學(xué)習(xí)的時間，并利用番茄鐘定時提醒，確保每個任務(wù)都能在預(yù)定時間內(nèi)完成。這樣，既可以保證學(xué)習(xí)計劃不會因為玩耍、游戲等其他活動而被打亂，也可以給足夠的休息時間，讓頭腦得到充分的休息。

第五段：總結(jié)與反思。

最后，我覺得總結(jié)和反思很重要。每個人的周末“沖刺”方式不一樣，你用過的方法，你整理的經(jīng)驗，還有你的反思，都是你能否取得成功的關(guān)鍵。我建議，在周末學(xué)習(xí)結(jié)束之后，抽出15分鐘甚至更多的時間，回首自己所做的一切，對學(xué)習(xí)計劃、時間安排、學(xué)習(xí)成果等方面做出反思，找出一些有益的經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在今后的學(xué)習(xí)過程中加以運用。

結(jié)語：

周末，既是美好的放松時光，也可以成為您成就更高、成功更大的關(guān)鍵時刻。要讓周末的“沖刺”收獲更多，可以從制定明確的計劃、專注、高效的學(xué)習(xí)，時間管理和總結(jié)與反思四個方面入手。盡管這些方法并不局限于周末，但只有這些習(xí)慣可以幫助您利用這個寶貴的時間來取得更高的學(xué)業(yè)成就。

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇九

從小到大，我們的家都是由物業(yè)公司來管理的，物業(yè)公司的作用是極其重要的，他們管理小區(qū)的安全，維護小區(qū)的衛(wèi)生，處理住戶的投訴等等，他們的工作不是簡單的日常保潔，而是涉及到大家居住環(huán)境的安全衛(wèi)生問題。很多人就會因為與物業(yè)公司的不良關(guān)系而郁悶不已，因此在這里，我想結(jié)合自身的體會，分享我的物業(yè)心得，以期對大家生活有所幫助。

段二：初入小區(qū)，技能必修。

剛進入一個小區(qū)的時候，我發(fā)現(xiàn)了許多許多無人問津的細節(jié)，這也讓我更好地理解了物業(yè)工作的重要性。舉個例子，小區(qū)里面有車庫，但車庫里有不少違規(guī)停車現(xiàn)象，影響別人出入，而且易引起火災(zāi)隱患，這時就要由物業(yè)來負責管理。在這個具體的問題上，我們注意到物業(yè)的處理方式非常妙，他們不是直接強制拖車處理，而是想到了為小區(qū)加裝電子顯示屏，讓前來訪問車庫的車主能夠?qū)崟r看到各個車位的情況，從而更靈活的選擇停車的地方。這個事情教會了我們，動刀子是萬不得已的做法，通常我們更應(yīng)該采用技術(shù)和良好溝通解決問題。

段三：小區(qū)環(huán)境的維護。

小區(qū)管理不僅是要維護車庫秩序，還要維護整個小區(qū)環(huán)境的清潔，比如道路的養(yǎng)護、草坪、花壇的修剪、落葉的清理、垃圾的處理等等。在這個時候，我們也需要注意自己的行為舉止，因為這些環(huán)境本身就是共有的，所以大家都需要合力清掃。我們可以主動帶上口罩，戴上手套，拿上掃把和簸箕，自發(fā)地對小區(qū)進行清潔活動。這也是物業(yè)可以倡導(dǎo)的一種社區(qū)教育，能夠有效地增強社區(qū)凝聚力，給業(yè)主創(chuàng)造一個整潔宜居的居住環(huán)境。

段四：提前解決問題，及時處理投訴。

每個人都有投訴，但是投訴不是一天能夠處理完的事情，因此物業(yè)也需要將投訴的處理過程進行科學(xué)規(guī)劃。比如，如果一個住戶的鄰居大聲喧嘩，可能會造成其他鄰居的不適，物業(yè)應(yīng)該進行的不是單純的下達警告告示，而是主動介入鄰居關(guān)系，解決矛盾的根源。這種問題有時會涉及到調(diào)解和引導(dǎo)，所以物業(yè)公司必須有一批專業(yè)的調(diào)解人員或者社工來進行及時的服務(wù)。物業(yè)公司在處理投訴問題時，并不是以客觀真實性作為唯一標準，而是需要考慮到業(yè)主之間的關(guān)系，根據(jù)既定規(guī)則和流程進行仲裁、調(diào)解或引導(dǎo)。物業(yè)公司的中立性更是關(guān)乎到業(yè)主之間的口碑和信任，如果物業(yè)公司處理得當，會讓業(yè)主對物業(yè)公司及管理人員更加認可和尊重。

