心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
推薦大學生對學??挂咝牡皿w會總結(jié)一
剛開始,我總是不敢開口,要么是聲音很小,還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢?甚至我連自己都說服不了,更別提顧客了。后來經(jīng)過老板的調(diào)教再加上我的認真學習,也開始慢慢的上道了。通過這次經(jīng)歷,我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗和教訓,在這里寫下來和大家一起分享一下。
首先是服務態(tài)度。在今天,很多人都知道服務態(tài)度越來越重要,現(xiàn)在的市場不是以前了,以前是需求大,現(xiàn)在是商品多,現(xiàn)在可以這么說誰的服務態(tài)度好,就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務態(tài)度必須要好。 說一個故事:以前我在一家手機城賣手機,來了一個顧客。我微笑對顧客說:您好,有什么可以幫到你?就這樣我們就開始我們的生意,他說他兒子考上了大學了,想買一臺手機給兒子。我馬上抓到這一點,我先是恭喜他兒子考上大學。我說我也是一個在校大學生,跟他說了很多大學生的事,我們就這樣聊著,后面我問他,現(xiàn)在你要什么樣的手機?他說,小伙子你說吧,你說什么的好我就要什么的。哇?。∥乙宦?,這么好辦的顧客,我愕然了一下。這時他說:“小伙子我不買別的,就是買服務態(tài)度我就買你的了?!本瓦@樣我就簡簡單單的做成了一單生意。。不知道這樣的故事大家看到服務態(tài)度的重要性了沒有?!
其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上,有很多假冒偽劣商品,很多商家也是這樣發(fā)了大財,但這種方法是萬萬不可的,這種只是一時的生意,以后就沒有,用李嘉誠的話說:不是舒心的錢我不賺。我們都知道細水長流的好出,我們一定要有好的誠信,搞好誠信了,自己的生意就像細水長流。所以說好的商家要有誠信。
說一個買膏藥的故事:古時候有個買膏藥的藥商,他外號叫“鐵價不議”有一天一個老太婆買膏藥,問:“對我可以少點錢嗎?看我這么老了”。他說:“不可以,太太,我是鐵價不議,童嫂不欺?!彼幧叹蛻{著這一點“鐵價不議”,人們一傳十,十傳百,他的生意就這樣長盛不衰。也許這個故事對大家有點好處。
第三是長遠的眼光。好商家要有好的眼光,要有長遠的眼光,不能只把眼光放在眼前。我們要學沃爾瑪,把市場連鎖起來,大量的進貨,保持自己的商品是最低價。我們要學微軟,把自己的產(chǎn)品放在“微”這個位置上,生意就是長做不衰。有大市場,大需求,把自己的企業(yè)搞成世界的no。1你想不賺錢也難了。
還要有自己銷售的技巧:現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是,好的也有一大把,你如何才能把自己的產(chǎn)品賣出去呢?在這里面一定要有銷售技巧。
首先說一種希奇的現(xiàn)象——心理消費行為。
我在做衣服銷售員的時候,自己摸索出一個能把低價格的衣服賣高價格,而且顧客還是高興奮興的接受,難道有什么好招,真的,有!要害是要抓住顧客的消費心理。
在顧客購買衣服的時候,很多人是這樣介紹衣服的,先拿便宜的衣服出來,說這個是什么價格,再介紹價格較高的衣服,這樣子我想會造成顧客的心理買高價格也不是,究竟在我們那個地方還不是很富裕的城市,買低價格的心理也不好過,究竟心理想:便宜是沒有好貨,所以一般這個顧客成交的幾率少了很多。
下面我說說自己的想法和做法,在實習的過程中,成功率高了很多。
在顧客來到的時候,保持自己好的服務態(tài)度,然后看顧客需要什么樣的商品,就說一個買西褲的例子:
我先介紹價格比較高的西褲,當然也不是最高的,然后一般顧客不會馬上看上,這時候就可以給顧客介紹你所謂的高價格的西褲,開出一個價格比剛才介紹的高出10元到20元,這樣的商品價格差不了多少,但是,顧客認為在后面拿來的商品肯定是比前面拿出來的要好,而且看價格差不了幾個錢,那么你認為那個成交會多一點呢?當然是便宜貨叫高價格的了。這種可以說是一種畸形消費心理,顧客在購買的過程中很輕易有這樣的心理,只要你抓的住這一點,你不緊能賣出商品,而且會賺得更多哦!
