2023年仲裁員工作心得體會報(bào)告(精選15篇)

心得體會是在學(xué)習(xí)、工作或生活中，通過自己的親身體驗(yàn)和感悟得出來的一種總結(jié)和思考，它能夠讓我們更好地認(rèn)識自己、提高自己。每一次經(jīng)歷都是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，我們應(yīng)該及時(shí)總結(jié)和歸納，以便更好地改進(jìn)和提升。寫心得體會時(shí)，我們可以運(yùn)用一些修辭手法和修辭語言，以增加文章的文學(xué)性和表現(xiàn)力。接下來是一些關(guān)于心得體會的范文，希望能激發(fā)大家的寫作靈感。

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇一

20**年十三屆二次全國人大會議和政協(xié)會議正在舉行，各個(gè)代表和政協(xié)委員在會議中代表人民紛紛提出了自己的改革建議和意見。從的報(bào)告全文中的語言用詞我們可以看出我們的誠懇和信念，報(bào)告全文共77次提到“改革”，在總結(jié)20**年工作成果和不足的情況下，對20**年提出了工作目標(biāo)和工作部署，指出：“做好今年政府工作，要以深化改革為強(qiáng)大動力，以調(diào)整結(jié)構(gòu)為主攻方向，以改善民生為根本目的，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效?！?/p>

20**年工作部署中提出了9項(xiàng)重點(diǎn)工作，涉及面廣，突出重點(diǎn)，而且突出主要矛盾。自己作為一名在校碩士研究生，在看到統(tǒng)籌做好改善和保障民生工作這一項(xiàng)時(shí)，心情尤為激動。提出：

就業(yè)是民生之本。堅(jiān)持實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。今年高校畢業(yè)生將達(dá)727萬人，要開發(fā)更多就業(yè)崗位，實(shí)施不間斷的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，提高大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)比例。加大對城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員幫扶力度，確?！傲憔蜆I(yè)”家庭至少有一人就業(yè)，做好淘汰落后產(chǎn)能職工安置和再就業(yè)工作。統(tǒng)籌農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、退役軍人等就業(yè)工作。努力實(shí)現(xiàn)更加充分、更高質(zhì)量就業(yè)，使勞動者生活更加體面、更有尊嚴(yán)。

收入是民生之源。要深化收入分配體制改革，努力縮小收入差距。健全企業(yè)職工工資決定和正常增長機(jī)制，推進(jìn)工資集體協(xié)商，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。加強(qiáng)和改進(jìn)國有企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理。改革機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度，在事業(yè)單位逐步推行績效工資，健全醫(yī)務(wù)人員等適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)的薪酬制度，完善艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼增長機(jī)制。多渠道增加低收入者收入，不斷擴(kuò)大中等收入者比重。使城鄉(xiāng)居民收入與經(jīng)濟(jì)同步增長，廣大人民群眾普遍感受到得實(shí)惠。

社保是民生之基。重點(diǎn)是推進(jìn)社會救助制度改革，繼續(xù)提高城鄉(xiāng)低保水平，全面實(shí)施臨時(shí)救助制度，為特殊困難群眾基本生活提供保障，為人們創(chuàng)業(yè)奮斗解除后顧之憂。建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，完善與職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的銜接辦法，改革機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，鼓勵發(fā)展企業(yè)年金、職業(yè)年金和商業(yè)保險(xiǎn)。完善失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)制度。落實(shí)社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)水平掛鉤聯(lián)動機(jī)制。發(fā)展老齡事業(yè)，保障婦女權(quán)益，關(guān)心青少年發(fā)展，加強(qiáng)未成年人保護(hù)和困境家庭保障，做好殘疾人基本公共服務(wù)和殘疾預(yù)防，支持慈善事業(yè)發(fā)展。讓每一個(gè)身處困境者都能得到社會關(guān)愛和溫暖。

完善住房保障機(jī)制。以全體人民住有所居為目標(biāo)，堅(jiān)持分類指導(dǎo)、分步實(shí)施、分級負(fù)責(zé)，加大保障性安居工程建設(shè)力度，今年新開工700萬套以上，其中各類棚戶區(qū)470萬套以上，加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)。提高大城市保障房比例。推進(jìn)公租房和廉租房并軌運(yùn)行。創(chuàng)新政策性住房投融資機(jī)制和工具，采取市場化運(yùn)作方式，為保障房建設(shè)提供長期穩(wěn)定、成本適當(dāng)?shù)馁Y金支持。

人命關(guān)天，安全生產(chǎn)這根弦任何時(shí)候都要繃緊。要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決遏制重特大安全事故發(fā)生。大力整頓和規(guī)范市場秩序，繼續(xù)開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣行為。建立從生產(chǎn)加工到流通消費(fèi)的全程監(jiān)管機(jī)制、社會共治制度和可追溯體系，健全從中央到地方直至基層的食品藥品安全監(jiān)管體制。嚴(yán)守法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，用最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)，堅(jiān)決治理餐桌上的污染，切實(shí)保障“舌尖上的安全”。

看到了這樣的樸素易懂的語言和內(nèi)容不禁讓人動容，國家真的是想人民之所想，政策公平開明。自己應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，領(lǐng)悟中央精神，提高政治思想覺悟，為中國特色社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興作貢獻(xiàn)。

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇二

20xx年3月3日至5日“兩會”在北京勝利召開，舉國關(guān)注，舉世矚目。以下是應(yīng)屆畢業(yè)生心得體會網(wǎng)為您準(zhǔn)備的一些關(guān)于全國兩會的心得體會范文，供參考閱讀。

20xx年，政府以“硬措施”兌現(xiàn)“硬承諾”。不論是將財(cái)政收入大部分用于民生，還是養(yǎng)老金并軌，抑或公務(wù)員漲工資向基層傾斜，目的都是為了改善老百姓的生存狀態(tài)、優(yōu)化公共服務(wù)，讓“民眾共享改革發(fā)展成果”更多地從愿景走向現(xiàn)實(shí)。作為利益相關(guān)者，公眾在日常生活的變化之中感受制度關(guān)愛，在今昔對比中感受政府改善民生的決心和魄力。

正如所言，“立國之道，惟在富民。要以增進(jìn)民生福祉為目的，加快發(fā)展社會事業(yè)，改革完善收入分配制度，千方百計(jì)增加居民收入，促進(jìn)社會公平正義與和諧進(jìn)步”。透過政府工作報(bào)告這扇窗戶，我們可以發(fā)現(xiàn)20xx年民生的新變化、新內(nèi)容。

一是加強(qiáng)社會保障和增加居民收入。不論是“提高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金和城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)”，還是“基本實(shí)現(xiàn)居民醫(yī)療費(fèi)用省內(nèi)直接結(jié)算、穩(wěn)步推行退休人員醫(yī)療費(fèi)用跨省直接結(jié)算”，抑或“加強(qiáng)重特大疾病醫(yī)療救助，全面實(shí)施臨時(shí)救助制度，讓遇到急難特困的群眾求助有門、受助及時(shí)”，讓老百姓更加有安全感、保障感，這一切都離不開制度的護(hù)佑和關(guān)愛。

二是“對困境兒童、高齡和失能老人、重度和貧困殘疾人等特困群體，健全福利保障制度和服務(wù)體系。繼續(xù)提高城鄉(xiāng)低保水平，提升優(yōu)撫對象撫恤和生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)”。提高工資和保障標(biāo)準(zhǔn)等政策受益面廣，對弱勢群體進(jìn)行“弱勢補(bǔ)償”，也能夠讓他們的人生多一些光亮和溫暖——正如哲學(xué)家約翰?羅爾斯所言，“為了平等地對待所有的人，提供真正同等的機(jī)會，社會必須更多地關(guān)注那些天賦較低或者處于不利社會地位的人們?！卑凑掌降鹊姆较蜓a(bǔ)償由偶然因素造成的傾斜，實(shí)行對弱勢群體的“優(yōu)先扶持”，用對待不同群體的差異化手段達(dá)到公平正義的目標(biāo)，也是政府職能的應(yīng)有之義。

三是“切實(shí)把教育事業(yè)辦好，保證投入，花好每一分錢，暢通農(nóng)村和貧困地區(qū)學(xué)子縱向流動的渠道，讓每個(gè)人都有機(jī)會通過教育改變自身命運(yùn)”。伴隨著高等教育從精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)型，教育改變命運(yùn)的顯示度下降、周期性加長，“知識無力感”成為很多人的隱痛。促進(jìn)教育公平、激發(fā)社會活力，給予農(nóng)村和貧困地區(qū)學(xué)子向上社會流動的更多機(jī)會和希望，給予他們更多“人生出彩，夢想成真”的機(jī)會，離不開“政府轉(zhuǎn)變職能，建設(shè)現(xiàn)代政府”。

通過政府工作報(bào)告，我們看到了政府對民生“真金白銀”的投入，也看到了一個(gè)發(fā)展中大國的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。只有將“行大道，民為本，利天下”落到實(shí)處，公共政策才會進(jìn)一步贏得公眾的認(rèn)同。

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇三

今年*月，我正式進(jìn)入了***企業(yè)，在新的工作平臺上開始了新的工作歷程。此期間，我作為******，除了按總經(jīng)理的工作部署，做好相應(yīng)的助理工作，以及完成業(yè)務(wù)工作需要的臨時(shí)任務(wù)外，還承擔(dān)了如下的一些工作任務(wù)：

1、分管工程部工作，以及協(xié)助養(yǎng)護(hù)分公司進(jìn)行***大道與***路段養(yǎng)護(hù)工作的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

2、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題、相關(guān)建議及參考信息，提交公司領(lǐng)導(dǎo)研討；協(xié)助******編撰相關(guān)工作方案與文件；參與公司季刊及******協(xié)會會刊的編撰、擬稿及校審；總經(jīng)辦各類文件、合同、文稿的撰寫、審核及相關(guān)文檔資料的整理等。

3、協(xié)組相關(guān)部門組織公司各類業(yè)余活動，如組織并參加“***”及“***”的培訓(xùn)與考試工作；主持****協(xié)會成立大會的籌備工作、參與組織公司內(nèi)部或公司與外單位的聯(lián)誼活動等。

盡管了了幾句梗概了近一年來所涉及的工作，此中所得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與。

總結(jié)。

主要的心得是必須記錄下來的以使自己在今后的工作中能夠揚(yáng)長避短：

1、提高管理水平，“熟悉細(xì)節(jié)”首當(dāng)其沖。

任何事物無不由若干的細(xì)節(jié)組成，管理工作的好與差、個(gè)人管理能力的優(yōu)與劣，其關(guān)鍵其實(shí)都在乎細(xì)節(jié)。對細(xì)節(jié)了如指掌，相應(yīng)的管理工作自然得心應(yīng)手，事半功倍；對細(xì)節(jié)一知半解甚至一無所知，則會導(dǎo)致管理混亂，相應(yīng)的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對技術(shù)管理人員其知識、能力、個(gè)性等情況不熟悉，就不能夠作出科學(xué)合理的分工；對項(xiàng)目組籌備、施工準(zhǔn)備、現(xiàn)場施工、驗(yàn)收結(jié)算等流程及工序不熟悉，則工程項(xiàng)目就不可能有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施；對施工班組人員、材料、運(yùn)作流程等不熟悉，就難以對人工報(bào)價(jià)、材料報(bào)價(jià)、施工運(yùn)作成本等進(jìn)行準(zhǔn)確的核算與核定；對項(xiàng)目運(yùn)作動態(tài)不熟悉，則難以及時(shí)做出切合實(shí)際的施工調(diào)整、防漏補(bǔ)缺、以及突發(fā)事件的制控……哪怕是一篇簡單的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭恰當(dāng)，就必需熟悉撰稿的目的、主題、關(guān)聯(lián)事件、目標(biāo)對象等一系列細(xì)節(jié)；要組織好會議或者活動，就必需熟悉其議程、人財(cái)物配置、現(xiàn)場效果等細(xì)節(jié)，方可游刃有余。歸結(jié)起來，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時(shí)而自怨“技不如人”，同時(shí)安慰自己“熟悉需要過程……”云云，所以，我必須繼續(xù)給自己上足發(fā)條，努力將這個(gè)過程縮到最短！

2、企業(yè)運(yùn)作，“成本意識”為上。

人、財(cái)、物的規(guī)范管理進(jìn)行嚴(yán)格的控制；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)中貫徹“成本控制”，概括說來就是要“諳熟操作，精打細(xì)算，合理運(yùn)作”。處理任何一項(xiàng)事務(wù)，只有熟悉操作流程、規(guī)則等細(xì)節(jié)，才能清晰掌握控制成本的關(guān)鍵；只有抓住控制成本的關(guān)鍵點(diǎn)，通過對相關(guān)的信息、資料及數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的分析與計(jì)算，才能夠擬定針對性高、可行性強(qiáng)的成本控制方案；方案的實(shí)施還需密切跟蹤，把握尺度，以求科學(xué)合理，應(yīng)避免“成控過度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂，文本中務(wù)必明確體現(xiàn)對整個(gè)工序流程中的材料報(bào)價(jià)、施工質(zhì)量、工期限制、技術(shù)要求、責(zé)任義務(wù)、違約罰則等細(xì)節(jié)的嚴(yán)格約束，以求在盡量節(jié)省公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項(xiàng)目，這就需要做足準(zhǔn)備功夫，如工序工藝的熟悉、材料及工價(jià)的預(yù)先詢價(jià)、成本分析與預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測等等；在簽訂前的談判中，還需靈活應(yīng)對，善于抓住于己有利的關(guān)鍵點(diǎn)，如工程量居多的材料及工序需力爭低價(jià)，量少的則無需“戀戰(zhàn)”，以免因小失大，應(yīng)適當(dāng)放開，以求在控制總體成本較低的前提下達(dá)成協(xié)議。而在工程實(shí)施過程中，則需及時(shí)準(zhǔn)確地分析現(xiàn)場狀況與甲方、監(jiān)理各方的要求，靈活變通，正確引導(dǎo)施工人員實(shí)施有利于控制總體成本的施工方案與措施，這在隱蔽工程、異形工藝、變更調(diào)整、量方驗(yàn)收等環(huán)節(jié)上都是致關(guān)重要的。雖有“省不出大錢”一說，但只要強(qiáng)化“成本意識”，從“省”開始，在此基礎(chǔ)上再積極尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經(jīng)營空間里發(fā)掘出更大的效益。

3、欲謀策成事，尤須“膽大心細(xì)”

我決意要盡更大的努力，爭取用更多的成就感充實(shí)自己！

其實(shí)歸結(jié)起來，自己在近一年的跌跌碰碰中獲得的心得都離不開“熟悉”二字。工作中“架輕就熟”與“半桶水”得出的效果確實(shí)是天淵之別！故必當(dāng)“熟悉”先行，方可發(fā)揮盡致。

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇四

在我區(qū)邁進(jìn)“”發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，喜迎區(qū)第四次代表大會隆重召開。侯君舒書記在會上作了題為《抓住歷史機(jī)遇，推動轉(zhuǎn)型升級，加快建設(shè)京北創(chuàng)新中心、國際科教新城》的重要工作報(bào)告。報(bào)告中全面細(xì)致實(shí)事求是地總結(jié)了過去五年昌平區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會建設(shè)等方面取得的成績和工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)著重明確和闡述未來五年昌平發(fā)展的奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)，細(xì)化了全面加強(qiáng)黨的建設(shè)的任務(wù)目標(biāo)。此次會議全區(qū)從上到下一致認(rèn)為是一個(gè)令人鼓舞，催人奮進(jìn)的大會，必將對我區(qū)未來發(fā)展產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。

報(bào)告指出和我本人所聞所見，過去五年是昌平歷史上經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快、城鄉(xiāng)面貌變化最大、群眾得到實(shí)惠最多的時(shí)期之一。其中表現(xiàn)在地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長14.9%、重點(diǎn)功能區(qū)建設(shè)取得重大進(jìn)展、基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善、人民生活水平和幸福指數(shù)不斷提高、民主法治建設(shè)持續(xù)推進(jìn)、各項(xiàng)改革繼續(xù)深化、黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)等等。這些成績的取得來之不易，飽含了奮斗和充滿了艱辛。在對未來五年的發(fā)展進(jìn)行展望時(shí)，報(bào)告提出了加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，集中力量建設(shè)現(xiàn)代化京北創(chuàng)新中心、國際科教新城的新目標(biāo)。同時(shí)更應(yīng)值得關(guān)注的是，昌平經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展正在經(jīng)歷一場變革，全區(qū)上下必須自覺堅(jiān)持高端引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動、綠色發(fā)展、開放包容的區(qū)域發(fā)展方針，走出一條具有時(shí)代特征、首都特點(diǎn)、昌平特色的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。“今后五年，是昌平必須緊緊抓住并且可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期”。這樣的概括，既說明了我區(qū)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的重要性，也清醒地指明了我區(qū)發(fā)展將會面臨的困難與挑戰(zhàn)。

