2023年柜員觀摩心得體會(huì)及收獲(實(shí)用11篇)

心得體會(huì)是我們對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)的重要方式。寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該注意語言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，避免廢話和冗長的描述。以下是一些值得一讀的心得體會(huì)范文，可以借鑒其中的寫作技巧和觀點(diǎn)。

柜員觀摩心得體會(huì)及收獲篇一

作為一名普通的柜員，每天工作中忙碌而有序，接待客戶、處理業(yè)務(wù)是我的主要工作內(nèi)容。然而，最近我有幸參觀了其他分行柜員的工作，與他們進(jìn)行了交流，收獲頗多。下面我將從服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、溝通技巧、應(yīng)對(duì)困難以及自身工作方面，談一下我的觀摩心得體會(huì)。

首先，服務(wù)態(tài)度是柜員工作的核心。通過觀摩，我發(fā)現(xiàn)真正優(yōu)秀的柜員不只是機(jī)械地完成業(yè)務(wù)，而是在與客戶交流和處理業(yè)務(wù)的過程中，展現(xiàn)出優(yōu)雅、親切、熱情的服務(wù)態(tài)度。他們總是微笑著迎接每一位客戶，關(guān)切地詢問他們的需求，并耐心地解答他們的問題。在處理業(yè)務(wù)過程中，他們更是細(xì)致入微，非常注重細(xì)節(jié)，盡可能減少客戶的等待時(shí)間。這種熱情周到的服務(wù)能夠讓客戶感受到溫暖和關(guān)懷，增強(qiáng)客戶的信任度，提升銀行形象。

其次，業(yè)務(wù)水平是柜員工作的基礎(chǔ)。觀摩過程中，我看到了很多柜員在處理各類業(yè)務(wù)時(shí)的高效率和準(zhǔn)確性。他們經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握了各種業(yè)務(wù)的處理流程和操作規(guī)范。他們能夠迅速地處理大量的交易，保證客戶擁有良好的體驗(yàn)。此外，他們利用技術(shù)手段，提高業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性，盡可能避免人為錯(cuò)誤對(duì)客戶造成的不便。這種專業(yè)的業(yè)務(wù)水平不僅增強(qiáng)了客戶對(duì)銀行的信任感，也提高了柜員的工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，溝通技巧在柜員工作中至關(guān)重要。一位優(yōu)秀的柜員必須具備良好的溝通技巧，能夠與不同的客戶進(jìn)行有效的交流。觀摩過程中，我發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)秀的柜員在與客戶溝通時(shí)能夠做到傾聽、理解、并清楚地表達(dá)。他們善于引導(dǎo)客戶詳細(xì)地描述問題，并通過耐心細(xì)致的解答，滿足客戶的需求。同時(shí)，他們也能準(zhǔn)確理解客戶的意圖，在處理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行正確的判斷和操作。良好的溝通技巧可以緩解客戶的不滿，促進(jìn)員工與客戶之間的良好關(guān)系，提高工作效率。

第四，應(yīng)對(duì)困難是柜員工作中必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。在觀摩中，我見證了一些柜員在面對(duì)各種復(fù)雜情況時(shí)的應(yīng)對(duì)能力。面對(duì)困難，他們不慌不忙，沉著應(yīng)對(duì)，并積極尋找解決問題的方法。在處理突發(fā)情況時(shí)，他們能夠保持冷靜，及時(shí)與同事協(xié)作，迅速找到解決辦法。這種應(yīng)對(duì)困難的能力不僅反映了柜員的工作經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)，也讓客戶對(duì)銀行的服務(wù)與能力有了更高的認(rèn)同感。

最后，觀摩讓我意識(shí)到自身工作中的不足并努力改進(jìn)。通過與其他分行的柜員交流和觀摩，我意識(shí)到自己在服務(wù)態(tài)度方面還有進(jìn)步的空間，更需要關(guān)注細(xì)節(jié)和精益求精。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己在業(yè)務(wù)水平和應(yīng)對(duì)困難方面仍有不足之處，需要積極學(xué)習(xí)和提升。通過觀摩，我對(duì)自己的工作能力和職業(yè)發(fā)展有了更清楚的認(rèn)識(shí)，我將努力改進(jìn)不足，提高自己的工作能力與服務(wù)水平。

總而言之，通過觀摩其他分行柜員的工作，我的心得體會(huì)是：優(yōu)秀的柜員不僅需要有優(yōu)雅親切的服務(wù)態(tài)度，還需要具備高水平的業(yè)務(wù)技能和良好的溝通技巧。面對(duì)困難時(shí)，他們要有冷靜、沉著和靈活的應(yīng)對(duì)能力。對(duì)于我個(gè)人而言，觀摩是一次寶貴的機(jī)會(huì)，讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處并努力改進(jìn)。我將以此為契機(jī)，不斷提高自身的工作能力和服務(wù)水平，為客戶提供更好的金融服務(wù)。最后，非常感謝這次觀摩機(jī)會(huì)帶給我的收獲和成長。

柜員觀摩心得體會(huì)及收獲篇二

近日，我有幸參加了一次柜員觀摩活動(dòng)，這是我第一次近距離接觸金融服務(wù)行業(yè)。通過觀摩柜員的工作，我深刻地體會(huì)到了柜員工作的重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我的幾點(diǎn)觀察和體會(huì)。

