教育信訪心得體會(huì)和感想(大全11篇)

總結(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)方式，可以幫助我們鞏固所學(xué)知識(shí)，提高學(xué)習(xí)效果。寫心得體會(huì)最重要的是真實(shí)、客觀地傳達(dá)自己的想法和理解。此處為大家提供了一些心得體會(huì)范文，供大家參考學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家有所幫助。

教育信訪心得體會(huì)和感想篇一

第一段：引入教育整頓背景和主題。教育整頓是指針對(duì)教育環(huán)境中存在的問題和不足所進(jìn)行的一次集中整改行動(dòng)。作為一種常見的教育改革手段，教育整頓在提高教育質(zhì)量、營(yíng)造健康教育環(huán)境等方面具有重要意義。信訪作為教育整頓的重要方面，為廣大職工提供了一個(gè)傾訴訴狀和表達(dá)心聲的機(jī)會(huì)。

第二段：介紹信訪的重要性。作為一種制度化的投訴方式，信訪是反映問題、解決矛盾、維護(hù)權(quán)益的重要途徑。通過信訪，教育整頓可以更加全面地了解職工的真實(shí)意愿和需求，為改進(jìn)工作提供有力的參考依據(jù)。同時(shí)，信訪也能為廣大職工提供一個(gè)展示自己價(jià)值和發(fā)聲的平臺(tái)。

第三段：講述個(gè)人在教育整頓中的心得體會(huì)。首先，信訪使我更加堅(jiān)定了對(duì)教育整頓的信心。在我參與信訪過程中，得到了組織的支持和關(guān)懷，使我感受到了教育整頓在改進(jìn)工作中的重要性和強(qiáng)大的動(dòng)力。其次，信訪也讓我深刻認(rèn)識(shí)到教育整頓的目的和意義。通過與職工的對(duì)話和理解，我更加明確了教育整頓的方向和目標(biāo)，為改進(jìn)教育環(huán)境和提升教育質(zhì)量提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

第四段：談?wù)撔旁L中遇到的問題和解決途徑。在教育整頓的過程中，信訪也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。其中，信息不對(duì)稱和社會(huì)關(guān)注度不足是比較突出的問題。為了解決這些問題，我們可以通過加強(qiáng)宣傳和教育，提高職工對(duì)信訪的認(rèn)識(shí)和關(guān)注度。同時(shí)，還可以推動(dòng)制度建設(shè)，建立健全信訪機(jī)制，為廣大職工提供更加便捷和高效的信訪渠道。

第五段：總結(jié)教育整頓心得體會(huì)信訪的重要性和成果。信訪在教育整頓中具有重要意義，既是一種指導(dǎo)教育工作的有效途徑，也是廣大職工發(fā)聲的平臺(tái)。通過信訪，我們可以更加全面了解職工的需求和訴求，解決問題，改進(jìn)工作。信訪的成果不僅體現(xiàn)在解決特定問題上，更體現(xiàn)在推動(dòng)整體改革上。教育整頓心得體會(huì)信訪既是教育整頓的重要環(huán)節(jié)，也是推動(dòng)教育事業(yè)發(fā)展的重要力量。

以上是一篇涉及“教育整頓心得體會(huì)信訪”主題的連貫的五段式文章，整體上圍繞教育整頓和信訪的關(guān)系展開，從引入教育整頓主題、介紹信訪的重要性、講述個(gè)人心得體會(huì)、談?wù)搯栴}和解決途徑，以及總結(jié)教育整頓心得體會(huì)信訪的重要性和成果五個(gè)方面進(jìn)行闡述。

教育信訪心得體會(huì)和感想篇二

隨著社會(huì)的急劇發(fā)展，人民群眾對(duì)權(quán)益保障的要求也越來越高。為了進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的法制化、規(guī)范化，保障人民群眾的合法權(quán)益，讓他們有一個(gè)信訪渠道，以表達(dá)訴求和意見，信訪條例的推出和宣傳教育是至關(guān)重要的。本文將圍繞信訪條例教育的主題，闡述個(gè)人的心得體會(huì)。

首先，通過信訪條例教育，我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性。信訪工作是政府與人民群眾之間的橋梁和紐帶，是解決社會(huì)矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要手段。信訪工作關(guān)系到人民群眾的切身利益，特別是一些弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。通過學(xué)習(xí)信訪條例，我了解到信訪工作的基本原則和程序，這讓我深感信訪工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和復(fù)雜性。只有深入發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，才能更好地保障人民群眾的合法權(quán)益。

其次，信訪條例教育使我加深了對(duì)依法辦事的理解。信訪條例明確了信訪工作的依法原則，要求信訪工作人員在辦理信訪事務(wù)時(shí)，必須依法辦事，依法保障人民群眾的合法權(quán)益。信訪條例不僅是指導(dǎo)信訪工作的基本法律法規(guī)，也是衡量信訪工作是否規(guī)范、公正的標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)信訪條例，我認(rèn)識(shí)到要想提高信訪工作效能，就必須嚴(yán)格依法辦事，做到公正、透明、高效。

再次，信訪條例教育讓我深刻感受到信訪工作的復(fù)雜性。信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要信訪工作人員具備較高的政策理論水平和法律素養(yǎng)。在信訪工作中，信訪工作人員必須具備較強(qiáng)的分析問題、處理矛盾的能力，才能在紛繁復(fù)雜的信訪事務(wù)中恰如其分地采取措施，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方利益，化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。通過學(xué)習(xí)信訪條例，我進(jìn)一步明確了信訪工作人員的職責(zé)和使命，增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感。

最后，信訪條例教育讓我對(duì)信訪工作的未來充滿信心。信訪條例為信訪工作提供了明確的法律依據(jù)和操作指南，將信訪工作納入法治化軌道。信訪條例的宣傳和教育需要得到廣泛推廣，讓更多的人了解信訪條例的內(nèi)容和要求。只有通過全社會(huì)的共同努力，才能夠進(jìn)一步完善信訪工作制度，提高信訪工作的效能，更好地保障人民群眾的合法權(quán)益。我相信，有了信訪條例的保障和指導(dǎo)，信訪工作一定會(huì)走上一個(gè)更加法治化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

