小區(qū)營銷心得體會實用 小區(qū)服務(wù)的感悟(3篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

有關(guān)小區(qū)營銷心得體會實用一

消防工作是一項群眾性的工作，有賴于廠家和業(yè)主的支持配合。為了保證大家的生命財產(chǎn)安全，建設(shè)優(yōu)秀安全文明小區(qū)。我們應(yīng)牢記江"隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山"的重要講話，為此，特制定本責(zé)任書，甲乙雙方應(yīng)自覺遵守國家消防法律、法規(guī)，明確各自職責(zé)，雙方必須共同遵守執(zhí)行。

一、甲方責(zé)任

1.建立、健全防火安全制度，明確防火安全責(zé)任;傳達上級有關(guān)消防工作的指示精神。

2.管理、維修、更新物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共消防設(shè)施和器材;

3.落實值班制度，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時消除并報告公安消防機構(gòu);

4.建立義務(wù)消防隊，組織撲救初起火災(zāi)，引導(dǎo)安全疏散;

5.按照消防法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，及時審核和辦理業(yè)主裝修申請和有關(guān)事宜;督促協(xié)助業(yè)主單位辦理有關(guān)消防報建審批驗收手續(xù);

6.積極配合上級公安消防部門做好其它消防安全工作，做好轄區(qū)內(nèi)的消防安全管理工作，定期對轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、辦公場地、倉庫等進行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患立即發(fā)放火險隱患整改通知書督促整改。對違章裝修等行為立即制止，并報公安消防機構(gòu)處理。

7.積極開展各項消防宣傳教育與咨詢活動，定期舉辦消防培訓(xùn)，組織義務(wù)消防隊員訓(xùn)練及消防演習(xí)。

二、乙方責(zé)任

1.重視消防工作，把消防安全工作列入日常工作內(nèi)容，明確防火責(zé)任人，建立健全防火安全制度和安全操作規(guī)程;

2.任何單位和個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占消火栓，不得擅自動用消防水源，不得占用防火間距、疏散天面，不得堵塞消防通道;

3.各單位應(yīng)要求員工不得使用大功率電器、亂拉亂接電線及生火做飯;

4.按消防規(guī)范要求，安裝和配備本單位的消防設(shè)施、器材，落實專人管理保養(yǎng)，保證消防設(shè)施的正常狀態(tài);

5.第二次裝修、改造必須報公安消防機構(gòu)審核同意后方可進場施工，裝修完工后需經(jīng)公安消防機構(gòu)驗收發(fā)給合格批文后方可使用，有關(guān)批文送一份甲方存檔;

6.不得亂搭亂建，對易燃、易爆、危險物品設(shè)置專用庫房并有專人管理;

7.不得在商鋪內(nèi)設(shè)置臥房住人，不得設(shè)置廚房做飯及"三合一"的存在;二樓以上窗戶不得安裝防盜網(wǎng)，上班時間消防安全門不得上鎖，應(yīng)保持通道暢通;

8.積極主動配合公安消防部門及甲方的防火檢查，對指出的火險隱患必須認真整改落實;

9.發(fā)生火災(zāi)的單位應(yīng)當(dāng)及時報警，及時組織力量救助遇險人員，撲救初起火災(zāi)，防止火災(zāi)蔓延;協(xié)助消防公安機構(gòu)查明火災(zāi)原因。

說明：本責(zé)任書一式兩份，訂立單位、簽訂單位各執(zhí)一份)，自簽字之日起生效。

若責(zé)任人變動，新責(zé)任人在原責(zé)任書上簽上姓名，接替落實責(zé)任制。

甲方：物業(yè)管理有限公司(蓋章) 乙方： (蓋章)

有關(guān)小區(qū)營銷心得體會實用二

發(fā)包方：

承包方：(以下簡稱甲方)(以下簡稱乙方)

依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)、遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本建設(shè)工程施工項目協(xié)商一致，訂立本合同。1、承包范圍：

1.1工程名稱：

1.2工程地點：

1.3工程內(nèi)容：施工圖中所有內(nèi)容，不含水系凈化系統(tǒng)、泳池機房及設(shè)備、雕塑小品

1.4場地標(biāo)高超出正負300范圍外的土方挖填、造型大樣由甲方負責(zé)，乙方負責(zé)土方回填、造型的現(xiàn)場指揮，場地標(biāo)高在正負300范圍內(nèi)土方挖填等由乙方負責(zé)。除根據(jù)圖紙要求造型外，乙方負責(zé)根據(jù)現(xiàn)場情況將造型調(diào)整至合理美觀。

2、質(zhì)量要求：

2.1、竣工時總體效果要求：硬質(zhì)部分以

2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：除本合同注明的外，其他按現(xiàn)行的國家有關(guān)施工及驗收標(biāo)準(zhǔn)進行施工及驗收，綠化施工執(zhí)行《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》gjj/t89-9《城市綠化和園林綠地用植物材料木本苗》-gj/t34及株洲市的有關(guān)規(guī)定。

