最新學習導游心得體會范文(優(yōu)秀14篇)

心得體會是我們對于某一事件或經(jīng)歷的獨特觀點和見解。在寫心得體會時，要注意結(jié)構(gòu)的完整性和邏輯性，以及語言的準確性和流暢性。汲取過去的經(jīng)驗和教訓，總結(jié)心得體會，我們可以更加明確自己發(fā)展的方向和目標。

學習導游心得體會篇一

導游作為旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，起著將旅游線路和景點信息傳遞給游客的重要作用。導游不僅要了解各個景點的歷史、文化和背后的故事，還需要具備良好的溝通和組織能力，以及處理突發(fā)情況的能力。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，導游行業(yè)也面臨著更高的要求和挑戰(zhàn)。

第二段：起初的困惑和努力的方向。

在剛開始學習導游的時候，我面對著各種資料和信息感到非常困惑。如何從海量的歷史和文化知識中篩選出對游客最有價值的信息，如何將復雜的旅游線路和景點以簡單明了的方式傳達給游客，這些問題在我的腦海中揮之不去。為了克服這些困惑，我首先明確了自己學習導游的目標，即成為一名卓越的導游。然后，我開始尋找相關(guān)的學習材料，并參加了導游培訓課程，希望通過不斷提升自己的知識和技能來解決困惑。

第三段：積累知識和技能的過程。

在學習的過程中，我發(fā)現(xiàn)積累知識和技能是學好導游的關(guān)鍵。我努力閱讀各種旅游和歷史方面的書籍，并專門學習相關(guān)景點的歷史和文化，以便能夠給游客提供更豐富的解說。同時，我也注重提升自己的溝通和組織能力。通過與同行交流經(jīng)驗和參加模擬導游講解的練習，我慢慢掌握了如何用簡潔明了的語言向游客傳達信息，如何組織游客的行程和安排。

第四段：靈活應對和解決問題的能力。

學習導游也需要具備靈活應對和解決問題的能力。在實踐中，我遇到了各種突發(fā)情況，如天氣變化、游客的個人需求、景點的不可抗力等。在這些問題面前，我學會了保持冷靜和沉著的態(tài)度，及時采取應對措施并保證游客的安全和順利游覽。通過這些挑戰(zhàn)和解決問題的經(jīng)驗，我不斷提高了自己的應變能力，并從中獲得了成就感和信心。

第五段：人際關(guān)系和服務態(tài)度的重要性。

作為導游，良好的人際關(guān)系和優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度也是不可或缺的。在工作中，我們需要與各種不同背景和需求的游客進行有效的溝通和交流。通過與游客建立良好的關(guān)系，我能夠更好地滿足他們的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務。同時，我也始終保持著微笑和耐心，用真誠的態(tài)度對待每一個游客。這不僅使得他們感受到了溫暖和親切，也增加了自己的工作滿意度。

總結(jié)：

通過學習導游，我不僅掌握了豐富的歷史和文化知識，也提升了自己的溝通、組織和解決問題的能力。在這個過程中，我也明白了人際關(guān)系和服務態(tài)度的重要性，并學會了用積極的心態(tài)面對各種挑戰(zhàn)。雖然學習導游的過程困難重重，但是通過努力和堅持，我相信自己能夠成為一名出色的導游。

學習導游心得體會篇二

導游(ic卡)證編號：d-6599-00340520__年導游年審培訓結(jié)束了，參加培訓總的感覺是，走出去，可以知道自己能力與水平，也可以知道別人的長與短，有助于完善自己，豐富自己，提高自己。導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。通過這一階段課程培訓和認真學習，使自己知識面得到進一步擴寬，清楚認識到作為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，高度的責任心。下面我根據(jù)本次培訓結(jié)合自己工作經(jīng)驗從以下幾個方面來探討如何才能迅速實現(xiàn)自己成為合格導游這一質(zhì)的飛躍。

一、要學會為游客著想。

客制造快樂，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社。記得有次帶團去南山，我是第一次去哪里，對那里具體情況不是很熟悉，到哪里后我沒有想到山里羊肉那么貴，只是知道那里羊肉好吃，還比較有特點，在路上就給客人介紹那里怎么好玩，飯菜怎么好吃等等，可是到了那里不是這么回事，比我想象的差遠了，怎么辦呢?我不能讓游客掃興而回吧，我通過一些小游戲引導他們，讓他們參觀牧民家里并介紹牧民生活習慣和風土人情讓他們對牧民有所了解，知道山區(qū)里的牧民生活艱辛，這里許多東西運到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后來我的客人體諒牧民生活，吃的東西貴點也覺得還是可以接受的，也就沒有計較那么多，度過開心的一天。因為他們知道我對他們是真誠的，真心的讓他們在旅游中得到快樂，所以才配合我的工作為我著想。從此我得出導游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格愛好，采用不同辦法對待，把游客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，使游客始終對自己充滿信心。加強游客的團結(jié)與協(xié)作精神，才能贏得游客的支持和幫助。不過我認為，最重要的一點還是真誠，把他們當朋友而不是我的客人，以最真最誠去關(guān)心他們，照顧他們，你真誠付出就會有回報。