在明確未來五年我區(qū)的主要任務(wù)時(shí)，報(bào)告從加快完善現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、著力構(gòu)建區(qū)域創(chuàng)新體系、全面推進(jìn)城市化進(jìn)程、加快社會建設(shè)和管理創(chuàng)新、深入推進(jìn)民主法治建設(shè)、大力加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)、深化改革擴(kuò)大開放、推動文化大發(fā)展大繁榮八個(gè)方面作了具體部署。“完成今后五年的各項(xiàng)任務(wù)，關(guān)鍵在黨?！边@說明了加強(qiáng)黨的建設(shè)的重要性和緊迫性。報(bào)告對黨的建設(shè)作了專門重點(diǎn)論述，這也說明了我們對黨的建設(shè)的重視。以上八個(gè)任務(wù)和一個(gè)建設(shè)涵蓋經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會以及生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)，意義重大，影響深遠(yuǎn)。

“”發(fā)展的藍(lán)圖已經(jīng)繪制，在昌平區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期召開的第四次黨代會形成的精神值得認(rèn)真學(xué)習(xí)。作為一名統(tǒng)計(jì)部門的基層干部，結(jié)合本部門實(shí)際和工作特點(diǎn)，我有以下幾點(diǎn)體會：

提高工作水平的實(shí)踐，做到學(xué)用結(jié)合學(xué)以致用，創(chuàng)新工作新亮點(diǎn)。

二、真抓實(shí)干，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。結(jié)合局黨組、鎮(zhèn)政府的中心工作和本部門的重點(diǎn)工作，有針對性地開展主題實(shí)踐活動始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在工作中加強(qiáng)換位思考，努力站在基層的角度上想問題，從基層實(shí)際出發(fā)，利用一切機(jī)會多深入到基層調(diào)查研究，不斷改進(jìn)自身工作的針對性。統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)調(diào)查研究性較強(qiáng)的工作，調(diào)查研究中形成的分析報(bào)告具有很強(qiáng)的服務(wù)性，因此在工作中我們將立足本部門實(shí)際，通過扎扎實(shí)實(shí)的工作為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供更優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

三、銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新工作的方式方法。一個(gè)時(shí)期形成有效的工作方法可能在另外一個(gè)時(shí)期就不能很好跟上形勢發(fā)展的步伐，在另外一個(gè)部門被證明是有效的工作方法可能就不太適合在本部門的實(shí)際，面對今后五年繁重的改革和發(fā)展任務(wù)，唯有創(chuàng)新才是推動各項(xiàng)任務(wù)順利完成的出路。創(chuàng)新，就需要有百倍的勇氣和毅力，有銳意進(jìn)取的精神和敏銳的眼光，唯有這樣，創(chuàng)新才不至于凝滯，創(chuàng)新才不會走向歧路。創(chuàng)新不光需要工作上的創(chuàng)新，更需要思維的創(chuàng)新。這就需要我們繼續(xù)深刻解放思想，實(shí)事求是，始終把實(shí)踐作為檢驗(yàn)創(chuàng)新正確與否的試金石，把群眾滿不滿意作為評判創(chuàng)新價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。更為重要的是，在工作中如果發(fā)現(xiàn)問題，就應(yīng)該正視而不是忽略問題，就應(yīng)該及時(shí)解決問題而非繞過問題。

四、實(shí)事求是，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)。工作要始終堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那就是實(shí)事求是。實(shí)事求是是統(tǒng)計(jì)工作的靈魂，沒有了這個(gè)魂，統(tǒng)計(jì)工作就會偏離它原本應(yīng)該有的方向，就會對社會和領(lǐng)導(dǎo)決策形成誤導(dǎo)。要做到實(shí)事求是，就需要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，始終讓統(tǒng)計(jì)人員心中緊繃實(shí)事求是這根弦。結(jié)合本次黨代會精神要求，結(jié)合工作實(shí)際要把本所政治學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)新、反腐倡廉等工作做為一次重要任務(wù)來抓，并一抓到底，抓出成績。

區(qū)四次黨代會的勝利召開為今后一段時(shí)期昌平的發(fā)展指明了方向，作出了部署。我們一定要始終認(rèn)真貫徹落實(shí)黨代會精神，為昌平推動建設(shè)“京北創(chuàng)新中心，國際科教新城”作出自己的貢獻(xiàn)，為昌平更加繁榮美好的明天再譜新曲!

剛剛勝利閉幕的中國共產(chǎn)黨陜西省第十二次黨代會，是凝聚人心、鼓舞士氣、求實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大會，吹響了堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、加快富民興陜的進(jìn)軍號角，開啟了新起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)陜西崛起新跨越的征程。

作為新時(shí)期的一名大學(xué)生村官，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、全面貫徹省黨代會精神，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期重要政治任務(wù)，更是責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)。只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更加全面的了解我省過去五年發(fā)展?fàn)顩r，才能更加清楚的認(rèn)識我省過去發(fā)展存在的薄弱環(huán)節(jié)和現(xiàn)實(shí)問題，才能更好的了解和把握今后五年發(fā)展的整體規(guī)劃和基本思路，才能更好的理論武裝頭腦，科學(xué)指導(dǎo)實(shí)踐，引領(lǐng)促進(jìn)落實(shí)，更好的把會議精神轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展、促進(jìn)和諧的強(qiáng)大精神動力。面對發(fā)展存在的新情況、新問題，學(xué)習(xí)的積極性、主動性只能加強(qiáng)不能消弱，學(xué)習(xí)的有序性、時(shí)效性，只能提高不能減低。作為一名大學(xué)生村官，要緊密結(jié)合農(nóng)村發(fā)展實(shí)際，緊緊圍繞省委關(guān)于推動農(nóng)村發(fā)展、助力農(nóng)民增收、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整的主題主線，把加強(qiáng)農(nóng)村文化教育建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、基層組織建設(shè)、民主法制建設(shè)、民主管理建設(shè)等重大課題，抓在手上，放在心上，落實(shí)在行動中，轉(zhuǎn)化為內(nèi)生動力和持久動力，在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會文化全面發(fā)展中做出有益貢獻(xiàn)。

省第十二次黨代會是在我省改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的會議，是全省政治生活中的一件大事。會議高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持不懈解放思想，堅(jiān)定不移改革開放，為繼續(xù)為推動科學(xué)發(fā)展，不斷富裕三秦百姓，全面建設(shè)西部強(qiáng)省吹響了號角，擂響了戰(zhàn)鼓。省黨代會的報(bào)告對今后五年我省經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)和黨的建設(shè)進(jìn)行了全面部署，體現(xiàn)了社會主義現(xiàn)代化建設(shè)“四位一體”的總體布局和加強(qiáng)新時(shí)期黨的建設(shè)新的偉大工程的戰(zhàn)略思路，體現(xiàn)了統(tǒng)籌兼顧、全面發(fā)展的要求。為未來五年我省各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展指明了方向，為我省農(nóng)村持續(xù)快速發(fā)展提出了科學(xué)的思路。

藍(lán)圖已經(jīng)繪就，思路已經(jīng)明晰。作為一名黨員，我們只有把思想統(tǒng)一到黨代會精神上來，把行動落實(shí)到黨代會提出的各項(xiàng)任務(wù)上來，把智慧和力量凝聚到加快崛起上來，以更加飽滿的熱情、更加強(qiáng)勁的氣勢，搶抓機(jī)遇，積極進(jìn)取，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，為建設(shè)充滿活力、富裕文明、山清水秀、和諧平安的社會主義新農(nóng)村而更加努力奮斗。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想認(rèn)識，采取有效措施，準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，把握思想和實(shí)踐的關(guān)系，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，力求落實(shí)，作為工作的重要抓手，鍥而不舍，迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自我。

第一，要提高學(xué)習(xí)馬克思主義理論的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、鄧小平理論，是黨章規(guī)定的共產(chǎn)黨員義務(wù)的第一條。共產(chǎn)黨員必須懂得：理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)，政治上的清醒來源于理論上的堅(jiān)定。有些同志在重大問題上政治不敏銳，甚至失去辨別能力，重要原因就是缺乏應(yīng)有的馬克思主義理論素養(yǎng)。理論上貧乏，政治上就不清醒。只有刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論，才能在復(fù)雜多變的國際環(huán)境中，在深化改革、擴(kuò)大開放、大力發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終堅(jiān)持黨的基本路線不動搖，永遠(yuǎn)保持一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的共產(chǎn)主義純潔性。

第二，要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。理論聯(lián)系實(shí)際，是馬克思主義一個(gè)基本原則。學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)以致用。最重要的是運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，提高為人民謀福利的自覺性。評價(jià)一個(gè)共產(chǎn)黨員重要的是看他做的怎么樣，看他能不能在端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀上下功夫，實(shí)現(xiàn)學(xué)與用、知與行、說與做的統(tǒng)一。第三，掌握做好本職工作的知識和本領(lǐng)。黨章中把學(xué)習(xí)科學(xué)文化和業(yè)務(wù)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，作為共產(chǎn)黨員的一項(xiàng)義務(wù)作了明確的規(guī)定。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，科學(xué)技術(shù)對社會，對經(jīng)濟(jì)影響愈來愈大。因此，我們要把學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識，掌握好本職工作的知識和本領(lǐng)，提高到保持黨的先進(jìn)性的高度來認(rèn)識，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識的自覺性和緊迫感。干一行，愛一行，學(xué)一行，鉆一行，精通一行，努力成為本職崗位上的內(nèi)行和能手。

總之，作為一名共產(chǎn)黨員，作為一名大學(xué)生村官，更應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的模范和實(shí)踐的典范，學(xué)習(xí)會議精神，落實(shí)會議精神，始終堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，在思想和行動上依靠群眾，在生活和實(shí)踐中幫助群眾，在決策和規(guī)劃時(shí)依賴群眾，在工作和服務(wù)中貼近群眾，多想利民之事，多辦利民之事，真正的讓黨的政策落到實(shí)處，落實(shí)到群眾中，讓黨的政策轉(zhuǎn)化為群眾的幸福和歡樂。

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇五

20__年2月12日公司召開了09年度工作會議，工作報(bào)告上指出，以尋求變革應(yīng)對挑戰(zhàn)持續(xù)發(fā)展為主導(dǎo)思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)安排了公司20__年工作。報(bào)告總結(jié)了20__年公司取得的成績，客觀分析了當(dāng)前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個(gè)方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴(kuò)門店發(fā)展的重點(diǎn)方向，堅(jiān)持“市區(qū)高度覆蓋、縣區(qū)全線搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動搖，堅(jiān)持五年發(fā)展成為中型區(qū)域連鎖戰(zhàn)略目標(biāo)不松懈，按照蜂窩式市場格局，集中進(jìn)行意向談判。這是公司三年的具體發(fā)展目標(biāo)，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報(bào)告的闡述：

一、對公司領(lǐng)導(dǎo)講話的理解與認(rèn)識。

一是從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會報(bào)告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場形勢、基礎(chǔ)條件、人才梯隊(duì)、管理模式等實(shí)現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)我們還需要一個(gè)過程。但只要戰(zhàn)略目標(biāo)不動搖，一步一個(gè)腳印，我們絕對有信心實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，樹立我公司的品牌形象。

二是從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了各個(gè)層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務(wù)、店面管理、財(cái)務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運(yùn)營指標(biāo)，提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。

二、貫徹落實(shí)報(bào)告的重點(diǎn)措施。

1、改善人力資源管理，塑造成長型團(tuán)隊(duì)。

員工是企業(yè)的資產(chǎn)，人力資源管理的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個(gè)字，但要切實(shí)做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊(duì)”庫，通過有計(jì)劃的人員內(nèi)部流動，合理填補(bǔ)公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。

要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對現(xiàn)有人力資源進(jìn)行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊(duì)”庫，才能切實(shí)保證公司未來對人力資源的需求。

2、改善培訓(xùn)體系，增加培訓(xùn)內(nèi)容。

在員工培訓(xùn)中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學(xué)到的知識運(yùn)用在實(shí)際工作中去，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

3、切實(shí)增強(qiáng)顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系。

為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價(jià)廉物美，更需要節(jié)約時(shí)間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，圍繞人性化服務(wù)設(shè)施真正把顧客服務(wù)措施落到實(shí)處。

4、配合修訂考核制度。

針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現(xiàn)狀，行政部將進(jìn)一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。

5、配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。

在今年的工作中，我將銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作，為百佳的輝煌盡自己的努力。

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇六

20xx年6月8日-9日，中國共產(chǎn)黨太原市杏花嶺區(qū)第四次代表大會勝利召開。隨后，全區(qū)上下掀起了學(xué)習(xí)我區(qū)第四次黨代會精神的熱潮。區(qū)委、街道黨工委要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨代會工作報(bào)告，領(lǐng)悟大會精神，同時(shí)將報(bào)告與實(shí)際工作相結(jié)合，落到實(shí)處。通過自己學(xué)習(xí)，并與社區(qū)黨支部其他優(yōu)秀黨員交流，我深刻地感到：我區(qū)第四次黨代會的召開對進(jìn)一步動員和組織全區(qū)黨員和人民群眾投身于轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的生動實(shí)踐，努力實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)宜居環(huán)境，建和諧城區(qū)”宏偉目標(biāo)具有極其深遠(yuǎn)的意義。現(xiàn)將本人學(xué)習(xí)第四次黨代會精神的主要心得體會歸納如下。

一、黨代會精神是對我區(qū)規(guī)劃的拓展和延伸。

這次大會上，區(qū)委書記魏民代表三屆區(qū)委所做的工作報(bào)告，客觀全面的回顧和總結(jié)了我區(qū)過去五年特別是近兩年的工作，深刻總結(jié)了五年發(fā)展時(shí)間的成功經(jīng)驗(yàn)，明確提出了我區(qū)今后五年全區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的奮斗目標(biāo)，總體原則和重大任務(wù)，是引領(lǐng)我區(qū)“”期間轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。

二、黨代會精神是對黨的宗旨意識的升華與發(fā)展。

會議要求我們始終把堅(jiān)持以人為本，作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終把群眾利益放在第一位，帶著責(zé)任，帶著感情，關(guān)心群眾安危冷暖，著力解決好關(guān)系他們切身利益的具體問題。通過全社會的共同努力，使全社會的各個(gè)階層、各類群體的每一個(gè)人都能共享改革開放的成果，在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上迎來小康生活。

三、黨代會精神是對當(dāng)前社區(qū)建設(shè)工作的指引和推動。

會議要求我們著力提升職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)。一要提高學(xué)習(xí)能力。古人云：“非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以明智，非學(xué)無以立德。”在學(xué)習(xí)內(nèi)容上求“廣”，在學(xué)習(xí)方法上求“活”，在學(xué)習(xí)態(tài)度上求“嚴(yán)”，從而加快知識更新和理念更新。要以此次學(xué)習(xí)黨代會精神為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解黨代會精神的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、根本要求，努力學(xué)深學(xué)透，聯(lián)系工作實(shí)際，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地應(yīng)用，并且在應(yīng)用中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，在應(yīng)用中轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果，不斷提高自身的理論水平、政治素養(yǎng)和工作能力。

二要提高工作能力。新形勢下我們尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復(fù)雜的人和物事件中透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢，預(yù)測未來可能出現(xiàn)的問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動權(quán)。

三要提高創(chuàng)新能力，順應(yīng)形勢進(jìn)行不斷總結(jié)、鞏固、升華。創(chuàng)新不意味著否定過去，而是要以科學(xué)發(fā)展觀的眼光區(qū)分對待。創(chuàng)新的關(guān)鍵在于依托現(xiàn)有條件、整合現(xiàn)有資源、發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)、條件的同時(shí)，發(fā)揮主、客觀能動性，客觀查找存在的問題，用科學(xué)發(fā)展的眼光去分析問題，總結(jié)有效的做法，找出新思路、新方法。

作為基層的社區(qū)干部，在今后的工作中，唯有不斷解放思想、開拓創(chuàng)新，在探索解決社區(qū)發(fā)展問題的同時(shí)，努力致力于“轉(zhuǎn)型發(fā)展，跨越發(fā)展”，才能確保各項(xiàng)措施的落實(shí)。在實(shí)現(xiàn)本社區(qū)跨越發(fā)展的同時(shí)，努力為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)宜居環(huán)境、建和諧城區(qū)”的宏偉目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇七

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力繼續(xù)加大，企業(yè)利潤不高，提高養(yǎng)老金的征繳比例會對企業(yè)造成負(fù)擔(dān)。他當(dāng)場承諾，對于養(yǎng)老金的正常缺口，國家會盡力支持。