乙方應(yīng)嚴格按照國家有關(guān)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求進行施工，隨時接受甲方及監(jiān)理人員的檢驗，并按甲方及監(jiān)理人員的要求返工或修改，承擔(dān)自身原因返工或修改發(fā)生的費用。

2.3綠化質(zhì)量要求：

(1)整體達到甲方認可的施工圖效果;花木無枯萎、歪倒;草皮無黃、灰等雜色;喬木樹干挺拔，無病蟲，全冠者要求枝葉茂盛，符合感觀效果。

(2)小苗造型的模紋圖案頂面無參差、起伏現(xiàn)象，圖案造型清晰、栽植密度、草皮鋪貼達到設(shè)計及規(guī)范要求。

(3)草皮鋪貼均勻，品種一致。

2.4景觀質(zhì)量要求：所有景觀工程均符合設(shè)計圖紙及國家有關(guān)施工規(guī)范。為樣板，并以與本小區(qū)效果圖效果相近為標(biāo)

3、合同價款與價格調(diào)整：

3.1、合同價款：總造價約元。

3.1.1本工程綠化部分合同范圍內(nèi)按圖紙綜合單價包干3.1.2本工程土建、水電、鋪裝、泳池部分合同范圍內(nèi)按圖紙總價包干3.2、施工過程中因設(shè)計變更(注：場地標(biāo)高以現(xiàn)有狀況為準(zhǔn)，標(biāo)高變化及標(biāo)高變化而引起的工程量增加不作為設(shè)計變更依據(jù)。)而造成的工程量增減，經(jīng)甲方現(xiàn)場代表和監(jiān)理工程師核準(zhǔn)，其價格按投標(biāo)文件報價時相應(yīng)項目的價格調(diào)整費用。變更合同價款按下列方法進行：

(1)投標(biāo)報價書中已有適用于變更工程的價格，按投標(biāo)書中已有的價格執(zhí)行;

(2)投標(biāo)報價書中只有類似于變更工程的價格，可以參照投標(biāo)書中已有類似價格執(zhí)行;

(3)投標(biāo)報價書中沒有適用或類似于變更工程的價格，由承包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r格，經(jīng)甲方審批確認后執(zhí)行。

3.3、最終雙方確定的綜合單價也不得因施工時設(shè)計變更造成數(shù)量上的增加(減少)而進行調(diào)整。

3.4、暫定價、建設(shè)方指定的產(chǎn)品價、所發(fā)生的差價結(jié)算進按實調(diào)整。

4、工期與獎罰

4.1、合同工期：計劃開工日期為月日(實際開工日期以甲方簽署的開工通知為準(zhǔn))。20xx年春節(jié)前完成水系兩側(cè)及主入口景觀綠化。20xx年5月20日全部竣工驗收。

4.2、竣工工期超過合同約定的工期，乙方按500元/天支付違約金，累計不超過合同總金額的10%。

4.3、由于甲方原因及不可抗力的原因延長工期的，經(jīng)甲方確認后，工期可順延。

5、中間驗收與罰責(zé)

5.1、本工程綠化部分按國家現(xiàn)行《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》進行檢查驗收，其它工程按相應(yīng)國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)驗收。中標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)即合同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，竣工驗收如未能達到中標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)處以工程造價5%的違約罰金。

5.2、因乙方的原因造成質(zhì)量和安全事故，由乙方承擔(dān)一切經(jīng)濟責(zé)任。

5.3、如乙方施工力量、技術(shù)水平明顯不能滿足工程進度和質(zhì)量的要求，甲方有權(quán)要求乙方撤換施工隊伍或退出工程交其它單位承包。由此造成的一切經(jīng)濟損失及違約責(zé)任由乙方負責(zé)。

5.4、乙方必須嚴格按施工圖、國家施工規(guī)范和附屬設(shè)施有關(guān)專業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)精心施工，確保

5.5、由于乙方質(zhì)量造成工期延誤，經(jīng)濟損失均由乙方負責(zé)。

6、竣工清場、保養(yǎng)

6.1、工程竣工經(jīng)甲方初驗合格后，乙方應(yīng)在7天內(nèi)拆除施工時搭設(shè)的臨時設(shè)施，搬遷施工機械設(shè)備，清理和平整施工現(xiàn)場地，疏通排水管道等清場工作。

6.2、在正式竣工驗收交付使用前，乙方應(yīng)負責(zé)對已完工程進行全面維護、保養(yǎng)和管理。由于維護管理不當(dāng)，造成局部工程損壞，乙方必須認真修復(fù)，并承擔(dān)修復(fù)費用和責(zé)任。

6.3、綠化工程要求包種包活，養(yǎng)護期1年。補種樹木養(yǎng)護期計算以補種日起算;景觀土建工程(含水電)保修1.5年。

7、竣工資料

7.1、乙方在施工過程中，應(yīng)按施工規(guī)范要求填報各項資料，竣工后必須繪制竣工圖(三套)全部資料應(yīng)在工程竣工后15天內(nèi)提交。