二、學會換位思考。

作為一名合格的導游我們要學會換位思考。把游客假想為你的親人，使很多僵硬關(guān)系發(fā)生微妙變化，那樣你肯定跑前跑后噓寒問暖，把很多事情簡單化，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。讓他們覺得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。如果心態(tài)沒有調(diào)整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在游玩中拾獲不到快樂。導游從接到游客開始，就和他們產(chǎn)生一種契約關(guān)系，也就意味著你必須把自己打進這個角色。我們必須把他們快樂高興，遇到不快樂事盡量自己調(diào)整不要影響到游客情緒。這樣你才能被他們接受。對于如何提高游客滿意度我總結(jié)了如下幾點：

(1)是要講解生動。要安排多彩的節(jié)目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個體細致生活服務。

(2)是要詳細了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動。

(3)是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點。

三、要善于把握時間。

實踐后的經(jīng)驗告訴我們，游客注意力往往集中在對新事物的開頭，而不是在末尾。導游員對某一景點的講解最佳時間控制在15分鐘之內(nèi)，如果天氣異常冷熱，那么講解時間還要縮短。經(jīng)驗豐富的導游時常有這樣一個感覺，在對新的景點講解或介紹時，時間過長，游客的興趣會大打折扣，就是在聽講的游客注意力也會下降。由此可見，導游員的講解內(nèi)容一般要以短小精悍為宜，時間過長只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。那時，導游員辛勤的勞動只能在游客這種感情中付諸東流。為此，導游員面對游客進行講解時，應當盡可能地簡短精練。而內(nèi)容因人而異。導游自己必須做到講解內(nèi)容根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走什么路，多長時間、應講什么;什么樣的客人適合搞什么娛樂活動，選擇什么樣講解方法，確定什么樣講解主題，并將客人關(guān)心歷史人物和事件引入到講解詞內(nèi)，這樣才能提高游客滿意度，激發(fā)旅游者的游興，使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。介紹和講解時一定要注意和講究控制，任何長篇大論和不切實際的做法都不會起到應有的效果。換言之，導游員要善于控制講解的時間，要盡可能地精練簡潔和恰到好處。

四、把游客當做朋友。

現(xiàn)在還經(jīng)常收到游客問候和短信，我還和一些我曾經(jīng)帶過的游客成為朋友和同事。導游職業(yè)就是服務行業(yè)的極端!日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，行程即將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，設(shè)法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆，還是會記得我這張臉孔，我的聲音。歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的。在今后的導游路上，我要不斷地充實自己，擴大旅游知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。

學習導游心得體會篇三

作為一名導游，是一個既充滿挑戰(zhàn)又充滿機遇的職業(yè)。在過去的一段時間里，我有幸擔任了一名導游，并從中學到了很多寶貴的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享一些我在工作中的心得體會。

首先，作為一名導游，要具備良好的溝通能力。導游不僅要為游客提供準確的信息，還要能夠用流利的語言與游客進行交流。在我工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)與游客的有效溝通是非常重要的，它能夠讓游客更好地理解和感受旅行地點的文化和歷史。為了提高我的溝通能力，我在業(yè)余時間加入了英語口語培訓班，并積極參與各種演講和辯論活動。這些訓練和鍛煉提高了我的口語表達能力和自信心，使我在工作中能更好地與游客進行溝通。

其次，導游需要具備豐富的專業(yè)知識。一個優(yōu)秀的導游不僅需要對旅游目的地的歷史、地理、文化等方面有深入的了解，還要能夠用簡潔清晰的語言將這些知識傳遞給游客。為了提升自己的專業(yè)知識水平，我利用空閑時間學習相關(guān)的書籍和文獻，并參加了一些專業(yè)培訓課程。我還積極向更有經(jīng)驗的導游請教，爭取從他們身上學習更多的實踐經(jīng)驗。通過這些努力，我的專業(yè)知識得到了豐富和提高，能夠更好地滿足游客的需求。