綜上所述，通過信訪條例教育，我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性，加深了對(duì)依法辦事的理解，深刻感受到信訪工作的復(fù)雜性，并對(duì)信訪工作的未來充滿信心。信訪條例的推行和宣傳教育為信訪工作提供了明確的法律依據(jù)和操作指南，為維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益注入了強(qiáng)大的法治力量。在今后的工作中，我將嚴(yán)格按照信訪條例的要求，依法辦事，保障人民群眾的合法權(quán)益，為推動(dòng)信訪工作更好發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

教育信訪心得體會(huì)和感想篇三

近年來，我國(guó)的信訪教育越來越受到各方面的重視。信訪教育是為了讓人們更好地了解和掌握如何行使自己的合法權(quán)利，同時(shí)也要教育人們遵守法律法規(guī)，積極參與社會(huì)建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。在我的實(shí)踐過程中，我有了一些體會(huì)和感悟，想和大家分享一下。

第二段：理解信訪教育的重要性。

無(wú)論是國(guó)家層面還是地方層面，信訪教育都是非常重要的一項(xiàng)工作。因?yàn)樗梢宰審V大群眾更好地了解和掌握如何行使自己的合法權(quán)利，及時(shí)維權(quán)維盾，同時(shí)也能避免過度甚至不合理的維權(quán)行為，從而保護(hù)自己的合法權(quán)益，穩(wěn)定社會(huì)秩序。因此，了解信訪教育的重要性，積極參與其中的過程，是每個(gè)公民的責(zé)任和義務(wù)。

在我參與信訪教育的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到，信訪教育對(duì)個(gè)人的影響是非常深遠(yuǎn)的。它可以使我們真正理解法律和公共政策的內(nèi)涵，更好地把握自己的權(quán)利，做出正確的決策。同時(shí)，信訪教育也能夠培養(yǎng)我們的法律意識(shí)，遵守法律規(guī)定，建立合法合理的信訪渠道，讓訴求得到合理的解決，防止走彎路，從而避免“破窗效應(yīng)”的發(fā)生。

第四段：對(duì)信訪教育的發(fā)展的思考。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和國(guó)家的改革開放，信訪教育的發(fā)展已經(jīng)成為了國(guó)家和社會(huì)的一個(gè)重要議題。因此，在我們今后的實(shí)踐中，需要進(jìn)一步加強(qiáng)信訪教育的工作力度，普及信訪知識(shí)，同時(shí)也需要關(guān)注群眾的訴求和反饋，不斷改進(jìn)和完善信訪工作，打造一個(gè)公正、透明、高效的信訪平臺(tái)。

第五段：結(jié)論。

信訪教育是一項(xiàng)系統(tǒng)而重要的工作，它通過加強(qiáng)人們的法律意識(shí)，履行合法權(quán)利，參與社會(huì)建設(shè)等方面，對(duì)于保障國(guó)家和社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，具有不可替代的意義。在接下來的工作中，我們需要發(fā)揚(yáng)信訪教育的核心價(jià)值，進(jìn)一步深化和提高信訪工作的質(zhì)量和效能，讓信訪制度更好地為人民群眾服務(wù)，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

教育信訪心得體會(huì)和感想篇四

教育是每個(gè)人成長(zhǎng)過程中至關(guān)重要的一環(huán)，它不僅給予我們知識(shí)的積累，更培養(yǎng)了我們的思維能力和人格魅力。在接受教育的過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)教育有了更深入的認(rèn)識(shí)。下面，我將從教育的目標(biāo)、方法、師生關(guān)系、應(yīng)試教育以及教育的未來這五個(gè)方面，闡述我對(duì)教育的心得體會(huì)和感想。

教育的目標(biāo)是培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。教育的目標(biāo)不僅僅是傳授知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、批判思維以及社會(huì)責(zé)任感。教育不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)術(shù)成績(jī)，更要培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。只有培養(yǎng)出全面發(fā)展的人才，才能滿足社會(huì)對(duì)人才的需求，促進(jìn)國(guó)家和社會(huì)的進(jìn)步。

教育的方法應(yīng)當(dāng)因材施教。每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)特的個(gè)體，他們?cè)谥橇?、興趣愛好和學(xué)習(xí)方式上都有差異。因此，教育者應(yīng)該靈活運(yùn)用不同的教學(xué)方法，針對(duì)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃。適應(yīng)性強(qiáng)的教學(xué)方法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教育效果。

師生關(guān)系是教育的重要組成部分。師生之間的關(guān)系應(yīng)該是互幫互助、相互尊重的。教育者要以身作則，成為學(xué)生的榜樣，給予學(xué)生積極的引導(dǎo)和鼓勵(lì)。而學(xué)生也應(yīng)該尊重教育者的努力和付出，積極參與學(xué)習(xí)，與教育者保持良好的溝通。只有建立良好的師生關(guān)系，教育才能更好地進(jìn)行。

應(yīng)試教育存在的問題令人擔(dān)憂。現(xiàn)代教育體系中存在的嚴(yán)重問題之一就是應(yīng)試教育。過分強(qiáng)調(diào)分?jǐn)?shù)和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致教育變成了一場(chǎng)賽跑，學(xué)生們面臨著巨大的壓力。這種教育模式限制了學(xué)生的創(chuàng)造力和自主性發(fā)展，忽略了他們的個(gè)性與興趣。因此，應(yīng)試教育模式亟需改革，將學(xué)生的全面發(fā)展放在首位，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。

教育的未來需要更多的創(chuàng)新和改進(jìn)。隨著社會(huì)的變革和科技的發(fā)展，教育也需要隨之變革和發(fā)展。未來的教育應(yīng)該更加注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力，鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新思維和獨(dú)立思考能力。同時(shí)，教育者也需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的教育理念和教學(xué)方法，適應(yīng)新時(shí)代的需求。

總之，教育是一個(gè)復(fù)雜而又重要的系統(tǒng)，它的目標(biāo)是培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。通過靈活的教學(xué)方法、良好的師生關(guān)系，加上對(duì)應(yīng)試教育模式的改革和創(chuàng)新，我們可以為未來的教育注入更多的活力和活力。隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，教育也需要不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，以適應(yīng)新時(shí)代的需求。只有這樣，我們才能為社會(huì)和國(guó)家的進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。

