體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實踐中去,通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望能夠幫助到大家。
推薦我的一周學(xué)習(xí)心得體會如何寫一
回顧十月份的工作情景,我主要負(fù)責(zé)兩方面的資料:一是網(wǎng)站資料的更新,二是53客服,因為沒有將這兩項資料很出色的完成,所以我對自我的表現(xiàn)還不是很滿意。下頭具體的來說明一下工作的完成情景:
1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞,包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息,讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章,宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度明白中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息,掌握大家對xx英語的最新看法和需求,如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述,申請刪除帖子。(這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類,留學(xué)論壇和沈陽本地論壇,百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動——高中建設(shè)的文章。
7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)資料。
在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員,這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的,所以也對我的工作資料有了更高的要求,除了將網(wǎng)站整理好,也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的本事。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,我不明白在與我對話的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不明白他是好意還是惡意,所以在存在這些未知數(shù)的前提下,如何能夠真正揣測好對方的心里,用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí),這都是需要很好的研究。經(jīng)過這一個月以來,53客服工作的完成我對自我并不是很滿意,主要存在一下問題:
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的本事讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對以上問題,在下個月的工作中,我計劃從幾個方面進(jìn)行改善:
1、分析上個月客服咨詢資料,找出溝通中存在的問題,變化交流方式、交流語氣,努力揣測說話人的心里活動,提高咨詢本事,這也是重中之重。
2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度,將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁,提高點(diǎn)擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)本事,有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感,從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變,今后轉(zhuǎn)變自我的心態(tài),完善業(yè)務(wù)本事、提高咨詢量。
下個月即將到來,針對上述提到的問題,有則改之無則加勉,出色的完成接下來的工作。
推薦我的一周學(xué)習(xí)心得體會如何寫二
在生活和工作中有自己要做的事,而且還覺得這樣的生活和工作很有好處。生活就會快樂就會覺得時間過的快,使自己的生活過的充實。
這一星期是我到我們金實的第一個星期,我認(rèn)識了新的同事,這周我學(xué)到不一樣的東西了,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和要求下更加理解了。對自己的工作流程也清楚了不少,用心的去詢問了不懂的問題,主動的去學(xué)習(xí)了個方面知識。
這周在領(lǐng)導(dǎo)的要求下,我認(rèn)真的去完成了我的工作,幫忙了同事他們非專業(yè)上的事情,我對我的這份工作充滿了激情,我要把我手頭上面的工作盡量做到完美化,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。還做了一些新員工入職方面的流程,加強(qiáng)了招聘方面的知識,制作了工作上需要的一些資料,檔案等。
在業(yè)余的時間,我主動安排合理的時間去學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,
最近我把公司的資料整理了下,這樣自己更容易跟上其他同事的步伐,加速融入的大家庭。
本周問題:
1,加強(qiáng)努力去學(xué)習(xí),強(qiáng)化專業(yè)知識。
2,務(wù)必認(rèn)真對待每件事,把工作做到。
下周計劃:
1,多多熟悉公司環(huán)境
2,主動和同事進(jìn)行交流
3,合理的安排自己的工作計劃和生活計劃
4,持續(xù)良好的心態(tài),持續(xù)一顆樂觀的情緒去工作。
推薦我的一周學(xué)習(xí)心得體會如何寫三
在學(xué)生助教職責(zé)的履行方面我主要有以下工作目標(biāo):
(1)積極與設(shè)崗教師溝通,在保證自身學(xué)習(xí)的情況下每周定時跟課以及時了解設(shè)崗課程的教學(xué)進(jìn)度。
