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最新健身房服務(wù)人員的心得體會(huì)和感想一
“1992陽(yáng)光健身中心”是一所即將創(chuàng)建的旨在向會(huì)員提供室內(nèi)和室外體育健身運(yùn)動(dòng)的俱樂(lè)部。與目前已存在的大部分健康俱樂(lè)部所不同的是,“陽(yáng)光健身中心”將為團(tuán)隊(duì)提供排球、籃球等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地,同時(shí)也為個(gè)人提供健身的場(chǎng)地和設(shè)施。健身中心將積極推動(dòng)單位和家庭的參與,并向那些有興趣提高體育技藝的人士提供專(zhuān)家指導(dǎo)和訓(xùn)練性課程。
一般來(lái)說(shuō),這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于地點(diǎn)的選擇、活動(dòng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、服務(wù)的質(zhì)量和設(shè)備的條件。我們擬將健身中心設(shè)在南風(fēng)百貨四層,南風(fēng)廣場(chǎng)是人流集散地,文明街是最繁華的商業(yè)街,附近有多個(gè)居民小區(qū),我們健身中心的活動(dòng)項(xiàng)目都是圍繞著人們的興趣而設(shè)計(jì)的,將會(huì)超過(guò)未來(lái)會(huì)員的期望。我們所提供的設(shè)備和經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)營(yíng)管理人員將使健身中心的服務(wù)超過(guò)其他類(lèi)似的俱樂(lè)部。
1、人員介紹
總經(jīng)理:張小紅 經(jīng)理:任舒
2、報(bào)酬
按投資金額比例分紅
3、創(chuàng)業(yè)所有權(quán)分配
健身中心最初五位創(chuàng)始人投資30萬(wàn)元,其余四人每人投資20萬(wàn)。分別占百分比:27.3%、18.2%、18.2%、18.2%、18.2%。
4、經(jīng)理人員的責(zé)任
總裁/推銷(xiāo)部:主要責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)理人員,同時(shí)還擔(dān)負(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)中心的銷(xiāo)售人員的責(zé)任。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)/公關(guān):對(duì)健康俱樂(lè)部行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進(jìn)行持續(xù)的分析,制定出符合市場(chǎng)需求的活動(dòng)項(xiàng)目,并負(fù)責(zé)中心的廣告和宣傳業(yè)務(wù)。
器材部/人事部:負(fù)責(zé)中心的器材購(gòu)置、維護(hù)以及中心的雜務(wù)人員的管理。
財(cái)務(wù)/住處系統(tǒng):負(fù)責(zé)管理中心的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以有相應(yīng)的數(shù)據(jù)、文件。
1、市場(chǎng)的分布情況
健身行業(yè)的市場(chǎng)分割最重要的形式是其區(qū)域性,80%的會(huì)員居住在距中心周?chē)?公里以?xún)?nèi),平均車(chē)程15分鐘可視確定距離范圍的基準(zhǔn)。健身中心是一個(gè)具有獨(dú)特體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施的俱樂(lè)部,由于文明街是商業(yè)街,南風(fēng)百貨內(nèi)有大型商場(chǎng),周?chē)衚fc,國(guó)美電器,各種專(zhuān)賣(mài)店等,將吸引一些居住較遠(yuǎn)的人們,估計(jì)所有會(huì)員的工作、居住地不超過(guò)13公里。健身中心之所以選址于此,其原因是因?yàn)榍捌诘馁Y金限制以及該地區(qū)人們對(duì)體育運(yùn)動(dòng)有較大的潛在需求。
2、可行性分析
市場(chǎng)滲透分析是對(duì)興建商業(yè)娛樂(lè)、健身設(shè)施在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)的整體市場(chǎng)飽和狀態(tài)的預(yù)估方法。它已被公認(rèn)為重要的商業(yè)分析方法。這種方法被房地產(chǎn)評(píng)估者、金融機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)用于測(cè)量市場(chǎng)對(duì)新建健身設(shè)施的需求程度。本計(jì)劃中的計(jì)算結(jié)果是根據(jù)與目標(biāo)市場(chǎng)和設(shè)施建筑面積有關(guān)人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得來(lái)的。
應(yīng)用這套分析方法的結(jié)果表明:以其現(xiàn)有的人口仍可建一所600平方米的多種體育運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部。這一市場(chǎng)滲透分析不能用于分析具體項(xiàng)目帶來(lái)的利弊,因而需要通過(guò)市場(chǎng)研究來(lái)進(jìn)一步確定該項(xiàng)目的可行性。
我們的研究包括:選址分析,目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查,與一些體育組織、社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的會(huì)員和雇員進(jìn)行交談。
根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果得知,該片地區(qū)目前還沒(méi)有一所設(shè)施齊全,服務(wù)周到的,活動(dòng)內(nèi)容豐富的健身中心,優(yōu)勢(shì)可謂得天獨(dú)厚,有著巨大的潛在市場(chǎng)。就目前來(lái)講,還不存在太大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
