寫心得體會可以增強人們的觀察力、思考力和表達力,提高自己的文字表達能力。寫心得體會時,我們要注意審視自己的成長和進步,不僅看到問題和不足,也要看到自己的優(yōu)點和亮點。心得體會是個人在學(xué)習(xí)、工作或生活中的經(jīng)驗總結(jié)和感悟。寫一篇較為完美的心得體會,需要在總結(jié)過程中抓住重點,突出主題思想。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀心得體會,希望可以給大家?guī)硪恍﹩⑹竞挽`感。
西餐培訓(xùn)心得體會簡短篇一
通過實習(xí)了解西餐廳的基本操作過程,掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,鍛煉自己的社會實踐能力。
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍,我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中,為適合國外客人的飲食習(xí)慣,有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞,環(huán)境幽雅,吃西餐又便于交談,因此,在公共關(guān)系宴請中,是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠流長,又十分注重禮儀,講究規(guī)矩,所以,了解一些西餐方面的知識是十分重要的。
今年暑假,我在x有限公司實踐了一個月時間,獲得了經(jīng)驗,更增長了見識,使我對西餐有了更深的了解。
在x有限公司一個多月的實習(xí)已劃上了圓滿的句號.在這里,第一次接觸社會的實踐生活,體驗到生活的艱辛和不易,總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識,又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法,還得分清它們的消費對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實又有滋有味的實習(xí)生活過程.其實實習(xí)的日子不是很長,當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.在這里,自己對西餐方面有了比較深刻的認識,品味西餐文化,建議大家到正宗的西餐廳看一看,一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好,裝璜華麗典雅,樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲,服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們,經(jīng)過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個“m”。第一個是“menu”(菜單),第二個是“music”(音樂),第三個是“mood”(氣氛),第四個是“meeting”(會面),第五個是“manner”(禮俗),第六個是“meal”(食品),這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方,好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面,好的西餐廳店,會對所有的員工進行西方禮儀的培訓(xùn),會對服務(wù)人員進行定期的考核和認定。
在實習(xí)最刻骨銘心的是x員工竭盡全力為客人提供“溫馨細微,物有所值”的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的'咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實習(xí)的一個多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務(wù)是個即時的工作,過去了就不會再來,所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求,把服務(wù)的質(zhì)量提高。
在西餐廳實習(xí)的這一個多月,在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,還有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己變的成熟了,少了一份脆弱,多了份堅強,忘了如何去依靠,想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關(guān)懷,沒有了老師和同學(xué)的指點,自己的一切事物都得要自己親自去解決,增強了自己的自信心,從這次實習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事,只有自己不去做,認認真真的學(xué)習(xí),勤勤懇懇的做事,這就是生活,是真正的生活!通過實訓(xùn)、實習(xí),我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了,尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高,以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語,在這里,來吃西餐的也會有很多的外國朋友,鍛煉了自己的口語說得能力,為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學(xué)不到的東西,那就是社會經(jīng)驗,為人處世的經(jīng)驗,想想自己明年就要真正的走向社會,參加工作,也許自己的這次實習(xí)就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中,不怕困難,勇于克服,在實踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實現(xiàn)自己的理想。
