政務(wù)新媒體新方向心得體會(huì)實(shí)用 政務(wù)新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)交流(7篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

描寫政務(wù)新媒體新方向心得體會(huì)實(shí)用一

以學(xué)校20xx年工作要點(diǎn)為指導(dǎo)，落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃，以學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成和人格塑造為主線，以“培養(yǎng)學(xué)生自理、自律、自主、自強(qiáng)”能力為重點(diǎn)，以培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和人生觀為目標(biāo)，不斷優(yōu)化育人環(huán)境，提高辦學(xué)質(zhì)量。

二、工作目標(biāo)

1、創(chuàng)建省安全文化建設(shè)示范校園。

2、加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育、養(yǎng)成教育、文明禮儀教育、感恩教育、理想教育，引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的人生觀與價(jià)值觀。

3、組織開展法制教育，心理咨詢和心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。

4、構(gòu)建學(xué)生自主管理新模式，提高學(xué)生自主管理、自主服務(wù)的能力和水平。

5、加強(qiáng)住宿生的管理。

6、全力抓好校園安全穩(wěn)定工作，創(chuàng)建平安校園。

7、抓好學(xué)校衛(wèi)生工作，認(rèn)真做好疾病防控工作，確保師生身心健康。

8、加強(qiáng)與家庭、社會(huì)的聯(lián)系，營造學(xué)生成長的良好社會(huì)環(huán)境。

9、加大控輟保學(xué)力度，落實(shí)學(xué)?？剌z保學(xué)制度。

三、方法措施

(一)隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)政務(wù)處的自身學(xué)習(xí)和管理職能，提高政務(wù)處管理人員的素質(zhì)。按教育教學(xué)規(guī)律辦事，杜絕簡(jiǎn)單粗暴，全面掌握學(xué)生管理形勢(shì)，熟知學(xué)校的辦學(xué)方針和目標(biāo)，依據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度辦事，做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)思想教育，采取思想教育為主，處罰為輔的管理策略，提升政務(wù)處管理人員的能力和水平。

2、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，提高班主任管理能力和水平。

第一、我們要繼續(xù)在班主任的培養(yǎng)和使用上下功夫，讓有經(jīng)驗(yàn)的班主任發(fā)揮模范帶頭作用，讓年輕班主任在班級(jí)管理中發(fā)揮頂梁柱作用。加大對(duì)班主任的培訓(xùn)和指導(dǎo)，要定期召開班主任會(huì)，組織經(jīng)驗(yàn)交流，專題研討，請(qǐng)本校名師舉辦講座或到校外參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)班主任工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)班級(jí)管理與指導(dǎo)，與班主任共同探討管理途徑等形式提高班主任的業(yè)務(wù)能力和工作水平。

第二、進(jìn)一步做好班主任的量化考核，重視過程量化檢查，規(guī)范班級(jí)管理，做好班主任測(cè)評(píng)工作，對(duì)學(xué)生反饋的意見及時(shí)和班主任溝通，改進(jìn)工作，營造和諧的師生關(guān)系。

3、落實(shí)全員育人的德育理念?？迫谓處熞Y(jié)合學(xué)科教學(xué)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，誰的課堂誰負(fù)責(zé)，誰的教學(xué)誰負(fù)責(zé)，進(jìn)而落實(shí)全員管理的理念。

(二)加強(qiáng)學(xué)生德育系列教育，引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的人生觀與價(jià)值觀

1、切實(shí)抓好全體學(xué)生的文明習(xí)慣教育。利用各種教育的機(jī)會(huì)，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的文明言行習(xí)慣，利用班會(huì)課、團(tuán)會(huì)課時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》《印江一中學(xué)生一日常規(guī)》等學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。

2、堅(jiān)持做好國旗下講話主題教育，以升旗儀式為契機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行勤儉節(jié)約教育，愛國主義教育、習(xí)慣養(yǎng)成教育、誠信教育、安全教育和社會(huì)責(zé)任感教育等。

3、精心安排和組織主題班會(huì)。班會(huì)要有主題、有記錄，充分發(fā)揮班委會(huì)在班級(jí)管理工作中的積極作用。

4、開展“感恩教育”，通過班會(huì)和觀看感恩教育主題片等形式實(shí)施感恩教育，培養(yǎng)學(xué)生的感恩之心，不斷提高學(xué)生的思想水平，讓學(xué)生逐步形成熱愛祖國服務(wù)社會(huì)的服務(wù)意識(shí)。

(三)組織開展法制教育，心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。本學(xué)期，要求班主任老師要積極對(duì)學(xué)生開展心理疏導(dǎo)工作。努力提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)和人格水平。積極創(chuàng)造條件，開展法制專題報(bào)告會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育，組織學(xué)生觀看普法教育專家講座光盤。

(四)全面構(gòu)建學(xué)生自主管理新模式，提高學(xué)生自主管理、自主服務(wù)的能力和水平

本學(xué)期探索和構(gòu)建學(xué)生自主管理新模式，以“學(xué)生自我教育、自主管理”為理念，讓學(xué)生樹立“人人愛我一中、人人護(hù)我一中、人人管我一中”的意識(shí)，參與學(xué)校管理，構(gòu)建學(xué)生全方位參與自主管理的運(yùn)行機(jī)制，提高學(xué)生自我管理與自我發(fā)展的能力和水平。

(五)加強(qiáng)住校生管理，提高住校生文明生活素養(yǎng)

本學(xué)期政務(wù)處將與總務(wù)處一起繼續(xù)加大對(duì)住校生的管理力度，結(jié)合學(xué)生自主管理，讓學(xué)生積極參與到學(xué)校的管理工作中，提高學(xué)生的生活素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)住校生的常規(guī)管理和思想教育，使他們學(xué)會(huì)交友、相處，學(xué)會(huì)自理、自立，從而進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生自主、自強(qiáng)能力的形成。同時(shí)，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)宿舍管理人員的培訓(xùn)，力爭(zhēng)使住校生管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

描寫政務(wù)新媒體新方向心得體會(huì)實(shí)用二

為貫徹國務(wù)院辦公廳《關(guān)于印發(fā)當(dāng)前政府信息公開重點(diǎn)工作安排的通知》(國辦發(fā)﹝20xx﹞73號(hào))、省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)全省政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)方案的通知》(皖政務(wù)辦﹝20xx﹞7號(hào))、市政務(wù)公開辦公室《關(guān)于印發(fā)滁州市政務(wù)公開“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)方案的通知》(滁政務(wù)﹝20xx﹞38號(hào))以及全椒縣政務(wù)公開辦公室《關(guān)于印發(fā)全椒縣政務(wù)公開“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)方案》(全政務(wù)﹝20xx﹞17號(hào))文件要求，現(xiàn)制定以下工作方案：

一、總體要求

在黨的和xx屆二中全會(huì)精神的指導(dǎo)下，全面貫徹中央、省、市、縣有關(guān)文件精神，通過政務(wù)公開“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)，以活動(dòng)為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施為重點(diǎn)，將“規(guī)范”二字貫穿我局全年工作各個(gè)方面，從政務(wù)公開內(nèi)容、目錄、流程、制度等入手，確立各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高政務(wù)公開規(guī)范化水平，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果在全局普遍應(yīng)用，加強(qiáng)我局自身建設(shè)和優(yōu)化社會(huì)發(fā)展環(huán)境，帶動(dòng)我局政務(wù)公開各項(xiàng)工作上臺(tái)階、出成效，全面提升環(huán)保工作政務(wù)度和行政效能。

二、主要任務(wù)

