每日一句向上向善心得體會如何寫 向上向善的心得體會(九篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新每日一句向上向善心得體會如何寫一

1、提高倉位準確率，減少差錯;

2、加大復(fù)核力度，將差錯堵在倉位內(nèi)部;

3、靜態(tài)區(qū)域相似商品揀選位避免固定在相鄰倉位，減少串貨;

4、一個月內(nèi)差錯率控制在每日平均差錯率內(nèi)，否則罰款，保證保管員揀貨質(zhì)量，減少差錯;

5、加大收貨環(huán)節(jié)的驗收力度，提高抽檢力度;

6、降低損耗，避免拖貨環(huán)節(jié)導(dǎo)致的商品破碎;

7、加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟能生巧這話確實很在理。

最新每日一句向上向善心得體會如何寫二

_月份即將過去，在過去一個月了里，通過自己的努力，加上上級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，在銷售的行業(yè)中，也獲得了一點的收獲。為了更好的從事接下來的一個月工作，下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年__月1號來到__專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點

1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個____，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：

我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

最新每日一句向上向善心得體會如何寫三

1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事！

2)每天早上第一時間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價簽，并及時更換好變價標簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。

3)安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務(wù)交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。

4)每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細清單，并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進行一系列的調(diào)價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理反應(yīng)情況，dm生效當天安排好人員和時間以的陳列效果和的商品陳列在每位顧客眼前，并及時清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存。

5)每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進行檢查和跟進。

6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務(wù)知識的培訓(xùn)工作，并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂八月任務(wù)：銷售額10萬元。

2、制定出周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持xxx的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

最新每日一句向上向善心得體會如何寫四

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認真核對現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調(diào)節(jié)表，

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。

5、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。

二、隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務(wù)要求，使我必須細心、耐心的操作。

三、隨著公司不斷的發(fā)展壯大，學(xué)習(xí)新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。

1.熟悉“現(xiàn)金管理條例”、“銀行結(jié)算制度”，嚴格執(zhí)行“現(xiàn)金管理條例”、“銀行結(jié)算制度”和公司的費用報銷規(guī)定等，負責(zé)辦理借款和各項費用的報銷、應(yīng)付款項的支付。在資金緊張的情況下，有權(quán)分輕重緩急支付各項支出;

2.管好庫存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金;

3.根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。

4.逐筆序時登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)現(xiàn)錯誤及時查找原因，并向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。每日終了，登記“貨幣資金變動情況日報表”，每月終了出具“貨幣資金變動情況月匯總表”;

5.按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準確;

6.妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;

7.定期和不定期向財務(wù)部經(jīng)理報告工作;

8.協(xié)助人力資源部經(jīng)理和部門經(jīng)理做好本崗位崗位說明書的編制與修訂，及本崗位人員的招聘、培訓(xùn)和績效考核工作;

9.完成財務(wù)部經(jīng)理臨時交辦的其他各項工作任務(wù)。

最新每日一句向上向善心得體會如何寫五

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認真核對現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調(diào)節(jié)表，

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。

5、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。

二、隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務(wù)要求，使我必須細心、耐心的操作。

三、隨著公司不斷的發(fā)展壯大，學(xué)習(xí)新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。

1.熟悉“現(xiàn)金管理條例”、“銀行結(jié)算制度”，嚴格執(zhí)行“現(xiàn)金管理條例”、“銀行結(jié)算制度”和公司的費用報銷規(guī)定等，負責(zé)辦理借款和各項費用的報銷、應(yīng)付款項的支付。在資金緊張的情況下，有權(quán)分輕重緩急支付各項支出;

2.管好庫存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金;

3.根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。

4.逐筆序時登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)現(xiàn)錯誤及時查找原因，并向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。每日終了，登記“貨幣資金變動情況日報表”，每月終了出具“貨幣資金變動情況月匯總表”;

5.按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準確;

6.妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;

7.定期和不定期向財務(wù)部經(jīng)理報告工作;

8.協(xié)助人力資源部經(jīng)理和部門經(jīng)理做好本崗位崗位說明書的編制與修訂，及本崗位人員的招聘、培訓(xùn)和績效考核工作;

9.完成財務(wù)部經(jīng)理臨時交辦的其他各項工作任務(wù)。

最新每日一句向上向善心得體會如何寫六

x月份即將過去，在過去一個月了里，通過自己的努力，加上上級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，在銷售的行業(yè)中，也獲得了一點的收獲。為了更好的從事接下來的一個月工作，下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年xx月1號來到專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點