結(jié)束語:通過這次社會的實踐,我學(xué)會了自立,懂得了團隊在工作中的作用,為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn),我會依次為起點,以后更加勤奮學(xué)習(xí),鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力!
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西餐培訓(xùn)心得體會簡短篇二
第一段:介紹西餐酒吧培訓(xùn)的背景和目的(200字)。
西餐酒吧作為一種現(xiàn)代餐飲文化,越來越受到人們的青睞。然而,在這個競爭激烈的行業(yè),如何提升服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗成為了每個酒吧經(jīng)營者的關(guān)切。西餐酒吧培訓(xùn)應(yīng)運而生,旨在為酒吧員工提供專業(yè)培訓(xùn),提高其專業(yè)知識和技能,使酒吧能夠更好地吸引和滿足顧客的需求。
第二段:培訓(xùn)內(nèi)容和方法的概述(200字)。
西餐酒吧培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括服務(wù)知識和技能的培訓(xùn),比如酒的分類和酒的搭配;顧客溝通和解決問題的技巧;酒吧產(chǎn)品的推銷和銷售等。培訓(xùn)方法多樣,既有理論課堂上的講授,也有實踐訓(xùn)練和模擬場景練習(xí)。通過這些培訓(xùn),員工能夠增加對酒吧文化和產(chǎn)品的了解,提高他們的服務(wù)水平和銷售能力。
第三段:從培訓(xùn)中收獲的心得(300字)。
通過參加西餐酒吧培訓(xùn),我收獲了很多。首先,我了解到了不同類型酒的分類和特點,學(xué)會了如何通過酒的風(fēng)味和屬性進行搭配,使顧客獲得更好的品嘗體驗。其次,我學(xué)到了與顧客進行有效溝通和解決問題的技巧,包括傾聽、表達、應(yīng)變等。這些技巧在日常工作中非常實用,能夠幫助我更好地與顧客溝通并提供滿意的服務(wù)。此外,我還學(xué)到了關(guān)于酒吧產(chǎn)品推銷和銷售的方法,包括如何向顧客介紹產(chǎn)品特點、如何引導(dǎo)顧客選擇和購買等。
第四段:培訓(xùn)對酒吧經(jīng)營的影響(300字)。
西餐酒吧培訓(xùn)對酒吧經(jīng)營有著積極的影響。首先,員工的專業(yè)知識和技能得到了提升,能夠更好地為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù),增強顧客的滿意度和忠誠度。其次,通過培訓(xùn),員工能夠更好地理解和代表酒吧的品牌形象,對酒吧產(chǎn)品進行有效的推銷和銷售,進一步增加酒吧的收入。最重要的是,培訓(xùn)能夠增強員工的自信心和職業(yè)發(fā)展意識,激發(fā)他們創(chuàng)新思維和團隊精神,為酒吧的長期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第五段:總結(jié)培訓(xùn)的重要性和建議(200字)。
西餐酒吧培訓(xùn)對于提升酒吧的競爭力和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。通過培訓(xùn),酒吧員工能夠獲得專業(yè)知識和技能,提高服務(wù)水平和銷售能力。同時,培訓(xùn)還能夠增加員工的職業(yè)發(fā)展機會,激發(fā)團隊合作和創(chuàng)新精神。因此,酒吧經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)重視培訓(xùn),為員工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和培訓(xùn)資源,不斷提升員工的綜合素質(zhì)和競爭力。
西餐培訓(xùn)心得體會簡短篇三
第一段:引言(150字)。
近年來,西餐酒吧的興起為社交場所增添了一抹獨特的風(fēng)景。盡管西餐酒吧文化于中國的發(fā)展時間較短,但其吸引力與特色令無數(shù)人流連忘返。本人有幸參與了一期西餐酒吧培訓(xùn)課程,以下將分享我對于西餐酒吧服務(wù)和文化的一些心得和體會。
第二段:提升服務(wù)質(zhì)量(250字)。
西餐酒吧憑借其獨特的服務(wù)理念和細致入微的服務(wù)細節(jié),吸引了大量的顧客。通過培訓(xùn),我深刻體會到了服務(wù)質(zhì)量的重要性。服務(wù)生需要熟悉不同酒類知識,懂得推薦適合客人口味的酒品。此外,他們需了解不同酒杯的特點和選擇方案,以達到提升顧客用餐體驗的目的。此外,禮貌待客和微笑服務(wù)的培訓(xùn)也是不可或缺的一環(huán)。這些培訓(xùn)內(nèi)容對于提升西餐酒吧服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。
第三段:學(xué)習(xí)品酒技巧(250字)。
西餐酒吧培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的品酒技巧。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了不同酒類的特色、制作工藝和品嘗要領(lǐng)。品酒是一門細致而藝術(shù)性極高的技巧,能夠更好地理解和欣賞酒類。通過合理的酒品搭配和火眼金睛的品酒技術(shù),服務(wù)生能夠為顧客提供更精準(zhǔn)的建議和推薦。培訓(xùn)過程中,我深刻體會到品酒的樂趣,并理解到品酒技巧對于西餐酒吧服務(wù)的重要性。
第四段:認識世界文化(250字)。
西餐酒吧培訓(xùn)不僅教授我們酒類知識和服務(wù)技巧,還幫助我們認識世界各國的文化。酒類在不同國家和地區(qū)的文化背景下有著各種不同的含義和象征。通過學(xué)習(xí)國外的飲酒習(xí)慣和文化,我們可以更好地理解顧客的需求和喜好,并提供更專業(yè)的服務(wù)。此外,世界各國的傳統(tǒng)節(jié)日和慶典也與酒類緊密相連,對于服務(wù)生來說,了解這些文化背景可以更好地推銷和宣傳酒吧活動。
