迎客的心得體會報告(優(yōu)秀8篇)

通過心得體會，我們可以總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，并為未來的工作生活做好準(zhǔn)備。寫心得體會應(yīng)該注重細(xì)節(jié)和實踐，給讀者留下具體印象。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考借鑒。

迎客的心得體會報告篇一

第一段：迎客的重要性（引入）。

迎客是主人熱情好客的表現(xiàn)，也是傳遞友善和溫暖的方式。無論是接待親友，還是招待客戶和來訪者，通過良好的迎客禮儀和熱情的態(tài)度，可以給對方留下深刻的印象。在過去的幾年里，我有幸接待了許多來訪者，從中收獲了不少值得分享的迎客心得體會。

第二段：熱情好客是基礎(chǔ)（主題句1）。

熱情好客是迎客過程中最基本的要素。無論是笑容還是友善的問候，都能讓客人感受到您的熱情和誠意。在迎客過程中，我始終保持微笑并用親切的語言問候客人。我會主動介紹自己，并詢問客人的需求，并盡力滿足他們。通過這種方式，我能夠讓客人感到受歡迎，有可能改善他們的整體體驗。

第三段：事前準(zhǔn)備是關(guān)鍵（主題句2）。

事前準(zhǔn)備是一次成功的迎客過程的關(guān)鍵。當(dāng)我知道有客人要來訪時，我會提前了解他們的名字、背景和其他相關(guān)信息。這樣，我可以在他們到來之前準(zhǔn)備好一個愉快和親切的環(huán)境。我會提前做好必要的準(zhǔn)備工作，如打開空調(diào)、準(zhǔn)備好茶水和零食，并清理好客房或辦公室。這些精心準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)，能夠讓客人感到被重視和關(guān)心。

第四段：細(xì)節(jié)決定成功（主題句3）。

在迎客過程中，注重細(xì)節(jié)也是非常重要的。細(xì)節(jié)決定了整體的印象。例如，提供一杯熱茶或礦泉水，為客人帶來一份小禮物，或是為客人準(zhǔn)備一張紙巾等。這些看似不起眼的小事，都能夠給客人留下深刻的印象。此外，我還會時刻關(guān)注客人的需求和反饋，并積極解決問題。通過這種方式，我能夠讓客人感受到我的關(guān)心和真誠。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和提升（總結(jié)）。

迎客是一項需要不斷改進(jìn)和提升的技能，沒有終點。在過去的幾年里，我不斷總結(jié)經(jīng)驗并提升自己的迎客能力。我會向他人尋求意見和建議，并不斷學(xué)習(xí)和練習(xí)迎客的技巧。通過這種持續(xù)改進(jìn)和提升，我能夠更好地迎接客人，讓他們感到賓至如歸。

總結(jié)：

迎客是一項既重要又具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。通過熱情好客、事前準(zhǔn)備，注重細(xì)節(jié)以及持續(xù)改進(jìn)和提升，我能夠成功地迎接客人，為他們帶來愉快和難忘的體驗。希望在未來的迎客過程中，我能夠?qū)⑦@些心得體會應(yīng)用得更好，讓更多人感受到我的熱情和關(guān)心。

迎客的心得體會報告篇二

本月月初，在文王中學(xué)聽了楊思中學(xué)劉校長的公開課和報告，我感受頗深，受益匪淺，以下是我的心得體會：

在劉校長講授《富貴不能淫》這課時，設(shè)置的三個自學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容，要求都是學(xué)生自己獨立解決問題，不得詢問老師與同學(xué)；遇到不理解的字詞或句子，先自我推敲、探究，努力自我解決，實在不能解決的，在課文相應(yīng)處做好標(biāo)記，不得詢問老師同學(xué)。這使得，每個學(xué)生都在獨立思考，討論環(huán)節(jié)，真正是解決疑惑，而不是“閑聊”，我同樣相信，只有自己努力思考了，真正自學(xué)了，留下的印象也才最深刻。有了真正自學(xué)的前提，合作才更高效。

