七個(gè)新維度教育觀心得體會(huì)實(shí)用 新教育六個(gè)維度(5篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。好的心得體會(huì)對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

對于七個(gè)新維度教育觀心得體會(huì)實(shí)用一

近日，利用空暇時(shí)間，大致閱讀了一本叫《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的書，俯卷仰思，感觸頗深。這本書的作者史蒂芬.柯維博士在書里采用了很多的通俗易懂的生活、工作中的實(shí)例和生動(dòng)形象的圖表，向世人介紹了高效能人士的七個(gè)習(xí)慣和高效能生活的基本原則，并告誡人們：僅有學(xué)會(huì)并遵循這些原則，把它們?nèi)谌氲阶晕业娜烁裰腥?，才能享受真正的成功和恒久的幸福?/p>

現(xiàn)代社會(huì)對人材的要求越來越高，作為當(dāng)代大學(xué)生已經(jīng)能夠深刻體會(huì)到此刻的本科已經(jīng)不再吃香，我們以往的地位已經(jīng)被研究生、博士生所代替。所以，要想立足社會(huì)，想當(dāng)人材，就要順應(yīng)時(shí)代變化而變化，能夠在人才的浪潮中經(jīng)得住風(fēng)吹浪打，站住站穩(wěn)。不僅僅如此，還要有不斷學(xué)習(xí)的覺悟，走在思想的前端。我們僅有不斷學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充新信息，才能第一時(shí)間得到社會(huì)發(fā)展的最新資料。不至于成為社會(huì)的棄兒。讀完此書，我豁然開朗，茅塞頓開，心中有了目標(biāo)，行動(dòng)有了指南。

一、要想取得個(gè)人領(lǐng)域的成功，必須養(yǎng)成前三種習(xí)慣，遵循相應(yīng)的原則。

為什么說前三個(gè)習(xí)慣，是因?yàn)檫@七個(gè)習(xí)慣不是并列關(guān)系，而是從低到高、從依靠期到獨(dú)立期到互賴期、循序漸進(jìn)的。

習(xí)慣一是進(jìn)取主動(dòng)，相應(yīng)的原則是個(gè)人愿景的原則。主動(dòng)進(jìn)取即采取主動(dòng)，為自我過去、此刻及未來的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。人性的本質(zhì)是主動(dòng)而非被動(dòng)的，人類不僅僅能針對特定環(huán)境選擇回應(yīng)方式，更能主動(dòng)創(chuàng)造有利的環(huán)境。

進(jìn)取主動(dòng)是人類的天性，即使我們的生活受到外界條件的制約，那也是因?yàn)槲覀冇幸饣驘o意選擇了被外界條件控制。而這種選擇被稱為消極被動(dòng)。這種人很容易受自然天氣所影響。比如風(fēng)和日麗的時(shí)候就興高采烈;陰云密布的時(shí)候就無精打采。而我們要爭取成為一個(gè)進(jìn)取主動(dòng)的人，無論天氣好壞，自我心中自有一片天地，僅有自我的價(jià)值觀才是關(guān)鍵因素，始終認(rèn)定工作品質(zhì)是首位，即使天氣再壞，也不會(huì)影響到敬業(yè)精神。

消極被動(dòng)的人還會(huì)受到社會(huì)天氣的影響。比如別人以禮相待，他就笑臉相迎，反之則擺出一副自我守護(hù)的姿態(tài)。他們心境的好壞完全取決于他人的言行，任由別人的弱點(diǎn)來控制自我。而我們作為進(jìn)取主動(dòng)的人，應(yīng)當(dāng)理智勝于沖動(dòng)，凡事慎重思考，選定價(jià)值觀并將其作為自我行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，對待外界刺激，應(yīng)根據(jù)自我的價(jià)值觀來選擇回應(yīng)方式，而不能感情用事，更不能怨天尤人。牢記一點(diǎn)：最刻骨銘心的傷害并非悲慘遭遇本身，而是我們竟然會(huì)聽任這些遭遇發(fā)生在自我身上。進(jìn)取主動(dòng)這一習(xí)慣是作為一名高效能人士在任何環(huán)境中都應(yīng)具備的、首要的，也是最基本的習(xí)慣。