再來說說一個如何留住沒心要買你的商品的顧客:
這個方法就是老實的說一句:“朋友,你可以走了?到別的地方看看吧,沒有好的再回來”。這句話很成功。在做銷售員的時候,我可經(jīng)常用。
有時候,你會碰到這樣的顧客:顧客給出的價格很低很低,這樣子商家一般是不能接受的。時候怎么辦?這時候一定不能做出服務不好的態(tài)度,這時候你應該做出更好的態(tài)度,就算這次交易不成功也要盡量留住顧客下次來。不過現(xiàn)在有一個起死回生的方法了,在顧客要走的時候說一句話:“朋友,真的不行,這樣的價格,你慢走,到別的地方看看,沒有更好的再回來。”
說完這句話,顧客的就會形成一種心理,真的哦,真的是少不了,假如行的話,老板給了。這樣的心理就算顧客是走了,在下面的時間里顧客回頭率也能達到80。這樣也何樂而不為呢?!
陳安之說過:成功=知識人脈。在這里面知識只占30,而人脈卻占了70,但是要成為成功人士的話,這兩個卻占了100。想成功,一定要學好知識,搞好人脈關系。
另外就是知識。俗話說的好:做到老,學到老。知識就是我們自己的資本。我們只有不斷的學好知識,就比如,現(xiàn)在亞洲成功人士陳安之每年看書230本,我們要是想超越他的話,我們每年最少就要看書231本,我們1。5天就要看一本書,你做到了嗎?努力學習,一句話全身是利刀,還怕不成功。只有這樣不斷的為自己充電,雖然暫時沒有成功,但成功也離你不遠了。
還要有人脈。人脈是什么
人脈就是自己的交際圈。有一句話是這樣子說的:朋友多了路好走。把自己的交往圈搞好,朋友多了,路也好走。自己的人脈搞好了,就不怕自己的商品賣不出去,商品能賣出去的話,你說還能賠本嗎?
有這樣的一個故事說明如何搞好人脈:有個演說家去演說怎么樣才能成功,他走到臺上什么也不說,只是把自己的口袋里的名片拿出來,大把大把的撒給聽眾,最后說一句:“你們現(xiàn)在知道怎樣才能成功了吧?!边@樣的做法是把自己推銷出去,讓全世界的人都知道你,你就是一個成功的人士了,大家同意我的說法嗎?。
推薦大學生對學??挂咝牡皿w會總結(jié)二
很榮幸今年暑假能夠到中格威電子有限公司這家小型企業(yè)實習。這是到大學以來第一次來到公司實習,也算是和專業(yè)比較對口的。從6月28到8月10日這段時間,我深刻感受到了企業(yè)那種運作流程的滋味,比較了解了公司的一個大概運作。來到公司,目的是明確我們的就業(yè)方向,感受企業(yè)的文化,將理論化為實際應用加深我們的認識,鍛煉我們的吃苦耐勞的精神,熟悉相關知識的應用,了解公司的層次結(jié)構和明確自己的工作內(nèi)容,為以后如何在社會立足找到自己的優(yōu)勢。在中格威這段時間,讓我感受到了:做人,做事都要很有規(guī)律很認真負責,否則,很嚴重的后果就會出來。
始建于一九九六年九月二十六日,是廣東志高企業(yè)集團核心成員,一直致力于家電控制器的研發(fā)與生產(chǎn),是國內(nèi)較早從事空調(diào)控制器研發(fā)和生產(chǎn)的高科技企業(yè),年營業(yè)額超過3億元人民幣。座落在風景秀麗的佛山市南海區(qū)里水鎮(zhèn)志高工業(yè)園,東臨廣州,南接廣佛高速公路,地理位置優(yōu)越,交通便捷。
經(jīng)過十年的發(fā)展,中格威電子公司逐步成為志高企業(yè)集團核心產(chǎn)品基石。公司現(xiàn)有員工1200多人,下設五個車間,現(xiàn)有廠房面積2萬多平方米,全封閉式的空調(diào)環(huán)境,保證恒溫、無塵作業(yè)。
