便民大廳心得體會報告 便民服務中心實踐報告(六篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關(guān)便民大廳心得體會報告一

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，而創(chuàng)新的前提則是思考。社會有別于學校，工作有別于學習，便民服務中心是20xx年新成立的單位，俗話說“萬事開頭難”，怎樣把這個平臺建好、建實是每一位工作人員所要思考的。作為其中的一員，大至整個“中心”的發(fā)展，小至所要寫的一條新聞都是每日所要思考的。這半年我的工作重心主要在文字方面，但是政府公文是有別于風花雪月的小女生文字的，嚴謹，措辭適當，不斷地思考怎樣表述更合適、更精彩。工作貴于思，而思則貴于勤，每一個人在自己的工作崗位上已經(jīng)有了一份責任，領(lǐng)導常掛在嘴邊的一句話就是“民事無小事”，雖然不同于話務員在一線直接與市民對話，但是我能寫一篇精彩的文章，寫一條精辟的新聞，讓更多的人了解我們的工作，我又何嘗不是在譜寫我的便民篇章呢？

勤于思，必然要敏于行。這是一個特殊的平臺，在每日幾百個電話中有的是很棘手、很重要，而有些則是很簡單的小事，那么要有區(qū)別的對待嗎？答案必然是否定的！我們說我們所要建設的是政府與百姓的“連心線”、“貼心線”，這樣的高度必然要有這樣的奉獻，話務員在這么努力著，我們也是。作為新的單位，這半年“中心”積極爭創(chuàng)各種榮譽，從“青年文明號”到“工人先鋒號”，我的任務就是做好相關(guān)的臺賬，把我們的風采，把我們的工作呈現(xiàn)在大眾的面前，使這個單位為更多的人認同、肯定。

工作的半年是成長的半年，這半年我在同事的幫助和領(lǐng)導的包容下對這份工作了解、熟悉，開始懂得什么叫責任，開始學會擔當。當然也更加認識自己很多的不足，總是不能多替別人著想，發(fā)現(xiàn)其實自己懂得很少，身邊的同事、領(lǐng)導都是我學習的榜樣，而生活更是我最大的老師，做一個有心人，讓生活為我所用。

我們總是在感慨時光流逝，歲月無情，時間帶走的其實是我們的稚嫩、不足，留給我們的卻是無比珍貴的禮物——成長、經(jīng)驗。學生時代向往的是“采菊東籬下，悠然見南山”般的生活，工作了才知道用自己的能力去幫助別人才是真正所應追求的生活。因為在我們的身上有著太多人的期望，我們唯有不斷地進步，健康地成長，不懈地努力，為那些愛我們的、相信我們的、需要我們的，為這個偉大的時代！

有關(guān)便民大廳心得體會報告二

甲方：

乙方：

甲乙雙方合作開展人才服務，甲方作為乙方該項業(yè)務的代理商，代理乙方的人才服務、廣告招商等相關(guān)業(yè)務，雙方本著互惠互利并在遵守國家有關(guān)政策和法規(guī)的基礎上，遵照以下條款：

1.甲方成為代理的基本條件甲方須為合法存續(xù)的法人或具有完全民事權(quán)利能力和民事行為能力的個人，能夠獨立承擔民事責任。

甲方須了解互聯(lián)網(wǎng)、人才相關(guān)服務，并熟悉乙方的代理商制度、人才服務內(nèi)容、具體業(yè)務流程等相關(guān)信息。

乙方對提出代理申請者就上述各項內(nèi)容進行審核確認，決定是否授予甲方代理資格。

2.甲方權(quán)利義務

2.1 甲方應提交基本的合法有效證件，法人提交營業(yè)執(zhí)照復印件，個人提交身分證復印件，機構(gòu)或團體提交相應有效證件。

2.2 甲方向客戶推薦乙方提供的人才服務及便民服務，自行負責開拓市場與發(fā)展客戶，在代理業(yè)務中保證向客戶提供良好的咨詢服務，不得以欺詐、脅迫等不正當手段損害客戶及乙方的利益及乙方的聲譽。

2.3 甲方保證所有經(jīng)營活動完全符合中國有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章等的規(guī)定。