十八大以來，多項(xiàng)養(yǎng)老領(lǐng)域的重大改革相繼“破冰”，新農(nóng)保和城居保正式合并，企退人員養(yǎng)老金實(shí)現(xiàn)十一連漲，存在近20年的養(yǎng)老金雙軌制終結(jié)，多項(xiàng)基本民生保障制度日趨完善，這不正是改革開放紅利由全體人民共享的具體表現(xiàn)嗎?“民之疾苦，國之要事，我們要竭盡全力，堅(jiān)決把民生底線兜住兜牢?！眡x在5日所做的政府工作報(bào)告里提出，要加強(qiáng)社會保障，包括：企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)提高10%;城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一由55元提高到70元;落實(shí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革措施，推進(jìn)城鎮(zhèn)職工基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國統(tǒng)籌，降低失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等繳費(fèi)率;繼續(xù)提高城鄉(xiāng)低保水平，提升優(yōu)撫對象撫恤和生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx總理在今年的政府工作報(bào)告中14次提到了“養(yǎng)老”這個(gè)關(guān)鍵詞。全國政協(xié)委員、人社部副部長胡曉義透露，國家層面的養(yǎng)老金頂層設(shè)計(jì)方案仍在綜合研究，另外還會按照分步實(shí)施的方式，哪方面改革條件成熟，就會馬上推行實(shí)施。

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇八

一、致力于打造清明，堅(jiān)持科學(xué)民主，把航定向不含糊。

一是強(qiáng)化政治素養(yǎng)。不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)的深度、廣度和強(qiáng)度，堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)活動、黨委書記帶頭講黨課，不斷豐富政治理論，提高政策水平，加強(qiáng)黨性錘煉，為科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政奠定基礎(chǔ)。

二是深化鎮(zhèn)情認(rèn)識。年初，利用一個(gè)月時(shí)間跑遍了全鎮(zhèn)14個(gè)村，召開群眾會、黨員會，走訪村組干部、致富能手、人大代表、困難群眾等100多人，了解掌握各村基層組織建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、群眾生活等現(xiàn)狀和存在問題。通過調(diào)研，盡快熟悉了村情、民情，掌握了基層存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，理清了工作思路，找準(zhǔn)了工作的切入點(diǎn)和突破口，確立了指導(dǎo)全鎮(zhèn)工作的“234”工作思路。

三是固化民主氛圍。堅(jiān)持貫徹民主集中制原則，凡重大、重要工作決策堅(jiān)持黨委政府集體研究，集思廣益，有效地增強(qiáng)了決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性，避免了工作的盲目性、片面性。在討論研究工作時(shí)，堅(jiān)持做到不定調(diào)子、不壓制發(fā)言堵言路、不強(qiáng)制拍板作決定，在充分發(fā)揮民主的基礎(chǔ)上，對重大問題決定做到有主見不主觀、能果斷不武斷，正確處理了集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，支持副職大膽行使職權(quán)。黨委所有決策都能上會，都能事實(shí)求是，得到了干部和群眾的擁護(hù)和執(zhí)行，從而使全鎮(zhèn)上下能心往一處想，勁往一處使。

二、致力于打造清正，堅(jiān)持陽光政務(wù)，夯實(shí)基層不放松。

一是狠抓工作機(jī)制。對所有工作實(shí)行“黨委書記全盤抓，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，業(yè)務(wù)干部具體抓，包村干部共同抓”，對“千百萬”工作實(shí)行“黨委決策到位，領(lǐng)導(dǎo)包抓到位，干部服務(wù)到位，大戶示范到位，群眾積極參與”的責(zé)任制管理，對全年性工作實(shí)行月報(bào)進(jìn)度，季度檢查，半年考核，年終獎罰的全程管理。

二是健全規(guī)章制度。今年來，我們通過黨政會議研究，有針對性地制定了一些切實(shí)可行操作性較強(qiáng)的規(guī)章制度，針對干部管理松懈的問題，制定了《干部考勤及請銷假制度》和《干部績效考核制度》，針對鎮(zhèn)債務(wù)負(fù)擔(dān)重財(cái)政高度緊張的狀況制定了《財(cái)務(wù)管理制度及運(yùn)作程序》，針對群眾辦事難的情況完善了《首問責(zé)任制》和《來信來訪接待制度》，進(jìn)一步明確了辦公人員責(zé)任，制定了《辦公室工作制度》。一系列制度的建立，夯實(shí)了干部責(zé)任，規(guī)范了干部行為，強(qiáng)化了協(xié)作能力。

三是加強(qiáng)村級建設(shè)。多策并舉，強(qiáng)化村干部的素質(zhì)提高，關(guān)心支持村級班子工作。在村級工作遇到難題時(shí)，及時(shí)抽調(diào)干部協(xié)調(diào)解決。多方幫助村干部聯(lián)系資金物資，支持村組實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，結(jié)合村務(wù)公開民主理財(cái)試點(diǎn)工作，全面推動了村財(cái)鎮(zhèn)管工作，理順了管理體制，弄清了家底，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范管理。

三、致力于打造清廉，堅(jiān)持一崗雙責(zé)，落實(shí)廉政不走樣。

做到用權(quán)而不專權(quán)，力求上下一心，步調(diào)一致，團(tuán)結(jié)各方力量干工作。就個(gè)人而言，我深知帶頭和表率是最具說服力的行為，我嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)格要求，率先垂范，堅(jiān)持做到自盛自警、自勵，清清白白為官，堂堂正正做人，勤勤懇懇辦事，起到了很好的模范帶頭作用，創(chuàng)建一個(gè)好班子，帶出了一支好隊(duì)伍。

四、致力于打造平安，堅(jiān)持下堂詢診，吸附當(dāng)?shù)夭惶韥y。

在維穩(wěn)這一要務(wù)上，一直堅(jiān)持發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一要素。上半年我們通過推行金牌調(diào)解、第三方立場、律師參與以及經(jīng)濟(jì)的、行政的多種的方式手段，取得了較好的效果，還成為了縣里兩個(gè)“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。接下來我們將通過開門接訪、帶案下訪、義務(wù)巡邏,“下堂詢診”與“坐堂問診”并舉，下村入戶調(diào)解矛盾糾紛，并請老干部、老黨員、老族長、街坊鄰居等來評說上訪訴求，積極用輿論壓力制止無理上訪事件，以最小的人力物力代價(jià)，換取我們穩(wěn)定的大局。

五、致力于打造和諧，堅(jiān)持民生民享，惠及百姓不作秀。

在我們，還有1000多留守兒童、200多孤寡老人、900多戶的低保戶。我們也一直堅(jiān)持從最急、最難處著眼，從群眾關(guān)心關(guān)注處入手，全心全意服務(wù)群眾，盡心盡力幫助群眾解決實(shí)際問題，扎實(shí)推進(jìn)民生工程、民心工程，堅(jiān)持“應(yīng)保盡保，應(yīng)救盡救、應(yīng)幫盡幫”，力求讓廣大老百姓勞有所得、學(xué)有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)。我們還通過做好“村村笑臉墻、人人比學(xué)忙”為主題的‘笑臉墻’的展示活動，讓百姓看一眼"笑臉墻"，就能感受到撲面而來的和諧氣息和人民的幸福生活，通過廣大群眾尚德?lián)P善、樂于助人、奮發(fā)有為，以及群眾認(rèn)同的形象代表的集合展示，引導(dǎo)大家以積極向上的態(tài)度面對生活，營造文明、和諧、幸福的。

六、致力于打造幸福，堅(jiān)持開明開放，推動發(fā)展不停步。

一是統(tǒng)籌規(guī)劃集鎮(zhèn)建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)宜居的建設(shè)，認(rèn)真做好集鎮(zhèn)的總體規(guī)劃修編，規(guī)范農(nóng)村建房管理，引導(dǎo)幫助農(nóng)民建設(shè)一批有特色的新型農(nóng)村的社區(qū)。并通過打造“一渠兩路五橋”，構(gòu)建四通八達(dá)的路網(wǎng)體系，加快商務(wù)中心圈的建設(shè)和農(nóng)貿(mào)市場東擴(kuò)推進(jìn)的改造工程，提高城鎮(zhèn)的品味、提升集鎮(zhèn)的形象。

二是積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以土地流轉(zhuǎn)、土地整理、“雙帶”工程、“糧豐”工程為依托，按照公司加農(nóng)戶的模式，全力打造了等一批支柱性的龍頭企業(yè)。圍繞品牌創(chuàng)建，著手組建荷山豆腐專業(yè)合作社，努力提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化水平。

三是全力推進(jìn)招引項(xiàng)目。嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)的層級負(fù)責(zé)制，立足資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)特色，實(shí)施產(chǎn)業(yè)富民，突出產(chǎn)業(yè)招商。今年購物廣場和農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司已經(jīng)成功落戶，發(fā)展有限公司投資近3000萬元的旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目在8月份也即將開工。我們還將扶持建材做大做強(qiáng)，爭取國力建材早日落戶，積極推進(jìn)開發(fā)和萬洲碼頭建設(shè)，真正做到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)稅增加有新亮點(diǎn)，百姓就業(yè)和人民增收有新進(jìn)步。

總之，半年來，各方面的工作均取得了較好成績，我本人也得到了充分鍛煉，變得更加成熟，但回過頭來看，仍有不少薄弱環(huán)節(jié)，一是：沉下去時(shí)間仍然偏少，解決的具體問題不多;二是：工作安排布置多，檢查督促少，部分工作未完全落實(shí);三是：工作匯報(bào)少，爭取上級支持不夠。今后，我將努力夯實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，改正缺點(diǎn)，爭創(chuàng)佳績。

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇九

我是濟(jì)寧市誠信公證處的一名公證員，20xx年被濟(jì)寧仲裁委員會聘任為仲裁員。擔(dān)任仲裁員當(dāng)然很榮耀，但如何才能優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的仲裁任務(wù)?如何才能成為一名合格的仲裁員，不辜負(fù)雙方當(dāng)事人的重托?如何提高仲裁的信譽(yù)度和公信力，這是我多年來反復(fù)思考的一個(gè)問題。通過仲裁委組織的各類學(xué)習(xí)、沙龍活動和向成功仲裁員學(xué)習(xí)，結(jié)合承辦仲裁案件的實(shí)踐，我在這個(gè)問題上得到了一些粗淺的體會。

我認(rèn)為“好的仲裁員”可以用兩個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量：一方面他們應(yīng)當(dāng)具有處理仲裁案件的相應(yīng)的學(xué)識、能力和經(jīng)驗(yàn);另一方面他們必須具備仲裁員應(yīng)有的較高的職業(yè)操守，并且能夠嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行為規(guī)范。我們聘任的仲裁員都從事法律工作多年，具有相應(yīng)的學(xué)識、能力和經(jīng)驗(yàn);因此我想從恪遵職業(yè)操守談起，因?yàn)槁殬I(yè)操守貫穿于仲裁案件的始終。

所謂職業(yè)操守，是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎(chǔ)性”“制約性”的特點(diǎn),凡從業(yè)者必須做到。仲裁員的職業(yè)操守，或者叫做仲裁員的道德規(guī)范或職業(yè)倫理，是指仲裁員在執(zhí)業(yè)仲裁工作所應(yīng)具有和表現(xiàn)的良好品德和行為?！稘?jì)寧仲裁委員會仲裁員守則》對仲裁員道德品行方面做了明確規(guī)定：“仲裁員應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，依照法律，并遵循公平合理原則，獨(dú)立公正地審理案件”，“仲裁員應(yīng)平等地對待雙方當(dāng)事人，不得代表或者偏袒如何一方當(dāng)事人?！?/p>

恪守職業(yè)操守，這既是一個(gè)正派人道德水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)，也是仲裁職業(yè)的客觀要求。仲裁員應(yīng)當(dāng)恪遵職業(yè)操守。因此，我們應(yīng)努力做好如下幾點(diǎn)：

當(dāng)接受每一件仲裁案件后，作為兼職仲裁員，一定要克服“工作忙、顧不上”的思想，切實(shí)把接手承辦的仲裁案件放在重要位置，集中精力抓緊抓好，那種“平時(shí)忙于其他，臨時(shí)倉促上陣”的方法，對辦好仲裁案件非常不利，應(yīng)當(dāng)注意克服。

第一，做好庭前準(zhǔn)備工作。

1、及時(shí)召開或按時(shí)認(rèn)真參加庭前會議。根據(jù)仲裁委辦案規(guī)則，組庭后，應(yīng)組織召開庭前會議。這時(shí)，作為仲裁員就要積極主動，盡快地進(jìn)入角色，為盡快地進(jìn)入“角色”，首席仲裁員，就要盡快安排召開庭前會議，俗話說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。而不應(yīng)該拖拖拉拉。具體說，就是要在第一時(shí)間內(nèi)，集體查閱和分析案卷材料，使基本案情了熟于心。

2、庭前會議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，一是熟悉基本案情，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于庭審的駕馭;二是熟悉相關(guān)證據(jù)和事實(shí)，初步審查考量其證明力，便于庭審中能夠有目的的調(diào)查和確認(rèn)。還可根據(jù)證據(jù)的數(shù)量確定是否進(jìn)行庭前證據(jù)交換，將雙方當(dāng)事人均予以確認(rèn)的證據(jù)記錄在案，可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關(guān)法律法規(guī)，做到庭審時(shí)心中有數(shù)。根據(jù)集體閱卷和案件的性質(zhì)，及時(shí)熟悉相關(guān)適用的法律法規(guī)，為順利庭審打下基礎(chǔ)。所謂“一確定”，即在熟悉案情的基礎(chǔ)上，初步確定爭議焦點(diǎn)或需要查明的重要問題，制定詳細(xì)的審理計(jì)劃，預(yù)測庭審中可能發(fā)生和出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的反請求、抗辯、管轄異議等有一點(diǎn)應(yīng)對準(zhǔn)備。擬定庭審提綱，為庭審中準(zhǔn)確確定爭議焦點(diǎn)打好基礎(chǔ)。

3、按程序要求及時(shí)確定開庭時(shí)間。注意發(fā)現(xiàn)庭前調(diào)解的可能性因素，雙方同意調(diào)解的及時(shí)調(diào)解結(jié)案，將調(diào)解貫穿于仲裁程序的始終。

第二，全面駕馭庭審。

一是認(rèn)真細(xì)致地開展庭審調(diào)查。在庭審過程中有的放矢地發(fā)問，根據(jù)當(dāng)事人各方的陳述迅速而準(zhǔn)確地概括出爭議的焦點(diǎn)，合法而嫻熟地駕馭庭審活動，避免離開爭議焦點(diǎn)的東拉西扯，保證庭審的順利進(jìn)行。同時(shí)為裁決書的制作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是要充分體現(xiàn)仲裁的價(jià)值觀念，平等地對待當(dāng)事人雙方。說話的語氣語調(diào)、用詞譴句應(yīng)保持中性，對任何一方當(dāng)事人都不能有情緒化的語言，包括肢體語言。特別是對選擇自己做仲裁員的當(dāng)事人，庭審詢問時(shí)要把握語言分寸，切不可在庭下與其單獨(dú)交談，避免誤會。倡導(dǎo)“親和仲裁”，樹立“讓當(dāng)事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。

三是注意引導(dǎo)當(dāng)事人在有限的時(shí)間內(nèi)陳清事實(shí)和理由，始終把握良好的陳述氣氛，避免吵架式的辯論。不武斷地截住當(dāng)事人說話，對當(dāng)事人冗長的且與案件無關(guān)的陳述與議論，委婉地以提問的方式引導(dǎo)其走向正題。對當(dāng)事人之間細(xì)枝末節(jié)的爭論，可以用輕松善意的幽默緩和氣氛，把當(dāng)事人的注意力吸引到重要的問題上來，牢牢把握庭審主動權(quán)。

四是充分保障當(dāng)事人的仲裁權(quán)利，給當(dāng)事人充分的發(fā)言時(shí)間。在仲裁案件時(shí)，切實(shí)保證雙方當(dāng)事人在程序上的權(quán)利，耐心聽取雙方當(dāng)事人的請求、答辯和辯論意見，使得當(dāng)事人盡量圍繞自己的主張舉證、質(zhì)證，有利于查清案件事實(shí)。

五是在庭審中切忌與當(dāng)事人爭執(zhí)。在案件仲裁過程中，不與雙方當(dāng)事人發(fā)生爭論。在庭審中不要表露對案件的看法，不對案件枉加評論，不隨便發(fā)表自己的意見。

六是準(zhǔn)確歸納焦點(diǎn)和需調(diào)查的問題，把握庭審方向，確保庭審不偏離爭議焦點(diǎn)和調(diào)查重點(diǎn)。

七是注意提醒當(dāng)事人要調(diào)整語速，與秘書的打字速度相適應(yīng)，避免遺漏、記錯需記錄的內(nèi)容。

在仲裁的任何程序中盡量做到體現(xiàn)仲裁員個(gè)人的話語魅力。仲裁員的裁斷權(quán)是雙方當(dāng)事人授予的，仲裁員對此應(yīng)當(dāng)十分珍惜并對當(dāng)事人的信任心存感激。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提高的同時(shí)，注意加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，豐富辦案語言藝術(shù)，體現(xiàn)個(gè)人魅力。生、冷、硬的糾問式語調(diào)和語氣不應(yīng)出現(xiàn)在仲裁程序中，商討式、調(diào)和式、溝通式的語言，應(yīng)當(dāng)成為仲裁程序中主體用語，形成一種讓當(dāng)事人能夠接受和喜歡接受的語言風(fēng)格，為糾紛的順利解決打好基礎(chǔ)。

