最新收費站辦公室春訓心得體會精選(優(yōu)秀12篇)

心得體會是我們積累經(jīng)驗的重要方式之一，它可以讓我們更清楚地認識自己的職業(yè)定位和發(fā)展方向。提取關(guān)鍵信息是寫好總結(jié)的關(guān)鍵步驟之一。希望這些心得體會范文能給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。

收費站辦公室春訓心得體會精選篇一

新春伊始，萬象更新。2月26日我有幸參加了市城市管理委員會20春季干部培訓班。通過聽取幾位領(lǐng)導關(guān)于“三新”、黨風廉政建設、作風建設、城市管理新使命及加強基層黨組織建設、夯實執(zhí)政黨的組織基礎等方面的全面講解，使我更加清醒的認識到了自己的職責所在，看清了年工作的努力方向。下面將參與此次培訓的學習體會整理如下：

一、為啥每年要開展春訓活動?

所謂一年之計在于春，此次春訓活動的目的在于：

1、在新的一年工作開始之際，讓市城管委的干部職工收心、為干部職工提神、鼓勁;。

3、希望大家不斷提升自己的政治理論水平;。

4、增強全體城市管理干部職工的凝聚力;。

5、積極推動全市城管工作創(chuàng)全省一流、全國領(lǐng)先;。

二、進一步明確了“十二五”收官之年需完勝的工作。

2015年是“十二五”收官之年，市城管委結(jié)合全市城管工作，提出了以下工作要求：

1、開啟法制宜昌新征程，市城管委要率先在立法方面有成果，而不是借鑒和參考別人的。

2、扎實打牢從嚴治黨的基本功，將2015年作為市城管委作風建設年。

3、猛力推進市委市政府第22號文件精神，進一步深化城管體制改革;猛力推進法制城管，力爭最先立法;猛力推進城市管理協(xié)作機制;猛力推進城市管理基礎工作;特別強調(diào)了要高度重視安全生產(chǎn)工作，并提出了一事一報的專報要求。結(jié)合我自身的工作，我認識到安全生產(chǎn)必須要落到實處，不僅要加強安全生產(chǎn)的檢查力度，更要將整改要求更快更好不留遺漏的落到實處。發(fā)現(xiàn)異常不能隱瞞，要及時上報，要積極發(fā)揮聯(lián)動機制，全力保障安全生產(chǎn)無事故。

三、進一步明確了作為黨員干部的職責所在。

市紀委黃書記等幾位領(lǐng)導關(guān)于黨風廉政建設、作風建設、基層組織建設及城管使命的授課，使我更深刻的領(lǐng)悟到作為黨員干部要時刻提醒自己保持清醒的頭腦，知道哪些能做，哪些不能做，哪些話該說，那些話不該說，使黨組織的基層堡壘作用、黨員的先鋒模范作業(yè)更好地得以發(fā)揮，更多的正能量得以傳播出去。

四、全面梳理2015各項工作任務，變緊迫感和壓力為動力。

結(jié)合自己所在的固廢中心2015年重點工作，注定2015年又將是一個不平凡的年度，在這一年里，黃家灣封場、中轉(zhuǎn)站設備設施改造、黃家灣滲濾液設施改擴建、孫家灣滲濾液運營、作業(yè)市場化推進、孫家灣垃圾填埋場驗收及等級評估、點軍垃圾填埋場試運行、主編住建部行業(yè)標準《垃圾除臭劑技術(shù)要求》、技術(shù)創(chuàng)新、勞動競賽、勞模工作室等一系列工作任務接踵而至，如何科學有序地逐一落實這些工作，需要固廢中心全體職工繃緊弦、趕進度、開拓思維、多花心思、多費精力，真正做到真抓實干，迎接挑戰(zhàn)，才能保障這些工作順利完成。