7.2、如果由于竣工資料不齊而影響工程驗收，乙方應(yīng)負全部責(zé)任。

8、竣工驗收

滿足下列條件時，乙方可向甲方提出竣工報告，要求驗收。

8.1、全部工程完工，已按施工規(guī)范規(guī)定通過各單項工程的驗收。

8.2、竣工資料及驗收文件已按規(guī)定提交給甲方與監(jiān)理方，并經(jīng)初驗符合要求。

8.3、竣工日期按竣工驗收簽發(fā)驗收證之日算起。

9、計量與支付

9.1、計量

除設(shè)計變更而造成工程量變化需按相應(yīng)調(diào)整部分增減外，其它不作調(diào)整。

9.2乙方應(yīng)在竣工驗收之日起15天內(nèi)上交決算資料，甲方在收到乙方?jīng)Q算資料后3個月內(nèi)應(yīng)審計完畢。

9.3、付款辦法

景觀部分：完成該部分總量的60%后，支付已完工程造價的50%;完成該部分總量的90%后，支付到該部分累計已完成實際造價的75%;景觀全部完成后支付到85%;工程竣工驗

收并結(jié)算完成后，支付到結(jié)算造價的95%。其余部分作為質(zhì)保金，待質(zhì)保期滿后無質(zhì)量問題一個月內(nèi)支付完畢。

綠化部分：完成該部分總量的60%后，支付到已完實際造價的50%;全部栽植完畢后支付到該部分累計已完實際造價的80%;竣工驗收合格并結(jié)算后付至90%。其余部分作為質(zhì)保金，待質(zhì)保期滿后無質(zhì)量問題的一個月內(nèi)支付完畢。

付款時，乙方應(yīng)提供等額建安發(fā)票，結(jié)算時付款時，乙方應(yīng)提供完全額建安發(fā)票。

10、其它：

10.1、雙方責(zé)任：

(1)甲方確?，F(xiàn)場水、電、路三通，水電費由乙方承擔(dān)。

(2)甲方有責(zé)任協(xié)調(diào)各施工隊之間及周邊的摩擦和矛盾。

(3)因甲方原因造成乙方材料或工程損失的，甲方應(yīng)負責(zé)補償乙方損失或有責(zé)任協(xié)助乙方進行索賠。

10.2、乙方在苗木和景觀裝飾施工材料進場前應(yīng)通知甲方，重要苗木在進場前15天，必須通知甲方并經(jīng)甲方認可后方可進場，部分材料或苗木甲方有權(quán)自行采購或指定采購。10.3、本合同自雙方法定代表人或委托代理人簽字并蓋章后生效;

10.4、本合同一式六份，甲、乙雙方各執(zhí)三份;本合同未盡事宜，由雙方屆時協(xié)商解決。

11、合同文件的組成及解釋順序：

組成本合同的文件及優(yōu)先解釋順序如下：

(1)本合同協(xié)議書(2)圖紙(3)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件(4)報價書及其附件

(8)工程報價單或預(yù)算書

合同履行中，發(fā)包人承包人有關(guān)工程的洽商、變更等書面協(xié)議或文件視為本合同的組成部分。12、違約責(zé)任：

12.1、質(zhì)保期(養(yǎng)護期)內(nèi)接到甲方電話通知后48小時內(nèi)進行維修、養(yǎng)護，如乙方不能及時修補，甲方有權(quán)自行維修、補種，維修、補種費用按實際發(fā)生費用進行計價，并從質(zhì)保金中扣除。

12.2、發(fā)生合同爭議，并在協(xié)商時，乙方不得以此為由進行停工，如發(fā)生這種情況，乙方按每天支付違約金500元/天，造成損失時由乙方負責(zé)。

12.3、因乙方原因，項目質(zhì)量或竣工時總體效果要求達不到約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

13、合同爭議

合同執(zhí)行過程中雙方發(fā)生糾紛時，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可提請有關(guān)合同管理部門調(diào)解和仲裁，也可直接向合同履行地人民法院起訴。

建設(shè)單位：法人(或委托代理人)：

施工單位：

合同簽訂日期：

有關(guān)小區(qū)營銷心得體會實用三

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

1.8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2.1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：a、起火地點;b、起火部位;c、燃燒物品;d、燃燒范圍;e、報警人姓名;f、報警人電話;

2.2向"119"報警應(yīng)講清：a、小區(qū)名稱;b、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物)c、火災(zāi)發(fā)生部位;d、燃燒物品;e、火勢情況;f、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人;g、報警人姓名;h、報警人電話;

3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。

3.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令;

3.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員;

3.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

3.3.4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向"119"報警的指令;

3.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。

3.3.7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;

3.3.8消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

3.3.9火災(zāi)撲滅后，組織各部門進行善后工作。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

4.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。

4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

4.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

4.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

5.1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。

5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。

5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。

5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

5.5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。

5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!

6.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。

6.4綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。

6.5環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。

6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。