劉校長在提問時會刻意地提問那些沒有解決問題的同學(xué)，詢問他的思路，要求其他同學(xué)認(rèn)真聽，聽他的回答以及是否有值得自己學(xué)習(xí)的地方……時刻關(guān)注后進(jìn)生，這就使得教師在課上就能進(jìn)行補差，并且學(xué)生時刻保持精神專注、集中，效率自然就高。我在課上也是時常提問那些需要“特別關(guān)注”的學(xué)生，偶爾其他學(xué)生也會因為自己自信滿滿的舉手卻沒讓他回答而沮喪，偶爾我也會覺得這樣會不會有些耽誤時間……但是，還是要這樣做，因為真正的高效課堂，真正的素質(zhì)教育就是要面向全體學(xué)生的，我還要借助眼神、激勵的語言、在課上的巡視、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，靜待花開。

作為一名教師，非常重要的一點是擁有豐富的知識儲備，這一點在劉校長的課上也有體現(xiàn)。在《富貴不能淫》這課中，公孫衍，張儀并不是真正的大丈夫，這點是較難理解的，文中采用類比的手法，將公孫衍、張儀與古代只知順從的女子比較，表明它們只是順從秦王的意思，沒有自己的原則，所以不能被稱為大丈夫。在劉校長的課上，他用朱自清評述縱橫家的處事方式為切入點，讓學(xué)生明白：縱橫家憑他們的智謀和辯才給人家劃策，辦外交，誰用他們就幫誰，他們是職業(yè)的，所圖的是自己的功名富貴，他們沒有理想，沒有主張，只求揣摩主上的心理，投其所好。這樣一來，學(xué)生也就更能理解文中可以稱作大丈夫的三個條件了。反思自己，在備課上一定要下足功夫，把復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題生活化。

1、單元導(dǎo)讀：雙線結(jié)構(gòu)，一是主題思想的概括（人文主題），二是語文能力點的呈現(xiàn)（語文素養(yǎng)）。簡單地說，本單元教學(xué)的重難點，任務(wù)，目標(biāo)，就已經(jīng)在單元導(dǎo)讀中呈現(xiàn)了。所以，授課前有必要認(rèn)真、仔細(xì)閱讀。

2、“預(yù)習(xí)欄”的處理：這部分通常會被忽略，以后提醒學(xué)生讀文章前先讀“預(yù)習(xí)欄”，因為這里或許有對本課的評價，或許有本課的特色、特點，以及相關(guān)的思考題。

3、“讀教課文后作業(yè)”的處理：這是編者的心血與結(jié)晶，充分體現(xiàn)了人文精神和語文素養(yǎng)，聽過劉校長的講座，也習(xí)慣性的在備課時看看課后的作業(yè)，再設(shè)置本課的重點問題。

4、關(guān)于“課文補白”的處理：補白的內(nèi)容是一些語文知識問題，并且是針對本課學(xué)過的內(nèi)容，“一課一得”，有層次性，有重點。值得關(guān)注。

5、關(guān)于“三位一體”閱讀課的處理：這三位一體就是“教讀——自讀——課外閱讀”，設(shè)置得非常好，教讀課就是老師引導(dǎo)學(xué)習(xí)為主，學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容必須細(xì)，比較精，教師在教學(xué)過程中重點是給例子，給方法，教能力，得熏陶，做好“舉一”工作，學(xué)生充分正確認(rèn)識“一”，從而為“三”，“反三”做準(zhǔn)備。自讀課好比理工科的習(xí)題，在老師的組織下，自己獨立完成，用好課文，注釋，旁批，及問題，課后練習(xí)，這樣就會主次分明，不會胡子眉毛一把抓了。課外閱讀要注意“一書一法”，將來的考試以讀書快，讀書多，讀書準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)來考核學(xué)生。文字多，時間短的情況下抓住要害，火眼金睛就顯得尤為重要，所以要培養(yǎng)學(xué)生精讀，快讀，瀏覽，朗讀，默讀的能力。

6、關(guān)于習(xí)作的處理：改，是關(guān)鍵。不改，還是原來的水平。修改文章就是提高寫作水平的過程。

7、關(guān)于綜合性學(xué)習(xí)的處理：學(xué)生時代，能給學(xué)生留下深刻印象的就是舉辦過、參與過的活動。這就提醒我們老師，也要把這些綜合性學(xué)習(xí)的活動搞起來。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！再次感謝學(xué)校提供的培訓(xùn)機會。

