服務(wù)型管理心得體會實用(優(yōu)質(zhì)18篇)

心得體會的寫作可以培養(yǎng)我們批判性思維和表達能力，提高我們的寫作水平。在撰寫心得體會時，我們應(yīng)該避免以偏概全、主觀臆斷等錯誤，保持客觀公正的態(tài)度。通過以下范文，你可以更好地理解心得體會的寫作方式和結(jié)構(gòu)，提高自己的表達能力。

服務(wù)型管理心得體會實用篇一

管理是一門復(fù)雜而又充滿挑戰(zhàn)的藝術(shù)。在企業(yè)管理崗位上，如何理解并實踐實用管理心得是每一位管理者亟待解決的問題。在長期的管理工作中，我積累了一些實用管理心得，希望能與大家分享。

首先，我認(rèn)為有效的溝通是實用管理的關(guān)鍵。在團隊中，經(jīng)常會發(fā)生信息傳遞不暢、誤解和偏見等問題。因此，作為管理者，我們需要學(xué)會傾聽并尊重每個團隊成員的觀點和意見。借助開放的溝通渠道，及時溝通信息，確保團隊內(nèi)外工作的正常推進。此外，有效的溝通還包括清晰明了的目標(biāo)設(shè)定和透明的工作流程，以確保每個團隊成員都能理解并投入到工作中。

其次，激發(fā)團隊成員的潛力是實用管理的重要手段。管理者不僅僅是安排和指導(dǎo)工作的人，更是激發(fā)團隊潛力的人。了解每個團隊成員的個人特長和優(yōu)勢，充分發(fā)揮他們的才能和潛力。同時，對團隊成員進行培訓(xùn)和激勵，提供持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會，以激發(fā)他們的工作熱情和積極性。只有團隊成員充分發(fā)揮自己的潛力，才能更好地為企業(yè)創(chuàng)造價值。

第三，合理的時間管理是實用管理的基礎(chǔ)。時間是有限的資源，對于每個管理者來說都是非常寶貴的。因此，我們需要制定合理的工作計劃，并合理安排工作時間。堅持高效工作和休息的平衡，避免拖延和浪費時間。此外，靈活應(yīng)對工作中的突發(fā)事件，合理分配優(yōu)先級，確保最重要和緊急的工作得到及時處理。只有合理管理時間，才能提高工作效率，更好地發(fā)揮個人和團隊的能力。

第四，建立和諧的團隊氛圍是實用管理的重要方向。有一個和諧的團隊氛圍，能夠促進團隊成員之間的合作與共贏。作為管理者，我們需要注重員工的情感需求，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系。建立相互信任和尊重的團隊文化，鼓勵團隊成員之間的合作和共享。同時，善于處理矛盾和沖突，建立良好的溝通和解決問題的機制，以保持團隊的和諧和穩(wěn)定。

最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是實用管理的必備品質(zhì)。管理是一個學(xué)習(xí)的過程，只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能跟上時代的步伐。作為管理者，我們需要關(guān)注行業(yè)動態(tài)和管理學(xué)最新理論，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗。借助培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提高自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，并將所學(xué)應(yīng)用到實踐中。只有保持學(xué)習(xí)和自我提升的態(tài)度，我們才能成為一個更優(yōu)秀的管理者。

總之，實用管理心得是管理者職業(yè)生涯中不可或缺的精神財富。通過有效溝通、激發(fā)潛力、合理的時間管理、和諧的團隊氛圍和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以更好地應(yīng)對管理工作中的挑戰(zhàn)，提高自身的管理水平。希望這些實用管理心得能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞蛶椭屛覀償y手共進，共同推動企業(yè)發(fā)展。

服務(wù)型管理心得體會實用篇二

4.甲方委派專人負責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，便于與乙方聯(lián)系、溝通，解決日常往來業(yè)務(wù)問題。

二、乙方的責(zé)任及義務(wù)。

2.乙方須滿足甲方提出的要車計劃，并按甲方的時間要求準(zhǔn)時把貨物送抵目的地；

3.乙方將貨物送達目的地后，必須將《產(chǎn)品送貨單》交收貨方進行簽收；

6.乙方須書面委托一至二名業(yè)務(wù)代表負責(zé)甲方業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)，保證日常的聯(lián)系、溝通，出現(xiàn)問題及時解決。

三、具體操作方式。

1.甲方在貨物發(fā)運前以互聯(lián)網(wǎng)(電話或傳真)的方式將鐵路運輸計劃通知乙方須；

3.乙方持《產(chǎn)品送貨單》到甲方指定的收貨地點辦理貨物簽收手續(xù)；

4.乙方整理簽收后的《產(chǎn)品送貨單》到甲方辦理運費結(jié)算手續(xù)。

四、鐵路貨運事故的處理及保險。

2.鐵路運輸保價費用由乙方自行承擔(dān)；

4.對于重大事故(如整車丟失、損壞等)造成的損失，乙方必須在定損后______周內(nèi)以現(xiàn)金的方式進行賠付。

五、費用及結(jié)算方式。

1.乙方憑收貨方簽收的《產(chǎn)品送貨單》，按合同的鐵路運輸價格表向甲方申報結(jié)算運費；

3.甲方用支票形式向乙方承付費用；

4.在合同規(guī)定期限內(nèi)，甲方有權(quán)對運價進行調(diào)整。

六、違約保證金的收取及違約責(zé)任。

2.在合同有效期內(nèi)，如乙方單方面提出終止合同時，甲方將不予返還保證金；

3.雙方將《運輸管理考核辦法》作為本協(xié)議附件。

七、合同期限。

2.本合同一式_____份，甲、乙雙方各執(zhí)_____份；

3.如合同有未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，由________________所在地人民法院裁決。

服務(wù)型管理心得體會實用篇三

隨著現(xiàn)代社會的不斷進步和發(fā)展，管理已經(jīng)成為各行各業(yè)中不可或缺的一部分。作為管理者，如何有效地運用管理理念和技巧，成為了一個持久的話題。在我長時間的管理實踐中，我體會到了一些實用的管理心得，分享給大家。

首先，有效的溝通是管理中至關(guān)重要的一環(huán)。作為管理者，我們往往需要與不同的人打交道，如員工、同事、上級等等。而這些人各有不同的背景、需求和期望，因此正確地傳達信息和理解他人意圖顯得尤為重要。在我與團隊成員溝通中，我始終注重傾聽和理解對方的意見和想法。另外，積極主動地分享信息和反饋，可以讓團隊明確目標(biāo)，減少誤解，增強凝聚力。

第二，科學(xué)的決策是管理成功的關(guān)鍵。管理者每天都需要面對各種各樣的決策，有些決策可能會對組織的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。在決策過程中，我意識到需要應(yīng)用科學(xué)的方法進行分析，而非憑感覺和經(jīng)驗。例如，我會搜集相應(yīng)的數(shù)據(jù)和信息，進行全面的評估和比較，從而做出明智的決策。此外，決策也需要有一定的遠見和創(chuàng)新，要能夠看到問題解決的長遠影響，并及時思考新的解決方案。

第三，良好的團隊合作是管理成功的關(guān)鍵因素。在我實際的管理中，我深切地體會到，一個團隊的力量遠大于個人的力量。一個高效的團隊可以共同完成任務(wù)，迅速解決問題，實現(xiàn)目標(biāo)。而一個團隊的成功離不開良好的溝通與協(xié)作。因此，作為管理者，我注重培養(yǎng)團隊合作的氛圍，搭建積極向上的工作氛圍，加強團隊成員之間的信任和溝通。

第四，管理者要善于激勵員工，激發(fā)他們的潛力。員工是組織的核心力量，只有員工的積極性和創(chuàng)造力得到激發(fā)，才能取得良好的績效。在我實際的管理中，我發(fā)現(xiàn)激勵員工并不僅僅是提供薪資和獎金，更要關(guān)注員工的成長和發(fā)展。我會定期與員工進行面談，了解他們的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需求，并提供適時的培訓(xùn)和晉升機會。同時，我也會積極地給予員工認(rèn)可和贊揚，鼓勵他們不斷努力和進取。

最后，管理者應(yīng)該具備自我學(xué)習(xí)的能力，并不斷提升自己的管理技能。在一個不斷變化的環(huán)境中，只有保持學(xué)習(xí)和自我提升，才能應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題。作為一個管理者，我會定期參加管理培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)新的管理理念和技巧。同時，我也會與其他管理者保持經(jīng)驗交流和共享，從他們的實踐中獲取經(jīng)驗和啟發(fā)。

總之，實用的管理心得不僅僅是理論上的思考，更是基于實踐的總結(jié)和體會。在我長時間的管理實踐中，我認(rèn)識到有效的溝通、科學(xué)的決策、良好的團隊合作、激勵員工和自我提升是取得管理成功的關(guān)鍵。希望通過我的分享，能對大家在管理實踐中提供一些啟示和幫助。讓我們一同努力，在管理的道路上不斷前行，取得更大的成就。

服務(wù)型管理心得體會實用篇四

實用管理基礎(chǔ)是一門需要我們重點學(xué)習(xí)和掌握的課程，通過這門課程的學(xué)習(xí)，我對管理的概念、原則、技能以及方法等方面有了更深入的了解。以下是我對《實用管理基礎(chǔ)》這門課程的心得體會。