教育信訪心得體會(huì)和感想篇五

教育是人類社會(huì)進(jìn)步的重要因素。而個(gè)人的教育經(jīng)歷更是塑造了許多人的性格和思維方式。回顧自己的教育歷程，我深感受益匪淺，積累了許多寶貴的體會(huì)和感悟。以下將從學(xué)校教育、家庭教育、自我教育、社會(huì)教育和終身教育五個(gè)方面進(jìn)行闡述。

首先是學(xué)校教育。學(xué)校是人們主要獲取知識(shí)和技能的場(chǎng)所，它提供了優(yōu)秀的師資和豐富的學(xué)習(xí)資源。在學(xué)校，我明白了知識(shí)的重要性，明白了要通過努力學(xué)習(xí)才能取得成績(jī)。我學(xué)到了勤奮和毅力，學(xué)到了面對(duì)困難時(shí)要堅(jiān)持不懈，學(xué)到了如何與他人相處。學(xué)校教育不僅給我?guī)砹藢I(yè)知識(shí)，更為我養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和價(jià)值觀奠定了基礎(chǔ)。

其次是家庭教育。家庭是一個(gè)人的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師。我的父母非常重視我的教育，他們注重培養(yǎng)我的品德和素質(zhì)，注重培養(yǎng)我獨(dú)立思考和解決問題的能力。他們用榜樣的力量感染我，讓我懂得了要積極向上、善待他人、珍惜時(shí)間等。在家庭教育的熏陶下，我明白了做人的道理，明白了家庭的重要性，明白了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)囊饬x。

第三是自我教育。自我教育是指?jìng)€(gè)人通過自主學(xué)習(xí)和自我提升來充實(shí)自己。自我教育可以通過各種方式進(jìn)行，如閱讀、寫作、參觀等。我喜歡閱讀，通過讀書我擴(kuò)大了視野，了解了更多的知識(shí)。我還喜歡寫作，通過寫作我能夠思考問題、表達(dá)觀點(diǎn)，并不斷提升自己的表達(dá)能力和邏輯思維能力。自我教育使我不斷進(jìn)步，讓我成為了一個(gè)善于學(xué)習(xí)和自我成長(zhǎng)的人。

第四是社會(huì)教育。社會(huì)是一個(gè)廣闊的舞臺(tái)，社會(huì)教育使我學(xué)會(huì)了與他人相處，學(xué)會(huì)了合作和競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的人際關(guān)系。在社會(huì)中，我明白了要學(xué)會(huì)尊重他人、寬容他人，以及如何為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。社會(huì)教育培養(yǎng)了我的責(zé)任感和使命感，教會(huì)了我如何克服困難和挑戰(zhàn)。

最后是終身教育。終身教育是指人的一生都在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程。教育并不僅限于學(xué)校階段，而是貫穿一生。終身教育要求我們不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，以適應(yīng)社會(huì)的快速變化和發(fā)展。我深信終身教育的重要性，它讓我有了持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力，讓我不斷追求自我完善。

總結(jié)起來，教育心得體會(huì)感想是多方面的，學(xué)校教育、家庭教育、自我教育、社會(huì)教育和終身教育都對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。只有不斷接受教育、不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們才能夠更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。教育無(wú)處不在，我們應(yīng)該珍惜教育機(jī)會(huì)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)和智慧，成為一個(gè)全面發(fā)展的人。

教育信訪心得體會(huì)和感想篇六

做好信訪工作要進(jìn)一步樹牢宗旨意識(shí)，切實(shí)解決群眾實(shí)際問題，要從“倍加維護(hù)穩(wěn)定”的高度增強(qiáng)憂患意識(shí)，采取得力措施減少群眾集體上訪。下面是本站小編為大家收集整理的信訪學(xué)習(xí)。

感想，歡迎大家閱讀。

按照組織安排，我于20xx年5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時(shí)期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對(duì)面接處信訪工作，使我更加明白：新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道，處理信訪事件時(shí)應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。

一、開展工作的基本情況。

信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強(qiáng)，所以說話要有理有據(jù)，言語(yǔ)要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。

我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長(zhǎng)不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來我局負(fù)責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對(duì)待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個(gè)多月理共接待來訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理1件。特別是對(duì)尚勇煤礦職工上訪問題，在一個(gè)星期內(nèi)及時(shí)處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問題。

二、如何做好新時(shí)期的信訪工作。

近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對(duì)信訪工作的新考驗(yàn)。信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)公開透明及上級(jí)惠農(nóng)政策的落實(shí)問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)?！叭瞬粋牟宦錅I，人無(wú)難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無(wú)小事，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對(duì)待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢(shì)下，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

(一)要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì)，新變化。

(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。

(三)要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對(duì)信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。

(四)要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級(jí)訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級(jí)上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，有力利推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長(zhǎng)效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

(五)規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對(duì)群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對(duì)群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對(duì)申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見書》;對(duì)群眾持《信訪處理意見書》逐級(jí)上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對(duì)涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法信訪問題。

自上世紀(jì)90年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個(gè)體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會(huì)穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，20xx年信訪總數(shù)84000件次，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年1—4月達(dá)129754件次，較去年同期上升94%，高增長(zhǎng)的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級(jí)政府機(jī)關(guān)在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對(duì)大量的群體信訪和矛盾激烈的個(gè)體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項(xiàng)的過程中處于兩難的境地。

信訪是人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中的現(xiàn)實(shí)矛盾反映。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢(shì)。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過程中，往往通過人民調(diào)解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當(dāng)事人對(duì)有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護(hù)法律權(quán)威，又能達(dá)到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會(huì)劣勢(shì)地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟(jì)損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級(jí)機(jī)關(guān)解決問題，上訪人往往認(rèn)為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢(shì)、聚集更多的人數(shù)、采取更過激的行為、使用更嚴(yán)厲的措詞、到達(dá)更高一級(jí)的黨政單位信訪才能達(dá)到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進(jìn)京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領(lǐng)導(dǎo)車輛、關(guān)閉行政機(jī)關(guān)大門、在國(guó)家以及黨政要害機(jī)關(guān)靜坐，更有甚者還沖擊國(guó)家有關(guān)黨政部門、砸毀公共財(cái)物，嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當(dāng)然，發(fā)生上述行為后，當(dāng)事人均受到不同程度的治安處罰。