1、選擇地點(diǎn)
經(jīng)過(guò)全面的分析研究,決定將健身中心設(shè)在文明街,這里是繁華地段,人流量大。方便的地理位置是一個(gè)體育俱樂(lè)部為會(huì)員提供的最基本的利益之一,至于俱樂(lè)部的大小則由市場(chǎng)的需要而定。我們所選的地點(diǎn)已已成為該市重要商業(yè)區(qū),可以立即開(kāi)始基建工作。
2、器材的配置
健身中心建筑面積600平方米,相對(duì)而言面積偏小,這是考慮到前期的資 金以及還沒(méi)有大量的會(huì)員所做的決定。設(shè)備的維修和建筑設(shè)施的保養(yǎng)對(duì)會(huì)員很 重要。90%以上的被調(diào)查者給予這個(gè)方面最高一級(jí)考慮。維修費(fèi)是一項(xiàng)可變開(kāi) 銷(xiāo),這一行業(yè)的平均維修費(fèi)在4%-9%。我們強(qiáng)調(diào)預(yù)防性維修,可以使我們的 費(fèi)用支出保持較低水平。
3、產(chǎn)品和服務(wù)介紹
健身中心將全年開(kāi)放,每天開(kāi)放14小時(shí)。為滿(mǎn)足喜歡早起鍛煉的會(huì)員需 要,早晨六點(diǎn)即開(kāi)始開(kāi)放。健身中心將是一個(gè)室內(nèi)、室外多項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)中心, 提供以下活動(dòng)設(shè)施:跑步機(jī)、按摩椅、健身車(chē)、綜合訓(xùn)練器、橢圓機(jī)、動(dòng)感單 車(chē)、美腰機(jī)、登山機(jī)、舉重床、腹肌板、平板訓(xùn)練凳、啞鈴、乒乓球臺(tái),還有 一些力量器材等。
六、銷(xiāo)售策略
1、短期策略
直接郵信是我們向居民傳遞信息的一種經(jīng)濟(jì)有效的方法。很多俱樂(lè)部均采用此銷(xiāo)售方法,它已被證明是一種成功的方法。
直接推銷(xiāo)將被用于面向9公里以?xún)?nèi)的組織和單位。為能在這一新興事業(yè)早期以最經(jīng)濟(jì)的手段盡可能占領(lǐng)市場(chǎng),我們將直接與一些大公司取得聯(lián)系。這樣將保證健身中心為它們開(kāi)展聯(lián)賽及時(shí)簽署合同,同時(shí)滿(mǎn)足他們的具體要求。
在推銷(xiāo)工作繁忙之時(shí),我們將雇用臨時(shí)推銷(xiāo)員,經(jīng)培訓(xùn)后承擔(dān)一些推銷(xiāo)業(yè)務(wù)。全職雇員則負(fù)責(zé)經(jīng)常性的工作,保證不錯(cuò)過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
2、長(zhǎng)期策略
當(dāng)健身中心在建設(shè)期間吸收了第一批會(huì)員之后,我們將繼續(xù)在地方報(bào)紙上登廣告,并將健身中心的新聞發(fā)布信發(fā)給各協(xié)會(huì)組織,通過(guò)這些組織來(lái)建立健身中心的信譽(yù)和爭(zhēng)取會(huì)員。
直接郵寄也是我們的長(zhǎng)期策略之一。我們還將利用打電話的方式與個(gè)人聯(lián)系。我們還將聯(lián)系不同的協(xié)會(huì)組織,把我們的廣告夾在他們的宣傳信件中發(fā)出。
對(duì)于正式和臨時(shí)的推銷(xiāo)員的培訓(xùn)將是一個(gè)持續(xù)不斷的工作。這些培訓(xùn)包括:產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、電話交談技巧、了解會(huì)員合同以及健身中心的規(guī)章制度。培訓(xùn)的任務(wù)將由總裁來(lái)負(fù)責(zé)。
3、競(jìng)爭(zhēng)性推銷(xiāo)策略
為了擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍和增加收入,健身中心將在開(kāi)放前進(jìn)行吸收會(huì)員的促銷(xiāo)活動(dòng)。我們一次性入會(huì)費(fèi)是每個(gè)家庭500元。我們的會(huì)員在交付入會(huì)費(fèi)和月會(huì)費(fèi)之后,可免費(fèi)參加任何由健身中心支持贊助的聯(lián)賽活動(dòng)。觀眾入場(chǎng)費(fèi)是每人7元,由于難以估計(jì)人數(shù),不好估計(jì)實(shí)際收入。因此,這部分收入不包括在我們的財(cái)務(wù)規(guī)劃內(nèi)。
健身中心預(yù)計(jì)第一年需要6名全職人員,6名半職人員。全職人員包括健身指導(dǎo)、維護(hù)人員、會(huì)計(jì)師和統(tǒng)計(jì)分析。他們的工資根據(jù)不同職位將在每小時(shí)9元至14元之間,另加各種福利(如醫(yī)療、人壽保險(xiǎn)等)及免費(fèi)家庭會(huì)員證;工作滿(mǎn)足一年以上者,每年可享受兩周假期。半職雇員將由主管人員指導(dǎo),工資為每小時(shí)7元,也可獲得家庭會(huì)員證。根據(jù)有關(guān)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn),我們的工資在本地區(qū)是有競(jìng)爭(zhēng)力的。
管理人員打算對(duì)雇員提供比其他俱樂(lè)部更廣泛的項(xiàng)目訓(xùn)練和定向訓(xùn)練。本行業(yè)的體育商業(yè)雜志強(qiáng)調(diào),培養(yǎng)高素質(zhì)的雇員地保持老顧客的途徑之一。我們的雇員還將接受身體鍛煉、緊急救護(hù)和設(shè)備維護(hù)知識(shí)等方面的訓(xùn)練。我們的培訓(xùn)計(jì)劃比競(jìng)爭(zhēng)者更為系統(tǒng)和正規(guī)。
健身中心的保險(xiǎn)是通過(guò)中國(guó)平安保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)的。資產(chǎn)保險(xiǎn)將保險(xiǎn)固定資產(chǎn)和私人資產(chǎn)的實(shí)際市場(chǎng)價(jià)值,商業(yè)意外保險(xiǎn)保證賠償由于意外事故而關(guān)門(mén)造成的固定現(xiàn)金流損失。
