讓員工多做好事的心得體會 讓員工多做好事的心得體會和感悟(7篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

2022讓員工多做好事的心得體會一

2. 工作積極熱情度高，能吃苦耐勞，每次在門口挽留顧客的激情很濃。

3. 積極幫助新員工使其盡快熟悉餐廳融入到水幕云天的大家庭，平時工作敢說敢管，從不計較個人得失，在要求別人的同時，嚴格要求自己，起到帶頭作用。

4. 專業(yè)技能業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。

5. 該員工性格溫和平靜，以柔克剛，處世低調。在工作平衡厲害關系，維護他人利益，盡可能的避免造成對他人的傷害。該員工還睿智通達，能站在更高層面看問題。暗中助人，情深義重。在人際關系上，更是取得了集團領導以及上下員工所有人的高度認可和評價。

6. 工作期間一貫積極主動，認真學習業(yè)務知識在很短的時間里就掌握了工作的要點與技巧，并將他們合理的運用在工作中，并能主動向老員工學習彌補自己的不足。

7. 作為一名主管，在管理方面有很大的進步，起到了很好的榜樣作用。工作雷厲風行，高效快捷，在餐廳有“霸王花”的美稱。

8. 工作認真負責，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作。

9. 關心體貼員工，注重和員工溝通交流，了解員工的需求，力所能及的提供幫助，得到員工的擁護和尊重。有女員工因想家哭鼻子，程領班對其悉心安慰，還做了水餃讓員工感受到家的溫暖，是一位愛護員工的好大姐。

10. 工作能力強，能帶領本組員工積極地開展各項工作，起帶頭作用。

11. 工作熱情高;人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對待客戶誠信;對待工作嚴謹處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學習進步較快受到大多數客戶的好評。

12. 對員工的分工排班布菲臺擺設方面多次提出合理化的建議，盡量做到餐廳員工雙贏。

13. 勤懇務實，善于學習，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長;工作成績進步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業(yè)務區(qū)域可以立即開展工作;能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長;能在業(yè)余時間精專業(yè)務知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。

14. 安排，踏實肯干，開拓視野，豐富了工作經驗，為我司創(chuàng)造了更多的價值。望在以后的工作學習中更加的努力。

15. 她工作認真，負責;工作認真負責，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用

2022讓員工多做好事的心得體會二

品牌芯制度模板 公司員工手冊

第一章 總 則

第一條 適用對象：本手冊適用于公司全體員工。

第二條 應用目的：本手冊旨在宣揚公司的企業(yè)文化，創(chuàng)造良好的工作秩序，實現員工及公司的發(fā)展目標。

第三條 時效與解釋：本手冊自頒布之日起生效， 由人力資源部門負責解釋。

第四條 更改與補充：公司人力資源部在得到公司董事會的書面授權下才能對員工手冊的相關內容進行修改和補充，修訂時應提前公告并公開征求員工意見。

第五條 所有權：本手冊是公司財產。員工應在合同終止辦理結算時上交于公司人力資源部，否則將不予辦理離職結算手續(xù)。

第二章 企業(yè)文化

第六條 企業(yè)使命：用智能科技改造生活。

第七條 企業(yè)目標：打造中國智能科技第一品牌。

第八條 企業(yè)理念：認真、合作、快速、誠信。

第三章 信息溝通

第九條 實時溝通政策：如您有想法或建議，隨時可以向您的部門主管或經理商談而不必受到歧視。部門主管和經理將會就您的意見和建議進行商討，如合理，將被采納。

第十條 門戶開放政策：員工可以將問題反映給自己的上司或公司的高層管理者。門戶開放適用于公司政策決定、業(yè)務發(fā)展方向基本薪酬福利等所胡關系公司發(fā)展之中所應解決的問題。

第十一條 與總經理對話：公司在辦公區(qū)域內或員工休息場所設有總經理信箱。如您對公司有什么好的建議(包括對自己的上司違規(guī)、違紀行為的檢舉)，都可以以書面的形式投進信箱(要實名信件才會被接納)。公司將會盡快跟進處理。您的建議、意見、投訴將會受到嚴格保密。

第十二條 員工信息欄：信息欄固定設置在公司各顯要位置。員工可從信息欄上荻悉公司各方面的最新信息和動態(tài)，如內部崗位招聘、大家關心的新聞、娛樂活動、安全事項、通知等。員工不得私自篡改信息欄的內容。

第十三條 個人資料修改：為使公司能夠掌握最新的信息，如員工的個人資料改變，請將變動詳情及時通報人力部，避免因個人資料變化而影響您的既得利益。這些資料變化包括：銀行賬戶、學歷、家庭住址、緊急電話號碼、婚姻狀況等。

第四章 組織機構設置

第十四條 公司常設機構為：董事會、監(jiān)事會、經理層及職能部門。

第十五條 公司董事會設董事長一人，設副董事長或董事二名以上。董事會對股東會負責，

第十六條 公司監(jiān)事會設監(jiān)事會主席一人，設監(jiān)事二名以上。監(jiān)事會對公司股東會負責，

第十七條 公司設總經理(或總裁)一人，副總經理(或副總裁)若干人。由總經理、副總經理組成公司經理層(總經理班子)。經理層是公司業(yè)務的日常運營管理中心。

第五章 招聘錄用

第十八條 人力資源工作理念

為確保公司員工的整體素質，公司將營造一個吸引人才、留住人才的良好工作環(huán)境，使您在公司擁有廣闊的發(fā)展空間，在這里工作您的才能將得到充分發(fā)揮。公司將不斷完善雇用條例及規(guī)定，幫助您達到個人發(fā)展的目標。

尊重并感激我們的員工，員工是公司財富源泉。精悍高效的團隊建設，是公司持續(xù)發(fā)展的前提。作為公司的管理者，您須讓員工感覺到是在為他們工作，而不是他們在為您工作，這樣的團隊才能使公司在競爭激烈的今天立于不敗之地。

第十九條 員工錄用原則與標準

1.公司根據崗位空缺需要招收員工，堅持公開、公正、公平的原則，錄用標準是德才兼?zhèn)洹?/p>

2.內部推薦錄用原則：配偶與直系親屬不進入公司，非直系親屬一般情況也不進入。同學、朋友不進入同一個部門。

3.具有下列情形之一者，不得錄用：

1)曾在本公司或企業(yè)被開除，或未經批準擅自離職者;

2)受剝奪政治權之宣告，尚未復權者;

3)通輯在案者;

4)受有期徒刑之宣告，尚未結案者;

5)患有精神病或傳染病者;

6)未滿十六歲者。

第二十條 錄用程序及人事審批權限

1.各部門根據用人需求及公司組織架構，由用人部門填寫《人員需求增(補)申請》，按相關權限進行審批后方可進行招聘。

2.人力資源部根據招聘計劃在市場上擇優(yōu)選取符合條件可以參加復試的候選人員，用人部門相關負責人對候選人員進行復試。

3.經復試合格的人員經相關領導審批后方可準予錄用。

4.將準予錄用人員交人力資源部通知其進行體檢后辦理錄用手續(xù)。

5.人事審批權限：原則上所有崗位都需要隔級任免，并由人力資源部門發(fā)文。

第二十一條 轉正

1.新入職人員在試用期滿后，由其部門負責人考評，簽署是否轉正的書面建議，由相關領導審核、審批后交與人力資源部辦理相關手續(xù)。

2.是否被正式錄用，完全取決于您的能力、經驗及該職位對您的適合程度。

3.新入職員工順利通過試用期后，將收到人力資源部發(fā)給您的《轉正通知書》。

第六章 考勒、休假制度

第二十二條 考勤

1.人力資源部負責對公司員工的出勤進行監(jiān)督和管理。

2.員工上下班必須簽到、簽退，或刷卡。

3. 遲到、早退和曠工：

遲到：員工應按規(guī)定上班時間到崗，上班超出出規(guī)定時間30分鐘內的視為遲到;

早退：在規(guī)定下班時間刷卡離崗，提前下班30分鐘內的視為早退。

曠工：

1)不經請假或請假未獲批準而擅自不上班者;

2)請假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未批準而逾期不歸者;

3)不服從調動和工作分配，未按時到指定工作崗位報到者;

4)超過30分鐘未到(或離開)崗位，也未辦補假手續(xù)者;

5)請假原因不屬實者。

4. 遲到、早退30分鐘以上2小時以內或當月累計遲到、早退2小時以上4小時以內將被視為曠工半天;遲到、早退2小時以上或當月累計遲到、早退4小時以上者以曠工全天計算。

第二十三條 休息

根據不同部門的工作特點，各部門的工作時間安排可以不同，員工每周工作時間不得超過國家法定時間。

第二十四條 加班

公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成工作任務。對于國家法定假日(全年11天)的加班，公司按國家規(guī)定給發(fā)放加班工資，對于其他時間的加班，采取補休，不發(fā)放加班工資。

員工職責范圍內的工作，因工作效率低而導致的工作時間延長不視為加班。 所有加班必須有所在部門負責人的簽字確認，并到人力資源部門備案。

第二十五條 調(補)休

1.凡調休或因加班而申請補休的員工，需提前一天向本部門負責人提出申請。

2.員工申請調(補)休應填寫《請假申請單》，經相關人員審批后交人力資源部備案方可休假。人力資源部對照《請假申請單》沖抵加班時間。

3.調休必須在2個月內休完，每次最多不能超過5天。

4.未經批準而休息的，按曠工處理。

第二十六條 休假的種類

休假種類有：國家法定假期、事假、病假、工傷假、婚假、產假、計劃生育假、保育假、喪假、年假、其他假。

第二十七條 有薪假

國家法定節(jié)假日：員工假期內可享受全額薪資，因工作需要而不能正常休息，公司將按國家規(guī)定支付日基本工作三倍的工資報酬;。

有薪病假：

1.在公司服務滿一年的員工可享受5天/年的帶薪病假。

2.申請病假的員工需在公司指定的區(qū)級以上醫(yī)院就醫(yī)，且必須提供醫(yī)院出具的病假證明。

3.休假期間可享受基本薪資。

工傷假：

1.凡工作中造成的負傷的員工均可依法申請工傷鑒定后享受工傷假;

2.享受工傷假員工，須及時與公司人力資源部聯(lián)系，并根據公司要求提供相關證明，按公司規(guī)定由相關領導審核、審批。 3.休假期間可享受全額薪資。

婚假：

1.假期天數按國家和地方有關規(guī)定執(zhí)行;

2.員工在請婚假時應至少提前7天申請并出具結婚證明;

3.婚假于結婚證書登記之日起6個月內申請有效;

4.休假期間可享受全額薪資。

產假：

1.在公司滿一年的員工可以享受此政策;

2.多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天;

3.員工請產假時應至少提前30天申請。申請產假的員工應出具政府注冊醫(yī)院的證明及政府簽發(fā)的準生證;員工可以于預產期前15天開始休產假;

4.原則上以此為準，具體執(zhí)行標準可參照當地相關政策;

5.休假期間可享受基本薪資，辦理了生育保險的員工按照國家相關規(guī)定處理。

保育假：

1.男員工在其合法妻子生育第一個孩子時，可享受3個工作日的休假，以照顧他的妻子及關懷他的孩子;

2.員工請保育假時應提前7天申請，并出具醫(yī)院相關證明;

3.休假期間可享受全額薪資。

喪假：

1.員工直系親屬(指配偶、雙方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹)或主要贍養(yǎng)人去世，可享受3天有薪假;

2.休假期間可享受全額薪資。

年假：

1.員工在公司服務滿一年后，根據其入司年限、所在部門及崗位，可享受相應時間的年假，試用期員工不享受年假：

2.年假原則上在員工滿相應年數后，年內休假，不得延遲，不能累加;

3.員工休年假時應提前7天申請;

4.休假期間可享受全額薪資;

5.員工申請休假對公司業(yè)務產生影響時，公司可要求員工將年休假延遲或采用分期享用方法，員工應服從公司安排。

其他假：

憑學校通知盡收眼底參加家長會(每年只限2次)，家長憑免疫通知單攜子女去防疫站，每次享受半天全額薪資。

第二十八條 無薪假

有薪假期以外的請假為無薪假：

1.事假：員工請事假一次不得超過3天，一年內不得超過10天。

2.病假：除公司規(guī)定的有薪病假外，病假全年累計不得超過60天(員工休病假，必須持有正規(guī)醫(yī)院的證明方為有效) 員工因疾病或緊急事務未能及時上班的，應于當天工作時間前1小時內向部門主管/經理請假，并在銷假的第一個工作日內按公司規(guī)定補辦相關手續(xù)，原則上公司不接受任何人的請假轉告。

第二十九條 請假審批

1.除公司根據國家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到崗上班的員工均應辦理請假手續(xù)并獲得直接上級的批準。

2.由于公司所處服務性行業(yè)的性質,要求每名員工都盡可能減少不必要的缺勤。

3.休假時應提前或事后填寫請假申請單,說明請假請假和注明請假起止時間,經各級相關人員審批交人力資源部備案后方可按準假時間休假。

4.員工請假原則上采取先申請后履行的方式,但遇疾病或突發(fā)事件,來不及事先請假應委托他人或電話請假,并于銷假的第1個工作日內按規(guī)定及時補辦相關手續(xù).

