最新客戶經理交流學習心得體會及收獲(實用13篇)

總結心得體會有助于我們發(fā)現(xiàn)不足并改進自己的不足之處。在寫心得體會時，要注意邏輯清晰、思路連貫的表達方式。通過這次實習，我深刻體會到了團隊合作的重要性，也學會了與同事相處的技巧。

客戶經理交流學習心得體會及收獲篇一

最近我認真的聽了我們網絡學院的課程，通過老師們的上課指導，讓我認識到客戶經理必須綜合素質高、服務意識強，具有較強的業(yè)務能力和服務意識。從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經理，談談個人的一點想法：

一、客戶經理必須具備應有的素質。

客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產品與業(yè)務，還要協(xié)調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的'事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

2、應具備較高的業(yè)務素質和政策水平，熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。

3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關和協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求。

作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網絡、媒體等手段，了解國家產業(yè)、行業(yè)、產品政策、地方政府的經濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來情況及在我行所占的比重；同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務數(shù)量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關系。

三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作。

客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合；其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。

通過此次學習，我將從基礎信貸知識、征信知識、法律知識、財務報表等方面按總行要求盡職調查，認真審查，做一名合格的客戶經理。

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客戶經理交流學習心得體會及收獲篇二

公司黨委第二季度開展“學黨史、讀好書、強素質”主題教育活動內容豐富、形式多樣，讓我感慨良多、受益匪淺。中國共產黨在民不聊生、破敗不堪的舊中國誕生，領導億萬中國人民建立起富強民主的新中國，到今天有了建設和發(fā)展特色社會主義的大好局面，95年風雨歷程充滿艱辛與坎坷。我黨歷經戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗，其歷史凝聚著無數(shù)革命黨人的智慧和力量。充分發(fā)揮黨的歷史以史鑒今，資政育人的作用，對此我們有著不可推卸的責任。

歷史是一面鏡子，它照亮現(xiàn)實，也照亮未來。學習黨的歷史，了解我們的過去能力，才能看清前進的方向。如何學好黨史，用好黨史，我覺得應該做到兩個“牢記”和兩個“必須”。

這兩個牢記，一是牢記黨的理想信念，始終不忘黨的最終目標。理想信念簡單地說就是人們對未來的向往和追求。對于我們共產黨人，為建設有中國特色的社會主義而奮斗，為將來最終實現(xiàn)共產主義而奮斗，這就是我們的理想信念。失去了，就不是一名真正的共產黨員。理想信念是共產黨人的精神動力和理想源泉。我們黨的歷史之所以有著如此豐厚的底蘊，正是因為每一名共產黨人都牢記黨的理想信念，不畏流血、不畏犧牲，朝著它堅定不移的走下去。二是牢記黨的歷史經驗。歷史是一本嚴肅的教科書，我們的黨史，正是一部描述中華民族走出劫難、挺起脊梁的鮮活教材。黨史記錄著新中國從無到有、從小到大、從弱到強、從一個勝利走向另一個勝利。中國共產黨帶領人民創(chuàng)造了一個又一個輝煌、一個又一個奇跡，這其中的經驗和智慧無不凝結于黨的歷史。

學習黨史，必須深刻領會，用心思考。不僅要入眼入耳，更要入腦入心。黨的歷史雖然只有95年，但黨的每一次進步都來之不易，每一個決定都經過深思熟慮、冷靜權衡。如果只學其法、不究其義，一味效仿而失去了自己的思考和判斷就很容易陷入迷惑不解的境地，尋求出路、解決問題就更無從談起。

學習黨史，必須理論聯(lián)系實際，學以致用、以學促用。理論聯(lián)系實際是黨留給我們的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經驗。今天，我們學習黨的歷史就是為了吸取成功的經驗，總結失敗的教訓。充分借鑒歷史，解決好工作中的新問題、新矛盾。

歷史是過去傳到將來的回聲，是將來對過去的反映。學好黨的歷史，了解過去才能把握今天，把握今天才能創(chuàng)造明天。從革命前輩的手里接過歷史的接力棒，我們這代人要做好承上啟下的歷史任務，不斷保持和發(fā)揚黨的勝利成果。

黨的歷史像一條河流，曲折但是堅定地向著一個方向流動。穿行在95年的歷史長河，點點滴滴都閃爍著耀眼的光輝。我要做這長河中的一滴水，任他洪水猛獸還是壁立千仞都無所畏懼、堅定不移!

中國共產黨的歷史是一部黨帶領全國各族人民不斷奮發(fā)前行的歷史，是一部不斷推進馬克思主義中國化的歷史，更是一部踐行黨的初心使命的歷史。習近平總書記在2月20日召開的黨史學習教育動員大會上強調，要更好應對前進道路上各種可以預見和難以預見的風險挑戰(zhàn)，必須從歷史中獲得啟迪，從歷史經驗中提煉出克敵制勝的法寶。

以史為鏡，可以知興替。在慶祝我們黨百年華誕的重大時刻，在“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關鍵節(jié)點，我們唯有在全黨集中開展黨史學習教育，從黨史中汲取不斷前行的力量，才能以昂揚姿態(tài)奮力開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，以優(yōu)異成績迎接建黨100周年。

崇高的理想信念是人生的支柱和前進的燈塔。確立了崇高的理想信念，就有了正確的方向和強大的精神支柱。有的黨員在矛盾面前畏縮不前，在困難面前消極悲觀，在誘惑面前不能潔身自好。究其原因，是共產主義理想和建設中國特色社會主義信念不堅定。要堅定理想信念就要在開展黨史學習教育中不斷加強政治理論學習，深入思考、聯(lián)系實際，在政治理論的學習中學出對黨的忠誠，學出對理想和信念的堅定，在真學真信中堅定理想信念。

我們黨歷來重視黨史學習教育，注重用黨的奮斗歷程和偉大成就鼓舞斗志、明確方向，用黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風堅定信念、凝聚力量，用黨的實踐創(chuàng)造和歷史經驗啟迪智慧、砥礪品格。只有從學習黨史中不斷武裝自己的頭腦，修煉自身道德品質，方能穩(wěn)住心神、守住清白。

從xx南湖之畔的一葉紅船，到今天乘風破浪揚帆遠航的“中國號”巨輪，我們黨之所以能破除一個又一個困難，戰(zhàn)勝一個又一個挑戰(zhàn)，很重要的一個原因就是立足實際、守正創(chuàng)新，不斷提高應對風險、迎接挑戰(zhàn)、化險為夷的能力水平。

當前我們黨正面臨著中華民族偉大復興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局的雙重挑戰(zhàn)，不論是開展黨史學習教育，或是開展反腐斗爭等各項工作，要注重方式方法創(chuàng)新，克服形式主義、官僚主義，不斷增強針對性和實效性。

在為人民謀幸福的新征程上，還有許多“雪山”“草地”需要跨越，還有許多“婁山關”“臘子口”需要征服。黨和人民的事業(yè)等不得、慢不得，消極懈怠換不來美好生活。因循守舊、故步自封，事業(yè)發(fā)展就會原地踏步。我們決不能被既有的成績蒙蔽雙眼、捆縛手腳，每一位黨員干部都要拿出逢山開路、遇水架橋的開拓精神和拼搏斗志，唯有不斷開拓創(chuàng)新，才能更好開創(chuàng)未來。

習近平總書記強調：“事業(yè)發(fā)展永無止境，共產黨人的初心永遠不能改變。唯有不忘初心，方可告慰歷史、告慰先輩，方可贏得民心、贏得時代，方可善作善成、一往無前?！币讶嗣穹旁谛闹凶罡呶恢?，把自己置身于人民群眾之中，想群眾之所想、辦群眾之所盼、解群眾之所憂，為不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感貢獻自己的力量。

歷史充分證明，江山就是人民，人民就是江山，人心向背關系黨的生死存亡。學習黨史的成效如何終究要回到為民解憂的實踐中接受檢驗，在為民擔當作為中得到體現(xiàn)。

若處處以個人為中心，事事搞自我設計，忘了為民初心，便失了民心。只有始終同人民群眾心心相印、同甘共苦，多謀民生之利，多解群眾之憂，增進人民福祉，才能贏得人民衷心而持久的擁護和支持，才能將中國特色社會主義偉大事業(yè)向前推進，在新征程創(chuàng)造新輝煌譜寫新篇章。

回望黨史，汲取經驗；面向未來發(fā)展，更思肩上重任。站在“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關鍵節(jié)點，唯有學好黨史這門必修課，在學黨史中回望初心，堅定信念，勇于創(chuàng)新，我們才能交出無愧于黨和人民的歷史答卷。

“不忘初心、牢記使命”主題教育正在扎扎實實地推進。近日，中央“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組印發(fā)《關于在“不忘初心、牢記使命”主題教育中認真學習黨史、新中國史的通知》，要求各地區(qū)各部門各單位把學習黨史、新中國史作為主題教育重要內容，不斷增強守初心、擔使命的思想和行動自覺。這是將主題教育推向深入的重要措施。

習近平總書記歷來重視學習黨史國史，他曾反復強調：“歷史是最好的教科書。學習黨史、國史，是堅持和發(fā)展中國特色社會主義、把黨和國家各項事業(yè)繼續(xù)推向前進的必修課。這門功課不僅必修，而且必須修好?！敝袊詠?70多年的斗爭史，中國共產黨98年的奮斗史，新中國70年的發(fā)展史，真是波瀾壯闊、大氣磅礴，其苦難輝煌可歌可泣、可資可鑒。當前，在黨員干部接受主題教育、探究和牢記初心使命的時候，認真學習黨史、新中國史就顯得更加迫切和必要。

“欲知大道，必先為史?！币粋€民族如果不能把握自己歷史的發(fā)展規(guī)律，就不可能深刻地了解現(xiàn)在的位置和未來的走向。歷史是我們民族的根、黨的根，也是我們民族的魂、黨的魂。要實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢，實現(xiàn)“四個全面”戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)“兩個一百年”的奮斗目標，就需要知道我們從哪里來、走過哪些路、要到哪里去，需要知道我們的過去是什么、現(xiàn)在是什么、將來又是什么;就要搞清楚為什么中國共產黨成了中國人民的堅強領導核心，為什么新中國成立后要實行社會主義制度，為什么改革開放須堅持走中國特色社會主義道路……對于這些問題的回答，還是要回到中國歷史當中去尋找答案。

認真學習黨史、新中國史，就能進一步深刻認識我們黨先進的政治屬性、崇高的政治理想、高尚的政治追求、純潔的政治品質，傳承紅色基因，堅定理想信念;就能進一步深刻認識中國從站起來、富起來到強起來的艱辛探索和歷史必然，堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信;就能進一步深刻認識黨的執(zhí)政使命和根本宗旨，從黨和人民的魚水深情中恪守人民情懷;就能進一步深刻認識一代人有一代人的擔當?shù)谋举|內涵，發(fā)揚革命精神和斗爭精神，勇?lián)鷼v史重任;就能進一步深刻認識我們黨靠忠誠經受考驗、靠忠誠戰(zhàn)勝困難、靠忠誠發(fā)展壯大，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，始終在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

認真學習黨史、新中國史，也能對屢屢沉渣泛起的歷史虛無主義思潮進行有力抵制和堅決回擊。歷史虛無主義，其目的在于否定馬克思主義的指導地位，否定中國共產黨的領導。一些人打著“反思歷史”“范式轉換”等旗號，以主觀代替客觀、以臆想代替史實、以枝節(jié)代替整體，大做翻案文章，顛倒黑白、否定崇高、消解革命、混淆是非，對社會輿論產生了嚴重的負面影響，甚至搞亂了一部分黨員干部的思想認識。我們要充分認識到意識形態(tài)領域里這場斗爭的復雜性，認清歷史虛無主義思潮的嚴重危害，通過黨史、新中國史中鮮活生動的史實，學會歷史思維，培養(yǎng)歷史眼光，增強歷史擔當，做到知史愛黨、知史愛國。

以史為鑒，以史育人，是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，更是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。中央主題教育領導小組所發(fā)《通知》指出：“主題教育結束后，要形成長效機制，把黨史、新中國史學習作為黨員、干部日常教育培訓的重要內容，把學習黨史、新中國史持續(xù)抓下去，切實抓出成效?！蔽覀兛锸?985年為紀念抗日戰(zhàn)爭勝利40周年創(chuàng)辦的，創(chuàng)刊30多年來，為宣傳新四軍、宣傳抗戰(zhàn)、宣傳革命歷史和革命優(yōu)良傳統(tǒng)作風，做了一些工作，受到許多讀者包括中青年讀者的喜愛，得到幾屆中共上海市委主要領導同志的肯定。我們深感研究、學習、宣傳黨史國史軍史的工作不是一蹴而就的，而是同樣需要堅持滴水穿石、久久為功的精神，做長期的、一代又一代人的工作?！洞蠼媳薄纷鳛辄h史國史軍史的普及刊物，將通過這次主題教育活動，進一步明確辦刊方向，繼續(xù)努力，把雜志辦得更好。

7月21日，中央“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組印發(fā)《關于在“不忘初心、牢記使命”主題教育中認真學習黨史、新中國史的通知》，要求各地區(qū)各部門各單位把學習黨史、新中國史作為主題教育重要內容，不斷增強守初心、擔使命的思想和行動自覺。

學黨史、學新中國史是每名共產黨員的必修課。作為一名合格共產黨員，對黨的歷史不能僅僅停留在略知一二，一定得了解的多、了解的廣，了解我們黨領導人民進行艱苦卓絕的斗爭歷程，了解中國近代以來170多年的斗爭史、我們黨98年的奮斗史、新中國70年的發(fā)展史，了解我們黨的光榮傳統(tǒng)、寶貴經驗和偉大成就，弄清楚我們從哪里來、往哪里去，弄清楚艱苦卓絕是什么、是怎么來的，做到知史愛黨、知史愛國，做到常懷憂黨之心、為黨之責、強黨之志。學習新中國史，通過對新中國70年的發(fā)展史的深入學習，進一步深刻認識我們黨先進的政治屬性、崇高的政治理想、高尚的政治追求、純潔的政治品質，傳承紅色基因，堅定理想信念，堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