按照結(jié)構(gòu)合理、層次清楚、配套完善、簡(jiǎn)便適用的要求，建立覆蓋我局政務(wù)公開全過程的標(biāo)準(zhǔn)體系。

(一)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化

1、完善政務(wù)信息公開基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步完善主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開、虛假或不完整信息澄清、信息統(tǒng)計(jì)、投訴舉報(bào)、監(jiān)督考評(píng)、責(zé)任追究等機(jī)制和工作程序，細(xì)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)和完善政務(wù)公開工作責(zé)任制，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。局辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)一步梳理近年來我局印發(fā)的政務(wù)公開相關(guān)制度、文件和政務(wù)公開內(nèi)容，制定縣環(huán)保局虛假或不完整信息澄清和責(zé)任追究等制度，規(guī)范政務(wù)信息公開行為，建立局政務(wù)信息公開長效工作機(jī)制，全面提升信息公開和辦事公開的規(guī)范水平。

2、完善政務(wù)信息更新職責(zé)分工和保密審查。按照依法公開、分工協(xié)作和統(tǒng)一規(guī)范的原則編報(bào)政務(wù)信息，信息撰寫部門對(duì)信息的合法性、全面性和真實(shí)性負(fù)責(zé)，局辦公室負(fù)責(zé)及時(shí)更新市政府信息公開網(wǎng)相關(guān)欄目信息。局門戶網(wǎng)站欄目信息依據(jù)職責(zé)分工，按照“誰管理、誰審核、誰發(fā)布、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行更新維護(hù)。各部門草擬行政公文時(shí)，應(yīng)根據(jù)公文的內(nèi)容，對(duì)照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，在發(fā)文單上選擇注明公開屬性，屬于不予公開的，還應(yīng)選擇注明不予公開的理由，局辦公室負(fù)責(zé)審核和保密審查，公文簽發(fā)人在簽發(fā)公文時(shí)最終確定其屬性。各部門在20個(gè)工作日內(nèi)對(duì)屬于主動(dòng)公開的公文，將該信息通過市政府信息公開網(wǎng)發(fā)布，對(duì)依申請(qǐng)公開、不予公開的公文信息予以報(bào)備。

4、完善政務(wù)信息公開網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照市政府信息公開網(wǎng)“統(tǒng)一組織、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一目錄”的“三統(tǒng)一”模式，遵循政府信息公開基本目錄標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)對(duì)外發(fā)布或補(bǔ)充主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開、行政職權(quán)目錄等政務(wù)信息，確保內(nèi)容全面、分類合理、層級(jí)清晰。局辦公室負(fù)責(zé)建立和完善局門戶網(wǎng)站欄目和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化信息公開欄目，實(shí)現(xiàn)與政府信息公開網(wǎng)的有效聯(lián)接與融合，并負(fù)責(zé)政務(wù)公開相關(guān)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)和技術(shù)支撐，有效提升政府信息網(wǎng)和局門戶網(wǎng)建設(shè)水平。

5、完善行政職權(quán)行使規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。按照行政職權(quán)審核和確認(rèn)的結(jié)果，規(guī)范行政職權(quán)名稱，及時(shí)對(duì)行政職權(quán)目錄中行政處罰、行政強(qiáng)制和其他行政行為等內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和更新，推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化，促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過程和結(jié)果動(dòng)態(tài)公開。以市政府信息公開網(wǎng)、市統(tǒng)一政務(wù)平臺(tái)、局門戶網(wǎng)站統(tǒng)為載體，實(shí)現(xiàn)環(huán)保行政權(quán)力網(wǎng)上規(guī)范、公開、透明、高效運(yùn)行，建立結(jié)構(gòu)合理、程序嚴(yán)密、運(yùn)行公開、制約有效的環(huán)保行政權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。

6、完善內(nèi)部事務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)。補(bǔ)充和完善本局內(nèi)部事務(wù)公開形式、公開程序、公開時(shí)限、公開載體等方面的標(biāo)準(zhǔn)和制度，在局內(nèi)公開財(cái)務(wù)收支、考核獎(jiǎng)懲、干部人事以及局領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)各部門及人員工作績效結(jié)果、每周工作重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)班子周值班、環(huán)保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施動(dòng)態(tài)、信息宣傳任務(wù)完成情況等，創(chuàng)新公開形式，深化公開內(nèi)容，保障本局人員的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

(二)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

1、依申請(qǐng)公開。公民、法人和其他組織通過現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)、書面申請(qǐng)和網(wǎng)上申請(qǐng)的方式，需要獲取我局主動(dòng)公開以外的政府信息，由局辦公室負(fù)責(zé)受理，按照政務(wù)公開的相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)幚恚瑢?duì)屬于不予公開的政府信息，告知申請(qǐng)人不予公開的理由。

2、行政服務(wù)流程明確、標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化。按照“服務(wù)承諾制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“首接負(fù)責(zé)制”、“辦理實(shí)名制”、“升級(jí)督辦制”等原則，建立群眾訴求處理快速化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化機(jī)制，明確分管負(fù)責(zé)人、工作部門、專兼職人員，完善服務(wù)熱線接聽、辦理、答復(fù)、反饋、監(jiān)督、回訪等工作制度，落實(shí)工作責(zé)任制，認(rèn)真調(diào)查處理辦理事項(xiàng)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)反饋，確保群眾合理訴求得到及時(shí)有效解決。

三、工作步驟

(一)動(dòng)員部署階段(7月)

認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信息公開條例》、《中共省委辦公廳、省人民政府辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見》(皖辦發(fā)〔20xx〕37號(hào))等相關(guān)文件，提高對(duì)政務(wù)公開“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。制定具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。

(二)組織修訂、實(shí)施階段(8月-10月)

由局辦公室統(tǒng)一組織，按照市公開辦的統(tǒng)一部署，明確政務(wù)公開各項(xiàng)工作的推進(jìn)方法、時(shí)間進(jìn)度和責(zé)任分工。完善政務(wù)公開制度體系，對(duì)不符合當(dāng)前工作實(shí)際的制度和文件進(jìn)行修訂，總結(jié)政務(wù)公開的成果，把符合實(shí)際并運(yùn)行成熟的制度以標(biāo)準(zhǔn)的形式予以固定。本著“有標(biāo)采標(biāo)、無標(biāo)制標(biāo)、缺標(biāo)補(bǔ)標(biāo)”的原則，按照信息公開目錄標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)制度、規(guī)章、政務(wù)信息等進(jìn)行歸類，經(jīng)規(guī)定的程序?qū)徍藢?duì)外發(fā)布。

(三)鞏固提高總結(jié)階段(11月-12月)

按照“制定一項(xiàng)、實(shí)施一項(xiàng)”的原則，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范政務(wù)公開。建立持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施效果，及時(shí)對(duì)不能達(dá)到預(yù)期效果的部分進(jìn)行整改。根據(jù)工作需要和形勢(shì)發(fā)展，不斷修訂、完善，將行之有效的服務(wù)方式和理念及時(shí)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，保證標(biāo)準(zhǔn)的符合性、有效性和先進(jìn)性。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。將“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)作為年度政務(wù)公開重點(diǎn)工作，調(diào)整政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員，組長由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任，成員為各股室、隊(duì)、站主要負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)局政府信息公開工作辦公室(簡(jiǎn)稱局公開辦)，局公開辦設(shè)在局辦公室，負(fù)責(zé)牽頭辦理政務(wù)公開日常事務(wù)，主任由分管辦公室的局領(lǐng)導(dǎo)兼任，副主任由局辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組適時(shí)召開會(huì)議，研究部署工作，協(xié)調(diào)和督促解決存在的問題。本局各部門相互協(xié)同、密切配合，有計(jì)劃、按步驟共同推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)深入開展。

2、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作和活動(dòng)開展情況作為政務(wù)公開宣傳的一項(xiàng)重要內(nèi)容，局門戶網(wǎng)站開辟“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)專欄，并在本局公共場(chǎng)所利用展板開展集中宣傳，積極營造良好的工作推進(jìn)氛圍。積極參加政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，牢固樹立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化理念。