造成當(dāng)前信訪特別是集體訪、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當(dāng)前我們正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國(guó)家公務(wù)人員不依法行政，甚至違法亂紀(jì)，侵害群眾的利益，有的對(duì)群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門在實(shí)施改革措施過程中，程序不規(guī)范、不公開，工作方法簡(jiǎn)單，操之過急，引起群眾不滿，進(jìn)而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。

前面提到信訪人的行為能夠嚴(yán)重影響了黨政機(jī)關(guān)的形象，擾亂了黨政機(jī)關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序，那么現(xiàn)階段黨政機(jī)關(guān)是怎樣對(duì)待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質(zhì)和任務(wù)，又有什么樣的作用呢中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”。并將新時(shí)期信訪工作的重要性生動(dòng)地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗(yàn)政策的“調(diào)節(jié)器”和發(fā)揚(yáng)民主的重要“窗口”。xx屆六中全會(huì)通過的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自處理來信來訪。這充分說明了新時(shí)期信訪工作的重要作用。應(yīng)該看到，做好信訪和維護(hù)穩(wěn)定工作，是實(shí)踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、貫徹“三個(gè)代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時(shí)，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來認(rèn)識(shí)。

信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級(jí)黨組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當(dāng)前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志;做好做不好信訪工作，是衡量一個(gè)單位工作扎實(shí)不扎實(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認(rèn)真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實(shí)際困難和問題。

信訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項(xiàng)十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會(huì)主義政治服務(wù)的。具體地說，信訪工作的性質(zhì)包括三個(gè)方面：一是黨和國(guó)家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位的一項(xiàng)群眾工作和政治工作。這是因?yàn)樾旁L活動(dòng)的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國(guó)家的政策、法律為準(zhǔn)繩。這就使信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系;從實(shí)質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國(guó)家和社會(huì)組織管理者之間的關(guān)系，從一個(gè)方面體現(xiàn)了社會(huì)的政治制度。因此，信訪工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的政治工作。二是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會(huì)主義國(guó)家里，人民是國(guó)家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護(hù)自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國(guó)家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達(dá)意愿，參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會(huì)制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾的實(shí)際問題，滿足群眾正當(dāng)要求，反映群眾的真實(shí)意愿，為人民群眾參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時(shí)，還要嚴(yán)格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅(jiān)決反對(duì)和制止任何阻撓、壓制群眾正當(dāng)行使信訪權(quán)利的錯(cuò)誤行為。對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪者的單位和個(gè)人要依照黨紀(jì)、政紀(jì)和法律予以制裁。三是黨和國(guó)家的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行民主協(xié)商對(duì)話，了解民間信息的重要渠道。社會(huì)主義時(shí)期，黨和國(guó)家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和負(fù)責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進(jìn)行交往的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對(duì)話。這種聯(lián)系、溝通與對(duì)話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實(shí)的特點(diǎn)。

信訪工作是一項(xiàng)很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時(shí)候重視了，什么時(shí)候工作就有成效;什么時(shí)候松懈了，整個(gè)工作就會(huì)前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，要認(rèn)真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)有直接的責(zé)任，要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實(shí)。對(duì)群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實(shí)，認(rèn)真為群眾解決實(shí)際困難和問題。要站在講政治高度上，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把信訪工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的群眾工作，放在重要位置，加強(qiáng)力量，常抓不懈。要進(jìn)一步增強(qiáng)黨性原則和群眾觀念，對(duì)信訪部門開展工作給予人、財(cái)、物等方面的大力支持，配齊配強(qiáng)信訪力量，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”，結(jié)合信訪工作的實(shí)際，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動(dòng)地幫助他們解決問題。

做好信訪工作再就是要進(jìn)一步樹牢責(zé)任意識(shí)，切實(shí)抓好責(zé)任制落實(shí)。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。要以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點(diǎn)，從三個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)信訪工作各項(xiàng)制度的落實(shí)。一是要認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度，定期分析形勢(shì)，討論解決重大疑難信訪問題。堅(jiān)持和完善部門聯(lián)系會(huì)議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機(jī)制。二是要堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對(duì)信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時(shí)處理的，要將部分信件交給同級(jí)信訪部門專人辦理，同時(shí)要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負(fù)責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對(duì)因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級(jí)上訪或重復(fù)上訪的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。

對(duì)信訪當(dāng)事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的，以聽證會(huì)的形式予以終結(jié)則顯得必要。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進(jìn)調(diào)解、維護(hù)穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。從當(dāng)前的發(fā)展來看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序，聽證是一種獨(dú)立的法律制度，它的內(nèi)涵是聽取當(dāng)事人的意見，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域。聽證是化解信訪人對(duì)信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因?yàn)槁犠C在于“聽”，不僅是主持人聽，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發(fā)言機(jī)會(huì)。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關(guān)部門參與解答，現(xiàn)場(chǎng)辦公，促成了信訪案件的解決。

總之，做好信訪工作，既要堅(jiān)定信心，按照三個(gè)代表的要求，為群眾多辦實(shí)事，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，又要充分認(rèn)識(shí)社會(huì)主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長(zhǎng)期性、艱巨性和社會(huì)矛盾的復(fù)雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力，與時(shí)俱進(jìn)，努力做好信訪工作。

一、暢通渠道善待信訪群眾。

群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無(wú)難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級(jí)政府。群眾信訪無(wú)小事。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國(guó)事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對(duì)待群眾信訪活動(dòng)。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的明智之舉。

首先，要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營(yíng)造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。從組織體系上保證“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則落到實(shí)處。尤其要加強(qiáng)基層基礎(chǔ)信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì)，新變化。

其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。

再次，要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。各級(jí)信訪部門要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對(duì)信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級(jí)黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。

第四，要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。，減少“三訪”。當(dāng)前“越級(jí)訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來市越級(jí)上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，市以上領(lǐng)導(dǎo)下訪對(duì)于推動(dòng)、促進(jìn)信訪工作的開展，推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實(shí)踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問題。市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行下訪、約訪，開展信訪調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長(zhǎng)效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