首先，我深刻認(rèn)識到管理的重要性。在課程中，老師通過多個案例分析，向我們展示了眾多企業(yè)由于缺乏管理而導(dǎo)致的失敗案例。這讓我意識到，管理作為企業(yè)運行的重要一環(huán)，直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。一個好的管理團隊能夠引領(lǐng)企業(yè)前進，而一個糟糕的管理團隊則會讓企業(yè)面臨無法挽回的頹勢。因此，我們必須重視并學(xué)習(xí)管理知識，提升自己的管理能力。

其次，我了解到管理需要全面且系統(tǒng)的思維。管理不僅僅是單一的技能，而是需要多方面的能力和各種知識的整合。通過各種管理模型和理論的學(xué)習(xí)，我逐漸明白了管理是一門科學(xué)。在管理過程中，我們需要全面考慮各種因素，如組織結(jié)構(gòu)、人力資源、市場環(huán)境等。只有綜合性的思維方式，才能夠更好地解決實際問題，讓企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境中立于不敗之地。

此外，我還深感到管理人員需要具備良好的溝通能力和團隊合作能力。在企業(yè)中，單打獨斗的員工無法取得較好的工作效果。而管理者則更需要與團隊成員保持良好的溝通，激發(fā)團隊成員的工作熱情和創(chuàng)造力。通過課程中的案例分析和小組討論，我了解到團隊合作對于解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)的重要性。只有通過有效的溝通和團隊合作，才能將每個人的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，并實現(xiàn)整個團隊的共同目標(biāo)。

此外，我還學(xué)到了管理者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力。作為企業(yè)核心的管理者，需要擁有良好的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠帶領(lǐng)團隊朝著既定目標(biāo)前進，并激發(fā)團隊成員的潛力。此外，一個好的管理者還需要具備良好的決策能力，在復(fù)雜的環(huán)境中能夠做出正確的決策。通過課程中的案例學(xué)習(xí)和討論，我認(rèn)識到了領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力對于管理者的重要性，并且知道了如何培養(yǎng)和提升這些能力。

最后，我也意識到，管理知識的學(xué)習(xí)是一個不斷進步和提升的過程。在這門課程中，我僅僅是初步接觸到了管理的一些概念和方法，還需要繼續(xù)努力深化學(xué)習(xí)。管理是一門實踐性很強的學(xué)科，只有將理論和實踐結(jié)合起來，才能夠真正提升自己的管理能力。因此，我打算將來通過實習(xí)和實際工作中的實踐經(jīng)驗，不斷加強自己在管理方面的能力。

總的來說，《實用管理基礎(chǔ)》這門課程讓我從管理的概念到技巧，從管理者的角色到管理方法等方面都有了更深刻的了解。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到管理對于企業(yè)的重要性，也意識到了自身在管理方面的不足之處。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠成為一個優(yōu)秀的管理者，并且為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

服務(wù)型管理心得體會實用篇五

《實用管理基礎(chǔ)》是一門關(guān)于管理理論和實踐的課程，旨在幫助學(xué)生掌握管理的基本要素并運用于實踐中。作為一名學(xué)習(xí)這門課程的學(xué)生，我收獲頗豐。本文主要從三個角度來談?wù)勎业男牡酶形颉?/p>

第二段：課程感悟之一——打破知識壁壘。

一方面，《實用管理基礎(chǔ)》這門課程通過讓我們觀摩管理名人的操作方法、案例分析和學(xué)習(xí)各種管理理論模型，幫助我們打破了我們對管理領(lǐng)域的知識壁壘，從而更加全面地掌握了管理的基礎(chǔ)知識。我曾經(jīng)認(rèn)為我對管理學(xué)知識有一定的了解，在學(xué)習(xí)這門課程時，我才發(fā)現(xiàn)我之前所學(xué)的知識并不全面，管理學(xué)的門類非常廣泛，單純的書本知識是遠遠不夠的，還需要廣闊視野和實際操作成果。通過學(xué)習(xí)，我開始了解如何區(qū)分知識的優(yōu)劣，并掌握了管理學(xué)知識的分類方法。

第三段：課程感悟之二——加強實踐操作。

另一方面，學(xué)習(xí)《實用管理基礎(chǔ)》更重要的是提高實踐能力。本課程的教學(xué)方式不僅是講授書本知識的理論模型，更加注重實踐案例的講解和分享。我們被鼓勵實際交流操作經(jīng)驗，分享管理工作中的困惑和問題，并通過教師的指導(dǎo)和深入討論來掌握實際應(yīng)用的方法。通過學(xué)習(xí)這門功束，我深切地體會到理論與實踐的相互關(guān)聯(lián)。只有深入掌握了理論知識，才能更好地將其應(yīng)用到實際工作中來。

第四段：課程感悟之三——提高抗壓能力。

最后，我認(rèn)為，《實用管理基礎(chǔ)》這門課程對于提高我們的抗壓能力也至關(guān)重要。管理學(xué)的學(xué)習(xí)是一項以人為本的工作，而現(xiàn)代社會的快節(jié)奏和高壓力的生活方式使得我們經(jīng)常面臨各種壓力。本課程通過實際案例的講解培養(yǎng)了我的應(yīng)變能力、溝通能力和個人工作能力，幫助我更好地適應(yīng)鍛煉現(xiàn)代社會高強度的工作壓力。

第五段：總結(jié)。

《實用管理基礎(chǔ)》這門課程不僅是一門學(xué)問，更是生活和工作的實踐。它完整、體系地展現(xiàn)了管理學(xué)知識，不斷提升我們的理論基礎(chǔ)、實踐操作和抗壓能力。在今后我的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展中，我會不斷總結(jié)提升自己，在實踐中成長，成為一名出色的管理者。

服務(wù)型管理心得體會實用篇六

第一段：引言（簡介管理的重要性和挑戰(zhàn)）。

管理是現(xiàn)如今企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán)，它涵蓋了組織、計劃、決策、協(xié)調(diào)和控制等多個方面。然而，實際的管理過程中會面臨許多挑戰(zhàn)和困難，如資源有限、員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通問題以及市場變化等。在過去幾年的工作經(jīng)歷中，我積累了一些實用的管理心得，下面將分享其中的五個方面。

第二段：高效溝通。

有效的溝通是實現(xiàn)管理目標(biāo)的關(guān)鍵一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，與員工建立良好的溝通渠道，能夠提高工作效率、激發(fā)員工的工作熱情。在與員工溝通時，我會遵循以下幾點：第一，保持開放的心態(tài)，傾聽員工的想法和反饋；第二，及時回應(yīng)和解決問題，避免讓員工感到被忽視；第三，明確表達自己的期望和目標(biāo)，幫助員工更好地理解工作的重要性。通過建立良好的溝通渠道，我能更好地了解和回應(yīng)員工的需求，從而有效地推動工作進展。

第三段：團隊建設(shè)。

在企業(yè)管理中，建設(shè)一個強大而凝聚力強的團隊是至關(guān)重要的。我們團隊的有效協(xié)作不僅能夠?qū)崿F(xiàn)更好的績效，還能夠為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。我在團隊建設(shè)中，關(guān)注以下幾點：第一，定期組織團隊活動，促進團隊成員間的溝通和協(xié)作；第二，鼓勵團隊成員提出建設(shè)性的意見和建議，增強團隊成員對工作的參與感；第三，合理分配工作任務(wù)，充分發(fā)揮每個成員的才能。通過有效的團隊建設(shè)，我團隊成員之間的默契度和信任感得到了顯著提升，工作效率也大幅度增加。

第四段：靈活變通。

在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，靈活變通是實現(xiàn)管理目標(biāo)的關(guān)鍵之一。我意識到，要想應(yīng)對市場的變化，管理者需要不斷調(diào)整和改變他們的策略和計劃。通過靈活變通，我能夠更好地適應(yīng)市場變化，并及時采取有效的措施應(yīng)對挑戰(zhàn)。在實踐中，我會根據(jù)市場反饋調(diào)整產(chǎn)品策略、優(yōu)化供應(yīng)鏈和調(diào)整團隊任務(wù)等。這種靈活的變通能夠提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)更具活力。

第五段：激勵與獎勵。

激勵與獎勵是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的重要手段。作為管理者，我會根據(jù)員工的表現(xiàn)，及時給予肯定、獎勵和提升機會。我發(fā)現(xiàn)，激勵制度應(yīng)當(dāng)具有一定的靈活性和差異化，根據(jù)員工的需求和潛力制定相對應(yīng)的獎勵機制。此外，經(jīng)常性的員工培訓(xùn)和定期的評估反饋也是激勵機制不可或缺的組成部分。通過良好的激勵與獎勵機制，員工的積極性得到了有效激發(fā)，工作熱情和創(chuàng)造力得到了提高。

結(jié)尾：

管理是一門綜合性的學(xué)科，要想成為一名出色的管理者，需要全面掌握理論知識并在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗。通過高效溝通、團隊建設(shè)、靈活變通和激勵與獎勵等方面的實踐與總結(jié)，我在實際工作中逐漸積累了一些實用的管理心得。然而，管理是不斷發(fā)展的過程，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，不斷完善自我，提高自己的管理水平。希望這些實用的管理心得對其他管理者和同事們有所啟發(fā)和幫助。