此外，導游需要具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。旅游行程的安排和協(xié)調(diào)是導游工作的重要組成部分。例如，在一次旅行中，我需要安排游客的交通、住宿、用餐等方面的事宜。為了做好這方面的工作，我提前了解旅行目的地的相關(guān)信息，并與相關(guān)供應商保持良好的合作關(guān)系，以便能夠更好地協(xié)調(diào)和處理各種突發(fā)情況。

此外，導游還需要具備應急處理能力。旅行中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，例如游客的身體不適、交通延誤等等。作為導游，我需要迅速做出判斷并采取相應的措施。在這方面，除了提前做好準備工作外，我還不斷學習和積累應急處理的經(jīng)驗，這樣才能應對各種突發(fā)情況。

最后，作為一名導游，我意識到工作中的細節(jié)決定了服務的質(zhì)量。在旅行中，我始終保持微笑并盡力滿足游客的需求。我努力提供良好的服務環(huán)境，例如，在交通工具上為游客提供舒適的座位和安全的環(huán)境，在景點附近安排游客的餐飲與購物等。同時，我也通過定期回訪和溝通，掌握游客的想法和意見，以進一步提高服務質(zhì)量。

在總結(jié)中，學習導游心得，我深刻體會到作為一名優(yōu)秀的導游，要具備良好的溝通能力、豐富的專業(yè)知識、出色的組織和協(xié)調(diào)能力以及應對突發(fā)情況的能力。除此之外，細節(jié)決定服務質(zhì)量也是導游工作中非常重要的一環(huán)。通過不斷學習和實踐，我相信我會在導游這個職業(yè)中不斷進步，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

學習導游心得體會篇四

20__年度導游實景培訓，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝西省導游協(xié)會和西省導游管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。

這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導游都進行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團經(jīng)驗。領(lǐng)略到作為一個導游，不要生硬的宣讀導游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導游。作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導游那是胸中有萬千知識，踏遍千萬水。

這次培訓的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有"九曲黃河第一鎮(zhèn)"、"水旱碼頭小都匯"之稱，感受磧口的歷史化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學到了導游必須要有可親可敬的一面。

第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐后，我們進行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。

還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領(lǐng)導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。

當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博化知識面。他們上知天地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧應對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶很大好處。

學習導游心得體會篇五

導游是旅游行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們不僅是旅游景點的向?qū)?，也是游客們的形象代言人。作為一名導游，除了需要具備豐富的知識儲備外，還需要具備良好的溝通能力和服務意識。在我學習導游的過程中，我深深地感受到了導游這個職業(yè)的魅力，并從中獲得了許多寶貴的體會與心得。

在學習導游之前，我首先做好了充分的準備。首先，我通過各種方式收集了大量有關(guān)旅游景點的資料，包括地理、歷史、文化、藝術(shù)等方面的知識，并對這些資料進行了深入的研究和掌握。此外，為了提升自己的語言表達能力，我還參加了口語培訓課程和寫作訓練班，以提高自己的溝通能力和表達水平。通過這些準備工作，我為成為一名合格的導游做好了充分的準備。

在學習導游的過程中，我通過參觀旅游景點以及與專業(yè)導游的交流，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。我學到了如何進行專業(yè)的解說與提問，如何應對突發(fā)狀況，以及如何給游客們提供滿意的服務。同時，我還學到了與不同文化背景的游客進行交流的技巧，如如何尊重不同的宗教信仰和習俗，并且提供他們所需的幫助與指導。通過學習導游，我不僅擴大了我的知識面，還提升了我的溝通和服務能力。

學習導游也面臨著一些挑戰(zhàn)與困難。首先，旅游景點的歷史文化知識繁多且繁雜，需要不斷學習和更新。其次，成為一名出色的導游需要具備較強的語言表達能力和口才，這對于一些語言能力較弱的人來說是一大挑戰(zhàn)。此外，導游工作的特點決定了他們需要不斷適應各種環(huán)境和人群，這對于一些缺乏事前準備的導游來說是一種巨大的壓力。然而，通過不斷的學習與實踐，我相信這些困難與挑戰(zhàn)都可以克服。

學習導游給我?guī)砹撕芏嗟膬r值與意義。首先，通過學習導游，我拓寬了自己的眼界，了解了許多歷史文化知識，提升了自己的素質(zhì)與能力。其次，學習導游也讓我更加了解旅游行業(yè)，明確了自己的職業(yè)方向與目標。此外，學習導游還培養(yǎng)了我良好的團隊合作精神和服務意識，讓我變得更加成熟和自信。通過學習導游，我不僅學到了專業(yè)知識，也得到了自我發(fā)展的機會。

