雙十一的十大變化心得體會(huì)實(shí)用 雙十一感受總結(jié)(九篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于雙十一的十大變化心得體會(huì)實(shí)用一

工欲善其事，必先利其器。搶購(gòu)這件事不論在何時(shí)、何地，錢都是其根本。巧婦難為無(wú)米之炊，沒(méi)有錢，再好的攻略，也出不來(lái)效果，也不可能搶得到東西啊。

1.選擇好自己支付的渠道，如果是網(wǎng)銀，那么卡里充好錢。

2.如果是信用卡，那么看需要是否要提高您的信用卡支付金額和單日在線授信額度。

3.建議您選擇并開(kāi)設(shè)好快捷支付，我平時(shí)也都是用快捷支付的，看這個(gè)名字您也該明白他的特點(diǎn)就是快捷了，通過(guò)它來(lái)進(jìn)行支付你只需輸入一個(gè)支付密碼就ok了，不必如網(wǎng)銀那般需要輸入各種密碼、代碼、接受信息并在限定時(shí)間內(nèi)輸入等等復(fù)雜的工作。

但是您需要注意您銀行卡單日消費(fèi)限額，如果預(yù)算超過(guò)限額，最好提前提高限額，以免影響當(dāng)天購(gòu)物的順利進(jìn)行哦~

把你用來(lái)支付的錢存進(jìn)卡里，一定要充足，因?yàn)槌四悻F(xiàn)在已經(jīng)相中的加入購(gòu)物車或者收藏的，你還可能遇到突發(fā)事件，例如購(gòu)買過(guò)程或者搶購(gòu)?fù)暧?jì)劃之內(nèi)的之后又有所新發(fā)現(xiàn)，十分東西，打算拿下，結(jié)果——沒(méi)錢了!哦~那個(gè)時(shí)候你就會(huì)懂得什么感覺(jué)是——

一起唱：多么痛的領(lǐng)悟。

二、先選擇好自己的選購(gòu)范圍、商品

準(zhǔn)備好錢后，那就是要開(kāi)始選購(gòu)商品了啊。如何選購(gòu)商品呢?雙十一的時(shí)候萬(wàn)千商品齊降價(jià)，如何快速全面的找到自己所需呢?下面進(jìn)行詳解——

1.先確定自己購(gòu)買的范圍.

例如，你是主攻生活產(chǎn)品還是衣服還是食品，然后就去淘寶上相關(guān)的區(qū)域查找，看是否參加雙十一，然后對(duì)比價(jià)格，選擇好后假如自己的購(gòu)物車。當(dāng)然也可以選擇多個(gè)后加入購(gòu)物車，等到雙十一那天查看當(dāng)天促銷價(jià)格后決定購(gòu)買哪個(gè)。

2.去查看自己的購(gòu)物車和收藏等.

自己以前可能有過(guò)看見(jiàn)的喜歡的產(chǎn)品或者未來(lái)可能需要的產(chǎn)品，但是因?yàn)閮r(jià)格等各種原因而沒(méi)有下手，那么我們就可以去查看一圈，看是否有現(xiàn)在還喜歡還需要的，然后價(jià)格也合適，那真真是一件美事啊~

3.去自己喜歡的網(wǎng)店.

每個(gè)人的口味不同，風(fēng)格不同，如果大海撒網(wǎng)式的尋找很難找到心儀的，這個(gè)時(shí)候我們可以去自己購(gòu)買過(guò)的，收藏的網(wǎng)店，自己一直都比較喜歡的網(wǎng)店進(jìn)行查找，因?yàn)橄矚g、購(gòu)買過(guò)、收藏過(guò)，說(shuō)明自己已經(jīng)肯定了他的風(fēng)格和大部分的商品，這樣小范圍的查找能更加快速的找到心儀且適合自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

4.對(duì)自己還沒(méi)有找到合適的目標(biāo)的產(chǎn)品名稱進(jìn)行記錄.

如，我打算買一件風(fēng)衣，或者一個(gè)書柜，但是都沒(méi)有合適的，沒(méi)有我看上的，那么可以先記錄在電腦上或者筆記本上，等到當(dāng)天，購(gòu)買完已經(jīng)選定的商品后，再來(lái)進(jìn)行尋找查看。以免到時(shí)候很激動(dòng)忘記自己還需要什么購(gòu)買的東西而錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)哦~

三、對(duì)商品進(jìn)行最后的信息核對(duì)

已經(jīng)看好的東西，心儀的商品，但是可能某些信息還有疑問(wèn)，或者不確定，那么這個(gè)時(shí)候你一定要提前詢問(wèn)好，確認(rèn)好。

否則活動(dòng)當(dāng)天，大多商家咨詢量都非常巨大，有時(shí)一個(gè)客服要同時(shí)應(yīng)對(duì)幾百個(gè)客戶咨詢，等客服回答你的問(wèn)題時(shí)，可能已經(jīng)過(guò)去很久了，一些爆款商品可能早已經(jīng)被搶光，建議提前咨詢好要購(gòu)買的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，活動(dòng)當(dāng)天就可不必咨詢，直接購(gòu)買了。

如果，你等到當(dāng)天再去詢問(wèn)，那你就去等吧~基本不會(huì)有人你的啦~

四、當(dāng)日購(gòu)買時(shí)的技巧

1.注意搶購(gòu)特價(jià)時(shí)間

一般都會(huì)在11月11日當(dāng)晚12點(diǎn)整點(diǎn)開(kāi)始搶購(gòu)，然后次日凌晨2點(diǎn)，9點(diǎn)，12點(diǎn)，18點(diǎn)，21點(diǎn)更新上新商品。所以我們要把注意力集中放在這幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，在這幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)之前就做好準(zhǔn)備，登陸淘寶。

2.分清主次

搶購(gòu)開(kāi)始時(shí)，我們應(yīng)先把我們已經(jīng)確定購(gòu)買的購(gòu)物車?yán)锘蛘呤詹氐纳唐焚?gòu)買下來(lái)，因?yàn)檫@些是不需要再考慮的，已經(jīng)確定我們需要的。付完款，我們?cè)偃ゲ榭创黉N網(wǎng)頁(yè)或是有目的有目標(biāo)的查找，看時(shí)候還有需要購(gòu)買的，這樣既能節(jié)省不少的時(shí)間，還能讓我們最大限度的購(gòu)買到我們的所需，避免有所遺漏和遺憾。