首先，柜員工作需要高度的專業(yè)知識(shí)和技巧。在柜臺(tái)工作時(shí)，柜員需要熟悉各種業(yè)務(wù)流程，了解各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法。只有具備扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，柜員才能夠高效地處理客戶的需求。而且，柜員需要具備良好的口頭表達(dá)能力和溝通能力，善于分析問題和解決問題。觀摩中，我看到柜員們能夠耐心細(xì)致地解答客戶的問題，并且通過與客戶的交流，幫助客戶找到最適合自己的金融產(chǎn)品。

其次，柜員工作需要極高的工作效率和應(yīng)變能力。在柜臺(tái)工作時(shí)，柜員們往往需要面對(duì)大量的客戶和各種復(fù)雜的情況。例如，柜員需要快速處理某些突發(fā)的問題，并及時(shí)為客戶提供準(zhǔn)確的信息和幫助。觀摩中，我看到柜員們經(jīng)常需要同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶，但他們能夠從容應(yīng)對(duì)，高效地完成工作任務(wù)。這讓我深感柜員工作是一項(xiàng)需要高度責(zé)任心和應(yīng)變能力的工作。

另外，柜員工作需要細(xì)心和耐心。在金融服務(wù)行業(yè)，細(xì)節(jié)決定成敗。觀摩中，我看到柜員們對(duì)細(xì)節(jié)極為關(guān)注，他們準(zhǔn)確地記錄每筆交易的金額、時(shí)間和相關(guān)信息，確?？蛻舻馁Y金安全和交易的準(zhǔn)確性。而且，柜員們?cè)谔幚砜蛻魡栴}時(shí)也非常耐心，他們會(huì)耐心聽取客戶的訴求，并積極幫助客戶解決問題。這讓我深感柜員工作需要一顆細(xì)心和耐心的心。

最后，柜員工作需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。隨著科技的發(fā)展和金融行業(yè)的變革，柜員的工作也在不斷變化和更新。觀摩中，我看到柜員們對(duì)新的金融產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)流程都保持了較高的熱情和學(xué)習(xí)態(tài)度。他們通過自學(xué)和培訓(xùn)不斷提升自己的專業(yè)能力，以適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的需求。這讓我深感柜員工作需要時(shí)刻保持求知欲和不斷學(xué)習(xí)的精神。

通過這次柜員觀摩活動(dòng)，我深刻地意識(shí)到了柜員工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加敬佩從事這一職業(yè)的人員。柜員不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技巧，還要具備高效的工作效率和應(yīng)變能力，以及細(xì)心和耐心。同時(shí)，柜員也需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升，以適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。我相信通過自己的努力和學(xué)習(xí)，我也可以成為一名優(yōu)秀的柜員，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

柜員觀摩心得體會(huì)及收獲篇三

作為一名銀行從業(yè)者，我有幸參加了一次柜員觀摩活動(dòng)。這次觀摩之旅讓我深受啟發(fā)和感動(dòng)，也讓我重新認(rèn)識(shí)并審視了自己的工作。在這里，我將分享我的觀摩心得體會(huì)。

首先，觀摩活動(dòng)讓我深刻了解了柜員工作的重要性。柜員不僅僅是銀行的一道門面，更是代表著銀行的形象和信譽(yù)。在觀摩中，我看到了柜員們與客戶進(jìn)行溝通的技巧和服務(wù)的熱情，他們以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)。在與客戶的交流中，我看到他們平和的態(tài)度和細(xì)致的工作方式，這讓我深刻意識(shí)到柜員工作的重要性，也讓我明白了自己在工作中需要更加關(guān)注客戶的需求。

其次，觀摩活動(dòng)讓我認(rèn)識(shí)到柜員工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。柜員工作是一項(xiàng)需要綜合能力的工作，他們需要具備良好的溝通能力、快速的處理問題的能力以及耐心細(xì)致的態(tài)度。在觀摩中，我看到了柜員們處理一些復(fù)雜事務(wù)的能力和專業(yè)知識(shí)，特別是在解答客戶的疑惑和處理復(fù)雜的交易過程中，他們能夠靈活運(yùn)用自己所掌握的知識(shí)，給予客戶正確的指導(dǎo)和幫助。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到柜員工作所需要的知識(shí)和能力，也讓我明白了自己在工作中需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。

再次，觀摩活動(dòng)讓我認(rèn)識(shí)到了柜員工作中的困難和壓力。在觀摩中，我看到了柜員們面對(duì)客戶壓力時(shí)的冷靜和應(yīng)對(duì)策略，他們能夠平衡好客戶的需求和銀行的規(guī)章制度，始終保持良好的工作狀態(tài)和態(tài)度。這讓我深刻體會(huì)到柜員工作中的艱辛和挑戰(zhàn)，也讓我明白了在工作中需要保持心態(tài)的平衡和適應(yīng)能力。