段五：溝通和改進。

當你們在整潔小區(qū)，有一個高效的投訴系統(tǒng)以及科學(xué)合理的管理決策方法之后，能不能再做得更好呢？當然可以！物業(yè)公司不應(yīng)該僅僅是“有用戶就不錯”的心態(tài)，而是應(yīng)該始終堅持用戶至上的原則，借鑒最新的管理技術(shù)，進行不斷的學(xué)習(xí)和提高。業(yè)主反饋應(yīng)該被視為物業(yè)提高的機會，而不是僅僅當作批評和指責來看待。物業(yè)公司應(yīng)該利用反饋及時回應(yīng)用戶需求，改善服務(wù)不足之處，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的教育機制，讓大家享受到更好的居住環(huán)境。

總結(jié)。

物業(yè)管理是一個巨大的體系，其中蘊含了深刻的人際和行政技巧，很多物業(yè)公司所表現(xiàn)出來的專業(yè)性以及服務(wù)意識，給業(yè)主提供了幫助，讓整個社區(qū)的環(huán)境得到提升。作為業(yè)主，我們也應(yīng)該反思自己的做法，積極參與到社區(qū)公共事務(wù)之中，讓物業(yè)公司感受到大家的盼望和關(guān)心，也為每個人打造更方便和美好的生活。

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇十

第一段：引言（200字）。

在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中，物業(yè)管理人員的工作變得越來越重要。他們負責管理和維護小區(qū)或大樓的日常運營。在這個過程中，他們面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。然而，他們的工作直接影響著居民的生活質(zhì)量和居住環(huán)境的舒適度。因此，物業(yè)人員的體會和心得至關(guān)重要。

第二段：工作中的感悟（200字）。

物業(yè)人員的職責不僅僅是修理維護，更包括疏通下水道、打掃衛(wèi)生、搬運大件物品等瑣碎的工作。通過這些瑣碎的工作，我學(xué)會了尊重工作的意義。無論工作的大小，都需要用心去對待，因為只有這樣才能做好工作。我還學(xué)會了注重細節(jié)，因為細節(jié)決定了一個小區(qū)或大樓的整體印象。

第三段：與居民的互動（200字）。

與居民的互動是物業(yè)人員工作中最重要的一部分。我經(jīng)常要與居民交流并解決問題。通過這個過程，我學(xué)會了耐心和溝通的重要性。有時候，居民可能會因為一些小問題對我們進行抱怨，但是我們要保持耐心和友善的態(tài)度，聽取他們的意見并尋找解決辦法。

第四段：應(yīng)對挑戰(zhàn)和困難（200字）。

物業(yè)管理人員經(jīng)常需要應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。例如，當有突發(fā)事故發(fā)生時，我們需要迅速采取措施并組織解決方案。這要求我們要有良好的應(yīng)變能力和團隊合作精神。我學(xué)會了保持冷靜和思考解決問題的最佳方法。這些經(jīng)驗讓我變得更加成熟和能夠在壓力下工作。

第五段：對工作的熱愛（200字）。

雖然物業(yè)管理工作有時候會很辛苦和累人，但我對這個工作充滿了熱愛。這個行業(yè)讓我感到非常充實和有價值。當看到小區(qū)或大樓的居民生活變得更加舒適和便利時，我感到非常滿足。這個滿足感和對居民的幫助是我堅持做好這份工作的動力。

結(jié)論（200字）。

作為物業(yè)管理人員，我從工作中獲得了很多感悟和心得。我學(xué)會了尊重工作、注重細節(jié)、耐心與居民交流、應(yīng)對挑戰(zhàn)和困難，以及對工作的熱愛。這些都是我成長和進步的重要因素。我相信，只有通過不斷的努力和積累經(jīng)驗，我才能在物業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)展出更高的素養(yǎng)和技能，為更多的居民提供更好的生活環(huán)境。

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇十一

第一段：引入案例，介紹背景和目的（200字）。

物業(yè)管理是一個復(fù)雜而重要的行業(yè)。近年來，隨著城市化進程的加快，物業(yè)管理行業(yè)迅速發(fā)展，各類物業(yè)企業(yè)涌現(xiàn)出來。然而，物業(yè)管理行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也越來越多。沖刺案例是一種有效的培訓(xùn)方式，能夠幫助物業(yè)管理人員提升能力。我參與了一次物業(yè)沖刺案例培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，并讓我從中得到了很多啟示。

