關(guān)于溝通視窗心得體會(huì)實(shí)用(二篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

關(guān)于溝通視窗心得體會(huì)實(shí)用一

與客戶溝通最忌諱的就是呈一時(shí)的口舌之能，逞一時(shí)的口舌之能，雖然會(huì)獲得短暫的勝利的快感，但你絕對(duì)不可能說(shuō)服客戶，只會(huì)給以后的工作增加難度。你在與客戶溝通時(shí)，不要擺出一付教人的樣子，不要好像若無(wú)其事的樣子，這樣都會(huì)引起客戶的反感，反而適得其反。真正的溝通技巧，不是與客戶爭(zhēng)辯，而是引導(dǎo)客戶接受你的觀點(diǎn)或向你的觀點(diǎn)“傾斜”，小之以理，動(dòng)之以情。

要想說(shuō)服客戶，你就應(yīng)該顧全他的面子，要給客戶有下臺(tái)階的機(jī)會(huì)。顧全客戶的面子，客戶才能會(huì)給你面子;顧全客戶的面子，對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是一件難事，只要你稍微注意一下你的態(tài)度和措辭;

千萬(wàn)要記住，平時(shí)接觸的人當(dāng)中，他們可能對(duì)你的專(zhuān)業(yè)根本不懂;在與客戶溝通時(shí)，不要老以為自己高人一等、什么都知道，拿出原為人師的姿態(tài)。在向客戶說(shuō)明專(zhuān)業(yè)性用語(yǔ)時(shí)，最好的辦法就是用簡(jiǎn)單的例子、淺顯的方法來(lái)說(shuō)明，讓客戶容易了解和接受，解釋時(shí)還要不厭其煩;否則客戶會(huì)失去聽(tīng)你解釋的耐心，使得你根本達(dá)不到目的。

維護(hù)公司的合法利益是每一位員工應(yīng)該做的，也是我們與客戶溝通的出發(fā)點(diǎn)和基本原則。在與客戶溝通時(shí)，不能以損失公司的利益為代價(jià)，博取客戶的歡心，更不能以損失公司或他人的利益，來(lái)?yè)Q取客戶對(duì)個(gè)人的感謝或謀取私利。

關(guān)于溝通視窗心得體會(huì)實(shí)用二

人們的日常生活中，溝通是必不可少的。如果沒(méi)有溝通，人們的心將變得冷漠。但是，當(dāng)人們面對(duì)別人時(shí)，往往不是去主動(dòng)溝通，而是充滿猜疑。也正是這種心理，造成了人與人之間的隔膜。

有這樣一個(gè)故事。有個(gè)叫王生的人，去鄰居家借斧。因?yàn)猷従佑幸淮螞](méi)借給他犁，他就疑心這次鄰居也不會(huì)借給他，進(jìn)而覺(jué)得鄰居是小氣鬼，并越想越生氣，當(dāng)他走到鄰居家時(shí)，把鄰居大罵了一通，然后就扔下了不知是怎么回事的鄰居走了。這個(gè)故事聽(tīng)起來(lái)很可笑，大部分人都會(huì)覺(jué)得中有在王生這種“傻子”身上才人發(fā)生這種事。但只要仔細(xì)想一想，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種事在我們每個(gè)人身上都發(fā)生過(guò)，只不過(guò)沒(méi)有王生那么夸張，或者自己不曾注意到。當(dāng)我們與別人溝通之前，往往會(huì)先去猜測(cè)溝通的結(jié)果，進(jìn)而產(chǎn)生猜疑，最后令溝通不能得以順利進(jìn)行，猜疑可以說(shuō)是溝通最大的敵人。