黨員領導干部要帶頭學黨史、學新中國史。通知指出，各級黨組織要在主題教育中對學習黨史、新中國史作出具體安排，可把《中國共產黨的九十年》等黨史、新中國史著作作為輔助讀物，組織黨員、干部認真抓好自學。黨員領導干部要把自己擺進去，真學深學，學會歷史思維，培養(yǎng)歷史眼光，增強歷史擔當。領導干部帶好頭，廣大黨員跟好隊。黨員領導干部要組織引導廣大黨員把學習黨史、新中國史同學習習近平新時代中國特色社會主義思想、學習《習近平關于“不忘初心、牢記使命”重要論述選編》、學習習近平總書記重要講話文章中有關黨史、新中國史的重要論述結合起來，不斷深化對“不忘初心、牢記使命”的認識和理解。

讓學黨史、學新中國史成為“時尚”風向標。我們黨向來注重同人民群眾的魚水深情，正是有了廣大人民群眾的支持和擁護，共產黨才能帶領著我們取得革命的勝利，才能帶領著我們過上今天的幸福生活。學黨史、學新中國史是我們全民族都應該進行的一項學習活動，在學習中掌握知識，在學習中憶苦思甜，進一步深刻認識黨的執(zhí)政使命和根本宗旨，進一步深刻認識一代人有一代人的擔當?shù)谋举|，進一步深刻認識我們黨靠忠誠經受考驗、靠忠誠戰(zhàn)勝困難、靠忠誠發(fā)展壯大。廣大黨員更要增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，始終在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

百年黨史就是一代代共產黨人堅定信念信心、戰(zhàn)勝困難挑戰(zhàn)的奮斗史。一百年來，我們黨重大轉折關頭總能正確抉擇，重大挫折面前總能糾正航向，帶領人民跨越一個個難關、創(chuàng)造一個個奇跡。百年黨史告訴我們，要治理好我們這個大黨、大國，保證黨的團結和集中統(tǒng)一至關重要，維護黨中央至關重要。全黨有核心、黨中央有，黨和國家事業(yè)才能始終興旺發(fā)達。習近平總書記在黨史學習教育動員大會上指出：“要教育引導全黨從黨史中汲取正反兩方面歷史經驗，堅定不移向黨中央看齊，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，自覺在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，確保全黨上下擰成一股繩，心往一處想、勁往一處使?！?/p>

“暮色蒼?？磩潘桑瑏y云飛渡仍從容”。當今世界正經歷百年未有之大變局，越是形勢復雜、挑戰(zhàn)嚴峻，越需要發(fā)揮黨中央集中統(tǒng)一領導的定海神針作用，越需要自覺做到“兩個維護”，堅決聽從黨中央指揮。不折不扣開展好黨史學習教育，是高校自覺做到“兩個維護”的重要體現(xiàn)，這是政治責任，更是政治紀律。我們要牢牢把穩(wěn)思想之舵，旗幟鮮明地堅持黨管意識形態(tài)、黨管辦學方向，自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，充分信任信賴黨中央，做到在思想上高度認同、政治上堅決維護、組織上自覺服從、行動上緊緊跟隨，自覺擔起為黨育人、為國育才的光榮使命。

學習黨史，不是為了從成功中尋求慰藉，更不是為了躺在功勞簿上，而是為了總結歷史經驗、把握歷史規(guī)律，增強開拓前進的勇氣和力量。當前，正值我校全面推進“三全育人”、奮力爭創(chuàng)“雙高?！钡年P鍵時期，我們只有在黨史學習教育上下功夫，引導師生求真理、悟道理、明事理，立志扎根人民、奉獻祖國，只有這樣，我們才能培育出勇?lián)褡鍙团d大任的時代新人。

在全黨開展黨史學習教育，是黨的政治生活中的一件大事。2021年2月20日，黨史學習教育動員大會在北京召開。習近平總書記出席會議并發(fā)表重要講話，深刻闡述了開展黨史學習教育的重大意義，深刻闡明了黨史學習教育的重點和工作要求，對黨史學習教育進行了全面動員和部署，為開展好黨史學習教育指明了方向，提供了根本遵循。

在全黨集中開展黨史學習教育，正當其時，十分必要。在全黨開展黨史學習教育，是牢記初心使命、推進中華民族偉大復興歷史偉業(yè)的必然要求，是堅定信仰信念、在新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的必然要求，是推進黨的自我革命、永葆黨的生機活力的必然要求。

在全黨開展黨史學習教育，要以縣處級以上領導干部為重點，堅持集中學習和自主學習相結合，堅持規(guī)定動作和自選動作相結合，開展特色鮮明、形式多樣的學習教育。要在全社會廣泛開展黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史宣傳教育，普及黨史知識，推動黨史學習教育深入群眾、深入基層、深入人心。

述往思來，向史而新。百年征程波瀾壯闊，從“小小紅船”到“巍巍巨輪”，我們黨創(chuàng)造了非凡的歷史。站在“兩個一百年”的歷史交匯點，開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，惟有學好黨史這門必修課，洗滌心靈之塵、激發(fā)奮進之力，初心如磐、使命在肩，我們才能交出無愧于黨和人民的答卷，繼續(xù)在人類的偉大時間歷史中創(chuàng)造中華民族的偉大歷史時間。

客戶經理交流學習心得體會及收獲篇三

作為客戶經理，與客戶的交流溝通能力和技巧至關重要。近期，我參加了一次交流學習會，深入了解了客戶經理交流的關鍵點，從而顯著提升了自己的交流能力。在此，我分享一下我的心得體會。

一、有效的溝通需求傾聽技巧。

作為客戶經理，不僅需要清晰表達自己的想法，還需積極傾聽客戶的要求。在工作中，我深刻認識到有效的傾聽技巧對于溝通的重要性。對于客戶的問題和建議，需要充分傾聽并且進行深入的了解，以便以后更好地為客戶提供服務。

二、合適的語言用詞是關鍵。

做好溝通，語言用詞也至關重要。語言要清晰明了，適合面向不同類型的客戶。無論客戶心理上或是情感上需要怎樣的支持，客戶經理都要擅長用語言來取得客戶的信任和認可，并且?guī)椭麄兛焖俳鉀Q問題。

三、建立有效的溝通渠道，讓客戶信任你。

建立有效的溝通渠道是客戶經理工作中必須要關注的一個問題。在我參加的交流學習會上，了解到了多種有效的溝通方式，如電子郵件、客戶服務熱線、在線聊天等，可以讓客戶更快捷地得到支持和服務。通過多種渠道建立連接，增強客戶歸屬感和信任度，這對于今后的客戶關系維護和客戶滿意度的提升至關重要。

四、積極反饋，增強信任和忠誠度。

客戶經理的服務質量是否優(yōu)秀，往往由客戶的反饋所決定。因此，我在實際工作中也盡力保證充分利用各個互聯(lián)網媒體向客戶提供更好的反饋機制，讓客戶不僅能夠得到及時的回應，同時能夠積累更多感受與經驗，從而增強客戶信任感和忠誠度。

五、提高綜合服務水平，實現(xiàn)共贏。

客戶經理不可忽視的一個重要職責是協(xié)助公司實現(xiàn)利潤增長目標，為此，必須要提高服務質量，同時優(yōu)化服務流程。除此之外，通過建立客戶咨詢的專業(yè)團隊來提高整個公司的綜合服務水平也是極為重要的。只有不斷提供滿足客戶需求的服務，將客戶視作共創(chuàng)增長的伙伴，才能在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)優(yōu)勢。

總之，客戶經理的溝通交流能力和服務質量是保持客戶忠誠度和增長業(yè)務的重要因素。通過積極參加交流學習活動，不斷提升自身交流能力，客戶經理可以更好的滿足客戶的需求，從而實現(xiàn)共贏。

客戶經理交流學習心得體會及收獲篇四

銀行客戶經理是銀行與客戶交流的橋梁，是在銀行內從事市場分析、客戶關系管理、營銷服務方案策劃與實施，并直接服務于客戶的專業(yè)技術人員。所以銀行客戶經理學習提升自我是非常必要的。下面是銀行客戶經理學習。

希望對大家有幫助。

我做客戶經理已經快一年了,當初行里的領導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學習，對此非常感激，下面我就說說我在客戶經理崗位中的一些做法：

一、維護客戶要循序漸進?？蛻艚浝淼墓ぷ鞣绞骄褪峭ㄟ^打電話主動聯(lián)系客戶來購買理財產品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候對客戶進行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產品，這些產品的特點是風險低，期限短、收益固定，客戶比較容易接受。如果客戶對這些產品有興趣并且愿意來網點購買理財產品，就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶經理對客戶就應該有一個比較深入的了解，包括客戶的風險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導客戶將一部分資產轉移到基金、黃金等產品上來。對于新客戶的營銷要謹慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了。

二、注重對理財知識的積累和財經信息關注。現(xiàn)階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關的財經信息了解的都不多，客戶經理就應該在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些，有利于增強客戶對我們的信任，進而完成營銷工作。

再說說我隊這個工作崗位的一些看法：

一、客戶經理應該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情?，F(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈，金融產品同質化現(xiàn)象嚴重，同時隨著電子銀行的快速發(fā)展，物理網點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了客戶的資產放在哪家銀行都一樣，買誰家的產品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。

二、維護客戶要用心。客戶經理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績，需要經常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財產品。這就要求客戶經理要取得客戶的信任，包括職業(yè)道德方面和理財投資的能力方面，在維護客戶的過程中要用心，使其資產保值增值，滿足客戶的理財?shù)男枨蟆?/p>

以上是我在客戶經理崗位工作一年來的一些心德體會，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護好、拓展好。

“立金訓練營”客戶經理班已經結束，回想起來仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團體，對培訓從嬉笑以對到認真對待，而自己，從一個置身理論的不經事的大學生蛻變?yōu)樵趯嵺`中完善自我的銀行客戶經理，這其中所經歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。

“態(tài)度決定一切”，是我在整個培訓過程中感受最深的一點。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這三天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美?！昂侠淼囊笫清憻挘缓侠淼囊笫悄ゾ殹?，正是這樣的學習態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經驗的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念?！凹毠?jié)決定成敗”、“準時就是遲到”、“從零開始”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關鍵。

從“紙上談兵”到實際業(yè)務操作，在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。

總的說來，“贏向未來”客戶經理培訓班給了我們許許多多的感動：悉心準備前期工作的行領導;敬心工作、激情洋溢的講師們;為集體榮譽團結協(xié)作的組員們;“愛的鼓勵”、“龍的呼喚”;真誠的贊美、團隊的力量;還有始終如一堅持滿懷激情的我們……培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術上舉輕若重等等。最后，想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結劃上句號。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠;也不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。

做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經理培訓的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經理培訓班---一個團結奮進的班級。

總以為培訓過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經過了14天的培訓過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。

在這14天的培訓當中，我學到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質和貸款的風險等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前，所有學員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。

如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術上舉輕若重等等。

這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

總的來說，這次培訓使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預期的成功，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長風破浪。我會一直努力下去，現(xiàn)在，將來，永遠。

客戶經理交流學習心得體會及收獲篇五

銀行客戶需求的日益多元化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇的同時，對銀行客戶經理的營銷工作又提出了挑戰(zhàn)。下面是本站小編為大家整理的銀行客戶經理營銷。

心得體會。

供你參考!

要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經理隊伍。但是否客戶經理隊伍的成員具有較強的業(yè)務能力和服務意識，是否真正認知客戶經理的。

崗位職責。

所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經理，談談個人的一點想法：

一、客戶經理必須具備應有的素質。

客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產品與業(yè)務，還要協(xié)調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

2、應具備較高的業(yè)務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。

3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關和協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求。

作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網絡、媒體等手段，了解國家產業(yè)、行業(yè)、產品政策、地方政府的經濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務數(shù)量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關系。

三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作。

客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客戶經理應不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質服務，力爭實現(xiàn)“雙贏”思維決定行動，行動決定結果。客戶經理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優(yōu)質服務體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現(xiàn)代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚浝碓诮佑|客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質服務去發(fā)展客戶。

針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動??雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的客戶經理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。

轉眼間我到紫金銀行工作已經六年了，在領導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調至棲霞山支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結如下：

一、加強學習、提高素質。

我今年二月份從西崗分理處調到棲霞山支行從事客戶經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作。

作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。

全面的提升;與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神和組織能力;在各種業(yè)務培訓中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對自己的上半年工作進行一個簡要的總結：

一、工作方面。

(一)日常工作。

由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在。

學習總結。

怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題。在日常工作中，我主要從基礎開始學起，積極向老同志學習經驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。

首先是用好各種工具，包括pcrm系統(tǒng)的使用，個人客戶經理工作日志的總結，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現(xiàn)問題及時向同事或領導請教，不斷總結自己的不足與缺點并加以改進。

其次，做好每日客戶維護工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進行前期溝通，并且適時約訪客戶進行情感維護和產品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話。對于有產品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務和回訪，并借此機會進行二次營銷。

再次，由于我行只有一名大堂經理，很多時候我都要扮演大堂經理的角色。又由于我是###的新人，對客戶需要一個熟悉的過程，在大堂的經驗給我很多接觸客戶的機會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質貴賓客戶，從##銀行轉過來200多萬。像這樣的例子還有很多。

此外，我還負責一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等。

(二)營銷業(yè)績。

在20xx年上半年，###支行充實了客戶經理隊伍，達到了三名專職客戶經理的配備規(guī)模。經過我們團隊半年的努力，我們在基金、理財產品和保險理財?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽儭＝刂?月底，我行共銷售基金###萬元，完成任務的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產品###萬元。截止3月底共銷售代理保險###萬元(3月末)。這些數(shù)據都是我們團隊共同努力的結果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細心發(fā)現(xiàn)，我行與中國##大學進行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動，最終新增了7筆個人貸款(已經審批完畢，抵押登記后放款)。