此次春訓學習，是讓大家從思想和行動上將春節(jié)長假的“過年狀態(tài)”切換到正常的“工作狀態(tài)”的過渡，從現(xiàn)在開始，我們應提醒自己必須要抓緊時間，以時不我待、只爭朝夕的飽滿精神投入到工作中，以新狀態(tài)適應新常態(tài)，以新?lián)敾貞缕诖孕伦鳛閯?chuàng)造新業(yè)績，積極推進固廢中心2015年工作順利開展。

收費站辦公室春訓心得體會精選篇二

隨著社會的不斷發(fā)展，交通行業(yè)也在不斷的變化。為了切實提高收費站管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平，我們在春節(jié)過后開展了為期五天的春訓。在此期間，我們學習了很多新的理論知識和實用技能，這些都是我們平時所缺乏的。通過這次春訓，讓我們受益匪淺。下面就讓我為大家分享一下我的體會和感悟吧。

第一段：新技能和新知識的學習。

在春訓期間，我們學習了很多新技能和新知識。這些技能和知識都是我們平時無法接觸到的，例如口才、管轄區(qū)域的責任與職權(quán)劃分、收費制度、高鐵安全知識等。在學習這些內(nèi)容的同時，我們也意識到了自己平時所缺乏的知識和技能，如團隊合作、溝通技巧。這次春訓不僅讓我們增長了知識技能，也提高了我們的工作效率和效果。

第二段：團隊合作的重要性。

在春訓期間，老師讓我們進行了很多團隊合作的活動，這些活動主要是利用興趣小組的方式，讓我們體驗到了團隊合作的重要性。在小組內(nèi)，我們相互配合，互相支持，達到了互補共贏的效果。這也讓我意識到，團隊合作是我們收費站整體工作效率水平的重要因素。

第三段：學習溝通技巧。

一個人的成功與否不僅與能力有關(guān)，關(guān)鍵還在于溝通技巧。在春訓期間，我們參加了很多有關(guān)溝通技巧的講座、專題，我們學習了良好的溝通技巧和什么是無效的溝通。有時候我們認為我們在和別人溝通時是明確而有效的，但是不重新審視這個過程本身和溝通對象，我們不能完全了解自己的效率和效果。

第四段：領(lǐng)導思想與實際工作貫通。

在學習的過程中，我們也認識到領(lǐng)導思想與實際工作貫通的重要性。領(lǐng)導思想與實際工作貫通是以工作實際出發(fā)為基礎的，是對實際工作要求的追求和理解，領(lǐng)導思想和實際工作相互支持，相互借助，取得了較充分的效果。領(lǐng)導思想和實際工作貫通是實現(xiàn)我們工作目標，保持有良好工作狀態(tài)的重要準備。

第五段：總結(jié)與展望。

通過春訓期間的學習和實踐，我們收獲了很多新的心得，這些對我們今后的工作和生活都會產(chǎn)生積極的影響。相信我們在今后的工作中會更加注重自己的素質(zhì)提升，與團隊協(xié)同工作、加強溝通，把領(lǐng)導思想和實際工作建立起來，并把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗運用到實際工作中。

收費站辦公室春訓心得體會精選篇三

在2月17日的新年伊始，單位就拉開春季集訓序幕。集中3天時間，采取以會代訓的方式，由領(lǐng)導講話、專題培訓、會議總結(jié)等內(nèi)容組成，新的一年工作早動員、早安排、早部署，為做好全年的經(jīng)貿(mào)管理工作打下良好的基礎。我局全系統(tǒng)干部職工共120人參加，通過幾天的學習，達到了較好的效果，感受也很深；我結(jié)合自己的工作實際，談談自己參加20春訓心得體會：

