2023年職場談吐心得體會范文(模板19篇)

寫心得體會是一種自我反思的過程，可以讓我們更好地梳理思路和思考問題。如何寫一篇較為完美的心得體會是一個需要掌握的技巧和方法。小編整理了一些有關(guān)心得體會的常見問題和解答，供大家參考。

職場談吐心得體會篇一

語言是雙方信息溝通的橋梁，是思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓：

一、使用敬語、謙語、雅語。

（一）敬語。

敬語，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。

1.敬語的運用場合。

第一，比較正規(guī)的社交場合。

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。

第四，會議、談判等公務(wù)場合等。

2.常用敬語我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

（二）謙語。

謙語是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

（三）雅語。

雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的`文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。比如招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”。如果還用點心招待，可以說“請用一些茶點。”假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用?！毖耪Z的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。

二、日常場合應(yīng)對。

（一）與人保持適當(dāng)距離。

說話通常是為了與別人溝通思想，首先注意說話的內(nèi)容，其次注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人。

無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。

（三）善于言辭的談吐。

不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

職場談吐心得體會篇二

談吐禮儀是人們社交中非常重要的一個方面，它能夠反映一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。在日常生活中，我們應(yīng)該注重自己的言談舉止，通過良好的談吐禮儀贏得他人的尊重和好感。在我個人的經(jīng)歷中，我深刻體會到了談吐禮儀的重要性，并通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，逐漸提高自己的交際能力。

第二段：言之有物、表達(dá)清晰。

在與他人交流時，我發(fā)現(xiàn)清晰明了地表達(dá)自己的思想是非常重要的。我明白了要說話前要先做好思考和準(zhǔn)備，避免含糊不清或誤導(dǎo)他人的情況發(fā)生。我在這方面通過閱讀和積累知識，提高自己的見識和表達(dá)能力。此外，在談話中我也更加注重用簡潔明了的語言闡述要點，避免冗長和拖沓，讓對方能夠更好地理解我的意思。

第三段：尊重他人、傾聽分享。

與他人交談時，我秉持著一種尊重的態(tài)度。我明白并尊重每個人的觀點和意見，不輕易打斷對方的發(fā)言。當(dāng)聽到他人的觀點時，我會積極地傾聽并詢問有關(guān)的問題，以便更好地理解對方的意圖。同時，我也愿意分享自己的看法和經(jīng)驗，但我會注意不去強行說服別人，而是尊重對方的個人選擇和價值觀。

第四段：克制情緒、不失禮貌。

在人際交往中，情緒的控制非常重要。我明白雖然面對不同的觀點或意見時可能會感到不悅或不滿，但我會盡量控制自己的情緒，避免過激的言辭和行為。我深知，無論是在領(lǐng)導(dǎo)面前還是與普通朋友交流，我都應(yīng)該保持良好的禮貌和素質(zhì)，以展現(xiàn)出一個成熟、理性的形象。

第五段：注意細(xì)節(jié)、提高形象。

談吐禮儀中的一些細(xì)節(jié)往往能夠給人留下深刻的印象。因此，我在交流中會更加注重細(xì)節(jié)的處理，比如言辭的措辭、語速的調(diào)整、肢體語言的運用等等。我也關(guān)注自己的形象包括著裝是否得體、儀態(tài)是否端正等。這些細(xì)節(jié)對于塑造自己的形象起著至關(guān)重要的作用，并且也體現(xiàn)出我對他人的尊重和關(guān)注。

結(jié)論：

通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸意識到談吐禮儀的重要性，并在實際生活中進(jìn)行了有針對性的努力。我堅信，通過遵循正確的談吐禮儀，我們能夠在日常生活中更好地與他人交流，獲得更多的機會和合作的可能性。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的談吐禮儀水平，以更好地展示自己的風(fēng)采，贏得他人的好感和尊重。

職場談吐心得體會篇三

營造一個溫厚而充滿活力、與人為善的融融世界，是女人與生俱來的使命。在這個日益文明的時代，女人作為世界風(fēng)景的一部分，尤其需要禮儀來為這個世界締造溫暖和美麗。真正的禮儀也是完美人際的基礎(chǔ)，甚至?xí)绊懳覀兎N種人際互動的最細(xì)微處，抵達(dá)心靈和諧之岸。在這個生活形態(tài)及人際交往方式變化聲速的國際化時代，讓你的舉止流露出自信和得體，將你引上成功之路。

職場，工作場所的簡稱，職場存在于所有行業(yè)的工作場所，是軟環(huán)境。通俗來講，所謂“職場”就是在你身邊一個大約十幾個人組成的小圈子，這個小圈子就是一個濃縮的社會。社會中的政治和經(jīng)濟密不可分，在職場中職場政治和個人能力同樣密不可分，職場的精英們個個有能力，懂政治。個人能力表現(xiàn)為時間掌控能力、知識水平、現(xiàn)場問題解決能力，職場政治能力表現(xiàn)為判斷自身所處環(huán)境的能力。

(1)。

問候語。

：您好、早上好、下午好;。

(2)感謝語：謝謝、謝謝合作、謝謝理解;。

(3)答謝語：謝謝，這是我應(yīng)該做的;不用客氣，這是應(yīng)該的;。

(5)其他禮貌用語：請稍候、請在這簽名、時間還沒到，

請您再耐心等會兒;慢走，請走好;。

(1)注意稱呼：要適合對方的年齡、氣質(zhì)和當(dāng)時的心情;。

(2)問候：應(yīng)不斷變化。

(3)五聲十字禮貌用語：您好、請、謝謝、對不起、再見;。

(1)鈴響兩次之內(nèi)拿起電話不是失禮的行為;。

(2)接聽電話用標(biāo)準(zhǔn)語：您好，×××,請講;。

(3)如是找人電話，不能大聲喊;。

(4)如找的人不在，請婉轉(zhuǎn)說明，問清是否需要留言;。

職場談吐心得體會篇四

第一段：引言（200字左右）。

職場交流是職業(yè)生涯中必不可少的一環(huán)，良好的職場談吐不僅能夠凸顯個人形象、優(yōu)化工作關(guān)系，還能提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。在我職業(yè)生涯中，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我體會到了很多關(guān)于職場談吐的心得體會，并將在下文分享給大家。

第二段：信息準(zhǔn)確與流利表達(dá)（200字左右）。

在職場交流中，準(zhǔn)確和流利的表達(dá)是關(guān)鍵。首先，我們需要清晰明了地傳達(dá)信息，注意控制語速和音量，以確保自己的表達(dá)被準(zhǔn)確理解。而且，我們不僅要注意自己的口頭表達(dá)，在郵件、報告等書面表達(dá)中也需要保持準(zhǔn)確性和流暢性。要注意使用簡潔的語言、排版清晰易懂的文稿，并在表達(dá)完畢后檢查郵件或報告是否有語病或拼寫錯誤，做到無可挑剔。

第三段：尊重他人與自我表達(dá)的平衡（200字左右）。

在職場談吐中，尊重別人的觀點與自我表達(dá)的平衡也很重要。在討論或交流時，我們應(yīng)該注重傾聽別人的想法，尊重他人的觀點，并在回應(yīng)時采用客觀的語氣。但是，我們也不應(yīng)過于委曲求全，需要認(rèn)真評估自己的表達(dá)意圖，維護(hù)合理的自己的權(quán)益與觀點。

第四段：掌握技巧與修養(yǎng)（200字左右）。

職場交流不僅僅是一種技巧，還需要我們具有一個修養(yǎng)和道德底線。比如我們需要在不同的場合使用不同的語氣和措辭，在辦公室場合使用比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o，在社交場合采取比較親和的交際方式。同樣，一個合格的職場人必須具備良好的溝通技巧，如身體語言、掌握問答技巧、掌握構(gòu)思與發(fā)言技巧等。

