農行黨員一月一課心得體會及感悟 業(yè)余黨校第一課心得體會(8篇)

學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

關于農行黨員一月一課心得體會及感悟一

今年我利用縣行及營業(yè)部組織的集中學習和自學的形式：一是學習了黨的*****會。 二是學習三級行長講話和各級行文件。 三是利用工作之余學習金融方面的法律法規(guī)刻苦鉆研業(yè)務知識。 四是學習《員工守則》、《三基本知識》和播音系統(tǒng)的演練等。通過各方面的學習，使自己的思想道德業(yè)務水平進一步提高，工作能力進一步增強。

銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己' 善待別人，便是善待自己' ，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，' 微笑服務' ，并且做到耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

一是加強新業(yè)務宣傳與辦理。大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作，全面完成各項業(yè)務指標。二是增強安全意識，杜絕安全隱患。業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出門做到即開即鎖，隨手關門，班前班后及時檢查安全。三是嚴格操作規(guī)程和制度。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險。眾所周知，在我縣范圍內，營業(yè)部是比較忙的一處。每天每人的業(yè)務量平均就要達到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按農行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。** 年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業(yè)務工作。

以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當，請各位領導和同事批評、指正。

關于農行黨員一月一課心得體會及感悟二

也許，歲月可以改變山河，但有一種東西永遠不會失落;也許時間能沖淡記憶，但有一種精神將永遠在我們心中銘刻。它就是農行人對事業(yè)的執(zhí)著，它就是農行人走街竄巷匆匆的步履，它就是農行人脊梁上流淌的熱汗，它就是農行人為事業(yè)添彩而丟失的縷縷親情……這里，我給大家講述一個真實的故事。

那是新世紀的一個春天，窗外鳥語花香，春意盎然。但在時任支行計劃股長的心中，卻蕩起層層波瀾。按說機關工作對于人到中年的她來說，本該是求之不得啦，這里沒有風風雨雨，一切顯得那么安靜，這里沒有坑坑洼洼，一切都得那么祥和。然而，領導號召中層干部加強一線的動員，卻深深的震動了她的心。是啊!儲蓄所是我們農行的前沿陣地，是金融行業(yè)爭奪儲戶、爭奪資金的主戰(zhàn)場。它的運行、它的狀態(tài)、它的成敗，都與我們農行的生存發(fā)展休戚相關。一個想建功立業(yè)的戰(zhàn)士，應該到一線沖殺;一個敢于拼搏的指揮員，應該到前沿沖剌。于是她毅然決然的向領導表示，愿意到一線鍛煉，甘心為一線奉獻。于是從那天起，她平靜地走出機關大門，一頭扎進東街儲蓄所，一干就是五年。

五年的日出日落，五年的花開花紅，五年的時光見證了為事業(yè)而奉獻的決心，詮釋了她開拓進取的誓言。

我們不會忘記，她在頭一次亮相會上說的那幾句話：同樣都是農行人別人能做到的我們?yōu)槭裁醋霾坏?別人能得到我們?yōu)槭裁淳偷貌粊?!從今天起，我愿和大家一起共同努力，把這個爛攤子變成全縣第一，如果兩年內不能實現這個目標，我將在這里就地辭職……”。簡單的幾句話，算不上什么諍諍誓言，確實實在在，算不上什么豪言壯語，確字字透著骨氣，如同三伏大旱中的一股清泉，給這個落后單位職工的心田里，送去了春風春雨。使他們在看到她破釜沉舟的同時，也隱隱約約看到了勝利的芳草地。

我們不會忘記，在出任所長的頭幾個月，一個巾國女英是怎樣帶著幾名員工拼命地加班加點，利用業(yè)余時間填平了門前的臭水溝，修好了門面墻，把一個嶄新的東街儲蓄所重新捧在儲戶面前。為了改變硬件設施，哪怕透支了自己的全部精力;為了改觀儲蓄所的行象，風雨泥擰中，瘦上幾斤又有何妨?就是這樣一位硬梆梆響當當的所長。

是啊，人到中年是享受成果的年齡，中年的，她成熟、老練、充實、豐碩，她有兒有女，有老有小，她完全可以在有秩序的工作同時，相父教子享受人間天倫之樂，然而她清楚的意識到，在這繁華的東大街，在眾多金融機構林立的黃金地段，要想贏得競爭的勝利，就必須付出超常的艱辛和努力，所以從那時起，她利用了一切能利用的時間，調動了一切能調動的關系，說出了一切能說出的話語，硬是把全縣低保戶和教育系統(tǒng)工資等儲蓄業(yè)務，拉到這個名不見經傳的小所里來。不到一年的時間，儲蓄余額凈增1000萬元。

在人們的眼中，還是一個工作上有魄力，生活上有魅力，善良賢慧的職業(yè)女性。前年，就在公公92歲生日的前夕，她和愛人商量，決定給這位含辛茹苦的世紀老人好好過一下生日。是啊，人生能有幾個92歲呢?!下輩人理應盡好這份孝心?？删驮诠盏囊淮笤?，她接受一個儲戶的請求，要去河津辦理一宗十幾萬元的業(yè)務。她滿以為兩三個小時可以趕回，而當她風塵仆仆的回到老家時，祝壽的客人已經離散多半，她只能尷尬的對老人說：“爸，實在對不起你老，我今天……”然而面對一臉暴怨的丈夫，她沒有把話說完，可她內心知道，自古忠孝難得兩全啊!!