5.請年假,婚假,產假時應由部門負責人安排人員替崗。

6.未按規(guī)定辦理請假,續(xù)假手續(xù)或不能提供相關證明者,均以曠工論處。

7.請假不滿一小時按一小時處理,一小時以上半天以內按半天處理,超過半天按一天處理。

8.員工和下級不得越級請假,上級也不得越級批準非直屬下級和員工的請假申請,如因越級請假或者越級批準而造成工作損失的,批準人和員工承擔同樣責任。

第七章 薪酬

第三十條薪資標準及其結構

1.公司根據職務、崗位、工齡、經驗、能力來確定員工的職務等級、薪酬等級及標準 。

2.薪酬結構包括基本工資、績效工資(銷售提成工資) 、工齡工資、福利、年終績效獎金等。

3.目前公司的福利補貼有:交通補貼、餐費補貼、通訊費用補貼等，隨著公司效益的提高,公司將逐步完善員工的福利體系。

4.公司實行年底雙薪制:年底雙薪是對月薪制員工全年工作的一種獎勵,并根據公司業(yè)績情況發(fā)放的薪金.公司有權利根據考核規(guī)定,對于當年考核表現優(yōu)或劣的員工,實行超出或低于年底雙薪的獎勵。

第三十一條 薪資發(fā)放及查詢

1. 發(fā)薪日期與方式:公司每月15日以銀行轉帳方式發(fā)放(如遇假期,則順延)上月工資,每月工資按21天計算。

2.工資查詢:工資發(fā)放時,人力資源部向員工發(fā)放工資條,工資發(fā)放之日起15日內人力資源部薪資專員接受公司員工上月的工資查詢。

第三十二條 薪酬保密

員工不得打聽別人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬標準告訴別人,違者第一次警告,第二次罰款100元,造成不良影響者作降級處理。

第八章 晉升

第三十三條 員工符合下列條件者,可由其部門主管推薦或自薦,經相關負責人與人力資源部審批后予以晉職試用。

1. 員工在原職位上表現突出,且有擔任更高職位的能力與潛力者。

2. 工作態(tài)度積極,專業(yè)知識過硬者。

第三十四條 晉職的員工有一個月的評估期.評估期間員工仍執(zhí)行原職位的工資福利標準.晉升晉職評估期表現合格者,公司將予以正式任命.工資福利從當月起按新職位標準執(zhí)行。晉職評估表現不合格,將被取消晉職機會,返回原職位工作。調職、降級必須填寫員工異動申請表,按公司規(guī)定經相關領導審批方可生效。

第九章 員工培訓與發(fā)展

第三十五條 培訓體系

為保證公司員工的整體素質,以適應本公司發(fā)展目標的需要,本公司吸取國內外企業(yè)員工培訓的先進管理經驗,逐步建立一套科學的員工培訓體系，培訓基本類型如下：

1) 新員工入職培訓(面向新加入公司的員工)

2) 專業(yè)技能提升培訓(面向通過試用期后的員工)

3) 崗位晉升培訓(面向優(yōu)秀各部門專員和主管)

4) 經理人職業(yè)能力發(fā)展計劃(面向各部門經理助理，經理)

5) 儲備干部培訓計劃

第十章 公司福利

第三十六條 員工依法享受各項社會保險福利。

第三十七條 娛樂活動

為加強員工集體榮譽感，公司按季度撥款作為各種活動經費，根據公司狀況及員工建議舉辦各種活動，如：員工聚會，文藝體育競賽活動，出外郊游等，本公司員工均應按規(guī)定參加。

第十一章 員工守則

第三十八條 儀容儀表

1.員工服飾必須保持清潔、衛(wèi)生。

2.上班時，辦公區(qū)域人員衣著要得體，以下裝扮上班時是禁止的：拖鞋，膝蓋以上褲裝與裙裝，背心，吊帶裙，低胸與露背衣裙，露臍裝，夸張，炫耀性飾物，夸張怪異的發(fā)型。

3.男員工頭發(fā)適中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣領，不留胡須;女員工宜化淡妝，留長發(fā)者上班必須盤發(fā)或把頭發(fā)扎起。

4.養(yǎng)成良好習慣，避免如抓頭、咬手指、玩項鏈或戒指等不良姿態(tài)。工作區(qū)域不得伸懶腰、打哈欠、做怪像。

5.員工必須舉止端莊，談吐文明，精神煥發(fā)，始終以微笑服務對待顧客。

第三十九條 禮節(jié)禮貌

1.尊重自己，尊重他人，誠實可信，待客友好熱情，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮節(jié)周到謹慎。

2.與顧客交談時應端莊有禮有節(jié)，不搶話，插話，爭吵，不詢問顧客年齡，履歷、工資等個人隱私，不歧視殘疾人。

3.對顧客要有“四聲”(迎賓聲、招呼聲、介紹聲、道別聲)服務，用普通話與同事、顧客交談。

4.借用他人或公司物品，使用后及時送還或歸還原處。

5.未經同意不得翻閱同事的文件、資料等。

6.正確、迅速、謹慎地接打電話。

1)電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒，接電話時統(tǒng)一用語：您好，xx公司。

2)對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放下話筒。

3)通話簡明扼要，不得在電話中聊天，

4)對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，，并馬上將電話交給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

5)工作時間內，禁打私人電話。

第四十條工作態(tài)度

1.主動：盡職盡責，主動為顧客服務;同事之間真誠協(xié)作，密切配合，做到“請”字當頭，“謝”字不離口，始終給顧客與同事以親切，愉快的感覺。

2.熱情：站立服務，面帶微笑，常用敬語，提高工作效率，想方設法讓每一位顧客感到滿意。

3.周到：嚴格按照操作規(guī)程工作為客戶提供細致體貼的服務。

4.誠信：誠實為本，講究信用，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。

5.勤儉：勤勞致富，勤儉節(jié)約，愛護公共設備，設施，節(jié)約用水用電。

第四十一條 言行規(guī)范

1.遵章守紀，服從上級安排，忠于職守，不推諉，不頂撞。

2.自覺維護公司利益，維護公司良好形象。

3.員工言行應誠實，謙讓，廉潔，嚴禁挑撥離間，造遙生事，破壞團結，損害他人名譽、和領導威信，嚴禁私下議論不利于公司的事情。

4.嚴禁在辦公室和會議室吸煙、打牌和賭博。

5.愛護公共衛(wèi)生，不許亂扔紙屑等廢棄物。

6.工作時間內不許閑聊，不得嚼檳榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩電游，聽音樂，串崗，溜崗，干私活，閱讀與工作無關的書報，不許做與工作無關的事情。

7.工作時間內盡量說普通話，講文明，禮貌，不許說臟話，痞話，不許叫綽號。

8.工作場所輕言細語，不許大聲喧嘩，不許嘻笑打鬧。

9.坐姿端正，不許將腳放在工作臺、座椅上;站立時應保持身體正直，不得駝背，聳肩，不許雙手叉腰。

10.客人離開工作區(qū)域或接待區(qū)域后，應及時清理 衛(wèi)生，清理雜物，整理桌椅。

11.愛護公物，杜絕浪費行為：

1)愛惜并妥善保管辦公用品，設備 及公共財物;

2)圖書發(fā)球公司的公共物品嚴禁私自占有，閱覽后應及時歸還;

3)做到節(jié)約用電，用水，下班后人走燈滅，關閉電腦等設備電源，杜絕任何浪費現象。

12. 杜絕下列損公肥私行為的發(fā)生：

1)非因工作需要，不許私自使用公司電話，傳真復印機，計算機等所有公物;

2)嚴禁攜帶公司財產，商品禮品，辦公用品等出外私用;

3)嚴禁超越職權或相關規(guī)定，擅自降低價格銷售商品和出售公司財產;

4)嚴禁查閱，復印，拷貝不發(fā)球自己職務上的文件/函電/設計圖紙/技術資料等;

5)嚴禁將公司盈利業(yè)務轉移到與個人經濟利益有關的企業(yè)進行交易;

6)未經上級領導許可，嚴禁利用職務和職權之便接受往來廠商和合作客戶的招待宴請禮品或禮金饋贈，嚴禁私自向其借用款項和物品;

7)嚴禁利用職務和職權之便，向供應廠商和合作客戶索取回扣。

8)嚴禁利用職務和職權之便，少收、不收顧客購物款;

9)嚴禁挪用公款謀取私利。

第十二章 獎懲

第四十二條 名詞解釋

1.行政加分與行政罰分：根據獎懲的不同檔次，公司分別設定了不同的行政分值(2分、5分、10分等)，在員工受到獎懲的同時，予以行政加分或行政罰分。公司根據員工所獎懲分數附帶經濟獎罰，在考核期內(考核期為自然年1月1日-12月31日)，獎懲積分可互相抵消。

2.積分相抵原則：公司實行獎懲積分相抵原則，在一個考核期內，獎勵積分與處分積分相互抵消，但員工惡意犯錯除外。獎懲積分當年有效(每年1月1日-12月31日)。

3.連帶責任：如果某部門員工受到直接上級(不含)以上主管部門領導書面指導(上級別的越級處分，則受處分員工的直接上級將負連帶責任(管理失職)，并將由此受員工相應輕兩級的處分。

4.惡意犯錯：員工明知自己的行為違反公司規(guī)定或會給公司利益造成損失而仍然進行的違紀行為，嚴重的公司將予以解雇。

第四十三條 獎懲原則

1.公平，公正，公開。

2.有功必賞有錯必糾賞罰分明。

3.以事實為依據 4.獎懲積分相抵。

5.員工享有舉報權和申訴權。

第四十四條 獎懲形式

1. 獎勵：采取精神鼓勵與物質獎勵相結合，日常獎勵和階段性獎勵相結合的方式，日常表彰、階段性鼓勵、獎勵積分、參加培訓等方式，促進員工不斷發(fā)展。

2. 處罰：以幫助引導員工發(fā)展，促進員工不斷改進自身工作為目的。處罰采取日常改進和行政罰分相結合的方式。行政處罰分不同等級，層級遞進。

3. 公司獎懲根據級別附帶經濟獎罰。

第四十五條 獎懲結果運用

公司階段性 獎懲與績效評估工作同步，根據純凈評估結果進行獎懲。員工獎懲記錄由資源部定期收集匯總，與員工績效評估掛鉤;獎懲記錄和積分將對員工績效評估成績、晉升、晉級、個人職業(yè)生涯發(fā)展等產生直接影響。

第四十六條 獎勵

公司獎勵的種類有：通報表揚、通報表彰、記功、記大功等四種。公司將視員工的情況給予相應的獎勵，所有獎勵均由負責獎懲管理部門保存，作為員工績效評估的重要參考，并可能由此給員工升職、升級、加薪、經濟獎勵等形式激勵。

第四十七條 處分

處分是對犯錯誤員工的教育和指導，公司奉行有錯必糾的原則，鼓勵知錯必改，公司幫助員工不斷改進提高自身工作與公司共同成長。

處分的種類有：警告，嚴重警告，記過，記大過，停職察看，解雇等六種。公司將視犯錯誤的具體情況，給予相應的處分員工在受到行政罰分的同時，將被并處經濟處罰。

第四十八條 申訴

1.當處罰對象對違紀事實豐碩異議或對處罰結果不服的，自接到處罰通知之日起3日內攜《員工過失處罰單》當事人留存聯(lián)向所屬公司人力資源部提請申訴。如逾期，則處罰不變。

2.各公司獎懲管理部門對員工的申訴要進行認真復議，復議結果的回復期自接到員工單之日起不超過十個工作日。

3.經復議證明申訴人申訴理由詳實、充分的，由授權部門開具撤銷處罰書面通知或通知申訴人所在公司人力資源部門、財務部門，撤銷處罰。

4.經復議仍維持原處罰決定的，處罰有效，并為終審裁決，并由所在公司人力資源部通知申訴人復議結果。

第四十九條 相關說明

獎懲相關具體內容由各子公司根據公司《獎懲制度》制定。

第十三章 安全手冊

第五十條行政部是公司消防安全的管理部門，行政部應制定各種安全管理制度對公司的安全進行督導，對員工進行安全知識培訓，對公司經營管理范圍進行定期或不定期安全檢查。 安全，是各項經營管理工作順利進行的基本條件，每位員工應有防火、防盜意識，參加消防培訓，掌握基本的防火意識和消防技能。每位員工要熟記所在工作區(qū)域的消防設備位置，并會使用消防設備。

下班離崗前，要認真仔細地檢查工作場所是否有各類易燃物品，消滅一切火險隱患，一切火種，關閉門窗，切斷電源。

2022讓員工多做好事的心得體會三

品牌芯制度模板 公司員工手冊

第一章 總 則

第一條 適用對象：本手冊適用于公司全體員工。

第二條 應用目的：本手冊旨在宣揚公司的企業(yè)文化，創(chuàng)造良好的工作秩序，實現員工及公司的發(fā)展目標。

第三條 時效與解釋：本手冊自頒布之日起生效， 由人力資源部門負責解釋。

第四條 更改與補充：公司人力資源部在得到公司董事會的書面授權下才能對員工手冊的相關內容進行修改和補充，修訂時應提前公告并公開征求員工意見。

第五條 所有權：本手冊是公司財產。員工應在合同終止辦理結算時上交于公司人力資源部，否則將不予辦理離職結算手續(xù)。

第二章 企業(yè)文化

第六條 企業(yè)使命：用智能科技改造生活。

第七條 企業(yè)目標：打造中國智能科技第一品牌。

第八條 企業(yè)理念：認真、合作、快速、誠信。

第三章 信息溝通

第九條 實時溝通政策：如您有想法或建議，隨時可以向您的部門主管或經理商談而不必受到歧視。部門主管和經理將會就您的意見和建議進行商討，如合理，將被采納。

第十條 門戶開放政策：員工可以將問題反映給自己的上司或公司的高層管理者。門戶開放適用于公司政策決定、業(yè)務發(fā)展方向基本薪酬福利等所胡關系公司發(fā)展之中所應解決的問題。

第十一條 與總經理對話：公司在辦公區(qū)域內或員工休息場所設有總經理信箱。如您對公司有什么好的建議(包括對自己的上司違規(guī)、違紀行為的檢舉)，都可以以書面的形式投進信箱(要實名信件才會被接納)。公司將會盡快跟進處理。您的建議、意見、投訴將會受到嚴格保密。

第十二條 員工信息欄：信息欄固定設置在公司各顯要位置。員工可從信息欄上荻悉公司各方面的最新信息和動態(tài)，如內部崗位招聘、大家關心的新聞、娛樂活動、安全事項、通知等。員工不得私自篡改信息欄的內容。

第十三條 個人資料修改：為使公司能夠掌握最新的信息，如員工的個人資料改變，請將變動詳情及時通報人力部，避免因個人資料變化而影響您的既得利益。這些資料變化包括：銀行賬戶、學歷、家庭住址、緊急電話號碼、婚姻狀況等。

第四章 組織機構設置

第十四條 公司常設機構為：董事會、監(jiān)事會、經理層及職能部門。

第十五條 公司董事會設董事長一人，設副董事長或董事二名以上。董事會對股東會負責，

第十六條 公司監(jiān)事會設監(jiān)事會主席一人，設監(jiān)事二名以上。監(jiān)事會對公司股東會負責，

第十七條 公司設總經理(或總裁)一人，副總經理(或副總裁)若干人。由總經理、副總經理組成公司經理層(總經理班子)。經理層是公司業(yè)務的日常運營管理中心。

第五章 招聘錄用

第十八條 人力資源工作理念

為確保公司員工的整體素質，公司將營造一個吸引人才、留住人才的良好工作環(huán)境，使您在公司擁有廣闊的發(fā)展空間，在這里工作您的才能將得到充分發(fā)揮。公司將不斷完善雇用條例及規(guī)定，幫助您達到個人發(fā)展的目標。

尊重并感激我們的員工，員工是公司財富源泉。精悍高效的團隊建設，是公司持續(xù)發(fā)展的前提。作為公司的管理者，您須讓員工感覺到是在為他們工作，而不是他們在為您工作，這樣的團隊才能使公司在競爭激烈的今天立于不敗之地。

第十九條 員工錄用原則與標準

1.公司根據崗位空缺需要招收員工，堅持公開、公正、公平的原則，錄用標準是德才兼?zhèn)洹?/p>

2.內部推薦錄用原則：配偶與直系親屬不進入公司，非直系親屬一般情況也不進入。同學、朋友不進入同一個部門。

3.具有下列情形之一者，不得錄用：

1)曾在本公司或企業(yè)被開除，或未經批準擅自離職者;

2)受剝奪政治權之宣告，尚未復權者;

3)通輯在案者;

4)受有期徒刑之宣告，尚未結案者;

5)患有精神病或傳染病者;

6)未滿十六歲者。

第二十條 錄用程序及人事審批權限

1.各部門根據用人需求及公司組織架構，由用人部門填寫《人員需求增(補)申請》，按相關權限進行審批后方可進行招聘。

2.人力資源部根據招聘計劃在市場上擇優(yōu)選取符合條件可以參加復試的候選人員，用人部門相關負責人對候選人員進行復試。

3.經復試合格的人員經相關領導審批后方可準予錄用。

4.將準予錄用人員交人力資源部通知其進行體檢后辦理錄用手續(xù)。

5.人事審批權限：原則上所有崗位都需要隔級任免，并由人力資源部門發(fā)文。

第二十一條 轉正

1.新入職人員在試用期滿后，由其部門負責人考評，簽署是否轉正的書面建議，由相關領導審核、審批后交與人力資源部辦理相關手續(xù)。

2.是否被正式錄用，完全取決于您的能力、經驗及該職位對您的適合程度。

3.新入職員工順利通過試用期后，將收到人力資源部發(fā)給您的《轉正通知書》。

第六章 考勒、休假制度

第二十二條 考勤

1.人力資源部負責對公司員工的出勤進行監(jiān)督和管理。

2.員工上下班必須簽到、簽退，或刷卡。

3. 遲到、早退和曠工：

遲到：員工應按規(guī)定上班時間到崗，上班超出出規(guī)定時間30分鐘內的視為遲到;

