民宿生活第一章心得體會及收獲 民宿收獲感悟(四篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關(guān)民宿生活第一章心得體會及收獲一

《自貢市住宿業(yè)單位疫情期間管理規(guī)定》原文如下：

在新冠肺炎疫情防控期間，全市各住宿業(yè)單位（含賓館酒店、民宿等，以下簡稱單位）是本單位疫情防控責(zé)任主體，要按照市應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》（自疫領(lǐng)〔2020〕4號）規(guī)定，嚴格落實主體責(zé)任，認真把好“進出關(guān)、管理關(guān)、經(jīng)營關(guān)”，堅決阻止疫情輸入蔓延。

對關(guān)閉后再營業(yè)的單位，必須向?qū)俚匚幕瘡V電旅游部門報送企業(yè)疫情防控應(yīng)急預(yù)案、組織管理機構(gòu)、儲備防控物資及管理情況、體溫檢測設(shè)施設(shè)備情況、公共區(qū)域通風(fēng)（換氣）和消毒管理情況，經(jīng)文化廣電旅游部門檢查符合防疫要求的，方可營業(yè)。對尚在營業(yè)的單位，也須于2020年2月13日前完善相關(guān)防控措施，主動接受屬地文化廣電旅游部門檢查，符合防疫要求的，可繼續(xù)經(jīng)營；不符合防疫要求的，在規(guī)定時限內(nèi)按照要求進行整改；整改后仍不符合要求的，嚴格依法依規(guī)予以關(guān)閉。

各單位必須在大堂醒目位置張貼《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》和《自貢市住宿業(yè)入住客人告知書》，對入住客人嚴格實行一人一測一登記，簽訂入住承諾書，做好臺賬登記，于每日15：00前將匯總統(tǒng)計情況報屬地文化廣電旅游部門（相關(guān)登記表、承諾書、統(tǒng)計表由市文化廣電旅游局負責(zé)統(tǒng)一制定，統(tǒng)計數(shù)據(jù)截止時間為每日的14：00）。

各單位必須健全內(nèi)部管理制度，健全防控組織體系，完善應(yīng)急預(yù)案，備齊防控物資，落實人員進出體溫檢測及登記、公共區(qū)域通風(fēng)消毒并登記制度；加強應(yīng)急值班值守，建立健全應(yīng)急管理制度，落實24小時管理人員在崗帶班、專人值班制度；加強對經(jīng)營人員疫情防護知識培訓(xùn)；強化安保巡查和流動人員監(jiān)測；加強與屬地衛(wèi)生防疫、公安和文化廣電旅游部門的聯(lián)系和信息報送，建立聯(lián)席機制，為應(yīng)對突發(fā)事件做好準備。

《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》原文如下：

（一）把好進出關(guān)

1.“三分離”。住宿客人通道和員工通道應(yīng)分離；有條件的實行車輛進出分離，一道門進、另一道門出；食品原料采購收貨儲存與使用應(yīng)分離，采購收貨后立即轉(zhuǎn)移至儲存區(qū)域，使用時按需領(lǐng)取，并做好相關(guān)記錄。

2.“四必須”。必須嚴格實名登記、人證合一，及時上傳、報送信息，對疫情重點地區(qū)到（返）市未超過14天的住宿人員引導(dǎo)前往市、縣設(shè)立的愛心酒店住宿；進出人員必須實行一人一測一登記；員工返崗前14天有疫情重點地區(qū)旅居史或與疫情重點地區(qū)人員有密切接觸史的，必須落實居家隔離觀察措施；員工每日必須晨檢，出現(xiàn)發(fā)熱等不適癥狀的，督促其到就近的醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診就診。

3.“四不得”。對未佩戴口罩人員不得接待，體溫檢測高于37.3度人員不得接待（督促其到就近的發(fā)熱門診就診、檢測），送外賣人員不得進入住宿區(qū)域，不得接待訪客。

（二）把好管理關(guān)

4.“三個按時”。每天按時對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間（墻面、臺面、地面）等公共區(qū)域清潔消毒；按時通風(fēng)換氣；按時清理垃圾。

5.“四個做到”。做到內(nèi)部管理制度健全，做到公共用品用具一客一換一消毒，做到布草裝袋、外包、清洗等環(huán)節(jié)按程序規(guī)范處理，做到設(shè)置廢棄口罩回收容器。

6.“兩個及時”。發(fā)現(xiàn)異常情況人員立即隔離，及時報告屬地衛(wèi)生防疫部門和文化旅游部門，及時按屬地衛(wèi)生防疫部門要求開展接觸者排查、消毒等工作。

（三）把好經(jīng)營關(guān)