為了防止意外事故而造成會(huì)員傷殘所引起的法律訴訟,我們還購(gòu)買(mǎi)了一般責(zé)任保險(xiǎn)。當(dāng)然,中心管理人同會(huì)采取有關(guān)預(yù)防措施,如提供適當(dāng)指導(dǎo),給予必要的警告,同會(huì)員簽署無(wú)責(zé)任條款合同等。健身中心還將為主管人員購(gòu)買(mǎi)意外死亡和傷殘保險(xiǎn)。中心的法律事務(wù)將由w律師事務(wù)所負(fù)責(zé)處理,該事務(wù)所有豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的信譽(yù)。
1、會(huì)員預(yù)測(cè)
據(jù)室運(yùn)協(xié)估計(jì),綜合性體育運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部每100平方米可接29名會(huì)員。健身中心擁有600平方米,將具有接納174名會(huì)員的能力。根據(jù)我們所作的市場(chǎng)調(diào)查,估計(jì)預(yù)售會(huì)員資格可達(dá)總會(huì)員的50%。據(jù)室運(yùn)協(xié)的統(tǒng)計(jì),在考慮了約30%的會(huì)員退會(huì)率的情況下,五年內(nèi)仍會(huì)有平均7%的年增長(zhǎng)率。
2、會(huì)員費(fèi)的制定
基于9公里到12公里范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格數(shù)據(jù)、全國(guó)健身行業(yè)的價(jià)格 數(shù)據(jù)及我們的市場(chǎng)調(diào)查,健身中心的收費(fèi)選擇了下列價(jià)格:
家庭會(huì)員費(fèi) 個(gè)人會(huì)員費(fèi)
首次入會(huì)費(fèi) 500元/年 350元/年
每月會(huì)費(fèi) 35元/月 20元/月
1、整體出售
健身中心整體盤(pán)算資產(chǎn)后進(jìn)行出售。
2、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出售
即將部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或出售給個(gè)人或企業(yè)達(dá)到退出的目的。
3、托管
指托管經(jīng)營(yíng)公司與我中心所有者經(jīng)過(guò)協(xié)商,通過(guò)合同方式,以保全并增值 受托資產(chǎn)為前提,我中心進(jìn)行有償經(jīng)營(yíng)。
5、關(guān)閉、破產(chǎn)、清算
如果一旦確認(rèn)項(xiàng)目投資失敗活成長(zhǎng)太慢,不能獲取預(yù)期回報(bào),就需果斷退出,此時(shí)就要通過(guò)關(guān)閉,清算來(lái)退出。
最新健身房服務(wù)人員的心得體會(huì)和感想二
一、位置定位的目標(biāo):
健身房的位置必需要給群眾帶來(lái)方便,所在位置要有寬闊的地方停放車(chē)輛,交通繁華更為適宜;俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)具有明顯的地域性,周邊3—6km范圍是其主要客戶(hù)服務(wù)區(qū)域,俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū);主要應(yīng)對(duì)周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后方可確定。
二、場(chǎng)地租約的事項(xiàng)
1、場(chǎng)地租約費(fèi)用:租金,押金,物業(yè)管理費(fèi)、公攤費(fèi)、水電費(fèi)用等費(fèi)用的核算
2、場(chǎng)地的租約年限
3、場(chǎng)地租約的每年遞增費(fèi)用
4、場(chǎng)地租約的支付方式
三、健身房場(chǎng)地與設(shè)施
一、面積:按實(shí)際需要而定
通常使用面積800㎡以下為小型俱樂(lè)部,800—1500㎡為中型俱樂(lè)部,1500㎡以上為大型俱樂(lè)部。
二、空間要求:寬敞、明亮、空氣暢通
健身房的層高及柱間距離是健身俱樂(lè)部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂(lè)部以開(kāi)放性的大空間為主,層高為3m以上才能保證良好的視覺(jué)感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操?gòu)d的利用效果,一般8m間距較為常見(jiàn)。
三、設(shè)施與設(shè)備
根據(jù)實(shí)際情況,主要考慮:健身者的行走路線,各功能區(qū)的特點(diǎn)等要素,還是就是安全方面的考慮(消防通道等)。在專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員的配合下,了解有關(guān)方面的參數(shù),以確定物業(yè)條件是否適合開(kāi)俱樂(lè)部,這是不可缺少的過(guò)程。
1、俱樂(lè)部平面布局設(shè)計(jì)
俱樂(lè)部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂(lè)部設(shè)計(jì)乃至今后成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為:
⑴前臺(tái)(服務(wù)臺(tái)):收銀/配送/咨詢(xún)
⑵休閑/休息區(qū):閱讀、下棋,內(nèi)設(shè)水吧臺(tái)、商品區(qū)
⑶更衣區(qū)、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間:男、女更衣室/淋浴室/衛(wèi)生間(蒸汽房)
⑷器械區(qū)分為:有氧訓(xùn)練區(qū)、自由重量區(qū)、固定器械區(qū)等
⑸健美跳操?gòu)d:根據(jù)俱樂(lè)部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個(gè)跳操?gòu)d
⑹瑜珈室:常溫瑜珈、高溫瑜珈(可做舞蹈室)
⑺動(dòng)感單車(chē)房