我行在半年中還堅持公私聯(lián)動的活動，成功地舉辦了走進##公司，走進中國##大學等一系列活動，取得了良好的效果。

二、學習方面。

(一)日常學習。

在每天早上班前準備的時間里我都會看看每日財經動態(tài)，學習個人部定期下發(fā)的理財指引，如果有新產品發(fā)行還要看看相關產品信息。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。

(二)培訓考試。

在20xx年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財、風險管理。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務考試。

半年里，我積極參加支行、分行組織的各項培訓，包括剛剛結束的分行組織的個人客戶經理培訓;支行客戶經理例會上各種產品和技能方面的培訓;總行關于個人理財業(yè)務非保本轉型和新系統(tǒng)上線的培訓等等。此外還有基金公司、期貨公司舉行的各式各樣的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理的角色。分行、總行的培訓使我對于我行的理財產品有了更深層次的認識，并使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了#行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

三、存在之問題和今后努力方向。

我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨;對于自己有目標之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會。第三，有些工作做之不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。

下半年已經步入，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善之業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責任心，做出較好之業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

注重營銷方法講究營銷策略――對于如何提高市場營銷能力的幾點思考隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場營銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。

一、整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導向，更好地發(fā)揮個人潛能。2、著力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協(xié)調，形成立體營銷網絡。

3、制定相關學習培訓計劃。著力提高營銷人員業(yè)務素質及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業(yè)務培訓及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務，便于更好地開展營銷工作。

4、充分發(fā)揮各網點為營銷功能。各網點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴大本網點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。

5、網點組織進社區(qū)活動。網點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進社區(qū)活動可以提升網點美譽度，并可適時推出我行新產品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網點存在。

二、細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。

1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業(yè)務營銷提供決策參考。2、成立長期性的目標客戶調研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案，再次是相關部門密切配合。

三、注重營銷方法。共享客戶資源強化聯(lián)動營銷。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。

1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務與公司業(yè)務部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質客戶，不斷創(chuàng)新服務手段，建立公、私客戶經理聯(lián)手制，實行一攬子服務，以公司業(yè)務帶動個人業(yè)務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質客戶，確?？蛻糍|量。

2、個人業(yè)務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優(yōu)質客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調發(fā)展。四是講究營銷策略。對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。

3、在開學前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務的增長。在我行網點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網上銀行、電話銀行等宣傳。

4、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務市場的擴張?？偠灾?，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、出國留學一體化營銷的策略，想方設法做好優(yōu)質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化為經營結果，工行的明天一定會更輝煌。

客戶經理交流學習心得體會及收獲篇六

在今天的商業(yè)社會里，客戶經理作為企業(yè)和客戶之間的橋梁，其交流能力的優(yōu)劣直接影響到企業(yè)與客戶之間的關系和業(yè)績的高低。要想提高客戶經理的交流能力，就需要全面提升客戶經理的溝通、表達、傳遞信息、解決沖突等各個方面的能力。因此，客戶經理交流學習是取得商業(yè)成功所必不可少的一項重要技能。

客戶經理交流學習的主要內容應包括以下方面：1、學習溝通的基本技巧，如傾聽、表達、回應、提問等；2、掌握目標管理技巧，了解客戶需求，制定合適的溝通目標；3、學習多元交流的技巧，如采用多種信息形式和層次進行溝通，并使用不同的技巧達到不同的目的；4、掌握決策管理技巧，即在交流過程中及時解決可能產生的問題和沖突。

對于客戶經理來說，在實際工作中，盲目表達自己的想法和要求可能會產生反效果。在這種情況下，客戶經理應該采用一種更加簡單和有效的方法，即通過第一時間與客戶建立良好的關系，以便和客戶進行更深入的合作。這種交流方式是建立在客戶經理全面掌握各種交流技巧和方法的基礎之上的。

客戶經理交流學習除了掌握傳遞信息和解決問題的技能之外，還可以幫助客戶經理培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，提高工作效率，增強自信心和自我管理能力，這些優(yōu)勢都將更有利于客戶經理個人和企業(yè)的發(fā)展。

盡管客戶經理交流學習對于個人和企業(yè)的發(fā)展至關重要，但是在實際學習中，很多人可能會遇到難題，例如如何在大眾交流中保有個性特色，如何在交流過程中把握信息的好壞以及如何在職場環(huán)境中與客戶保持好的溝通狀態(tài)。因此，客戶經理需要注重積累實踐經驗，發(fā)揮自身的創(chuàng)造力和想象力，為自己制定學習計劃，并定期總結自我提高的效果，不斷完善和提高自己的交流技能，以更好地服務于企業(yè)的客戶。

客戶經理交流學習心得體會及收獲篇七

百年黨史就是一代代共產黨人堅定信念信心、戰(zhàn)勝困難挑戰(zhàn)的奮斗史。一百年來，我們黨重大轉折關頭總能正確抉擇，重大挫折面前總能糾正航向，帶領人民跨越一個個難關、創(chuàng)造一個個奇跡。百年黨史告訴我們，要治理好我們這個大黨、大國，保證黨的團結和集中統(tǒng)一至關重要，維護黨中央至關重要。全黨有核心、黨中央有，黨和國家事業(yè)才能始終興旺發(fā)達。習近平總書記在黨史學習教育動員大會上指出：“要教育引導全黨從黨史中汲取正反兩方面歷史經驗，堅定不移向黨中央看齊，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，自覺在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，確保全黨上下擰成一股繩，心往一處想、勁往一處使?！?/p>

“暮色蒼?？磩潘?，亂云飛渡仍從容”。當今世界正經歷百年未有之大變局，越是形勢復雜、挑戰(zhàn)嚴峻，越需要發(fā)揮黨中央集中統(tǒng)一領導的定海神針作用，越需要自覺做到“兩個維護”，堅決聽從黨中央指揮。不折不扣開展好黨史學習教育，是高校自覺做到“兩個維護”的重要體現(xiàn)，這是政治責任，更是政治紀律。我們要牢牢把穩(wěn)思想之舵，旗幟鮮明地堅持黨管意識形態(tài)、黨管辦學方向，自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，充分信任信賴黨中央，做到在思想上高度認同、政治上堅決維護、組織上自覺服從、行動上緊緊跟隨，自覺擔起為黨育人、為國育才的光榮使命。

學習黨史，不是為了從成功中尋求慰藉，更不是為了躺在功勞簿上，而是為了總結歷史經驗、把握歷史規(guī)律，增強開拓前進的勇氣和力量。當前，正值我校全面推進“三全育人”、奮力爭創(chuàng)“雙高?！钡年P鍵時期，我們只有在黨史學習教育上下功夫，引導師生求真理、悟道理、明事理，立志扎根人民、奉獻祖國，只有這樣，我們才能培育出勇?lián)褡鍙团d大任的時代新人。

在全黨開展黨史學習教育，是黨的政治生活中的一件大事。2021年2月20日，黨史學習教育動員大會在北京召開。習近平總書記出席會議并發(fā)表重要講話，深刻闡述了開展黨史學習教育的重大意義，深刻闡明了黨史學習教育的重點和工作要求，對黨史學習教育進行了全面動員和部署，為開展好黨史學習教育指明了方向，提供了根本遵循。

在全黨集中開展黨史學習教育，正當其時，十分必要。在全黨開展黨史學習教育，是牢記初心使命、推進中華民族偉大復興歷史偉業(yè)的必然要求，是堅定信仰信念、在新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的必然要求，是推進黨的自我革命、永葆黨的生機活力的必然要求。

在全黨開展黨史學習教育，要以縣處級以上領導干部為重點，堅持集中學習和自主學習相結合，堅持規(guī)定動作和自選動作相結合，開展特色鮮明、形式多樣的學習教育。要在全社會廣泛開展黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史宣傳教育，普及黨史知識，推動黨史學習教育深入群眾、深入基層、深入人心。

述往思來，向史而新。百年征程波瀾壯闊，從“小小紅船”到“巍巍巨輪”，我們黨創(chuàng)造了非凡的歷史。站在“兩個一百年”的歷史交匯點，開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，惟有學好黨史這門必修課，洗滌心靈之塵、激發(fā)奮進之力，初心如磐、使命在肩，我們才能交出無愧于黨和人民的答卷，繼續(xù)在人類的偉大時間歷史中創(chuàng)造中華民族的偉大歷史時間。

7月21日，中央“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組印發(fā)《關于在“不忘初心、牢記使命”主題教育中認真學習黨史、新中國史的通知》，要求各地區(qū)各部門各單位把學習黨史、新中國史作為主題教育重要內容，不斷增強守初心、擔使命的思想和行動自覺。

學黨史、學新中國史是每名共產黨員的必修課。作為一名合格共產黨員，對黨的歷史不能僅僅停留在略知一二，一定得了解的多、了解的廣，了解我們黨領導人民進行艱苦卓絕的斗爭歷程，了解中國近代以來170多年的斗爭史、我們黨98年的奮斗史、新中國70年的發(fā)展史，了解我們黨的光榮傳統(tǒng)、寶貴經驗和偉大成就，弄清楚我們從哪里來、往哪里去，弄清楚艱苦卓絕是什么、是怎么來的，做到知史愛黨、知史愛國，做到常懷憂黨之心、為黨之責、強黨之志。學習新中國史，通過對新中國70年的發(fā)展史的深入學習，進一步深刻認識我們黨先進的政治屬性、崇高的政治理想、高尚的政治追求、純潔的政治品質，傳承紅色基因，堅定理想信念，堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

黨員領導干部要帶頭學黨史、學新中國史。通知指出，各級黨組織要在主題教育中對學習黨史、新中國史作出具體安排，可把《中國共產黨的九十年》等黨史、新中國史著作作為輔助讀物，組織黨員、干部認真抓好自學。黨員領導干部要把自己擺進去，真學深學，學會歷史思維，培養(yǎng)歷史眼光，增強歷史擔當。領導干部帶好頭，廣大黨員跟好隊。黨員領導干部要組織引導廣大黨員把學習黨史、新中國史同學習習近平新時代中國特色社會主義思想、學習《習近平關于“不忘初心、牢記使命”重要論述選編》、學習習近平總書記重要講話文章中有關黨史、新中國史的重要論述結合起來，不斷深化對“不忘初心、牢記使命”的認識和理解。

讓學黨史、學新中國史成為“時尚”風向標。我們黨向來注重同人民群眾的魚水深情，正是有了廣大人民群眾的支持和擁護，共產黨才能帶領著我們取得革命的勝利，才能帶領著我們過上今天的幸福生活。學黨史、學新中國史是我們全民族都應該進行的一項學習活動，在學習中掌握知識，在學習中憶苦思甜，進一步深刻認識黨的執(zhí)政使命和根本宗旨，進一步深刻認識一代人有一代人的擔當?shù)谋举|，進一步深刻認識我們黨靠忠誠經受考驗、靠忠誠戰(zhàn)勝困難、靠忠誠發(fā)展壯大。廣大黨員更要增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，始終在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

中國共產黨的歷史是一部黨帶領全國各族人民不斷奮發(fā)前行的歷史，是一部不斷推進馬克思主義中國化的歷史，更是一部踐行黨的初心使命的歷史。習近平總書記在2月20日召開的黨史學習教育動員大會上強調，要更好應對前進道路上各種可以預見和難以預見的風險挑戰(zhàn)，必須從歷史中獲得啟迪，從歷史經驗中提煉出克敵制勝的法寶。

以史為鏡，可以知興替。在慶祝我們黨百年華誕的重大時刻，在“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關鍵節(jié)點，我們唯有在全黨集中開展黨史學習教育，從黨史中汲取不斷前行的力量，才能以昂揚姿態(tài)奮力開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，以優(yōu)異成績迎接建黨100周年。

崇高的理想信念是人生的支柱和前進的燈塔。確立了崇高的理想信念，就有了正確的方向和強大的精神支柱。有的黨員在矛盾面前畏縮不前，在困難面前消極悲觀，在誘惑面前不能潔身自好。究其原因，是共產主義理想和建設中國特色社會主義信念不堅定。要堅定理想信念就要在開展黨史學習教育中不斷加強政治理論學習，深入思考、聯(lián)系實際，在政治理論的學習中學出對黨的忠誠，學出對理想和信念的堅定，在真學真信中堅定理想信念。

我們黨歷來重視黨史學習教育，注重用黨的奮斗歷程和偉大成就鼓舞斗志、明確方向，用黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風堅定信念、凝聚力量，用黨的實踐創(chuàng)造和歷史經驗啟迪智慧、砥礪品格。只有從學習黨史中不斷武裝自己的頭腦，修煉自身道德品質，方能穩(wěn)住心神、守住清白。

從xx南湖之畔的一葉紅船，到今天乘風破浪揚帆遠航的“中國號”巨輪，我們黨之所以能破除一個又一個困難，戰(zhàn)勝一個又一個挑戰(zhàn)，很重要的一個原因就是立足實際、守正創(chuàng)新，不斷提高應對風險、迎接挑戰(zhàn)、化險為夷的能力水平。

當前我們黨正面臨著中華民族偉大復興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局的雙重挑戰(zhàn)，不論是開展黨史學習教育，或是開展反腐斗爭等各項工作，要注重方式方法創(chuàng)新，克服形式主義、官僚主義，不斷增強針對性和實效性。

在為人民謀幸福的新征程上，還有許多“雪山”“草地”需要跨越，還有許多“婁山關”“臘子口”需要征服。黨和人民的事業(yè)等不得、慢不得，消極懈怠換不來美好生活。因循守舊、故步自封，事業(yè)發(fā)展就會原地踏步。我們決不能被既有的成績蒙蔽雙眼、捆縛手腳，每一位黨員干部都要拿出逢山開路、遇水架橋的開拓精神和拼搏斗志，唯有不斷開拓創(chuàng)新，才能更好開創(chuàng)未來。

