日常生活勞動(dòng)教育心得體會(huì)和方法 勞動(dòng)教育心得感受(四篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對(duì)于日常生活勞動(dòng)教育心得體會(huì)和方法一

乙方：

根據(jù)中華人民共和國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就保潔服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條、保潔服務(wù)期限

保潔服務(wù)合同期為一年。 年 月 日起至 年 月 日止。

第二條、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、年保潔服務(wù)總費(fèi)用為人民幣大寫(xiě)：整。每個(gè)月支付人民幣大寫(xiě)：(

2、支付方式：乙方于每月日前按雙方確認(rèn)的實(shí)際數(shù)額出具正式的稅務(wù)發(fā)票，甲方在 個(gè)工作日內(nèi)予以支付上月保潔費(fèi)用。(如遇節(jié)假日付款日期順延)

第三條、乙方應(yīng)為員工提供符合國(guó)家要求的勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)用品。

第四條、乙方應(yīng)對(duì)保潔服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，擇優(yōu)上崗。

第五條、保潔時(shí)間上午7：30——18：00)

第六條、保潔服務(wù)范圍 ：

1、桃花潭公園西岸以及南廣場(chǎng)的日常保潔工作。

2、室外的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、等公共設(shè)施的保潔服務(wù)工作。

3、配合甲方做好各種接待活動(dòng)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作,完成臨時(shí)性的衛(wèi)生突擊任務(wù)，必要時(shí)派外援支持。

第七條、雙方的權(quán)利與義務(wù):

(一)、甲方的權(quán)利與義務(wù):

1、甲方對(duì)乙方的工作成果進(jìn)行監(jiān)督與檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行簽字確認(rèn)，甲方有權(quán)按照保潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方提出整改意見(jiàn)和承擔(dān)違約責(zé)任。

2、甲方在確定乙方完全按合同履約后,按月按時(shí)支付乙方保潔服務(wù)費(fèi)用。

3、甲方無(wú)償為乙方提供保潔服務(wù)過(guò)程中所需水、電,并提供辦公室和物料庫(kù)房共計(jì)2間。(乙方嚴(yán)格按照責(zé)任承諾所使用，不得違規(guī)在辦公室和物料庫(kù)房?jī)?nèi)使用大功率電器和使用明火)

4、甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，使乙方工作不受外界干擾。

5、遇到下雪天、下雨天和極端惡劣天氣，乙方應(yīng)及時(shí)清除積雪、積水和雜物。所使用的沙袋、沙子、工業(yè)鹽、消雪劑等均由甲方負(fù)責(zé)提供，乙方只負(fù)責(zé)具體實(shí)施和使用。

6、甲方有權(quán)建議乙方調(diào)換管理人員和不適應(yīng)崗位的員工。

(二)、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、乙方應(yīng)該積極采納甲方在保潔方面的合理化建議，協(xié)助甲方處理有關(guān)投訴。

2、嚴(yán)格按照保潔服務(wù)的程序及標(biāo)準(zhǔn)所列之內(nèi)容進(jìn)行程序化服務(wù)，按時(shí)保質(zhì)完成甲方要求的保潔服務(wù)工作。

3、乙方員工要統(tǒng)一著裝，整潔、得體、儀容自然、大方、端莊、舉止文雅、精神飽滿(mǎn)，遵守法律法規(guī)和甲方的規(guī)章制度。乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。也不得將合同下任務(wù)分包給第三方執(zhí)行，否則視為乙方單方解除合同。

4、乙方對(duì)工作人員要加強(qiáng)管理，在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員做好各種防護(hù)措施，安全生產(chǎn)，乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方用工應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同及承擔(dān)社會(huì)保險(xiǎn)義務(wù)，如用工不當(dāng)給甲方造成損失由乙方承擔(dān)。

5、乙方應(yīng)安排適宜的人員進(jìn)行保潔服務(wù)工作，對(duì)甲方不滿(mǎn)意的管理人員和和保潔員，要及時(shí)溝通調(diào)換，確保工作正常運(yùn)行。

6、乙方有義務(wù)配合、保障甲方的大型檢查和接待活動(dòng)，特例可協(xié)商費(fèi)用。

第八條、服務(wù)管理承諾：

1、嚴(yán)格履行公司的服務(wù)職責(zé)，達(dá)到甲方的服務(wù)要求。

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)承諾，服從甲方管理，在保證工作質(zhì)量的前提下，時(shí) 刻節(jié)約每一份能源,杜絕”長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”現(xiàn)象。

