在小區(qū)做服務(wù)員的心得體會(huì)及收獲 小小服務(wù)員體驗(yàn)心得(8篇)

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有關(guān)在小區(qū)做服務(wù)員的心得體會(huì)及收獲一

1、遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停放車輛，外來(lái)車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>

2、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。

3、非業(yè)主車輛不得在小區(qū)內(nèi)停放過(guò)夜，若臨時(shí)滯留必須停放在指定位置。

4、非機(jī)動(dòng)車輛必須按規(guī)定的位置停放，嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)等隨意停放。

5、凡不遵守小區(qū)內(nèi)車輛停放規(guī)定及管理人員的指揮，發(fā)生一切事故，后果自負(fù)。

6、本小區(qū)車輛出入小區(qū)要出示出入證，外部車輛出入小區(qū)時(shí)，由值班人員履行登記手續(xù)，并服從本小區(qū)管理人員指揮。

7、車輛進(jìn)入小區(qū)，司機(jī)必須減速慢行，禁止鳴喇叭，注意往來(lái)車輛及行人安全。

8、停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品必須隨身帶走。

9、進(jìn)入本小區(qū)車輛嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品在本小區(qū)停留。

10、不準(zhǔn)在本小區(qū)任何場(chǎng)地試車、修車、練車。

11、不準(zhǔn)碾壓綠化帶，不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及小區(qū)內(nèi)一切設(shè)施。

12、不準(zhǔn)在人行道上、車行道、消防通道停放車輛(非機(jī)動(dòng)車必須服從管理人員指定的停放位置)。

13、出租車接送小區(qū)住戶，上下客后必須馬上駛離，不得在小區(qū)內(nèi)招攬客人。出租車司機(jī)屬來(lái)訪客人，必須正常辦理探訪手續(xù)。

14、車輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應(yīng)的證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶登記簽字放可放行。

15、除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外，其它車輛一律按本制度執(zhí)行。

16、本小區(qū)車位首先滿足在本小區(qū)長(zhǎng)期居住的業(yè)主停放車輛，非本小區(qū)業(yè)主的車輛，不管與其小區(qū)業(yè)主任何關(guān)系不予提供車位。

17、本小區(qū)車位在滿足本小區(qū)業(yè)主停放的情況下，有多余車輛可以安排臨時(shí)車輛停放，停放費(fèi)按本物業(yè)規(guī)定收取。

有關(guān)在小區(qū)做服務(wù)員的心得體會(huì)及收獲二

第一章總則

第二章物業(yè)狀況

第三章公約中各主體情況

第四章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)

第五章開(kāi)發(fā)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

第六章物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

第七章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

第八章物業(yè)管理費(fèi)與公共維修基金

第九章房屋使用、管理、維修的具體規(guī)定

第十章業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)

第十一章違約責(zé)任

第十二章附則

第一章總則

第一條立約目的

本公約的立約目的如下所列：

1.闡明本小區(qū)(公寓、別墅、大廈)業(yè)主、開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。

2.規(guī)定對(duì)本小區(qū)(公寓、別墅、大廈)內(nèi)各單元及共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理、保養(yǎng)、保險(xiǎn)、維修，達(dá)到對(duì)本小區(qū)(公寓、別墅、大廈)的統(tǒng)一管理，使各業(yè)主有效享有其購(gòu)置的單元，使得小區(qū)(公寓、別墅、大廈)內(nèi)環(huán)境整齊、衛(wèi)生、清潔、美觀，使得建筑物的使用期限延長(zhǎng)。

3.規(guī)定業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立及職責(zé)，以保障民主決策、維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

第二條本公約在各方簽署列為本公約附件的承諾書(shū)后生效。因此，本小區(qū)(公寓、別墅、大廈)的所有業(yè)主(包括其受讓人)、開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)均受本公約的約束。

第二章物業(yè)狀況

第三條物業(yè)名稱：________

第四條物業(yè)坐落：________

第五條物業(yè)四至：________

第六條土地使用權(quán)面積及使用期限：________

第七條國(guó)有土地使用權(quán)證文號(hào)：________

第八條總建筑面積及劃分單元：________

第九條共用部位：________

第十條共用設(shè)施設(shè)備：________

第三章公約中各主體情況

第十一條開(kāi)發(fā)企業(yè)：

名稱：________

注冊(cè)地址：________

郵編：________

法定代表人：________

注冊(cè)資本：________

聯(lián)系電話：________

聯(lián)系人：________

第十二條業(yè)主投票權(quán)分配原則：

1.業(yè)主指在小區(qū)(公寓、別墅、大廈)中擁有全部或部分房屋所有權(quán)及相應(yīng)土地使用權(quán)的公民、法人或其他組織。

業(yè)主(包括業(yè)主代理人)以其所代表的房屋套數(shù)行使表決權(quán)，每一套房屋擁有一票投票表決權(quán)。

2.如業(yè)主房屋超過(guò)______平方米的，(此數(shù)額為所有業(yè)主房屋建筑面積的平均數(shù))每超過(guò)前述1倍的業(yè)主多擁有一票投票表決權(quán)，擁有表決權(quán)的票數(shù)依此類推。同一業(yè)主(包括同一房屋的多個(gè)房屋共有人作為業(yè)主的)擁有多票投票表決權(quán)的，不得分開(kāi)行使。

第十三條物業(yè)管理企業(yè)：

1.開(kāi)發(fā)企業(yè)在物業(yè)銷售前選聘的物業(yè)管理企業(yè)名稱為：________

2.物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)號(hào)：________

3.注冊(cè)地址：________

4.郵編：________

5.法定代表人：________

6.注冊(cè)資本：________

7.聯(lián)系電話：________

8.聯(lián)系人：________

9.在業(yè)主委員會(huì)成立前，除下列情況外，開(kāi)發(fā)企業(yè)不得變更物業(yè)管理企業(yè)：

a.該企業(yè)被取消物業(yè)管理資質(zhì);

b.該企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

c.該企業(yè)宣布解散或進(jìn)入破產(chǎn)清算程序;

d.該企業(yè)與其他企業(yè)合并或分立。

10.業(yè)主委員會(huì)成立后可以按國(guó)家及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定解聘和重新選聘物業(yè)管理企業(yè)，重新選聘的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)簽署本公約附件的承諾書(shū)(屆時(shí)可以調(diào)整)，本公約在其簽署承諾書(shū)后對(duì)其產(chǎn)生約束力。

第四章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)

第十四條業(yè)主的權(quán)利：

1.對(duì)其購(gòu)置的房屋享有占有、使用、收益和處分權(quán);

2.有權(quán)按規(guī)定和設(shè)置目的使用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

3.有權(quán)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

4.有權(quán)要求召開(kāi)、參加業(yè)主大會(huì)，享有業(yè)主委員會(huì)委員的選舉權(quán)和被選舉權(quán);

5.對(duì)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)享有表決權(quán);

6.有權(quán)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的工作，并向業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)就物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題提出意見(jiàn)、建議和要求;

7.有權(quán)向物業(yè)管理行政主管部門投訴;

8.有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行房屋自用部位的裝飾裝修;

9.有權(quán)自行聘請(qǐng)他人對(duì)物業(yè)自用部位設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù);

10.有權(quán)根據(jù)房屋建筑共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的狀況，建議物業(yè)管理企業(yè)及時(shí)修繕;

11.有權(quán)監(jiān)督共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修基金的管理和使用;

12.有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理的收費(fèi)情況，并要求業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)按照規(guī)定的期限公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支賬目，并接受審核;

13.有權(quán)要求異產(chǎn)毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。對(duì)方拒不維修并造成他人損失的，可向業(yè)主委員會(huì)投訴直至提請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解、仲裁或訴訟;

14.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第十五條業(yè)主的義務(wù)：

1.簽署本公約所附《承諾書(shū)》(見(jiàn)附件)，承諾遵守本公約的所有條款;

2.轉(zhuǎn)讓或出租所擁有的獨(dú)立單元時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知物業(yè)管理企業(yè)，并要求受讓人或承租人簽署《承諾書(shū)》(見(jiàn)附件)，承諾遵守本公約的所有條款;(其他物業(yè)使用人亦應(yīng)遵守)

3.遵守物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和本公約規(guī)定，接受物業(yè)管理企業(yè)的管理;遵守物業(yè)管理企業(yè)依有關(guān)規(guī)定和公約訂立的本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)章制度;

4.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定及業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)做出的決定;

5.按規(guī)定和約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金及水、電、天然氣等能源費(fèi)用;

6.愛(ài)護(hù)并合理使用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備;

7.在獲得物業(yè)管理企業(yè)書(shū)面同意前，不得在房屋的外墻上安裝任何戶外遮光簾、遮篷、花架、旗桿、招牌或其他任何伸出物或結(jié)構(gòu)，亦不得堵塞任何窗戶、外墻采光通風(fēng)口;不得在窗戶或外墻上安裝任何空調(diào)或其他固定設(shè)施;

8.不得做出與本公約相違背，或引致小區(qū)的保險(xiǎn)無(wú)效或使該保險(xiǎn)金提高的行為。如有前述事情發(fā)生，則違約的業(yè)主對(duì)因此而產(chǎn)生的所有損失、損害、費(fèi)用、訴訟、索賠及要求，或因此引起的額外或增加的保險(xiǎn)金對(duì)物業(yè)管理企業(yè)及其他業(yè)主負(fù)責(zé)。如因該業(yè)主違約行為引致小區(qū)被損毀或侵害，則違約業(yè)主須立即將全部重建或修復(fù)損毀部份的重建或修復(fù)的一切費(fèi)用支付給物業(yè)管理企業(yè);

9.不得在小區(qū)內(nèi)任何部分存放武器、彈藥、煙花、危險(xiǎn)及易燃物品、存放觸犯或可能觸犯任何法規(guī)或?qū)ζ渌麡I(yè)主及使用者構(gòu)成損害、滋擾或危險(xiǎn)的物品;

10.不得妨礙、阻塞或堵塞任何共用部位、放置或棄置任何垃圾、棄置物或物件于共用部位或共用設(shè)施;

11.在獲得物業(yè)管理企業(yè)書(shū)面同意前，不得在其房屋內(nèi)飼養(yǎng)任何寵物;

12.無(wú)權(quán)直接懲罰或處分物業(yè)管理企業(yè)所屬員工;如對(duì)員工作出投訴，須向物業(yè)管理企業(yè)提出，由物業(yè)管理企業(yè)采取其認(rèn)為合適的行動(dòng);

13.如果業(yè)主所有的房屋長(zhǎng)期無(wú)人居住或使用，業(yè)主應(yīng)在物業(yè)管理企業(yè)登記，說(shuō)明管理費(fèi)等費(fèi)用的支付方式;留下有效通訊地址，以便物業(yè)管理企業(yè)送達(dá)有關(guān)通知、函件等;同時(shí)應(yīng)關(guān)好門、窗，水、電、天然氣總閥門等，以確保安全;

14.產(chǎn)權(quán)人應(yīng)約定與使用人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系、要求使用人遵守本公約的約定，并對(duì)其違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任;

15.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第五章開(kāi)發(fā)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

第十六條開(kāi)發(fā)企業(yè)的權(quán)利：

1.開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)其擁有的或尚未售出的物業(yè)，享有與其他業(yè)主同等的權(quán)利;

2.業(yè)主委員會(huì)成立前，開(kāi)發(fā)企業(yè)有權(quán)選聘物業(yè)管理企業(yè)對(duì)本物業(yè)進(jìn)行管理，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理委托合同》，并依法制定本公約。

第十七條開(kāi)發(fā)企業(yè)義務(wù)：

1.開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)其擁有的或尚未售出的物業(yè)，承擔(dān)與其他產(chǎn)權(quán)人同等的義務(wù)。對(duì)已竣工尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)應(yīng)由開(kāi)發(fā)企業(yè)繳納物業(yè)管理費(fèi);

2.在保修期間，開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)保修范圍內(nèi)的維修責(zé)任，及時(shí)處理有關(guān)保修事宜;或委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行處理，而發(fā)生的費(fèi)用由開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé);