第二段：案例討論內(nèi)容與結(jié)論（300字）。

這個案例是關(guān)于一家老舊小區(qū)的管理問題。在討論中，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)門口的管理人員工作態(tài)度不端正，導(dǎo)致小區(qū)的整體環(huán)境顯得雜亂不堪。與此同時，小區(qū)內(nèi)的一些住戶也存在問題，比如私拉亂接電線、擅自改裝房屋等。最終，我們得出了以下結(jié)論：首先，管理人員的工作態(tài)度需要引起重視，要加強培訓(xùn)和監(jiān)督；其次，與住戶的溝通也應(yīng)加強，定期組織住戶會議，及時解決問題；最后，加大對違規(guī)行為的處罰力度，形成嚴明的管理機制，確保小區(qū)環(huán)境的良好。

第三段：個人心得與啟示（300字）。

在與同事們的討論中，我深刻認識到物業(yè)管理工作質(zhì)量對小區(qū)居民生活的影響。管理人員的工作態(tài)度和能力直接決定了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。一個高效的管理團隊能夠提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，增加住戶的滿意度。同時，物業(yè)管理還需要與住戶進行良好的溝通與互動，及時解決問題。此外，對違規(guī)行為要進行及時處罰，建立起有效的管理機制。通過這次案例討論，我認識到物業(yè)管理人員需要全面提升自己的素質(zhì)，才能更好地滿足小區(qū)居民的需求。

第四段：對物業(yè)管理行業(yè)的思考（200字）。

物業(yè)管理行業(yè)雖然面臨著諸多挑戰(zhàn)，但也蘊含著巨大的發(fā)展?jié)摿?。城市化進程的不斷推進，使得物業(yè)行業(yè)需求不斷增加，同時也帶來了更高的要求和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代社會，人們對居住環(huán)境的要求更高，對物業(yè)服務(wù)的期望也更大。因此，物業(yè)管理行業(yè)需要不斷提升自身的服務(wù)水平和管理能力。只有與時俱進，適應(yīng)市場需求，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

第五段：個人目標與行動計劃（200字）。

通過這次沖刺案例培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的重要性有了更深的認識，并且也檢視了自己的不足之處。為了提升自己的能力，我制定了以下目標和行動計劃：首先，加強自身的學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)知識和技能；其次，改善工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，深入了解住戶的需求和意見；最后，加強與同事的溝通與團隊合作，共同解決問題，提高工作效率。我堅信，通過這些努力，我將成為一個更優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

總結(jié)：

通過這次物業(yè)沖刺案例培訓(xùn)，我認識到物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過討論案例，我了解到物業(yè)管理需要全面提升自身的能力和服務(wù)質(zhì)量，與住戶建立良好的溝通與互動，以及建立嚴明的管理機制。同時，物業(yè)管理行業(yè)也有著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ挥信c時俱進，不斷提升自身的能力，才能在競爭中立于不敗之地。通過制定個人目標和行動計劃，我將努力提高自己的能力，成為一個更優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇十二

作為一名物業(yè)人員，我深深地體會到了物業(yè)工作的重要性和特點。物業(yè)工作是一個以管理為核心、服務(wù)為宗旨的工作，它涉及住宅區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等多個領(lǐng)域，在社會生活中發(fā)揮著不可或缺的作用。物業(yè)人員要做好管理工作，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要具備一定的專業(yè)知識和素質(zhì)。

第二段：追求細節(jié)和責任心。

在我的工作中，我深刻體會到了追求細節(jié)和責任心的重要性。物業(yè)管理往往需要處理大量瑣碎事務(wù)，這些瑣碎事務(wù)看似不起眼，但卻決定著整個小區(qū)或企業(yè)的形象。在日常工作中，我注重細節(jié)，對小區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備進行全面了解，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時，我將責任心貫穿于工作的始終，將居民或企業(yè)的需求放在第一位，始終保持服務(wù)意識。

第三段：溝通和協(xié)調(diào)的重要性。

作為物業(yè)人員，我深刻認識到了溝通和協(xié)調(diào)的重要性。物業(yè)管理需要與住戶、企業(yè)、政府等各方進行緊密配合和溝通。在解決問題時，我經(jīng)常要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，與住戶進行溝通，聽取他們的意見和建議。只有建立起良好的溝通和協(xié)調(diào)機制，才能更好地解決問題、提供服務(wù)。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。