2、俱樂(lè)部的設(shè)備和裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)
配套設(shè)備:
⑴更衣區(qū)設(shè)備:配帶鎖更衣柜(儲(chǔ)物柜)、鞋架與長(zhǎng)凳等。
⑵淋浴室設(shè)備:冷、熱水淋浴汽,(如有條件可設(shè)計(jì)蒸汽房)
⑶有氧訓(xùn)練設(shè)備:動(dòng)感單車(chē)、跑步機(jī)、橢圓機(jī)等
⑷重量訓(xùn)練設(shè)備:訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備
⑸自由訓(xùn)練設(shè)備:臥推架、杠鈴、啞鈴等
⑹健美操設(shè)備:應(yīng)有獨(dú)立音響,墊子、啞鈴、踏板、健身球等
⑺休息區(qū):水吧相應(yīng)設(shè)備、商品展示柜、電腦、電視、電話、音響等設(shè)備
⑻員工服裝、醫(yī)療急救用品、會(huì)員禮品、宣傳品等
⑼水、電、消防等設(shè)備
裝修、風(fēng)格設(shè)計(jì):
⑴俱樂(lè)部logo的獨(dú)特設(shè)計(jì)(設(shè)在最為顯著的地方)
⑵招牌(以最顯著的方式方法擺設(shè)和設(shè)計(jì))
⑶內(nèi)部裝飾:通過(guò)材料選擇及主要顏色確定俱樂(lè)部的風(fēng)格(利用壁畫(huà)營(yíng)造健身氣氛)。并設(shè)置教練介紹欄,優(yōu)秀員工榜,健康知識(shí)欄,俱樂(lè)部注意事項(xiàng)及條例欄,會(huì)員信息欄,健身卡價(jià)格欄。
⑶施工招標(biāo)、裝修
四、國(guó)內(nèi)健身俱樂(lè)部執(zhí)照辦理的程序
目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有有關(guān)營(yíng)業(yè)性健身俱樂(lè)部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,但大致可按
下列程序辦理。
1、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)前應(yīng)辦理消防安全檢查意見(jiàn)書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)。
2、計(jì)算機(jī)管理軟件的應(yīng)用。
3、俱樂(lè)部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理可完成健身卡管理(辦卡、繳費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡等)、儲(chǔ)物柜管理、收銀管理,俱樂(lè)部的業(yè)務(wù)狀況全部在計(jì)算機(jī)信息中體現(xiàn),管理者可以方便、快捷、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù),從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理。
五、市場(chǎng)環(huán)境分析
1、綜合環(huán)境分析
2、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
(五)員工招聘與培訓(xùn)
招聘步驟:
發(fā)布招聘信息。
對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選。
對(duì)經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。
商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。
簽訂相關(guān)合同。
招聘要求
一般情況:姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。
專(zhuān)業(yè)情況:可以分為專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能兩方面進(jìn)行。
試用。要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作,對(duì)其工作能力進(jìn)行考核。
人事管理
員工和教練培訓(xùn):當(dāng)所需要的人員參加工作前,應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個(gè)方面:職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對(duì)精神與合作精神,灌輸企業(yè)宗旨。
鼓勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動(dòng)精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的有效手段,它主要通過(guò)管理?xiàng)l文與制度來(lái)體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。
評(píng)估體現(xiàn)最詳盡的健身房創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)工作計(jì)劃。對(duì)俱樂(lè)部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評(píng)估。
如:建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書(shū)與完成情況評(píng)估表等,特別是健身會(huì)所客戶(hù)的評(píng)價(jià)是非常重要的
招聘職位:
會(huì)籍顧問(wèn)。(重點(diǎn)),要有良好的銷(xiāo)售能力
私人教練。(在校學(xué)生)(重點(diǎn))要求:具有專(zhuān)業(yè)機(jī)健身知識(shí),以及良好的籃球技術(shù)
客戶(hù)服務(wù)。
后勤。財(cái)務(wù)。
健身俱樂(lè)部成本控制
流程改選:改善成本構(gòu)成
最新健身房服務(wù)人員的心得體會(huì)和感想三
1. 前臺(tái)來(lái)電的轉(zhuǎn)、接以及來(lái)訪人員的接待。