7.“三個倡導(dǎo)”。倡導(dǎo)分散就餐（提供分餐、送餐服務(wù)），倡導(dǎo)在線銷售，倡導(dǎo)非現(xiàn)金結(jié)算。

8.“三個盡量少”。盡量少乘坐電梯，盡量少開空調(diào)（不開中央空調(diào)），盡量少開會議（倡導(dǎo)視頻會議、在線溝通，暫停人員集聚的大型會議）。

9.“三個要”。安保、保潔等后勤人員工作時要佩戴口罩，注意與他人保持一定距離；保潔人員工作時要戴一次性橡膠手套等防護用具，工作結(jié)束后洗手消毒；安保人員工作時要加強流動人員監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

《自貢市住宿業(yè)入住客人告知書》原文如下：

尊敬的旅客朋友們：

當(dāng)前，我市新冠肺炎疫情防控工作正處于關(guān)鍵時期，為了您和他人的生命安全和身體健康，請配合我們做好以下幾個方面的工作：

1．在遵守公安機關(guān)關(guān)于住宿業(yè)實名登記等相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，請配合住宿業(yè)單位相關(guān)人員的問詢并簽訂《入住承諾書》。

2．您若是從疫情重點地區(qū)到（返）我市未超過14天的客人，請入住我們設(shè)置的愛心酒店（自貢市區(qū)：匯東天驕大酒店，地址：匯川路天驕國際2號樓868號，聯(lián)系電話：0813—3220888；榮縣：中?！ず商猎律燃俅?，地址：榮縣朝陽村2組，聯(lián)系電話：0813—6662888；富順縣：富華大酒店，地址：釜江大道西段157號，聯(lián)系電話：0813—7217000），不要入住其他酒店。

3．您若是從其他地區(qū)到（返）我市的客人，請自覺執(zhí)行在住宿單位連續(xù)登記居住不低于7天的隔離要求。您在“7天居住隔離”期間，不得擅自離開住宿單位。如有特殊情況需外出的，必須向住宿單位總臺申報，并由相關(guān)單位或行業(yè)組織書面提供您出行的防護保障措施、時間、行程安排等，經(jīng)同意后方可外出。

4.住店期間住宿單位不開中央空調(diào)，就餐提供分餐或送餐服務(wù)，請您不要隨意走動，出房間必須佩戴口罩，并按要求接受體溫檢測和登記。

請您積極配合我市的防疫措施，對拒不執(zhí)行以上規(guī)定的，將由公安機關(guān)依法依規(guī)嚴肅處理。

有關(guān)民宿生活第一章心得體會及收獲二

????民宿是指利用自用住宅空閑房間，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。

????從歷史上看，民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園，時間約在1981年左右，當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌，或直接到飯店門口、車站等地招攬游客，從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內(nèi)，民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展，只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當(dāng)前，在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下，民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。

????從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實際類型來看，大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大，經(jīng)營理念、管理制度、服務(wù)程序相對比較規(guī)范，精細化程度比較高，但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野，返璞歸真的農(nóng)林氣息，如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。

????（一）經(jīng)營理念趨向于隱逸，追求人與自然的和諧相處，天人合一，潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展，在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看，精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。

????（二）對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上，我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性，那就是利用原有村民的閑置空房，挖掘周邊可利用自然資源，營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源，使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。

????（三）特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在?！肮芗沂椒?wù)”、“vip接待”、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務(wù)，精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務(wù)人員的服飾，統(tǒng)一著輕松生活服裝；二是從員工的服務(wù)上，改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務(wù)，全力營造一種“由你作主”的氛圍。

????（一）把握發(fā)展方向，將“精品民宿”作為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點?！熬访袼蕖北貙⒊蔀橐龑?dǎo)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的精銳，主要存在以下幾個方面的優(yōu)勢。一是由于“精品民宿”在建設(shè)和開發(fā)之初選址的時候，大多選擇能反映當(dāng)?shù)貧v史風(fēng)貌、人文歷史、自然風(fēng)光的地域，并且通過“精品民宿”的建設(shè)和發(fā)展這些資源可以得到良好的保護，對特色領(lǐng)域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經(jīng)濟的發(fā)展。從當(dāng)前武義現(xiàn)有的六個“旅游特色村”經(jīng)營狀況來看，對地方經(jīng)濟和百姓致富的帶動作用并不強，按照“四統(tǒng)一”的要求政府指導(dǎo)價為60元每人每人，包含一宿二正餐一早餐，刨去經(jīng)營成本，利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下，通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，從產(chǎn)品的品質(zhì)、人力資源的節(jié)約、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。

????（二）推行政策實施，科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫，為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護和選擇。武義縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”，縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進，發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞，對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設(shè)之前必須進行前期的考察與調(diào)研，由相關(guān)職能部門組織人員對項目進行審定，從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快，造成“精品民宿”遍地開花，流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。