(2)對于設(shè)崗教師進(jìn)行的隨堂測驗、布置的作業(yè)等我也會協(xié)助老師進(jìn)行批閱,保證測驗和作業(yè)個至少六次的批閱量,做好學(xué)生成績、易錯知識點(diǎn)等的相關(guān)記錄,并且及時向老師反映同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀況與問題
(3)協(xié)助老師查閱課堂相關(guān)資料并做課堂教學(xué)用ppt至少六次。
(4)參與課堂教學(xué)活動六次做好輔助教學(xué)工作,并積極參與與課堂相關(guān)的活動。
(5)而對于與學(xué)生的溝通交流方面,開學(xué)初我會給同學(xué)們留下聯(lián)系方式以便隨時進(jìn)行課外輔導(dǎo)和答疑,包括學(xué)生上課期間遇到的難題和測試中做的錯題等。積極與班級學(xué)習(xí)委員合作,一起為班級大學(xué)英語這一課程的學(xué)習(xí)出謀劃策。當(dāng)然為與讓學(xué)生更好地融入學(xué)習(xí)交流氛圍,學(xué)生期中考試前我將組織一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流活動,通過這一活動集中總結(jié)同學(xué)們上半學(xué)期課程學(xué)習(xí)的表現(xiàn),共同發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,再經(jīng)過優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗報告拉動全班同學(xué)學(xué)習(xí)動力。對于在與同學(xué)開展的交流活動中遇到的比較集中的問題包括對設(shè)崗教師的教學(xué)意見等我也會積極與設(shè)崗教師交流。
(6)工作期間我會合理分配自己的時間,保證做好工作的同時不影響自身學(xué)習(xí),也不因為參加課外活動而敷衍行事。自覺接受崗系部對我的日常管理和設(shè)崗教師的評價,在工作中逐步提升自己的能力,以更好地配合設(shè)崗教師完成教學(xué)任務(wù)。
感謝老師給我做學(xué)生助教的機(jī)會,我會珍惜這一工作,踏實履行職責(zé),做好老師工作的得力幫手。
推薦我的一周學(xué)習(xí)心得體會如何寫四
1.在日常事物工作中,我將做好以下幾點(diǎn):
(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),行政前臺工作計劃。
(2)了信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作。
(4)于各協(xié)助工作。
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),不浪費(fèi),按時清點(diǎn),以便能補(bǔ)充辦公用品,大家工作的需要。
(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作,節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,辦公室的規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做好以下幾點(diǎn)
(1)各服務(wù):與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、的傳遞信息,信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
(2)員工服務(wù):的將公司員工的信息向公司反饋,員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
3.個人修養(yǎng)和能力,我將做好以下三點(diǎn):
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,提升自身素質(zhì)。
(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知:人的能力是有限的,人的發(fā)展機(jī)會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,很快地提升自已的個人能力,自已的,那么就社會淘汰。當(dāng)然要提升,要的平臺,我公司我的平臺,我會把握這次機(jī)會,使工作和自身修養(yǎng)同步,自我的價值。
4.工作
(1)協(xié)助人力資源部工作。
(2)的其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排,崗位責(zé)任制,工作井然有序;還要性地工作,工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作性的,我注意辦事到位而不越位,服務(wù)而不決策,真正的參謀助手,上、下溝通的橋梁。
推薦我的一周學(xué)習(xí)心得體會如何寫五
似流水,似箭。茬苒的時光就是這樣的匆匆。又是一年芳草綠,又是一年鮮花開。又是一年葉兒謝。時光就是這樣的悄悄而來,悄悄而去。
三年前,我?guī)е酪啦簧岬男那殡x開了上了六年的小學(xué),離開了相伴六年的小學(xué)同學(xué)。
兩年的九月,我脫下了戴了六年的紅領(lǐng)巾,踏進(jìn)了新的中學(xué)校園,成為了一名中學(xué)生。接著,我進(jìn)入了一個新的班級,認(rèn)識了新的老師和同學(xué)。
可是漸漸的一年了,我們都從陌生走到了熟悉。在這一年里,我們都建立起了較好的友情。我也感受到了溫暖與友愛。在這一年里,我也經(jīng)歷了很多美好難忘的事情。