服務(wù)型管理心得體會實用篇七

第一段：引言（120字）。

酒店管理是一項繁雜而又關(guān)鍵的工作。作為一個酒店管理人員，我從多年的實踐中總結(jié)出一些實用的管理心得和體會。這些心得和體會不僅幫助我更好地開展管理工作，也充實了我的個人經(jīng)驗和能力。在這篇文章中，我將分享這些心得，希望能給酒店管理者和從業(yè)人員提供一些幫助。

第二段：員工培訓(xùn)和激勵（240字）。

在酒店管理中，員工是最重要的資產(chǎn)，因此，培訓(xùn)和激勵員工是一項非常重要的工作。首先，我發(fā)現(xiàn)定期的培訓(xùn)可以提高員工的技能和專業(yè)水平，使他們更有效地完成工作。其次，通過建立良好的激勵機制，可以激勵員工更好地工作。例如，我們在酒店內(nèi)設(shè)立了員工優(yōu)秀表彰獎勵制度，每月評選最優(yōu)秀員工并給予獎勵。這種激勵措施不僅增強了員工的工作積極性，同時也提升了團隊合作和員工的歸屬感。

第三段：危機管理與客戶服務(wù)（240字）。

在酒店管理中，危機管理和客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。實踐中，我們經(jīng)常面臨各種意外情況和客戶投訴。對此，我們要建立完善的危機管理機制，及時對事件進行處理和響應(yīng)，以最大程度地減少損失。同時，客戶服務(wù)也是我們重點關(guān)注的，我們解決每一位客戶的問題和需求，力求提供滿意的服務(wù)。我們通過定期與客戶交流和調(diào)研，了解客戶對服務(wù)的需求和感受，并及時改進和提升服務(wù)質(zhì)量。

第四段：信息化和現(xiàn)代化管理（240字）。

在現(xiàn)代社會，信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為酒店管理的重要組成部分。在我們的酒店，我們注重信息化管理的推廣和應(yīng)用。我們建立了一個綜合管理系統(tǒng)，包括預(yù)訂、入住、檢查等工作的流程化和數(shù)字化管理。這不僅提高了工作效率和準(zhǔn)確性，也方便了員工和客戶。此外，我們還引入了現(xiàn)代設(shè)備和技術(shù)，如自助取款機、智能門鎖等，為客戶提供更便捷的服務(wù)。

第五段：總結(jié)與展望（360字）。

通過多年的實踐，我深刻體會到酒店管理是一項綜合性和復(fù)雜性極強的工作。培訓(xùn)和激勵員工、危機管理和客戶服務(wù)以及信息化和現(xiàn)代化管理是酒店管理中需要重點關(guān)注的方面。隨著社會和客戶需求的不斷變化，我相信酒店管理者和從業(yè)人員需要不斷提升自己的能力和素質(zhì)，與時俱進。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，提供優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)，從而取得更好的經(jīng)營成果。

總結(jié)：通過這些心得和體會，我相信酒店管理人員可以更好地開展管理工作，提高工作效率和質(zhì)量。在危機管理、員工培訓(xùn)和激勵、客戶服務(wù)以及信息化和現(xiàn)代化管理等方面下功夫，將為酒店的發(fā)展和經(jīng)營帶來更多的機遇和成功。

服務(wù)型管理心得體會實用篇八

做不到的事就不說，說到就一定要做到的班級管理。下面是關(guān)于班級管理心得體會。

通過一個學(xué)期的班主任工作下來，讓我認(rèn)識到了班主任工作的艱辛，班主任肩負的責(zé)任重大，利用假期時間，回過頭來想一想，確實還有許多做得不夠的地方，很多方面還有待改進。

上個學(xué)期，我接手新的初一(3)班，第一次與初一的同學(xué)打交道，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們都很活潑可愛，從本質(zhì)上來說，他們都是好樣的，他們熱情、積極、純潔、天真，真得就像一張白紙一樣，就等待著老師們?nèi)ネ瓿蓪λ麄內(nèi)烁裆系乃茉?，這讓我既欣喜又緊張，我害怕一點工作上的失誤，給他們帶來不可磨滅的傷痕，真不知道三年后他們都會變成什么樣的人?拋開學(xué)習(xí)不講，在我內(nèi)心最深處，我最希望他們在離開學(xué)校時個個都身體健康，品德高尚。

所以在班級的管理方面我特別謹(jǐn)慎，尤其注重學(xué)生的行為規(guī)范和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，“細節(jié)決定成敗，習(xí)慣決定命運”，教育中始終把學(xué)生“學(xué)會做人”放在首位。

在培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣的同時，還注重挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)中的非智力因素，能較大限度地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，多用談心和整體教育的方式幫助學(xué)生樹立正確和積極向上的人生觀。

“多表揚少批評?！边@是我一直堅持的，但偶爾也有做的不好的地方，在班級中建立一套獎懲機制，比如，我會在一些重要的考試后，給班里一些表現(xiàn)優(yōu)秀的，或者進步明顯的同學(xué)一些小禮品，雖然禮品都很平常，但對同學(xué)們來說有著特殊的意義，對全班都有激勵的作用，我覺得效果還不錯。

另外一點就是要多和同學(xué)們交流，因為我們寄宿制的學(xué)校，同學(xué)們天天住在一起，很多時候，班級里的問題，學(xué)校里的問題，同學(xué)們比我更加清楚，特別是同學(xué)們在寢室里的表現(xiàn)，大多數(shù)同學(xué)在遇到困難問題時是不愿意直接對老師說的，通過主動與同學(xué)們溝通，增進了師生間的感情，也能使很多問題，及早發(fā)現(xiàn)，及早解決。

最后，我還大膽任用班干部，放手讓他們管理好班級。

十一個班干部每月至少進行一次正式的例會，在會中，我可以了解班級的現(xiàn)狀，有什么新的問題，從另一方面也增加了班干部的責(zé)任感，讓他們感到自己做的工作是有意義的，老師是很重視他們的意見的。

作為一名班主任，我深深知道我肩上的責(zé)任，每一名學(xué)生，對于老師來說，僅僅是幾十分之一，而對于一個家庭，卻是百分之百，是一位父親和母親的全部希望。

都說老師是人類靈魂的工程師，誠然如是，但作為班主任，更是一塊抹布，擦去學(xué)生心靈上的塵埃;是一把掃把，幫助學(xué)生掃除學(xué)生人生前進的障礙;班主任也是引領(lǐng)學(xué)生走向成功的人。

面對一群孩子，帶著一份責(zé)任和無數(shù)的希望，我每天都在想：我應(yīng)該為他們做些什么……?看著學(xué)生一天天成長、成熟，一天天地為自己的理想奮斗著，這便是作為一名老師由衷的欣慰。

班主任工作永無止境，在今后的工作中，我將一如既往地為教育奉獻自己的一腔熱血。

參加工作二十年了，班主任工作也干了二十年了，在這二十年來班級管理從從跟老班主任學(xué)習(xí)到有自己的一套路子，有辛酸也有幸福，更有很多的`心得體會，現(xiàn)在我就如何抓班級的管理工作談?wù)勎业囊稽c點體會。

一、選拔班干部、鼓勵班干大膽工作。

我在本學(xué)期初先讓學(xué)生自我推薦班委候選人，組織全班同學(xué)們來投票選舉班干部。

要選有頭腦、有能力、有口才、有吃苦精神、有自信心、有主人翁意識的人才，通過民主評議，推選出班委成員。

這樣選出來的班干部有工作熱情，責(zé)任心強，有強烈的競爭意識，有工作魄力。

班委會成立之后，盡快使他們熟悉自己的崗位，明確自己的職責(zé)，每周末，我要求召開班委例會，每位班干部總結(jié)自己的工作，找出存在的問題，最后，我進行講評。

在講評中，我側(cè)重表揚，突出教育，重點是給予指導(dǎo)。

這樣，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培養(yǎng)他們的主人翁意識和責(zé)任心。

二、制定規(guī)章制度、嚴(yán)加管理。

俗語說得好：“沒有規(guī)矩，不能成方圓”。

在選好班干部的基礎(chǔ)上，班集體已基本形成，現(xiàn)在該是規(guī)范學(xué)生言行的最佳時機。

在新的學(xué)期中就必須有完整的規(guī)章制度出臺來統(tǒng)一規(guī)范其學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，而這規(guī)矩的建立，又不能只憑班主任的主觀臆斷，閉門造車，必須在充分了解本班學(xué)生的實際情況的基礎(chǔ)上，廣泛聽取班干部、學(xué)生、科任老師的意見，然后委任班干部針對自己所管的方面制訂一些措施出來。

三、加強自身道德修養(yǎng)、言教與身教相結(jié)合。

加強自身道德修養(yǎng)、言教與身教相結(jié)合，古人云：“以今率人，人若身先”，“身正”，對班主任來說尤為重要。

班主任要為人師表，言行一致，以高尚的道德，良好的個性教育學(xué)生，做到“以德感人，以德服人，以德育人”，我要求學(xué)生做到的，我會首先做到，如我要求學(xué)生不遲到，我就會在學(xué)生到校之前到;我要求學(xué)生按時交作業(yè)，我就一定會按時批改完作業(yè)。