為了更好地勝任自己的工作，我始終堅持持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。物業(yè)管理是一個發(fā)展迅速的行業(yè)，不斷出現(xiàn)新的管理理念、技術(shù)和工具。為了跟上時代的步伐，我積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。同時，我還通過閱讀、交流等方式擴展自己的視野，汲取更多的管理經(jīng)驗和智慧。

第五段：物業(yè)工作的快樂和收獲。

盡管物業(yè)工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但我從中也找到了快樂和收獲。在工作中，我與居民、企業(yè)建立了親密的聯(lián)系，成為他們信任的朋友和傾訴的對象。我看到了小區(qū)的環(huán)境變得越來越好，居住質(zhì)量不斷提高；我看到了企業(yè)的出色表現(xiàn)，員工們的工作效率不斷提高；我還看到了自己在工作中的成長和進步。這些收獲讓我更加熱愛并投入到物業(yè)工作中。

總結(jié)：作為一名物業(yè)人員，我意識到物業(yè)工作的重要性，追求細節(jié)和責任心是我的態(tài)度，溝通和協(xié)調(diào)是我的能力，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是我的目標。在這個過程中，我不僅享受到了工作的快樂，還收獲了成長和進步。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為社區(qū)和企業(yè)提供更好的管理和服務(wù)。

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇十三

第一段：引言（200字）。

物業(yè)管理是一項綜合性的工作，需要物業(yè)人員具備扎實的專業(yè)知識和一定的綜合素質(zhì)。通過長期的實踐和工作經(jīng)歷，物業(yè)人員不僅可以保障小區(qū)居民的生活質(zhì)量，還可以從中獲得一些感悟和體會。本文將通過總結(jié)和分享，探討物業(yè)人員在工作中的收獲和心得體會。

第二段：服務(wù)意識的培養(yǎng)（200字）。

物業(yè)管理的核心是為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中，物業(yè)人員逐漸培養(yǎng)出了一種積極主動的服務(wù)意識。通過及時與居民溝通和解決問題，了解居民的需求和期望。同時，物業(yè)人員還學(xué)會了尊重居民的隱私和權(quán)益，用真誠和耐心對待每一位居民。這種服務(wù)意識不僅提高了居民的滿意度，也提升了物業(yè)人員自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

第三段：團隊合作的重要性（200字）。

物業(yè)管理工作涉及到多個環(huán)節(jié)和多個崗位的合作。物業(yè)人員通過與同事的緊密合作，提升了自身的團隊合作意識。在工作中，每個人都有自己的職責和任務(wù)，但只有通過協(xié)作和合作，才能實現(xiàn)共同的目標。物業(yè)人員學(xué)會了相互幫助和支持，學(xué)會了互相理解和容忍，形成了一支高效、團結(jié)的團隊。團隊合作的重要性也體現(xiàn)在緊急狀況下的應(yīng)對和危機管理中，團隊的配合和默契可以將風(fēng)險降到最低，為居民提供更好的保障。

第四段：責任心與緊急處理能力（200字）。

物業(yè)管理工作常常面臨各種緊急情況和突發(fā)事件。物業(yè)人員培養(yǎng)了一種強烈的責任心和緊急處理能力。無論是小區(qū)內(nèi)部的水電故障，還是突發(fā)火災(zāi)等，物業(yè)人員都能夠迅速做出反應(yīng)并采取有效措施。他們學(xué)會了冷靜思考和合理分配資源，對危險和風(fēng)險有著敏銳的嗅覺。同時，責任心也讓物業(yè)人員在工作中嚴謹細致，保證了小區(qū)居民的安全和舒適。

第五段：對于美好生活的追求（200字）。

物業(yè)人員在工作中接觸到了各種各樣的人和事，不斷體驗和感受居民們的生活。這使得他們對于美好生活有著更深刻的追求。物業(yè)人員希望通過自身的努力，為居民創(chuàng)造更好的居住環(huán)境，推動小區(qū)的發(fā)展與進步。他們也希望通過自己的實際行動，傳遞正能量，影響更多的人。物業(yè)工作雖然辛苦，但是物業(yè)人員通過工作中的感悟和體驗，明白了自己的價值和意義，對于未來充滿了信心和憧憬。

總結(jié)（100字）。

物業(yè)人員在長期的工作中，積累了豐富的經(jīng)驗和感悟。服務(wù)意識的培養(yǎng)、團隊合作的重要性、責任心與緊急處理能力、對于美好生活的追求，都是物業(yè)人員成長的重要方面。通過這些經(jīng)歷，物業(yè)人員不斷提高自身素質(zhì)和能力，為居民提供更好的服務(wù)。同時，他們也從工作中獲得了滿足感和成就感，深刻感受到了自己的價值和意義。