第五段：總結(jié)與成長（200字左右）。

在職場中，我們需要時刻總結(jié)自己的職場談吐體驗，不斷加強自己的溝通技巧與修養(yǎng)。這樣，在職場交往、談判、協(xié)商等方面就能夠擁有更為廣泛的優(yōu)勢。同時，我也體會到職場談吐并不是一蹴而就，需要在日常的學(xué)習(xí)和實踐中不斷深化，不斷總結(jié)提高。事實上，這也是職場談吐之美妙之處-它可以幫助我們成就自己，在職業(yè)生涯中與他人進(jìn)行更加優(yōu)秀的溝通交流。

職場談吐心得體會篇五

2、禮貌用語。

(1)問候語：您好、早上好、下午好;。

(2)感謝語：謝謝、謝謝合作、謝謝理解;。

(3)答謝語：謝謝，這是我應(yīng)該做的;不用客氣，這是應(yīng)該的;。

(4)道歉語：抱歉，讓您久等了;對不起，麻煩您對不起，這里出了一點故障，請稍等;。

4、具體做法：

(1)注意稱呼：要適合對方的年齡、氣質(zhì)和當(dāng)時的心情;。

(2)問候：應(yīng)不斷變化。

(3)五聲十字禮貌用語：您好、請、謝謝、對不起、再見;。

(1)鈴響兩次之內(nèi)拿起電話不是失禮的行為;。

(2)接聽電話用標(biāo)準(zhǔn)語：您好，×××，請講;。

(3)如是找人電話，不能大聲喊;。

(4)如找的人不在，請婉轉(zhuǎn)說明，問清是否需要留言;。

(5)一般左手拿話筒，右手拿筆，隨時記錄，然后需核對一下;。

(6)打電話聲音要自然、輕柔、音調(diào)不能過高或過低，語速不能過快或過慢;。

(7)電話完畢要致再見，打錯電話要致歉;。

禁忌：早上7點以前，中午午休時間，三餐吃飯時間，晚上10點半以后。

(10)打電話注意表情，不能嘴里嚼東西、抽煙、喝水或邊與客人說話邊打電話。

一、抱怨過度。

現(xiàn)在的女人不容易，既要拋頭露面掙錢養(yǎng)家，又要生兒育女承擔(dān)家務(wù)，有抱怨是正?，F(xiàn)象，只要注意場合，抱怨有度并無傷大雅。如果女人的抱怨變成了嘮叨，就會給人留下不好的怨婦印象。魅力女人一般不會在他人面前抱怨，即便抱怨也會適度，能讓朋友知道一下自己的感受，讓丈夫了解一下自己的辛苦就好。由于抱怨不能解決任何問題，因此，女人多抱怨不如少抱怨，少抱怨不如不抱怨。

二、吹牛過頭。

女人大都愛慕虛榮，聽到贊揚會眉開眼笑，聽到批評會晴轉(zhuǎn)多云。女人之間三句話不離丈夫孩子，有的為表明自己嫁得好，會喋喋不休地夸贊丈夫如何能干，也有的為吹噓教子有方，會對孩子的表現(xiàn)夸大其詞。雖然女人聊某件事時都會有夸大的成分，但適度的夸張不會引起他人反感，如果吹牛過了頭，就會給人留下不誠實的壞印象。因此，女人聊天可以海闊天空，最好不要把芝麻聊成西瓜。

搶話失禮。

語言是人類的溝通工具，人們的交往離不開語言，但用好語言是一門藝術(shù)。說話是女人的強項，說話的時機是否得當(dāng)，話說的是否得體，都體現(xiàn)出女性的修養(yǎng)如何。有些女人不拘小節(jié)，喜歡在別人講話時跟旁邊人竊竊私語，人家不接話茬不禮貌，接話茬又擔(dān)心遭別人嫌，實在令人討厭。有些女人愛出風(fēng)頭，喜歡搶話插話，很不禮貌。由于搶話是缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)，因此，女人在場面上一定要多聽少說。

四、酒后失態(tài)。

在職場上混的女人應(yīng)酬比較多，男人一般不會勸女性多飲酒。但遇有職場招待重要客人，上司為了活躍氣氛，通常叫上女同事作陪。但有些客人酒過三巡后，會在酒精的作用下跟女陪叫板，女人不要掉入陷阱，因為拼酒的結(jié)果往往是醉酒失態(tài)。由于醉酒后的吐酒、發(fā)飆、體態(tài)不雅等，都會對女性形象造成嚴(yán)重?fù)p害，所以，職場女性不要輕易暴露自己的酒量，避免自己成為酒后失態(tài)的犧牲品。

五、談吐失雅。

女人優(yōu)雅的談吐不僅是一種風(fēng)度，也是內(nèi)涵和修養(yǎng)的重要體現(xiàn)，女人的氣質(zhì)和魅力，往往在開口說話的瞬間便一覽無余。談吐優(yōu)雅的女人會給人留下美好印象，獲得人見人愛，左右逢源的效果，使生活充滿趣味。相反，如果女人談吐失雅，滿嘴臟話，甚至惡語傷人，就會令人反感和討厭。因此，女性無論快言快語，還是慢聲細(xì)語，都不要吐失雅，以免影響自己的氣質(zhì)和魅力。

職場談吐心得體會篇六

語言是人與人溝通的橋梁，在與人交流的時候，我們一定要注意自己的談吐禮儀，不要讓別人覺得我們是沒有禮貌的人。不懂禮儀的人，往往會給人不好的印象，即使你很有才華，也會被別人看輕。所以，我們的談吐禮儀在社交場合很重要。有的人認(rèn)為只要會說話就行了，為什么還要注意禮儀呢?其實這個問題不難回答，試想，如果有人對你出言不遜，很沒有禮貌，你會有什么感受?換位思考，如果我們對別人不講禮儀，別人也會有我們同樣的感受，對你產(chǎn)生反感。會說話的人一定要懂禮儀，才能得到別人的贊同。

程冬是一位聰慧的職場女性，她很會運用工作中的點滴細(xì)節(jié)去顯示出自己優(yōu)雅的一面。她說話的聲音永遠(yuǎn)都是大小適中，語調(diào)平和沉穩(wěn)，咬字清晰而且從不大聲說話，讓聽到她說話的人都感到親切自然。程冬在和別人對話交談的時候總是面帶笑容，給人一種親切自然的感覺。大家也很愿意與她交談，都會覺得和她談話的時候很輕松，氣氛也很和諧。就這樣，程冬用自己出色的交際能力打動了職場的上司與同事，于是很多人紛紛找程冬前來請教。

程冬想了想說：“其實，要展現(xiàn)自己職場女性的魅力并不困難，只要把握好幾個要點，就能使你的談吐變得優(yōu)雅：第一，在你和別人交談的時候，不但要注意談話內(nèi)容，還要注意交談方式、姿態(tài)、表情等因素。交談注重的是思想上的交流和感情的溝通，如果你的語言匱乏、枯燥無味或者粗俗都會令他人感到厭惡。第二，職場女性不光要注意外在形象，還要懂得言談需要修養(yǎng)，這樣既提高了自己的氣質(zhì)，又彰顯了個人素質(zhì)。在職場上，你只要注意到這兩點，那么就會有很寬廣的平臺來彰顯你的個人魅力，讓你成為職場的萬人迷了?！?/p>

優(yōu)雅的談吐不僅在社交場合有用，它還給你帶來不小的收益，你的談吐還會是你升職加薪的敲門磚。你的談吐決定著你在上司心中形象的好壞。一個談吐優(yōu)雅的人，必定是個有著豐富內(nèi)涵的人，有內(nèi)涵的人當(dāng)然更受歡迎。就從一位普通職員躋身至公司的管理層，崔媛媛畢業(yè)后，應(yīng)聘到一家企業(yè)工作。原因除了她姣好的容貌和積極的只經(jīng)過短短3年的時間，崔媛媛上進(jìn)心外，優(yōu)雅的談吐也幫了她的大忙。