第一方面，要不斷加強學習。

學習黨的理論知識與崗位業(yè)務知識。學習黨的十八屆三中全會精神，學習習總書記的系列講話精神，讀書對于一個人的成長進步很重要，要多讀書，讀好書。要把讀書學習當成一種生活態(tài)度、一種工作責任、一種精神追求，自覺養(yǎng)成讀書學習的習慣，真正使讀書成為工作、生活的重要組成部分。要注意學習方法，結(jié)合自己的本職工作去學，還要帶著問題去學，多與同事之間交流工作經(jīng)驗，互學互補、共同提高。為了今后更好地工作、更好地為人民服務打下堅實的.基礎。同時要以此為新起點，堅持終身學習，真正把學習作為立身之本、成事之要，還要保證自己在思想上不落伍，認識上不停步，行動上不掉隊；只有通過不斷的學習，在業(yè)務上提高自己的工作能力；在紀律上嚴格自律，不斷的提高法紀觀念，杜絕違章違規(guī)的行為，才能更好的圓滿完成各項工作。

第二個方面，要不斷思考與總結(jié)。思考是學習的深化。

古人云，學習要“俯而讀、仰而思”，意思就是要勤于思考，善于思考。在學習過程中，既要把春訓講課的內(nèi)容全面系統(tǒng)的學習，又要帶著問題去思考，才能學以致用，才能達到學習的目的和效果；因此，我們要做到勤學深思，把思考貫穿學習的整個過程。我們不但要學習與工作有關(guān)的知識，而且還要廣泛學習各方面的知識。多撰寫一些與自己實際工作相關(guān)的專業(yè)性調(diào)研文章，用調(diào)研和思考來加深對理論知識的理解。“學而不思則罔”，要堅持學有所思、學有所悟，在勤奮學習的同時，用心思考，從身邊的點點滴滴中積累，真正把學習思考的收獲轉(zhuǎn)化為解決實際問題的能力，()還要虛心向身邊的領(lǐng)導和同事們學習，工作中遇到的許多疑難問題都會迎刃而解。

第三個方面，要在自己的崗位上有所作為。

要切實樹立全心全意為人民服務的意識，做一名服務社會、服務企業(yè)、服務群眾的勤務員。牢固堅持和樹立正確的人生觀、價值觀，我們應該深知自己所從事的行業(yè)的重要性，在實際工作中要用更高的標準、更嚴的要求來衡量的自己，把心思集中在“想干事”、把膽識體現(xiàn)在“敢干事”、把目標落實在“干成事”，把工作著力點放在“打基礎、求突破”上，能否取得突破，創(chuàng)新是重要法寶。只有不斷改進工作方法，端正工作作風，才會多一份工作責任，才會多一份為企業(yè)、為群眾排憂解難的責任；積極探索新形勢下搞好經(jīng)貿(mào)管理工作的新思路、新途徑。我們一定要傾聽群眾呼聲，解決困難和難題，妥善化解矛盾。要用一流的形象、一流的服務、一流的業(yè)績讓群眾滿意，政府滿意、社會滿意、領(lǐng)導放心；只有提高我們的辦事能力及辦事效率，才能真正體現(xiàn)自己的人生價值，才能做一名對社會有作為、對人民負責任的勤務員。

馬年已到，馬上有希望，新的一年，新的面貌，新的打算。只有通過不斷學習，不斷掌握新的知識，以滿腔的熱情、飽滿的精神和堅定的信心，我們一定要要把十八大會議精神作為自己干好工作的不竭的精神動力，凝心聚力，振奮精神，進一步統(tǒng)一思想，端正工作作風，嚴格廉潔自律，全方位提高經(jīng)貿(mào)管理工作的質(zhì)量與效率；確保圓滿完成年各項工作任務；使自己的工作能夠更上一層樓！

以上即為本人2014年春訓心得體會，也是馬年新的工作方向，請領(lǐng)導同志們指正！

收費站辦公室春訓心得體會精選篇四

收費站是交通運輸系統(tǒng)的重要組成部分，是連接城市和鄉(xiāng)村的關(guān)鍵節(jié)點。辦公室工作是保證收費站各項工作穩(wěn)定順暢的基礎。為進一步提高工作效率和提升團隊合作精神，我們收費站辦公室在春季開展了一次集體的培訓活動。在本次春訓中，我們深深感受到了學習和成長的重要性，激發(fā)了我們繼續(xù)努力、不斷進步的動力。