通過學習導游，我對未來充滿了期望與展望。首先，我希望能夠成為一名出色的導游，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的服務和豐富的旅游體驗。其次，我計劃繼續(xù)深入學習和研究，不斷提升自己的專業(yè)水平和素質(zhì)，成為業(yè)內(nèi)的頂尖人才。最后，我希望能夠利用自己的知識與經(jīng)驗，為推動旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻，為國家的文化交流與經(jīng)濟發(fā)展做出自己的努力與貢獻。

總結(jié)：學習導游是一個相對較長的過程，需要我們不斷學習和提升自己。通過學習導游，我深深地感受到了導游這個職業(yè)的魅力，并從中獲得了許多寶貴的體會與心得。我相信，只要我們努力學習與實踐，不斷提高自己的能力與素質(zhì)，就能夠成為一名出色的導游，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

學習導游心得體會篇六

第一段：導游工作的重要性和挑戰(zhàn)性（100字）。

導游是旅游行業(yè)中一個非常重要的職業(yè)，他們不僅要有豐富的旅游知識，還需要良好的溝通能力和組織能力。作為導游，他們是游客的向?qū)Ш团笥眩撠熃o游客提供全面的旅游信息、解答疑問，以及安排行程，確保游客在旅途中得到最好的體驗。然而，導游的工作也極具挑戰(zhàn)性，他們需要面對復雜的行程安排、游客特殊需求以及語言交流問題。為了更好地勝任這一職業(yè)，我決定加入導游培訓班學習。

第二段：導游培訓課程的收獲（300字）。

參加導游培訓課程是我一次非常寶貴的學習經(jīng)歷。在課程中，我學到了很多有關(guān)旅游地理知識、歷史文化、藝術(shù)欣賞等方面的知識。通過學習，我了解到每個旅游景點背后都有深刻的歷史和文化底蘊，這讓我在講解的時候更加生動有趣。此外，課程還教授了一些實用的技能，比如說如何應對突發(fā)事件、急救技巧等。這些技能對于在旅途中確保游客的安全十分重要。整個培訓過程不僅豐富了我的知識，同時也鍛煉了我的溝通能力和應變能力。

第三段：實踐經(jīng)驗與總結(jié)（300字）。

在導游培訓過程中，我們還有機會進行實踐，親身體驗導游工作。我還記得我第一次亮相在旅游景點講解時的緊張和不安，但通過不斷的實踐，我逐漸克服了自己的困惑。我學會了如何與游客進行有效的溝通，如何處理游客的問題和疑慮。在實踐中，我也積累了很多寶貴的經(jīng)驗，比如控制時間，適當調(diào)整行程，確保游客能夠盡可能多地參觀景點。通過實踐，我不僅對導游工作有了更深入的了解，同時也提升了自己的能力和自信心。

第四段：游客服務與溝通技巧（300字）。

導游的工作與普通的講解人員或?qū)в[員不同，他們需要與游客建立更緊密的關(guān)系。良好的服務和溝通技巧是成為一名優(yōu)秀導游的關(guān)鍵。在學習中，我學到了很多如何與游客進行良好互動的技巧，比如詢問游客的興趣，提供有用的信息，引導討論等。此外，我了解到在溝通中要體現(xiàn)尊重和耐心，以及對不同文化背景的尊重。通過游客服務和溝通技巧的學習，我相信我能成為一名優(yōu)秀的導游，為游客提供最佳的旅游體驗。

第五段：未來的展望與感悟（200字）。

通過學習導游心得，我對導游這一職業(yè)有了更深刻的認識。我意識到導游工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時我也明白自己在這個領(lǐng)域中還有很多需要學習和提升的地方。我將會繼續(xù)努力學習，不斷提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，爭取成為一名優(yōu)秀的導游。同時，我希望能夠利用我的知識和經(jīng)驗為更多人提供更好的旅游體驗，讓每位游客留下美好的回憶。學習導游心得給了我新的動力和目標，我對未來的導游生涯充滿了期待。

總結(jié)：在這篇關(guān)于學習導游心得體會的文章中，我分享了我參加導游培訓課程的收獲和經(jīng)驗。通過課程的學習和實踐的參與，我提升了自己的知識水平、溝通能力和實踐能力。我相信，通過不斷的學習和努力，我能成為一名優(yōu)秀的導游，并為更多的游客提供最佳的旅游體驗。學習導游心得是一個寶貴的經(jīng)歷，它讓我對自己的未來有了更具體的規(guī)劃和目標。我期待自己能在這個領(lǐng)域中有所建樹，并為旅游業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