2. 前臺(tái)日常事務(wù)的處理。
3. 完成報(bào)刊的接收和整理。
4. 完成圖書(shū)室的日常管理。
5. 圖書(shū)的入庫(kù)及編號(hào)、借閱登記。
6. 健身房的日常事務(wù)管理。
7. 根據(jù)每月所需的生活用品及辦公用品制定采購(gòu)計(jì)劃,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后交給同事采購(gòu)。
8. 生活用品及辦公用品的入庫(kù)及出庫(kù)領(lǐng)用的登記。
9. 完成每月倉(cāng)庫(kù)的入、出庫(kù)臺(tái)賬的建立。
10. 配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成了多次的外聯(lián)接待工作。
11. 配合領(lǐng)導(dǎo)完成了晚會(huì)的各項(xiàng)事宜。
12. 積極參與每次的學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練,服務(wù)大家增長(zhǎng)自己的知識(shí)見(jiàn)聞。
13. 認(rèn)真的完成每次體育活動(dòng)的安排,使大家都能積極的參與鍛煉,讓自己擁有健康的身體。
14. 和同事配合認(rèn)真的完成每次的員工生日聚餐,讓大家能充分的感受到公司這個(gè)大家庭的溫暖,更促進(jìn)了同事之間的感情。
15. 積極的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的各項(xiàng)工作。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。前臺(tái)的工作很瑣碎,需要更多的耐心和更加的細(xì)心,大小事都要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。
總之,在20xx年的工作中,離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的幫助與支持。在新的一年里,我會(huì)腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力。20xx年是全新的一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年中的不足,把新一年的工作做得更好,為公司的發(fā)展做最大的努力。
最新健身房服務(wù)人員的心得體會(huì)和感想四
活動(dòng)目的: 活動(dòng)緊扣著“倡行亞運(yùn),全民健身”的主題,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,提高社會(huì)實(shí)踐的針對(duì)性、時(shí)效性、吸引力和感染力,充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性,并且使全班同學(xué)通過(guò)參加這次團(tuán)日活動(dòng),意識(shí)到運(yùn)動(dòng)與健康對(duì)我們的重要性。
現(xiàn)在,正是中國(guó)廣州于20xx年舉辦第十六屆亞運(yùn)會(huì)籌辦的關(guān)鍵時(shí)刻,我們應(yīng)該樹(shù)立健身的意識(shí)并號(hào)召周?chē)娜嗽鰪?qiáng)健身意識(shí),做德、智、體全面發(fā)展的合格大學(xué)生,為20xx第十六屆亞運(yùn)會(huì)營(yíng)造一種充滿(mǎn)活力、融洽祥和的氛圍。就長(zhǎng)遠(yuǎn)說(shuō),做為21世紀(jì)的大學(xué)生,作為祖國(guó)的'棟梁之才,我們不僅要有扎實(shí)牢靠的專(zhuān)業(yè)知識(shí),更要有健康的身體素質(zhì)做后盾。只有這樣,才能在未來(lái)為我們的祖國(guó)發(fā)光發(fā)熱,我們的所學(xué)才會(huì)有用武之地,為全民健身營(yíng)造一個(gè)歡快友好的氛圍,為第十六屆亞運(yùn)會(huì)的順利舉行貢獻(xiàn)自己的一份力量。
秋風(fēng)送爽,丹桂飄香;中南“鳥(niǎo)巢”,再迎盛事。10月23日上午,20xx年中南大學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)在有“中南鳥(niǎo)巢”之稱(chēng)的新校區(qū)體育場(chǎng)隆重開(kāi)幕。副校長(zhǎng)陳啟元、校黨委副書(shū)記徐慧及各二級(jí)學(xué)院、相關(guān)部門(mén)單位領(lǐng)導(dǎo)出席了開(kāi)幕式,來(lái)自三個(gè)校區(qū)的數(shù)千名學(xué)子為校運(yùn)擂鼓助威。開(kāi)幕式由體育教研部黃益蘇教授主持。 -
我們班的團(tuán)支書(shū)和組織委員一早就組織全班同學(xué)集合,到場(chǎng)觀看09年校運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式以及為我們班的運(yùn)動(dòng)員加以油。在上午8點(diǎn)30分之前已到達(dá)體育場(chǎng),觀看了開(kāi)幕式的全過(guò)程。為慶祝校運(yùn)回的隆重召開(kāi),我們班特意制作了海報(bào),以為我們商學(xué)院和我們班的運(yùn)動(dòng)員加油打氣。 -
上午8點(diǎn)30分,伴隨著《運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行曲》的雄渾旋律,國(guó)旗班旗手手執(zhí)國(guó)旗、校旗,邁著堅(jiān)定有力的步伐走入體育場(chǎng)。在鮮花和彩旗的簇?fù)硐?,裁判員代表和26個(gè)參賽代表隊(duì)的隊(duì)員排著整齊的隊(duì)伍依次走過(guò)主席臺(tái)。我們商學(xué)院35個(gè)代表整齊的穿著潔白的院服,戴著紅色的帽子,以昂揚(yáng)的精神面貌走過(guò)了主席臺(tái)。他們象征著商學(xué)院的學(xué)子們對(duì)再創(chuàng)佳績(jī)的信心和決心。26個(gè)參賽代表隊(duì)用各具特色的方陣表演展示了院系文化特色,表達(dá)了對(duì)校運(yùn)會(huì)的美好祝愿。 -