記得兩年前的九月底左右,一天上語文課時,語文老師突然走到了我的座位前悄悄地對我說了一句:“等下放學(xué)你留下來一會。”老師說完后,我一直在想了一會兒:“老師讓我留下到底有什么事情,不知為何自己有些期待。那天,放學(xué)后,我迫不及待的走到了老師的跟前。然后,老師帶著我站在一張桌子前,接著,只見她手中拿出了一個作文本,我仔細(xì)一看這個作文竟然是我自己的。不久,她不緊不慢地打開了我的作文本,翻到了我的第一篇作文。首先映入我的眼簾的是,不少密密麻麻的紅線和紅圈,還有文字。之后,她再對我說:“你這篇《感恩老師》的作文,在班里幾乎上算是寫得最好的。內(nèi)容新穎,語言優(yōu)美,感情突出,中心明確,前后照應(yīng)。不像是其他大多數(shù)同學(xué)一樣選材太過于老套,寫的都是老師雨中為我送傘。老師她是這樣說的。
還記得這篇作文是教師節(jié)前后,老師給我們班布置的一項作業(yè),要求以“感恩老師”為話題,題目自定。這篇作文是老師布置的那天,當(dāng)晚完成的,當(dāng)時還用了很大的力氣才寫完的。
我再仔細(xì)認(rèn)真的靜下心來看了一下作文,發(fā)現(xiàn)老師為我的作文進(jìn)行了認(rèn)真的修改,變得更優(yōu)秀了。當(dāng)時,我很感激老師的辛苦付出。她把我作文的原標(biāo)題《感恩老師》——改成了《老師感謝一路有你》,我覺得這個題目比我之前的題目更新穎,更引人注目,似乎更充滿了對老師的那種感恩之情。還有文章里的一些啰嗦拖拉的語句也把它們?nèi)牡煤芫?。不久,她又對我說了一句:“你仔細(xì)看一下,準(zhǔn)備幾天后在班上進(jìn)行這篇作文的演講,再來一段時間我拿去學(xué)校為你評獎,再在校園里面向全體師生演講?!碑?dāng)時,我聽后很高興。我高興是因為可以在眾多人面前展現(xiàn)自己的真風(fēng)采。我當(dāng)然也是多么的感到驕傲,我驕傲自己的作文能夠得到老師的贊揚(yáng)和認(rèn)可。
幾天后的一節(jié)語文課上,我拿著自己的作文本,帶著忐忑不安又興奮的心情站上了講臺,面向全班同學(xué)對這篇作文進(jìn)行演講。慢慢地,我鼓勵自己一定能行的,然后再靜下了心來,帶著微微一笑和響亮的聲音開始讀出作文的內(nèi)容:“老師是我們一生都值得感恩的人,我們的成長道路上不能沒有他們,是他們教會了我們做人的道理,是他們教會了我們無窮無盡的.知識和本領(lǐng)。是他們在我們傷心,給予我們安慰;是他們在我們處于困難和不順面前而垂頭喪氣和跌倒時,給予我們鼓勵。他們就像是陽光,滋潤著我們這些正在生長發(fā)芽的花草。他們就是那樣的默默無聞,就像是蠟燭,燃燒著自己,照亮著他人。給予我們的實在是太多太多了……”這時,全班靜悄悄的,似乎沒有一丁點(diǎn)的聲音。大家都在全神貫注的看著我。認(rèn)真的聽著我的演講。慢慢地,我演講完畢后,班上響起了熱烈而剛勁有力的掌聲,這掌聲就像是同學(xué)們對我的鼓勵。
當(dāng)時,我是多么的為自己能夠第一次上臺演講和勇氣能夠當(dāng)著大家的面進(jìn)行響亮而有感情的朗讀而感到驕傲,感到自豪。
又過了一段時間,我在學(xué)校的公布欄中的作文獲獎情況光榮榜上,看到了上面果然有自己的名字,而且這篇作文是榮獲全年級組二等獎。我又覺得更高興了,我這是為自己的作文第一次獲獎而感到高興。
還記得今天的六月底的一天,學(xué)校舉行大合唱比賽。于是,那幾天晚上放學(xué),每晚我們都留下來一會,進(jìn)行大合唱演練。我和大家一樣都很認(rèn)真的進(jìn)行演,不馬虎。到了大合唱正式比賽的那一晚,我們大家一起上了舞臺,排好著整齊的隊伍,而我就站在地二排右邊的第一個位置。面向著全校師生展現(xiàn)我們的真風(fēng)采,真性情。而我們演講的《大地》的歌聲渺渺回蕩在那一個安靜的夜晚。那次的大合唱我們聲音是那樣的響亮,那樣的動聽。
當(dāng)時,我是多么的滿足和喜悅愉快,我滿足和喜悅我能和大家一起進(jìn)行課外活動,一起參加比賽,為班級爭光。
初一,這些美好難忘的事情和經(jīng)歷都給我留下了不可磨滅的印象。時間它就是那樣的匆匆而去,匆匆而來,不等待著什么。
盛年不重來,一日難在晨。及時當(dāng)勉勵,歲月不待人。初一,它是短暫的。那些事情和經(jīng)歷早已消失在眼前了,不再回來了。初一它就像是人生中的一次賽跑,跑向了終點(diǎn),向我們畫上了一個句號。我曾經(jīng)記得,我為自己的夢想和希望,付出了多少艱辛的汗水。我曾經(jīng)記得,我和同學(xué)在這一年里一起走過的時光。我曾經(jīng)記得,我自己的第一次演講和獲獎。
燕子去了,有再來的時候;楊柳枯了,有再青的時候;桃花謝了。而初一的日子卻一去不復(fù)返了,而留下的卻是那酸甜苦辣的印象與親切的懷念。
最后,我想說:初一,再見;初三,你好!
推薦我的一周學(xué)習(xí)心得體會如何寫六
一、提升專業(yè)技能
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),嚴(yán)格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?,以樹立良好形象為牽引,在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,加強(qiáng)對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
二、商品管理
堅持對商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。同時做好競爭分析,與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的競爭原則,使商品在完善消費(fèi)市場的同時,進(jìn)一步形成了超市連鎖優(yōu)勢。
三、防損
大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,加強(qiáng)全員防損理念。
四、員工管理
努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,提升商場業(yè)績。
五、服務(wù)管理
加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn),把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力,向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。
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