關(guān)于雙十一的十大變化心得體會(huì)實(shí)用二

一、活動(dòng)目的：

對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現(xiàn)狀如何?開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫(kù)存?是提升銷量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。

二、活動(dòng)對(duì)象：

活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。

三、活動(dòng)主題：

在這一部分，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題：

1、確定活動(dòng)主題

2、包裝活動(dòng)主題

降價(jià)?價(jià)格折扣?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費(fèi)信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。

在確定了主題之后要盡可能從消費(fèi)者角度出發(fā)，藝術(shù)化去處理，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。

這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性。

四、活動(dòng)方式：

這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮：

1、確定伙伴：

拉上一個(gè)強(qiáng)大的組織做后盾，還是掛上和媒體聯(lián)合，以獲得更大的資源?是廠家單獨(dú)行動(dòng)，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。

2、確定刺激程度：

要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高，促銷的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)，因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。

五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：

促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便，而且要事前與工商等有關(guān)部門溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過(guò)短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，又會(huì)引起費(fèi)用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度，并降低顧客心目中的身價(jià)。

六、廣告配合方式：

一個(gè)成功的促銷活動(dòng)，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒體投放?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。

七、前期準(zhǔn)備：

前期準(zhǔn)備分三塊，

1、人員安排

2、物資準(zhǔn)備

3、試驗(yàn)方案

在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無(wú)空白點(diǎn)，也無(wú)交叉點(diǎn)。誰(shuí)負(fù)責(zé)與機(jī)構(gòu)、媒體的溝通?誰(shuí)負(fù)責(zé)文案寫作?誰(shuí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理?誰(shuí)負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?誰(shuí)負(fù)責(zé)顧客投訴?要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會(huì)臨陣出麻煩，顧此失彼。

在物資準(zhǔn)備方面，要事無(wú)巨細(xì)，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來(lái)，然后按單清點(diǎn)，確保萬(wàn)無(wú)一失，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。

尤為重要的是，由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定，因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來(lái)判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗(yàn)方式可以是詢問(wèn)消費(fèi)者，填調(diào)查表或在特定的小區(qū)域試行方案等。

八、中期操作：

中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。

紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。

現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。

同時(shí)，在實(shí)施方案過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，保持對(duì)促銷方案的控制。

九、后期延續(xù)

后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問(wèn)題，對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳?

十、費(fèi)用預(yù)算：

沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。要杜絕直到活動(dòng)開(kāi)展后，才發(fā)現(xiàn)促銷計(jì)劃公司根本沒(méi)有財(cái)力支撐諸如此類的狀況發(fā)生。一個(gè)好的促銷活動(dòng)，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。

十一、意外防范：

每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、供應(yīng)鏈和物流的配合，甚至天氣突變導(dǎo)致的意外原因等等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。

十二、效果預(yù)估：

預(yù)測(cè)這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷時(shí)機(jī)、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。

以上十二個(gè)部分是促銷活動(dòng)方案的一個(gè)框架，在實(shí)際操作中，應(yīng)大膽想象，小心求證，進(jìn)行行分析比較和優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)最佳效益。

有了一份有說(shuō)服力和操作性強(qiáng)的的活動(dòng)方案，才能讓公司高層支持你的方案，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行，從而最大化促銷的效果。

一、前言

1、單身禮品

過(guò)節(jié)送禮!這樣的炒作方式很符合民意，尤其在這百年一遇的神棍節(jié)呢，是不是幸運(yùn)的神棍，都想送自己一樣特殊的禮品來(lái)紀(jì)念或者祭奠一下這個(gè)很特別的時(shí)刻。自己送自己禮物，當(dāng)然也要有好友送自己禮物的刺激嘍，光棍節(jié)本來(lái)就是個(gè)寂寞的節(jié)日，好友借此機(jī)會(huì)送禮，是不是會(huì)讓人感受到一點(diǎn)點(diǎn)溫暖呢?

2、11元搶購(gòu)

11元搶購(gòu)?這可是京東商城最近正熱搞的吶。是不是很有創(chuàng)意?當(dāng)然了，想搞好棍棍促銷，首先要算好成本，要做到薄利多銷，還要借此良機(jī)打好名氣，為以后的生意做鋪墊!11元，真的不是很貴嘍，每一個(gè)人都會(huì)舍得在這樣的日子里話費(fèi)不大的價(jià)錢，買到一件心儀已久的東東，所以你的產(chǎn)品還要有吸引人又實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)哦!

3、降價(jià)促銷

降價(jià)促銷，永遠(yuǎn)都是節(jié)日促銷不變的主題!降價(jià)，要巧妙地降價(jià)，要讓消費(fèi)者感受到真真正正的實(shí)惠，你才有銷路，才能大賺一筆的哦!降價(jià)若不當(dāng)?shù)脑?，很容易給消費(fèi)者造成負(fù)面的'影響，這可是事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢!

4、送光棍節(jié)吉祥物，祝福光棍們?cè)缛彰摴?/p>

每一個(gè)光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物會(huì)被奉為上品哦，當(dāng)然也可以“進(jìn)店有禮”，送個(gè)性的光棍節(jié)吉祥物，這樣能吸引大批的消費(fèi)者進(jìn)店的，進(jìn)得人多了，生意自然就旺旺了。當(dāng)然，您也可以在消費(fèi)者購(gòu)物滿多少元的時(shí)候送什么級(jí)別的光棍節(jié)吉祥物的。

二、活動(dòng)背景

在活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動(dòng)中的銷售做鋪墊?！啊奔粗该磕甑?1月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。20__年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，許多人的集體瘋搶，以及多家知名品牌參與。單日成交額達(dá)上好幾億。

三、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品

活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月13日活動(dòng)方式：

1、淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)。

顧家商品a，原價(jià)___，淘金幣價(jià)___+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊。

2、活動(dòng)時(shí)間：20__.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。

宣傳語(yǔ)：全場(chǎng)五折還包郵哦!