3.開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)保證在其轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、批準(zhǔn)占有或以其他任何方式處理該物業(yè)的任何部分時(shí)(已售出部分除外)，其受讓人、抵押權(quán)人或承租人等均應(yīng)履行開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)外已經(jīng)做出的承諾;

4.物業(yè)交付使用時(shí)，開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列材料：

(1)竣工總平面圖;

(2)單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;

(3)附屬公共建筑配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖;

(4)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料;

(5)各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明材料;

(6)房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說(shuō)明文件;

(7)房屋銷售清單和產(chǎn)權(quán)資料;

(8)公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)及收益歸屬清單;

(9)物業(yè)管理所必須的其他資料。

5.開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。

第六章物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

第十八條物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利：

1.按照有關(guān)法律、法規(guī)和《物業(yè)管理委托合同》的約定，制定、實(shí)施物業(yè)管理的制度包括但不限于《裝修守則》、《住戶手冊(cè)》、《房屋使用手冊(cè)》、《車位管理規(guī)定》等;

2.對(duì)物業(yè)實(shí)施管理;

3.按照有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和《物業(yè)管理委托合同》收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;

4.維護(hù)物業(yè)公共安全環(huán)境和秩序，制止違反物業(yè)管理制度的行為;

5.協(xié)助有關(guān)部門對(duì)物業(yè)的治安、交通、消防等事項(xiàng)進(jìn)行管理;

6.委托他人協(xié)助專項(xiàng)管理。

第十九條物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)

1.聽(tīng)取業(yè)主及使用人的意見(jiàn)和建議，接受業(yè)主及業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督;

2.接受政府有關(guān)主管部門的監(jiān)督指導(dǎo);

3.重大維護(hù)管理事項(xiàng)和年度維護(hù)計(jì)劃應(yīng)與委托人協(xié)商;

4.定期公布共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金收支賬目，接受質(zhì)詢和審計(jì);

5.定期公布物業(yè)管理費(fèi)收支賬目，接受質(zhì)詢和審計(jì)。

第七章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

第二十條物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容：

1.小區(qū)內(nèi)房屋建筑及公共服務(wù)設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、巡視檢查;

2.共用部位園林綠地的管理養(yǎng)護(hù);

3.共用部位環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù);

4.公共秩序的維護(hù);

5.參與物業(yè)竣工交付使用時(shí)的驗(yàn)收交接;

6.入住管理;

7.物業(yè)裝飾裝修施工監(jiān)督管理;

8.車輛行駛、停放管理及其場(chǎng)地的維修養(yǎng)護(hù);

9.物業(yè)檔案資料的管理;

10.接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位委托代收相關(guān)費(fèi)用;

11.接受產(chǎn)權(quán)人委托，提供物業(yè)管理委托合同以外的服務(wù)項(xiàng)目。

第二十一條在下列非物業(yè)管理企業(yè)原因的情況下，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)管理責(zé)任：

1.無(wú)法避免的水、電、天然氣等燃料或材料短缺，火災(zāi)、水災(zāi)、地震等不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷;

2.涉及產(chǎn)權(quán)人和其他房屋使用人雙方的糾紛，而造成的損失;

3.涉及刑事責(zé)任、無(wú)意或蓄意破壞而造成的損失;

4.涉及業(yè)主財(cái)物，包括但不限于機(jī)動(dòng)車或非機(jī)動(dòng)車失竊、損壞的;

5.在小區(qū)內(nèi)使用共用設(shè)施設(shè)備時(shí)，因自身原因造成身體傷亡或財(cái)產(chǎn)損壞的;

6.物業(yè)管理企業(yè)無(wú)法控制的其他一切原因。

第八章物業(yè)管理費(fèi)與公共維修基金

第二十二條物業(yè)管理費(fèi)(以下簡(jiǎn)稱“管理費(fèi)”):

1.管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：______元/平方米/月(依據(jù)物業(yè)管理委托合同的約定).

2.管理費(fèi)包括：________

物業(yè)管理企業(yè)酬金;

物業(yè)管理企業(yè)成本和費(fèi)用(員工薪金、行政費(fèi)、稅費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊等);

共用區(qū)域的保安費(fèi)、保潔費(fèi)、綠化費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)(水、電費(fèi)等);

共用設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)費(fèi)等;

雙方約定的其他費(fèi)用。

3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在每月第一日從管理費(fèi)賬戶內(nèi)提取當(dāng)月的物業(yè)管理企業(yè)酬金，數(shù)額不超過(guò)物業(yè)管理實(shí)際支出的____%.

4.業(yè)主應(yīng)在每季度(1月、4月、7月、10月)第一個(gè)工作日前向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)付當(dāng)季度管理費(fèi)。

5.自物業(yè)交付使用之日起，無(wú)論物業(yè)是否占用、出租或空置，業(yè)主均須繳付100%的管理費(fèi)和其他應(yīng)付費(fèi)用。

第二十三條共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金：

1.業(yè)主在購(gòu)買房屋時(shí)，須按購(gòu)房款2%的比例繳交共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

2.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。

3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或業(yè)主委員會(huì)研究決定，按建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。

4.業(yè)主在出售、轉(zhuǎn)讓、抵押或饋贈(zèng)其房屋時(shí)，所繳交的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。

第九章房屋使用、管理、維修的具體規(guī)定

第二十四條業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，按照有利于小區(qū)外貌保持、使用安全等原則，妥善處理供水、排污、通行、通風(fēng)、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。

第二十五條小區(qū)內(nèi)禁止下列行為：

1.未經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)和業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)同意，擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;

2.擅自移動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備;

3.在庭院、平臺(tái)、綠地、道路或其他共用部位、場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物;

4.侵占或損壞道路、綠地、花卉樹(shù)木、藝術(shù)景觀和文娛、體育及休閑設(shè)施;

5.隨意傾倒或拋棄垃圾、雜物;

6.堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;

7.私設(shè)攤點(diǎn);

8.利用物業(yè)從事危害公共利益、有違社會(huì)公共道德的活動(dòng);

9.法律、法規(guī)及規(guī)章禁止的其他行為。

第二十六條業(yè)主或其使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先將裝飾裝修方案報(bào)經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)可，并簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人。裝飾裝修房屋，不得影響共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的正常使用和維修養(yǎng)護(hù)以及相鄰業(yè)主的合法權(quán)益，因裝飾裝修導(dǎo)致共用部位、共用設(shè)備設(shè)施以及其他業(yè)主利益受損，業(yè)主或使用人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)及賠償責(zé)任。

第二十七條房屋應(yīng)當(dāng)按設(shè)計(jì)用途使用。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)征得業(yè)主委員會(huì)的書(shū)面同意，并報(bào)政府有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和公共設(shè)施，不得改變用途，確需改變用途的，由業(yè)主大會(huì)討論決定并辦理有關(guān)手續(xù)。

第二十八條因房屋維修或公共利益需要臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)簽訂書(shū)面協(xié)議，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)作相應(yīng)賠償。

第二十九條利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營(yíng)性設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)在征得業(yè)主委員會(huì)的書(shū)面同意后，方可向有關(guān)部門辦理報(bào)批手續(xù)。

第三十條利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)的應(yīng)征得業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，所得收益應(yīng)補(bǔ)充共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

第三十一條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本公約作為轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同的必要附件。當(dāng)事人應(yīng)將房屋轉(zhuǎn)讓或出租情況書(shū)面告知物業(yè)管理企業(yè)。

第三十二條房屋及其配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期維修養(yǎng)護(hù)，出現(xiàn)危害物業(yè)安全、影響外觀或妨礙公共利益的情況時(shí)，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)督促責(zé)任人維修養(yǎng)護(hù)。

第三十三條物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，有關(guān)業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)給予配合。業(yè)主、使用人阻撓維修造成物業(yè)損壞及財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。

第三十四條物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入業(yè)主或使用人的單元進(jìn)行維修工作，應(yīng)事先通知業(yè)主或使用人并取得其同意。緊急情況下無(wú)法通知業(yè)主或使用人的，物業(yè)管理企業(yè)可在第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下，進(jìn)入單元內(nèi)部，但事后應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主或使用人。

第三十五條如房屋因火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震、地陷或其他原因而破壞，以致大部分不能使用，則業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該召開(kāi)特別業(yè)主大會(huì)，決定房屋是否修復(fù)或重建以及修復(fù)或重建費(fèi)用的籌集辦法;如業(yè)主大會(huì)決定放棄修復(fù)和重建，則業(yè)主委員會(huì)應(yīng)拍賣剩余房產(chǎn)，并將拍賣所得與共有部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金及業(yè)主其他共有財(cái)產(chǎn)按建筑面積比例返還給各業(yè)主。

第十章業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)

第三十六條業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)：

1.在業(yè)主入住率達(dá)到____%及以上時(shí)，業(yè)主代表、開(kāi)發(fā)企業(yè)或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)所在區(qū)縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的指導(dǎo)下、監(jiān)督下組成業(yè)主大會(huì)籌備組，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)(或業(yè)主代表大會(huì))第一次全體會(huì)議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

2.開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)逾期不組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的，________區(qū)小區(qū)辦可以指定業(yè)主代表自行組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

第三十七條業(yè)主大會(huì)的職責(zé)：

1.制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

2.選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員;

3.制定、修改業(yè)主委員會(huì)章程;

4.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

5.選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè);

6.審議、批準(zhǔn)物業(yè)管理企業(yè)的年度工作計(jì)劃;

7.決定共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施;

8.決定物業(yè)管理的其他重大事項(xiàng)。

第三十八條業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)：

1.組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì);

2.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂或解除物業(yè)管理合同;

3.監(jiān)督公共維修基金的使用和管理;

4.聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng);

5.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議、決定;

6.協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)工作;

7.公約、會(huì)議記錄、簽到簿、出席委托書(shū)及有關(guān)文件由業(yè)主委員會(huì)保管，業(yè)主或利害關(guān)系人如有書(shū)面請(qǐng)求閱覽，業(yè)主委員會(huì)不得拒絕。

第十一章違約責(zé)任

第三十九條業(yè)主、開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行本公約產(chǎn)生的糾紛和爭(zhēng)議，可通過(guò)協(xié)商和調(diào)解的方式解決，也可向______市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁(或向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟).

第四十條業(yè)主、使用人違反本公約和物業(yè)使用管理維修規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對(duì)違反本公約的，業(yè)主委員會(huì)、相關(guān)業(yè)主及使用人、物業(yè)管理企業(yè)可依照本公約向物業(yè)管理行政主管部門投訴，也可直接向有管轄權(quán)的人民法院(或仲裁機(jī)構(gòu))提起訴訟(或仲裁).