3、耐心做好案件調(diào)解工作。調(diào)解可以及時(shí)處理仲裁案件，化解雙方當(dāng)事人的糾紛，將調(diào)解工作貫穿于案件仲裁的全過程。在仲裁程序的各個(gè)階段，都應(yīng)當(dāng)以溝通的方式讓當(dāng)事人感到仲裁庭所處的居間調(diào)停的地位，讓當(dāng)事人感到仲裁庭是在為雙方當(dāng)事人的利益著想，從而取得當(dāng)事人對仲裁庭的信任。在此基礎(chǔ)上，把仲裁的優(yōu)勢通過親切友好的語言和行動傳達(dá)給當(dāng)事人，使調(diào)解結(jié)案成為可能。在查明事實(shí)、明確雙方責(zé)任的基礎(chǔ)上，深入細(xì)致地做當(dāng)事人的調(diào)解工作，告訴他們既然雙方發(fā)生了糾紛，就要妥善處理，任何激化矛盾的言語和行為都無濟(jì)于事。耐心說服雙方當(dāng)事人互諒互讓，告誡他們進(jìn)一步兩敗俱傷，退一步海闊天空。

4、及時(shí)公平公正地裁決案件。為了維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，對于調(diào)解不成的仲裁案件，要及時(shí)作出公平公正的裁決。幾年來，不管是當(dāng)事人選定，還是仲裁委主任指定，我作為案件仲裁員，始終牢記自己是公正的第三方，對案件進(jìn)行秉公裁決，作出的各類案件的仲裁裁決基本得到自動履行，說明裁決結(jié)果得到了雙方當(dāng)事人的認(rèn)可，我也以案件質(zhì)量和公平公正的態(tài)度贏得了當(dāng)事人的尊重。

5、庭審?fù)戤叄皶r(shí)按照評議要求進(jìn)行評議。由于仲裁庭是一個(gè)臨時(shí)工作組，每個(gè)成員的本職工作直接影響到案件的審理和處理，仲裁員之間由于經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，對案件的事實(shí)認(rèn)定、證據(jù)判斷、法律理解上也會出現(xiàn)不同，這是正?，F(xiàn)象。因此，要注意維護(hù)仲裁庭的團(tuán)隊(duì)精神，樹立大局意識和整體觀念，互相尊重，謙虛相行，相互分工，默契配合。首席仲裁員應(yīng)該允許各仲裁員依公正中立的立場發(fā)表意見進(jìn)行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設(shè)性的態(tài)度、合作精神辦案，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，最后形成一致意見。如遇難以裁決的復(fù)雜疑難案件，可由仲裁庭報(bào)批后提交專家委員會咨詢論證。

評議意見形成后要及時(shí)草擬文書。承辦案件審理完畢，合議庭的意見或獨(dú)任仲裁員的意見一經(jīng)作出，仲裁員就應(yīng)當(dāng)趁熱打鐵，及時(shí)地制作裁決文書交領(lǐng)導(dǎo)審核，不能借口忙而一拖再拖，也不能等到審限到期再匆忙草擬。及時(shí)地草擬文書大有裨益。一是可以保證文書質(zhì)量。庭審合議完畢，思路比較清晰，“鍋?zhàn)诱裏帷?，草擬文書有水到渠成的感覺，制作的東西往往邏輯嚴(yán)密，說理性強(qiáng)，質(zhì)量較高。而“拖一段時(shí)間再說”，往往需要重新清理思路，回憶庭審的有關(guān)細(xì)節(jié)，所以草擬出的東西相對顯得凌亂，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果欠佳。二是能爭取時(shí)間，避免超出審限。文書草擬完畢，呈送審查簽發(fā)審核修改定稿，這都需要時(shí)間。如果你草擬的文書過晚，審批簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)抽不出時(shí)間審核修改，就有可能因此超出法定審理期限。這在程序上是違法的。

6、仲裁文書應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)仲裁的特點(diǎn)。民商事仲裁是一項(xiàng)全面尊重當(dāng)事人私權(quán)自治的法律制度，充分體現(xiàn)了“商人、商人，就是商量著做人”的民商事交往宗旨，因此，仲裁的全過程都應(yīng)更多地顯現(xiàn)人性化的東西。仲裁文書伴隨著案件受理、審理、裁斷、執(zhí)行的整個(gè)過程，能夠比較集中地反映出仲裁的優(yōu)勢和特點(diǎn)。表達(dá)方式應(yīng)該更禮貌客氣一些，讓人感到既理性又有人情味。裁決書在案情介紹方面可以從簡，仲裁庭所做的工作、仲裁庭對案件的認(rèn)識、每個(gè)仲裁員的意見、裁決結(jié)果所依據(jù)的道理、交易習(xí)慣、法律法規(guī)等應(yīng)該詳細(xì)表述，多一些分析解釋的內(nèi)容，力爭使“敗訴”的當(dāng)事人也能明白事實(shí)和原因，心悅誠服地接受和履行裁決結(jié)果。

公平是包括仲裁在內(nèi)解決爭議方式均應(yīng)遵循和追求的價(jià)值目標(biāo)，也是當(dāng)事人尋求解決爭議時(shí)最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者，必須要強(qiáng)調(diào)公心，不謀私利，決不以犧牲法律的公正、仲裁員的`名譽(yù)、仲裁機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和當(dāng)事人的利益來換取人際關(guān)系和物質(zhì)利益。特別要注意以下幾個(gè)問題：

(一)堅(jiān)持中立，不要做當(dāng)事人的“代理人”。仲裁員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，無論是當(dāng)事人雙方當(dāng)事人共同選定，還是一方選定，我們必須清醒地認(rèn)識并始終牢牢把握住一個(gè)基本的立場：中立與獨(dú)立，決不做當(dāng)事人的“代理人”。所謂做當(dāng)事人的“代理人”，是指仲裁員故意放棄或者無意中沒有堅(jiān)持中立立場，說話做事偏向一方當(dāng)事人。這種情況在仲裁實(shí)踐中大多是過失充當(dāng)“代理人”，即一些仲裁員，他們不是為撈取什么好處，而是因?yàn)槠娴乩斫猱?dāng)事人對自己的選定，“過失”地偏向甚至偏袒一方當(dāng)事人。他們錯誤地認(rèn)為當(dāng)事人選我就是要得到我的幫忙，我應(yīng)該“該出手時(shí)就出手”;還有的認(rèn)為，對方當(dāng)事人選定的仲裁員肯定幫著對方，我如果不向著我這方當(dāng)事人，是很沒面子的事，于是便好心辦壞事，當(dāng)起了“代理人”。過失充當(dāng)“代理人”可能出現(xiàn)以下問題：一是容易犯下私自會見當(dāng)事人或代理人的錯誤，把當(dāng)事人(包括代理人)的約見當(dāng)成是對自己的尊重，盛情難卻之下便如約相見，地點(diǎn)不慎的話還很可能同時(shí)犯了吃請受禮的錯誤;二是在設(shè)防不夠的情況下把案情和自己對本案的看法和盤托出，熱情一點(diǎn)的還可能為當(dāng)事人“出謀劃策”;三是在庭審中讓“本方”當(dāng)事人多說，同時(shí)壓制對方當(dāng)事人，還可能不時(shí)給“本方”當(dāng)事人提個(gè)醒，使其“免入歧途”;四是在合議的時(shí)候?yàn)椤氨痉健碑?dāng)事人據(jù)“情”力爭，不滿足“本方”當(dāng)事人的要求就拒絕合議、拒絕簽字;五是在“本方”當(dāng)事人的仲裁請求沒有滿足或沒有完全滿足的情況下，出于“沒幫上忙”的內(nèi)疚心理，幫著當(dāng)事人撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，又犯了一個(gè)重大錯誤。犯上述錯誤的仲裁員，大多可能是礙于情面。但是，為面子所困，可就壞了名聲。對仲裁員來說，名聲的清白是很有用的，它不僅能給你帶來榮譽(yù)，還能讓你免受你本來就不該受到的處罰。

(二)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)公平合理。仲裁的最終目標(biāo)是在溫和友好的氣氛中協(xié)商解決當(dāng)事人的利益紛爭，既省事、省氣，又省時(shí)、省錢。我們應(yīng)當(dāng)明白，民商事糾紛的發(fā)生絕大多數(shù)是偶然的，是雙方當(dāng)事人不愿意發(fā)生的，不能要求當(dāng)事人在簽訂合同的時(shí)候就把將來進(jìn)入仲裁的情況想象得那么清楚明了，即使當(dāng)事人在證據(jù)、事實(shí)等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律，也是可以在裁決中彌補(bǔ)無過錯的實(shí)際損失，盡量減少用“證據(jù)不足”、“沒有法律依據(jù)”等簡單理由駁斥當(dāng)事人。訴訟中硬碰硬的對抗，不適用于仲裁。只要真正替當(dāng)事人著想，耐心向當(dāng)事人說明情況，相信當(dāng)事人即使沒有完全滿足初衷，也會接受仲裁庭的意見。

(三)“關(guān)系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益，為獲取較大利益，當(dāng)事人會利用各種各樣的人際關(guān)系干涉仲裁案件，“碰到案子找關(guān)系、有理無理求關(guān)照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關(guān)系服從規(guī)定，以事實(shí)和法律定案。

(四)保密問題。仲裁員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守仲裁秘密，不得對外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業(yè)秘密等，不得向當(dāng)事人透露本人對案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會失掉了仲裁員基本的職業(yè)道德和操守。

(五)不要吃請收禮。我國《仲裁法》和《民事訴訟法》都明確規(guī)定，仲裁員接受當(dāng)事人、代理人請客送禮的，將導(dǎo)致仲裁員必須回避、仲裁委員會將其除名、所作出的裁決被人民法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行等不良法律后果。因此，仲裁員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和仲裁員守則的有關(guān)規(guī)定。

(一)樹立和強(qiáng)化仲裁服務(wù)意識。關(guān)注當(dāng)事人，首先要把當(dāng)事人當(dāng)作服務(wù)對象來看待和對待，在遵守法律法規(guī)、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下，真正為當(dāng)事人提供熱情周到的仲裁法律服務(wù)。這就要求仲裁員做到熱情服務(wù)、公平裁決，真正體現(xiàn)圓桌會議解決紛爭的效果。

(二)遵守開庭時(shí)間。仲裁員應(yīng)當(dāng)按時(shí)參加庭審，按時(shí)參加合議、現(xiàn)場調(diào)查及其他工作，無正當(dāng)理由不得缺席、遲到、早退。但從實(shí)際情況看，仲裁員不按時(shí)參加合議、拒絕參加調(diào)查、庭審遲到、中途隨意進(jìn)出仲裁庭甚至缺席現(xiàn)象也是存在的。這些情況有三大危害。首先，不守時(shí)是對當(dāng)事人的不尊重，損害了當(dāng)事人的利益。其次，不守時(shí)是對當(dāng)事人的不公平。申請人遲到或者缺席，我們可以動用權(quán)力，視其撤回申請，使其喪失挽回利益的權(quán)利;被申請人不按時(shí)到庭，我們同樣可以依權(quán)缺席裁決，使其喪失辯解和反請求的權(quán)利。雖然仲裁以仲裁員為中心，但遵守庭審規(guī)定、守法守時(shí)是對仲裁員和當(dāng)事人的共同規(guī)定，仲裁員理應(yīng)率先垂范。第三，仲裁員不守時(shí)直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴(yán)。連自己確定的時(shí)間都不遵守，能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時(shí)，這既是辦案的需要，也是人格的要求。

(三)隨時(shí)履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。仲裁工作的最終目標(biāo)是為雙方當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓當(dāng)事人雙方都滿意。仲裁員應(yīng)該設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想，想方設(shè)法減少當(dāng)事人的損失，風(fēng)險(xiǎn)告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個(gè)階段，對當(dāng)事人變更請求、反請求、申請鑒定、評估、審計(jì)以及數(shù)額問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知他們可能發(fā)生的種種后果，使當(dāng)事人明白其風(fēng)險(xiǎn)，以權(quán)衡利弊，確定自己的行動。決不能為了高收費(fèi)而暗示、慫恿當(dāng)事人無故增加申請數(shù)額。對涉及當(dāng)事人承擔(dān)的處理費(fèi)的使用以及鑒定、評估、審計(jì)等活動要合理安排，以避免浪費(fèi)，減輕當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)。四是自我宣傳要適當(dāng)。我們不反對仲裁員在政務(wù)、商務(wù)以及其他社會活動中公開自己的仲裁員身份，但自我宣傳應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持真實(shí)、合法、嚴(yán)謹(jǐn)、適度，不能有夸大、虛假、誤導(dǎo)甚至欺騙的內(nèi)容，不得明示或暗示自己與仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、黨政領(lǐng)導(dǎo)及其他與仲裁有關(guān)的組織和個(gè)人的特殊關(guān)系，尤其是自己在仲裁機(jī)構(gòu)的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機(jī)構(gòu)。

(四)關(guān)注當(dāng)事人。許多仲裁案件的當(dāng)事人在簽訂仲裁條款的時(shí)候?qū)χ俨貌⒉恢獣?，更談不上了解。在發(fā)生糾紛后，往往是受律師或法院的指點(diǎn)才來到仲裁機(jī)構(gòu)。對這些當(dāng)事人來說，仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當(dāng)事人所了解、接受和歡迎，讓每一個(gè)當(dāng)事人成為仲裁制度的正面宣傳員，我們仲裁員必須做到關(guān)注當(dāng)事人。因?yàn)楫?dāng)事人是仲裁之樹常青的土壤，沒有當(dāng)事人也就沒有仲裁，仲裁當(dāng)事人越來越少，仲裁之樹就會慢慢干枯、死去。所有當(dāng)事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿，對此，我們應(yīng)該了解和諒解。不少當(dāng)事人沒有法律知識和出庭經(jīng)驗(yàn)，情緒激動甚至惡語相向時(shí)有發(fā)生。仲裁員應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和掌握做思想工作的本領(lǐng)與技巧，多做“滅火器”和“減壓閥”，多做安心工作，切忌簡單、沉默，放任雙方當(dāng)事人唇槍舌劍?？捎H才可信，仲裁員在當(dāng)事人心目中樹立起良好的可信形象，他們會心悅誠服地聽從你的勸解，案件的順利解決也就有了基礎(chǔ)。

(五)適當(dāng)?shù)恼Z言儀表。言談舉止、儀表風(fēng)范是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。當(dāng)事人對仲裁的感知，往往是從對仲裁員的第一印象開始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現(xiàn)象，從而避免降低仲裁的社會公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來，不耐煩地打斷當(dāng)事人的陳述，或者自以為是地替當(dāng)事人下結(jié)論，增加當(dāng)事人的心理壓力等。在庭審中對熟識的代理人要按照庭審中的規(guī)范稱呼，不給對方當(dāng)事人以“關(guān)系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后，與一方當(dāng)事人或代理人“竊竊私語”，使對方當(dāng)事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看，如果沒有統(tǒng)一服裝的話，建議著正裝。

(六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔(dān)負(fù)的是裁斷市場經(jīng)濟(jì)主體經(jīng)濟(jì)利益的神圣職責(zé)，公平和正義、當(dāng)事人的合法權(quán)益很可能因?yàn)槲覀兊囊患埐脹Q而維護(hù)或改變，所以應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真、小心翼翼地把案件辦好，決不能草率辦案，走完程序就算完成任務(wù)。我們知道，“無論做什么事，你的態(tài)度決定你的高度?！比绻俨脝T以漫不經(jīng)心的草率態(tài)度辦案，不僅不能展現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，反而隨時(shí)都可能出現(xiàn)差錯。如有的仲裁員自恃專業(yè)很熟，把自己的行政領(lǐng)導(dǎo)身份帶進(jìn)仲裁庭，不耐煩地打斷當(dāng)事人的當(dāng)庭陳述，武斷地剝奪了當(dāng)事人發(fā)表意見的權(quán)利。有人說：喜歡工作是喜歡自己的一種方式，如果一個(gè)人輕視他的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊重自己，因?yàn)橐粋€(gè)人所做的工作就是他人生的部分表現(xiàn)。這話對指導(dǎo)仲裁員辦案是很有意義的。