如因甲方違反上述規(guī)定的行為給乙方帶來任何損害，甲方應承擔所有法律責任并賠償給乙方造成的損失。

2.4 甲方須詳細閱讀并確實理解乙方在其網(wǎng)站(http：//下同)上發(fā)布的代理商制度的全部內(nèi)容，并嚴格遵守代理商制度，以及在向乙方委托業(yè)務時，完全按照乙方規(guī)定的操作要求提交正確完整的數(shù)據(jù)資料并按正確步驟進行。

甲方有義務定期瀏覽乙方網(wǎng)站，以及時了解代理商制度的最新變動。

2.5 本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止或者解除后，甲方承諾不向與乙方構(gòu)成商業(yè)競爭關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機構(gòu)或者組織提供有關(guān)乙方業(yè)務、技術(shù)等一切相關(guān)信息或者資料，否則愿意承擔相應的責任。

2.6 甲方有權(quán)利選擇代理模式中的一種，并遵守乙方規(guī)定的統(tǒng)一資費及服務標準(資費及服務標準以乙方網(wǎng)站上公布的信息為準)，不得擅自進行更動。

2.7 甲方應邀參加乙方組織的代理商年會、產(chǎn)品發(fā)布會、研討會和培訓等活動。

3. 乙方權(quán)利義務?

3.1 乙方為甲方提供規(guī)范的服務體系，并直接為甲方的客戶提供技術(shù)支持和咨詢服務。

3.2 乙方盡力向甲方提供業(yè)務范圍內(nèi)的技術(shù)支持和咨詢服務，幫助甲方提高拓寬業(yè)務范圍的能力。

3.3 乙方直接向甲方的客戶提供完整的人才售后服務。

但對于由于甲方用欺詐、脅迫等不正當手段損害客戶而導致乙方無法向甲方客戶服務，責任完全由甲方承擔，因此乙方有權(quán)利廢除甲方代理商資格。

3.4 乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整產(chǎn)品服務體系、價格體系和代理制度，調(diào)整信息以網(wǎng)站公布或電子郵件等方式通知甲方。

3.5 乙方應對甲方的資料信息給予保密。

3.7 對因乙方過錯造成的損失，乙方應向甲方承擔責任。

該責任的承擔以甲、乙雙方之間發(fā)生的該筆具體業(yè)務金額的總額為上限。

3.8 如發(fā)現(xiàn)由于甲方欺騙客戶，造成乙方無法對客戶進行服務，后果由甲方完全承擔，并賠償乙方名譽損失。

3.9 乙方定期或不定期邀請甲方參加各類代理商年會、產(chǎn)品發(fā)布會、研討會和培訓等活動。

4. 違約責任?

4.1 甲方如違反國家有關(guān)政策法規(guī)，乙方有權(quán)中止合同，并由甲方承擔相應的責任。

5. 免責條件?

5.1 因國家政策法規(guī)調(diào)整、自然災害等不可抗力或意外事件而影響乙方正常的服務和技術(shù)支持時，雙方互不承擔責任。

5.2 因電信部門檢修或乙方在進行虛擬主機維護時，有時需要短時間中斷服務，或因internet上的通路的偶然阻塞造成甲方虛擬主機訪問速度下降，甲方認同這是屬于正常情況，不屬于乙方違約。

6. 付款/結(jié)算方式?

6.1 按照模式的不同，甲方的付款/結(jié)算方式按照乙方網(wǎng)站( )上相關(guān)條款執(zhí)行。

6.2 如果是預付款模式，乙方在扣除甲方預付款的兩個工作日內(nèi)將發(fā)票寄出給甲方，并做相應的預付款確認以保證甲方正常的后續(xù)服務工作。

該預付款供人才服務和廣告消費使用，不可移作它用，亦不退還。

6.3 乙方按要求為甲方開具發(fā)票(發(fā)票總金額不超過甲方所匯的實際金額)并以掛號件形式寄至甲方登記的地址;如甲方在發(fā)票方面有任何特殊要求(如為客戶分別開票等)，須以書面方式詳細說明。

7. 合同終止本合同在下述情形下解除，提出解除合同的一方應提前一個月以書面形式通知另一方：?

