暑期勞作心得體會和方法 暑假勞動心得體會(六篇)

心得體會是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

描寫暑期勞作心得體會和方法一

為了更好的開展社區(qū)青少年暑期活動，在假期開始之前，社區(qū)關(guān)工委就做了大量周到、細(xì)致的準(zhǔn)備工作，同時制訂了一套詳細(xì)的暑期青少年活動表，在社區(qū)的各物業(yè)小區(qū)張貼通知，鼓勵青少年主動參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動。另一方面，社區(qū)關(guān)工委還積極動員“五老”參與到社區(qū)暑期青少年活動中來。由于工作到位，使得今年社區(qū)暑期青少年活動開展的有聲有色。

7月7日上午，在社區(qū)青少年活動室舉行了暑期青少年夏令營開營儀式，在儀式上，社區(qū)黨總支書記、主任毛建萍同志給前來活動的青少年提出了要求和希望。開營儀式結(jié)束后，同學(xué)們還學(xué)唱了“八榮八恥人人須知”的兒歌。社區(qū)的暑期活動正式開始。

為了豐富青少年的假期生活，同時也培養(yǎng)他們健康文明的興趣愛好，今年暑假，我們社區(qū)共開辦了七類少兒輔導(dǎo)站，分別是：書法、美術(shù)、京劇、編織、攝影、手工和小導(dǎo)游。每個輔導(dǎo)站均由老同志擔(dān)任輔導(dǎo)員，同時制訂了固定的活動時間，定期給青少年進(jìn)行輔導(dǎo)。社區(qū)的少兒輔導(dǎo)站不僅使我們本社區(qū)的青少年積極參與，也吸引了玉蘭里社區(qū)同學(xué)們的參加。經(jīng)過一個假期的輔導(dǎo)，各個輔導(dǎo)站的小學(xué)員都有了不同程度的提高，在街道組織的暑期文藝匯演活動中，少兒輔導(dǎo)站的小學(xué)員們都展示了各自的作品。

社區(qū)關(guān)工委還充分利用假期開辦了形式多樣的知識講座和競賽活動。今年是建黨八十五周年，為了加強(qiáng)青少年愛國主義教育，培養(yǎng)同學(xué)們從小樹立知黨、愛黨、跟黨走的信念，我們漢中門社區(qū)組織青少年開展了一次別開生面的黨史知識競賽活動。社區(qū)關(guān)工委提前給同學(xué)們準(zhǔn)備了一些有關(guān)中國革命史和黨史方面的知識題，鼓勵同學(xué)們自己回家查資料、找答案。7月13日，在社區(qū)青少年活動室舉行了“小小紅船杯”黨史知識競賽活動。由社區(qū)關(guān)工委副主任王文珍老師提出問題，同學(xué)們進(jìn)行搶答。同學(xué)們積極性很高，都踴躍發(fā)言。對準(zhǔn)備充分、回答正確的同學(xué)，社區(qū)還準(zhǔn)備了筆、橡皮、本子等文具予以獎勵。通過開展這一活動，既對青少年進(jìn)行了一次愛國、愛黨的教育，又使青少年了解了歷史，增長了知識，意義深刻。

7月13日下午，社區(qū)關(guān)工委聯(lián)合社區(qū)紅十字給青少年上了一堂健康知識講座。這次講座的主要內(nèi)容是《夏季防中暑》。社區(qū)紅十字協(xié)會會員李成生叔叔首先給同學(xué)們講解了紅十字運(yùn)動的基礎(chǔ)知識，然后又向同學(xué)們介紹了夏季中暑的預(yù)防方法和一些有益于青少年生長發(fā)育的健康食品。

青少年法制教育是社區(qū)關(guān)工委暑期教育的重點(diǎn)之一，為了提高青少年的法律意識，從小樹立學(xué)法、懂法、知法、守法的觀念，我們社區(qū)關(guān)工委在7月14日下午對青少年進(jìn)行了一次法律知識講座，向青少年宣傳《未成年人保護(hù)法》的內(nèi)容，在學(xué)習(xí)結(jié)束后還進(jìn)行了法律知識競賽，加深青少年的印象，幫助他們在今后的學(xué)習(xí)、生活中學(xué)會保護(hù)自己，同時做到嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，做一名合格、優(yōu)秀的新時代少年。