1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

最新每日一句向上向善心得體會如何寫七

(一)保育員的工作職責(zé)

1、熱愛幼兒教育事業(yè)，愛護幼兒，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技

能，提高文化和專業(yè)水平，品德良好、為人師表，忠

于職責(zé)，身體健康。

2、負責(zé)本班房舍、設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作;

3、在教師指導(dǎo)下，管理幼兒生活，并配合本班教師

組織教育活動;

4、在醫(yī)務(wù)人員和本班教師指導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行幼兒園

安全、衛(wèi)生保健 制度;

5、妥善保管幼兒衣物和本班的設(shè)備、用具。

6、根據(jù)本班教育教學(xué)要求做好配班工作。

(二)保育員在幼兒園各項活動中的工作細則

1、幼兒入園晨間接待

(1)開窗、準備好飲水;

(2)搞好室內(nèi)衛(wèi)生;

(3)調(diào)節(jié)室溫及采光;

(4)準備好擦拭幼兒用桌的消毒水、抹布;

(5)了解觀察幼兒的情緒;

(6)給需要的幼兒服藥;

(7)組織值日生有序、認真地擺放餐具;

(8)對幼兒進行禮貌教育;

(9)主動和幼兒及家長打招呼。

2、盥洗

(1)協(xié)助教師檢查幼兒是否按正確方法洗手;

(2)照顧幼兒使用毛巾擦手及用護膚油;

(3)洗凈幼兒的口杯及毛巾并消毒;

(4)教育幼兒節(jié)約用水和肥皂。

3、入廁

(1)允許幼兒隨時入廁;

(2)協(xié)助教師幫助自理能力差的幼兒;

(3)對遺尿及遺屎的幼兒，耐心地為他們更換、 清洗衣物;

(4)協(xié)助教師培養(yǎng)幼兒大小便的好習(xí)慣，如會按 需要小便、按時大便，大便后自己擦凈，便后用肥

皂洗手等;

(5)觀察幼兒大小便情況，并報告給教師;

4、進餐

(1)做好開飯的準備工作和飯后的結(jié)束工作;

(2)照顧幼兒進餐，根據(jù)幼兒的食量，及時為幼兒添加飯菜，讓幼兒吃飽、吃好;

(3)掌握好身體不適幼兒及病愈后幼兒的食量;

(4)關(guān)照吃飯慢的幼兒;

(5)教幼兒正確使用餐具和保持進餐時的正確姿勢;

(6)創(chuàng)設(shè)安靜、愉快的進餐環(huán)境;

(7)協(xié)助教師培養(yǎng)幼兒良好的進餐習(xí)慣，如不挑食、不浪費糧食、保持桌面和衣服的干凈、專心吃飯等。

5、午睡

(1)為幼兒準備好午睡所需用的床鋪和被褥;

(2)保持室內(nèi)空氣流通和溫度，掌握好開窗

和關(guān)窗的時間;

(3)協(xié)助老師培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣，如睡前 上廁所，將脫下的衣物放在固定的地方并疊放整齊、 進入睡眠時要安靜、不大聲說話，不帶玩具上床等。

6、起床

(1)協(xié)助教師照顧幼兒起床，并在幼兒離開睡眠室后整理床鋪及開窗通風(fēng);

(2)根據(jù)氣候變化為幼兒增減衣服;

(3)協(xié)助老師幫助幼兒穿好衣服，鼓勵并教會幼兒自己會穿衣和疊被。

7、喝水

(1)全天備足溫度適宜的飲水，供幼兒隨時飲用;

(2)在日托班每日兩次的集體飲水時，協(xié)助教師照顧幼兒取水及飲水。

最新每日一句向上向善心得體會如何寫八

忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。

自20xx年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在“首問負責(zé)制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。

培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。

在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。

所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。

如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。

讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動, 如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。

得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責(zé)供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,

通過一次次的活動,體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。

最新每日一句向上向善心得體會如何寫九

1、哀哀父母，生我劬勞。萬愛千恩百苦，疼我孰知父母？今天是你的生日，我親愛的媽媽，是您教我說第一句話，是您撫養(yǎng)我長大，您是我最最關(guān)心的人，媽媽我祝愿您生日快樂，祝愿您有個好的身體啊。

2、風(fēng)雨滄?？部缆?，成敗都歸塵與土，放下奔波享人生，悠閑自得享清福，兒孫膝下都纏繞，天倫之樂共此時！祈愿父親生日快樂！

3、風(fēng)風(fēng)雨雨八十年，媽媽閱盡人間滄桑，她一生中積累的最大財富是她那勤勞善良的樸素品格，她那寬厚待人的處世之道，她那嚴愛有加的樸實家風(fēng)。這一切，伴隨她經(jīng)歷了坎坷的歲月，更伴隨她迎來了今天晚年生活的幸福。

