發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作心得體會(huì)報(bào)告 發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作心得體會(huì)報(bào)告范文(3篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

推薦發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作心得體會(huì)報(bào)告一

1、落實(shí)了校長(zhǎng)為教師專業(yè)發(fā)展第一責(zé)任人的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。學(xué)校充分認(rèn)識(shí)到教師是學(xué)校人才培養(yǎng)、知識(shí)貢獻(xiàn)的主體，是辦學(xué)的主要力量。學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展都需要依靠廣大教師去落實(shí)，學(xué)生的全面發(fā)展也有賴于每一個(gè)教職工的努力教師隊(duì)伍的整體水平?jīng)Q定著一所學(xué)校的辦學(xué)水平。要實(shí)現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)，有沒(méi)有一支優(yōu)質(zhì)師資隊(duì)伍是關(guān)鍵。因此，校長(zhǎng)以制定、落實(shí)教學(xué)常規(guī)為抓手，經(jīng)常深入教學(xué)、教研第一線，每學(xué)期聽(tīng)課數(shù)量都在30節(jié)課以上，在最短的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確掌握學(xué)校教師專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，幫助教師診斷教育教學(xué)問(wèn)題，及時(shí)反饋并總結(jié)有效教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行深入推廣，引領(lǐng)青年教師不斷成長(zhǎng)與發(fā)展。

2、落實(shí)了管理即培訓(xùn)，指導(dǎo)即服務(wù)的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制。學(xué)校專門成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的教師專業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由相關(guān)教學(xué)行政、師訓(xùn)專管員和各學(xué)科組長(zhǎng)相結(jié)合的專門負(fù)責(zé)教師專業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定與考核的工作小組。學(xué)校每學(xué)期通過(guò)“教師大比武”、“教學(xué)展示與匯報(bào)課”等形式，為教師專業(yè)發(fā)展搭臺(tái)子、壓擔(dān)子，幫助青年教師不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。

（1）目標(biāo)明確。學(xué)校十一五發(fā)展規(guī)劃和學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃中明確提出師資隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)：堅(jiān)持“人才是第一資源”理念為指引，以全面提高師資隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)，以學(xué)科梯隊(duì)建設(shè)為核心，以提高教師課程整合能力、培養(yǎng)教師實(shí)踐能力和優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，實(shí)施師資培訓(xùn)計(jì)劃和人才引進(jìn)計(jì)劃，著力于學(xué)科帶頭人和骨干教師隊(duì)伍的培養(yǎng)，建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)五年努力，學(xué)校在體制創(chuàng)新、機(jī)制激活方面在區(qū)內(nèi)領(lǐng)先，建成一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、師德高尚、教育觀念新、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、具有較高教學(xué)水平和較強(qiáng)實(shí)踐能力、適應(yīng)現(xiàn)代基礎(chǔ)教育和社會(huì)發(fā)展需要的教師隊(duì)伍。”

（2）措施扎實(shí)。

①學(xué)校進(jìn)一步深化了人事制度改革，加強(qiáng)規(guī)范化管理，嚴(yán)格教師考核、聘任和管理，40歲以下教師都制定了個(gè)人專業(yè)發(fā)展3年規(guī)劃。目前學(xué)校有區(qū)級(jí)名師4名，鎮(zhèn)骨干教師8名，校教學(xué)能手1名，校教壇新秀5名。

②建立了較為完善的師資培訓(xùn)體系，實(shí)施嚴(yán)格的培訓(xùn)管理規(guī)程，制定了切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，并創(chuàng)造和提供有利于學(xué)習(xí)及提高進(jìn)修的物質(zhì)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)機(jī)遇。

③每學(xué)年都開(kāi)展了兩次主題教學(xué)研究和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，如xxx學(xué)年的“課堂有效性實(shí)踐——讓學(xué)生成為課堂真正的主人”，有力提高了教師的教學(xué)水平和專業(yè)技術(shù)水平。