暑假是孩子們最快樂的時間，但也是各類安全事故多發(fā)的時候。7月28日，社區(qū)關(guān)工委邀請退休老黨員汪金龍同志來給社區(qū)青少年上了一堂安全知識講座，教青少年一些夏季里易發(fā)事故的應(yīng)對方法。另外，汪爺爺還提醒獨(dú)自在家的孩子，遇到突發(fā)事件時應(yīng)該注意的事項(xiàng)和解決的方法。通過汪爺爺?shù)闹v座，使青少年掌握了一些安全防范知識，受到了家長和青少年的歡迎。

青少年健康知識教育也是社區(qū)每年暑期教育活動的內(nèi)容之一。8月4日，社區(qū)組織部分青少年參加健康知識講座，邀請退休老教師王文珍來給同學(xué)們講解青春期知識。講座結(jié)合青少年生活實(shí)際，對正處于青春期的青少年起到了很大的教育作用，受到了同學(xué)們的歡迎。

除了舉辦各類講座和輔導(dǎo)站以外，社區(qū)還開展了各項(xiàng)活動，豐富青少年的假期生活。結(jié)合青少年“八榮八恥”教育，7月9日上午，我社區(qū)組織了部分青少年參加街道在鳳棲苑廣場舉辦的“小書法家心系貧困生義捐書法作品”大型活動，盡管烈日炎炎，但孩子們的熱情很高，積極響應(yīng)義賣活動，紛紛購買書法作品。8月18日，社區(qū)還組織開展了社區(qū)青少年“八榮八恥”繪畫比賽，同學(xué)們紛紛拿起手中的畫筆，表揚(yáng)真善美、鞭笞假丑惡。通過這些活動的開展，既使青少年增強(qiáng)了互助互愛的精神，同時也接受了一次榮辱觀教育，意義深遠(yuǎn)。

我國是一個有著悠久歷史的國家，南京也是一個人文匯萃的城市。為了讓社區(qū)青少年了解南京這座六朝古都的歷史，增長知識，我們社區(qū)于7月21日帶領(lǐng)同學(xué)們到南京市博物院參觀。南京是六朝古都，有著深厚的文化底蘊(yùn)，南京市博物院也是一座有著豐富館藏文物的博物館。同學(xué)們首先參觀了六朝文物館，一進(jìn)門，他們就被琳瑯滿目的文物展品吸引住了，紛紛停留在櫥窗前，一邊仔細(xì)聽講解員的講解，一邊認(rèn)真觀看文物。參觀完六朝文物館后，同學(xué)們又觀看了皇帝上朝的表演。通過這次活動，同學(xué)們不但對南京的歷史有了新的認(rèn)識，同時還接受了一次文化素質(zhì)的熏陶和培養(yǎng)。

莫愁湖小導(dǎo)游活動一直是我們漢中門社區(qū)暑期特色活動之一，至今已開展了4年，社區(qū)里的小導(dǎo)游換了好幾批，但這項(xiàng)活動一直保持著鮮明的特色。今年8月8日，我們社區(qū)的小導(dǎo)游們又一次來到莫愁湖，給前來金陵第一名勝

莫愁湖公園游覽的游人講解、導(dǎo)游。同學(xué)們分別講解了華嚴(yán)庵、郁金堂、勝棋樓、抱月樓等主要景點(diǎn)，所到之處游人紛紛駐足，傾聽同學(xué)們的講解。8月15日，江蘇電視臺城市頻道的記者還專門來社區(qū)采訪了小導(dǎo)游們，對他們進(jìn)行了現(xiàn)場的采訪報道。并在8月24日在城市頻道的“城市日記”節(jié)目中播出。