4、父親是那藍藍的天，映照著我們燦爛的笑臉；父親是那巍峨的山，挺立著我們生活的堅韌；父親是那肥沃的土，滋養(yǎng)著我們永久的幸福。真誠祝您爸爸生日快樂。

5、生日的燭光中搖曳一季繁花，每一支都是我的祝愿：生日快樂！

6、爸爸，在這特殊的日子里，所有的祝福都帶著我們的愛，擁擠在您的酒杯里，紅紅的，深深的，直到心底。

7、親愛的外婆，今天是您的xx歲大壽，希望你在歲大壽的時候，比現(xiàn)在還要精神百倍！我們永遠愛你！

8、奶奶，你永遠都是那么慈祥，你永遠都是那么的愛孫子孫女，您是我們的自豪！今天我給您祝壽來了，祝奶奶福如東海，身體健康！

9、每當您生日來臨之際，我總想把最真誠的謝意表達，千言萬語，疑成一句：愿您健康長壽！

10、采一縷陽光，為媽媽獻上孩兒的心意；掬一捧溪水，為媽媽洗去一身的疲憊；摘一束鮮花，為媽媽添上永遠的芬芳；獻一片孝心，為媽媽送上生日的祝福。

11、親愛的爺爺，向您送上最真誠、最溫馨的祝福，祝爺爺福如東海，壽比南山，健康如意，福樂綿綿，笑口常開，益壽延年！

12、八月桂花香，母親大壽時。古稀之年身體健，勞作不輟精氣足。寬容仁愛鄰里贊，善良節(jié)儉美德傳。親朋好友齊祝愿：健康快樂，壽比南山！

13、年輕的歲月已走過，經(jīng)歷的歲月成蹉跎，持家的歲月為生活，操勞的歲月滄桑磨，今天是您的生日，祝母親幸?？鞓?，健康常伴！

14、父親的世界大于天，父親的責(zé)任重于山，父親的懷抱暖如綿，父親的微笑最燦爛，父親的生日，我為您送祝愿：祝父親生日快樂，和母親相愛到永遠！

15、對于我們來說，最大的幸福莫過于有理解自己的父母。我得到了這種幸福，并從未失去過。所以在您的生日，我向您說一聲：謝謝！

16、從沒有為您寫過什么，也沒有給您說過什么感謝的話，但您對我的關(guān)心和愛意，點點滴滴都在心頭。

17、媽媽，今天是您的生日，愿所有的快樂、所有的幸福、所有的溫馨、所有的好運圍繞在您身邊。生日快樂！健康！幸福！

18、親愛的媽媽，歲月的痕跡在縱橫溝壑的皺紋中顯現(xiàn)，時光的洗禮在滿是粗繭的雙手中表明。在您生日誕辰之日，祝您健康長壽！幸福永遠！

19、或許我沒有感人的語言，來表達誠摯的祝愿；或許我沒有華美的詩篇，來抒發(fā)內(nèi)心的情感，只有一顆真心，真誠祝愿生日快樂！

20、清晨出現(xiàn)的第一道曙光，確確地，投在您的自行車籃里，一直陪著您走進燭光，走進生日的祝福！

21、你的生命如舟，在人生的浪尖深谷中起落。生日時，我衷心祝愿你，平安地駛出港灣！

22、入學(xué)的新書包誰給拿？是您！母親！委屈的淚水誰紛擦？是您！母親！我能感受到，母親，你就在我身旁。母親！生日快樂！

23、家是溫馨港灣，母愛是甜蜜小船，無論投身地北，還是浪跡天南，媽媽生日，深深思念誠摯祝愿，祝愿母親健康長壽天天笑顏。

24、綠色是生命的顏色，綠色的浪漫是生命的浪漫。因此，我選擇了這個綠色的世界，饋贈給你的生日。愿你充滿活力，青春常在。

25、您心靈深處，積存著一脈生命泉，永遠暢流不息。祝您長壽！