早退：在規(guī)定下班時間刷卡離崗，提前下班30分鐘內的視為早退。

曠工：

1)不經請假或請假未獲批準而擅自不上班者;

2)請假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未批準而逾期不歸者;

3)不服從調動和工作分配，未按時到指定工作崗位報到者;

4)超過30分鐘未到(或離開)崗位，也未辦補假手續(xù)者;

5)請假原因不屬實者。

4. 遲到、早退30分鐘以上2小時以內或當月累計遲到、早退2小時以上4小時以內將被視為曠工半天;遲到、早退2小時以上或當月累計遲到、早退4小時以上者以曠工全天計算。

第二十三條 休息

根據不同部門的工作特點，各部門的工作時間安排可以不同，員工每周工作時間不得超過國家法定時間。

第二十四條 加班

公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成工作任務。對于國家法定假日(全年11天)的加班，公司按國家規(guī)定給發(fā)放加班工資，對于其他時間的加班，采取補休，不發(fā)放加班工資。

員工職責范圍內的工作，因工作效率低而導致的工作時間延長不視為加班。 所有加班必須有所在部門負責人的簽字確認，并到人力資源部門備案。

第二十五條 調(補)休

1.凡調休或因加班而申請補休的員工，需提前一天向本部門負責人提出申請。

2.員工申請調(補)休應填寫《請假申請單》，經相關人員審批后交人力資源部備案方可休假。人力資源部對照《請假申請單》沖抵加班時間。

3.調休必須在2個月內休完，每次最多不能超過5天。

4.未經批準而休息的，按曠工處理。

第二十六條 休假的種類

休假種類有：國家法定假期、事假、病假、工傷假、婚假、產假、計劃生育假、保育假、喪假、年假、其他假。

第二十七條 有薪假

國家法定節(jié)假日：員工假期內可享受全額薪資，因工作需要而不能正常休息，公司將按國家規(guī)定支付日基本工作三倍的工資報酬;。

有薪病假：

1.在公司服務滿一年的員工可享受5天/年的帶薪病假。

2.申請病假的員工需在公司指定的區(qū)級以上醫(yī)院就醫(yī)，且必須提供醫(yī)院出具的病假證明。

3.休假期間可享受基本薪資。

工傷假：

1.凡工作中造成的負傷的員工均可依法申請工傷鑒定后享受工傷假;

2.享受工傷假員工，須及時與公司人力資源部聯(lián)系，并根據公司要求提供相關證明，按公司規(guī)定由相關領導審核、審批。 3.休假期間可享受全額薪資。

婚假：

1.假期天數按國家和地方有關規(guī)定執(zhí)行;

2.員工在請婚假時應至少提前7天申請并出具結婚證明;

3.婚假于結婚證書登記之日起6個月內申請有效;

4.休假期間可享受全額薪資。

產假：

1.在公司滿一年的員工可以享受此政策;

2.多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天;

3.員工請產假時應至少提前30天申請。申請產假的員工應出具政府注冊醫(yī)院的證明及政府簽發(fā)的準生證;員工可以于預產期前15天開始休產假;

4.原則上以此為準，具體執(zhí)行標準可參照當地相關政策;

5.休假期間可享受基本薪資，辦理了生育保險的員工按照國家相關規(guī)定處理。

保育假：

1.男員工在其合法妻子生育第一個孩子時，可享受3個工作日的休假，以照顧他的妻子及關懷他的孩子;

2.員工請保育假時應提前7天申請，并出具醫(yī)院相關證明;

3.休假期間可享受全額薪資。

喪假：

1.員工直系親屬(指配偶、雙方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹)或主要贍養(yǎng)人去世，可享受3天有薪假;

2.休假期間可享受全額薪資。

年假：

1.員工在公司服務滿一年后，根據其入司年限、所在部門及崗位，可享受相應時間的年假，試用期員工不享受年假：

2.年假原則上在員工滿相應年數后，年內休假，不得延遲，不能累加;

3.員工休年假時應提前7天申請;

4.休假期間可享受全額薪資;

5.員工申請休假對公司業(yè)務產生影響時，公司可要求員工將年休假延遲或采用分期享用方法，員工應服從公司安排。

其他假：

憑學校通知盡收眼底參加家長會(每年只限2次)，家長憑免疫通知單攜子女去防疫站，每次享受半天全額薪資。

第二十八條 無薪假

有薪假期以外的請假為無薪假：

1.事假：員工請事假一次不得超過3天，一年內不得超過10天。

2.病假：除公司規(guī)定的有薪病假外，病假全年累計不得超過60天(員工休病假，必須持有正規(guī)醫(yī)院的證明方為有效) 員工因疾病或緊急事務未能及時上班的，應于當天工作時間前1小時內向部門主管/經理請假，并在銷假的第一個工作日內按公司規(guī)定補辦相關手續(xù)，原則上公司不接受任何人的請假轉告。

第二十九條 請假審批

1.除公司根據國家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到崗上班的員工均應辦理請假手續(xù)并獲得直接上級的批準。

2.由于公司所處服務性行業(yè)的性質,要求每名員工都盡可能減少不必要的缺勤。

3.休假時應提前或事后填寫請假申請單,說明請假請假和注明請假起止時間,經各級相關人員審批交人力資源部備案后方可按準假時間休假。

4.員工請假原則上采取先申請后履行的方式,但遇疾病或突發(fā)事件,來不及事先請假應委托他人或電話請假,并于銷假的第1個工作日內按規(guī)定及時補辦相關手續(xù).

5.請年假,婚假,產假時應由部門負責人安排人員替崗。

6.未按規(guī)定辦理請假,續(xù)假手續(xù)或不能提供相關證明者,均以曠工論處。

7.請假不滿一小時按一小時處理,一小時以上半天以內按半天處理,超過半天按一天處理。

8.員工和下級不得越級請假,上級也不得越級批準非直屬下級和員工的請假申請,如因越級請假或者越級批準而造成工作損失的,批準人和員工承擔同樣責任。

第七章 薪酬

第三十條薪資標準及其結構

1.公司根據職務、崗位、工齡、經驗、能力來確定員工的職務等級、薪酬等級及標準 。

2.薪酬結構包括基本工資、績效工資(銷售提成工資) 、工齡工資、福利、年終績效獎金等。

3.目前公司的福利補貼有:交通補貼、餐費補貼、通訊費用補貼等，隨著公司效益的提高,公司將逐步完善員工的福利體系。

4.公司實行年底雙薪制:年底雙薪是對月薪制員工全年工作的一種獎勵,并根據公司業(yè)績情況發(fā)放的薪金.公司有權利根據考核規(guī)定,對于當年考核表現優(yōu)或劣的員工,實行超出或低于年底雙薪的獎勵。

第三十一條 薪資發(fā)放及查詢

1. 發(fā)薪日期與方式:公司每月15日以銀行轉帳方式發(fā)放(如遇假期,則順延)上月工資,每月工資按21天計算。

2.工資查詢:工資發(fā)放時,人力資源部向員工發(fā)放工資條,工資發(fā)放之日起15日內人力資源部薪資專員接受公司員工上月的工資查詢。

第三十二條 薪酬保密

員工不得打聽別人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬標準告訴別人,違者第一次警告,第二次罰款100元,造成不良影響者作降級處理。

第八章 晉升

第三十三條 員工符合下列條件者,可由其部門主管推薦或自薦,經相關負責人與人力資源部審批后予以晉職試用。

1. 員工在原職位上表現突出,且有擔任更高職位的能力與潛力者。

2. 工作態(tài)度積極,專業(yè)知識過硬者。

第三十四條 晉職的員工有一個月的評估期.評估期間員工仍執(zhí)行原職位的工資福利標準.晉升晉職評估期表現合格者,公司將予以正式任命.工資福利從當月起按新職位標準執(zhí)行。晉職評估表現不合格,將被取消晉職機會,返回原職位工作。調職、降級必須填寫員工異動申請表,按公司規(guī)定經相關領導審批方可生效。

第九章 員工培訓與發(fā)展

第三十五條 培訓體系

為保證公司員工的整體素質,以適應本公司發(fā)展目標的需要,本公司吸取國內外企業(yè)員工培訓的先進管理經驗,逐步建立一套科學的員工培訓體系，培訓基本類型如下：

1) 新員工入職培訓(面向新加入公司的員工)

2) 專業(yè)技能提升培訓(面向通過試用期后的員工)

3) 崗位晉升培訓(面向優(yōu)秀各部門專員和主管)

4) 經理人職業(yè)能力發(fā)展計劃(面向各部門經理助理，經理)

5) 儲備干部培訓計劃

第十章 公司福利

第三十六條 員工依法享受各項社會保險福利。

第三十七條 娛樂活動

為加強員工集體榮譽感，公司按季度撥款作為各種活動經費，根據公司狀況及員工建議舉辦各種活動，如：員工聚會，文藝體育競賽活動，出外郊游等，本公司員工均應按規(guī)定參加。

第十一章 員工守則

第三十八條 儀容儀表

1.員工服飾必須保持清潔、衛(wèi)生。

2.上班時，辦公區(qū)域人員衣著要得體，以下裝扮上班時是禁止的：拖鞋，膝蓋以上褲裝與裙裝，背心，吊帶裙，低胸與露背衣裙，露臍裝，夸張，炫耀性飾物，夸張怪異的發(fā)型。

3.男員工頭發(fā)適中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣領，不留胡須;女員工宜化淡妝，留長發(fā)者上班必須盤發(fā)或把頭發(fā)扎起。

4.養(yǎng)成良好習慣，避免如抓頭、咬手指、玩項鏈或戒指等不良姿態(tài)。工作區(qū)域不得伸懶腰、打哈欠、做怪像。

5.員工必須舉止端莊，談吐文明，精神煥發(fā)，始終以微笑服務對待顧客。

第三十九條 禮節(jié)禮貌

1.尊重自己，尊重他人，誠實可信，待客友好熱情，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮節(jié)周到謹慎。

2.與顧客交談時應端莊有禮有節(jié)，不搶話，插話，爭吵，不詢問顧客年齡，履歷、工資等個人隱私，不歧視殘疾人。

3.對顧客要有“四聲”(迎賓聲、招呼聲、介紹聲、道別聲)服務，用普通話與同事、顧客交談。

4.借用他人或公司物品，使用后及時送還或歸還原處。

5.未經同意不得翻閱同事的文件、資料等。

6.正確、迅速、謹慎地接打電話。

1)電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒，接電話時統(tǒng)一用語：您好，xx公司。

2)對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放下話筒。

3)通話簡明扼要，不得在電話中聊天，

4)對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，，并馬上將電話交給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

5)工作時間內，禁打私人電話。

第四十條工作態(tài)度

1.主動：盡職盡責，主動為顧客服務;同事之間真誠協(xié)作，密切配合，做到“請”字當頭，“謝”字不離口，始終給顧客與同事以親切，愉快的感覺。

2.熱情：站立服務，面帶微笑，常用敬語，提高工作效率，想方設法讓每一位顧客感到滿意。

3.周到：嚴格按照操作規(guī)程工作為客戶提供細致體貼的服務。

4.誠信：誠實為本，講究信用，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。

5.勤儉：勤勞致富，勤儉節(jié)約，愛護公共設備，設施，節(jié)約用水用電。

第四十一條 言行規(guī)范

1.遵章守紀，服從上級安排，忠于職守，不推諉，不頂撞。

2.自覺維護公司利益，維護公司良好形象。

3.員工言行應誠實，謙讓，廉潔，嚴禁挑撥離間，造遙生事，破壞團結，損害他人名譽、和領導威信，嚴禁私下議論不利于公司的事情。

4.嚴禁在辦公室和會議室吸煙、打牌和賭博。

5.愛護公共衛(wèi)生，不許亂扔紙屑等廢棄物。

6.工作時間內不許閑聊，不得嚼檳榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩電游，聽音樂，串崗，溜崗，干私活，閱讀與工作無關的書報，不許做與工作無關的事情。

7.工作時間內盡量說普通話，講文明，禮貌，不許說臟話，痞話，不許叫綽號。

8.工作場所輕言細語，不許大聲喧嘩，不許嘻笑打鬧。

9.坐姿端正，不許將腳放在工作臺、座椅上;站立時應保持身體正直，不得駝背，聳肩，不許雙手叉腰。

10.客人離開工作區(qū)域或接待區(qū)域后，應及時清理 衛(wèi)生，清理雜物，整理桌椅。

11.愛護公物，杜絕浪費行為：

1)愛惜并妥善保管辦公用品，設備 及公共財物;

2)圖書發(fā)球公司的公共物品嚴禁私自占有，閱覽后應及時歸還;

3)做到節(jié)約用電，用水，下班后人走燈滅，關閉電腦等設備電源，杜絕任何浪費現象。

12. 杜絕下列損公肥私行為的發(fā)生：

1)非因工作需要，不許私自使用公司電話，傳真復印機，計算機等所有公物;

2)嚴禁攜帶公司財產，商品禮品，辦公用品等出外私用;

3)嚴禁超越職權或相關規(guī)定，擅自降低價格銷售商品和出售公司財產;

4)嚴禁查閱，復印，拷貝不發(fā)球自己職務上的文件/函電/設計圖紙/技術資料等;

5)嚴禁將公司盈利業(yè)務轉移到與個人經濟利益有關的企業(yè)進行交易;

6)未經上級領導許可，嚴禁利用職務和職權之便接受往來廠商和合作客戶的招待宴請禮品或禮金饋贈，嚴禁私自向其借用款項和物品;

7)嚴禁利用職務和職權之便，向供應廠商和合作客戶索取回扣。

8)嚴禁利用職務和職權之便，少收、不收顧客購物款;

9)嚴禁挪用公款謀取私利。

第十二章 獎懲

第四十二條 名詞解釋

1.行政加分與行政罰分：根據獎懲的不同檔次，公司分別設定了不同的行政分值(2分、5分、10分等)，在員工受到獎懲的同時，予以行政加分或行政罰分。公司根據員工所獎懲分數附帶經濟獎罰，在考核期內(考核期為自然年1月1日-12月31日)，獎懲積分可互相抵消。

2.積分相抵原則：公司實行獎懲積分相抵原則，在一個考核期內，獎勵積分與處分積分相互抵消，但員工惡意犯錯除外。獎懲積分當年有效(每年1月1日-12月31日)。

3.連帶責任：如果某部門員工受到直接上級(不含)以上主管部門領導書面指導(上級別的越級處分，則受處分員工的直接上級將負連帶責任(管理失職)，并將由此受員工相應輕兩級的處分。