人常說，兒女是父母的作品，是大人的寄托，就在兒子中考的前夕，她不止一次的答應過兒子：“媽請兩天假，給你做最好吃的飯，陪你度過這一關”。可到了中考這一天，在考場外那期待的人群中兒子始終沒有看到母親期盼的目光和熟悉的面孔，兒子知道媽媽準是為了存款的事，又忙碌去了，可讓兒子始終不明白是，在母親的心目中還有什么比兒子的前程更重要呢?

是的，從選擇農行事業(yè)的那天起，從她選擇儲蓄所長的那天起，就選擇了付出、奉獻、艱辛、坎坷，選擇了一個女人隨時可能碰到的一切困難，然而作為一個事業(yè)型的女人，自己的頭等大事就是為事業(yè)增光添彩，為農行吸納資金，因此，她只得把在母親病重時床前未能行孝的缺憾深深的埋在心中，只能把更多的家務推給丈夫，愧疚久久的藏在胸間，她和她領導的東街儲蓄所，以每年凈增一千萬元的存款幅度，把農行人用情懷和執(zhí)著創(chuàng)造的奇跡，留給巍巍的中條山和泱泱的大河東!

各位領導、朋友們，這就是我們的，她普通的象一片黃土，但內心卻涌動著事業(yè)的江河。在不到五年的時間里，她榮獲各種殊榮達10次之多，同時被省、市、縣各級黨政部門表彰13次，98年還參加全國婦聯先進婦女工作會議。她負責的東街儲蓄所是市分行第一批圈定的明星所，并批準升格為分理處，五年前不到500萬元的存款余額，今天終

終于被5000萬的數字所代替，其增速在全縣乃至全市金融系統(tǒng)應當說是一個驚人的奇跡。

朋友們，人是要有一點精神的。只要有了這敢于沖殺的精神，只要有了這勇于奉獻的精神，只要有了這開拓進取的精神，只要有了這為事業(yè)增光添彩的精神，我們將會在商品經濟大潮中去贏得競爭的勝利。雖然，我們的前面還有高山大川，雖然金融市場還會變幻，但是有這樣一批特別能戰(zhàn)斗的職工，有這樣一顆為事業(yè)嘔心瀝血的決心，我們的前面就不會有克服不了的困難，我們將在全面建設效益大行的征途上，高歌猛進，一往無前!

關于農行黨員一月一課心得體會及感悟三

一、堅持從嚴治黨，發(fā)揮好黨建工作的政治引領和組織保障作用

(一)強化思想政治建設。堅持把思想建黨放在首位，特別是針對全行目前面臨的內外部形勢，以及干部新老交替密集的實際，自覺運用好思想建黨這個傳家寶。一是強化一級法人觀念，堅持局部服從全局，切實增強大局意識和全局觀念，努力克服本位主義，時時處處體現出一級法人意識，真正把省行黨委確定的“兩個堅持”、“兩個必須”落實到位。二是嚴格落實和執(zhí)行民主集中制，堅持個人服從組織、少數服從多數、下級服從上級的組織原則，著力解決好“選擇性報告”、“選擇性執(zhí)行”、“變通博弈”及“跑風漏氣”等問題。三是引導黨員干部作遵規(guī)守紀的表率，堅持“機制管人、制度管事”，多做打基礎、利長遠的工作，正確處理好合規(guī)與發(fā)展的關系，絕不能觸碰制度紅線，堅守住廉政底線。

(二)嚴格落實黨建工作責任制。認真貫徹總行《關于落實基層黨建工作責任制的實施意見》，引導各行黨委和領導人員牢固樹立“把抓好黨建作為最大政績”的理念，強化抓黨建的主角意識和主動精神。

一是落實從嚴治黨責任。明確各行黨委承擔主體責任，黨委書記是第一責任人，黨委分管成員是直接責任人，黨委其他成員負有具體責任，黨委各職能部門承擔指導、協(xié)調責任。

二是健全黨建責任考核機制。把抓黨建作為各行“一把手”的重要職責，健全黨建工作報告及述職評議制度。把抓黨建的實效作為領導班子和領導人員考核的重要內容，單設“黨建工作”指標，新增黨建責任制內容，提高考核權重，加大考核力度，把考核結果與領導班子、班子成員績效、獎懲、調整等結合起來。三是堅持從嚴管理干部。繼續(xù)開展“三超兩亂”、違規(guī)兼職、裸官摸排等專項整治，嚴格落實個人有關事項報告規(guī)定。四是強化黨建工作問責。綜合運用巡查、專題檢查等方式，強化對落實黨建工作責任的監(jiān)督檢查，對管黨治黨不嚴致使問題頻發(fā)、不正之風蔓延，甚至發(fā)生嚴重腐敗案件的，嚴肅追究責任。