四、活動(dòng)目的

由于“”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店開(kāi)業(yè)才1個(gè)多月，還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹。

五、店鋪活動(dòng)

1、好評(píng)送消費(fèi)券

2、收藏拿紅包或者是淘金幣

3、關(guān)注有好禮

六、活動(dòng)規(guī)則

(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品。

(2)聚劃算商品不參加活動(dòng)。

七、活動(dòng)推廣

1、直通車引流

2、店鋪活動(dòng)通告

3、寶貝描述通告

4、幫派社區(qū)宣傳

5、旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告

6、淘客聯(lián)盟

八、活動(dòng)跟進(jìn)(團(tuán)隊(duì)配合)

美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)，設(shè)計(jì)以“”為主題的首頁(yè)，以及活動(dòng)廣告圖片。

客服：售前_名+售后_名+客審_名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語(yǔ)。修改部分商品價(jià)格。

網(wǎng)絡(luò)：檢查促銷軟件設(shè)置。快捷短語(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)倉(cāng)庫(kù)：發(fā)貨員備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備!確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。

準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語(yǔ)。推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁(yè)做好回帖和店鋪活動(dòng)宣傳。

九、庫(kù)存準(zhǔn)備

(1)確定活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11。11之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。

(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。

(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

十、人員準(zhǔn)備

(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作。

(2)對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)。

(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。

(4)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計(jì)算。

十一、物料準(zhǔn)備

(1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨。

(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。

(3)本次活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。

一、主題名稱：

七色城邦“雙11”單身雞尾酒暨專欄作家王煒先生讀者見(jiàn)面會(huì)

二、時(shí)間地點(diǎn)：

__年11月11日19：00-23：00

新城小市翔隆七色城邦銷售大廳及泳池沿岸

三、活動(dòng)亮點(diǎn)：

1、廣州日?qǐng)?bào)清遠(yuǎn)社區(qū)歷期花季人物首次聚集

2、國(guó)家注冊(cè)心理師廣州日?qǐng)?bào)清遠(yuǎn)社區(qū)《性情中人》專欄作家王煒首次讀者見(jiàn)面會(huì)

3、清遠(yuǎn)首次泳池紅酒派對(duì)

4、__年單身節(jié)城中精英男女相親集結(jié)聚會(huì)

5、七色城邦城中精英置業(yè)專家論壇

6、廣州日?qǐng)?bào)清遠(yuǎn)社區(qū)首次讀者見(jiàn)面會(huì)

四、場(chǎng)地安排

溝通及互動(dòng)安排在售樓部

單身派對(duì)及雞尾酒會(huì)安排在泳池

一、促銷主題：

瘋狂底價(jià)脫單狂歡

二、活動(dòng)時(shí)間：

11月1日—11月20日

三、活動(dòng)地點(diǎn)：

__家具城

四、策劃說(shuō)明：

光棍節(jié)是圍繞【單】做文章的節(jié)日，很多年輕人趁此節(jié)日慶祝單身，或者脫離單身。

1、脫單雄心進(jìn)店有禮

表白絕不能赤手空拳!

凡活動(dòng)期間前10名進(jìn)店/活動(dòng)當(dāng)天受邀到店前20名，即可獲得脫單助手：愛(ài)心抱枕一個(gè)!

2、脫單有獎(jiǎng)進(jìn)店有禮

添加尚品宅配官方微信，朋友圈曬出你當(dāng)天到___指定活動(dòng)門店參與活動(dòng)的“證據(jù)”，即有機(jī)會(huì)贏取沙發(fā)床1張。

活動(dòng)規(guī)則：

1、編輯#活動(dòng)內(nèi)容待定#朋友圈分享你到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)/指定門店參加活動(dòng)的照片即有機(jī)會(huì)參加床墊抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每個(gè)僅限參與1次;

3、活動(dòng)結(jié)束后將抽取1名幸運(yùn)客戶，獎(jiǎng)勵(lì)床墊一張;

4、中獎(jiǎng)名單將于抽獎(jiǎng)后在尚品宅配榆林官方微信上公布。

3、瘋搶底價(jià)脫單優(yōu)惠

絕配券：預(yù)約量尺送500元絕配券。

脫單特惠：

全屋正價(jià)商品滿10000元，即送2014元現(xiàn)金券;

正價(jià)柜類滿20000元或以上，再減2000元;

正價(jià)柜類滿30000元或以上，再減4000元;

正價(jià)柜類滿40000元或以上，再減6000元;

正價(jià)柜類滿50000元或以上，再減8000元;

脫單抄底折：

正價(jià)柜類滿10000元以上，預(yù)存10000元，享驚喜額外9.5折;

正價(jià)柜類滿20000元以上，預(yù)存20000元，享驚喜額外9.4折;

正價(jià)柜類滿30000元以上，預(yù)存30000元，享驚喜額外9.3折;

正價(jià)柜類滿40000元以上，預(yù)存40000元，享驚喜額外9.2折;

正價(jià)柜類滿50000元以上，預(yù)存50000元，享驚喜額外9.1折;

活動(dòng)當(dāng)天到店再享神秘折上折，一脫到底

凡活動(dòng)當(dāng)天到店，正價(jià)柜類滿20000元以上，驚喜折后再享1%返點(diǎn)優(yōu)惠。

關(guān)于雙十一的十大變化心得體會(huì)實(shí)用三

淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷策劃書

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。

關(guān)于雙十一的十大變化心得體會(huì)實(shí)用四

在雙十一這個(gè)全民狂歡節(jié)日里，賣家們?nèi)绾未_保自己入選雙11淘寶嘉年華?要知道，在過(guò)去幾年時(shí)間里，由于條件的嚴(yán)格限制，很多淘寶店都是沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這個(gè)嘉年華活動(dòng)的。直至今天，其實(shí)門檻也不低，只是相對(duì)于以往來(lái)說(shuō)，條件是放寬了。面對(duì)淘寶如此饕餮盛宴，賣家該如何爭(zhēng)取參加雙十一嘉年華活動(dòng)?為網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)銷量翻增?