最后，觀摩活動(dòng)讓我明白了柜員工作的意義和價(jià)值。柜員工作不僅僅是為了提供服務(wù)，更是為了幫助客戶解決問題和實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值的目標(biāo)。在觀摩中，我看到了柜員們通過專業(yè)的知識(shí)和服務(wù)，幫助客戶解決財(cái)務(wù)問題，讓他們感受到銀行作為金融機(jī)構(gòu)的價(jià)值。這讓我深刻明白了自己作為一名銀行從業(yè)者的責(zé)任和使命，也讓我明白了在工作中要時(shí)刻保持對(duì)客戶的關(guān)注和關(guān)懷。

通過這次觀摩活動(dòng)，我對(duì)柜員工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。這次活動(dòng)讓我重新審視了自己的工作，明白了自己在工作中需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，并時(shí)刻關(guān)注客戶的需求。我將以這次觀摩為契機(jī)，努力成為一名優(yōu)秀的柜員，在工作中不斷追求進(jìn)步，為客戶提供更好的服務(wù)和幫助。對(duì)于未來的發(fā)展，我充滿了信心和期待，相信通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我能夠在柜員這個(gè)崗位上取得更好的成績。

柜員觀摩心得體會(huì)及收獲篇四

4月，又到了教育局一年一度組織開展的幼兒園開放周活動(dòng)。14日，——教育中心組織我們每園一位教師去——幼兒園參觀學(xué)習(xí)?！變簣@即局第二實(shí)驗(yàn)幼兒園，是一所省級(jí)示范幼兒園，它最鮮明的教育特色是：開展了“快樂體育”課題研究活動(dòng)。

開放活動(dòng)是這樣安排的：上午先由園長介紹幼兒園的基本情況、教科研工作，接下來觀摩四個(gè)小班的快樂體育活動(dòng)，然后參觀幼兒園班級(jí)環(huán)境，最后再觀摩園舉行的教師研討活動(dòng)；下午主要由業(yè)務(wù)園長圍繞幼兒園教科研的管理及如何解決教研活動(dòng)中遇到的問題進(jìn)行分層次交流研討。

通過參觀，首先我認(rèn)為勝采二幼開展的課題“快樂體育”，相對(duì)于我們幼兒園的“綠色幼兒園”課題，要好開展的多。因?yàn)樗容^好理解，涵蓋面窄，包含的內(nèi)容也很容易確定，但是要開展出新意卻比較難。參觀后讓我感觸最深的幾點(diǎn)是：

一、環(huán)境創(chuàng)設(shè)豐富多彩，亮點(diǎn)頗多。

它們戶外的環(huán)境創(chuàng)設(shè)均圍繞著快樂體育課題。如：幼兒園外墻上的奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)圖標(biāo)、孩子的運(yùn)動(dòng)照片噴繪，能很鮮明地反映出園所快樂體育的特色含義。它們戶外場(chǎng)地的合理分區(qū)也非常值得我們借鑒————如：場(chǎng)地分為車類區(qū)、球類區(qū)、鉆爬區(qū)、玩沙區(qū)、投擲區(qū)等，孩子們?cè)趹敉饣顒?dòng)玩耍時(shí)井然有序，互不干擾。特別是它們一進(jìn)園不遠(yuǎn)處的一個(gè)涼棚，支柱用棉布纏繞包裹，供幼兒攀爬；頂上吊著沙袋、皮球等，供幼兒擊打。

教學(xué)樓內(nèi)的走廊和各班級(jí)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)也各有千秋，給我印象最深的環(huán)境創(chuàng)設(shè)是：

（1）門廳內(nèi)的暖氣罩上，用一塊一塊的噴繪版面裝飾出“我愛油田”的主題——晨曦如畫、鐵人精神代代傳、今昔對(duì)比、勝利人足跡等代表著油田的經(jīng)典畫面。雖然身處油田，但現(xiàn)在的孩子對(duì)勝利油田的了解太少了。

（2）園走廊上、食堂墻壁上張貼著許多“幼兒好習(xí)慣——堅(jiān)持鍛煉身體好、小小草坪我不踩、勤剪指甲不忘掉、果皮不亂扔、吃飯不掉菜”等兒歌噴繪圖畫，走廊頂上間隔懸掛著一些麻布、泡片自制裝飾的鼓勵(lì)幼兒名言，如：我真是好樣的，我能做、我自己來？？我覺得用在我們綠色三幼上會(huì)很不錯(cuò)，每天讓幼兒耳熟能詳。

柜員觀摩心得體會(huì)及收獲篇五

觀摩是一種學(xué)習(xí)的方式，通過觀看他人的行為、工作或成果，我們可以借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧，并且從中汲取靈感。觀摩的對(duì)象可以是優(yōu)秀的同行，也可以是偉大的前輩，或者是別的行業(yè)的成功者。無論對(duì)于個(gè)人的成長還是職場(chǎng)的發(fā)展，觀摩都是一種必不可少的學(xué)習(xí)方法。

二、觀摩的目的和方法。

觀摩的目的是為了獲得新的思路、知識(shí)和技能。觀摩的方法很多，可以通過實(shí)地參觀現(xiàn)場(chǎng)、閱讀書籍、觀看影片、參加講座等方式進(jìn)行。每一種方法都有其獨(dú)特的價(jià)值，選擇適合自己的觀摩方式是關(guān)鍵。同時(shí)，在觀摩過程中要做好記錄，不僅有助于思考整理，還能幫助我們更好地運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技能。