習近平總書記強調：“事業(yè)發(fā)展永無止境，共產黨人的初心永遠不能改變。唯有不忘初心，方可告慰歷史、告慰先輩，方可贏得民心、贏得時代，方可善作善成、一往無前?！币讶嗣穹旁谛闹凶罡呶恢?，把自己置身于人民群眾之中，想群眾之所想、辦群眾之所盼、解群眾之所憂，為不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感貢獻自己的力量。

歷史充分證明，江山就是人民，人民就是江山，人心向背關系黨的生死存亡。學習黨史的成效如何終究要回到為民解憂的實踐中接受檢驗，在為民擔當作為中得到體現(xiàn)。

若處處以個人為中心，事事搞自我設計，忘了為民初心，便失了民心。只有始終同人民群眾心心相印、同甘共苦，多謀民生之利，多解群眾之憂，增進人民福祉，才能贏得人民衷心而持久的擁護和支持，才能將中國特色社會主義偉大事業(yè)向前推進，在新征程創(chuàng)造新輝煌譜寫新篇章。

回望黨史，汲取經驗；面向未來發(fā)展，更思肩上重任。站在“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關鍵節(jié)點，唯有學好黨史這門必修課，在學黨史中回望初心，堅定信念，勇于創(chuàng)新，我們才能交出無愧于黨和人民的歷史答卷。

“不忘初心、牢記使命”主題教育正在扎扎實實地推進。近日，中央“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組印發(fā)《關于在“不忘初心、牢記使命”主題教育中認真學習黨史、新中國史的通知》，要求各地區(qū)各部門各單位把學習黨史、新中國史作為主題教育重要內容，不斷增強守初心、擔使命的思想和行動自覺。這是將主題教育推向深入的重要措施。

習近平總書記歷來重視學習黨史國史，他曾反復強調：“歷史是最好的教科書。學習黨史、國史，是堅持和發(fā)展中國特色社會主義、把黨和國家各項事業(yè)繼續(xù)推向前進的必修課。這門功課不僅必修，而且必須修好?！敝袊詠?70多年的斗爭史，中國共產黨98年的奮斗史，新中國70年的發(fā)展史，真是波瀾壯闊、大氣磅礴，其苦難輝煌可歌可泣、可資可鑒。當前，在黨員干部接受主題教育、探究和牢記初心使命的時候，認真學習黨史、新中國史就顯得更加迫切和必要。

“欲知大道，必先為史?！币粋€民族如果不能把握自己歷史的發(fā)展規(guī)律，就不可能深刻地了解現(xiàn)在的位置和未來的走向。歷史是我們民族的根、黨的根，也是我們民族的魂、黨的魂。要實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢，實現(xiàn)“四個全面”戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)“兩個一百年”的奮斗目標，就需要知道我們從哪里來、走過哪些路、要到哪里去，需要知道我們的過去是什么、現(xiàn)在是什么、將來又是什么;就要搞清楚為什么中國共產黨成了中國人民的堅強領導核心，為什么新中國成立后要實行社會主義制度，為什么改革開放須堅持走中國特色社會主義道路……對于這些問題的回答，還是要回到中國歷史當中去尋找答案。

認真學習黨史、新中國史，就能進一步深刻認識我們黨先進的政治屬性、崇高的政治理想、高尚的政治追求、純潔的政治品質，傳承紅色基因，堅定理想信念;就能進一步深刻認識中國從站起來、富起來到強起來的艱辛探索和歷史必然，堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信;就能進一步深刻認識黨的執(zhí)政使命和根本宗旨，從黨和人民的魚水深情中恪守人民情懷;就能進一步深刻認識一代人有一代人的擔當?shù)谋举|內涵，發(fā)揚革命精神和斗爭精神，勇?lián)鷼v史重任;就能進一步深刻認識我們黨靠忠誠經受考驗、靠忠誠戰(zhàn)勝困難、靠忠誠發(fā)展壯大，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，始終在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

認真學習黨史、新中國史，也能對屢屢沉渣泛起的歷史虛無主義思潮進行有力抵制和堅決回擊。歷史虛無主義，其目的在于否定馬克思主義的指導地位，否定中國共產黨的領導。一些人打著“反思歷史”“范式轉換”等旗號，以主觀代替客觀、以臆想代替史實、以枝節(jié)代替整體，大做翻案文章，顛倒黑白、否定崇高、消解革命、混淆是非，對社會輿論產生了嚴重的負面影響，甚至搞亂了一部分黨員干部的思想認識。我們要充分認識到意識形態(tài)領域里這場斗爭的復雜性，認清歷史虛無主義思潮的嚴重危害，通過黨史、新中國史中鮮活生動的史實，學會歷史思維，培養(yǎng)歷史眼光，增強歷史擔當，做到知史愛黨、知史愛國。

以史為鑒，以史育人，是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，更是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。中央主題教育領導小組所發(fā)《通知》指出：“主題教育結束后，要形成長效機制，把黨史、新中國史學習作為黨員、干部日常教育培訓的重要內容，把學習黨史、新中國史持續(xù)抓下去，切實抓出成效。”我們刊物是1985年為紀念抗日戰(zhàn)爭勝利40周年創(chuàng)辦的，創(chuàng)刊30多年來，為宣傳新四軍、宣傳抗戰(zhàn)、宣傳革命歷史和革命優(yōu)良傳統(tǒng)作風，做了一些工作，受到許多讀者包括中青年讀者的喜愛，得到幾屆中共上海市委主要領導同志的肯定。我們深感研究、學習、宣傳黨史國史軍史的工作不是一蹴而就的，而是同樣需要堅持滴水穿石、久久為功的精神，做長期的、一代又一代人的工作?！洞蠼媳薄纷鳛辄h史國史軍史的普及刊物，將通過這次主題教育活動，進一步明確辦刊方向，繼續(xù)努力，把雜志辦得更好。

公司黨委第二季度開展“學黨史、讀好書、強素質”主題教育活動內容豐富、形式多樣，讓我感慨良多、受益匪淺。中國共產黨在民不聊生、破敗不堪的舊中國誕生，領導億萬中國人民建立起富強民主的新中國，到今天有了建設和發(fā)展特色社會主義的大好局面，95年風雨歷程充滿艱辛與坎坷。我黨歷經戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗，其歷史凝聚著無數(shù)革命黨人的智慧和力量。充分發(fā)揮黨的歷史以史鑒今，資政育人的作用，對此我們有著不可推卸的責任。

歷史是一面鏡子，它照亮現(xiàn)實，也照亮未來。學習黨的歷史，了解我們的過去能力，才能看清前進的方向。如何學好黨史，用好黨史，我覺得應該做到兩個“牢記”和兩個“必須”。

這兩個牢記，一是牢記黨的理想信念，始終不忘黨的最終目標。理想信念簡單地說就是人們對未來的向往和追求。對于我們共產黨人，為建設有中國特色的社會主義而奮斗，為將來最終實現(xiàn)共產主義而奮斗，這就是我們的理想信念。失去了，就不是一名真正的共產黨員。理想信念是共產黨人的精神動力和理想源泉。我們黨的歷史之所以有著如此豐厚的底蘊，正是因為每一名共產黨人都牢記黨的理想信念，不畏流血、不畏犧牲，朝著它堅定不移的走下去。二是牢記黨的歷史經驗。歷史是一本嚴肅的教科書，我們的黨史，正是一部描述中華民族走出劫難、挺起脊梁的鮮活教材。黨史記錄著新中國從無到有、從小到大、從弱到強、從一個勝利走向另一個勝利。中國共產黨帶領人民創(chuàng)造了一個又一個輝煌、一個又一個奇跡，這其中的經驗和智慧無不凝結于黨的歷史。

學習黨史，必須深刻領會，用心思考。不僅要入眼入耳，更要入腦入心。黨的歷史雖然只有95年，但黨的每一次進步都來之不易，每一個決定都經過深思熟慮、冷靜權衡。如果只學其法、不究其義，一味效仿而失去了自己的思考和判斷就很容易陷入迷惑不解的境地，尋求出路、解決問題就更無從談起。

學習黨史，必須理論聯(lián)系實際，學以致用、以學促用。理論聯(lián)系實際是黨留給我們的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經驗。今天，我們學習黨的歷史就是為了吸取成功的經驗，總結失敗的教訓。充分借鑒歷史，解決好工作中的新問題、新矛盾。

歷史是過去傳到將來的回聲，是將來對過去的反映。學好黨的歷史，了解過去才能把握今天，把握今天才能創(chuàng)造明天。從革命前輩的手里接過歷史的接力棒，我們這代人要做好承上啟下的歷史任務，不斷保持和發(fā)揚黨的勝利成果。

黨的歷史像一條河流，曲折但是堅定地向著一個方向流動。穿行在95年的歷史長河，點點滴滴都閃爍著耀眼的光輝。我要做這長河中的一滴水，任他洪水猛獸還是壁立千仞都無所畏懼、堅定不移!

客戶經理交流學習心得體會及收獲篇八

談不上經驗分享，更多的是想跟大家分享一些體會和感想?，F(xiàn)在流行說人設，我想說說心目中對小微企業(yè)客戶經理的人設定義，有6個關鍵詞是：誠信、專業(yè)、高效、具有敬畏心和擁有好心態(tài)。

我們面對的大部分的是小微企業(yè)客戶，需求是千差萬別的，不要看不起基礎的“小事”，大家都是從小處觀察我們，能夠處理的及時處理，不能馬上解決或解決不了的問題，要或者與客戶進行是我們客戶覺得什么事兒不管行不行，交給我都不會沒有下文。只有對客戶負責了，才能獲得長期的、穩(wěn)定的、忠誠的客戶，所以現(xiàn)在我的信貸客戶群中有一些是之前我支行接觸的客戶，他們有問題或要貸款時會想到我，有親朋要貸款會轉介紹過來。那些在新產品上線的周末完成很多個首筆的都是老客戶。

產品很多記不住怎么辦，那我們就先畫一張表，找出這個系列的產品共同點都是純線上的'大數(shù)據產品，成立基本準入條件……基本上是一致的，不同之處就在于他們針對是不同的客戶群體，云稅貸做的比較熟練知道針對持續(xù)納稅的群體，薪金云貸針對……，政采云帶針對……，等等等等。靜下心來產品的結構要點和原理后就能融會貫通，搞懂了一個產品學類似的產品就會掌握的很快。平時遇到不懂的問題不只求表面答案，不害怕解決問題。我有一個“錯題庫”，記錄自己的也記錄別人曾經遇到過的問題是怎么解決的，這是一個笨辦法，好記性不如爛筆頭。解決問題的能力提升了，自然就更自信了，能力及對他們訴求的回應能力提高客戶粘性。

這些是我們肢體上的速度匹配上了產品或者是說是客戶的需求，真正消耗時間的是補件、返工或者忙到最后一場空。所以我比較提倡凡是“做到前面”，2是“把話說在前面”，把我行產品的特征、審批流程、特別是資金用途的合規(guī)性等要求提前跟客戶說清楚，可以盡可能地避免最后客戶說嫌額度太低不要啦，貸款使用不方便啦，貸款資金用途不合理我們要整改等等會真正造成手忙腳亂的情況發(fā)生。這些都需要我們在平時和摸索，不要怕錯不要怕做。

客戶經理，特別是信貸崗位的客戶經理5、擁有好心態(tài)。我們的最大的特點就是事多事雜?？蛻粢獱I銷，業(yè)務要跟進，貸款，還有中后臺部門、包括像我們經常有問題要跟作業(yè)中心。特別是這兩年我們從做云貸通開始起，也見識過形形色色的人，狡詐的中介不講理的客戶，我印象最深的是一個老太太，還有被一個著急拿結清材料的客戶我開始發(fā)現(xiàn)最難對付的不是工作和那些奇葩的客戶改變不了什么，情商，都是我們的財富！所以自我調節(jié)和自我激勵，讓自己保持良好的心態(tài)很重要。

客戶經理交流學習心得體會及收獲篇九

公司客戶經理培訓心得為提高客戶經理履崗能力，2007年8月6日，省分行公司部為全省公司業(yè)務線條客戶經理精心組織了第三批客戶履崗能力培訓班，我有幸參加了此次培訓班，在三天既充實又豐富的培訓中，無論從建行知識，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級行為大家提供的學習機會。對于此次學習，我有以下心得：

第一、建設銀行的業(yè)務是很廣泛的，總、分行根據客戶需求設計出很多相關金融產品，但我們在日常工作中有很多產品都未開展起來，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務上，那么我們該反思一下，究竟是客戶不需要，還是我們知識掌握得不熟練，沒有替客戶想到等等?？傊泻芏嗟暮卯a品，我們都需要認真學習，只有在深諳業(yè)務知識的同時，才能更好地開展客戶營銷工作，這就是維護好客戶的.紐帶。就好象一棟建筑物，基礎打得好，那么上層建筑就會越堅固，也越容易拔高，客戶經理的業(yè)務知識好比建筑物的基礎，底層基礎越好、業(yè)務能力越完善，那么工作開展的“加速度”就會越快。

第二、要做好風險防范就需要學習各項知識，此次培訓我們學習和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實建總、分行對很多業(yè)務制定了相關政策和規(guī)章制度，仔細閱讀后就會發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風險點早已做了規(guī)避控制，但由于不去學習這些條文，所以造成了風險產生。由此可知，我們工作之余還是應該抽大量時間來關注上級行的發(fā)文，不斷積累知識，隨時掌握當前的政策，從源頭上就規(guī)避好風險。

第三、經濟是一個國家的重要基礎，金融作為經濟的中心，我們金融工作者更需要把視野打開，關注國家大政方針政策、經濟形勢及國際金融領域各種信息，如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務中，或只是替客戶送單，那只能是閉門造車，所做出來的工作將遠遠脫離實際發(fā)展需求，甚至是背離發(fā)展方向。另外，了解宏觀經濟知識也有利于提高客戶經理素質，給客戶經理提供更多與客戶交流的平臺。