條件一：成為11月1日-11月15日期間的金牌賣家

近段時(shí)間，淘寶金牌賣家的規(guī)則發(fā)生了點(diǎn)變化，不再以一個(gè)月為期限了，而是以半個(gè)月為期限。9月1日-15日達(dá)到了金牌賣家的要求，則10月1日-10月15日為金牌賣家。今年的11月1日-15日的金牌賣家優(yōu)先參加11.11嘉年華。換句話說(shuō)，就是只要在10月1日-15日達(dá)到了金牌賣家的標(biāo)準(zhǔn)，其它條件又符合的話，就等于入選了雙十一嘉年華。

條件二：符合三大基礎(chǔ)規(guī)則和四項(xiàng)基本任務(wù)的設(shè)置

今年的淘寶雙十一，淘寶嘉年華店鋪招商設(shè)置了基礎(chǔ)門檻有：

1、報(bào)名主分會(huì)場(chǎng)的賣家須為集市賣家;

2、報(bào)名主分會(huì)場(chǎng)的賣家須得遵守《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則》賣家資質(zhì)條件;

3、20_年1月1日起存在出售假冒商品違規(guī)的賣家(包括20_年以前因出售假冒商品違規(guī)扣分24分及以上的賣家)禁止參加大促活動(dòng)

除了要滿足以上三條基礎(chǔ)門檻外，報(bào)名主分會(huì)場(chǎng)的賣家還須完成四項(xiàng)核心任務(wù)設(shè)置：

1)收藏送店鋪紅包(淘金幣、游戲分會(huì)場(chǎng)除外);

2)店鋪簽到送彩票(淘金幣、游戲分會(huì)場(chǎng)除外);

3)全場(chǎng)淘金幣(數(shù)碼、汽車、游戲分會(huì)場(chǎng)除外);

4)活動(dòng)寶貝需要?jiǎng)?chuàng)建無(wú)線詳情頁(yè)。

提示：若進(jìn)行店鋪報(bào)名時(shí)沒(méi)有完成以上四個(gè)任務(wù)設(shè)置，系統(tǒng)將提示您不符合報(bào)名條件。

條件三：更為重要的因素

若雙11的要求很低，則只要符合上述條件就可以了，但若雙11有名額限制，則要在符合條件的店家中進(jìn)行優(yōu)中選優(yōu)：

1、寶貝的定價(jià)

雙11的基本要求是寶貝半價(jià)，半價(jià)后在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，不能低于雙11的價(jià)格銷售。所以，我們必須考慮，產(chǎn)品如果定價(jià)過(guò)低，參加雙11還有意義嗎?若定價(jià)過(guò)高，我們還能不能參加雙11?

2、流量因素

很多朋友參加天天特價(jià)，報(bào)名多次都不成功，為什么呢?一個(gè)關(guān)鍵的因素就是，你報(bào)名后，經(jīng)審核，流量低于同類報(bào)名的產(chǎn)品，你這個(gè)產(chǎn)品的流量時(shí)有時(shí)無(wú)，或者你這個(gè)產(chǎn)品出了小問(wèn)題，如被差評(píng)等。流量是決定我們有沒(méi)有可能獲得天天特價(jià)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵原因之一，若你前面的條件都符合了，但后面的流量被卡住了，結(jié)果也是報(bào)名不上的。

3、準(zhǔn)備工作

都說(shuō)：“沒(méi)有準(zhǔn)備就是為失敗而準(zhǔn)備?！碧詫毦W(wǎng)是一個(gè)不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)限空間里，誰(shuí)要是提前做好準(zhǔn)備，占領(lǐng)先機(jī)，誰(shuí)就是大贏家!這個(gè)準(zhǔn)備包括：市場(chǎng)分析、定價(jià)策略、品牌設(shè)計(jì)、標(biāo)題設(shè)計(jì)、促銷方案、活動(dòng)預(yù)熱、店鋪裝修、商品準(zhǔn)備、人員配備、銷售掌控。

4、雙11怎么做

雙11的活動(dòng)，除了要準(zhǔn)備充足外，還得要有策劃，其實(shí)策劃也是一種準(zhǔn)備。

因此，賣家如何確保入選雙11淘寶嘉年華，只要符合上述條件，必能參與此次嘉年華活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全民狂歡!

關(guān)于雙十一的十大變化心得體會(huì)實(shí)用五

前兩天馬總(馬云)問(wèn)我，今年你估計(jì)“雙十一”怎么樣?這個(gè)時(shí)候，我通常會(huì)比較保守的不發(fā)表意見(jiàn)。當(dāng)然我們內(nèi)部會(huì)有很多好玩的事情，比如一些員工甚至管理層，搞一些簡(jiǎn)單的競(jìng)猜游戲。按照慣例我是不參加的，我會(huì)出獎(jiǎng)品。誰(shuí)猜到離最終數(shù)字最近的絕對(duì)值，就能拿到大獎(jiǎng)。

今年“雙十一”的重點(diǎn)是無(wú)線化、全球化和平臺(tái)化。越來(lái)越多的用戶通過(guò)無(wú)線端參加“雙十一”，和我們判斷完全一致，這個(gè)趨勢(shì)是不可阻擋的。但是用戶行為在pc端和無(wú)線端有很大的區(qū)別，這對(duì)我們來(lái)講是新的挑戰(zhàn)，我們今年會(huì)努力適應(yīng)這個(gè)變化。針對(duì)pad、手機(jī)等不同機(jī)型已經(jīng)做出預(yù)案，比如照顧用戶在弱網(wǎng)下的打開(kāi)速度，內(nèi)容的流暢度，不只是把pc的東西搬到手機(jī)，而是讓無(wú)線端有獨(dú)特的體驗(yàn)。而且還要讓用戶在多屏之間流暢的穿越，今年“雙十一”是星期二，最可能發(fā)生的場(chǎng)景是，用戶白天坐在電腦前，下班回家路上用手機(jī)，臨睡前躺床上也是在用手機(jī)。

作為平臺(tái)，我們也要讓更多的人參與“雙十一”，解放商家和合作伙伴的生產(chǎn)力。今年有幾百個(gè)游戲開(kāi)發(fā)者做了很多互動(dòng)小游戲，我們提供給店鋪這樣的工具，他們覺(jué)得哪個(gè)適合就植入到自己的店鋪。包括發(fā)紅包，我們每年都希望發(fā)出花樣來(lái)，今年會(huì)通過(guò)一些明星達(dá)人的方式去傳播。

在跨境物流方面，我們根據(jù)預(yù)售情況已經(jīng)把整批貨從國(guó)外發(fā)到廣州、寧波等幾個(gè)點(diǎn)的保稅倉(cāng)，再拆成小包。我們用跨境的試點(diǎn)政策批量清關(guān)的方式支持今年“雙十一”的全球化。

“雙十一”到今天知名度已經(jīng)很高了，今年傳播的時(shí)候品牌提醒很重要，也要做一些利益點(diǎn)的設(shè)計(jì)，讓大家有動(dòng)力回來(lái)，我們還做了一些“雙十一購(gòu)物攻略”的熱點(diǎn)傳播。全方位的暖身活動(dòng)就是讓大家感覺(jué)我是一份子，我也要參與到這個(gè)節(jié)日，這個(gè)非常重要。