很多人認(rèn)為在溝通前保留猜疑的心理并不是壞事，這可以讓人在溝通時(shí)更得體。但這種猜疑真的有益處嗎?曾有這樣一個(gè)公益廣告。在一個(gè)辦公室中，兩個(gè)員工面對(duì)面地坐在一張辦公桌的兩邊。其中一個(gè)員工工作遇到問(wèn)題，想請(qǐng)教另一個(gè)，但心里卻想“如果問(wèn)，一定會(huì)被他嘲笑的”以至于不敢開(kāi)口。而另一個(gè)員工則因發(fā)覺(jué)對(duì)方不時(shí)看自己，而疑心自己工作了出了錯(cuò)誤，而又怕對(duì)方看扁不敢詢(xún)問(wèn)，最后兩個(gè)都不能好好工作。從這個(gè)廣告中，我們可以看出，很多時(shí)候，只要溝通就可以很好地完成的事，因?yàn)椴乱啥鴮?dǎo)致不好的結(jié)果。猜疑阻止了人們。妨礙了人們的交流，也在人與人之間豎起一面面高墻。猜疑實(shí)在是有百害而無(wú)一利。

人生活在社會(huì)中，就時(shí)時(shí)刻刻需要與別人溝通、交流。沒(méi)有溝通就沒(méi)有社會(huì)進(jìn)步、事業(yè)的發(fā)展。人與人之間如果少一些猜疑，多一些相互信任，相信世界將會(huì)更美好。溝通的力量是偉大的，沒(méi)有溝通，就等于沒(méi)有快樂(lè)和幸福。師生需要溝通，家庭需要溝通，朋友也需要溝通。我們需要真誠(chéng)地溝通。

師生需要溝通。老師是蠟燭，燃燒著自己，奉獻(xiàn)著光明。老師是園丁，灑下辛勤的汗水，澆灌我們這些嬌嫩的花朵。老師更是指路明燈，在黑暗里為我們導(dǎo)航。我們?cè)敢饪吹嚼蠋熜?，我們?cè)敢夂屠蠋熓掷侄冗^(guò)快樂(lè)的時(shí)光，這就需要溝通。有了心與心之間的真誠(chéng)地溝通，才能將老師和學(xué)生之間那道無(wú)形的墻推倒，讓學(xué)生與老師真正走到一起。溝通是師生情誼的金色橋梁。

家庭也需要溝通。有“有媽的孩子像塊寶”之說(shuō)，但也有“可憐天下父母心”之論。點(diǎn)燃父母與兒女深情的，主要還是溝通之火。還是《常回家看看》這首歌里唱得好?。骸啊畹臒栏鷭寢屨f(shuō)說(shuō)，工作的事情向爸爸談?wù)劇备改甘莾号年?yáng)光，兒女是父母的心肝。真誠(chéng)地溝通，使彼此能夠更清楚地了解對(duì)方的內(nèi)心世界，建立起更為深厚的感情;沒(méi)有了溝通，相互之間就會(huì)越來(lái)越疏遠(yuǎn)。多關(guān)心孩子的生活，要是孩子考試考差了，做父母的，要耐心開(kāi)導(dǎo);多理解父母的艱辛，要是父母下崗了，做兒女的，就不要讓父母更加憔悴，要讓他們多笑一笑?？梢?jiàn)，溝通是親情的力量源泉。

朋友更需要溝通。要想使友誼之樹(shù)萬(wàn)古長(zhǎng)青，這棵樹(shù)就需要溝通之水來(lái)滋養(yǎng)。朋友之間要是能友好地交流，彼此就會(huì)感到關(guān)系和諧，溫暖常有?！耙环萃纯?，兩個(gè)朋友互相分擔(dān)，就成了一半痛苦;一份快樂(lè)，兩個(gè)朋友互相分享，就成了兩份快樂(lè)。”快樂(lè)和痛苦之河時(shí)時(shí)在我們身邊流淌，有了真誠(chéng)地溝通，朋友間的情感河流里，才會(huì)升騰起快樂(lè)的浪花?？梢?jiàn)，溝通又是連接朋友真情的重要紐帶。

溝通使我們的生活更加美好。只要我們善于溝通，經(jīng)常溝通，真誠(chéng)溝通，快樂(lè)與幸福，我們就會(huì)擁有得更多!