????（三）發(fā)揮典型示范作用，全力引進品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營，帶動武義“精品民宿”的發(fā)展。在武義“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期，由于各方面的原因，導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認識不深、思路不清、經(jīng)驗不足、決心不大等現(xiàn)象。作為政府部門必須想方設(shè)法引進具有先進經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團隊，發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用，實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破，從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場，促進旅游業(yè)的發(fā)展。武義在保護好固有可利用資源的基礎(chǔ)上，可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內(nèi)酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發(fā)和利用；對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進行開發(fā)和利用。

????（四）融合民俗風(fēng)情特色，開發(fā)武義獨具特色風(fēng)格的“精品民宿”。民宿作為一種新型的旅游產(chǎn)業(yè)類型，要求獨具個性特色，與眾不同，必須要從以下幾個方面著手。一是在精品民宿中展現(xiàn)當(dāng)?shù)毓逃械拿袼缀惋L(fēng)情，裝修和裝飾盡可能簡約、復(fù)古，使空間的整體感覺顯現(xiàn)當(dāng)?shù)丶儤愕纳洁l(xiāng)風(fēng)情。武義則可以利用溫泉文化、畬族風(fēng)情、陶淵明文化等特有的人文資源營造精品民宿的氛圍。二是要注重突出精品民宿服務(wù)方式的培養(yǎng)和教育。如服務(wù)人員的服飾、服務(wù)語言、民俗演藝等方面都可以下功夫進行挖掘，甚至應(yīng)該考慮民宿的名稱根據(jù)旅客的預(yù)訂進行隨時而合理地更換。三是精品民宿的飲食安排必須進行全面的挖掘和培養(yǎng)，必須開發(fā)出具有當(dāng)?shù)貪庥籼厣牡胤讲讼担褂卯?dāng)?shù)赜袡C的食品原料進行獨到的制作，讓客人把當(dāng)?shù)氐奶厣臀兜缼Щ丶遥瑫r提高了旅游產(chǎn)業(yè)的附加值。

有關(guān)民宿生活第一章心得體會及收獲三

根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，嚴格按照國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制印發(fā)的《關(guān)于科學(xué)防治精準施策分區(qū)分級做好新冠肺炎疫情防控工作的指導(dǎo)意見》《關(guān)于印發(fā)低風(fēng)險地區(qū)夏季重點場所重點單位重點人群新冠肺炎疫情常態(tài)化防控相關(guān)防護指南（修訂版）的通知》《關(guān)于深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個一”服務(wù)行動的通知》以及《四川省商務(wù)廳四川省文化和旅游廳關(guān)于做好住宿業(yè)常態(tài)化疫情防控和規(guī)范經(jīng)營工作的通知》等文件要求，制定本指南。本指南適用于新冠疫情常態(tài)化防控期間，提供住宿服務(wù)的各類賓館、飯店（酒店）、快捷酒店、普通旅店、招待所、民宿等市場經(jīng)營主體。

（一）落實主體責(zé)任。各類賓館、飯店（酒店）、快捷酒店、普通旅店、招待所、民宿等住宿業(yè)市場主體責(zé)任人是疫情防控第一責(zé)任人。要建立健全組織機構(gòu)和規(guī)章制度，制定應(yīng)急預(yù)案，明確人員崗位職責(zé)，做好信息采集和管理工作。強化酒店安全管理日報機制。進口商品應(yīng)單獨存放。

（二）實施分區(qū)分級管理。根據(jù)疫情響應(yīng)級別，結(jié)合住宿業(yè)特點和各地實際情況，針對來自市（州）內(nèi)、省內(nèi)、跨省、境外不同區(qū)域和低、中、高不同等級風(fēng)險地區(qū)的住客、訪客，實行分級分類管理。審慎承辦大型會議活動，要按照國家、省、市（州）各級防控疫情境外輸入的要求做好防控并落實管理責(zé)任。對于承擔(dān)為隔離任務(wù)的住宿企業(yè)，要按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽貦C構(gòu)的要求，嚴格落實區(qū)域劃分、房間設(shè)置、醫(yī)療保障、封閉管控等各項措施。

（三）堅持群防群控。堅持底線思維，牢固樹立群防群控意識，所有企業(yè)經(jīng)營者、服務(wù)人員、酒店住客、訪客都必須始終繃緊疫情防控這根弦，自覺執(zhí)行防控要求，嚴格履行防控職責(zé)，確保全員參與、全面覆蓋，全方位、全過程、全領(lǐng)域防控，做到不留死角。

（四）進行科學(xué)防控。嚴格執(zhí)行國家、省、市（州）衛(wèi)生健康委和疾控部門的專業(yè)防控要求，在衛(wèi)健、疾控部門的指導(dǎo)下，科學(xué)防控、專業(yè)防控；制訂防控方案和應(yīng)急預(yù)案，確保防控到位，處置及時，信息收集要完整和可追溯。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。