除了低價(jià)引力，今年“雙十一”不同品類會(huì)有不同的玩法。比如汽車，線上、線下的融合，包括與金融產(chǎn)品的結(jié)合。一些高檔化妝品品牌打五折不可能，但也積極參加雙十一，通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷給老會(huì)員更多的實(shí)惠。玩法都是他來(lái)定，并不是我規(guī)定必須五折。今年，我們?cè)诟叨似放品矫娴陌l(fā)展非常神速，反過(guò)來(lái)，我們也要尊重各自行業(yè)的規(guī)律和游戲規(guī)則。不能因?yàn)榛顒?dòng)規(guī)模大，強(qiáng)行要求價(jià)格五折。服裝行業(yè)也是如此，2012年以前優(yōu)衣庫(kù)不參加“雙十一”，我覺(jué)得挺好，這是品牌自己的選擇;2012年以后優(yōu)衣庫(kù)愿意參加，而且積極參與，那也是他們的自由選擇。

從一個(gè)活動(dòng)到全社會(huì)的一個(gè)節(jié)日，不是件容易的事。我們?cè)谙M(fèi)端要讓“雙十一”變成大家的向往。就像過(guò)年只有一天，但是大年三十的包餃子也是過(guò)年。這種心理預(yù)期的經(jīng)營(yíng)和情感的激發(fā)非常重要，我們現(xiàn)在在做最后的預(yù)熱和鋪墊。另外一端是商家，消費(fèi)者的熱情越來(lái)越高，商家也越來(lái)越投入。每年都有新的商家參與，他們是真正的菜鳥(niǎo)，從來(lái)沒(méi)上過(guò)這個(gè)場(chǎng)，需要給他們分享一些系統(tǒng)性的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。最終形成的氛圍才造就了“雙十一”現(xiàn)在的規(guī)模，如果換一種模式，不是阿里今天的平臺(tái)模式，僅靠阿里公司一家根本不可能形成這么一個(gè)節(jié)日，最終也反應(yīng)了生態(tài)體系的巨大價(jià)值和潛力。

去年有商家反映出現(xiàn)疲態(tài)，所以今年我們會(huì)在很多場(chǎng)合給商家潑冷水。第四季度對(duì)于商家是非常重要的時(shí)間窗口，但是我們更看重平時(shí)與“雙十一”更好的結(jié)合，而不是一年的量在“雙十一”這一天完成，這個(gè)我認(rèn)為是不正常的。我們希望更多的商家能夠冷靜看待這個(gè)事情，我們不希望商家備了很多貨，最后賣不掉，還要慢慢消耗庫(kù)存?，F(xiàn)在我們會(huì)引導(dǎo)商家理性對(duì)待這件事情。

“雙十一”的緣起很簡(jiǎn)單。2008年底我是淘寶的cfo，同時(shí)兼任淘寶商城的總經(jīng)理。2008年4月成立的淘寶商城發(fā)展速度并不快，整個(gè)b2c行業(yè)也處于聾啞階段。而且我們有個(gè)很大的困擾，就是淘寶太著名了，這兩個(gè)字幾乎無(wú)人不知?！疤詫毶坛恰弊鳛橐粋€(gè)新的業(yè)務(wù)，辨識(shí)度很差。

我們就討論也搞一個(gè)類似美國(guó)感恩節(jié)大促銷的活動(dòng)，通過(guò)一個(gè)讓大家都能參與的事件營(yíng)銷，讓用戶記住我們，同時(shí)也讓商家加大對(duì)淘寶商城的重視程度，最后從電商的旺季第四季度選擇了11月11號(hào)。2009年，我還不知道光棍節(jié)是什么，但是我對(duì)4個(gè)1很感興趣，因?yàn)槲业纳帐?月11日。光棍節(jié)沒(méi)事大家上網(wǎng)買東西，就成了營(yíng)銷的噱頭。前幾年我們都叫“光棍節(jié)大促銷”，只是最近大家叫熟了“雙十一”。

2009年第一個(gè)“雙十一”，只有淘寶商城中李寧、聯(lián)想、飛利浦等27個(gè)商戶參加，但是超乎所有人預(yù)想，整個(gè)平臺(tái)交易額是5200萬(wàn)元，這是當(dāng)時(shí)日常交易的10倍左右。我們沒(méi)有想到，商家也沒(méi)有想到互聯(lián)網(wǎng)的聚合力量那么大。當(dāng)天早晨，貨就賣得差不多了，很多商家臨時(shí)到線下補(bǔ)貨，甚至出現(xiàn)董事長(zhǎng)批條子直接從經(jīng)銷商地面店臨時(shí)調(diào)貨到網(wǎng)上賣的現(xiàn)象。

當(dāng)時(shí)沒(méi)有現(xiàn)在的物流規(guī)模，但是5200萬(wàn)元這個(gè)總數(shù)還不是很大，對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)感。第二年，交易額達(dá)到9.36億，這個(gè)數(shù)字就不小了，物流開(kāi)始有疼痛感。2010年“雙十一”的物流是最痛苦的。后來(lái)我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有及時(shí)跟物流合作伙伴協(xié)調(diào)好，讓他們有充分的準(zhǔn)備去接單，包括商家自己的倉(cāng)儲(chǔ)也出現(xiàn)了問(wèn)題。

2011年，我們做的事情是，技術(shù)平臺(tái)包括支付寶的支付系統(tǒng)能夠撐得住一個(gè)巨大的噴發(fā)量。這幾年走過(guò)來(lái)，我們最驕傲的不是在于數(shù)字，最重要的是我們整個(gè)技術(shù)平臺(tái)是全世界支持實(shí)時(shí)交易最流暢的系統(tǒng)。去年“雙十一”峰值，我們可以做到1700萬(wàn)人同時(shí)涌進(jìn)全場(chǎng)，每秒生成5萬(wàn)筆訂單，系統(tǒng)巋然不動(dòng)。這是要有一定的技術(shù)底蘊(yùn)才能做到。

前兩年，雙十一都會(huì)把系統(tǒng)拉滿。隨著我們技術(shù)水平和準(zhǔn)備越來(lái)越充分之后，反過(guò)來(lái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)挑戰(zhàn)我們，“準(zhǔn)備得那么好，你們?cè)趺礇](méi)把我們拉爆掉?”雙十一的順利完成，也是阿里內(nèi)部很多團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果。