記得有一次公司接待外賓，崔媛媛那時只不過是一位接待人員，負(fù)責(zé)一些后勤工作，外賓進(jìn)餐時不小心打翻了崔媛媛剛剛沖好的咖啡，崔媛媛既沒有手忙腳亂也沒有過分言語，而是鎮(zhèn)靜下來說：“沒關(guān)系，是我自己不小心，您的衣服沒有弄臟吧?！贝捩骆麓蠓降亟邮芰藢Ψ降牡狼?，并且重新泡好一杯香濃的咖啡端了上來，并得體地請對方慢用。

崔媛媛出色的表現(xiàn)和優(yōu)雅的談吐給外賓和公司上司都留下了深刻的印象，不久崔媛媛就接到公司寄來的升職信，在之后的職場中平步青云。

文明的語言能夠拉近職場人士之間的距離，讓人聽起來有種美的享受。職場上能夠做到談吐優(yōu)雅的人，必定會讓人刮目相看，從而得到別人的贊同和收益。優(yōu)雅的談吐是作為新時代職場人士的基本素質(zhì)。我們要時刻注意自己的言談，時間長了形成一種習(xí)慣，就可以很順利地與人交談，顯得落落大方、很自然，不會像刻意改變那樣讓人感覺很不舒服。

在我們與人交流的時候一定要親切自然，我們的表情要自然，語言要得體，交談的時候，我們可以用一些簡單的手勢，但是要注意得體，動作不宜太大，太大的話，就會給人張牙舞爪的感覺，同樣會給人帶來不好的影響。我們在與人交談時，還要注意語調(diào)平和，每個人在交談的時候常常會流露出真情，語調(diào)就是流露真情的一個窗口，也是談吐禮儀的一個部分，如果你的言語不管哀傷、喜悅、堅定、輕松，全部都是一個語氣，說出來的話會給人什么樣的感覺?肯定是不好的，所以我們的語調(diào)就代表著我們的感情，說話時語調(diào)抑揚頓挫，也會給人一種有禮貌的感覺。

在職場中，我們一定要注意自己的言行談吐，很可能因為你的一句失言而造成很嚴(yán)重的后果，與人交流時不講究禮儀，可能會讓別人覺得難堪。談吐優(yōu)雅是交際禮儀的基礎(chǔ)，清高自傲、夸夸其談的人，無論走到哪里都不會受到別人的歡迎。待人彬彬有禮、談吐優(yōu)雅的人，就很容易展開社交，結(jié)交更多的職場人士來豐富自己的交際圈子。優(yōu)雅的談吐是職場必備的素質(zhì)，也是對別人的一種尊重。具有這種素質(zhì)的人，必定能在自己的成功道路上錦上添花，贏得好的人氣。

談吐優(yōu)雅的人散發(fā)著魅力，假如你是一位容貌出眾的人，加上你優(yōu)雅的談吐，一定會給人留下深刻的印象;如果你只是相貌平平，加上你得體的談吐，也會使你的魅力大增。優(yōu)雅的談吐，是一個人做人的風(fēng)度，是職場中美的體現(xiàn)。讓我們提升自己的談吐，增加自己的交際能力吧。

職場談吐心得體會篇七

語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達(dá)出來。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓。下面是本站小編為大家整理的職場交際的談吐禮儀，希望能夠幫到大家哦!

一、使用敬語、謙語、雅語。

(一)敬語。

敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。

1.敬語的運用場合。

第一，比較正規(guī)的社交場合。

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。

第四，會議、談判等公務(wù)場合等。

2.常用敬語我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

(二)謙語。

謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

(三)雅語。

雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”。

如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用。”雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

二、日常場合應(yīng)對。

(一)與人保持適當(dāng)距離。

說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

(二)恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人。

無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。

不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

1、不要高聲。

高聲說話顯得目中無人不顧忌他人感受，讓人覺得你是個大嘴巴，不敢把真心話告訴你。

尤其是公共場合，音量適中，大家都能聽得到就好，優(yōu)雅的言行舉止是從點點滴滴展現(xiàn)出來的。

2、語速不要太快。

語速太快，

一是別人聽不明白;。

再就是聽上去象吵架一樣，給人一種愛吵架的印象;。

第三，語速快了，影響自己的思路。所以不要語速太快。

語速慢下來的好處是，聽起來有磁性，而且顯得比較深沉。

3、不要搶話。

別人正在說話，你突然打斷。

共

2

頁，當(dāng)前第。

1

頁

1

2

職場談吐心得體會篇八

第一段：引出談吐禮儀的重要性（約200字）。

談吐禮儀是指在人際交往中，用言談舉止展現(xiàn)出的文明與尊重。它是我們與他人交流時的門面，可以給人留下深刻的印象。然而，現(xiàn)代社會的快節(jié)奏和信息爆炸，常常讓我們忽略了談吐禮儀的重要性。當(dāng)我們在紛繁的日常生活中學(xué)會如何運用得體的語言表達(dá)，以及展現(xiàn)出細(xì)致周到的行為態(tài)度，我們就能夠更好地與他人相處，提升自己的社交能力，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧發(fā)展。

談吐禮儀的核心要素包括言辭謙和、語氣溫和、言行一致、不冒犯他人等。首先，言辭謙和是指在與他人交流時，用詞要尊重，并且要注意自己的語言是否過于強硬或冷漠。其次，語氣溫和是指在表達(dá)自己觀點的同時，要注意語氣是否和藹可親，避免給對方一種咄咄逼人的感覺。再者，言行一致是指要注意言行是否一致，避免說一套做一套，才能真正展現(xiàn)自己的真實形象。最后，不冒犯他人是談吐禮儀中最基本的要求，我們要盡量避免使用侮辱性的言辭，給他人帶來不必要的傷害。

第三段：如何培養(yǎng)談吐禮儀（約300字）。

培養(yǎng)談吐禮儀需要付出一定的努力和長期的鍛煉。首先，我們要掌握正確的批評與表揚的方式，善于用溫和的語氣和恰當(dāng)?shù)脑~句給予他人建議或贊賞。此外，我們要善于傾聽和理解他人，不要一味強調(diào)自己的觀點，而是積極傾聽對方的意見，保持良好的溝通與互動。此外，良好的談吐禮儀也需要多讀書、多看報，豐富自己的知識儲備，提升自己的文化素養(yǎng)。最重要的是，我們要在日常生活中不斷反思自己的言行，不斷改正自己的錯誤，形成良好的習(xí)慣。

第四段：談吐禮儀的好處（約200字）。

良好的談吐禮儀能夠帶來許多好處。首先，它能夠幫助我們更好地與他人建立聯(lián)系，加深彼此的了解，增進(jìn)感情。其次，它能夠提升我們的社交能力，使我們在面對各種社交場合時更加沉穩(wěn)自信，更加容易獲得他人的認(rèn)可和接納。第三，它能夠提高我們的口頭表達(dá)能力，使我們能夠更準(zhǔn)確、更有說服力地表達(dá)自己的觀點。最后，良好的談吐禮儀還能夠提高我們的形象和社會地位，讓我們在社會生活中更容易獲得成功。

第五段：總結(jié)談吐禮儀的重要性和意義（約200字）。

談吐禮儀是一種基本素養(yǎng)，它關(guān)乎我們與他人互動的方式和品質(zhì)。通過學(xué)習(xí)和培養(yǎng)談吐禮儀，我們不僅能夠提升自己的人際交往能力，培養(yǎng)出良好的社交習(xí)慣，還能夠獲得更多的機會和成功。因此，我們每個人都應(yīng)該重視談吐禮儀，不斷提高自己的言辭和行為的修養(yǎng)，做一個善于交流、懂得尊重他人的人。唯有這樣，我們才能在現(xiàn)代社會中更好地與他人相處，駕馭人生的舞臺，取得更大的成就。

職場談吐心得體會篇九

正確的做法，是在別人說話的時候，輔以“接下來呢?”“后來呢?”“怪不得?！薄霸瓉砣绱恕钡戎T如此類的語氣詞，讓別人感覺你在認(rèn)真地聽他說，而且他說的很有意思。

只有這樣，別人才會對你有好感。

4、盡量不要先說話。

這是特指開會、討論問題的時候。

你如果放到后面發(fā)言，已經(jīng)聽到了大家各抒己見的觀點，取長補短，再加上自己的觀點，給人的印象一定是：這個人不簡單。

如果你是必須先說話的人，要學(xué)會拋磚引玉，現(xiàn)在就要留心看看領(lǐng)導(dǎo)和會議主持人是怎么開場的，你就會逐步學(xué)會先說話了。

總之，盡量不要先說話。

5、要耐心等待別人說完。

無論別人說得如何沒有道理，無論別人的觀點如何刺耳，無論你的見解多么高明，你都要耐心的等待別人說完。

一、是基于禮貌。

二、你沒有聽完別人的話，怎么能夠知道別人說得沒有道理呢?