習(xí)慣二是以終為始，相應(yīng)的原則是自我領(lǐng)導(dǎo)的原則。這一習(xí)慣最基本的應(yīng)用是應(yīng)當(dāng)從此刻開始，以你的人生目標(biāo)作為衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)，你的一言一行，一舉一動(dòng)，無論發(fā)生在何時(shí)，都必須遵循這一原則，即由個(gè)人最重視的期許或價(jià)值觀來決定一切。你就應(yīng)當(dāng)明白：你期望在蓋棺定論時(shí)獲得的評價(jià)，才是你心目中真正渴望的成功，才是你一生真正追求的目標(biāo)。所以人的一生，明確真正的目標(biāo)十分重要。當(dāng)你確定了人生的奮斗目標(biāo)，才能勇往直前，堅(jiān)持到底，勞而有獲。否則，將勞而無獲，一事無成。

習(xí)慣三是要事第一，相應(yīng)的原則是自我管理的原則。“要事第一即實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造，是夢想的組織與實(shí)踐。次要的事不必?cái)[在第一，要事也不能放在第二，無論迫切性如何，個(gè)人與組織均對要事而來，重點(diǎn)是，把要事放在第一位?！绷?xí)慣三是個(gè)讓人受益匪淺的習(xí)慣，是習(xí)慣一和習(xí)慣二的具體實(shí)踐。

生活工作中的有些活動(dòng)是高效個(gè)人管理的核心，雖然不緊迫，但卻十分重要。這些活動(dòng)包括建立人際關(guān)系，撰寫個(gè)人使命宣言，擬定長期規(guī)劃，進(jìn)行體育鍛煉，采取預(yù)防危機(jī)措施，從事準(zhǔn)備工作。我們通常都能認(rèn)識到這些事物的重要性，明白應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，但卻很少有充足的時(shí)間加以落實(shí)，原因就在于這些都不是我們手頭最緊迫的事情。所以，我堅(jiān)信，如果大家能夠進(jìn)取主動(dòng)地去做這些事情，那么必須會(huì)大幅度提高自我的效率，必須會(huì)獲得成功。同時(shí)，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，問題和危機(jī)都將大大減少，不再難以應(yīng)付。這樣，你就會(huì)實(shí)現(xiàn)20%的行動(dòng)能夠獲得80%的成果。

總之，僅有養(yǎng)成了這三種習(xí)慣，并能夠遵循相應(yīng)的原則，才能從依靠期走向獨(dú)立期，才能取得個(gè)人領(lǐng)域的成功，進(jìn)而養(yǎng)成另四種習(xí)慣取得公眾領(lǐng)域的成功。

我明白，要養(yǎng)成一種習(xí)慣，不是一朝一夕的事，要成為一個(gè)高效能人士，更不是一天兩天的事。但我堅(jiān)信，只要堅(jiān)持不懈地努力，逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，堅(jiān)決遵循原則，就必須能走向成功。對我而言，目前能夠理解這七種習(xí)慣，但實(shí)踐它卻是一場長期的斗爭，需要有持之以恒的毅力。

最終的結(jié)語：如果你是鐵，請把自我投入火中，成鋼。如果你是木，請把自我劈開，成材。

對于七個(gè)新維度教育觀心得體會(huì)實(shí)用二

塔城地區(qū)種羊場于三友黨的十八大以來，新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體著眼新的形勢和任務(wù)，審時(shí)度勢作出在全黨開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，這是新形勢下堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重大決策，是順應(yīng)群眾期盼、建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)的重大部署。在活動(dòng)開展期間，我對照政治上堅(jiān)強(qiáng)和“四風(fēng)”問題具體表現(xiàn)深刻剖析了自己的不足之處，制定了整改措施和整改期限，并虛心接受組織和群眾的監(jiān)督?，F(xiàn)結(jié)合群眾路線查擺問題整改落實(shí)情況、對照落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”(樹立和發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí))要求，對照“7個(gè)有之”等問題，做個(gè)人剖析如下：

作為一名黨的干部，我能夠充分認(rèn)識到遵守黨的政治紀(jì)律的重要性;始終把遵守黨的政治紀(jì)律作為開展一切工作的政治準(zhǔn)則，堅(jiān)定不移地在思想上、行動(dòng)上、政治上與黨中央、自治區(qū)黨委和地委保持高度一致。始終做到了立場堅(jiān)定，旗幟鮮明。嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)政治生活紀(jì)律，貫徹民主集中制，注重發(fā)揚(yáng)民主，自覺按照黨的組織原則和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則辦事，切實(shí)做到紀(jì)律面前人人平等、紀(jì)律面前沒有特權(quán)、執(zhí)行紀(jì)律沒有例外。