全椒縣環(huán)保局

二〇xx年十一月四日

描寫政務(wù)新媒體新方向心得體會(huì)實(shí)用三

20xx年，錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設(shè)服好務(wù)?，F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、全面完成“兩集中、兩到位”工作

一是完成部門行政審批(服務(wù))職能向一個(gè)科室集中。全區(qū)21個(gè)有行政審批職能的部門全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項(xiàng)，全面完成部門審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門3個(gè)，掛靠其它科室的部門18個(gè)。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設(shè)立行政審批科的情況，3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門進(jìn)駐，設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口。三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心(分中心)辦理，集中率達(dá)98%。各部門在辦事窗口設(shè)立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(分中心)共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316994件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為94.23%。

二、全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項(xiàng)目所涉部門分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi)，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和“搭車”收費(fèi)等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)

錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、集中回復(fù)”的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用，包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、營業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi)、稅務(wù)登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi)。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批，于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費(fèi)用。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí)，并聯(lián)審批窗口將“三證”(工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶，共計(jì)減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬余元。

四、進(jìn)一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作

為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)(比選)活動(dòng)的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市有形建筑市場(chǎng)的通知的實(shí)施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號(hào))，要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動(dòng)，必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項(xiàng)目交易服務(wù)中心進(jìn)行。

五、嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)

按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的要求，錦江區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標(biāo)準(zhǔn)和名稱，組織開展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理。二是對(duì)清理保留的504項(xiàng)行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，積極做好行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的規(guī)范工作，完善行政審批(服務(wù))事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素，完成行政審批(服務(wù))事項(xiàng)流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目名稱和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。三是嚴(yán)格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進(jìn)依法行政。自市級(jí)行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行至今，無一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件。

錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實(shí)方便群眾，完善電子政務(wù)建設(shè)的目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢、相關(guān)表格下載，即時(shí)將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項(xiàng)的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)公示，做到辦事事項(xiàng)、辦事流程、事項(xiàng)辦理過程、辦理結(jié)果一目了然。

六、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)

一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān)，錦江區(qū)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選，樹立典型，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報(bào)道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報(bào)。

七、創(chuàng)新推進(jìn)街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

一是錦江區(qū)要把街道便民服務(wù)中心和社區(qū)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)工作與街道管理體制改革和創(chuàng)新社區(qū)治理機(jī)制相結(jié)合，構(gòu)建覆蓋全區(qū)、城鄉(xiāng)均衡的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”的原則，結(jié)合街道、社區(qū)的地域和人口特點(diǎn)，在全區(qū)16個(gè)街道辦事處采取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個(gè)“公共服務(wù)站”，設(shè)立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)窗口，作為街道辦事處和社區(qū)向居民群眾提供公共服務(wù)的窗口和平臺(tái)。并通過統(tǒng)一的筆試和綜合考核，建立了一只具備較高素質(zhì)的300余人的社區(qū)公共服務(wù)站專職工作人員隊(duì)伍，為提高基層公共服務(wù)水平提供了人才保障。

二是推進(jìn)“民生類”審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)社區(qū)。我區(qū)對(duì)社區(qū)居民生活息息相關(guān)的“民生類”審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理，明確了公共服務(wù)站應(yīng)承擔(dān)的審批和服務(wù)事項(xiàng)。目前，公共服務(wù)站共承擔(dān)了與社區(qū)居民日常生活相關(guān)的城鄉(xiāng)最低生活保障待遇審批、《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務(wù)證》辦理等14個(gè)部門的6大類，49項(xiàng)“民生類”審批服務(wù)事項(xiàng)。

三是簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化辦事流程。對(duì)審批權(quán)限在區(qū)一級(jí)的“民生類”審批和服務(wù)事項(xiàng)，區(qū)政府有關(guān)職能部門充分授權(quán)給“公共服務(wù)站”辦理，并在全區(qū)范圍內(nèi)啟用了街道辦事處“審批專用章”。對(duì)暫不能委托授權(quán)的審批服務(wù)事項(xiàng)(或?qū)徟鷻?quán)在省、市)，將原來的“社區(qū)→街道辦事處→區(qū)級(jí)職能部門”三級(jí)工作流程優(yōu)化縮減為“公共服務(wù)站→區(qū)級(jí)職能部門”二級(jí)工作流程，進(jìn)一步縮短了辦理時(shí)間。另外，公共服務(wù)站進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)格落實(shí)“上門服務(wù)”、“全程代辦”，“主動(dòng)服務(wù)”等工作要求，變?nèi)罕娕苈窞楣ぷ魅藛T主動(dòng)上門，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù)。

描寫政務(wù)新媒體新方向心得體會(huì)實(shí)用四

___年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位大力支持和全體工作人員共同努力下，政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“廉潔、高效、務(wù)實(shí)、規(guī)范、便民”的服務(wù)宗旨，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新機(jī)制、銳意改革、提升服務(wù)、奮力拼搏，“中心”各項(xiàng)工作取得新突破。具體工作匯報(bào)如下:

___年，政務(wù)服務(wù)大廳辦件864件，同比去年，辦件量增長17%，件件按時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率100%，滿意率100%。

1、制定出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)“最多跑一次”改革加強(qiáng)鄉(xiāng)便民服務(wù)心規(guī)范化管理的九條措施的通知》(福府發(fā)〔___〕56號(hào))，堅(jiān)持“以人民為中心”理念，進(jìn)一步深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢，多頭跑、來回跑等問題，增強(qiáng)群眾和企業(yè)對(duì)改革的獲得感，助推實(shí)力__、幸福龍城建設(shè)。

2、清理事項(xiàng)，優(yōu)化流程。編制了9個(gè)部門單位共100余項(xiàng)的一次性告知單，告知單分別由設(shè)定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請(qǐng)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理地點(diǎn)等要素組成，辦事者有了告知清單，就解決了所辦事項(xiàng)該如何辦理和辦事所需資料，極大地提高了辦事效率。

3、落實(shí)“三集中、三到位”改革。明確了由鄉(xiāng)長龔文珍為政務(wù)中心主任，分管領(lǐng)導(dǎo)林杰為中心副主任，具體業(yè)務(wù)由徐婷負(fù)責(zé)，確保授權(quán)到位;按照應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)的原則明確了進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的事項(xiàng)，確保進(jìn)駐到位。

4、深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)于10月已投入便用，加大政務(wù)公開力度，通過門戶網(wǎng)站對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄進(jìn)行公示，列明依據(jù)條件、流程時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)、辦理流程、聯(lián)系方式等，并保持內(nèi)容即時(shí)更新，確保內(nèi)容準(zhǔn)確，與線下保持一致，做到一次告知群眾，讓群眾少跑腿。

5、各村設(shè)立“網(wǎng)格員”。11個(gè)村設(shè)置了網(wǎng)格員，集中進(jìn)行辦理，對(duì)代人員進(jìn)行了3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)已正式上崗，真正做到變“群眾跑”為“干部跑”，切實(shí)提高服務(wù)水平，為企業(yè)和群眾提供全程無憂的幫代辦服務(wù)。

1、嚴(yán)格實(shí)行考勤管理?！爸行摹眹?yán)格按照影像考勤簽到制度，將窗口工作人員和分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤結(jié)果以周統(tǒng)計(jì)、月匯總、季通報(bào)的形式反饋各單位。加強(qiáng)日?？记诠芾砗脱膊槎讲?，嚴(yán)格執(zhí)行臨時(shí)外出登記和請(qǐng)銷假審批等制度，有效維護(hù)了“中心”的正常工作秩序，進(jìn)一步提升了窗口工作人員服務(wù)水平。

2、開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)。“中心”根據(jù)“四責(zé)四諾”和“五聯(lián)五問”大調(diào)研要求，開展了“三亮三比三評(píng)”黨建主題活動(dòng)，即“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”“比創(chuàng)新、比作風(fēng)、比業(yè)績”“評(píng)黨員先鋒崗、評(píng)紅旗窗口、評(píng)服務(wù)明星”。通過開展“三亮三比三評(píng)”，進(jìn)一步強(qiáng)化“中心”機(jī)關(guān)、大廳窗口黨員干部和工作人員的責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行能力和實(shí)干精神，激發(fā)學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的熱情，逐步實(shí)現(xiàn)“一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)、一流形象”的人民滿意型政府的目標(biāo)。