觀摩的過程充滿了學(xué)習(xí)和思考，我從中獲得了很多獨(dú)特的體會(huì)。首先，觀摩讓我意識(shí)到自己的不足之處。通過看到他人的優(yōu)秀表現(xiàn)，我意識(shí)到了自己在某些方面的不足，并且看到了更好的方向和目標(biāo)。其次，觀摩讓我受到啟發(fā)。觀摩優(yōu)秀的他人，他們的創(chuàng)新思維和行動(dòng)方式會(huì)給我?guī)盱`感，讓我更加有動(dòng)力去改進(jìn)自己的工作和生活。最重要的是，觀摩讓我感受到了成功的喜悅。當(dāng)我看到他人取得了成果和成功的時(shí)候，我不僅為他們感到高興，同時(shí)也從中感受到了成功的喜悅，這種喜悅會(huì)進(jìn)一步激勵(lì)我去追求更好的自己。

四、觀摩對(duì)個(gè)人成長的價(jià)值。

觀摩對(duì)個(gè)人的成長具有非常重要的價(jià)值。首先，觀摩可以拓寬我們的視野。當(dāng)我們舒適地待在自己的小圈子里時(shí)，我們往往會(huì)忽視外部的發(fā)展和變化。通過觀摩，我們可以了解到來自不同領(lǐng)域、不同背景和不同經(jīng)驗(yàn)的人們的成功經(jīng)驗(yàn)和取得的成果，進(jìn)一步提高我們的眼界和見識(shí)。其次，觀摩可以促使我們不斷學(xué)習(xí)和成長。當(dāng)我們看到優(yōu)秀的他人時(shí)，我們會(huì)不自覺地想要追趕他們，這種追趕的過程就是一種學(xué)習(xí)和成長。最后，觀摩還可以提高我們的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。通過觀摩優(yōu)秀的他人，我們可以學(xué)習(xí)到他們的執(zhí)行方式和創(chuàng)新思維，進(jìn)一步提高自己的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。

五、觀摩的應(yīng)用和展望。

觀摩是一種非常有效的學(xué)習(xí)方法，我們可以應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域。在職場(chǎng)中，我們可以觀摩優(yōu)秀的同事，學(xué)習(xí)他們的工作方法和溝通技巧；在學(xué)習(xí)中，我們可以觀摩先進(jìn)的教學(xué)方式，提高自己的學(xué)習(xí)效果；在生活中，我們可以觀摩健康的生活方式，改進(jìn)自己的生活習(xí)慣。未來，我將繼續(xù)堅(jiān)持觀摩的習(xí)慣，不斷尋找優(yōu)秀的人和事，在觀摩中不斷成長和前進(jìn)。

在觀摩收獲的心得體會(huì)中，我明白了觀摩的重要性和價(jià)值。觀摩不僅能夠讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，還能夠讓我學(xué)習(xí)到他人的成功經(jīng)驗(yàn)和取得的成果。觀摩的過程既是一種學(xué)習(xí)和思考，也是一種啟發(fā)和激勵(lì)。通過觀摩，我可以拓寬自己的視野，提高自己的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，進(jìn)一步推動(dòng)自己的個(gè)人成長。未來，我會(huì)將觀摩應(yīng)用到更多的領(lǐng)域，不斷尋找和發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)秀的人和事，從中汲取更多的營養(yǎng)，不斷成長和進(jìn)步。

柜員觀摩心得體會(huì)及收獲篇六

第一段：引言（介紹觀摩背景和目的）。

觀摩是一種通過觀察學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的方式，進(jìn)而提升自身能力的行為。近期，我有幸參與了一次關(guān)于職場(chǎng)技巧的觀摩活動(dòng)。本文將總結(jié)我在觀摩中所獲得的心得體會(huì)，并提出一些深入思考。

第二段：觀摩的收獲（介紹所學(xué)技巧和經(jīng)驗(yàn)）。

通過觀摩，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的職場(chǎng)技巧，還領(lǐng)悟了一些重要的人際交往之道。在觀摩過程中，我發(fā)現(xiàn)了一位優(yōu)秀的同事，他擅長溝通和解決問題，深受團(tuán)隊(duì)成員的信賴。我仔細(xì)觀察了他的工作方式，學(xué)習(xí)了他如何與不同的團(tuán)隊(duì)成員合作，如何在沖突中保持鎮(zhèn)定，并有效地解決問題。這種觀摩為我提供了一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我意識(shí)到自己有很多需要改進(jìn)的地方。

第三段：反思與改進(jìn)（展示觀摩帶來的反思和改進(jìn)方向）。

經(jīng)過觀摩收獲，我意識(shí)到自己在溝通和解決問題上還存在一些不足之處。我常常心急并容易激動(dòng)，導(dǎo)致在團(tuán)隊(duì)中無法有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并產(chǎn)生惡劣的沖突。我決定從此改變自己的態(tài)度和行為，在團(tuán)隊(duì)合作中保持鎮(zhèn)定，并注重傾聽和理解他人的意見。我也開始學(xué)習(xí)一些溝通技巧，比如積極傾聽、善于表達(dá)和尊重他人的意見，希望能夠提升自己的溝通能力。