1、任人唯親、排斥異己的有之。在本單位干部選拔任用工作中，能夠嚴(yán)格按照德才兼?zhèn)洹⑷罕姽J(rèn)、注重實(shí)績、公開公平、擇優(yōu)錄取的原則，不搞任人唯親，不搞一言堂。

2、搞團(tuán)團(tuán)伙伙、拉幫結(jié)派的有之。在工作和生活中，本人能夠團(tuán)結(jié)一切同志，一視同仁，從來不搞拉幫結(jié)派、搞小圈子。對個(gè)別不務(wù)正業(yè)、拉關(guān)系套近乎的現(xiàn)象能夠堅(jiān)決制止。

3、搞匿名誣告、制造謠言的有之。本人始終做到做人清清白白、做事光明磊落。從不信謠傳謠，更不會(huì)故意編造誣告他人。始終做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說、不利于團(tuán)結(jié)的事情不做、不利于團(tuán)結(jié)的人不交。堅(jiān)決反對挑撥離間、制造是非、影響團(tuán)結(jié)。

4、搞收買人心、拉動(dòng)選票的有之。在各類民主推薦、民主測評、組織考察考核中，本人從未親自或者授意他人通過采取不當(dāng)手段為自己和別人找關(guān)系、說情、拉選票，為上述行為而不恥。

5、搞封官許愿、彈冠相慶的有之。本人在工作和生活中，能夠堅(jiān)持按照原則和政策辦事，不違法不違規(guī)。對上級不巴結(jié)不逢迎，對下級不封官不許愿，絕不把組織上的成績當(dāng)做個(gè)人邀寵的籌碼。

6、搞自行其是、陽奉陰違的有之。本人在政治上立場堅(jiān)定，行動(dòng)上不遲緩，思想上不含混。能夠始終如一地堅(jiān)決執(zhí)行中央、自治區(qū)和地委行署的決策部署，有時(shí)候?qū)ι霞壵呃斫獠簧畈煌笗r(shí)執(zhí)行力會(huì)打折扣，但絕對不會(huì)陽奉陰違。

7、搞尾大不掉、妄議中央的有之。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，本人堅(jiān)持下級服從上級，個(gè)人服從組織，地方服從中央的原則不動(dòng)搖。不搞團(tuán)團(tuán)伙伙，不在私下妄議中央。對有些同志偏激的言論能夠堅(jiān)決予以批駁制止。

產(chǎn)生問題的原因主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)缺乏經(jīng)常性，工作缺乏主動(dòng)性，開展批評和自我批評存在過關(guān)思想。深層次的原因還是自己的宗旨意識不夠強(qiáng)，勤政要求不夠嚴(yán)，廉政標(biāo)準(zhǔn)不夠高，需要我在今后的工作和生活中嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求踏踏實(shí)實(shí)予以修正自己。

四、今后整改措施

一是學(xué)習(xí)好。對七個(gè)有之的具體表現(xiàn)、危害程度要警醒于心，警醒于行，時(shí)刻嚴(yán)守政治紀(jì)律、整治規(guī)矩。按紀(jì)律做事，按規(guī)矩做人。

二是領(lǐng)會(huì)好。領(lǐng)會(huì)好七個(gè)有之的深刻內(nèi)涵。結(jié)合教育實(shí)踐整改落實(shí)情況，認(rèn)真反省自己，找差距找不足。

三是貫徹好。貫徹好中央八項(xiàng)規(guī)定、自治區(qū)事項(xiàng)規(guī)定和地委七條意見，認(rèn)真履行職責(zé)。增強(qiáng)宗旨意識，改進(jìn)工作作風(fēng)。大膽創(chuàng)新改革，銳意進(jìn)取，為建設(shè)美麗中國、幸福塔城而努力工作。

對于七個(gè)新維度教育觀心得體會(huì)實(shí)用三

這個(gè)月學(xué)習(xí)了一本關(guān)于職場成長的書籍，非常有感觸。

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》是職場人必讀的一本書了。恰逢同學(xué)的公司上了這門課程，分享給我文稿，系統(tǒng)翻閱了一遍。內(nèi)容既系統(tǒng)又嚴(yán)謹(jǐn)，干貨滿滿，收獲頗多。

本文的七個(gè)習(xí)慣：積極主動(dòng)、以始為終、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效、不斷更新。給我影響最深刻的三個(gè)習(xí)慣，如下3點(diǎn)：