④充分發(fā)揮了經(jīng)驗(yàn)教師的傳、幫、帶作用，每年舉行一次骨干教師教學(xué)展示課及相應(yīng)的教學(xué)論壇活動(dòng)；堅(jiān)持聽(tīng)課評(píng)課制度，明確要求行政與學(xué)科組長(zhǎng)對(duì)本學(xué)科的聽(tīng)課覆蓋率為100%，教師每學(xué)期聽(tīng)課量不少于8節(jié)。

⑤完善了激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng)，將教師學(xué)科常規(guī)的落實(shí)與教師學(xué)年度、年度考核、績(jī)效獎(jiǎng)及教師評(píng)聘等結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)教師積極落實(shí)教學(xué)常規(guī)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開(kāi)展教研、科研工作，積極撰寫(xiě)和發(fā)表論文，編寫(xiě)校本教材，僅xxx學(xué)年第一學(xué)期，我校就在區(qū)級(jí)及以上刊物發(fā)表教育教學(xué)論文近20篇。

1、認(rèn)真制定了自培計(jì)劃。學(xué)校根據(jù)我校一線教師大多為青年教師，專業(yè)發(fā)展熱情高漲、經(jīng)驗(yàn)不足的情況，認(rèn)真制定了我校的“十一五”校本自培計(jì)劃，明確將提高青年教師專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)作為校本自培的主要目標(biāo)，并根據(jù)各學(xué)科自身特點(diǎn)科學(xué)設(shè)置學(xué)分，進(jìn)行分類培訓(xùn)，如xxx年10月開(kāi)設(shè)的《教師如何進(jìn)行課例研究》及xxx年3月開(kāi)設(shè)的《網(wǎng)頁(yè)制作與設(shè)計(jì)》均受到了廣大青年教師的一到好評(píng)，青年教師參與率為100%。

2、著力加強(qiáng)了師德修養(yǎng)。教育發(fā)展，教師為本；教師素質(zhì)，師德為本。教師是率先基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、全面推進(jìn)教育教學(xué)改革、進(jìn)行素質(zhì)教育的具體承擔(dān)者。教師的職業(yè)道德水平直接關(guān)系到中小學(xué)德育工作的成效和廣大青少年的健康成長(zhǎng)，關(guān)系到國(guó)家的前途?；趯?duì)教師師德修養(yǎng)重要性的認(rèn)識(shí)，學(xué)校十分重視教師師德建設(shè)，專門成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定師德專題學(xué)習(xí)計(jì)劃、加強(qiáng)師德學(xué)習(xí)活動(dòng)宣傳，嚴(yán)格學(xué)習(xí)管理，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)紀(jì)律，確保師德師風(fēng)主題教育扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展。出臺(tái)了《關(guān)于制定實(shí)施〈xxx中學(xué)教職工職業(yè)道德規(guī)范“六項(xiàng)”要求〉和〈xxx中學(xué)教職工職業(yè)道德規(guī)范“十不”行為〉的意見(jiàn)》，明確全體教職工在教師言行方面該怎么做不該怎么做。xxx年11月，我校全體學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷中，學(xué)生對(duì)教師敬業(yè)精神與品行修養(yǎng)的滿意度超過(guò)95%。

3、持續(xù)注重了專題實(shí)踐。學(xué)校每學(xué)年明確一個(gè)研修主題，如xxx學(xué)年，我校的研修專題為“課堂有效性實(shí)踐——讓學(xué)生成為課堂真正的主人”，每學(xué)期以骨干教師展示課、青年教師匯報(bào)課為載體，開(kāi)展一次大型主題研修活動(dòng)。各學(xué)科組則根據(jù)學(xué)校研修主題，討論并確立相應(yīng)的研修專題計(jì)劃與措施，在反復(fù)的說(shuō)課、上課與評(píng)課的磨課過(guò)程中，通過(guò)教師個(gè)體反思、同儕互助、集體研修、專業(yè)引領(lǐng)等方式，提高教師對(duì)各個(gè)教學(xué)研修專題的認(rèn)識(shí)，深化教師對(duì)學(xué)科本質(zhì)與本位的理解，促加快教師的專業(yè)發(fā)展步伐。