1.建立疫情防控工作機制。住宿企業(yè)負責(zé)人全面負責(zé)防控工作，制定并實施防控方案和應(yīng)急預(yù)案，劃片分區(qū)，責(zé)任到人。建立企業(yè)內(nèi)的感染控制與隔離制度、流程并組織實施。積極落實政府及相關(guān)部門疫情防控指導(dǎo)要求。建立24小時應(yīng)急值守制度，確保通訊暢通。通過公告、電話、短信（微信、郵件）等多種方式向進入酒店的住客、訪客提供疫情防控安排和相關(guān)服務(wù)通知。與省、市（州）、縣（市、區(qū)）各級衛(wèi)生防疫部門建立長效聯(lián)絡(luò)機制。

（二）人員管理。

2.強化員工管理。建立員工疫情防控管理制度。應(yīng)加強員工網(wǎng)格化管理，建立每日主動報告制度，對密切接觸家人、親戚及居住小區(qū)進行摸查；外出風(fēng)險地區(qū)必須提前上報，返回本地后應(yīng)立即提交核酸檢測報告并進行14天的自我隔離后方可返崗；員工上崗前進行體溫測量，出示健康碼，開展健康摸排，及時進行手部消毒；工作期間，落實好個人防護,戴好一次性防護口罩，建立員工健康建檔記錄。不用或減少雇傭外包小時工，如不得不雇傭，應(yīng)固定人員。有以下任意一種情況者要禁止進入酒店內(nèi)部或立即停工：15日內(nèi)到過中高風(fēng)險地區(qū)或接觸疫區(qū)人員；與已確診或疑似病例密切接觸人員；有發(fā)熱、咳嗽、流涕等呼吸道癥狀；有其他疑似癥狀。

3.做好住客訪客管理。建立住客、訪客管理制度。住客、訪客到店需按照當(dāng)?shù)卣酪咭螅鍪窘】荡a，進行體溫測量和手部消毒，提醒進入酒店的住客、訪客、餐飲用餐人員佩戴口罩，在總臺等人員易聚集區(qū)域劃設(shè)“一米線”。在公共區(qū)域、客房內(nèi)應(yīng)擺放明顯的消毒等防疫措施宣傳標語。對住客、訪客出現(xiàn)發(fā)燒37.3度以上的，要有專門的應(yīng)急預(yù)案，并暫時將客人安排進入指定房間隔離，按規(guī)定上報。有以下任意一種情況者勸阻入內(nèi)：15日內(nèi)到過中高風(fēng)險地區(qū)或接觸疫區(qū)人員；與已確診或疑似病例密切接觸人員；有發(fā)熱、咳嗽、流涕等呼吸道癥狀；有嘔吐、腹瀉等消化道癥狀；有其他疑似癥狀。

4.定期進行防疫培訓(xùn)。住宿企業(yè)要積極對一線員工開展內(nèi)容豐富、務(wù)實有效的防疫培訓(xùn)，使員工保持防控意識。各地行業(yè)主管部門要指導(dǎo)督促住宿企業(yè)做好本單位工作人員健康排查，開展防疫知識培訓(xùn)，加強疫情防控信息宣傳，確保防疫措施落到實處。

5.強化快遞、維修人員出入管理。謝絕快遞、外賣等人員進入，在酒店門口設(shè)置專區(qū)進行快遞物品交接，做好接收登記和消毒處理。檢查、維修等工作人員應(yīng)佩戴口罩，做好個人防護措施，在專門的區(qū)域開展相關(guān)工作。

（三）環(huán)境設(shè)施防疫管理。

6.落實客房區(qū)域衛(wèi)生消毒工作?？头啃璞ＷC每日開窗或陽臺通風(fēng)，每次不少于15分鐘（嚴寒地區(qū)的冬季適當(dāng)減少時間），并做好登記工作。一旦本地區(qū)發(fā)生疫情，大堂、餐廳、會議室、宴會廳等公共區(qū)域須關(guān)閉中央空調(diào)回風(fēng)，如使用集中空調(diào)，保證空調(diào)運行符合《新冠肺炎疫情期間辦公場所和公共場所空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運行管理衛(wèi)生規(guī)范》（ws696-2020），分不同集中通風(fēng)系統(tǒng)，按低、中、高風(fēng)險分類執(zhí)行。用水器具與排水系統(tǒng)的連接必須通過水封阻斷下水管道內(nèi)的污染氣體進入室內(nèi)?？头考肮矃^(qū)域的衛(wèi)生間、淋浴間的排水系統(tǒng)及地漏必須有存水彎，并保持存水彎始終有水。沒有存水彎的地漏必須安裝防臭地漏，嚴防下水管道的污染氣體從地漏冒出。