迎客的心得體會報告篇三

魏書生雖然曾經(jīng)如日中天，卻被教育界一些人批判得體無完膚。說實話，我對魏書生不了解，也沒有興趣?，F(xiàn)在，教育名人走馬燈似地更換，真讓人目不暇接。不過，中國出不了真正的教育家，這是政治體制決定了的。

報告一開始，魏先生便講起自己的身世，這花了大約一個小時，后來才慢慢涉及教育教學(xué)。不過，魏先生的報告沒有什么思想火花。除了用語文教師的口才講些“常識”外，根本談不上有什么思想。當(dāng)然，會場中的教師們也平庸之極，聽到魏先生的幾句俏皮話，便樂得不可開交。

報告中，魏先生講到了共產(chǎn)主義。他說他在馬來西亞講學(xué)時(不知魏先生有何學(xué)可講?)，曾大肆宣揚共產(chǎn)主義。只是我心里想，如果有機會當(dāng)面問魏先生什么是共產(chǎn)主義，魏先生肯定是答不了的。我相信，以他的學(xué)術(shù)功底，根本不可能回答這個問題。

魏先生聲稱他非常討厭理論，說理論的宗旨是把淺顯的東西變得繁雜，其根本目的只是忽悠人。魏先生的報告，也只是講了一些教育故事，沒有任何理論性或?qū)W術(shù)性的東西。像魏先生這樣的人，沒有經(jīng)歷過學(xué)術(shù)的洗禮，大概也只能講點這類東西了。

既然是給大家作報告，魏先生最終還是“故弄玄虛”了一番。魏先生沒有忘記，一定要給大家來點高深的東西，好讓大家覺得自己有點水平。于是，魏先生更說哲學(xué)，“哲學(xué)有五大流派，其中一個是分析哲學(xué)，你們知道嗎?”坦誠地講，我很想聽聽魏先生講講，看看他的學(xué)術(shù)水平到底如何。不過，魏先生馬上說，“你們不懂沒有關(guān)系。由于時間關(guān)系，我們不講這個。”不喜歡理論的魏先生，怎么提到了分析哲學(xué)?既然提到了，怎么會不講呢?想來想去，我明白了一點：一點有學(xué)術(shù)修養(yǎng)的人，是不會徹底否定理論的，也不會用“由于時間關(guān)系”作來借口來對理論避而不談。

魏先生提倡教師要愛學(xué)生，說什么“誰不愛學(xué)生，范跑跑也愛學(xué)生!”先生的潛臺詞是說，連范跑跑這種敗壞師德的教師也愛學(xué)生。范跑跑不在場，沒有聽見。不過，他也不可能來聽先生的報告，因為他對先生一直持批判態(tài)度。范跑跑真若是在場，恐怕先生的臉面會掃地——他的思想深度和認(rèn)識深度，是先生永不可及的。范跑跑還有一個“怪癖”，敢跳上主席臺搶麥克風(fēng)，與主講人當(dāng)場辯論一通。所以，建議先生少指名道姓地對他人進(jìn)行道德指責(zé)。先生若要進(jìn)行學(xué)術(shù)辯論，范跑跑是求之不得的。他這種人，就喜歡學(xué)術(shù)上的較真。

魏先生自稱，現(xiàn)在是教育局長兼黨委書記。當(dāng)然，我不懷疑先生的處事能力，否則先生也不會混到“十大杰出青年”的殊榮。不過正因為如此，我不認(rèn)為先生是教育家。教育家應(yīng)該是有學(xué)術(shù)的，而先生的報告中沒有絲毫的學(xué)術(shù)成分，只是講了一些經(jīng)驗故事。

魏先生的報告，我只聽了二三十分鐘，然后就坐在會場自己讀書。聽魏先生的報告，不如讀一本好書。當(dāng)然，魏先生還是有點市場——一方面依靠官方的支持，另一方面依靠教師的崇拜情結(jié)。崇拜情結(jié)，始于教師的不成熟。隨著教師們不斷成熟，魏先生注定是會被拋棄的。

總之，把魏先生視為優(yōu)秀的教書匠，我是可以認(rèn)同的。但是，魏先生竟然打著“教育改革家”的旗號出來招搖撞騙，未免有點言過其實了。在我看來，作為一個“家”，沒有一點學(xué)術(shù)味，沒有一點“思想高度和認(rèn)識深度”，怎么讓人信服?看來，中國弄出這么多“家”，竟都是這樣廉價!