3、暢通12345市長熱線平臺(tái)運(yùn)行。___年市長熱線(便民服務(wù)平臺(tái))共接到群眾訴求4件次(其中電話受理4件次，縣委書記、縣長信箱受理3件次，按期辦結(jié)率100%，回訪群眾滿意率100%，充分發(fā)揮了熱線“傾聽民聲、服務(wù)民眾”的重要作用。

3、積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。按照板塊合理布局，以群眾和企業(yè)“辦一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立人人都是咨詢員、導(dǎo)辦員、代辦員的理念，堅(jiān)持換位思考、定位思考、對(duì)位思考，為企業(yè)和群眾辦事提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)和節(jié)假日受理、辦理通道，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)項(xiàng)目針對(duì)性提供個(gè)性化定制化服務(wù)，幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)，努力營造優(yōu)質(zhì)、高效、便民利企的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

1、政務(wù)公開內(nèi)容全面。修訂完善本級(jí)政府和部門符合《條例》要求的政府信息公開目錄和政府信息公開指南，在政府門戶網(wǎng)站和本單位網(wǎng)頁上更新了信息公開指南，主動(dòng)公開內(nèi)容全面、真實(shí)、準(zhǔn)確。堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外原則，全面推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，擴(kuò)大公眾參與，增強(qiáng)公開實(shí)效，助力穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)。___年至今共公開各類信息122條。

2、政策解答回應(yīng)到位。及時(shí)發(fā)布了全鄉(xiāng)重要的規(guī)范性文件，按照“誰起草、誰解讀”的原則，詳細(xì)介紹政策的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問題等。同時(shí)做好了政策文件與解讀材料的相互關(guān)聯(lián)，在政策文件頁面提供了解讀材料頁面入口，在解讀材料頁面關(guān)聯(lián)了政策文件有關(guān)內(nèi)容。

描寫政務(wù)新媒體新方向心得體會(huì)實(shí)用五

同志們：

今天這個(gè)全市政務(wù)服務(wù)工作培訓(xùn)會(huì)議，是我積極支持召開的，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)中央《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》以及全省推行便民服務(wù)制度現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)精神，就進(jìn)一步加強(qiáng)全市政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。上午，大家參觀了市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，了解了市政務(wù)服務(wù)中心的運(yùn)行情況;張軼、維和兩位同志分別就如何搞好政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，以及行政審批法律法規(guī)等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)講解，希望大家在實(shí)際工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒。下面，我就進(jìn)一步做好全市政務(wù)服務(wù)工作，講三點(diǎn)意見：

一、認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任感和緊迫感

政務(wù)服務(wù)工作最早的動(dòng)議是從案件辦理開始的，在紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)查辦的大案要案里，主要涉及兩個(gè)大的方面，一個(gè)是執(zhí)法不規(guī)范的問題，另一個(gè)就是審批權(quán)力行使過程中出現(xiàn)的許多問題。特別是審批方面的問題，不但發(fā)案數(shù)量大，而且發(fā)案的級(jí)別比較高。出于防止審批領(lǐng)域發(fā)生腐敗問題的考慮，由紀(jì)委監(jiān)察局來牽頭搞這個(gè)事情。

成立政務(wù)中心，首先要弄清楚，我們不奪權(quán)，權(quán)力依然是各審批部門的權(quán)力，但是要放在我們這里來運(yùn)行，要按照我們規(guī)定的流程來執(zhí)行，要受到我們的監(jiān)督。通過規(guī)范審批行為，來達(dá)到我們預(yù)防腐敗、提高效率的初衷。我們西安市的起步相對(duì)比較晚，但我們晚也有晚的好處，就是吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以少走很多彎路，實(shí)現(xiàn)后發(fā)先至，一起步就是高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在凡有國家行政機(jī)關(guān)存在的地方都有監(jiān)察局，有黨組織存在的地方都有黨的監(jiān)管，從這個(gè)角度出發(fā)，必須要有紀(jì)委監(jiān)察局來監(jiān)管。所以，全國的政務(wù)中心都是由紀(jì)委牽頭，但是我們西安做的更實(shí)在一些。由紀(jì)委牽頭干這個(gè)事就是黨和政府以人為本、執(zhí)政為民的一種體現(xiàn)。

近年來，中央和省市先后出臺(tái)了一系列的政策文件，多次進(jìn)行部署和要求，為我們做好此項(xiàng)工作提供了非常好的外部環(huán)境和難得的機(jī)遇。尤其是20xx年6月，中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》，首次在國家層面對(duì)建立健全政務(wù)服務(wù)體系、充分發(fā)揮服務(wù)中心作用、推進(jìn)基層便民服務(wù)等進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。省政府出臺(tái)的《陜西省加強(qiáng)法治政府建設(shè)規(guī)劃(20xx—20xx年)》中明確要求，到20xx年，省、市、縣政府都要建立政務(wù)服務(wù)中心，符合條件的行政審批事項(xiàng)都要實(shí)行集中辦理和“一站式”服務(wù)。去年10月，省紀(jì)委監(jiān)察廳印發(fā)《關(guān)于在全省縣級(jí)以下基層政府及村(社區(qū))自治組織推行便民服務(wù)制度的指導(dǎo)意見》，要求全省縣(市、區(qū))用1—2年時(shí)間全部建立規(guī)范的政務(wù)大廳;鄉(xiāng)(街道)用1年時(shí)間普遍建立便民服務(wù)中心;根據(jù)實(shí)際情況和群眾需要，便民服務(wù)可延伸至村組(社區(qū))。最近，省政府成立了專題調(diào)研組，到我市政務(wù)服務(wù)中心和外地有關(guān)省市對(duì)政務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研，擬于近期出臺(tái)關(guān)于加強(qiáng)全省政務(wù)服務(wù)工作的規(guī)范性文件。前些天，省紀(jì)委在安康市召開了推行便民服務(wù)制度現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，郭永平書記要求，以“三問三解”活動(dòng)為動(dòng)力，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大推進(jìn)力度，切實(shí)把便民服務(wù)這項(xiàng)應(yīng)民求、順民意、得民心的工程抓緊抓好，惠及更多的百姓群眾。市委、市政府對(duì)做好政務(wù)服務(wù)工作高度重視，市十二次黨代會(huì)工作報(bào)告、20xx年市政府工作報(bào)告、市紀(jì)委工作報(bào)告分別就推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)、發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心作用、提高政務(wù)服務(wù)水平等方面提出了明確要求。

從政務(wù)服務(wù)工作發(fā)展的實(shí)際情況來看，全國各省市都在不斷加快政務(wù)中心建設(shè)，將行政許可和非許可類審批事項(xiàng)全部納入中心集中辦理。截至20xx年底，31個(gè)省(區(qū)、市)及各級(jí)各類開發(fā)區(qū)共設(shè)立政務(wù)服務(wù)中心2912個(gè)，30377個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立了便民服務(wù)中心。從我市來看，我們從20xx年開始，在市級(jí)層面開始籌建政務(wù)服務(wù)中心，推行政務(wù)服務(wù)制度。經(jīng)過這幾年的努力，全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)取得了長足進(jìn)步，特別是我們市政務(wù)服務(wù)中心，在優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、密切黨群干部關(guān)系方面發(fā)揮很好的作用，成為西安一張“靚麗”的名片，受到了中央和省市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和人民群眾的認(rèn)可。各區(qū)縣、各有關(guān)部門也結(jié)合自身實(shí)際，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，創(chuàng)造了許多好經(jīng)驗(yàn)、好做法。截至目前，全市11個(gè)區(qū)縣、4個(gè)開發(fā)區(qū)建立了政務(wù)服務(wù)中心，10 個(gè)市級(jí)部門建立了政務(wù)大廳，379個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街辦(站所)建立了便民服務(wù)大廳，343個(gè)社區(qū)、村(組)建立了服務(wù)代理點(diǎn)。

