賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)(優(yōu)質(zhì)14篇)

寫心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的回顧與反思，對(duì)未來(lái)的規(guī)劃與期許。如何結(jié)構(gòu)良好地組織心得體會(huì)的內(nèi)容是我們需要思考的問(wèn)題之一。下面是一些以切身經(jīng)歷和真實(shí)感悟?yàn)榛A(chǔ)的心得體會(huì)范文，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。

賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一

第一段：引言（200字）。

我是一名大三學(xué)生，今年暑假在一家知名賓館實(shí)習(xí)了一個(gè)月。這次實(shí)習(xí)給我留下了深刻的印象，不僅加深了我對(duì)酒店管理的理解，也讓我獲得了一系列寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，客房服務(wù)和餐飲服務(wù)，這些經(jīng)歷讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到賓館運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)和繁瑣。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，這次實(shí)習(xí)將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

第二段：前臺(tái)接待（250字）。

在前臺(tái)接待部門，我學(xué)到了賓館服務(wù)的重要性和技巧。在賓客前來(lái)辦理入住手續(xù)時(shí)，我要以微笑親切的態(tài)度迎接他們，并盡快有效地完成登記和領(lǐng)取房卡的流程。我從上司那里學(xué)到了如何正確處理突發(fā)狀況，如遇到客戶投訴時(shí)要冷靜應(yīng)對(duì)，解決問(wèn)題并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。還有與同事之間的協(xié)作，要及時(shí)互相配合，共同完成工作。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐，我不僅提升了專業(yè)技能，也鍛煉了自己的溝通能力和處理問(wèn)題的能力。

第三段：客房服務(wù)（250字）。

客房服務(wù)是一個(gè)細(xì)致而耐心的工作。在實(shí)習(xí)中，我了解了清潔客房的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)了收拾房間并整理床鋪，確?？头康那鍧嵑褪孢m。同時(shí)，我還了解到了家庭旅館和酒店客房服務(wù)之間的差異，并學(xué)習(xí)到了一些關(guān)于賓館行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我意識(shí)到了客房服務(wù)的重要性，它是賓客入住賓館期間最直接的體驗(yàn)，也是賓館形象的一部分。我會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)帶到未來(lái)的工作中，為顧客提供更好的住宿體驗(yàn)。

第四段：餐飲服務(wù)（250字）。

在餐飲服務(wù)部門，我了解了酒店餐飲的整個(gè)流程和運(yùn)作方式。我從技師那里學(xué)到了如何熟練操作餐廳設(shè)備，并跟隨著廚師學(xué)習(xí)了一些基本的烹飪技巧。我還學(xué)會(huì)了根據(jù)客人的需求和口味，向他們推薦合適的美食和飲品。此外，我還了解到了餐飲服務(wù)與客戶滿意度之間的關(guān)系，準(zhǔn)備和服務(wù)一道對(duì)于一個(gè)餐廳的成功運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅提升了自己的餐飲技能，也理解了餐飲服務(wù)的重要性。

第五段：總結(jié)與展望（250字）。

通過(guò)這一個(gè)月的賓館實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了酒店行業(yè)的精細(xì)與復(fù)雜。賓館運(yùn)營(yíng)需要全面高效的管理和協(xié)調(diào)能力，并要求員工具備高情商和團(tuán)隊(duì)合作能力。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)，為賓客提供更好的服務(wù)。我相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有著非常積極的影響，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，給我指明了未來(lái)的方向。我希望在將來(lái)的職業(yè)生涯中能夠在賓館行業(yè)發(fā)展得更加出色，為賓客帶來(lái)更大的價(jià)值和體驗(yàn)。

總結(jié)：

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)賓館的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)有了更深入的了解。在前臺(tái)接待、客房服務(wù)和餐飲服務(wù)的學(xué)習(xí)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還提升了自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和問(wèn)題解決能力。這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并為我未來(lái)的職業(yè)道路指明了方向。我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我一定能夠在賓館行業(yè)取得更大的成就，并為賓客帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇二

賓館實(shí)習(xí)是大學(xué)生們?cè)谛Ｆ陂g的一項(xiàng)重要實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)賓館實(shí)習(xí)能夠增加對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解和實(shí)際操作的能力。在賓館實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

第二段：實(shí)習(xí)的意義和目標(biāo)。

賓館實(shí)習(xí)是我們將課堂上學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作環(huán)境中的機(jī)會(huì)，也是我們了解賓館業(yè)工作過(guò)程的一種方式。在賓館實(shí)習(xí)中，我主要目標(biāo)是學(xué)會(huì)熟練操作酒店管理系統(tǒng)，提高自己的服務(wù)能力，并培養(yǎng)自己的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

第三段：實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷和收獲。

在賓館實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作。剛開始，由于缺乏實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，我感到很緊張，但是通過(guò)同事們的幫助和我的不斷努力，我逐漸熟悉了前臺(tái)接待流程。我學(xué)會(huì)了如何接待客人、分配房間、處理客人的投訴等各項(xiàng)工作。同時(shí)，我意識(shí)到一個(gè)賓館的服務(wù)品質(zhì)對(duì)顧客的重要性，因此我更加努力地提高自己的服務(wù)水平。

第四段：實(shí)習(xí)中的問(wèn)題和解決。

在實(shí)習(xí)中，我遇到了一些問(wèn)題。例如，有時(shí)候客人會(huì)提出一些比較苛刻的要求，而我需要在保證客人滿意的前提下加以處理。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我主動(dòng)向同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的處理經(jīng)驗(yàn)。另外，由于工作繁忙，有時(shí)候我會(huì)感到壓力很大，但是我學(xué)會(huì)了合理安排時(shí)間和工作優(yōu)先級(jí)，以保證工作的高效完成。

第五段：實(shí)習(xí)的收獲和反思。

通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，而且提高了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我學(xué)會(huì)了與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通，提高了自己的服務(wù)技巧和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也明白了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)賓館顧客滿意度的關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候存在一些問(wèn)題，例如態(tài)度不夠誠(chéng)懇和耐心，這些問(wèn)題需要我在以后的學(xué)習(xí)和工作中不斷改進(jìn)和提高。

總結(jié)：在賓館實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)讓我更加了解酒店管理的流程和工作，提高了自己的服務(wù)意識(shí)和能力。同時(shí)，實(shí)習(xí)也讓我意識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方，這將成為我今后繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的動(dòng)力。通過(guò)賓館實(shí)習(xí)，我深深感受到了實(shí)踐對(duì)于我們學(xué)習(xí)的重要性，只有將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，才能更好地提高自己的能力和素質(zhì)。

賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇三

在旅游或出差的過(guò)程中，賓館是我們安家的重要場(chǎng)所。選擇一個(gè)合適的賓館對(duì)于整個(gè)行程的順利進(jìn)行至關(guān)重要。我曾有幸入住過(guò)多家賓館，并從中得到了一些心得體會(huì)。首先，賓館的地理位置要方便，交通便利的賓館可以節(jié)省不少旅行時(shí)間。其次，賓館的環(huán)境整潔衛(wèi)生是必須要考慮的因素，因?yàn)榱己玫沫h(huán)境能給人以舒適感。最后，賓館的服務(wù)質(zhì)量也非常重要，熱情周到的服務(wù)可以讓人賓至如歸。入住賓館的體驗(yàn)將直接影響到旅行的品質(zhì)。

第二段：賓館的設(shè)施與服務(wù)體驗(yàn)。

入住賓館時(shí)，賓館的設(shè)施和服務(wù)也是重要的考量因素。一個(gè)好的賓館應(yīng)該提供齊全的設(shè)施，包括房間內(nèi)的設(shè)施和公共區(qū)域的設(shè)施。比如，一個(gè)舒適的床、一個(gè)潔凈的浴室和一個(gè)寬敞的衣柜都是入住賓館的必需品。此外，如有餐廳、健身房和商務(wù)中心等公共設(shè)施會(huì)進(jìn)一步提高入住體驗(yàn)。而賓館的服務(wù)也非常重要。入住賓館時(shí)，員工的態(tài)度友好、熱情并且樂(lè)于助人，能夠及時(shí)解決客人的問(wèn)題，更加增加了賓館的吸引力。

第三段：賓館的安全與衛(wèi)生體驗(yàn)。

入住賓館時(shí)，安全與衛(wèi)生也是必須要考慮的因素。賓館應(yīng)該配備完善的安全措施，如監(jiān)控系統(tǒng)、電子門鎖等，從而保證客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。此外，賓館的清潔衛(wèi)生也是非常重要的。一個(gè)干凈整潔的房間能夠給人以愉快的狀態(tài)，并且避免疾病的傳播。賓館的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，從而讓人賓至如歸。

第四段：賓館的文化與特色體驗(yàn)。

不同賓館有著不同的文化與特色。入住不同風(fēng)格的賓館可以體驗(yàn)到不同的旅行風(fēng)情。有些賓館以傳統(tǒng)文化為主題，如庭院賓館；有些賓館以豪華與現(xiàn)代感為特色，如高級(jí)酒店。在入住這些不同風(fēng)格的賓館時(shí)，可以深入了解當(dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)俗，增加旅行的樂(lè)趣。而入住這些有特色的賓館也能讓人的旅行充滿了驚喜與刺激。

第五段：提高賓館服務(wù)質(zhì)量的建議。

在我的賓館體驗(yàn)中，我也發(fā)現(xiàn)了一些可以提高賓館服務(wù)質(zhì)量的建議。首先，建議賓館加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。員工的服務(wù)態(tài)度是影響客人體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。其次，賓館可以引入智能科技，如自助入住系統(tǒng)和智能客房設(shè)備，提高入住的便利性和體驗(yàn)感。另外，賓館可以舉辦一些特色活動(dòng)，如文化體驗(yàn)活動(dòng)和當(dāng)?shù)孛朗惩茝V，為客人提供更多樣化的體驗(yàn)。通過(guò)這些措施，賓館的服務(wù)質(zhì)量可以得到進(jìn)一步提升。

總結(jié)：賓館是旅行或出差過(guò)程中不可或缺的一環(huán)，它直接影響著旅行的品質(zhì)與體驗(yàn)。在選擇賓館時(shí)，我們應(yīng)該考慮多方面的因素，如地理位置、環(huán)境整潔、服務(wù)質(zhì)量等。入住賓館時(shí)，我們也應(yīng)該注重賓館的設(shè)施、服務(wù)、安全和衛(wèi)生等方面。不同賓館各有其獨(dú)特的文化與特色，我們可以通過(guò)入住不同風(fēng)格的賓館來(lái)體驗(yàn)不同的旅行風(fēng)情。最后，我們還可以提供一些建議來(lái)幫助賓館提高服務(wù)質(zhì)量。賓館心得體會(huì)的不斷積累將會(huì)讓我們?cè)诼眯兄懈拥眯膽?yīng)手。

賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇四

暑期社會(huì)實(shí)踐的表現(xiàn)與作用可概括為思想性和專業(yè)性兩個(gè)方面,這兩方面的表現(xiàn)及作用是一個(gè)有機(jī)整體。只有將社會(huì)實(shí)踐的思想性與專業(yè)性統(tǒng)一起來(lái),以思想性為基礎(chǔ),以專業(yè)性為依托,在思想性的指導(dǎo)下,在專業(yè)性的保障下,暑期社會(huì)實(shí)踐才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。小編為大家整理了一些關(guān)于會(huì)計(jì)大學(xué)生暑期實(shí)踐報(bào)告范文范文的相關(guān)材料，希望對(duì)各位朋友的工作和生活有幫助。

通過(guò)暑期兩個(gè)月在xx館的實(shí)習(xí)，收獲頗多，已能較為熟練的使用飲食通軟件，財(cái)務(wù)軟件，能編制基本的憑證，登帳，科目匯總，以及損益表，毛利表，費(fèi)用表，收支表的制作，以下做出總結(jié)，談?wù)劥舜紊鐣?huì)實(shí)踐的心得以及經(jīng)歷。

一、編制憑證。

由于實(shí)習(xí)單位是餐飲類，因此業(yè)務(wù)沒(méi)有一些大企業(yè)的那么繁瑣，對(duì)于憑證，財(cái)務(wù)通常是全部使用“記賬憑證”，在右上角注明“現(xiàn)收”“現(xiàn)付”“銀收”“銀付”，就不用像大企業(yè)一樣用不同的憑證了，一般大企業(yè)里會(huì)使用“收款憑證”“付款憑證”“轉(zhuǎn)賬憑證”。而關(guān)于憑賬的編制方面，由于我們的理論知識(shí)基本上是工業(yè)會(huì)計(jì)，所以在科目上會(huì)所不同。比如收取了客人的訂金，是借：現(xiàn)金貸：其他應(yīng)付款。而且在發(fā)放工資上也沒(méi)有工業(yè)會(huì)計(jì)那么復(fù)雜，工業(yè)會(huì)計(jì)要計(jì)件或者計(jì)時(shí)來(lái)算員工的工資，比較復(fù)雜，而這是的工資發(fā)放主要依據(jù)員工的出勤率來(lái)算的，正式員工每個(gè)月有四天假，放假不扣工資，一個(gè)月除開休假出勤滿的話，有出勤獎(jiǎng)30元，如果是住在員工宿舍的話，每個(gè)月還要扣水電費(fèi)，憑證如下：借：應(yīng)付職工薪酬管理費(fèi)用(租金水電、社保紅字沖減)營(yíng)業(yè)費(fèi)用(沖減扣款)其他應(yīng)付款(退員工培訓(xùn)費(fèi))貸：現(xiàn)金。

二、登賬。

其實(shí)第一次接觸賬本時(shí)，我有點(diǎn)傻眼。因?yàn)橘~本很大，很重，最主要的是很多，一共是六本，進(jìn)銷存明細(xì)賬(也就是庫(kù)存物資)，銷售明細(xì)賬(也就是主營(yíng)業(yè)收入)，應(yīng)收應(yīng)付三欄明細(xì)賬，資產(chǎn)負(fù)債三欄明細(xì)賬，費(fèi)用十七欄借貸明細(xì)賬，總分類賬。這里邊比較簡(jiǎn)單的就是進(jìn)銷明細(xì)賬，銷售明細(xì)賬，因?yàn)檫M(jìn)銷明細(xì)賬只是記錄購(gòu)進(jìn)的物資，銷售明細(xì)賬主要是記錄主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，而由于餐飲類有業(yè)務(wù)不多就是重復(fù)，因此可以依據(jù)公司的具體情況來(lái)選擇記賬，本公司是按星期記賬，也就是說(shuō)7-9天的一起做，這樣也大大減少了工作量，而且簡(jiǎn)單明了。而應(yīng)收應(yīng)付三欄賬，它分兩個(gè)部分，前面的一半是應(yīng)收，后面的全是應(yīng)付，應(yīng)收應(yīng)付再分不同的供應(yīng)商，應(yīng)收的話主要就是針對(duì)掛賬的公司或客戶，凡是掛賬的通通都要有簽單合同以及單位負(fù)責(zé)人的簽名，公司的公章等等，一般的私人就采用臨時(shí)掛賬，但須本公司經(jīng)理以上的人擔(dān)保：應(yīng)付的分類是按供應(yīng)商來(lái)分的，比如廣州市百福，莫海彬蔬菜，利豐廚具等等……資產(chǎn)負(fù)債就要復(fù)雜一點(diǎn)，它里面還要分很多，具體有現(xiàn)金，銀行存款，其他應(yīng)收款，營(yíng)業(yè)外支出，營(yíng)業(yè)外收入，待攤費(fèi)用，固定資產(chǎn)，累計(jì)折舊，長(zhǎng)期待攤費(fèi)，短期借款，應(yīng)付工資，應(yīng)付福利，應(yīng)交稅金，其他應(yīng)付款，預(yù)提費(fèi)用，實(shí)收資本，本年利潤(rùn)，未分配利潤(rùn)等。費(fèi)用明細(xì)賬就是財(cái)務(wù)費(fèi)用，管理費(fèi)用，以及營(yíng)業(yè)費(fèi)用。

登賬過(guò)程中如果出了錯(cuò)只要?jiǎng)澋糁貙懢涂梢粤?，文字錯(cuò)了用筆劃去，數(shù)字錯(cuò)了就用紅筆劃去再用黑筆寫上就成，從“現(xiàn)收”開始，每一張憑證都要編號(hào)，一般順序是“現(xiàn)收”“銀收”“銀付”“現(xiàn)付”，這個(gè)沒(méi)有明文規(guī)定，怎么方便就用哪種，一個(gè)月的登入完畢后就要本月合計(jì)，累計(jì)，有的還要結(jié)轉(zhuǎn)，比如費(fèi)用，收入。賬本在登賬時(shí)一定要蓋好章，行一蓋上上年結(jié)轉(zhuǎn)，行末蓋上過(guò)次頁(yè)，然后再是承前頁(yè)，月末再合計(jì)，累計(jì)就可以了，結(jié)轉(zhuǎn)的數(shù)用紅筆寫。

三、匯總、試算平衡。

其實(shí)這步應(yīng)在登賬之前，因?yàn)檫@步容易發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，把所有的憑證全部拿來(lái)科目匯總，用t字賬來(lái)表示，現(xiàn)金，銀行存款等一個(gè)個(gè)分好類，與此同時(shí)還要做電腦賬，電腦上須建立幾個(gè)表，例如，收支表，費(fèi)用表，毛利表，收支表主要分左邊的現(xiàn)金收入，支出，右邊的銀行收入，支出。費(fèi)用表就是管理費(fèi)用，營(yíng)業(yè)費(fèi)用，和財(cái)務(wù)費(fèi)用，一般營(yíng)業(yè)費(fèi)用單獨(dú)做，而管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用可以做在一張表上，因?yàn)橥ǔI(yíng)業(yè)費(fèi)用比較多。財(cái)務(wù)費(fèi)用的明細(xì)就是pos機(jī)手續(xù)費(fèi)，利息，以及銀行手續(xù)費(fèi)，pos手續(xù)費(fèi)一般就是客戶通過(guò)刷卡消費(fèi)扣的手續(xù)費(fèi)，銀行手續(xù)費(fèi)就是給供應(yīng)商匯款等其他的手續(xù)費(fèi)，利息一般有應(yīng)收利息和存款利息，應(yīng)收利息是公司借款給其他公司或個(gè)人,還就是投資定期應(yīng)收的利息,這兩種就用"應(yīng)收利息"。存款利息是沖抵財(cái)務(wù)費(fèi)用科目的,是公司的款項(xiàng)在銀行產(chǎn)生的利息另外,如要每月計(jì)提存款利息,分錄為:借:應(yīng)收利息貸:財(cái)務(wù)費(fèi)用但一般不是定期存款的話不會(huì)做上面的分錄,而是在收到銀行利息時(shí)做賬:借:銀行存款貸:財(cái)務(wù)費(fèi)用。管理費(fèi)用的話，購(gòu)買發(fā)票，就是管理費(fèi)用——辦公費(fèi)，每個(gè)月扣員工的租金水電就是沖減速管理費(fèi)用的宿舍租金水電用紅字沖減，以及一些招待費(fèi)，電話費(fèi)等。營(yíng)業(yè)費(fèi)用就廣得多了，水電費(fèi)，燃?xì)赓M(fèi)，油費(fèi)，行車路橋費(fèi)，廣告費(fèi)，員工保安費(fèi)，洗滌費(fèi)，折扣抹零，綠化費(fèi)，待攤費(fèi)，提成等等。如待攤費(fèi)用每個(gè)月都要攤銷，借：營(yíng)業(yè)費(fèi)用——待攤費(fèi)貸：待攤費(fèi)用發(fā)提成就是借：營(yíng)業(yè)費(fèi)用——提成貸：現(xiàn)金做好科目匯總后就編一個(gè)試算平衡表，接著就是對(duì)賬，賬要上的賬要和電腦上的，以及科目匯總的一致。

四、編制報(bào)表。

每個(gè)月的忙活其實(shí)都是為了這幾張表，資產(chǎn)負(fù)債表，損益表，毛利表，費(fèi)用表等。這些表的制作要注意格式方面的細(xì)小問(wèn)題，以及電腦記賬時(shí)一定要細(xì)心細(xì)心再細(xì)心。