第四、三天的學習時間是很短暫的，對于一個客戶經理來說，要實現(xiàn)系統(tǒng)的學習，達到質的飛躍光依靠單位組織培訓是不夠的，更重要的是自己形成一個學習意識，理解不斷學習的重要意義，這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶經理所需要的意識，也是做人的更高要求，它適用于全社會各行各業(yè)。我們建設銀行的戰(zhàn)略愿景目標是這樣說的：“把建設銀行建設成為為客戶提供最佳服務，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供最好發(fā)展機會的國際一流商業(yè)銀行。”這都需要以不斷的學習作為基礎才能實現(xiàn)，才能不被時代拋棄。

客戶經理交流學習心得體會及收獲篇十

第一段：引言（100字）。

客戶經理作為企業(yè)中關鍵的崗位之一，經常需要和客戶交流、溝通、協(xié)商。其工作涉及到很多方面，如銷售、營銷、客戶服務等?？蛻艚浝硎瞧髽I(yè)與客戶之間的紐帶，對于企業(yè)的形象和客戶的滿意度有著至關重要的影響。因此，客戶經理需要具備良好的交流能力和學習能力，不斷提升自我，才能更好地服務客戶，創(chuàng)造更大價值。

第二段：交流的重要性（200字）。

交流在人際關系中極為重要，尤其在商業(yè)領域。作為客戶經理，如何與客戶進行有效溝通，達成共識，深入了解客戶需求，是至關重要的。良好的交流能夠建立信任，改善關系，增加合作的機會。在與客戶交流中，要充分了解客戶的需求、關注客戶的反饋、及時處理客戶的問題，為客戶提供滿意的服務。同時，作為企業(yè)的代表，也要注重溝通中的言行舉止、使用適當?shù)脑捳Z和姿態(tài)，體現(xiàn)出企業(yè)的尊重和關愛，增強客戶的認可度和忠誠度。

第三段：學習的重要性（300字）。

隨著社會和經濟的發(fā)展，客戶的需求不斷變化，客戶經理需要不斷學習來適應新的變化和挑戰(zhàn)。學習使客戶經理能更好地滿足客戶的需求，創(chuàng)造新的市場機會。在不斷學習的過程中，客戶經理可以發(fā)現(xiàn)自身不足，找到改進的方法，不斷提升自身素質。學習除了要懂得知識，還要學會總結經驗、掌握技巧、拓展網絡。通過不同途徑學習，如公司內部培訓、業(yè)務交流、參加行業(yè)論壇和培訓班等，客戶經理可以積累更多的知識和經驗，提升自身的競爭力。

第四段：成長歷程與體會（400字）。

我從事客戶經理工作已有幾年，雖然獲得了不少榮譽和業(yè)績，但也經歷了不少挫折和困難。在初期，我由于沒有較好的交流能力和業(yè)務素質，經常因為無法滿足客戶的需求而受到客戶的抱怨和投訴。但這也激發(fā)了我對于學習的渴求，從基礎學起，不斷學習銷售技能、客戶管理、行業(yè)知識等方面的知識。同時，我利用業(yè)余時間，參加公司的內部培訓，參加當?shù)氐纳虡I(yè)論壇和行業(yè)協(xié)會的會議。不斷積累經驗和技能，讓我逐漸成長為一名出色的客戶經理。在工作中，我也不斷總結體會，不斷改進自己的交流方法和技巧。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷學習和總結，才能更好地服務客戶，并且擴大自己的業(yè)務范圍和影響力。

第五段：結論（200字）。

客戶經理工作需要不斷地掌握新技能和新知識，不斷提高自身售前、售中和售后服務水平，才能更好地滿足客戶的需求和要求，持續(xù)提高客戶的滿意度和忠誠度。同時，客戶經理也需要重視交流，建立良好的人際關系，提升自己的溝通和協(xié)商能力，塑造企業(yè)的品牌形象和社會形象?？傊?，客戶經理需要不斷地學習、成長和提升自身素質，才能更好地服務客戶，贏得市場和行業(yè)的認可和尊重。

客戶經理交流學習心得體會及收獲篇十一

公司黨委第二季度開展“學黨史、讀好書、強素質”主題教育活動內容豐富、形式多樣，讓我感慨良多、受益匪淺。中國共產黨在民不聊生、破敗不堪的舊中國誕生，領導億萬中國人民建立起富強民主的新中國，到今天有了建設和發(fā)展特色社會主義的大好局面，95年風雨歷程充滿艱辛與坎坷。我黨歷經戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗，其歷史凝聚著無數(shù)革命黨人的智慧和力量。充分發(fā)揮黨的歷史以史鑒今，資政育人的作用，對此我們有著不可推卸的責任。

歷史是一面鏡子，它照亮現(xiàn)實，也照亮未來。學習黨的歷史，了解我們的過去能力，才能看清前進的方向。如何學好黨史，用好黨史，我覺得應該做到兩個“牢記”和兩個“必須”。

這兩個牢記，一是牢記黨的理想信念，始終不忘黨的最終目標。理想信念簡單地說就是人們對未來的向往和追求。對于我們共產黨人，為建設有中國特色的社會主義而奮斗，為將來最終實現(xiàn)共產主義而奮斗，這就是我們的理想信念。失去了，就不是一名真正的共產黨員。理想信念是共產黨人的精神動力和理想源泉。我們黨的歷史之所以有著如此豐厚的底蘊，正是因為每一名共產黨人都牢記黨的理想信念，不畏流血、不畏犧牲，朝著它堅定不移的走下去。二是牢記黨的歷史經驗。歷史是一本嚴肅的教科書，我們的黨史，正是一部描述中華民族走出劫難、挺起脊梁的鮮活教材。黨史記錄著新中國從無到有、從小到大、從弱到強、從一個勝利走向另一個勝利。中國共產黨帶領人民創(chuàng)造了一個又一個輝煌、一個又一個奇跡，這其中的經驗和智慧無不凝結于黨的歷史。

學習黨史，必須深刻領會，用心思考。不僅要入眼入耳，更要入腦入心。黨的歷史雖然只有95年，但黨的每一次進步都來之不易，每一個決定都經過深思熟慮、冷靜權衡。如果只學其法、不究其義，一味效仿而失去了自己的思考和判斷就很容易陷入迷惑不解的境地，尋求出路、解決問題就更無從談起。

學習黨史，必須理論聯(lián)系實際，學以致用、以學促用。理論聯(lián)系實際是黨留給我們的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經驗。今天，我們學習黨的歷史就是為了吸取成功的經驗，總結失敗的教訓。充分借鑒歷史，解決好工作中的新問題、新矛盾。

歷史是過去傳到將來的回聲，是將來對過去的反映。學好黨的歷史，了解過去才能把握今天，把握今天才能創(chuàng)造明天。從革命前輩的手里接過歷史的接力棒，我們這代人要做好承上啟下的歷史任務，不斷保持和發(fā)揚黨的勝利成果。

黨的歷史像一條河流，曲折但是堅定地向著一個方向流動。穿行在95年的歷史長河，點點滴滴都閃爍著耀眼的光輝。我要做這長河中的一滴水，任他洪水猛獸還是壁立千仞都無所畏懼、堅定不移!

7月21日，中央“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組印發(fā)《關于在“不忘初心、牢記使命”主題教育中認真學習黨史、新中國史的通知》，要求各地區(qū)各部門各單位把學習黨史、新中國史作為主題教育重要內容，不斷增強守初心、擔使命的思想和行動自覺。

學黨史、學新中國史是每名共產黨員的必修課。作為一名合格共產黨員，對黨的歷史不能僅僅停留在略知一二，一定得了解的多、了解的廣，了解我們黨領導人民進行艱苦卓絕的斗爭歷程，了解中國近代以來170多年的斗爭史、我們黨98年的奮斗史、新中國70年的發(fā)展史，了解我們黨的光榮傳統(tǒng)、寶貴經驗和偉大成就，弄清楚我們從哪里來、往哪里去，弄清楚艱苦卓絕是什么、是怎么來的，做到知史愛黨、知史愛國，做到常懷憂黨之心、為黨之責、強黨之志。學習新中國史，通過對新中國70年的發(fā)展史的深入學習，進一步深刻認識我們黨先進的政治屬性、崇高的政治理想、高尚的政治追求、純潔的政治品質，傳承紅色基因，堅定理想信念，堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

黨員領導干部要帶頭學黨史、學新中國史。通知指出，各級黨組織要在主題教育中對學習黨史、新中國史作出具體安排，可把《中國共產黨的九十年》等黨史、新中國史著作作為輔助讀物，組織黨員、干部認真抓好自學。黨員領導干部要把自己擺進去，真學深學，學會歷史思維，培養(yǎng)歷史眼光，增強歷史擔當。領導干部帶好頭，廣大黨員跟好隊。黨員領導干部要組織引導廣大黨員把學習黨史、新中國史同學習習近平新時代中國特色社會主義思想、學習《習近平關于“不忘初心、牢記使命”重要論述選編》、學習習近平總書記重要講話文章中有關黨史、新中國史的重要論述結合起來，不斷深化對“不忘初心、牢記使命”的認識和理解。

讓學黨史、學新中國史成為“時尚”風向標。我們黨向來注重同人民群眾的魚水深情，正是有了廣大人民群眾的支持和擁護，共產黨才能帶領著我們取得革命的勝利，才能帶領著我們過上今天的幸福生活。學黨史、學新中國史是我們全民族都應該進行的一項學習活動，在學習中掌握知識，在學習中憶苦思甜，進一步深刻認識黨的執(zhí)政使命和根本宗旨，進一步深刻認識一代人有一代人的擔當?shù)谋举|，進一步深刻認識我們黨靠忠誠經受考驗、靠忠誠戰(zhàn)勝困難、靠忠誠發(fā)展壯大。廣大黨員更要增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，始終在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

百年黨史就是一代代共產黨人堅定信念信心、戰(zhàn)勝困難挑戰(zhàn)的奮斗史。一百年來，我們黨重大轉折關頭總能正確抉擇，重大挫折面前總能糾正航向，帶領人民跨越一個個難關、創(chuàng)造一個個奇跡。百年黨史告訴我們，要治理好我們這個大黨、大國，保證黨的團結和集中統(tǒng)一至關重要，維護黨中央至關重要。全黨有核心、黨中央有，黨和國家事業(yè)才能始終興旺發(fā)達。習近平總書記在黨史學習教育動員大會上指出：“要教育引導全黨從黨史中汲取正反兩方面歷史經驗，堅定不移向黨中央看齊，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，自覺在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，確保全黨上下擰成一股繩，心往一處想、勁往一處使。”

“暮色蒼?？磩潘桑瑏y云飛渡仍從容”。當今世界正經歷百年未有之大變局，越是形勢復雜、挑戰(zhàn)嚴峻，越需要發(fā)揮黨中央集中統(tǒng)一領導的定海神針作用，越需要自覺做到“兩個維護”，堅決聽從黨中央指揮。不折不扣開展好黨史學習教育，是高校自覺做到“兩個維護”的重要體現(xiàn)，這是政治責任，更是政治紀律。我們要牢牢把穩(wěn)思想之舵，旗幟鮮明地堅持黨管意識形態(tài)、黨管辦學方向，自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，充分信任信賴黨中央，做到在思想上高度認同、政治上堅決維護、組織上自覺服從、行動上緊緊跟隨，自覺擔起為黨育人、為國育才的光榮使命。

學習黨史，不是為了從成功中尋求慰藉，更不是為了躺在功勞簿上，而是為了總結歷史經驗、把握歷史規(guī)律，增強開拓前進的勇氣和力量。當前，正值我校全面推進“三全育人”、奮力爭創(chuàng)“雙高校”的關鍵時期，我們只有在黨史學習教育上下功夫，引導師生求真理、悟道理、明事理，立志扎根人民、奉獻祖國，只有這樣，我們才能培育出勇?lián)褡鍙团d大任的時代新人。

在全黨開展黨史學習教育，是黨的政治生活中的一件大事。2021年2月20日，黨史學習教育動員大會在北京召開。習近平總書記出席會議并發(fā)表重要講話，深刻闡述了開展黨史學習教育的重大意義，深刻闡明了黨史學習教育的重點和工作要求，對黨史學習教育進行了全面動員和部署，為開展好黨史學習教育指明了方向，提供了根本遵循。

在全黨集中開展黨史學習教育，正當其時，十分必要。在全黨開展黨史學習教育，是牢記初心使命、推進中華民族偉大復興歷史偉業(yè)的必然要求，是堅定信仰信念、在新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的必然要求，是推進黨的自我革命、永葆黨的生機活力的必然要求。

在全黨開展黨史學習教育，要以縣處級以上領導干部為重點，堅持集中學習和自主學習相結合，堅持規(guī)定動作和自選動作相結合，開展特色鮮明、形式多樣的學習教育。要在全社會廣泛開展黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史宣傳教育，普及黨史知識，推動黨史學習教育深入群眾、深入基層、深入人心。

述往思來，向史而新。百年征程波瀾壯闊，從“小小紅船”到“巍巍巨輪”，我們黨創(chuàng)造了非凡的歷史。站在“兩個一百年”的歷史交匯點，開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，惟有學好黨史這門必修課，洗滌心靈之塵、激發(fā)奮進之力，初心如磐、使命在肩，我們才能交出無愧于黨和人民的答卷，繼續(xù)在人類的偉大時間歷史中創(chuàng)造中華民族的偉大歷史時間。

中國共產黨的歷史是一部黨帶領全國各族人民不斷奮發(fā)前行的歷史，是一部不斷推進馬克思主義中國化的歷史，更是一部踐行黨的初心使命的歷史。習近平總書記在2月20日召開的黨史學習教育動員大會上強調，要更好應對前進道路上各種可以預見和難以預見的風險挑戰(zhàn)，必須從歷史中獲得啟迪，從歷史經驗中提煉出克敵制勝的法寶。