在肯定的成績的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，與中央和省市的要求相比，與人民群眾的期盼相比，我們的政務(wù)服務(wù)工作還有很大差距，才剛剛起步，還存在很大差距。如，部分區(qū)縣和開發(fā)區(qū)至今還沒有建立政務(wù)中心;已成立的區(qū)縣和開發(fā)區(qū)政務(wù)中心，在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、事項(xiàng)進(jìn)駐、審批服務(wù)權(quán)限、管理機(jī)制、職責(zé)職能、行政審批系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)等方面還不統(tǒng)一，發(fā)展也不平衡。個(gè)別區(qū)縣和開發(fā)區(qū)政務(wù)中心規(guī)模很小，接待辦事群眾非常少，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村組(社區(qū))兩級(jí)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)的成立也是參差不齊;特別是開發(fā)區(qū)的項(xiàng)目審批隨意性還比較大，各類舉報(bào)、反映、查處，大部分還是在開發(fā)區(qū)。

面對(duì)這種形勢(shì)，我們必須把加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，擺到重要的位置上，不斷研究、改進(jìn)和提高。全市各級(jí)黨委和政府要高度重視，站在政治和全局的高度，充分認(rèn)識(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作的重要性和必要性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，努力把政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平。

二、把握重點(diǎn)，認(rèn)真抓好全市政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作

一是全力擴(kuò)大覆蓋面，加快四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。今年召開的市紀(jì)委十二屆二次全會(huì)明確要求，到今年年底基本建成覆蓋市、區(qū)(縣)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村組(社區(qū))的四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。這是經(jīng)過大家討論，并征求各方面意見后提出來的工作目標(biāo)，不僅是對(duì)基層紀(jì)委和各級(jí)政府的要求，同時(shí)也是對(duì)全市人民的承諾。因此，我們要把這項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓好。特別是周至、戶縣，經(jīng)開區(qū)、曲江新區(qū)、灃渭新區(qū)、航空基地等還沒有成立政務(wù)中心的區(qū)縣、開發(fā)區(qū)，既然起步已經(jīng)晚了，就一定要高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必在下半年完成籌建任務(wù)，年底前必須正式啟動(dòng)運(yùn)行，確保不拖全市后腿;已經(jīng)成立政務(wù)中心的區(qū)縣和開發(fā)區(qū)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)一步搞好規(guī)范化建設(shè)，做到審批事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，審批流程科學(xué)規(guī)范。同時(shí)，要指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村組(社區(qū))做好基層服務(wù)機(jī)構(gòu)建 設(shè)，盡最大努力方便群眾辦事。

二是實(shí)施市政務(wù)中心與開發(fā)區(qū)(區(qū)、縣)“聯(lián)動(dòng)式”并聯(lián)審批機(jī)制。市政務(wù)中心探索創(chuàng)立的“聯(lián)動(dòng)式”并聯(lián)審批機(jī)制，極大地提高了審批工作效率，節(jié)約了辦事成本，并有效保護(hù)了干部不犯錯(cuò)誤或少犯錯(cuò)誤。這是個(gè)非常好的工作機(jī)制，得到中央和省市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)，被《人民日?qǐng)?bào)》、新華社《內(nèi)參選編》等多家中央媒體表揚(yáng)報(bào)道。市級(jí)政務(wù)中心做得比較好，比較規(guī)范，但是和開發(fā)區(qū)(區(qū)、縣)對(duì)接不上，為了讓各開發(fā)區(qū)(區(qū)、縣)的事項(xiàng)也能享受到“聯(lián)動(dòng)式”并聯(lián)審批的好處。市政務(wù)中心通過調(diào)研，初步建立了與開發(fā)區(qū)(區(qū)、縣)“聯(lián)動(dòng)式”并聯(lián)審批機(jī)制，對(duì)涉及在開發(fā)區(qū)(區(qū)、縣)和市政務(wù)中心都有審批內(nèi)容的事項(xiàng)，通過聯(lián)席會(huì)議，聯(lián)合受理、同步辦理，辦結(jié)后統(tǒng)一發(fā)送審批結(jié)果，能夠有效解決辦事企業(yè)和群眾在開發(fā)區(qū)(區(qū)、縣)和市政務(wù)中心“兩邊跑”，審批難的問題。區(qū)縣兩級(jí)怎么對(duì)接要好好研究。今年，我們要在全市推廣實(shí)施市與開發(fā)區(qū)(區(qū)、縣)“大聯(lián)動(dòng)”并聯(lián)審批機(jī)制，希望各開發(fā)區(qū)、區(qū)縣在政務(wù)中心建設(shè)中認(rèn)真研究，積極配合，主動(dòng)與市政務(wù)中心對(duì)接，自覺克服工作困難，在審批工作中認(rèn)真落實(shí)這項(xiàng)機(jī)制，切實(shí)方便基層企業(yè)和群眾辦理審批事項(xiàng)。

三是充分發(fā)揮政務(wù)中心對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目審批的服務(wù)作用。西安目前已進(jìn)入建設(shè)國際化大都市的關(guān)鍵時(shí)期，每年都有300多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目要開工建設(shè)，這些項(xiàng)目的建設(shè)情況將會(huì)對(duì)西安的發(fā)展起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。從這個(gè)意義上講，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，首先就要服務(wù)好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。一要規(guī)范全市重點(diǎn)項(xiàng)目審批工作，對(duì)全市重點(diǎn)項(xiàng)目審批要實(shí)行統(tǒng)一的審批程序，建立規(guī)范的審批機(jī)制，實(shí)現(xiàn)市、開發(fā)區(qū)(區(qū)、縣)政務(wù)中心對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目審批規(guī)范化;二要探索建立重點(diǎn)項(xiàng)目行政審批免費(fèi)代辦機(jī)制，確定專職代辦人員，指導(dǎo)幫助項(xiàng)目單位準(zhǔn)備審批資料，協(xié)調(diào)審批部門及時(shí)研究解決項(xiàng)目審批中的問題，將被動(dòng)審批變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，使重點(diǎn)項(xiàng)目審批中的一般性問題不出政務(wù)中心就能及時(shí)協(xié)調(diào)、及時(shí)解決，確保重點(diǎn)項(xiàng)目審批順暢;三要強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目審批的監(jiān)督，充分發(fā)揮電子監(jiān)察平臺(tái)的作用，在市區(qū)兩級(jí)統(tǒng)一審批流程、審批程序后統(tǒng)一電子監(jiān)察，將全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目審批全部納入市紀(jì)委監(jiān)察局的統(tǒng)一監(jiān)督下，對(duì)審批過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)責(zé)任人及辦理時(shí)限全程監(jiān)控，確保項(xiàng)目單位花最少的成本，在最短時(shí)間內(nèi)順利辦完審批手續(xù)。