習(xí)慣一：積極主動(dòng)

積極主動(dòng)即采取主動(dòng)，為自己過去、現(xiàn)在及未來的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。積極主動(dòng)的人是改變的催生者，他們摒棄被動(dòng)的受害者角色，不怨天尤人，發(fā)揮了人類四項(xiàng)獨(dú)特的稟賦——自我意識、良知、想象力和獨(dú)立意志，同時(shí)以由內(nèi)而外的方式來創(chuàng)造改變，積極面對一切。他們選擇創(chuàng)造自己的人生，這也是每個(gè)人最基本的決定。

本章節(jié)打動(dòng)我的一句話：人有選擇的自由。

積極主動(dòng)不僅指行事的態(tài)度，還意味著人一定要對自己的人生負(fù)責(zé)。個(gè)人行為取決于自身的抉擇，我們無須存在優(yōu)越感或是自卑感，只要一個(gè)人能為他自己的選擇擔(dān)起責(zé)任，他就該享受其權(quán)利。

工作如此，生活亦如此！

習(xí)慣三：要事第一

要事第一即實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造，是夢想（你的目標(biāo)、愿景、價(jià)值觀及要事處理順序）的組織與實(shí)踐。次要的事不必?cái)[在第一，要事也不能放在第二。無論迫切性如何，個(gè)人與組織均要更多聚焦要事，重點(diǎn)是，把要事放在第一位。

本章節(jié)印象深刻的一個(gè)觀念：重要性與目標(biāo)有關(guān)，凡有價(jià)值、有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的就是要事。以前以為“緊急且重要”的事情肯定是最重要，過分注重，消費(fèi)大量的時(shí)間和精力忙于其中。這種認(rèn)知一直持續(xù)到現(xiàn)在，作者表明其實(shí)緊急只是別人的要事，對你來說并不一定是要事?！安痪o急且重要”的事情，比如鍛煉身體、看書拓寬視野、學(xué)習(xí)專業(yè)知識、看望親人、與朋友保持聯(lián)系、制定個(gè)人規(guī)劃、建立人際關(guān)系、撰寫使命宣言、規(guī)劃長期目標(biāo)、防患于未然等等，才是需要我們花費(fèi)更多時(shí)間來減少“緊急且重要”事務(wù)的數(shù)量。

習(xí)慣七：不斷更新

“不斷更新”談的是，如何在四個(gè)生活基本面（身體、精神、智力、社會(huì)/情感）中，不斷更新自己。對組織而言，不斷更新提供了愿景、更新及不斷的改善，使組織不至呈現(xiàn)老化及疲態(tài)，并邁向新的成長之路。對家庭而言，不斷更新通過固定的個(gè)人及家庭活動(dòng)，使家庭效能升級，就像建立傳統(tǒng)，使家庭日新月異。

工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。擁有財(cái)富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。

科研工作如此，個(gè)人成長亦如此！改變行為，改變思維！2021，積極主動(dòng)，要事第一，不斷更新！

對于七個(gè)新維度教育觀心得體會(huì)實(shí)用四

甲方：

乙方：

甲方委托乙方維護(hù)小區(qū)弱電系統(tǒng)工程，為明確雙方在維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，同意簽定以下合同條款。

第一條 維護(hù)項(xiàng)目基本情況

1. 工程名稱：

2. 工程地點(diǎn)：袁家港

3. 電話： 聯(lián)系人：

4. 維護(hù)范圍：該小區(qū)可視對講系統(tǒng)、車管系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。

第二條 維護(hù)費(fèi)用

1. 小區(qū)弱電系統(tǒng)一年維護(hù)費(fèi)用總額為：￥13000.00元人民幣，大寫壹萬叁仟元整 和修理更換配件費(fèi)用)(不含維護(hù)中所需更換的主材器材由甲方承擔(dān)。

2. 維護(hù)中所需更換的設(shè)備主材：乙方提供主材設(shè)備、配件的品牌、型號和報(bào)價(jià)，甲方審批確認(rèn)后需于七個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)支付給乙方，乙方負(fù)責(zé)購買并出具相應(yīng)維修發(fā)票。工程維護(hù)中所用的輔材由乙方負(fù)責(zé)購買。