三、別人說些刺耳的話，也許正是為了激怒你呢，你一搶話，正好上了人家的當(dāng)。

四、你以為你的見解高明，別人卻會不以為然。

因此，你要耐心的等待別人說完，這和不搶話是一個道理。

6、不要指手畫腳。

有的人說話愛帶手勢，這無可厚非，但手勢只能偶爾為之。說話帶手勢與說話時指手畫腳不同，如果說話時指手畫腳，與說話帶手勢，就失之毫厘繆之萬里了。

指手畫腳是最沒教養(yǎng)的。為了防止指手畫腳，說話時不妨不帶手勢。不帶手勢，不會對你的談吐造成影響。

7、不要急頭怪腦。

別人的話是指責(zé)自己，則有幾種情況：

一是你理解錯了，人家并沒有存心指責(zé)你，你跟人家惱了，豈不是冤枉了人家;。

二是人家無心之過，你跟人家惱了，顯得你心眼狹小;。

三是人家故意激怒你，你跟人家惱了，豈不是正好上了人家的當(dāng)。

所以無論如何，都不要急頭怪腦。

8、不要左顧右盼。

聽人說話，或者對人說話，一定要看著別人的眼睛，低眉順眼是底氣不足，東張西望是不禮貌，都是說話時的大忌。

你也許真的討厭說話的人，或者他的話味同嚼蠟，或者你身有要事心不在焉，如果你不得不聽他說話，就不要左顧右盼，如果你實在不想聽他說話，不妨直接告訴他iamsorry,無論如何不要左顧右盼。

9、想好了再說，能不說就不說。

會說話的人，都是想好了再說。只要你說話前先想上幾秒鐘甚至一分鐘，不僅不會帶口語，而且搶話、高聲、代手勢的毛病也沒有了。

幾個人一塊兒討論問題，這個說了那一個說，你也許以為你如果不說，就輪不到你了，特別是你已經(jīng)想好了的時候，而且你覺得你的話特別重要，如果不說，會對解決問題帶來困擾。

沒有關(guān)系，他們總有停下來的時候，如果你想好的別人替你說了，就省你說了。

不說話，別人不會看不起你，遲說話，別人只能更加看重你。有句老話叫“貴人語遲”，說的就是這個道理。

10、不要自卑。

別人也許腰纏萬貫，也許身居要職，也許學(xué)富五車，也許一身本領(lǐng)，也許相貌堂堂，也許出身豪門。

這些都是他的，和我有什么關(guān)系?給他必要的尊重，卻沒有自卑的必要。也許你有求于他，也許大家都說你不如他，這也沒有關(guān)系，尺有所短寸有所長，他也有不如你的地方。

想一想，這個世界上，不如你的人比超過你的人，多的何止千倍萬倍，實在沒有自卑的必要。說話只要不自卑，心理也會改掉自卑的念頭，不卑不亢的說話，是談吐不凡的要義。

11、不要說假話。

謊話人人要說，并常常用善意的謊言為借口替自己開脫，這也不算大錯，但是最好的辦法是不說假話，不說假話的好處是可以使你底氣充足，理直氣壯。即使你把事情做錯了，坦然承認(rèn)又有什么關(guān)系?實在不行的話，告訴你一個不說假話的辦法：閉上嘴巴，不說話。要不就王顧左右而言他。

12、不要志向掛在嘴上。

13、不要隨便發(fā)誓。

不要賭咒發(fā)誓為了證明自己清白，或者表明自己說的是真話，有的人說話時往往好賭咒發(fā)誓，這是最沒有涵養(yǎng)的。

說你想好的要說的話，信不信由你，千萬不要賭咒發(fā)誓。賭咒發(fā)誓和急頭怪腦是一樣的毛病。

14、不要害怕冷場跟人說話時。

自己沒有想好說什么，別人也沒有說話，大家都沒有了言語，就出現(xiàn)了冷場的局面。

如果你沒有想好怎樣鼓勵別人說話的話，就不要害怕冷場，不要為了不冷場而貿(mào)然開口。冷就冷一會吧，沒什么了不起的。

而貿(mào)然開口，則有可能難以收回。言多有失啊!說話是一門大學(xué)問，要談吐不凡，不是一蹴而就的，所以不要心急。

以上所列，僅是一些說話的禁忌，記住并經(jīng)常提醒自己注意，慢慢就會改掉原來的毛病，談吐自然就會改善了。

看一個人是否有教養(yǎng)，光談吐不凡還是不夠的，還要舉止優(yōu)雅才行。怎樣才能舉止優(yōu)雅呢?以下是要點。因為不是本文所要講述的，所以不再展開說明。

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職場談吐心得體會篇十

職場交流是職場人士日常工作中必不可少的一部分。如何用得體的談吐來交流溝通，提升職場形象和專業(yè)能力，是每個職場人必然會遇到的問題。在我多年的職場經(jīng)歷中，我總結(jié)了一些職場談吐心得和體會，希望分享給大家。

第二段：注意說話的藝術(shù)。

在職場交流中，說話的藝術(shù)至關(guān)重要。我們要注意語調(diào)、語氣、節(jié)奏，盡量避免說話過于干燥單調(diào)或過于火爆咄咄逼人。使用貼切的詞匯和掌握適當(dāng)?shù)膱龊媳磉_(dá)，也可以讓我們更好地把握說話的藝術(shù)。

第三段：多傾聽少說話。

在職場交流中，多傾聽別人的想法和意見，少表達(dá)自己的觀點，是非常重要的。這樣有助于減少誤會和沖突，也可以幫助我們更好地了解團(tuán)隊、領(lǐng)導(dǎo)和同事的想法和期許。傾聽是一個高超或者有效率的溝通必備技能，不斷增強自己的傾聽能力，也能讓我們成為溝通中的翹楚。

第四段：避免語言中的偏見。

在職場上，我們需要謹(jǐn)慎地使用語言，避免使用過于主觀和具有偏見的言語。比如，在評價一件事的時候，我們需要注意不使用over、amazing等過于夸張的形容詞，避免讓自己變得過于情緒化和不專業(yè)。此外，在交流中也要避免使用女性歧視和種族歧視等不當(dāng)用詞，遵循尊重和平等原則。

第五段：總結(jié)。

在職場中，談吐是一個職場人必須學(xué)習(xí)和掌握的重點技能。盡管每個人對于職場談吐的要求和標(biāo)準(zhǔn)也許不同，但是我們可以通過多聽、多看、多思考來為自己提供一個更好的學(xué)習(xí)平臺。無論是在交流中的藝術(shù)、多傾聽少說話、避免語言中的偏見等方面，不斷地學(xué)習(xí)、優(yōu)化、實踐，都會讓我們成為更加出色的職場人士。

結(jié)尾：

在職場中，不僅需要具備專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，還需要具備良好的溝通談吐技能，更加注重個人形象和職場軟實力的提升。在今后的工作中，我們需要不斷加強自己的職場談吐技能，做一個表達(dá)清晰、思維敏捷、適應(yīng)變化的職場人。