4.惡意犯錯：員工明知自己的行為違反公司規(guī)定或會給公司利益造成損失而仍然進行的違紀行為，嚴重的公司將予以解雇。

第四十三條 獎懲原則

1.公平，公正，公開。

2.有功必賞有錯必糾賞罰分明。

3.以事實為依據 4.獎懲積分相抵。

5.員工享有舉報權和申訴權。

第四十四條 獎懲形式

1. 獎勵：采取精神鼓勵與物質獎勵相結合，日常獎勵和階段性獎勵相結合的方式，日常表彰、階段性鼓勵、獎勵積分、參加培訓等方式，促進員工不斷發(fā)展。

2. 處罰：以幫助引導員工發(fā)展，促進員工不斷改進自身工作為目的。處罰采取日常改進和行政罰分相結合的方式。行政處罰分不同等級，層級遞進。

3. 公司獎懲根據級別附帶經濟獎罰。

第四十五條 獎懲結果運用

公司階段性 獎懲與績效評估工作同步，根據純凈評估結果進行獎懲。員工獎懲記錄由資源部定期收集匯總，與員工績效評估掛鉤;獎懲記錄和積分將對員工績效評估成績、晉升、晉級、個人職業(yè)生涯發(fā)展等產生直接影響。

第四十六條 獎勵

公司獎勵的種類有：通報表揚、通報表彰、記功、記大功等四種。公司將視員工的情況給予相應的獎勵，所有獎勵均由負責獎懲管理部門保存，作為員工績效評估的重要參考，并可能由此給員工升職、升級、加薪、經濟獎勵等形式激勵。

第四十七條 處分

處分是對犯錯誤員工的教育和指導，公司奉行有錯必糾的原則，鼓勵知錯必改，公司幫助員工不斷改進提高自身工作與公司共同成長。

處分的種類有：警告，嚴重警告，記過，記大過，停職察看，解雇等六種。公司將視犯錯誤的具體情況，給予相應的處分員工在受到行政罰分的同時，將被并處經濟處罰。

第四十八條 申訴

1.當處罰對象對違紀事實豐碩異議或對處罰結果不服的，自接到處罰通知之日起3日內攜《員工過失處罰單》當事人留存聯(lián)向所屬公司人力資源部提請申訴。如逾期，則處罰不變。

2.各公司獎懲管理部門對員工的申訴要進行認真復議，復議結果的回復期自接到員工單之日起不超過十個工作日。

3.經復議證明申訴人申訴理由詳實、充分的，由授權部門開具撤銷處罰書面通知或通知申訴人所在公司人力資源部門、財務部門，撤銷處罰。

4.經復議仍維持原處罰決定的，處罰有效，并為終審裁決，并由所在公司人力資源部通知申訴人復議結果。

第四十九條 相關說明

獎懲相關具體內容由各子公司根據公司《獎懲制度》制定。

第十三章 安全手冊

第五十條行政部是公司消防安全的管理部門，行政部應制定各種安全管理制度對公司的安全進行督導，對員工進行安全知識培訓，對公司經營管理范圍進行定期或不定期安全檢查。 安全，是各項經營管理工作順利進行的基本條件，每位員工應有防火、防盜意識，參加消防培訓，掌握基本的防火意識和消防技能。每位員工要熟記所在工作區(qū)域的消防設備位置，并會使用消防設備。

下班離崗前，要認真仔細地檢查工作場所是否有各類易燃物品，消滅一切火險隱患，一切火種，關閉門窗，切斷電源。

2022讓員工多做好事的心得體會四

1. 本人一貫愛崗敬業(yè)，提倡團隊協(xié)作精神。對待工作首先就要看怎樣去看待這份工作，是累的苦的，能踏踏實實去做將心放入這個組織當中去。要做好一件事，答應去做的事，那么就要守信去做，不管做的好不好都能如實講出來。我時刻要注意到這是一個團隊，它所凝集的是一股強大的力量。團隊當中一個人的力量是非常小的，始終離不開大家。事業(yè)單位工作人員年度考核個人總結

2. 在工作中，我能認真聽取吸收不同階層人的意見建議及他們的想法，時刻反思自己，下一步應該怎樣去做。凡事從大局出發(fā)，拋開個人主義。與人溝通交流，出現問題及時解決，不拖延，不推諉，力求做到更好，也力求將損失減少到最低。一年來，正是這樣謹慎的心態(tài)合作的精神，使得工作推進的相當順利。

3. 以一個學習的心態(tài)去和領導同事交流，多聽少說，認真揣摩工作的意義和方法。不斷的工作思想的交流，所學到的卻是完全不一樣的。用心體會才明白，你所學到得到的在無形之中能夠體現的出來。不斷增強自己自信心，對自己所做的更加堅定。一年來在這方面也進步不少。

4. 該員工平時工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，不僅工作認真做事效率好，而且上班的紀律也很好，值得各位同事學習。

5. 該同事今年工作成績進步大，工作認真，業(yè)務知識扎實，業(yè)績發(fā)展迅速，工作態(tài)度端正，遵守公司規(guī)章制度，能積極完成公司的任務。

6. 身為出品部員工，注意節(jié)約材料，控制成本。使公司利益最大化。將作果盤剩下的水果邊角廢料榨成鮮榨果汁，上一餐剩的咖啡紅茶和已開瓶快變質的紅酒添加其他成分變成特飲出售，各種果皮雕刻成裝飾物，變廢為寶。

7. 在回收廢品的工作中表現突出，從骯臟的垃圾桶中將能賣得廢紙皮瓶子撿起來，整齊擺放，統(tǒng)一出售。

8. 虛心學習，在短時間內熟練掌握各項業(yè)務技能，來酒店半個月就能獨立上崗。

9. 善于創(chuàng)新，不斷提高出品的質與量，不斷改進果盤的造型。

10. 團結友愛同事，從不計較個人得失，同事有需要時，總是熱情幫助替同事上班，對剛畢業(yè)第一次參加工作的新同事主動教授各項技能，循循善誘。

11. 遇到餐廳有接待任務，早到晚走，從不叫苦。

12. 工作雷厲風行，高效快捷，在餐廳有“霸王花”的美稱。

13. 對客服務熱情周到細心，讓客人很滿意，在接待全球骨科會議時，給來自各國的外賓留下深刻印象?？腿吮硎鞠麓蝸硪欢ㄒ∧銈兙频?。

14. 不斷學習充實自己，利用業(yè)余時間學習英語，在她(寢室長)的帶動下，同寢室來自各部門的員工掀起學習英語的熱潮。

15. 用積極樂觀的心態(tài)面對工作和生活，帶領舍友做好內務，宿舍多次被評為優(yōu)秀宿舍。

16. 積極參加各類培訓，在培訓中提升自我，在參加業(yè)主方組織的拓展訓練中勇于接受挑戰(zhàn)甚至超過男孩子，受到酒店領導的表揚，稱贊其不愧是“霸王花”。在勇登天梯環(huán)節(jié)，和另五名同事短短分鐘登頂，王總當場拿出元錢對其進行獎勵。

17. 關心體貼員工，注重和員工溝通交流，了解員工的需求，力所能及的提供幫助，得到員工的擁護和尊重。有女員工因想家哭鼻子，程領班對其悉心安慰，還做了水餃讓員工感受到家的溫暖，是一位愛護員工的好大姐。

18. 責任心強每天上班早到晚歸，工作安排井井有條，安排員工工作合理，時刻將餐廳工作掛在心間，多次犧牲休息時間主動回餐廳加班。

19. 交給她的工作都高效完成，尊重上司，和拍檔配合默契，多次上到上級和同事的贊揚。

20. 對員工的分工排班布菲臺擺設方面多次提出合理化的建議，盡量做到餐廳員工雙贏。

2022讓員工多做好事的心得體會五

第一節(jié) 員工的招聘與錄用

1、凡年滿18歲，履歷清楚，身體健康，作風正派，無違法行為，愿意接受本公司的管理。培訓的男、女公民，均可加入本公司的加盟店工作。

2、新聘員工入職學習期為3天，若考試不合格不予錄用，，考試合格上崗。

3、新員工入職學習期間必須持有身份證、畢業(yè)證原件、計劃生育證、員工照片2張、(健康證、暫住證、在所屬店一個月內辦齊，費用自理)。工齡滿一年以上者，可由酒店承擔。

4、新店開業(yè)第一批服務員、廚師、廚工、實習培訓期為15—30天，培訓期滿編寫目的：本手冊主要是對我公司加盟店的員工的培訓工作進行系統(tǒng)的規(guī)范化。拉通培訓，提高員工的基本素質，保證規(guī)范化工作，增強企業(yè)競爭力，使紅門各加盟店保持良好的業(yè)績，使公司不斷發(fā)展壯大。

5、有下列情形者不得錄用。

a.原本公司非正常辭職者。

b.不真實填寫員工擋案有欺詐行為者。

c.犯法經判決確立或通緝在案的者。

d參加非法組織或吸食毒品者。

e.患精神病或傳染病。

f、法定年齡以下者。

g、達不到招聘標準或身體狀況不適應工作者。

l、領班或領班以上領導的親屬、朋友無特殊技能者。

第二節(jié)、勞動管理制度

1.工作時間：上午9：00—14：00左右，下午16：30—22：00左右，輪流值班。

2.休假：新員工第一個月無休假，從第二個月開始每月有二天假。

3.辭職：員工辭職需提前半個月，提交辭職申請給大堂經理或店方經理。經理辭職需提前一個月提交辭職申請書于總經理處。

4.試用：新員工從確認錄用之日起簽定合同，確立勞動關系契約，試用期為1—3個月(服務員為1個月、大堂經理為3個月、其他工種視加盟店具體情況自訂)根據員工的工作表現及業(yè)務技能可以考慮是否延長其試用期或提前轉正，，在試用期內若有不稱職的或犯有重大過失，店方可隨時辭退員工并不作任何補償，，若有自動離職，不予退還保證金;

5.遲到.早退：上班時間5分鐘之外為違規(guī)，每月4次以上視為曠工，處理。

6.礦工：無故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資，月內曠工2天以上，(含2天，)予以辭退：

7、重大過失處罰;罰款5—50元，無薪工作2—5天，辭退根據總經理指令保證金不予退還或酌情退還;

8.請假：嚴禁電話請假，托人帶信請假，病假需醫(yī)生診斷書和取藥單并可視情況確定請假形式，病假可考慮、事假均無工資;

9、假權：鄰班有半天事假權，大堂經理有一天事假權。一天以上，報店方經理審批，簽字同意。

10、員工均有相互監(jiān)督，舉報歪風邪氣之責。真實舉報屬實的店方給予獎勵并替其保密。

第三節(jié)、訂餐制度

一、電話訂餐

1.接電話人員：收銀員、領班和大堂經理(值班經理)，其他員工未經許可一律不準接電話。

2.接電話使用規(guī)范用語：“您好，紅門火鍋”。

3.記錄內容：根據就餐人數、準確就餐時間、顧客姓名、單位、聯(lián)系電話、預訂桌數及區(qū)域。記錄好以后，要求重訴一遍，并且告訴訂餐人，如果超時(15-30分鐘)，本店有權另作安排。

4.通知有關部門和人員，提前做準備。

二、來客訂餐

1.有客人聯(lián)系訂餐時，應問清顧客姓名，聯(lián)系方式、用餐人數和用餐的標準，以及預訂桌號區(qū)域，桌數和用餐時間，全部作好記錄，讓客人過目之后在訂餐單上簽字，確認對訂餐內容無異議。

2.按訂餐標準適當收取訂金，開收據，(收據一式二份)客人若違背要求應按餐廳規(guī)定，酌情收取損失費;

3.餐后結帳時，發(fā)現客人沒有訂金收據的，應收足餐費全額并作好登記，待交來訂金收據，再退還客人訂金;

4.通知有關部門和人員，提前做好準備。

第四節(jié)、電話管理制度

1、吧臺電話專用于訂餐，方便客人使用;聯(lián)系供貨商等，吧臺人員、員工，不準隨便使用此電話，如有特殊事情，經大堂經理同意后，可使用辦公室電話。

2、吧臺電話在上班時間只能由吧吧人員、領班、和大堂經理接聽。

3、員工在上班期間，未經許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均亦不能在辦公室叫接，通知其下班之后再打進來，特殊情況例外。

如何接聽電話

1.電話響起三聲之內,拿起話筒:您好,紅門火鍋,我可以為你做什么?

2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.

3.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話,話筒必須離唇邊5cm用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調自然。

4.傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內容,準確掌握客人談話內容,要記清并重述客人提問再確認,并做好記錄。

5.確認回答客人問題直至滿意，中途需另一位談話，需用另一支話筒。

6.如果當時回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯(lián)系電話，姓名，在一定的時間內答復。

7.向客人致謝，結束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。

第五節(jié)、會議制度

1.每月由店方經理召開一次全體員工大會，對餐廳營業(yè)情況，本月的其他事情進行安排和布置.表揚先進，鼓勵后進。

2.每周由店方經理定期召開領班以上行政工作例會。就當周以來出現的問題提出整改措施，并做出安排、布置探討營運技能等相關內容。

3.每日由大堂經理或領班以上召開兩次班前會，前廳人員參加，上午11：00，下午5：00(根據各分店營業(yè)時間而定)

注：

a、班前會一定要嚴肅開會時間

b、領班及主管負責檢查員工的儀容儀表

c、聽從主管及領班的安排，必須實行先服從后上訴。

d、班前會的內容：列隊點名總結昨天的工作，布置今天的工作重點，今日定餐情況，今日估清，今日急推特推，個人衛(wèi)生情況儀容儀表，服務員文房四寶的檢查，心情情緒的調整、唱店歌、戰(zhàn)斗口號、擊掌 、x嘿!

第六節(jié)、衛(wèi)生管理制度

餐廳每周一次大掃出，由相關管理人員對酒店的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生進行檢查，并作記錄。

一、個人衛(wèi)生標準

1.做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服勤洗被褥。刷牙。

2.工作時間不配戴飾品(如：耳環(huán)、戒指、項鏈、手足鏈)

工作牌必需佩帶在左胸上方，要端正，明亮。

3.工作時間必須穿工作服做到整齊干凈無皺紋、破損或開口的地方要補好。

4.男服務員發(fā)型側不過耳，后不過領前不遮眉，不留鬢角不染發(fā)。

5.女服務員不得批肩散發(fā)、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝

二、環(huán)境衛(wèi)生標準

1. 餐廳店堂要每日打掃，公共區(qū)域;確保一切公共設施的清潔，整齊光亮。

2. 玻璃門窗;要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。

3. 窗臺;不定期的由管理員安排值班服務員檫洗，保持干凈。

4. 地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。

5. 備餐柜：餐柜物品擺放整齊，無私人用品，干凈無油漬。

6. 桌椅：無灰塵無油漬

7. 燈具：光亮清潔，無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲、清除敗葉和雜物。

8. 檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正適宜。

三、餐用具衛(wèi)生

1.洗凈后光潔明亮，沒污點油跡。

2.能夠按規(guī)格整齊擺放于消毒柜中消毒，每周定期對全部餐具進行統(tǒng)一的消毒一次。

四、工作衛(wèi)生

1.上班時間在工作場所內不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰嚴禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

2.嚴禁使用掉落地面的餐具和食物。

3.手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

第七節(jié)、會客制度

1.上班時間內禁止會客，任何時候不準私自帶朋友進餐廳聊天、玩耍。

2.下班后，未經允許不得擅自在宿舍內會客，留宿、特殊情況，需請示餐廳大堂經理。

第八節(jié)、獎罰制度

為保證公平、公正、合理，參加評選人選為店方經理、大堂經理、領班、服務員代表，評選時間為每周一次。

一、獎勵制度：(每一分鐘按2元計算)

1、受客人表揚，服務態(tài)度好。(加1分)

2、主動熱情服務突出者。(加1分)

3、拾到顧客丟失的物品主動交吧臺或失主。得4分

4、主動承擔臟、累苦工作者。得1分

5、能承受重大委屈。得2分

6、對公司(餐廳)提出好的建議,經采納后對提出者。給4-6分.