第二段：分享。

在這次春季培訓中，我們主要學習了應對緊急情況的應急處置流程和技巧。我們參與了真實模擬的消防演習，學習了滅火器和消防水帶的使用方法，體驗了疏散逃生的過程。通過此次培訓，我們不僅學到了具體的知識和技能，更重要的是增強了團隊協(xié)作和合作的精神。在消防演習中，我們攜手合作、互相協(xié)助，體現(xiàn)了團隊的團結(jié)和力量。

第三段：認識。

在培訓中，我們也特別強調(diào)了服務意識和職業(yè)道德。在收費站的工作中，我們面對著各類不同的車輛和駕駛員，需要用最好的態(tài)度和能力服務好每一位路人。在此次春訓中，我們通過角色扮演和討論互動，深入了解了服務意識和職業(yè)道德的內(nèi)涵。我們認識到，服務意識不僅是工作的責任和義務，更是對社會責任和責任的履行。

第四段：感知。

在收費站的工作中，每天都會遇到不同的人和事，有時還會受到負面情緒的影響。在此次春訓的心理健康課程中，我們學習了如何調(diào)節(jié)心理狀態(tài)、釋放壓力、保持積極情緒。我們體驗了團隊建設、情感溝通和自我認知的練習，開啟了心靈的溝通和交流。從心理素質(zhì)的角度出發(fā)，我們認識到一個健康心態(tài)對于工作和生活的積極影響。

第五段：總結(jié)。

在此次春季培訓中，我們不僅學到了實用的技能和知識，更重要的是獲得了具體的心得體會和感悟。我們認識到學習和成長是持續(xù)不斷的過程，只有不斷提升自己、拓展思路，才能在工作中更好地發(fā)揮自己的作用。團隊的力量也是不可忽視的，只有緊密地團結(jié)協(xié)作，才能克服困難、迎接挑戰(zhàn)。我們相信，通過這次春季培訓，我們的辦公室工作將會迎來新的飛躍，我們也將會成為更好的自己。

收費站辦公室春訓心得體會精選篇五

新年伊始，我單位集中7天時間，采取以會代訓、個人自學的方式開展春訓學習活動，活動由領(lǐng)導領(lǐng)學、個人自學、會議總結(jié)等內(nèi)容組成。在新的一年，工作早動員、早安排、早部署，持之以恒貫徹落實中央八項規(guī)定和縣委六項規(guī)定精神，堅決糾正四風，形成整治嚴查的新常態(tài)，全面提升干部素質(zhì)，為做好全年的各項工作打下良好的基礎。通過幾天的學習，我感受也很深。結(jié)合自身實際，我有以下心得體會。

學習對一個人的成長進步是很重要的。在日常生活當中，我們要把學習作為一種精神追求、一種生活態(tài)度、一種工作責任，自覺養(yǎng)成讀書學習的習慣。只有不斷地學習政治理論和業(yè)務知識，我們才能不斷地豐富自己，不斷地成長，才能保證自己在思想上不落伍，認識上不停步，行動上不掉隊，才能在工作中提升服務水平，紀律上嚴格自律。

我們應當深知自己所從事的行業(yè)的重要性，時刻做到自重、自省、自警、自勵，嚴格規(guī)范自己的一言一行。在思想上筑牢拒腐防變的堅固防線，培養(yǎng)堅定和執(zhí)著的信念，努力增強個人氣節(jié)，從而建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進取。

在工作當中，我們要充分弘揚愛崗敬業(yè)的精神，把事業(yè)當追求，保持良好的工作心態(tài)，積極快樂地適應工作中新形勢新任務的要求。多傾聽群眾呼聲，多一份為群眾排憂解難的責任。要用一流的形象、一流的服務、一流的業(yè)績讓群眾滿意，讓組織放心。只有扎實提高我們的辦事能力和工作效率，我們才能成為一名對社會有所作為的人。