學習導游心得體會篇七

20xx年4月23日到4月25日，我們有幸在安徽省旅游成人中專學校進行了三天的培訓學習。從第一天培訓開始，我們一個個都洋溢著燦爛的笑容，彼此都認識了很多同行的朋友，我們在一起學習一起充實。培訓時間雖然短，但培訓機關(guān)把我們的培訓課程安排的非常豐富，培訓老師更是旅游單位或旅游學校的業(yè)務骨干或高層管理人員。這三天我們過的非常充實，其主要內(nèi)容有三點：

一、對導游工作的認識；

二、導游應更具準備的禮儀；

三、如何帶好每一個團隊。

通過三天的學習讓我學到了很多知識，對所要掌握的東西我有了更深的認識。

第一：對導游工作的認識。在沒有培訓之前，我認為導游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓的第一天開始，我就否定了這個想法。導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時，即使“愛”也是很難的，我想，最重要的就是善于調(diào)整自己心態(tài)，要根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己，完善自己。所以，導游做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單。

第二：禮儀，禮節(jié)。說到禮儀禮節(jié)，它是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，中華民族是一個禮儀之幫，說到禮儀禮節(jié)，很多人都會說自己懂，包括我自己也一樣，認真做起來又有幾個會呢？可能做起來就不規(guī)范不標準了。在第二節(jié)課上學禮儀的時候，我一看，關(guān)于握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導游常常要接觸到的，而我自己可以說一知半解，做的都不標準，從學的那時起，我就在想：在以后的交往中一定要做好禮儀這一塊，要在這方面多多注意。

第三：如何帶好每一個團。這是我們學習的重點，帶好一個團容易，帶好每一個團可能就沒那么簡單了。除了你的講解以外，你還必須具備兩樣東西：一個是自己的心態(tài)，二個是觀察能力。在培訓之前，我認為只要把導游詞背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就表示自己已是一個合格的導游了。三天的培訓后發(fā)現(xiàn)其實可以說完全不是這么回事！想象一下自已是一個游客，你看到上車來一位導游，他一開口就在“背書”，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導游講解是一種講話，就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。為了講得眉飛色舞，就要熟悉你所要講的東西，就是要有好的心態(tài)，這就要求你要愛旅游這門行業(yè)，你要喜歡這些景點。如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。當你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。只是成功一半。要成功的當一名導游，不可缺少的就是技巧，在我看來技巧是積累出來的，其實不然。首先你講的要和游客所熟悉的聯(lián)系在一起，這樣游客才會有精神去聽你講的東西。其次就是不要用籠統(tǒng)的數(shù)字，要結(jié)合實際游客才會跟著你的思路去想。這些只是出團前具備的，只有你出團前還要有所準備，例如說了解游客來自哪里，他的家鄉(xiāng)、或他的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。導游雖說號稱"雜家"，應該什么都知道，當你還是個的新導游時，你在帶團前就要查閱相關(guān)的資料，這樣不但使你出色地帶好了這個團，而且你學到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了"雜家"、"博家"了。另外，導游還要多記一些各方面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多，如此常常穿插幽默和機智，團隊的整個旅程都在一片笑聲中度過。什么都掌握好了，如果沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會失敗的。這就需要導游要具備敏銳的觀察能力。比如客人勞累了一天，有些困意，而你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，可是客人一點都沒有聽進去，反而他們的`酣聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。所以有時候不要吝嗇你的語言，奪取關(guān)心客人，這樣會使你更好的帶好這個團。一個導游有了好的觀察能力，你就知道客人的愛好，客人對什么感興趣。客人的愛好和興趣你知道了，你就能很好的帶團了，也就提升了導游的控團能力?？貓F不是每個團都一樣的，而是看客人來的，也就是我在上面所說的觀察能力?？傊芎芎玫挠^察隊友的旅游需求。

合肥市旅游局組織的導游崗前培訓結(jié)束了，雖然時間很短，但是，卻讓我受益匪淺。旅游局領(lǐng)導和旅游學校專家的培訓講話，更讓我們充分了解了我市的旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來的發(fā)展前景，以及市旅游局對我們的期望。使我們對我市旅游業(yè)的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。我們盼望著安徽的旅游事業(yè)可以插上騰飛的翅膀，越飛越高，帶給游人無盡的震撼。這就是我在安徽省旅游成人中專學校所學到的，我想雖然我還是一個沒有帶過團的新導游，但是我相信，我會努力，以自己的實際態(tài)度告訴大家，我將會是未來的一名好導游。