青少年的健康成長離不開全社會的關(guān)心和愛護(hù)，尤其是困難家庭的孩子們，就更加需要社會的關(guān)愛。8月14日，我們社區(qū)組織了3戶困難家庭的獨(dú)生子女參加了街道開展的“南京新城一日游”活動，帶孩子們參觀游覽了奧體新城、江心洲等景點(diǎn)。讓孩子們在游玩的同時更體會到來自社會的溫暖。

8月22日，街道在94994部隊舉辦了“我們的七彩暑期生活”匯報演出活動。我們社區(qū)關(guān)工委也精心準(zhǔn)備了名為“快樂的暑假”的節(jié)目，并以說唱的形式進(jìn)行表演。表演以合唱“八榮八恥人人須知”開始，向觀眾演示了新時代青少年對“八榮八恥”的理解和行動，在其中還穿插了莫愁湖小導(dǎo)游的講解詞和同學(xué)們在假期社區(qū)開辦的興趣班里的學(xué)習(xí)作品。他們有的唱起了京??；有的展示了書法和美術(shù)作品；還有的拿出了自己編織的小衣服、小褲子和小帽子。節(jié)目在同學(xué)們“不追求名牌、不攀比檔次，靠自己的雙手創(chuàng)造美好生活”的宣誓中結(jié)束。

在暑假結(jié)束前，社區(qū)關(guān)工委于8月22日在社區(qū)青少年活動室舉行了暑期夏令營閉營儀式。在儀式上，社區(qū)關(guān)工委副主任王文珍老師總結(jié)了整個假期開展活動的情況，對每一位參加社區(qū)暑期活動的同學(xué)的表現(xiàn)也進(jìn)行了點(diǎn)評。在儀式的最后，社區(qū)關(guān)工委還給每位參加活動的同學(xué)贈送了文具等獎品，儀式在同學(xué)們開心的笑聲中結(jié)束。

一年一度的暑假是青少年經(jīng)過一個學(xué)期的緊張學(xué)習(xí)放松身心的好機(jī)會，也是他們接觸、掌握課外知識、陶冶情操、積極參加社區(qū)活動，爭取德、智、體全面發(fā)展的舞臺。社區(qū)關(guān)工委作為青少年教育的基層組織，利用假期組織開展了一系列的青少年活動，既豐富了他們的暑期生活，又使他們增長了知識，幫助他們度過了一個快樂的假期。在今后的工作中，我們還將一如既往的把青少年教育放在社區(qū)工作的重點(diǎn)上，為祖國的明天培養(yǎng)更多的有用之才。

描寫暑期勞作心得體會和方法二

為了進(jìn)一步提高我縣各級各類幼兒園園長、教師的整體素質(zhì)，提高全縣幼兒園管理水平和保教質(zhì)量。結(jié)合我縣的實(shí)際情況，特制定幼兒園園長、教師暑期培訓(xùn)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》精神，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的教育觀，以教師專業(yè)化為導(dǎo)向，從幼兒園實(shí)際出發(fā)，組織開展形式多樣的富有成效的各項(xiàng)培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)對象與目的

(一)培訓(xùn)對象

1.全縣各級各類幼兒園在職正副園長及其后備園長。

2.全縣各級各類幼兒園在職教師。

(二)培訓(xùn)目的

通過培訓(xùn)，使幼兒園園長、教師的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理能力和教學(xué)水平得到提高，真正具備履行崗位職責(zé)所必備的基本功和管理能力，具有較強(qiáng)的教育教學(xué)管理能力和科研能力;造就一支職業(yè)道德素養(yǎng)好、業(yè)務(wù)精良、適應(yīng)學(xué)前教育改革與發(fā)展需要的專家型園長、教師隊伍。

三、培訓(xùn)時間及形式

(一)培訓(xùn)時間

暑期培訓(xùn)不少于30天，培訓(xùn)時間與小學(xué)同步。

(二)培訓(xùn)形式

以按片集中培訓(xùn)和園本培訓(xùn)相結(jié)合，以園本培訓(xùn)為主，園本培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)與個人研讀相結(jié)合的方式，堅持研訓(xùn)并舉，學(xué)用結(jié)合的多元培訓(xùn)模式，開展專題講座、專題研討、案例分析、參與討論式沙龍等活動，培訓(xùn)的主陣地是教師任職園，園長是培訓(xùn)的第一責(zé)任人。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及要求