二、規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。

首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對(duì)群眾署名的來信，責(zé)任單位要認(rèn)真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對(duì)群眾來訪反映的問題，要按首問負(fù)責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場(chǎng)予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位和承辦人限期解決。對(duì)申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時(shí)出具《信訪處理意見書》;對(duì)群眾持《信訪處理意見書》逐級(jí)上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對(duì)涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，所在地人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法信訪問題。三要繼續(xù)開展評(píng)選文明接待室活動(dòng)。要在信訪工作量大的部門和單位開展創(chuàng)建文明接待室活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范文明接待用語(yǔ)、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。

其次，要規(guī)范群眾的信訪行為，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中仍然存在的無(wú)序性。一要加大。

對(duì)新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序信訪，進(jìn)一步規(guī)范和維護(hù)群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對(duì)群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級(jí)都應(yīng)滿腔熱情地接待，實(shí)事求是地處理。對(duì)群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對(duì)極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機(jī)鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯(cuò)覺。真正做到對(duì)群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無(wú)序的先變無(wú)序?yàn)橛行蚝笳J(rèn)真加以解決，無(wú)理無(wú)序的依法處理。只有依法維護(hù)信訪秩序，才能保護(hù)絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。

三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。

低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關(guān)鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時(shí)、妥善解決，才能提高群眾對(duì)基層干部的信任度，才能減少越級(jí)信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。

一是講求時(shí)效，做到“二及時(shí)”。及時(shí)辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對(duì)群眾的初信初訪凡有權(quán)直接作出處理決定的黨政機(jī)關(guān)或單位，應(yīng)及時(shí)處理，及早解決。要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難和問題。寧可干部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路。及時(shí)溝通。承辦單位不僅要及時(shí)向交辦單位報(bào)結(jié)，更要及時(shí)與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復(fù)信訪和越級(jí)信訪?？蓪⑥k理時(shí)限、辦事程序、辦理結(jié)本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。果、承辦人員，及時(shí)與信訪人溝通，確保信訪人對(duì)信訪件辦理情況知情權(quán)。同時(shí)，也可將聽證機(jī)制、政務(wù)公開機(jī)制、引入信訪辦理工作中。

二是注重實(shí)效，做到“三到位”。督查到位。對(duì)交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實(shí)行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問題解決到位。對(duì)超越職責(zé)范圍的疑難問題和涉及多部門的疑難問題，要指定一個(gè)責(zé)任部門牽頭協(xié)調(diào)，其它部門配合，限時(shí)解決。對(duì)因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報(bào)結(jié)和越級(jí)信訪等后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。落實(shí)到位。對(duì)該解決也有條件解決的問題，要盡快處理落實(shí)到位，問題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導(dǎo)工作到位。對(duì)要求合理但解決條件暫不具備的問題，要耐心細(xì)致地做好群眾就地穩(wěn)定的思想疏導(dǎo)工作，并積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，爭(zhēng)取問題早解決;對(duì)要求過高無(wú)法解決的問題，既要?jiǎng)又郧?，曉之以理，耐心?xì)致地做好信訪人疏導(dǎo)工作，又要明確態(tài)度，把話講死，不要留有余地，以促使信訪人息信止訪。

三是講求質(zhì)量，講究方法和策略。一要善于舉一反三，不能就信訪辦信訪。對(duì)帶普遍性的、傾向性的問題，要通過辦一件信訪，解決一片類似問題。如反映當(dāng)前農(nóng)村土地征用中的問題、城市拆遷中的問題。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，工作不到位，問題難解決。要防止從電話到電話，從會(huì)議到會(huì)議的官僚主義作風(fēng)，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動(dòng)權(quán)，才能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。三要善于找出問題的癥結(jié)所在，控源治本。近年來我市信訪總量上升與改革力度加大、重點(diǎn)工程建設(shè)加快密切相關(guān)，由此引發(fā)的信訪問題又與各種利益的驅(qū)動(dòng)和基層組織的基礎(chǔ)建設(shè)緊密相聯(lián)。許多信訪問題的發(fā)生是對(duì)基層黨組織戰(zhàn)斗力的一次最實(shí)際的檢驗(yàn)，也是對(duì)干部工作作風(fēng)、工作水平的一次考驗(yàn)。要找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個(gè)經(jīng)得起”。經(jīng)得起上級(jí)審理。經(jīng)得起群眾評(píng)說，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)。達(dá)到群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。

教育信訪心得體會(huì)和感想篇七

信訪警示教育片是一種宣傳教育手段，其中蘊(yùn)含著豐富的社會(huì)教育意義和精神內(nèi)涵。在接觸這種教育片之后，我不僅對(duì)信訪工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也感悟到了一些人生哲理和行為準(zhǔn)則。接下來，我將從“警醒傳遞的社會(huì)教育意義”、“警鐘長(zhǎng)鳴的社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義”、“清晰展示的文明規(guī)范”、“真情渲染的人性關(guān)懷”、“感悟與啟示”五個(gè)方面，分享我對(duì)信訪警示教育片的心得體會(huì)。

警醒傳遞的社會(huì)教育意義。

信訪警示教育片中，通過生動(dòng)的故事和形象的畫面，清晰地傳遞出了社會(huì)教育意義。警官與信訪人員的對(duì)話、活動(dòng)場(chǎng)景的反復(fù)出現(xiàn)、各種警示標(biāo)語(yǔ)的呈現(xiàn)、講解員的話語(yǔ)等，都讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了信訪工作所面臨的復(fù)雜性和威脅性。同時(shí)，鏗鏘有力的口號(hào)和全員參與的積極氛圍，也強(qiáng)調(diào)了每一個(gè)公民都應(yīng)該以自己的行動(dòng)和言語(yǔ)成為信訪工作重要的支持力量。這既是對(duì)公民責(zé)任的肯定，也是對(duì)于信訪工作權(quán)威性的確認(rèn)。

警鐘長(zhǎng)鳴的社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義。

信訪警示教育片中，不僅講述了一些真實(shí)的案例，更是折射出了社會(huì)的通病。警示教育片深刻揭示了人們?cè)谝恍┬袨楹拖敕ɡ锏牟蛔愫腿笔?，也直接揭示了社?huì)的一些深層次問題。這些問題不僅是針對(duì)信訪工作的，而是涉及到我們整個(gè)社會(huì)體系。為了治理和改善社會(huì)，每一個(gè)人都需要時(shí)刻保持警醒的心態(tài)，警鐘長(zhǎng)鳴，引發(fā)人們對(duì)于社會(huì)問題的關(guān)注和思考。