迎客的心得體會報告篇四

首先，報告心得體會是在聽取別人的匯報之后，對內(nèi)容和表達(dá)方式進(jìn)行總結(jié)、分析和思考，從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)的過程。在這個過程中，我學(xué)習(xí)到了許多東西。首先，我學(xué)會了如何認(rèn)真聽取他人的發(fā)言，吸收別人的觀點，并思考如何對他人的想法進(jìn)行進(jìn)一步展開和探討。這不僅可以提高我自己的發(fā)言能力，同時也可以增進(jìn)我與他人的溝通。其次，我學(xué)會了如何更好的組織我的思路和表達(dá)方式，尤其是在有限的時間內(nèi)快速地整理自己的想法和知識。

其次，通過報告心得體會的過程，我認(rèn)識到了知識的不斷迭代和更新是非常重要的。我們每個人都有自己的知識儲備和生活經(jīng)驗，但是這些知識和經(jīng)驗很可能已經(jīng)過時或者被新的研究成果所取代。因此，我們需要不斷保持學(xué)習(xí)和更新自己的知識，以更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的現(xiàn)實問題。與此同時，我們也需要保持開放的態(tài)度和好奇心，及時接納新觀點和新技術(shù)，才能在這個快速變化的時代中不斷變得強大并取得成功。

第三，我意識到了良好的匯報能力對于職場發(fā)展的重要性。不論是在學(xué)校還是在工作中，都需要通過報告和展示能力來向他人展現(xiàn)自我和個人價值。這不僅是一種交流技巧，還是一項挑戰(zhàn)。對于職場中的匯報能力，我們需要掌握幾個關(guān)鍵方面：包括清晰地組織自己的思路、不拘泥于講稿，傾聽和接受他人的反饋意見，等等。這些都是必須掌握的技巧，依然需要我們不斷提高和更新自己的能力。

第四，通過報告心得體會的過程，我意識到了自己在個人成長和職場發(fā)展中的優(yōu)勢和不足。在參與會議和匯報的過程中，我們不僅要了解自己的優(yōu)勢和長處，還要認(rèn)真審視自己的不足和不足之處。這不僅可以幫助我們進(jìn)一步提高自己的能力和修養(yǎng)，同時還可以更好的拓展自己的人脈和資源。在這個多元化和變化不斷的時代，個人成長和持續(xù)學(xué)習(xí)是確保自身獨立發(fā)展的核心動力。

最后，通過報告心得體會的過程，我意識到了團(tuán)隊配合和合作的重要性。團(tuán)隊配合不僅是減少差錯和提高生產(chǎn)力，也是提高個人能力和職業(yè)競爭力的重要因素。在團(tuán)隊中，我們需要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時要起到協(xié)調(diào)和支撐的作用。這些費時費力的過程常常為我們提供了更多的機會和挑戰(zhàn)。因此，我們需要時刻關(guān)注團(tuán)隊的凝聚力和效率，并努力將自己的能力和潛力與團(tuán)隊配合，從而共同促進(jìn)團(tuán)隊更為廣闊和期望的成長和發(fā)展。

總之，通過報告心得體會的過程，我學(xué)會了更好的思考，更高效的協(xié)作和更加清晰的溝通。這些能力不僅對我的個人成長有所幫助，同時可以也幫助我更好的融入這個快速變化的時代。因此，不斷做出總結(jié)和匯報，不斷提高自己的能力，才能使得這個世界更為美好！

迎客的心得體會報告篇五

市政工程概預(yù)算不僅是工程投資經(jīng)濟(jì)效果的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件，也是確定市政工程預(yù)算造價的主要形式。同時，它又是一項政策性、技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性很強的學(xué)科。為了讓我們把理論和實際工程更好的結(jié)合起來，提高自己的動手能力，分析問題和解決問題的能力，學(xué)校對我們進(jìn)行了為期兩周的市政工程概預(yù)算的課程設(shè)計。