(一)培訓(xùn)內(nèi)容

主要包括：《幼兒園管理》;新《綱要》與實(shí)施細(xì)則;幼兒園安全、衛(wèi)生、保健工作的重要性;幼兒園活動區(qū)教育設(shè)計與指導(dǎo);幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè);有效課堂教學(xué)策略與教學(xué)實(shí)踐、特色教育等。

(二)培訓(xùn)要求

1.要堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則。針對幼教改革與發(fā)展的實(shí)際，注重結(jié)合幼兒園管理案例進(jìn)行分析研討。

2.要突出崗位培訓(xùn)的特點(diǎn)，貫徹以重點(diǎn)講座、自學(xué)、輔導(dǎo)的原則，合理安排講解、自學(xué)、研討的時間比例。

3.幼兒園園長、教師在培訓(xùn)時間內(nèi)必須完成2篇教學(xué)活動設(shè)計和1篇教學(xué)案例分析。各園組織評選出不少于10篇優(yōu)秀教學(xué)活動設(shè)計和5篇優(yōu)秀教學(xué)案例，報初教科參加縣局組織的評比活動。

4.幼兒園園長、教師完成規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)時，由縣局統(tǒng)一組織幼兒教師實(shí)施新課程綜合能力考核(具體時間待定)，考核成績存入本人檔案作為考核、任用或聘用的必備條件之一。

為增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。縣局將組織部分市幼教學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手在規(guī)定時間內(nèi)送培到片(具體安排附后)。各園要根據(jù)本幼兒園的實(shí)際，結(jié)合送培到片活動內(nèi)容，制定詳實(shí)的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，并于7月10日前上報初教科。

描寫暑期勞作心得體會和方法三

為了全面提高我鎮(zhèn)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)教師素質(zhì)和教育質(zhì)量的提高，認(rèn)真貫徹商教發(fā)精神，結(jié)合我鎮(zhèn)小學(xué)實(shí)際，舉行了為期四天的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。由于鎮(zhèn)中心校的高度重視，周密安排，圓滿地完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期效果?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視本次校本培訓(xùn)工作，成立了由業(yè)務(wù)校長任組長、教導(dǎo)主任、教研組長為主要負(fù)責(zé)人的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)。8月x日召開了培訓(xùn)籌備會，小組成員進(jìn)行了詳盡地分工；8月x日下午，又召開了督查會，對會議籌備情況進(jìn)行了檢查。各培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)我鎮(zhèn)的實(shí)際情況和培訓(xùn)要求，針對本校的特點(diǎn)和教師們的實(shí)際情況，合理地安排了培訓(xùn)內(nèi)容，制定了切實(shí)可行的培訓(xùn)實(shí)施方案，注重培訓(xùn)的實(shí)效性，使教師學(xué)到了知識，提升了師德，掌握了技能。

為了開好本次教師培訓(xùn)會，學(xué)校專門成立了培訓(xùn)督查組，領(lǐng)導(dǎo)小組制定了大會紀(jì)律、作息時間、安全預(yù)案，努力做到嚴(yán)格紀(jì)律、嚴(yán)格考勤、嚴(yán)格請假程序。每天實(shí)行四點(diǎn)名、兩抽查、一通報制度，每天都有通報欄、曝光臺。四天來，全鎮(zhèn)171名參訓(xùn)教師在各組負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，分組、分學(xué)科、分時段有序進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、收看講座、分科研討、分組交流

等各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動。參訓(xùn)教師一邊收看一邊認(rèn)真做聽課筆記，并及時撰寫學(xué)習(xí)體會和心得，積極參與討論，扎扎實(shí)實(shí)地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

為提高培訓(xùn)的實(shí)效性，學(xué)校緊緊圍繞培訓(xùn)主題，挖掘自身潛力，科學(xué)籌劃，開展了豐富多彩、靈活有效、深受教師歡迎的校本培訓(xùn)工作。