第四段：行動(dòng)計(jì)劃（闡述具體的改進(jìn)行動(dòng)）。

為了實(shí)現(xiàn)我的改進(jìn)目標(biāo)，我制定了一個(gè)詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。首先，我會(huì)經(jīng)常參加相關(guān)培訓(xùn)和講座，進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通和解決問題的技巧。其次，我計(jì)劃和我的同事開展一對(duì)一的交流，向他們請(qǐng)教并征求他們的意見和建議。我相信通過與他們的互動(dòng)，我將能夠更好地了解自己的缺點(diǎn)，并找到改進(jìn)的方法。此外，我還計(jì)劃通過參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目來提升我的團(tuán)隊(duì)合作能力，嘗試更多的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作的機(jī)會(huì)。

第五段：結(jié)論（總結(jié)收獲與展望未來）。

通過這次觀摩，我不僅收獲了職場(chǎng)技巧，還學(xué)到了如何反思和改進(jìn)自己。觀摩是一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以讓我們從他人身上獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并用于自己的成長。我相信只要我按照行動(dòng)計(jì)劃堅(jiān)持下去，我將能夠不斷提升自己的溝通和解決問題的能力，并成為一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)成員。同時(shí)，我也希望通過分享我的觀摩心得，能夠鼓勵(lì)更多的人積極參與觀摩活動(dòng)，不斷提升自身能力，邁向更高的境界。

柜員觀摩心得體會(huì)及收獲篇七

第一段：介紹觀摩經(jīng)歷（150字）。

我最近有幸有機(jī)會(huì)觀摩了一次銀行柜員的工作，這是一次十分難忘的經(jīng)歷。作為普通的客戶，我只能站在柜臺(tái)前辦理自己的業(yè)務(wù)，對(duì)于柜員究竟是如何處理客戶的問題、應(yīng)付各種復(fù)雜的情況，心里始終有些好奇。此次觀摩，讓我深入了解了柜員的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，也使我對(duì)柜員這個(gè)職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。

第二段：展現(xiàn)柜員的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度（300字）。

柜員是銀行服務(wù)的重要一環(huán)，其專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度直接影響著客戶的滿意度。通過觀摩，我深深感受到了柜員的專業(yè)素養(yǎng)和高效工作能力。不管是面對(duì)客戶提出的各種問題，還是處理繁瑣的流程，柜員都展現(xiàn)出了嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和處理能力。他們禮貌細(xì)致地解答客戶的疑問，快速高效地辦理各種業(yè)務(wù)，讓我對(duì)他們的專業(yè)能力贊嘆不已。

此外，柜員們的服務(wù)態(tài)度也給我留下了深刻的印象。無論客戶的身份和業(yè)務(wù)大小，柜員都將客戶放在第一位，用微笑和耐心對(duì)待每一個(gè)客戶。在觀摩的過程中，我親眼目睹了柜員們接訴即辦、虛心聽取客戶意見的場(chǎng)景，讓我對(duì)他們敬業(yè)的精神和對(duì)待工作的態(tài)度倍感佩服。

第三段：解析柜員的溝通能力和情緒管理（300字）。

柜員工作的關(guān)鍵之一在于與客戶的溝通。通過觀摩，我發(fā)現(xiàn)柜員們非常擅長與客戶進(jìn)行溝通和交流。他們善于傾聽客戶的需求，通過準(zhǔn)確的語言表達(dá)和耐心的解釋給予客戶滿意的答復(fù)。他們不僅要滿足客戶的辦理需求，還要保持良好的語言和表情，使客戶感到舒適和放心。

此外，柜員們?cè)诿鎸?duì)各種復(fù)雜情況時(shí)也能夠保持冷靜的情緒狀態(tài)。作為直接面對(duì)客戶的工作人員，柜員需要處理各種不同類型的客戶和問題，難免會(huì)遇到一些情緒激動(dòng)或不滿的客戶。但在我的觀察中，柜員們都能夠以平和的態(tài)度與客戶進(jìn)行溝通，有效地化解和處理矛盾，體現(xiàn)了他們良好的情緒管理能力。

第四段：挑戰(zhàn)和展望（250字）。

柜員這個(gè)職業(yè)雖然有著專業(yè)性和服務(wù)性的特點(diǎn)，但也不乏著一定的困難和挑戰(zhàn)。隨著金融科技的發(fā)展，自助服務(wù)的普及以及網(wǎng)上銀行的成熟，越來越多的客戶選擇不再親自來柜面辦理業(yè)務(wù)，而是選擇線上渠道。這對(duì)于柜員的工作提出了更高的要求，需要他們不斷提升自己的專業(yè)能力，并且適應(yīng)新的工作方式。

在我觀摩的過程中，柜員們對(duì)于未來的發(fā)展也有自己的規(guī)劃和展望。他們希望通過學(xué)習(xí)金融知識(shí)、提升個(gè)人能力，成為更全面發(fā)展的金融服務(wù)專才。他們也希望在工作中更多地運(yùn)用科技手段，提高工作效率，并且更好地滿足客戶的需求。面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，他們充滿信心和激情。