以前從未接觸過概預(yù)算課程設(shè)計，所以一聽到老師說這個名詞的時候心里很慌，不知從何做起。由于最開始沒有借到定額，也不知道該怎樣計算，所以動手的時候感覺心里有點亂，有點急。但是后來慢慢地調(diào)整了心態(tài)，把一切困難都化為動力。我們課程設(shè)計的題目是：市政污水管道施工工程。從沒有做過到最后順利的完成，可以算是一次大的進(jìn)步吧，讓我對概預(yù)算這個名詞又多了一些實踐性的認(rèn)識，對清單計價和定額計價也有了更深刻地理解。

在這次設(shè)計中遇到了很多實際性的問題，在實際設(shè)計中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實際運用中的還是有一定的出入。首先，對于套用定額，其實就是查閱定額表，這個還比較簡單，但要解決設(shè)計中每個步驟的加減乘除問題，就需要大量的計算，所以必須仔細(xì)，不能有一點馬虎。在分部分項工程清單計價表中，我們遇到了一些問題，例如在計算管道鋪設(shè)計算的時候沒有乘以系數(shù)，導(dǎo)致算好的結(jié)果全都錯了;其次就是在措施項目清單中我們遇到的問題，不知道各種費用的利率，不知道怎樣查資料;再次就是各種項目清單，總說明，總封面等的填寫、打印了，由于開始沒有認(rèn)真填寫，導(dǎo)致最后重做表格;最后就是表格的裝訂了，沒有按一定的順序裝訂，亂放次序。面對這些問題，我們沒有退縮，而是正式并且及時地改正了。

在課程設(shè)計的過程中，當(dāng)我們碰到不明白的問題時，指導(dǎo)老師總是耐心的講解，給我們的設(shè)計以極大的幫助，使我們獲益匪淺。因此非常感謝羅曉敏老師的細(xì)心指導(dǎo)。通過這次設(shè)計，我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，了解到理論知識與實踐相結(jié)合的重要意義，學(xué)會了堅持、耐心和努力，這將為自己今后的學(xué)習(xí)和工作做出了最好的榜樣。雖然自己對于這門課懂的并不多，很多基礎(chǔ)的東西都還沒有很好的掌握，覺得很難，但是靠著這兩個禮拜的“學(xué)習(xí)”，漸漸地對這門課程設(shè)計產(chǎn)生了的興趣，自己開始主動學(xué)習(xí)并逐步完成它。

老師給的參考資料畢竟只是一個參考，設(shè)計這種東西還是要靠自己動腦筋。雖然內(nèi)容并不是很復(fù)雜，但是我們覺得設(shè)計的過程相當(dāng)重要，學(xué)到了很多，收獲了很多。我覺得課程設(shè)計反映的是一個從理論到實際應(yīng)用的過程，但是更遠(yuǎn)一點可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學(xué)校轉(zhuǎn)到踏上社會的一個過程。

我想這次課程設(shè)計對于自己以后的學(xué)習(xí)和工作都會有很大的幫助。這次設(shè)計讓我明白了一個道理，做任何事情之前，不管完成它的時間有多么充裕，開始的態(tài)度都要擺好，都要認(rèn)真去對待，到最后才不會后悔!草草完成的設(shè)計沒有什么意義，沒有意義也就是沒有收獲。所以，在這次設(shè)計的過程中，我得到了一些寶貴的經(jīng)驗，所以這就是我的收獲。

迎客的心得體會報告篇六

迎客是我們生活中非常重要的一個環(huán)節(jié)，不僅關(guān)系到職場上的個人形象，更關(guān)乎到我們的人際關(guān)系。作為一名優(yōu)秀的迎客人員，不僅需要有一顆親切熱情的心，還需要具備一定的溝通技巧和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。今天，我將就我的迎客心得體會，談?wù)勎以趯嵺`中的收獲和心路歷程。