每次打掃客房時對家具、家電設(shè)施、衛(wèi)生間整體環(huán)境、衛(wèi)浴器具、室內(nèi)用品（如電話機、遙控器、吹風(fēng)機和體重秤等接觸性物品）等使用過氧乙酸消毒液或季銨鹽消毒液進行噴灑和擦拭消毒。布草嚴格做到一客一換一消毒，必要時可采買密封客耗品。要嚴格執(zhí)行杯具消毒制度，房間被褥進行高溫烘干。

7.加強公共區(qū)域和工作間的衛(wèi)生消毒工作。樓外門口處鋪設(shè)一定尺寸的塑膠墊，每小時噴灑一次含氯消毒劑(有效氯濃度250～500mg/l）?？头繕堑绤^(qū)域每周不少于兩次噴灑過氧乙酸消毒液或季銨鹽消毒液。每天不少于2次對電梯、通道、大堂、前臺、公共衛(wèi)生間、客用更衣室等公共區(qū)域，以及酒店出入口、門拉手、樓梯扶手、電梯按鍵、公共衛(wèi)生間馬桶按鈕、座盆、門把手等公共設(shè)施進行消毒。采取預(yù)約或限流方式開放酒店內(nèi)娛樂、健身等密閉式配套設(shè)施。前廳配備有紅外測溫儀、免洗消毒洗手液、消毒棉片等供客人免費使用。

8.做好疫情防控下的會議服務(wù)。根據(jù)本地疫情防控的具體要求，控制會場接待人數(shù)。在酒店門口處設(shè)置查驗臺，查驗進出人員的健康碼，并測量其體溫。會議室門口配備免洗洗手液、消毒水、口罩。加強會議室空氣流通，通風(fēng)不良的可使用機械通風(fēng)。會議舉辦前半小時至少通風(fēng)一次，時長不小于半小時。按照當(dāng)?shù)胤酪卟块T要求做好會議座位間距管理，使用中的會議室推薦每半天進行一次消毒殺菌（建議使用移動消毒噴霧設(shè)施）。建議有條件的企業(yè)提供視頻會議設(shè)備，鼓勵開展線上視頻會議。會議桌配備消毒濕巾和紙巾，優(yōu)先提供礦泉水。會議結(jié)束后，對會場、洗手間等公共場所進行消毒。

9.規(guī)范提供餐廳服務(wù)。嚴格落實進貨查驗及索證索票制度，嚴禁圈養(yǎng)宰殺活的畜禽動物，嚴禁采購和制售野生動物及其制品。加強食品來源可追溯制度，對進口冷鏈食材嚴格按照當(dāng)?shù)胤酪呒笆袌霰O(jiān)管部門要求做好防疫管理。就餐區(qū)域應(yīng)保持空氣流通。使用中央空調(diào)時，定期進行關(guān)鍵部件的清洗、消毒或更換。在店內(nèi)外候餐區(qū)、取餐區(qū)、結(jié)賬區(qū)等人員易聚集區(qū)域劃設(shè)“一米線”，控制人員密度。提倡建立顧客預(yù)約制度，合理安排顧客到店時間；提倡非接觸式點餐、結(jié)賬。顧客進入堂食區(qū)前，須測量體溫，查驗健康碼，對有發(fā)熱（體溫≥37.3°）、干咳等癥狀的顧客，建議其立即就醫(yī)。顧客進入堂食區(qū)時，對其鞋底及雙手進行酒精消毒。確保就餐場所里的洗手設(shè)施正常運行，并配備手消毒劑。鼓勵分餐制、自助餐、營養(yǎng)套餐。對于合餐顧客，要做到“一菜一公筷、一湯一公勺”，或者“一人一公筷、一人一公勺”。

若本地區(qū)出現(xiàn)疫情，要按照當(dāng)?shù)卣罂刂凭筒腿藬?shù)。按照當(dāng)?shù)胤酪卟块T要求做好用餐座位間距管理；若桌椅固定無法移動，要明確標識出非使用桌位。不得安排非同行顧客同桌就餐。每餐次顧客離開后，須對包間進行清潔消毒和通風(fēng)處理。工作人員與消費者服務(wù)交流時宜保持一定距離，避免直接接觸。推薦客戶掃碼結(jié)算，減少排隊及人員聚集接觸。

10.規(guī)范進行垃圾處理。酒店內(nèi)生活垃圾要做到日產(chǎn)日清，回收垃圾2-3天清一次，垃圾集中處等重點區(qū)域每天使用含氯消毒劑(有效氯濃度250～500mg/l）清潔消毒不少于兩次。實行垃圾分類處理，尤其是對隔離人員、疑似病人或確診病人的生活垃圾要密封裝袋，粘貼標識后專人收集、專車清運和專業(yè)處理；廢棄口罩應(yīng)設(shè)置專門垃圾桶。加強餐廚垃圾的分類管理，及時收集并清運，不應(yīng)溢出垃圾桶等垃圾存放設(shè)施，鼓勵使用加蓋式垃圾桶并使用垃圾袋。生活垃圾處置應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的要求。