7.1 雙方協(xié)商一致解除本合同;?

7.2 本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的;?

7.3 由于不可抗力或意外事件使合同無法繼續(xù)履行或繼續(xù)履行沒有必要，雙方均可要求解除;?

7.4 一方明確表示其將不履行義務或以行動表示其將不履行義務，另一方可以解除合同;?

7.5 因本協(xié)議一方經(jīng)營情況發(fā)生重大困難、瀕臨破產(chǎn)進入法定整頓期或者被清算，任意一方可以解除本協(xié)議;?

7.6 訂立本協(xié)議所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本協(xié)議應變更相關(guān)內(nèi)容;訂立本協(xié)議所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本協(xié)議無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更或者終止協(xié)議的履行;?

7.7 一方未履行或違反依據(jù)本合同所應承擔的義務，經(jīng)另一方給予一定期限仍不履行義務或不予采取補救措施，致使另一方依據(jù)本合同的預期利益無法實現(xiàn)或合同繼續(xù)履行沒有必要，另一方有權(quán)解除合同;合同解除后，雙方依據(jù)本合同的權(quán)利義務終止，但一方在合同解除前應履行的義務仍需履行。

除因不可抗力或意外事件致使合同解除的情形外，引起合同解除事由的一方應賠償因合同解除給另一方造成的損失。

8. 附則

8.1 本協(xié)議同時得到甲乙雙方的完全理解和認同，并替代此前的所有協(xié)議，不論是口頭的還是書面的。

本合同放置在乙方網(wǎng)站供甲方下載或以電子郵件方式寄送，在打印或填寫過程中，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得更改本合同中的任何條款。

本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章生效后，任何更改均需雙方協(xié)商一致并以書面形式確認。

8.2 一方變更通知、通訊地址或其它聯(lián)系付款，應自變更之日起十日內(nèi)，將變更后的地址、聯(lián)系付款通知另一方，否則變更方應對此造成的一切后果承擔責任。

8.3 本協(xié)議的理解與解釋應依據(jù)協(xié)議目的和文本原義進行，本協(xié)議的標題僅是為了閱讀方便而設，不應影響本協(xié)議的解釋。

8.4 本合同由雙方代表簽字蓋章后生效，有效期一年。

合同期滿若雙方均無異議，則本合同繼續(xù)有效;若續(xù)約期內(nèi)乙方制定出新的合同條款，則雙方另簽新合同。

上述情況下甲方的業(yè)務結(jié)算累計進行。

8.5 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)簽字、蓋章后生效，兩份協(xié)議具有同等效力。

甲方：

聯(lián) 系 人：

蓋章(單位代理)：

聯(lián)系電話：

授權(quán)代表簽字(單位代理)：

傳真：

聯(lián)系地址：

本人簽名(個人代理)：

郵政編碼：

身份證號(個人代理)：

電子郵件：

網(wǎng)址：

年 月 日

乙方：

聯(lián)系電話：

蓋章(單位代理)：

傳真：

地址：

郵編：

授權(quán)代表簽字：

年 月 日

有關(guān)便民大廳心得體會報告三

一、執(zhí)法服務并重，實現(xiàn)征納和諧。

執(zhí)法并不是單純這了執(zhí)法，執(zhí)法本身就是為人民服務。正確處理征納雙

方的關(guān)系是做好服務的前提。

(一)、強化執(zhí)法公開，營造透明環(huán)境。辦稅服務廳要建立長效的稅法宣傳和稅務執(zhí)法公開機制，將與納稅人有關(guān)的發(fā)票審批、定額核定、征收方式鑒定、行政處罰、減免稅等稅收政策及執(zhí)法程序公開，提高稅務執(zhí)法的透明度。

(二)、明確權(quán)力義務，營造公平環(huán)境。認真履行稅收法律、法規(guī)規(guī)定的納稅義務，及時足額繳納應納的各項稅款是納稅人的法定義務；同時納稅人也享有稅收保障權(quán)、利益保障權(quán)、隱私權(quán)、減免稅請求權(quán)等不可剝奪的合法權(quán)利。稅務機關(guān)在強調(diào)納稅人義務和責任的同時，應更加注重對納稅人合法權(quán)益的保護。對稅務人員不依法辦事、肆意刁難納稅人的要嚴格執(zhí)行責任追究；對因稅務機關(guān)或稅務人員的違法行為給納稅人的合法權(quán)益造成損害的，應確實保障納稅人享有提起復議、訴訟和申請國家賠償?shù)臋?quán)利。