但是期間我們也感同身受過(guò)很多痛苦，技術(shù)累計(jì)是一個(gè)過(guò)程。2012年“雙十一”因?yàn)橐恍┘夹g(shù)問(wèn)題，有局部商家出現(xiàn)超賣現(xiàn)象。這是大型活動(dòng)中應(yīng)該極力避免的。盡管今天的模式?jīng)Q定我們不擁有庫(kù)存，但是作為平臺(tái)仍然需要為商家?guī)齑娴臏?zhǔn)確性做好我們的事情。阿里第一朵云是電商云，現(xiàn)在淘寶、天貓商家的訂單都跑在我們的聚石塔上，提供給商家實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)處理和計(jì)算能力。去年“雙十一”2億左右的訂單數(shù)，我們做到了零超賣。

最近幾年“雙十一”的開(kāi)場(chǎng)，我都是跟技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起度過(guò)的，盡管我不懂技術(shù)。開(kāi)場(chǎng)最重要的是技術(shù)系統(tǒng)能不能支持開(kāi)場(chǎng)洪流，而且這時(shí)候需要一些及時(shí)的決定。你很難想象，第一年“雙十一”，我們甚至做過(guò)網(wǎng)站黑白的備用方案，后來(lái)沒(méi)用上。很有底氣地說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)不需要黑白預(yù)案了。一般午夜兩點(diǎn)半之后，第一波高峰就過(guò)去了，這時(shí)候我會(huì)休息大概一兩個(gè)小時(shí)。早晨過(guò)后，我個(gè)人的習(xí)慣是保持安靜，能夠有時(shí)間研究各種維度的數(shù)據(jù)變化，獲取宏觀大盤的數(shù)據(jù)和信息，去找異常問(wèn)題，以便做出判斷。

我以前經(jīng)常說(shuō)，當(dāng)你沖過(guò)一個(gè)大的數(shù)字，達(dá)到一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的時(shí)候，大家很高興。但是越高興地時(shí)候，越要冷靜。只要“雙十一”那天沒(méi)有結(jié)束，隨時(shí)隨地可能出現(xiàn)異常情況，必須要保持冷靜。不過(guò)也有放松的時(shí)候。2012年我坐在以前辦公樓的陽(yáng)臺(tái)上，被拍了一張照片。當(dāng)時(shí)他們?nèi)ァ坝谓帧绷?，就是敲著垃圾桶，在整個(gè)樓道上游行。他們一定要讓我去，我說(shuō)你們讓我歇一下。我就跑到辦公室外面的陽(yáng)臺(tái)上，在臺(tái)階上坐下抽了一根煙。

2012年以前，更多是從淘寶商城更名為天貓獨(dú)舞的局面。2013年，所有電商行業(yè)的公司的情緒都調(diào)動(dòng)起來(lái)了，都共同參加這個(gè)事情，變成整個(gè)行業(yè)的大日子。很多線下百貨商店也在做同樣的活動(dòng)，去年天貓與銀泰做了o2o的嘗試。大家對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)在發(fā)生變化，o2o的兩個(gè)o已經(jīng)是一個(gè)o了。

大家對(duì)“雙十一”的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)過(guò)程，開(kāi)始覺(jué)得只是個(gè)促銷活動(dòng)。幾年之后，發(fā)覺(jué)不止是賣貨這么簡(jiǎn)單。消費(fèi)者越來(lái)越認(rèn)可，“雙十一”已經(jīng)變成一個(gè)節(jié)日，主題不光是打折，還有各種各樣的玩法、互動(dòng)。對(duì)商家、服務(wù)商、物流來(lái)說(shuō)，其實(shí)是行業(yè)大練兵。在電商快速發(fā)展時(shí)期，今年的峰值就是明年的常量。

過(guò)去幾年，我們大力推動(dòng)淘寶無(wú)線化，在支付寶錢包上也投入了非常大的力量。這跟用戶行為變化有著密切的關(guān)系。不得不承認(rèn)，我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模已經(jīng)很大，這個(gè)園區(qū)有一萬(wàn)多人，整個(gè)阿里有三萬(wàn)多人。怎么保證快速靈活的組織機(jī)制，這也是我們非常關(guān)注的問(wèn)題。第二，忘掉pc。因?yàn)槟阍趐c上有很多成功的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)有很多固化的想法。過(guò)去幾個(gè)月，手機(jī)淘寶獲得了快速發(fā)展，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诮M織上進(jìn)行了切割，無(wú)限的團(tuán)隊(duì)只關(guān)注無(wú)線，只基于手機(jī)創(chuàng)新，不要總是想著平衡pc和無(wú)線。也許因此會(huì)失掉一些傳承，但是會(huì)獲得更多的空間和快速的反應(yīng)。

過(guò)去12個(gè)月淘寶有3.07億活躍用戶，比美國(guó)整個(gè)國(guó)家的人口還要多。我記得上市路演時(shí)有人問(wèn)我，淘寶上是不是只賣低價(jià)產(chǎn)品，或者只滿足一部分用戶的需求?我告訴他，我們的用戶基數(shù)是3個(gè)億，意味著用戶結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，里面有不同消費(fèi)能力、不同偏好、消費(fèi)傾向的人。我也會(huì)關(guān)注很多像口袋購(gòu)物這樣的新興電商公司，雖然所有行業(yè)其他參與者的規(guī)模和我們相比，不是一個(gè)數(shù)量級(jí)，但不代表我們可以忽視別人。反過(guò)來(lái)，我們還是要從他們身上學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌?duì)一批特定用戶提供價(jià)值。我們的很多經(jīng)驗(yàn)還來(lái)自客戶和合作伙伴，“從客戶中來(lái)，到客戶中去，為客戶服務(wù)，向客戶學(xué)習(xí)”，這是我在員工大會(huì)上說(shuō)的一句話。

不管是pc還是移動(dòng)電商，我最重視兩方面變革：消費(fèi)者的連接方式和供應(yīng)鏈升級(jí)。無(wú)論是新型電商還是商業(yè)升級(jí)，這兩邊缺一不可。未來(lái)，沒(méi)有實(shí)物類、服務(wù)類電商之分，就是所有商業(yè)的升級(jí)，從本質(zhì)上講是消費(fèi)者連接的方式。