我最深的體會(huì)，就是感謝，不說(shuō)別的感謝，就感謝我那會(huì)上課好好聽講，學(xué)到了點(diǎn)基本知識(shí)，也好來(lái)學(xué)習(xí)，為整個(gè)實(shí)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。盡管這個(gè)基礎(chǔ)不是那么的牢靠，我還要感謝我的電腦老師，教會(huì)我用excel，word，實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)excel最重要!!好多東西都要用到它……而在運(yùn)用excel制作那些時(shí)表需要的不僅是耐心，還有足夠的腦力和體力。跟著會(huì)計(jì)阿姨以及出納阿姨學(xué)習(xí)的過(guò)程中，知不足，然后更加用心的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)錯(cuò)誤，改過(guò)重來(lái)。慢慢的我知道了整個(gè)流程，不能說(shuō)是全部，只是略知皮毛而已，我還需要付出更多，讓所有人都看到我的努力，我盡可能的做好自己應(yīng)該做的事情，不懂得就向阿姨們請(qǐng)教，多問(wèn)，她們就像老師一樣，看著我一步步，一點(diǎn)點(diǎn)的蛻變以及成長(zhǎng)。會(huì)計(jì)阿姨是特別有經(jīng)驗(yàn)的老會(huì)計(jì)，懂得很多東西，她也教了我許多在大學(xué)里沒(méi)有學(xué)過(guò)的，會(huì)計(jì)阿姨很努力，每天都很忙，要做這，做那，有的不是自己的分內(nèi)事也完成了，而且還完成的特別好。我在這里遇到的最棘手的，莫過(guò)于將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，很多東西在理論上是成立的，但是真正操作起來(lái)卻如此不同，難以理解。還有理論知識(shí)，由于要考會(huì)計(jì)證都是做題，看書，所以很多知識(shí)并沒(méi)有真正的理解，比如什么月末轉(zhuǎn)收入，轉(zhuǎn)費(fèi)用，轉(zhuǎn)利潤(rùn)，我以前只在試卷上看過(guò)，用最基本的方法算過(guò)，可是真正在實(shí)踐中遇到了我發(fā)現(xiàn)自己把什么都還給了老師，比如應(yīng)收，應(yīng)付，預(yù)收，預(yù)付，我真的頭都大了一圈，我現(xiàn)在還沒(méi)辦法去理解這些東西，還有什么應(yīng)付賬款，其他應(yīng)付款。還有營(yíng)業(yè)費(fèi)用，管理費(fèi)用的明細(xì)，分的太多，我都混淆了好多，還有沖銷，調(diào)賬，很多都是只是在書本上見過(guò)這個(gè)詞而已，真正要沖銷，調(diào)賬，我整個(gè)就傻眼了。什么預(yù)提費(fèi)用，還有就是那些關(guān)于資金類的什么長(zhǎng)期股權(quán)投資，債權(quán)之類的我壓根不會(huì)。看來(lái)我今年返校的目標(biāo)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，就是把大一的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，大二的成本會(huì)計(jì)等等全部拿出來(lái)再看一遍……溫故而知新吧!在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我也會(huì)犯很多錯(cuò)，會(huì)出好多問(wèn)題，但是，我是第一次接觸會(huì)計(jì)，第一次知道會(huì)計(jì)，我以前就以為會(huì)計(jì)是數(shù)錢的，其實(shí)不然，真正的了解了，親身體會(huì)了我才明白會(huì)計(jì)不容易，開始尊重，愛(ài)戴，喜歡這個(gè)職業(yè)……明年就要開始找工作了，這次實(shí)習(xí)，更讓我懂得了珍惜現(xiàn)在的生活，校園生活真的非常完美，非常令人羨慕!xx的競(jìng)爭(zhēng)很大，“逆水行舟，不進(jìn)則退”，必須時(shí)刻提醒自己，督促自己!同時(shí)也看到了許多，知道做人比做事更加重要，沒(méi)有人天生就會(huì)，沒(méi)有人天生就懂，只有不斷地努力才能成功，在這里不是每個(gè)人都有認(rèn)為你是什么的，有的人就覺(jué)得你什么也不是。你只有付出好好學(xué)，做給她們看。證明自己不是虛的，證明自己有實(shí)力，名副其實(shí)!

賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇五

賓館是出差旅行中常常選擇的落腳點(diǎn)，也是人們休息、放松的場(chǎng)所。每一次住賓館，都可以從中獲得一些不同的體驗(yàn)和啟發(fā)，讓人從中學(xué)到了一些東西。在這里，我將和你分享我關(guān)于去賓館的心得體會(huì)。

第一段：賓館的環(huán)境。

賓館的環(huán)境是每一位住客第一時(shí)間感受到的，它直接影響著住客入住的體驗(yàn)和感覺(jué)。在我住過(guò)的賓館中，有些環(huán)境舒適整潔，令人心曠神怡，而有些卻讓人感到拘謹(jǐn)或不適。一個(gè)好的賓館環(huán)境需要符合住客的需求和期望，比如安靜、明亮、舒適的客房，友好熱情的員工，以及干凈整潔的公共區(qū)域等。只有這樣，住客才能有一個(gè)舒適的入住體驗(yàn)。

第二段：服務(wù)質(zhì)量。

賓館的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于住客來(lái)說(shuō)是非常重要的，它直接決定了住客對(duì)于賓館的滿意度。一家好的賓館在服務(wù)方面應(yīng)該具備一定的標(biāo)準(zhǔn)，如禮貌、熱情、專業(yè)。員工要時(shí)刻保持微笑，并且主動(dòng)詢問(wèn)住客需求，積極解決問(wèn)題。另外，賓館還可以通過(guò)提供免費(fèi)的洗漱用品、早餐等服務(wù)，給予住客額外的關(guān)懷和體貼。這些細(xì)微之處都能夠讓住客感受到賓館的用心和誠(chéng)意。

第三段：設(shè)施設(shè)備。

一個(gè)賓館的設(shè)施設(shè)備也是影響住客體驗(yàn)的重要因素之一。良好的設(shè)施設(shè)備能夠提供住客更多的便利和舒適感。例如，寬敞明亮的客房、舒適的床鋪、高品質(zhì)的家電、快速穩(wěn)定的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等都能夠讓住客感到賓館的用心和貼心。當(dāng)然，賓館設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)程度也需要隨著時(shí)代的進(jìn)步和客戶的需求而不斷更新和改善。

第四段：餐飲體驗(yàn)。

賓館的餐飲服務(wù)也是住客入住體驗(yàn)的重要組成部分。一家好的賓館應(yīng)該提供豐富多樣的菜品選擇，無(wú)論是早餐、午餐還是晚餐。餐廳的環(huán)境應(yīng)該溫馨雅致，服務(wù)員的態(tài)度友好，菜品的質(zhì)量和口感上乘。賓館應(yīng)注重食材的新鮮度和衛(wèi)生程度，確保住客在就餐過(guò)程中能夠享受到美味的同時(shí)也保證健康和安全。

第五段：價(jià)格與性價(jià)比。

最后，價(jià)格與性價(jià)比是住客選擇賓館的重要考慮因素之一。在選擇賓館時(shí)，我們會(huì)首先對(duì)比不同賓館的價(jià)格，并且期望所支付的價(jià)格與獲得的服務(wù)和體驗(yàn)相匹配。畢竟，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，選擇賓館旅游或出差是一種有預(yù)算的行為，經(jīng)濟(jì)實(shí)用的賓館是大眾更傾向于選擇的。所以，賓館要在提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，盡可能提供更合理的價(jià)格，提升賓館的性價(jià)比。

總結(jié)：

在大多數(shù)人的生活中，或多或少都會(huì)有一些住賓館的經(jīng)歷。通過(guò)這些經(jīng)歷，我們可以體會(huì)到賓館環(huán)境的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高下、設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)和餐飲體驗(yàn)的滿足。綜合考慮這些因素后，我們可以得出一個(gè)賓館的性價(jià)比，進(jìn)而決定是再次選擇這家賓館還是尋找其他更加適合自己的落腳點(diǎn)。

去賓館不僅是為了住宿，更是尋求一種舒適、便利和愉悅的體驗(yàn)。通過(guò)不同的賓館，我們可以領(lǐng)略到不同的風(fēng)格和獨(dú)特之處。當(dāng)我們體驗(yàn)完一家賓館后，我們會(huì)慢慢形成自己的標(biāo)準(zhǔn)和偏好，這也將對(duì)我們的選擇和判斷產(chǎn)生一定的影響。讓我們?cè)诿恳淮稳胱≠e館的過(guò)程中都能尋找到令自己滿意的住宿體驗(yàn)，從而更好地享受旅途和生活的美好。

賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇六

來(lái)賓館，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的部門面試。我又一次幸運(yùn)的進(jìn)入了前廳部工作，做一名行李生。下面小編就和大家分享賓館前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告心得范文，來(lái)欣賞一下吧。

一、企業(yè)介紹：

惠賓飯店位于西安市長(zhǎng)安區(qū)北長(zhǎng)安街90號(hào)黃金地段,是集客房,餐飲,寫,商務(wù),會(huì)議,茶藝,棋牌,健身,休閑娛樂(lè)等為一體的中國(guó)名牌企業(yè)?，F(xiàn)有員工128人,固定資產(chǎn)600多萬(wàn),經(jīng)營(yíng)面積5000平方米。近年來(lái),被上級(jí)評(píng)為三秦餐飲名店,西安餐飲名店,西安市精神文明單位,級(jí)中國(guó)綠色飯店,中國(guó)商業(yè)信用企業(yè)全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量雙滿意單位,消費(fèi)者信的過(guò)誠(chéng)信單位。董市長(zhǎng)高宗健被評(píng)為全國(guó)服務(wù)明星,中國(guó)世紀(jì)大采風(fēng)優(yōu)秀人物,陜西商業(yè)服務(wù)明星,西安市百名文明市民標(biāo)兵。ccmc特級(jí)經(jīng)營(yíng)管理大師,中國(guó)商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,西安市第十三屆人大代表。

飯店裝潢豪華典雅,設(shè)施齊備。餐飲部有15個(gè),以及多功能宴會(huì)大廳,可同時(shí)接納600人就餐,主營(yíng)川陜粵大菜,生猛海鮮,十八樣套餐風(fēng)味小吃等品種,聞名全國(guó)的餓六種"中華名優(yōu)小吃"深受消費(fèi)者青睞。

客房部擁有豪華商務(wù)間(帶棋牌),豪華套間,貴賓間,單人間,三人間,標(biāo)準(zhǔn)間,經(jīng)濟(jì)間,共有床位200張,設(shè)施齊全,服務(wù)熱情周到,并提供鐘點(diǎn)房服務(wù)。可容納300人的大型多功能大廳(可接待會(huì)議或喜慶婚宴)和四個(gè)中型會(huì)議室(配有寬帶)。適用于接待會(huì)議,旅游社團(tuán),商務(wù)活動(dòng),教學(xué)培訓(xùn),親朋聚會(huì),是休閑內(nèi)，旅游,度假的最佳消費(fèi)場(chǎng)所。

經(jīng)營(yíng)理念:以人為本;顧客至上!

企業(yè)精神:求實(shí)創(chuàng)新;開拓進(jìn)取!

員工精神:愛(ài)崗敬業(yè);積極奉獻(xiàn)!

服務(wù)宗旨:您的滿意是我們的永恒追求!

企業(yè)文化:惠顧大眾,賓至如歸;以德為本,誠(chéng)信和諧,科學(xué)管理,奮發(fā)向上!