清晰展示的文明規(guī)范。

在信訪警示教育片中，工作人員在服務(wù)對(duì)象面前體現(xiàn)了優(yōu)良的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饕?guī)范。這一方面，反映出了對(duì)于工作的嚴(yán)肅性和重視程度；另一方面，則傳達(dá)了文明規(guī)范的重要性和寓意。信訪工作站和信訪工作場(chǎng)所的環(huán)境整潔干凈，同時(shí)還體現(xiàn)出濃郁的人文氣息。這些都是為了更好地傳遞出文明規(guī)范的價(jià)值觀。我們每一個(gè)人都要以身作則，踏實(shí)做事，誠(chéng)實(shí)守信，為社會(huì)營(yíng)造和諧的氛圍。

真情渲染的人性關(guān)懷。

信訪警示教育片中，我們不僅看到了依法行政的嚴(yán)肅性，而且還發(fā)現(xiàn)了真情渲染的人性關(guān)懷。參加這個(gè)工作的人都是有著豐富經(jīng)驗(yàn)的資深警察，他們?cè)趫?zhí)行各項(xiàng)工作時(shí)，的確也表現(xiàn)出了很高的技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。更為難能可貴的是，在這個(gè)過程中，我們看到了他們的良心和責(zé)任感，他們?cè)谔幚硇旁L問題時(shí)，也多了些許人性關(guān)懷，這樣的做法讓信訪工作站和工作人員更加貼近人心。

感悟與啟示。

通過這個(gè)信訪警示教育片，我深深地認(rèn)識(shí)到，要做好信訪工作，應(yīng)該具備的勇氣、智慧和責(zé)任感。在做好工作的同時(shí)，我們還要以身作則，捍衛(wèi)良心和正義感。這樣才能夠切實(shí)地打好信訪工作的基礎(chǔ)，建立穩(wěn)定、和諧的社會(huì)環(huán)境。

總之，信訪警示教育片既是對(duì)于公民意識(shí)和責(zé)任感的啟發(fā)，又是對(duì)于社會(huì)發(fā)展和文明感化的切實(shí)舉措。相信通過這樣的教育片，我們的社會(huì)將會(huì)更加進(jìn)步和和諧。

教育信訪心得體會(huì)和感想篇八

教育整頓是中國(guó)共產(chǎn)黨歷來的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，旨在推動(dòng)黨的建設(shè)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。該活動(dòng)旨在深入查擺問題，整治作風(fēng)，加強(qiáng)黨員干部素質(zhì)教育，提高黨的執(zhí)政能力和群眾工作水平，加強(qiáng)黨同人民群眾的聯(lián)系。這次教育整頓的啟動(dòng)，發(fā)揮了讓小官做實(shí)事，讓大官做牛事的重要作用。在我的參與中，我意識(shí)到了我作為一名黨員的責(zé)任和使命。

這次教育整頓使我深感自己在工作中的不足之處。一直以來，我在工作中過于注重結(jié)果，忽視了細(xì)節(jié)的處理。但是，通過這次教育整頓，我明白了細(xì)節(jié)處理的重要性。例如，在我負(fù)責(zé)的某個(gè)工作項(xiàng)目中，由于疏忽大意，導(dǎo)致了一些小問題的發(fā)生。這次教育整頓讓我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)小小的失誤可能會(huì)對(duì)整個(gè)工作帶來連鎖反應(yīng)，嚴(yán)重影響工作的順利進(jìn)行。所以，我決定從現(xiàn)在起，要更加注重細(xì)節(jié)處理，做到全面、周密、細(xì)致。

教育整頓對(duì)于黨員干部而言，是一次及時(shí)的警示和教育，是對(duì)自己工作的一次總結(jié)和反思，更是激發(fā)工作激情和提高自身素質(zhì)的良好機(jī)會(huì)。通過教育整頓，我們黨員干部受到了深刻的教育和啟迪，加深了對(duì)黨的理論和方針政策的理解，增強(qiáng)了向黨中央看齊、服從組織安排的自覺性。同時(shí)，教育整頓也是一次深入了解群眾需求的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹挥辛私饷袂槊褚?，才能做到合適的工作調(diào)配和工作部署。

教育整頓雖然取得了一定的成果，但也存在一些不足之處。一方面，一些黨員干部對(duì)整頓的認(rèn)識(shí)還不夠深入，對(duì)問題的查擺和整改方式的深刻理解不足；另一方面，由于整頓時(shí)間有限，一些問題只能初步解決，還存在一定的遺留問題。同時(shí)，也存在一些地方和單位對(duì)整頓工作缺乏應(yīng)有的重視，導(dǎo)致整頓成效不理想。

第五段：進(jìn)一步發(fā)展教育整頓。

對(duì)于教育整頓來說，只有不斷進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，才能取得更好的效果。首先，黨員干部要深入學(xué)習(xí)理論，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自身建設(shè)意識(shí)。其次，教育整頓要結(jié)合實(shí)際，注重問題導(dǎo)向，解決實(shí)際困擾群眾的問題。最后，要加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，確保教育整頓取得實(shí)際成效。通過持續(xù)不斷的努力，我們相信教育整頓會(huì)取得更加顯著的成果，為黨的事業(yè)發(fā)展和人民群眾提供更好的服務(wù)。

總結(jié)：

通過這次教育整頓，我深刻認(rèn)識(shí)到了自身工作的不足之處，并且也看到了教育整頓對(duì)于黨員干部的重要性。教育整頓不僅是一次警示和教育，也是我們加強(qiáng)自身素質(zhì)提升的機(jī)會(huì)。然而，教育整頓仍存在一定的不足和問題，我們需要進(jìn)一步總結(jié)和改進(jìn)。只有不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)黨和群眾的了解，才能更好地為黨的事業(yè)和人民群眾服務(wù)。

教育信訪心得體會(huì)和感想篇九

近年來，教育信訪問題逐漸引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。作為一名教育工作者，我曾多次親身參與教育信訪工作，這給我留下了深刻的印象。通過這些經(jīng)歷，我逐漸認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性，并對(duì)如何處理教育信訪問題有了一些心得體會(huì)。