(七)避免“傳統(tǒng)訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑，那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產(chǎn)生并迅速發(fā)展出仲裁制度呢?就是因?yàn)橹俨糜性S許多多不同于訴訟的優(yōu)點(diǎn)，它的協(xié)調(diào)、和解以及充分尊重當(dāng)事人意思自治的特點(diǎn)在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應(yīng)該按照仲裁的規(guī)矩來從事仲裁，盡量避免傳統(tǒng)的訴訟色彩。有的仲裁員誤認(rèn)為審理案件就該“嚴(yán)肅陰森”、“高人一等”，對當(dāng)事人態(tài)度冷峻，言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機(jī)制”，過于刻板仔細(xì)，過分強(qiáng)調(diào)法律依據(jù)和法律條文，體現(xiàn)不出仲裁獨(dú)特的公平合理原則。這些都是仲裁員應(yīng)當(dāng)避免的。

(八)不超審限辦案?？旖菔侵俨玫闹匾獌?yōu)勢，是我們應(yīng)該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當(dāng)事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個(gè)合理的程序中以最短的時(shí)間得到公正的結(jié)果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢，缺乏起碼的責(zé)任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時(shí)間，使有些案件在組庭后五、六個(gè)月不能審結(jié)，個(gè)別的甚至拖上一、兩年，嚴(yán)重違反仲裁規(guī)范，觸犯了當(dāng)事人的合法權(quán)益。

總而言之，仲裁員的一言一行，都應(yīng)體現(xiàn)出完善的人格魅力和特殊的職業(yè)教養(yǎng)。一名好的仲裁員，一名嚴(yán)守仲裁員職業(yè)操守的仲裁員，他應(yīng)該兼有優(yōu)秀法官、優(yōu)秀公證員、優(yōu)秀律師所具有的優(yōu)良素質(zhì)：

1、具有正義感、責(zé)任感、良心感和榮譽(yù)感;。

2、具有健康的人格和溫和的性情;。

3、機(jī)智、果敢、幽默，見微知著、觸類旁通;。

4、誠信執(zhí)著且不無細(xì)膩，虛懷若谷又持有定見，謹(jǐn)言慎行而剛毅善斷。

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇十

近日，我作為一名新晉的仲裁員，參加了一次仲裁員工作報(bào)告會議。通過這次會議，我深刻地體會到作為仲裁員的職責(zé)和使命，同時(shí)也體驗(yàn)到了與維權(quán)者溝通、協(xié)調(diào)的難度。在此，我想分享我對于仲裁員工作報(bào)告的心得體會。

第一段：仲裁員的職責(zé)與使命。

仲裁員是國家授權(quán)的，經(jīng)過一定資格門檻并取得資質(zhì)才能行使的身份。而仲裁員的職責(zé)就是獨(dú)立公正地審理爭議案件，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)社會公正。因此，作為仲裁員，不僅要具備高超的專業(yè)知識，還要承擔(dān)起應(yīng)有的職責(zé)和使命，熱心公益，忠誠于法律。

對于一名新晉的仲裁員來說，一大難點(diǎn)就是如何協(xié)調(diào)維權(quán)者之間的矛盾。維權(quán)者往往在案件中充滿了情緒，或因?qū)κ聦?shí)的不了解產(chǎn)生了爭執(zhí)，或是由于復(fù)雜變化多樣的事實(shí)交織導(dǎo)致了案件糾紛的發(fā)生。此時(shí)，仲裁員就需要作為一個(gè)公正的第三方，盡可能客觀地聽取各方的陳述，進(jìn)行綜合判斷，評估爭議的合理性和可折合性，以此來進(jìn)行仲裁。這一難點(diǎn)需要仲裁員在實(shí)踐中加以積累和提高。

第三段：維權(quán)者的心理和需求。

同時(shí)，作為仲裁員，還要關(guān)注維權(quán)者的心理和需求。維權(quán)者在維權(quán)過程中往往因失去財(cái)產(chǎn)或其他的某種權(quán)益而產(chǎn)生情緒上的波動和安全感的缺失。這時(shí)，仲裁員需要采用心理上的調(diào)節(jié)和溝通技巧來平衡雙方的利益關(guān)系，讓維權(quán)者能夠得到一份“公正”的結(jié)果，盡可能地維護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益和利益。

第四段：案件評判標(biāo)準(zhǔn)。

在對案件進(jìn)行判斷的過程中，仲裁員需要具備深厚的法律和政治背景知識，對各種爭議進(jìn)行深刻的分析和研究，制定有關(guān)的仲裁程序和規(guī)則，使維權(quán)者可以認(rèn)可和接受仲裁員的裁決。同時(shí)，仲裁員還需要對標(biāo)的問題、案件瑕疵和其他可能影響案件裁決的方面進(jìn)行嚴(yán)格的把握，以確保案件的公正和合法性。

第五段：仲裁員的自我要求。

最后，作為新晉的仲裁員，我認(rèn)為自我要求也是非常重要的。首先，要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，提高專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。其次，要尊重法律規(guī)定和程序，遵守仲裁員行為準(zhǔn)則，樹立良好的職業(yè)操守和道德品質(zhì)，秉持公正的信念，做到嚴(yán)謹(jǐn)、公正、獨(dú)立和勇于承擔(dān)責(zé)任。最后，要保持開放的心態(tài)，注重反思和總結(jié)，自我完善，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

總之，作為仲裁員，需要具備高超的專業(yè)知識，承擔(dān)起職責(zé)和使命，協(xié)調(diào)維權(quán)者之間的矛盾，關(guān)注維權(quán)者的心理和需求，判斷和制定有關(guān)的仲裁程序和規(guī)則，以確保案件的公正和合法性。同時(shí)，作為新晉的仲裁員，還需要不斷學(xué)習(xí)，尊重法律規(guī)定和程序，做到嚴(yán)謹(jǐn)、公正、獨(dú)立和勇于承擔(dān)責(zé)任，積極反思和總結(jié)，自我完善，挑戰(zhàn)自我前進(jìn)的道路。

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇十一

前不久公司15-工作會成功順利召開。公司董事長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別作了相關(guān)主題的工作分析報(bào)告，通過對工作報(bào)告的學(xué)習(xí)，作為一名新進(jìn)的中層管理人員，倍受鼓舞振奮，對公司取得的成績感到欣喜，對今后積極熱情投身工作充滿信心。

工作報(bào)告內(nèi)容詳實(shí)豐富，客觀實(shí)際，具有很強(qiáng)的總結(jié)和指導(dǎo)意義，為今后工作指明方向和重點(diǎn)。同時(shí)，在鹽業(yè)市場即將放開的當(dāng)下，報(bào)告非常及時(shí)，及時(shí)為我們的思想敲響警鐘，要緊繃神經(jīng)，時(shí)刻做好準(zhǔn)備，應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力。結(jié)合自身實(shí)際，我談下學(xué)習(xí)的心得體會。

工作報(bào)告分為兩個(gè)部分。?第一部分是工作總結(jié)。公司15年度在經(jīng)濟(jì)下行的大背景下，頂住壓力，克服眾多困難，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營成果的雙豐收、齊發(fā)展。取得了較好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入5.9億元，利、稅連續(xù)四年雙過億;榮獲全國和地方等多個(gè)榮譽(yù)稱號。

同時(shí)，穩(wěn)進(jìn)推動企業(yè)內(nèi)部改革升級，加強(qiáng)重點(diǎn)設(shè)施投資建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理，新興產(chǎn)業(yè)日趨成型，產(chǎn)品種類愈來愈豐富。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司取得了行業(yè)內(nèi)驕人的成績。?第二部分是全年工作目標(biāo)設(shè)定和規(guī)劃。總體工作要求堅(jiān)持總公司“回歸、轉(zhuǎn)化、退出、創(chuàng)新”八字方針不動搖，以改革創(chuàng)新為抓手，發(fā)揮自身優(yōu)勢，促進(jìn)主業(yè)提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)輔業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

在完成目標(biāo)的同時(shí)，要重點(diǎn)做好建設(shè)三大系統(tǒng)、調(diào)整營銷策略、深化改改創(chuàng)新等八個(gè)方面的工作。?通過認(rèn)真學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)工作報(bào)告，使我思路更加清晰，目標(biāo)更明確，也始終堅(jiān)信，緊緊圍繞公司為中心，勤學(xué)善思、創(chuàng)新實(shí)干，一定能在鹽業(yè)體制即將打破的新時(shí)期，成為第一個(gè)脫離沼澤跨上岸的‘年輕老企業(yè)’。

企業(yè)一定會更強(qiáng)大、更和諧，成為“幸福企業(yè)“的中鹽東興夢指日可待!

結(jié)合工作實(shí)際，個(gè)人認(rèn)為要做好以下四點(diǎn)：?一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)能力，全面發(fā)展應(yīng)對“狼來了“危機(jī)。作為一名中層人員，應(yīng)該比基層員工看得遠(yuǎn)，站得高，學(xué)的更深，吾的更透，堅(jiān)持主動學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐。要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，市場知識，不僅是中鹽系統(tǒng)內(nèi)的，更應(yīng)該放眼整個(gè)行業(yè)，擴(kuò)大格局，提升高度。

二、立足本職崗位，擴(kuò)大視野格局，提升認(rèn)知高度。時(shí)刻保持危機(jī)憂患意識和競爭意識，敢于擔(dān)當(dāng)，關(guān)鍵時(shí)候能獨(dú)當(dāng)一面。?三、強(qiáng)化提升工作能力，全面發(fā)展，提高工作水平。

1、強(qiáng)化創(chuàng)新能力，創(chuàng)新是這個(gè)時(shí)代賦予我們的額責(zé)任和要求，大眾創(chuàng)新是這個(gè)時(shí)代的符號，只有在創(chuàng)新中才能不斷提升、發(fā)展，只有創(chuàng)新才能“補(bǔ)短板“。?2、提升決策能力，要用科學(xué)辯證的方法決策，不僅三思而后行，更要審時(shí)度勢去判斷，不延誤每一次戰(zhàn)機(jī)，不誤判每一次結(jié)果。?3、增強(qiáng)溝通能力與技巧，只有善于溝通、主動溝通，才能在工作和生活中游刃有余，與同事溝通，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與內(nèi)部溝通，與外部溝通，無不考驗(yàn)著管理人員的處理方式和技巧。?四、掌握領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)，積極帶動部門工作和活力。

1、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，取長補(bǔ)短，每個(gè)人都有自己的優(yōu)劣勢，團(tuán)隊(duì)各個(gè)優(yōu)點(diǎn)被統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生預(yù)期的化學(xué)反應(yīng)，才有可能產(chǎn)生一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。?2、注意培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍，不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工素質(zhì)，我們不僅要培養(yǎng)出人才，更要帶出驍勇善戰(zhàn)的隊(duì)伍，要敢于放權(quán)，為團(tuán)隊(duì)成員提供鍛煉的機(jī)會，光用人不育人等于害人;同時(shí)樹立闊達(dá)的用人胸襟，疑人不用，用人不疑。????回顧過去，我們?nèi)〉昧藘?yōu)異傲人的成績;展望未來，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)。結(jié)合公司年度工作總結(jié)報(bào)告，聯(lián)系部門崗位職責(zé)，簡要提列出16年度的主要幾個(gè)工作方向。

一、加大調(diào)研力度和廣度，在上一年度的工作基礎(chǔ)上，多途徑、大范圍、多手段等方式完善各種調(diào)研工作，擴(kuò)大調(diào)研成果和涉面范圍。確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、代表性和有效性。確保對整個(gè)行業(yè)市場的精準(zhǔn)深度把握。爭取一次調(diào)研，多樣收獲，提升調(diào)研效率和成果。

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇十二

20xx年在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會計(jì)工作,取得了一定的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1正確履行會計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計(jì)法規(guī).在局會計(jì)工作規(guī)范化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名.

2按照上級規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金.公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,會計(jì)室通過努力,保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí).

3工作中審核一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。

6、經(jīng)常與各部門管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全校的總賬相符合.

7、配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項(xiàng)。

8、指導(dǎo)和幫助出納工作。

在過去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng),這對我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去.

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇十三

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)季度的時(shí)間又飛逝而過。回首__年首個(gè)工作階段，是在忙碌的工作和繁重的壓力下一路走來的。最明顯的感覺就是在公司渡過了許多加班的夜晚，當(dāng)收拾一天的工作，看著窗外風(fēng)光帶中美麗的燈火如珠串般鑲嵌在湘江兩岸，城市中閃爍的五彩霓虹，還有芙蓉路上川流不息的車水馬龍時(shí)，心中總有一種悵惘之感。走進(jìn)社區(qū)的林蔭小道，寧靜的夜晚讓我體會到一種嘈雜的生活中難得的寂靜與清新，偶爾可以聞到彌漫在空氣里淡淡的花香，踩著自己的身影，不受任何干擾，任思想信馬由韁，自由馳騁，一身的疲憊和緊繃的壓力在這寧靜的夜晚消逝無形，剩下安寧平和的心情。這可以算是自己一點(diǎn)點(diǎn)舒緩壓力的小方法吧。新年伊始，在公司召開的年度動員大會上，便已制定和明確了各部門、各項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃，下面我將分別就市場部門和寧遠(yuǎn)恒盛項(xiàng)目一季度的工作做出如下總結(jié)。首先從市場部門說起，市場部門是個(gè)工作量大，事情繁瑣的部門，除了日常的市場周報(bào)、市場月報(bào)制作、地產(chǎn)博客維護(hù)、土地庫資料整理這些常規(guī)工作外，我們還有很多臨時(shí)性的工作任務(wù)，比如配合公司新項(xiàng)目進(jìn)行前期市場調(diào)研工作，搜集市場資料，追蹤行業(yè)動態(tài)等工作。

一季度期間也有不少的新生力量參與到市場部的工作，大浪淘沙，留下來的依然是賓琴和我兩個(gè)人。賓琴在來公司之前是沒有地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生，她的工作是從最開始最簡單的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識學(xué)起的，一步一步慢慢的向前走，在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷成長。這幾個(gè)月來我也欣喜的看到了她的變化，雖然她還保持著內(nèi)向和害羞的性格，但她任勞任怨、勤懇的工作態(tài)度在全公司都是有目共睹的。我希望她能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力學(xué)習(xí)，提高效率，成為市場部不可或缺的人才!對于市場部一季度的工作，在周總的指導(dǎo)下，取得了不錯的成效，自持續(xù)開展的公司地產(chǎn)博客，一直保持著較高的點(diǎn)擊率和市場好評，內(nèi)容較之去年公司成立初期時(shí)也更顯深度和專業(yè)。所以我們公司在長沙搜房網(wǎng)上博客點(diǎn)擊率的總排名已經(jīng)超過了很多業(yè)內(nèi)有名氣的大公司老總，位居第五，點(diǎn)擊率達(dá)到12萬多人次。這讓市場部和公司同仁深感驕傲和自豪。同時(shí)我也搜集了一些業(yè)內(nèi)同行制作的市場報(bào)告，在多方借鑒和綜合的基礎(chǔ)上，上傳的市場周報(bào)內(nèi)容格式幾經(jīng)改版和調(diào)整，在原有的基礎(chǔ)上增加了宏觀規(guī)劃、全國樓市動態(tài)集錦、政策評論等更全面的內(nèi)容。所以給同行的感覺是我們的市場周報(bào)在宏觀和信息的全面性方面已經(jīng)達(dá)到一定水準(zhǔn)。

其次一季度市場部還完成了兩個(gè)較大的工作任務(wù)：最新版的長沙大市場概述、長沙市各區(qū)域代表樓盤檔案庫。這是4月份市場部辛苦工作的結(jié)果，要從跨度幾年的地產(chǎn)項(xiàng)目、成千上萬個(gè)數(shù)據(jù)中得出房價(jià)走勢結(jié)論及目前的行業(yè)數(shù)據(jù)，確實(shí)不是件容易的事情。而樓盤檔案庫則收集了長沙樓市近30個(gè)各區(qū)域代表性在售樓盤的詳細(xì)資料，多達(dá)400頁的報(bào)告以詳實(shí)的數(shù)據(jù)、規(guī)劃、圖片、文字一一再現(xiàn)了各樓盤的情況。將成為市場部一份重要的資料存檔。但總體而言，市場部因?yàn)槿耸值雀鞣矫娴脑颍趯ｎ}研究和培訓(xùn)資料上做出的成績還比較欠缺。爭取在下季度及本年度的工作中，一方面繼續(xù)維系好前期的工作成果，做好專題研究和相關(guān)行業(yè)知識的培訓(xùn)課件。另一方面將市場部建設(shè)成為一個(gè)專業(yè)的、宏觀的數(shù)據(jù)研究部門，另外，恒盛項(xiàng)目的工作在今年一季度有三個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)，第一是在年初對整個(gè)年度的工作計(jì)劃在做了全新的調(diào)整，重新梳理了項(xiàng)目的營銷進(jìn)度。第二就是4月23日舉行的項(xiàng)目開工典禮儀式，已經(jīng)圓滿完成，并取得了廣泛的市場反響，維持了市場關(guān)注熱度。第三，招商工作經(jīng)過前期近半年的接洽，已經(jīng)取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，與心連心已經(jīng)進(jìn)入最后的談判階段，爭取在5月能夠簽下合作條件，這樣將有利于后續(xù)商業(yè)推廣的開展。在恒盛項(xiàng)目的整體的策劃過程中，由于本人經(jīng)驗(yàn)的欠缺，對項(xiàng)目的把控不夠，在年初對整體工作產(chǎn)生了一定的延誤和影響。在2月下旬，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場銷售現(xiàn)場呆了一段時(shí)間，對項(xiàng)目銷售工作進(jìn)行了全新梳理，將銷售說辭體系進(jìn)行了精簡和提煉，以便于銷售員掌握重點(diǎn)突出、簡明扼要的說辭篇章，在談客的時(shí)候有的放矢，一針見血。3月和4月的工作重點(diǎn)主要是對項(xiàng)目商業(yè)裙樓的整體定位、基礎(chǔ)價(jià)格制定、及確定投資回報(bào)率等工作，還有籌備4月下旬舉辦的開工典禮。