（四）落實防疫信息管理。

11.及時關(guān)注國際及國內(nèi)的疫情信息動態(tài)。酒店人員及住客、訪客的異常信息及時上報社區(qū)衛(wèi)生防疫部門。服務(wù)人員要熟悉就近發(fā)熱門診、新冠肺炎收治醫(yī)療機構(gòu)，以及交通路線信息。接受消費者防疫安全監(jiān)督及投訴建議，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

有關(guān)民宿生活第一章心得體會及收獲四

__市文化廣電旅游局認真貫徹落實中央、省委和市委關(guān)于疫情防控安排的決策部署，成立__、__、盤縣及__督導(dǎo)組深入文化旅游市場一線，對行業(yè)管理場所、賓館酒店等進行疫情防控宣傳和檢查，確保歌舞娛樂、網(wǎng)吧等場所全部關(guān)停到位，督促轄區(qū)酒店開展疫情防控工作，檢查維護基層廣電設(shè)備，疫情防控工作持續(xù)增強，疫情防控宣傳不斷深入。

(一)行業(yè)管理場所關(guān)停巡查情況

__特區(qū)文體廣電旅游局于2月12日對318房車營地、__江省級度假區(qū)、郎岱古鎮(zhèn)等景區(qū)(景點)進行巡查，關(guān)閉情況無異常;并持續(xù)巡查ktv7家(海市蜃樓、至尊、對酒當(dāng)、黃金海岸、領(lǐng)袖、凡花、九天飛歌)，1家網(wǎng)吧(郎岱網(wǎng)吧)，健身場館1家(摩飛健身俱樂部)，影院1家(星空影城)，關(guān)停情況無異常。常態(tài)化開展黑網(wǎng)吧排查行動曁黑網(wǎng)吧舉報倡議宣傳活動，聯(lián)合電信公司對11家疑似黑網(wǎng)吧進行斷網(wǎng)，聯(lián)合特區(qū)公安局取締黑網(wǎng)吧2家，暫扣電腦47臺。截至目前，共督查、巡查旅行社39家次，網(wǎng)吧61家次，ktv115家次(其中，聯(lián)合特區(qū)公安局勒令關(guān)停1家并收繳服務(wù)器)，電影院19家次，書店37家次，體育場館18家次，關(guān)停旱冰場2家，累計督查、巡查景區(qū)(景點)55家次。

__市文體廣電旅游局共檢查了3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(___)2家景區(qū)(__)、6家網(wǎng)吧(_)(______)，未發(fā)現(xiàn)經(jīng)營行為。

__縣文體廣電旅游局對分管行業(yè)領(lǐng)域進行調(diào)度、暗訪，督促遵守政府法律規(guī)定，企業(yè)關(guān)停務(wù)必到位。各景區(qū)按照省、市、縣相關(guān)要求積極開展消殺工作。截至目前全縣圖書館(含易扶搬遷點圖書室)、文化館(含各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站)、美術(shù)館、博物館等公共文化服務(wù)機構(gòu)共42個均已暫停接待服務(wù)，取消(延緩)文化演出活動23場。縣境內(nèi)2家旅行社及3家旅游咨詢網(wǎng)點仍然按要求處于停業(yè)放假狀態(tài)，未開展旅游接待組團和地接業(yè)務(wù)。全縣20家互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所、8家ktv場所、1家電影院均處于停業(yè)狀態(tài)。全縣轄區(qū)內(nèi)全部體育場所(全民健身中心、星影跆拳道舞蹈培訓(xùn)中心、影跆跆拳道、雙水跆拳道、凱樂健身物價機構(gòu))，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)文化站、綜合性文化服務(wù)中心，均已于1月27日全部關(guān)閉。全縣共有臺球室13家，棋牌室13家，均已關(guān)停。

__區(qū)文體廣電旅游局應(yīng)急處突組對轄區(qū)內(nèi)23家文化娛樂場所以及旅游場所進行不間斷持續(xù)巡查。其中，持續(xù)巡查7家網(wǎng)吧、4家ktv，8家酒吧，2家電影院，體育健身場館(臺球室)4家，未發(fā)現(xiàn)營業(yè)情況;針對旅游場所，經(jīng)查閱旅游監(jiān)管平臺，各旅行社、景區(qū)點巡查監(jiān)管，均未發(fā)現(xiàn)營業(yè)情況。