4、努力形成“教研修”一體化模式。在教師專業(yè)發(fā)展建設(shè)上，實(shí)施研修訓(xùn)一體化的主題校本研修活動(dòng)，形成了以教師專業(yè)化發(fā)展為目標(biāo)，以校本培訓(xùn)為依托的制度化機(jī)制。學(xué)校提出“比武即培訓(xùn)”、“例會(huì)即培訓(xùn)”。如：德育室利用兩周一次的例會(huì)進(jìn)行班主任工作指導(dǎo)與培訓(xùn)；教導(dǎo)處利用兩周一次的教研組長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行學(xué)科常規(guī)建設(shè)、教學(xué)五環(huán)節(jié)等教學(xué)工作的培訓(xùn)；教學(xué)研究處利用每月一次的教科研工作會(huì)議進(jìn)行課題研究培訓(xùn)，每月編制一期《xxx中學(xué)教師學(xué)習(xí)資料》。繼續(xù)加強(qiáng)青年教師隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合區(qū)青年教師大比武活動(dòng)，學(xué)校積極組織青年教師參加教師大比武，專門對(duì)青年開(kāi)展“如何觀課評(píng)課”、“如何撰寫(xiě)課例案例”等培訓(xùn)、及評(píng)選活動(dòng)。還成立了青年教師讀書(shū)會(huì)，舉辦了第二屆“我讀書(shū)，我成長(zhǎng)，我快樂(lè)”校園讀書(shū)節(jié)，每月開(kāi)展一次青年教師讀書(shū)交流活動(dòng)。繼續(xù)實(shí)施教師購(gòu)書(shū)訂報(bào)補(bǔ)貼制度，以提高教師的專業(yè)技能與人文素養(yǎng)。同時(shí)，學(xué)校要求各學(xué)科根據(jù)學(xué)科教學(xué)中的問(wèn)題，篩選主要問(wèn)題，作為教研修每學(xué)期/年的研修主題，對(duì)有實(shí)際指導(dǎo)意義的研修主題進(jìn)行提煉，成立研究課題，進(jìn)行具體研究。如物理組的《利用各種形式的實(shí)驗(yàn)來(lái)提高初中物理教學(xué)的行動(dòng)研究》、語(yǔ)文組《初中學(xué)生名著閱讀指導(dǎo)初探》等課題都緣自教學(xué)問(wèn)題與研修主題。目前學(xué)校有市級(jí)課題1項(xiàng)，校級(jí)課題9項(xiàng)。

5、積極加強(qiáng)資源利用。

（1）積極挖掘校內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源。①實(shí)行集體研修。為了切實(shí)提高教師課堂教學(xué)效益，學(xué)校教研活動(dòng)以教研組、備課組為載體，進(jìn)行“集體磨課—備課—上課—反思—研討—再上課—再反思”的“三實(shí)踐兩反思”的教研活動(dòng)。②將教師聽(tīng)課與被聽(tīng)課納入學(xué)科常規(guī)考核，對(duì)聽(tīng)課與被聽(tīng)課數(shù)量多的老師給予獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)教師自主發(fā)展的積極性。

（2）積極“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，加強(qiáng)校際聯(lián)動(dòng)。為了更好地利用區(qū)域資源，突破本校經(jīng)驗(yàn)的束縛與限制，吸收外校的優(yōu)秀校本經(jīng)驗(yàn)，避免學(xué)校校本教研的盲目探索，學(xué)校每學(xué)期邀請(qǐng)專家來(lái)校開(kāi)展講座。同時(shí)，積極組織各學(xué)科組與兄弟學(xué)校相應(yīng)教研組進(jìn)行校際聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展跨校教學(xué)實(shí)踐交流。這種開(kāi)放式的聯(lián)動(dòng)方式，為課堂教學(xué)互動(dòng)、教學(xué)觀點(diǎn)碰撞、教學(xué)管理探討、教研組建設(shè)等話題提供了交流平臺(tái)，不僅打開(kāi)了教研工作的新思路，也創(chuàng)新了學(xué)校的校本研修活動(dòng)形式。xxx年9月以來(lái)，學(xué)校共開(kāi)設(shè)專家講座4次，各學(xué)科均與青東片兄弟學(xué)校開(kāi)展了教學(xué)教研聯(lián)動(dòng)。xxx年12月11日，“xxx實(shí)驗(yàn)新世紀(jì)行動(dòng)：科研促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展”在我校的開(kāi)設(shè)，更為我校教師的專業(yè)發(fā)展提供了一份大餐。