實(shí)習(xí)部門：前廳部。

實(shí)習(xí)目的：掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力。結(jié)合理論知識(shí)加酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)操鍛煉，以達(dá)到鞏固理論知識(shí)和提高自己，加強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。

前臺(tái)接待前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

1、早班(早7：00—中午15：00)工作流程：換工服，化妝，簽到——了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢問(wèn)客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。

2、中班(中午15：00—晚上22：00)工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

1、服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則。

(1).“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界!所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。

(2)服從上級(jí)安排與決策：從決策的角度來(lái)說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再?gòu)?qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富，信息量再多，也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤，大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過(guò)，這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長(zhǎng)，負(fù)責(zé)決策、掌舵，員工是船員，負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng)，劃船的工具很先進(jìn)，但是當(dāng)船長(zhǎng)命令向東走的時(shí)候，有人認(rèn)為應(yīng)該向西，有人認(rèn)為向南，更有些人認(rèn)定了北面，于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn);如果大家都樹立了“船長(zhǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念，當(dāng)船長(zhǎng)向東的時(shí)候，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，哪怕沒(méi)有工具，只用手劃，也會(huì)慢慢靠近既定的目標(biāo);萬(wàn)一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會(huì)很難。服務(wù)過(guò)程是一個(gè)很煩瑣的過(guò)程，“一致通過(guò)，全體擁護(hù)”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會(huì)容忍一個(gè)不知道服從的員工。

2、人際關(guān)系處理。

溝通是一個(gè)雙向的行為。從你進(jìn)入一個(gè)集體開始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

(1)與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對(duì)的“等級(jí)”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無(wú)疑是學(xué)歷比較高的，理論知識(shí)比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒(méi)有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯(cuò)的。但是他的實(shí)操是沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí)，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作，只要沒(méi)有親自做過(guò)，肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。從心理上說(shuō)，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問(wèn)這種問(wèn)題丟人。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時(shí)候，不要問(wèn)為什么，只需要問(wèn)怎么做。要么沒(méi)時(shí)間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒(méi)有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著，他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì)得到上司的認(rèn)可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì)的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái)。可是在外面，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。

(2)與同事的溝通。在我實(shí)習(xí)的前廳部門，大家就象一家人，關(guān)系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經(jīng)理親自指導(dǎo)培訓(xùn)我。對(duì)我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問(wèn)題。于是我懂得了服務(wù)行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質(zhì)是至關(guān)重要的，不僅僅是對(duì)客人，還有同事之間!在工作和生活中充分表達(dá)自己的幽默感，這樣會(huì)讓同伴們很自然的接受你。

(3)與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為，可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題，相信每個(gè)人都會(huì)重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會(huì)到會(huì)的旨的飛躍。有天早班時(shí)見到幾個(gè)外國(guó)人，使得英語(yǔ)專業(yè)的我有了一次展示自己的機(jī)會(huì)，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領(lǐng)班表?yè)P(yáng)。

3、酒店文化。

“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的體現(xiàn)，只有將這種無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過(guò)程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng)，成為酒店共同價(jià)值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)?；葙e的企業(yè)文化從其名稱就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強(qiáng)調(diào)服務(wù)大眾消費(fèi)者。酒店要提高競(jìng)爭(zhēng)力，各個(gè)要素(環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等)之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨(dú)形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)酒店要有自己的特色，必須要有自己獨(dú)具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn)，因?yàn)?，健康、?yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些我們?cè)趯W(xué)校是學(xué)不到的!

四、結(jié)束語(yǔ)。

為期一月的實(shí)習(xí)終于告一段落了，離開讓我有些須的不舍，也許從那一刻開始，已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了，準(zhǔn)備成為一名社會(huì)人。我確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來(lái)了!

來(lái)東莞實(shí)習(xí)已經(jīng)有了五個(gè)半月了，現(xiàn)在想想，時(shí)間過(guò)的真快。還有半個(gè)月的時(shí)間，實(shí)習(xí)就結(jié)束了。我們總算是熬到頭了。

回望過(guò)去的種種，猶如在昨天，都?xì)v歷在目，更有一些是刻骨銘心啊。

其實(shí)在實(shí)習(xí)期過(guò)了一半之后，那個(gè)時(shí)候，都過(guò)的很習(xí)慣了，心態(tài)也有了很大的變化，變的成穩(wěn)了許多，不在浮躁了。對(duì)待一些事情，都有了自己的獨(dú)特的看法。

實(shí)習(xí)了五個(gè)半月，在傳菜部也呆了五個(gè)半月，中途有一次換崗，沒(méi)換成，酒吧的那個(gè)經(jīng)理就是一個(gè)賤人，言而無(wú)信的小人?，F(xiàn)在在傳菜部里，除了經(jīng)理和領(lǐng)班之外，我是資格最老的員工了。嗨，身邊的人，來(lái)來(lái)往往的，走了很多了。這也說(shuō)明了，我們傳菜部的人員，更換的還是很頻繁的。這更說(shuō)明了，酒店這個(gè)行業(yè)的人員更換是很快的。慢慢的，也就習(xí)慣了。

呆的時(shí)間久了，老員工了，身上承擔(dān)的責(zé)任也就大了。每次帶著那些新員工上班，他們做錯(cuò)了什么事的時(shí)候，經(jīng)理和領(lǐng)班就說(shuō)我，說(shuō)是我沒(méi)有帶好的。嗨，沒(méi)辦法，我只有好好的聽著，誰(shuí)叫我是老員工了咧，老資格呀。

四月三號(hào)到十一號(hào)，休了九天假，回家了一趟。實(shí)習(xí)要結(jié)束了，該為自己的未來(lái)作打算了?；厝タ戳艘幌拢沁吘频甑那闆r，找了一下工作。過(guò)完年了，很多人都出來(lái)工作了，所以，現(xiàn)在，各個(gè)酒店都不怎么缺人了，找了幾個(gè)大酒店，都沒(méi)什么好崗位了。不過(guò)，我沒(méi)放棄。最終，從朋友那里等到消息，一個(gè)酒店招人，我跑去人事部問(wèn)。沒(méi)想到那個(gè)經(jīng)理很是爽快，一聽說(shuō)我是學(xué)酒店管理的，就給了我電話號(hào)碼，跟我說(shuō)：“你實(shí)習(xí)結(jié)束了，想回來(lái)的話，就打我的電話，直接來(lái)找我，我給你安排崗位?！蔽覇?wèn)她：“如果我實(shí)習(xí)結(jié)束了，但你們酒店卻招滿了，不招人了，你也給我安排?”她說(shuō)：“就算不招了，只要你來(lái)，招滿了，我也要你。你來(lái)了直接找我，我給你安排崗位。”我當(dāng)時(shí)聽了這話，還是蠻高興的。那家酒店是一家國(guó)企，待遇還不錯(cuò)。后來(lái)，又有一個(gè)朋友在武漢也幫我找了一家，做餐飲的，待遇也還行，工作還很輕松，并對(duì)我說(shuō)：“如果，你還想繼續(xù)做傳菜的話，我就跟經(jīng)理打聲招呼，讓你從領(lǐng)班開始做，我們那里正好缺一個(gè)領(lǐng)班。實(shí)習(xí)結(jié)束了，你要來(lái)的話，就提前告訴我一聲?！?/p>

看來(lái)還是要多交一些朋友呀，俗話說(shuō)：“多個(gè)朋友多條路呀?！边@話果然不假。

實(shí)習(xí)要結(jié)束了，現(xiàn)在是該為自己的未來(lái)作打算的時(shí)候了?，F(xiàn)在擺在我面前的有三條路，一是留店，實(shí)習(xí)結(jié)束了，留下來(lái)，繼續(xù)發(fā)展。二是去武漢發(fā)展。三是回宜昌發(fā)展?，F(xiàn)在就是我自己權(quán)衡利弊，做一道選擇題的時(shí)候了。

接下來(lái)的半個(gè)月，是要好好考慮一下自己的未來(lái)了。

剛到x時(shí)，我就被人事部的夏經(jīng)理帶入了公司的宿舍，并且當(dāng)天就錄了指紋開始上班了，那時(shí)在這里做了一天下來(lái)，每到晚上回去給我的感覺(jué)就是一個(gè)字累，但我想其實(shí)累的不僅只有我一個(gè)人，特別是男孩子，必須得能吃苦，所以決定堅(jiān)持下來(lái)。一轉(zhuǎn)眼，沒(méi)想到在這里都做了近半年，半年之后，感覺(jué)自己的思想也發(fā)生了很大的變化，從當(dāng)初來(lái)初衷只是為了鍛煉下自己學(xué)點(diǎn)做菜的手藝回去做飯父母吃，到現(xiàn)在通過(guò)和各種各樣的人接觸后，我覺(jué)得我可能需要有另外一個(gè)方向了。我所屬的部門是服務(wù)部和傳菜部，通過(guò)老員工的帶領(lǐng)下，我花了一些天基本熟悉了酒店的各個(gè)環(huán)節(jié)和我應(yīng)履行的工作職責(zé)，并在半年后通過(guò)努力成為了酒店的一名優(yōu)秀員工，我們酒店裝修精致奢華，以金色為主打色，而且包吃包住，免費(fèi)提供熱水空調(diào)電視。因?yàn)橛X(jué)得累，當(dāng)時(shí)我進(jìn)來(lái)宿舍時(shí)，第一感覺(jué)就是準(zhǔn)備走了，結(jié)果咬一咬牙忍住了，當(dāng)?shù)胶髞?lái)同宿舍的人給我講他們以前的經(jīng)歷時(shí)，我才知道要學(xué)會(huì)珍惜，原來(lái)外面不容易啊。每天我們是二十幾個(gè)人共用著一個(gè)宿舍，一個(gè)熱水器，一個(gè)衛(wèi)生間，所以在這里做事心態(tài)必須要好。我們酒店是以女性領(lǐng)導(dǎo)為主，大多心比較細(xì)，起初時(shí)因?yàn)橛行﹩?wèn)題沒(méi)處理到位，難免會(huì)受批評(píng)而慪氣，所以做事情時(shí)力求追求完美來(lái)面對(duì)她們挑剔的眼光，不嫌苦，不嫌臟把細(xì)節(jié)做好，做到位。我們酒店共有6個(gè)部門，接待部，服務(wù)部，傳菜部，安保部，廚部，工程部，雖然公司環(huán)境幽雅，生活便利，但還是有很多問(wèn)題的，比如酒店人員普遍素質(zhì)都不高，由于是私營(yíng)企業(yè)許多領(lǐng)導(dǎo)都是因?yàn)橛H戚關(guān)系進(jìn)來(lái)的，管理不科學(xué)，比較混亂，而對(duì)于剛出社會(huì)的我們來(lái)這不用考慮吃住問(wèn)題，所以我認(rèn)為這是一個(gè)可以實(shí)習(xí)的好地方，但不是能夠長(zhǎng)期發(fā)展的地方，因?yàn)檫@里看不到未來(lái)。

想一想，從學(xué)校出來(lái)實(shí)習(xí)也有大半年了，身為電子專業(yè)的我本來(lái)是應(yīng)該從事于電子行業(yè)的，后來(lái)因?yàn)樘厥庠颍诠镜馁Y金鏈斷裂從而倒閉，這也是老師和我們都不愿意看到的事情，而這之后我就開始從事了餐飲行業(yè)，近半年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，回到家時(shí)總喜歡想一些事情，有時(shí)不經(jīng)意間好像對(duì)我自己當(dāng)初的決定有點(diǎn)不解，但是我從來(lái)沒(méi)有后悔過(guò)，因?yàn)樵谶@里我體會(huì)了很多，也收獲了很多!