老師的這種示范表率作用在學(xué)生的身上會轉(zhuǎn)化為一種巨大的教育動力，這樣班主任就能在他的學(xué)生中享有崇高的威信。

四、嚴(yán)格要求，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。

來自不同家庭的學(xué)生在其學(xué)習(xí)和生活中肯定會有許多不同，要想你所教的班級盡快形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，這時就必須進行嚴(yán)格要求，規(guī)范管理。

我在教育學(xué)生時，首先教他們先成人，再成才，如果連起碼的人都成不了，那還能成什么才呢?我利用班會或自習(xí)課對學(xué)生思想品德、人生觀、愛國主義、集體主義、紀(jì)律和法制觀念的教育，使學(xué)生在思想上、政治上有了很大的進步。

讓學(xué)生樹立遠大理想，激發(fā)學(xué)習(xí)的動力。

五、要做到“三勤”

班主任老師要做到“腳勤，嘴勤，眼勤”。

腳勤就是要經(jīng)常走到班級同學(xué)中去，多與學(xué)生接觸，在開始習(xí)慣還未養(yǎng)成時，要多跟班進行督促檢查;“眼勤”，要經(jīng)常去觀察同學(xué)們的情況，以便及時掌握第一手材料。

“嘴還要勤”，就要多找學(xué)生談心，了解他們的內(nèi)心世界，多與家長溝通，掌握學(xué)生在家的情況，知道他們的家庭背景，這樣你對學(xué)生的教育就能收到事半功倍的效果。

以上五點，只是我做班主任時的一點體會，在實際班主任管理工作中，有很多工作做的不到位，不足之處請各位老師指正。

聽了鄭增儀理事長的講座，感觸很深。

學(xué)校安全管理涉及到方方面面，安全事故牽動著千家萬戶的心，更涉及到學(xué)校和社會的穩(wěn)定。

安全責(zé)任重于泰山，安全管理必須警鐘長鳴，安全工作必須常抓不懈。

通過學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識到：

一、必須加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作責(zé)任落實。

學(xué)校必須建立由校長任組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長親自抓、時時查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

確保安全工作有計劃并能定期研究學(xué)校安全工作，與各部門、各班級、各崗位層層簽訂安全管理目標(biāo)責(zé)任書，確保安全管理人員落實，職責(zé)落實，安全保衛(wèi)人員24小時值班、巡查。

二、建立健全各項安全管理制度，確保安全管理不留盲區(qū)。

進一步健全學(xué)校各項安全管理規(guī)章制度，對學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)、安全管理、責(zé)任落實及操作流程等進行全面覆蓋，做到有章可循，有據(jù)可依。

三、開展內(nèi)容全面，形式多樣的安全教育活動，確保安全工作深入人心。

在安全教育實施過程中，堅持“六必講”制度，即開學(xué)初必講，季節(jié)互替時必講，周末放學(xué)時必講，出現(xiàn)安全事故必講，放長假必講，每天晚讀報時班主任必講。

真正做到安全教育經(jīng)?；⒅贫然?、精細化，切實做到學(xué)校工作萬無一失。

四、做到安全管理有序，確保過程落實到位。

學(xué)校堅持由安全管理員月查、周查及各部門日查制度，對查出的安全隱患及時上報，及時處理和整改，從而避免安全事故的發(fā)生。

服務(wù)型管理心得體會實用篇九

實用管理學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要分支，其核心是決策。作為管理者，我在日常工作中經(jīng)常需要做出各種各樣的決策，因此近來我在學(xué)習(xí)實用管理學(xué)的決策理論，希望能夠更好地指導(dǎo)我的工作。在這個過程中，我不僅從各種書籍和經(jīng)典案例中學(xué)習(xí)了各種決策模型和方法，也從自身實際情況中不斷總結(jié)經(jīng)驗，有了一些體會和心得。

第二段：理性思維在決策中的應(yīng)用。

理性思維是實用管理學(xué)決策學(xué)習(xí)的核心，尤其是在面對復(fù)雜情況下作出準(zhǔn)確決策必須具備很強的理性思維能力。我學(xué)到了DanielKahneman的“兩個思考系統(tǒng)”理論和GaryKlein的自然決策理論，通過實踐運用，我意識到自身思維方式和行為模式的優(yōu)缺點，更加回歸了理性決策的本質(zhì)。在面對風(fēng)險時，我不再基于直覺決策，而是嘗試通過加權(quán)決策矩陣和層次分析法等工具對不同選項進行量化比較，在權(quán)衡利弊的同時，更加重視外部環(huán)境的影響和中長期發(fā)展的考慮。

第三段：合理壓力對提高決策水平的作用。

決策和壓力是緊密相連的，管理工作中的壓力是不可避免的，但是正確處理壓力可以幫助我們作出更好的決策。經(jīng)過長期努力，我認(rèn)為合理的壓力可以激發(fā)我面對挑戰(zhàn)，加強自身能力，提高決策效率和質(zhì)量。在一次突發(fā)事件中，我要求自己在很短的時間內(nèi)做出決策，雖然壓力很大，但我靜心分析，調(diào)動了所有資源，綜合考慮趨勢、風(fēng)險和安全，最終做出了正確的決策。我深刻體會到，管理者需要在壓力下處理復(fù)雜狀況并打造高效的團隊。

第四段：集體智慧對困難決策的幫助。

在實際情況中，有些困難決策難以單獨作出，這時需要借助集體智慧來獲得更好的解決方案。利用小組討論、多人溝通等方式來實現(xiàn)多人協(xié)作，在遇到重要決策時，我們高效地尋找有效的思想碰撞，各展所長，為公司提供更可靠的決策建議。在這個過程中，我的組織能力、溝通技巧和合作能力得到了大幅提升，更加熟悉和理解各部門的工作職能，也深刻認(rèn)識到在團隊中個人職責(zé)和集體利益的統(tǒng)一。

第五段：結(jié)論。

實用管理學(xué)決策理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，讓我在實際工作中逐漸提高了決策效率和質(zhì)量，并促進了自身能力的全面升華。我明白了理性思維的重要性，學(xué)會了運用量化工具來進行科學(xué)決策。同時，壓力和挑戰(zhàn)也是不可避免的，但如何在壓力下正確決策，找到更好的解決方案，是我們管理者必須要掌握的本領(lǐng)。通過多個決策小組的溝通和多元視角的思考，各部門之間得以協(xié)作，也為公司帶來了一定的價值?？傊?，實用管理學(xué)決策理論在公司內(nèi)部和自身成長方面都起到很大的作用，我相信，這種知識和體驗更加深入且更加人性化，可以運用到更廣泛的領(lǐng)域。

服務(wù)型管理心得體會實用篇十

實用管理基礎(chǔ)這門課程是我們大學(xué)管理學(xué)專業(yè)的一門核心課，通過學(xué)習(xí)這門課程，我對管理的基本概念和理論有了更深入的認(rèn)識，也掌握了一些實用的管理技巧和方法。在這學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我從理論上了解到了管理的重要性和實踐中的挑戰(zhàn)，對于未來從事管理工作的我來說，這門課程無疑為我提供了寶貴的知識與經(jīng)驗。以下將就《實用管理基礎(chǔ)》這門課程給予我的感悟進行個人體會的總結(jié)。

第一段：理論與實踐的結(jié)合。

《實用管理基礎(chǔ)》這門課程以理論與實踐相結(jié)合的方式教授，既有基本的管理理論講解，又注重實際案例的分析和討論。在課堂上，老師通常會給出一些真實的管理案例，并組織我們進行討論和分析，這樣不僅加深了我們對管理理論的理解，更讓我們學(xué)會了如何將理論應(yīng)用到實際中。通過與同學(xué)們的交流，我意識到管理不僅僅是紙上談兵，而是需要真正的行動和實踐。這種結(jié)合理論和實踐的教學(xué)方式不僅提高了我們的學(xué)習(xí)興趣，也幫助我們更好地掌握和應(yīng)用管理知識。

第二段：管理的核心概念與原則。

在《實用管理基礎(chǔ)》這門課程中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了管理的核心概念和原則。管理不僅僅是一個簡單的概念，而是一個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)。通過學(xué)習(xí)，我了解到管理的核心在于協(xié)調(diào)和指導(dǎo)組織中的各項活動，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。同時，管理的原則有很多，如適應(yīng)性原則、科學(xué)性原則、公平性原則等等。這些原則不僅適用于組織中的管理，也適用于我們個人的生活和工作。從管理的角度來看待問題，可以更好地解決問題，也能提高我們的決策和執(zhí)行能力。

第三段：團隊合作和溝通能力的重要性。

管理是一個團隊工作，而團隊合作和溝通能力是成為一名優(yōu)秀管理者不可或缺的素質(zhì)。在《實用管理基礎(chǔ)》的課程中，我們從理論和實踐上了解到了團隊合作的重要性。通過分析團隊活動和案例，我們學(xué)會了如何在團隊中協(xié)調(diào)各方利益、分工和協(xié)作。同時，溝通能力也是管理工作中必不可少的能力，溝通能力的好壞直接影響到管理工作的效果和團隊合作的順利進行。因此，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會更加重視團隊合作和溝通能力的鍛煉和提升，以成為一名出色的管理者。