第五段:個人提升與未來發(fā)展(300字)。
通過西餐酒吧培訓(xùn),我不僅在業(yè)務(wù)上得到了提升,個人素質(zhì)也得到了極大的鍛煉。培訓(xùn)過程中,我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己,與團隊協(xié)作并應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。這種鍛煉讓我變得更加自信和適應(yīng)不同環(huán)境的能力。此外,這次培訓(xùn)也讓我對于未來在西餐酒吧行業(yè)的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我意識到要想在這個行業(yè)中脫穎而出,需要不斷學(xué)習(xí)和努力,提升自己的專業(yè)素養(yǎng)以及人際交往能力。我相信,只要勤奮努力,我一定能在西餐酒吧這個行業(yè)中迎來更加美好的未來。
總結(jié)(100字)。
西餐酒吧培訓(xùn)讓我深刻認識到提升服務(wù)質(zhì)量、學(xué)習(xí)品酒技巧、認識世界文化以及個人提升對于西餐酒吧業(yè)發(fā)展的重要性。這次培訓(xùn)的收獲讓我對西餐酒吧的工作充滿了熱情和動力,相信這個行業(yè)將為我的未來帶來更廣闊的發(fā)展空間。
西餐培訓(xùn)心得體會簡短篇四
第一段:介紹西餐酒吧培訓(xùn)的重要性和目的(200字)。
西餐酒吧是一種融合了西方飲食文化和酒文化的餐飲形式,因其獨特的氛圍和精致的食品而備受推崇。然而,要在繁忙并競爭激烈的餐飲市場中脫穎而出,僅僅依靠高品質(zhì)的食品是不夠的。這就要求餐廳員工不僅在食品制作方面有所專長,還要具備良好的溝通能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。因此,西餐酒吧培訓(xùn)變得至關(guān)重要。培訓(xùn)的目的是提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識,加強他們的團隊合作能力和適應(yīng)市場變化的能力。
在西餐酒吧培訓(xùn)的過程中,我學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能。首先,對于西餐酒吧的特點和食品搭配,我進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實踐。了解食材的生長季節(jié)、產(chǎn)地和配料的搭配原則,在為客人提供推薦食品和酒水時更加得心應(yīng)手。其次,我學(xué)習(xí)了專業(yè)的酒品知識,包括不同種類酒的釀造過程、產(chǎn)地和特點。這讓我能夠為客人提供專業(yè)的品酒建議,增強他們的用餐體驗。此外,在培訓(xùn)中還重點強調(diào)了服務(wù)態(tài)度和溝通能力的培養(yǎng),我學(xué)會了如何與客人保持良好的互動和理解,更好地滿足他們的需求。
西餐酒吧培訓(xùn)對我個人產(chǎn)生了積極的影響。首先,通過這個培訓(xùn),我的專業(yè)技能得到了很大的提升。不僅知道如何制作精致的西餐,還掌握了如何品嘗和推薦合適的酒水。這不僅讓我在工作中更有自信,還給我的職業(yè)發(fā)展帶來了更大的空間。其次,培訓(xùn)還加強了我的團隊合作能力。在與其他培訓(xùn)員工共同討論問題、分析案例的過程中,我學(xué)到了如何密切合作、互相幫助和支持,并與他們建立了深厚的友誼。最后,通過培訓(xùn),我逐漸培養(yǎng)了一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶導(dǎo)向的意識,讓我成為一名更加專業(yè)和貼心的服務(wù)員。
第四段:談?wù)勎鞑途瓢膳嘤?xùn)的局限和改進(200字)。
雖然西餐酒吧培訓(xùn)在許多方面對我個人和酒吧的發(fā)展有很大的幫助,但它也存在一些局限性。首先,培訓(xùn)的時間和深度有限。由于培訓(xùn)周期較短,無法涵蓋所有的專業(yè)知識和技能。此外,部分培訓(xùn)內(nèi)容過于理論化,缺乏實踐操作的機會。對于一些初級員工來說,這可能會帶來一定的困惑和壓力。因此,為了改進培訓(xùn)效果,可以將培訓(xùn)周期延長,增加實踐環(huán)節(jié),加強對基礎(chǔ)知識的掌握。
第五段:總結(jié)西餐酒吧培訓(xùn)的意義和展望(200字)。
通過西餐酒吧培訓(xùn),我不僅提升了個人的專業(yè)技能和服務(wù)意識,還提高了團隊合作能力和適應(yīng)市場變化的能力。然而,培訓(xùn)本身還有改進的空間,特別是在時間和深度上需要更多的考慮。未來,我期望培訓(xùn)機構(gòu)和酒吧管理者能夠共同努力,持續(xù)提升培訓(xùn)質(zhì)量,并加強對員工的持續(xù)培訓(xùn)和發(fā)展。這將有助于提高整個行業(yè)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,為顧客提供更好的用餐體驗。
西餐培訓(xùn)心得體會簡短篇五
近年來,隨著國內(nèi)對西餐文化的興趣日益增長,越來越多的人開始接觸并學(xué)習(xí)西餐。我也有幸參加了一次西餐培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)的西餐制作技巧和文化知識。在這次培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了很多有關(guān)西餐的知識,還收獲了很多寶貴的體會和經(jīng)驗。在此,我將分享一下自己的西餐培訓(xùn)心得體會。
首先,我認為參加西餐培訓(xùn)是我人生中的一次重要經(jīng)歷。在培訓(xùn)班里,我結(jié)識了很多志同道合的朋友,與他們一同學(xué)習(xí)、交流,互相鼓勵和幫助。我們一起面對各種挑戰(zhàn)和困難,一起克服難題,這讓我感受到了集體的力量。同時,培訓(xùn)期間,我們還參觀了一些有名的西餐廳,了解了他們的運營模式和成功經(jīng)驗,這讓我對西餐行業(yè)有了更深的了解和認識。