3、乙方保證所使用藥劑的專(zhuān)業(yè)性、針對(duì)性,均無(wú)毒副作用。

4、乙方所用員工均應(yīng)辦理合法手續(xù),簽訂必要的勞務(wù)協(xié)議,合同期間產(chǎn)生的一切勞務(wù)糾紛均由乙方自行解決和甲方無(wú)關(guān)。

5、乙方員工在工作期間,因自身操作不當(dāng)或未按操作程序、規(guī)范和規(guī)程導(dǎo)致的傷亡、傷殘及當(dāng)班期間突發(fā)病故由乙方和當(dāng)事人,依據(jù)有關(guān)規(guī)定自行解決,與甲方無(wú)關(guān)。

第九條、服務(wù)約定:

1、合同到期前三十日甲乙雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)訂合同事宜，合同到期雙方未續(xù)訂合同的，視為未續(xù)訂，本合同自動(dòng)終止。

2、若遇不可抗力的原因,使合同無(wú)法履行時(shí),可提前終止合同,對(duì)次雙方互不承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。

3、如遇國(guó)家政策性調(diào)整,人員工資及其他相關(guān)費(fèi)用發(fā)生變化,由甲乙雙方根據(jù)政策變化協(xié)商調(diào)整相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。

第十條、爭(zhēng)議和違約處理:

1、在履約過(guò)程中對(duì)本協(xié)議條款有異議時(shí),應(yīng)本著平等互諒原則,協(xié)商解決。

2、合同期內(nèi),雙方任何一方要求提前終止合同,提出一方必須提前30天書(shū)面通知對(duì)方,否則,提出方向另一方賠償年合同額5%的違約金。

3、乙方因合并、分立、歇業(yè)、注銷(xiāo)等事項(xiàng)導(dǎo)致不能履行合同的，甲方有權(quán)解除合同并要求承擔(dān)相應(yīng)的損失。

4、經(jīng)協(xié)商仍未達(dá)到應(yīng)盡事宜, 任何一方均可向被告所在地或合同履行地人民法院起訴。

第十一條、本合同如有未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。

第十二條、本合同一式四份，甲乙雙方各持貳份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

對(duì)于日常生活勞動(dòng)教育心得體會(huì)和方法二

甲方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)

地址： 郵編：

電話(huà)： 傳真：

乙方：

雙方基于平等、公平、互利的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商簽訂以下合同。乙方將嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，為甲方提供專(zhuān)業(yè)的保潔服務(wù)，雙方承諾履行各自的責(zé)任和義務(wù)。

第一條服務(wù)內(nèi)容、范圍和人力安排

服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)：_________

所在地：_________

乙方提供對(duì)甲方商場(chǎng)及超____區(qū)域進(jìn)行日常清潔維護(hù)的勞務(wù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合附件一中所陳述項(xiàng)目，并以能維護(hù)甲方商場(chǎng)及超____區(qū)域日常合理正常經(jīng)營(yíng)為目的。

乙方在本區(qū)域內(nèi)服務(wù)總?cè)藛T不少于_________人，乙方所有作業(yè)人員須經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任。具體人數(shù)和資質(zhì)能力應(yīng)當(dāng)符合附件七中的崗位要求。

第二條合同價(jià)格及支付方式

合同價(jià)格包括以下內(nèi)容：

1、_________，其費(fèi)用為：_________元;

2、_________，其費(fèi)用為：_________元;

3、_________，其費(fèi)用為：_________元;

____月度保潔服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣：48,900.00元月，(大寫(xiě))：_________。

合同簽定后，任何原因調(diào)整價(jià)格必須經(jīng)雙方書(shū)面同意方可生效，如雙方未能對(duì)此達(dá)成一致，任何一方無(wú)權(quán)提前終止本合同。

乙方于提供服務(wù)后的次月____日開(kāi)具服務(wù)費(fèi)發(fā)票送達(dá)甲方,并與甲方確認(rèn)發(fā)票中當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用數(shù)額。甲方收到發(fā)票后____日內(nèi)，根據(jù)雙方在本合同中確定的價(jià)格，將該月的服務(wù)費(fèi)以轉(zhuǎn)賬支票方式支付。