第二段：善于傾聽。

在迎客的過程中，最重要的是善于傾聽。每個客人都希望得到別人的關(guān)注和理解，通過傾聽客人的需要和意見，我們不僅可以更好地滿足客人的需求，更可以為我們的服務(wù)提供更有針對性的建議，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有真正傾聽對方的話語，才能建立起良好的互動關(guān)系，更好地加深客人對我們的信任和認(rèn)可。

第三段：注重服務(wù)細(xì)節(jié)。

注重服務(wù)細(xì)節(jié)也是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。服務(wù)細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)我們對客人的關(guān)心和耐心，從最基本的微笑、問候，到后續(xù)服務(wù)的跟蹤問詢，都需要我們不斷注重并積極主動地落實。舉個例子，在接待客人時，我們應(yīng)當(dāng)注意禮貌與儀表，對客人的需求也應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)，在客人離開之后，我們還應(yīng)該及時跟進(jìn)服務(wù)，詢問對方是否滿意，是否還有進(jìn)一步的需求等等。

第四段：培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)。

提升專業(yè)素養(yǎng)也是迎客人員不可或缺的能力。無論從哪個行業(yè)出發(fā)，都需要有一定的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和知識儲備，這可以讓我們更有針對性地為客人提供服務(wù)，更深度地滿足客人的需求。如果我們的專業(yè)素養(yǎng)可以得到持續(xù)提高，那么我們在實踐中遇到的各種問題也可以得到更好的解決，并且更有利于我們?yōu)榭腿颂峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。

第五段：總結(jié)。

在迎客的過程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己。從善于傾聽客人需求、注重服務(wù)細(xì)節(jié)、培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)等方面入手，讓自己的服務(wù)與眾不同，更加突出個人特點。同時，我們還需要注重用心落實，盡一切可能滿足客人的需求，這將會是我們在服務(wù)行業(yè)中獲得成功的最好踐行方式。相信只要我們在對迎客的過程中不斷摸索、不斷實踐，就能夠獲得不斷提升自我的成長，以及取得更大的成功！

迎客的心得體會報告篇七

學(xué)校為了讓我們更了解專業(yè)知識，給我們上了一節(jié)有關(guān)于軟測量技術(shù)方面的報告，通過這節(jié)課，我對軟測量技術(shù)及應(yīng)用有了一個全新的認(rèn)識和理解。讓我以前對軟測量技術(shù)淺薄的認(rèn)知有了很大的變化，軟測試技術(shù)的飛速發(fā)展也讓我對之充滿信心。

此次報告的內(nèi)容是：一、軟測量技術(shù)的概述； 二、影響軟測量性能的因素；

三、軟數(shù)學(xué)模型測量的； 四、軟測量應(yīng)用實例；

以前我對軟測量這個詞很陌生，不懂什么意思，通過此次學(xué)習(xí)對軟測量有了深刻的認(rèn)識，軟測量就是利用易測過程變量（輔助變量）與難以直接測量的待測過程（主導(dǎo)變量）之間的數(shù)學(xué)關(guān)系（軟測量模型），通過各種數(shù)學(xué)計算和估計方法，從而實現(xiàn)對待測過程變量的測量。利用數(shù)學(xué)描述，我知道了軟測量的目的就是利用所有可以獲得的信息求取主導(dǎo)變量的最佳估計值。 影響軟測量性能的主要因素有如下幾種：

1、 輔助變量的選擇--確定軟測量的輸入信息，直接決定軟測量模型的結(jié)構(gòu)

和輸出。

2、

3、

4、 數(shù)據(jù)的預(yù)處理—精確可靠的數(shù)據(jù)是軟測量成敗的關(guān)鍵。 軟測量模型的簡歷—軟測量技術(shù)的核心任務(wù)。 模型的在線校正—能進(jìn)一步提高軟測量的準(zhǔn)確程度。