目前主要產(chǎn)品包括:電磁爐、電壓力鍋、電飯鍋、豆?jié){機、果蔬榨汁機、制冰機、儲酒冰箱、快速電熱水壺、紫砂煲、抽油煙機、消毒碗柜、空氣清新器、dmb/dvb數(shù)字多媒體產(chǎn)品、(分體壁掛式、分體落地式、窗式、移動式、除濕機、直流變頻)等空調(diào)控制器產(chǎn)品以及汽車電子等產(chǎn)品;生產(chǎn)形成了16大類100多個品種,年生產(chǎn)能力達1000萬臺套的現(xiàn)代化生產(chǎn)加工企業(yè);在全國設有18個營銷管理中心,零售網(wǎng)點過千家,維修服務網(wǎng)點過百家。
中格威電子擁有高效、務實、創(chuàng)新的研發(fā)團隊,先后與日本三洋、東芝、夏普等跨國公司合作,在世界保持技術領先優(yōu)勢。先進的生產(chǎn)流水線及環(huán)境檢測、老化測試設備,面向全國的售后服務網(wǎng)點。同時,中格威工業(yè)園擁有現(xiàn)代化的物流中心和一系列的后勤服務,成為全球最具競爭力的生活電器生產(chǎn)制造基地之一。
展望未來,中格威生活電器事業(yè)部本著求實、創(chuàng)新、團結(jié)、高效的企業(yè)精神,充分發(fā)揮先進的技術和設備優(yōu)勢,致力于生活電器的研發(fā)生產(chǎn),創(chuàng)建全球小家電第一品牌。
去實習之前,中格威的廠長劉公來到我學校就我們專業(yè)進行宣講,給我們講公司的文化,公司的結(jié)構和我們到公司實習的好處。剛開始的時候,我覺得廠長不怎么講話,老是問我們,讓我覺得:廠長怎么這樣,什么都不講的,怎么做廠長。經(jīng)過對我們一輪的詢問后,廠長就在臺上流利而穩(wěn)定的講解我們到公司的各種好處,以及回答我們的問題。此時我才發(fā)覺廠長是很幽默很有自信的一個人,這樣的人做廠長再合適不過了。他的做人,他的做事方式很讓我佩服。他也很實際,不會說故意騙人,比如說住宿條件,他可以含糊的回到,說是比宿舍的差,伙食比我們飯?zhí)玫暮茫@些給人一種想象,很想去看看公司的各種事物到底是怎么樣的。六公還有另一點很讓我敬重的,就是在到了公司給我們講解公司文化的時候,有一次,他手機突然響了,然后掛了,他會自罰自己做五個輔佐撐,手機再次響了,他再次做五個。我覺得劉公是一個對公司對工作極其負責和有高度熱情的人,這樣的人做廠長再合適不過了。一個人在公司的發(fā)展前途決定于一個人的做人做事方式。劉公就是我的一個好榜樣。
6月28日,這一天,天空下著大雨,是我們出發(fā)到公司的第一天。我的行李在昨晚就收拾好了,今天是學校的車接我們到公司。來到公司,覺得公司還不是想象中的那樣小,還挺大的,車經(jīng)過了很長的路程,這段路程都是志高工業(yè)園。這里面有自己的醫(yī)院、飯?zhí)?、警局等等,很全面的設施,讓我覺得這個工業(yè)園是不是一個鎮(zhèn)。很大的一個工業(yè)園,這里面空調(diào)都是志高的,家家戶戶在用。公司讓我覺得很不錯。
來到宿舍區(qū),讓我覺得很惡心。里面很潮濕又很臟,實在讓我無法忍受。開始,很多人都不想進宿舍,后來經(jīng)過負責人的安排,我到了一間五人宿舍。有其他班的很反對,他們很想到公司公寓去住,因為聽說公寓很好,有電視有空調(diào),而這里只有床就什么都沒有了。其實我也是很羨慕那些女生的,都去公寓住了。有些男生因為不喜歡和工人住在一起,就寧愿拼床睡。這我也很能理解。來到宿舍第一件事就是搞衛(wèi)生,整理床鋪,買些必須品,比如風扇。大熱天的沒有風扇實在難以睡覺。后來我又想了想,來到公司就不要想太多,本來就是來體驗公司生活的,何必要考慮太多的不應該因素呢。