(二)賓館酒店疫情防控督促情況

__特區(qū)文體廣電旅游局持續(xù)抓好酒店、民宿(農(nóng)家樂)關(guān)停情況巡查和疫情防控期間營業(yè)酒店巡查。2月12日，共計巡查酒店5家(郎岱土司府大酒店、夜郎王宮大酒店、云上__酒店、多梯度大酒店、瀑布源酒店)、農(nóng)家樂(民宿)6家(迎祥食府、孔雀山莊、醉美湖濱、善希農(nóng)家樂、志兵農(nóng)家樂、樂普山莊)，均無異常;截至目前，共督查巡查涉旅酒店82家次(其中，聯(lián)合郎岱鎮(zhèn)政府、特區(qū)市場監(jiān)管局郎岱分局查封酒店1家)，農(nóng)家樂(民宿)43家次。湘逸酒店入住湖北籍滯留旅客2人(累計3人)，今日無新增入住湖北籍滯留客人。金海道大酒店共入住37人，今日新增入住客人5人，新增入住省外客人1人(吉林);明遠大酒店共入住9人，今日新增入住省內(nèi)客人3人，無新增入住省外客人。逸爽酒店入住核酸檢測人員63人，累計檢測161人測161人。

__區(qū)文體廣電旅游局應(yīng)急處突組持續(xù)巡查酒店、賓館6家;督導(dǎo)3家酒店(睿拍云酒店、時代假日酒店，盤布拉格酒店)共計1萬平方米消殺工作，各酒店均每日開展接待大廳、樓道、衛(wèi)生間、房間消殺。此外，__區(qū)文體廣電旅游局還加大對酒店游客進行排查，截止2月12日18時，__區(qū)酒店現(xiàn)共計接收湖北籍游客11人，其中盤布拉格酒店入住7人，盛威酒店入住1人，為派駐第三人民醫(yī)院的專家，鑫源酒店3人，轄區(qū)內(nèi)湖北籍游客無增減;目前入住盤布拉格酒店的滯留游客共計16人，今日新增1人，退房0人，酒店內(nèi)入住人員體溫均正常，無咳嗽、胸悶等臨床癥狀，酒店由臨時工作組進行監(jiān)管并做好服務(wù)工作;鑫源酒店作為滯留旅客臨時定點接待酒店，今日在住旅客37人，退房43人，目前累計接待292人;截止2月12日16點42分，通過《貴州省特行管控系統(tǒng)》查詢，轄區(qū)酒店入住的游客8省游客共計573人。其中，湖北11人(盤布拉格酒店7人、盛威酒店1人、鑫源酒店3人)，湖南省7人，安徽省7人、江西省3人、河南省4人、浙江省5人、江蘇省7人、廣州省1人、貴州528人。

(三)疫情防控社會宣傳情況

__特區(qū)文體廣電旅游局通過排查“村村響”廣播設(shè)備排查、維修、積極創(chuàng)作疫情防控文藝宣傳作品和加大景區(qū)(景點)疫情防控宣傳力度傳遞疫情防控相關(guān)知識。1月28日至2月7日，全面排查全區(qū)18個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、221個村(211個行政村、10個易扶安置點)“村村響”廣播運行情況。經(jīng)排查，__年至__年，全區(qū)共安裝“村村(組組)響”廣播設(shè)備401套，其中，“村村響”220套、“組組響”169套、易扶安置點12套，發(fā)放功放機268臺、喇叭800臺、話筒268個、定時開關(guān)268個。312個村(組)運行正常，89個村(組)運行不正常，修復(fù)正常播放32個村(組)。針對“村村響”廣播設(shè)備無法修復(fù)的村(居)、景區(qū)(景點)、文化旅游企業(yè)等，發(fā)放230個喊話器(小喇叭)、42臺拉桿音響、94個車載音響、73個優(yōu)盤，補齊疫情防控社會宣傳設(shè)施設(shè)備短板。

創(chuàng)作快板《畫廊__戰(zhàn)疫情》、__花燈《春暖花開病離去再來相聚笑開顏》和三句半《風(fēng)雨過后見彩虹》等疫情防控文藝宣傳作品，以群眾喜聞樂見的方式，宣傳疫情防控方法、措施和病毒傳染危害，擴大宣傳覆蓋面和有效性，用文藝溫暖人心、凝聚力量，營造群防群控氛圍。

先后印發(fā)《關(guān)于全區(qū)網(wǎng)吧、歌舞娛樂場所、游藝娛樂場所、電影院、健身房、社會藝術(shù)和體育培訓(xùn)機構(gòu)等暫停營業(yè)的通知》《關(guān)于全區(qū)所有景區(qū)暫停對外營業(yè)的通知》，督促全區(qū)景區(qū)(景點)、文化旅游企業(yè)迅速落實各級疫情防控工作部署。到各景區(qū)(景點)、文化旅游企業(yè)開展疫情防控宣傳，張貼特區(qū)疫情防控指揮部一號令69張，制作并擺放疫情防控溫馨提示宣傳展牌82塊，張貼打擊黑網(wǎng)吧倡議書20張