在整個(gè)操作恒盛廣場的項(xiàng)目中，個(gè)人總結(jié)出以下三點(diǎn)心得：

第一，磨刀不誤砍柴功。在正式收籌前需要兩三個(gè)月較為充裕的市場培育期，這樣才能真正形成拉閘放水的效應(yīng)，保證收籌工作取得開門紅。

第二，操盤模式市場教育成本較大。在整個(gè)房地產(chǎn)市場發(fā)展尚不成熟的三線城市，沿用長沙的操盤模式，作為第一個(gè)吃螃蟹的人，市場教育成本較大?？蛻魧τ谙仁栈I后選房的模式存在一定的心理抗拒，覺得交了錢但心里沒底，在一定程度上影響收籌。這也是公司策劃部門所有同事都需要思考和探索的問題。在以后操作三線市場的地產(chǎn)項(xiàng)目中，是否可以考慮把目前的操盤模式結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鲂星檫M(jìn)行優(yōu)化整合?揚(yáng)長避短，實(shí)現(xiàn)快速成功的銷售。

第三，策劃體系的任何文字都應(yīng)簡明扼要，直指中心。在去年12月下旬寫的銷售部十大篇章說辭體系中，由于受固化的策劃思維影響，銷售員應(yīng)掌握的十大篇章寫了足有15000字，雖然內(nèi)容很系統(tǒng)和全面，但沒有考慮到銷售員在實(shí)際談客過程中的操作問題。所以在2月份對說辭體系都做了精簡和提煉，更容易讓銷售員掌握運(yùn)用。以上幾點(diǎn)，就是我在操作恒盛項(xiàng)目過程中自己的一點(diǎn)感悟。接下來的工作中，恒盛項(xiàng)目首先將在5月底6月上旬進(jìn)行已認(rèn)籌住宅客戶的解籌工作，要著手進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作。然后項(xiàng)目進(jìn)入商業(yè)推廣工作，為后續(xù)的商業(yè)收籌和銷售做鋪墊。綜上所述，一季度所有的工作都已告一段落。在這短短的幾個(gè)月里，對我而言是痛苦的學(xué)習(xí)和成長的過程，第一次嘗試做商業(yè)地產(chǎn)分析，確定投資回報(bào)率，第一次籌備大型營銷活動，這些寶貴的經(jīng)歷將留存在我的記憶中，以供借鑒。我真心的希望在工作中能更上臺階，特此提出晉升申請。在___0年接下來的工作中，我將不斷完善自己，把本職工作做得更有廣度和深度，謝謝大家!

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇十四

我是濟(jì)寧市誠信公證處的一名公證員，2002年被濟(jì)寧仲裁委員會聘任為仲裁員。擔(dān)任仲裁員當(dāng)然很榮耀，但如何才能優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的仲裁任務(wù)?如何才能成為一名合格的仲裁員，不辜負(fù)雙方當(dāng)事人的重托?如何提高仲裁的信譽(yù)度和公信力，這是我多年來反復(fù)思考的一個(gè)問題。通過仲裁委組織的各類學(xué)習(xí)、沙龍活動和向成功仲裁員學(xué)習(xí)，結(jié)合承辦仲裁案件的實(shí)踐，我在這個(gè)問題上得到了一些粗淺的體會。

我認(rèn)為“好的仲裁員”可以用兩個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量：一方面他們應(yīng)當(dāng)具有處理仲裁案件的相應(yīng)的學(xué)識、能力和經(jīng)驗(yàn);另一方面他們必須具備仲裁員應(yīng)有的較高的職業(yè)操守，并且能夠嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行為規(guī)范。我們聘任的仲裁員都從事法律工作多年，具有相應(yīng)的學(xué)識、能力和經(jīng)驗(yàn);因此我想從恪遵職業(yè)操守談起，因?yàn)槁殬I(yè)操守貫穿于仲裁案件的始終。

所謂職業(yè)操守，是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎(chǔ)性”“制約性”的特點(diǎn),凡從業(yè)者必須做到。仲裁員的職業(yè)操守，或者叫做仲裁員的道德規(guī)范或職業(yè)倫理，是指仲裁員在執(zhí)業(yè)仲裁工作所應(yīng)具有和表現(xiàn)的良好品德和行為。《濟(jì)寧仲裁委員會仲裁員守則》對仲裁員道德品行方面做了明確規(guī)定：“仲裁員應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，依照法律，并遵循公平合理原則，獨(dú)立公正地審理案件”，“仲裁員應(yīng)平等地對待雙方當(dāng)事人，不得代表或者偏袒如何一方當(dāng)事人。”

恪守職業(yè)操守，這既是一個(gè)正派人道德水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)，也是仲裁職業(yè)的客觀要求。仲裁員應(yīng)當(dāng)恪遵職業(yè)操守。因此，我們應(yīng)努力做好如下幾點(diǎn)：

當(dāng)接受每一件仲裁案件后，作為兼職仲裁員，一定要克服“工作忙、顧不上”的思想，切實(shí)把接手承辦的仲裁案件放在重要位置，集中精力抓緊抓好，那種“平時(shí)忙于其他，臨時(shí)倉促上陣”的方法，對辦好仲裁案件非常不利，應(yīng)當(dāng)注意克服。

第一，做好庭前準(zhǔn)備工作。

1、及時(shí)召開或按時(shí)認(rèn)真參加庭前會議。根據(jù)仲裁委辦案規(guī)則，組庭后，應(yīng)組織召開庭前會議。這時(shí)，作為仲裁員就要積極主動，盡快地進(jìn)入角色，為盡快地進(jìn)入“角色”，首席仲裁員，就要盡快安排召開庭前會議，俗話說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。而不應(yīng)該拖拖拉拉。具體說，就是要在第一時(shí)間內(nèi)，集體查閱和分析案卷材料，使基本案情了熟于心。

2、庭前會議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，一是熟悉基本案情，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于庭審的駕馭;二是熟悉相關(guān)證據(jù)和事實(shí)，初步審查考量其證明力，便于庭審中能夠有目的的調(diào)查和確認(rèn)。還可根據(jù)證據(jù)的數(shù)量確定是否進(jìn)行庭前證據(jù)交換，將雙方當(dāng)事人均予以確認(rèn)的證據(jù)記錄在案，可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關(guān)法律法規(guī)，做到庭審時(shí)心中有數(shù)。根據(jù)集體閱卷和案件的性質(zhì)，及時(shí)熟悉相關(guān)適用的法律法規(guī)，為順利庭審打下基礎(chǔ)。所謂“一確定”，即在熟悉案情的基礎(chǔ)上，初步確定爭議焦點(diǎn)或需要查明的重要問題，制定詳細(xì)的審理計(jì)劃，預(yù)測庭審中可能發(fā)生和出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的反請求、抗辯、管轄異議等有一點(diǎn)應(yīng)對準(zhǔn)備。擬定庭審提綱，為庭審中準(zhǔn)確確定爭議焦點(diǎn)打好基礎(chǔ)。

3、按程序要求及時(shí)確定開庭時(shí)間。注意發(fā)現(xiàn)庭前調(diào)解的可能性因素，雙方同意調(diào)解的及時(shí)調(diào)解結(jié)案，將調(diào)解貫穿于仲裁程序的始終。

第二，全面駕馭庭審。

一是認(rèn)真細(xì)致地開展庭審調(diào)查。在庭審過程中有的放矢地發(fā)問，根據(jù)當(dāng)事人各方的陳述迅速而準(zhǔn)確地概括出爭議的焦點(diǎn)，合法而嫻熟地駕馭庭審活動，避免離開爭議焦點(diǎn)的東拉西扯，保證庭審的順利進(jìn)行。同時(shí)為裁決書的制作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是要充分體現(xiàn)仲裁的價(jià)值觀念，平等地對待當(dāng)事人雙方。說話的語氣語調(diào)、用詞譴句應(yīng)保持中性，對任何一方當(dāng)事人都不能有情緒化的語言，包括肢體語言。特別是對選擇自己做仲裁員的當(dāng)事人，庭審詢問時(shí)要把握語言分寸，切不可在庭下與其單獨(dú)交談，避免誤會。倡導(dǎo)“親和仲裁”，樹立“讓當(dāng)事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。

三是注意引導(dǎo)當(dāng)事人在有限的時(shí)間內(nèi)陳清事實(shí)和理由，始終把握良好的陳述氣氛，避免吵架式的辯論。不武斷地截住當(dāng)事人說話，對當(dāng)事人冗長的且與案件無關(guān)的陳述與議論，委婉地以提問的方式引導(dǎo)其走向正題。對當(dāng)事人之間細(xì)枝末節(jié)的爭論，可以用輕松善意的幽默緩和氣氛，把當(dāng)事人的注意力吸引到重要的問題上來，牢牢把握庭審主動權(quán)。

四是充分保障當(dāng)事人的仲裁權(quán)利，給當(dāng)事人充分的發(fā)言時(shí)間。在仲裁案件時(shí)，切實(shí)保證雙方當(dāng)事人在程序上的權(quán)利，耐心聽取雙方當(dāng)事人的請求、答辯和辯論意見，使得當(dāng)事人盡量圍繞自己的主張舉證、質(zhì)證，有利于查清案件事實(shí)。

五是在庭審中切忌與當(dāng)事人爭執(zhí)。在案件仲裁過程中，不與雙方當(dāng)事人發(fā)生爭論。在庭審中不要表露對案件的看法，不對案件枉加評論，不隨便發(fā)表自己的意見。

六是準(zhǔn)確歸納焦點(diǎn)和需調(diào)查的問題，把握庭審方向，確保庭審不偏離爭議焦點(diǎn)和調(diào)查重點(diǎn)。

七是注意提醒當(dāng)事人要調(diào)整語速，與秘書的打字速度相適應(yīng)，避免遺漏、記錯需記錄的內(nèi)容。

在仲裁的任何程序中盡量做到體現(xiàn)仲裁員個(gè)人的話語魅力。仲裁員的裁斷權(quán)是雙方當(dāng)事人授予的，仲裁員對此應(yīng)當(dāng)十分珍惜并對當(dāng)事人的信任心存感激。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提高的同時(shí)，注意加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，豐富辦案語言藝術(shù)，體現(xiàn)個(gè)人魅力。生、冷、硬的糾問式語調(diào)和語氣不應(yīng)出現(xiàn)在仲裁程序中，商討式、調(diào)和式、溝通式的語言，應(yīng)當(dāng)成為仲裁程序中主體用語，形成一種讓當(dāng)事人能夠接受和喜歡接受的語言風(fēng)格，為糾紛的順利解決打好基礎(chǔ)。

3、耐心做好案件調(diào)解工作。調(diào)解可以及時(shí)處理仲裁案件，化解雙方當(dāng)事人的糾紛，將調(diào)解工作貫穿于案件仲裁的全過程。在仲裁程序的各個(gè)階段，都應(yīng)當(dāng)以溝通的方式讓當(dāng)事人感到仲裁庭所處的居間調(diào)停的地位，讓當(dāng)事人感到仲裁庭是在為雙方當(dāng)事人的利益著想，從而取得當(dāng)事人對仲裁庭的信任。在此基礎(chǔ)上，把仲裁的優(yōu)勢通過親切友好的語言和行動傳達(dá)給當(dāng)事人，使調(diào)解結(jié)案成為可能。在查明事實(shí)、明確雙方責(zé)任的基礎(chǔ)上，深入細(xì)致地做當(dāng)事人的調(diào)解工作，告訴他們既然雙方發(fā)生了糾紛，就要妥善處理，任何激化矛盾的言語和行為都無濟(jì)于事。耐心說服雙方當(dāng)事人互諒互讓，告誡他們進(jìn)一步兩敗俱傷，退一步海闊天空。

4、及時(shí)公平公正地裁決案件。為了維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，對于調(diào)解不成的仲裁案件，要及時(shí)作出公平公正的裁決。幾年來，不管是當(dāng)事人選定，還是仲裁委主任指定，我作為案件仲裁員，始終牢記自己是公正的第三方，對案件進(jìn)行秉公裁決，作出的各類案件的仲裁裁決基本得到自動履行，說明裁決結(jié)果得到了雙方當(dāng)事人的認(rèn)可，我也以案件質(zhì)量和公平公正的態(tài)度贏得了當(dāng)事人的尊重。

5、庭審?fù)戤?，及時(shí)按照評議要求進(jìn)行評議。由于仲裁庭是一個(gè)臨時(shí)工作組，每個(gè)成員的本職工作直接影響到案件的審理和處理，仲裁員之間由于經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，對案件的事實(shí)認(rèn)定、證據(jù)判斷、法律理解上也會出現(xiàn)不同，這是正?，F(xiàn)象。因此，要注意維護(hù)仲裁庭的團(tuán)隊(duì)精神，樹立大局意識和整體觀念，互相尊重，謙虛相行，相互分工，默契配合。首席仲裁員應(yīng)該允許各仲裁員依公正中立的立場發(fā)表意見進(jìn)行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設(shè)性的態(tài)度、合作精神辦案，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，最后形成一致意見。如遇難以裁決的復(fù)雜疑難案件，可由仲裁庭報(bào)批后提交專家委員會咨詢論證。

評議意見形成后要及時(shí)草擬文書。承辦案件審理完畢，合議庭的意見或獨(dú)任仲裁員的意見一經(jīng)作出，仲裁員就應(yīng)當(dāng)趁熱打鐵，及時(shí)地制作裁決文書交領(lǐng)導(dǎo)審核，不能借口忙而一拖再拖，也不能等到審限到期再匆忙草擬。及時(shí)地草擬文書大有裨益。一是可以保證文書質(zhì)量。庭審合議完畢，思路比較清晰，“鍋?zhàn)诱裏帷?，草擬文書有水到渠成的感覺，制作的東西往往邏輯嚴(yán)密，說理性強(qiáng)，質(zhì)量較高。而“拖一段時(shí)間再說”，往往需要重新清理思路，回憶庭審的有關(guān)細(xì)節(jié)，所以草擬出的東西相對顯得凌亂，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果欠佳。二是能爭取時(shí)間，避免超出審限。文書草擬完畢，呈送審查簽發(fā)審核修改定稿，這都需要時(shí)間。如果你草擬的文書過晚，審批簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)抽不出時(shí)間審核修改，就有可能因此超出法定審理期限。這在程序上是違法的。

6、仲裁文書應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)仲裁的特點(diǎn)。民商事仲裁是一項(xiàng)全面尊重當(dāng)事人私權(quán)自治的法律制度，充分體現(xiàn)了“商人、商人，就是商量著做人”的民商事交往宗旨，因此，仲裁的全過程都應(yīng)更多地顯現(xiàn)人性化的東西。仲裁文書伴隨著案件受理、審理、裁斷、執(zhí)行的整個(gè)過程，能夠比較集中地反映出仲裁的優(yōu)勢和特點(diǎn)。表達(dá)方式應(yīng)該更禮貌客氣一些，讓人感到既理性又有人情味。裁決書在案情介紹方面可以從簡，仲裁庭所做的工作、仲裁庭對案件的認(rèn)識、每個(gè)仲裁員的意見、裁決結(jié)果所依據(jù)的道理、交易習(xí)慣、法律法規(guī)等應(yīng)該詳細(xì)表述，多一些分析解釋的內(nèi)容，力爭使“敗訴”的當(dāng)事人也能明白事實(shí)和原因，心悅誠服地接受和履行裁決結(jié)果。

公平是包括仲裁在內(nèi)解決爭議方式均應(yīng)遵循和追求的價(jià)值目標(biāo)，也是當(dāng)事人尋求解決爭議時(shí)最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者，必須要強(qiáng)調(diào)公心，不謀私利，決不以犧牲法律的公正、仲裁員的名譽(yù)、仲裁機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和當(dāng)事人的利益來換取人際關(guān)系和物質(zhì)利益。特別要注意以下幾個(gè)問題：