7、辦事認真負責，工作積極，樂于助人者。得2分

二、懲罰制度：(每一分按2元計算)

1、遲到、早退者，第一次扣除當有全勤獎，每分鐘扣1分，超過10分鐘按50元/次罰款，累計四次以上者辭退。

2、衣著不整，修飾不當，個人衛(wèi)生習慣不良。扣1分

3、擺臺不規(guī)范，衛(wèi)生不徹底，值臺檢查不仔細?？?分

4.服務操作不規(guī)范?？?分

5.不服從安排，消極怠工。扣1分

6.故意損壞餐具物品，照價賠償。

7.服務出差錯，打翻食品及灑水，弄臟顧客衣服，扣2分

8.私自打吧臺電話，私用餐廳公物，扣2分

9.站臺不規(guī)范，吹牛聊天，扣1分

10.顧客投訴服務不周，扣1分

11.行為不端，偷竊他人物品，扣10分

12.對糊鍋現象，發(fā)現一次扣6分

13.上班時間在餐廳內私自吃東西，扣2分

14.故意浪費造成餐廳損失，扣2分

15.利用工作之便謀取個人利益，扣6分

16.上班時間打架起哄，扣20分

17.因個人原因造成工作失誤或餐廳損失，扣2-10分

18.買錯單，買漏單，跑單，由自己負責。

第九節(jié)、大堂管理制度

1、各工作崗位，統(tǒng)一服從主管經理管理調動。

2、領用和購買物品，必須經主管經理簽字同意。

3、著裝整潔，文明禮貌，服務熱情，不說臟話，粗話。

4、站隊迎賓，歸隊迅速，翻臺迅速，結帳清楚，不訂錯臺，訂錯菜，不跑單。

5、熟記菜名菜價，回簽快速，上菜上碟迅速，輕拿輕放，上菜完畢就與顧客對菜。

6、遵守《食品衛(wèi)生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周兩次大掃除。

7、不串崗串們，交頭接子耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴禁喝酒(業(yè)務除外)，工作時不大聲叫喊跑動看書看報。

8、不準在經營場地打牌，賭博，抽煙和赤膊。

9、做清潔快捷干凈，不得影響顧客進餐，對顧客要求和意見能做到的，自己做，自己做不到的立即報告上級，嚴禁任何員工與客人發(fā)生沖突，創(chuàng)造良好的進餐環(huán)境。

10、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

11、拾金不昧，發(fā)現顧客遺忘的物品要立即報告，并交給上級。

12、隨手關水關電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不浪費。

13、按時參加仁義，培訓和各種考核，不得借口缺席，遲到和早退。

14、不拉幫結派，搞小團體，小幫派，不說閑話，小話，氣話不挑撥是非。

15、嚴守商業(yè)秘密，敢于和不正之風作斗爭，工作期間嚴禁打私人電話，確有急事，須經大堂經理同意，接打電話不得超過三分鐘。

16、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規(guī)分別給予罰款5-50無，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機關處理。

第十節(jié)、宿舍管理制度

為規(guī)范宿舍管理，讓員工有一個整潔，清靜、安全舒適的休息環(huán)境，特定本管理制度：

1、 宿舍管理由主管經理掌握，男女宿舍分別各設一名室長，明確責任，層層負責，共同抓好宿舍管理。

2、 愛護室內外公共設施，不得損壞或丟失公共物品。

3、 男女分室睡，自尊自愛，嚴禁混室睡，相互竄門，嚴禁賣淫嫖娼，傳看翻閱不健康的書報及影碟影帶等。

4、 節(jié)約用水、電、氣，嚴禁亂拉私接電線、插座，嚴禁使用電爐、電水壺、電飯鍋等設備，嚴禁床上吸煙，杜絕一切火災事故。注意放火防盜、防煤氣中毒。

5、 講究衛(wèi)生，保持室內外環(huán)境清潔干凈，不亂倒污水、飯菜、果皮、煙頭、紙屑、不隨地吐痰，衣物及種類用具整齊有序，進出鎖好房門，防丟防盜。

6、 服從室長安排，做好個人及室內外衛(wèi)生值日，每日小掃除，每周大掃除。

7、 嚴禁喝酒、聚眾賭博，猜拳鬧事，高聲喧嘩和進行有礙他人休息的活動。

8、 團結友愛，不拉幫結派，不說空話閑話，挑撥事非。

9、 嚴禁非宿舍人員在宿舍玩耍或留宿。

10、 遵守作息時間，娛樂時間不得超過(11月-3月)11：30，(4月-10月)12：30分，除值班員工，其他人員必須按時回宿舍，超過時間，員工有權不予開門，不回宿舍睡覺，應向室長書面請假，否則視同曠工，曠一罰三，并寫檢查。

11、 應遵守宿舍區(qū)內物管及業(yè)主有關規(guī)定，不得違反。

12、 離職人員自覺接受保安檢查方可離開

13、 以上各條，如有違反，分別給予5-50元罰款;若觸犯法律，送公安機關處理。

2022讓員工多做好事的心得體會六

品牌芯制度模板 公司員工手冊

第一章 總 則

第一條 適用對象：本手冊適用于公司全體員工。

第二條 應用目的：本手冊旨在宣揚公司的企業(yè)文化，創(chuàng)造良好的工作秩序，實現員工及公司的發(fā)展目標。

第三條 時效與解釋：本手冊自頒布之日起生效， 由人力資源部門負責解釋。

第四條 更改與補充：公司人力資源部在得到公司董事會的書面授權下才能對員工手冊的相關內容進行修改和補充，修訂時應提前公告并公開征求員工意見。

第五條 所有權：本手冊是公司財產。員工應在合同終止辦理結算時上交于公司人力資源部，否則將不予辦理離職結算手續(xù)。

第二章 企業(yè)文化

第六條 企業(yè)使命：用智能科技改造生活。

第七條 企業(yè)目標：打造中國智能科技第一品牌。

第八條 企業(yè)理念：認真、合作、快速、誠信。

第三章 信息溝通

第九條 實時溝通政策：如您有想法或建議，隨時可以向您的部門主管或經理商談而不必受到歧視。部門主管和經理將會就您的意見和建議進行商討，如合理，將被采納。

第十條 門戶開放政策：員工可以將問題反映給自己的上司或公司的高層管理者。門戶開放適用于公司政策決定、業(yè)務發(fā)展方向基本薪酬福利等所胡關系公司發(fā)展之中所應解決的問題。

第十一條 與總經理對話：公司在辦公區(qū)域內或員工休息場所設有總經理信箱。如您對公司有什么好的建議(包括對自己的上司違規(guī)、違紀行為的檢舉)，都可以以書面的形式投進信箱(要實名信件才會被接納)。公司將會盡快跟進處理。您的建議、意見、投訴將會受到嚴格保密。

第十二條 員工信息欄：信息欄固定設置在公司各顯要位置。員工可從信息欄上荻悉公司各方面的最新信息和動態(tài)，如內部崗位招聘、大家關心的新聞、娛樂活動、安全事項、通知等。員工不得私自篡改信息欄的內容。

第十三條 個人資料修改：為使公司能夠掌握最新的信息，如員工的個人資料改變，請將變動詳情及時通報人力部，避免因個人資料變化而影響您的既得利益。這些資料變化包括：銀行賬戶、學歷、家庭住址、緊急電話號碼、婚姻狀況等。

第四章 組織機構設置

第十四條 公司常設機構為：董事會、監(jiān)事會、經理層及職能部門。

第十五條 公司董事會設董事長一人，設副董事長或董事二名以上。董事會對股東會負責，

第十六條 公司監(jiān)事會設監(jiān)事會主席一人，設監(jiān)事二名以上。監(jiān)事會對公司股東會負責，

第十七條 公司設總經理(或總裁)一人，副總經理(或副總裁)若干人。由總經理、副總經理組成公司經理層(總經理班子)。經理層是公司業(yè)務的日常運營管理中心。

第五章 招聘錄用

第十八條 人力資源工作理念

為確保公司員工的整體素質，公司將營造一個吸引人才、留住人才的良好工作環(huán)境，使您在公司擁有廣闊的發(fā)展空間，在這里工作您的才能將得到充分發(fā)揮。公司將不斷完善雇用條例及規(guī)定，幫助您達到個人發(fā)展的目標。

尊重并感激我們的員工，員工是公司財富源泉。精悍高效的團隊建設，是公司持續(xù)發(fā)展的前提。作為公司的管理者，您須讓員工感覺到是在為他們工作，而不是他們在為您工作，這樣的團隊才能使公司在競爭激烈的今天立于不敗之地。

第十九條 員工錄用原則與標準

1.公司根據崗位空缺需要招收員工，堅持公開、公正、公平的原則，錄用標準是德才兼?zhèn)洹?/p>

2.內部推薦錄用原則：配偶與直系親屬不進入公司，非直系親屬一般情況也不進入。同學、朋友不進入同一個部門。

3.具有下列情形之一者，不得錄用：

1)曾在本公司或企業(yè)被開除，或未經批準擅自離職者;

2)受剝奪政治權之宣告，尚未復權者;

3)通輯在案者;

4)受有期徒刑之宣告，尚未結案者;

5)患有精神病或傳染病者;

6)未滿十六歲者。

第二十條 錄用程序及人事審批權限

1.各部門根據用人需求及公司組織架構，由用人部門填寫《人員需求增(補)申請》，按相關權限進行審批后方可進行招聘。

2.人力資源部根據招聘計劃在市場上擇優(yōu)選取符合條件可以參加復試的候選人員，用人部門相關負責人對候選人員進行復試。

3.經復試合格的人員經相關領導審批后方可準予錄用。

4.將準予錄用人員交人力資源部通知其進行體檢后辦理錄用手續(xù)。

5.人事審批權限：原則上所有崗位都需要隔級任免，并由人力資源部門發(fā)文。

第二十一條 轉正

1.新入職人員在試用期滿后，由其部門負責人考評，簽署是否轉正的書面建議，由相關領導審核、審批后交與人力資源部辦理相關手續(xù)。

2.是否被正式錄用，完全取決于您的能力、經驗及該職位對您的適合程度。

3.新入職員工順利通過試用期后，將收到人力資源部發(fā)給您的《轉正通知書》。

第六章 考勒、休假制度

第二十二條 考勤

1.人力資源部負責對公司員工的出勤進行監(jiān)督和管理。

2.員工上下班必須簽到、簽退，或刷卡。

3. 遲到、早退和曠工：

遲到：員工應按規(guī)定上班時間到崗，上班超出出規(guī)定時間30分鐘內的視為遲到;

早退：在規(guī)定下班時間刷卡離崗，提前下班30分鐘內的視為早退。

曠工：

1)不經請假或請假未獲批準而擅自不上班者;

2)請假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未批準而逾期不歸者;

3)不服從調動和工作分配，未按時到指定工作崗位報到者;

4)超過30分鐘未到(或離開)崗位，也未辦補假手續(xù)者;

5)請假原因不屬實者。

4. 遲到、早退30分鐘以上2小時以內或當月累計遲到、早退2小時以上4小時以內將被視為曠工半天;遲到、早退2小時以上或當月累計遲到、早退4小時以上者以曠工全天計算。

第二十三條 休息

根據不同部門的工作特點，各部門的工作時間安排可以不同，員工每周工作時間不得超過國家法定時間。

第二十四條 加班

公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成工作任務。對于國家法定假日(全年11天)的加班，公司按國家規(guī)定給發(fā)放加班工資，對于其他時間的加班，采取補休，不發(fā)放加班工資。

員工職責范圍內的工作，因工作效率低而導致的工作時間延長不視為加班。 所有加班必須有所在部門負責人的簽字確認，并到人力資源部門備案。

第二十五條 調(補)休

1.凡調休或因加班而申請補休的員工，需提前一天向本部門負責人提出申請。

2.員工申請調(補)休應填寫《請假申請單》，經相關人員審批后交人力資源部備案方可休假。人力資源部對照《請假申請單》沖抵加班時間。

3.調休必須在2個月內休完，每次最多不能超過5天。

4.未經批準而休息的，按曠工處理。

第二十六條 休假的種類

休假種類有：國家法定假期、事假、病假、工傷假、婚假、產假、計劃生育假、保育假、喪假、年假、其他假。

第二十七條 有薪假

國家法定節(jié)假日：員工假期內可享受全額薪資，因工作需要而不能正常休息，公司將按國家規(guī)定支付日基本工作三倍的工資報酬;。

有薪病假：

1.在公司服務滿一年的員工可享受5天/年的帶薪病假。

2.申請病假的員工需在公司指定的區(qū)級以上醫(yī)院就醫(yī)，且必須提供醫(yī)院出具的病假證明。

3.休假期間可享受基本薪資。

工傷假：

1.凡工作中造成的負傷的員工均可依法申請工傷鑒定后享受工傷假;

2.享受工傷假員工，須及時與公司人力資源部聯(lián)系，并根據公司要求提供相關證明，按公司規(guī)定由相關領導審核、審批。 3.休假期間可享受全額薪資。

婚假：

1.假期天數按國家和地方有關規(guī)定執(zhí)行;

2.員工在請婚假時應至少提前7天申請并出具結婚證明;

3.婚假于結婚證書登記之日起6個月內申請有效;

4.休假期間可享受全額薪資。

產假：

1.在公司滿一年的員工可以享受此政策;

2.多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天;

3.員工請產假時應至少提前30天申請。申請產假的員工應出具政府注冊醫(yī)院的證明及政府簽發(fā)的準生證;員工可以于預產期前15天開始休產假;

4.原則上以此為準，具體執(zhí)行標準可參照當地相關政策;

5.休假期間可享受基本薪資，辦理了生育保險的員工按照國家相關規(guī)定處理。

保育假：

1.男員工在其合法妻子生育第一個孩子時，可享受3個工作日的休假，以照顧他的妻子及關懷他的孩子;

2.員工請保育假時應提前7天申請，并出具醫(yī)院相關證明;

3.休假期間可享受全額薪資。

喪假：

1.員工直系親屬(指配偶、雙方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹)或主要贍養(yǎng)人去世，可享受3天有薪假;

2.休假期間可享受全額薪資。

年假：

1.員工在公司服務滿一年后，根據其入司年限、所在部門及崗位，可享受相應時間的年假，試用期員工不享受年假：

2.年假原則上在員工滿相應年數后，年內休假，不得延遲，不能累加;

3.員工休年假時應提前7天申請;

4.休假期間可享受全額薪資;

5.員工申請休假對公司業(yè)務產生影響時，公司可要求員工將年休假延遲或采用分期享用方法，員工應服從公司安排。

其他假：

憑學校通知盡收眼底參加家長會(每年只限2次)，家長憑免疫通知單攜子女去防疫站，每次享受半天全額薪資。

第二十八條 無薪假

有薪假期以外的請假為無薪假：

1.事假：員工請事假一次不得超過3天，一年內不得超過10天。

2.病假：除公司規(guī)定的有薪病假外，病假全年累計不得超過60天(員工休病假，必須持有正規(guī)醫(yī)院的證明方為有效) 員工因疾病或緊急事務未能及時上班的，應于當天工作時間前1小時內向部門主管/經理請假，并在銷假的第一個工作日內按公司規(guī)定補辦相關手續(xù)，原則上公司不接受任何人的請假轉告。

第二十九條 請假審批

1.除公司根據國家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到崗上班的員工均應辦理請假手續(xù)并獲得直接上級的批準。

2.由于公司所處服務性行業(yè)的性質,要求每名員工都盡可能減少不必要的缺勤。

3.休假時應提前或事后填寫請假申請單,說明請假請假和注明請假起止時間,經各級相關人員審批交人力資源部備案后方可按準假時間休假。

4.員工請假原則上采取先申請后履行的方式,但遇疾病或突發(fā)事件,來不及事先請假應委托他人或電話請假,并于銷假的第1個工作日內按規(guī)定及時補辦相關手續(xù).