其次,西餐培訓(xùn)讓我深刻認識到了西餐文化的包容性。西餐源于歐洲,但在發(fā)展過程中吸收了世界各地的飲食文化,形成了獨特而豐富的特色。在學(xué)習(xí)過程中,我們不僅學(xué)習(xí)了法國、意大利、美國等國家的經(jīng)典菜品,還了解了不同文化對餐飲的影響。例如,法國菜強調(diào)的是多元的口感和精致的做工,而美國菜則更注重份量和多樣性。這讓我明白了西餐的魅力在于它能夠融合各種不同的文化元素,迎合不同人群的需求和口味。
同時,西餐培訓(xùn)也讓我對烹飪技巧有了更深入的理解。在培訓(xùn)期間,我們學(xué)習(xí)了許多具體的烹飪技巧和操作方法,例如刀工、調(diào)味、烹調(diào)時間等。這些技巧對于做出美味的西餐菜品至關(guān)重要。在實踐中,我逐漸掌握了一些基本的烹飪技巧,并在課堂上進行了不斷的實踐和改進。這讓我深刻認識到了烹飪是一門技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合,它需要耐心和細心的態(tài)度,并不斷地學(xué)習(xí)和提升。
另外,西餐培訓(xùn)還給予了我自信和勇氣。剛開始學(xué)習(xí)西餐時,我并沒有太多信心能夠做出好吃的菜品。然而,通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實踐,我發(fā)現(xiàn)自己可以不斷地進步和提高,制作出一道又一道美味的西餐。這讓我對自己的能力和潛力有了重新的認識,也讓我變得更加自信和勇敢。我相信,只要付出努力和堅持不懈,我可以在西餐領(lǐng)域取得更多的成就。
最后,西餐培訓(xùn)還讓我明白了專業(yè)的態(tài)度和團隊合作的重要性。作為一名西餐廚師,除了烹飪技術(shù)外,專業(yè)的態(tài)度和團隊合作能力也是必不可少的。在培訓(xùn)中,我們不僅學(xué)習(xí)了菜品的制作,還學(xué)習(xí)了如何做好現(xiàn)場服務(wù)、與客人溝通等方面的技巧。同時,我們還參與了團隊合作的項目,體驗了團隊精神的重要性。這讓我明白了無論在哪個行業(yè),只有擁有專業(yè)的態(tài)度和良好的團隊合作能力,才能真正獲得成功。
總之,西餐培訓(xùn)給予了我很多寶貴的經(jīng)驗和體會。我不僅學(xué)到了有關(guān)西餐的知識和技巧,還提高了自己的自信心和團隊合作能力。這次培訓(xùn)不僅讓我在西餐領(lǐng)域有了更多的了解和認識,在我的人生道路上也留下了重要的一筆。我相信,這次培訓(xùn)會對我今后的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,讓我更好地挖掘自己的潛力和實現(xiàn)自己的夢想。
西餐培訓(xùn)心得體會簡短篇六
第一段:介紹西餐培訓(xùn)的背景和目的(150字)。
作為一名餐飲行業(yè)的從業(yè)者,我深知提高自身的技能和素養(yǎng)的重要性。為了增強自己在西餐方面的專業(yè)知識,我參加了一次為期一個月的西餐培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實踐,提升我們在西餐服務(wù)和制作方面的水平,為今后從事高端餐飲服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
第二段:培訓(xùn)過程與內(nèi)容(250字)。
整個培訓(xùn)過程包括了理論課程和實踐操作兩部分。在理論課程中,我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了西餐的基本知識,包括食材的認識、常見的西餐菜肴類別和制作技法等。通過聽講師的講解,并輔以實例和影音資料,我們對西餐的種類和特點有了更深入的了解。而在實踐操作中,我們學(xué)習(xí)了西餐的基本刀法和材料處理技巧,還親自動手制作了幾道經(jīng)典的西餐菜品。在學(xué)習(xí)的過程中,我們能夠充分感受到培訓(xùn)帶來的樂趣和挑戰(zhàn),同時也更加認識到了西餐制作的細致和精湛之處。
第三段:培訓(xùn)對個人的影響(300字)。
通過這次培訓(xùn),我對西餐的理解和技能得到了顯著的提高。首先,我對西餐的種類和起源有了更加全面的了解,這讓我能夠更加深入地研究和學(xué)習(xí)西餐的制作方法和創(chuàng)新。其次,我學(xué)會了一些西餐制作的基本技巧和步驟,例如刀法、調(diào)味和烹飪時間掌握,這些對我今后參與西餐制作的工作都將非常有幫助。此外,通過實踐操作,我也提高了自己在團隊合作和有效溝通方面的能力。在西餐制作過程中,團隊的配合至關(guān)重要,而我也意識到個人能力的發(fā)揮并非孤立存在,而是需要與他人進行合作和協(xié)調(diào)。
第四段:培訓(xùn)對職業(yè)發(fā)展的啟示(300字)。
這次培訓(xùn)讓我更加清楚地認識到在餐飲行業(yè)中,不斷學(xué)習(xí)和提升自己的重要性。隨著社會進步的步伐不斷加快,顧客的需求也在不斷變化和提高。唯有不斷學(xué)習(xí)新知識和技能,才能滿足顧客的需求,并在激烈的市場競爭中脫穎而出。因此,無論是通過職業(yè)培訓(xùn)還是自主學(xué)習(xí),持續(xù)提升自身的專業(yè)能力是我今后發(fā)展的關(guān)鍵所在。另外,這次培訓(xùn)也讓我認識到跨文化溝通的重要性。隨著旅游業(yè)和國際交流的不斷發(fā)展,能夠推出符合不同文化背景和口味的西餐菜品將成為未來餐飲行業(yè)的一個重要趨勢。
第五段:總結(jié)與展望(200字)。
通過這次西餐培訓(xùn),我不僅提高了自己的西餐制作技能,也增加了對西餐文化的了解。同時,我也發(fā)現(xiàn)了自己在不同方面的不足之處,為今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展制定了合理的目標(biāo)和計劃。我將繼續(xù)加強自己在西餐方面的學(xué)習(xí)和實踐,并不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平,為今后在餐飲行業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。同時,我也希望能夠通過自己的努力,將西餐的精髓和魅力傳遞給更多的人,讓更多的人喜歡和欣賞西餐文化。