(一)堅(jiān)持中立，不要做當(dāng)事人的“代理人”。仲裁員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，無論是當(dāng)事人雙方當(dāng)事人共同選定，還是一方選定，我們必須清醒地認(rèn)識并始終牢牢把握住一個(gè)基本的立場：中立與獨(dú)立，決不做當(dāng)事人的“代理人”。所謂做當(dāng)事人的“代理人”，是指仲裁員故意放棄或者無意中沒有堅(jiān)持中立立場，說話做事偏向一方當(dāng)事人。這種情況在仲裁實(shí)踐中大多是過失充當(dāng)“代理人”，即一些仲裁員，他們不是為撈取什么好處，而是因?yàn)槠娴乩斫猱?dāng)事人對自己的選定，“過失”地偏向甚至偏袒一方當(dāng)事人。他們錯誤地認(rèn)為當(dāng)事人選我就是要得到我的幫忙，我應(yīng)該“該出手時(shí)就出手”;還有的認(rèn)為，對方當(dāng)事人選定的仲裁員肯定幫著對方，我如果不向著我這方當(dāng)事人，是很沒面子的事，于是便好心辦壞事，當(dāng)起了“代理人”。過失充當(dāng)“代理人”可能出現(xiàn)以下問題：一是容易犯下私自會見當(dāng)事人或代理人的錯誤，把當(dāng)事人(包括代理人)的約見當(dāng)成是對自己的尊重，盛情難卻之下便如約相見，地點(diǎn)不慎的話還很可能同時(shí)犯了吃請受禮的錯誤;二是在設(shè)防不夠的情況下把案情和自己對本案的看法和盤托出，熱情一點(diǎn)的還可能為當(dāng)事人“出謀劃策”;三是在庭審中讓“本方”當(dāng)事人多說，同時(shí)壓制對方當(dāng)事人，還可能不時(shí)給“本方”當(dāng)事人提個(gè)醒，使其“免入歧途”;四是在合議的時(shí)候?yàn)椤氨痉健碑?dāng)事人據(jù)“情”力爭，不滿足“本方”當(dāng)事人的要求就拒絕合議、拒絕簽字;五是在“本方”當(dāng)事人的仲裁請求沒有滿足或沒有完全滿足的情況下，出于“沒幫上忙”的內(nèi)疚心理，幫著當(dāng)事人撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，又犯了一個(gè)重大錯誤。犯上述錯誤的仲裁員，大多可能是礙于情面。但是，為面子所困，可就壞了名聲。對仲裁員來說，名聲的清白是很有用的.，它不僅能給你帶來榮譽(yù)，還能讓你免受你本來就不該受到的處罰。

(二)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)公平合理。仲裁的最終目標(biāo)是在溫和友好的氣氛中協(xié)商解決當(dāng)事人的利益紛爭，既省事、省氣，又省時(shí)、省錢。我們應(yīng)當(dāng)明白，民商事糾紛的發(fā)生絕大多數(shù)是偶然的，是雙方當(dāng)事人不愿意發(fā)生的，不能要求當(dāng)事人在簽訂合同的時(shí)候就把將來進(jìn)入仲裁的情況想象得那么清楚明了，即使當(dāng)事人在證據(jù)、事實(shí)等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律，也是可以在裁決中彌補(bǔ)無過錯的實(shí)際損失，盡量減少用“證據(jù)不足”、“沒有法律依據(jù)”等簡單理由駁斥當(dāng)事人。訴訟中硬碰硬的對抗，不適用于仲裁。只要真正替當(dāng)事人著想，耐心向當(dāng)事人說明情況，相信當(dāng)事人即使沒有完全滿足初衷，也會接受仲裁庭的意見。

(三)“關(guān)系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益，為獲取較大利益，當(dāng)事人會利用各種各樣的人際關(guān)系干涉仲裁案件，“碰到案子找關(guān)系、有理無理求關(guān)照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關(guān)系服從規(guī)定，以事實(shí)和法律定案。

(四)保密問題。仲裁員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守仲裁秘密，不得對外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業(yè)秘密等，不得向當(dāng)事人透露本人對案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會失掉了仲裁員基本的職業(yè)道德和操守。

(五)不要吃請收禮。我國《仲裁法》和《民事訴訟法》都明確規(guī)定，仲裁員接受當(dāng)事人、代理人請客送禮的，將導(dǎo)致仲裁員必須回避、仲裁委員會將其除名、所作出的裁決被人民法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行等不良法律后果。因此，仲裁員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和仲裁員守則的有關(guān)規(guī)定。

(一)樹立和強(qiáng)化仲裁服務(wù)意識。關(guān)注當(dāng)事人，首先要把當(dāng)事人當(dāng)作服務(wù)對象來看待和對待，在遵守法律法規(guī)、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下，真正為當(dāng)事人提供熱情周到的仲裁法律服務(wù)。這就要求仲裁員做到熱情服務(wù)、公平裁決，真正體現(xiàn)圓桌會議解決紛爭的效果。

(二)遵守開庭時(shí)間。仲裁員應(yīng)當(dāng)按時(shí)參加庭審，按時(shí)參加合議、現(xiàn)場調(diào)查及其他工作，無正當(dāng)理由不得缺席、遲到、早退。但從實(shí)際情況看，仲裁員不按時(shí)參加合議、拒絕參加調(diào)查、庭審遲到、中途隨意進(jìn)出仲裁庭甚至缺席現(xiàn)象也是存在的。這些情況有三大危害。首先，不守時(shí)是對當(dāng)事人的不尊重，損害了當(dāng)事人的利益。其次，不守時(shí)是對當(dāng)事人的不公平。申請人遲到或者缺席，我們可以動用權(quán)力，視其撤回申請，使其喪失挽回利益的權(quán)利;被申請人不按時(shí)到庭，我們同樣可以依權(quán)缺席裁決，使其喪失辯解和反請求的權(quán)利。雖然仲裁以仲裁員為中心，但遵守庭審規(guī)定、守法守時(shí)是對仲裁員和當(dāng)事人的共同規(guī)定，仲裁員理應(yīng)率先垂范。第三，仲裁員不守時(shí)直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴(yán)。連自己確定的時(shí)間都不遵守，能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時(shí)，這既是辦案的需要，也是人格的要求。

(三)隨時(shí)履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。仲裁工作的最終目標(biāo)是為雙方當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓當(dāng)事人雙方都滿意。仲裁員應(yīng)該設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想，想方設(shè)法減少當(dāng)事人的損失，風(fēng)險(xiǎn)告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個(gè)階段，對當(dāng)事人變更請求、反請求、申請鑒定、評估、審計(jì)以及數(shù)額問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知他們可能發(fā)生的種種后果，使當(dāng)事人明白其風(fēng)險(xiǎn)，以權(quán)衡利弊，確定自己的行動。決不能為了高收費(fèi)而暗示、慫恿當(dāng)事人無故增加申請數(shù)額。對涉及當(dāng)事人承擔(dān)的處理費(fèi)的使用以及鑒定、評估、審計(jì)等活動要合理安排，以避免浪費(fèi)，減輕當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)。四是自我宣傳要適當(dāng)。我們不反對仲裁員在政務(wù)、商務(wù)以及其他社會活動中公開自己的仲裁員身份，但自我宣傳應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持真實(shí)、合法、嚴(yán)謹(jǐn)、適度，不能有夸大、虛假、誤導(dǎo)甚至欺騙的內(nèi)容，不得明示或暗示自己與仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、黨政領(lǐng)導(dǎo)及其他與仲裁有關(guān)的組織和個(gè)人的特殊關(guān)系，尤其是自己在仲裁機(jī)構(gòu)的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機(jī)構(gòu)。

(四)關(guān)注當(dāng)事人。許多仲裁案件的當(dāng)事人在簽訂仲裁條款的時(shí)候?qū)χ俨貌⒉恢獣?，更談不上了解。在發(fā)生糾紛后，往往是受律師或法院的指點(diǎn)才來到仲裁機(jī)構(gòu)。對這些當(dāng)事人來說，仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當(dāng)事人所了解、接受和歡迎，讓每一個(gè)當(dāng)事人成為仲裁制度的正面宣傳員，我們仲裁員必須做到關(guān)注當(dāng)事人。因?yàn)楫?dāng)事人是仲裁之樹常青的土壤，沒有當(dāng)事人也就沒有仲裁，仲裁當(dāng)事人越來越少，仲裁之樹就會慢慢干枯、死去。所有當(dāng)事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿，對此，我們應(yīng)該了解和諒解。不少當(dāng)事人沒有法律知識和出庭經(jīng)驗(yàn)，情緒激動甚至惡語相向時(shí)有發(fā)生。仲裁員應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和掌握做思想工作的本領(lǐng)與技巧，多做“滅火器”和“減壓閥”，多做安心工作，切忌簡單、沉默，放任雙方當(dāng)事人唇槍舌劍?？捎H才可信，仲裁員在當(dāng)事人心目中樹立起良好的可信形象，他們會心悅誠服地聽從你的勸解，案件的順利解決也就有了基礎(chǔ)。

(五)適當(dāng)?shù)恼Z言儀表。言談舉止、儀表風(fēng)范是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。當(dāng)事人對仲裁的感知，往往是從對仲裁員的第一印象開始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現(xiàn)象，從而避免降低仲裁的社會公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來，不耐煩地打斷當(dāng)事人的陳述，或者自以為是地替當(dāng)事人下結(jié)論，增加當(dāng)事人的心理壓力等。在庭審中對熟識的代理人要按照庭審中的規(guī)范稱呼，不給對方當(dāng)事人以“關(guān)系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后，與一方當(dāng)事人或代理人“竊竊私語”，使對方當(dāng)事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看，如果沒有統(tǒng)一服裝的話，建議著正裝。

(六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔(dān)負(fù)的是裁斷市場經(jīng)濟(jì)主體經(jīng)濟(jì)利益的神圣職責(zé)，公平和正義、當(dāng)事人的合法權(quán)益很可能因?yàn)槲覀兊囊患埐脹Q而維護(hù)或改變，所以應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真、小心翼翼地把案件辦好，決不能草率辦案，走完程序就算完成任務(wù)。我們知道，“無論做什么事，你的態(tài)度決定你的高度。”如果仲裁員以漫不經(jīng)心的草率態(tài)度辦案，不僅不能展現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，反而隨時(shí)都可能出現(xiàn)差錯。如有的仲裁員自恃專業(yè)很熟，把自己的行政領(lǐng)導(dǎo)身份帶進(jìn)仲裁庭，不耐煩地打斷當(dāng)事人的當(dāng)庭陳述，武斷地剝奪了當(dāng)事人發(fā)表意見的權(quán)利。有人說：喜歡工作是喜歡自己的一種方式，如果一個(gè)人輕視他的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊重自己，因?yàn)橐粋€(gè)人所做的工作就是他人生的部分表現(xiàn)。這話對指導(dǎo)仲裁員辦案是很有意義的。

(七)避免“傳統(tǒng)訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑，那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產(chǎn)生并迅速發(fā)展出仲裁制度呢?就是因?yàn)橹俨糜性S許多多不同于訴訟的優(yōu)點(diǎn)，它的協(xié)調(diào)、和解以及充分尊重當(dāng)事人意思自治的特點(diǎn)在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應(yīng)該按照仲裁的規(guī)矩來從事仲裁，盡量避免傳統(tǒng)的訴訟色彩。有的仲裁員誤認(rèn)為審理案件就該“嚴(yán)肅陰森”、“高人一等”，對當(dāng)事人態(tài)度冷峻，言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機(jī)制”，過于刻板仔細(xì)，過分強(qiáng)調(diào)法律依據(jù)和法律條文，體現(xiàn)不出仲裁獨(dú)特的公平合理原則。這些都是仲裁員應(yīng)當(dāng)避免的。

(八)不超審限辦案?？旖菔侵俨玫闹匾獌?yōu)勢，是我們應(yīng)該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當(dāng)事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個(gè)合理的程序中以最短的時(shí)間得到公正的結(jié)果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢，缺乏起碼的責(zé)任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時(shí)間，使有些案件在組庭后五、六個(gè)月不能審結(jié)，個(gè)別的甚至拖上一、兩年，嚴(yán)重違反仲裁規(guī)范，觸犯了當(dāng)事人的合法權(quán)益。

總而言之，仲裁員的一言一行，都應(yīng)體現(xiàn)出完善的人格魅力和特殊的職業(yè)教養(yǎng)。一名好的仲裁員，一名嚴(yán)守仲裁員職業(yè)操守的仲裁員，他應(yīng)該兼有優(yōu)秀法官、優(yōu)秀公證員、優(yōu)秀律師所具有的優(yōu)良素質(zhì)：1、具有正義感、責(zé)任感、良心感和榮譽(yù)感;2、具有健康的人格和溫和的性情;3、機(jī)智、果敢、幽默，見微知著、觸類旁通;4、誠信執(zhí)著且不無細(xì)膩，虛懷若谷又持有定見，謹(jǐn)言慎行而剛毅善斷。

仲裁員工作心得體會報(bào)告篇十五

從海事仲裁的實(shí)踐中深切感受到，不斷提高和培養(yǎng)仲裁員的綜合素質(zhì)及能力很重要，尤其是自覺嚴(yán)格地遵守仲裁員的職業(yè)操守，是對中國海事仲裁員的基本要求，也是做好仲裁工作的前提和基礎(chǔ)。

中國海事仲裁委員會要求我向大家匯報(bào)一下?lián)魏Ｊ轮俨脝T的體會，對我而言，這是一次個(gè)人實(shí)踐的小結(jié)，也是一次學(xué)習(xí)和反思。以下匯報(bào)的內(nèi)容以及本人的認(rèn)識、做法、建議和觀點(diǎn)未必妥當(dāng)，希望就教于大家。

每一個(gè)案子都是一次重新學(xué)習(xí)的機(jī)會。平時(shí)覺得已經(jīng)掌握的東西，每次處理具體案件時(shí)還需重新查考訂正。每次都是一次重新學(xué)習(xí)、深化認(rèn)識的機(jī)會。正如吳煥寧老師說的，研究海商法和參與海事仲裁所以樂趣無窮，皆因其知識浩瀚而魅力無限。

作為海仲的仲裁員，學(xué)習(xí)機(jī)會很多。除了海仲委每年針對仲裁員的培訓(xùn)、講座、簡報(bào)信息外；還有，更重要的是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。例如：

1、向仲裁庭其他成員學(xué)習(xí)的機(jī)會。例如：自己第一次參加仲裁，首席是高隼來先生，給自己印象深刻；還曾分別與朱曾杰先生、尹東年老師、雷旭輝先生，以及一些資深律師組庭參加對案件的仲裁。他們的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識對自己幫助很大。

2、向涉案雙方代理律師學(xué)習(xí)的機(jī)會。常常會從不同角度中的代理意見中受到啟發(fā)，引發(fā)思考，消除“仲裁庭意見”的盲點(diǎn)。

3、向仲裁庭秘書學(xué)習(xí)。他們經(jīng)驗(yàn)豐富，對仲裁規(guī)則、仲裁程序的理解和把握到位，是仲裁員在裁案時(shí)的顧問、指導(dǎo)和支持。

4、最后，直接受教于海仲秘書處。特別是秘書處領(lǐng)導(dǎo)對裁決書提出的審核意見和建議。

還有，了解一下擬議中的仲裁庭組成情況，最理想的是仲裁庭組成人員之間能夠協(xié)調(diào)、溝通方便、通暢，相互能很好地配合，以及知識和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)。

另外，很重要的一點(diǎn)，需要客觀地權(quán)衡一下自己的時(shí)間和精力是否允許處理此案，是否能夠切實(shí)保證處理此案所需投入的時(shí)間，而不至于由于自己的時(shí)間安排影響案件處理的速度、進(jìn)程和質(zhì)量。

接受指定成為組成特定案件仲裁庭的成員后，視自己擔(dān)任仲裁員的類別應(yīng)努力做到：

做首席，要注意辦案時(shí)間節(jié)點(diǎn)，掌握節(jié)奏，積極推進(jìn)。還要注意與仲裁庭成員，尤其是與仲裁庭秘書保持及時(shí)、充分的溝通和協(xié)商。

做邊裁，要注意全力配合，積極建議，及時(shí)反饋。

做獨(dú)任，要特別注意與仲裁庭秘書的密切溝通和協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽取其意見和建議。

無論擔(dān)任什么類別的仲裁員，都應(yīng)特別注意發(fā)揮仲裁庭秘書的作用，傾聽其意見，多主動與之商量。這是保證仲裁案件效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。

庭審安排很重要，仲裁程序是否合法有效往往體現(xiàn)在這個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)事人申請法院推翻仲裁庭的裁決也主要是針對程序，而不是裁決的意見。所以，程序上盡量避免瑕疵。從這個(gè)意義上講，作為仲裁員，與處理案件所需的法律知識相比，可能更需注意的或者比較欠缺的，往往是對案件審理節(jié)奏的把握，以及對案件處理過程的控制。