第三條 維護(hù)響應(yīng)時(shí)間

1. 甲、乙雙方商定：報(bào)修時(shí)間以甲方通知時(shí)算起，市內(nèi)報(bào)修響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)，一工作日內(nèi)完成任務(wù)(更換設(shè)備或更換線纜除外);如遇重大、疑難問題在48小時(shí)內(nèi)對解決方法和解決時(shí)間提供明確的回復(fù)，雙方就故障情況共同協(xié)商解決方案。

2. 設(shè)備到貨周期：主要設(shè)備到貨期為15個(gè)工作日，一般設(shè)備到貨期為10個(gè)工作日，線纜到貨期為7個(gè)工作日。從甲方認(rèn)可乙方的報(bào)價(jià)時(shí)起算。

3. 由于其他單位建設(shè)其他工程造成的拖延工期，導(dǎo)致維護(hù)任務(wù)無法按期完成的，乙方要視具體情況適當(dāng)延長工期，并及時(shí)書面通知甲方，甲方要根據(jù)情況及時(shí)予以協(xié)商確認(rèn)，延長期從甲方確認(rèn)時(shí)算起。

4. 遇人力不可抗拒的自然災(zāi)害(如臺風(fēng)、水災(zāi)、地震、火災(zāi)等)造成的停工，工期可根據(jù)實(shí)際情況由甲方與乙方協(xié)商作相應(yīng)順延。

第四條 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

1.乙方為甲方的系統(tǒng)每年定期巡回檢查，維護(hù)保養(yǎng)一次。(維護(hù)用設(shè)備材料費(fèi)按第二條規(guī)定收取)

2. 用戶報(bào)修的故障預(yù)約上門維護(hù)。

3. 不屬于保修范圍的規(guī)定

a)用戶未按《使用說明書》正確操作，造成器件損壞，需更換器材者;

b)用戶自行拆卸，造成器件損壞，遺失者;

c)用戶人為原因引起的系統(tǒng)故障和器材損壞，丟失者;

d)自然災(zāi)害(如臺風(fēng)、水災(zāi)、地震、火災(zāi)等)所引起的故障;

第五條 合同款支付

1. 合同簽字生效后，采用季度付款方式至合同簽訂之日起，甲方每季度第一個(gè)月5號將維護(hù)款打入乙方指定帳戶，分三期，前兩期各支付5000.00元(伍仟元整)，第三期支付3000元(叁仟元正)。付款時(shí)，乙方將提供維修發(fā)票給甲方。

2. 設(shè)備和配件更換：乙方提供給甲方所需更換的設(shè)備和配件的品牌、型號和報(bào)價(jià)，甲方審批確認(rèn)后需于七個(gè)工作日將款項(xiàng)支付給乙方，乙方負(fù)責(zé)購買并出具相應(yīng)發(fā)票。

第六條 雙方權(quán)利和責(zé)任

1.乙方權(quán)利和責(zé)任

a)合同簽定后10天內(nèi)進(jìn)行首次系統(tǒng)總檢。

b)服從甲方的現(xiàn)場組織與管理。必須做好施工組織管理、維護(hù)現(xiàn)場清潔，并及時(shí)清除垃圾和不用的臨時(shí)設(shè)施，做好完工清場工作。

c)派出具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)巡視和維護(hù)。

2.甲方的權(quán)利和義務(wù)

a)積極配合乙方人員、器材設(shè)備順利進(jìn)入場地，向乙方提供必要的施工現(xiàn)場用水、用電接頭及場外運(yùn)輸?shù)缆贰?/p>

b)如器材設(shè)備、工程質(zhì)量不符合有關(guān)規(guī)定要求，甲方有權(quán)要求乙方更換及無償維護(hù)和返工。

第七條其它事項(xiàng)

1.乙方不得將本工程分包、轉(zhuǎn)包。若有分包、轉(zhuǎn)包，甲方有權(quán)立即解除本合同。

2.乙方應(yīng)服從甲方對整個(gè)工程范圍內(nèi)的統(tǒng)一管理規(guī)定。乙方應(yīng)對其人員經(jīng)常加以切實(shí)教育，使之自覺服從甲方人員的指令，不得頂撞、侮辱甲方代表和施工現(xiàn)場其他管理人員，否則甲方有權(quán)要求乙方處理有關(guān)人員，乙方應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知甲方。