還有記得剛被帶進(jìn)來(lái)時(shí)是被叫什么傳菜儲(chǔ)備部長(zhǎng)，我知道說(shuō)直接點(diǎn)就是個(gè)傳菜員，只是當(dāng)我進(jìn)來(lái)時(shí)被戴上什么儲(chǔ)備部長(zhǎng)頭銜之類的，實(shí)習(xí)完后，我才知道了外面一些公司在招什么儲(chǔ)備經(jīng)理，儲(chǔ)備管理之類的這些，當(dāng)你進(jìn)去時(shí)依然是一個(gè)員工而已，不要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看，心里要明白帶上儲(chǔ)備標(biāo)簽的不能決定你能不能成為以后的領(lǐng)導(dǎo)，成為領(lǐng)導(dǎo)的前提還是需要靠個(gè)人的智慧和表現(xiàn)了。而在這之前，我也看到我們酒店招了許多大學(xué)生，結(jié)果很多都是不能適應(yīng)酒店環(huán)境，或者心態(tài)不好覺(jué)得看不到希望，或者是覺(jué)得大學(xué)生不適合做這個(gè)行業(yè)，便一走了之了。而我也在通過(guò)個(gè)人努力了半年后，我光榮的成為我們酒店的實(shí)習(xí)部長(zhǎng)了，但是后來(lái)我放棄了這個(gè)職位，原因是另有發(fā)展。之后，也真的為許多走了的儲(chǔ)備管理感到可惜，現(xiàn)在看待儲(chǔ)備管理的轉(zhuǎn)正，覺(jué)得這還是靠個(gè)人的性格和對(duì)事的態(tài)度和好的心態(tài)以及能很好的融入自己公司的一個(gè)圈子吧!至于酒店的一些阿姨叔叔所說(shuō)的你們大學(xué)生就是來(lái)做管理的，我覺(jué)得和這個(gè)也沒(méi)多大關(guān)系。

所以在酒店實(shí)習(xí)的體會(huì)是我覺(jué)得可以不需要什么特別的專業(yè)技能，重要的是能與周圍人和諧相處，學(xué)會(huì)靈活處理日常生活中各種各樣的雜務(wù)，會(huì)看人，看眼色做事。于此，也總結(jié)出了五點(diǎn)：

一：是心態(tài)的問(wèn)題，別把自己當(dāng)成大學(xué)生，現(xiàn)在很多大學(xué)生水平還不如小學(xué)生，千萬(wàn)別讓自己以大學(xué)生自居。把心態(tài)擺正了，才有可能好好的工作，才能把屬于自己的工作做好。必須踏踏實(shí)實(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)交給自己的每一件事，更重要的是自己要善于發(fā)現(xiàn)工作，別讓自己工作太被動(dòng)，要主動(dòng)的工作，這才是正確的工作態(tài)度。

二：做好吃苦的心理準(zhǔn)備，任何一件事都不容易。說(shuō)我們公司不好，可是又有人離職了，又回到那兒。所以需要把心態(tài)踏實(shí)下來(lái)，認(rèn)真的做好屬于自己的工作。不能怕吃苦，該傳菜的時(shí)候就傳菜，該服務(wù)的時(shí)候就服務(wù)，該撤桌的時(shí)候就撤桌，該擺桌的時(shí)候就擺桌，，，，，，所有的一切，我必須去承受。不管要工作多久，我都必須要堅(jiān)持，要堅(jiān)守自己的崗位，盡職盡責(zé)。

三：要有眼鏡框，也就是要有眼色，知道自己在什么時(shí)候需要做什么，讓自己在工作中鍛煉出一顆鷹一樣的眼睛，那么的銳利。有眼色是成為領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要條件，有了這一點(diǎn)，才可能進(jìn)步，才可能得到重用。

四;與同事相處的法則。同事是一個(gè)復(fù)雜的個(gè)體，對(duì)同事既不能疏遠(yuǎn)，也不可以靠近，工作時(shí)就相互工作，生活中能照顧就照顧。別輕易把同事當(dāng)朋友，這句話是其他部門的經(jīng)理告訴我的，他說(shuō)說(shuō)不定和你看似很好的一個(gè)同事，就在那一刻把你給出賣了，所以同事相處既要靠近乎，又要有所防備，不過(guò)我的同事都不用擔(dān)心，感覺(jué)都是來(lái)公司混混打發(fā)時(shí)間的而已。

未來(lái)展望。

未來(lái)，我還是一定會(huì)離開餐飲業(yè)的，因?yàn)檫@個(gè)不能給我創(chuàng)造一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。所以我想過(guò)從事有幾個(gè)方面的行業(yè)，分別是五金配件銷售，快遞業(yè)務(wù)承接，電影拍攝后期制作，而這幾個(gè)行業(yè)我也通過(guò)從現(xiàn)實(shí)的角度考慮過(guò)我究竟可不可以做，或者能不能快速融入，恰好哥哥姐姐都在做這些，我也可以多像他們學(xué)習(xí)，然后覺(jué)得自己如果可以找一個(gè)大公司然后在里面混個(gè)高層，有點(diǎn)困難，也不大切合實(shí)際，或者是這里一個(gè)公司那里一個(gè)公司慢慢的混著，這個(gè)又屬于漫無(wú)目的，可能不大好。所以我覺(jué)得首先給自己設(shè)定一個(gè)清晰的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)不是指一定得去從事于什么行業(yè)，而是希望在從事一個(gè)行業(yè)時(shí)可以在一定的時(shí)間里有一定的經(jīng)濟(jì)積累，積累完成后，希望未來(lái)可以多方面經(jīng)營(yíng)就好了。因?yàn)榭此坪苊篮?，說(shuō)明很困難，所以我還需要努力吧!

10月9日對(duì)酒店所有員工來(lái)說(shuō)都是個(gè)不平凡的日子，這天酒店組織半數(shù)員工到水西溝戰(zhàn)鷹拓展訓(xùn)練場(chǎng)進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，其目的是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

通過(guò)參加這次拓展訓(xùn)練，使我感悟很多。拓展訓(xùn)練以簡(jiǎn)單的游戲，揭示了深刻的道理，讓我找回了工作中被時(shí)間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力。這使我更深刻地意識(shí)到，其實(shí)我們每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的，每個(gè)人在平時(shí)工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來(lái)，只要自己有信心、有勇氣去面對(duì)，就沒(méi)有解決不了的難題。雖然拓展訓(xùn)練只有短短一天時(shí)間，卻收獲很大，感受頗深，使我開闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)有了更深的認(rèn)識(shí)。感謝公司給我們這個(gè)拓訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，讓我體會(huì)到人生十分有益的感悟。同時(shí)也要感謝我們的隊(duì)友在這次訓(xùn)練中給我的幫助和關(guān)愛(ài)，讓我走過(guò)拓展的這段路程。

回顧拓展訓(xùn)練的全過(guò)程，還是歷歷在目，從團(tuán)隊(duì)呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中斷橋的相互勉勵(lì)，以及最后畢業(yè)墻的上下一致的通力合作。我們一次一次的完成了自我的突破和飛躍。全體隊(duì)員上至隊(duì)長(zhǎng)下至成員，人人都無(wú)所畏懼，大家都能凝心聚力，發(fā)揮個(gè)人聰明才智，各個(gè)表現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)勇敢，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我的團(tuán)隊(duì)精神。

我們首先做的游戲是團(tuán)隊(duì)呼啦圈，雖然是個(gè)不起眼的小游戲，但在游戲結(jié)束后，教練解說(shuō)這個(gè)游戲的含義，大家才意識(shí)到酒店和戰(zhàn)鷹拓展的教官們，在背后付出得太多。一個(gè)簡(jiǎn)單的游戲旁敲著我們的工作態(tài)度。在我們每次遇到問(wèn)題的時(shí)候，我們能彎彎腰，能低低頭，能顧及他人的感受，能及時(shí)為他人解決面臨的問(wèn)題，幫別人一把，我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)將更穩(wěn)固。其實(shí)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，只有自己勇于面對(duì)，在團(tuán)隊(duì)的努力下一定能夠贏取最后的勝利。這個(gè)游戲在全體隊(duì)員中留下了深刻的印象，這個(gè)項(xiàng)目安排在第一個(gè)是有它的意義的。因?yàn)橛辛诉@個(gè)起點(diǎn)，有了這次的經(jīng)歷讓大家知道在以后的游戲或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。

在拯救大兵游戲科目中更能體現(xiàn)出我們的團(tuán)隊(duì)溝通能力和變通技巧，大家要眾志成城，處處充滿合作，關(guān)心、支持、包容、建議和諒解。在三局中我們贏了二局我們很高興，但在失敗后領(lǐng)導(dǎo)接受懲罰我們又覺(jué)自己差得很遠(yuǎn)。如果我們?cè)谌魏我画h(huán)中出現(xiàn)失誤，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)協(xié)作中不緊密配合，只顧自己眼前的事情，不顧及大局，出問(wèn)題后我們的領(lǐng)導(dǎo)將承受更大的責(zé)任，那不只是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，那更是我們的責(zé)任!

下午首先迎接我們的項(xiàng)目是空中斷橋和畢業(yè)墻。在空中斷橋中我們的隊(duì)友都表現(xiàn)得非常的勇敢，我們的后勤隊(duì)伍也非常強(qiáng)大，我感到非常欣慰，在一個(gè)一個(gè)隊(duì)友上去征服自己的同時(shí)，在那一大步跨過(guò)斷橋的同時(shí)，大家都明白只要跨過(guò)那道坎，迎接最后的就是勝利，就是歡呼，就是從內(nèi)心征服了自己，面對(duì)困難無(wú)所畏懼。

臨終了大家又聚到一起，最后一個(gè)項(xiàng)目擺在了我們面前，畢業(yè)墻我們來(lái)了，我們要畢業(yè)了，我們要為今天的拓展畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。在一天的拓展和教練的講解中大家明白規(guī)矩是多么的重要，4.5米的高墻，我們要搭著人墻才能翻越過(guò)去，更不能觸犯教官所定的規(guī)矩。我們一共135位隊(duì)友，共同定下了120分鐘把它拿下的任務(wù)目標(biāo)。在畢業(yè)墻的第一輪中我們的隊(duì)友還是有人犯規(guī)了，我們的隊(duì)長(zhǎng)受到了嚴(yán)厲的懲罰，看著隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)又一個(gè)的俯臥撐，我感觸了為什么我們?cè)谝粋€(gè)小小的問(wèn)題面前，我及我的隊(duì)友到現(xiàn)在還是在觸及它。大家都在自責(zé)，我見到有的隊(duì)友和我一樣，流淚了，那是自責(zé)的淚。我發(fā)誓我一定會(huì)堅(jiān)持到最后。第二輪開始，大家表現(xiàn)得無(wú)比堅(jiān)強(qiáng)，男同胞們個(gè)個(gè)都是兒子娃娃，在困難和挑戰(zhàn)面前，男同胞們用他們寬大的肩膀和夯實(shí)的脊梁，讓一個(gè)又一個(gè)隊(duì)友朝勝利的旗幟沖去。上至顧問(wèn)，下至普通員工都無(wú)所畏懼，大家能凝心聚力，發(fā)揮個(gè)人聰明才智，前面的隊(duì)友支撐不了了，后面的立馬補(bǔ)上，那一刻是在見證著團(tuán)隊(duì)的力量。