我的觀點(diǎn)是，電商1.0概念注重與用戶連接，互聯(lián)網(wǎng)最大的好處是聚合需求，讓信息透明化。2.0是供給方式升級(jí)，能夠讓它跟需求聚合更匹配。其實(shí)任何商業(yè)本身就是供給和需求的匹配。雙十一是非常有意思的例子，我們?cè)谝粋€(gè)高點(diǎn)把需求和供給匹配，最后形成了一個(gè)交易額數(shù)字，這是一種方式的匹配。

電商2.0的空間非常大，但是難度也更高。因?yàn)檎麄€(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)制的變化，涉及到很多企業(yè)的本源問(wèn)題。從1.0到2.0的升級(jí)是從純粹的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，走向供應(yīng)鏈協(xié)同和消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的結(jié)合。這是我所看到的行業(yè)方向。

關(guān)于雙十一的十大變化心得體會(huì)實(shí)用六

一、活動(dòng)目的

此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購(gòu)物，讓更過(guò)多的人購(gòu)物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過(guò)電子平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜，很便利?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)購(gòu)。

二、活動(dòng)時(shí)間和地址

時(shí)間：20__年11月11日00：00~~24：00

地址：__淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。

三、活動(dòng)的準(zhǔn)備

(一)車輛： 準(zhǔn)備要求

1、 根據(jù)出貨量來(lái)計(jì)算下不停的來(lái)回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車?

2、 去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛；

3、 運(yùn)作時(shí)間：早上 8 點(diǎn)開(kāi)始提貨，到晚上10點(diǎn)；

4、 可以臨時(shí)全部算加班，特別事件特別對(duì)待；

(二)操作

1、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請(qǐng)馬上做出一個(gè)提貨方案來(lái)；

2、 簡(jiǎn)化操作流程：

a、提前印制5個(gè)城市的圖章，避免寫大字。

b、不分揀，拿回分撥中心，由整個(gè)公司的人員白天就開(kāi)始分揀；晚上直接進(jìn)流水線；

c、操作部提前溝通，陳向陽(yáng)會(huì)安排落實(shí)，操作部員工提前上班，上流 水線操作； 具體請(qǐng)作出方案來(lái)。

(三)人員安排

活動(dòng)是臨時(shí)的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班； 操作人員提前分配好，要求所有人員加班； 客服人員盡量充實(shí)到一線去；

不過(guò)即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會(huì)有所不足?！叭ツ晡覀兊膃rp系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的it系統(tǒng)，但依然對(duì)這種情況所擔(dān)心?！?/p>

據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問(wèn)題，今年__淘寶店還專門為11.11開(kāi)通了可24小時(shí)拔打的400免費(fèi)電話。在雙十一期間，將有150人通過(guò)400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購(gòu)物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí)，今年__淘寶店還專門開(kāi)通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分__(10%)年春裝新款?！盻_淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)__表示，今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品，同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外，__淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈(zèng)、一些專項(xiàng)大獎(jiǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更high。

關(guān)于雙十一的十大變化心得體會(huì)實(shí)用七

“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。2019年11月11日前后，發(fā)生了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬(wàn)人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

11月11日前后

中心淘寶店

“雙十一”輕松搶5折，健康不打折

a. 產(chǎn)品促銷

1、單筆滿400立減20或加送一個(gè)專項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(tc)、甘油三酯(tg)、高密度脂蛋白膽固醇(hdl-c)、低密度脂蛋白膽固醇(ldl-c)選一}

2、單筆滿600立減30或送一個(gè)專項(xiàng)體檢

3、單筆滿800立減40或送一個(gè)專項(xiàng)體檢

4、單筆滿1000立減50或送一個(gè)專項(xiàng)體檢

5、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份b. 信譽(yù)好評(píng)

拍后5星+好評(píng)返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799

以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2019以上返還100元!

a、 內(nèi)部推廣

活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁(yè)醒目位置標(biāo)出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁(yè)面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁(yè)面置于首頁(yè)。

b、 外部推廣

集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

1. 店招(清晰，醒目)

2. 頁(yè)頭大圖廣告 ①主題“雙十一”

②文案“老板不在家，我們偷著賣”

③場(chǎng)景選擇“春運(yùn)背景或者兔斯基排隊(duì)的背景，以烘托出瘋

狂搶購(gòu)的效果”

④產(chǎn)品“徜徉花韻”

3小圖廣告引流

枕頭套餐系列——多關(guān)聯(lián)sku

高彈力抗壓枕 原價(jià)79 成本14 特價(jià)9.9

全棉舒適枕頭 原價(jià)208 成本19.5 特價(jià)29.9

羽絲絨(防雨布) 原價(jià)276 成本23 特價(jià)39.9 薰衣草枕頭 原價(jià)162 成本27 特價(jià)59.9

羽絲絨小緞格 原價(jià)338 成本29 特價(jià)69.9

加任意花型涂料印花四件套=228

4.設(shè)置滿減送活動(dòng)

單筆訂單滿300立減20

單筆訂單滿500立減50

單筆訂單滿1000立減100再送

單筆訂單滿2019立減100再送水洗靠墊被一個(gè)

5設(shè)置收藏、分享、關(guān)注有禮

在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元

在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后并通過(guò)新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元 在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關(guān)注之后截圖，立返5元

(5元現(xiàn)金待客服確認(rèn)之后7天內(nèi)打入您

1. 全場(chǎng)價(jià)格2~4折起

2. 部分商品限時(shí)限量搶購(gòu)(秒殺)

3. 新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)

好友 將店鋪鏈接，活動(dòng)信息逐一發(fā)給他們

2.微博關(guān)注：加官方微博，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息

關(guān)于雙十一的十大變化心得體會(huì)實(shí)用八

“心手相連”戒指第二份半價(jià)

“珠光閃閃”耳釘8.5折

“環(huán)環(huán)緊扣”手鏈8.5折

尋找屬于你的緣分光棍節(jié)不再一個(gè)人：

你聽(tīng)說(shuō)過(guò)粉水晶的傳說(shuō)嗎?希臘神話帕里斯小時(shí)候一次放牧，愛(ài)神阿佛洛狄忒給了他一個(gè)粉晶手鏈，上面有愛(ài)情預(yù)言。最后帕里斯把海倫(當(dāng)時(shí)世界上最美的女人)帶回了特洛伊，并舉行了隆重的婚禮，成為了夫妻。所以，粉晶具有可以招桃花，帶來(lái)異性緣的文化底蘊(yùn)。

所以人們一直把粉水晶當(dāng)做是能招來(lái)愛(ài)情好運(yùn)的水晶，就在這個(gè)雙十一，艾達(dá)珠寶所有的粉水晶8.5折出售，你沒(méi)有看錯(cuò)every粉水晶都是8.5折。艾達(dá)珠寶為你提供這個(gè)機(jī)會(huì)，說(shuō)不定就在這個(gè)雙十一你就不是一個(gè)人。同時(shí)我們也推出了雙十一特別款脫單神器粉晶手鏈，心動(dòng)了還不趕緊來(lái)購(gòu)買。

黃金終身免費(fèi)換，想表白的，秀恩愛(ài)的，看過(guò)來(lái)啦!