第四段：科學(xué)決策和問題解決的方法。

在《實用管理基礎(chǔ)》課程中，我們學(xué)習(xí)到了一些科學(xué)決策和問題解決的方法。管理者在日常工作中經(jīng)常需要做出各種各樣的決策，而科學(xué)決策的方法能幫助我們更好地做出正確的決策。通過課程的學(xué)習(xí)，我了解到了決策的過程和方法，如SWOT分析、決策樹等。同時，在解決問題的過程中，我們也學(xué)會了一些問題解決的方法，如五步法、魚骨圖等。這些方法不僅能幫助我們更好地分析和解決問題，也使我對管理的實踐有了更加清晰的認(rèn)識。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐的重要性。

《實用管理基礎(chǔ)》課程的學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到了一個永恒的真理：管理是一門學(xué)問，需要不斷地學(xué)習(xí)和實踐。管理領(lǐng)域的知識和技巧在不斷發(fā)展和更新，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，才能不斷提高自己的管理水平和能力。在將來的工作中，我會更加注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實踐，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的管理能力，成為一名優(yōu)秀的管理者。

總結(jié)起來，《實用管理基礎(chǔ)》這門課程為我提供了一些寶貴的管理知識和經(jīng)驗，對于我未來從事管理工作有著重要的指導(dǎo)意義。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我更加明確了管理的核心概念和原則，也提高了團隊合作和溝通能力，學(xué)會了科學(xué)決策和問題解決的方法。然而，我也認(rèn)識到管理是一門不斷學(xué)習(xí)和實踐的學(xué)問，我將持之以恒地學(xué)習(xí)和實踐，以成為一名優(yōu)秀的管理者。

服務(wù)型管理心得體會實用篇十一

酒店是一種充滿活力的服務(wù)行業(yè)，其管理的重要性不言而喻。在工作中，我深刻感受到酒店實用管理的必要性和重要性，并從中積累了一些心得體會。以下將從員工培訓(xùn)、客戶服務(wù)、資源管理、市場營銷和危機處理五個方面進行闡述。

第一，員工培訓(xùn)。酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到顧客的滿意度和回頭率。因此，員工培訓(xùn)是確保顧客滿意度的關(guān)鍵。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程，可以提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技能。同時，適時地安排培訓(xùn)并跟進員工的學(xué)習(xí)進度，不斷激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力，使他們能夠更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二，客戶服務(wù)。在酒店管理中，顧客是至關(guān)重要的。確保顧客的滿意度和忠誠度是酒店經(jīng)營的關(guān)鍵。通過細致入微的服務(wù)和個性化的關(guān)懷，可以打動顧客的心。例如，在顧客登記前，了解顧客的特殊要求，并事先做好準(zhǔn)備，這樣能夠給顧客一種家一般的溫暖感。此外，還需不斷聽取顧客的需求和意見，以便改進服務(wù)，保持良好的溝通和互動。

第三，資源管理。酒店的資源管理是酒店實用管理中的一個重要環(huán)節(jié)，合理有效地利用有限的資源，是提高經(jīng)營效益的關(guān)鍵。通過合理規(guī)劃人力、財務(wù)、物料等各種資源的調(diào)度和分配，可以實現(xiàn)資源的最大化利用。同時，通過科學(xué)的成本控制和采購策略，可以降低成本并提高經(jīng)營效益。此外，在資源管理中還需靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況，以確保酒店正常運營。

第四，市場營銷。在一個競爭激烈的酒店行業(yè)中，市場營銷是至關(guān)重要的。通過細致入微的市場調(diào)研和顧客洞察，可以了解目標(biāo)客戶的需求和偏好，從而針對性地推出產(chǎn)品和服務(wù)。同時，合理利用各種市場營銷工具和渠道，宣傳和推廣酒店的優(yōu)勢和特色，提高酒店的知名度和品牌價值。此外，創(chuàng)新的市場營銷策略和活動也是吸引新顧客和提升顧客滿意度的關(guān)鍵。

第五，危機處理。酒店管理中，危機處理是不可避免的一環(huán)。危機可能會影響酒店的聲譽和經(jīng)營狀況。因此，及時響應(yīng)和處理危機情況是保障酒店管理的重要環(huán)節(jié)。建立健全的應(yīng)急預(yù)案和處理機制，加強員工培訓(xùn)，提高處理危機的能力和適應(yīng)能力。并且在危機發(fā)生后，積極與相關(guān)方進行溝通，及時采取措施修復(fù)，并對危機進行總結(jié)和反思，以避免類似情況的再次發(fā)生。

綜上所述，酒店實用管理是一個復(fù)雜而又重要的工作，需要在員工培訓(xùn)、客戶服務(wù)、資源管理、市場營銷和危機處理等方面多方面進行認(rèn)真的考慮和落實。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，才能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對酒店經(jīng)營中的各種挑戰(zhàn)，提高酒店的經(jīng)營效益和競爭力。希望我的這些心得和體會能夠?qū)ζ渌麖臉I(yè)者有所啟發(fā)和幫助。

服務(wù)型管理心得體會實用篇十二

實用管理學(xué)是一門非常重要的學(xué)科，它對管理人員來說是必備的知識和技能?，F(xiàn)代社會中，管理工作日益復(fù)雜，管理者需要對員工、客戶、供應(yīng)商等多方面進行協(xié)調(diào)和管理。因此，掌握實用管理學(xué)的理論和方法對于提升企業(yè)的競爭力和效益至關(guān)重要。

實用管理學(xué)是一門關(guān)于管理的學(xué)科，它旨在提供給管理者有力的工具和技巧，使得他們能夠有效地進行管理和決策。它包括了領(lǐng)導(dǎo)力、計劃、組織、控制、溝通等內(nèi)容。由于每個企業(yè)管理的方面和問題存在差異，管理者需要靈活運用實用管理學(xué)的理論和方法，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。

在我個人的實踐中，掌握實用管理學(xué)的知識和技能對于決策是非常有幫助的。在做出決策之前，我通常會先進行情境評估，分析問題，然后確定目標(biāo)和優(yōu)先事項。同時，我會考慮到影響決策的內(nèi)外部因素，例如員工、客戶、技術(shù)、財務(wù)、法律等等。接下來，我會考慮不同的決策方案，評估其風(fēng)險和收益，并利用信息和數(shù)據(jù)來支持我的決策。最后，我會采取行動，并進行跟蹤和評估，以便調(diào)整和改進我的決策。

第四段：決策案例。

讓我們以一個實際的案例來闡述實用管理學(xué)對于決策的幫助。在我執(zhí)掌一家企業(yè)的時候，我們內(nèi)部之間存在協(xié)調(diào)成本很高的問題，需要采取有效措施來改進。我的團隊首先對問題進行了分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)作出現(xiàn)了瓶頸，這是導(dǎo)致問題的關(guān)鍵。于是我采取了一些行動，例如增加交流和協(xié)作機會，采取更直接的溝通方式，加強員工培訓(xùn)等等。這些措施不僅有效地解決了我們的問題，也提高了企業(yè)效率，增加了員工滿意度。

第五段：總結(jié)和啟示。

在我們的管理實踐中，實用管理學(xué)是一個非常重要的支持。它向我們提供了一種有效的決策流程，可以幫助我們更好地理解和解決問題。同時，它也提供了一些基本原則和工具，可以幫助我們更好地做出決策并加以實施。在今后的管理實踐中，我們需要不斷學(xué)習(xí)實用管理學(xué)的新知識和技能，并在實踐中積累經(jīng)驗和總結(jié)。

服務(wù)型管理心得體會實用篇十三

第一段：引言（100字）。

酒店管理是一門綜合性的學(xué)科，涉及到酒店運營的各個方面。作為一名酒店管理實習(xí)生，我有幸在一家知名酒店實習(xí)一段時間。通過實踐和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了酒店管理的復(fù)雜性和重要性。在這篇文章中，我將分享我在實習(xí)中的體會和心得，希望對于有志于從事酒店管理工作的同學(xué)們有所幫助。

第二段：員工的培訓(xùn)與管理（250字）。

一個好的酒店經(jīng)營離不開良好的員工培訓(xùn)與管理。在實習(xí)中，我親身經(jīng)歷了酒店對員工的培訓(xùn)過程。首先，酒店會為新員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，包括禮儀、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)。其次，酒店會定期開展技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。此外，酒店還注重員工的輪崗和交叉培訓(xùn)，讓員工能夠更全面地了解酒店的運作。通過這種培訓(xùn)與管理的方式，酒店保證了員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

第三段：客戶體驗的重要性（250字）。

酒店管理的核心是提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。在實習(xí)中，我深刻體會到了客戶體驗的重要性。酒店通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，讓客戶在酒店的每一個環(huán)節(jié)都感受到專業(yè)與溫暖。例如，酒店在客房布置、餐飲服務(wù)、接待禮儀等方面下足了功夫。此外，酒店還重視客戶反饋，及時解決問題，改進服務(wù)。通過對客戶體驗的關(guān)注和努力，酒店贏得了客戶的高度認(rèn)可和忠誠度。