大學(xué)生都有這充足的假期，這是全國(guó)大學(xué)上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個(gè)人了。暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)。很多人就利用假期的時(shí)間走親訪友，有同學(xué)開展同學(xué)聚會(huì)，和高中、初中的同學(xué)敘敘舊，是很不錯(cuò)的。還有其它很多活動(dòng)，這其中當(dāng)然也少不了暑期的社會(huì)實(shí)踐。

我是一個(gè)比較喜歡安靜的人，在假期的時(shí)候我除了走親訪友，和同學(xué)敘敘外，幾乎就沒(méi)有什么活動(dòng)了。在家里憋得慌，想出去實(shí)習(xí)一下。這其實(shí)是很必要的，我早就有這個(gè)想法，只是未付諸行動(dòng)。

在這個(gè)暑假里，我決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。其實(shí)，對(duì)于賓館的一切，我了解的很少很少，一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，而像我們這樣沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新手，很容易被前輩欺負(fù)，也很容易犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，7月10號(hào)我懷著忐忑，焦慮的心情來(lái)到了酒店，開始了我全新的工作。我想通過(guò)這一次實(shí)踐，能了解賓館的經(jīng)營(yíng)模式以及一些經(jīng)營(yíng)策略，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會(huì)交際能力。同時(shí)，也能在這次實(shí)踐中給自己一個(gè)很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠(yuǎn)，要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起!總體來(lái)說(shuō)，我總結(jié)了幾個(gè)我這次實(shí)踐的幾個(gè)基本目的：

1，通過(guò)實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)!

2，切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況，為將來(lái)自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。

3，熟悉賓館服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來(lái)全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。

4，通過(guò)自己親身體會(huì)，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

5，,賓館實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。

6，通過(guò)和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會(huì)交際能力。

7，學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說(shuō)“知人善用，此乃王道”。

8，學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。

首先，我來(lái)到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我便開始了實(shí)習(xí)。我負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。然而，前臺(tái)登記并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我開始了實(shí)習(xí)。不一會(huì)兒，來(lái)了幾個(gè)客人，詢問(wèn)了一下房間的價(jià)格，我懷著微笑回答。或許因?yàn)槲覠崆榈姆?wù)，客人二話不說(shuō)便決定入住了。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我有了成功感。我繼續(xù)保持著這份感覺(jué)，愉快的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我的勞動(dòng),留下了我辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒(méi)有早上那么順利，在將近點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話。有耐心詢問(wèn)的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。

但我現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電，我也就松了一口氣。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結(jié)賬，而我便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬，這也有助于我在以后的生活里更好地經(jīng)營(yíng)理財(cái)，規(guī)劃等。

在接下來(lái)的幾天里，我慢慢找到了感覺(jué)，慢慢開始熟練。例如，在客人退房后，總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺(tái)，進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。避免了自己運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi)，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時(shí)候，我向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作情況，房間的入住率。

總而言之，我不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而變老。同時(shí)，我也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道，理財(cái)之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我的工作事業(yè)蒸蒸日上!

雖然我以后工作不會(huì)在賓館里當(dāng)服務(wù)生，可是在這里實(shí)習(xí)卻可以使我有了社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我可以再以后的歲月里慢慢的享用這一份經(jīng)驗(yàn)。這是真實(shí)的，可信的，是我自己認(rèn)識(shí)并掌握的，不會(huì)騙我的。

在賓館里實(shí)習(xí)也讓我感覺(jué)到了賺錢的艱難，辛苦的工作換回來(lái)的只是一點(diǎn)點(diǎn)回報(bào)，我不得不感慨一下。為了將來(lái)自己在付出艱苦的努力后得到應(yīng)有的回報(bào)，我決定一定要把自己的學(xué)習(xí)學(xué)到最好。這樣才不會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中失敗!

我會(huì)繼續(xù)努力的，這是一份寶貴的財(cái)富，我在賓館的暑假社會(huì)實(shí)踐!

賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇七

賓館作為一種服務(wù)性行業(yè)，并不是單純提供住宿的場(chǎng)所，而是為旅客提供舒適，安全，便利的居住環(huán)境，不斷升級(jí)娛樂(lè)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量。在我的幾年的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了賓館服務(wù)的重要性，以及如何在工作中為客人帶來(lái)快樂(lè)和安心。

第二段：客人至上。

作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，對(duì)于客人的“客觀要求”應(yīng)通過(guò)洞察客人實(shí)際需求，提供合理解決方案，主動(dòng)為客人服務(wù)。比如，客房布置是否溫馨得體，衛(wèi)生是否干凈衛(wèi)生，溝通是否及時(shí)準(zhǔn)確，這些方面提供穩(wěn)定的服務(wù)，并從中徐徐滲透出滿意度的服務(wù)體驗(yàn)。這里強(qiáng)調(diào)的是客人與酒店的交互，是依據(jù)客人本著舒適體驗(yàn)要求，而酒店從中獲得客人對(duì)其滿意程度的反饋。

第三段：精細(xì)化服務(wù)。

服務(wù)并不是簡(jiǎn)單的熱情招待，而是要有相應(yīng)流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的運(yùn)作系統(tǒng)，如接待流程，服務(wù)流程，客房衛(wèi)生流程等。賓館中員工每個(gè)個(gè)體都有自己的工作崗位，需要比較細(xì)致的分工，比如前臺(tái)工作人員要接待客人，餐廳里的工作人員要為客人提供用餐服務(wù)，衛(wèi)生間和臥室的設(shè)計(jì)和環(huán)境也要有檢查人員進(jìn)行管理，通過(guò)多維度力求為客人提供更全面舒適的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，也要注意安全衛(wèi)生方面的問(wèn)題，細(xì)致化的特殊清洗編程、機(jī)器保養(yǎng)和定期的安全檢查，來(lái)確?？腿四軌虬踩?，愉悅地享受到賓館服務(wù)。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作。

在賓館工作的當(dāng)前，一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)是不可缺少的。無(wú)論是員工間的相互協(xié)調(diào)與配合，還是各項(xiàng)工作的銜接，都需要建立在基礎(chǔ)上的，業(yè)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，尤其在一個(gè)任務(wù)緊急的狀況下。同時(shí)也要注意保持團(tuán)隊(duì)的人文關(guān)懷，讓員工感覺(jué)到自己是公司的資產(chǎn)，而不僅僅是消耗品。團(tuán)隊(duì)相互關(guān)心及專門制定團(tuán)隊(duì)活動(dòng)有助于建立更強(qiáng)大的尊卑秩序。

第五段：持續(xù)改進(jìn)。

客戶總是在服務(wù)體驗(yàn)中不斷地變化，而為了滿足客戶不同的需求，賓館也需要持續(xù)改進(jìn)與提升。這個(gè)過(guò)程需要不斷的學(xué)習(xí)與檢查，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，不斷挖掘服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和不足之處，將客戶反饋整合到未來(lái)的服務(wù)升級(jí)計(jì)劃中，不斷完善自己。這樣就能提高員工的理解度和意識(shí)，讓所有服務(wù)人員在服務(wù)中充滿活力和熱情，助力賓館更好地發(fā)展。

總之，良好的賓館服務(wù)不僅可以提高客人的滿意度，而且還能為賓館帶來(lái)更大的利潤(rùn)。在工作中，我們不僅要熟練掌握各項(xiàng)流程與規(guī)范操作，更需要注重員工溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及不斷推動(dòng)積極改進(jìn)，這樣才能開創(chuàng)出賓館的新紀(jì)元。

賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇八

國(guó)賓館是一座富麗堂皇的特殊場(chǎng)所，每年都接待來(lái)自世界各地的元首和外交使節(jié)。近期，我有幸參觀了國(guó)賓館，不禁對(duì)其莊重而又典雅的氛圍感到驚嘆。在這次參觀中，我深刻地體會(huì)到國(guó)賓館的獨(dú)特魅力和重要地位。以下是我對(duì)國(guó)賓館的心得體會(huì)。

首先，國(guó)賓館的建筑設(shè)計(jì)充滿了藝術(shù)和歷史的韻味。國(guó)賓館的大門巍峨而莊重，以鮮艷的紅色為底，上面覆蓋著金色的裝飾，使得整座建筑顯得格外莊重和高貴。走進(jìn)國(guó)賓館的大廳，每一個(gè)細(xì)節(jié)都透露著典雅和奢華。大理石地板上的紋路精美而美觀，墻壁上懸掛著各種名人的畫像和頒獎(jiǎng)狀，展示著國(guó)賓館的輝煌歷史。國(guó)賓館的建筑設(shè)計(jì)既體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華，又融合了現(xiàn)代的建筑理念，是中西文化交流的一座重要紐帶。

其次，國(guó)賓館的服務(wù)文化令人難忘。國(guó)賓館的員工都接受過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，他們友善且熱情，總能讓來(lái)賓感受到賓至如歸的待遇。當(dāng)參觀者進(jìn)入國(guó)賓館時(shí)，熱情的工作人員會(huì)迎接并告知參觀的流程，同時(shí)講解國(guó)賓館的歷史和由來(lái)。在國(guó)賓館的餐廳里，品嘗到了各種精美的菜肴，無(wú)論是色香味俱佳的中餐，還是世界各地的特色美食，每一個(gè)菜品都是精心制作而成。國(guó)賓館的服務(wù)文化展示了中國(guó)人民深厚的禮儀文化和尊重客人的傳統(tǒng)美德。

再次，國(guó)賓館的設(shè)施和環(huán)境令人稱道。國(guó)賓館的會(huì)場(chǎng)設(shè)施先進(jìn)，能夠容納大型的國(guó)際會(huì)議和慶典。會(huì)議室內(nèi)設(shè)備齊全，音響效果好，并且還有一流的翻譯設(shè)備，方便來(lái)自不同國(guó)家的賓客進(jìn)行交流。此外，國(guó)賓館的整體環(huán)境優(yōu)雅宜人，綠樹成蔭，花壇里花朵爭(zhēng)奇斗艷，給人一種寧?kù)o和舒適的感覺(jué)。國(guó)賓館還設(shè)有大型宴會(huì)廳和多功能廳，可以舉辦各種形式的活動(dòng)和招待宴會(huì)，滿足各國(guó)來(lái)賓的不同需求。

最后，國(guó)賓館作為國(guó)家對(duì)外交往的重要場(chǎng)所，具有著深遠(yuǎn)的國(guó)際影響力。每一次在國(guó)賓館舉行的重要會(huì)議，都能夠?yàn)閲?guó)際社會(huì)提供一個(gè)共同的平臺(tái)，促進(jìn)各國(guó)之間的交流與合作。在這里，世界各國(guó)元首和外交官員親臨其境，進(jìn)行友好對(duì)話，共商國(guó)際大事。國(guó)賓館是促進(jìn)世界和平與發(fā)展的重要推動(dòng)力量，為維護(hù)和平穩(wěn)定的國(guó)際秩序作出了巨大貢獻(xiàn)。