新的一年，揚帆起航，要有新的面貌，新的打算。只有通過不斷學習，不斷掌握新的知識，以滿腔的熱情、飽滿的精神和堅定的信心，把十八大會議精神作為自己干好工作的不竭的精神動力，凝心聚力，振奮精神，進一步統(tǒng)一思想，端正工作作風，嚴格廉潔自律，全方位提高工作的質(zhì)量與效率;才能確保圓滿完成2015年各項工作任務;使自己的工作能夠更上一層樓。

收費站辦公室春訓心得體會精選篇六

辦公室春訓是許多公司和組織每年一度的活動。它旨在加強員工間的團隊合作和溝通技巧，提高工作效率和培養(yǎng)健康的生活習慣。在這個活動中，員工們通常會參加各種戶外運動、團隊建設任務和健康飲食講座等內(nèi)容，以達到身心俱佳的效果。

二、活動的收獲。

辦公室春訓是一個非常好的機會，讓員工體驗一些平時在工作中不可能體驗到的事情。通過這個活動，我們更好地了解了彼此，建立起了更強的團隊協(xié)作精神。與同事們一起進行戶外運動和挑戰(zhàn)任務，我們不僅貢獻出了自己的力量，也深感到團隊的力量帶給我們極大的信心和動力。在健康飲食和運動方面，我們也獲得了諸多的有益信息，這些知識可以幫助我們在工作中保持較好的狀態(tài)。

三、在團隊協(xié)作方面的體會。

在一些團隊建設任務中，我們體驗到了良好的團隊協(xié)作精神，這是在工作中常常遇到的場景。我們體會到了在合作中相互信任和支持，以及有效地分配任務和職責的重要性。比如我們在一次團隊建設任務中需要齊心協(xié)力完成一個復雜的任務，在開始時，我們各自擔心自己能否完成自己的任務，但通過相互溝通和交流，并高度信任彼此，我們最終完成了任務。這種成功的經(jīng)驗也將在以后的工作中體現(xiàn)出來。

四、提高工作效率和學習技巧。

通過辦公室春訓，我們所學到的知識對我們在工作方面有很大的幫助。我們在活動中所學習到的溝通技巧和團隊合作技能極大地提高了我們的工作效率。我們學會了更好地理解和尊重同事的意見，也知道了如何和同事們在計劃和行動上達成一致。在部分的活動中，比如健康飲食講座和戶外運動，我們也學到了很多在工作中可以運用的技巧，這些技巧在促進我們工作和生活的快樂和效果方面有很大的幫助。

五、反思和總結(jié)。

雖然辦公室春訓只是一次短暫的活動，但它對我們的影響將會是長遠的。通過這個活動，我們深入了解了彼此，了解了如何在工作中更好地合作。同時，我們也學到了很多在健康飲食和日常鍛煉中有益的技巧，這將有助于我們保持良好的身體和情緒狀態(tài)。因此，我們應該繼續(xù)付諸實踐這些技巧，并時刻銘記著我們在辦公室春訓中所學到的經(jīng)驗和收獲。

收費站辦公室春訓心得體會精選篇七

近期，我所在的公司開展了一次精彩紛呈的辦公室春訓活動，深受大家的歡迎和喜愛。在這個活動中，我們不僅鍛煉了身體，還開展了各種團隊活動，促進了團隊合作，增進了彼此之間的了解。本文將結(jié)合自己的體驗和感悟，總結(jié)這次辦公室春訓活動的收獲。

第二段：身體鍛煉。

辦公室里面的工作，時常讓人身體疲憊和乏力，長時間的久坐和勞作，對身體的屈服是不言而喻的。因此在這次辦公室春訓活動期間，進行身體鍛煉是必不可少的。在這個活動中，我們進行了科學的伸展操運動和慢跑。這種適度的運動方式不僅可以緩解我們的身體疲勞度，更可以提高我們身體機能的協(xié)調(diào)性和平衡度。我也發(fā)現(xiàn)，在這次身體鍛煉之后，我明顯感到身體的舒暢和活力，也對長期的久坐和勞作帶來的健康危害有了更深刻的認識。