首先，敬重信訪者并真心傾聽。

在教育信訪工作中，信訪者往往是受委屈的一方，他們渴望得到公正的對(duì)待和解決問題的機(jī)會(huì)。因此，我們應(yīng)該充分尊重他們的權(quán)益，耐心聽取他們的陳述，并且理解他們的情況。在傾聽的過程中，不僅要用心去感受他們的痛苦和困惑，更要盡力幫助他們尋找解決問題的途徑。只有真心關(guān)心和對(duì)待信訪者，才能建立起互信和溝通的良好關(guān)系。

其次，采取有效措施解決問題。

信訪問題往往與教育系統(tǒng)內(nèi)部管理的缺陷有關(guān)，因此，我們不能僅僅對(duì)癥下藥，而要根據(jù)問題的本質(zhì)和原因制定切實(shí)有效的解決方案。在實(shí)施解決方案的過程中，要注重具體操作，倡導(dǎo)公正、公開、透明的原則，確保解決問題的公正性和合理性。同時(shí)，還要不斷完善教育管理制度，加強(qiáng)對(duì)教育工作者的培訓(xùn)和教育，提高他們的敬業(yè)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)。

再次，強(qiáng)化宣傳教育，提高信訪者的法律意識(shí)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

教育信訪問題的發(fā)生離不開信訪者對(duì)自身權(quán)益的不了解和對(duì)教育管理制度的陌生。因此，我們需要通過宣傳教育的方式，提高信訪者的法律意識(shí)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)。通過開展教育活動(dòng)、發(fā)放宣傳資料等方式，讓信訪者了解他們享有的教育權(quán)益，并告訴他們可以通過正當(dāng)?shù)那谰S護(hù)自己的合法權(quán)益。

最后，建立健全信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

處理教育信訪問題是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，不能僅僅停留在單個(gè)問題的解決上。我們需要通過建立健全的信訪工作機(jī)制，從根本上減少信訪問題的發(fā)生。這包括加強(qiáng)政府部門之間的合作協(xié)調(diào)，完善教育管理制度，建立健全投訴處理渠道等方面的努力。只有形成一個(gè)完善的信訪工作機(jī)制，才能有效地處理教育信訪問題，減少糾紛的發(fā)生，提高教育管理的水平。

總之，教育信訪是一項(xiàng)非常重要和復(fù)雜的任務(wù)，需要我們?nèi)σ愿?。通過曾經(jīng)的親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了處理教育信訪問題的重要性，也積累了一些心得體會(huì)。我相信，在不斷的實(shí)踐和摸索中，我們一定能夠解決好教育信訪問題，確保教育的公平公正，提高人民群眾對(duì)教育的滿意度。

教育信訪心得體會(huì)和感想篇十

一、工作中做到五個(gè)“及時(shí)”

信訪工作人員對(duì)來信來訪中反映的問題，及時(shí)弄清問題內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，針對(duì)實(shí)際情況，及時(shí)向有領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡早讓有領(lǐng)導(dǎo)明白來訪者的心聲。

在每月召開的局長(zhǎng)辦公會(huì)上，承辦信訪事件的領(lǐng)導(dǎo)要將承辦案件的辦理情況、存在的問題、下步工作思路等進(jìn)行一次匯報(bào)，便于信訪部門及時(shí)對(duì)每月的信訪工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析。

二是及時(shí)調(diào)查。

包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社會(huì)群眾、教師、學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)生反映的問題進(jìn)行深入調(diào)查，摸準(zhǔn)信訪人反映問題的真情實(shí)意，做到情況明、底數(shù)清，及時(shí)掌握問題的癥結(jié)，做到實(shí)事求是。

具體負(fù)責(zé)人要帶著信訪案件、問題、任務(wù)、感情，深入了解信訪人訴求，查清案件來龍去脈，想方設(shè)法幫助信訪對(duì)象化解矛盾糾紛。

三是及時(shí)辦理。

完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門統(tǒng)一管理，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，凡是地區(qū)教育局能解決的問題，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)布置，派出有關(guān)人員及時(shí)處理，絕不拖延。

對(duì)合理的要求，千方百計(jì)做到讓來訪者滿意;對(duì)不合理的要求，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育，把信訪苗頭消除在萌芽狀態(tài)。

對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)的遺留問題或涉及人數(shù)眾多、情況復(fù)雜且一時(shí)難以解決的重大疑難糾紛案。

件，一方面由局領(lǐng)導(dǎo)包案督查，明確責(zé)任單位和責(zé)任人做好群眾工作，掌握動(dòng)態(tài);另一方面由主管科室進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，形成詳細(xì)的'書面材料第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持。

四是及時(shí)回復(fù)。

信訪工作人員在第一時(shí)間向信訪當(dāng)事人作出明確答復(fù)，認(rèn)真辦理。

對(duì)具備條件的立即答復(fù)辦理，并及時(shí)向信訪對(duì)象回復(fù)有關(guān)問題的處理意見。

對(duì)暫不具備條件的，要在15日內(nèi)書面答復(fù)辦理;對(duì)不能或無(wú)法予以辦理的，向信訪人解釋清楚，確保件件有回音，事事有著落。

五是及時(shí)歸檔。

在信訪事件辦理的第一時(shí)間里，對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項(xiàng)，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行歸檔整理，將信訪原件材料、擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)批示、調(diào)查材料、處理結(jié)果等整檔備案。

二、工作中抓好三個(gè)“方面”

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，把信訪工作放在重要位置來。

抓。

一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

教育局成立了由局。

黨委副書記任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，信訪室主任以及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開各層次的信訪工作會(huì)議，及時(shí)研究部署信訪工作。

各基層學(xué)校也相應(yīng)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是領(lǐng)導(dǎo)重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。

對(duì)上級(jí)批轉(zhuǎn)的舉報(bào)情況，教育局實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)輪流閱批、包案。

制度。

局長(zhǎng)堅(jiān)持每月親自處理一件反映問題，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理信訪案件，與當(dāng)事人建立聯(lián)系，耐心疏導(dǎo)，化解矛盾。

對(duì)重要案件，及時(shí)聽取處理情況和報(bào)告，使“市長(zhǎng)熱線”反映的問題做到了事事有回音，件件有落實(shí);重點(diǎn)案件能夠按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)，按時(shí)上報(bào)。