按照會議議程，每個分會場精心組織選學(xué)了《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)管理嚴(yán)肅工作紀(jì)律若干規(guī)定》（商教發(fā)[20xx]121號）、《商南縣中小學(xué)教師禮儀規(guī)范細(xì)則》( 商教發(fā)[20xx]65號)、新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、教師“十不準(zhǔn)”等有關(guān)教育法規(guī)和政策，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際，針對學(xué)習(xí)整訓(xùn)的`三個重點(diǎn)（領(lǐng)導(dǎo)班子、師德師風(fēng)、教學(xué)教研）及聶局長提出的城關(guān)鎮(zhèn)當(dāng)前教育發(fā)展的三個突出矛盾，開展分析研討、警示教育，讓每位教師對照自我，查找不足，深刻剖析，人人撰寫了心得體會，

圍繞“聚焦課堂教學(xué) 引領(lǐng)校本研修”主題，針對教師教學(xué)教研中遇到的實(shí)際問題，制定校本培訓(xùn)計劃和實(shí)施方案。面向全體教師，實(shí)施分層、分科培訓(xùn)。

（1）、全員安全專題培訓(xùn)。首先制定了安全培訓(xùn)工作實(shí)施方案，建立建全了培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，組織全員教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中小學(xué)安全管理》和《學(xué)校公共安全教育教程》等培訓(xùn)教材，并開展了講解輔導(dǎo)，同時進(jìn)行嚴(yán)肅的考核，全鎮(zhèn)小學(xué)嚴(yán)格按縣局要求，專人分片輔導(dǎo)培訓(xùn)，全員參加答卷考試。

（2）、開展語文、數(shù)學(xué)學(xué)科觀摩研討校本研修培訓(xùn)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部《基礎(chǔ)教育課改綱要》和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，根據(jù)我鎮(zhèn)小學(xué)當(dāng)前課改實(shí)際和現(xiàn)狀，充分利用遠(yuǎn)教設(shè)備和資源，組織教師觀看課改光碟和專家講座，同時選拔袁萍、葉梅君、李敏、祁莉4名骨干教師分別進(jìn)行了語文、數(shù)學(xué)示范課觀摩；并分語文、數(shù)學(xué)研修組開展了《聚焦課堂教學(xué)，引領(lǐng)校本研修》主題研討活動，每組設(shè)中心主持人和活動組織及教科研業(yè)務(wù)學(xué)科骨干教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，會上，教師們被骨干教師教學(xué)能手們過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，嫻熟的教學(xué)技藝和精湛的教學(xué)藝術(shù)所折服，研討中教師們紛紛表示，在新學(xué)期教育教學(xué)工作中自主研修，深入投身課改教研，盡快提升素質(zhì)縮小差距，更好地適應(yīng)崗位工作。本次研修活動為村級小學(xué)以課堂為焦點(diǎn)，以構(gòu)建有效課堂為著力點(diǎn)，開展校本研修提供成功范例，以此推動我鎮(zhèn)小學(xué)素質(zhì)教育的深入開展。

（3）《綱要》解讀，使全體教師進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識，明確目標(biāo)，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和進(jìn)取心。張芳老師從《綱要》的總體戰(zhàn)略、發(fā)展任務(wù)、體制改革和保障措施四大板塊，通過詳實(shí)的資料，鮮活的事例進(jìn)行了精彩的詮釋解讀，使全體教師在深入理解《綱要》精神的同時，進(jìn)一步認(rèn)清教育改革發(fā)展的形式和自我的不足，對新學(xué)期教育教學(xué)工作充滿了信心。

根據(jù)上級指導(dǎo)思想，結(jié)合我校實(shí)際情況，以“專題學(xué)習(xí)、課例觀摩、研討交流、問題診斷、”等模式，采用了以理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)和分組討論相結(jié)合、培訓(xùn)