職場談吐心得體會篇十一

逢人必打招呼，，對已踏入社會，尤其是在企業(yè)界工作的人而言，打招呼的方式非常重要。

初進(jìn)職場時，經(jīng)常會被上司、前輩要求“切實地打招呼”，或許有人會覺得沒有必要，不過，打招呼在人間關(guān)系的建立時，的確能發(fā)揮潤滑劑的功效。 因此，要學(xué)會顧客應(yīng)對的基本方法，就由公司內(nèi)的打招呼開始吧！

首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說，“早安。”相信沒有人會回你不悅的臉色，你也會感到整天都有精神。 如果面對客戶，別忘了打招呼之后，應(yīng)立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類的客氣話；很久沒見面的客戶，可以來句“疏于問候，請別介意”，能做到如此細(xì)膩的問候，一定可以留給對方深刻的印象。 打招呼也是自我推銷的好手段。

在公司外部碰到客戶，可以在招呼時強調(diào)“我是xx公司的xxx”；如果對方還是記不起來你是誰，則再補一段“我曾經(jīng)因為xx事受您照顧”，即使一次無法留給他很深的感覺，多打幾次招呼，他必定會記得你。

職場上得體的說話技術(shù) 剛踏入社會的新鮮人，想在工作上有所進(jìn)步，首先要克服的障礙，恐怕是得體的應(yīng)對，特別是說話的技巧。 尤其是面對客戶的時候，如果不能夠很熟練地應(yīng)對，對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人，因此必須在言語的選擇上花點心思才行。 但是，太老練世故也不行，會讓人覺得你自說自話或自我吹噓。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺，盡量用溫和、中庸一點的'說詞，這也是接客應(yīng)對的必要條件。 想要表露專業(yè)的應(yīng)對技巧，平常就該意識到言語的表現(xiàn)；如果能夠把練習(xí)當(dāng)成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進(jìn)。

別流于有口無心 有些人殷勤卻無禮，結(jié)果也會得到反效果，接客應(yīng)對時，如果能留意以下四個要點最好：

1、說話時注視對方 不論你用的言詞多么禮貌，講話時如果不注視對方，往往會令對方感到不安。

2、保持微笑 笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑，應(yīng)該小心。

3、專注地聆聽 對方講話時，能察其言觀其色，才能做出正確的回應(yīng)。只聽而不回應(yīng)，讓對方唱獨腳戲，是失禮的應(yīng)對，自己也會感到疲倦。

4、偶而變化話題和說話方式。

職場談吐心得體會篇十二

近年來，教師的形象備受關(guān)注。一個優(yōu)秀的教師除了教學(xué)能力過硬，更要具備良好的談吐和舉止。合適的談吐和舉止能夠有效地建立良好的師生關(guān)系，提升課堂氛圍，對學(xué)生的成長和發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。在將自己的經(jīng)驗分享給大家之前，我首先要強調(diào)談吐和舉止的重要性，接下來分享一些自己的心得和體會，并介紹一些實用的改進(jìn)方法。

首先，談吐舉止在教師形象中具有重要地位。教師是學(xué)生的楷模和榜樣，學(xué)生們會不自覺地模仿老師的言談舉止。因此，教師需要時刻注意自己的言行，打造一個積極陽光、有修養(yǎng)的形象。良好的談吐舉止能夠給學(xué)生留下深刻的印象，并且對學(xué)生行為的引導(dǎo)起到重要的作用。

其次，談吐舉止的內(nèi)外修養(yǎng)是平等重要的。教師的談吐舉止需要體現(xiàn)教師的內(nèi)在品質(zhì)和修養(yǎng)。一個溫文爾雅的教師，尊重他人，善于傾聽，容易得到學(xué)生們的尊重和喜愛。然而，一個咄咄逼人的教師，對學(xué)生不耐煩，講話粗魯，難免會讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響教學(xué)效果。

針對這一問題，我在平時的工作實踐中總結(jié)了一些心得和體會。首先，我意識到自身表達(dá)技巧的重要性。教師需要具備清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)能力，以便讓學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容。在課堂上，我會運用簡潔明了、親切易懂的語言，將復(fù)雜的知識點闡述得深入淺出。其次，我注重傾聽學(xué)生的聲音。在與學(xué)生交流的過程中，我會耐心地傾聽學(xué)生的疑問和建議，并積極地回應(yīng)和解決。這樣不僅能建立良好的師生關(guān)系，還能提高教學(xué)質(zhì)量。

除了個人的心得和體會外，還有一些實用的改進(jìn)方法能夠幫助教師提升談吐舉止。首先，教師可以參加一些溝通和表達(dá)技巧的培訓(xùn)課程。這些課程能夠幫助教師提高溝通、表達(dá)和引導(dǎo)學(xué)生的能力。其次，教師們可以相互交流和學(xué)習(xí)。分享自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)，從他人的經(jīng)驗中吸取啟發(fā)和教訓(xùn)，可以幫助教師不斷提高自己的談吐能力。此外，教師可以閱讀一些與溝通技巧和心理學(xué)相關(guān)的書籍，深入研究這個領(lǐng)域，不斷完善和提升自己的談吐舉止。

總之，教師的談吐舉止對于塑造良好的師生關(guān)系和促進(jìn)學(xué)生成長至關(guān)重要。作為一名優(yōu)秀的教師，我們應(yīng)該時刻保持良好的談吐和舉止，成為學(xué)生們的榜樣和引導(dǎo)者。通過改善個人的表達(dá)能力，傾聽學(xué)生的聲音，參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方式，我們能夠不斷提升自己，為學(xué)生提供更好的教育。讓我們共同努力，共同成長，為教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

職場談吐心得體會篇十三

誠懇的態(tài)度和親切的表達(dá)方式是非常重要的。否則，只會顯得虛偽，優(yōu)雅也就沒有了意義。

2.溫柔。

俗話說有理不在聲高。由此可見，粗聲大氣地說話，一直都和美麗沾不上邊，更不用說優(yōu)雅。溫柔地說話，娓娓道來，像高山流水一樣流暢、一樣和諧;像百靈鳥歌唱一樣悅耳，一樣動聽;猶如一陣春風(fēng)飄進(jìn)了心里，猶如一杯美酒沁入了心脾，令人陶醉。

說話的語調(diào)也要有所變化，要抑揚頓挫，才能讓說的比唱的好聽。吐字要清晰、標(biāo)準(zhǔn)，聽著毫不費力，親切自然。

3.得體。

談吐文雅，是聰明、有良好修養(yǎng)的表現(xiàn)。即使是一個非常美麗的女人，如果滿口粗話，你也一定會認(rèn)為她俗不可耐。謙遜、文雅的談吐才是優(yōu)雅女人的專利，體現(xiàn)出她們的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

言語得體還指說話的語調(diào)、語速和內(nèi)容都要注意所處的場合，如果在公眾場合高談闊論，就不是令人陶醉，而是令人側(cè)目了。另外，言談之中也可以適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┥眢w語言，但切忌過多。多余的動作只會適得其反，顯得矯揉造作。

4.感情。

人都是有感情的，有感情的聲音，才能感動別人。只有不想理睬、拒人于千里之外的時候，才會使用冷冰冰的話語來凸顯冷漠。如果要擁有良好的人際關(guān)系，飽含深情的話語才會溫暖心靈。女人要善于發(fā)揮柔情似水的天性，讓自己的感情形成一個磁場去感動別人。

5.敏捷。

優(yōu)雅的女人不會咄咄逼人，不會和別人唇槍舌劍地打口水仗。但是，優(yōu)雅的女人也不會忍氣吞聲。她們才思敏捷，口齒伶俐，她們善于反駁，也懂得辯論。她們思維清晰，對答如流;她們有膽有識，有理有節(jié)。

6.風(fēng)趣。

幽默風(fēng)趣的談吐總會讓人倍受歡迎。有幽默感的女人是一篇靈動的樂章，她們的談吐猶如跳躍的音符，活潑、俏皮。風(fēng)趣的女人肯定天天開心，跟風(fēng)趣的女人聊天，也會感到快樂無比。