西餐培訓(xùn)心得體會簡短篇七
第一段:引言(150字)。
在我們的生活中,餐飲文化屬于比較基礎(chǔ)、多樣化的部分。面對不斷變化的市場需求和更高的個人要求,培訓(xùn)成為了必須的途徑。本文是筆者在參加西餐培訓(xùn)過程中得到的心得和體會的總結(jié),希望對讀者們有所啟發(fā)和幫助。
第二段:培訓(xùn)過程(250字)。
在整個培訓(xùn)過程中,我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于西餐的知識和技能,從基礎(chǔ)知識到更深層次的技巧都有了一定的掌握。我們從選材、切配、烹飪到上菜和服務(wù)等各個環(huán)節(jié),都以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進行講解和培訓(xùn)。最讓我印象深刻的是,西餐的精髓在于細節(jié)和注重質(zhì)量。在培訓(xùn)中,我們學(xué)會了巧妙搭配、精妙制作等一系列重要的細節(jié)和技巧,這都是很重要的提升個人技能和維系客戶關(guān)系的方法。
第三段:專業(yè)素養(yǎng)(250字)。
作為一名餐飲從業(yè)人員,在西餐培訓(xùn)中,我們需要培養(yǎng)出很多專業(yè)的技能和素養(yǎng)。在深度認識行業(yè)和各種西餐的基礎(chǔ)上,我們需要更注重細化部分,保證專業(yè)技巧的準(zhǔn)確性和實用性。在培訓(xùn)中,我們還通過多種情境模擬和角色扮演,提升了對情景的處理能力和客戶服務(wù)意識。這樣的專業(yè)素養(yǎng),定能為我們今后的工作和職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
第四段:團隊合作(250字)。
在西餐培訓(xùn)過程中,我們不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)技能,還得到了更為珍貴的人際交往經(jīng)驗。團隊合作對于餐飲行業(yè)而言非常重要,我們需要相互協(xié)作,合力完成一個個任務(wù)。無論是走進廚房還是前臺,我們都需要通過溝通、分工、協(xié)調(diào),將自己的能力和行動納入整個團隊中。而在培訓(xùn)中,我們學(xué)到的團隊合作模式和方法,不僅帶給我們更多更實用的技能知識,也啟發(fā)了我們?nèi)绾胃玫貐f(xié)同合作、彼此寬容和理解。
第五段:總結(jié)(300字)。
最后,通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我深感自己在西餐行業(yè)中還有很多未知和不足之處。但是,我也有了對行業(yè)和職業(yè)的新的認識和看法。我相信,在不斷地努力和實踐中,我們一定能實現(xiàn)我們的職業(yè)夢想和目標(biāo)。因為只要我們心懷敬畏、細致入微,保持對工作和顧客的熱情,不斷提升個人能力和素養(yǎng),我們就能獲得行業(yè)和顧客的認可和肯定。西餐培訓(xùn)是我們在職業(yè)發(fā)展道路中必不可少的一步步成長,也是通過不斷學(xué)習(xí)、交流,不斷提升我們的專業(yè)技能和素質(zhì)的過程。
西餐培訓(xùn)心得體會簡短篇八
前言:
西餐文化以其濃郁的歷史文化和獨特的美食風(fēng)味,越來越受到大眾的歡迎。作為一名廚師,要想有一定的市場競爭力,具備掌握西餐技能必不可少。在參加了西餐培訓(xùn)之后,我有了一些收獲和感悟,這次就來分享一下我的心得體會總結(jié)。
第一段:感性認識西餐。
在參加西餐培訓(xùn)之前,對于西餐文化的了解非常淺薄,只是在餐館點菜的時候,能夠選擇一些常見的西餐菜品。但在培訓(xùn)期間,我們一起品嘗各式各樣的西餐,不僅讓我們享受到了美食,也更加了解了西餐的文化內(nèi)涵。比如,餐桌禮儀,其中餐巾的使用、刀叉的擺放、紅酒的品鑒等等,每一個環(huán)節(jié)都有其規(guī)范和儀式感,這些細節(jié)和小技巧對于廚師來說也非常實用。
第二段:專業(yè)技能的提升。
參加西餐培訓(xùn)不僅讓我認識到西餐文化和餐桌禮儀,更是讓我獲得了很多關(guān)于制作西餐的專業(yè)技能。比如烘焙技巧,如何制作Tiramisu、拿破侖等甜點,掌握了烤魚、烤牛肉等肉類食材的烹飪技巧,同時也學(xué)到了如何搭配不同的西餐佐料,讓口感更加美妙。
第三段:團隊協(xié)作的重要性。
在西餐培訓(xùn)中,每個人都扮演著不同的角色,有廚師、服務(wù)員、收銀員等等。因此,我們需要不斷的進行溝通交流,及時解決問題,提高團隊效率,保證每個顧客都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和美食。團隊協(xié)作的過程,讓我感受到了團隊力量的重要性,珍惜每一個成員和每一個環(huán)節(jié)。
第四段:平衡生活和飲食。
在培訓(xùn)期間,我們被訓(xùn)練成一名具有制作高品質(zhì)西餐能力的廚師,但同時,我們也需要關(guān)注自己的飲食健康。在西餐文化中,每一頓飯都有其正餐/主食、配菜、甜點等搭配。因此我們需要注意飲食的平衡,合理搭配食材,才能保證健康飲食。
第五條:結(jié)語。
西餐培訓(xùn)讓我們獲得了很多專業(yè)技能和感性體驗,進一步提高我們對西餐文化的認識和掌握。我們以此為基礎(chǔ),將更好地充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和團隊協(xié)作能力,在創(chuàng)造美食的同時,也關(guān)注我們的飲食和生活平衡。在未來的工作和生活中,我也將會一直保持對西餐文化的了解和熱情,更好地為顧客提供高品質(zhì)的西餐服務(wù)。
西餐培訓(xùn)心得體會簡短篇九
近年來,伴隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和國際化的步伐,西餐在中國的受歡迎程度越來越高。為了提高自己的餐飲服務(wù)水平和適應(yīng)市場需求,我報名參加了一期西餐培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)中,我收獲了很多,也有了一些深刻的體會。