與考核相結(jié)合、校本培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的內(nèi)容貼近教師，從解決教師課堂教學(xué)的問題實(shí)際出發(fā)，有實(shí)效、有吸引力，教師在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)出了高度參與的熱情。簽訂師德規(guī)范承諾書170余份，每人學(xué)習(xí)筆記5000余字，共撰寫心得體會350余份，辦學(xué)習(xí)專欄三期，辦黑板報八面，及時撰寫上報簡訊7期，每天上下午會前播發(fā)會議安排進(jìn)程和通訊報道30余篇。通過培訓(xùn)，使廣大教師在師德水平、專業(yè)理論知識、教學(xué)實(shí)踐技能等方面都得到進(jìn)一步的提高。

此次暑期校本培訓(xùn)必將帶動我鎮(zhèn)教師在各自的崗位上不斷引進(jìn)活水，充實(shí)完善自己的知識結(jié)構(gòu)。我校也將繼續(xù)以全面提高教師的綜合素質(zhì)為核心，不斷開發(fā)校本培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新校本培訓(xùn)的新形式，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，不斷提高我們學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。

二020xx年x月x日

描寫暑期勞作心得體會和方法四

面臨即將到來的大四，今年的暑期實(shí)踐對我來說更加重要，對于社會的迷茫，提前體驗(yàn)工作的經(jīng)歷無疑是對我能力的最好考驗(yàn)。于是，這個暑假我來到揚(yáng)州電信參加了大學(xué)生暑期社會實(shí)踐。為人處世的道理，把握機(jī)遇的技巧，按時按質(zhì)的完成工作任務(wù)，團(tuán)隊合作的力量，銘記這些課堂上學(xué)到的知識，帶著一顆平常心，我進(jìn)入了市場營銷部。第一天，見到了我的隊友和指導(dǎo)老師，我的暑期實(shí)踐就這樣開始了。

經(jīng)過分組之后，我們6人組成的寬帶續(xù)包營銷小組就這樣成立了。很顯然，我們的調(diào)研課題就是—寬帶續(xù)包。

中國電信集團(tuán)公司是中國最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有最大的固定電話網(wǎng)絡(luò)。隨著電信重組完成，全業(yè)務(wù)時代和3g時代的到來，圍繞著通信市場中的各個熱點(diǎn)領(lǐng)域各家運(yùn)營商展開了全新的競爭。對于中國電信來說，最大的核心優(yōu)勢在寬帶，不管是占據(jù)國內(nèi)市場絕對領(lǐng)先地位的固網(wǎng)寬帶，還是在2g時代已經(jīng)獨(dú)占鰲頭的cdma1.x，包括即將全面布局的evdo網(wǎng)絡(luò)，都將是中國電信此輪競爭中的關(guān)鍵。

在指導(dǎo)老師的安排下，我們有幸來到了10000號客服學(xué)習(xí)實(shí)踐。在工作人員的指導(dǎo)下，我們基本了解了他們的工作流程，如何與客戶交流。

我的e家，是中國電信為滿足日益多元化和個性化的通信及信息應(yīng)用需求而打造的面向家庭的客戶品牌?！拔业膃家”強(qiáng)調(diào)與眾不同的尊貴感受：高速寬帶上網(wǎng)，寬帶多賬號上網(wǎng)和無線寬帶漫游，多種通話方式和超長通話時間，更有專業(yè)服務(wù)、優(yōu)先服務(wù)、積分回饋、商盟優(yōu)惠等，讓客戶更加自由、便利、全面地享受綜合信息服務(wù)?；谟脩舻牟煌枨?，中國電信推出各類套餐，并不斷升級以滿足廣大用戶。

10000號客服工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)，向用戶推薦適合他們的各類套餐，并向客戶介紹優(yōu)惠活動。當(dāng)客服打電話給用戶時，遇到對電信寬帶不了解的用戶，工作人員會向其耐心講解；當(dāng)客戶需要考慮時，客服會改期再進(jìn)行回訪。當(dāng)然，工作過程中也會出現(xiàn)各種問題。有的用戶根本不理會，或者直接掛電話；有的客戶直接拒絕續(xù)包。我們向工作人員請教，遇到這種情況該如何應(yīng)對。指導(dǎo)老師說，對于任何一個是否愿意接受調(diào)查的客戶都要表示感謝,首先要了解客戶為何退訂，如果客戶轉(zhuǎn)投其他運(yùn)營商，要知道退訂的原因，向他介紹電信寬帶的優(yōu)勢，超大帶寬就是上網(wǎng)品質(zhì)保證；寬帶獨(dú)享，用戶再多，網(wǎng)速始終如一；產(chǎn)品多，優(yōu)惠多；24小時貼心服務(wù)等。有時，會遇到一些態(tài)度極其惡劣的顧客，但我們還是要注意言語緩和，有耐心，不能頂撞客戶, 對待客戶要聆聽多于講述。