第四段：團隊協(xié)作的重要性（250字）。

酒店是一個團隊合作的機構(gòu)，團隊協(xié)作的重要性不可忽視。在實習(xí)期間，我深刻感受到了團隊協(xié)作的力量。酒店通過組建團隊，明確分工，使每個員工都能充分發(fā)揮自己的專長。團隊協(xié)作可以提升效率和工作質(zhì)量，也可以減輕個人的壓力和工作負荷。在團隊中，我學(xué)會了傾聽和合作，培養(yǎng)了溝通和協(xié)調(diào)能力。團隊協(xié)作的精神將成為我今后從事酒店管理工作的重要素質(zhì)。

第五段：總結(jié)與展望（350字）。

通過這段時間的實習(xí)，我更加深入地認(rèn)識到酒店管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。酒店管理需要全面性的素質(zhì)和能力，包括良好的溝通能力、服務(wù)意識和團隊精神等。同時，我也明白了酒店管理所帶來的樂趣和成就感。通過與客戶互動，解決問題、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我感受到了自身的成長和進步。未來，我希望能夠繼續(xù)從事酒店管理相關(guān)工作，并不斷提升自己的專業(yè)能力和管理水平。

從這段文字中，我們可以了解到作者通過實習(xí)中的體驗與學(xué)習(xí)，逐漸理解到酒店管理的復(fù)雜性和重要性。文中提到了員工的培訓(xùn)與管理、客戶體驗、團隊協(xié)作等方面。最終，作者總結(jié)了自己在實習(xí)中的收獲，并展望了未來的發(fā)展。整篇文章思路清晰，層次分明，給讀者帶來了一種深入了解酒店管理的感覺。

服務(wù)型管理心得體會實用篇十四

培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個員工都認(rèn)識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)的動力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學(xué)而且要團隊學(xué)的全員動力，而內(nèi)部激勵機制完善更催發(fā)了個人學(xué)習(xí)內(nèi)動力。一是薪酬激勵。不同學(xué)歷給予不同的基本薪酬制度;二是獎懲激勵。對在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標(biāo)激勵。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計劃并量化考核。

2、確立愿景、建立組織、強化員工學(xué)習(xí)毅力。

學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

3、擴充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力。

應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動，取長補短，促進先進經(jīng)驗的推廣與利用。

1、明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化。

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，如在對公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時，對各種政策、措施的執(zhí)行;對質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。

2、依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平。

執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學(xué)習(xí)引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學(xué)的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認(rèn)識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。

3、實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程。

執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。

通過這個課程的學(xué)習(xí)，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。

以上就是關(guān)于企業(yè)管理學(xué)習(xí)。

心得。

體會的介紹，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?

服務(wù)型管理心得體會實用篇十五

實用管理學(xué)是企業(yè)管理的基本課程，是現(xiàn)代管理的理論與實踐基礎(chǔ)。作為一名管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我在學(xué)習(xí)實用管理學(xué)的過程中，不僅了解了企業(yè)管理的基本理論，還學(xué)習(xí)了如何進行有效決策，本文將分享我在學(xué)習(xí)實用管理學(xué)時所獲得的決策心得體會。

第二段：理解決策的過程。

決策是管理中最基礎(chǔ)的工作之一，也是最具挑戰(zhàn)性的工作之一。在實用管理學(xué)中，我們學(xué)習(xí)了如何理解決策的過程。對于每個決策問題，決策者首先需要明確問題的本質(zhì)和目標(biāo)，然后收集并分析相關(guān)的信息，確定備選方案，進行比較和評價，最后選擇并實施最佳方案。了解這個過程可以幫助我們更好地進行有效決策。

第三段：關(guān)注決策時的風(fēng)險和不確定性。

在實用管理學(xué)中，我們也學(xué)習(xí)了決策的風(fēng)險和不確定性。決策往往存在多種風(fēng)險和不確定性，例如決策者對問題的理解與評價，信息不對稱和模糊性，以及外部環(huán)境變化等。在面對這些困難時，我們需要進行有效的決策風(fēng)險管理和決策風(fēng)險規(guī)避。

第四段：有效的決策需具備的素質(zhì)。

在實用管理學(xué)中，我們也學(xué)習(xí)了有效決策所需要的素質(zhì)。管理人員需要擁有良好的溝通和協(xié)商能力，能夠有效整合團隊資源和利用團隊協(xié)作能力，能夠有效解決問題和處理沖突，并能夠制定正確的決策。對于一名管理人員，這些素質(zhì)是必不可少的。

第五段：結(jié)尾。

在實用管理學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，我們涵蓋了大量的決策理論和案例。通過這些理論和案例的學(xué)習(xí)，我更好地理解了企業(yè)管理的本質(zhì)，了解了如何進行有效的決策，并鍛煉了實踐能力。通過積累經(jīng)驗和不斷提升能力，我相信我將來能夠成為一名出色的管理人員。

服務(wù)型管理心得體會實用篇十六

20xx年2月23日至26日，我有幸參加了xx供電局對一般管理人員情緒壓力管理講座，在這四天的課程中，英斯捷國際發(fā)展機構(gòu)的李春林老師和賀老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、對企業(yè)的感恩、執(zhí)行力的提升、溝通的技巧、職務(wù)犯罪的起源等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點思考的問題。

通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到出色的領(lǐng)導(dǎo)者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)⒘羷裆罨瘧?yīng)用于管理當(dāng)中。認(rèn)真反思，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好上司、平級和下屬的關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持積極的心態(tài)認(rèn)真對待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢?保持樂觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進。

再說到執(zhí)行力，企業(yè)要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，那么員工高效的執(zhí)行力是必不可少的重要因素，良好的執(zhí)行力能夠創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值，從而使企業(yè)走向輝煌。在學(xué)習(xí)中，我深刻體會到執(zhí)行力的必要性，也深刻體會到該要具備高效的執(zhí)行力，應(yīng)該做到以下五個方面。首先，感恩之心是有效執(zhí)行力的第一要素，賀老師在課堂上講：執(zhí)行力體現(xiàn)在服從，服從是前提，服從凝聚于感恩。這句話充分展現(xiàn)了感恩心態(tài)的高低是執(zhí)行力強弱的要點之一。父母把我們養(yǎng)育成人，我們應(yīng)該心存感恩，企業(yè)為我們創(chuàng)造體現(xiàn)自我價值的平臺，為我們解除生活之憂，我們應(yīng)該心存感恩，有了感恩之心的不斷增強，那么我們的執(zhí)行力也會向著高效進發(fā)。第二，完善的目標(biāo)計劃是有效執(zhí)行力的前提，有一個目標(biāo)，就是有了一個明確的方向，那么我們在執(zhí)行過程中就不會走彎路，走偏路，從而提高了工作的效率，實現(xiàn)了高效的執(zhí)行力。第三，良好溝通協(xié)作機制是有效執(zhí)行力的保障，溝通是信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，是感覺的互動，溝通可以使我們了解上司、平級、下屬的內(nèi)心感受和想法，工作中的問題是在溝通中產(chǎn)生，也是在溝通中解決，掌握了良好的溝通技巧，那么我們也就掃清了執(zhí)行力過程中的障礙。第四，時間效率的提升是有效執(zhí)行力的關(guān)鍵，有道是花有重開時，人無再少年，人的生命是短暫的，要想在有限的時間內(nèi)體現(xiàn)自身最大的價值，那么時間觀念的把握就很重要，每做一件事，都加上一個時間的限制，那么我們的工作效率必然會得到提升。最后，領(lǐng)導(dǎo)力是有效執(zhí)行之利器，人們常說火車跑的快，全憑車頭帶，在一個精明的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，合理處理好工作中人、財、物之間的關(guān)系，那么員工的執(zhí)行力怎能不有所提高。

總之，通過此次學(xué)習(xí)，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，強化自己的服從意識，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r值。

服務(wù)型管理心得體會實用篇十七

第一條為維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主、使用人在物業(yè)管理中的合法權(quán)益，促進管理、維護、養(yǎng)護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分和維護相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等活動能正常持續(xù)進行，建設(shè)管理有序、服務(wù)規(guī)范完善、秩序良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的物業(yè)管理區(qū)域，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)約。

第二條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件制定的各項物業(yè)管理制度。

第三條本規(guī)約對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和物業(yè)使用人均具有約束力。物業(yè)的所有人發(fā)生變更時，規(guī)約的效力及于物業(yè)的繼受人。

第二章物業(yè)的使用、維護和管理。

第四條(業(yè)主的權(quán)利和義務(wù))。

業(yè)主在物業(yè)管理活動中依照《中華人民共和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》以及相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章政策的規(guī)定，享有相應(yīng)的權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。

第五條(相鄰關(guān)系)。

各業(yè)主同意，按照有利于共同生活、和諧相處的原則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，妥善處理供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面的相鄰關(guān)系。

第六條業(yè)主和物業(yè)使用人同意按照房屋銷售合同中約定的和房屋使用說明書中載明的功能使用物業(yè)；合同未約定或約定不一致或房屋使用說明書中未列明的，按照規(guī)劃部門核準(zhǔn)的設(shè)計用途使用物業(yè)；不改變物業(yè)使用性質(zhì)。

第七條業(yè)主和物業(yè)使用人使用電梯時，除遵守本物業(yè)區(qū)域內(nèi)電梯使用管理規(guī)定外，并共同承擔(dān)電梯運行、維修、更新所產(chǎn)生的費用。