學習導游心得體會篇八

盛夏的七月三日，松滋市旅游局為加強全市導游、講解人才隊伍建設(shè)，提升專、兼職導游和講解員業(yè)務素質(zhì)，樹立良好的行業(yè)形象，特在白云邊大酒店二樓多功能廳隆重舉辦了為期一天的松滋市全市導游、講解員培訓班。一天的培訓下來，我還是獲益良多的。上午的專業(yè)培訓講座，是由國內(nèi)資深導游專家、荊州博物館宣教部主任李紅女士專門為我們進行的《講解工作》知識理論輔導和現(xiàn)場互動提問解答交流。李主任圍繞著“講解工作”向我們逐一詳細介紹了講解工作的起源、講解的作用與方法、怎樣編寫講解稿、怎樣做到“因人施講”、講解技巧、禮貌禮節(jié)等。

通過學習，首先我認識到了作為白云邊工業(yè)旅游講解員身上的職責和使命，我們是公司對外的形象窗口和無形紐帶，也是白云邊酒文化知識的傳遞者，講解的好壞直接影響著公司的形象和利益。其次通過培訓我對講解的方式、方法有了進一步的認識，了解到了講解的最高境界就是要做到“因人施講”，而它的核心就是要有針對性。

整個培訓過程生動流暢，圖文并茂，不僅讓我領(lǐng)略到了行業(yè)前輩的講解風采，也讓我見識到了講解文化的淵博，對自己也是一個很大的鼓舞和鞭策。下午四名導游、講解員的精彩交流演示和專家們的專業(yè)點評更是讓我意識到了自身的不足和差距，要學習的地方還有很多。通過一天的培訓和交流學習，使我受益匪淺，感觸頗深。不僅拓展了我的眼界學識，也看到了自身改進的方向。我決心在今后的工作中更加用心學習、細心思考，工作中立足本職、扎實工作，用真誠的服務來回報公司的培養(yǎng)，用不懈的努力來答謝領(lǐng)導的信任，為白云邊生態(tài)釀酒、工業(yè)旅游貢獻自己的綿薄之力。

學習導游心得體會篇九

中國旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃開展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前開展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大開展機遇。

此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期xx天的xxx培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓采用封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學校，教學內(nèi)容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領(lǐng)導們的言傳身教，無一不表達出組織部對我們這批學員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次旅游培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論根底，法律知識，旅游開展形勢等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

旅游景區(qū)星級的標志是等級，形象、價格、效勞質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反響旅游景區(qū)的硬件實施，軟件效勞水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)效勞質(zhì)量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護。

目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比擬少，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向?qū)＜医淌趯W習管理方面知識與經(jīng)驗，自己的知識儲藏又得到了一次加強。

進一步完善旅游公共信息、咨詢效勞、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共效勞體系，以滿足旅游者需求為導向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè)，標準道路、景區(qū)等設(shè)施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強旅游公共效勞能力，提高旅游公共效勞水平。

維護良好的社會治安秩序，建設(shè)平安有序的旅游目的地;增強城鄉(xiāng)居民的'旅游參與意識，自覺維護旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地;豐富適應旅游者的效勞語言，優(yōu)化語言效勞環(huán)境;進一步加強旅游誠信體系建設(shè)和誠信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導旅游企業(yè)標準經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)。

倡導人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)開展要求的產(chǎn)品標準、效勞標準和管理標準，推動環(huán)境保護型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費;加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)立綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。

培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現(xiàn)代社會的開展，唯一的方法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結(jié)合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：

1、從被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變，克服學習上的懶惰性由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn)，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。

2、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉(zhuǎn)變，克服學習上的隨意性。

當今社會開展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結(jié)果。因此，必須在學習上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有方案、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，這樣才能起到事半功倍的效果，到達學習和工作相互促進、相互提高的目的。

3、拓展眼界學識，完善知識結(jié)構(gòu)。

此次學習不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領(lǐng)導通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我縣的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、文化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及開展思想，共產(chǎn)黨人的精神生命、廉政與職務犯罪等方面的知道，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作，對解決復雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的。

這次培訓中，幾位領(lǐng)導用生動的例子、幽默幽默的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對我旅游經(jīng)濟社會的當前形勢以及開展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。六天學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學習、借鑒的根底上，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

通過x天的培訓和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。

學習導游心得體會篇十

我是一名導游專業(yè)的學生，深深地感受到了這門專業(yè)的重要性和責任感。在學習的過程中，我不斷地學到了新的知識和技能，也深刻地領(lǐng)悟到了作為一名導游的使命和擔當。在這里，我想分享一下我的學習心得體會。