7.傾聽。

優(yōu)雅的女人不但言談舉止落落大方，還善于傾聽。她們不會隨意打斷別人的談話，也不夸張，謙虛禮讓。優(yōu)雅的女人有著良好的修養(yǎng)，讓她們得到別人的尊重。

語言是交際的工具，人們通過語言表達(dá)自己的意愿、抒發(fā)自己的思想感情;語言是一個媒介，它反映了一個人的道德情操和文化素養(yǎng)。所以，在言談中，言之有禮、談吐不凡的人往往給人留下美好的印象;如果粗俗不堪，不避忌諱，甚至惡語傷人，這樣的人只會讓人反感，使人退避三舍。如果時時注意練習(xí)，擁有清晰的表達(dá)、抑揚頓挫的語調(diào)、娓娓道來的深情，你就會吸引別人、打動別人，成為一個談吐不凡的女人。而談吐不凡的優(yōu)雅，也許就在不經(jīng)意中幫你在事業(yè)上一蹴而就。無論如何，誠懇的態(tài)度、謙遜的語言、優(yōu)雅的舉止，在任何場合，都是一張備受歡迎的通行證。

女生談吐要求。

(一)敬語。

敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。

1.敬語的運用場合。

第一，比較正規(guī)的社交場合。

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。

第四，會議、談判等公務(wù)場合等。

2.常用敬語我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

(二)謙語。

謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

(三)雅語。

雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”。

如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用?！毖耪Z的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

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職場談吐心得體會篇十四

（一）敬語。

1.敬語的運用場合。

第一，比較正規(guī)的社交場合。

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。

第四，會議、談判等公務(wù)場合等。

（二）謙語。

（三）雅語。

雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”。

如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用?！毖耪Z的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

職場談吐心得體會篇十五

職場是一個不斷學(xué)習(xí)、發(fā)展的地方，職場談吐是一個不容忽視的關(guān)鍵因素。言行舉止能夠反映出一個人的素質(zhì)和能力，如何在職場中表現(xiàn)出自己的談吐優(yōu)勢呢？在與眾多同事相處中，不斷學(xué)習(xí)和實踐，我總結(jié)了一些個人心得和體會，與大家分享。

第一段：職場必備的基本素質(zhì)。

在職場中，良好的談吐是表現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)的一種重要方式?；舅刭|(zhì)的具備將使你在職場中更容易得到別人的尊重，也會增加自己的個人形象。首先，要養(yǎng)成端正的姿態(tài)和良好的形象。其次，要保持清晰明了的語言，在聊天的時候你需要注意言辭，不要說一些不必要的話，同時也要保持良好的聽力，尊重別人的意見，真正聆聽別人的意見。最后，還需要在交流中學(xué)會用不同的語言方式，根據(jù)不同的場合選擇不同的語言方式。

第二段：職場交流技巧。

在職場中，交流技巧非常重要。交流技巧包括多方面的內(nèi)容，例如如何選擇合適的交流方式，如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶交流等，此外還包括如何通過交流建立自己的責(zé)任、信任、積極的態(tài)度等等。在職場中，要利用相關(guān)的信息和工具，選擇最適合工作的溝通方式，將思路清晰地傳達(dá)給對方，同時在重要的情況下也要掌握如何讓自己的話被聽到。不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶，都需要你有自信的表現(xiàn)，體現(xiàn)出你的專業(yè)性和職業(yè)素質(zhì)。

第三段：如何面對口頭交流挑戰(zhàn)。

在職場中，會出現(xiàn)很多口頭交流的挑戰(zhàn)，如思路不清楚、用詞不當(dāng)?shù)?。在面對這些挑戰(zhàn)時，需要學(xué)會適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的思想、情緒和語言表達(dá)，并及時改正不當(dāng)?shù)挠迷~和表達(dá)方式，避免造成不必要的誤會和沖突。正確有效的溝通可以為我們贏得在團(tuán)隊中的尊重和支持。

第四段：注意說話速度與節(jié)奏。

在職場中，說話速度和言語節(jié)奏非常關(guān)鍵。快速淺薄或是慢吞吞的言語對同事和客戶都是不利的?？焖僬f話會讓對方聽不懂，慢吞吞的說話和思維速度過慢的若干保持溝通的順利交流。正確的節(jié)奏可以讓你構(gòu)建流暢的語言表述，對方也能夠清晰地理解你所要傳遞的互操作信息。所以，在職場中說話速度和言語節(jié)奏非常重要。

第五段：不充當(dāng)職場話癆，注重細(xì)節(jié)。

在職場中，人們不喜歡與一個話癆在一起工作。一個太過活躍的同事會破壞其他人的工作和討論進(jìn)程，而且會造成不必要的負(fù)面影響。在此，我想說的是，交流應(yīng)該注重細(xì)節(jié)和信心，不要讓談話成為“談天說地”的場合。正常的工作交流，可以讓同事更高效地協(xié)同工作，更好地完成工作任務(wù)。

總結(jié)：

職場談吐是展現(xiàn)個人職業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn)，對于一個職場人而言，如何將自己的談吐表現(xiàn)出來是非常重要的。不犯錯、不失禮、不懶惰的職場談吐技巧以及收獲尊重的積極態(tài)度將可以在職場中創(chuàng)造良好的個人形象，留下好的職業(yè)印象。職場生活日新月異，作為職場人士，談吐技巧的不斷提升也是一個不斷改進(jìn)的過程。相信積極的態(tài)度，職場生涯必將開辟出全新的未來。

職場談吐心得體會篇十六

語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道．語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置．語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情．語言表達(dá)出來．說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓．要做到禮貌說話必須做到以下幾點：

１.敬語的運用場合

第一，比較正規(guī)的社交場合．

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談．

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人．

第四，會議、談判等公務(wù)場合等．

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”．

職場談吐心得體會篇十七

職業(yè)套裝（裙裝）

一種裙子不能穿

正式高級場合不光腿

鞋襪要配套

穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪

襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿

女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標(biāo)志。

要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：

化妝要自然，力求妝成有卻無

化妝要美化，不能化另類妝

化妝應(yīng)避人

原則一：符合身份，

不戴有礙于本職工作的首飾

不戴展示財力的珠寶首飾，

不戴展示性別魅力的飾品

原則二：同質(zhì)同色

原則三：以少為宜：數(shù)量不超過兩件

不穿過高、過細(xì)的鞋跟

不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋

微笑微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近。微笑也是最基本的禮儀，它應(yīng)伴隨著我們度過工作和生活中每一刻，無論你是對待客戶、同事還是對待家人，以及陌生人。

微笑是“誠于衷而形于外”，因此，它應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠。

親切的微笑是最美麗的語言

心笑臉就笑, 臉笑眼就笑

眉目傳情

視覺焦點

看著您說話的對象

看著在說話的人

帶著笑臉即使說嚴(yán)肅的話都不像在罵人

一見面就面帶微笑(表示接受)

眼光柔和的注視對方(表示親切)

向前邁出一步打招呼(表示親密)

干脆利落的動作(表示有決心果斷)

從容的態(tài)度(表示自信)

抬頭挺胸(表示精神)

腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定(表示心胸寬大)

身體和眼光都確實的朝向?qū)Ψ?表示信賴)

轉(zhuǎn)眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個個期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。

隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為年度活動排上了大家的日程。

年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶，無論是過于隨意還是過于沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。

這種總結(jié)飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務(wù)態(tài)度低劣、買單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況。

如果需要你幫整個團(tuán)隊定餐館，那么上佳選擇是定在和單位有長期關(guān)系，或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。

而且因為全部門都在一起，留下的回憶是集體性的，會更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時高出一檔，則可以商榷。