這些都能影響軟測量的性能，然而輔助變量的選擇也是至關(guān)重要的，其中包括變量類型的選擇，變量數(shù)目的選擇和測點位置的選擇。

變量類型的選擇原則包括以下幾種：

適用性：工程上易于獲得并能達(dá)到一定的測量精度 ；

靈敏性：能對過程輸出和不可測擾動作出快速反應(yīng) ；

特異性：對過程輸出或不可測擾動之外的干擾不敏感；

精確性：構(gòu)成的軟測量估計器滿足精度要求；

魯棒性：構(gòu)成的軟測量估計器對模型誤差不敏感 。

變量數(shù)目的選擇有兩種方法，首先從過程機理入手分析，從影響被估計變量和變量中去挑選主要因素，因為全部引入既不可能也沒有必要。其次如果缺乏機理知識，則可用回歸分析的方法找出影響被估計變量的主要因素，這需要大量的觀測數(shù)據(jù)。

檢測點位置的選擇也是很重要的，檢測點位置的選擇方案十分靈活，可供選擇的檢測點很多，而且每個檢測點所能發(fā)揮的作用各不相同。一般情況下，輔助變量的數(shù)目和位置常常是同時確定的，變量數(shù)目的選擇準(zhǔn)則也往往應(yīng)用于檢測點位置的選擇。我們在軟測量的時候同時也會存在誤差，測量誤差的處理方法有兩種，一種是隨機誤差的處理，另一種是過失誤差的處理。測量數(shù)據(jù)變換不僅影響模型的精度和非線性映射能力，而且對數(shù)值算法的運行效果也有重要作用。測量數(shù)據(jù)的變換包括標(biāo)度、轉(zhuǎn)換和權(quán)函數(shù)三個方面。模型的校正分為在線校正和離線校正兩種方法。軟測量的模型表征輔助變量和主導(dǎo)變量之間的數(shù)學(xué)關(guān)系稱為軟測量模型。建立軟測量模型的方法多種多樣，且各種方法互有交叉和融合。各種方法可以分為機理方法和經(jīng)驗方法兩類。機理模型建模是基于對過程對象的深刻認(rèn)識，運用對象的平衡方程、動力學(xué)方程、物性參數(shù)方程和設(shè)備特性方程，建立估計主導(dǎo)變量的精確數(shù)學(xué)模型。 由于實際工業(yè)過程的復(fù)雜性，難以完全通過機理分析得到軟測量模型。因此，基于機理分析的方法建模非常困難，需要與其他方法配合使用。同時經(jīng)驗方法也分為基于回歸分析方法，基于人工智能方法 和基于狀態(tài)估計方法三種。

（1）基于回歸分析的軟測量。傳統(tǒng)的回歸方法是辨識建模的基于方法?；谧钚《嗽頌榛A(chǔ)的一元和多元線性回歸技術(shù)已相當(dāng)完善，對于輔助變量較少的情況，一般采用多元線性回歸中的逐步回歸技術(shù)可獲得較好的軟測量模型。對于輔助變量較多的情況，通常要借助機理分析，首先獲得模型各變量組合的大致框架，然后采用逐步回歸方法獲得軟測量模型。也可以采用主元回歸分析等方法，對原問題進(jìn)行降維處理，然后再進(jìn)行回歸。

（2）基于狀態(tài)估計的軟測量。若已知系統(tǒng)狀態(tài)空間模型，而主導(dǎo)變量作為系統(tǒng)的狀態(tài)變量對輔助變量是完全可觀的，則構(gòu)成軟測量模型問題就轉(zhuǎn)化為典型的狀態(tài)觀測和估計問題。kalman濾波器和luenberger觀測器是解決上述問題的有效方法。基于狀態(tài)估計的軟件表可以反映主導(dǎo)變量和輔助變量之間的`動態(tài)關(guān)系，有利于處理各變量間動態(tài)特性的差異和系統(tǒng)滯后等情況。但是對于復(fù)雜的工業(yè)過程，很難建立系統(tǒng)的狀態(tài)空間模型，一定程度上限制了該方法的應(yīng)用。

（3）基于人工智能方法。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（ann）———ann具備有量的信息處理特征：無需具備對象的先驗知識，可以根據(jù)對象的輸入輸出數(shù)據(jù)直接建模；獨特的非傳統(tǒng)的表達(dá)方式和固有的學(xué)習(xí)能力，使之在解決高度非線性方面具有很大的潛力。模糊技術(shù)——模糊技術(shù)模仿人腦的邏輯思維，用于處理模型未知或不精確的控制問題。通常將模糊邏輯與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，適用于非線性的、復(fù)雜的系統(tǒng)。