第五段：個(gè)人收獲和反思（200字）。

通過觀摩，我不僅對(duì)柜員這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解，也對(duì)自己有了一些反思。作為客戶，我應(yīng)該主動(dòng)了解和了解柜員的工作內(nèi)容和壓力，更多地關(guān)注他們的努力和付出。同時(shí)，我也明白到只有不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)，才能更好地為客戶服務(wù)。

總而言之，柜員觀摩讓我從一個(gè)新的角度去看待柜員這個(gè)職業(yè)，并對(duì)他們的專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度以及溝通能力等方面給予了高度的認(rèn)可。希望未來柜員職業(yè)能夠不斷發(fā)展和進(jìn)步，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

柜員觀摩心得體會(huì)及收獲篇八

銀行的柜員工作不僅僅只是簡(jiǎn)單的數(shù)錢、蓋章、核算，在銀行柜臺(tái)工作的心得感想有哪些呢？下面是本站小編為大家整理的銀行柜員工作心得感想與收獲，供你參考!

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會(huì)耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。

一。愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)。

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對(duì)我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時(shí)間長了，你會(huì)覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的?！逼鋵?shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)?？蛇@些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿足。

對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵玻潜貙⒃獾教蕴?。在工作中要把工作?xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面的去提升自己的。記得剛來時(shí)候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào)，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

二細(xì)致工作，微笑服務(wù)。

柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照。

規(guī)章制度。

業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收抽屜鎖好電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí)，他們文化不高，對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭(zhēng)吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱贊，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，勝過一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。

三。以案例為鑒懂得珍惜。

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動(dòng)換來的，一捆一萬，可那不是我的。

對(duì)于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r(shí)去陰埋。

四。建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌。

一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時(shí)間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動(dòng)，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺(tái)球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對(duì)不是些活動(dòng)所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。

在網(wǎng)上我看過這樣一個(gè)故事：海爾的一洗衣機(jī)分廠，有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán)，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時(shí)候，她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當(dāng)員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的。但一個(gè)成功的企業(yè)是絕對(duì)缺少不了這種文化底蘊(yùn)。

一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力如何，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心部分。作為平等的市場(chǎng)主體，在規(guī)范化的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號(hào)，在攬儲(chǔ)的過程中，我體會(huì)到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡(jiǎn)單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲(chǔ)，很多人還是會(huì)把錢存儲(chǔ)到像工商、農(nóng)行、建行等。。。。。。在提升科技水平，發(fā)展新市場(chǎng)模式，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來發(fā)展中必須解決的問題，而對(duì)外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進(jìn)行新聞報(bào)道，加深人們對(duì)農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會(huì)，很多企業(yè)都慷慨的捐款，善舉的同時(shí)，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實(shí)，公益活動(dòng)能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力，增強(qiáng)品牌傳播的參與性和互動(dòng)性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。

五。加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)能力。

在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季，其余都有很多空余時(shí)間，業(yè)務(wù)量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ)，而忽視自我的日常學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識(shí)，更主要是提升個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫。

讀后感。

我覺得這就是一種很好的做法。日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項(xiàng)目。在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些沒有意義上的事情中去。

六。加強(qiáng)對(duì)新員工的實(shí)習(xí)與培訓(xùn)。

5個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時(shí)討論中，我們都覺得在實(shí)習(xí)期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識(shí)，而對(duì)于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按。

合同。

的信息去機(jī)械式的去辦理，而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要注意的細(xì)節(jié)我們都是簡(jiǎn)單的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平時(shí)一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識(shí)，在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實(shí)踐，這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí)，了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識(shí)，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

結(jié)語。

每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習(xí)是必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

這次實(shí)習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日?；緲I(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會(huì)的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。

在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒錢了;取萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

未接觸到柜員實(shí)習(xí)時(shí)，以為柜員工作只是簡(jiǎn)單的數(shù)錢，蓋章，核算而已沒想到實(shí)際工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實(shí)習(xí)使我收獲了許多有益的知識(shí)，以下是我的。

心得體會(huì)。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在校內(nèi)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。

實(shí)習(xí)重要的是要理論聯(lián)系實(shí)際，這次實(shí)習(xí)，更使我深深的認(rèn)識(shí)到了作為一名柜員的主要職責(zé)：

2。辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;。

4。掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;。

5。辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接-班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。

這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，本票，匯票業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，它主要是針對(duì)個(gè)人而言。儲(chǔ)蓄主要是個(gè)人的存款和取款業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄種類分活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄兩大類。在開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

教育儲(chǔ)蓄是指?jìng)€(gè)人按國家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教育目的的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄，是一種專門為學(xué)生支付非義務(wù)教育所需教育金的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄。教育儲(chǔ)蓄采用實(shí)名制，開戶時(shí)，儲(chǔ)戶要持本人(學(xué)生)戶口簿或身份證，到銀行以儲(chǔ)戶本人(學(xué)生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時(shí)，儲(chǔ)戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教育儲(chǔ)蓄提前支取時(shí)必須全額支取。提前支取時(shí)，客戶能提供“證明“的，按實(shí)際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并免征儲(chǔ)蓄存款利息所得稅;客戶未能提供“證明“的，按實(shí)際存期和支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。逾期支取：教育儲(chǔ)蓄超過原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。

在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)生活。

這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。

內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。

受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。

培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。

主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。

法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。

短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。

培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。

在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。

千里之行，始于足下。

我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!