四是繼續(xù)深入推進(jìn)行政審批制度改革。目前全國大多數(shù)城市的行政審批事項(xiàng)已降至兩位數(shù)，西安市目前公布的是91項(xiàng)。但并不是說，審批事項(xiàng)越少，審批工作就搞的越好。我認(rèn)為，行政審批制度改革有兩方面的工作，一個(gè)是精減事項(xiàng)和下放審批權(quán)限，另一個(gè)是創(chuàng)新工作方法，管理好保留的審批事項(xiàng)。從某種意義上講，后者比前者更為重要。政務(wù)中心本身就是行政審批制度改革的產(chǎn)物，建立政務(wù)中心，就是要對(duì)保留的審批事項(xiàng)集中管理，集中監(jiān)督。從全國各地政務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)來看，要管好審批行為，確保政務(wù)中心健康運(yùn)行和發(fā)展，重點(diǎn)要從體制上解決“授權(quán)不到位、職能不到位、人員不到位，兩頭受理”等問題。去年，市紀(jì)委牽頭，組織市編辦、政務(wù)中心等相關(guān)部門對(duì)全國部分省市政務(wù)中心的做法進(jìn)行了考察，海南等許多先進(jìn)的政務(wù)中心都實(shí)行了“兩集中，兩到位”改革。目前，市上也正在試點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)立行政審批機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一對(duì)進(jìn)駐市政務(wù)中心的人員和事項(xiàng)進(jìn)行管理，統(tǒng)一對(duì)全市行政許可和服務(wù)事項(xiàng)的辦理實(shí)行監(jiān)督;審批事項(xiàng)向行政審批機(jī)構(gòu)集中，行政審批機(jī)構(gòu)向政務(wù)中心集中;對(duì)首席代表及窗口人員授權(quán)到位，行政審批機(jī)構(gòu)工作人員配備到位，各項(xiàng)工作保障到位的“三統(tǒng)一兩集中三到位”改革，從10個(gè)試點(diǎn)部門的情況來看，取得了積極成效。下一步，要將試點(diǎn)部門的改革做到位，并全面推開改革工作。區(qū)縣(開發(fā)區(qū))政務(wù)中心也要逐步實(shí)行這種改革，將審批權(quán)限充分授給窗口，真正將審批事項(xiàng)集中到窗口全過程辦理。

五要深化政務(wù)公開，推進(jìn)依法審批、廉潔審批。成立政務(wù)服務(wù)中心的一個(gè)重要目的就是實(shí)現(xiàn)權(quán)力公開透明，推進(jìn)依法從政、廉潔從政。要逐步將政務(wù)中心作為政務(wù)公開、政府信息公開的主要平臺(tái)，全面做好辦事信息和行政行為的公開，使權(quán)力在陽光下運(yùn)行。要做好對(duì)行政審批運(yùn)行的監(jiān)督，各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)紀(jì)委要結(jié)合行政審批網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加快配套的電子監(jiān)察平臺(tái)建設(shè)，對(duì)審批事項(xiàng)辦理流程、內(nèi)部環(huán)節(jié)及辦理時(shí)限全面監(jiān)察。要加快將電子監(jiān)察平臺(tái)與市上的電子監(jiān)察平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，逐步將全市審批事項(xiàng)辦理情況統(tǒng)一納入市紀(jì)委的監(jiān)督之下，確保依法審批、廉潔審批。

三、強(qiáng)化措施，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作落實(shí)到位

一要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各級(jí)黨委、政府要把政務(wù)服務(wù)工作列入重要議事日程，定期聽取工作匯報(bào)，經(jīng)常研究并幫助解決政務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)行過程中存在的問題;各級(jí)政府作為政務(wù)服務(wù)的主體，主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起第一責(zé)任人的職責(zé)，眼下要做的，就是統(tǒng)籌推進(jìn)建設(shè)工作。特別是至今未建的2個(gè)縣和4個(gè)開發(fā)區(qū)要切實(shí)加快建設(shè)進(jìn)程，務(wù)必在20xx年底前完成建設(shè)任務(wù);未建立便民服務(wù)中心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，務(wù)必在20xx年底前達(dá)到全覆蓋;未建立便民服務(wù)站(所)的村(社區(qū))，務(wù)必在20xx年底前完成總數(shù)的70%以上。

二要提高工作標(biāo)準(zhǔn)。政務(wù)服務(wù)工作如逆水行舟，不進(jìn)則退，必須不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，不斷改進(jìn)并創(chuàng)新工作機(jī)制，才能確保此項(xiàng)工作健康運(yùn)行和平穩(wěn)發(fā)展。我們西安市政務(wù)服務(wù)工作已經(jīng)成為全國的特色，政府的特色，為此，要加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)和管理，推動(dòng)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心在機(jī)構(gòu)職能、人員配備、審批事項(xiàng)、審批流程、辦事制度、服務(wù)類型、運(yùn)行模式、服務(wù)設(shè)施等方面的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系、創(chuàng)新審批機(jī)制，使政務(wù)服務(wù)建設(shè)成為推動(dòng)人民滿意城市和國際化大都市建設(shè)的重要支撐。

三要強(qiáng)化監(jiān)督檢查。市紀(jì)委、監(jiān)察局要一如繼往的支持市政務(wù)服務(wù)中心工作，支持全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，要加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作的監(jiān)督檢查，并將此項(xiàng)工作作為今年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，確保任務(wù)落實(shí)。各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)紀(jì)委要充分運(yùn)用效能監(jiān)察、執(zhí)法監(jiān)察、電子監(jiān)察等多種手段，對(duì)政務(wù)中心建設(shè)、各部門配合情況、具體事項(xiàng)審批過程進(jìn)行全方位監(jiān)督，把這作為一個(gè)要求提出來，該進(jìn)的部門一定都要進(jìn)，對(duì)不按要求配合、違規(guī)辦理審批事項(xiàng)的單位和個(gè)人，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

最后，要感謝所有從事政務(wù)服務(wù)工作的同志們，不管是市政務(wù)中心的同志們，還是我們區(qū)縣、開發(fā)區(qū)政務(wù)中心的同志們，我們都要感謝。政府對(duì)社會(huì)的管制，很重要的一方面靠你們來體現(xiàn)，政府是不是個(gè)有能力的政府，是不是個(gè)有效率的政府，是不是個(gè)有作為的政府，主要靠你們體現(xiàn)。再次感謝你們。

描寫政務(wù)新媒體新方向心得體會(huì)實(shí)用六

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在紀(jì)檢監(jiān)察部門的嚴(yán)格監(jiān)督及各窗口單位的大力支持下，中心緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”目標(biāo)，以十八屆四中、五中全會(huì)為指導(dǎo)，以開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育及“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)為載體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，堅(jiān)持以制度抓管理，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證，以優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，大膽實(shí)踐，不斷探索，認(rèn)真貫徹《行政許可法》，不斷深化行政審批制度改革，認(rèn)真規(guī)范審批項(xiàng)目，全面簡(jiǎn)化辦事程序，切實(shí)提升行政服務(wù)水平，有力地促進(jìn)了x經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。較好的完成了一年來工作任務(wù)。

我們深入推進(jìn)行政審批制度改革，xxxx年以來，共收辦各類行政許可及便民服務(wù)項(xiàng)目xxxxx余件，限時(shí)辦結(jié)率達(dá)xxx%，辦件數(shù)量和質(zhì)量都有了新的突破，發(fā)揮了服務(wù)中心“勤政、廉潔、便民、高效”的應(yīng)有功能。

（一）提高窗口辦事效率，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。按照“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標(biāo)，一是打造審批服務(wù)綠色通道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)前移。對(duì)新落戶x的企業(yè)，中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門，按照“先行準(zhǔn)入、全程代理、并聯(lián)審批”的審批模式，同步做好各種行政審批許可事項(xiàng)的服務(wù)工作。在受理各類招商?引資項(xiàng)目后，要求窗口人員主動(dòng)與項(xiàng)目單位進(jìn)行聯(lián)系，幫助準(zhǔn)備申報(bào)材料，積極協(xié)調(diào)解決審批服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種困難，切實(shí)加快了項(xiàng)目落地進(jìn)度；積極參與縣企業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)建，于x月初建成投用，涉企相關(guān)窗口已移至企業(yè)服務(wù)中心辦公，以更好地服務(wù)我縣招商引資工作。二是簡(jiǎn)化審批程序，縮短辦事周期。不斷對(duì)進(jìn)駐中心的窗口單位的審批事項(xiàng)的辦事環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限進(jìn)行了再精簡(jiǎn)、再壓縮，切實(shí)減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦結(jié)期限。同時(shí)推行網(wǎng)上審批，構(gòu)筑便民便企的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了行政許可方式的創(chuàng)新。并積極開展“五個(gè)無”優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)。按照“服務(wù)方式無距離、服務(wù)效率無積壓、服務(wù)流程無障礙，服務(wù)質(zhì)量無差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象無投訴”的工作要求，做到“符合條件立即辦、材料不全幫著辦、外來投資優(yōu)先辦、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦、上報(bào)審批協(xié)助辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦”，同時(shí)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)、效能問責(zé)等多項(xiàng)措施，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)扎實(shí)有效開展。