(三)鞏固教育實踐活動成果。堅持善始善終、善做善成，抓常抓細抓長，把作風轉變的好勢頭保持下去。一是抓好整改落實，對“兩方案一計劃”、“三個方面九項工作”實行臺賬式管理，跟蹤督導逐筆銷號，適時組織開展整改落實情況“回頭看”，開展專項檢查。二是完善制度體系，從制度層面固化“為民務實清廉”舉措，抓好《反對“四風”改進作風制度建設計劃》落實。三是按照中央統(tǒng)一部署和省行要求，認真開展“三嚴三實”專題教育，“七一”前后組織召開支行領導班子專題民主生活會。

(四)加強基層黨組織建設。全面落實總行《關于加強基層服務型黨組織建設的實施意見》，組織開展“基層黨建工作規(guī)范年活動”，抓好“四個規(guī)范”，強化政治服務功能。

一是規(guī)范黨組織建設。堅持把支部建到網點，在符合條件的網點全部單獨成立黨支部，不斷鞏固擴大基層黨組織覆蓋面;力爭年內實現標配網點黨員動態(tài)全覆蓋，防止出現新的“黨員空白點”。抓好基層黨組織分類定級，重點整頓軟弱渙散黨組織，實行名單制管理，確保年內整頓銷號，推進黨組織全面晉位升級。

二是規(guī)范黨員隊伍建設。落實“帶頭人計劃”，選優(yōu)配強黨組織帶頭人，組織開展基層黨組織書記培訓;嚴把黨員入口，廣泛開展“雙培養(yǎng)”、黨員掛牌上崗、窗口單位“三亮四比三評”、黨員責任區(qū)等活動，引導黨員立足本職爭創(chuàng)佳績。三是規(guī)范黨建制度建設。健全黨委議事規(guī)則、黨委成員黨建聯系點制度，認真落實“三會一課”制度，堅持開展民主評議黨員、黨員黨性定期分析，推動黨內生活規(guī)范化、經常化。四是規(guī)范活動陣地建設。按照“三亮五有十上墻”的標準，通過與“職工之家”聯建等方式，力爭上半年建立標準化黨員活動室不少于5家，年內實現黨員活動室、黨員活動走廊、黨員活動角在基層網點的全覆蓋，并做到有設施、有內容、有活動、有效果。

二、從嚴管理干部，切實加強領導班子建設

(一)加強支行領導班子建設。優(yōu)化結構，加強管理，增強合力，努力打造學習型、開拓性、務實型、自律型領導班子。

一是抓好領導班子優(yōu)化調整。注重選拔政治素質好，大局意識強，懂經營善管理，能駕馭全局、應對復雜局面、處理疑難問題的干部擔任支行“一把手”。注重加強班子副職的調整補充，大力優(yōu)化年齡、知識和專業(yè)結構，加快更新換代，不斷提升班子沖擊力和戰(zhàn)斗力。注重挑選政治可靠、業(yè)務精良、敢拼敢闖、情系“三農”的干部充實縣支行班子，打造服務“三農”的堅強領導集體。

二是抓好多元化激勵機制落實。認真落實好《關于進一步加強分支行領導人員激勵的通知》，綜合運用職級晉升、選拔培養(yǎng)、薪酬福利和榮譽激勵等手段，對基層支行領導人員進行多元化激勵，鼓勵扎根基層、建功立業(yè)。

三是加強二級支行班子建設。落實好總行《關于加強二級支行建設的指導意見》，督促一級支行切實履行加強網點班子和黨組織建設的責任，規(guī)范領導人員選拔，健全班子決策機制和議事規(guī)則，強化監(jiān)督考核，切實提高二級支行業(yè)務拓展和風險防控能力。年內，力爭為完成網點轉型的二級支行(分理處)配備1名副主任，建立健全由網點主任、運營主管、增配副主任組成的分工明確、職責清晰、配合密切的領導班子。

(二)按照“三看”標準從嚴選拔。深入落實《黨政領導干部選拔任用條例》，把從嚴的要求貫徹到干部隊伍建設的全過程，配強各級領導干部。一是嚴把標準關。嚴格按照看工作業(yè)績、看控險能力、看群眾基礎的“三看”標準，選拔任用干部，樹立正確的選人用人導向。二是嚴把責任關。發(fā)揮好支行黨委和市行組織部門把關作用，建立和落實“一把手”選任責任制，深入了解干部的德才與實績，切實把好干部選出來、用起來?！耙话咽帧背隽藛栴}，上級行的黨委書記和組織部門都要負責任。三是嚴把程序關。重點把好“動議提名、考察考核、程序步驟”三關，堅決防止個人說了算，防止帶病提拔，防止超職數超規(guī)格配備干部、違反程序調整干部等問題，提高選人用人公信度。