26、今天是個喜慶的日子，在您辛勞了幾十年的今天，子孫歡聚一堂，同享天倫之樂，祝您壽與天齊，并祝美好明天！祝生日快樂！

27、常常思念你，在我的心里；默默祝福你，在我的心底。愿你生日快樂，生活幸福甜蜜。

28、但愿我寄予你的祝福是最新鮮最令你百讀不厭的，祝福你生日快樂，開心快活！

29、讓我真誠地祝愿您，祝愿您的生命之葉，紅于二月的鮮花！

30、讓美麗的朝霞、彩霞、晚霞一起飛進您的生活，這就是我的祈愿！

31、留不住的時光年齡的遞增賦予你的是成熟；而留得住的只有在這張溫馨的卡片上，涂抹得不標準的詩行，帶去我誠摯的祝福！

32、媽媽，今天是您的生日，真心地祝福您生日快樂，感謝您常年的操持家務(wù)，及給予我們的幫助。愿您在未來的歲月中永遠快樂健康！

33、今天是您的壽誕之日，不管我們距離多么遙遠，但晚輩的祝福與思念卻不會被距離沖淡。祝福您，歲歲平安，天天快樂！

34、今天爺爺您的生日，祝爺爺生日快樂，笑口常開，長命百歲，龍馬精神，身體健康，老當益壯！

35、嘉賓旨酒，笑指青山來獻壽。百歲平安，人共梅花老歲寒。

36、親愛的爺爺，您年愈九十仍精神爍爍、實在是曠達的楷模我們相約在您百歲的今日我定來為您祝壽！

37、壽星送壽桃到你家，祝你健康長壽身體佳，兒孫滿堂很顧家，為人豁達個個夸，心里時時樂開花，好運連連把財發(fā)！

38、親愛的外婆，真心祝你福壽康寧！希望你永遠都健康長壽，我們永遠愛你！

39、年年歲歲花相似，歲歲年年人不同醒來驚覺不是夢，眉間皺紋又一重在你生日的這一天，只希望你能快樂健康美麗生日快樂！

40、送上最美好的祝福和關(guān)懷，獻上最誠摯的問候和喜悅！在這美麗的季節(jié)，愿老師一路鮮花相伴，快樂走向人生路！在此祝愿生日快樂！

41、你用母愛哺育了我的魂魄和軀體，你的乳汁是我思維的源泉，你的眼里系著我生命的希冀。我的母親，我不知如何報答你，祝你生日快樂！

42、媽媽，您辛苦了！在這屬于您的生日里，我衷心祝愿您身體健康，平安快樂！

43、親愛的奶奶，您養(yǎng)育子孫的恩典，真是深如東海、重如泰山！在您生日的今天，祝愿您生日快樂。

44、愛你，謝謝你，還要聲聲不斷祝福你，因為母親能做到的一切你都做到了。祝你生日快樂！

45、生日快樂，媽媽，真希望能有語言能表達我們的謝意，感謝你每日操持家務(wù)，及給予我們的幫助。愿你在未來的歲月中永遠快樂健康！

46、帶上你的關(guān)懷，去社會上闖蕩；帶上你的囑托，去實現(xiàn)心中的夢想；帶去我的思念，在每個想你的夜晚；帶去我的祝福，在每個生日的這天；媽媽，生日快樂！

47、你以愛心為我們建一個溫馨的世界，祝福你，我親愛的母親，生日快樂！

48、媽媽，你的生日讓我想起你對我的體貼，還有你為我所做的一切。我的不懂事可能讓你傷了心，對不起！我只希望你所給予我的幸福，我將同樣回報給你。祝福你事事順心，幸福無邊！

49、您常說：生活的樂趣尤如一眼深深的泉，你挖掘的越深，涌出的樂趣越多。您正是一位不斷掘取生活樂趣的老人，是我們?nèi)松陌駱?。真心祝福您在生活的樂趣中越活越年輕！