（二）加強(qiáng)工作人員管理，規(guī)范行政行為。全面提升中心的運(yùn)行質(zhì)量和管理水平，確保窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。一是強(qiáng)化制度管理。在簽到簽退制度、請(qǐng)消假制度、ab頂崗制和工作通報(bào)等制度的基礎(chǔ)上，有效利用指紋簽到機(jī)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理。二是強(qiáng)化服務(wù)流程監(jiān)督。推行網(wǎng)上審批，有效利用政務(wù)審批系統(tǒng)和政務(wù)視頻監(jiān)察系統(tǒng)全程監(jiān)督服務(wù)流程，同時(shí)利用電子服務(wù)評(píng)價(jià)器，督促窗口工作人員更好的為民服務(wù)。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。開設(shè)舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱、電子信箱等，動(dòng)員社會(huì)各界對(duì)中心工作進(jìn)行監(jiān)督，形成督查合力。四是強(qiáng)化工作監(jiān)督。一方面加強(qiáng)對(duì)窗口人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升中心對(duì)外良好的窗口形象，另一方面，結(jié)合效能、監(jiān)察等部門，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。

（三）搶抓全民敬業(yè)載體，培育敬業(yè)品牌?。中心緊緊圍繞培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以“全力干好x小時(shí)、用心做好手上事”為主題，以“在崗一分鐘，奉獻(xiàn)六十秒；敬業(yè)一分鐘，快樂六十秒”為導(dǎo)向，以提高全體人員思想政治素質(zhì)、職責(zé)理想和職業(yè)道德水平為重點(diǎn)，強(qiáng)化職業(yè)道德宣傳教育?，弘揚(yáng)正能量，營造濃厚的輿論氛圍，在中心上下長效開展全民敬業(yè)活動(dòng)，著力解決業(yè)務(wù)不精、標(biāo)準(zhǔn)不高，敷衍應(yīng)付、漠然處之、被動(dòng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容與群眾需求脫節(jié)等突出問題。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)重視、廣泛動(dòng)員、認(rèn)識(shí)求深、活動(dòng)求實(shí)原則。及時(shí)召開班子會(huì)議，討論確定切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，成立了全民敬業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，采取多種形式豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，確保學(xué)習(xí)實(shí)效，把聚焦“四風(fēng)”問題貫穿始終，領(lǐng)導(dǎo)同志帶頭征求意見建議，堅(jiān)持邊查邊改、立查立改，并深入開展形式多樣的主題活動(dòng)，較好地完成了上級(jí)安排工作任務(wù)，取得了預(yù)期效果。二是打造“陽光服務(wù)”品牌。為提高服務(wù)效能，提升服務(wù)形象，樹立陽光、真誠、高效、熱忱的服務(wù)理念，弘揚(yáng)正能量，形成人人愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)一流的良好局面。開展了“微笑服務(wù)”、“上門服務(wù)”活動(dòng)并推行“親情化”服務(wù)，倡導(dǎo)“馬上辦”服務(wù)開展。三是開展“最美敬業(yè)人”評(píng)選活動(dòng)。為認(rèn)真開展全民敬業(yè)行動(dòng)，科學(xué)合理地評(píng)價(jià)縣行政服務(wù)中心全體人員工作業(yè)績，全面提升縣行政服務(wù)中心的管理水平和運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量和行政效能，使早干快干多干成為常態(tài)，精益求精成為人們的自覺追求，中心制度了敬業(yè)評(píng)比辦法，聘請(qǐng)企業(yè)代表、辦事群眾、新聞媒體等各界代表，每一季度對(duì)窗口工作人員進(jìn)行廳內(nèi)廳外綜合打分評(píng)議，評(píng)選出三名最美敬業(yè)人，使窗口工作人員敬業(yè)勁頭更足，使活動(dòng)不流于形式。

（四）開展“兩項(xiàng)”專項(xiàng)治理增強(qiáng)黨性意識(shí)。中心以“守紀(jì)律、講規(guī)矩”為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化黨章黨規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格用黨的紀(jì)律和規(guī)矩約束、規(guī)范行為，促使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部養(yǎng)成守紀(jì)律講規(guī)矩的良好習(xí)慣，做到政治上講忠誠、組織上講服從、行動(dòng)上講紀(jì)律、黨內(nèi)生活上講規(guī)矩、工作上講表率，為黨的路線方針政策及縣委重大決策部署的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的政治紀(jì)律保證。為促進(jìn)“嚴(yán)守紀(jì)律、嚴(yán)明規(guī)矩”及黨員干部作風(fēng)突出問題專項(xiàng)治理兩項(xiàng)活動(dòng)的開展，中心重點(diǎn)治理違背“五個(gè)必須五個(gè)決不允許”要求的問題，并嚴(yán)格制度、強(qiáng)化督導(dǎo)，上下班點(diǎn)名、工作期間查崗、等方式，嚴(yán)格整頓窗口人員履行責(zé)任不實(shí)、行政審批效率低下、上班遲到、早退、缺崗等各種違紀(jì)現(xiàn)象，目前，窗口各種影響中心形象、有損發(fā)展環(huán)境的違紀(jì)行為已基本得到遏制和杜絕，窗口黨員干部也都能起到模范帶頭作用，真正實(shí)現(xiàn)了以活動(dòng)促工作的活動(dòng)目標(biāo)，中心廉潔、勤政、便民、高效職能得以進(jìn)一步發(fā)揮和體現(xiàn)。

（五）扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題活動(dòng)和“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中活動(dòng)。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，黨員干部要嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)。中心按照縣委要求，在黨員干部中開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，并聯(lián)系工作實(shí)際，制定了工作方案。在“七一”期間，喬俊杰主任在專題教育報(bào)告會(huì)上進(jìn)行“三嚴(yán)三實(shí)”專題輔導(dǎo)。要求中心黨員干部要深刻認(rèn)識(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”的理論意義和實(shí)踐意義，準(zhǔn)確把握豐富的科學(xué)內(nèi)涵，切實(shí)增強(qiáng)踐行的自覺性和堅(jiān)定性，心中有黨不忘恩、心中有民不忘本、心中有責(zé)不懈怠、心中有戒不妄為，爭(zhēng)做對(duì)黨忠誠、個(gè)人干凈、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員干部。

按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，我們認(rèn)真開展了“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中活動(dòng)，我單位高度重視，采取行之有效的措施，按照單位黨支部“高度重視、準(zhǔn)確把握、強(qiáng)化措施、確保效果”的指導(dǎo)思想，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，緊密結(jié)合單位實(shí)際，把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案、工作臺(tái)賬，在全中心形成了“早干、快干、多干”、“干實(shí)、干好、干出效果”的濃厚氛圍。開展了“講、問、查、比”活動(dòng)?！爸v”，每名黨員干部談體會(huì)、講收獲、論發(fā)展、表決心?！皢枴?，圍繞“是否具有擔(dān)當(dāng)精神”，開展系列自問自省活動(dòng)?！安椤?，圍繞“是否能擔(dān)當(dāng)、敢創(chuàng)新”，查找自身存在的問題和差距，切實(shí)抓好整改提升。“比”，單位之間、股室之間、崗位之間開展比擔(dān)當(dāng)、比敬業(yè)、比創(chuàng)新、比服務(wù)系列活動(dòng)，樹立工作標(biāo)桿，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，把各項(xiàng)工作做到極致，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，晉位升級(jí)。圍繞新常態(tài)、新要求，邀請(qǐng)高專家、學(xué)者到單位講課；組織開展“匯聚新優(yōu)勢(shì)、應(yīng)對(duì)新常態(tài)、促進(jìn)新發(fā)展”大討論活動(dòng)，創(chuàng)新思想，激發(fā)活力，為新一輪趕超發(fā)展提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。