3.在任何情況下，雙方都應(yīng)以友好協(xié)商方式解決問題，依法解決爭議，不得以暴力、威脅、脅迫、鬧事方式對待另一方或其他人員。

第八條安全生產(chǎn)和文明施工

1.一方須建立安全管理體制，配備專職安全員，制定切實(shí) 可行的安全操作規(guī)程，確保安全施工。

2.乙方應(yīng)遵守工程建設(shè)安全生產(chǎn)有關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)格安安全標(biāo)準(zhǔn)組織施工，隨時(shí)接受行業(yè)安全檢查人員依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，采取必要的安全防護(hù)措施，消除事故隱患。

3.施工安全由乙方自行負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。因乙方施工造成對第三方損害而需甲方出面處理的，其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

第九條維護(hù)服務(wù)承諾

為了更好向客戶提供規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促使我們對各項(xiàng)服務(wù)工作達(dá)到準(zhǔn)星級標(biāo)準(zhǔn)，制定如下服務(wù)承諾制度。

1.工作人員上崗有明顯標(biāo)志，遵守職業(yè)道德規(guī)范。

2.接到各類維護(hù)通知在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。

3.按工程出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行維護(hù)。

4.維護(hù)嚴(yán)謹(jǐn)吃、拿、卡、要，維護(hù)完后，及時(shí)清除垃圾和不用的臨時(shí)設(shè)施，做好完工清場工作。需將材料和場地清理干凈。

5.維護(hù)人員應(yīng)使用文明禮貌語言對待業(yè)主，態(tài)度誠懇，以誠待人，服務(wù)熱情，違反者給予處罰。

第十條合同生效、解除和終止

1.本合同有效期為 一 年，起始日期自雙方簽字確認(rèn)后開始生效。維護(hù)合同到期后，雙方另行協(xié)商維護(hù)事宜。

2.除本合同以上各有關(guān)條款規(guī)定外，任何一方不得單方解除合同。雙方協(xié)商達(dá)成一致后，可提前解除合同。

3.本合同壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。

4.本合同未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商解決，

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

對于七個(gè)新維度教育觀心得體會(huì)實(shí)用五

xx年來，客戶端裝維中心在維護(hù)安裝部的關(guān)心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的，扎實(shí)有效的開展各項(xiàng)工作，基本完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)考核指標(biāo)。1-12月份，全中心共計(jì)查修障礙18152起，24小時(shí)修復(fù)及時(shí)率全年平均75%;共裝移電話6612戶、寬帶7175戶，48小時(shí)裝移機(jī)竣工率全年平均70%以上。回顧過去，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、建立健全內(nèi)部管理制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化。

為了規(guī)范班組的管理，促進(jìn)全中心各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動(dòng)考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細(xì)則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上，做到人人平等，獎(jiǎng)罰分明，從不搞特殊化。通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責(zé)任心得到了增強(qiáng)，各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步的提升。

二、認(rèn)真做好培訓(xùn)工作，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)。

員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低，將直接影維護(hù)工作的效率和服務(wù)水平，為此，我中心從以下幾個(gè)方面抓好員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。

(一)做好內(nèi)部培訓(xùn)工作。為了全面提升員工業(yè)務(wù)技能，我中心把加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。每月堅(jiān)持組織2次內(nèi)部集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并從中心內(nèi)選拔了2名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高，語言表達(dá)能力強(qiáng)的維護(hù)人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師，分別對員工服務(wù)規(guī)范、語言規(guī)范、ftth改造、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識進(jìn)行培訓(xùn)。為檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)和內(nèi)培效果，月底還對員工本月所學(xué)知識進(jìn)行一次考試，對于考試不及格的進(jìn)行補(bǔ)考，確保合格率達(dá)100%。通過服務(wù)規(guī)范，ftth、寬帶和網(wǎng)絡(luò)電視安裝維護(hù)知識等一系列課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使全中心維護(hù)人員的業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能得到了全面的提高，全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力躍升到了一個(gè)新的臺階。

(二)做好ftth改造專項(xiàng)培訓(xùn)。為策應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型需求，我中心積極組織全體員工進(jìn)行快速接頭等專業(yè)知識的實(shí)踐學(xué)習(xí)，并利用夜間對維護(hù)人員進(jìn)行突擊強(qiáng)化訓(xùn)練，以實(shí)戰(zhàn)代替培訓(xùn)，快速提升了維護(hù)人員的ftth改造能力，同時(shí)配合維護(hù)安裝部對鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護(hù)人員進(jìn)行ftth改造的實(shí)踐培訓(xùn)。全年累計(jì)培訓(xùn)218人次。