以史為鏡，可以知興替。在慶祝我們黨百年華誕的重大時刻，在“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關鍵節(jié)點，我們唯有在全黨集中開展黨史學習教育，從黨史中汲取不斷前行的力量，才能以昂揚姿態(tài)奮力開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，以優(yōu)異成績迎接建黨100周年。

崇高的理想信念是人生的支柱和前進的燈塔。確立了崇高的理想信念，就有了正確的方向和強大的精神支柱。有的黨員在矛盾面前畏縮不前，在困難面前消極悲觀，在誘惑面前不能潔身自好。究其原因，是共產主義理想和建設中國特色社會主義信念不堅定。要堅定理想信念就要在開展黨史學習教育中不斷加強政治理論學習，深入思考、聯(lián)系實際，在政治理論的學習中學出對黨的忠誠，學出對理想和信念的堅定，在真學真信中堅定理想信念。

我們黨歷來重視黨史學習教育，注重用黨的奮斗歷程和偉大成就鼓舞斗志、明確方向，用黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風堅定信念、凝聚力量，用黨的實踐創(chuàng)造和歷史經驗啟迪智慧、砥礪品格。只有從學習黨史中不斷武裝自己的頭腦，修煉自身道德品質，方能穩(wěn)住心神、守住清白。

從xx南湖之畔的一葉紅船，到今天乘風破浪揚帆遠航的“中國號”巨輪，我們黨之所以能破除一個又一個困難，戰(zhàn)勝一個又一個挑戰(zhàn)，很重要的一個原因就是立足實際、守正創(chuàng)新，不斷提高應對風險、迎接挑戰(zhàn)、化險為夷的能力水平。

當前我們黨正面臨著中華民族偉大復興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局的雙重挑戰(zhàn)，不論是開展黨史學習教育，或是開展反腐斗爭等各項工作，要注重方式方法創(chuàng)新，克服形式主義、官僚主義，不斷增強針對性和實效性。

在為人民謀幸福的新征程上，還有許多“雪山”“草地”需要跨越，還有許多“婁山關”“臘子口”需要征服。黨和人民的事業(yè)等不得、慢不得，消極懈怠換不來美好生活。因循守舊、故步自封，事業(yè)發(fā)展就會原地踏步。我們決不能被既有的成績蒙蔽雙眼、捆縛手腳，每一位黨員干部都要拿出逢山開路、遇水架橋的開拓精神和拼搏斗志，唯有不斷開拓創(chuàng)新，才能更好開創(chuàng)未來。

習近平總書記強調：“事業(yè)發(fā)展永無止境，共產黨人的初心永遠不能改變。唯有不忘初心，方可告慰歷史、告慰先輩，方可贏得民心、贏得時代，方可善作善成、一往無前?！币讶嗣穹旁谛闹凶罡呶恢?，把自己置身于人民群眾之中，想群眾之所想、辦群眾之所盼、解群眾之所憂，為不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感貢獻自己的力量。

歷史充分證明，江山就是人民，人民就是江山，人心向背關系黨的生死存亡。學習黨史的成效如何終究要回到為民解憂的實踐中接受檢驗，在為民擔當作為中得到體現(xiàn)。

若處處以個人為中心，事事搞自我設計，忘了為民初心，便失了民心。只有始終同人民群眾心心相印、同甘共苦，多謀民生之利，多解群眾之憂，增進人民福祉，才能贏得人民衷心而持久的擁護和支持，才能將中國特色社會主義偉大事業(yè)向前推進，在新征程創(chuàng)造新輝煌譜寫新篇章。

回望黨史，汲取經驗；面向未來發(fā)展，更思肩上重任。站在“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關鍵節(jié)點，唯有學好黨史這門必修課，在學黨史中回望初心，堅定信念，勇于創(chuàng)新，我們才能交出無愧于黨和人民的歷史答卷。

“不忘初心、牢記使命”主題教育正在扎扎實實地推進。近日，中央“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組印發(fā)《關于在“不忘初心、牢記使命”主題教育中認真學習黨史、新中國史的通知》，要求各地區(qū)各部門各單位把學習黨史、新中國史作為主題教育重要內容，不斷增強守初心、擔使命的思想和行動自覺。這是將主題教育推向深入的重要措施。

習近平總書記歷來重視學習黨史國史，他曾反復強調：“歷史是最好的教科書。學習黨史、國史，是堅持和發(fā)展中國特色社會主義、把黨和國家各項事業(yè)繼續(xù)推向前進的必修課。這門功課不僅必修，而且必須修好?！敝袊詠?70多年的斗爭史，中國共產黨98年的奮斗史，新中國70年的發(fā)展史，真是波瀾壯闊、大氣磅礴，其苦難輝煌可歌可泣、可資可鑒。當前，在黨員干部接受主題教育、探究和牢記初心使命的時候，認真學習黨史、新中國史就顯得更加迫切和必要。

“欲知大道，必先為史。”一個民族如果不能把握自己歷史的發(fā)展規(guī)律，就不可能深刻地了解現(xiàn)在的位置和未來的走向。歷史是我們民族的根、黨的根，也是我們民族的魂、黨的魂。要實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢，實現(xiàn)“四個全面”戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)“兩個一百年”的奮斗目標，就需要知道我們從哪里來、走過哪些路、要到哪里去，需要知道我們的過去是什么、現(xiàn)在是什么、將來又是什么;就要搞清楚為什么中國共產黨成了中國人民的堅強領導核心，為什么新中國成立后要實行社會主義制度，為什么改革開放須堅持走中國特色社會主義道路……對于這些問題的回答，還是要回到中國歷史當中去尋找答案。

認真學習黨史、新中國史，就能進一步深刻認識我們黨先進的政治屬性、崇高的政治理想、高尚的政治追求、純潔的政治品質，傳承紅色基因，堅定理想信念;就能進一步深刻認識中國從站起來、富起來到強起來的艱辛探索和歷史必然，堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信;就能進一步深刻認識黨的執(zhí)政使命和根本宗旨，從黨和人民的魚水深情中恪守人民情懷;就能進一步深刻認識一代人有一代人的擔當?shù)谋举|內涵，發(fā)揚革命精神和斗爭精神，勇?lián)鷼v史重任;就能進一步深刻認識我們黨靠忠誠經受考驗、靠忠誠戰(zhàn)勝困難、靠忠誠發(fā)展壯大，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，始終在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

認真學習黨史、新中國史，也能對屢屢沉渣泛起的歷史虛無主義思潮進行有力抵制和堅決回擊。歷史虛無主義，其目的在于否定馬克思主義的指導地位，否定中國共產黨的領導。一些人打著“反思歷史”“范式轉換”等旗號，以主觀代替客觀、以臆想代替史實、以枝節(jié)代替整體，大做翻案文章，顛倒黑白、否定崇高、消解革命、混淆是非，對社會輿論產生了嚴重的負面影響，甚至搞亂了一部分黨員干部的思想認識。我們要充分認識到意識形態(tài)領域里這場斗爭的復雜性，認清歷史虛無主義思潮的嚴重危害，通過黨史、新中國史中鮮活生動的史實，學會歷史思維，培養(yǎng)歷史眼光，增強歷史擔當，做到知史愛黨、知史愛國。

以史為鑒，以史育人，是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，更是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。中央主題教育領導小組所發(fā)《通知》指出：“主題教育結束后，要形成長效機制，把黨史、新中國史學習作為黨員、干部日常教育培訓的重要內容，把學習黨史、新中國史持續(xù)抓下去，切實抓出成效。”我們刊物是1985年為紀念抗日戰(zhàn)爭勝利40周年創(chuàng)辦的，創(chuàng)刊30多年來，為宣傳新四軍、宣傳抗戰(zhàn)、宣傳革命歷史和革命優(yōu)良傳統(tǒng)作風，做了一些工作，受到許多讀者包括中青年讀者的喜愛，得到幾屆中共上海市委主要領導同志的肯定。我們深感研究、學習、宣傳黨史國史軍史的工作不是一蹴而就的，而是同樣需要堅持滴水穿石、久久為功的精神，做長期的、一代又一代人的工作。《大江南北》作為黨史國史軍史的普及刊物，將通過這次主題教育活動，進一步明確辦刊方向，繼續(xù)努力，把雜志辦得更好。

客戶經理交流學習心得體會及收獲篇十二

近一段時間，按照主題教育辦和局黨組安排，認真翻閱了《中國共產黨的90年》三冊圖書。對中國共產黨90余年的奮斗歷程、光輝業(yè)績和取得的偉大成就有了一個粗略的印象。習近平總書記在新進中央委員會的委員、候補委員和省部級主要領導干部學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神研討班開班式上的講話中講到：歷史和現(xiàn)實都告訴我們，一場社會革命要取得最終勝利，往往需要一個漫長的歷史過程。只有回看走過的路、比較別人的路、遠眺前行的路，弄清楚我們從哪兒來、往哪兒去，很多問題才能看得深、把得準。中國特色社會主義不是從天上掉下來的，而是在改革開放40年的偉大實踐中得來的，是在中華人民共和國成立近70年的持續(xù)探索中得來的，是在我們黨領導人民進行偉大社會革命97年的實踐中得來的，是在近代以來中華民族由衰到盛170多年的歷史進程中得來的，是對中華文明5000多年的傳承發(fā)展中得來的，是黨和人民歷經千辛萬苦、付出各種代價取得的寶貴成果。得到這個成果極不容易。

習近平總書記在河北西柏坡紀念館考察調研時講到：歷史是最好的教科書，對我們共產黨人來說，中國革命歷史是最好的營養(yǎng)劑，多重溫這些偉大歷史，心中就會增加很多正能量。學習黨史、國史，是堅持和發(fā)展中國特色社會主義、把黨和國家各項事業(yè)繼續(xù)推向前進的必修課。這門功課不僅必修，而且必須修好。要繼續(xù)加強對黨史、國史的學習，在對歷史的深入思考中做好現(xiàn)實工作、更好走向未來，不斷交出堅持和發(fā)展中國特色社會主義的合格答卷?！睔v史之所以是最好的教科書，是因為歷史能給人們以深刻的警示、啟示與借鑒。歷史總是向前發(fā)展的，我們總結和吸取歷史的教訓，目的是以史為鑒、更好前進。

90多年的歷史證明：中國共產黨是用馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想武裝起來的，富有革命創(chuàng)造精神的黨;是密切聯(lián)系群眾，為中國各族人民的根本利益不斷奮斗并作出最大犧牲的黨;是堅持真理、修正錯誤，經得起勝利和挫折、高潮和低潮、順境和逆境的考驗，任何敵人和困難都壓不倒、摧不垮的黨;是與時俱進，站在時代前列，代表先進社會生產力發(fā)展要求、先進文化前進方向和最廣大人民的根本利益，為中華民族的偉大復興不懈奮斗的黨。歷經磨難，斗志彌堅，千錘百煉，更加堅強。中國共產黨不愧是偉大、光榮、正確的黨!在中國，只有共產黨才能領導人民取得民族獨立、人民解放和社會主義的勝利，才能開創(chuàng)建設有中國特色社會主義的道路，實現(xiàn)民族振興、國家富強和人民幸福。中國共產黨的偉大，一個重要的方面在于其成長過程中的艱辛。從建黨初期的50名黨員，發(fā)展到如今世界第一大執(zhí)政黨，其間經歷了國共合作失敗、國民黨的五次“圍剿”、日本帝國主義的殘酷掃蕩等無數(shù)次血與火的考驗。在這個過程中，共產黨人經歷了雪山草地、缺衣少糧、堅壁清野等殘酷環(huán)境的考驗，更有370多萬共產黨人為新中國的成立獻出了寶貴的生命。學習黨史，就要深刻理解黨的成長過程的不易，只有深刻理解當年的苦難，才能理解中國共產黨的偉大，才能體會到當下的幸福，才能獲得前行的動力。學習黨史，就要深刻理解黨所走過的這條道路的必然性。我們黨走過的這條道路，是馬克思主義與中國革命與建設實際相結合的正確的道路。林則徐、康有為、孫中山等仁人志士都沒能找到適合中國的路，王明等所謂馬克思主義理論專家也沒能帶領中國革命取得勝利。只有建立于中國國情之上的道路，才是適合我們的道路。我們的黨史，正是一部描述中華民族走出劫難、挺起脊梁的鮮活教材。黨史記錄著新中國從無到有、從小到大、從弱到強、從一個勝利走向另一個勝利。中國共產黨帶領人民創(chuàng)造了一個又一個輝煌、一個又一個奇跡，這其中的經驗和智慧無不凝結于黨的歷史。我們黨90多年來所走過的路，是建立在無數(shù)次選擇和無數(shù)次失敗的基礎之上的。是歷史的必然選擇。深刻理解這種必然，才能理解黨的正確與光榮，增強對黨的認同感和歸屬感。尤其是黨的十八大以來，黨和國家各項事業(yè)取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革，中華民族實現(xiàn)從站起來、富起來到強起來的歷史性飛躍，根本在于有習近平總書記掌舵領航，根本在于有黨中央集中統(tǒng)一領導，根本在于有習近平新時代中國特色社會主義思想的科學指引。維護黨中央權威和集中統(tǒng)一領導，首先要維護習近平總書記核心地位，始終向習近平總書記為核心的黨中央看齊，切實做到在思想上高度認同、政治上堅決維護、組織上自覺服從、行動上緊緊跟隨。

對照黨史、新中國史的學習，檢視自身存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、遵守政治紀律態(tài)度不夠堅決，政治敏感性不強，對黨員干部的嚴管不夠，有的干部在公開場合口無遮攔，對社會上、網絡上出現(xiàn)的一些政治謠言和錯誤言論，不抵制、不斗爭，甚至隨聲附和。

2、在實際工作中，只注重抓支隊業(yè)務工作，認為這是看得見、摸得著的硬任務，把精力和力量應該基本用在硬任務建設上，不能在支部和黨員思想建設上花精力、用功夫，支部建設特別是黨員思想建設是虛的，花費精力較少。