(三)體現“競爭擇優(yōu)”從嚴培養(yǎng)。落實總行《關于加強和改進優(yōu)秀年輕領導人員培養(yǎng)選拔工作的實施意見》，按照“拓寬視野、優(yōu)化結構、改進方式、提高質量” 的總體要求，加強優(yōu)秀年輕干部的培養(yǎng)選拔。堅持把基層一線作為選拔培養(yǎng)和鍛煉干部主陣地，將基層領導經歷作為選拔支行領導成員和后備領導人員的重要條件，作為年輕領導人員破格提拔的必要條件。繼續(xù)實施青年英才開發(fā)工程，切實做好第三批培養(yǎng)對象的選拔工作，并做好第一、第二批培養(yǎng)對象的跟蹤培養(yǎng)工作，切實運用好青年英才工程成果，及時把成熟的人才補充進班子。

(四)強化“激勵約束”從嚴考核。

一是加強考核工作統(tǒng)籌性，修訂完善《一級支行領導班子領導人員年度考核辦法》，優(yōu)化考核指標體系設置，不斷提高考核的針對性和有效性，切實發(fā)揮好考核指揮棒作用。

二是改進考核方式。加強對支行領導人員工作完成情況和貢獻度考核，完善支行班子副職強制排序考核機制，做實kpi考核，加強重點崗位考核激勵。探索推進任期考核，加強對基礎管理、風險防控、隊伍建設等潛績的考核，強化長期激勵，防止短期行為。

三是強化考核結果運用。依據考核結果核定高管人員的年度薪酬，合理拉開差距，充分發(fā)揮績效考核的激勵約束作用。對作風漂浮、缺乏擔當、長期打不開工作局面，且本單位市場份額居同業(yè)末位的干部，及時進行組織調整。

(五)堅持“抓早抓小”從嚴監(jiān)督。在抓重點、抓日常、抓追責三方面著力。

一是抓重點。突出“一把手”、基層領導人員、退出領導崗位人員三類群體，落實好省行《關于規(guī)范和加強處級及以下領導人員退出管理的通知》，使退出領導崗位人員有崗位、有職責、有任務、有考核、按勞取酬，控制住風險和漏洞。

二是抓日常。在“常”、“長”二字上下功夫，嚴格落實個人有關事項報告及抽查核實規(guī)定，加強考勤管理和因私出國境審批管理，開展領導干部人事檔案專項審核工作，重點做好“三齡兩歷一身份”等主要信息的審核認定，堅決糾正和解決檔案造假、改年齡、改學歷、改履歷等重點問題;對支行“一把手”，綜合運用考評、審計、信訪以及個人報告事項等結果，研究建立監(jiān)督信息檔案，有針對性地落實提醒、函詢、誡勉及談心談話制度。三是抓追責。嚴厲查處選人用人不正之風，加強支行選人用人工作專項檢查，指導支行開展倒查排查工作，從源頭上避免違規(guī)違紀行為。

三、不斷深化改革，用市場化機制配置人力資源

(一)提升機構層級，優(yōu)化組織效能。繼續(xù)按照總行“機構、崗位和人員歸口人力資源部門統(tǒng)一管理”要求，取消各部門對支行在機構、崗位設置和人員配置上的考核指標。研究適當上收支行部分中后臺管理職能，在提升經營管理層次的同時，切實為支行減輕管理負擔。

(二)加強員工管理，提高勞動效率。

一是持續(xù)做好員工行為管理各項工作。管人重在管“心”、管思想。堅持把做好員工思想工作作為各級管理人員的一項重要職責，常抓不懈，力促制度化、常態(tài)化。積極探索員工教育方式，從入職第一課抓起，開展違規(guī)案例教育、合規(guī)案例宣講，教育員工知合規(guī)之實、行合規(guī)之道。繼續(xù)發(fā)揮支行員工大會平臺的重要作用，不斷創(chuàng)新形式、豐富內容、增強實效，持續(xù)提升員工隊伍職業(yè)素養(yǎng)和履職能力。改進和強化員工行為排查工作，在每季度常規(guī)排查的基礎上，積極推行支行班子成員掛點和網點負責人定期談心談話制度，認真開展網點定期巡查和客戶走訪調查，強化對長期不出勤人員的管理，切實筑牢風險防控基礎。

二是堅定不移地執(zhí)行機關人員“只減不增”政策。切實扭轉人員從縣域向城區(qū)、從一線向機關、從前臺向后臺的“逆向流動”，力爭在20xx年底前將全市機關人員占比壓降到37%以下。在此前提下，考慮各行實際，明確具體的標準和條件，滿足一級支行機關確有需要的增人需求。三是進一步規(guī)范定向招聘人員的使用和管理，確保各行嚴格將定向招聘到縣域的大學生安排縣域機構工作，將定向招聘到柜員崗位的大學生安排柜員崗位工作。市行將組織定向招聘人員用工規(guī)范性專項檢查，對以交流、借調等方式隨意變換定向招聘人員工作地點或工作崗位的，要責令其限期整改，并追究相關人員責任。