乙方銀行信息如下：

開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：

開(kāi)戶(hù)銀行：

銀行賬號(hào)：

第三條服務(wù)要求

1.關(guān)于保潔服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，乙方會(huì)嚴(yán)格遵照本合同和附件二的標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù);乙方在保潔工作中未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，自愿接受甲方監(jiān)管部門(mén)的管理，經(jīng)甲方監(jiān)管部門(mén)兩次口頭警告通知，仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或不積極組織改進(jìn)的，甲方將以書(shū)面形式通知乙方，每發(fā)出一次書(shū)面通知，甲方可以扣除乙方當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)總額的0.5%-1%。如乙方提供的服務(wù)明顯與本合同和附件二的標(biāo)準(zhǔn)不符，經(jīng)過(guò)甲方監(jiān)管部門(mén)督促后也無(wú)法改正的，造成本合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，視為乙方單方面終止合同,根據(jù)本合同

第八條

第三項(xiàng)內(nèi)容處理。

2.乙方所有派往甲方提供服務(wù)的人員將穿經(jīng)甲方確認(rèn)的統(tǒng)一工作服，佩戴統(tǒng)一員工卡，保持健康的狀態(tài)，禮貌的態(tài)度，規(guī)范的服務(wù);

3.乙方保證所有在甲方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的人員將嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章準(zhǔn)則，對(duì)其所接觸到的所有甲方商業(yè)、客戶(hù)及經(jīng)營(yíng)信息保守秘密，維持甲方的工作環(huán)境秩序及甲方的形象。該保密義務(wù)在本合同終止或解除后仍然有效;

4.乙方將根據(jù)合同的規(guī)定及服務(wù)范圍提供高質(zhì)量的服務(wù);如在合同服務(wù)期間，甲方或者

第三人由于乙方的人員造成的偷盜等其他人為事故，造成甲方或者

第三人的人身或財(cái)產(chǎn)損失，本合同約定，乙方應(yīng)賠償該損失，承擔(dān)連帶責(zé)任。

5.乙方對(duì)其提供服務(wù)的人員在工作上的疏忽或失誤，導(dǎo)致甲方或

第三人的人身或財(cái)產(chǎn)上的損失，本合同約定，乙方應(yīng)當(dāng)率先進(jìn)行賠償，并享有對(duì)其提供服務(wù)的人員追究最終責(zé)任的權(quán)利和義務(wù)。

第四條 雙方的責(zé)任及承諾

1.甲方的責(zé)任及承諾：

(1)提供給乙方辦公室,儲(chǔ)物間和水電;

(2)為公共區(qū)域購(gòu)買(mǎi)垃圾筒和其他必要的固定設(shè)備;

(3)指定一個(gè)專(zhuān)門(mén)人員與乙方溝通并檢查服務(wù)質(zhì)量;

(4)為乙方的服務(wù)人員提供有關(guān)甲方情況的適當(dāng)培訓(xùn)，告知乙方服務(wù)人員甲方的各項(xiàng)規(guī)則;

(5)甲方在此合同結(jié)束后的前六個(gè)月之內(nèi)不得雇傭乙方在甲方工作的原有員工;如乙方收編甲方原有員工，不得將所收編人員安置在乙方為甲方提供的任何項(xiàng)目中。

甲方：

乙方：

年月日

對(duì)于日常生活勞動(dòng)教育心得體會(huì)和方法三

1.該老師的質(zhì)樸，該老師的敬業(yè)，表明該老師是一個(gè)非常踏實(shí)可靠的人，該老師為訓(xùn)練方塊隊(duì)付出的汗水，對(duì)學(xué)?！坝辛罴磸摹钡钠焚|(zhì)，奠定該老師會(huì)有一個(gè)很好的未來(lái)。該老師絕對(duì)是一個(gè)好人，并且是難得的好人，但在深圳這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，更需要能人，能擔(dān)任起重任的人，能獨(dú)擋一面的人，建議該老師珍惜南開(kāi)這個(gè)難得的平臺(tái)，用心做事，多動(dòng)腦筋，虛心求教，在有限的時(shí)間里快速成長(zhǎng)，做出幾件讓皆稱(chēng)道的事情，或者在學(xué)校的更多事務(wù)中有所擔(dān)當(dāng)，并有出色的表現(xiàn)!