有人說實(shí)力就是銷量，當(dāng)遭遇你的客戶被人無情搶走的時候,該怎么辦?營銷就是一種技巧?。?/p>

電信的寬帶業(yè)務(wù)成熟度高，已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)得天獨(dú)厚，在網(wǎng)絡(luò)資源方面擁有著較大的優(yōu)勢，擁有很好的用戶基礎(chǔ)。在進(jìn)行用戶調(diào)查時，我們也接受了很多客戶的反饋意見。許多受訪者對中國電信“實(shí)力雄厚”評價較高，但對其“費(fèi)用合理”評價較低。有些客戶提出“電信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最好，可惜營銷策略略顯僵硬，有點(diǎn)壟斷時代的影子”、“網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)定，但資費(fèi)靈活；與其相比，電信寬帶穩(wěn)定、速度不錯，但是價格高”、“寬帶套餐過于繁瑣，捆綁式銷售感覺強(qiáng)買強(qiáng)賣”、“電信客服回訪率不高，售后服務(wù)不滿意，服務(wù)水平有待提升”等。有用戶提出，希望電信部門可以適當(dāng)推出更簡潔的單項(xiàng)寬帶業(yè)務(wù)，把實(shí)惠更直接的回饋給用戶。

隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營的發(fā)展、寬帶網(wǎng)絡(luò)融合的深入以及市場競爭的加劇，用戶在資費(fèi)方面的訴求會日趨強(qiáng)烈。那么進(jìn)行合理的資費(fèi)設(shè)計是必然的。隨著3g時代的到來，用戶對個性化內(nèi)容的巨大需求必定帶來對寬帶的苛刻要求。讓用戶連接上最適合的網(wǎng)絡(luò)，獲得速度最快、資費(fèi)最便宜的服務(wù)，才能有效的提高市場占有率和用戶滿意度。

回首在客服學(xué)習(xí)的三天和營業(yè)廳的實(shí)踐，以及現(xiàn)在的實(shí)踐小結(jié)，我，感觸良多，每天記錄一點(diǎn),每天感受一點(diǎn)，感覺都在變化。對工作的熱情，對任務(wù)的投入態(tài)度，決定了我們工作的成果。

這次社會實(shí)踐，通過與社會的零距離接觸，讓我們真正的走出校園看世界，以大學(xué)生的眼光看問題，以全新的視角審視社會。姑且不管收獲的多與少，總之,經(jīng)歷過，努力了，沒有放棄自己,沒有放棄機(jī)會,沒有后悔。

描寫暑期勞作心得體會和方法五

(1)宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛護(hù)公共財產(chǎn)，開展多種形式的社會主義精神文明建設(shè)活動;

安排上存在不足。主要體現(xiàn)在活動中個別成員不夠積極，對分配的任務(wù)不能及時保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。彌補(bǔ)方案：開展活動前發(fā)動全體成員的參與積極性，加強(qiáng)成員對協(xié)會的集體榮譽(yù)感的教育

(2)辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè);

(3)調(diào)解民間糾紛;

(4)協(xié)助維護(hù)社會治安;

(5)協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等項(xiàng)工作;

(6)向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。

楊林湖社區(qū)也針對本社區(qū)內(nèi)部具體情況對居名作出了如下承諾：

1)為社區(qū)居民最底保障服務(wù),為殘疾人提供服務(wù)

2)為新市民提供多方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3)為育齡婦女優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo),為行動不便老人上門服務(wù)