1、逐步構(gòu)建了一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、師德高尚、教育觀念新的師資隊(duì)伍。我?，F(xiàn)有在編教職工78人，專任教師52人，其中本科學(xué)歷及以上52人，占比100%；中學(xué)高級(jí)教師3名，高級(jí)教師占比為5。56%；擁有區(qū)示范教師2名，區(qū)教學(xué)能手2名，鎮(zhèn)骨干教師8名，校教學(xué)能手1人，校教壇新秀5人。

2、教育教學(xué)與科研并舉，不斷促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。①師生行為規(guī)范有較大提高，學(xué)校于xxxx年9月獲區(qū)級(jí)行為規(guī)范示范校；并初步形成“學(xué)?！彝ァ鐣?huì)”三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)。②教學(xué)工作方面，初步建立了質(zhì)量監(jiān)控體系，校本培訓(xùn)制度漸趨完善；校本研修活動(dòng)有序開(kāi)展；課堂教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)定并稍有提高。③教育科研氛圍日漸濃厚，現(xiàn)有校級(jí)課題9項(xiàng)，市級(jí)課題1項(xiàng)。在第12屆教科研成果申報(bào)中，有2個(gè)二等獎(jiǎng)、4個(gè)三等獎(jiǎng)，1名教科研工作先進(jìn)個(gè)人；并于今年xxx年12月承辦了“xxx實(shí)驗(yàn)新世紀(jì)行動(dòng)：科研促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展”現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)。

3、學(xué)校特色日益鞏固。以“熱愛(ài)科學(xué)，崇尚人文，讓每個(gè)孩子都成功”為辦學(xué)理念，以電子特色為品牌，學(xué)校繼續(xù)被評(píng)為區(qū)“科技教育特色學(xué)?！?；陶藝項(xiàng)目漸成特色，在20xx年市藝術(shù)單項(xiàng)比賽中取得3金3銀2銅的好成績(jī)；在第四屆“北京xxx”全國(guó)青少年兒童書(shū)畫(huà)攝影展評(píng)雕塑類比賽中有8名學(xué)生獲中學(xué)組二等獎(jiǎng)。陶藝社團(tuán)還被評(píng)為首屆“上海市百佳紅領(lǐng)巾小社團(tuán)”。

在教師專業(yè)發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，我校還存在一些不足，我們將一如繼往地在實(shí)踐中不斷探索并完善，以加快教師專業(yè)發(fā)展的步伐，提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平，為xxx教育的可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

推薦發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作心得體會(huì)報(bào)告二

我有幸成為蒼溪縣中小學(xué)美術(shù)名師工作室成員，感到不僅壓力大，責(zé)任也很重。同時(shí)也自我成長(zhǎng)的一個(gè)大好機(jī)會(huì)。為了使自己快速地成長(zhǎng)起來(lái)，成為一名真正的“名師”，特做如下規(guī)劃：

兩年科研計(jì)劃

積極參與校本教材的構(gòu)建和校本教材的編寫(xiě)工作;加強(qiáng)專業(yè)研究，成為研究型教師、專家型教師;加強(qiáng)高中美術(shù)教育中模塊教學(xué)研究，力爭(zhēng)立項(xiàng)市級(jí)美術(shù)課題《學(xué)生主體性“導(dǎo)師”教學(xué)模式的研究》;兩年年內(nèi)每年至少發(fā)表2篇省級(jí)以上教學(xué)研究論文和美術(shù)核心期刊發(fā)表美術(shù)作品。