第四十一條業(yè)主、使用人未按照本公約或《物業(yè)管理委托合同》繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)可按每日加收應(yīng)繳納費(fèi)用的____‰的滯納金或按約定加收滯納金。對(duì)于超過(guò)18個(gè)月不繳納物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)可向房地產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)禁止該業(yè)主所欠費(fèi)物業(yè)的轉(zhuǎn)讓、出租和抵押，也可向人民法院申請(qǐng)追繳。

第四十二條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)做出的決定違反本公約或公共利益的，業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)可以向政府物業(yè)管理行政主管部門或人民法院申請(qǐng)撤銷業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定。

第四十三條開(kāi)發(fā)企業(yè)未履行工程質(zhì)量保修責(zé)任的，業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)可要求其賠償損失。

第四十四條物業(yè)管理企業(yè)違反《物業(yè)管理委托合同》規(guī)定或本公約的，業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)可依照合同或本公約追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第十二章附則

第四十五條本公約的效力及于開(kāi)發(fā)企業(yè)、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)。

第四十六條本公司適用中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、政府規(guī)章有關(guān)政策以及市法規(guī)、政府規(guī)章和有關(guān)政策。公約不得與前述法律、法規(guī)、規(guī)章、政策相抵觸，如有抵觸，該條款無(wú)效，但不影響其他條款的有效性。

第四十七條業(yè)主委員會(huì)擁有對(duì)公約的解釋權(quán)，但在業(yè)主委員會(huì)成立前，由開(kāi)發(fā)企業(yè)解釋。業(yè)主委員會(huì)成立前，開(kāi)發(fā)企業(yè)不得對(duì)已核準(zhǔn)的公約進(jìn)行修改。業(yè)主委員會(huì)成立后，可由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議對(duì)公約進(jìn)行修改。修改后的公約，應(yīng)重新申請(qǐng)核準(zhǔn)。

第四十八條本公約報(bào)市國(guó)土資源和房屋管理局備案。

第四十九條本公約向市國(guó)土資源和房屋管理局報(bào)審一式六份，經(jīng)核準(zhǔn)后，市國(guó)土資源和房屋管理局備案兩份，________區(qū)小區(qū)辦備案一份，開(kāi)發(fā)企業(yè)留存一份，物業(yè)管理企業(yè)一份，業(yè)主委員會(huì)一份。

甲方：________

________年________ 月________ 日

乙方：________

________年 ________月 ________日

有關(guān)在小區(qū)做服務(wù)員的心得體會(huì)及收獲三

合同編號(hào)：

合同雙方當(dāng)事人：

出賣人：_________________________________________________________合同編號(hào)：

合同雙方當(dāng)事人：

出賣人：_________________________________________________________

注冊(cè)地址：_______________________________________________________

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：_________________________________________________

企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)：_________________________________________________

法定代表人：____________________聯(lián)系電話：_______________________

郵政編碼：_______________________________________________________

委托代理人：____________________地址：__________________________

郵政編碼：____________________聯(lián)系電話：________________________

委托代理機(jī)構(gòu)：__________________________________________________

注冊(cè)地址：______________________________________________________

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：________________________________________________

法定代表人：____________________聯(lián)系電話：______________________

郵政編碼：______________________________________________________

買受人：________________________________________________________

【本人】【法定代表人】姓名：__________________國(guó)籍______________

【身份證】

【護(hù)照】

【營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)】【 】_______________________

地址：__________________________________________________________

郵政編碼：______________________聯(lián)系電話：_____________________

姓名：____________________國(guó)籍：_____________

地址：__________________________________________________________

郵政編碼：______________________電話：__________________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，買受人和出賣人在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上就買賣商品房達(dá)成如下協(xié)議：

第一條

出賣人以___________方式取得位于___________、編號(hào)為_(kāi)__________的地塊的土地使用權(quán)?！就恋厥褂脵?quán)出讓合同號(hào)】【土地使用權(quán)劃撥批準(zhǔn)文件號(hào)】【劃撥土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓批準(zhǔn)文件號(hào)】為_(kāi)_____________________。

該地塊土地面積為_(kāi)__________，規(guī)劃用途為_(kāi)__________，土地使用年限自______年_____月_____日至______年_____月______日。

出賣人經(jīng)批準(zhǔn)，在上述地塊上建設(shè)商品房，【現(xiàn)定名】【暫定名】___________。建設(shè)工程規(guī)劃許可證號(hào)為_(kāi)__________，施工許可證號(hào)為_(kāi)__________。________________________________________________________________________________。

第二條

買受人購(gòu)買的商品房為【現(xiàn)房】【預(yù)售商品房】。預(yù)售商品房批準(zhǔn)機(jī)關(guān)為_(kāi)__________，商品房預(yù)售許可證號(hào)為_(kāi)__________。________________________________________________________________________________。

第三條

買受人購(gòu)買的商品房(以下簡(jiǎn)稱該商品房，其房屋平面圖見(jiàn)本合同附件一，房號(hào)以附件一上表示為準(zhǔn))為 本合同第一條規(guī)定的項(xiàng)目中的：

第___________【幢】【座】___________【單元】【層】___________號(hào)房。該商品房的用途為_(kāi)__________，屬___________結(jié)構(gòu)，層高為_(kāi)__________，建筑層數(shù)地上___________層，地下 ___________層。

該商品房陽(yáng)臺(tái)是【封閉式】【非封閉式】。

該商品房【合同約定】【產(chǎn)權(quán)登記】建筑面積共___________平方米，其中，套內(nèi)建筑面積___________平方米，公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e___________平方米(有關(guān)公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e構(gòu)成說(shuō)明見(jiàn)附件二)。________________________________________________________________________________。

第四條

出賣人與買受人約定按下述第___________種方式計(jì)算該商品房?jī)r(jià)款：

1、按建筑面積計(jì)算，該商品房單價(jià)為(___________幣)每平方米______元，總金額(___________幣)_____千_____百_____拾_____萬(wàn)_____千_____百_____拾_____元整。

2、按套內(nèi)建筑面積計(jì)算，該商品房單價(jià)為(___________幣)每平方米__________元，總金額(__________幣)_____千_____百_____拾_____萬(wàn)_____千_____百_____拾_____元整。

3、按套(單元)計(jì)算，該商品房總價(jià)款為(__________幣)_____千_____百_____拾_____萬(wàn)_____千_____百____拾______元整。

4、__________________________________________________ 。

第五條

根據(jù)當(dāng)事人選擇的計(jì)價(jià)方式，本條規(guī)定以【建筑面積】【套內(nèi)建筑面積】(本條款中均簡(jiǎn)稱面積)為依據(jù)進(jìn)行面積確認(rèn)及面積差異處理。

當(dāng)事人選擇按套計(jì)價(jià)的，不適用本條約定。

合同約定面積與產(chǎn)權(quán)登記面積有差異的，以產(chǎn)權(quán)登記面積為準(zhǔn)。

商品房交付后，產(chǎn)權(quán)登記面積與合同約定面積發(fā)生差異，雙方同意按第_____種方式進(jìn)行處理：

1、雙方自行約定：

(1)_________________________________________________;

(2)____________________________________________;

(3)_______________________________________________;

(4)_________________________________________________。

2、雙方同意按以下原則處理：

(1)面積誤差比絕對(duì)值在3%以內(nèi)(含3%)的，據(jù)實(shí)結(jié)算房?jī)r(jià)款;

(2)面積誤差比絕對(duì)值超出3%時(shí)，買受人有權(quán)退房。

買受人退房的，出賣人在買受人提出退房之日起30天內(nèi)將買受人已付款退還給買受人，并按__________利率付給利息。

買受人不退房的，產(chǎn)權(quán)登記面積大于合同約定面積時(shí)，面積誤差比在3%以內(nèi)(含3%)部分的房?jī)r(jià)款由買受人補(bǔ)足;超出3%部分的房?jī)r(jià)款由出賣人承擔(dān)，產(chǎn)權(quán)歸買受人。產(chǎn)權(quán)登記面積小于合同約定面積時(shí)，面積誤差比絕對(duì)值在3%以內(nèi)(含3%)部分的房?jī)r(jià)款由出賣人返還買受人;絕對(duì)值超出3%部分的房?jī)r(jià)款由出賣人雙倍返還買受人。

產(chǎn)權(quán)登記面積-合同約定面積

面積誤差比=————————————————×100%

合同約定面積

因設(shè)計(jì)變更造成面積差異，雙方不解除合同的，應(yīng)當(dāng)簽署補(bǔ)充協(xié)議。

第六條

買受人按下列第__________種方式按期付款：

1、一次性付款_______________________________________。

2、分期付款__________________________________________。

3、其他方式_________________________________________。

第七條

買受人如未按本合同規(guī)定的時(shí)間付款，按下列第__________種方式處理：

1.按逾期時(shí)間，分別處理(不作累加)

(1)逾期在_____日之內(nèi)，自本合同規(guī)定的應(yīng)付款期限之第二天起至實(shí)際全額支付應(yīng)付款之日止，買受人按日向出賣人支付逾期應(yīng)付款萬(wàn)分之_____的違約金，合同繼續(xù)履行;

(2)逾期超過(guò)_____日后，出賣人有權(quán)解除合同。出賣人解除合同的，買受人按累計(jì)應(yīng)付款的_____%向出賣人支付違約金。買受人愿意繼續(xù)履行合同的，經(jīng)出賣人同意，合同繼續(xù)履行，自本合同規(guī)定的應(yīng)付款期限之第二天起至實(shí)際全額支付應(yīng)付款之日止，買受人按日向出賣人支付逾期應(yīng)付款萬(wàn)分之 _____(該比率應(yīng)不小于第(1)項(xiàng)中的比率)的違約金。

本條中的逾期應(yīng)付款指依照本合同第六條規(guī)定的到期應(yīng)付款與該期實(shí)際已付款的差額;采取分期付款的，按相應(yīng)的分期應(yīng)付款與該期的實(shí)際已付款的差額確定。

2. __________________________________________________。

第八條

出賣人應(yīng)當(dāng)在_____年_____月_____日前，依照國(guó)家和地方人民政府的有關(guān)規(guī)定，將具備下列第_____種條件，并符合本合同約定的商品房交付買受人 使用：

1.該商品房經(jīng)驗(yàn)收合格。

2.該商品房經(jīng)綜合驗(yàn)收合格。

3.該商品房經(jīng)分期綜合驗(yàn)收合格。

4.該商品房取得商品住宅交付使用批準(zhǔn)文件。

5.________________________________________________。

但如遇下列特殊原因，除雙方協(xié)商同意解除合同或變更合同外，出賣人可據(jù)實(shí)予以延期：

1、遭遇不可抗力，且出賣人在發(fā)生之日起_____日內(nèi)告知買受人的;

2、______________________________________________;

3、_______________________________________________。

第九條

除本合同第八條規(guī)定的特殊情況外，出賣人如未按本合同規(guī)定的期限將該商品房交付買受人使用，按下列第______種方式處理：

1、按逾期時(shí)間，分別處理(不作累加)

(1)逾期不超過(guò)_____日，自本合同第八條規(guī)定的最后交付期限的第二天起至實(shí)際交付之日止，出賣人按日向買受人支付已交付房?jī)r(jià)款萬(wàn)分之_____的違約金，合同繼續(xù)履行;

(2)逾期超過(guò)_____日后，買受人有權(quán)解除合同。買受人解除合同的，出賣人應(yīng)當(dāng)自買受人解除合同通知到達(dá)之日起____天內(nèi)退還全部已付款，并按買受人累計(jì)已付款的_____%向買受人支付違約金。買受人要求繼續(xù)履行合同的，合同繼續(xù)履行，自本合同第八條規(guī)定的最后交付期限的第二天起至實(shí)際交付之日止，出賣人按日向買受人支付已交付房?jī)r(jià)款萬(wàn)分之______(該比率應(yīng)不小于第(1)項(xiàng)中的比率)的違約金。

2. _______________________________________________。

第十條

經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的規(guī)劃變更、設(shè)計(jì)單位同意的設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致下列影響到買受人所購(gòu)商品房質(zhì)量或使用功能的，出賣人應(yīng)當(dāng)在有關(guān)部門批準(zhǔn)同意之日起10日內(nèi)，書(shū)面通知買受人：

(1)該商品房結(jié)構(gòu)形式、戶型、空間尺寸、朝向;

(2)______________________________________________;

(3)______________________________________________;

(4)_____________________________________________;

(5)______________________________________________;

(6)_____________________________________________;

(7)_____________________________________________。

買受人有權(quán)在通知到達(dá)之日起15日內(nèi)做出是否退房的書(shū)面答復(fù)。買受人在通知到達(dá)之日起15日內(nèi)未作書(shū)面答復(fù)的，視同接受變更。出賣人未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)通知買受人的，買受人有權(quán)退房。

買受人退房的，出賣人須在買受人提出退房要求之日起_____天內(nèi)將買受人已付款退還給買受人，并按 __________利率付給利息。買受人不退房的，應(yīng)當(dāng)與出賣人另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。_________________________________。

第十一條

商品房達(dá)到交付使用條件后，出賣人應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知買受人辦理交付手續(xù)。雙方進(jìn)行驗(yàn)收交接時(shí)，出賣人應(yīng)當(dāng)出示本合同第八條規(guī)定的證明文件，并簽署房屋交接單。所購(gòu)商品房為住宅的，出賣人還需提供《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。出賣人不出示

證明文件或出示證明文件不齊全，買受人有權(quán)拒絕交接，由此產(chǎn)生的延期交房責(zé)任由出賣人承擔(dān)。

由于買受人原因，未能按期交付的，雙方同意按以下方式處理：_____。

第十二條

出賣人保證銷售的商品房沒(méi)有產(chǎn)權(quán)糾紛和債權(quán)債務(wù)糾紛。因出賣人原因，造成該商品房不能辦理產(chǎn)權(quán)登記或發(fā)生債權(quán)債務(wù)糾紛的，由出賣人承擔(dān)全部責(zé)任。______________________________________________。