(三)認(rèn)真開展技術(shù)交流活動(dòng)。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過程中存在的疑難問題。我中心充分利用一周兩次的晨會(huì)機(jī)會(huì)，將員工工作中遇到的技術(shù)難點(diǎn)問題，在全中心范圍內(nèi)開展技術(shù)交流大討論，動(dòng)員全體員工進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，對問題進(jìn)行認(rèn)真分析和探討，幫助員工找出解決問題有效方法。

三、做好末梢網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，促裝移修指標(biāo)上臺階。

日常維護(hù)整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項(xiàng)考核指標(biāo)。同時(shí)，也關(guān)系到維護(hù)人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動(dòng)局面。我中心從以下幾個(gè)方面入手，做好線路質(zhì)量提升工作。

(一)做好ftth改造工作。針對下戶線質(zhì)量差的樓宇和城中村等區(qū)域進(jìn)行集中的ftth改造，將需要改造的區(qū)域上報(bào)維護(hù)安裝部，目前我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi)下戶線較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋，中心員工全年累計(jì)完成ftth改造3772戶。在日常維護(hù)中，對覆蓋區(qū)域內(nèi)的障礙用戶必須無條件的進(jìn)行ftth改造，以提高用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

(二)做好終端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率，我中心組織員工利用夜間上門，將用戶的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b，全年累計(jì)更換1003臺。

(三)做好下戶線整治工作。由于供電公司農(nóng)網(wǎng)改造等原因，造成下戶線質(zhì)量差，成為障礙發(fā)生的根源，而且在整個(gè)障礙發(fā)生率中占比非常大。為了減少這類障礙的發(fā)生，同時(shí)結(jié)合公司要求的“一盒十線”整治工作要求，我中心要求所有片區(qū)維護(hù)人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴(yán)重老化的下戶線。為了保證整治工作落到實(shí)處，不流于形式，月底中心組織各大區(qū)組長對各維護(hù)包區(qū)內(nèi)德整治情況進(jìn)行抽查，對于抽查中發(fā)現(xiàn)沒有完成且又不能說明原因的進(jìn)行嚴(yán)格考核。

(四)主動(dòng)協(xié)助相關(guān)部門做好線路質(zhì)量提升工作。年初，我中心對城區(qū)急需要更換的分線盒和電纜進(jìn)行全面的摸底，通過摸底，共清查出急需要更換的分線盒50多個(gè)，急需處理的故障電纜20多處，并以文字形式，向接入中心進(jìn)行報(bào)告，得到上級部門及領(lǐng)導(dǎo)的支持。目前，公司已幫我中心把急需處理的分線盒進(jìn)行了部分更換，部分電纜也通過ftth改造或光進(jìn)銅退的方式給予了解決，還有一部分正在進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工中。通過更換分線盒和光進(jìn)銅退，線路質(zhì)量得到了明顯改善，裝維指標(biāo)也在穩(wěn)步上升中。

四、抓好裝移修服務(wù)工作，全面提升客戶感知度。

(一)加強(qiáng)工單動(dòng)態(tài)管控，確保裝移修及時(shí)。由于每個(gè)包區(qū)每天裝維工單量都在動(dòng)態(tài)變化，有時(shí)多，有時(shí)少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的員工帶來很大的壓力，為此，我中心專門安排支撐員每天定時(shí)查看工單調(diào)度系統(tǒng)，對裝移修工單實(shí)行動(dòng)態(tài)管控，對于確因工作量大而忙不過來的包區(qū)，及時(shí)調(diào)派人員進(jìn)行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現(xiàn)象。同時(shí)，也確保裝維工作的及時(shí)性，對全面提升客戶感知起到了積極的作用。如：今年10月份，上?；▓@片區(qū)受理了大量了政企客戶的工單，僅靠包區(qū)維護(hù)人員肯定是無法保證安裝及時(shí)，支撐員根據(jù)情況，立即調(diào)派包區(qū)工作量相對少的員工去協(xié)助安裝，才確保了片區(qū)內(nèi)幾個(gè)酒店的裝機(jī)工作的順利進(jìn)行。

(二)認(rèn)真分析裝維中存在的問題，改進(jìn)和提升服務(wù)水平。每月我中心都會(huì)定期組織召開一次質(zhì)量分析會(huì)，對維護(hù)工作中存在的問題認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和分析，幫助員工查找問題的根源和解決辦法。同時(shí)，也通過召開分析會(huì)，讓員工看到了各自的工作中存在的問題和差距，有力的促進(jìn)了裝維工作的提升嚴(yán)。