3、放松了思想武裝，沒有把思想建設作為奪取新時代新征程的偉大勝利的根本要求，忽視了用習近平新時代中國特色社會主義思想這個當代馬克思主義理論去武裝自己的頭腦，去打好意識形態(tài)領域的主動仗。

4、回避矛后，畏難不前，避重就輕，遇到困難不是迎頭趕上，主動克服，而是一停二看三繞開，缺乏真抓實干，攻堅克難，堅忍不拔，奮發(fā)有為的姿態(tài)。

結合黨史、新中國史的學習，逐步領會到自己在事跡工作中有許多方面存在不足與差距，應當時刻以黨的先進思想武裝，不斷提高自己的素質和能力。

一要結合學習黨史、新中國史不斷增強黨員意識。認真學習和領會黨的性質、綱領、章程、宗旨、歷史使命和路線方針政策，并結合自己實際進行黨性分析、查缺補漏，改進不足，不斷強化自己的黨員意識，提醒自己時刻不忘黨員身份，時刻不忘黨的歷史使命，時刻不忘全心全意為人民服務的根本總是，用黨員標準嚴格要求自己，做到平時看得出來，關鍵時刻站得出來，危險關頭豁得出來。

二要結合學習黨史、新中國史模范踐行黨的優(yōu)良作風和傳統(tǒng)。黨的奮斗歷程中，創(chuàng)造了偉大的業(yè)績，形成了許多優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風，主要包括理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評，以及謙虛謹慎、艱苦奮斗、求真務實、開拓創(chuàng)新等等。這些優(yōu)良傳統(tǒng)和作風是我們黨區(qū)別于其他政黨的顯著標志，是黨的傳家寶和政治優(yōu)勢所在，要認真學習和領會這些優(yōu)良傳統(tǒng)和作風的形成過程、歷史意義，仔細思考這些優(yōu)良傳統(tǒng)和作風的現(xiàn)實意義及如何更好的去發(fā)揚和繼承，立足本職工作，找準事實踐的切入點，努力發(fā)揚光大黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風并不斷為其注入心得時代內涵。

三要結合學習黨史、新中國史扎實做好聯(lián)系和服務群眾工作。黨員做好練習群眾和服務群眾工作是新形勢下密切黨群干群關系，鞏固黨執(zhí)政的群眾基礎的需要，是促進社會主義和諧社會建設的需要。作為黨員干部要認真學習黨的歷史上關于群眾路線的著名論斷，還要學習當時行群眾路線所取得的豐功偉績以及不實行群眾路線的慘痛教訓，認真學習為人民服務先進歷史人物和身邊先進的感人事跡，更加牢固樹立全心全意為人民服務的信念，更加積極的組織、參加支部開展的服務群眾為主要內容的各類主題實踐活動，立足實際扎實做好聯(lián)系和服務群眾工作。

認真學習黨史、新中國史，是廣大黨員干部弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)、堅定理想信念、凝聚思想共識、增加黨性修養(yǎng)的重要途徑，也是堅持道路自信、理論自信、制度自信、文化自信的前提與基礎。學習領悟黨史、新中國史，是牢記黨的初心和使命的重要途徑，認真學習黨史、新中國史，做到知史愛黨、知史愛國，常懷憂黨之心、為黨之責、強黨之志。通過認真學習黨史、新中國史，找回共產黨員的初心，找回當初入黨時的澎湃激情，從而牢記使命，敢于擔當作為。

(一)黨史、新中國史就是中國共產黨人守初心、擔使命的奮斗史。

1840年鴉片戰(zhàn)爭之后，中國一步步陷入半殖民地半封建社會的深淵。自從有了中國共產黨，團結帶領人民經過28年的新民主主義革命，建立了新中國，實現(xiàn)了中國從幾千年封建專制向社會主義制度的偉大飛躍。新中國成立之時，毛澤東豪邁地向全世界宣布：“占人類總數(shù)四分之一的中國人從此站立起來了。”“我們的民族將再也不是一個被人侮辱的民族了，我們已經站起來了?！?/p>

新中國成立后，我們黨團結帶領人民完成社會主義革命，建立社會主義基本制度，完成了中華民族有史以來最為廣泛而深刻的社會變革，為當代中國一切發(fā)展進步奠定了根本政治前提和制度基礎。社會主義制度建立后，我們黨領導人民開展大規(guī)模的社會主義建設，取得了巨大成績，初步形成了一個比較完整的國民經濟體系和工業(yè)體系，科學教育文化各項事業(yè)也取得了重大進展，為后來的富起來強起來奠定了基礎。黨的十一屆三中全會之后，我們黨果斷地作出了改革開放的偉大決策，開辟了中國特色社會主義道路，使中國大踏步趕上時代。正如黨的十九大報告所指出的：改革開放以來，我們黨團結帶領全國各族人民不懈奮斗，推動我國經濟實力、科技實力、國防實力、綜合國力進入世界前列，推動我國國際地位實現(xiàn)前所未有的提升，黨的面貌、國家的面貌、人民的面貌、軍隊的面貌、中華民族的面貌發(fā)生了前所未有的變化，中華民族正以嶄新姿態(tài)屹立于世界的東方。經過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，近代以來久經磨難的中華民族迎來了從站起來、富起來到強起來的偉大飛躍，迎來了實現(xiàn)中華民族偉大復興的光明前景。

歷史充分證明：沒有共產黨就沒有新中國，就沒有中華民族的偉大復興。一部中共黨史，就是一部中國共產黨人為人民謀幸福、為民族謀復興的奮斗史。我們必須重視黨史、新中國史的學習，讓廣大黨員、干部通過加深對黨史、新中國史的學習更加知史愛黨、知史愛國，更加自覺地為黨和人民努力工作。我們有充分的理由為有一個這樣偉大的黨而自豪。作為一名共產黨員，應當了解黨的歷史并且珍惜黨的歷史。通過對黨史的學習，我們能夠認識到當年找到農村包圍城市、武裝奪取政權這條中國特色革命道路是多么艱辛;通過新中國史的學習，可以讓我們明白中國特色社會主義的由來與發(fā)展，進一步增強中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

(二)重視黨史、新中國史學習是開展黨內教育的優(yōu)良傳統(tǒng)。

我們黨在黨內教育中歷來十分重視黨史的學習。通過對黨史、新中國史的學習，可以讓人們知道中國共產黨和中華人民共和國是如何走過來的;在深入學習和認真研究黨史的基礎上，對黨的歷史經驗教訓作出科學總結和概括，統(tǒng)一全黨的思想認識，既凝聚了全黨共識，保證了改革開放的正確方向，又匯聚全黨力量，為全面深化改革和順利實現(xiàn)“兩個一百年”的奮斗目標提供強勁動力。

習近平指出：“歷史是最好的教科書。學習黨史、國史，是堅持和發(fā)展中國特色社會主義、把黨和國家各項事業(yè)繼續(xù)推向前進的必修課。這門功課不僅必修，而且必須修好。要繼續(xù)加強對黨史、國史的學習，在對歷史的深入思考中做好現(xiàn)實工作、更好走向未來，不斷交出堅持和發(fā)展中國特色社會主義的合格答卷?！睔v史之所以是最好的教科書，是因為歷史能給人們以深刻的警示、啟示與借鑒。如果我們對土地革命前期中期黨內發(fā)生過的“左”傾教條主義的危害有過了解，就能深刻認識堅持一切從實際出發(fā)、實事求是的極端重要;如果對長征途中發(fā)生的張國燾分裂黨和紅軍的這段歷史有過接觸，就能對為什么一定要做到全黨服從中央有深刻的認知;通過我們黨大力倡導建立抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線、促成西安事變和平解決，可以深切感受到政策與策略確實是黨的生命;通過抗日戰(zhàn)爭勝利后黨中央作出“向南防御、向北發(fā)展”的戰(zhàn)略決策和東北根據地的建立，可以明白全黨一盤棋、樹立全局意識是多么重要;從老一輩革命家人生經歷特別是他們信仰馬克思主義的心路歷程中，我們不難感受到信仰的力量，進而理解什么才是真正的守初心、擔使命;反過來，黨史上某些歷史人物因理想信念動搖、不遵守政治紀律和政治規(guī)矩等，最后走向革命的反面的教訓，亦能給我們以深刻的警醒。黨員領導干部要做政治上的明白人，首先應做一個黨史、新中國史問題上的明白人，因此，應當努力把黨史、新中國史這門必修課修好。

與老一輩共產黨人不同，今天絕大多數(shù)黨員干部都是新中國成立后出生，改革開放后成長起來的，對于黨的歷史特別是改革開放前的歷史不存在天然的熟悉，有一個學習與了解的過程。因此，不但在這次主題教育中應抓好學習，就是主題教育結束后也應將黨史、新中國史的學習教育常態(tài)化，把學習黨史、新中國史作為黨建的重要內容，把學習黨史、新中國史持續(xù)抓下去，切實抓出成效。

歷史是最好的教科書。學習黨史、新中國史，是堅持和發(fā)展中國特色社會主義、把黨和國家各項事業(yè)繼續(xù)推向前進的必修課。廣大黨員干部要把學習黨史、新中國史作為“不忘初心、牢記使命”主題教育重要內容，不斷增強守初心、擔使命的思想和行動自覺。

近日，中央“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組印發(fā)《關于在“不忘初心、牢記使命”主題教育中認真學習黨史、新中國史的通知》，要求各地區(qū)各部門各單位把學習黨史、新中國史作為“不忘初心、牢記使命”主題教育重要內容，不斷增強守初心、擔使命的思想和行動自覺。學習黨史、新中國史，是堅持和發(fā)展中國特色社會主義、把黨和國家各項事業(yè)繼續(xù)推向前進的必修課，這門功課不僅必修，而且必須修好。

歷史是最好的教科書?！坝蟮?，必先為史?！泵珴蓶|同志在《如何研究中共黨史》中指出：“如果不把黨的歷史搞清楚，不把黨在歷史上所走的路搞清楚，便不能把事情辦得更好?！绷暯娇倳浬羁讨赋觯骸皻v史是現(xiàn)實的根源，任何一個國家的今天都來自昨天。只有了解一個國家從哪里來，才能弄懂這個國家今天怎么會是這樣而不是那樣，也才能搞清楚這個國家未來會往哪里去和不會往哪里去。”他強調：“對我們共產黨人來說，中國革命歷史是最好的營養(yǎng)劑。多重溫我們黨領導人民進行革命的偉大歷史，心中就會增添很多正能量?！秉h史、新中國史記錄著中國共產黨從建黨初期不到60人的新生政黨，發(fā)展壯大到擁有9000多萬黨員的世界最大執(zhí)政黨的成長歷程，鐫刻著中國共產黨團結帶領中國人民浴血奮戰(zhàn)、艱苦奮斗，從積貧積弱、一窮二白到站起來、富起來、強起來，創(chuàng)造人類歷史上發(fā)展奇跡的偉大歷程，其中蘊含著治國理政的豐富歷史經驗，蘊含著立黨興黨、立國興國的偉大智慧。作為新時代的黨員干部，只有學好黨史、新中國史這門必修課，才能深刻領悟中國共產黨對中國的重大意義、新中國70年發(fā)生了怎樣的變化、中國經濟奇跡是如何創(chuàng)造的、中國道路為什么好、中國共產黨為什么能，才能深刻認識紅色政權來之不易、新中國來之不易、中國特色社會主義來之不易，才能弄清楚我們從哪來、往哪里去，從而常懷憂黨之心、為黨之責、強黨之志，為黨和國家各項事業(yè)更好發(fā)展貢獻更多力量。

學好黨史、新中國史要堅持以唯物史觀為指導，做到知史愛黨、知史愛國。馬克思主義告訴我們，唯物史觀是“唯一科學的歷史觀”，是正確對待歷史的根本指針。習近平總書記強調：“要堅持用唯物史觀來認識和記述歷史，把歷史結論建立在翔實準確的史料支撐和深入細致的研究分析的基礎之上?！秉h史、新中國史是中國共產黨領導中國人民進行革命、建設、改革的奮斗史，是中國共產黨領導中國人民實現(xiàn)中華民族偉大復興的探索史、創(chuàng)業(yè)史和發(fā)展史。學好黨史、新中國史，就要深入了解黨史、新中國史的重大事件、重要會議、重要文件、重要人物，了解我們黨領導人民進行艱苦卓絕的斗爭歷程，了解中國近代以來170多年的斗爭史、我們黨98年的奮斗史、新中國70年的發(fā)展史，了解我們黨的光榮傳統(tǒng)、寶貴經驗和偉大成就。只有如此，才能深化對“不忘初心、牢記使命”的認識，才能深刻認識中國從站起來、富起來到強起來的歷史必然性，才能更好地增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，做到知史愛黨、知史愛國，不斷增強守初心、擔使命的思想和行動自覺。

學好黨史、新中國史要真學深學，樹立歷史思維，培養(yǎng)歷史眼光，增強歷史擔當?！皩W者如登山焉，動而益高?！绷暯娇倳洀娬{，黨員、干部學習不僅僅是自己的事情，更關乎黨和國家事業(yè)發(fā)展。黨員干部在學習黨史、新中國史過程中必須樹立歷史思維，要看到歷史的連續(xù)性，避免人為割裂歷史甚至搞歷史虛無主義;本著擇其善者而從之、其不善者而鑒之的科學態(tài)度，借鑒歷史經驗、汲取歷史教訓，運用歷史智慧來分析當前我們所面臨的一些問題。要培養(yǎng)歷史眼光，通過學史看成敗、鑒得失、知興替。只有把黨史、新中國史學明白，才能弄清楚我們所處的歷史方位，從而更加堅定走中國特色社會主義道路，向著實現(xiàn)中華民族偉大復興的目標奮力前進。要增強歷史擔當，始終牢記我們黨肩負著實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命，明晰我們比歷史上任何時期都更接近中華民族偉大復興的目標，比歷史上任何時期都更有信心和能力實現(xiàn)這個目標。作為黨員干部要牢記初心使命，不斷增強歷史擔當，敢于直面風險挑戰(zhàn)，勇于攻堅克難，為把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國努力奮斗。