首先，我認為導游專業(yè)最重要的是語言表達能力和溝通能力。一名合格的導游必須能夠熟練地掌握多國語言，在交流中表達清晰、準確，使游客對導游的介紹和解說感到信服。因此，我們學習了各種語言的發(fā)音、單詞和日常用語，并進行了大量的口頭表達訓練，從而提高了我們的語言表達能力。

其次，導游需要有豐富的專業(yè)知識。僅僅懂得說幾句外語是遠遠不夠的，導游還需要了解游客感興趣的文化、歷史和地理知識，這樣才能給游客提供更加全面、準確的服務。在學習中，我們通過各種渠道獲取專業(yè)知識，如學習歷史文化的書籍、網(wǎng)絡(luò)和視頻資料，參觀博物館和歷史古跡，與其他導游交流經(jīng)驗等。

再次，導游需要有良好的服務意識。導游是游客旅途中的向?qū)Ш桶閭H，需要時刻關(guān)注游客的需求和情況，并及時提供幫助和建議。在學習中，我們通過模擬接待游客、演練應急處理等方式提高了自身的服務意識。

最后，我認為導游需要具有高度的責任感。導游是旅游業(yè)的重要組成部分，承擔著向全世界介紹中國文化的使命。作為導游，必須要保持良好的形象，代表著整個國家和旅游業(yè)的形象。在學習中，我們不僅學習了如何對待游客的禮儀、如何解決游客的問題，同時也深入理解了導游職業(yè)的使命感和責任感。

總之，導游專業(yè)學習雖然需要付出很多努力，但是這是一項非常有意義的工作。作為一名導游，要不斷學習提升，不斷增長真正有價值的知識，以更好地服務游客，成為全國旅游業(yè)的佼佼者。

學習導游心得體會篇十一

我是一名導游專業(yè)的大學生，這個專業(yè)可以說是旅游業(yè)里的重要一環(huán)，學習起來也頗有挑戰(zhàn)性。在這幾年的學習中，我深深體會到了導游工作的重要性和艱辛。下面我就來分享一下自己的導游專業(yè)學習心得體會。

首先，導游專業(yè)需要不斷地更新知識，開拓眼界。在學習過程中，我們涉及到了多方面的知識，如文化歷史、地理、政治、經(jīng)濟等。學好導游專業(yè)，需要有廣博的知識儲備，這樣才能在為游客講解時更加深刻、貼切、生動。

其次，導游專業(yè)需要不斷錘煉自己的語言表達能力。作為一個導游，我們需要和來自世界各地的游客交流，因此，我們的語言表達能力至關(guān)重要。在學習過程中，學校會安排很多口語訓練，這對我們的語言能力的提升非常有幫助。除此之外，多讀、多寫、多表達也是非常有益的。

再次，導游專業(yè)需要具備很好的組織能力和應變能力。每個行程都會有不可預知的情況發(fā)生，如交通延誤、天氣突變等等。在這些情況下，我們需要隨機應變、做好應對措施。因此，在課程學習中，我們需要有嚴謹?shù)慕M織思維，學會從各個方面考慮應對措施。

最后，導游專業(yè)需要具備較強的情景再現(xiàn)能力。在為游客講解時，我們需要將一段歷史或者某個景點的特點通過語言和行動表現(xiàn)出來，讓游客更好地理解和感受。因此，在學習過程中，我們需要不斷練習，學會情景再現(xiàn)的技巧，讓自己變得更加具有感染力。

總的來說，導游專業(yè)是一門綜合性很強的學科，需要不斷更新自己的知識和技能，不斷錘煉自己的能力。我深深感受到這個專業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)，希望在未來的工作中能夠更加努力地展現(xiàn)自己的專業(yè)水平，為更多的游客帶來美好的旅行回憶。

學習導游心得體會篇十二

做導游是一個具有挑戰(zhàn)性和有趣性的職業(yè)，每天都可以與不同的人相處和分享自己的知識。但是，要成為一名優(yōu)秀的導游，需要不斷學習和提高自己的技能。在這篇文章中，我將分享自己在學習導游中的心得體會。

第二段:學習基礎(chǔ)技能。

學習導游的第一步是掌握基礎(chǔ)技能。這包括學習地理知識，掌握語言表達技能和了解當?shù)匚幕瘹v史。為了更好的展現(xiàn)自己，我不止一次地去自學了當?shù)氐恼Z言和文化，以增強自己的專業(yè)素養(yǎng)。學習導游的基礎(chǔ)技能不僅需要學習知識，更需要不斷地實踐和反思。