50、父愛如山，海納百川。父愛如河，承載夙愿。父愛如路，蜿蜒纏綿。父愛如天，支撐家園。父愛如港灣，滋養(yǎng)溫暖。祝父親生日快樂！

51、您是大樹，為我披風(fēng)擋雨；您是太陽，為我照亮前程；您是船帆，為我指引方向。敬愛的父親，祝您生日快樂！幸福永遠！

52、健康就是幸福祝您樂觀長壽福如東海水長流，壽比南山不老松。

53、你是世界上最幸福的人，有一個最愛你的妻子和一個最愛你的女兒！今天是特別的日子，第一時間祝福你：老爸生日快樂！

54、你是大樹，為我們遮蔽風(fēng)風(fēng)雨雨；你是太陽，為我們的生活帶來光明。親愛的父親，祝你健康、長壽。生日快樂！

55、你用厚重的年輪，編成一冊散發(fā)油墨清香的日歷；年年，我都會在日歷的這一天上，帶著崇高的敬意，祝福你的生日。

56、媽媽，生日快樂！真希望能有語言能表達我們的謝意，感謝你每日操持家務(wù)及給予我們的幫助。愿你在未來的歲月中永遠快樂、健康！

57、爸爸，我會在你所賦予的世界中明白你給我的每一個關(guān)懷，在滿懷感動之時，向你表達最誠摯的生日祝福！爸爸，生日快樂！

58、蛋糕甜甜，兒女的孝心連連；燭光紅紅，兒女的情意濃濃；歌聲美美，兒女的愛心累累；壽面長長，兒女的祝福綿綿！愿父親生日快樂！

59、火總有熄滅的時候，人總有垂暮之年，滿頭花發(fā)是母親操勞的見證，微彎的脊背是母親辛苦的身影。媽媽，生日快樂！

60、黎明的朝霞是您炯炯有神的眼睛，燦爛明亮；傍晚的彩霞是您寬厚的身姿，厚重穩(wěn)健，在這美好的日子，孩子祝您：健康長壽，開心快樂，媽媽，生日快樂！

61、你的生日讓我想起你對我的體貼，還有你為我所做的一切。我只希望你所給予我的幸福，我將同樣回報給你。祝福你事事順心，幸福無邊！

62、奶奶生日快樂，送上我最真摯的祝福，愿你身體健康，天天快樂，今年我又一次沒能回家陪您過生日了，等我回去再給您補過！

63、滿臉皺紋，雙手粗繭，歲月記載著您的辛勞，人們想念著您的善良；在這個特殊的日子里，祝您福同海闊、壽比南山，愿健康與快樂永遠伴隨著您！生日快樂！

64、歡樂就是健康，愉快的情緒是長壽的最好秘訣。祝您天天快樂！

65、恭祝福祿與天齊，兒孫孝順身邊圍；榮華富貴臥福地，人壽年康全家安。

66、奶奶的生日讓我想起您對我的體貼，還有您為我所做的一切。我只希望您所給予我的幸福，我將同樣回報給您。祝您生日快樂！

67、日月昌明，日月同輝，松鶴長春，后福無疆，富貴安康，春秋不老；祝老爺子寶刀不老！永遠年輕。

68、潔白的紙上該寫些什么？當生日的蠟燭點燃時，我的祝愿，我的思念，早已像童年的我，頑皮地擠了您一杯。

69、送你一碗面，不咸也不淡。吃了它長壽，讓你樂個夠。好運天天有，健康到永久。今天是你的生日，祝你松柏常青，永沐春風(fēng)！

70、每當我看見，一頭灰而黃的齊短發(fā)，拄著拐杖顫巍巍的走在大街上的老人，我就會想起我的外婆。

71、讓我為你祝福，讓我為你歡笑，因為在你生日的今天，我的內(nèi)心也跟你一樣地歡騰，喜悅、祝你快樂！

72、您是我尊敬的長輩，我永遠感謝您的關(guān)懷，今日為您慶壽辰，衷心祝您福滿門，壽無疆！

73、耳聰目明無煩惱，笑對人生意從容，晚年自有祥光照，鶴舞夕陽分外紅。祝您：松柏長青，日月長明；福如東海，壽比南山！

74、看見媽媽的白發(fā)，我知道那是歲月的風(fēng)霜；撫摸媽媽的皺紋，我知道那是疲憊的年輪；傾聽媽媽的腳步，我知道那是操勞的音律；媽媽，祝你生日快樂！

75、誰最美，媽媽美，誰最好，媽媽好，媽媽是我心中的最愛，今天是您的生日，乖巧的女兒祝媽媽生日快樂！健康美麗！

76、當您生日來臨之際，我總想把最真誠的謝意表達，千言萬語，疑成一句愿您健康長壽！

77、當我憂傷時，當我沮喪時，我親愛的父親總在關(guān)注著我，你的建議和鼓勵使我渡過難關(guān)，爸爸，謝謝你的幫助和理解。愿你生日快樂！

78、花朝月夕，如詩如畫，有了爸爸的愛情，你一直都美麗而年輕，祝你生日快樂！當然也要謝謝爸爸。

79、安逸靜謐的晚年，一種休息，一種愉悅，一種至高的享受！祝您福如東海長流水、壽比南山不老松！

80、清晨，愿我的祝福，如一抹燦爛的陽光，在您的眼里流淌；夜晚，愿我的祝福，是一縷皎潔的月光，在您的心里蕩漾！生日快樂！