三是建立信訪工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行目標(biāo)管理。

年初，教育局與各學(xué)校簽訂《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和工作責(zé)任，在學(xué)年中間抓檢查督促，年終抓考核評(píng)比，保證了信訪工作責(zé)任的落實(shí)。

二、建章立制，規(guī)范操作，認(rèn)真完成信訪工作各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

根據(jù)《*省信訪處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，在區(qū)政府和“市長(zhǎng)公開電話受理中心”的指導(dǎo)下，我們建立健全了各項(xiàng)工作制度，受理“承辦單”工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。

一是及時(shí)對(duì)“承辦單”進(jìn)行登記、批轉(zhuǎn)。

“承辦單”送達(dá)教育局之后，“領(lǐng)導(dǎo)小組”第一時(shí)間內(nèi)對(duì)反映問題進(jìn)行登記，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間。

并對(duì)辦理情況進(jìn)行“回頭看”，確保切實(shí)妥善地解決問題。

市長(zhǎng)公開電話開通以來，區(qū)教育局共受理160件次。

辦結(jié)率達(dá)到100，反饋率達(dá)到98，群眾滿意率達(dá)到98。

二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作。

思想工作，及時(shí)消化矛盾。

同時(shí)，教育局定期召開安全穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真分析、排查不穩(wěn)定的因素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問題，做到情況早預(yù)報(bào)，問題早處理，苗頭早控制。

去年以來，重點(diǎn)針對(duì)落實(shí)民轉(zhuǎn)公教師待遇問題等4個(gè)難點(diǎn)問題，研究了解決措施，把矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)，有效杜絕了來區(qū)到市上訪、進(jìn)京去省上訪、重復(fù)上訪等問題。

建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度。

教育局堅(jiān)持月報(bào)制度，每月對(duì)“市長(zhǎng)熱線”反映的內(nèi)容進(jìn)行歸類、分析;同時(shí)，堅(jiān)持每半年對(duì)受理的“承辦單”進(jìn)行一次總結(jié)，每年對(duì)教育系統(tǒng)“市長(zhǎng)熱線”情況和不安全因素進(jìn)行一次通報(bào)。

三、超前工作，化解矛盾，努力降低信訪量。

近年來，我們把工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法，通過加大治本力度，超前預(yù)防，及早妥善地化解各類矛盾，從而降低了信訪量。

一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。

今年以來，我們廣泛深入地開展了局領(lǐng)導(dǎo)班子到基層走訪活動(dòng)，通過走訪學(xué)校、教職工家庭，廣泛聽取廣大教職工的意見和建議，及時(shí)采納群眾的合理化建議，幫助解決實(shí)際問題。

良好效果。

二是推進(jìn)政務(wù)公開，增加工作透明度。

教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開、校務(wù)公開制度，只要涉及群眾利益、群眾關(guān)心的行政行為，都進(jìn)行公開。

通過健全制度、推進(jìn)政務(wù)公開，有效杜絕了暗箱操作和貪腐現(xiàn)象的滋生，防止了信訪問題的發(fā)生。

三是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，解決信訪熱點(diǎn)問題。

針對(duì)“市長(zhǎng)熱線”反映的熱點(diǎn)問題，教育局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)，采取了有力措施。

嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決預(yù)防和制止各種公-款吃喝、收受禮品等不正之風(fēng);不斷加大教育亂收費(fèi)治理力度，規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)行為。

今年以來，反映領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、亂收費(fèi)問題的“市長(zhǎng)熱線”較去年同期有了大幅度減少。

總之，教育系統(tǒng)在承辦“市長(zhǎng)熱線”工作中取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有一定差距。

今后，我局將再接再厲，進(jìn)一步健全制度，落實(shí)各項(xiàng)措施，全面做好教育信訪工作，保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定，促進(jìn)我區(qū)教育事業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

教育信訪心得體會(huì)和感想篇十一

信訪是指公民個(gè)人或組織就涉及其合法權(quán)益、群眾利益和公共利益的事項(xiàng)向國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)提出的申訴或控告。在中國(guó)這個(gè)擁有13億人口的國(guó)家里，信訪問題一直是棘手的問題。為了解決信訪問題，多年以來，中國(guó)政府不斷推行各種制度改革，做出各種落實(shí)措施。其中，最具代表性的就是信訪警示教育片。

信訪警示教育片旨在通過講述一系列真實(shí)的信訪案例，讓人們了解信訪問題的產(chǎn)生原因和給社會(huì)帶來的負(fù)面影響，讓人們認(rèn)識(shí)到通過和諧合理的途徑解決自己的問題，不僅可以得到及時(shí)有效解決，也能夠避免引起不必要的社會(huì)問題。

在觀看信訪警示教育片的過程中，我深深地感受到了其中問題的嚴(yán)重性和緊迫性。越是深入了解這些案例，越能深刻地認(rèn)識(shí)到，如何處理信訪問題是多么的重要。信訪問題不僅影響個(gè)人和企業(yè)的生產(chǎn)和生活，還會(huì)給社會(huì)治理帶來不良影響，造成嚴(yán)重的社會(huì)問題。因此，我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)這些案例，深刻領(lǐng)會(huì)其中的教訓(xùn)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便自身以后不會(huì)有同樣的錯(cuò)誤。

第四段：思考解決信訪問題的方法。

作為一個(gè)公民，我們也應(yīng)該做出自己的貢獻(xiàn)。首先，我們可以學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)自己的法律意識(shí)。其次，我們可以選擇合理的途徑去維護(hù)自己的權(quán)利和利益，比如，寫信、打電話、上訪等。最后，我們更應(yīng)該珍惜社會(huì)治理環(huán)境，共建和諧的社會(huì)。

信訪警示教育片的出現(xiàn)，為廣大公民提供了一種有效的方式，讓我們深刻地認(rèn)識(shí)到如何處理信訪問題，為個(gè)人、企業(yè)、乃至整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定提供了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，這也更是我們自己的責(zé)任和義務(wù)。我們應(yīng)該懷著一顆責(zé)任感、良知和公民素質(zhì)手動(dòng)起來，遵照著信訪制度的規(guī)定與要求，用理智和成熟的態(tài)度去體現(xiàn)自己的訴求。才能讓我們社會(huì)更加和諧、安定和發(fā)展。