首先,在培訓(xùn)班上,我學(xué)到了西餐的基本知識和技巧。在過去,我對于西餐的了解僅限于電視劇里的畫面,對于西餐的種類和制作方法一無所知。但通過這次培訓(xùn),我了解到了西餐的種類繁多,制作流程復(fù)雜。我學(xué)會了如何正確運用刀具和廚具,學(xué)會了制作意大利面、牛排等常見的西餐菜品。這些基本的知識和技巧,不僅提高了我的綜合素質(zhì),也為我今后的工作打下了堅實基礎(chǔ)。
其次,培訓(xùn)班還給了我很多實踐機會。雖然說理論知識的學(xué)習(xí)很重要,但真正的技能只有通過實踐才能得到提高。在培訓(xùn)班中,我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識,還有很多的實操訓(xùn)練。我們通過模擬客人點菜的情景,熟悉了服務(wù)流程,并學(xué)習(xí)了如何與客人進行有效的溝通。同時,我們還親自動手制作了各種西餐菜品,并在老師的指導(dǎo)下,不斷完善自己的技巧。通過這些實踐機會,我的西餐制作水平得到了大幅提升,并且我也對西餐的制作流程和服務(wù)環(huán)節(jié)有了更加深刻的理解。
此外,培訓(xùn)班還為我們提供了與行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士交流的機會。在培訓(xùn)期間,我們有幸邀請到了多位資深的西餐廚師和餐廳經(jīng)理來進行講解和指導(dǎo)。他們分享了自己多年的從業(yè)經(jīng)驗,并給出了一些建議。通過與他們的交流,我獲得了很多實用的技巧和經(jīng)驗,并且對于自己未來的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的規(guī)劃。他們的存在不僅為我們提供了榜樣,也讓我們認識到了西餐行業(yè)的廣闊前景。
最后,培訓(xùn)班對于我個人來說也是一次鍛煉和成長的機會。在這次培訓(xùn)中,我們需要進行大量的團隊合作和溝通,這讓我有機會學(xué)會如何在團隊中協(xié)作,如何與不同性格的同事相處。同時,培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)壓力也讓我鍛煉了自己的承受能力和解決問題的能力。通過這次培訓(xùn),我學(xué)會了如何在困難面前不放棄,如何在失敗中總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高自己。
總結(jié)起來,這次參加西餐培訓(xùn)班的經(jīng)歷讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了西餐的基本知識和技巧,還獲得了很多實踐機會和與專業(yè)人士交流的機會,同時也在個人素質(zhì)上得到了提升。我相信,通過這次培訓(xùn),我已經(jīng)擁有了成為一名優(yōu)秀的西餐廚師的條件和能力。在未來的工作中,我一定會努力發(fā)揮所學(xué),為西餐行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
西餐培訓(xùn)心得體會簡短篇十
最近我參加了一次西餐培訓(xùn),旨在提高自己的餐飲素質(zhì),擴展自己的餐飲技能,提升自己的職業(yè)競爭力。這次培訓(xùn)主要包括餐桌禮儀、食材選擇、烹飪技巧等方面的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)過程中,我獲得了非常豐富的知識體系,同時也使我對西餐的魅力有了更深刻的認識和理解。
(二)餐桌禮儀。
對于西餐來說,餐桌禮儀是非常重要的一環(huán)。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了西式餐桌排布、用餐姿態(tài)、使用餐具等方面的禮儀規(guī)范,這些規(guī)范在西式餐飲文化中都非常常見。例如,一人一餐正式場合中常使用的五件套餐具:湯匙、甜點勺、叉子、除魚餐刀、正餐刀。其中用餐姿態(tài)也是重中之重,我們應(yīng)該坐直,雙腳平放,手肘放在桌子上,在正餐之間需要將餐具放在碗或者盤子上。這些細節(jié)在西餐派對和正式聚會上都是必備的。
(三)食材選擇與烹飪技巧。
在西式餐飲中,食材的選擇和烹飪技巧很大程度上決定了餐品的品質(zhì)和口感。在培訓(xùn)中,我們不僅學(xué)習(xí)了西式菜肴的分類和特點,還學(xué)習(xí)了食材的挑選和處理技巧、烹飪的各個環(huán)節(jié),如腌制、烤制、煮、燉、炸等等。例如,雞蛋在烤餅干、蛋糕和法式吐司中常常被使用;雞肉、牛肉大多數(shù)選擇油炸或者烤制的方式制作;而牛排則常使用砧板敲打松軟,再加入胡椒等香料來搭配口味調(diào)整等方法制作。這些技巧和方法在實際操作中能夠保證餐品的品質(zhì)和味覺體驗。
(四)服務(wù)流程。
在西餐文化里,服務(wù)流程也是不可缺少的環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了西餐正式場合的服務(wù)流程,如如何迎賓、如何獻菜、如何敬酒等等。最重要的服務(wù)環(huán)節(jié)是侍者的禮儀和溝通技巧。服務(wù)員應(yīng)該盡心盡力服務(wù)顧客,可能需要頻繁前來詢問顧客的需求,如時常問詢顧客對餐品的評價,以推繼續(xù)提高服務(wù)與餐品的品質(zhì)。
(五)結(jié)語。
總的來說,這次西餐培訓(xùn)對于我的職業(yè)生涯和個人發(fā)展來說都意義非凡。在這次培訓(xùn)中,我不僅學(xué)會了餐桌禮儀、食材選擇與烹飪技巧以及服務(wù)流程這些基本技能,而且也學(xué)會了如何提升自己,自我管理和進一步開拓視野。通過這次培訓(xùn),我得以探究美食世界的廣度和深度,也深刻理解了職業(yè)發(fā)展和生活的重要性。希望自己能夠運用所學(xué)知識,用心將這些體驗帶給更多的人,同時也期待自己在未來取得更加顯著的成果!
西餐培訓(xùn)心得體會簡短篇十一