第八條業(yè)主和物業(yè)使用人按照國家、本市的相關(guān)規(guī)定及本物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)制度，文明飼養(yǎng)寵物、燃放鞭炮等。

第九條業(yè)主和物業(yè)使用人在車輛行駛和停放方面，遵守以下規(guī)定和約定：

(二)機動車輛在小區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過5公里，禁止鳴號、試車和練車；

(四)按照規(guī)定或約定交納車位使用費；

(六)對車輛有保管要求的，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂車輛保管協(xié)議；

(七)。

第十條業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)增強安全防范意識，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作。還遵守以下規(guī)定：

(一);。

(二);。

(三)。

第十一條(使用物業(yè)的禁止行為)。

業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)，除應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)政策的規(guī)定外，不得從事下列危及建筑物安全或者損壞他人合法權(quán)益的行為：

(二)擅自占用或損壞樓梯、扶欄、走廊、大堂、地下室、平臺、天臺、外墻、屋面、道路、綠地、停車場等物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地。

(三)擅自拆除、移裝、占用或損壞供水、供電、供氣、通訊、排水、消防、體育、建筑小品等物業(yè)共用設(shè)施。

(四)在公共場所晾曬衣物(預(yù)留的固定晾曬處除外)。

(五)在非指定位置堆放、傾倒或拋棄垃圾、雜物。

(六)在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；排放有毒有害物質(zhì)；發(fā)出超標(biāo)噪聲。

(七)在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所隨意懸掛、張貼、涂鴉或刻畫。

(八)利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動。

(九)高空拋灑物品(對高空懸掛、擱置的物品應(yīng)妥善管理)。

(十)法律法規(guī)禁止的其他行為。

第十二條(物業(yè)的維修養(yǎng)護)。

業(yè)主、物業(yè)使用人同意按照下列規(guī)定維修養(yǎng)護物業(yè)：

(一)對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護，不侵害其他業(yè)主的合法權(quán)益；

(二)因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人的物業(yè)專有部分時，業(yè)主、物業(yè)使用人、開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合；因阻撓維修養(yǎng)護造成物業(yè)損壞及其他損失的，阻撓人應(yīng)負責(zé)維修并承擔(dān)賠償責(zé)任。

(三)因維修物業(yè)或者公共利益，確需臨時占用、挖掘道路、場地的，須向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請，經(jīng)書面同意后方可實施，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀；造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償。

(四)物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除隱患。

(五)發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護時，應(yīng)當(dāng)事？他無利害關(guān)系業(yè)主的監(jiān)督下，先行進行維修，事后應(yīng)及時通知相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人，并做好善后工作。

(六)當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共有部分維修養(yǎng)護時，相關(guān)業(yè)主應(yīng)予以配合；有造成本物業(yè)共有部分或其他業(yè)主房屋及附屬設(shè)施設(shè)備損壞的，由造成損壞的責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。

(七)建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題由建設(shè)單位承擔(dān)。

(八)其他需要約定的行為：。

第十三條(專項維修資金的籌集、管理和使用)。

鑒于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的情況，業(yè)主同意按以下第項籌集專項維修資金。

(一)本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要大修、中修和更新、改造，但未建立專項維修資金或?qū)ｍ椌S修資金帳面金額不足的，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，按以下第項方式籌集專項維修資金。

2、屬于全體業(yè)主共有的停車位經(jīng)營收益的%用作專項維修資金；

3、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益%用作專項維修資金；

4、。

(二)使用專項維修資金的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人會同業(yè)主委員會按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)維修項目提出維修資金使用方案、所需資金預(yù)算、列支范圍、工程進展以及資金劃撥等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布，并經(jīng)建筑物及其附屬設(shè)施維修資金列支范圍的專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。

第十四條(共有部分的收益歸屬)在符合相關(guān)法律規(guī)定且不侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益的情況下，利用業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用于廣告、會所經(jīng)營、商業(yè)促銷等活動的，所得利益應(yīng)當(dāng)單獨列帳，主要用于補充專項維修資金、改善共用設(shè)施設(shè)備，也可以按照業(yè)主大會的決定使用，每半年向業(yè)主公示使用情況。

第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人的選聘、解聘。

(一)各業(yè)主同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人的選聘依法采取招投標(biāo)方式，并由業(yè)主大會授權(quán)其執(zhí)行機構(gòu)業(yè)主委員會或委托招標(biāo)代理機構(gòu)辦理實施招標(biāo)活動的相關(guān)事宜。

(二)業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人之前，應(yīng)當(dāng)按照本建筑區(qū)劃業(yè)主大會議事規(guī)則的約定召開業(yè)主大會會議，對選聘方式、具體實施者、物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容等進行表決。

(三)業(yè)主大會依法選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人的，須經(jīng)專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意。

(四)業(yè)主大會與其依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)有業(yè)主委員會三分之二以上委員在場簽名并加蓋業(yè)主大會印章。

第三章裝飾裝修管理。

第十六條業(yè)主和使用人在裝飾裝修時，應(yīng)遵守以下管理規(guī)定：

(一)業(yè)主或物業(yè)使用人需要裝修房屋的，應(yīng)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽定室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，明確相關(guān)的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容及違約責(zé)任等內(nèi)容，并遵守裝飾裝修的注意事項和有關(guān)規(guī)定。

因裝飾裝修房屋影響或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，相關(guān)業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)及時恢復(fù)；給其他業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(二)業(yè)主應(yīng)在時間段內(nèi)，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生超標(biāo)噪聲的施工。在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不擅自占用共有部分。

(三)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等設(shè)施設(shè)備，不擅自拆改。

(四)業(yè)主因房屋裝飾裝修或其專有部位中發(fā)生滲水等問題影響其他業(yè)主安全、正常使用物業(yè)的，業(yè)主應(yīng)及時予以修復(fù)處理，由此造成的損失，相關(guān)責(zé)任人要及時予以賠償。

(五)商鋪業(yè)主和物業(yè)使用人不得隨意懸掛招牌、招貼廣告和宣傳畫。如需懸掛招牌、招貼廣告和宣傳畫的，應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，不得影響物業(yè)整體形象，不得損害相鄰業(yè)主權(quán)益。

(六)為保持本物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)劃建設(shè)原貌和整體美觀。同意按照設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計位置的，按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

(七)如需在房屋建筑的外墻上安裝遮陽篷、防護欄、曬衣架、花架、鞋架、封閉陽臺等的，應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一安排的式樣、規(guī)格、顏色進行施工。

(八)安裝太陽能熱水器應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主同意并符合相關(guān)安裝規(guī)范，不得違反房屋安全使用規(guī)定、破壞樓宇外觀、侵害其他業(yè)主利益。

第四章物業(yè)服務(wù)費用的交納。

第十七條各業(yè)主同意，物業(yè)服務(wù)收費按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定足額交納物業(yè)服務(wù)費用。

第十八條業(yè)主和物業(yè)使用人委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的其他專項服務(wù)、有償服務(wù)的，其費用由雙方約定；物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人應(yīng)當(dāng)將服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行公布。

第五章物業(yè)出租和轉(zhuǎn)讓。

第十九條業(yè)主將房屋出租時，應(yīng)當(dāng)告知并要求承租人遵守物業(yè)管理制度和本管理規(guī)約。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，本管理規(guī)約對物業(yè)繼受人具有同等約束力。

業(yè)主出租或者轉(zhuǎn)讓物業(yè)后，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)出租或者轉(zhuǎn)讓情況和通訊方式書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第二十條業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)管理服務(wù)費等相關(guān)費用。

第六章違約責(zé)任。

第二十一條業(yè)主未按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交付；業(yè)主逾期仍不交納的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人可以在本建筑區(qū)劃內(nèi)公布物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)號；仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人nbsp;：

(一)向物業(yè)所在地的仲裁委員會申請仲裁；

(二)向人民法院提起訴訟。

第七章附則。

第二十二條若本規(guī)約的條款與相關(guān)法律法規(guī)相抵觸，則該條款無效，但不影響本規(guī)約其他條款的效力。

第二十三條本規(guī)約經(jīng)第屆業(yè)主大會會議于年月日表決通過，自年月日起生效。

第二十四條本規(guī)約業(yè)主各執(zhí)1份，業(yè)主委員會保存3份，物業(yè)所在地的區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門、街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居民委員會各1份。