莊嚴(yán)的《義勇軍進(jìn)行曲》奏畢,徐慧副書(shū)記宣布:20xx中南大學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)正式開(kāi)幕! -
大會(huì)組委會(huì)主任陳啟元副校長(zhǎng)致辭, 運(yùn)動(dòng)員代表王海波同學(xué)、裁判員代表李衛(wèi)華老師先后宣誓。 -
隨后,《和諧中南》大型文體表演緩緩拉開(kāi)序幕:傳統(tǒng)特色“千人操”表演配樂(lè)優(yōu)美,動(dòng)作新穎;動(dòng)感十足的健美操表演洋溢著時(shí)尚的氣息,彰顯青春的活力;湘雅學(xué)子的太極拳表演剛?cè)岵?jì),古韻十足;校藝術(shù)團(tuán)的《風(fēng)雅頌》融歌唱、舞蹈、器樂(lè)演奏于一體,令人目不暇接;行云流水的龍獅表演與武術(shù)表演以高超的技藝展示了我校深厚的傳統(tǒng)文化底蘊(yùn),將表演推向高潮。三校區(qū)師生合力為開(kāi)幕式奉獻(xiàn)了一場(chǎng)精彩的視聽(tīng)盛宴,現(xiàn)場(chǎng)掌聲經(jīng)久不息。 -
“每天鍛煉一小時(shí),健康工作五十年,幸福生活一輩子”,校領(lǐng)導(dǎo)健身展示賽打響了校運(yùn)會(huì)的第一槍。 -
在今天隨后的比賽中,我們班的盧睿,杜福來(lái)和王小三位同學(xué)參加了比賽。全班同學(xué)都十分積極的參加到拉拉隊(duì)的隊(duì)伍中,為他們加油,吶喊。他們?nèi)烁欠浅EΦ娜ケ荣?,其中有過(guò)成功也有失敗,但在這個(gè)團(tuán)結(jié)的集體中只要努力過(guò)就是我們所共有的成功。盧睿獲得了女子800米第一名并打破記錄的優(yōu)秀成績(jī),王小舟也獲得了男子鉛球二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。 -
在歡聲與笑語(yǔ)中校運(yùn)動(dòng)會(huì)的第一天落下了帷幕。
隨著運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式的進(jìn)行,第二天比賽更加如火如荼的進(jìn)行。
一大早我們?nèi)嗤瑢W(xué)又在團(tuán)支書(shū)和組織委員的組織下,來(lái)到了新體育館。今天我們班的盧睿,羅業(yè)峰和杜福來(lái)分別參加男女5000米以及200米的比賽。
因?yàn)楸荣愰_(kāi)始的時(shí)間比較早,考慮到同學(xué)們有的沒(méi)吃早餐,我們班生活委員組織同學(xué)給大家買(mǎi)早餐,而且為了緩解大家的勞累和無(wú)聊,給大家買(mǎi)了零食??紤]到垃圾的產(chǎn)生可能會(huì)弄臟體育場(chǎng),更是安排了人員專(zhuān)門(mén)清理垃圾。在這種和諧友好的氣氛中,我們大聲的為我們班同學(xué)加油,為商學(xué)院的每一位運(yùn)動(dòng)員加油。
在他們奔跑的過(guò)程中,他們的每一次超越我們都無(wú)比興奮;他們的每一次落后更是讓我們揪心,既擔(dān)心他們是否能重新追趕上,更加擔(dān)心他們的落后是不是因?yàn)樯眢w不舒服。我們大聲的吶喊,大聲的加油,因?yàn)檫@是我們所能給他們的最大的支持。我們可以讓他們知道,奔跑在賽場(chǎng)上的不是他們孤單一人,而是我們0905整個(gè)集體。我們這個(gè)強(qiáng)大的集體是他們最強(qiáng)有力的后備力量。
他們?yōu)?905班書(shū)寫(xiě)了完美的篇章,盧睿和羅業(yè)峰都獲得了5000米第二名。所有的運(yùn)動(dòng)員都不只是我們0905班的驕傲更是整個(gè)商學(xué)院的驕傲。比賽不斷的推向高潮。
10月25日,我們班的王小舟,羅業(yè)峰和冉進(jìn)勇分別參加了標(biāo)槍?zhuān)?0000米和團(tuán)體抱球跑三個(gè)項(xiàng)目。羅業(yè)峰獲得了第三名的好成績(jī),再一次為0905班爭(zhēng)取到了榮譽(yù)。
上午,進(jìn)行完所有比賽后 。20xx年中南大學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)閉幕式在新體育館舉行,歷時(shí)3天的校運(yùn)會(huì)圓滿(mǎn)落幕。
本次校運(yùn)會(huì)再寫(xiě)輝煌,共有13人次打破12項(xiàng)校運(yùn)會(huì)記錄。陳啟元副校長(zhǎng)出席運(yùn)動(dòng)會(huì)閉幕式并為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)旗。
最新健身房服務(wù)人員的心得體會(huì)和感想五
尊敬的賓客,首先歡迎您走進(jìn)“ 大酒店健身中心”開(kāi)始您的愉快、健康之旅。您閱讀并簽署本協(xié)議后,就已成為我們健身中心的尊貴會(huì)員,在您享受中心帶給您的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)以及健身的巨大樂(lè)趣的同時(shí),也請(qǐng)您遵守中心為更好地服務(wù)會(huì)員而與您簽署的入會(huì)協(xié)議。
一、會(huì)員卡
1、本中心由屬于長(zhǎng)順浩瀚大酒店一配套項(xiàng)目,采用會(huì)員制服務(wù)模式,只有取得會(huì)員資格和住店客戶(hù)方能享受中心的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)健身服務(wù)。
2、取得會(huì)員資格應(yīng)辦理入會(huì)手續(xù),并已知曉中心有關(guān)健身的規(guī)則與警示,承諾遵守中心的相關(guān)規(guī)定。
3、因經(jīng)營(yíng)管理需要,中心可能會(huì)針對(duì)不同客戶(hù)辦理不同類(lèi)別的會(huì)員卡,但無(wú)論您持有何種會(huì)員卡,都將在享受會(huì)員權(quán)利的同時(shí),受到本協(xié)議的約束。
4、本協(xié)議所稱(chēng)“會(huì)員”是指年滿(mǎn)16周歲未滿(mǎn)60周歲身體健康并向中心繳納了全部會(huì)費(fèi),能如實(shí)提供和陳述個(gè)人信息,取得本中心發(fā)放的會(huì)員卡的人士。因此您有義務(wù)對(duì)入會(huì)時(shí)所提供資料的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。