(三)執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行“七個(gè)一”服務(wù)，即帶齊：一個(gè)工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)征詢表。要求維護(hù)人員上門時(shí)必須著標(biāo)志服裝，佩帶工號牌，做到進(jìn)門穿鞋套、完工后要清理現(xiàn)場衛(wèi)生，并讓客戶填寫服務(wù)征詢表，留下服務(wù)卡。通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式有效地規(guī)范了員工的服務(wù)行為，塑造了良好的服務(wù)形象，得到了用戶的一致好評。

五、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，杜絕安全事故發(fā)生。

安全生產(chǎn)，事關(guān)全局，責(zé)任重大。我隊(duì)始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。將落實(shí)安全生產(chǎn)工作，作為日常管理工作的重點(diǎn)來抓。一是組織全隊(duì)員工進(jìn)行安全方面的教育培訓(xùn)，對員工防火安全、交通安全、線路防盜知識、線路維護(hù)安全操作規(guī)程等安全知識進(jìn)行培訓(xùn)，全年共組織了2次安全培訓(xùn)。通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高了維護(hù)人員的安全防范意識。二是教育員工自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持在大小會(huì)議上強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，定期檢查安全制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改并對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育或經(jīng)濟(jì)處罰，確保安全生產(chǎn)。三是要求維護(hù)人員工作時(shí)必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上桿前用試電筆測試，確保人身安全。四是堅(jiān)持對員工的摩托車等交通工具不定期地進(jìn)行檢查，堅(jiān)決不讓車輛帶病上路，杜絕了事故的發(fā)生。

六、工作中存在的問題及不足。

一年來，在全體員工共同努力下，雖然各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但與上級及公司的要求仍有很大的差距，歸納起來，主要還有以下幾個(gè)方面的問題。

(一)員工隊(duì)伍素質(zhì)仍參差不齊。雖然通過培訓(xùn)，提高了部分員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，但也有極少部分人員不思上進(jìn)，對學(xué)技術(shù)，學(xué)業(yè)務(wù)不感興趣，障礙處理和服務(wù)水平比較差，重復(fù)障礙不斷，用戶不滿意。

(二)個(gè)別維護(hù)人員服務(wù)意識淡薄，工作欠主動(dòng)。我們在大大小小的會(huì)議上都強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動(dòng)與用戶溝通，又不及時(shí)幫用戶安裝和維修，有的維護(hù)人員障礙修復(fù)后也不告知用戶，造成用戶投訴時(shí)有發(fā)生。

(三)公司內(nèi)部流程不暢，部門之間相互踢皮球，造成維護(hù)人員有時(shí)為處理一個(gè)故障，要當(dāng)誤大量時(shí)間與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。這樣不僅影響了維護(hù)人員的工作效率，同時(shí)也給客戶造成不良的影響。

(四)線路狀況差。雖然經(jīng)過ftth改造和光進(jìn)銅退等工作，但在我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi)，電纜線路質(zhì)量問題仍沒有得到根本解決，障礙發(fā)生率和重復(fù)障礙發(fā)生率無法得到有效控制。

七、20xx年工作思路。

1、全力打造一支高效精干的維護(hù)人員隊(duì)伍，要通過內(nèi)部培訓(xùn)、崗位練兵等形式來不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)全隊(duì)各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展。

2、進(jìn)一步建立和完善維護(hù)人員管理考核辦法，通過制度來淘汰部分作風(fēng)散漫、勞動(dòng)紀(jì)律和業(yè)務(wù)技能差的員工，達(dá)到殺一儆百的目的，促進(jìn)全公司維護(hù)人員的工作責(zé)任心和工作能力的提升。

3、繼續(xù)做好日常維護(hù)整治工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理整改，通過主動(dòng)維護(hù)，來降低障礙的發(fā)生率。同時(shí)，對電纜現(xiàn)狀進(jìn)行全面摸底，要通過ftth改造或光進(jìn)銅退的方式，替換一些多年無法修復(fù)的電纜，來解決維護(hù)人員裝移修難的問題。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，按規(guī)章制度嚴(yán)格考核，充分調(diào)動(dòng)維護(hù)人員的工作積極性。

5、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作。要通過抓安全培訓(xùn)、安全制度和安全檢查考核等手段來保證安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，確保全年無責(zé)任安全事故。