下午到了工廠,公司首先給我們做簡短的培訓。有叫公司的職員為我們講消防的知識,講的雖然不是很好,但是我也學到了很多的消防知識。比如怎樣使用滅火器,怎樣應對火災,怎樣使用機器,怎樣安全的在公司流水線上工作等等,他還舉了很多公司因為不合格使用機器造成事故的典型例子。通過這堂課,讓我受益匪淺。更加動聽有意義的是劉公接下來的講話,記得很清楚,廠長劉公把公司的企業(yè)文化講解的頭頭是道,不得不讓人佩服他的口才很好。還叫了我們怎樣做人,怎樣對待公司的事。他還舉了他兒子在中格威實習的情況。他說他對他兒子在公司實習的時候是很嚴的,他也希望他兒子能夠在大家面前樹立好榜樣,寧愿要他兒子辛苦的工作下去,也不用任何人因為是他兒子而偏袒他、保護他而使他輕松。他就是這樣的人。所以,我們來到公司的感受不能是苦,就當是一種鍛煉,一種進步。
飯?zhí)玫幕锸尺€不錯,就是讓人感覺很不衛(wèi)生。每天下班就先跑去食堂,吃飽才有力氣做其他的工作。在工廠就是這樣,肚子一定要吃飽即使是很難吃的。
第二天8點就是我上班的時候了。上班的第一點事就是安排工作的車間和工作的內(nèi)容。我被安排到了一個女組長那里。一來到就聽說這個組長非常的嚴格,還很多人討厭她。這都是從他人嘴里聽來的,自己還沒感受過,還不是很清楚。進到車間,要做的就收像機器一樣在流水線上工作。眾所周知,流水線要求挺嚴格的,不能漏了任意一道工序,不能少任何零部件,你必須連續(xù)跟上速度做好沒一點。我被安排到了流水線上插元器件。要不必須的元器件插到電路板上,這很講究速度。剛開始的時候,我插元器件的速度是很慢的,我看到我隔壁的老員工的速度非???,我查兩個元器件的時候他們就插五六個。當時我很佩服這些人,怎么我插兩個都那么困難呢,而他們那么輕松呢。后來想想,肯定是熟能生巧了。在流水線上主要是插電容、電阻、安硅、繼電器等。這些部件都很小,但是要真正做起來還真是難。這讓我知道了流水線的工序,經(jīng)過一條流水線的布置,再經(jīng)過機器焊接,最后是經(jīng)過檢修,然后就完成了。一塊電路板的完成是要經(jīng)過的人力的。
在公司,我還做過了很多的其他工作,有時去給電路板的有些部件上膠,有時還去幫忙檢修電路,。有一次還被叫去整理舊倉庫,這種活很辛苦很繁重。記得那天很熱,那里又連風扇都沒有,整天在清理,實在很熱很難受,不過還是堅持下來的。在流水線上也只有風扇,在空調(diào)廠做事,沒空調(diào)吹只有風扇,實在很讓人難以理解。不過大家都一樣。
在所有人工作的車間 里,我所在的車間是最辛苦的。一來是每個車間的同學都可以放假一天、兩天,當時我車間還沒放過哪怕一個下午的假期。二來是我車間的組長很嚴格,每天早上都要開會,而且對員工要求很嚴格。在組長身上我學到了做為公司的一員,就要負起責任,要有高度的熱情和對工作的熱愛,要很嚴格要求自己做好每一項工作。三來是我們最后兩晚竟然是上夜班,上班時間是晚上9點上到第二天8點。我是第一次上夜班的,超級難熬,每天晚上都是又困又想睡覺。到了五六點的時候,實在是相當?shù)碾y受,強忍著勉強讓自己沒有睡著。其實工廠的其他員工也都很好,很健談。他們大都是外省的,來自五湖四海,有很多地方特色,說各種地方的方言。和他們在一起工作也可以學到很多,他們那種責任感很重,他們的耐力很強,很有吃苦的精神。