柜員觀摩心得體會(huì)及收獲篇九

作為一名客戶，常常需要到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。然而，只有當(dāng)我擔(dān)任柜員這一角色時(shí)，才真正體會(huì)到柜員工作的繁重和責(zé)任感。最近，我有幸觀摩了一次銀行柜臺(tái)的工作，收獲頗多。下面我將分別從柜員的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長幾個(gè)方面，闡發(fā)我對(duì)柜員工作的體會(huì)。

首先，柜員需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。在柜臺(tái)工作中，柜員需要熟知各類金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)規(guī)則，能夠提供專業(yè)的咨詢和指導(dǎo)。在觀摩中，我發(fā)現(xiàn)柜員不僅在理論上掌握了大量的知識(shí)，還能在實(shí)踐中熟練運(yùn)用。他們深入了解每個(gè)客戶的需求，并根據(jù)客戶的情況提供個(gè)性化的解決方案。這些專業(yè)知識(shí)的積累和靈活運(yùn)用，是柜員成功完成工作的基礎(chǔ)。

其次，柜員需要具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。觀摩中，我注意到柜員對(duì)待每位客戶都非常熱情、耐心。無論客戶的問題多么瑣碎，柜員都能細(xì)致入微地解答，盡力滿足客戶的需求。他們始終保持微笑和友好的態(tài)度，讓客戶感受到溫暖和關(guān)懷。這種優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)讓每位客戶都感到受到了重視和尊重，增強(qiáng)了客戶對(duì)銀行的信任感和滿意度。

第三，柜員需要善于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。觀摩中，我目睹了一個(gè)客戶由于個(gè)人情況發(fā)生了突發(fā)變化，需要緊急辦理業(yè)務(wù)。盡管柜員面臨時(shí)間緊迫和業(yè)務(wù)復(fù)雜的困境，但他們表現(xiàn)出的冷靜和敏捷讓我印象深刻。柜員能夠迅速調(diào)整自己的工作計(jì)劃，與客戶進(jìn)行有效的溝通，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)。他們高效地解決了客戶的問題，贏得了客戶的贊賞和肯定。

第四，柜員需要注重團(tuán)隊(duì)合作。觀摩中，我發(fā)現(xiàn)銀行柜臺(tái)是一個(gè)高度協(xié)作的工作環(huán)境。柜員之間相互合作，共同解決問題，實(shí)現(xiàn)工作的高效率。每個(gè)柜員都盡力為客戶提供更好的服務(wù)，從不吝嗇分享自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧。觀摩中，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且深信只有團(tuán)結(jié)一心，才能做好每一個(gè)工作。

最后，柜員工作對(duì)個(gè)人成長有著積極的影響。觀摩中，我發(fā)現(xiàn)柜員工作需要快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)不同的情況。只有不斷學(xué)習(xí)，才能掌握金融知識(shí)的變化和更新。觀摩后，我意識(shí)到個(gè)人成長是一個(gè)不斷提升自己的過程。通過觀摩，我認(rèn)識(shí)到柜員的優(yōu)秀品質(zhì)和工作態(tài)度，并決心在以后的工作中不斷進(jìn)取，提升自己。

通過觀摩銀行柜臺(tái)的工作，我對(duì)柜員的辛勤付出有了更深的認(rèn)識(shí)，也獲得了寶貴的體驗(yàn)。柜員的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長等方面給我留下了深刻的印象。我相信，在今后的工作中，我將切實(shí)發(fā)揮自己的才干，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也對(duì)銀行柜員這一職業(yè)充滿了敬意，感謝他們?cè)诒澈竽冻龅呐Α?/p>

柜員觀摩心得體會(huì)及收獲篇十

柜員是銀行中與客戶接觸最緊密的崗位之一。作為一名銀行職員，我有幸參與了一次柜員觀摩活動(dòng)，深入了解了柜員工作的具體內(nèi)容和挑戰(zhàn)。通過這次觀摩，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將簡(jiǎn)要介紹我參與柜員觀摩的經(jīng)歷，并總結(jié)出其中的教訓(xùn)和啟示。

首先，我要感謝銀行組織了這樣的觀摩活動(dòng)。觀摩開始之前，我們收到了一份詳細(xì)的日程表，可以看到我們將與哪些柜員一起工作，并了解他們的工作內(nèi)容。這讓我對(duì)這次觀摩充滿了期待和好奇。

在觀摩的第一天，我被分配到了一個(gè)中型分行的柜臺(tái)。第一次面對(duì)客戶，我感到有些緊張。然而，即使是在短暫的觀摩期間，我的導(dǎo)師就是那個(gè)讓我的緊張情緒迅速消散的人。她很耐心地教我如何處理各種銀行業(yè)務(wù)。通過觀摩，我發(fā)現(xiàn)柜員工作確實(shí)非常繁忙和多樣化。他們不僅要處理客戶的存取款業(yè)務(wù)，還要辦理貸款和開立賬戶等服務(wù)。這讓我更加尊重他們的工作，也讓我意識(shí)到了自己在平時(shí)的工作中需要更加努力，不斷提升自己。