小編覺得，用給定的錢，營造出最大的儀式感，才是老板所需要的。

點菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實細(xì)心一點就會發(fā)現(xiàn)：選擇什么菜、什么風(fēng)格、葷素怎么搭、吃不吃辣，其實也是一種權(quán)力的彰顯儀式。

在高位者往往擁有優(yōu)先權(quán)和決定權(quán)，但往往故作推讓以示風(fēng)度，這時候究竟是順著領(lǐng)導(dǎo)的心意來，還是討好大多數(shù)，這個度的把握，也是在考驗點菜者的情商。

何況現(xiàn)在文化宗教差異越來越多元，對團(tuán)隊成員中口味偏好、忌口的了解和掌握，體現(xiàn)的是你平日的細(xì)心觀察，無需多言便繞開大家的雷區(qū)，會給人留下相當(dāng)好的印象。

有些人非常急切地想討好自己的上司，往往在酒席交談期間就開始毫無節(jié)操地開始狂拍馬屁技術(shù)又不到家，往往拍得露骨直白又沒有任何亮點。

在這種聚餐的場合，與其夸贊老板，不如夸贊同僚在一年中對自己的幫助，一方面可以讓對方心生感激，甚至一掃一年來工作中的負(fù)面觀感，另一方面也會讓在座的上級認(rèn)為你是個重視團(tuán)隊精神的，善于與人合作的員工。

酒席的勸酒、鬧酒風(fēng)氣已經(jīng)是常年被人詬病的一個陋俗。

鬧酒勸酒的目的在于服從性測試：對于剛剛建立起合作關(guān)系的商業(yè)場合，有著獨特的測試意義。但這套東西并不一定適用于部門的聚餐。

但是現(xiàn)在不善于飲酒，甚至反感這套東西的老板也大有人在，一旦不會察言觀色，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會氣息濃重的勸酒儀式，可能會讓許多人心生不快。

每個團(tuán)體中都有一兩個活寶型、逗逼型的人物，往往是大家取樂的對象。

這些人自尊心比較低，靠丑態(tài)賣萌賣傻，甚至習(xí)慣于拿自己開涮來獲取集體中其他成員的認(rèn)同和接納。

這對于其他方面能力不濟的人來說，也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，這樣的行為往往具有很高的風(fēng)險性。

對員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點，往往以一面之緣來對整個人的氣質(zhì)和能力進(jìn)行評價，容易產(chǎn)生誤解，乃至非常負(fù)面的觀感，可謂得不償失。

同事之間，拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來八卦，是非常常見的“話題破冰”手段。但由于聚餐的公開性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結(jié)一年工作)，所以并不適合用來作為八卦的平臺。

尤其是一些搞行政工作的中年婦女，過于八卦，甚至直接打聽質(zhì)問其他同事的私人生活和感情生活，是非常沒有禮貌和引人反感的，會被人視為長舌婦。

肴盤既盡，大家原本端著的儀式感有所放松，老板整整一晚上“安撫團(tuán)隊”的任務(wù)順利完成，整個人正處于極為放松自在的狀態(tài)，再加上年底節(jié)日氣氛熱烈，整個人心情也會變好。

此時提出的請求更容易得到理解與支持，對于消解一年中的誤會和敵意也有著非常好的效果。所以，這段路無論是和領(lǐng)導(dǎo)，還是和同僚，對于進(jìn)行有效溝通，加深感情，往往有事半功倍之效果。

總而言之，只要多觀察細(xì)節(jié)，那就沒有什么是小事。聚餐、酒席是職場的延伸，是形象的展示平臺。

我們與親友之外的人交流的根本目的，在于產(chǎn)生工作之外的交情。而這種交情的基礎(chǔ)，是對方對你這個人本身有情感上的好感。好感就像儲蓄一樣，存著是可以應(yīng)急、是能派上用處的。沒準(zhǔn)在某個時點，這些儲蓄能幫你一把。

認(rèn)真對待生活中和人際有關(guān)的每一件小事，最終會給你帶來豐厚的回報。

蘇蘇說她有多重人格，至少有雙重人格，在工作場合，她是一個兼具氣場和氣質(zhì)的干練女白領(lǐng)，在愛人、閨蜜面前，她又是一個擰不開礦泉水瓶的嬌滴小女人?？赡苊總€人身上都有雙重或者多重人格（dissociative disorders），而每一種人格都對應(yīng)的具備一套獨立的、且至少能夠說服自己的理念。

對于多重人格，蘇蘇說到她公司的一位同事——阿麥，創(chuàng)意時追求細(xì)節(jié)、無限完美，外形上卻不拘小節(jié)、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司，主要工作是就方案策劃、方案競標(biāo)、方案執(zhí)行，阿麥的方案無論從創(chuàng)意、文字、ppt設(shè)計都幾近完美，可是，每到跟客戶展示的時候，要么價格被拍低、要么被委婉拒絕，這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案，蘇蘇去匯報、展示，哪怕表述得不是那么到位，卻總是能很快的獲得客戶的認(rèn)可。

阿麥最近跟了一個csae，前期接觸都很順利，給客戶提案的時候，客戶總是以各種理由打回修改，改了無數(shù)次、折騰了將近一個月，公司領(lǐng)導(dǎo)實在沒耐心了，就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案，這次，立馬搞定了客戶。

為此事，蘇蘇特意找到我，問我阿麥到底是哪里出了問題。

我認(rèn)真的看了蘇蘇給的阿麥設(shè)計的展示材料，確實很完美，為什么會這樣呢？蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈。

我對蘇蘇說，為了這個案子，阿麥應(yīng)該沒少熬夜，本來就粗糙的皮膚，肯定熬得跟機關(guān)槍打過了一樣吧！

蘇蘇不想聽我的打趣，說，少扯蛋，說重點。

我問蘇蘇知道為什么嗎？她搖頭，我說，只因為你比阿麥漂亮，就這么簡單。

蘇蘇得瑟了一下，又很無奈地說，爹生媽養(yǎng)的，她也沒有辦法改變不是，看來，這還是一個看臉的世界。

其實，社會就是這么殘酷，就是一個看臉的世界，特別是在服務(wù)行業(yè)，如果車模、禮儀小姐都長殘了，誰有好心情去看車展？就像，上了高中，你會發(fā)現(xiàn)初中的小女孩都很清秀；上了大學(xué)，你會發(fā)現(xiàn)中學(xué)的小女孩都很干凈；出了社會你會發(fā)現(xiàn)大學(xué)的小女孩都很單純。哪怕她們都不會化妝，你都會盛贊那是自然美，一方面，你的潛意識過濾了那些長相超出想象的人；另一方面，你對你大學(xué)時代暗戀、相戀的對象懷著美好的回憶。

進(jìn)入職場就不一樣了，不化妝、不打扮，并不代表就有自然美，比如只有自然，沒有美呢？

你覺得你選擇素顏是為了給別人一個真實的你，可你又是否想過，你的素顏也有可能不僅沒給別人真實的你，說不定還毀了別人對你認(rèn)知的世界觀。

你可以美麗地告訴你的同事、你的上司，為了這個案子昨天熬了個通宵，而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉，告訴他們?yōu)榱诉@個案子你熬了個通宵，對于工作，我們只看中結(jié)果，美麗的你會給結(jié)果加分，但素顏卻只會打折扣。小細(xì)跟、小西裝、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛，如果我是客戶，會給你泡100塊1壺的好茶；人字拖、運動服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛，只適合喝我1塊10壺的茶。

其實，除了女人外，干凈，也是男人對職場最起碼的尊重。在工作場合，相比人字拖和運動服，皮鞋和西裝絕對有更大的話語權(quán)。就如現(xiàn)在的女生所喜歡的大叔，沉穩(wěn)、多金是隱性詞，干凈平整的衣服、皮鞋，不茍的發(fā)型，厚重的語調(diào)和邏輯的談吐，更是直接吸引的顯性特征。

雖然，不是所有的化妝、分場合衣飾搭配的人就是成功人士，但成功人士都懂會化個妝、在不同場合配不同的衣服、首飾。

我在前面說道：“馬屁還是要拍的”。對此，很多網(wǎng)友給予批評和指正，從中受到了很多的啟發(fā)。

所謂“名不正，則言不順”。還是曾仕強教授說的好：“不要拍馬屁，但要有濃厚的馬屁味道?！彼先思覍χ袊说难芯空媸堑郊伊恕２灰鸟R屁——這是名：馬屁味道——這是言。名正了，怎么言都可以;名不正，怎么言都不行。

所以，我這里也要改一下說法：不要拍馬屁，讓人舒服就好。

不要拍馬屁，但說話辦事要讓人感覺舒服。感覺舒服，對方就愿意與你交往，進(jìn)而愿意接受來自你的影響。

什么是舒服?北京騰駒達(dá)管理顧問有限公司董事長景素奇曾經(jīng)這樣說道：“讓人舒服就是與眾不同的品質(zhì)!”