5.請年假,婚假,產假時應由部門負責人安排人員替崗。

6.未按規(guī)定辦理請假,續(xù)假手續(xù)或不能提供相關證明者,均以曠工論處。

7.請假不滿一小時按一小時處理,一小時以上半天以內按半天處理,超過半天按一天處理。

8.員工和下級不得越級請假,上級也不得越級批準非直屬下級和員工的請假申請,如因越級請假或者越級批準而造成工作損失的,批準人和員工承擔同樣責任。

第七章 薪酬

第三十條薪資標準及其結構

1.公司根據職務、崗位、工齡、經驗、能力來確定員工的職務等級、薪酬等級及標準 。

2.薪酬結構包括基本工資、績效工資(銷售提成工資) 、工齡工資、福利、年終績效獎金等。

3.目前公司的福利補貼有:交通補貼、餐費補貼、通訊費用補貼等，隨著公司效益的提高,公司將逐步完善員工的福利體系。

4.公司實行年底雙薪制:年底雙薪是對月薪制員工全年工作的一種獎勵,并根據公司業(yè)績情況發(fā)放的薪金.公司有權利根據考核規(guī)定,對于當年考核表現優(yōu)或劣的員工,實行超出或低于年底雙薪的獎勵。

第三十一條 薪資發(fā)放及查詢

1. 發(fā)薪日期與方式:公司每月15日以銀行轉帳方式發(fā)放(如遇假期,則順延)上月工資,每月工資按21天計算。

2.工資查詢:工資發(fā)放時,人力資源部向員工發(fā)放工資條,工資發(fā)放之日起15日內人力資源部薪資專員接受公司員工上月的工資查詢。

第三十二條 薪酬保密

員工不得打聽別人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬標準告訴別人,違者第一次警告,第二次罰款100元,造成不良影響者作降級處理。

第八章 晉升

第三十三條 員工符合下列條件者,可由其部門主管推薦或自薦,經相關負責人與人力資源部審批后予以晉職試用。

1. 員工在原職位上表現突出,且有擔任更高職位的能力與潛力者。

2. 工作態(tài)度積極,專業(yè)知識過硬者。

第三十四條 晉職的員工有一個月的評估期.評估期間員工仍執(zhí)行原職位的工資福利標準.晉升晉職評估期表現合格者,公司將予以正式任命.工資福利從當月起按新職位標準執(zhí)行。晉職評估表現不合格,將被取消晉職機會,返回原職位工作。調職、降級必須填寫員工異動申請表,按公司規(guī)定經相關領導審批方可生效。

第九章 員工培訓與發(fā)展

第三十五條 培訓體系

為保證公司員工的整體素質,以適應本公司發(fā)展目標的需要,本公司吸取國內外企業(yè)員工培訓的先進管理經驗,逐步建立一套科學的員工培訓體系，培訓基本類型如下：

1) 新員工入職培訓(面向新加入公司的員工)

2) 專業(yè)技能提升培訓(面向通過試用期后的員工)

3) 崗位晉升培訓(面向優(yōu)秀各部門專員和主管)

4) 經理人職業(yè)能力發(fā)展計劃(面向各部門經理助理，經理)

5) 儲備干部培訓計劃

第十章 公司福利

第三十六條 員工依法享受各項社會保險福利。

第三十七條 娛樂活動

為加強員工集體榮譽感，公司按季度撥款作為各種活動經費，根據公司狀況及員工建議舉辦各種活動，如：員工聚會，文藝體育競賽活動，出外郊游等，本公司員工均應按規(guī)定參加。

第十一章 員工守則

第三十八條 儀容儀表

1.員工服飾必須保持清潔、衛(wèi)生。

2.上班時，辦公區(qū)域人員衣著要得體，以下裝扮上班時是禁止的：拖鞋，膝蓋以上褲裝與裙裝，背心，吊帶裙，低胸與露背衣裙，露臍裝，夸張，炫耀性飾物，夸張怪異的發(fā)型。

3.男員工頭發(fā)適中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣領，不留胡須;女員工宜化淡妝，留長發(fā)者上班必須盤發(fā)或把頭發(fā)扎起。

4.養(yǎng)成良好習慣，避免如抓頭、咬手指、玩項鏈或戒指等不良姿態(tài)。工作區(qū)域不得伸懶腰、打哈欠、做怪像。

5.員工必須舉止端莊，談吐文明，精神煥發(fā)，始終以微笑服務對待顧客。

第三十九條 禮節(jié)禮貌

1.尊重自己，尊重他人，誠實可信，待客友好熱情，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮節(jié)周到謹慎。

2.與顧客交談時應端莊有禮有節(jié)，不搶話，插話，爭吵，不詢問顧客年齡，履歷、工資等個人隱私，不歧視殘疾人。

3.對顧客要有“四聲”(迎賓聲、招呼聲、介紹聲、道別聲)服務，用普通話與同事、顧客交談。

4.借用他人或公司物品，使用后及時送還或歸還原處。

5.未經同意不得翻閱同事的文件、資料等。

6.正確、迅速、謹慎地接打電話。

1)電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒，接電話時統(tǒng)一用語：您好，xx公司。

2)對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放下話筒。

3)通話簡明扼要，不得在電話中聊天，

4)對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，，并馬上將電話交給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

5)工作時間內，禁打私人電話。

第四十條工作態(tài)度

1.主動：盡職盡責，主動為顧客服務;同事之間真誠協(xié)作，密切配合，做到“請”字當頭，“謝”字不離口，始終給顧客與同事以親切，愉快的感覺。

2.熱情：站立服務，面帶微笑，常用敬語，提高工作效率，想方設法讓每一位顧客感到滿意。

3.周到：嚴格按照操作規(guī)程工作為客戶提供細致體貼的服務。

4.誠信：誠實為本，講究信用，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。

5.勤儉：勤勞致富，勤儉節(jié)約，愛護公共設備，設施，節(jié)約用水用電。

第四十一條 言行規(guī)范

1.遵章守紀，服從上級安排，忠于職守，不推諉，不頂撞。

2.自覺維護公司利益，維護公司良好形象。

3.員工言行應誠實，謙讓，廉潔，嚴禁挑撥離間，造遙生事，破壞團結，損害他人名譽、和領導威信，嚴禁私下議論不利于公司的事情。

4.嚴禁在辦公室和會議室吸煙、打牌和賭博。

5.愛護公共衛(wèi)生，不許亂扔紙屑等廢棄物。

6.工作時間內不許閑聊，不得嚼檳榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩電游，聽音樂，串崗，溜崗，干私活，閱讀與工作無關的書報，不許做與工作無關的事情。

7.工作時間內盡量說普通話，講文明，禮貌，不許說臟話，痞話，不許叫綽號。

8.工作場所輕言細語，不許大聲喧嘩，不許嘻笑打鬧。

9.坐姿端正，不許將腳放在工作臺、座椅上;站立時應保持身體正直，不得駝背，聳肩，不許雙手叉腰。

10.客人離開工作區(qū)域或接待區(qū)域后，應及時清理 衛(wèi)生，清理雜物，整理桌椅。

11.愛護公物，杜絕浪費行為：

1)愛惜并妥善保管辦公用品，設備 及公共財物;

2)圖書發(fā)球公司的公共物品嚴禁私自占有，閱覽后應及時歸還;

3)做到節(jié)約用電，用水，下班后人走燈滅，關閉電腦等設備電源，杜絕任何浪費現象。

12. 杜絕下列損公肥私行為的發(fā)生：

1)非因工作需要，不許私自使用公司電話，傳真復印機，計算機等所有公物;

2)嚴禁攜帶公司財產，商品禮品，辦公用品等出外私用;

3)嚴禁超越職權或相關規(guī)定，擅自降低價格銷售商品和出售公司財產;

4)嚴禁查閱，復印，拷貝不發(fā)球自己職務上的文件/函電/設計圖紙/技術資料等;

5)嚴禁將公司盈利業(yè)務轉移到與個人經濟利益有關的企業(yè)進行交易;

6)未經上級領導許可，嚴禁利用職務和職權之便接受往來廠商和合作客戶的招待宴請禮品或禮金饋贈，嚴禁私自向其借用款項和物品;

7)嚴禁利用職務和職權之便，向供應廠商和合作客戶索取回扣。

8)嚴禁利用職務和職權之便，少收、不收顧客購物款;

9)嚴禁挪用公款謀取私利。

第十二章 獎懲

第四十二條 名詞解釋

1.行政加分與行政罰分：根據獎懲的不同檔次，公司分別設定了不同的行政分值(2分、5分、10分等)，在員工受到獎懲的同時，予以行政加分或行政罰分。公司根據員工所獎懲分數附帶經濟獎罰，在考核期內(考核期為自然年1月1日-12月31日)，獎懲積分可互相抵消。

2.積分相抵原則：公司實行獎懲積分相抵原則，在一個考核期內，獎勵積分與處分積分相互抵消，但員工惡意犯錯除外。獎懲積分當年有效(每年1月1日-12月31日)。

3.連帶責任：如果某部門員工受到直接上級(不含)以上主管部門領導書面指導(上級別的越級處分，則受處分員工的直接上級將負連帶責任(管理失職)，并將由此受員工相應輕兩級的處分。

4.惡意犯錯：員工明知自己的行為違反公司規(guī)定或會給公司利益造成損失而仍然進行的違紀行為，嚴重的公司將予以解雇。

第四十三條 獎懲原則

1.公平，公正，公開。

2.有功必賞有錯必糾賞罰分明。

3.以事實為依據 4.獎懲積分相抵。

5.員工享有舉報權和申訴權。

第四十四條 獎懲形式

1. 獎勵：采取精神鼓勵與物質獎勵相結合，日常獎勵和階段性獎勵相結合的方式，日常表彰、階段性鼓勵、獎勵積分、參加培訓等方式，促進員工不斷發(fā)展。

2. 處罰：以幫助引導員工發(fā)展，促進員工不斷改進自身工作為目的。處罰采取日常改進和行政罰分相結合的方式。行政處罰分不同等級，層級遞進。

3. 公司獎懲根據級別附帶經濟獎罰。

第四十五條 獎懲結果運用

公司階段性 獎懲與績效評估工作同步，根據純凈評估結果進行獎懲。員工獎懲記錄由資源部定期收集匯總，與員工績效評估掛鉤;獎懲記錄和積分將對員工績效評估成績、晉升、晉級、個人職業(yè)生涯發(fā)展等產生直接影響。

第四十六條 獎勵

公司獎勵的種類有：通報表揚、通報表彰、記功、記大功等四種。公司將視員工的情況給予相應的獎勵，所有獎勵均由負責獎懲管理部門保存，作為員工績效評估的重要參考，并可能由此給員工升職、升級、加薪、經濟獎勵等形式激勵。

第四十七條 處分

處分是對犯錯誤員工的教育和指導，公司奉行有錯必糾的原則，鼓勵知錯必改，公司幫助員工不斷改進提高自身工作與公司共同成長。

處分的種類有：警告，嚴重警告，記過，記大過，停職察看，解雇等六種。公司將視犯錯誤的具體情況，給予相應的處分員工在受到行政罰分的同時，將被并處經濟處罰。

第四十八條 申訴

1.當處罰對象對違紀事實豐碩異議或對處罰結果不服的，自接到處罰通知之日起3日內攜《員工過失處罰單》當事人留存聯(lián)向所屬公司人力資源部提請申訴。如逾期，則處罰不變。

2.各公司獎懲管理部門對員工的申訴要進行認真復議，復議結果的回復期自接到員工單之日起不超過十個工作日。

3.經復議證明申訴人申訴理由詳實、充分的，由授權部門開具撤銷處罰書面通知或通知申訴人所在公司人力資源部門、財務部門，撤銷處罰。

4.經復議仍維持原處罰決定的，處罰有效，并為終審裁決，并由所在公司人力資源部通知申訴人復議結果。

第四十九條 相關說明

獎懲相關具體內容由各子公司根據公司《獎懲制度》制定。

第十三章 安全手冊

第五十條行政部是公司消防安全的管理部門，行政部應制定各種安全管理制度對公司的安全進行督導，對員工進行安全知識培訓，對公司經營管理范圍進行定期或不定期安全檢查。 安全，是各項經營管理工作順利進行的基本條件，每位員工應有防火、防盜意識，參加消防培訓，掌握基本的防火意識和消防技能。每位員工要熟記所在工作區(qū)域的消防設備位置，并會使用消防設備。

下班離崗前，要認真仔細地檢查工作場所是否有各類易燃物品，消滅一切火險隱患，一切火種，關閉門窗，切斷電源。

2022讓員工多做好事的心得體會七

一章 員工招聘

員工招聘既是醫(yī)院的現實需要，也是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質的員工隊伍，是醫(yī)院發(fā)展的基礎和保證。在人員招聘過程中，我們將堅持公開、公正、全面、競爭擇優(yōu)、考用一致的原則進行選拔。

(一)個人資料

1、當個人資料有以下更改或補充時，請員工于一個月內填寫個人情況變更申報表，交給人力資源部，以確保與員工有關的各項權益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號碼;

(3)婚姻狀況;

(4)出現事故或緊急情況時的聯(lián)系人;

(5)培訓結業(yè)或進修畢業(yè)證。

2、醫(yī)院提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料真實性的權利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用合同。

(二)報到程序

您在眾多的應聘者中脫穎而出，成為_醫(yī)院的一員，我們將協(xié)助您開始第一天的工作。

1、接到錄用通知后，應在指定日期到人力資源部報到，填寫員工報到登記表，人力資源部會組織您參加培訓，屆時您能對醫(yī)院有一個系統(tǒng)的了解。如因故不能按期前往，應與有關人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。報到程序包括：

(1)辦理報到登記手續(xù)，領取胸卡、考勤卡、員工手冊等入職資料等。

(2)人力資源部將持《員工入職通知》安排您與試用部門負責人見面，接受工作安排，并介紹同事與您認識。

(3)您的部門負責人會給您安排好辦公(工作)地點，及時帶您領取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部門負責人申請。

(三)試用與轉正

試用期間，我們將對您的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進行全面、系統(tǒng)、公正的考核，您在試用期的表現將直接影響到您是否被正式聘用。