第三段：團隊活動。

在日常的工作中，為了完成任務，往往是分工明細，各自獨立，缺乏團隊協(xié)作。這次辦公室春訓活動，為我們帶來了另外一種工作方式和生活方式，通過一系列團隊活動的安排，讓我們感受到了團隊合作的力量。在這個活動中，我們成功地完成了各類團隊挑戰(zhàn)，通過在團隊中分工合作，增進了彼此的信賴和感情。也因為這個活動，讓同事的關(guān)系進一步穩(wěn)固，增強了對公司的歸屬感。

第四段：福利待遇。

除了身體鍛煉和團隊活動之外，這次辦公室春訓活動還為我們帶來了一些福利待遇。在活動中，我們可以享受到豐盛的美食和可口的飲料，也可以分享到彼此的健康情況，通過互相交流，贏得豐富的家庭生活和工作經(jīng)驗。活動的這種福利待遇，不僅增加了我們的工作幸福感，而且讓我們更能夠盡心盡力地投入到工作中。

第五段：結(jié)尾。

通過這次辦公室春訓活動，我們在工作和生活中體會到了不同的感受和收獲，比如身體鍛煉、團隊合作、福利待遇等，每一次收獲都讓我們感到充實和滿足。在后續(xù)的工作中，我們也應該把這種收獲繼續(xù)推進，將其注入到工作的各個方面中，不斷優(yōu)化自己質(zhì)量，提升自己的幸福感和工作效率。

收費站辦公室春訓心得體會精選篇八

在平日里，心中難免會有一些新的想法，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的收費站春訓心得體會范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

3月份，作為高速公路收費站，春訓依然是近期工作的主題。與往年不同的是，此時正進入迎國檢全面實施階段，為形成全員參與，人人行動的大干局面，營造大干快上的良好氛圍，增強全體員工組織紀律觀念，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務強、紀律嚴、作風硬的收費治超隊伍。自3月1日起，楊凌收費站在收費治超崗位開展為期一個月的春訓活動。

列訓練是春訓的一門“必修課”，在站區(qū)寬敞的院內(nèi)，員工們飽滿的熱情，標準的手勢，整齊的步伐，為楊凌站構(gòu)造了一道靚麗的風景。在每天不少于3小時的訓練時間外，許多員工為規(guī)范動作，利用休息時間相互糾正，他們認真的態(tài)度，充分展示了強烈的集體榮譽感和嚴明的組織紀律性。同時，為增加隊列訓練的趣味性，在廣泛征集員工意見的基礎上，打破以往春訓模式，開展具有針對性、區(qū)別性的隊列訓練，有效地將隊列訓練與娛樂相結(jié)合，在訓練的內(nèi)容上增加了晨跑、俯臥撐、仰臥起坐、踢毽子、搖呼啦圈等個人體能訓練，極大的調(diào)動了員工的積極性，起到了強身健體的作用。

通過這次春訓活動，知道我們在工作中必須做到以下幾點：

第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務理念。首先要給自己定好位。收費過程是服務過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，永遠從“零”開始，做好服務工作。

第二，要帶著感情做好收費工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導著行動，只有帶著感情文明服務，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。

第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機操作，到微笑服務，錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準，打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明”，快捷、準確、方便地為司乘人員服務。當然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費服務工作的基本功。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務的意識。在收費過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。

第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務的.能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的。“欲善與其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務至關(guān)重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務;利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務技術(shù)學習，提高服務技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務打下良好的基礎。

第六，要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度。收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導交給的各項工作任務。