(三)活化崗位功能，加快人才發(fā)展。深入分析崗位落地后的運行情況，研究制定崗位管理實施細則，進一步優(yōu)化崗位體系，強化崗位激勵，規(guī)范崗位運行，搭建好員工職業(yè)發(fā)展的“雙通道”，讓優(yōu)秀人才在競爭中成長，憑業(yè)績晉升。繼續(xù)實施向基層傾斜的崗位管理政策，督導各行抓好《關于完善基層行崗位體系和員工晉升發(fā)展機制的通知》的貫徹落實，指導支行做好高級專員崗位設置和擇優(yōu)選聘工作，以基層行高級客戶經理和營業(yè)網點高等級柜員聘任為重點，有序推進高級人力資源管理、高級財會管理等其他崗位的選聘工作。

(四)強化基礎管理，依法合規(guī)用工。綜合考慮經濟新常態(tài)、互聯網金融和經營轉型等因素，嚴控人員總量增長，通過強化人力資源管理，盤活用好現有人力資源，最大限度發(fā)掘人力資源潛力。完善以勞動合同為基礎的用工管理機制，激發(fā)員工隊伍活力，督導各支行落實好考勤和醫(yī)療期管理相關規(guī)定和試用期考核的有關辦法，規(guī)范員工的職業(yè)行為;引導各行樹立依法合規(guī)的用工理念，積極預防和化解勞動爭議，努力構建健康和諧的勞動關系。按照省行20xx年勞務派遣轉簽勞動合同的有關政策，積極開展業(yè)務崗位派遣用工轉簽勞動合同工作;研究做好勞務派遣轉簽員工、定向招聘柜員與校園招聘員工的管理銜接，促進員工隊伍的穩(wěn)定;在此基礎上，穩(wěn)妥推進派遣協(xié)議到期的非“三性”崗位勞務派遣用工退出主營業(yè)務崗位工作。

(五)優(yōu)化薪酬機制，提升配置效率。

一是堅持激勵價值創(chuàng)造，合理配置薪酬資源。在工資資源有限的情況下，從結構上調整優(yōu)化工資總額配置，持續(xù)加大與綜合考評效益工資的掛鉤力度，突出綜合考評在全行加快業(yè)務發(fā)展、引導經營轉型中的“指揮棒”作用。調整整合全行戰(zhàn)略激勵工資項目，合理配置中間業(yè)務、產品計價和其他專項獎勵的額度，集中工資資源，突出對重點區(qū)域、重點業(yè)務、重點產品的激勵，進一步強化戰(zhàn)略激勵工資的激勵效果。

二是堅持績效導向，優(yōu)化完善員工收入分配機制。健全工資能增能減機制，做好員工積分管理，密切工資晉升與績效考核聯動;進一步完善員工末端分配，考核辦法要科學合理，分配兌現要公平、公正、公開，集中工資資源向業(yè)務骨干、業(yè)績突出的優(yōu)秀員工傾斜，體現績效為先，多勞多得;完善長期激勵機制，落實《延期支付薪酬管理辦法》，有效激勵和保留優(yōu)秀員工，發(fā)揮好薪酬的激勵約束作用。

三是堅持面向基層，落實薪酬傾斜政策。加大對基層行資源配置力度，專項配置戰(zhàn)略激勵工資用于網點穿透式考核;從嚴控制市行、支行機關人員工資增長，繼續(xù)實施“薪點值上限、工資總額”雙線控制制度，工資總額增加的，要先增基層，再增機關，工資總額減少的，要先減機關，再減支行，確保工資資源優(yōu)先投向基層一線;落實差異化年功津貼、最低工資保障政策，維護基層員工工資合理增長。

(六)細化年金管理，突出保障作用。抓好年金方案全面落地后跟蹤管理和調控工作，合理引導預期，細化實施措施;著力解決“退休高峰臨近、待遇剛性支付”常態(tài)化下，基金長期平衡和安全運行問題;健全企業(yè)年金社會化運行體系，優(yōu)化整合業(yè)務流程，促進管理規(guī)范、運轉高效、協(xié)調有序。

(七)完善培訓機制，增強培訓實效。牢固樹立“培訓優(yōu)先”理念，切實發(fā)揮教育培訓的先導性、基礎性、戰(zhàn)略性作用。一是完善培訓管理機制。研究制定全行教育培訓工作計劃，調整優(yōu)化考核指標。二是開展分層分類培訓。對專業(yè)人員，組織實施專業(yè)條線崗位職業(yè)輪訓，提升專業(yè)水平;對基層人員，重點抓好中、青年員工培訓，提高履職能力。認真開展網點人員崗位職業(yè)輪訓。三是加強培訓基礎建設。加強師資隊伍建設，強化考核管理，實行動態(tài)調整、優(yōu)進劣出，激活師資隊伍活力;大力推行領導人員上講臺，使其常態(tài)化。加強電教室建設，年內一級支行全部完成電教室建設。加強網絡學院推廣應用，開展員工崗位資格考試、知識競賽、在線學習培訓，不斷提高網絡資源利用率。強化培訓項目的全口徑、全過程在線管理，為教育培訓工作考核評價提供有力數據支持。