這次西餐廳培訓(xùn)實習(xí)就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中,不怕困難,勇于克服,在實踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實現(xiàn)自己的理想。下面是本站小編為大家收集整理的西餐廳。
歡迎大家閱讀。
4月10日隨著廣交會的臨近我開始了人生的第一次社會實踐。很幸運的一次面試我同另外四位校友被大華酒店錄取為西餐廳服務(wù)員,第一天我們都是帶著謹慎又好奇的心情去接受了培訓(xùn)。
在那里實習(xí)的一個月期間我學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,我明白了若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,就像當(dāng)看到客人咖啡喝完了就要前去為其倒多一杯一樣,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.并走后還會說謝謝,再見。所以我們的第一個心德就是要學(xué)會用最真誠的微笑去迎接客人,這個心德我學(xué)會了,因為我很高興有一位客人連續(xù)兩天都夸我每天都笑得很甜,從那次起我對我的微笑工作更有了激情。雖然我也在期間遇到了一位蠻不講理的客人讓我有理也說不清,委屈得差點就掉了淚,,但事后還是能自我安慰,我想做服務(wù)行業(yè)是很難避免客人投訴的,所以最好的方法就是要預(yù)防客人的不滿,顧客至上。無論如何還是要面帶微笑的為客人服務(wù)。這次的委屈也讓我懂得了以后要更小心謹慎。后來我們的主管也放了四節(jié)有關(guān)如何應(yīng)付客人投訴的方法的視頻讓我們領(lǐng)會。
我的主要工作是微笑迎接客人就位后為其倒茶水,拿餐具,撤空碟。。。工作雖有點公式化但因為接觸的大多是外賓,所以工作有時也會有點挑戰(zhàn),例如,外賓要我們?yōu)槠淠脽熁腋讌s不知所措,一直要等到他拿出一包煙來示意這才明白過來,此時的我才明白學(xué)好英語真的很重要,特別是我自己的口語實在有待提高。當(dāng)然這也是最好的機會能同在校學(xué)過的基礎(chǔ)知識一起應(yīng)用。
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍,我國吃西餐的人越來越多。特別是廣交會期間中,為適合國外客人的飲食習(xí)慣,大部分公司用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞,環(huán)境幽雅,吃西餐又便于交談,因此,在公共關(guān)系宴請中,是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠流長,又十分注重禮儀,講究規(guī)矩,所以,了解一些西餐方面的知識是十分重要的,但在這一僅僅的一個月我們都覺得中國人對西餐廳禮儀不是很懂,所以幾乎很多中國人吃過的餐桌都要忙著換臺布,還有出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。
總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法,還得分清它們的消費對象??尚疫\的是我們上的都是早班自助式服務(wù)才免了苦背菜牌的煩惱。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂的是和同事領(lǐng)班的和睦相處;快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實又有滋有味的實習(xí)生活過程.其實實習(xí)的日子不是很長,當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景。
通過實訓(xùn)、實習(xí),我對西餐的專業(yè)知識有了基本了解,尤其是服務(wù)意識、語言交流與隊協(xié)作能力等方面也有了很大的進步,特別是自己的外語口語交際水平有了一次很好表達能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團的測試,以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語,在這里,來吃西餐的也會有很多的外國朋友,鍛煉了自己的口語說得能力,也從中看到自己英語的欠佳。下定決心攻讀英語練口語。
通過實習(xí)了解西餐廳的基本操作過程,掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,鍛煉自己的社會實踐能力。
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍,我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中,為適合國外客人的飲食習(xí)慣,有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞,環(huán)境幽雅,吃西餐又便于交談,因此,在公共關(guān)系宴請中,是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠流長,又十分注重禮儀,講究規(guī)矩,所以,了解一些西餐方面的知識是十分重要的。
今年暑假,我在xxx有限公司實踐了一個月時間,獲得了經(jīng)驗,更增長了見識,使我對西餐有了更深的了解。