在觀摩的過程中，我還發(fā)現(xiàn)了柜員工作的一些細(xì)節(jié)。例如，柜員在與客戶接觸的時(shí)候，需要保持友善、耐心和敬業(yè)的態(tài)度。他們要時(shí)刻注意自己的言行舉止，以確?？蛻舾械绞艿阶鹬睾椭匾?。同時(shí)，柜員必須保持高度的機(jī)密性，不泄露客戶的隱私信息。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，作為一名銀行職員，維護(hù)客戶利益和信任的重要性。

此外，觀摩活動(dòng)還讓我體驗(yàn)到了柜員工作的高壓和挑戰(zhàn)。在短短幾個(gè)小時(shí)的觀摩中，我感受到了來自客戶的各種需求和期望。有時(shí)，客戶情緒激動(dòng)，甚至發(fā)脾氣。柜員需要保持冷靜、理智和善于溝通，盡力解決問題。這需要柜員具備一定的心理素質(zhì)和溝通能力。通過觀摩，我明白了柜員工作的艱辛和挑戰(zhàn)，也更加珍惜自己現(xiàn)在的工作環(huán)境。

最后，柜員觀摩也給了我很多啟示和收獲。首先，我意識(shí)到自己在與客戶溝通時(shí)需要更加耐心和細(xì)心，盡可能滿足他們的需求，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。其次，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在柜臺(tái)工作中，柜員彼此之間需要密切配合，共同應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。這讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的力量，并讓我體會(huì)到了與同事和諧相處的重要性。

總之，柜員觀摩是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過觀摩，我更加了解了柜員的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這次觀摩讓我深入認(rèn)識(shí)了自己工作中的不足之處，并激發(fā)了我不斷進(jìn)步和學(xué)習(xí)的動(dòng)力。我相信，在今后的工作中，我會(huì)更加用心、用愛去對(duì)待每一位客戶，并不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

柜員觀摩心得體會(huì)及收獲篇十一

觀摩是一種很好的學(xué)習(xí)方式，通過觀摩他人的行為、技能和經(jīng)驗(yàn)，我們可以獲得很多有益的啟示和教訓(xùn)。在過去的一段時(shí)間里，我參觀了許多不同的場(chǎng)合，包括工作場(chǎng)所、學(xué)校和社區(qū)活動(dòng)等，從中我收獲了許多寶貴的體驗(yàn)和感悟。

在觀摩工作場(chǎng)所時(shí)，我觀察到了專業(yè)和高效的工作態(tài)度，還學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和方法。例如，在一家創(chuàng)意公司，我看到了他們注重團(tuán)隊(duì)合作的精神，每個(gè)人都在他們各自的職責(zé)范圍內(nèi)充分發(fā)揮自己的才華和專長。我還學(xué)到了如何更好地溝通和協(xié)作，以及如何高效地解決工作中遇到的問題。這些觀摩經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的工作態(tài)度和職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。

觀摩學(xué)校讓我深刻認(rèn)識(shí)到教育的重要性。在觀摩一節(jié)生動(dòng)有趣的課堂時(shí)，我看到了教師們?nèi)绾渭ぐl(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。他們采用了多種教學(xué)方法，使學(xué)生們更好地理解和掌握知識(shí)。同時(shí)，我還注意到了學(xué)生們積極參與課堂和各種課外活動(dòng)，這讓我覺得主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度至關(guān)重要。通過觀摩學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到教育是一種浩瀚而且復(fù)雜的事業(yè)，要注重培養(yǎng)學(xué)生的多方面能力和素質(zhì)。

通過參與觀摩社區(qū)活動(dòng)，我深深體會(huì)到了社區(qū)精神的重要性。在一次志愿者活動(dòng)中，我感受到了大家齊心協(xié)力、共同為社會(huì)做貢獻(xiàn)的熱情和動(dòng)力。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和互助精神，體驗(yàn)到了付出的快樂和滿足感。同時(shí)，我還看到了社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步，這讓我更加珍惜身邊的人和事。通過觀摩社區(qū)活動(dòng)，我懂得了一個(gè)人對(duì)社會(huì)的影響力是如此巨大，每個(gè)人都應(yīng)該積極參與社會(huì)公益事業(yè)。

通過觀摩工作場(chǎng)所、學(xué)校和社區(qū)活動(dòng)，我獲得了很多寶貴的體驗(yàn)和感悟。觀摩讓我明白了自己的不足之處，也為我樹立了更高的目標(biāo)和方向。觀摩是一種學(xué)習(xí)的過程，通過看別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，我們能夠更好地完善自己，提高自己的能力。同時(shí)，觀摩也是一種啟迪的過程，通過觀摩他人的成功和經(jīng)驗(yàn)，我們可以獲取更多的思路和靈感，并且更好地應(yīng)對(duì)面臨的挑戰(zhàn)。觀摩讓我明白了人與人之間的互相影響，也激發(fā)了我對(duì)事業(yè)和生活的熱情。

總之，觀摩收獲心得體會(huì)十分豐富多樣。通過觀摩，我們可以汲取他人的智慧和經(jīng)驗(yàn)，改善自身的不足之處。觀摩不僅是一種學(xué)習(xí)的方式，更是一種啟迪我們思維和行動(dòng)的過程。我將始終保持觀摩的心態(tài)，不斷追求進(jìn)步，為自己和社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。