教學(xué)和教學(xué)研究計(jì)劃

作為一名教師，我時(shí)刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，針對(duì)新形勢(shì)下的教學(xué)要求，苦練教學(xué)基本功，確保兩年后自己的各項(xiàng)教學(xué)技能上一個(gè)臺(tái)階。認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí)方面，強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念，每天抽空讀書(shū)并寫(xiě)讀書(shū)心得，確保成為一名知識(shí)型教師;深化課改，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三精一清”課堂教學(xué)理念，充分培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，重視學(xué)生認(rèn)知過(guò)程中的情感培養(yǎng)。注重對(duì)自身教育行為的反思;學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)手段。能夠熟練使用計(jì)算機(jī)、多媒體、投影儀等設(shè)備進(jìn)行輔助教學(xué)。總之，兩年中使自己最終具備五種能力：學(xué)習(xí)能力、教育科研能力、適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)能力、研究學(xué)生能力、自我調(diào)控能力。

兩年培訓(xùn)和提高計(jì)劃

1、新課程培訓(xùn)。參加20xx年市教科所舉辦的新課程培訓(xùn)。20xx—20xx年每年?duì)幦⊥ㄟ^(guò)學(xué)校聯(lián)系省級(jí)以上機(jī)構(gòu)組織的可能參加的新課程培訓(xùn)、或美術(shù)教學(xué)研討會(huì)議，從中領(lǐng)會(huì)素質(zhì)教育的精神實(shí)質(zhì)，實(shí)現(xiàn)與新課標(biāo)相符的課堂改革要求，研究學(xué)生，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的三維目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)還時(shí)間給學(xué)生、還健康給學(xué)生的教學(xué)方向。

2、四川省省級(jí)骨干教師培訓(xùn)和國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)。20xx—20xx參加省級(jí)骨干教師培訓(xùn)和國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)。

3、教科研培訓(xùn)。自20xx年7月參加四川省教育科學(xué)研究所新課改美術(shù)省級(jí)骨干教師培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)“課改”精神，并運(yùn)用其指導(dǎo)教學(xué)的能力、掌握和運(yùn)用教材的能力、選擇和運(yùn)用教學(xué)參考書(shū)的能力、編寫(xiě)教案的能力、選擇和運(yùn)用教學(xué)方法的能力、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的能力、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的能力、因材施教的能力、實(shí)施目標(biāo)教學(xué)的能力、組織課堂教學(xué)的能力、教學(xué)測(cè)試能力、制作和使用多媒體教學(xué)課件的能力等。

4、班主任培訓(xùn)。20xx年參加地市級(jí)以上機(jī)構(gòu)組織的班主任培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)創(chuàng)造和諧健康的人際環(huán)境，增強(qiáng)班集體的凝聚力;提高組織班級(jí)活動(dòng)的能力;增強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生合作精神的能力;培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，著眼于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

推薦發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作心得體會(huì)報(bào)告三

隨著我國(guó)《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》政策的出臺(tái)，快遞市場(chǎng)將進(jìn)入新的發(fā)展階段，市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。在中國(guó)郵政和外資快遞巨頭的雙方逐鹿之下，中國(guó)中小民營(yíng)快速企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。本文首先通過(guò)分析目前中國(guó)民營(yíng)快遞市場(chǎng)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，找出民營(yíng)企業(yè)目前運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，并對(duì)目前存在的問(wèn)題提出解決對(duì)策，使在民營(yíng)快遞這場(chǎng)白熱化的生死之戰(zhàn)中求得生存并做大做琿，在中國(guó)的快遞市場(chǎng)中占有一席之地。