只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領(lǐng)導放心，讓社會滿意。

收費站辦公室春訓心得體會精選篇九

近日，我們收費站辦公室進行了春季培訓，通過長時間的學習和交流，我們深刻認識到了自身存在的不足和不足，同時也得到了很多的收獲。在這里，我想借此機會，和大家分享我的春訓心得和體會。

第二段：不斷學習是增強自身實力的重要途徑。

在培訓過程中，我們習慣性的將自己局限在已掌握的技能和經(jīng)驗中，過度自信甚至失去對于學習的欲望。而在培訓中，我們意識到了自身知識基礎的缺陷和對于相關(guān)領(lǐng)域不熟悉的情況，這讓我明白到，不斷學習是增強自身實力的重要途徑。

第三段：溝通是工作中不可或缺的技能。

在平時工作中，我們僅僅是在過程中交流，幾乎沒有對于溝通技能本身的思考。但是在培訓中，我們了解到了不同的溝通方式和技巧，從而加強了團隊內(nèi)部的聯(lián)系和協(xié)作。通過培訓，我們學習到了如何在不同的環(huán)境下進行有效的溝通，避免了誤解和矛盾的產(chǎn)生，也使我們在工作中更加高效。

第四段：培養(yǎng)團隊合作精神，追求共贏。

通過本次培訓，我們的團隊也更加團結(jié)了。培訓課程安排了許多團隊合作的小游戲、案例研討和討論等環(huán)節(jié)，加強了我們之間的互相幫助和支持，培養(yǎng)了團隊合作的精神，讓我們都追求共同成長、共贏的目標。在這樣的團隊里，我們能夠更快更好的完成任務，并能共同修正錯誤，精益求精。

第五段：結(jié)尾。

通過本次培訓，我認識到了自身的不足，但同時也得到了很多的啟發(fā)和幫助，這將成為我接下來工作和生活的指南。在未來的工作和生活中，我仍將保持積極向上的心態(tài)，認真學習和改進自身，追求更加卓越的成就。

收費站辦公室春訓心得體會精選篇十

根據(jù)市局精心安排，我全程參加為期三天的20xx年xx-xx市工商質(zhì)監(jiān)局集中春訓，春訓活動形式多樣，既有集中學習，又有分組討論，既有會議培訓，又有交流發(fā)言，對我個人黨性是一次洗禮，個人政治素質(zhì)是一次提升。此次春訓系統(tǒng)學習了《黨章》、“一準則兩條例”和習近平同志一系列講話精神，我印象最深刻的是，20xx年12月28日，習近平總書記在中央政治局民-主生活會上首次提出的“政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識”。

“夫物之不齊，物之情也”。世界上沒有兩片相同的樹葉，正是差異造就了大千世界。參差披拂、錯落有致是美，如濃云潑墨、亂石鋪街。整齊劃一、井然有序也是美，如急雨飛簇、大川橫流。但過于強調(diào)差異，組織的整體性就要大打折扣。

管理學上，既有“三個和尚沒水吃”的經(jīng)典說法，也有靠團隊制勝的“狼群效應”，其差別就在于一個是“我”字當頭、個人至上，一個是齊心合力、眾志成城。沒有齊心就沒有合力，沒有同向就沒有同步。

“黨的力量來自組織，組織能使力量倍增?！蔽覀凕h為什么具有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，除了鐵一般信仰、鐵一般紀律外，還離不開廣大黨員的看齊意識。

今天，看齊的難度，不在于找不到目標，而在于愿不愿看齊、會不會看齊。比如，有的黨員對政治紀律和政治規(guī)矩心知肚明，仍把口無遮攔當能耐，只圖一時掌聲，不顧黨的形象;有的領(lǐng)導干部明知正風肅紀的大勢，不是主動讓權(quán)力“進籠”，而是琢磨如何“破窗”;還有的說起改革頭頭是道，真刀真槍時卻只想動別人碗里的肉，不想動自己盤里的菜。