歷史是最好的老師，它忠實記錄下每一個國家走過的足跡，也給每一個國家未來的發(fā)展提供啟示。習近平總書記指出：“今天，我們回顧歷史，不是為了從成功中尋求慰藉，更不是為了躺在功勞簿上、為回避今天面臨的困難和問題尋找借口，而是為了總結歷史經驗、把握歷史規(guī)律，增強開拓前進的勇氣和力量?！彼麖娬{：“要繼續(xù)加強對黨史、國史的學習，在對歷史的深入思考中做好現(xiàn)實工作、更好走向未來，不斷交出堅持和發(fā)展中國特色社會主義的合格答卷。”當前，實現(xiàn)中華民族偉大復興進入了關鍵時期，“船到中流浪更急、人到半山路更陡”，廣大黨員干部要切實把學習黨史、新中國史作為必修課，通過學習深刻認識黨的執(zhí)政使命和根本宗旨，傳承紅色基因，堅定理想信念，發(fā)揚革命精神和斗爭精神，勇?lián)鷼v史重任，努力為實現(xiàn)中華民族偉大復興作出更大貢獻。

隨著社會經濟的騰飛與科學技術的進步，保持黨員的先進性與模范性是事關我國社會主義事業(yè)前途命運的一項首要戰(zhàn)略任務。而加強和改進黨員教育是是加強黨的建設的內容和途徑，也是提高黨員素質的根本且最有效措施。因此我們必須針對當下黨員教育工作中存在的問題有針對性地進行改進。

1、加強黨員理想信念教育，強黨性。

崇高的革命理想是督促黨員不斷學習進步，為共產主義事業(yè)奮斗的思想支撐，只有擁有了這種革命信念才會有內在的動力。黨員只有在主觀意識上認識到黨員教育建設對于黨的工作的重要作用，才能夠積極主動地去尋求改變，才會更加重視理論學習。思想是行動的內在動力，在今后的黨員教育中要加強黨員思想的教育，培養(yǎng)學習的積極性與主觀能動性。

2、調整黨員教育學習內容，提素質。

要根據形勢發(fā)展對黨員提出的新要求，根據黨的建設所面臨的歷史性課題，不斷充實調整和擴展黨員教育的內容，堅持與時俱進，力求把體現(xiàn)時代精神的最新理論、最新知識及時吸收進來，使得黨員教育內容適應經濟發(fā)展、社會進步和高等教育改革發(fā)展的形勢需要。同時要針對黨員不同群體的特點和需求，合理確定教育內容，不能千篇一律，對于不同的黨員群體要量體裁衣、因材施教，從而有針對性但全面地提升黨員同志的綜合素質，切實地為黨的人才儲備和培養(yǎng)做出貢獻。例如，對于在校生需要結合學校教育的內容著重加強專業(yè)知識教育，將其與黨員教育有機結合，培養(yǎng)創(chuàng)新意識與團隊協(xié)作能力。而對于已經走上工作崗位的黨員需要同職業(yè)道德培養(yǎng)和崗位技能的培訓有效融合。

3、創(chuàng)新黨員教育形式，建強黨。

黨員教育需要突破傳統(tǒng)手段的桎梏，開拓更新穎的方式、方法、途徑進行推廣。各黨組織可利用網絡資源，通過黨建網站、遠程教育、聲像資料等手段，采取互教互學、場景模擬等教育形式，增強教育的吸引力和感染力，充實現(xiàn)代遠程教育內容。黨員可通過網絡隨時下載政治理論專題、時事熱點、市場經濟、現(xiàn)代農業(yè)科技知識等培訓節(jié)目，共享教育資源。黨員教育有更多的靈活性和便捷性，就更容易吸引黨員參與到其中，能夠充分帶動了群體的學習熱情。

此外，還能夠通過問卷調查和走訪等形式，了解黨員的學習需求，及時調整教育內容，實現(xiàn)互動培訓，大大提高教育學習的針對性和有效性。只有黨員群體堅持不斷學習，整體素質才會得到提高，只有黨員群體素質提升，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用才能夠有效體現(xiàn)，也才能夠實現(xiàn)強黨、強國的偉大夢想。

“十年育樹，百年育人”，黨員教育工作不能急于一時，需要在今后長久的工作中逐漸改進和完善，同時需要不斷創(chuàng)新和磨合，與時代發(fā)展相協(xié)調。更重要的是，需要講求教育方法，以人為本，以情感人，來增強教育的滲透性，這樣才能將黨員教育有廣度、有深度的開展，才能夠強黨性、提素質，圓強黨之夢。

今年是中國共產黨誕生九十八周年了，我學習了《中國共產黨歷史第一卷(1921-1949)》和《中國共產黨歷史第二卷(1949-1978)》。我們了解了黨在這近一個世紀里風風雨雨的經歷，可以說是在一定程度上了解近百年中國的曲折歷史。

說到黨史和新中國史，作為每一個中國人多多少少都是知道一些，但是在認識程度或認識角度上卻有著一定的差異。比如像我們這樣的中年人，在對黨史和新中國史的認識上除了從理論上學習領會之外，還停留在“文革”那個學生時期，只知道我們的黨是在不斷地同“左”傾、右傾路線斗爭中發(fā)展過來的，在戰(zhàn)爭歷史上留給我們影響最深是毛澤東同志領導的秋收起義取得了成功，遵義會議確立共產黨走向了正確道路。其實中國共產黨的誕生與發(fā)展，這一路與中國社會的變化與發(fā)展是緊密相連的?？梢哉f，沒有中國共產黨就沒有現(xiàn)在的新中國，沒有中國共產黨以實事求是的姿態(tài)面對中國的現(xiàn)實，我們國家的綜合實力也不可能發(fā)展到今天這么強大。

中國共產黨的誕生是中國社會發(fā)展的需要，是推翻“三座大山”建立新中國的必然需要。清王朝后期，國家制度的腐敗、科技的落后、帝國主義的侵略，廣大人民生活在貧困、落后、分裂、動蕩、混亂的苦難深淵中。無論是第一次鴉片戰(zhàn)爭后，以林則徐、龔自珍、魏源為代表的地主階級改革派，提出的“師夷長技以制夷”——學習西方先進技術以應對西方帝國主義侵略的主張，對內則提出振奮民氣，興利除弊的改革設想，還是第二次鴉片戰(zhàn)爭失敗后，以曾國藩、李鴻章等朝廷重臣提出的“采西學”、“制洋器”，以“自強”“求?！睘榭谔柛母?，都不是在以推翻封建王朝的制度上進行的社會變革?？涤袨?、梁啟超等人主張以英國為標準，仿效法、日、俄，在中國實行君主立憲制，同樣是在沒有動搖封建王朝制度基礎上進行的變革。孫中山、黃興為代表的辛亥革命，通過武裝革命的手段，推翻了清王朝的專制統(tǒng)治。但辛亥革命并沒有一個完整而徹底的反帝反封建的政治綱領，沒有形成一個能夠順利地領導這場革命的堅強有力的革命政黨，最終革命的果實落到以袁世凱為首的北洋軍閥手里。中國的社會仍處在封建官僚與帝國主義的欺壓之下，人民百姓仍然過著受苦受難的苦難生活。

事實上，中國需要的是能代表廣大人民利益的無產階級領導的政黨，陳獨秀、李大釗、毛澤東等革命家創(chuàng)建的中國共產黨，不僅標志著新文化運動的開始，而且傳播了思想解放和啟蒙運動，把馬克思主義思想引進中國開辟道路，特別是俄國十月社會主義革命取得偉大勝利的先進理念和思想傳播到了中國，同樣的，李大釗介紹和講評十月革命，解讀馬克思主義的學說，救國救民、以改造社會為己任，積極探索拯救中國的道路也受到民眾的相應和擁護。共產黨從誕生的那天起就舉著反帝反封建反土豪劣紳旗幟，從工人罷工、學生游行，到武裝起義、建立紅色根據地、打土豪分田地等一系列運動都是在中國共產黨的領導下，彰顯出無產階級政黨的革命徹底性。

當然，中國共產黨的革命道路從來就不是一帆風順的。南昌起義打響了中國共產黨軍隊第一槍，但是南昌起義、武漢起義相繼的失敗。然而毛澤東同志領導的秋收卻取得勝利，創(chuàng)建了紅色根據地，軍民平等、同甘共苦，消滅中國歷史上的剝削制度，走出了一條與中國國情相適合成功道路。中國共產黨就是在不斷地糾正自己錯誤的過程中發(fā)展壯大起來的，同樣，中國社會主義建設也是在不斷地糾正自己錯誤中提速發(fā)展的，鄧小平倡導的中國特色社會主義道路，也是走與中國國情相適合道路，把十年動亂摧垮的國民經濟奪了回來，向國強民富前進。

“摸著石頭過河”，走中國特色社會主義道路從來沒有先例，都是在不斷地探索中前進，在不斷地學習國外先進國家的長處中思考。中國共產黨敢于面對現(xiàn)狀，在發(fā)展國民經濟建設中存在的問題從不護短，目前，中國共產黨工作中的改革開放進一步增加了透明度，讓廣大市民來監(jiān)督，來參與，有錯必究，知錯必改。

通過學習我們黨100年的光輝歷程，重溫我們黨從成立以來，為中華民族和中國人民建立了不朽的功勛，讓我們清楚地認識到，只有在中國共產黨的領導下，堅持走建設中國特色社會主義道路，才能發(fā)展中國，才能實現(xiàn)中華民族的偉大復興。

學習黨史和新中國史使我們明白，我們當前的任務是擁黨、立志、向黨。在中國共產黨的領導下中國人民過上了幸福的生活，我們應當擁護黨、努力學習、扎實工作，為共產主義事業(yè)而奮斗，與一切反黨反人民的行為做斗爭。在當今社會，一起都在迅速發(fā)展，我們必須樹立正確的、科學的奮斗目標，并為實現(xiàn)目標而積極努力。作為新時期的黨員領導干部，我們應該肩負起建設祖國、保衛(wèi)祖國的重任，這就要求我們有過硬的本領，同時要有堅定的立場和正確的思想認識，同時，我們應該積極學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學習習近平新時代中國特色社會主義思想，學習社會主義榮辱觀，用先進的理論和思想武裝自己的頭腦，也必須堅持、認真學習、善于運用鄧小平理論和馬克思主義立場、觀點、方法研究新問題，解決新問題，堅持黨和人民的利益高于一切，切實貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，嚴守黨紀國法，堅決維護黨的團結和統(tǒng)一。另外，我們還要做到自重、自省、自警、自勵，不斷進行批評與自我批評，糾正自己的錯誤，端正自己的行為，明確自己的目標，最終，我們所做的一切都是為了將我們的社會建設成為民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。

1920xx年中國共產黨成立了，至今已有98年。今天，新中國在新時代迎來了黨的70歲生日。我們從黨史、新中國史中獲悉，中國共產黨領導中國人民從站起來、富起來到強起來，不僅取得了舉世矚目的成就，最重要的一條就是‘不忘初心、牢記使命’。

近日，中央“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組印發(fā)《關于在“不忘初心、牢記使命”主題教育中認真學習黨史、新中國史的通知》，讓廣大黨員干部回歸本心，本著為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興的初心和使命，更加自覺地用實際行動踐行著全心全意為人民服務的宗旨。從“不忘初心、牢記使命”主題教育中認真學習黨史、新中國史，不斷增強守初心、擔使命的思想和行動自覺，做到知史愛黨、知史愛國，做到常懷憂黨之心、為黨之責、強黨之志;從“不忘初心、牢記使命”主題教育中學黨史新中國史，以史為鏡，主動明初心記使命，扛責任。

通過學黨史新中國史，我們要堅定信仰，因為星星之火可以燎原。不忘初心，方得始終，傳承紅色基因，必須堅定理想信念，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，始終在思想上政治上行動上同以xx同志為核心的黨中央保持高度一致。因此，基層黨員領導干部要主動把自己擺進去，真學深學，真抓實干，學會運用歷史的思維去思考問題，培養(yǎng)歷史的眼光去發(fā)現(xiàn)問題，增強歷史擔當去抓問題并解決問題，把學習黨史、新中國史形成常態(tài)化機制，切實抓出成效。

通過學黨史新中國史，我們要堅定信念，讓初心使命在心底里扎根，要堅持黨的宗旨職責，讓初心在行動中傳承。基層黨員干部只有牢記為民務實初心和使命，堅持百姓需求在哪里，基層工作就推進到哪里;群眾困難在哪里，黨員服務就延伸到哪里，真正讓基層黨組織成為新時代新發(fā)展的“主心骨”，讓黨員干部主動擔當作為，做農村帶頭致富的領“領頭雁”。

學黨史新中國史明黨之志，我們要牢記黨的初心和使命，堅持奮斗奉獻精神，培養(yǎng)求真務實的工作作風;通過回顧黨史、新中國史，讓人們知道中國共產黨和中華人民共和國是如何走過來的，從而凝聚全黨共識，匯聚全黨力量，為順利實現(xiàn)“兩個一百年”的奮斗目標奠定了思想基礎。

客戶經理交流學習心得體會及收獲篇十三

隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經理隊伍。但是否客戶經理隊伍的成員具有較強的業(yè)務能力和服務意識，是否真正認知客戶經理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經理，談談個人的一點想法：

客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產品與業(yè)務，還要協(xié)調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

2、應具備較高的業(yè)務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。

3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關和協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網絡、媒體等手段，了解國家產業(yè)、行業(yè)、產品政策、地方政府的經濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來情況及在我行所占的比重；同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務數(shù)量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關系。

客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合；其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況；并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金；必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

思維決定行動，行動決定結果。客戶經理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優(yōu)質服務體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現(xiàn)代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚浝碓诮佑|客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質服務去發(fā)展客戶。

針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的客戶經理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。

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