1、試用期3個月(需簽訂試用期合同)。若您在試用期內，經考核特別優(yōu)秀可申請?zhí)顚憽对囉闷谵D正申請表》申請?zhí)崆稗D正，由試用部門負責人簽署意見，相應主管領導審核批準后，報人力資源部備案……

2、如在試用期內請假，員工的轉正時間將會被順延;若請假超過10天，則作自動離職處理。

3、試用期內，如您確屬不能勝任崗位或經調查有不法情況者，醫(yī)院有權予以辭退。

4、如果您合格試用，醫(yī)院會與您簽定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。

第二章 員工的權利和義務

(一)員工權利

1、員工對醫(yī)院決策與管理有知情權、參與權。

2、員工對改進醫(yī)院各項工作有建議權。

3、員工有按所付勞動享有報酬的權利。

4、員工有接受醫(yī)院培訓、教育的權利。

5、員工有受到尊重的權利。

6、員工有可以保留意見、在本院內越級申訴和不被歧視的權利。

7、員工享有國家法律法規(guī)規(guī)定的其它權利。

(二)員工義務

1、員工有服從醫(yī)院領導、維護醫(yī)院利益的義務。

2、員工有完成本職工作和上司交辦任務的義務。

3、員工有遵守職業(yè)紀律、保守醫(yī)院秘密的義務。

4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務。

5、員工有勤奮學習、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務。

6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻的義務。

7、當醫(yī)院出現重大搶救任務或政府指令性救助任務，每個員工要無條件的服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴的完成任務。

第三章 保密

面對激烈的市場競爭，醫(yī)院的創(chuàng)新經營機制將是角逐對手的有力武器。維護醫(yī)院利益是我們自身利益得到實現的首要前提，為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長盛不衰，為了維護您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院《保密管理制度》視為我們每個員工應盡的義務。

1、本院的保密等級分為“秘密”、“機密”、“絕密”三種。

絕密：是重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權益遭受到特別的損害。在醫(yī)院經營發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權益的重要決策、文件資料、獎金與辛勞收入為絕密級。

機密：只重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權益遭受到嚴重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、醫(yī)院經營情況(如財務數據、醫(yī)療技術、內部規(guī)章制度等)、員工新酬類收入為機密級。

秘密：是一般的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院的權益遭受到損害。醫(yī)院的人事檔案、合同、協(xié)議以及尚未進入市場或尚未進行公開的各類信息為秘密級。

2、不準在私人交往和通信中泄露醫(yī)院的秘密;不準在公共場合談論醫(yī)院秘密;不準通過其它方式傳遞醫(yī)院秘密。在對外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項的，應當事先經院長批準。

3、當我們發(fā)現醫(yī)院秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告院長。否則，您將會受到經濟處罰，直至被辭退。對保守、保護醫(yī)院秘密以及改進保密技術措施等方面成績顯著的部門或員工，醫(yī)院對其進行獎勵。

第四章 員工行為規(guī)范

(一)員工守則

1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家的政策、法律、法規(guī)，維護社會公德，嚴守職業(yè)道德。嚴禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女;嚴禁利用職務之便行賄、，牟取私利。

2、員工必須遵守醫(yī)院頒布的各項規(guī)章制度及服從領導指揮。

3、員工必須認可和適應醫(yī)院在長期經營活動中形成的價值觀、經營思想、管理理念、群體意識和行為規(guī)范。

4、自覺遵守工作紀律，堅持正常的醫(yī)療、工作秩序：

① 不遲到、不早退、不無故缺勤。

② 服從工作分配、調動和指揮，積極、熱情、主動服務。

③ 嚴格執(zhí)行安全、技術操作規(guī)程，愛護各種設備和儀器。

④ 在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗;積極完成本職工作，不消極怠工;維護醫(yī)療秩序和工作秩序。

⑤ 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。

5、全體員工要團結協(xié)作，維護醫(yī)院整體形象。

6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。

7、使用電話應注意禮儀，語言簡明。

8、員工的辦公桌內不要存放私人現金及貴重物品(丟失自負)，以免造成不必要的損失。

9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

10、與醫(yī)院同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現自己的人生價值。

其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關管理制度。

(二)合格員工基本要求

1、具有市場經濟和競爭的觀念。

2、具有開拓創(chuàng)新的觀念。

3、具有不斷進行知識更新的觀念。

4、具有良好的團隊精神。

5、具有豐富的業(yè)務知識和精湛的專業(yè)技能。

6、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力。

7、忠于職守、敢于負責。

8、務實、準確、高效。

(三)員工儀容儀表規(guī)范

我們是醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行、一舉一動都蘊藏著醫(yī)院深遠的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質服務理念，如下的規(guī)范要求，將會體現您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質：

1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求要統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、挺拔;鞋襪干凈、光亮;不可穿高跟鞋，只可穿護士或平底鞋;在同一處佩戴統(tǒng)一的服務標識。男員工須經常清洗、修剪(以不遮耳朵為宜)頭發(fā)，不留胡須;女員工需將長發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準戴耳環(huán)、戒指等首飾;穿工作裙時應穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。

2、舉止：全體員工要落落大方，彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧;在服務工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。

3、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“v”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側放，呈現端莊、大方、穩(wěn)重之感。

4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊大方。

5、語言：與顧客交談，要精神飽滿、彬彬有禮、語調親切、聲調適中，要將普通話，適時運用各種禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口，做到顧客至上，熱情有禮。

6、行禮(導醫(yī))：在迎接顧客時，應向前邁半步，然后保持站立姿勢，雙眼注視對方的臉部，雙手下垂，身體向前自然彎曲15度，同時致以禮貌用語，示意后恢復原狀。

7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走;要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領顧客時要走在顧客的右前方3米左右，轉彎時主動身手示意。

8、態(tài)度：服務態(tài)度是醫(yī)護人員的第二素質特征，要充分體現親切感、熱情感、樸實感、信任感，具體為14個字：主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。接待顧客時不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客;征求顧客意見時要態(tài)度誠懇，有失禮之處要及時向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭辯，應耐心解釋。

(四)社交禮儀規(guī)范

我們要培養(yǎng)自己高素質的員工隊伍，我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴謹而富有朝氣的精神風貌呈現給每一位來賓和就醫(yī)者。

1、與人交談時應講普通話，使用禮貌語言。

2、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對方的談話，不魯莽提問，不打聽對方或他人的隱私，不說粗話、臟話、帶刺的話。

3、同事間交流，應當謙虛謹慎，措辭得當，維護醫(yī)院形象，不相互指責，不探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院機密的事情。

4、接待來客要熱情迎送，禮貌得體、不亢不卑。

5、名片是身份標識，接名片時要用雙手接過，接過后要當面讀一下，以確認對方的姓名;遞送名片時，要將名片正面正對對方接，右手遞。

(五)日常行為規(guī)范

我們的行為舉止體現了我們的自身修養(yǎng)，一個良好的工作習慣會使您受益終身。我們是醫(yī)院的主人翁，我們一同在從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關，我們將視醫(yī)院為家，維護醫(yī)院、維護我們的共同利益。

1、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。上班時間不得接聽私人電話。凡因病因事等請假，應及時辦理請假手續(xù)，填報《請假條》并經部門負責人簽字、主管領導和院長審批，報人力資源部備案。

2、辦公區(qū)內禁止吸煙，不吃零食，不看閑書;要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進取。

3、尊重領導，團結同事，互相幫助，關系和諧。不將個人喜好帶到工作之中，不做不利于團結的事，不說不利于團結的話。

4、進入會議室及其他部門，應先敲門、聽示意、后進入，進入房間隨時手關門。嚴禁在辦公場所大聲喧嘩，呼喊他人。

5、聽電話要使用文明用語，如“您好，_醫(yī)院”;注意通話的方式方法，要保證在電話鈴響三聲內接通，遲接電話需表示歉意。

6、辦公室物品需放置有序，文件資料應擺放整齊，隨時保持整潔。

7、下班時應檢查門窗、電源是否關閉，及時清除安全隱患。

8、節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，減少浪費，節(jié)省支出。

9、如無特殊情況，員工在上班時間不應使用客用沙發(fā)及其它客用物品。

10、不能私拿醫(yī)院的公用物品，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈(如紅包、回扣等)，否則將受到醫(yī)院嚴重的處罰，直至開除或交由司法機關處理。

第五章 出勤

如果您缺勤則意味著其他員工將承擔額外的工作任務從而增加其工作量。因此，每個員工都應該把自己的缺勤次數控制在最低的限度，如有特殊情況，須事先或提前一天通知您的部門負責人、主管領導和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分，并將會影響您在本院的職業(yè)發(fā)展。

(一)出勤規(guī)定

(1)院長以及經院長核準免予打卡者。

(2)因公出差，經核準者。

(3)臨時事故，事后說明事由，經核準者，并書面報人力資源部備案。

3、倒班人員按排班表規(guī)定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報人力資源部后，原則上不得調班，因特殊情況確需調整班次者，需填寫《調班申請》，經部門負責人、主管領導批準后報人力資源部備案方可有效。

(二)考勤制度

1、上班前和下班后，員工要記住按規(guī)定時間親自打卡考勤，并應妥善保管好自己的考勤卡。

2、所有員工需到醫(yī)院打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務。由于特殊情況未能打卡考勤者，需持《未打卡情況說明書》于3日內由部門負責人簽署意見、主管領導批準后報人力資源部備案。超過期限或不辦理批準手續(xù)者，按曠工論處。

3、如未經允許利用其它方法請別人代考勤者，每次會扣除雙方薪金各100元，被代方要按上一條之規(guī)定補辦審批手續(xù)，否則按曠工論處。

4、遲到、早退或擅離職守，處罰10元/次。遲到或擅離職守超過30分鐘，或未經準假而不到班者以曠工論處，不到半天者按半天處理，不到一天者按一天處理，依次類推。同時處以日/小時300%的罰款。連續(xù)曠工超過二天，或一年內累計曠工超過五天者，作除名處理，醫(yī)院不負責其一切善后事宜。

5、考勤卡丟失或摧毀則按30元/卡賠償。

(三)請休假制度

1、員工有事請假，一律事先填寫《請假條》，經部門負責人、主管科長(主任)簽署意見，經主管院長或院長批準后方為有效。經批準的事假期滿后，仍不能上班，應按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。否則，超假工日按曠工處理。

2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明，并經醫(yī)務科長在《請假條》上簽字、業(yè)務副院長和院長批準后方為有效(因急病就近治療的需符合急診病癥規(guī)定的范圍，并持經就診醫(yī)院同意的急診證明和藥費收據，除大病外最多病休三天)，休假期限按日歷天數連續(xù)計算，遇節(jié)假日不順延。

3、不論各類假期，請假人員均需要將核準審批后的《請假條》報人力資源部備案、備查。

4、除因急重病或意外事故不能親自請假可由同事或親屬代為辦理外，均應親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。

5、員工請假期滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被批準而不到崗者，除確因急重病或臨時發(fā)生意外等不可抗力因素外，均以曠工論處。

6、當您的請假理由不充分或有妨礙工作時，醫(yī)院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。

7、您請假時，必須將您經辦的事務交他人代為辦理。如果您是科室(部門)負責人，您必須指定或有限范圍內授權給本部門人員，由其代行您的職責，以方便工作的開展，并在《請假條》上注明授權人的姓名。

8、請病假1天以內工資可照發(fā)，但須遞交本院醫(yī)生診斷證明，醫(yī)務科簽署意見，自第二天起停薪;請事假將被扣除當日工資及獎金;請事假超過一周者(婚喪孕產假除外)，須遞交書面辭呈，并參照員工辭職規(guī)定辦理。病、事假累計超過3天，扣除全月獎金及相應天數工資。

9、如醫(yī)院派出赴外地出差，應填寫出差登記表交人力資源部備案。

第六章 薪酬福利

我們采取同行業(yè)本地領先之薪酬策略，體現“一崗多薪，同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位(職稱)沒有提高之時會得到合理的回報。

1、付薪日期為每月的15日，支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。醫(yī)院將在每月付薪日前以保密方式將薪金轉入到員工個人的銀行帳戶內，員工可憑存折到銀行領取。

2、員工薪金在本醫(yī)院屬于保密范圍，薪金標準和加班薪金的密級為機密，獎金的密級為絕密，請您嚴格遵守《保密管理制度》。

3、對于薪酬外泄或相互打聽薪金(獎金)造成負面影響者，一經核實，對當事人視情節(jié)嚴重程度予以經濟處罰或辭退處理。

4、對薪金產生疑義時，您有權申請薪金復核，具體與人力資源部聯(lián)系。

5、根據醫(yī)院當期經營業(yè)績確定獎金額度，并制定《獎金分配方案》，經院長批準后執(zhí)行。

6、如果您在法定假期加班，醫(yī)院會向您支付加班費用;如果您在平時加班，醫(yī)院會安排其它休息日調休。

7、一般來說員工均有機會參與醫(yī)院每年定期或不定期舉行的各項活動，例如醫(yī)院周年慶?；顒?、春節(jié)聯(lián)歡晚會等。

第七章 獎勵和處分

(一)獎勵

2、合理化建議被采納并能提高工作效率、降低成本、創(chuàng)造經濟效益和社會效益者獎勵10—100元。

3、創(chuàng)新、改革工作流程和操作程序，明顯提高工作效率或經濟效益者獎勵10—100元。

4、以各種方式維護_醫(yī)院形象，獎勵10—50元。

5、舉報違規(guī)、損害醫(yī)院利益、泄露醫(yī)院秘密，經查證屬實者，獎勵舉報人10—100元。

6、堵住醫(yī)療漏洞，避免醫(yī)療差錯發(fā)生者，獎勵10—100元。

7、發(fā)現職責外故障，及時報告或及時處理，使醫(yī)院減少損失者，獎勵10—100元。

8、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛得當者，獎勵10—50元。

9、處理突發(fā)事件與醫(yī)生配合得力者，獎勵10—50元。

10、積極參與集體活動并表現突出者，獎勵10—30元。

11、患者信賴并被提名表揚者，獎勵10—30元。

12、熱心服務，有具體事實者(被當地新聞部門認可)，獎勵50—100元。

(二)懲罰

1、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現下列情況之一者，給予警告，并處以100元—500元罰款。

(1)泄露醫(yī)院秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的;

(2)已泄露醫(yī)院秘密但采取補救措施的。

2、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經濟損失。

(1)故意或過失泄露醫(yī)院秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的;

(2)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫(yī)院秘密的;

(3)利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。

3、擅自調整班次的員工按曠工處理，由于擅自調班而引發(fā)的事故要追究當事人責任，包括經濟責任和法律責任。

4、上班時間躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者，每次扣20元，累計3次者另按一次曠工處理。

5、工作時間無故離崗，擅自出入收費室、藥房、化驗室者，一次扣罰10元。

6、未經許可擅自在醫(yī)院內推銷物品者，每次扣罰50元。

7、未經許可，私自帶領外人入院參觀者，每次扣罰50元。

8、散步謠言、搬弄是非者(如議論或打聽他人工資獎金等)，每次扣30元。情節(jié)惡劣者，予以除名。

9、怠慢患者，每次扣10元。與病人發(fā)生口角，無論原因如何，每次扣50元。

10、受到患者投訴，視情節(jié)輕重給予10—50元罰款，情節(jié)嚴重者停職或除名。

11、不服從主管人員合理指導，每次扣罰10元。屢勸不改者，予以停職或除名。

12、工作時間內飲酒者(因工作需要，單位安排除外)，每次扣罰5元。

13、不參加醫(yī)院組織的義務勞動者，每次扣罰5元。

14、工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作，不聽勸告者，每次扣罰30元。情節(jié)惡劣者予以辭退。