區(qū)(市)縣(物業(yè)名稱)業(yè)主大會(蓋章)。

附件：

1、建筑區(qū)劃及物業(yè)構(gòu)成附圖。

2、建筑區(qū)劃物業(yè)共有部分明細。

3、基本情況。

附件1：建筑區(qū)劃及物業(yè)構(gòu)成附圖。

附件2：建筑區(qū)劃物業(yè)共有部分明細。

附件3：基本情況。

一、開發(fā)建設(shè)單位的基本情況。

(一)企業(yè)名稱：

(二)注冊所在地：

(三)法定代表人：

(四)聯(lián)系電話：

(五)通訊地址：

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人的基本情況。

(一)企業(yè)名稱：

(二)注冊所在地：

(三)法定代表人(或負責(zé)人)：

(四)資質(zhì)等級：

(五)聯(lián)系電話：

(六)通訊地址：

三、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的基本情況。

(一)業(yè)主大會名稱：

(二)業(yè)主委員會聯(lián)系電話：

(三)業(yè)主委員會議事活動用房座落：

服務(wù)型管理心得體會實用篇十八

xxx成立于20xx年，是集產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)，經(jīng)過xx年的積累與沉淀，已于20xx年7月份全面搬遷到位于人和鎮(zhèn)新建10000平方米的現(xiàn)代化gmp廠房。公司全方位緊跟國際化妝品發(fā)展潮流，配備先進的生產(chǎn)設(shè)備和優(yōu)秀的產(chǎn)品配方工程師，質(zhì)量化驗師等專業(yè)技術(shù)人員。建立了獨立的關(guān)鍵核心技術(shù)，決心擠身于世界化妝品生產(chǎn)企業(yè)前沿。一貫以與客戶共同成長作為持續(xù)發(fā)展的宗旨，在業(yè)內(nèi)贏得相當(dāng)好的口碑。視產(chǎn)品品質(zhì)如企業(yè)的生命，全方位與客戶有效溝通，共同探討投資增值的解決方案。

二、調(diào)查目的：

結(jié)合本單位工作實際，簡述了企業(yè)中應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀和形成原因，認(rèn)為應(yīng)收賬款積累過多會影響企業(yè)的正常周轉(zhuǎn)，使企業(yè)存在潛虧的危險，增加現(xiàn)金的流出和機會成本的損失。提出企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)高效的資信評估機制，加強應(yīng)收賬款的資信調(diào)查力度，制定合理信用政策，實行賬款回收責(zé)任制，建立內(nèi)部報告制度和管理系統(tǒng)，做好對賬和債權(quán)的確認(rèn)工作及加強逾期應(yīng)收賬款的催收策略，提出應(yīng)妥善利用債務(wù)重組和應(yīng)收賬款融資策略，并建立壞賬準(zhǔn)備制度，努力形成一整套規(guī)范化的對應(yīng)收賬款的事前控制、事中控制、事后控制程序，以促進企業(yè)健康發(fā)展。

三、管理目標(biāo)：

對于一個企業(yè)來講，應(yīng)收賬款的存在本身就是一個產(chǎn)銷的統(tǒng)一體，企業(yè)一方面想借助于它來促進銷售，擴大銷售收入，增強競爭能力，同時又希望盡量避免由于應(yīng)收賬款的存在而給企業(yè)帶來的資金周轉(zhuǎn)困難、壞帳損失等弊端。如何處理和解決好這一對立又統(tǒng)一的問題，便是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)。

應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)，是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計要擔(dān)負的成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過運用此政策所增加的成本時，才能實施和推行使用這種信用政策。同時，應(yīng)收賬款管理還包括企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預(yù)測和判斷，及對應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如企業(yè)銷售前景良好，應(yīng)收賬款安全性高，則可進一步放寬其收款信用政策，擴大賒銷量，獲取更大利潤，相反，則應(yīng)相應(yīng)嚴(yán)格其信用政策，或?qū)Σ煌蛻舻男庞贸潭冗M行適當(dāng)調(diào)整，確保企業(yè)獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點。

企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點，就是根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營情況和客戶的信譽情況制定企業(yè)合理的信用政策，這是企業(yè)財務(wù)管理的一個重要組成部分，也是企業(yè)為達到應(yīng)收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。

四、企業(yè)存在的基本問題：

1、企業(yè)效益下降。

2、夸大了企業(yè)經(jīng)營成果。

3、加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。

4、對企業(yè)營業(yè)周期有影響。

5、增加出錯概率。

五、企業(yè)應(yīng)收賬款存在問題的原因：

1、市場滯銷，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品老化，資金積淀。

企業(yè)產(chǎn)品和自然界一切生態(tài)現(xiàn)象一樣，總有一個興旺到衰退的過程。產(chǎn)品都有試制、成長、成熟、衰退四個時期。當(dāng)某個產(chǎn)品已經(jīng)進入成熟期時，正是企業(yè)處于市場占有率從高峰向低谷運行的階段，也正是同類產(chǎn)品市場競爭最激烈的時期。這個時候企業(yè)如還是抱著產(chǎn)品進行生產(chǎn)，必然會形成生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品積壓、銷售過程中的退貨，企業(yè)應(yīng)收賬款的節(jié)節(jié)攀高。

2、企業(yè)管理者重視程度不夠，內(nèi)部控制和激勵制度欠缺。

企業(yè)管理者在追求業(yè)績時采取了賒銷手段，這本身并無疑問，但在賒銷行為發(fā)生前未經(jīng)審批、審批不嚴(yán)或資料不全，對客戶的資信、信用及資金等了解不夠，財務(wù)部門沒有跟蹤監(jiān)控、及時進行應(yīng)收賬款賬齡分析，造成應(yīng)收賬款積淀積壓。

因此銷售人員為了個人利益，只關(guān)心個人任務(wù)的完成，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。追債，應(yīng)收賬款被大量沉積下來，給企業(yè)背上了沉重的包袱。

3、企業(yè)會計監(jiān)督失效。

中國一些企業(yè)會計人員對銷售業(yè)務(wù)不夠熟悉，僅僅是事后被動地記賬，對應(yīng)收賬款的發(fā)生、收回、損失等情況缺乏全面、系統(tǒng)、及時、準(zhǔn)確的了解，對可能發(fā)生的壞賬不及時上報有關(guān)部門催收，未進行及時信息反饋和風(fēng)險控制，會計監(jiān)督成為“紙上談兵”。應(yīng)收賬款核算和管理上的粗放、混亂、錯報和漏報回款，造成賬目和實際情況脫節(jié)。

4、片面追求銷售量，缺乏風(fēng)險意識。

企業(yè)的呆賬大多始自1994年經(jīng)營開放以后，由于長期受計劃經(jīng)濟統(tǒng)購統(tǒng)銷的影響，企業(yè)缺乏獨立的開發(fā)市場并占領(lǐng)市場的經(jīng)驗，對市場風(fēng)險意識不強，同時也存在一定程度的短期行為，在激烈的競爭機制下，一些企業(yè)進入當(dāng)?shù)氐氖袌鲋?，為了盡快地打開營銷局面，在事先未對付款人資信度做深入調(diào)查和應(yīng)收賬款風(fēng)險進行正確評估的情況下，采取與客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，擴大其市場份額，于是產(chǎn)生了較高的賬面利潤，忽視了大量被客戶拖欠占用的流動資金不能及時收回的問題，最終形成壞賬。

5、企業(yè)經(jīng)營者的法律保護意識淡薄。

六、對現(xiàn)存問題的一些建議：

針對該公司在應(yīng)收賬款管理方面的不足，本人結(jié)合專業(yè)所學(xué)提出如下改進建議：

(一)應(yīng)該采用賬齡分析的方法計算每一筆應(yīng)收賬款的賬齡和所有應(yīng)收賬款的平均賬齡，并以此來強化應(yīng)收賬款的回收工作。為了加快應(yīng)收賬款的變現(xiàn)速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應(yīng)該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個人拜訪或委托專門收賬機構(gòu)進行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來收回應(yīng)收賬款。

(二)重視做好客戶的信譽評價工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更需要管理和慎重的環(huán)節(jié)。要回避應(yīng)收賬款的風(fēng)險，就必須定期對客戶進行信用評價，并根據(jù)信用評價結(jié)果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關(guān)系的時候，事前一定要做評審，綜合評價這個客戶的品德、能力等，在合同執(zhí)行一段時間后，就要對此客戶進行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問題的同時，也需對確實沒有合理利潤的客戶中止合同。

(三)對客戶的信譽要進行長期動態(tài)的監(jiān)管。由于市場環(huán)境各個因素的影響，客戶的經(jīng)營狀況、償付能力也會隨之變化，所以在與客戶建立長期合作關(guān)系后，要注意后續(xù)的監(jiān)督調(diào)查，根據(jù)客戶的狀況調(diào)整銷售策略。

公司要發(fā)展，必須擴大業(yè)務(wù)，將必然會出現(xiàn)賒銷，應(yīng)收賬款回收風(fēng)險以及由此而產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險總是并存，只要本公司采取適當(dāng)?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒?，就能使?yīng)收賬款風(fēng)險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會有更新的突破，取得更好的發(fā)展。

七、調(diào)查的體會：

應(yīng)收賬款的風(fēng)險無處不在，加強對應(yīng)收賬款的核算和管理，關(guān)系到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，影響到企業(yè)的生死存亡。因此，企業(yè)應(yīng)把它作為一項長期的，制度化的工作來抓，使得各項措施落到實處，力求將應(yīng)收賬款控制在合理水平上，把壞賬降到最低，進而推動整個國民經(jīng)濟的健康、穩(wěn)步的發(fā)展。

通過這一個月的實習(xí)給我感觸很深，了解到理論應(yīng)用一定要在的基礎(chǔ)上，而我們在面對時間必須在學(xué)習(xí)理論的前提下才可以更好的完成。所以我們不但要學(xué)好專業(yè)課，還要抓住任何實習(xí)機會加強經(jīng)驗，真正的把理論和相結(jié)合。再者就是社會中，人際關(guān)系有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。