(三)、提倡優(yōu)質(zhì)服務，營造和諧環(huán)境。和諧融洽的稅收執(zhí)法環(huán)境需要征納雙方共同營造，稅務機關(guān)發(fā)揮著主導作用。在實際工作中，我們要堅持嚴格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務并重，不斷探尋二者的最佳結(jié)合點。在執(zhí)法上，要遵循行政“合理性”原則、掌握好“度”，在用足用好稅收政策的同時，想方設法方便納稅人、為納稅人開展多種形式、多種層次的服務，讓納稅人時時處處感受和諧社會的人文關(guān)懷。完善辦稅服務廳的各項硬件便民設施，為納稅人提供人性化的高效優(yōu)質(zhì)服務，進一步拉近與納稅人的距離，融洽稅收征納關(guān)系。

二、建立監(jiān)督機制，增強責任意識。

(一)實現(xiàn)誠信執(zhí)法承諾。為倡導誠信服務，辦稅廳應充分發(fā)揮電子顯示屏、告示欄等作用，為納稅人提供政務公開查詢服務；在窗口明示處罰依據(jù)、標準；設置值班窗口，為納稅人排疑解難。

(二)推行服務評價制度。主動接受納稅人監(jiān)督，要采取納稅人滿意度調(diào)查、聘請行風監(jiān)督員等方式，收集納稅人反饋的信息，并通過分析制定出相應的改進措施，最大限度滿足納稅人的需求。

三、加速信息建設，拓展服務渠道。

(一)、繼續(xù)執(zhí)行和完善申報征收“一窗式”。對增值稅申報實行“一窗式”管理，將納稅人的抄稅、認證和申報業(yè)務集中到一個窗口辦理，并縮短辦稅時間，提高辦事效率，極大地方便納稅人。

(二)、逐步實現(xiàn)金稅工本文來源：__程報稅、專用發(fā)票認證網(wǎng)絡化。使納稅人足不出戶完成以上工作，減輕納稅人的負擔。

(三)、實現(xiàn)申報方式多元化。建立以網(wǎng)上申報、電話申報系統(tǒng)為主體的多元化申報新格局。為納稅人提供多種申報渠道，有效地緩解辦稅大廳的壓力。

(四)、實現(xiàn)稅銀聯(lián)網(wǎng)，減少現(xiàn)金流通，減輕征納雙方的工作量。

四、更新服務理念推行多種服務

怎樣最大限度方便納稅人辦事，是辦稅服務廳應當著重思考的問題。

(一)積極推行“零距離服務”。淡化角色差異，把納稅人視為“客戶”，創(chuàng)造寬松和諧的`納稅環(huán)境；

(二)積極推行“透明服務”。暢通稅法公告渠道，讓納稅人盡快知曉和領(lǐng)會稅收政策法規(guī)；

(三)積極推行“真情服務”。建立與納稅人之的綠色信息通道，及時傾聽納稅人的意見；

(四)積極推行“人文服務”。把人文服務作為國稅文化建設的重要內(nèi)容，讓納稅人深切感受到國稅文化的感染力、親和力。做到讓納稅人進門有親切感、咨詢有信任感、繳稅有自豪感、辦事有高效感、出門有滿意感；

(五)積極推行“彈性服務”。在征收高峰期，各個窗口通力合作，優(yōu)勢互補，每個窗口既是專業(yè)的又是綜合的，既使到了下班時間，只要納稅人的涉稅事宜未辦理完畢，窗口人員依然按部就班，認真受理；

(六)積極推行“靈活服務”。在實際工作中，經(jīng)常會遇到停電或網(wǎng)絡不通等情況，納稅人需要領(lǐng)購普通發(fā)票，只要手續(xù)齊全，窗口人員先行受理，手工發(fā)售，等故障排除后再輸入系統(tǒng)。最大限度地方便納稅人。