(四)其他情況

__特區(qū)文體廣電旅游局積極倡議、廣泛動員文化旅游行業(yè)、社會各界踴躍捐款捐物，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。截止2月12日，累計募捐資金10.95萬余元;電視機100臺、酒精2噸，面條720斤、方便面60箱、菌絲10件、清溫敗毒袋泡散200袋，口罩110只(自制布口罩50只)、棉衣45件、背心162件、麻花、沙琪瑪2509袋。此外，__特區(qū)文體廣電旅游局還切實做好局內(nèi)部疫情防控物資儲備、防控措施落實，及時采購酒精、84消毒液等消殺物資，督促干部職工每日做好辦公場所消殺工作。對正常上班的干部職工每日測量2次體溫，督促7名__區(qū)域外返回的職工落實居家觀察措施，每日測量2次體溫、適時發(fā)送定位。

2月13日，__縣文體廣電旅游局以及圖書館、文化館消毒消殺面積約1200平方米，野玉海、百車河、北盤江、米羅等重點景區(qū)消毒消殺面積約為26300平方米。

2月12日，為了做好__縣全縣疫情防控宣傳，全縣25個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)，179個村(居、社區(qū))早中晚定時播放或全天候30奮戰(zhàn)循環(huán)播放疫情防控廣播432條。

__區(qū)文體廣電旅游局應(yīng)急處突組還對轄區(qū)內(nèi)重點區(qū)域和公共區(qū)域公共衛(wèi)生消毒情況進行檢查，目前正常經(jīng)營的賓館酒店(家)共9家，消毒9家，消毒面積為21370㎡。

一是持續(xù)在行業(yè)管理群內(nèi)發(fā)布疫情期間違規(guī)經(jīng)營法律法規(guī)警示通知，對擅自開業(yè)經(jīng)營的場所從嚴從重進行查處;二是將充分聯(lián)動公安機關(guān)網(wǎng)安大隊、治安大隊、轄區(qū)派出所有針對性的對潛在風(fēng)險的各類場所進行突擊檢查;三是按照各類場所不同營業(yè)時段，分白天、夜晚開展錯時檢查;四是建立酒店出入臺賬管理制度。旅游部門建議各聯(lián)動部門齊抓共管，建立客人體溫測量，實名登記報網(wǎng)，服務(wù)人員佩戴口罩，房間通風(fēng)、消殺等臺賬管理，保障信息聯(lián)絡(luò)通暢，有據(jù)可循;五是建立文體旅督促聯(lián)絡(luò)機制，按照屬地管理的原則，建立各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道信息聯(lián)絡(luò)員，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道網(wǎng)格員的作用，發(fā)現(xiàn)各類擅自開業(yè)經(jīng)營的場所，及時向我局反饋，確保各類場所真關(guān)真停;六是切實做好應(yīng)急值守，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班制度，確保24小時信息暢通;七是加強宣傳工作，通過我局宣傳平臺大力宣傳防疫相關(guān)知識，引導(dǎo)群眾提高群眾防范意識，消除恐慌情緒，營造良好防控工作社會氛圍。

(一)持續(xù)加大“回頭看”力度。加大對歌舞娛樂、網(wǎng)吧等場所的“回頭看”排查力度，確保歌舞娛樂、網(wǎng)吧等場所全部關(guān)停到位，堅決杜絕反彈現(xiàn)象。

(二)持續(xù)強化再抽查再排查。地毯式、不留空白、不留盲點全面排查，確保所有關(guān)停文化旅游經(jīng)營場所關(guān)停公告張貼到位，宣傳到位，落實到位。

(三)持續(xù)嚴懲違規(guī)經(jīng)營行為。對排查中屢教不改，暗訪暗查中仍存在經(jīng)營行為的文化旅游市場經(jīng)營單位，強化行政處罰，聯(lián)合公安機關(guān)、市場監(jiān)管等部門依法實施頂格處罰。

(四)文化市場綜合行政執(zhí)法大隊加強對文化市場企業(yè)業(yè)主的疫情防控意識的調(diào)度，通過網(wǎng)絡(luò)qq群或者微信群，強化用電安全，強化疫情防控期間禁止營業(yè)意識，同時引導(dǎo)做好疫情期間企業(yè)損失數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

(五)加強干部職工排查力度，按照上級要求落實有出入外省、出入__等重點區(qū)域人群的排查，要求已接觸人員嚴格落實自我隔離措施，其余人員進一步加強排查力度和培訓(xùn)教育力度，確保干部職工科學(xué)預(yù)防疫情，全力配合支持有關(guān)部門對“五類人”開展病毒核酸檢測工作。