二、會(huì)員卡的取得方式
1、原始取得,指在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部填寫(xiě)真實(shí)、有效、全面的個(gè)人資料,辦理入會(huì)手續(xù)并繳納會(huì)費(fèi)后取得會(huì)員資格。
2、繼受或轉(zhuǎn)讓取得,指在本協(xié)議約定的特殊事由出現(xiàn)時(shí),通過(guò)辦理一定的手續(xù),由非會(huì)員的第三方取得會(huì)員資格,原會(huì)員資格終止。
三、會(huì)員卡的管理
1、會(huì)員卡僅供會(huì)員本人使用(體驗(yàn)卡除外),一經(jīng)售出,概不退換。
2、年卡會(huì)員因個(gè)人原因確實(shí)無(wú)法繼續(xù)使用會(huì)員卡,經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部同意可將會(huì)員資格轉(zhuǎn)讓?zhuān)繌埧ㄖ幌揶D(zhuǎn)讓一次,同時(shí)須交納辦理會(huì)員資料變更及換發(fā)新卡、會(huì)員資格轉(zhuǎn)讓等手續(xù)費(fèi)用人民幣100元/卡;其他卡種不能轉(zhuǎn)讓或變相出售。
3、任何未經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部同意并辦理變更手續(xù)的會(huì)員私自向非會(huì)員轉(zhuǎn)讓會(huì)籍資格的行為均無(wú)效,中心將不予接待,并取消其會(huì)籍資格。
4、如會(huì)員卡遺失或毀損,可辦理補(bǔ)卡手續(xù)并交納補(bǔ)卡費(fèi)用30元/張。
5、嚴(yán)重違反中心規(guī)章制度者,中心有權(quán)取消其會(huì)籍資格并不予退還剩余費(fèi)用。
6、期滿(mǎn)后,中心在30日內(nèi)為原會(huì)員保留資格,逾期不續(xù)費(fèi)資格終止。
四、會(huì)員權(quán)利
1、依照所持卡的類(lèi)別享受相應(yīng)的健身服務(wù)和中心對(duì)該類(lèi)持卡會(huì)員作出的全部服務(wù)承諾;
2、針對(duì)中心的服務(wù),會(huì)員有提出批評(píng)、投訴及改進(jìn)建議的權(quán)利;
3、期滿(mǎn)后有在一定時(shí)間內(nèi)保留會(huì)員資格并優(yōu)先續(xù)約的權(quán)利;
4、女會(huì)員在懷孕期間憑縣級(jí)以上醫(yī)院證明,可給予辦理資格延期手續(xù),但延期最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月。
五、會(huì)員義務(wù)
1、如實(shí)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部提供個(gè)人信息資料,并在資料發(fā)生變動(dòng)后及時(shí)通知中心。
2、進(jìn)入健身中心時(shí)主動(dòng)出示有效會(huì)員卡,接受工作人員驗(yàn)證。
3、嚴(yán)禁攜帶十六歲以下兒童進(jìn)入健身區(qū)域,對(duì)于擅自進(jìn)入健身區(qū)域造成傷害或損失的,本中心概不負(fù)責(zé)。
4、嚴(yán)禁在健身區(qū)內(nèi)吸煙、進(jìn)食。
5、嚴(yán)禁攜帶寵物進(jìn)入健身中心。
6、嚴(yán)禁心肺功能疾病、脊椎病、皮膚病及一切傳染病患者進(jìn)入健身中心,有以上疾病的患者隱瞞病情取得會(huì)員資格的,健身中心有權(quán)終止其資格,并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
7、為了您的健身安全,請(qǐng)穿著運(yùn)動(dòng)服飾、運(yùn)動(dòng)鞋參加運(yùn)動(dòng),不得赤裸上身、或穿著不得體的服飾進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。否則工作人員有權(quán)勸離并取消當(dāng)日運(yùn)動(dòng)權(quán)利。
8、運(yùn)動(dòng)前嚴(yán)禁飲酒或飲用含酒精類(lèi)飲料,因違反本條規(guī)定造成的人身傷害等意外情況,本俱樂(lè)部概不負(fù)責(zé)。
9、禁止會(huì)員在中心內(nèi)銷(xiāo)售任何商品,不得參與任何營(yíng)利性健身指導(dǎo),違反本條規(guī)定的,俱樂(lè)部有權(quán)取消其會(huì)員資格。
10、未征得中心負(fù)責(zé)人同意,禁止在中心內(nèi)拍照、攝像或錄音。
11、本中心原則上不接受60歲以上老人入會(huì),能出具真實(shí)有效的健康證明者除外,但因隱瞞或錯(cuò)報(bào)個(gè)人健康信息發(fā)生的一切責(zé)任都由其本人承擔(dān)。
12、會(huì)員在健身時(shí)必須正確使用各種健身器械,否則出現(xiàn)任何人身傷害中心概不負(fù)責(zé)。
13、會(huì)員應(yīng)自覺(jué)愛(ài)惜合理使用室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備,使用后須放歸原位,如有損壞須照價(jià)賠償。
14、嚴(yán)禁在中心內(nèi)大聲喧嘩,使用污穢語(yǔ)言以及一切違法活動(dòng)。
15、健身中心內(nèi)禁止吸煙、吐痰、亂扔垃圾,請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)俱樂(lè)部的環(huán)境衛(wèi)生。
六、權(quán)利保留
1、健身中心營(yíng)業(yè)時(shí)間將在會(huì)員卡上標(biāo)明或在中心顯著位置公示,會(huì)員須遵守該營(yíng)業(yè)時(shí)間,非營(yíng)業(yè)時(shí)間中心恕不接待。
2、因國(guó)家政策或者法律法規(guī)的規(guī)定,中心有權(quán)合理修改營(yíng)業(yè)時(shí)間并在店內(nèi)公示,恕不另行通知會(huì)員,該公示即視為通知。
3、因經(jīng)營(yíng)管理需要,中心有權(quán)調(diào)整、增減部分項(xiàng)目,該行為不視為違約,且在店內(nèi)公示后即視為通知,無(wú)需另行報(bào)告給會(huì)員個(gè)人。