他認(rèn)為，憑什么有的人年薪幾十萬，而有的就上千萬。其中的一個重要區(qū)別就是“讓人舒服”?？梢?，“讓人舒服”不是什么人都可以做到的。

其實，讓人舒服，就有拍馬屁的“味道”。讓人舒服，又不能拍馬屁，不僅需要良好的溝通技巧，還需要有“自己的味道”，與眾不同，讓人對你另眼相看。也就是說，你要想“抬高別人”，自己也要有一定的高度，這樣雙方都有“光彩”，看起來才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁，下屬“捧”上司叫拍馬屁，原因就在這里。

有一次，比爾·蓋茨參加在日本東京帝國飯店舉行的品發(fā)布會，作為主設(shè)計師的唐駿為了讓蓋茨在演說中達(dá)到最佳效果，他在舞臺上畫好了一排腳印，蓋茨上臺時只要沿著腳印就可以準(zhǔn)確無誤地走到臺前的某一個位置。在那個位置離觀眾的距離更近，顯得更親切，演講的效果也更好。

發(fā)布會順利結(jié)束之后，比爾·蓋茨對唐駿說，畫腳印的方式很不錯，這是誰的想法?唐駿回答說，曾多次在加州看過老布什參加總統(tǒng)競選的演講，老布什的隨行都是按照這種方式對演講進(jìn)行非常細(xì)致的安排。蓋茨聽到這說：“這種方式的確很好，定好位置可以達(dá)到最佳的效果。jun，你這件事做得很職業(yè)?！?/p>

什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人，貶低自己”的游戲。從這一點來看，說唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過。但沒有人會說唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因為唐駿有“自己的味道”，用非常職業(yè)的手法在外人面前“捧”了老板一下，讓蓋茨感覺很自在、很舒服。

許多人拍馬屁讓人討厭就是因為沒有“自己的味道”，見了誰都是亂吹一起，除了會說一些“肉麻”的話，做些“低俗”的事外，什么也不會。這樣的人沒有一點職業(yè)素養(yǎng)，只會讓人生厭，讓人不自在、不舒服。

實際上，要做到不拍馬屁的人是很少的，在我看來，有兩類人能夠做到不拍馬屁：一類是與事無爭的人，他們厭惡拍馬屁(也許就不會拍馬屁);另一類是有品質(zhì)的人，他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁，也不會有人認(rèn)為他們是在拍馬屁)。

其實，拍不拍馬屁并不重要，關(guān)鍵是要讓自己成為一個有品質(zhì)的人，一個讓人舒服的人。這才是最重要的。

溝通工具越來越多，信息不暢卻成了員工最大壓力

近日，美國在線項目管理軟件公司wrike發(fā)布了20xx工作管理報告，該調(diào)查采訪了1400多名來自各行各業(yè)的職場人，如市場營銷、 it、會計、人力資源、銷售和制造等。報告發(fā)現(xiàn)，信息不暢是造成員工壓力的首要原因。

多任務(wù)齊頭并進(jìn)成為當(dāng)前職場人的普遍狀態(tài)。工作不再只是一系列只依靠個人就能完全操控的單項任務(wù)，員工需要做出計劃并付出更多努力，與不同部門甚至不同公司的人合作，由此也產(chǎn)生了一個或多個審批及檢查點。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，94%的受訪者會定期或偶爾管理項目，雖然其中有89%的項目管理并沒在他們的職位或工作內(nèi)容描述中有所體現(xiàn)。顯然，員工們管理項目的效率將直接影響他們工作的質(zhì)量，從而也將影響其所在公司獲得的成功水平。

盡管有94%的人有機會管理項目，但許多公司仍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的項目管理方法(51%的受訪者回答他們的公司一種都沒有)，甚至連一個集中儲存項目數(shù)據(jù)信息的地方都沒有。

這意味著員工在充當(dāng)項目經(jīng)理這個角色時靠的是個人經(jīng)驗和一些僥幸因素，員工也很難在項目管理中得到鍛煉。59%的項目數(shù)據(jù)存儲在一個或多個電子郵件里，41%的人表示他們使用多種方式及工具，包括電子郵件、項目管理工具、共享文檔以及面對面的會議。

調(diào)查顯示，86%的受訪者對自己每天的工作效率表示了認(rèn)可(包括“高效”及“有些成效”)，而當(dāng)被問及對公司工作管理過程的滿意度，則有34%的人表達(dá)了不滿。

在一些新工具、彈性工作安排等輔助下，個人會感覺工作更有效率，但當(dāng)涉及管理工作的核心——與他人合作時，完全滿意就比較難。49%的人認(rèn)為“等待他人”是最大生產(chǎn)力障礙之一。一旦開始依賴別人完成工作項目時，跨多種平臺的溝通產(chǎn)生的摩擦增加了失望感，人們就可能認(rèn)為生產(chǎn)力下降了。

不過，被提及最多的最大生產(chǎn)力障礙還要數(shù)“多任務(wù)操作”，或者是承擔(dān)太多不同的責(zé)任，“回復(fù)郵件”也成為了重要的生產(chǎn)力障礙，有40%的受訪者提到了飽受郵件困擾。

一半以上的人認(rèn)為，“錯過信息”是最大的壓力來源。此外，人們總是認(rèn)為經(jīng)理給項目設(shè)置的截止期限總是不切實際，而且還經(jīng)常變動，這會給員工造成很大壓力。雖然面臨著溝通不暢等問題，也擔(dān)心錯過信息，但高頻率的會議顯然并不能解決這些問題。

調(diào)查顯示，34%受訪者每周參加6個及6個以上會議(24%參加6-10;10%參加10個以上)，而在對自己工作不滿意的人群中，參加6個及6個以上會議的人數(shù)比例竟躍升至40%，可見滿意度降低有可能與會議增多有關(guān)。

在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

當(dāng)客人來訪時，應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

愉快的握手是堅定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

（1）在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

（2）在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應(yīng)以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。

（3）對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。

（4）行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

（5）辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。

（6）去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。

職場談吐心得體會篇十八

語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語言在中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達(dá)出來。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點：

一、使用敬語、謙語、雅語。

（一）敬語。

敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。

1.敬語的運用場合。

第一，比較正規(guī)的社交場合。

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。

第四，會議、談判等公務(wù)場合等。

2.常用敬語我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

（二）謙語。

謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

（三）雅語。

雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”。

如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用?！毖耪Z的使用不是機械的、固定的。只要你的彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

二、日常場合應(yīng)對。

（一）與人保持適當(dāng)距離。

說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從上說，說話時與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人。

無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。

（三）善于言辭的談吐。

不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

職場談吐心得體會篇十九

語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達(dá)出來。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點：

（一）敬語

敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。

1、敬語的運用場合

第一，比較正規(guī)的社交場合。

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。

第四，會議、談判等公務(wù)場合等。

2、常用敬語我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

（二）謙語

謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

（三）雅語

雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”。

如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點。”假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用?！毖耪Z的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

（一）與人保持適當(dāng)距離

說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人

無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。

（三）善于言辭的談吐

不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。