第十三條

出賣人關(guān)于裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾的違約責(zé)任 出賣人交付使用的商品房的裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合雙方約定(附件三)的標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)的，買受人有權(quán)要求出賣人按照下述第______種方式處理：

1.出賣人賠償雙倍的裝飾、設(shè)備差價(jià)。

2. ________________________________________________。

3. ________________________________________________。

第十四條

出賣人關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套建筑正常運(yùn)行的承諾 出賣人承諾與該商品房正常使用直接關(guān)聯(lián)的下列基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套建筑按以下日期達(dá)到使用條件：

1._________________________________________________;

2.________________________________________________;

3.________________________________________________;

4._______________________________________________;

5.________________________________________________。

如果在規(guī)定日期內(nèi)未達(dá)到使用條件，雙方同意按以下方式處理：

1._______________________________________________;

2.______________________________________ _________;

3._______________________________________________。

第十五條

出賣人應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用后______日內(nèi)，將辦理權(quán)屬登記需由出賣人提供的資料報(bào)產(chǎn)權(quán)登記機(jī)關(guān)備案。如因出賣人的責(zé)任，買受人不能在規(guī)定期限內(nèi)取得房地產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)的，雙方同意按下列第______項(xiàng)處理：

1.買受人退房，出賣人在買受人提出退房要求之日起______日內(nèi)將買受人已付房?jī)r(jià)款退還給買受人，并按已付房?jī)r(jià)款的______%賠償買受人損失。

2.買受人不退房，出賣人按已付房?jī)r(jià)款的______%向買受人支付違約金。

3.________________________________________________ 。

第十六條

買受人購(gòu)買的商品房為商品住宅的，《住宅質(zhì)量保證書(shū)》作為本合同的附件。出賣人自商品住宅交付使用之日起，按照《住宅質(zhì)量保證書(shū)》承諾的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。 買受人購(gòu)買的商品房為非商品住宅的，雙方應(yīng)當(dāng)以合同附件的形式詳細(xì)約定保修范圍、保

修期限和保修責(zé)任等內(nèi)容。

在商品房保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，出賣人應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。因不可抗力或者非出賣人原因造成的損壞，出賣人不承擔(dān)責(zé)任，但可協(xié)助維修，維修費(fèi)用由購(gòu)買人承擔(dān)。____________________________________________。

第十七條

雙方可以就下列事項(xiàng)約定：

1、該商品房所在樓宇的屋面使用權(quán)_________________________;

2、該商品房所在樓宇的外墻面使用權(quán)______________________;

3、該商品房所在樓宇的命名權(quán)___________________________;

4、該商品房所在小區(qū)的命名權(quán)_________________________;

5、_____________________________________________;

6、_____________________________________________。

第十八條

買受人的房屋僅作__________________使用，買受人使用期間不得擅自改變?cè)撋唐贩康慕ㄖ黧w結(jié)構(gòu)、承重結(jié)構(gòu)和用途。除本合同及其附件另有規(guī)定者外，買受人在使用期間有權(quán)與其他權(quán)利人共同享用與該商品房有關(guān)聯(lián)的公共部位和設(shè)施，并按占地和公共部位與公用

房屋分?jǐn)偯娣e承擔(dān)義務(wù)。 出賣人不得擅自改變與該商品房有關(guān)聯(lián)的公共部位和設(shè)施的使用性質(zhì)。________________________________________________。

第十九條

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決;協(xié)商不成的，按下述第______種方式解決：

1.提交____________仲裁委員會(huì)仲裁。

2.依法向人民法院起訴。

第二十條

本合同未盡事項(xiàng)，可由雙方約定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議(附件四)。

第二十一條

合同附件與本合同具有同等法律效力。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第二十二條

本合同連同附件共______頁(yè)，一式______份，具有同等法律效力，合同持有情況如下：

出賣人______份，買受人______份，______份，____________份。

第二十三條

本合同自雙方簽訂之日起生效。

第二十四條

商品房預(yù)售的，自本合同生效之日起30天內(nèi)，由出賣人向__________________申請(qǐng)登記備案。

出賣人(簽章)： 買受人(簽章)：

【法定代表人】： 【法定代表人】：

【委托代理人】： 【委托代理人】：

(簽章)：______年______月______日 ______年______月______日

附件一： 房 屋 平 面 圖

附件二： 公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e構(gòu)成說(shuō)明

附件三： 裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)

1.外墻：

2.內(nèi)墻：

3.頂棚：

4.地面：

5.門窗：

6.廚房：

7.衛(wèi)生間：

8.陽(yáng)臺(tái)：

9.電梯：

10.其他：

關(guān)于

購(gòu)房合同有一個(gè)補(bǔ)充協(xié)議，這個(gè)補(bǔ)充協(xié)議往往是房屋購(gòu)買合同里沒(méi)有約定的事項(xiàng)通常在補(bǔ)充條款里進(jìn)行約定。補(bǔ)充條款在某種程度上，它約定的事項(xiàng)比房屋購(gòu)銷合同里約定的還重要，因?yàn)檠a(bǔ)充條款是根據(jù)不同的項(xiàng)目的不同具體情況來(lái)約定的。所以，在補(bǔ)充條款簽

訂的時(shí)候應(yīng)該把握幾個(gè)問(wèn)題。

第一，要明確按揭辦不下來(lái)的話，雙方的責(zé)任。買房通常需要按揭，確實(shí)有的情況下按揭沒(méi)有辦下來(lái)，沒(méi)有辦下來(lái)的原因比較復(fù)雜，有購(gòu)房者的原因，也可能有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的原因，甚至也有一些是銀行方面的原因，也有一些是綜合的。要明確，如果按揭辦不下

來(lái)，雙方各自的責(zé)任是什么。

第二，明確房屋所有權(quán)證辦理的時(shí)間。因?yàn)橘?gòu)銷合同里通常沒(méi)有說(shuō)多長(zhǎng)時(shí)間把產(chǎn)權(quán)證辦下來(lái)，這通常在補(bǔ)充條款里約定。

第三，應(yīng)該明確的把售樓書(shū)和其他廣告的內(nèi)容寫進(jìn)補(bǔ)充協(xié)議里去，這是維護(hù)購(gòu)房者合法權(quán)益的一個(gè)很重要的方式。

第四，明確關(guān)于公攤建筑面積。面積爭(zhēng)議最多的就是公用面積的分?jǐn)倖?wèn)題，而且有些開(kāi)發(fā)商經(jīng)常在公攤上做文章，所以要和開(kāi)發(fā)商約定清楚，不僅要有一個(gè)籠統(tǒng)的公攤面積的數(shù)字，而且要約定公攤的是哪一部分，要確定公攤的位置。有很多贈(zèng)與這個(gè)，贈(zèng)與那個(gè)，

實(shí)際上有的時(shí)候是公用的面積。

第五，應(yīng)該明確裝修標(biāo)準(zhǔn)。以后逐漸的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是精裝修，那么就必須對(duì)裝修的標(biāo)準(zhǔn)明確。比如說(shuō)裝修的標(biāo)準(zhǔn)不要籠統(tǒng)的想使用進(jìn)口材料、高級(jí)材料等這種不明確、含糊的表述，一定要明確使用什么品牌，甚至包括顏色等。

第六，明確退房的責(zé)任。購(gòu)房者接到入住通知之后，經(jīng)常拿出一些資金裝修房屋，比如說(shuō)買家電什么的，但是一旦退房是由于開(kāi)發(fā)商的原因，必須寫明開(kāi)發(fā)商是什么樣的責(zé)任，寫名在確定的日期內(nèi)把開(kāi)發(fā)商退還，甚至包括銀行的利息、罰金等。

若買的是二手房一定約定好付款事項(xiàng)，分期付款還是貸款，分期的話什么時(shí)間付清多少一定在協(xié)議上寫清楚，貸款的話一旦貸款辦不下來(lái)產(chǎn)生的違約責(zé)任問(wèn)題;再有就是騰房時(shí)間以及賣主留給買方的室內(nèi)物品如熱水器、空調(diào)、燃?xì)庠畹鹊纫欢ㄔ趨f(xié)議上標(biāo)注清楚，以

便后期不兌現(xiàn)。合同編號(hào)：

合同雙方當(dāng)事人：

出賣人：_________________________________________________________

注冊(cè)地址：_______________________________________________________

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：_________________________________________________

企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)：_________________________________________________

法定代表人：____________________聯(lián)系電話：_______________________

郵政編碼：_______________________________________________________

委托代理人：____________________地址：__________________________

郵政編碼：____________________聯(lián)系電話：________________________

委托代理機(jī)構(gòu)：__________________________________________________

注冊(cè)地址：______________________________________________________

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：________________________________________________

法定代表人：____________________聯(lián)系電話：______________________

郵政編碼：______________________________________________________

買受人：________________________________________________________

【本人】【法定代表人】姓名：__________________國(guó)籍______________

【身份證】

【護(hù)照】

【營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)】【 】_______________________

地址：__________________________________________________________

郵政編碼：______________________聯(lián)系電話：______________________

【委托代理人】

姓名：____________________國(guó)籍：_____________

地址：__________________________________________________________

郵政編碼：______________________電話：__________________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，買受人和出賣人在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上就買賣商品房達(dá)成如下協(xié)議：

第一條

出賣人以___________方式取得位于___________、編號(hào)為_(kāi)__________的地塊的土地使用權(quán)?！就恋厥褂脵?quán)出讓合同號(hào)】【土地使用權(quán)劃撥批準(zhǔn)文件號(hào)】【劃撥土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓批準(zhǔn)文件號(hào)】為_(kāi)_____________________。

該地塊土地面積為_(kāi)__________，規(guī)劃用途為_(kāi)__________，土地使用年限自______年_____月_____日至______年_____月______日。

出賣人經(jīng)批準(zhǔn)，在上述地塊上建設(shè)商品房，【現(xiàn)定名】【暫定名】___________。建設(shè)工程規(guī)劃許可證號(hào)為_(kāi)__________，施工許可證號(hào)為_(kāi)__________。________________________________________________________________________________。

第二條

買受人購(gòu)買的商品房為【現(xiàn)房】【預(yù)售商品房】。預(yù)售商品房批準(zhǔn)機(jī)關(guān)為_(kāi)__________，商品房預(yù)售許可證號(hào)為_(kāi)__________。________________________________________________________________________________。

第三條

買受人購(gòu)買的商品房(以下簡(jiǎn)稱該商品房，其房屋平面圖見(jiàn)本合同附件一，房號(hào)以附件一上表示為準(zhǔn))為 本合同第一條規(guī)定的項(xiàng)目中的：

第___________【幢】【座】___________【單元】【層】___________號(hào)房。該商品房的用途為_(kāi)__________，屬___________結(jié)構(gòu)，層高為_(kāi)__________，建筑層數(shù)地上___________層，地下 ___________層。

該商品房陽(yáng)臺(tái)是【封閉式】【非封閉式】。

該商品房【合同約定】【產(chǎn)權(quán)登記】建筑面積共___________平方米，其中，套內(nèi)建筑面積___________平方米，公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e___________平方米(有關(guān)公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e構(gòu)成說(shuō)明見(jiàn)附件二)。________________________________________________________________________________。

第四條

出賣人與買受人約定按下述第___________種方式計(jì)算該商品房?jī)r(jià)款：

1、按建筑面積計(jì)算，該商品房單價(jià)為(___________幣)每平方米______元，總金額(___________幣)_____千_____百_____拾_____萬(wàn)_____千_____百_____拾_____元整。

2、按套內(nèi)建筑面積計(jì)算，該商品房單價(jià)為(___________幣)每平方米__________元，總金額(__________幣)_____千_____百_____拾_____萬(wàn)_____千_____百_____拾_____元整。

3、按套(單元)計(jì)算，該商品房總價(jià)款為(__________幣)_____千_____百_____拾_____萬(wàn)_____千_____百____拾______元整。

4、__________________________________________________ 。

第五條

根據(jù)當(dāng)事人選擇的計(jì)價(jià)方式，本條規(guī)定以【建筑面積】【套內(nèi)建筑面積】(本條款中均簡(jiǎn)稱面積)為依據(jù)進(jìn)行面積確認(rèn)及面積差異處理。

當(dāng)事人選擇按套計(jì)價(jià)的，不適用本條約定。

合同約定面積與產(chǎn)權(quán)登記面積有差異的，以產(chǎn)權(quán)登記面積為準(zhǔn)。

商品房交付后，產(chǎn)權(quán)登記面積與合同約定面積發(fā)生差異，雙方同意按第_____種方式進(jìn)行處理：

1、雙方自行約定：

(1)_________________________________________________;

(2)____________________________________________;

(3)_______________________________________________;

(4)_________________________________________________。

2、雙方同意按以下原則處理：

(1)面積誤差比絕對(duì)值在3%以內(nèi)(含3%)的，據(jù)實(shí)結(jié)算房?jī)r(jià)款;

(2)面積誤差比絕對(duì)值超出3%時(shí)，買受人有權(quán)退房。

買受人退房的，出賣人在買受人提出退房之日起30天內(nèi)將買受人已付款退還給買受人，并按__________利率付給利息。

買受人不退房的，產(chǎn)權(quán)登記面積大于合同約定面積時(shí)，面積誤差比在3%以內(nèi)(含3%)部分的房?jī)r(jià)款由買受人補(bǔ)足;超出3%部分的房?jī)r(jià)款由出賣人承擔(dān)，產(chǎn)權(quán)歸買受人。產(chǎn)權(quán)登記面積小于合同約定面積時(shí)，面積誤差比絕對(duì)值在3%以內(nèi)(含3%)部分的房?jī)r(jià)款由出賣人返還買受人;絕對(duì)值超出3%部分的房?jī)r(jià)款由出賣人雙倍返還買受人。

產(chǎn)權(quán)登記面積-合同約定面積

面積誤差比=————————————————×100%

合同約定面積

因設(shè)計(jì)變更造成面積差異，雙方不解除合同的，應(yīng)當(dāng)簽署補(bǔ)充協(xié)議。

第六條

買受人按下列第__________種方式按期付款：

1、一次性付款_______________________________________。

2、分期付款__________________________________________。

3、其他方式_________________________________________。

第七條

買受人如未按本合同規(guī)定的時(shí)間付款，按下列第__________種方式處理：

1.按逾期時(shí)間，分別處理(不作累加)

(1)逾期在_____日之內(nèi)，自本合同規(guī)定的應(yīng)付款期限之第二天起至實(shí)際全額支付應(yīng)付款之日止，買受人按日向出賣人支付逾期應(yīng)付款萬(wàn)分之_____的違約金，合同繼續(xù)履行;

(2)逾期超過(guò)_____日后，出賣人有權(quán)解除合同。出賣人解除合同的，買受人按累計(jì)應(yīng)付款的_____%向出賣人支付違約金。買受人愿意繼續(xù)履行合同的，經(jīng)出賣人同意，合同繼續(xù)履行，自本合同規(guī)定的應(yīng)付款期限之第二天起至實(shí)際全額支付應(yīng)付款之日止，買受人按日向出賣人支付逾期應(yīng)付款萬(wàn)分之 _____(該比率應(yīng)不小于第(1)項(xiàng)中的比率)的違約金。

本條中的逾期應(yīng)付款指依照本合同第六條規(guī)定的到期應(yīng)付款與該期實(shí)際已付款的差額;采取分期付款的，按相應(yīng)的分期應(yīng)付款與該期的實(shí)際已付款的差額確定。

2. __________________________________________________。

第八條

出賣人應(yīng)當(dāng)在_____年_____月_____日前，依照國(guó)家和地方人民政府的有關(guān)規(guī)定，將具備下列第_____種條件，并符合本合同約定的商品房交付買受人 使用：

1.該商品房經(jīng)驗(yàn)收合格。

2.該商品房經(jīng)綜合驗(yàn)收合格。

3.該商品房經(jīng)分期綜合驗(yàn)收合格。

4.該商品房取得商品住宅交付使用批準(zhǔn)文件。

5.________________________________________________。

但如遇下列特殊原因，除雙方協(xié)商同意解除合同或變更合同外，出賣人可據(jù)實(shí)予以延期：

1、遭遇不可抗力，且出賣人在發(fā)生之日起_____日內(nèi)告知買受人的;

2、______________________________________________;

3、_______________________________________________。

第九條

除本合同第八條規(guī)定的特殊情況外，出賣人如未按本合同規(guī)定的期限將該商品房交付買受人使用，按下列第______種方式處理：

1、按逾期時(shí)間，分別處理(不作累加)

(1)逾期不超過(guò)_____日，自本合同第八條規(guī)定的最后交付期限的第二天起至實(shí)際交付之日止，出賣人按日向買受人支付已交付房?jī)r(jià)款萬(wàn)分之_____的違約金，合同繼續(xù)履行;

(2)逾期超過(guò)_____日后，買受人有權(quán)解除合同。買受人解除合同的，出賣人應(yīng)當(dāng)自買受人解除合同通知到達(dá)之日起____天內(nèi)退還全部已付款，并按買受人累計(jì)已付款的_____%向買受人支付違約金。買受人要求繼續(xù)履行合同的，合同繼續(xù)履行，自本合同第八條規(guī)定的最后交付期限的第二天起至實(shí)際交付之日止，出賣人按日向買受人支付已交付房?jī)r(jià)款萬(wàn)分之______(該比率應(yīng)不小于第(1)項(xiàng)中的比率)的違約金。

2. _______________________________________________。

第十條

經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的規(guī)劃變更、設(shè)計(jì)單位同意的設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致下列影響到買受人所購(gòu)商品房質(zhì)量或使用功能的，出賣人應(yīng)當(dāng)在有關(guān)部門批準(zhǔn)同意之日起10日內(nèi)，書(shū)面通知買受人：

(1)該商品房結(jié)構(gòu)形式、戶型、空間尺寸、朝向;

(2)______________________________________________;

(3)______________________________________________;

(4)_____________________________________________;

(5)______________________________________________;

(6)_____________________________________________;

(7)_____________________________________________。

買受人有權(quán)在通知到達(dá)之日起15日內(nèi)做出是否退房的書(shū)面答復(fù)。買受人在通知到達(dá)之日起15日內(nèi)未作書(shū)面答復(fù)的，視同接受變更。出賣人未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)通知買受人的，買受人有權(quán)退房。

買受人退房的，出賣人須在買受人提出退房要求之日起_____天內(nèi)將買受人已付款退還給買受人，并按 __________利率付給利息。買受人不退房的，應(yīng)當(dāng)與出賣人另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。_________________________________。

第十一條

商品房達(dá)到交付使用條件后，出賣人應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知買受人辦理交付手續(xù)。雙方進(jìn)行驗(yàn)收交接時(shí)，出賣人應(yīng)當(dāng)出示本合同第八條規(guī)定的證明文件，并簽署房屋交接單。所購(gòu)商品房為住宅的，出賣人還需提供《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。出賣人不出示

證明文件或出示證明文件不齊全，買受人有權(quán)拒絕交接，由此產(chǎn)生的延期交房責(zé)任由出賣人承擔(dān)。

由于買受人原因，未能按期交付的，雙方同意按以下方式處理：_____。

第十二條

出賣人保證銷售的商品房沒(méi)有產(chǎn)權(quán)糾紛和債權(quán)債務(wù)糾紛。因出賣人原因，造成該商品房不能辦理產(chǎn)權(quán)登記或發(fā)生債權(quán)債務(wù)糾紛的，由出賣人承擔(dān)全部責(zé)任。______________________________________________。

第十三條

出賣人關(guān)于裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾的違約責(zé)任 出賣人交付使用的商品房的裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合雙方約定(附件三)的標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)的，買受人有權(quán)要求出賣人按照下述第______種方式處理：

1.出賣人賠償雙倍的裝飾、設(shè)備差價(jià)。

2. ________________________________________________。

3. ________________________________________________。

第十四條

出賣人關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套建筑正常運(yùn)行的承諾 出賣人承諾與該商品房正常使用直接關(guān)聯(lián)的下列基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套建筑按以下日期達(dá)到使用條件：

1._________________________________________________;

2.________________________________________________;

3.________________________________________________;

4._______________________________________________;

5.________________________________________________。

如果在規(guī)定日期內(nèi)未達(dá)到使用條件，雙方同意按以下方式處理：

1._______________________________________________;

2.______________________________________ _________;

3._______________________________________________。

第十五條

出賣人應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用后______日內(nèi)，將辦理權(quán)屬登記需由出賣人提供的資料報(bào)產(chǎn)權(quán)登記機(jī)關(guān)備案。如因出賣人的責(zé)任，買受人不能在規(guī)定期限內(nèi)取得房地產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)的，雙方同意按下列第______項(xiàng)處理：

1.買受人退房，出賣人在買受人提出退房要求之日起______日內(nèi)將買受人已付房?jī)r(jià)款退還給買受人，并按已付房?jī)r(jià)款的______%賠償買受人損失。

2.買受人不退房，出賣人按已付房?jī)r(jià)款的______%向買受人支付違約金。

3.________________________________________________ 。

第十六條

買受人購(gòu)買的商品房為商品住宅的，《住宅質(zhì)量保證書(shū)》作為本合同的附件。出賣人自商品住宅交付使用之日起，按照《住宅質(zhì)量保證書(shū)》承諾的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。 買受人購(gòu)買的商品房為非商品住宅的，雙方應(yīng)當(dāng)以合同附件的形式詳細(xì)約定保修范圍、保

修期限和保修責(zé)任等內(nèi)容。

在商品房保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，出賣人應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。因不可抗力或者非出賣人原因造成的損壞，出賣人不承擔(dān)責(zé)任，但可協(xié)助維修，維修費(fèi)用由購(gòu)買人承擔(dān)。

____________________________________________。

第十七條

雙方可以就下列事項(xiàng)約定：

1、該商品房所在樓宇的屋面使用權(quán)_________________________;

2、該商品房所在樓宇的外墻面使用權(quán)______________________;

3、該商品房所在樓宇的命名權(quán)___________________________;

有關(guān)在小區(qū)做服務(wù)員的心得體會(huì)及收獲四

尊敬的業(yè)主/住、租戶:

您好!年終歲末、新年將屆之前,我《高爾夫別墅》管理處全體同仁恭祝閣下平安、體健、財(cái)亨、事順!

根據(jù)全國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》第二十二條"物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域的安全防范工作"、《上海市住宅物業(yè)消防安全管理規(guī)定》第八條"業(yè)主或住宅使用人應(yīng)當(dāng)履行下列(八項(xiàng))義務(wù)"等規(guī)定,為此我物業(yè)已經(jīng)和正在采取著周詳與整套的公共安全防范舉措的同時(shí),謹(jǐn)順此向您提醒、請(qǐng)您務(wù)必關(guān)注:

1、冬季氣候干燥,容易引發(fā)火災(zāi),務(wù)請(qǐng)注重您寓所的各消防事項(xiàng),須請(qǐng)立即檢查和消除您單元所存在著的各相關(guān)火警隱患和苗子(特別是您家的自動(dòng)消防設(shè)施/系統(tǒng)的完整與完好的實(shí)際狀態(tài)與有效程度);

2、目前是各類案件多發(fā)時(shí)期,務(wù)請(qǐng)妥善"擇選"、"教育"和"監(jiān)督"好您的"保姆"、"家政人員"、"司機(jī)"、"裝修人員"等您單元所有雇傭人員及其的素質(zhì)與行為,事先向我物管處及時(shí)有效登記、備案與申領(lǐng)、佩帶該相關(guān)出入、在小區(qū)內(nèi)通行的證件,務(wù)必請(qǐng)他們必須遵守與服從政府/小區(qū)的相關(guān)規(guī)/約定,杜絕裝修施工人員在物業(yè)區(qū)域內(nèi)過(guò)夜和居住,遵守小區(qū)的裝修施工作業(yè)的時(shí)間規(guī)定(即應(yīng)在周一至周五上午8時(shí)---下午18時(shí)段內(nèi)施工);

3、您外出或休息時(shí),務(wù)請(qǐng)規(guī)范有效地進(jìn)行家庭安全系統(tǒng)的設(shè)防和撤防及關(guān)妥您單元所有的門窗, 勿忘關(guān)閉水喉和煤氣;

4、家中務(wù)請(qǐng)不要存放過(guò)多的現(xiàn)金、貴重物品,現(xiàn)金和貴重物品務(wù)請(qǐng)格外關(guān)注、妥善存放與嚴(yán)加保管;

5、勿輕易將人帶入與注意被人尾隨跟入本小區(qū),否則您將可能會(huì)承擔(dān)小區(qū)防范與安全責(zé)任方面所被連帶或牽連的責(zé)任;

6、請(qǐng)留心小區(qū)和您周邊人員的行為舉止與神態(tài)狀況,如若發(fā)現(xiàn)有疑或需要求助時(shí),請(qǐng)務(wù)必一定迅速通知我保安;

7、如若您戶外出時(shí)間較長(zhǎng),需我處配合關(guān)注,則請(qǐng)與我客戶服務(wù)部事先取得聯(lián)系,以便指派我物業(yè)保安加強(qiáng)對(duì)您單元周圍作重點(diǎn)防范巡查;

8、如若您戶豢養(yǎng)寵物狗類的,則請(qǐng)務(wù)必向政府辦妥《準(zhǔn)養(yǎng)證》、《犬類健康證》并須加強(qiáng)對(duì)您的寵物嚴(yán)密管理和控制,一定務(wù)必勿要影響您相鄰業(yè)戶們的休息、生活與通行(包括務(wù)必緊閉妥您的單元門戶和注意您庭院柵欄的高度、家犬的吠聲、上午7時(shí)---9時(shí),下午16時(shí)---19時(shí)的禁止遛狗的時(shí)間約束規(guī)定的遵守)、小區(qū)內(nèi)遛狗路線的遵守(必須在小區(qū)圍墻附近偏僻處與不得損毀/踐踏公共綠化等)和遛狗方式的遵守(須用繩子栓狗與帶好狗罩、狗的糞便不污染公共環(huán)境等),否則將會(huì)引起鄰里間的不滿、糾紛與傷害、毀壞公物等事件時(shí),您將則須承擔(dān)須有的責(zé)任和賠償;

9、如需搬遷大件物品、家電家具等,請(qǐng)事先知會(huì)我物業(yè),并由物主填寫或簽妥《攜出物品出門單》,出門時(shí)遞我門崗當(dāng)值保安點(diǎn)驗(yàn);

10、車輛進(jìn)出請(qǐng)憑我管理處發(fā)放的有效證件進(jìn)行規(guī)范的行駛、進(jìn)出和停放,以共同維持妥交通道路秩序與規(guī)范小區(qū)的安全防范工作。

謝謝您的關(guān)注與支持!

注:本處服務(wù)熱線:

有關(guān)在小區(qū)做服務(wù)員的心得體會(huì)及收獲五

委托方xx業(yè)主委員會(huì)

代表人：

地址；

聯(lián)系電話：________

受委托方：________

代表人：________

注冊(cè)地址：________

聯(lián)系電話：________

物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：住宅及配套設(shè)施

座落位置：北京市海淀區(qū)永泰莊北路甲19號(hào)

占地面積： 平方米

建筑面積：____平方米

受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定。

受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等；

2、共用設(shè)施、設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)、和運(yùn)行管理，包括：道路、上下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場(chǎng)、污水管、共用照明、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、門禁、電梯等；

3、公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理；

4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等；

5、小區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的維護(hù)；

6、用安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序，阻止可疑之人進(jìn)入本小區(qū)，將在本小區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人送有司查辦；

7、保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗(yàn)收資料；

8、按xx有關(guān)規(guī)定代收、代繳水電等費(fèi)用；

9、對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止（限于緊急狀態(tài)且不得使用器械）向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告、向法院起訴等必要措施；

10、其他通常應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)公共服務(wù)，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，書(shū)面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。

受托方可以選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理或服務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方。

受托方不履行上述某項(xiàng)義務(wù)或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費(fèi)用：

1、保潔費(fèi)（含化糞池清掏費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)），由受托方按每套住宅每季xx元收??；

2、保安費(fèi)，由受托方按每套住宅每季 xx元收取；

3、小區(qū)綠化費(fèi)，由受托方按每套住宅每季 xx元收?。?/p>

4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)公共照明費(fèi)，由受托方按每套住宅每季xx元收取；

5、水泵費(fèi)，由受托方按每套住宅每季xx元收取，無(wú)水泵的二、三號(hào)樓不收；

6、電梯費(fèi)（含電梯檢驗(yàn)費(fèi)與電梯用電費(fèi)），由受托方按每套住宅每季xx元收取，無(wú)電梯的二、三號(hào)樓不收；

7、公共設(shè)施維修費(fèi)，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季xx元收?。?/p>

8、管理費(fèi)（含營(yíng)業(yè)稅與物業(yè)服務(wù)公司的利潤(rùn)），由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季 x元收取；

9、供暖費(fèi)，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個(gè)供暖年度 xx 元收取；

10、停車管理費(fèi)，由受托方按地上每車每季 xx元、地下每車每季 xx元收??；停車場(chǎng)地使用費(fèi)，由受托方按地上每車每季xx元、地下每車每季 xx元收?。慌R時(shí)停車，每次逗留時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)的來(lái)客免收，超過(guò)2小時(shí)的按地上每車每小時(shí) 1 元、地下每車半小時(shí) 1元收取管理費(fèi)，超過(guò)半小時(shí)算一小時(shí)，不足半小時(shí)不算，大型車輛加倍。

商鋪的管理費(fèi)、暖氣費(fèi)按套內(nèi)面積收取。第1-6項(xiàng)收費(fèi)按每100平米套內(nèi)面積折算為一戶，電梯費(fèi)暫不收取。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會(huì)商定電梯費(fèi)價(jià)格。

上述第1-7項(xiàng)收費(fèi)及第9項(xiàng)供暖費(fèi)、第10項(xiàng)車輛管理費(fèi)應(yīng)與受托方完成相關(guān)任務(wù)的支出（含提供相關(guān)勞務(wù)的工人工資）相符，多余部分受托方應(yīng)交給業(yè)主委員會(huì)，歸全體業(yè)主共有。停車場(chǎng)地使用費(fèi)應(yīng)于收費(fèi)后按季交給產(chǎn)權(quán)人或共同產(chǎn)權(quán)人（由業(yè)主委員會(huì)代表）受托方的利潤(rùn)與受托方管理層的工資只能從管理費(fèi)中提取。

管理費(fèi)于提供服務(wù)后按季交納，暖氣費(fèi)按供暖年度預(yù)交，其他費(fèi)用均按季預(yù)交交。相關(guān)服務(wù)開(kāi)始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交。

業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)或由物業(yè)代收、代交的費(fèi)用逾期的，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個(gè)月，每逾期一天加收千分之一的滯納金；逾期的第二個(gè)月，每逾期一天加收千分之二的滯納金；從逾期的第三個(gè)月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金。

受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費(fèi)內(nèi)）與保證修理質(zhì)量的時(shí)間，報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案后公布。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時(shí)，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；在保質(zhì)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問(wèn)題的，受托方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返修。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購(gòu)買，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價(jià)格達(dá)成一致意見(jiàn)。

受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到下列要求：

1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，建立維修服務(wù)回訪制度，每年進(jìn)行年檢并保存大、中、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運(yùn)一次，及時(shí)清理居住區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的廢棄物，及時(shí)清掃積水和積雪，及時(shí)組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。

3、保安服務(wù)：24小時(shí)專人值守，進(jìn)行日常巡查，對(duì)火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時(shí)及時(shí)處理，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對(duì)業(yè)主及其家屬使用暴力，對(duì)來(lái)犯外人使用暴力時(shí)不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度。

4、綠化管理：綠地?zé)o雜物，基本無(wú)裸露土地，草木修剪及時(shí)，無(wú)明顯枯枝及病蟲(chóng)害現(xiàn)象。

5、消防管理：建立消防責(zé)任制，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，定期巡查、檢修消防設(shè)備，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志。

6、車輛管理：車輛停放有序，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管，對(duì)區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補(bǔ)充責(zé)任（就侵權(quán)人或保險(xiǎn)公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé)）

7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

8、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。

9、急修：12小時(shí)內(nèi)完成，及時(shí)率達(dá)95%以上；小修：72小時(shí)內(nèi)完成，及時(shí)率達(dá)80%以上。

10、供暖：保證門窗長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。

為保證以上約定達(dá)到目的，委托方享有下列權(quán)利：

1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、檢查受托方管理、服務(wù)工作的執(zhí)行情況；

3、審查受托方的費(fèi)用支出情況（管理費(fèi)除外）并在小區(qū)內(nèi)公告；

4、按季（或按半年、按年，依群眾意見(jiàn)的強(qiáng)烈程度而定）就業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，民意測(cè)驗(yàn)的樣本數(shù)不得低于100人。

委托方在享有上述權(quán)利的同時(shí)應(yīng)履行如下義務(wù)：

1、在合同有效期內(nèi)向受托方無(wú)償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房（已提供）；

2、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料（這些材料已由開(kāi)發(fā)商交給受托方）；

3、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，協(xié)助受托方催交；

4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)遺留問(wèn)題。

受托方提供服務(wù)或進(jìn)行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時(shí)、高效（質(zhì)量）節(jié)約、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)受托方的服務(wù)與管理滿意。民意測(cè)驗(yàn)將對(duì)本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項(xiàng)分別按及時(shí)、高效（質(zhì)量）節(jié)約、和善四個(gè)指標(biāo)打分后取平均值。民意測(cè)驗(yàn)對(duì)受托方的平均滿意率達(dá)到60%為受托方取得全部管理費(fèi)的條件。平均滿意率每降低5個(gè)百分點(diǎn)，應(yīng)扣減測(cè)驗(yàn)前一季度和測(cè)驗(yàn)后一季度的管理費(fèi)各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任。平均滿意率超過(guò)80%，或平均滿意率超過(guò)70%且有明顯的通貨膨脹（10%以上），委托方應(yīng)建議業(yè)主大會(huì)適當(dāng)提高下一年度的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

本合同有效期限為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

本合同到期時(shí)，任何一方不愿續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)提前30天告知對(duì)方，否則視為同意本合同自動(dòng)順延一年。但因服務(wù)質(zhì)量太差導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于40%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制。

本合同終止或解除后，受托方必須于10日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應(yīng)當(dāng)采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費(fèi)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)交納的費(fèi)用。

本合同草簽后需依《怡清園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行公示，公示15天后無(wú)異議或異議者不足規(guī)定人數(shù)的，加蓋業(yè)主委員會(huì)印章，合同正式生效。

本合同雙方協(xié)商一致時(shí)可對(duì)合同條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力。但補(bǔ)充協(xié)議實(shí)質(zhì)性地修改了合同條款的，需要完成《怡清園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序。

本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，應(yīng)當(dāng)向海淀區(qū)人民法院起訴。

委托方簽章： 受托方簽章：

代表人： 代表人：

有關(guān)在小區(qū)做服務(wù)員的心得體會(huì)及收獲六

甲 方：

法定代表人：

電 話：

地 址：

郵 編：

乙 方：

法定代表人：

電 話：

地 址：

資質(zhì)等級(jí)：

證書(shū)編號(hào)：

郵 編：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)家、省、市《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一章 物業(yè)基本情況

第一條 物業(yè)基本情況

(一) 小區(qū)：

物業(yè)名稱： ;

物業(yè)類型： ;

坐落位置： ;

建筑面積： 。

物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至： ;

南至： ;

西至： ;

北至： 。

第二條 委托管理事項(xiàng)

1、房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

2、房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備：通過(guò)竣工驗(yàn)收合格的(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、風(fēng)道、共用照明、配電系統(tǒng)、電梯、二次供水加壓系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等)的日常維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。(不含法規(guī)規(guī)定的大中修理及改造更新)。

3、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、停車場(chǎng))的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

4、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

5、公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集。

6、交通、車輛行駛及停泊。

7、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等護(hù)管工作，

8、社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

9、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;

10、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng);補(bǔ)充：甲方在乙方正式進(jìn)駐前應(yīng)完成如下基礎(chǔ)工作

1)管道疏通，清理垃圾，化糞池清掏完畢(甲方監(jiān)督完成)。

2)地上停車棚改造增設(shè)完畢(為止甲方執(zhí)行確定，日期待定)，地下車庫(kù)非機(jī)動(dòng)車停車位選址完畢。

3)圍欄上增設(shè)鐵絲網(wǎng)，缺損圍欄及照明修復(fù)，

4)監(jiān)控設(shè)備(包括地下車庫(kù)的監(jiān)控設(shè)備)維修完畢。

5)各單元門禁對(duì)講系統(tǒng)、閉門器和樓道維修完畢。

6)小區(qū)公共照明及其他公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)完畢(車道閘、刷卡機(jī)、起落桿、(rf或藍(lán)牙)車輛感應(yīng)器、任性門禁翼閘系統(tǒng)、水泵、變頻柜等)

7)小區(qū)道路缺損及沉降地面修復(fù)工作。

8)給排水管網(wǎng)檢修完畢后移交。

9)小區(qū)全部消防設(shè)施有甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)高聳房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，進(jìn)行完善和通過(guò)消防竣工驗(yàn)收合格的工作，乙方予以必要的配合。

10)物業(yè)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用(電梯、水泵房、照明、空調(diào)等全部公共能源費(fèi)用)由甲方與上任物業(yè)公司結(jié)算完畢后在小區(qū)公司兩周，并準(zhǔn)確核算后移交乙方。

11)因本小區(qū)代為管理運(yùn)行，熱力貴公司不負(fù)責(zé)本小區(qū)供暖。小區(qū)供暖由乙方代為管理運(yùn)行，供暖產(chǎn)生所有費(fèi)用和收取的哦個(gè)年暖費(fèi)

12)甲方應(yīng)協(xié)調(diào)衛(wèi)生所和酒店，與本小區(qū)連接部位采取封閉措施，以保障本小區(qū)業(yè)主財(cái)產(chǎn)和人身安全不受外來(lái)侵害，乙方不對(duì)通過(guò)上述2處場(chǎng)所進(jìn)入本小區(qū)的外來(lái)侵害事件承擔(dān)任何責(zé)任。

第三條 合同期限

本合同期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。

第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、與物業(yè)管理公司議定年度管理計(jì)劃、年度費(fèi)用概率計(jì)算、決算報(bào)告;

2、對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，不定期檢查乙方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，每半年進(jìn)行一次全面綜合考核評(píng)定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認(rèn)定屬實(shí)的，有權(quán)終止合同;

3、甲方委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策及管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理：包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、甲方對(duì)無(wú)故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取勸阻、仲裁等相關(guān)合法催繳催改措施;甲方并對(duì)上述事宜負(fù)有協(xié)助配合義務(wù)。

4、甲方在合同生效之日起30日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供管理用房不低于200平方米。

5.甲方在合同生效之起一月內(nèi)按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料(工程建設(shè)竣工資料、住用戶、承租戶資料)，并在乙方管理期屆滿時(shí)予以收回;

6、不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);乙方利用共用部位開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)收入扣除必要的費(fèi)用后，歸屬全體業(yè)主所有。該款項(xiàng)專項(xiàng)列支，除開(kāi)展各種社區(qū)活動(dòng)和節(jié)假日活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)支出外，優(yōu)先用于補(bǔ)充小區(qū)公共應(yīng)急搶修費(fèi)用，結(jié)余部分轉(zhuǎn)作專項(xiàng)維修資金。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛;

8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)，一般采取聯(lián)合下文(蓋公章)方式，特殊情況甲方應(yīng)乙方要求給予必要協(xié)助。

9、法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

10、甲方有權(quán)對(duì)乙方在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中因乙方原因造成的服務(wù)不到位、不及時(shí)，不盡責(zé)等消極怠工行為及產(chǎn)生的不良后果，按照合同約定的合格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次性(100—500元)罰款，該款項(xiàng)專項(xiàng)列支，由甲方?jīng)Q定使用。

第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制定該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法，規(guī)章制度，實(shí)施細(xì)則，自助開(kāi)展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但不得損害大多數(shù)業(yè)主(住用戶)的合法權(quán)益，以獲取不當(dāng)利益。

2、遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供測(cè)算依據(jù)，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。

4.有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)違反業(yè)主管理規(guī)約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理。

5.有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用、但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人;

6.接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督;

7至少每六個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)用收支帳明細(xì)。

8.對(duì)本物業(yè)的公用部位和設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改建完善配套項(xiàng)目或開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施;

9.建立本物業(yè)的`物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;

10.開(kāi)展有效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;

11.本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料;移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括用管理費(fèi)、公共收入積累形成的資產(chǎn);對(duì)本物業(yè)的管理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)。

12.按照《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)。

第六條 管理目標(biāo)及達(dá)標(biāo)約定

乙方根據(jù)甲方的委托管理事項(xiàng)制定本物業(yè)“管理分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”(各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn))，與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。甲方提供的共用設(shè)施設(shè)備和共用部位通過(guò)竣工驗(yàn)

第七條 本物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)收費(fèi)選擇包干方式收取，按照一年一交的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)收取;

1包干制

物業(yè)服務(wù)費(fèi)按業(yè)主擁有的物業(yè)建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

(1)高層住宅： 元/月﹒㎡，電梯電費(fèi)和二次加壓供水電費(fèi)按照實(shí)際能耗和用戶用量分?jǐn)偸杖　?/p>

(2)、商業(yè)物業(yè)： 元/月·平方米，商業(yè)物業(yè)電梯電費(fèi)和二次加壓供水電費(fèi)，按實(shí)際能耗和用戶用量分?jǐn)偸杖　?/p>

(3)、住宅空置房(已上房業(yè)主長(zhǎng)期未住)的物業(yè)費(fèi)由甲方通知業(yè)主及時(shí)繳納，3個(gè)月不交的，甲方應(yīng)協(xié)調(diào)業(yè)主繳納，協(xié)調(diào)無(wú)效的情況下，乙方可以通過(guò)法律途徑催繳。

(4)、地下車庫(kù)售車輛車位服務(wù)費(fèi)，按 元/個(gè)/月，一次性按照全年 元/個(gè)支付給乙方。

(5)、辦公樓由乙方承擔(dān)的維修養(yǎng)護(hù)工作，甲方承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)產(chǎn)生的人工費(fèi)和配件更換費(fèi)。

(6)、甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急更換及改造、搶修費(fèi)用，上述事宜乙方應(yīng)配合甲方工作，甲方有權(quán)對(duì)上述費(fèi)用及方案進(jìn)行審核。

(7)、合同期內(nèi)本小區(qū)垃圾清理清運(yùn)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)，并不受外因變化影響。

(8)、在?；钇趦?nèi)，草坪補(bǔ)植及開(kāi)春后木本植物補(bǔ)種費(fèi)用，由甲方負(fù)責(zé)。

2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開(kāi)支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

(6)辦公費(fèi)用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)固定資產(chǎn)折舊 與低值易耗品攤銷;

(9)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

(10)法定稅費(fèi);

(11)物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)。

乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

3、為保證物業(yè)企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)工作順利進(jìn)行，乙方為項(xiàng)目配備必要的物業(yè)管理辦公設(shè)施。

4、為保證小區(qū)物業(yè)服務(wù)正常開(kāi)展，甲方應(yīng)按照約定對(duì)部分共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要的改進(jìn)。改造標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于創(chuàng)建市級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體施工改造工程應(yīng)于本合同簽訂日內(nèi)完

5、乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。

6、房屋建筑(本體)有共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的大中小維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行濟(jì)寧市政府物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合乙方進(jìn)行施工，協(xié)調(diào)業(yè)主配合維護(hù)。沒(méi)有交存維修基金的維修改造費(fèi)用，由相關(guān)受益業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

7、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)按一年一次交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在 前履行交納義務(wù)。

8、業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

9、利用儲(chǔ)藏室和車庫(kù)改作住宅或者經(jīng)營(yíng)用途的，按住宅或商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)。業(yè)主或物業(yè)使用人占用小區(qū)和樓道內(nèi)共用部位存放雜物的，應(yīng)立即清理。占有共用部位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，需按照物業(yè)公司劃定區(qū)域范圍有序經(jīng)營(yíng)，并交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)充小區(qū)排污、維修等支出。

10、對(duì)違反交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)規(guī)定的物業(yè)使用人、業(yè)主，乙方可根據(jù)《__省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《__市物業(yè)管理辦法》等法律、法規(guī)，業(yè)主管理公約等規(guī)定進(jìn)行處理。

11、禁止個(gè)人在小區(qū)內(nèi)私自從事收費(fèi)的房屋中介業(yè)務(wù)，及房屋租賃咨詢和廣告代理業(yè)務(wù)。上述業(yè)務(wù)由物業(yè)公司統(tǒng)一管理。

第八條 違約責(zé)任

1、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。

2、如因乙方原因，造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。

3、因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方負(fù)責(zé)追究相關(guān)責(zé)任方責(zé)任。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))

第九條 其他事項(xiàng)

1、本合同期限，業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效。

2、本合同期滿前 個(gè)月，甲、乙雙方應(yīng)就延長(zhǎng)本合同期限達(dá)成協(xié)議;雙方未能達(dá)成協(xié)議的，甲方應(yīng)在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

3、本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)。

4、甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容;物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，即為對(duì)接受本合同內(nèi)容

5、業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

6、本合同的附件作為本合同不可侵害的組成部分，與本合同具有同行法律效力。

7、本合同未盡事宜，雙方可另行以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準(zhǔn)。

8、本合同內(nèi)容與國(guó)家政府部門相關(guān)法律法規(guī)沖突的，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

9、本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 種方式處理：

(1)向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;

(2)向 人民法院提起訴訟。

10、本合同一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份，物業(yè)主管部門備案一份。 備注：以下情況，甲方應(yīng)配合乙方聯(lián)合下文和提供必要的協(xié)助。

1、違規(guī)占用公共區(qū)域擺放雜物。

2、公共區(qū)域亂張貼宣傳廣告問(wèn)題，戶外廣告牌亂放，建議統(tǒng)一更換鋁塑板廣告牌。

3、擅自改變住宅用途及的拒交相關(guān)物業(yè)費(fèi)問(wèn)題。

4、創(chuàng)建文明居住環(huán)境中，部分生活陋習(xí)問(wèn)題(大聲喧嘩、車輛亂鳴笛、亂撞桿、居民隨手扔垃圾等)。

5、違規(guī)飼養(yǎng)寵物及家禽家畜的問(wèn)題。

6、建筑物共用部位違規(guī)使用及侵犯共用權(quán)人相鄰權(quán)和其他合法權(quán)益的問(wèn)題。

7、如對(duì)本合同物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議，可對(duì)本合同所計(jì)費(fèi)的物業(yè)類型按__市物價(jià)局、__市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

有關(guān)在小區(qū)做服務(wù)員的心得體會(huì)及收獲七

甲 方：

法定代表人：

電 話：

地 址：

郵 編：

乙 方：

法定代表人：

電 話：

地 址：

資質(zhì)等級(jí)：

證書(shū)編號(hào)：

郵 編：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)家、省、市《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一章 物業(yè)基本情況

第一條 物業(yè)基本情況

(一) 小區(qū)：

物業(yè)名稱： ;

物業(yè)類型： ;

坐落位置： ;

建筑面積： 。

物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至： ;

南至： ;

西至： ;

北至： 。

第二條 委托管理事項(xiàng)

1、房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

2、房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備：通過(guò)竣工驗(yàn)收合格的(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、風(fēng)道、共用照明、配電系統(tǒng)、電梯、二次供水加壓系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等)的日常維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。(不含法規(guī)規(guī)定的大中修理及改造更新)。

3、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、停車場(chǎng))的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

4、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

5、公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集。

6、交通、車輛行駛及停泊。

7、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等護(hù)管工作，

8、社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

9、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;

10、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng);補(bǔ)充：甲方在乙方正式進(jìn)駐前應(yīng)完成如下基礎(chǔ)工作

1)管道疏通，清理垃圾，化糞池清掏完畢(甲方監(jiān)督完成)。

2)地上停車棚改造增設(shè)完畢(為止甲方執(zhí)行確定，日期待定)，地下車庫(kù)非機(jī)動(dòng)車停車位選址完畢。

3)圍欄上增設(shè)鐵絲網(wǎng)，缺損圍欄及照明修復(fù)，

4)監(jiān)控設(shè)備(包括地下車庫(kù)的監(jiān)控設(shè)備)維修完畢。

5)各單元門禁對(duì)講系統(tǒng)、閉門器和樓道維修完畢。

6)小區(qū)公共照明及其他公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)完畢(車道閘、刷卡機(jī)、起落桿、(rf或藍(lán)牙)車輛感應(yīng)器、任性門禁翼閘系統(tǒng)、水泵、變頻柜等)

7)小區(qū)道路缺損及沉降地面修復(fù)工作。

8)給排水管網(wǎng)檢修完畢后移交。

9)小區(qū)全部消防設(shè)施有甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)高聳房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，進(jìn)行完善和通過(guò)消防竣工驗(yàn)收合格的工作，乙方予以必要的配合。

10)物業(yè)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用(電梯、水泵房、照明、空調(diào)等全部公共能源費(fèi)用)由甲方與上任物業(yè)公司結(jié)算完畢后在小區(qū)公司兩周，并準(zhǔn)確核算后移交乙方。

11)因本小區(qū)代為管理運(yùn)行，熱力貴公司不負(fù)責(zé)本小區(qū)供暖。小區(qū)供暖由乙方代為管理運(yùn)行，供暖產(chǎn)生所有費(fèi)用和收取的哦個(gè)年暖費(fèi)

12)甲方應(yīng)協(xié)調(diào)衛(wèi)生所和酒店，與本小區(qū)連接部位采取封閉措施，以保障本小區(qū)業(yè)主財(cái)產(chǎn)和人身安全不受外來(lái)侵害，乙方不對(duì)通過(guò)上述2處場(chǎng)所進(jìn)入本小區(qū)的外來(lái)侵害事件承擔(dān)任何責(zé)任。

第三條 合同期限

本合同期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。

第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、與物業(yè)管理公司議定年度管理計(jì)劃、年度費(fèi)用概率計(jì)算、決算報(bào)告;

2、對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，不定期檢查乙方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，每半年進(jìn)行一次全面綜合考核評(píng)定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認(rèn)定屬實(shí)的，有權(quán)終止合同;

3、甲方委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策及管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理：包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、甲方對(duì)無(wú)故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取勸阻、仲裁等相關(guān)合法催繳催改措施;甲方并對(duì)上述事宜負(fù)有協(xié)助配合義務(wù)。

4、甲方在合同生效之日起30日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供管理用房不低于200平方米。

5.甲方在合同生效之起一月內(nèi)按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料(工程建設(shè)竣工資料、住用戶、承租戶資料)，并在乙方管理期屆滿時(shí)予以收回;

6、不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);乙方利用共用部位開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)收入扣除必要的費(fèi)用后，歸屬全體業(yè)主所有。該款項(xiàng)專項(xiàng)列支，除開(kāi)展各種社區(qū)活動(dòng)和節(jié)假日活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)支出外，優(yōu)先用于補(bǔ)充小區(qū)公共應(yīng)急搶修費(fèi)用，結(jié)余部分轉(zhuǎn)作專項(xiàng)維修資金。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛;

8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)，一般采取聯(lián)合下文(蓋公章)方式，特殊情況甲方應(yīng)乙方要求給予必要協(xié)助。

9、法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

10、甲方有權(quán)對(duì)乙方在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中因乙方原因造成的服務(wù)不到位、不及時(shí)，不盡責(zé)等消極怠工行為及產(chǎn)生的不良后果，按照合同約定的合格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次性(100—500元)罰款，該款項(xiàng)專項(xiàng)列支，由甲方?jīng)Q定使用。

第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制定該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法，規(guī)章制度，實(shí)施細(xì)則，自助開(kāi)展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但不得損害大多數(shù)業(yè)主(住用戶)的合法權(quán)益，以獲取不當(dāng)利益。

2、遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供測(cè)算依據(jù)，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。

4.有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)違反業(yè)主管理規(guī)約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理。

5.有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用、但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人;

6.接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督;

7至少每六個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)用收支帳明細(xì)。

8.對(duì)本物業(yè)的公用部位和設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改建完善配套項(xiàng)目或開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施;

9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;

10.開(kāi)展有效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;

11.本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料;移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括用管理費(fèi)、公共收入積累形成的資產(chǎn);對(duì)本物業(yè)的管理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)。

12.按照《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)。

第六條 管理目標(biāo)及達(dá)標(biāo)約定

乙方根據(jù)甲方的委托管理事項(xiàng)制定本物業(yè)“管理分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”(各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn))，與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。甲方提供的共用設(shè)施設(shè)備和共用部位通過(guò)竣工驗(yàn)

第七條 本物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)收費(fèi)選擇包干方式收取，按照一年一交的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)收取;

1包干制

物業(yè)服務(wù)費(fèi)按業(yè)主擁有的物業(yè)建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

(1)高層住宅： 元/月﹒㎡，電梯電費(fèi)和二次加壓供水電費(fèi)按照實(shí)際能耗和用戶用量分?jǐn)偸杖　?/p>

(2)、商業(yè)物業(yè)： 元/月·平方米，商業(yè)物業(yè)電梯電費(fèi)和二次加壓供水電費(fèi)，按實(shí)際能耗和用戶用量分?jǐn)偸杖　?/p>

(3)、住宅空置房(已上房業(yè)主長(zhǎng)期未住)的物業(yè)費(fèi)由甲方通知業(yè)主及時(shí)繳納，3個(gè)月不交的，甲方應(yīng)協(xié)調(diào)業(yè)主繳納，協(xié)調(diào)無(wú)效的情況下，乙方可以通過(guò)法律途徑催繳。

(4)、地下車庫(kù)售車輛車位服務(wù)費(fèi)，按 元/個(gè)/月，一次性按照全年 元/個(gè)支付給乙方。

(5)、辦公樓由乙方承擔(dān)的維修養(yǎng)護(hù)工作，甲方承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)產(chǎn)生的人工費(fèi)和配件更換費(fèi)。

(6)、甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急更換及改造、搶修費(fèi)用，上述事宜乙方應(yīng)配合甲方工作，甲方有權(quán)對(duì)上述費(fèi)用及方案進(jìn)行審核。

(7)、合同期內(nèi)本小區(qū)垃圾清理清運(yùn)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)，并不受外因變化影響。

(8)、在?；钇趦?nèi)，草坪補(bǔ)植及開(kāi)春后木本植物補(bǔ)種費(fèi)用，由甲方負(fù)責(zé)。

2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開(kāi)支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

(6)辦公費(fèi)用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)固定資產(chǎn)折舊 與低值易耗品攤銷;

(9)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

(10)法定稅費(fèi);

(11)物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)。

乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

3、為保證物業(yè)企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)工作順利進(jìn)行，乙方為項(xiàng)目配備必要的物業(yè)管理辦公設(shè)施。

4、為保證小區(qū)物業(yè)服務(wù)正常開(kāi)展，甲方應(yīng)按照約定對(duì)部分共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要的改進(jìn)。改造標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于創(chuàng)建市級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體施工改造工程應(yīng)于本合同簽訂日內(nèi)完

5、乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。

6、房屋建筑(本體)有共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的大中小維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行濟(jì)寧市政府物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合乙方進(jìn)行施工，協(xié)調(diào)業(yè)主配合維護(hù)。沒(méi)有交存維修基金的維修改造費(fèi)用，由相關(guān)受益業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

7、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)按一年一次交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在 前履行交納義務(wù)。

8、業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

9、利用儲(chǔ)藏室和車庫(kù)改作住宅或者經(jīng)營(yíng)用途的，按住宅或商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)。業(yè)主或物業(yè)使用人占用小區(qū)和樓道內(nèi)共用部位存放雜物的，應(yīng)立即清理。占有共用部位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，需按照物業(yè)公司劃定區(qū)域范圍有序經(jīng)營(yíng)，并交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)充小區(qū)排污、維修等支出。

10、對(duì)違反交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)規(guī)定的物業(yè)使用人、業(yè)主，乙方可根據(jù)《__省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《__市物業(yè)管理辦法》等法律、法規(guī)，業(yè)主管理公約等規(guī)定進(jìn)行處理。

11、禁止個(gè)人在小區(qū)內(nèi)私自從事收費(fèi)的房屋中介業(yè)務(wù)，及房屋租賃咨詢和廣告代理業(yè)務(wù)。上述業(yè)務(wù)由物業(yè)公司統(tǒng)一管理。

第八條 違約責(zé)任

1、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。

2、如因乙方原因，造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。

3、因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方負(fù)責(zé)追究相關(guān)責(zé)任方責(zé)任。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))

第九條 其他事項(xiàng)

1、本合同期限，業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效。

2、本合同期滿前 個(gè)月，甲、乙雙方應(yīng)就延長(zhǎng)本合同期限達(dá)成協(xié)議;雙方未能達(dá)成協(xié)議的，甲方應(yīng)在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

3、本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)。

4、甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容;物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，即為對(duì)接受本合同內(nèi)容

5、業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

6、本合同的附件作為本合同不可侵害的組成部分，與本合同具有同行法律效力。

7、本合同未盡事宜，雙方可另行以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準(zhǔn)。

8、本合同內(nèi)容與國(guó)家政府部門相關(guān)法律法規(guī)沖突的，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

9、本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 種方式處理：

(1)向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;

(2)向 人民法院提起訴訟。

10、本合同一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份，物業(yè)主管部門備案一份。 備注：以下情況，甲方應(yīng)配合乙方聯(lián)合下文和提供必要的協(xié)助。

1、違規(guī)占用公共區(qū)域擺放雜物。

2、公共區(qū)域亂張貼宣傳廣告問(wèn)題，戶外廣告牌亂放，建議統(tǒng)一更換鋁塑板廣告牌。

3、擅自改變住宅用途及的拒交相關(guān)物業(yè)費(fèi)問(wèn)題。

4、創(chuàng)建文明居住環(huán)境中，部分生活陋習(xí)問(wèn)題(大聲喧嘩、車輛亂鳴笛、亂撞桿、居民隨手扔垃圾等)。

5、違規(guī)飼養(yǎng)寵物及家禽家畜的問(wèn)題。

6、建筑物共用部位違規(guī)使用及侵犯共用權(quán)人相鄰權(quán)和其他合法權(quán)益的問(wèn)題。

7、如對(duì)本合同物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議，可對(duì)本合同所計(jì)費(fèi)的物業(yè)類型按__市物價(jià)局、__市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

有關(guān)在小區(qū)做服務(wù)員的心得體會(huì)及收獲八

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

今天，我是懷著誠(chéng)摯的謝意向你們表示感謝的，尤其是保安部門的。

本周一，我上班時(shí)突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)掛在皮帶上的公司的門卡不見(jiàn)了，心想一定是丟在外邊了。雖然不值什么錢但上班很不方便，補(bǔ)辦手續(xù)繁雜。正在我著急的時(shí)候，物業(yè)保安部打來(lái)電話，說(shuō)保安在樓道門口撿到一門卡，上面有我的姓名和公司電話。我當(dāng)天就已領(lǐng)回失物，非常感謝及保安部周到及時(shí)的服務(wù)。

一直以來(lái)保安部的小伙子們除了做好在小區(qū)站崗、巡邏、對(duì)外來(lái)車輛登記等職責(zé)內(nèi)的工作外，還經(jīng)常主動(dòng)幫業(yè)主拿東西、幫助指揮業(yè)主車輛?？?、疏通道路、偕老扶幼、言行禮貌、助人為樂(lè)，讓我一進(jìn)小區(qū)就能感受到溫暖的回家的感覺(jué)。

他們的精神實(shí)在是令人感動(dòng)，在此對(duì)全體保安部同志表示感謝!同時(shí)也深深為物業(yè)公司那種主動(dòng)為業(yè)主服務(wù)的工作風(fēng)氣所感動(dòng)!

謝謝! 再一次向表示感謝!

此致

敬禮!

20xx年x月x日