15、對同事惡意攻擊、誣害、偽證、威脅、恐嚇，制造事端者，扣罰100元。情節(jié)惡劣者予以辭退。

16、醫(yī)療器械、車輛及其它技術性工具，未經經常使用人及單位主管同意擅自操作者，每次扣罰50元。(如因此造成損失，負賠償責任)。

17、工作疏忽，給醫(yī)院造成損失或傷及他人者，扣罰100元。(如造成設備、醫(yī)療器械損壞和物料損失，則負賠償責任;傷及他人者后果自負)

18、組織罷工者予以除名。

19、醫(yī)療文件和單據書寫錯誤者每項扣罰2元，醫(yī)療信息和數據錄入錯誤者每項扣罰5元。因此給醫(yī)院制造出麻煩者扣50元。

20、各種嚴重醫(yī)療事故、差錯追究當事人責任后予以除名。

21、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項扣罰5元。

22、離開工作場所未鎖門者每次扣5元，由此導致物品丟失者由當事人賠償。

23、任何人均不得接受紅包和任何形式的禮品及饋贈，情況特殊者必須在請示院長后，由院辦公室處理。否則一經發(fā)現，扣除當月工資和獎金。

24、任何人不準私自收費、私自買藥、私自向外介紹病人，一經發(fā)現，扣除當月工資和獎金，并給予辭退處理。

25、員工即辭即走者，扣除未發(fā)之工資及獎金。由此造成損失的，要依據損失情況予以賠償。

26、履行醫(yī)院培訓合同：接受醫(yī)院出資脫產培訓(或教育)一次連續(xù)一個月以上的員工離職，應返還醫(yī)院所出的培訓或教育費用，包括交通費、住宿費、學費和學習期間支付的報酬等。在本院工作不滿一年而離職，則應全額返還;工作1—3年而離職，則應返還全部費用的50%;工作3年以上而離職，則不必返還。因違紀被開除而離職的員工亦照此執(zhí)行。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(或教育)協(xié)議中有相關規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。

第八章 培訓、考核與發(fā)展

未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是具有比您的競爭對手學得更快的能力。我們致力于將本院建設成一個現代化的學習型組織，提高包括您在內的所有員工的素質和工作技能，我們會對所有員工進行培訓教育，以適應現代市場競爭的需要。

(一)培訓與發(fā)展

1、醫(yī)院管理層以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為己任。在醫(yī)院，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到醫(yī)院適時提供的大量訓練和發(fā)展機會。

2、在醫(yī)院除獲得正規(guī)培訓以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：

員工將學到怎樣善用時間;

員工將學會善待患者;

員工將學到如何發(fā)揮團隊精神;

員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人;

員工將學到更為有用的專業(yè)技術知識;

員工的經驗將是員工邁向更高職位的起點;

員工在醫(yī)院的經歷將有助于員工從事其他相關工作;

同時，員工還能交到很多新朋友;

3、培訓為醫(yī)院完成經營目標、提高績效、實現事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓是員工勝任職責、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。

4、培訓的舉辦由人力資源部及相關部門共同運作。

5、您有義務參加醫(yī)院安排的各種培訓活動，并達到培訓要求的效果;在培訓結束后，您有義務把所學知識和技能運用到日常工作中。同時，您也有權利享受醫(yī)院為受訓員工提供的各項待遇。

6、參加醫(yī)院舉辦的各類培訓后，根據簽訂的培訓合同，您必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務完規(guī)定的年限。如要離開，須按培訓合同規(guī)定的服務年限直接遞減的原則，對醫(yī)院支付的培訓費進行賠償。

7、您在培訓期間，醫(yī)院不會解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓期到期，醫(yī)院會與您續(xù)簽一定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓結束后您至少有3年的服務期。

8、如果您參加培訓時間在半年以上或培訓費用在20_元以上的各類培訓活動時，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓合同。

9、在工作中您可以根據自身的培訓需求提出申請，上報您的部門負責人，他會根據本部門的實際情況制定本部門的培訓計劃上報。我們將對各部門的培訓計劃予以積極的支持和協(xié)助。我們還會為優(yōu)秀的員工出資提供脫產培訓(或教育)，以培育醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術人才和管理人才。

(二)培訓形式

培訓的形式主要包括：脫產培訓、在職培訓、自我啟發(fā)。

1、脫產培訓是就管理中國共產黨性的、有必要讓員工理解和掌握的東西(如工作必須的技能、知識、醫(yī)院理念等)，對員工進行的集中脫產培訓、研修。這種培訓由專任講師授課或主持。

2、在職培訓是指在日常工作中對員工的培養(yǎng)訓練。即通過制定工作計劃、分配調整工作、聽取匯報和意見、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進行的指導。

3、自我啟發(fā)是指員工自己加強學習，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學習資源，以獲得進步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓過程。

(三)培訓種類

培訓種類主要有以下五種：

1、醫(yī)院內部課程：作為醫(yī)院員工，為進一步了解醫(yī)院，適應崗位職責要求，員工可申請或被指定參加醫(yī)院內部舉辦的各種培訓課程，課程類別主要有：醫(yī)院理念推廣、專業(yè)技能訓練等。

2、醫(yī)院外部課程：作為表現突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進一步提高管理水平和業(yè)務能力，員工可申請或被選送到外部醫(yī)院等專業(yè)培訓機構參加短期課程，包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。具體規(guī)定參照醫(yī)院其它制度。

3、雙向交流：員工在醫(yī)院安排下可以到其它部門進行短期工作學習，達到進一步系統(tǒng)了解醫(yī)院運作特點的目的。

4、個人進修：醫(yī)院除舉辦各種培訓班提高員工的素質外，也鼓勵員工到大專院校或專業(yè)培訓機構進修學習;形式有短期脫產進修和業(yè)余進修，其中脫產進修的申請條件要求在醫(yī)院服務滿三年以上。

參加各種形式的學習后，員工的結業(yè)(畢業(yè))證書及成績單須報人力資源部備案，作為調配、選拔以及任免的參考依據。

5、外出考察：為拓展視野、豐富學習經驗，醫(yī)院將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎的員工到外地考察?？疾靻挝话ň硟韧獾膬?yōu)秀醫(yī)院、企業(yè)或機構。

(四)考核評估

1、我們將定期或不定期地對您的工作業(yè)績進行考核，以激勵您提高業(yè)務技能，您的考核結果將作為職務任免、薪資調整及培訓教育的依據。

2、考核成績優(yōu)秀的員工將會給予表彰、加薪或晉職，考核成績未達標的員工，將給予降職、降級或解聘。

(五)內部調動

1、醫(yī)院有權根據員工的能力、工作表現和醫(yī)院的實際需要，將員工調至醫(yī)院內任何部門工作，亦有權按業(yè)務需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮員工的潛質。當然，這必須事先獲有關部門領導及人力資源部審批，并完備調離手續(xù)，交接好工作。任何醫(yī)院內私人協(xié)議調動都是醫(yī)院不允許的，違者將作自動離職處理。

2、人力資源部將經常公布醫(yī)院內部職位空缺信息，員工可報名或推薦外界人才，由人力資源部及相關部門負責具體協(xié)調工作。

(六)晉升機制

1、醫(yī)院鼓勵員工努力工作，在出現職位空缺的前提下，工作勤奮、表現出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會;醫(yī)院并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。

2、如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，薪金亦會相應增加：

(1)具備良好的職業(yè)道德;

(2)工作績效顯著;

(3)個人工作能力優(yōu)秀;

(4)年度考核成績處于部門中上水平;

(5)對有關職務工作內容充分了解，并體現出職務興趣;

(6)具備其它與職務要求相關的綜合能力;

(7)已參加過擬晉升職務須接受的系列培訓，成績合格;

(8)達到擬晉升職務所規(guī)定的工作閱歷要求。

第九章 離職

如果有一天，您無論出于任何原因要離開本院，請按下列程序辦好離職手續(xù)。

(一)完備離職手續(xù)

1、如果您辭職，應提前一個月(試用期內應提前10天)寫出書面申請，醫(yī)院將按照合同和有關離職規(guī)定辦理。

2、您的離職申請得到批準后，持(員工離職移交表)，到各部門辦理移交手續(xù)，辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個工作日內完成。離職手續(xù)包括：

(1)處理工作交接事宜：由您的直接上級指定接交人員接受，如無合適接交人員，暫由直接上級自行接受。

(2)交還所有醫(yī)院資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物;

(3)報銷醫(yī)院帳目，歸還醫(yī)院欠款;待所有離職手續(xù)完備后，領取離職當月實際工作天數薪金，但當月獎金不予支付。

(4)員工違約或提出解除勞動合同時，員工應按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內的有關費用。

(5)如與醫(yī)院簽定有其它合同(協(xié)議)，按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。

3、第一負責人或重要崗位管理人員(財務、采購等)離職，醫(yī)院將安排離職審計。

4、您的《移交清單》應由直接上級詳加審查，不合之處，及時更正。如果您是離職員工的直接上級，在離職員工正式離職后再發(fā)現財物、資料或對外的醫(yī)院應收款項有虧欠不清的，應由您負責追索。

5、如果您掌握醫(yī)院核心技術、商業(yè)核心秘密，未經院長批準不得離職。否則要依法訴諸法律。

6、如果您給醫(yī)院造成損失，您要負責賠償，若有違法情節(jié)，則會受到司法機關的處理。

(二)離職面談

離職前，醫(yī)院可根據員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進行離職面談，聽取員工意見。

第十章 溝通

醫(yī)院猶如一部大機器，溝通有其不可或缺的存在價值。醫(yī)院一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系;同時提倡個人與醫(yī)院及個人與個人之間的溝通。醫(yī)院提倡坦誠的溝通與合作，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。

1、我們鼓勵員工通過各種渠道(如院長信箱、會議、座談、書面等形式)參與醫(yī)院管理，鼓勵各級管理干部經常與包括您在內的所有員工進行溝通，以形成良好的團隊及互信、和諧的工作氛圍。

2、各級主管干部將會針對您的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務技能等問題與您共同探討并進行指導，幫助您改進和提高，以進行有效溝通，真誠合作。

3、您在進行有效信息溝通的同時，應保持信息的真實性，并依據信息傳遞的目的性和保密性區(qū)分不同的接收對象。

4、您在傳遞自身意見時，要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下述情況之一者可采取越級傳遞：

(1)為迅速處理管理中的重大問題;

(2)由于上級部門“官氣”嚴重，會妨礙時效;

(3)時效性特別強的信息，需要立即向決策者匯報;

(4)涉及個人隱私需要保密的材料等。

5、您在傳遞和處理信息過程中要定期進行反饋，形成一種信息環(huán)流，同時保證信息的準確性。

6、您要充分利用這些溝通渠道，履行自己的權利和義務，發(fā)表建議和意見，積極參與到醫(yī)院的管理中來;如果您是管理人員或準備從事管理工作，您要為信息溝通渠道暢通承擔責任與義務，傾聽來自周圍的聲音，及時反饋，持續(xù)改進，不斷提高自己的管理水平和管理藝術。

7、醫(yī)院設有院長信箱，院長會安排專人定期開啟信箱并親自閱讀您提出的意見和建議。同時，請您在提出意見和建議時一定要簽署您的真實姓名(需要保密時，我們會嚴格保密)，以便于問題得到迅速的解決。

8、如果您提供的合理化建議得到良好的效果，您會得到50—500元的獎勵;如果取得了重大經濟效益，醫(yī)院會對您進行額外的獎勵。

第十一章 投訴

1、為保障您的合法權益，維護醫(yī)院聲譽，監(jiān)督各項規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中的行為，如您對自己的工作及醫(yī)院有任何疑問或不滿，請放心大膽地與上級主管討論，主管應盡力在接到您投訴后48小時(特殊事件投訴的反饋不超過7天)內對絕大多數問題給予妥善處理。

2、投訴內容主要有以下幾個方面，即：

(1)上級處理事情不公;

(2)部門間因協(xié)作而發(fā)生不作為，影響工作;

(3)損害醫(yī)院利益，蒙騙醫(yī)院，徇私舞弊;

(4)偷盜醫(yī)院財產及包庇偷盜行為。

3、但您的投訴要尊重事實，若因打擊報復等目的而捏造事實進行投訴，一經查實會受到從重處分。

4、若您對處理意見不甚滿意，或沒有在規(guī)定的時間內得到反饋，可向具有管轄權的更高一級領導投訴，直至向院長投訴，但最好把您的問題寫下來以免引起誤解。醫(yī)院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。

第十二章 分析與總結

分析與總結有助于工作經驗的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工，請您每月做一次工作總結交于您的直接上級;如果您是一名科室負責人，請您每周做一次工作總結并擬訂下周工作重點交辦公室。

第十三章 人事檔案

1、醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對您工作期間的個人資料及時歸檔。檔案中所有的資料都是嚴格保密的，不允許無關人員查詢，只有相關負責人有權查閱。

2、每位員工都有責任確保自己的個人資料與事實相符，這對您的職業(yè)生涯非常有幫助。但由于任何個人資料填寫失實而引發(fā)的一切后果由當事人自行承擔。

第十四章 其它

(一)安全保衛(wèi)與消防

我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。但作為一名合格員工，應了解醫(yī)院相關安全消防制度和處理事故的程序，并且對其具備高度的責任感，以保障顧客及我們的生命安全，維護醫(yī)院公共財產不受損失。

1、每位員工都要認真學習消防知識，掌握消防器材和設備的使用方法，具體做到四懂和三會，即懂火災的危險性、懂預防措施、懂撲救方法、懂逃生方法，會報警、會處理險情事故、會疏散逃生。

2、每位員工都有發(fā)現火災隱患或火情及時報告的義務。

3、如發(fā)生火警，應遵循有關消防人員的安排和指揮，維護秩序，關閉所有電器用具。

4、每位員工都必須了解相應應急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災害，需要立即疏散顧客。

5、盜竊分子或其他破壞分子在醫(yī)院作案時，在場的員工均應團結一致，將其加以制服，并送相關部門處理。

6、一旦發(fā)生險情(如火災等)，要保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門，由保衛(wèi)部門或院領導決定是否報119或110，切不可隨意撥打119或110，否則將承擔法律責任和醫(yī)院的從重處罰。

(二)保護知識產權政策

員工必須遵守關于保護知識產權的各項政策及規(guī)定。

(三)其它

本手冊屬醫(yī)院機密級文件，請妥善保管，不允許任何人私自復制、轉借、丟失，否則要受到處罰。員工離職時要交回本手冊。(附：員工承諾)

員工承諾

本人已詳細閱讀《員工手冊》中的所有內容，承諾嚴格遵照執(zhí)行，否則愿意接受相應的處罰。同時承諾：嚴格保管好領取的《員工手冊》，不復制、不轉借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。

員工簽名：

檔案編號：

日期：

員工承諾

本人已詳細閱讀《員工手冊》中的所有內容，承諾嚴格遵照執(zhí)行，否則愿意接受相應的處罰。同時承諾：嚴格保管好領取的《員工手冊》，不復制、不轉借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。

員工簽名：

檔案編號：