快連；民營(yíng)企業(yè)；市場(chǎng)調(diào)研

20xx年上半年，全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6．9億件，同比增長(zhǎng)26％，收入完成196億元，同比增長(zhǎng)23％。到20xx年，中國(guó)物流市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到l 1972億元，并將每年保持20％的增長(zhǎng)速度。而隨著中國(guó)物流市場(chǎng)的全面開(kāi)放，中國(guó)快遞業(yè)正迎來(lái)最佳的發(fā)展時(shí)期。中國(guó)郵政一家。獨(dú)霸天下”的國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)格局的打破，國(guó)外快遞企業(yè)大舉擴(kuò)張，我國(guó)快遞業(yè)出現(xiàn)了國(guó)營(yíng)、外資、民營(yíng)等多經(jīng)濟(jì)主體、多運(yùn)輸方式相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。外國(guó)“列強(qiáng)”資金雄厚，硬件條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢(shì)顯著；國(guó)營(yíng)“巨頭”網(wǎng)絡(luò)完善，背景深厚；而民營(yíng)快遞業(yè)充滿了生機(jī)和活力，是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生力軍。這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，民營(yíng)快遞企業(yè)如何在這場(chǎng)實(shí)力相差懸殊的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出是目前亟待解決的問(wèn)題。

各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價(jià)勞動(dòng)力發(fā)展，同質(zhì)化導(dǎo)致“低價(jià)”惡性競(jìng)爭(zhēng)正在為民營(yíng)快遞業(yè)帶來(lái)生死挑戰(zhàn)。中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)預(yù)計(jì)，20xx年民營(yíng)快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30％以上。民營(yíng)快遞企業(yè)具有它獨(dú)特韻運(yùn)營(yíng)方式和自身不足，總體而言有利有弊。

特點(diǎn)如下：

1．八成公司注冊(cè)資金低八成民營(yíng)快遞公司注冊(cè)資本不足50萬(wàn)元i公司規(guī)模不足，小到2。3人，大到幾百人至上千人。在民營(yíng)快遞業(yè)中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達(dá)，在民營(yíng)企業(yè)中居前五位。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，市場(chǎng)占有率第一的仍然是ems，即使在中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)，ems也居于前三位之列。信譽(yù)上ems的安全性較高，投遞的速度較慢，民營(yíng)快遞則相反。成本費(fèi)用方面，ems的成本費(fèi)用較高，民營(yíng)快遞的成本費(fèi)用較低。

2．民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)形式簡(jiǎn)單民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)分為自營(yíng)和加盟兩種形式，自營(yíng)的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營(yíng)快遞公司對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng)，代表有ems、順豐和宅急送。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個(gè)品牌，自負(fù)盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

3、民營(yíng)快遞的社會(huì)形象欠佳

國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的從業(yè)人員在30萬(wàn)左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員，總體特點(diǎn)如下：一、人員素質(zhì)較低；二、是服務(wù)不規(guī)范；三、是舉止不文明。許多寫(xiě)字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi)；有的寫(xiě)字樓讓快遞從后門進(jìn)，避免快遞從前門進(jìn)影響單位的形象。

4．民營(yíng)快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄由于這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)較大，投資較小，．見(jiàn)效快，相對(duì)于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)需求又大，比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外，國(guó)內(nèi)快遞公司特別是民營(yíng)快遞普遍存在著唯“錢”是圖，急功近利或經(jīng)營(yíng)上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡(jiǎn)單以及沒(méi)有系統(tǒng)的管理“軟件”等現(xiàn)象。因此投錯(cuò)件，發(fā)錯(cuò)件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。有的民營(yíng)快遞公司月丟件率高達(dá)2％一5％。

5．服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，沒(méi)有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對(duì)于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒(méi)有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒(méi)有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來(lái)整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，市場(chǎng)還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

1．樹(shù)立品牌對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中，單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是絕對(duì)行不通的，必須靠差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國(guó)快遞業(yè)中最具代表性的民營(yíng)快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時(shí)，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營(yíng)，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營(yíng)快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹(shù)立還有一段很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢(shì)所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌，不斷提升自己的實(shí)力和品牌，在眾多類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，逐漸做大做強(qiáng)，否則就會(huì)面臨新一輪洗牌的危險(xiǎn)。