（4）其他建模方法。針對軟測量的基本建模方法中存在的問題，研究人員或?qū)⒉煌乃惴右越Y(jié)合，或?qū)⑿碌臄?shù)學(xué)方法運用到軟測量中，提出谷種各樣的改進(jìn)算法，例如： 遺傳算法與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合、回歸算法與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合、小波網(wǎng)絡(luò)與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合、基于支持向量機算法的建模方法和基于微粒群算法的建模方法。

軟測量同時也存在很多問題，例如如何適應(yīng)原料性質(zhì)變化問題、如何適應(yīng)生產(chǎn)裝置操作范圍大幅度變化問題和動態(tài)軟測量問題等問題。

軟測量使用廣泛的是與主導(dǎo)變量動態(tài)特性相近，關(guān)系密切的可測參數(shù)，如精餾塔和反應(yīng)器過程中的溫度、溫差和雙溫差，生物發(fā)酵反應(yīng)中的尾氣濃度等。但是由于對象的可測變量集往往相當(dāng)龐大，人們主要根據(jù)對象的機理、流程及專家經(jīng)驗來選擇輔助變量，同時也結(jié)合一些智能技術(shù)如知識發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)融合等技術(shù)來選擇輔助合適的變量。軟測量技術(shù)也應(yīng)用于鑄坯質(zhì)量優(yōu)化控制技術(shù)，鑄坯表面溫度測量控制水冷，凝固，水冷凝固決定鑄坯(鋼材)質(zhì)量生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本。

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，我對軟測量技術(shù)有了濃厚的興趣，課后我查閱了大量的文獻(xiàn)資料，也翻看了一些相關(guān)的論文?？吹搅撕芏嗾n本上看不到的知識，拓寬了與軟測量技術(shù)相關(guān)的知識，增加了對軟測量技術(shù)的感性認(rèn)識，加深了對軟測量在實際用用中的理解。

迎客的心得體會報告篇八

傳感器與測試技術(shù)是一門理論性和實踐性都很強的專業(yè)基礎(chǔ)課，也是一門綜合性的技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)科，它需要數(shù)學(xué)、物理學(xué)、電子學(xué)、力學(xué)、機械等知識，同時還要掌握各種物理量的變換原理、各種靜態(tài)和動態(tài)物理量(如力、振動、噪聲、壓力和溫度等)的測定，以及實驗裝置的設(shè)計和數(shù)據(jù)分析等方面所涉及的基礎(chǔ)理論。許多測試?yán)碚摵头椒ㄖ挥型ㄟ^實際驗證才能加深理解并真正掌握。實驗就是使學(xué)生加深理解所學(xué)基礎(chǔ)知識，掌握各類典型傳感器、記錄儀器的基本原理和適用范圍;具有測試系統(tǒng)的選擇及應(yīng)用能力;具有實驗數(shù)據(jù)處理和誤差分析能力;得到基本實驗技能的訓(xùn)練與分析能力的訓(xùn)練，使學(xué)生初步掌握測試技術(shù)的基本方法，具有初步獨立進(jìn)行機械工程測試的能力，對各門知識得到融會貫通的認(rèn)識和掌握，加深對理論知識的理解。

測試技術(shù)實驗課是本門課程的重要環(huán)節(jié)，其目的是培養(yǎng)學(xué)生的分析和解決實際問題的能力，從而掌握機械工程測試技術(shù)手段，為將來從事技術(shù)工作和科學(xué)研究奠定扎實的基礎(chǔ)。

通過本門課程實驗，以下能力得到了較大的提高：

1、了解常用傳感器的原理和應(yīng)用，以及傳感器使用的注意事項及各種測試中不同傳感器的選擇方法。

2、培養(yǎng)具有綜合應(yīng)用相關(guān)知識來解決測試問題的基礎(chǔ)理論;。

3、培養(yǎng)在實踐中研究問題，分析問題和解決問題的能力;。

我們必須堅持理論聯(lián)系實際的思想，以實踐證實理論，從實踐中加深對理論知識的理解和掌握。實驗是我們快速認(rèn)識和掌握理論知識的一條重要途徑。