總之，國(guó)賓館以其獨(dú)特的魅力和重要的地位，充分展示了中國(guó)的文化魅力和國(guó)際形象。它不僅是交流合作的平臺(tái)，也是對(duì)外宣示中國(guó)風(fēng)范的窗口。參觀國(guó)賓館讓我深刻意識(shí)到了國(guó)家對(duì)外事務(wù)的復(fù)雜性和重要性，同時(shí)也更加堅(jiān)定了我為祖國(guó)作出貢獻(xiàn)的信心和決心。我相信，在中國(guó)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的道路上，國(guó)賓館會(huì)繼續(xù)扮演重要的角色，為中國(guó)的發(fā)展和世界的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇九

賓館作為人們?cè)诼猛局械谋匦杵罚缪葜峁┦孢m、便利和安全住宿環(huán)境的重要角色。在我多年的旅行經(jīng)歷中，我住過(guò)各種各樣的賓館，從經(jīng)濟(jì)型旅館到豪華五星級(jí)酒店，每一次的住宿都留下了深刻的體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)賓館的心得和體會(huì)。

第二段：賓館的一致優(yōu)勢(shì)和標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)酒店。

大部分賓館都有一些共同的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)型旅館還是高檔酒店。首先，賓館都提供了干凈整潔的房間和衛(wèi)生間，確保旅客能夠有一個(gè)良好的休息環(huán)境。其次，賓館的員工通常都很友善和樂(lè)于助人，他們總是愿意為客人提供所需的幫助和建議。最后，賓館一般還設(shè)有各種設(shè)施，如餐廳、健身房和會(huì)議室，以滿足旅客的需求。作為標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)酒店的代表，我住過(guò)的某一家酒店更是超出了我對(duì)賓館設(shè)施和服務(wù)的期望。這家酒店提供了各種豪華的設(shè)施，如室內(nèi)游泳池、SPA中心以及一流的餐廳。此外，他們的員工專業(yè)素養(yǎng)高超，總是親切待客，確保每一位客人都有賓至如歸的感覺(jué)。

第三段：賓館的問(wèn)題和改善。

盡管賓館有很多優(yōu)勢(shì)，但也存在一些問(wèn)題需要改善。首先，有些賓館的價(jià)格過(guò)高，不符合設(shè)施和服務(wù)的價(jià)值。其次，部分賓館可能存在設(shè)施老化和維護(hù)不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，影響了客人的舒適度。此外，一些賓館的員工服務(wù)態(tài)度不佳，給客人帶來(lái)了不愉快的體驗(yàn)。為了改進(jìn)這些問(wèn)題，賓館管理者應(yīng)該從客戶反饋中汲取教訓(xùn)，并且不斷提升設(shè)施和服務(wù)的質(zhì)量。此外，賓館員工應(yīng)該接受專業(yè)培訓(xùn)，以提高他們的服務(wù)水平和溝通技巧。

第四段：賓館對(duì)旅行體驗(yàn)的重要性。

在旅行中，賓館的選擇和質(zhì)量對(duì)于整個(gè)旅行體驗(yàn)起著至關(guān)重要的作用。一個(gè)好的賓館能夠讓人有一個(gè)良好的休息環(huán)境，提供便捷的服務(wù)，并且為旅客提供溫暖和舒適的住宿體驗(yàn)。相比之下，一個(gè)差勁的賓館則可能給人帶來(lái)疲憊、不便和不安全的感覺(jué)，嚴(yán)重影響旅行的體驗(yàn)和效果。因此，在選擇賓館時(shí)，我們應(yīng)該仔細(xì)考慮其設(shè)施、服務(wù)和評(píng)價(jià)，以確保我們能夠有一個(gè)愉快和滿意的旅行。

第五段：總結(jié)和建議。

綜上所述，賓館是旅行中不可或缺的一部分，它對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。盡管賓館存在一些問(wèn)題和改善的空間，但大部分賓館的舒適度、便利和安全性仍然能夠滿足旅客的需求。通過(guò)提升設(shè)施和服務(wù)的質(zhì)量，并且培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)，賓館能夠進(jìn)一步改善和提升客戶體驗(yàn)。因此，對(duì)于賓館管理者和旅客來(lái)說(shuō)，重視賓館的選擇和質(zhì)量是非常重要的，這將直接影響到旅行的體驗(yàn)和效果。通過(guò)良好的賓館體驗(yàn)，我們能夠更好地享受旅行，同時(shí)也能夠留下美好的回憶和體會(huì)。

賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十

國(guó)賓館作為對(duì)外交流和重要會(huì)議活動(dòng)的場(chǎng)所之一，是中國(guó)的窗口和象征，我有幸參觀了國(guó)賓館，不僅對(duì)其豪華氣派的建筑和裝飾留下了深刻印象，更體會(huì)到了國(guó)賓館所傳遞的深厚文化底蘊(yùn)和對(duì)待來(lái)賓的熱情好客。

第二段：建筑和裝飾。

國(guó)賓館的建筑風(fēng)格典雅大氣，整體設(shè)計(jì)融合了中國(guó)傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代工藝，給人一種莊重且溫暖的感覺(jué)。大門處的中式牡丹花圖案裝飾栩栩如生，既展現(xiàn)了中國(guó)花卉文化的精髓，也彰顯了對(duì)賓客的歡迎。內(nèi)部大堂的高大水晶吊燈、精致雕花和瓷磚圖案等細(xì)節(jié)十分華麗，表達(dá)了中國(guó)在建筑和裝飾方面的藝術(shù)造詣。

第三段：文化底蘊(yùn)。

國(guó)賓館所承載的文化底蘊(yùn)令人贊嘆。在導(dǎo)游的講解下，我了解到國(guó)賓館每一個(gè)房間的名字都與中國(guó)傳統(tǒng)文化有關(guān)。比如“圓明園”房間展示了中國(guó)古代皇家園林風(fēng)格的擺設(shè)，讓人仿佛置身于古代帝王的宮殿之中。而“鳳凰間”中展示了許多中國(guó)畫作，給人一種高雅和純粹的感覺(jué)。這些房間不僅僅是住宿的場(chǎng)所，更是對(duì)中國(guó)文化的一種傳承和弘揚(yáng)。

第四段：熱情好客。

參觀國(guó)賓館的過(guò)程中，我感受到了工作人員的熱情好客。無(wú)論我提出什么問(wèn)題，他們總是耐心解答，給予我詳細(xì)的講解。他們提供的服務(wù)周到而細(xì)致，無(wú)微不至。在參觀結(jié)束后，工作人員還主動(dòng)給我們送上紀(jì)念品，雖然只是一小件小物件，但卻體現(xiàn)了國(guó)賓館對(duì)來(lái)賓的關(guān)愛(ài)和重視。

第五段：總結(jié)。

參觀國(guó)賓館讓我收獲頗多。我不僅僅了解了國(guó)賓館的建筑和裝飾，更重要的是感受到了國(guó)賓館背后深厚的文化底蘊(yùn)和對(duì)待來(lái)賓的熱情好客。國(guó)賓館不僅是舉辦重要會(huì)議的場(chǎng)所，更是中國(guó)文化和中外友誼的象征。我深受感動(dòng)，希望能有更多機(jī)會(huì)參觀國(guó)賓館，感受更多來(lái)自中國(guó)的熱情和友誼。

（注：以上為模擬作文，非真實(shí)寫作。）。

賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十一

賓館是旅行中不可或缺的一部分，作為旅客的中轉(zhuǎn)站和休憩場(chǎng)所，賓館的質(zhì)量和服務(wù)直接影響著旅客的入住體驗(yàn)。我最近入住了一家知名的賓館，并有幸體驗(yàn)了它的服務(wù)，給予了我一些深入的思考。

第二段：客房舒適度和設(shè)施的評(píng)價(jià)。

這家賓館的客房給我的第一印象是寬敞而舒適，床鋪柔軟而干凈，整個(gè)房間的布局和顏色搭配給人一種舒適和放松的感覺(jué)。而且客房?jī)?nèi)的設(shè)施齊全，提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、電視、冰箱、沏茶器等設(shè)備，滿足了我的個(gè)人需求。浴室中的洗漱用品也是一應(yīng)俱全，品質(zhì)也非常不錯(cuò)?？傊?，客房的舒適度和設(shè)施的完備性給我留下了深刻的印象。

第三段：服務(wù)質(zhì)量和工作人員的表現(xiàn)。

在此次入住中，我注意到這家賓館的服務(wù)質(zhì)量非常出色。工作人員待人友善、熱情周到，在辦理入住和退房手續(xù)時(shí)給予了我準(zhǔn)確的信息和指導(dǎo)，解答了我的疑問(wèn)。在整個(gè)入住過(guò)程中，工作人員與我保持著良好的溝通和交流，時(shí)刻關(guān)注我的需求并盡力滿足。而且這家賓館的工作人員專業(yè)素質(zhì)也相當(dāng)高，無(wú)論是服務(wù)態(tài)度還是服務(wù)技能，都給予了我很大的信任感。

第四段：餐飲和餐廳環(huán)境的感受。

除了舒適的客房和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這家賓館的餐飲也給我留下了深刻的印象。無(wú)論是早餐還是晚餐，餐廳提供了豐富的選擇，以滿足不同人的口味需求。食物的質(zhì)量和口感都很好，對(duì)食材和衛(wèi)生的把控也十分嚴(yán)格。而且餐廳的環(huán)境十分宜人，充滿了藝術(shù)和文化氛圍，讓我在用餐的同時(shí)也感受到了一種愉悅和放松。

第五段：總結(jié)入住體驗(yàn)和對(duì)賓館發(fā)展的建議。

通過(guò)入住這家賓館，我對(duì)賓館的服務(wù)品質(zhì)和客房舒適度有了更深入的了解。賓館不僅是一個(gè)提供住宿的地方，更是一種服務(wù)態(tài)度和文化的體現(xiàn)。在未來(lái)，希望更多的賓館能向這家賓館學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)，使旅客的入住體驗(yàn)更加舒適和滿意。同時(shí)，賓館可以通過(guò)不斷創(chuàng)新和提升設(shè)施和服務(wù)，來(lái)吸引更多的旅客入住，為賓客們帶來(lái)更加美好的旅行體驗(yàn)。

總之，這次入住體驗(yàn)給我留下了深刻的印象，賓館的舒適度、設(shè)施的完備性、服務(wù)質(zhì)量的卓越和餐飲的品質(zhì)都是我選擇賓館時(shí)考慮的重要因素。希望未來(lái)更多的賓館可以向這家賓館學(xué)習(xí)，為旅客們提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十二