(七)積極推行“預約服務”。如在節(jié)假日納稅人有特殊情況，可撥打納稅服務電話，預約辦理發(fā)票認證、納稅申報等業(yè)務。

(八)積極推行“延時服務”。如果納稅人在正常辦公時間尚有未辦完涉稅事宜的，窗口工作人員將在辦完所有涉稅工作后再下班。

(九)積極推行“提醒服務”。在征期末通過口頭或電話等方式及時提醒未進行納稅申報的納稅人申報繳稅，避免納稅人不必要的滯納金損失。

五、加強業(yè)務培訓，提高人員素質(zhì)

辦稅服務廳是一個綜合機構(gòu)，也是國稅系統(tǒng)展示形象的一個窗口,對辦稅廳工作人員素質(zhì)的要求越來越高，因此需要配置集知識型、技術(shù)型、專業(yè)型、禮儀型于一身的復合型人才。同時一方面要加強辦稅廳工作人員思想文化教育，增強干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務意識，另一方面要加強辦稅廳員工業(yè)務培訓，提高其稅收業(yè)務技能和計算機操作水平，適應當前工作需要，提高辦事效率。

有關(guān)便民大廳心得體會報告四

1. 你的滿意是我們的希望，你的希望是我們的追求。

2. 你的家，我的家，連在一起是大家；你幫我，我?guī)湍?，宛如幸福大家?/p>

3. 你辦事，我服務，我辦事，你放心。

4. 落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧新社區(qū)。

5. 老有所養(yǎng) 老有所醫(yī) 老有所樂 老有所為 老有所學

6. 老弱病殘在關(guān)心。

7. 老人、兒童、病人、殘障是我們的家人。

8. 恪守并踐行一個最樸實的理念——為人民服務。

9. 開展便民服務，維護群眾利益。

10. 開展便民服務，構(gòu)建和諧社區(qū)。

11. 精致和諧，大氣開放。

12. 進一個門辦好，繳規(guī)定費辦成，在承諾日辦結(jié)。

13. 盡我們所能，服務居民所求

14. 家事、急事、難事、煩心事，事事我關(guān)心。

15. 加強社區(qū)建設 創(chuàng)建美好家園

16. 弘揚志愿精神 構(gòu)建和諧社會

17. 共建文明家園，同享創(chuàng)建成果

有關(guān)便民大廳心得體會報告五

61、窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。

62、提升服務水平，展示文明形象。

63、實實在在做人，認認真真辦事。

64、您的需要就是我的承諾。

65、群眾至上，服務至周。

66、源清則水清，身正則影直。

67、幸福的詮釋有多種，在中心您的滿意就是我們的幸福。

68、服務贏得口碑，創(chuàng)新成就夢想。

69、在微笑中服務，在規(guī)范中創(chuàng)新。

70、以群眾為中心，以服務為核心。

71、便民、規(guī)范、廉潔、高效。

72、讓服務感動一切。

73、我服務，我微笑，我快樂。

74、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。

75、窗口服務是我盡心盡職的過程。

76、把需要給我，將滿意給你。

77、精彩世博，文明先行。

78、用心服務，用情服務，用智服務。

79、做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。

80、和諧的環(huán)境，陽光的心情。

有關(guān)便民大廳心得體會報告六

61、窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。

62、提升服務水平，展示文明形象。

63、實實在在做人，認認真真辦事。

64、您的需要就是我的承諾。

65、群眾至上，服務至周。

66、源清則水清，身正則影直。

67、幸福的詮釋有多種，在中心您的滿意就是我們的幸福。

68、服務贏得口碑，創(chuàng)新成就夢想。

69、在微笑中服務，在規(guī)范中創(chuàng)新。

70、以群眾為中心，以服務為核心。

71、便民、規(guī)范、廉潔、高效。

72、讓服務感動一切。

73、我服務，我微笑，我快樂。

74、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。

75、窗口服務是我盡心盡職的過程。

76、把需要給我，將滿意給你。

77、精彩世博，文明先行。

78、用心服務，用情服務，用智服務。

79、做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。

80、和諧的環(huán)境，陽光的心情。