4)為特困家庭提供關(guān)心服務(wù),為待、下崗人員擇業(yè)提供中介服務(wù)

5)為七十歲以上老人辦理優(yōu)待證

6)為青少年提供法律維權(quán)服務(wù)

7)搞好社區(qū)建設(shè),做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

在獲得成功與感動的同時我們也意識到，我們此次暑期社會實(shí)踐活動并沒有將我們所有的能力和才華展現(xiàn)的淋漓盡致，我們不是有所保留，我們也不是不盡我們的全力去完成我們的工作，只是我們現(xiàn)在還沒有將我們現(xiàn)有的知識和才華展現(xiàn)出來的能力，這也是我們參加實(shí)踐活動的一個重要原因，這也是我們以后在工作中需要鍛煉的地方，這也是我們大學(xué)生需要提高的能力，使我們以后學(xué)習(xí)和生活中需要提高的能力?；蛟S這種能力的獲得并不是那么的容易，我們也非常清楚這種能力和獲得對于我們有非同尋常的意義，但是我們也必須明確這種能力需要一個循序漸進(jìn)的過程，需要我們不斷的鍛煉，需要我們不斷地付出與努力，需要我們?yōu)榱诉@一個目標(biāo)而不懈的奮斗。

描寫暑期勞作心得體會和方法六

“ 沒有實(shí)踐，就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同。其實(shí)學(xué)校要求我們積極參加社會實(shí)踐 , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 了解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定今年要真正的去接觸社會 , 品嘗社會的酸甜苦辣。

經(jīng)過幾天的奔波，在親友的介紹下到了湖南省千山紅建筑公司工作。千山紅建筑公司在益陽市大通湖區(qū)承建兩棟商業(yè)住宅樓。

我的工作主要是負(fù)責(zé)工地安全監(jiān)督和材料的進(jìn)出登記以及為前來購房的客戶提供咨詢。為了做好工作，老板給我引薦了工地的項(xiàng)目經(jīng)理，一位有十幾年豐富經(jīng)驗(yàn)的建筑師。我讓項(xiàng)目經(jīng)理給我做了簡單的上崗培訓(xùn)，經(jīng)理給我講了許多關(guān)于施工方面和安全監(jiān)督方面的經(jīng)驗(yàn)。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，我的工作能力提高不少，這些提高可以說對我是一個很大的幫助。每當(dāng)一套房子賣出去，每當(dāng)一車材料運(yùn)進(jìn)來登記好，每當(dāng)一天的工作結(jié)束，我的自信心也就無形中加強(qiáng)了。

記得打工的第一天，我都不怎么開口說話，不知道該怎么接待來買房的顧客，和工地上的工人也沒什么話說，很是放不開。暑假打工第一天的工作就在我的和疑問中結(jié)束。有的時候做得不好，要給顧客說好話，老板還要批評你。夏天天氣很熱，工地條件，伙食也不是很好，我有幾次都想不干了，但我還是堅持了下來，認(rèn)認(rèn)真真做事。原來堅持下去，生活可以更加充實(shí)，原來“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。我敢保證從此我可以生活得比以前任何時候都好，都充實(shí)!

在我的打工生活中，我也明白了許多：在工地的管理中責(zé)備下級是不可避免的。責(zé)備也要用適當(dāng)?shù)姆绞?，既要與工人打成一片，也要保持自己的威嚴(yán)。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。

今年暑假我一開始，我開始了緊張的暑假實(shí)踐，準(zhǔn)備和同學(xué)一起去打工，以便補(bǔ)貼生活，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實(shí)際動手能。。當(dāng)我告訴父母說要去打工時 , 他們都感到驚訝：在他們眼中我還是孩子，平時又不太愛說話，況且我還沒有出過遠(yuǎn)門，還能一個人出去打工 ?肯定吃不了苦 , 干不了幾天就會回家。我也沒想到自己在他們眼中居然是這個樣子。沒辦法只得在我家附近找一份合適的工作.

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。

現(xiàn)在想來，暑假的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一份財富吧?，F(xiàn)今，在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就

有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月，但是在這段

時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點(diǎn)，我相信這個起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。