終于等到了實習結(jié)束,第二天就可以做學校的巴士回校了?;厝サ臅r候也會有些不舍得,不舍得公司人員的熱情,不舍得這里的微笑。
在中格威,我學到了很多,這都是受益終身的,雖然很辛苦,但很值得。在這里,很多都是我書本上學不到的,我還見識了以前沒有見過的機器,比如波峰焊接機。我還從老員工那認識了很多的元器件和元器件的`作用。我還熟悉了很多流水線的運行,還初步看到了公司的管理層,讓我知道了它大概的運作模式。很幸運能有這么一次實習。
在以后的工作中,我知道要有不怕苦不怕累的精神,要有高度的責任感和對工作的熱情和對同事的熱愛。在學習的的時候要有專業(yè)精神,要學好相關的專業(yè)精神,細心細致的做好每一項工作,然后化理論為實際,應用到應有的地方。勇敢的面對現(xiàn)實,樂觀做人 ,專心做事,將在實習學到的東西應用到以后的生活和工作中,我相信可以得到很好的效果。
推薦大學生對學??挂咝牡皿w會總結(jié)三
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“大事難事見擔當,危難時刻顯本色”。為進一步檢驗大學生村官向?qū)嵺`求真知、向群眾找答案、狠抓農(nóng)村工作落實的本領,提升其扎根基層、為民服務情懷,祿豐縣把疫情防控一線作為錘煉大學生村官的“主戰(zhàn)場”,全縣39名大學生村官在“疫戰(zhàn)”一線奮力“趕考”。
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以“戰(zhàn)”代“休”全出擊。39名大學生村官積極響應黨委、政府號召,無一例外地投身于抗疫前線。他們主動放棄休假,用抗疫前線的“戰(zhàn)斗”代替了在家休息的安逸,用堅定的信念和果敢的行動同鎮(zhèn)村干部一起參與到疫情防控的各項工作中,用“我是黨員,是一名村官,疫情當前,我不上,誰上?”的勁頭為年輕黨員村官刻畫了一幅幅充滿著朝氣,彰顯著黨性光芒的“自畫像”。
以“心”換“新”助宣傳。大學生村官在防疫一線積極做好每一件力所能及的小事,用心用情將自己的專長變成形式多樣的宣傳新“利器”。他們自己動手編寫各種簡單易記的宣傳標語800余條,利用熟悉網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢,及時上網(wǎng)了解國家和省、州、縣關于疫情防控工作的部署要求和疫情防控衛(wèi)生常識,主動錄制形式多樣且通俗易懂的防疫宣傳小視頻10余個,通過云嶺先鋒等平臺發(fā)送防疫宣傳信息給黨員群眾20000余條次,協(xié)助村干部使用“云視訊”收看防疫有關視頻會議,熱心地教農(nóng)村黨員使用云嶺先鋒手機app查看疫情防控相關信息,并自發(fā)組成“志愿宣傳小分隊”,在大街小巷、田間地頭隨處可見他們的身影,聽到他們關于疫情防控的暖心宣傳。
以“行”塑“形”樹榜樣。大學生村官們在抗疫一線參與卡點的檢測工作,協(xié)助村干部通過“一部手機治理通”系統(tǒng)平臺開展疫情排查和雙報到工作,耐心細致地做好戶外閑散人員的勸返工作,詳細登記每一名外出務工人員的信息,翻山越嶺到群眾家中宣傳疫情防控常識,他們用“書卷氣”助力宣傳,用“群眾話”關懷群眾,用“我可以”解群眾難題。他們用實際行動塑造著一個個“能上崗”“待得住”“有作為”的青年大學生村官形象,用身上的黨員徽章展示著他們的“趕考”之行,而他們的“趕考”成績也將成為祿豐縣大學生村官日??己说闹匾M成部分。
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