4、因器械、設(shè)備(設(shè)施)檢修、維護(hù),中心有權(quán)在某一時(shí)間段對(duì)某一項(xiàng)目或某類(lèi)項(xiàng)目采取停用或限用措施。
5、其他出于會(huì)員安全及集體利益的需要,中心有權(quán)采取必要措施以恢復(fù)經(jīng)營(yíng)秩序。
七、免責(zé)條款
出現(xiàn)下列情形的,中心不予承擔(dān)任何責(zé)任:
1、遇不可抗力(如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等)造成俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)終止或會(huì)員會(huì)籍不能繼續(xù),致使會(huì)員遭受損失的;
2、會(huì)員所受損害是因其自身故意或過(guò)失造成的;
3、會(huì)員所受損害是中心工作人員以外的任何第三方的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致的;
4、非會(huì)員不聽(tīng)勸阻,擅自進(jìn)入或強(qiáng)行進(jìn)入會(huì)員區(qū)域造成損害的,由其自身或致害方承擔(dān)責(zé)任;
5、受害方嚴(yán)重違反中心制定的規(guī)章制度所造成損害的;
6、未交由中心保管而由會(huì)員或會(huì)員隨同人員個(gè)人保管的貴重物品發(fā)生毀損、滅失、遺失的;
7、因會(huì)員資料或個(gè)人信息發(fā)生變動(dòng)未及時(shí)通知中心,從而造成損失或會(huì)員權(quán)利受限的;
8、未聽(tīng)從俱樂(lè)部工作人員指導(dǎo),擅自使用或違反操作規(guī)程使用器械、設(shè)備造成自身受傷的,由自身負(fù)責(zé);造成他人受損或俱樂(lè)部財(cái)產(chǎn)毀損的,其本人應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,對(duì)此中心不承擔(dān)任何責(zé)任。
9、因會(huì)員自身行為不當(dāng)或會(huì)員之間的爭(zhēng)議產(chǎn)生的人身和財(cái)產(chǎn)損失,中心不承擔(dān)責(zé)任。
八、儲(chǔ)物柜的管理
1、貴重物品嚴(yán)禁存放在儲(chǔ)物柜內(nèi),如有遺失,俱樂(lè)部不承擔(dān)任何責(zé)任;
2、儲(chǔ)物柜內(nèi)不得存放易燃、易爆及帶有污染、腐蝕、放射性等任何具備危險(xiǎn)品特性的物品,否則引起的一切后果,由存放人及物品權(quán)利人承擔(dān);
3、儲(chǔ)物柜內(nèi)不得存放毒品、槍支等任何違反法律規(guī)定及國(guó)家政策、法律禁止或限制流通的物品;
4、儲(chǔ)物柜內(nèi)不得存放動(dòng)植物及其標(biāo)本;
5、會(huì)員衣物及日用品均應(yīng)存放于儲(chǔ)物柜內(nèi),在儲(chǔ)物柜外的任何非中心所有或占有的物品,中心均有權(quán)予以清理,且不承擔(dān)任何保管、賠償責(zé)任;
九、更衣及洗浴區(qū)域管理
1、該區(qū)域只供換衣和洗浴使用;
2、該區(qū)域絕對(duì)禁止任何形式的拍照、攝像以及錄音;
3、在該區(qū)域進(jìn)食、吸煙、洗曬衣物、奔跑、打鬧、嬉戲等均是絕對(duì)禁止的;
4、會(huì)員請(qǐng)自帶毛巾、拖鞋等洗漱用品,并注意保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生;
5、請(qǐng)節(jié)約用水,自覺(jué)控制淋浴時(shí)間;
6、請(qǐng)妥善保管好私人物品,如有遺失,責(zé)任自負(fù);
7、請(qǐng)愛(ài)惜室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施,如損壞照價(jià)賠償。
十、安全提示
1、會(huì)員在鍛練前,應(yīng)先做必要的熱身練習(xí),以免受傷。
2、過(guò)度鍛煉及違規(guī)鍛煉均有受傷的可能,所以您在運(yùn)動(dòng)前應(yīng)對(duì)自己的身體情況進(jìn)行判斷,并保持運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度和時(shí)間的適當(dāng)。
3、中心不能給您提供任何有關(guān)醫(yī)療、醫(yī)學(xué)方面的建議。若因自身身體存在疾患將有可能給您帶來(lái)傷害,您需自己承擔(dān)責(zé)任,該情況的發(fā)生與中心無(wú)關(guān)。
4、對(duì)違反本協(xié)議約定從而造成物品丟失及人員傷亡的,本中心不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
5、健身中心內(nèi)任何運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目及器械設(shè)施均有嚴(yán)格的操作方法和程序,請(qǐng)務(wù)必在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行操作,如有違背致使人員受損,中心不承擔(dān)任何責(zé)任。
6、會(huì)員進(jìn)行任何單項(xiàng)或器械的操作均應(yīng)在知曉操作方法及注意事項(xiàng)后進(jìn)行,同時(shí)充分注意自身的身體狀況及承受能力,否則因此發(fā)生任何損害,中心均不承擔(dān)責(zé)任。
十一、特別聲明
浩瀚大酒店對(duì)該協(xié)議約定的內(nèi)容有最終解釋權(quán),同時(shí)為更好地服務(wù)會(huì)員之需要,健身中心有權(quán)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改,且修改后的條款自通知會(huì)員或在中心顯著位置公示后,即對(duì)全體會(huì)員產(chǎn)生約束力。
十二、會(huì)員承諾
1、本人保證所提供的入會(huì)資料及個(gè)人信息真實(shí)有效;
2、本人身體健康且沒(méi)有本協(xié)議約定的不適合進(jìn)行運(yùn)動(dòng)的疾病;
3、本人已閱讀、理解并同意上述條文。
會(huì)員簽名:
年 月 日
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