作為一名前臺(tái)接待員，我有幸在一家知名賓館工作了三年。這段時(shí)間里，我積累了許多關(guān)于開賓館的心得體會(huì)。賓館業(yè)務(wù)繁忙、細(xì)致，給人們提供舒適旅途的同時(shí)也需要經(jīng)營(yíng)者用心經(jīng)營(yíng)。在這篇文章中，我將分享我在開賓館工作過(guò)程中的體會(huì)。

開設(shè)賓館的第一步是確保賓館的硬件設(shè)施和設(shè)備齊全。舒適的客房、溫馨的大堂、設(shè)施齊全的會(huì)議室等都是提供一流服務(wù)的基礎(chǔ)。在選擇硬件設(shè)備時(shí)，我們要考慮到賓客的需求和舒適度。例如，在客房中提供一流的床上用品和家具，確?？腿嗽谌胱∑陂g能夠享受到高品質(zhì)的服務(wù)。另外，開設(shè)賓館還需要確保所有設(shè)備都是高效可靠的，以便為客人提供更好的體驗(yàn)。

其次，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)賓館能否成功的關(guān)鍵因素。在這個(gè)行業(yè)，服務(wù)態(tài)度和職業(yè)精神至關(guān)重要。作為前臺(tái)接待員，我經(jīng)常接觸到各種各樣的人，他們來(lái)自不同的國(guó)家和文化背景。與客人的溝通和交流需要耐心和細(xì)心，以確保他們得到滿意的服務(wù)。對(duì)于客人的需求，我們要主動(dòng)解答，并在有問(wèn)題時(shí)提供合理的解決方案。友好、熱情的服務(wù)態(tài)度是賓館吸引客人的重要特征。此外，培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)也是至關(guān)重要的。工作人員應(yīng)該明白自己的工作職責(zé)，禮貌待客，熱情周到。只有這樣，我們才能贏得客人的信任和好評(píng)。

再次，賓館要不斷創(chuàng)新和提升自己的業(yè)務(wù)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，賓館業(yè)務(wù)也需要與時(shí)俱進(jìn)。在賓館中引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備是一個(gè)非常好的方式，以提高效率和客戶滿意度。例如，我們賓館最近引入了一套先進(jìn)的預(yù)定管理系統(tǒng)，可以更好地管理客房的預(yù)定和入住。另外，我們還不斷改進(jìn)菜單，推出新穎的美食，以滿足客人的味蕾需求。賓館還可以開展一些特色推廣活動(dòng)，如組織文化體驗(yàn)活動(dòng)、提供免費(fèi)健身房等，吸引更多的客人入住。

同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)賓館時(shí)，我們不僅要關(guān)注短期利益，還要注重長(zhǎng)期發(fā)展。賓館需要建立良好的品牌形象，這需要持續(xù)地提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們賓館注重口碑和客戶評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)自己的不足之處。每一次客人的建議或投訴，我們都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，并進(jìn)行積極改進(jìn)。我們還注重員工的培訓(xùn)和提升，以提高服務(wù)水平。長(zhǎng)期以來(lái)，我們賓館得到了許多回頭客和口碑推薦，這是賓館穩(wěn)定發(fā)展和成功的重要因素。

最后，開賓館的過(guò)程充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們必須要有耐心、細(xì)致、熱情對(duì)待工作。只有這樣，我們才能提供高品質(zhì)的服務(wù)，贏得客人的滿意和忠誠(chéng)。開賓館的經(jīng)歷讓我深刻地明白了服務(wù)行業(yè)的關(guān)鍵，也增長(zhǎng)了我的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。我相信，只要不斷提升服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)造力，我們的賓館一定會(huì)在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中脫穎而出。

賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十三

第一段：介紹寫賓館心得體會(huì)的目的和背景（100字）。

賓館是人們旅行時(shí)的暫時(shí)居所，也是商務(wù)活動(dòng)時(shí)的重要場(chǎng)所。很多人在賓館度過(guò)了不少時(shí)光，對(duì)于賓館的服務(wù)、環(huán)境等方面都有著自己的看法和體驗(yàn)。本文旨在分享作者在入住賓館過(guò)程中的體會(huì)和感受，以期與讀者們交流和探討有關(guān)賓館的話題。

第二段：論述賓館的服務(wù)質(zhì)量（250字）。

在賓館的入住過(guò)程中，作者感受到了賓館在服務(wù)方面的重要性。一個(gè)好的賓館，一定會(huì)提供周到完善的服務(wù)，為客人營(yíng)造舒適的居住環(huán)境。這包括室內(nèi)設(shè)施的維護(hù)與更新、員工的專業(yè)素養(yǎng)以及對(duì)客人的個(gè)性化關(guān)注等。在作者的親身體驗(yàn)中，有些賓館的服務(wù)確實(shí)無(wú)可挑剔，不僅提供了舒適的房間，還能為客人提供地道的當(dāng)?shù)孛朗惩扑]和旅游建議，真正讓人感受到了賓至如歸的溫暖。

第三段：探討賓館的環(huán)境衛(wèi)生（250字）。

賓館的環(huán)境衛(wèi)生是每位客人都非?？粗氐囊稽c(diǎn)。不管是房間內(nèi)的整潔程度還是公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生，都會(huì)直接影響客人對(duì)賓館的評(píng)價(jià)和選擇。在作者的住店經(jīng)歷中，特別留下深刻印象的是那些賓館在細(xì)節(jié)方面的用心，無(wú)論是床鋪的被面、洗手間的洗浴用品還是房間的地板清潔，都讓人感受到了對(duì)客人負(fù)責(zé)的態(tài)度。而那些環(huán)境不佳的賓館，不僅對(duì)于客人入住產(chǎn)生了負(fù)面影響，也會(huì)在市場(chǎng)上逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力。

第四段：談?wù)撡e館的價(jià)錢和性價(jià)比（250字）。

賓館的價(jià)錢是大多數(shù)人在選擇過(guò)程中必須考慮的重要因素。有時(shí)候，我們花了很大的代價(jià)，卻享受到了糟糕的服務(wù)和環(huán)境，而在某些賓館當(dāng)中，卻花了相對(duì)較少的費(fèi)用，卻能夠獲得不錯(cuò)的服務(wù)和舒適的環(huán)境。這就是所謂的賓館的性價(jià)比。在作者的體驗(yàn)中，他發(fā)現(xiàn)一些小型賓館的性價(jià)比相對(duì)較高，雖然這些賓館在規(guī)模上不如大品牌，但卻有著獨(dú)特的特色和溫馨的氛圍，同時(shí)價(jià)格也更加親民，給人一種賓至如歸的感覺(jué)。

通過(guò)這篇文章，可以看出賓館的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生和性價(jià)比是我們選擇賓館時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的因素。不同的賓館在這些方面有著不同的表現(xiàn)，選擇一個(gè)適合自己的賓館，可以為旅行和商務(wù)活動(dòng)增添不少便利和愉悅。同時(shí)，作為賓館的客人，也應(yīng)該給予賓館建設(shè)性的反饋和意見，幫助賓館改善服務(wù)和提升質(zhì)量，使得賓館成為一個(gè)更好的選擇?？偟膩?lái)說(shuō)，賓館的寫心得體會(huì)不僅僅是個(gè)人感受的交流，更是對(duì)一個(gè)行業(yè)的倡導(dǎo)和推動(dòng)。

賓館實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十四

賓館實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中非常重要的一部分，也是我初步接觸酒店管理行業(yè)的機(jī)會(huì)。通過(guò)一學(xué)期的實(shí)習(xí)，我積累了豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)酒店行業(yè)有了更加深入的了解。在這篇文章中，我將圍繞賓館實(shí)習(xí)的環(huán)境、工作內(nèi)容、獲得的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)未來(lái)的展望進(jìn)行描述和總結(jié)。

在實(shí)習(xí)的第一天，走進(jìn)賓館大堂時(shí)，我被它的高大氣派和舒適溫馨的環(huán)境所吸引。在這個(gè)明亮寬敞的大堂里，高級(jí)大理石地面，金色的燈光，以及整潔而溫馨的裝飾都映入了我的眼簾。這個(gè)環(huán)境給賓客帶來(lái)了良好的第一印象，也讓我對(duì)酒店職業(yè)充滿了熱情。在接下來(lái)的日子里，我逐漸習(xí)慣了這個(gè)環(huán)境，并很快融入了酒店的大家庭。大堂的繁忙讓我學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事件、調(diào)整工作優(yōu)先級(jí)以及與顧客進(jìn)行高效溝通。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展都非常重要。

作為實(shí)習(xí)生，我的工作內(nèi)容是相對(duì)較為簡(jiǎn)單和基礎(chǔ)的。我主要負(fù)責(zé)酒店的前臺(tái)接待工作以及客房服務(wù)。前臺(tái)接待工作涉及到對(duì)顧客辦理入住及退房手續(xù)，解答顧客的疑問(wèn)，提供酒店信息和推薦旅行景點(diǎn)等等?？头糠?wù)則是負(fù)責(zé)給客人提供清潔整理、床上用品更換以及補(bǔ)充生活用品等服務(wù)。這些工作雖然繁瑣，但我從工作中獲得了很多成就感和滿足感。通過(guò)與顧客的交流，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽和理解顧客的需求，提高了我的服務(wù)意識(shí)和技巧。

在這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我也遇到了一些難題和挑戰(zhàn)。首先，忙碌的工作使我經(jīng)常需要處理多個(gè)任務(wù)和高強(qiáng)度的工作壓力。我逐漸學(xué)會(huì)了如何合理安排時(shí)間、提高工作效率以及與團(tuán)隊(duì)合作。其次，客房服務(wù)工作中有時(shí)會(huì)遇到一些挑剔和苛求的客人，他們對(duì)客房衛(wèi)生、床上用品的質(zhì)量等都有較高的要求。在面對(duì)這樣的情況時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何保持耐心和專業(yè)，及時(shí)解決問(wèn)題，以滿足客人的需求。通過(guò)克服這些困難，我不僅提高了我的工作能力，也鍛煉了我的心理素質(zhì)和抗壓能力。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做出了更加明確的規(guī)劃。首先，我認(rèn)識(shí)到酒店管理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)但也充滿樂(lè)趣的行業(yè)。我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了熱情，并希望能夠在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中繼續(xù)深耕。其次，我意識(shí)到在酒店管理中不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和高效工作能力。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)酒店管理領(lǐng)域的需求。最后，我會(huì)繼續(xù)關(guān)注酒店行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并積極參與行業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，與行業(yè)的專業(yè)人士進(jìn)行交流，進(jìn)一步擴(kuò)展我的人脈和視野。

總的來(lái)說(shuō)，賓館實(shí)習(xí)讓我對(duì)酒店行業(yè)有了更加深入的了解，并為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何處理工作壓力、提高服務(wù)質(zhì)量以及與團(tuán)隊(duì)合作。同時(shí)，我也對(duì)酒店行業(yè)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。我相信這次實(shí)習(xí)將對(duì)我今后的人生道路產(chǎn)生積極的影響，使我能夠更好地迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。