(八)加強離退休人員服務管理，不斷提升滿意度。一是加強政治理論學習。組織學習黨的、xx屆三中、四中全會精神和系列重要講話精神，定期通報我行重大決策和經營業(yè)績，引導老同志在關注改革發(fā)展、建設和諧農行上發(fā)揮積極作用。二是加強活動陣地建設。組織開展“展示陽光心態(tài)、體驗美好生活、暢談新變化”專題征文、健康講座等活動，鼓勵離退休人員參加老年大學培訓班，不斷豐富老同志的文化娛樂生活。三是加強待遇管理。加強離退休人員福利負債基金管理，充分考慮人員變動、大病等因素，科學核定離退休人員統(tǒng)籌外養(yǎng)老金及統(tǒng)籌外醫(yī)療費，防止出現因病致困的現象。加強退休人員養(yǎng)老金繳費年限的梳理認定，夯實待遇計發(fā)依據，保障員工利益。建立新增退休人員基本養(yǎng)老金預發(fā)機制，通過對到齡退休人員繳費額及繳費年限進行預審，逐步實現新增退休人員基本養(yǎng)老金轉由社保部門預發(fā)。

四、加強自身建設，努力提高組織工作的境界和水平

(一)突出組織人事工作政治性要求。認真踐行“公道正派、以人為本、求實創(chuàng)新、服務發(fā)展”的組工文化，始終堅定政治信仰、堅持政治原則、堅守政治紀律。強化責任意識，把市行黨委賦予的職責認真履行好，把組織、干部、人員和薪酬等資源科學配置好，努力建設講政治、重公道、業(yè)務精、作風好的部門。

(二)不斷提高組工干部專業(yè)化水平。堅持落實每周學習例會制度，積極開展課題研究和工作調研，適時組織工作交流和輪崗，培養(yǎng)“政策通”和“多面手”。加強組織人事條線執(zhí)行力建設，舉辦崗位職業(yè)輪訓，切實增強組織人事條線落實總行、省行政策制度的自覺性和嚴肅性。充分利用省行人力資源部網站，加強對政策制度、重點工作、重大活動、先進經驗的宣傳，為全行組工干部提供學習、交流的平臺。不斷提高e-hr系統(tǒng)數據質量，為開展人力資源業(yè)務分析和管理提供有力支撐。組織開展人力資源綜合檢查，以檢查促規(guī)范，以監(jiān)督促落實，不斷提高人力資源管理的規(guī)范化和精細化水平。

(三)帶頭踐行“三嚴三實”要求。堅持從嚴治部、從嚴律己、從嚴帶隊伍，帶頭開展好“三嚴三實”教育活動，做到力度不減、標準不降，使之成為教育實踐活動的延伸和深化。深入推進作風建設，強化執(zhí)行力，強化服務意識，認真聽取基層意見建議，耐心細致地做好服務和指導工作，幫助解決實際困難和問題，切實增強工作實效。堅持守紀律、講規(guī)矩，帶頭落實中央八項規(guī)定和省、市行有關要求，嚴格執(zhí)行組織人事各項工作紀律。以釘釘子精神落實好省行、市行黨委的決策部署，扎扎實實地把20xx年工作要點任務、深化人力資源改革任務和教育實踐活動整改任務抓到底、抓到位、抓出實效。

關于農行黨員一月一課心得體會及感悟四

各位領導，各位同事：

大家好!

20__年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自我的崗位職責，為我行各項業(yè)務的發(fā)展貢獻了一份應盡的力量。20__年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。

一、進取努力學習政治理論和科學文化知識

各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也經過自我的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，進取參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并進取良好的完成自我的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《柜員》教材，進取參加各種考試來充實自我理論知識的缺乏，更讓自我深入了解柜員的業(yè)務特性，及工作的重要性等基礎知識。

二、踏實認真工作，進取學習柜面業(yè)務

柜員是直接應對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然僅有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，可是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體此刻平凡的工作上嗎

應對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優(yōu)質完善的服務，所以我們就必須要有熟練地業(yè)務處理本事跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務知識，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識，僅有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練。在實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶供給必須靈活、快捷的優(yōu)質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結進取，共同營造良好的工作環(huán)境

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，僅有上下各級由于一樣的目標團結在一齊，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫忙，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。

簡而言之，回顧過去展望未來，這一年來，在領導和同事的關心、幫忙下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與提高，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務不熟練，在前臺遇到緊急情景機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

關于農行黨員一月一課心得體會及感悟五

時光荏苒，轉眼間，我已經進入農行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習狀況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的好處。透過入職培訓，我了解到了農行的企業(yè)文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫忙和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有職責心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的職責，對每一位客戶負責。

銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的*窗口，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能務必達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫忙下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是職責心的體現。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷潛力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，持續(xù)學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與農行共同成長，共發(fā)展。

關于農行黨員一月一課心得體會及感悟六

不知不覺已經在農行江海支行工作了快半年了，在這半年里我深刻體會到了剛剛步入社會開始工作的艱辛，有苦亦有甜，在工作中體會到了父母掙錢的辛苦也增加了自己的閱歷磨練了自己的能力，對未來也更有期待有憧憬。

由于我并非相關專業(yè)畢業(yè)，所以也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

在試用期開始的頭一段時間里正當是網點忙著進行年檢及機構信用代碼證發(fā)放的時期，我便被安排在對公柜臺進行這兩項工作的業(yè)務辦理，在這期間也漸漸習慣了銀行的工作作息時間，慢慢的從一個大學生的學習生活中調整過來。在前幾天里，我主要跟主管學習此兩項業(yè)務的業(yè)務流程，一方面要學習相關的實務操作，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。從中也了解了一些我行的業(yè)務動態(tài)和發(fā)展方向，進一步的認識到了反洗錢在我行的推進過程和推行方式。

在正式學習銀行業(yè)務前，我在老法師盧師傅的指導下首先進一步地學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。經過一段時間的練習，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。

接下來，盧師傅便讓我學習abis日常業(yè)務辦理中的常用業(yè)務。我們網點的儲蓄業(yè)務實行的是柜員責任制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。在這段時間中也慢慢養(yǎng)成了習慣，柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經過一段時間的學習柜面業(yè)務的操作流程后，我開始自己從網點留存的業(yè)務指導書上學習銀行的會計業(yè)務。而且，由于現在大多數銀行普遍實行柜員制電算化，實際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務的有關規(guī)定后，對于業(yè)務處理程序應該有一個詳盡的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務流程，并有針對性的學習了有關規(guī)定，個人銀行卡、個人代理中間業(yè)務、公司繳款等。對于辦理現金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金。而在我網點一般就由主出納進行此項業(yè)務的全部辦理過程。

在試用期間我也跟大堂經理張師傅和個人客戶經理方師傅搭班在周末值班的時候在大堂為客戶進行引導和分流等。在與兩位師傅的交流中也更加知道客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。

改善銀行與客戶之間的關系，拓展業(yè)務空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白并領悟著，如何利用資本的稀缺性的，利用最少的經濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產品來節(jié)約經濟成本。

這次5個多月的時間中，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時，也是一個機會。 '紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。'看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

關于農行黨員一月一課心得體會及感悟七

銀行是窗口行業(yè)，其服務態(tài)度的好壞、服務質量的高低直接影響著自身經營業(yè)績和效益，在激烈的競爭中，我以一流的規(guī)范化服務贏得客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝，視信譽為己任，視服務為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻顧客，做好自己搞好服務的手段之一，盡力做到規(guī)范化服務與直接上門服務相結合，柜面宣傳與深入客戶直接宣傳相結合，根據行業(yè)特點分主次攻關結合的辦法，把服務與本質業(yè)務當作大事來看。一是“換位思考”心系客戶，經常比喻“假如我是一個儲戶，我會怎么想”的換位思考。以精湛的業(yè)務技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點放在全心全意為儲戶服務上，贏得了客戶的信賴和厚愛;二是以“服務無小事”為標題，充分視客戶為上帝、視親人，哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現我服務客戶的誠心、愛心;三是在服務中堅持對客戶微笑多一點，對老、弱、病、殘客戶主動多一點，對待有意見的客戶誠懇多一點，讓自己的一舉一動都給客戶以賓客如歸，一年四季都是春天的感覺，用我的誠心、愛心、貼心來感動客戶，贏得客戶。

我認真學習政治理論，刻苦鉆研業(yè)務知識，在做好服務的基礎上，積極參加政治業(yè)務學習，利用業(yè)余時間，認真學習上級行的各項規(guī)章制度、國家的法規(guī)，從嚴要求自己。隨著銀行業(yè)務多樣化、本外幣一體化發(fā)展，各類新業(yè)務相繼增多，這也從客觀上形成了新的業(yè)務風險點和新的風險形式，對規(guī)范柜面業(yè)務提出了更高要求。為了適應當前的業(yè)務發(fā)展，我利用一切可以利用的時間認真學習《會計柜面業(yè)務操作規(guī)程》、《計算機操作規(guī)程》等，提高自我防范操作風險。在此基礎上加強思想道德修養(yǎng)，并針對不同時間、不同時期營銷及規(guī)范化服務的特點和要求，積極開展業(yè)務技能訓練，熟練掌握并嚴格按照“八要”、“四率”、“文明用語”、“三聲”、“四個站起”、“四個關照”、“六個一樣”、“六個主動”的規(guī)范化服務標準搞好服務工作。