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇十四

物業(yè)管理行業(yè)在中國的發(fā)展十分迅速，吸引了許多人加入其中。作為一名物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)者，我也有幸參加了物業(yè)沖刺培訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我在物業(yè)沖刺中的心得體會。

第二段：積極改變自己。

參加物業(yè)沖刺的第一天，我們就被要求對自己進行一次全面的自我評估。通過這次評估，我意識到了自己在某些方面存在的不足，并有了積極改變的決心。我學(xué)會了主動與同事進行交流和合作，學(xué)會了冷靜應(yīng)對突發(fā)事件，學(xué)會了控制情緒和溝通技巧。這些改變不僅使我在沖刺中有了明顯的提升，也對我的日常工作產(chǎn)生了積極的影響。

第三段：善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。

在物業(yè)沖刺中，我意識到學(xué)習(xí)和總結(jié)的重要性。每天結(jié)束后，我都會反思一天的工作，總結(jié)其中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。同時，我也不斷提升自己的專業(yè)知識，通過書籍、培訓(xùn)等途徑學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)知識和技能。通過這種學(xué)習(xí)和總結(jié)的方式，我不斷提高了自己的能力，也加深了對物業(yè)管理工作的理解和認識。

第四段：注重團隊合作。

物業(yè)管理是一項需要團隊合作的工作。在物業(yè)沖刺中，我發(fā)現(xiàn)一個團隊的默契和合作能力是十分重要的。我們通常需要面對各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，只有整個團隊緊密配合，才能更好地應(yīng)對并解決這些問題。因此，我在沖刺中注重與同事的協(xié)作，積極參與團隊活動，并努力提高團隊合作的能力。通過這樣的努力，我不僅在沖刺中獲得了好的成績，也與團隊建立了深厚的友誼。

第五段：實踐是最好的學(xué)習(xí)途徑。

在物業(yè)沖刺中，我深刻體會到實踐是最好的學(xué)習(xí)途徑。通過實際操作和模擬演練，我們可以更好地理解和掌握物業(yè)管理的技能和方法。我在沖刺中積極參與各種實踐活動，通過親身經(jīng)歷和實際操作，加深了對物業(yè)管理工作的理解和熟練度。我相信，只有通過實踐，才能真正成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

總結(jié)：物業(yè)沖刺是一次寶貴的經(jīng)歷，不僅讓我收獲到了許多專業(yè)知識和技能，也讓我在自身成長和發(fā)展方面得到了很大的提升。通過積極改變自己、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)、注重團隊合作以及實踐是最好的學(xué)習(xí)途徑，我相信我將成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

物業(yè)沖刺心得體會及感悟篇十五

_年初，___提出了“發(fā)展、提升、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫20__年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會下達的目標管理責任制?？茖W(xué)安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)?，F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)：

一、明確指標努力增收節(jié)支。

年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，同時注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入原創(chuàng)：多元。dai辦理房屋出租收入____元，代為服務(wù)收入____元。名都交接增收____元。

二、抓實培訓(xùn)落實量化制度。

依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實處，購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時近10個小時共8盤，自編培訓(xùn)講義_課題宣，講_次(全員)并加強崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責任制的落實，并結(jié)合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實?？隙ū嵐さ?職責細和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。

三、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍。

今年公司一項重大工作，新物業(yè)____大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。

四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象。

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車___通行證要辦理，主動幫助dai辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)：

五、加強溝通發(fā)揚團隊精神。

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù)，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。

六、反思不足落實整改提高。

認真回顧，也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、學(xué)習(xí)抓得不實不細，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何考慮總結(jié)不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及時、抓落實不夠。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。

4、時時體貼關(guān)心員工，以愛心、兄弟情關(guān)愛員工不夠。

在新的一年里，新的形勢、新的要求，我們必須作出新的努力，有以下新。

打算：

1、制度上不講情面。進一步量化制度，把制度落到實處。

2、強化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、責任感。

3、認真培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實，培訓(xùn)出效果，培訓(xùn)形成制度。

4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

5、強化目標管理。認真計劃，要有前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強計劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計劃意識，努力完成計劃。

6、建立員工服務(wù)中心。多和員工溝通，象對待業(yè)主一樣對待員工，幫助員工解決困難，讓員工心情愉快的工作。