人貴在自知，難在識己。思想看齊，不像隊列看齊那樣顯而易見，喊一聲口令即可糾正。“我們的行動是唯一能夠反映出我們精神面貌的鏡子”。一名黨員的看齊意識強不強，無法用工具來測量，主要體現(xiàn)在一言一行、一舉一動中。

我本人即將進入開發(fā)區(qū)分局工作，既是新崗位，也是新起點，更要增強看齊意識。

收費站辦公室春訓心得體會精選篇十一

辦公室春訓活動已經(jīng)結(jié)束了，我們在這個活動中學到了很多有用的東西，也感受到了團隊的力量和大家的互相幫助。下面，我將分享我的心得體會。

第二段：活動內(nèi)容。

在這次春訓活動中，我們從頭到尾參與了各種團隊活動和比賽，這些活動讓我們的團隊更加緊密、更加合作。我們在傳球、翻譯、解密等各種活動中鍛煉了自己的團隊協(xié)作能力，也學會了更好地溝通。

第三段：樂觀積極的態(tài)度。

參加這次春訓活動，我學到了一個非常重要的東西：樂觀積極的態(tài)度。面對困難和挑戰(zhàn)，只有保持樂觀積極的心態(tài)，才能在最后取得勝利。我認為，這個道理不僅適用于辦公室中的團隊合作，也適用于我們平時的工作和生活。

第四段：學習新技能。

在這次春訓活動中，我還學到了很多新的技能。比如，如何更好地安排時間和任務、如何更好地利用資源、如何更好地與同事配合，甚至如何更好地放松自己。這些技能在工作中也非常有用。

第五段：總結(jié)。

總之，這次春訓活動讓我們受益匪淺。通過這次活動，我們不僅建立了更緊密的團隊關(guān)系，也學到了很多新的東西。我相信，這些經(jīng)驗和技能將會對我們以后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。同時，我也認為，只有在團隊的互相幫助和配合下，才能不斷提升自己的能力，成為更好的自己。

收費站辦公室春訓心得體會精選篇十二

3月份，作為高速公路收費站，春訓依然是近期工作的'主題。與往年不同的是，此時正進入迎國檢全面實施階段，為形成全員參與，人人行動的大干局面，營造大干快上的良好氛圍，增強全體員工組織紀律觀念，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務強、紀律嚴、作風硬的收費治超隊伍。自3月1日起，楊凌收費站在收費治超崗位開展為期一個月的春訓活動。

列訓練是春訓的一門“必修課”，在站區(qū)寬敞的院內(nèi)，員工們飽滿的熱情，標準的手勢，整齊的步伐，為楊凌站構(gòu)造了一道靚麗的風景。在每天不少于3小時的訓練時間外，許多員工為規(guī)范動作，利用休息時間相互糾正，他們認真的態(tài)度，充分展示了強烈的集體榮譽感和嚴明的組織紀律性。同時，為增加隊列訓練的趣味性，在廣泛征集員工意見的基礎上，打破以往春訓模式，開展具有針對性、區(qū)別性的隊列訓練，有效地將隊列訓練與娛樂相結(jié)合，在訓練的內(nèi)容上增加了晨跑、俯臥撐、仰臥起坐、踢毽子、搖呼啦圈等個人體能訓練，極大的調(diào)動了員工的積極性，起到了強身健體的作用。

通過這次春訓活動，知道我們在工作中必須做到以下幾點：

首先要給自己定好位。收費過程是服務過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，永遠從“零”開始，做好服務工作。

言行是思想的體現(xiàn)，思想指導著行動，只有帶著感情文明服務，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。

從使用文明用語，唱收唱付，微機操作，到微笑服務，錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準，打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明”，快捷、準確、方便地為司乘人員服務。當然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費服務工作的基本功。

在收費過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。

光有優(yōu)質(zhì)服務的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的。“欲善與其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務至關(guān)重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務;利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務技術(shù)學習，提高服務技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務打下良好的基礎。

收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導交給的各項工作任務。

只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領(lǐng)導放心，讓社會滿意。