在xxx有限公司一個多月的實習(xí)已劃上了圓滿的句號.在這里,第一次接觸社會的實踐生活,體驗到生活的艱辛和不易,總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識,又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法,還得分清它們的消費對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實又有滋有味的實習(xí)生活過程.其實實習(xí)的日子不是很長,當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.在這里,自己對西餐方面有了比較深刻的認識,品味西餐文化,建議大家到正宗的西餐廳看一看,一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好,裝璜華麗典雅,樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲,服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們,經(jīng)過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個“m”。第一個是“menu”(菜單),第二個是“music”(音樂),第三個是“mood”(氣氛),第四個是“meeting”(會面),第五個是“manner”(禮俗),第六個是“meal”(食品),這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方,好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面,好的西餐廳店,會對所有的員工進行西方禮儀的培訓(xùn),會對服務(wù)人員進行定期的考核和認定。
在xxx實習(xí)最刻骨銘心的是xxx員工竭盡全力為客人提供"溫馨細微,物有所值"的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么xxx的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實習(xí)的一個多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務(wù)是個即時的工作,過去了就不會再來,所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求,把服務(wù)的質(zhì)量提高。
在西餐廳實習(xí)的這一個多月,在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,還有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己變的成熟了,少了一份脆弱,多了份堅強,忘了如何去依靠,想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關(guān)懷,沒有了老師和同學(xué)的指點,自己的一切事物都得要自己親自去解決,增強了自己的自信心,從這次實習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事,只有自己不去做,認認真真的學(xué)習(xí),勤勤懇懇的做事,這就是生活,是真正的生活!通過實訓(xùn)、實習(xí),我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了,尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高,以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語,在這里,來吃西餐的也會有很多的外國朋友,鍛煉了自己的口語說得能力,為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學(xué)不到的東西,那就是社會經(jīng)驗,為人處世的經(jīng)驗,想想自己明年就要真正的走向社會,參加工作,也許自己的這次實習(xí)就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中,不怕困難,勇于克服,在實踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實現(xiàn)自己的理想。
結(jié)束語:通過這次社會的實踐,我學(xué)會了自立,懂得了團隊在工作中的作用,為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn),我會依次為起點,以后更加勤奮學(xué)習(xí),鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力!
4月25日是我生命中的一個轉(zhuǎn)折,既平凡又特殊,我由一個學(xué)生轉(zhuǎn)型成一個員工,在開始了實習(xí)之旅,經(jīng)歷一個月的培訓(xùn)我被分到青島xx大飯店西餐廳。
初到西餐我的內(nèi)心十分恐懼,我怕我自己什么都不會,怕會鬧笑話,然而其實不然,因為這里的人不僅熱情且還樂于助人很快我就掌握了服務(wù)流程。因為自身年齡較小,有那么多老員工庇護著,重活累活從不讓我干,對新鮮事物的好奇以及對工作的初步認知我基本上每天都處于高度興奮狀態(tài),因為對客熱情度較高、工作效率較快、
表揚信。
數(shù)量較多被評為“xx20xx第二季度優(yōu)秀實習(xí)生”的榮譽稱號。
那時我覺得很幸福每天快快樂樂的工作,每月快快樂樂的數(shù)工資,但是幸運女神永遠不會只眷顧我一個人,因為工作的優(yōu)異會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識,因而會是同事間相互嫉妒,自己的勁敵也會出現(xiàn),酒店人員流動量較大,許多老員工因個人原因,遞交了辭職申請和調(diào)崗申請,這樣只剩下我們一些新員工,經(jīng)理便開始了他的培訓(xùn)計劃。
由最基本的禮儀培訓(xùn)-站位迎賓-掌握服務(wù)技能-微笑服務(wù)-個性化服務(wù),這一路走來其中的辛酸自是不言而知,過程是簡單的、經(jīng)歷是寶貴、收獲是碩大。。。
讓我感悟最深的是:潛能是有限的、激發(fā)潛能是經(jīng)歷有限的事,因為困難并不可怕,只是在于克服困難的過程中你是否能硬著頭皮將這個過程走下去,因為苦和累我在是個月中幾乎陪伴我的只有淚水,我想到的僅僅只是是我自己選的,電大是我自己要上的,就是爬也要用我的堅強把這條路走下去!
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