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活動(dòng)期間購(gòu)買k金飾品、鑲嵌類飾品每滿1000贈(zèng)送1克金條。

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關(guān)于雙十一的十大變化心得體會(huì)實(shí)用九

一、店鋪的活動(dòng)頁(yè)一定要做

雙十一當(dāng)天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不論是淘寶，還是其他的門戶平臺(tái)，都會(huì)把頁(yè)面精心設(shè)計(jì)一番，吸引客戶點(diǎn)擊。小賣家不是美工，但并不妨礙我們弄一個(gè)吸引人的活動(dòng)頁(yè)。很多圖片的網(wǎng)站大促都會(huì)提供很多免費(fèi)的模板，隨便下一個(gè)復(fù)制到你店鋪就可以，至少要讓進(jìn)來(lái)的客戶知道，你的店鋪也在做活動(dòng)，這對(duì)于店鋪的轉(zhuǎn)化很有幫助。

二、把商品的下架時(shí)間都設(shè)置到雙十一當(dāng)天

有很多商家說(shuō)雙十一期間設(shè)置下架時(shí)間沒(méi)有用，原因是雙十二期間的活動(dòng)產(chǎn)品的排序是依靠賽馬機(jī)制的。誠(chéng)然賽馬機(jī)制會(huì)影響商品排序，但是我要說(shuō)的是你的店鋪那么多產(chǎn)品，能進(jìn)會(huì)場(chǎng)的有多少?能參加活動(dòng)打標(biāo)的有多少?

在大部分產(chǎn)品都不能參加活動(dòng)的情況下，淘寶給這些沒(méi)有參加活動(dòng)的產(chǎn)品排序，其排名依然會(huì)受到下架時(shí)間的影響。下架設(shè)置到活動(dòng)當(dāng)天，你的引流至少是超過(guò)同行30%的。前提你的產(chǎn)品必須有銷量基礎(chǔ)!有的商家說(shuō)參加活動(dòng)的商品不能設(shè)置下架時(shí)間了，其實(shí)可以通過(guò)淘寶服務(wù)里的軟件設(shè)置活動(dòng)商品的下架時(shí)間。

三、產(chǎn)品的主圖自己打上標(biāo)

在雙十一之前的一周，淘寶就開(kāi)始給參加活動(dòng)的商品達(dá)標(biāo)推廣了，可是店鋪的很多產(chǎn)品都沒(méi)有參加活動(dòng)怎么辦。如果是c店賣家就可以自己打標(biāo)，b店的話為了安全起見(jiàn)還是低調(diào)一些。

雙十一在搜索頁(yè)面，一些活動(dòng)入口都會(huì)設(shè)置在產(chǎn)品圖下面，這些活動(dòng)入口非常醒目，點(diǎn)擊率非常高。作為淘寶開(kāi)店小賣家，我們可以把產(chǎn)品圖片也偽裝成這樣的產(chǎn)品入口。

在寶貝編輯頁(yè)面會(huì)有一個(gè)800*1200的豎圖，可以展現(xiàn)在很多手機(jī)客戶端的搜索列表和一些活動(dòng)入口的瀑布流，把你做的活動(dòng)圖片放到這個(gè)位置，流量提升效果非常好，當(dāng)然除此之外你的主圖也可以加一些雙十一的小標(biāo)。

做完以上的三點(diǎn)，引流和活動(dòng)氛圍差不多了，現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)雙十一當(dāng)天的玩法，雙十一越來(lái)越近，說(shuō)到爭(zhēng)取活動(dòng)資源必須得提一下雙十一的賽馬機(jī)制。

雙十一之前的一周賽的是加購(gòu)金額和收藏，誰(shuí)的產(chǎn)品加購(gòu)金額多，收藏多，那么他的產(chǎn)品在雙十一的0點(diǎn)就會(huì)有好位置。雙十一當(dāng)天賽的是銷售額，活動(dòng)當(dāng)天每個(gè)小時(shí)的產(chǎn)品排名都是不一樣的。舉個(gè)淺顯例子，你的產(chǎn)品在9-10點(diǎn)銷售額高，那么10點(diǎn)開(kāi)始你的產(chǎn)品排名就會(huì)靠前，當(dāng)然這只是一個(gè)例子，只能參考，還有更多的排名因素以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)淘寶還沒(méi)有公布，但是銷售額的排序肯定是最主要的因素。

雙十一加購(gòu)怎么玩，雙十一很多小賣家互購(gòu)互藏，但是作用不大，很多虛假的加購(gòu)金額都被清了。其實(shí)這個(gè)要考慮一個(gè)安全的的問(wèn)題，加購(gòu)金額和加購(gòu)比例必須要有很好的控制，根據(jù)你的行業(yè)類目平均水平去加，生意參謀都會(huì)有參考數(shù)據(jù)。

再來(lái)談?wù)勲p十一當(dāng)天的賽馬補(bǔ)單，雙十一最安全的辦法就是通過(guò)之前的購(gòu)物車補(bǔ)單，每個(gè)小時(shí)都要保證你的產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)比同行們多一點(diǎn)，做好以上幾步店鋪的氛圍營(yíng)造基本算是完成了，最后談?wù)劥蟠倨陂g的客戶來(lái)源與抓取。

老客戶是大促活動(dòng)的第一位，老客戶的維護(hù)自然是平時(shí)的積累，那么大促的時(shí)候就是回收的時(shí)候了，短信、微信、微淘、微博能夠利用到的工具都去發(fā)發(fā)，自然會(huì)有回頭客。