第三段:發(fā)展個人魅力。

成為一個成功的導游，不僅要掌握專業(yè)技能，更需要有魅力和氣場。這就需要我們發(fā)展一些個人特色和充滿魅力的姿態(tài)。比如，我們可以通過著裝和儀態(tài)來表現(xiàn)自己的個人魅力。另外，交際能力也是展現(xiàn)個人魅力的重要方面。經(jīng)常與游客溝通可以增加自己的自信心和說服力，建立起深厚的客戶關(guān)系。

第四段:接受培訓和學習。

作為一名導游，我們需要不斷學習和接受培訓。在職業(yè)生涯中，我們會面對不同的旅游需求和客戶群體，學習是為了更好的為客戶服務，同時也提高了我們自己的職業(yè)素養(yǎng)。培訓也可以幫助我們了解最新的旅游動態(tài)，掌握行業(yè)趨勢，提高競爭力，并且不斷拓展自己的知識面。

第五段:總結(jié)。

學習是人類不斷進步的源泉，在導游職業(yè)中，更是如此。通過學習和實踐，我們可以成為一名更加專業(yè)和給人留下深刻印象的導游。在今后的職業(yè)道路中繼續(xù)努力，不斷學習和提高自己的技能，成為更加優(yōu)秀的導游。

總之，在學習導游的過程中，不僅需要掌握基礎(chǔ)技能、發(fā)展個人魅力、接受培訓和學習，還需要不斷實踐和總結(jié)。成為一名優(yōu)秀的導游，需要我們以積極的態(tài)度和持之以恒的精神來開展工作，做到一步一個腳印，扎扎實實地走好每一步。

學習導游心得體會篇十三

作為一名導游，學習導游心得體會是一個不斷深入的過程。經(jīng)過多年的實踐和經(jīng)驗積累，我深刻認識到如何成為一名優(yōu)秀的導游。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，以幫助那些正在學習成為導游的人。希望這篇文章能夠給大家提供一些有用的建議和啟示。

第二段：了解目的地。

作為一名導游，首先要了解自己要帶領(lǐng)游客去哪里。了解目的地的文化，歷史和傳統(tǒng)，有助于導游為游客提供有意義的旅行經(jīng)歷。導游必須對當?shù)氐木包c、美食、傳統(tǒng)文化等方面了解得非常透徹。因此，導游應該頻繁地參加當?shù)氐奈幕顒?，以及探索當?shù)氐拿朗澈蛡鹘y(tǒng)文化。這樣，導游可以和本地人建立更好的聯(lián)系，掌握更多的當?shù)匦畔⒑椭R，并以此把握旅游的風向。

第三段：提升溝通技巧。

作為一名導游，與游客溝通是非常重要的。因為導游需要給游客提供有關(guān)旅游目的地的各種信息，而游客也有種種需求和關(guān)注點，如在旅途中的安全、住宿、交通、飲食等問題。因此，導游需要具備良好的溝通技巧，才能更好地與游客交流。導游應該不斷學習和提升口頭和書面溝通技巧，積極與游客互動，互相了解的過程中建立良好的信任關(guān)系和良好的旅行氛圍。

第四段：服務態(tài)度。

作為一名導游，服務態(tài)度是至關(guān)重要的。導游的服務應該是周到、友好、細致。導游應該時刻關(guān)心游客是否滿意，盡可能解決游客的問題和疑慮。在旅游有諸多不可預測因素，如天氣、道路擁堵等不可控因素，導游應該有計劃而又靈活應對，如安排旅行路線、住宿點、交通方式。只要從服務上不斷追求更完美，導游能夠收獲到更多游客的好評和信任。

第五段：學習能力。

作為一名優(yōu)秀的導游，學習能力非常重要。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，導游需要不斷學習和更新知識和技能。因此，導游需要保持開放的心態(tài)，不斷學習新知識和技能，從而擴大自己的知識面和技能范圍，積極開拓自己的眼界。另一方面，導游也需要對旅游的新趨勢和市場變化保持警惕，積極適應時代發(fā)展的步伐。學習能力的提升，指導導游更好的在工作中展現(xiàn)自己。

結(jié)語。

總之，作為一名導游，要想成為一名優(yōu)秀導游，必須努力提高自己的素質(zhì)，不斷學習和實踐。深入地了解目的地的文化和歷史，提升溝通技巧、服務態(tài)度，以及學習能力，這些都是成為一名優(yōu)秀導游的必要條件。希望本文分享的經(jīng)驗能夠?qū)φ趯W習成為導游的朋友有所啟示。

學習導游心得體會篇十四

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：效勞工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游本卷須知，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游假設(shè)在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的'問題，導游本身是一個效勞行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合群眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮〞也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力〞!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可防止要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)。

細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铷?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲〞。