大學(xué)生成長記錄冊心得體會和感想 大學(xué)生成長記錄的感悟怎么寫(八篇)

當(dāng)我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

主題大學(xué)生成長記錄冊心得體會和感想一

剛剛還記得自己帶著家人殷切的期望和鼓鼓的行李離開熟悉的家鄉(xiāng)，帶著既興奮又緊張的心情來到這陌生的城市、陌生的學(xué)校，開始了別人口中所謂的”象牙塔“生活，轉(zhuǎn)眼之間，我們就又要與這里分別，到其他陌生的地方去了，心中充滿了對這里的不舍與無奈，同時也有著對未知生活的希冀與迷惘?？粗鴮W(xué)校里熟悉的景色、親切的師長和充滿青春活力的學(xué)弟、學(xué)妹們，不禁想起了四年來自己所走過的路。

20xx年我擠過了高考這座”獨(dú)木橋“，考上了忻州師范學(xué)院，開始了我的大學(xué)生活。當(dāng)我?guī)е鵁o數(shù)的憧憬與幻想，興奮地來到這里時，突然發(fā)現(xiàn)這里跟我想象中的大學(xué)有所出入，校區(qū)不大，而且設(shè)施也不是很完善，心中充滿了失望的感覺。但是，不管怎么說，這是我努力學(xué)習(xí)考到的學(xué)校，以后四年我都要在這里度過，所以慢慢的心里也就接受了，我的大學(xué)生活也正式拉開了序幕。通過這次經(jīng)歷，我也明白了生活不是盡如人意的，有時候我們無法改變環(huán)境，而只有通過改變自身去適應(yīng)環(huán)境，才能讓自己過得更好!

大一是在新奇與忙碌中度過的。由于剛從高中的書山題海中解放出來，突然發(fā)現(xiàn)自己對周圍的一切都有點(diǎn)無所適從，再加上大學(xué)的教育方式也與高中有所不同，所以有一段時間是在慢慢適應(yīng)中度過的。等到適應(yīng)學(xué)校的生活后，我才發(fā)現(xiàn)這是一個色彩斑斕的世界，學(xué)校不是只是學(xué)習(xí)文化知識的地方，他還可以讓我們學(xué)到許多其他的東西，這里有學(xué)生自己的組織——學(xué)生會，還有許多形形色色的學(xué)生社團(tuán)，讓人目不暇接，蠢蠢欲動，雖然我也曾經(jīng)想要參加這些活動，但最終由于種種原因未能實(shí)現(xiàn)。至今想來，我覺得這仍是我大學(xué)生活的一大憾事。

不知不覺中，大一生活就在忙碌的學(xué)習(xí)、生活與新鮮感中度過了。通過一年的生活，我發(fā)現(xiàn)我們的學(xué)校并沒有我想的那么糟糕，他也有很多的優(yōu)點(diǎn)。雖然這里的硬件設(shè)備不是很完善，但學(xué)校一直在努力改善。而且這里有認(rèn)真負(fù)責(zé)而又親切隨和的老師，有嚴(yán)格的管理制度，這對于我們學(xué)習(xí)的進(jìn)步和良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成起了很大的作用。

另外，學(xué)校也有很強(qiáng)的社會責(zé)任感，這點(diǎn)從學(xué)校在全國首先推行”扶貧頂崗支教活動“，支持貧困地區(qū)農(nóng)村教育，平時也積極組織捐款、捐物，義務(wù)獻(xiàn)血等活動就可以看出來。這一點(diǎn)對于一個高等學(xué)府來說也是很重要的，學(xué)校的行為為我們樹立了榜樣，讓我們懂得了作為一個社會人就應(yīng)該勇于承擔(dān)自己的社會責(zé)任，培養(yǎng)了我們的責(zé)任感，可以讓我們成為更合格的人才。最后，學(xué)校也很注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，例如學(xué)校推行的頂崗支教不僅幫助了農(nóng)村地區(qū)的教育，同時也提高的學(xué)生的實(shí)踐動手能力，不至于讓學(xué)生變成高分低能的無用之才，在走上工作崗位后手忙腳亂，無法適應(yīng)。

進(jìn)入大二后，已經(jīng)沒有了大一時的新鮮感，而且課業(yè)負(fù)擔(dān)也加重了，再加上學(xué)校要迎接教育部的評估，所以這一年總體來說是很忙碌的。但是在忙碌的過程中，我也體會到了充實(shí)的感覺，享受到了成功的喜悅，學(xué)會了自己獨(dú)立處理學(xué)習(xí)、生活中各種各樣的問題。我感覺自己長大了!在忙碌中，我通過了英語四級和計算機(jī)等級考試二級，參加了班里組織的學(xué)雷鋒等各種課外活動，而且學(xué)校也順利通過了教育部的評估。所以這一年是我忙的最有成就感的一年。

升上大三后，我突然發(fā)現(xiàn)自己又走到一個十字路口了，又開始迷茫了。大三學(xué)年的課業(yè)負(fù)擔(dān)不是太多，但新的問題又來了，班里同學(xué)已經(jīng)開始為將來做打算了，許多同學(xué)已經(jīng)開始準(zhǔn)備考研了，我又一次迷茫了，而這時我又發(fā)現(xiàn)原來許多問題是要自己去面對的，別人是無法替你做決定的，即使這些人是自己的父母，自己的人生是要靠自己走出來的。我知道自己應(yīng)該去積極面對問題，主動解決問題了。在這一年里我發(fā)現(xiàn)自己又長大了一些。

轉(zhuǎn)瞬之間，大四也來了，這一年課程更少了，同學(xué)們開始忙著實(shí)習(xí)、找工作、寫論文等一系列畢業(yè)前的準(zhǔn)備了，看著班里的同學(xué)越來越少，我驀然發(fā)現(xiàn)離別的日子臨近，我的大學(xué)生活也即將結(jié)束了，突然有種不想畢業(yè)的念頭。但是，我知道天下沒有不散的筵席，這一天遲早會到來，我們必定要經(jīng)歷這次離別之痛，經(jīng)歷過后，我們會變得更成熟。所以，就讓我們笑著接受這一天的到來吧!

總之，在這短暫的四年里，我學(xué)到了許多的專業(yè)知識和做人、做事的常識，在這里留下了歡樂的笑聲、成功的歡呼，傷心的淚水和苦惱的哀嘆，同時也結(jié)下了珍貴的師生情、同學(xué)情和朋友情，這些都將會成為我人生中一筆很重要的財富!

不管將來在哪兒，我都會把這些牢記在我的心里，把我的母?！弥輲煼秾W(xué)院記在心里。我相信，經(jīng)過這四年的積淀，我會帶著老師、同學(xué)和朋友們的期望和祝福，在以后的道路上走的更有自信，更順暢!同時也希望老師、同學(xué)們在以后的工作、生活中能順順利利!希望師院的明天會更美好!

主題大學(xué)生成長記錄冊心得體會和感想二

實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了軟件公司主要業(yè)務(wù)活動，對軟件公司從銷售到實(shí)施再到售后等一系列的業(yè)務(wù)流程都有了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。將理論認(rèn)知與實(shí)際工作相結(jié)合，在不斷地嘗試和實(shí)踐提高自己在xx實(shí)施方面的專業(yè)水平，為接下來走出學(xué)校踏入社會做了充足的準(zhǔn)備。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

實(shí)習(xí)單位為xx技術(shù)開發(fā)有限公司。xx軟件公司專業(yè)從事監(jiān)控、閉路監(jiān)控、數(shù)字監(jiān)控、遠(yuǎn)程監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、無線監(jiān)控、停車收費(fèi)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、防盜報警、門禁考勤、小區(qū)/樓宇智能化系統(tǒng)、集團(tuán)電話系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程等項(xiàng)目，集產(chǎn)品經(jīng)營、研究開發(fā)、工程技術(shù)(設(shè)計、安裝、調(diào)試)與售后服務(wù)于一體的高新科技企業(yè)。公司擁有一批高素質(zhì)的科技精英，長期從事智能系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計工作，有著豐富的工程施工和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于工商企業(yè)、工廠、酒店、金融、電力、政府機(jī)關(guān)、交通系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)等各個領(lǐng)域，得到了業(yè)內(nèi)人士的一致認(rèn)可和好評，取得了良好的社會效益。

公司的信息管理部是信息化建設(shè)的主管部門，具體負(fù)責(zé)全單位信息化建設(shè)的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)以及管理工作。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在xx軟件技術(shù)開發(fā)有限公司的實(shí)習(xí)，充分的了解軟件公司從銷售到實(shí)施推廣再到售后服務(wù)一系列的業(yè)務(wù)流程并重點(diǎn)學(xué)習(xí)軟件在實(shí)施過程中的一系列相關(guān)工作及其重點(diǎn)。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

第一、了解當(dāng)前企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的歷史以及現(xiàn)狀，運(yùn)用管理信息系統(tǒng)的分析方法，設(shè)計方法和實(shí)現(xiàn)技術(shù)參與實(shí)習(xí)單位相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)或管理，提高信息管理和信息系統(tǒng)開發(fā)的能力，增強(qiáng)計算機(jī)的應(yīng)用技能。

第二、深入社會調(diào)查與實(shí)踐，可以進(jìn)一步了解到社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，向富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)者、管理者學(xué)習(xí)，積累社會經(jīng)驗(yàn)，提高與人打交道的溝通能力。

第三、了解公司有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并參與相關(guān)的業(yè)務(wù)或管理工作、了解公司日常的經(jīng)營活動并積極參與其中、了解實(shí)習(xí)單位網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)情況，參與網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)實(shí)施與維護(hù)、了解常見的電腦故障原因以及處理方法、了解工作中可能會遇到的問題并學(xué)習(xí)如何運(yùn)用現(xiàn)有知識用最好的辦法解決。

第四、收集有關(guān)信息系統(tǒng)設(shè)計的材料，為下一步做畢業(yè)設(shè)計打下基礎(chǔ)做好準(zhǔn)備。

第五，總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊、實(shí)習(xí)報告。

第x周安排：熟悉公司生產(chǎn)和生活環(huán)境，以及各項(xiàng)規(guī)章制度。

第x周安排：熟悉實(shí)習(xí)單位的結(jié)構(gòu)組成與部門之間及內(nèi)部的崗位設(shè)置，了解企業(yè)規(guī)模以及在同行業(yè)中的地位。

第x周安排：了解企業(yè)所在城市和地區(qū)的地理位置，調(diào)查當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展情況和投資環(huán)境，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)集群。

第x周安排：了解實(shí)習(xí)企業(yè)與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系，社會關(guān)系，企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展的優(yōu)勢與劣勢。

第x周安排：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器的日常維護(hù)(系統(tǒng)升級、病毒防范、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)視及故障分析解決等)。

第x周安排：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件的測試安裝，應(yīng)用系統(tǒng)的安裝調(diào)試。

第x周安排：負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的規(guī)劃、擴(kuò)展與實(shí)施。

第x周安排：參與各種信系統(tǒng)項(xiàng)目的調(diào)研、策劃與實(shí)現(xiàn)。

第x周安排：參與組織本單位信息技術(shù)培訓(xùn)工作。協(xié)助上級信息化專職管理部門開展信息化工作。

在這次x周的實(shí)習(xí)中，我感覺收獲十分巨大，也對將來若是從事這一行業(yè)所需要的基本素質(zhì)有了很深的認(rèn)識，十分顯著的提高了對軟件實(shí)施這一方面的專業(yè)知識。在提高專業(yè)水平的同時，其他方面的收獲也是非常大的，學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，體會到了社會上的人情世故。作為一名即將走出校園的大學(xué)生，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個很好的試煉，為我今后更好地投入工作指明了方向。

并且這次實(shí)習(xí)讓我體會到了學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識與社會需求人才所應(yīng)具備素質(zhì)之間的脫節(jié)。也明白了應(yīng)屆畢業(yè)生很多迫切應(yīng)該做的事。在不斷提高專業(yè)知識的同時更加需要提高實(shí)際業(yè)務(wù)的操作水平。提高工作中很需要但是現(xiàn)下大學(xué)生很匱乏的個人素養(yǎng)，如責(zé)任心，謙虛心、耐心、細(xì)心。

還有這次實(shí)習(xí)讓我體會最大的就是交流溝通能力的重要性。因?yàn)槲覀冏鲕浖?shí)施推廣的工作過程就是一個信息接受與傳遞的過程。作為一個信息人，這點(diǎn)讓我感受很明顯。我們只要做好將客戶所需求的完全接受并進(jìn)過自己專業(yè)的轉(zhuǎn)化然后回饋給技術(shù)部門，讓他們能更易理解更快的實(shí)現(xiàn)這一功能。技術(shù)部從技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)之后我們再將這一功能的實(shí)現(xiàn)及使用方式通過合適的語言手法手段傳輸給使用者，這就完成工作了。但是，這一過程往往出項(xiàng)很多意外麻煩，在我看來就是溝通能力與溝通方式的問題。

通過這次的實(shí)習(xí)，讓我更清楚地了解了自身的優(yōu)勢和不足，學(xué)會了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，也豐富了我的人生經(jīng)驗(yàn)，增長了見識。為我今后的步入社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

主題大學(xué)生成長記錄冊心得體會和感想三

我叫***，是***大學(xué)，***級物流專業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，從我走出校門進(jìn)行實(shí)習(xí)工作的那一天開始，已經(jīng)有快一年的時間了，在這一年的實(shí)習(xí)工作中，我經(jīng)歷了從學(xué)生到職業(yè)人的身份轉(zhuǎn)變，從父母的叮囑，老師的深深教誨，到自己的親身體驗(yàn)，我對于這個社會有了更深刻的認(rèn)識和體會?；仡櫸疫@一年的工作，進(jìn)行以下匯報。

我在大學(xué)的專業(yè)是物流管理，也通過了助理物流師資格并且掌握了供應(yīng)鏈管理，物流配送等物流方面知識。當(dāng)?shù)弥约杭磳⑦M(jìn)入的公司為上海外高橋物流中心有限公司時，我對自己所學(xué)的知識能派上用場，感到十分欣慰。可是理論和實(shí)踐的差別比我想象的大得多，書本所說的完美的供應(yīng)鏈在實(shí)際工作中是不可能存在的，這也促使我努力地學(xué)習(xí)實(shí)踐知識，以彌補(bǔ)學(xué)校理論知識上的欠缺。

我在公司所屬部門是服務(wù)貿(mào)易部，這個部門經(jīng)營著公司的自營倉庫，雖然只有6300平方米，但這應(yīng)了一句古話，麻雀雖小五臟俱全，倉庫現(xiàn)場工作人員、單證操作人員和業(yè)務(wù)洽談人員，這三個部門組成了一個有機(jī)的整體，我不得不說能在服務(wù)貿(mào)易部工作是幸運(yùn)的，個人簡歷因?yàn)樵谶@個部門你能清晰地看到整個供應(yīng)鏈的過程，而不是對每個部分片面的掌握。

考慮到部門發(fā)展的需要，我也參加了一些單證方面的考試，一方面能使得自己對單證有更深入、更具體的了解，另一方面，由于國家對于報關(guān)報檢行業(yè)在資格證方面的限制，也希望自己的證書能在企業(yè)注冊時，盡自己的綿薄之力。

由于自己的工作性質(zhì)，平時經(jīng)常有機(jī)會為領(lǐng)導(dǎo)做文字處理的工作。大概是自己太自信自己的水平，在曾參加的電腦考試中，超乎常人的打字速度，讓所有人側(cè)目而視。但工作和考試畢竟是不同，考試的差錯只是讓我的分?jǐn)?shù)中少一、兩分而已，但實(shí)際工作中的差錯卻會帶來可怕的后果。所以現(xiàn)在每份稿件，我都會仔細(xì)地檢查幾遍再交給領(lǐng)導(dǎo)。

這就是人們常說的細(xì)節(jié)決定成敗，就拿物流管理鏈中著名的“豐田管理鏈”來說，豐田創(chuàng)造的“精細(xì)生產(chǎn)方式”一直是眾多物流公司所趨之若騖的目標(biāo)。這種精益生產(chǎn)方式，就是用精益求精的態(tài)度和科學(xué)的方法來控制和管理汽車的設(shè)計開發(fā)、工程技術(shù)、采購、制造、貯運(yùn)、銷售和銷后服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，從而達(dá)到以最小的投入創(chuàng)造出最大價值的目的。這其中的每一個環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)之間的銜接都是經(jīng)過精心籌化和計算的。豐田汽車社長認(rèn)為，其公司最為難巨的工作不是汽車的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中一根繩索的擺放，要不高不矮、工作總結(jié)不偏不歪，而且要確保每位技術(shù)工人在操作這根繩索時都要無任何偏差。正是這種細(xì)節(jié)的力量，使得豐田汽車在銷售價格，油耗指標(biāo)等各方面超越美系車、德系車，在汽車行業(yè)獨(dú)占鏊頭。

在我平時的工作中，也會涉及到客戶服務(wù)工作，在對報價和合同的制作過程中，使我了解了報價中各個項(xiàng)目的含義和合同中每個條款的意圖。在幫助財務(wù)部及時收取應(yīng)收帳款的工作中，鍛煉了自己的口才，同時也積累了一點(diǎn)和形形色色的人溝通的經(jīng)驗(yàn)。在與客戶的協(xié)調(diào)和溝通的工作中，不但使我對部門的業(yè)務(wù)有更深入地了解，也加強(qiáng)自己在緊急情況下的應(yīng)變能力。忙碌而又干練的領(lǐng)導(dǎo)和同事們更是我學(xué)習(xí)的榜樣。

20xx年的鐘聲即將響起，回顧這過去的一年，我認(rèn)為自己在工作上還有太多的不足之處，畢竟剛從學(xué)校畢業(yè)的我，在很多方面還很不成熟，希望自己能更快地融入這個集體，在今后的工作中虛心地向同事學(xué)習(xí)，與服務(wù)貿(mào)易部共同成長。

主題大學(xué)生成長記錄冊心得體會和感想四

各位老師，同學(xué)們：

中午好!

前面幾位同學(xué)講的相當(dāng)精彩，相信大家都對這次的話題又有了新的想法。

從一開始，我就覺得這是個相當(dāng)有難度的話題，思考了好幾天，也跟同學(xué)討論過，卻始終無法明確的給出現(xiàn)實(shí)或不現(xiàn)實(shí)的答案。我的同學(xué)有贊成大學(xué)生自學(xué)成才現(xiàn)實(shí)的，他們的話或許有些偏激，但我還是直言相告。他們說：現(xiàn)在的大學(xué)生，不靠自學(xué)靠什么，你很難能從老師那里學(xué)到什么，更何況有時連見老師一面都很難，古語也說，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人。而贊成大學(xué)生自學(xué)成才不現(xiàn)實(shí)的同學(xué)這樣講：如果大學(xué)生每個人都能自學(xué)成才，那我們還要那么多的大學(xué)，教授，副教授做什么，每個人都可以拿本書去自學(xué)嘛，然而，在學(xué)習(xí)過程中，遇到一些抓破腦袋也想不通的問題是正常的，而解決這些問題的關(guān)鍵往往只是一個點(diǎn)，找到這個點(diǎn)，好比糾纏在一起的繩子找到了一個頭，順著這個頭找下去，繩子就解開了，問題就解決了，老師就是教給你如何找這個點(diǎn)的人，有時一個小小的指導(dǎo)就會讓人豁然開朗。

討論過后，我卻認(rèn)為大學(xué)生自學(xué)成才現(xiàn)實(shí)與否是不可以一概而論的，因?yàn)椋f它現(xiàn)實(shí)，卻又那么多的大學(xué)生在自學(xué)后一事無成，反而浪費(fèi)了大好的青春時光以及父母辛苦掙來的血汗錢;說它不現(xiàn)實(shí)，畢竟還有一部分人通過自學(xué)取得了輝煌的成績，他們的成就世人有目共睹。任何事都有其正反兩面性，很難下確切的定論。

不過，關(guān)于大學(xué)生如何自學(xué)成才我進(jìn)行了一點(diǎn)分析。我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)很重要：

一，業(yè)余時間 二，激情 三，去做

業(yè)余時間，指非課堂時間。大學(xué)生令人羨慕的一點(diǎn)就是業(yè)余時間超多，每天都過的清閑而愜意。于是，如何利用這個時間成了問題，有的同學(xué)會叫上幾個要好朋友，大家一起去逛逛街，聚聚餐，唱唱歌，有的同學(xué)則上網(wǎng)打發(fā)時間，當(dāng)然也有人喜歡與周公夢中下棋，在宿舍睡覺。我不反對在業(yè)余時間放松休息，但注意，放松休息不要太過，更不可把全部時間都用在休息上。愛因斯坦說;人的差異在于業(yè)余時間。魯迅也同樣把別人喝咖啡的時間用在了工作上，而且他還說，生活太安逸了，工作就會被生活所累。因此，想自學(xué)成才，業(yè)余時間怎可放過。要成功就要比別人勤奮一點(diǎn)點(diǎn)。

二，應(yīng)該對你自己所做的事充滿激情。它是一種發(fā)自內(nèi)心的使命感賦予你能量，動力和熱情，它們極富有感染力。所以不要被動的去學(xué)習(xí)。如果是痛苦的自學(xué)不喜歡的東西，那就先停一下吧，等到對它充滿興趣，激情燃燒時再學(xué)習(xí)也不遲。熱忱，是取得成功的過程中最具有活力的因素。

第三點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，去做。我們每一個人，只要身體健康，智商正常，沒有身陷戰(zhàn)爭或自然災(zāi)難之中，就可以在很多事情上大有作為，而成敗的關(guān)鍵并不只在于我們的天賦，而在于我們做了沒有。有天賦而不去做，等于沒有天賦。不管你相信不相信，若你到最后一事無成，是因?yàn)闆]有去做!這個世界上沒有任何力量能夠阻礙我們走向成功。如果有，就是我們自己。

不論學(xué)習(xí)還是做事，成功一定有方法，失敗一定有原因。成功的方法很簡單，就是：吃別人不能吃的苦，忍受別人不能忍受的委屈，做別人不愿意做的事。

我要說的就是這些。

謝謝大家!

主題大學(xué)生成長記錄冊心得體會和感想五

同學(xué)們：

站到臺上來，面對你們“雪亮”的眼睛，雖然我的樣子呆頭呆腦，可是一點(diǎn)兒也沒緊張。因?yàn)槲抑?，我不見得是最好的，但肯定與眾不同!今天我演講的題目就是―“你，與眾不同!”

“你，與眾不同”這話誰聽了都覺著舒服。第一次聽人這么說時，我眉飛色舞了好多天，差點(diǎn)兒就把自信膨脹成自負(fù)!今天我這么講給你們聽，我想除了得意之外，你肯定有那么點(diǎn)兒吃驚。一定有很久了，你躲在自己投有波折的日子里，將平庸美麗成平淡，將淡泊自足成安然;一定有很久了，你不再為自己的勇氣感動，不再有厲兵襪馬的興奮。可是我們這么年輕，誰沒有夢呢?

老早以前盧梭說：“上帝是用模型來造人的，他在塑造了我之后，就把那個模型搗碎了?！蹦憧?，在這個世界上，你是唯一的：你，與眾不同!單憑這一點(diǎn)，就不該放任惰性滋長，只有傻瓜才膽小和自卑!

我當(dāng)過傻瓜，曾經(jīng)因?yàn)橄嗝蚕喈?dāng)沮喪。后來我想，沒有人能替代我，我要是不自己出息自己，就不會有跟我一樣的人有出息了。許多女作家丑起來和自己不相上下，說不定哪一天，一不小心咱也成了作家呢!后來我又找到一個丑才―藝術(shù)大師柯羅，因?yàn)樗嗝财匠?，他的母親幾乎陷于絕望。然而柯羅以他獨(dú)特、卓越的技巧，以他異常斯文、精致、復(fù)雜的畫風(fēng)超過了同時代的人。你猜他怎么對母親說?他說：“您知道不知道，自打創(chuàng)世以來，世間一共只有三個智者：蘇格拉底、耶穌基督和我?”人活著，就該有這份自信!

沒有令人賞心悅目的外形，你可以有豐厚的精神積累;

沒有左右逢源的性格優(yōu)勢，你可以有堅強(qiáng)的人格力量;

即便你無貌無才，不還可以有我們的傳統(tǒng)美德“溫柔敦厚”?

就算你不溫柔不賢良愛發(fā)脾氣，活潑起來吊兒郎當(dāng)，我還可以說：“你這人特有個性!”

年年歲歲花相似，相似而已;

英雄所見略同，不還是略同?

你肯定有許多自己獨(dú)有的寶貝，肯定在某些方面你能干得出色，任何人都沒有理由妄自菲薄!當(dāng)然，我不是鼓勵你為了嘩眾取寵而身著奇裝異服，為了標(biāo)新立異而舉止反常;不是說別人大樂你皺眉、別人上課你睡覺、別人說逗死了你說“真可笑”是與眾不同。我所說的與眾不同盆含一種向上的力量，它是與高尚的價值取向相應(yīng)相和的出類拔萃。認(rèn)識到自己與眾不同，這僅僅是一個前提和基礎(chǔ)，我們借此達(dá)到一種牢靠的平衡，接下來要做的是熱情十足地挖掘潛能，堅韌不拔地優(yōu)化劣勢，以持之以恒的積累期待石破天驚的萌發(fā)，在適合你的那一方面迎接脫穎而出的時刻，完成一份接近完滿的人生!

不要總是用別人的眼睛看待尚不起眼的自己，用你的明亮的、發(fā)展的目光遠(yuǎn)望未來，為你的明天大膽預(yù)言，用最終的成功驚醒旁人的忽略，你肯定能贏!

看看凡·高，他做過店員，學(xué)過牧師，當(dāng)過福音傳教士，27歲開始學(xué)畫。從海牙到阿姆斯特丹，從巴黎到阿爾再到奧維爾，除了弟弟提奧，幾乎所有的人都認(rèn)為這個與眾不同的“紅頭發(fā)瘋子”一無是處一事無成。可是我們來看凡·高怎樣看待自己，他說：“是的，在我的頭腦里，在我大腦的墻背后，存在著巨大的事物，我將能夠給世界某些東西，那也許會使人們關(guān)心一個世紀(jì)，也許需要一個世紀(jì)去思索?！痹谒Q生一百余年后，這高度自信的預(yù)言被公正地證實(shí)了!

同學(xué)們，我們年輕，沒有資格輕視自己。我們都是大鳥，都可以飛離飛遠(yuǎn)。泰戈爾說過，天空沒有留下翅膀的痕跡，而我已飛過。我們可以有不同的形式和方向，但不可以拒絕飛翔!來世間一回，如果什么也成就不了，我們將多不甘心!有人說大學(xué)是一生之中唯一一段可以最自由最盡興最本色地生活的時光，真的，這是你最好的機(jī)會!請辨認(rèn)出你最鮮亮的部分，抓住這最好的年華，建立你自己的特色。請記住翅膀?qū)儆谔炜眨堄涀∧贻p只這一次，請記住——你，與眾不同!

主題大學(xué)生成長記錄冊心得體會和感想六

【摘要】成長是無盡的階梯，一步一步的攀登，回望來時的路，會心一笑;轉(zhuǎn)過頭，面對遠(yuǎn)方，無言而努力的繼續(xù)攀登。正如塔爾萊特·赫里姆曾言：“如果一艘船不知道該駛?cè)ツ膫€港口，那么任何方向吹來的都不會是順風(fēng)。”很多時候，我會覺得我在成長的過程中失去了什么，難道成長的代價就是煩惱嗎?不!當(dāng)眼角流下融入絲絲苦澀的咸腥淚水，我將其稱為是歷練;敞開心扉，感受“一事能狂便少年”的豪氣，回味這抹漣漪般的顫動。也許，在成長中、在歷練中、在煩惱中，我不再魯莽、不再沖動、沒有了豪情壯志，卻多了一分氣質(zhì)、一種風(fēng)度、一場回味無窮的盛宴。

楊絳先生曾落筆：作為一個人，要是不經(jīng)歷過人世上的悲歡離合，不跟生活打過交手仗，就不可能懂得人生的意義。成長是一札無字書卷，在素色的紙張上，我將歷史一點(diǎn)點(diǎn)寫下，一點(diǎn)點(diǎn)文化寫下，一點(diǎn)點(diǎn)成熟寫下。當(dāng)書卷形成華章時，我知道，這便是人生的模樣。此時，我已在書卷中撰寫了十八個年華，現(xiàn)在讓我淺閱曾經(jīng)的過往。

人生逆旅中，我們行色匆匆奔赴下一個目標(biāo)，或許彷徨，又或感傷。若將我的成長比作一場電影，那么初中之前是電影的序幕，初中之后便是正式開場。

初中之前，我和我的父母、爺爺奶奶、伯伯伯母一家三戶人住在一大棟房子里，那時候很小，不懂什么是苦惱，即使不富裕，但在小小的農(nóng)村里，沒有電子產(chǎn)品的阻隔，有一群小伙伴陪你瘋、陪你鬧，無憂無慮，但成長是不可能沒有崎嶇和陰霾的。

現(xiàn)在想來，那些事似乎還有點(diǎn)可笑，但卻深深烙印在我心中，這也是我第一次講述。那時候上學(xué)需要每天坐村里安排的班車去學(xué)校，由于是整個村里的小孩都坐同一班車，所以那輛車上有從一年級到初三各種年齡層的孩子。第一次上小學(xué)的我，牽著純真的衣襟，跌跌撞撞地告別稚氣，陷入一個陌生的環(huán)境里——一個小小的車廂宛如一個小型社會，高年級的孩子可以享受好的座位，即使你提前上車，他也會強(qiáng)迫你讓座;他們會將不需要的動腦的作業(yè)扔給你，讓你幫他寫;和我同年級的一個女孩會因?yàn)樗緳C(jī)是她的親戚得到特俗的照顧;當(dāng)時似乎車上還有不同的陣營，如果你不聽從他們的話，他們會集體孤立你。懵懂的我不懂也不敢拒絕，甚至帶有一絲讓他們認(rèn)同你加入“組織”的卑微心理，對那些可笑的“組織高層”懷著羞恥的討好，那似乎是我第一次認(rèn)識到什么是“成人世界”。

后來上了初中后，我家搬到了市里，對于村里的那些孩子，都變得陌生。但是，童年的經(jīng)歷讓我渴望受人矚目，不喜歡那些高年級孩子對我不屑的眼神，不想變成分母中的一員。于是，我開始競選班委，擔(dān)任班長、團(tuán)支書，在中考時考上市里最好的高中;再次回到老家，得到他人的贊美時，聽聞曾經(jīng)那群高年級孩子甚至連技校都沒讀時，不可否認(rèn)當(dāng)時我心里揚(yáng)眉吐氣的感受。那時候的我，應(yīng)該時自大的、驕傲的，覺得自己是不平凡的，但是成長的途中會讓你接受自己的平庸，踉踉蹌蹌地受傷，跌跌撞撞地堅強(qiáng)。

在高中里，我遇到了優(yōu)秀得耀眼的人，但是我們是相互陪伴、攜手并進(jìn)的;困難時的幫助、失意時的陪伴、快樂時的分享，都給了我向上的力量。他們不同于車廂里的那些“高層”，那些大孩子只有所謂的年齡優(yōu)勢，只敢欺負(fù)弱小，曾經(jīng)的我好像遭受了一場沒有意識到的暴力，而我的反抗是想讓我變得比他們優(yōu)秀，回過頭來再看他們，不值一提，但卻在攀登時出現(xiàn)了心理的扭曲。慶幸我在更好的環(huán)境里遇到了更好的他們，與他們相處時我樂于接受平庸，他們有自己獨(dú)特的人格魅力吸引著我匍匐追趕。

在陽關(guān)下成長，霧輕舞飛揚(yáng)，到處一片清新明朗;一抹遠(yuǎn)黛低吟低唱，在細(xì)風(fēng)中殷殷守望，陽光攀越上了山的脊梁，把大地裝扮得燦爛明亮。

我認(rèn)為我的性格中有著強(qiáng)勢的一面，一部分是由于童年的經(jīng)歷，我害怕被別人指揮，我喜歡自己做主;另一部分受到我父親的影響，他獨(dú)自一人打拼，從農(nóng)村走到城市，在生意場上強(qiáng)勢不缺圓滑，有自己待人接物的一套原則，做事比較雷厲風(fēng)行。因此，在雙方面的影響下，我通常都是小組合作中拍板做決定的人，但也會聽取他人建議，喜歡有規(guī)劃、有條理，不喜歡將事情長時間拖延。

同時是一個開朗樂觀型，很容易與他人交往，不排斥結(jié)交新朋友，但是在情感上屬于被動類型，不會主動與他人交朋友，不輕易敞開心扉，也許朋友夠多，但我難以交心;例如我僅有的兩個閨蜜，都是與我相熟八年的人。在面對初次見面的陌生人時，能夠和對方正常地開展交流，表現(xiàn)得比較輕松;但在有較多人的場合，且都還不熟悉的情況下，我會選擇保持沉默。對他人的依賴性不強(qiáng)，無所謂是否孤獨(dú)，信奉“靠誰都不如靠自己”，不太容易隨大流，有時甚至?xí)^度導(dǎo)致偏激。一般情況下，我都可以較理智地去處理事情，不害怕在公共場合發(fā)言。

但我內(nèi)心卻極度敏感，在意他人對我的看法，有時會因?yàn)槭ツ托膶?dǎo)致情緒失控，做出不理智的舉動，尤其體現(xiàn)在我與父母相處的方面。經(jīng)常會因?yàn)楦改傅囊粌删鋰Z叨而感到厭煩，又因不擅長情緒的表達(dá)，將不滿郁積于心，最終在某個情況下爆發(fā)。

綜上，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面完善自己：首先要善于調(diào)節(jié)自己的情緒，做事盡量避免情緒化，要適時通過適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)泄自己的情緒，保持一個良好的心理狀態(tài);其次要善于打開心扉，尤其在面對挫折時，尋找值得信任的人，向他人傾述來安撫情緒;再次要懂得與他人溝通交流，明白雙方的意愿和想法，不要將矛盾積累導(dǎo)致不可收拾的地步;最后要對周圍的人和事保持敏銳的洞察力，審時度勢，在人際交往中學(xué)習(xí)他人的優(yōu)勢，讓自己的價值觀包容度更廣、視野變得更開闊。

一個人能否妥善處理好人際交往的問題，直接關(guān)系到自己的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量，而在當(dāng)今社會人際交往能力也是現(xiàn)代人才所應(yīng)具備的重要素質(zhì)。

就我目前而言，我的人際交往主要集中于校園內(nèi)，與老師、與同學(xué)(這里包括舍友、同班同學(xué)、同校同學(xué)、同鄉(xiāng)同學(xué)、學(xué)長學(xué)姐)。主要有兩個問題：一是交往的單一性。主要表現(xiàn)為只與本班級或本宿舍的同學(xué)或和自己的同鄉(xiāng)交流、玩樂、活動，將自己的人際圈子限定在極其狹小的范圍;只與同性朋友交往，由于個人性格、心理等原因，不愿也不主動與異性朋友、同學(xué)過多交流溝通。二是期望值過高。對人際交往中沒有處理好的情況感到苦惱, 追求人際關(guān)系的完美, 期望自己能左右逢源, 這種高期望造成失望的心理。自己友善的行為被同學(xué)誤解或者沒有得到預(yù)期的回報, 因而對處理好人際關(guān)系的信心大大下降。

因此，我打算從以下幾方面著手。①發(fā)現(xiàn)自缺少關(guān)于人際交往的理論學(xué)習(xí)，導(dǎo)致交往技巧欠缺，需要進(jìn)行理論充電。因此應(yīng)該選修一些相關(guān)人際交往的課程、多聽一些關(guān)于人際交往的講座、從圖書館借一些書籍等。②加強(qiáng)自己的社會實(shí)踐能力。培養(yǎng)交際能力就要在掌握交際理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐， 要主動與他人交往，不能消極回避，尤其是要敢于面對與自己性格或觀念不同的人，努力拓寬自己的交際圈，不局限在單一固定小團(tuán)體內(nèi)。③提高自己的修養(yǎng)。一是塑造良好個人形象，給予自己正確定位;二是確立交往原則;三是培養(yǎng)自己的良好表達(dá)能力，善于表達(dá)，適時適度適量。

《大學(xué)》中說：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。后之而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安能后而慮，慮而后能得?！币虼嗽诖髮W(xué)第一個學(xué)期將要結(jié)束之際，我對這段時間的學(xué)習(xí)狀況有如下評價：

①首先是課前的預(yù)習(xí)工作：我覺得在這方面自己做得并不是很好，尤其在上了大學(xué)之后，更是不注重預(yù)習(xí)的工作;②出勤率：這個是我對自己的最低要求，每次上課都不遲到，不早退，表現(xiàn)比較好;③課堂紀(jì)律：在這方面我覺得自己做的還不錯，每次上課都會盡量坐在前三排，在上課時不看手機(jī);④課堂表現(xiàn)：這方面包括專心聽講、勤于思考、積極回答問題和勤做筆記等方面，總體表現(xiàn)還不錯，但是在積極回答問題這方面還需加強(qiáng)，同時也要不斷思考，提高自己的創(chuàng)新能力;⑤平時作業(yè)完成情況：課后作業(yè)完成得比較及時，能獨(dú)立完成并按時上交，這點(diǎn)比較好;⑥課后復(fù)習(xí)：在這點(diǎn)上，確實(shí)做得不怎么好，一般情況下，只是完成作業(yè)并沒有自覺去復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，通常只有在考試前一兩周開始復(fù)習(xí);⑦學(xué)習(xí)效果：這個包括作業(yè)的質(zhì)量，自己從中得到的思考或感想等，自己在思考方面比較少，沒有自己的獨(dú)特見解，應(yīng)該說，作業(yè)完成情況還是比較認(rèn)真的;⑧體育鍛煉：這個由于從小就不喜歡運(yùn)動，基本上沒有體育課的時候就不會運(yùn)動，但是由于步道熱跑的任務(wù)，上大學(xué)后還是提高了運(yùn)動頻率。

針對以上問題，我打算從以下幾步做出改變：一是確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，做好人生職業(yè)規(guī)劃;二是利用碎片化時間，提高效率;三是形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣;四是為自己設(shè)立獎勵機(jī)制，提高學(xué)習(xí)的熱情;四是加強(qiáng)體育鍛煉，提高身體素質(zhì);五是增加閱讀量，開闊視野，不局限于課堂知識。借用巴菲特的話：每個人都應(yīng)該為自己的人生感到自豪，因?yàn)榇蛟烊松敲恳粋€人生命所享有的機(jī)會，這個機(jī)會有著深遠(yuǎn)而又神圣的意義。我無法選擇人生的起點(diǎn)，但卻可以選擇我自己成為一個什么樣的人。

成長的過程也是認(rèn)識生命的過程，雛鷹振翅千次，尋得長空是歸處，鳴蟬蟄伏寒暑，方知夏日可頌。每一個微不足道的瞬間，每一段當(dāng)時惘然的情感，每一幕心弦微顫的場景，共同交織成記憶的血管，輸送滋養(yǎng)一生的感動。人生的意義在于感受，在于深思每一場邂逅的因果，在于以感激之心迎接每一個平凡的落日朝霞。

主題大學(xué)生成長記錄冊心得體會和感想七

(一)實(shí)習(xí)目的

初步認(rèn)識社會，進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來，從社會實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)?、符合社會主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。

(二)實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)

1、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng)新，善于思考。

2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。

3、靈活處理人際關(guān)系(同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系)。

4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。

5、要注意安全，做工作要認(rèn)真。

二、實(shí)習(xí)過程

(一)業(yè)務(wù)熟悉

第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見了當(dāng)時的經(jīng)理，他帶著我們兩個人認(rèn)識了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和

工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同(勞動合同法)、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等;然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險是無處不在，規(guī)避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認(rèn)識了全國公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。

從以上的介紹當(dāng)中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差，因?yàn)槲覀冏龅氖秦涍\(yùn)專線，兩個地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。

(二)業(yè)務(wù)操作

剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實(shí)踐，自己的體會所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運(yùn)代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員，前期的主要工作任務(wù)就是到烏魯木齊的各大市場、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場、汽配城、機(jī)電市場、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。

具體業(yè)務(wù)操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例，簡單的介紹一下其過程。

1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系

我們主要是通過到各大市場、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場、汽配城、機(jī)電市場、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時候，會提前給我們打電話，我們會按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設(shè)立的收貨點(diǎn)，要是量大的時候公司會派車去接貨。

2、報價與確認(rèn)

我們會根據(jù)貨物的價格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體情況給出具體的價格，因?yàn)閯傞_始對市場的價格了解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對價格達(dá)成共識后，接下來又到了下一步簽訂合同。

3、簽訂運(yùn)輸合同

簽訂運(yùn)輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜，只是存在一方要與我公司簽訂運(yùn)輸合同，也就是貨主;簽合同要注意的事項(xiàng)有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任風(fēng)險要求劃分清楚，違約及補(bǔ)救要求詳細(xì)明確，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運(yùn)輸、裝卸、倉儲等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負(fù)。

4、付款與收貨

等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時間。貨物到站后，返回到貨通知，同時在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)該按照合同條款作出處理。當(dāng)對方提貨是我們會收取運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然收取的運(yùn)費(fèi)會比給司機(jī)的運(yùn)費(fèi)要多的多，公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與司機(jī)運(yùn)費(fèi)的差價中獲取利潤。

(三)出差洽談業(yè)務(wù)

提到出差，對于很多不經(jīng)常或沒有出過遠(yuǎn)門的人來說，出差是一種很美好的事情，但是對于一個四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來說，出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費(fèi)旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對于一個還沒有正式參加工作的大學(xué)生來說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗(yàn)。剛進(jìn)公司不久，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了，臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬囑咐了一番，做好會談紀(jì)要，要與每個客戶交換名片。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等，讓我感到自己知識的淺薄和對社會的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，三句話不能離開老本行，什么市場行情、產(chǎn)品信息掌握的都應(yīng)該非常熟練，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領(lǐng)悟，要時刻用心去體會，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領(lǐng)悟。

(四)人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后，你的身份和責(zé)任又發(fā)生了變遷，又要面對妻子兒女，其實(shí)在此過程中，你也是個處理著鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等?？傊?，關(guān)系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財富，你的前程將是一片光明，否則，你將會被世人所遺棄。

此處我將簡單介紹一下同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系。

1、同事關(guān)系

能否建立良好的同事關(guān)系，是考驗(yàn)員工人品的試金石。

雖然，我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個正常的人，誰愿意與人品低下的人為伍呢?所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。

首先，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。因?yàn)楣臼且粋€充滿了太明顯的競爭和利益沖突的場合，影響和干擾人與人之間的親疏遠(yuǎn)近關(guān)系的因素實(shí)在是太多了。好朋友之間太容易出現(xiàn)矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。

其次，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密。總之，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說“禍從口出”，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面，這句話應(yīng)該被每一個人寫在自己的辦公桌上，時刻警醒自己!

再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。同事之間有了矛盾，仍然可以來往。同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對現(xiàn)實(shí)，積極采取措施去化解矛盾，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關(guān)系更好。

最后，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

我最直接的同事也就是我的同學(xué)，我們的實(shí)習(xí)期間一直配合的很默契，沒有一次爭論和不滿，工作上大家協(xié)調(diào)，沒有去想誰做的多誰做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，達(dá)到共同的目標(biāo)。在這間公司里，我發(fā)覺我的同事們都很好，這里的人際關(guān)系也很簡單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就好像在一個大家庭里共同生活，為一個共同的目標(biāo)而共同努力。

2、上下級關(guān)系

任何組織在誕生的同時都會產(chǎn)生一種關(guān)系，這就是上級與下級的關(guān)系。一般情況下，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現(xiàn)比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn);相反，在與社會地位低于自己的人講話時，就會表現(xiàn)得比較自如、自信，甚至過于隨意。

上下級之間的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)與服從，管理與執(zhí)行的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是個體引導(dǎo)群體活動達(dá)成共同目標(biāo)的一種行為。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是通過深遠(yuǎn)持久的個人影響力，激發(fā)員工的主觀創(chuàng)造意愿，給員工的不是單純的壓力而是制造更多的原動力，讓員工在領(lǐng)導(dǎo)刻意營造的工作氛圍中，主動工作、自愿努力。“無規(guī)矩，無以成方圓”。管理就是制定規(guī)則和制度，監(jiān)督并促使規(guī)則和制度有秩序地運(yùn)行。管理概念中控制的成分比較大，強(qiáng)制執(zhí)行的色彩比較濃，領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)則，教導(dǎo)或強(qiáng)制員工按照規(guī)則行事，并形成習(xí)慣性機(jī)制的目的是使工作有效率地、良性循環(huán)地展開，保證組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和績效的達(dá)成。企業(yè)要保證經(jīng)營的連續(xù)性，就應(yīng)該全面處理好上下級關(guān)系。

上下級之間應(yīng)明確各自的職責(zé)。作為管理者應(yīng)該懂得：下級的績效就是上級的績效，上級的核心工作就是協(xié)助下級成功，如此上下級就有了共同的目標(biāo)和利益，再加上職責(zé)分明，工作起來就能夠有條不紊。同時，上級和下級因?yàn)楦髯运幍奈恢貌煌?，思考問題的角度也會有差異，如果長期缺乏交流、溝通，常常會產(chǎn)生一些矛盾和隔閡，久而久之，自然會產(chǎn)生關(guān)系緊張等問題。因此，上下級之間有必要經(jīng)常相互溝通，從而建立彼此間的信任。

建立良好的上下級關(guān)系，要有正確恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ?。作為上級，要有“師者”之心，?fù)責(zé)“傳道授業(yè)”，要讓下屬明確企業(yè)的核心價值觀，將企業(yè)文化滲透到思想并轉(zhuǎn)化為行動，做下級行為的標(biāo)桿和楷模。有了模范，就有了規(guī)范，企業(yè)文化就不再是空洞的理念，落地生根成為員工的行為準(zhǔn)則，進(jìn)而全面展示出企業(yè)的精

一個合格的領(lǐng)導(dǎo)還必須是一個兼職心理醫(yī)生，當(dāng)員工的思想情緒偏離目標(biāo)軌道或進(jìn)入盲區(qū)時，能夠走進(jìn)員工的內(nèi)心世界，關(guān)注并感受員工的喜怒哀樂，通過有效溝通，對癥下藥來贏得員工的忠誠和信賴。

作為下級，也必須認(rèn)清角色給予自己恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ?。員工應(yīng)該把自己當(dāng)成“士兵”，以服從為天職，具有“忠誠、勇敢、努力完成”等優(yōu)良品質(zhì)。在企業(yè)中，員工的使命當(dāng)然就是高效執(zhí)行，執(zhí)行力是對下屬能力的最基本要求，執(zhí)行力的缺失也是領(lǐng)導(dǎo)最不能容忍的行徑之一。“忠誠”就是忠誠于企業(yè)忠誠于使命，個人利益服從整體利益?！坝赂摇笔窃诠ぷ髦胁话央y題推給領(lǐng)導(dǎo)，敢于挑重?fù)?dān)甚至獨(dú)當(dāng)一面?！芭ν瓿伞本褪前褕?zhí)行貫徹到底，把事情做得有始有終。

良好的上下級關(guān)系能夠打造融洽和諧的團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏

3、客戶關(guān)系

剛開始做業(yè)務(wù)時，我就確立一個理念，做業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通能力。我喜歡我的物流管理專業(yè)(物流管理專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃書)，但是前期的業(yè)務(wù)工作，是我踏入社會的地一步。

自我介紹之后，接下來要做的事情并不是銷售，在這個時候銷售是不可能成功的，因?yàn)榭蛻暨€沒有對你產(chǎn)生最起碼的興趣，或者對你的信任還不夠，所以這個時候首先要進(jìn)一步發(fā)展你與客戶之間的關(guān)系，使客戶對你的信任有所增加，這樣才有可能進(jìn)入到銷售環(huán)節(jié)。

例如通過觀察迅速找到一些你與客戶共同的經(jīng)歷(同學(xué)、同鄉(xiāng)，或者共同去過某一個地方)，找到一個話題，拉近與客戶的關(guān)系。如果實(shí)在沒有找到這樣的事情，就要試著尋找一切可能與客戶產(chǎn)生友誼的聯(lián)系。

例如瀏覽客戶墻上的畫或者觀察桌上的照片，其目的就是要找到一個共同的經(jīng)歷，拉近你和客戶之間的關(guān)系。只有與客戶之間有了一定的信任以后，才有可能轉(zhuǎn)入到業(yè)務(wù)介紹的對話。如果客戶還沒有對你產(chǎn)生興趣，千萬不要急著談?wù)摌I(yè)務(wù)，一定要找出某種輕松愉快的話題，建立融洽的氛圍，然后才可以進(jìn)入到業(yè)務(wù)談判。

事實(shí)上，經(jīng)過這次的實(shí)踐，證明這個理念是正確可行的，我認(rèn)為，不管是什么客戶，我都會無堅不摧，每戰(zhàn)必勝，盡管這句話非常張狂，但事實(shí)如此，仔細(xì)分析，我認(rèn)為以情動人的銷售技巧應(yīng)該包括以下諸如方面，好的客戶關(guān)系究竟是怎么形成的?

(1)具備最起碼的業(yè)務(wù)技巧，這一點(diǎn)不需要我多說;

(2)積極、樂觀的人生態(tài)度，一個好的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該極其自信，用熱情感染客戶;

(3)對于一個女孩來說，良好的素質(zhì)和微笑可以讓自己獲得很多意外地幫助;

(4)真誠、善良的心靈，很多人做業(yè)務(wù)久了，一看就很精明，很勢利，其實(shí)很多客戶不愿意與這樣的業(yè)務(wù)人員打交道，太累。一個善良的人，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的，能夠照亮人的心靈，幾乎所有客戶都喜歡這樣的業(yè)務(wù)人員，甚至內(nèi)心不設(shè)防;

(5)不要提防客戶，把他們看成自己的朋友、同學(xué)、師長和親人，人心是肉長的，如果我把一個年齡大一些的客戶看成了父親，年齡相差不大的客戶當(dāng)成兄弟姐妹，真的從情感上對他很好，他怎么會不接納、幫助我?

(6)以客戶為中心，切實(shí)考慮他的工作的壓力，生活的重負(fù)和心靈的疲憊，力所能及地從經(jīng)濟(jì)、情感上為他著想。

三、頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

通過近六個周的實(shí)習(xí)，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識的確不少，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機(jī)會總會給那些準(zhǔn)備充分的人。

實(shí)習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實(shí)踐運(yùn)用，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等;合同條款的商議與確定，例如責(zé)任風(fēng)險的劃分、糾紛問題的解決、付款時間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是應(yīng)該相互尊重的;以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識是無法從學(xué)校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠實(shí)守信、敢作敢當(dāng)。

此外，在經(jīng)理和司機(jī)師傅的介紹下或者通過自己的觀察學(xué)習(xí)，我們還認(rèn)識了很多不同的車型，如：113、122、123橋的車，各種(長度不同的)廂式貨車，一拖二的半掛車，一拖三的半掛車，前四后八、前二后一等平板和半護(hù)欄車，半掛解放(雙橋)等等。

這次實(shí)習(xí)，讓我對貨運(yùn)市場有了清楚的了解，懂得也很多貨代方面的知識，也看到了貨代市場的極大發(fā)展前途，也讓我看到了貨代市場競爭的殘酷，在市場有序化中逐漸的被淘汰掉，情況比較好的還可以獲得有限的生存空間。在貨代行業(yè)的發(fā)展速度較快的同時，由于政府的法規(guī)建設(shè)滯后，市場運(yùn)行機(jī)制發(fā)育不健全等等，市場競爭日趨激烈，貨代企業(yè)面臨著來自多方的挑戰(zhàn)而陷于被動，主要表現(xiàn)在下列幾方面：

不少貨代公司或者規(guī)模比較小的托運(yùn)部采取短期利益行為，直接把優(yōu)惠、甚至超優(yōu)惠的運(yùn)價放給貨主以及一些大的辦事處，運(yùn)價低于貨代企業(yè)的協(xié)議價，嚴(yán)重影響了貨代企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，削弱了貨代企業(yè)對辦事處的競爭能力。

貨代企業(yè)作為貨主的代理，根據(jù)我國民法通則精神，代理人在接受委托、履行代理職責(zé)中，如無自身過失，不承擔(dān)任何責(zé)任，但在實(shí)際業(yè)務(wù)中很多貨主企業(yè)不理解法制精神，以致貨運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，貨主單位往往轉(zhuǎn)嫁到貨代身上，以致貨代企業(yè)目前在業(yè)務(wù)營運(yùn)上冒無限的風(fēng)險，而獲極微薄的利潤。另外，由于某些貨主單位中個別人的過分要求，致使貨代企業(yè)盲目奔波，無效勞動，有的甚至要求貨代企業(yè)做出違法違紀(jì)的行為，貨代企業(yè)如有怠慢，將面臨失去貨源的威脅。

某些貨代企業(yè)中現(xiàn)在有一種不好的想法，明知有些做法(如接受非法辦事處的掛靠、轉(zhuǎn)借發(fā)票等)違反了政府部門對貨代行業(yè)的管理規(guī)定，也不符合行業(yè)規(guī)范，但出于自身利益考慮，認(rèn)為“我不做、別人也會做，與其讓別人做，還不如我自己做”，形成了惡性循環(huán)，互相殘殺，敗壞行業(yè)風(fēng)。

上述貨運(yùn)市場存在的問題，既損害了貨運(yùn)代理企業(yè)的利益，又破壞了公平、公開、公正的市場競爭原則與貨運(yùn)市場的正常經(jīng)營秩序，嚴(yán)重影響了貨運(yùn)代理業(yè)的健康發(fā)展。為此，我提出以下建議：

1.盡快制定適合我國國情的綜合性、權(quán)威性法律、法規(guī)，完善法制建設(shè);

2.加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，明確行業(yè)分工;

3.允許多種體制經(jīng)營國際貨代企業(yè)，允許企業(yè)向境內(nèi)外聘用人才;

4.建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，健全監(jiān)督機(jī)制，完善稅收管理，聯(lián)合工商、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、外管等各有關(guān)行政職能部門，加大檢查、執(zhí)法力度;

5.盡早成立全國性的國際貨代行業(yè)協(xié)會，協(xié)助政府部門協(xié)調(diào)企業(yè)的關(guān)系;

6.建立國際貨代提單注冊備案登記制度，特別是對分運(yùn)單要加強(qiáng)監(jiān)管;

7.編制統(tǒng)一的教材，分層次對行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)、法律和道德水平;

8.盡快解決某些辦事處的非法經(jīng)營問題。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)：在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學(xué)，我的公司!感謝你們對我的信任和支持!謝謝你們!而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去……

主題大學(xué)生成長記錄冊心得體會和感想八

實(shí)習(xí)是大學(xué)生進(jìn)入社會前結(jié)合理論與實(shí)際的鍛煉機(jī)會，也是大學(xué)生進(jìn)入職場前調(diào)節(jié)自我的過渡期，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，本人于20xx年12月19日到2月7日在中信銀行股份有限公司西安分行進(jìn)行了實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。

現(xiàn)將暑期實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié)。

1、通過在西安市中信銀行的見習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在本專業(yè)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

2、通過在中信銀行的見習(xí)，達(dá)到了社會實(shí)踐目的，通過自己在中信銀行進(jìn)行的調(diào)查了解，基本上熟悉了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，基本上能熟練的辦理該銀行的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

3、熟悉中信銀行的發(fā)展情況、經(jīng)營模式和整體經(jīng)濟(jì)形勢。

4、通過在中信銀行的見習(xí)，我知道了自己在專業(yè)知識上以及在實(shí)踐能力上缺乏。

同時也學(xué)習(xí)到銀行里各位老師對工作所表現(xiàn)出的專業(yè)和認(rèn)真，學(xué)會如何適應(yīng)新的工作環(huán)境、如何應(yīng)對職場中各種的問題，端正自我的學(xué)習(xí)與工作的態(tài)度，初步培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀，為畢業(yè)后更好地踏入社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

1、見習(xí)單位概況

中信銀行成立于1987年，原名中信實(shí)業(yè)銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融多個第一而蜚聲海內(nèi)外。

中信銀行的業(yè)務(wù)輻射全球70多個國家和地區(qū)，全國540余家分支機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性地分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的中國東部、沿海地區(qū)以及內(nèi)陸的經(jīng)濟(jì)中心城市。

16000多名員工為客戶提供、高效、綜合的金融解決方案，以及優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上銀行、電話銀行以及信用卡客戶服務(wù)中心等電子銀行服務(wù)。

憑借業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，優(yōu)秀的管理能力、出色的財務(wù)表現(xiàn)和審慎的風(fēng)險控制，中信銀行近年來的成就廣獲業(yè)界認(rèn)同，并深受國內(nèi)外機(jī)構(gòu)的肯定。

在英國《金融時報》公布的“20___年全球市值500強(qiáng)企業(yè)排行榜中，中信銀行首次入榜即排名第260位。

在英國《銀行家》雜志公布的20___年度“世界1000家銀行”排行榜中，中信銀行一級資本排名位居第77位。

2、中信銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)

人民幣存款、結(jié)算、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)；匯兌、旅行支票、信用卡業(yè)務(wù)；代理收付和財產(chǎn)保管業(yè)務(wù)；經(jīng)濟(jì)擔(dān)保和信用見證業(yè)務(wù)；經(jīng)濟(jì)咨詢業(yè)務(wù)；外匯存款、匯款、放款、擔(dān)保業(yè)務(wù)；在境內(nèi)外發(fā)行或代理發(fā)行外幣有價證券；貿(mào)易、非貿(mào)易結(jié)算；外幣票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)、買賣或代理買賣及外幣有價證券；外幣兌換；出口信貸。

1、第一階段的實(shí)習(xí)

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。

結(jié)合金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。

在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)！在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。

因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。

當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。

茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。身在銀行，身處不同的.崗位，都是為客戶服務(wù)，每一位中信的員工都是我學(xué)習(xí)的對象。

在跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平實(shí)施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。

在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。

在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，中信在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。

在對會計業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中，讓我了解最多的是對公業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。

對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對，（目前中國銀行使用的都是手工核對）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。

轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。

這里需要說明的是一個入帳時間的問題。

現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。

而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

2、第二階段的實(shí)習(xí)

后一階段的實(shí)習(xí)主要以大堂引導(dǎo)和戶外宣傳活動為中心，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。正是這些知識的培訓(xùn)，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了中信銀行。

通過在中信的學(xué)習(xí)，我越來越深刻地了解了中信相對于其他銀行的不同之處，了解中信發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使中信在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。

中信的細(xì)膩，周到，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了中信，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。有了這些對中信銀行的了解，我們便可以代表中信去做宣傳工作。我們把中信介紹給大家，使盡量多的人可以享受的中信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也拓展客戶群，為中信創(chuàng)收。

在學(xué)習(xí)了相關(guān)的政策和業(yè)務(wù)知識后。我們跟隨中信前臺工作人員，一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡。我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳。活動結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。

我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭"。

在大堂引導(dǎo)的經(jīng)歷中，由于實(shí)習(xí)的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點(diǎn)，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進(jìn)跑出，忙里忙外。而我的實(shí)習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)。而戶外宣傳工作主要進(jìn)行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，另一種戶外路演宣傳。

在這個方面我有幾點(diǎn)建議：首先是大廳工作，其實(shí)我覺得這個工作的必要性不大。

因?yàn)橐话愕目蛻舳伎梢元?dú)立完成辦理業(yè)務(wù)；即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢，而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會費(fèi)很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費(fèi)人力不是很必要。

我的感覺是：倘若主動去問詢客戶是否需要幫助，有時會把客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑；而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。然后是戶外路演。

我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境，甚至天氣狀況，宣傳地點(diǎn)應(yīng)該選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達(dá)的地方。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。

在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的！