能夠堅持不懈地以“學習、學習再學習”來激勵自己不斷提高業(yè)務素質，以適應金融業(yè)競爭的需要，更好地服務于農行發(fā)展事業(yè);能夠堅持“取人之長，補已之短”，努力使自己成長為一名“一專多能”的復合型人才。首先，能夠做到苦練內功，認真學習金融法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，嚴格按制度辦事，嚴格按程序操作，熟練掌握業(yè)務操作技能。其次，切實加強自身崗位練兵，強化業(yè)務培訓，主動利用工作之余及休息時間，刻苦鉆研業(yè)務，提高業(yè)務工作效率。第三、開闊視野，擴大知識面。該同志在做好本職工作，熟練掌握本崗位操作技能的同時，能主動學習其他崗位的業(yè)務知識，掌握操作要領，為適應未來其他崗位的工作需要夯實基礎。同時，還能夠主動學習與金融有關的其他經濟類學科，以適應農行未來改革和發(fā)展的需要。

2019年1-11月我主要工作職責是專職授權。裝訂憑證和保管檔案，在工作中認真貫徹國家有關法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，在授權業(yè)務時，做到先審核后授權，加強風險管理，堵塞漏洞。防止差錯事故的發(fā)生，維護銀行和客戶資金安全。

按照上級行要求，我所進行崗位輪換。我于2019年11月11日當任新市分理處會計主管，在這一個半月期間，我認真履行會計主管職責。認真做好會計監(jiān)管預警信息的核銷，每月進行查庫和網點監(jiān)控錄象相結合的方式，強化前臺管理，糾正前臺不規(guī)范行為，組織員工認真學習知識。提高業(yè)務水平，正確執(zhí)行各項規(guī)章制度，積極配合監(jiān)管部門的檢查。

由于崗位輪換，我走上了一個新的工作崗位，我一再告戒自已盡快找準位置進入角色，能快些提高會計管理水平和會計核算質量，做一名合格的會計主管，在工作過程中能夠更好地完成上級行下達的目標任務。在這一年中還有許多做的不是很好。爭取在新的一年里取長補短，精益求精。為農行的改革步上一個新的臺階。

關于農行黨員一月一課心得體會及感悟八

尊敬的各位領導：

你們好!我叫，競聘的崗位是新區(qū)農行綜合柜員。我自xx年初考取農行以來，先后在鐵石口、金雞、嘉定及嘉定分社實習和工作過，現在是安西農行的綜合柜員。

我之所以競聘新區(qū)農行綜合柜員，是因為我在嘉定等多個單位工作過，積累了一定的經驗，也有相對豐富的儲源;我有責任心、上進心，對工作熱情高，學習鉆研精神強，相信自己能勝任這個職位。

銀行的競爭主要是服務的競爭，農行的發(fā)展與我們的服務水平緊密相連，所以我除了不斷把業(yè)務知識學寬、學精之外，還將著力于提高自身的服務水平，做到業(yè)務素質與服務水平齊頭并進。在工作中，我虛心向有經驗的領導和同事學習，勤奮實踐不斷掌握各項業(yè)務知識，不斷增長服務技能，提高工作能力。時代的發(fā)展瞬息萬變，各種科學知識日新月異，金融服務不只局限于我社現今的業(yè)務，我在熟知本社工作之余，將不懈的努力學習獵取各種金融和相關的法律知識，以便適應我社的業(yè)務發(fā)展需要。

11月，小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務開通了，使之銀行之間的競爭更加激烈。提高服務水平，為客戶提供更為優(yōu)質和更具特色的服務顯的尤為重要。我打算主要從以下幾方面入手：

首先，在日常服務中，做到服務規(guī)范化、快捷化，提高服務效率;做到微笑服務，熱情耐心，同時不忘提示風險;做到為客戶排憂解難，提供個性化服務，適時適情給予建議，為客戶謀取獲利最大化，為我社爭取更多客戶，實現互惠雙贏。

其次，在業(yè)務宣傳上，作為柜員主要宣傳方式是通過柜臺宣傳，在宣傳中注意針對性，例如我社特色服務“百福卡”，可以突出宣傳卡的“惠農”、“三免”(免收工本費、免收年費、免收各項業(yè)務手續(xù)費)特點，吸引農民工等客戶利用“百福卡”辦理各項業(yè)務，增加卡的發(fā)行量及卡存款余額。除此之外，還要突出宣傳“卡”的應用和安全知識，使之達到應有功能，服務客戶。

第三，柜臺之外、工作之余，加強與客戶的聯系溝通，挖掘潛在客戶，努力做好吸存工作。

總之，我將本著“勤奮、嚴謹、忠誠、開拓”八字精神，認真學習，積極進取，勇于創(chuàng)新，不斷提高自身的業(yè)務素質，完善服務質量，為我社發(fā)展貢獻力量。

競聘、競崗是當今聘用、錄用適用人才服務事業(yè)的良好方法，也是鼓勵、激發(fā)人才熱情，激勵人才努力自覺成才的良好途徑。今天有幸參與競聘，首先要感謝社領導給我一個鍛煉機會，無論成功與否，我都將更加努力工作。

謝謝大家!