2．提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來(lái)的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)。另外，有些貨物的丟失如～陜遞的手機(jī)，收到的石頭”肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠(chéng)信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因?yàn)槲茨茉诩s定的時(shí)間送(取)件，用戶很可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見(jiàn)，而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)用戶的質(zhì)疑時(shí)，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶吵起來(lái)，要注意溝通方面的技巧．企業(yè)可以適當(dāng)對(duì)這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。

優(yōu)化服務(wù)企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。速度快、服務(wù)好，時(shí)效性是快遞業(yè)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。而民營(yíng)快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢(shì)，提供快速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。

(1)提供多元化服務(wù)適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)的時(shí)間以滿足一些特殊顧客的需求。很多私營(yíng)企業(yè)上班時(shí)間不固定，他們希望客戶一個(gè)電話，就能派服務(wù)人員上門取件，并保證按時(shí)送達(dá)收件人手中。對(duì)于這些公司來(lái)說(shuō)，快遞企業(yè)最好能夠提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

但這項(xiàng)服務(wù)會(huì)大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務(wù)收益量甚至可能難以彌補(bǔ)企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)要謹(jǐn)慎。但靈活的中小民營(yíng)企業(yè)在服務(wù)時(shí)間上具競(jìng)爭(zhēng)力，可以與這些公司進(jìn)行協(xié)商，適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，以爭(zhēng)取更多的顧客源，同時(shí)通過(guò)差異化服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)知名度，樹(shù)立品牌。此外，提供延伸服務(wù)，如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續(xù)等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同群體的需求。

(2)民營(yíng)快遞，必須在“快”字上微文章只有投遞得快，快件才會(huì)增值，市場(chǎng)份額也會(huì)隨之增加。如宅急送的核心產(chǎn)品。2d10”和“2d17”。所謂2d10是指當(dāng)天下午5點(diǎn)上門收貨，第二天上午10點(diǎn)錢送貨到門，即。開(kāi)門見(jiàn)貨”，保證客戶上班就能收到貨。2d17是指當(dāng)天下午5點(diǎn)上門收貨，第二天下午5點(diǎn)之前送貨到門。宅急送這樣的核心產(chǎn)品極大地滿足了客戶的速度要求。

4．加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)國(guó)際快遞公司在中國(guó)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)不但位于業(yè)務(wù)景較大或能夠盈利的地區(qū)，對(duì)于大量像申通快遞的中小規(guī)模的民營(yíng)快遞企業(yè)而言，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量是做大做強(qiáng)企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個(gè)同城市場(chǎng)，并逐步擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)，不能始終局限于一兩個(gè)城市的同城快遞業(yè)務(wù)，更不能一窩蜂地?cái)D在一些大城市，要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，并為后期開(kāi)展國(guó)內(nèi)異地快遞和國(guó)際快遞做準(zhǔn)備。

5．加大資金投入用科技化手段來(lái)強(qiáng)化管理、用科技配備來(lái)創(chuàng)造各網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化操作條件。

比如無(wú)線巴槍(gprs無(wú)線條碼數(shù)據(jù)采集器)項(xiàng)目，是所有成功地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項(xiàng)目配備，如聯(lián)邦快遞，dhl，ups等，目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強(qiáng)力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化操作，都已實(shí)施此項(xiàng)目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、dhl和順豐快遞，都已實(shí)施無(wú)線巴槍項(xiàng)目多年，公司內(nèi)給世界各地的所有的業(yè)務(wù)員人人配備了無(wú)線巴槍，由于大范圍使用無(wú)線巴槍，這些公司已在真正意義上實(shí)現(xiàn)了快遞面單數(shù)據(jù)上傳、查詢的最快、實(shí)時(shí)和無(wú)縫化、電子化，在競(jìng)爭(zhēng)中取得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也給企業(yè)帶來(lái)了良好的效益。

總之，在我國(guó)快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢(shì)，克服自身的局限，必將會(huì)在未來(lái)的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。

l、商務(wù)部研究院課題組:《中國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》,《經(jīng)濟(jì)研究參考》,20xx2

2.蔡環(huán)宇,陳玲:《淺談新形勢(shì)下我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的發(fā)展》,《商場(chǎng)現(xiàn)代化》,20xx