1、繼續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)整治工作。進(jìn)一步開展對(duì)窗口人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升中心對(duì)外良好的窗口形象，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。

2、強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合、互聯(lián)互動(dòng)。結(jié)合縣效能、監(jiān)察部門，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中心各窗口單位的效能督導(dǎo)檢查，確保許可權(quán)不能相對(duì)集中的問題得到解決。一方面服務(wù)中心進(jìn)一步完善統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理制，在中心現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)不斷提高，在廣度和深度上進(jìn)行拓展和延伸，降低行政成本，提高行政效率；另一方面積極探索相對(duì)集中行政許可權(quán)的方式和有效途徑，深化行政許可權(quán)制度改革。通過積極探索、開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步提升中心形象，拓展中心業(yè)務(wù)范圍，充分發(fā)揮應(yīng)有職能。

3、進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、提高效率。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作，推進(jìn)中心制度化、規(guī)范化建設(shè)；二是繼續(xù)推行行政許可方式的創(chuàng)新，確保并聯(lián)審批、告知承諾、一審一核等審批服務(wù)方式的規(guī)范操作、深入推進(jìn)；三是積極與進(jìn)駐單位溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)授權(quán)，使進(jìn)駐窗口在中心真正發(fā)揮職能作用；四是不斷完善中心現(xiàn)有的審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)窗口與單位的互聯(lián)互通；五是加強(qiáng)督查，要調(diào)動(dòng)各方面力量對(duì)中心工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運(yùn)行。

4、不斷深化行政審批制度改革，全面提升行政服務(wù)效能，整合行政資源，加快中心新址建設(shè)。目前，中心租用辦公場(chǎng)地，面積較小，辦公場(chǎng)所明顯偏緊，部門進(jìn)駐率受限，窗口授權(quán)程度偏低，影響了審批效能的提升。為此，按照市、縣政府要求，攻堅(jiān)克難，形成合力，推進(jìn)建設(shè)，抓住搬遷機(jī)遇，使行政服務(wù)水平、效率再上新臺(tái)階，為x經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更好的硬件環(huán)境和軟件條件。

5、切實(shí)加大宣傳，深化政務(wù)公開。通過電視、廣播、宣傳單、樹立大型展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開，擴(kuò)大對(duì)外宣傳。

總之，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣關(guān)于加強(qiáng)政府審批政務(wù)便民工作的有關(guān)精神和要求，大力強(qiáng)化各窗口的服務(wù)意識(shí)，虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取、關(guān)注民生，崇尚實(shí)效，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)日?；⒅贫然?、規(guī)范化，在推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。

描寫政務(wù)新媒體新方向心得體會(huì)實(shí)用七

我局政務(wù)公開工作在市公開辦的直接指導(dǎo)下,按照省、市政務(wù)公開有關(guān)要求,不斷拓展公開內(nèi)容,創(chuàng)新公開形式,完善公開制度,強(qiáng)化公開監(jiān)督,取得了一定成效,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),政務(wù)公開工作機(jī)制逐步健全完善。

為使政務(wù)公開工作不流于形式,不走過場(chǎng),我局著眼于建立政務(wù)公開長效機(jī)制,使政務(wù)公開成為一種自覺的意識(shí)和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實(shí)和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成立由黨組書記局長周益民任組長,徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長,有關(guān)處室(單位)負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的組織實(shí)施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé),落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求,做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”,同時(shí),我局把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員,強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項(xiàng)制度。我局通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案和監(jiān)督等六項(xiàng)制度,促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

二、規(guī)范建設(shè),提高政務(wù)公開質(zhì)量。

積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”:一是公開的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《金華市財(cái)政地稅局關(guān)于深入推行政務(wù)公開制度的實(shí)施意見》,對(duì)政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開項(xiàng)目的不同情況,確定公開時(shí)間,做到常規(guī)性工作定期公開,臨時(shí)性工作隨時(shí)公開,固定性工作長期公開。三是公開重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn),與貫徹實(shí)施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合,從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手,加大推行政務(wù)公開的力度。通過推行政務(wù)公開,監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行,防止暗箱操作,促進(jìn)廉政勤政建設(shè),并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí),促進(jìn)政務(wù)公開制度的進(jìn)一步完善,推進(jìn)政務(wù)公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求,結(jié)合本單位的實(shí)際,編制具體公開項(xiàng)目目錄,不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確,而且使公開工作更易接受評(píng)議、檢查和監(jiān)督。

三、用好載體,完善政務(wù)公開形式。

在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上,按照便利、實(shí)用、有效的原則,認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式,使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托_網(wǎng)站和_網(wǎng)站,推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑,開設(shè)了解財(cái)稅、政務(wù)公開、辦事大廳、互動(dòng)交流、下載中心等專欄,將公開信息編制公開目錄,逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立局長信箱,專門接受群眾投訴舉報(bào)。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長接待日”,接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢,20__年舉辦12次,接待人數(shù)2103人,共回答各類問題1847個(gè)。由于在政策宣傳、利民便民等政務(wù)公開相關(guān)工作中的出色成績,20__年,“_網(wǎng)站”再次被省地稅局評(píng)為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財(cái)政辦事大廳、稅務(wù)辦稅大廳等場(chǎng)所,通過印發(fā)辦事手冊(cè)和一次性告知單,以及設(shè)立政務(wù)公開專欄等形式向社會(huì)公開,為群眾提供常年的便利服務(wù),讓各職能部門的運(yùn)作情況置于“陽光”下,防止了“暗箱”操作等問題。三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風(fēng)建設(shè)年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”等活動(dòng),通過召開市區(qū)納稅大戶座談會(huì),由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè),舉辦稅法知識(shí)輔導(dǎo)班、座談會(huì),發(fā)放調(diào)查問卷表,分發(fā)稅收宣傳資料,輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動(dòng),送稅法宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū),及時(shí)解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用,讓不同層次的'群眾通過不同渠道獲取信息。我局在金華電臺(tái)開辟行風(fēng)熱線;在金華晚報(bào)開辟專欄,進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳;在金華數(shù)字電視專門設(shè)立金華財(cái)稅頻道,讓群眾能以互動(dòng)的方式了解財(cái)稅信息。五是進(jìn)一步發(fā)揮12366語音服務(wù)熱線的服務(wù)功能。利用12366語音服務(wù)、手機(jī)短信服務(wù),通過納稅提醒、催報(bào)催繳、政策速遞等功能,加快稅收信息在納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜,實(shí)現(xiàn)“貼近式”服務(wù)功能,滿足納稅人個(gè)性化服務(wù)需求。六是依托114信息服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)陽光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署,我局積極整合信息,及時(shí)發(fā)布,基本達(dá)到預(yù)期目的。七是積極認(rèn)真辦理“兩會(huì)”議案、提案,自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督,與代表委員溝通也是我們宣傳財(cái)稅政策、聽取意見建議的過程。

四、強(qiáng)化監(jiān)督,確保政務(wù)公開落實(shí)。

在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí),重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口,抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善,建立健全長效管理機(jī)制,形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng),考評(píng)結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān),既防止該公開的不公開,搞半公開、假公開,又防止不該公開的亂公開。采取多種形式,強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作,實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用,通過聘請(qǐng)政務(wù)公開監(jiān)督員,定期召開監(jiān)督員座談會(huì)、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式,為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時(shí),鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督,積極反映公開過程中存在的突出問題,使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。