嚴(yán)格、周密的程序可以保持仲裁的嚴(yán)肅性，體現(xiàn)仲裁的權(quán)威性，并可防止程序疏漏。根據(jù)涉案雙方提供材料的情況、仲裁庭對案件把握的情況、以及大家的時(shí)間安排等因素，通過仲裁庭秘書協(xié)調(diào)確定開庭時(shí)間。該時(shí)間一經(jīng)確定，必須嚴(yán)格執(zhí)行。

另外，庭前會議很重要。仲裁庭成員可交換對案情的理解和掌握情況，討論并匯總爭議焦點(diǎn)和要點(diǎn)，研究庭審程序和擬向當(dāng)事人提出的問題，甚至對請求事項(xiàng)的大體判斷等。這就要求仲裁庭成員要提前認(rèn)真做好功課，熟悉案卷材料和具體細(xì)節(jié)。

關(guān)于庭審過程的安排，其程序應(yīng)相對固定，最好提前編寫好，然后按設(shè)定好的步驟進(jìn)行，對其中必要環(huán)節(jié)和必須提到的事不能省略，并注意庭審時(shí)請秘書記錄在案。為了便于記錄，推薦先電腦寫好程序，開庭前交秘書先輸入電腦，記錄起來既方便又有層次，結(jié)構(gòu)上不會亂。

仲裁庭提問是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。提問應(yīng)當(dāng)針對爭議要點(diǎn)，圍繞將來裁決書中的“仲裁庭意見”的需要進(jìn)行，不要漫無邊際，不要有提示、暗示，避免與雙方進(jìn)行討論或爭論。要始終保持中立、裁判的地位。同時(shí)，要注意對雙方均等提問，給雙方均等作答和發(fā)言的機(jī)會。

嘗試調(diào)節(jié)，雖然不是必要程序，但是對雙方負(fù)責(zé)，只要雙方有此意愿，就應(yīng)努力嘗試。

庭審后對雙方的建議：舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。但，這不是必須環(huán)節(jié)，可視情而定。

以下，試舉一個(gè)關(guān)于“仲裁庭庭審程序”安排的例子予以說明。（以下從略）。

（一）宣布開庭。

宣布開庭，看似簡單，很有意義，可以增加庭審嚴(yán)肅性，有助于界定庭審內(nèi)外語言的法律效力。開庭后和庭審結(jié)束前的這段期間，即，在庭審過程中，大家都會也需要格外注意自己的言行。因?yàn)樗械谋硎龆紩挥涗浐弯浺?，并成為日后的證據(jù)。

（二）對出庭人員資格認(rèn)證。

1、對申請人和被申請人雙方出庭人員資格認(rèn)定。

2、就仲裁員和秘書是否需要回避征求雙方意見。

（三）說明。

1、本仲裁庭同意受理申請人提交的仲裁請求的依據(jù)。

2、請申請人和被申請人確認(rèn)是否已收到仲裁庭轉(zhuǎn)寄的“仲裁申請書”和雙方提供的全部材料，以及，本案的“組庭通知”、“開庭通知”等所有文件。

3、申請人和/或被申請人如曾有過書面申請延期開庭，也要如實(shí)說明，并說明仲裁庭經(jīng)研究后決定是否接受其申請，是否如期/延期開庭，及其理由。

4、如果有缺席到庭的情況（缺席通常為被申請人），應(yīng)說明轉(zhuǎn)交材料、發(fā)出通知和開庭通知，以及哪一方未到庭，和根據(jù)《仲裁規(guī)則》的規(guī)定，不影響正常開庭和裁決結(jié)果等，并請秘書在庭審記錄中記錄在案。然后，依然嚴(yán)格按照正常的程序繼續(xù)進(jìn)行庭審。

5、請問雙方對以上說明有無異議。

（四）本次庭審的程序。

先向雙方當(dāng)事人介紹程序安排，并征求雙方有無異議或建議。

正常的程序應(yīng)該是：雙方各自陳述、相互質(zhì)證、庭上辯論、仲裁庭提問，最后陳述。

1、陳述程序：先請申請人陳訴仲裁請求及其理由，然后請被申請人陳訴答辯理由。關(guān)于申請人對被申請人的反駁意見，將在庭辯階段進(jìn)行表述。

2、質(zhì)證程序：先請申請人出示證據(jù)并予以說明，由被申請人對其提供的證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證；再請被申請人出示證據(jù)并予以說明，由申請人對其提供的證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證。提請雙方注意：證據(jù)的真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性、有效性。

3、證人出庭作證不一定每個(gè)案子都有此程序，但是如果有，則按下述進(jìn)行：仲裁庭審核證人的身份（書面材料）；申請人介紹證人并說明擬需證明的事項(xiàng)；證人自我介紹（公司和本人的資質(zhì)）；證人就須證明事項(xiàng)作證；被申請人提問；申請人提問；作證結(jié)束。注意每一個(gè)環(huán)節(jié)仍有仲裁庭主導(dǎo)和控制，避免散、亂現(xiàn)象。

4、庭辯。

這個(gè)環(huán)節(jié)要特別注控制程序和節(jié)奏，防止走題、漫無邊際、過激言論；要重在說理，幫助仲裁庭搞清楚事實(shí)和依據(jù)。

庭辯程序：先請被申請人發(fā)言辯論意見，請申請人針對被申請人的意見發(fā)言；然后請申請人發(fā)言辯論意見。請被申請人針對申請人的意見發(fā)言。

這個(gè)環(huán)節(jié)需注意：

（2）針對案子中的事實(shí)發(fā)生過程和細(xì)節(jié)提問；

（3）針對案件中的技術(shù)問題提問題；

（4）針對案件材料中需要求證和澄清的環(huán)節(jié)提問（對此可能需要由雙方回答）；

（5）應(yīng)避免引導(dǎo)、誘導(dǎo)、啟發(fā)，或提醒某一方注意式的提問；

（6）應(yīng)避免無關(guān)的提問；避免超限裁決的提問等。避免重復(fù)提問。最好在仲裁庭庭前碰頭時(shí)，幾位仲裁員將擬提的問題協(xié)調(diào)匯總并在仲裁員之間分配一下。

提問開始：請雙方認(rèn)真記錄提問的內(nèi)容。

6、作最后的陳述。

請雙方結(jié)合前面的陳述、質(zhì)證、庭辯和提問環(huán)節(jié)最后做一個(gè)總的、概括的陳述，要求只需把要點(diǎn)講一下，無須再做進(jìn)一步展開。首先，請申請人然后請被申請人做最后陳述。

7、嘗試調(diào)解。

對此需首先說明：通常，仲裁庭可以安排一個(gè)調(diào)解的環(huán)節(jié)。但是，須經(jīng)征詢雙方同意，并且是在雙方確有進(jìn)行調(diào)解的愿望和要求的前提下才能進(jìn)行。由于調(diào)解非必要環(huán)節(jié)，該程序?qū)⒉蛔鲇涗洝?/p>

為此，先征詢雙方有無進(jìn)行調(diào)解的愿望和要求：如有，分別詢問申請人、被申請人的和解條件，進(jìn)行調(diào)節(jié)；若當(dāng)庭調(diào)節(jié)未果，可寬限若干日再行決定裁定。若果雙方不同意調(diào)解，則按進(jìn)行下一個(gè)程序。

8、仲裁庭要求。

對申請人和被申請人的要求：

（1）申請人變更仲裁請求需辦理相應(yīng)手續(xù)和不足預(yù)交的仲裁費(fèi)。

（2）說明對裁期及結(jié)案時(shí)間會延期，具體時(shí)間待委員會批復(fù)后會即時(shí)通雙方。

（3）沒有特殊情況不再開庭，再交換證據(jù)（被申請人對？年？月？日收據(jù)提供證據(jù)），原則上兩次，以書面方式進(jìn)行。（注意：對此，沒有硬性規(guī)定，但是根據(jù)以往的`經(jīng)驗(yàn)，原則上需要兩次）。

（4）需要補(bǔ)充提供的證據(jù)和說明應(yīng)在？年？月？日前向本仲裁庭提供，該日期為證據(jù)，

關(guān)門的最后日期，之后的證據(jù)將不再接受；除非仲裁庭提出要求。（然后，相對方10天回復(fù)）

（5）結(jié)合本次開庭的陳述、對證據(jù)的說明、和仲裁庭提問的表述，如有進(jìn)一步（最后）。

的陳述應(yīng)在？年？月？日前（此為最后日期）向本仲裁庭提交。請結(jié)合證據(jù)材料將提請仲裁的各項(xiàng)請求金額的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明，并于？年？月？日前提交本仲裁庭。

9、聲明。

本仲裁庭將按照《中國海事仲裁委員會仲裁規(guī)則》的規(guī)定，于開庭后（？）天，即具體日期（年月日）前，對申請人的請求做出最終的裁決。日期如難以確定，可以“盡快作出裁決”進(jìn)行表述。

10、宣布：本次的庭審結(jié)束。

（五）仲裁之外的建議。

注意：建議是對當(dāng)事人負(fù)責(zé)和關(guān)懷的表現(xiàn)，但不是必須的，應(yīng)視情況而定，不要好心辦錯事，弄巧成拙。而且建議應(yīng)在宣布庭審結(jié)束后提出。重點(diǎn)是建議雙方針對案件認(rèn)真反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于今后業(yè)務(wù)的開展和發(fā)展。

由于仲裁庭成員來自不同方面，平時(shí)都很忙，能集中湊到一起不容易，所以庭后合議極其重要。庭審后仲裁庭馬上進(jìn)行合議，趁熱打鐵，非常重要。這是因?yàn)椋捍蠹叶己苊Γ瑴慅R不易；以及，趁熱打鐵，容易形成意見。

如果不及時(shí)合議，事后再另找時(shí)間合議時(shí)，不但安排合適時(shí)間不易，而且每次要重新復(fù)習(xí)案情和進(jìn)入狀況，浪費(fèi)精力，且影響質(zhì)量。

合議應(yīng)以裁決書的起草為主線，重點(diǎn)是其中“仲裁庭意見”部分。通過充分地討論、分析，形成結(jié)論性意見，以便為起草裁決書奠定基礎(chǔ)。合議對仲裁庭統(tǒng)一意見，形成共識，保證及時(shí)結(jié)案，避免事后再協(xié)調(diào)的麻煩等很有幫助。

僅就個(gè)人體會提及幾個(gè)要點(diǎn)，其中講的未必準(zhǔn)確，請以培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)。

對于裁決書，仲裁庭負(fù)責(zé)的重點(diǎn)主要在第二部分“仲裁庭意見”和第三部分“裁決”。撰寫的注意事項(xiàng)：提煉對爭議焦點(diǎn)、逐一分析提出意見，對每一個(gè)結(jié)論性的意見，都要有具體分析或論證，要說明得出結(jié)論的理由。另外，還要注意不回避（問題和爭議焦點(diǎn)），不越界（適度掌握界限，不討論與本案裁決無關(guān)的事，嚴(yán)格控制圍繞請求事項(xiàng)進(jìn)行），秉持公正，不越俎代庖（不做不符合仲裁員立場的事，即，堅(jiān)持仲裁員的立場，而不是律師的立場）。

在裁決書中，仲裁庭意見最好協(xié)調(diào)一致，這樣就可以“仲裁庭認(rèn)為”或“仲裁庭一致認(rèn)為”來表述；如果對某個(gè)問題實(shí)在達(dá)不成一致，則可分開表述，裁決以多數(shù)意見為準(zhǔn)。但這種情況最好不要出現(xiàn)。為此要求仲裁員，無論是哪一方指定的，都應(yīng)站在客觀、公正的中立立場上思考問題，力戒進(jìn)入當(dāng)事人代理律師的角色思考問題。

如果仲裁庭爭議較大，或者認(rèn)為問題較嚴(yán)重、較具代表性，為慎重起見，可以申請仲裁委組成專家委員會針對特定的具體問題提供專家意見。該專家組意見雖有很大的權(quán)威性，但是并不能替代仲裁庭的結(jié)論，因此是否采納或部分采納，最終仍由仲裁庭獨(dú)立決定。

擔(dān)任仲裁員，可以將自己的法制理想、法制觀念和法治精神化作行動、付諸實(shí)踐。

仲裁員與律師的最大區(qū)別，在于不是單純按照一方當(dāng)事人的意思行事，放大或回避一些事實(shí)，替一方辯護(hù)；而是堅(jiān)守公平、正義，從法律的本意出發(fā)作出客觀、合理、公正的判斷。

法律規(guī)定再詳細(xì)，也不可能窮盡所有細(xì)節(jié)和全部可能性；如何正確理解法律的規(guī)定和原則，如何正確適用于特定的案件，如何解決法律的可操作性，……等等，都為仲裁員提供了發(fā)揮的空間。從這個(gè)意義上講，仲裁員常常相當(dāng)于處在成文法和普通法結(jié)合的實(shí)踐地帶。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會《仲裁規(guī)則》，其中的程序等規(guī)定的非常詳細(xì)，具有很強(qiáng)的可操作性。只要嚴(yán)格遵守、照做，一般不會出大問題。

2、良好的職業(yè)道德、操守。仲裁員在處理案子時(shí)沒有朋友。要始終堅(jiān)持不偏不倚，對雙方負(fù)責(zé)。

3、公正，既要實(shí)質(zhì)公正，也要形式公正。而公正應(yīng)體現(xiàn)在程序給雙方提供的機(jī)會方面：程序保證給雙方平等的機(jī)會，讓雙方把話說盡，可以充分表達(dá)。這不但公允，而且可以做到兼聽則明，避免錯裁、漏裁、誤裁。

4、程序要嚴(yán)謹(jǐn)、縝密、合法，不能有瑕疵，不能因程序而被推翻裁決。避免程序可能的疏漏，可以采取規(guī)范化的程序設(shè)計(jì)方案，事先寫好“腳本”，然后按步驟進(jìn)行。

5、仲裁員一定要主動回避與之接觸。

6、仲裁員很辛苦，現(xiàn)實(shí)情況下不能期待更高的個(gè)人回報(bào)，但很有意義的工作。

仲裁不同于訴訟，仲裁庭不同于法院，作為仲裁員，除了要具備必要的法律素養(yǎng)，還要了解、熟悉和具體掌握相關(guān)的實(shí)務(wù)。處理仲裁案件，都要從實(shí)際出發(fā)，盡可能幫助當(dāng)事雙方尋求最佳和最經(jīng)濟(jì)的解決途徑。盡管通常無法達(dá)到當(dāng)事雙方都完全滿意，但結(jié)果應(yīng)當(dāng)是公平、合理合經(jīng)得起推敲的。為此，既要重視不同行業(yè)的特點(diǎn)和習(xí)慣，又必須符合公平、公正的原則，同時(shí)還要防止去法律化的傾向。了解和掌握實(shí)務(wù)，充分考慮不同行業(yè)的特點(diǎn)和習(xí)慣，絕不是可以完全不顧或背離法律規(guī)定和法律原則，而恰恰是為了更好地貫徹和更準(zhǔn)確的把握法律原則，使法的精神在實(shí)務(wù)中得以更完整地體現(xiàn)。

程序是為了保證機(jī)會均等和體現(xiàn)公正，證人和證據(jù)是為了幫助仲裁庭分辨事實(shí)和作出判斷。然而這些并不是，也不能改變事實(shí)。

仲裁員不是律師，也不是法官，更不是什么監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)，仲裁庭不負(fù)有綜合管理的執(zhí)法職能。仲裁應(yīng)在給予當(dāng)事雙方充分的時(shí)間和機(jī)會的前提下，只需根據(jù)雙方提供的證據(jù)和材料就當(dāng)事人的請求和反請求事項(xiàng)針對性地做出裁決。

仲裁員，無論是那一方指定的，均應(yīng)秉持公正的職業(yè)操守，認(rèn)真了解、研究、分析案情，并在此基礎(chǔ)上形成個(gè)人意見，作出獨(dú)立的判斷。

當(dāng)然，最理想的狀態(tài)是仲裁庭能夠形成共識，就最后的裁決意見達(dá)成一致。但是，如果實(shí)在無法實(shí)現(xiàn)那種理想狀態(tài)，也沒有關(guān)系，仲裁庭可以根據(jù)仲裁規(guī)則在裁決意見中采取不同表述的存疑方式，以多數(shù)意見為準(zhǔn)，做出最后的裁決。

現(xiàn)實(shí)條件下，經(jīng)濟(jì)生活節(jié)奏越來越快，時(shí)間對于任何一方都非常寶貴，因此一旦仲裁員接受了指定，便應(yīng)該全力以赴，爭取盡可能早地結(jié)案。這也是對當(dāng)事人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。