2.該同志參加教學(xué)工作的一年來(lái)，能擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生。勇?lián)厝?，不畏困難，虛心學(xué)習(xí)，常與老師探討教法，力求精益求精。所教學(xué)科學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣很濃，學(xué)習(xí)成績(jī)提高快。

3.該老師專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，具有小學(xué)xx科循環(huán)教學(xué)的能力，業(yè)務(wù)素質(zhì)好，教學(xué)理念能與當(dāng)前課改吻合，對(duì)新課標(biāo)有較深刻的理解，在教學(xué)實(shí)踐中，堅(jiān)持讓學(xué)生參與教學(xué)全過(guò)程，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)交流中獲取知識(shí)，培養(yǎng)能力。所擔(dān)任的xx班和xx班兩科在統(tǒng)考中均獲較好成績(jī)，得到學(xué)校的肯定和同行的好評(píng)。

4.張老師以飽滿(mǎn)的熱情誠(chéng)懇的態(tài)度投入到這一年的教育教學(xué)導(dǎo)師帶教工作中。思想上忠于人民的教育事業(yè)，教書(shū)育人，盡職盡責(zé)，積極奉獻(xiàn)，出色地完成了本職崗位承擔(dān)的工作量和工作任務(wù)。經(jīng)常深入到學(xué)生當(dāng)中去，除了做好學(xué)科輔導(dǎo)外，還細(xì)致地了解學(xué)生，循循善誘誨人不倦，與學(xué)生建立了民主平等和諧的師生關(guān)系，工作中謙虛謹(jǐn)慎禮貌待人以身作則嚴(yán)于律己為人師表。教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。精心備課，教學(xué)內(nèi)容充實(shí)豐富，能吸收學(xué)科新知識(shí)新成果，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，理論聯(lián)系實(shí)際，符合教學(xué)大綱要求;能根據(jù)課程特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)形式方法和手段，實(shí)行啟發(fā)式教學(xué)，做到因材施教，講授清晰表達(dá)準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)疑點(diǎn)處理恰當(dāng)，課堂設(shè)計(jì)合理，節(jié)奏適度。培養(yǎng)了學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性得到提高，學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力有明顯改善，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。此外，張老師還悉心對(duì)我校年輕教師孫寶義進(jìn)行指導(dǎo)，一年來(lái)幾乎天天堅(jiān)持進(jìn)班聽(tīng)課，課后做耐心細(xì)致的指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)一年的努力，我校孫老師的教學(xué)水平有了顯著提高。

5.本學(xué)期中，該老師能積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，教育教學(xué)水平較往年有所提高，與同事關(guān)系融洽。班主任工作一絲不茍，卓有成效。同時(shí)能認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好黑眼睛文學(xué)社的日常工作，且本學(xué)期中成績(jī)突出，望下學(xué)期能做得更好。

6.本學(xué)期該老師能從自己的實(shí)際出發(fā)，在班級(jí)管理方面，教育教學(xué)方面做得較往年有較大的提高，能堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論專(zhuān)著，并寫(xiě)好摘抄和心得。如果能一直保持積極向上又有責(zé)任感的工作態(tài)度的話(huà)，該老師一定會(huì)有更大的進(jìn)步。

7.該同志積極參加校本教研及校本培訓(xùn)，多次承擔(dān)學(xué)校的公開(kāi)課，很注重教學(xué)反思，是一位上進(jìn)心強(qiáng)的教師。在這一年里成長(zhǎng)很快。

8.該老師有心用心且有一顆巧心。她不僅積極參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)踐行上級(jí)精神，還用心學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)書(shū)刊，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及教學(xué)能力。面對(duì)性格各異，基礎(chǔ)參差不齊的學(xué)生，她耐心想辦法，有條不紊地組織學(xué)生互助互學(xué)，實(shí)施分類(lèi)教學(xué)。面對(duì)學(xué)校的一次次接待任務(wù)，她靜心接受，細(xì)心準(zhǔn)備，圓滿(mǎn)地完成了一次次接待課，盡顯聾校師生在面點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的風(fēng)采，使得一批批來(lái)賓喜笑顏開(kāi)。面對(duì)副班主任工作，她主動(dòng)配合班主任協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作，靈活到位，使得班級(jí)的日常教育工作秩序井然，班級(jí)氛圍積極和諧。

9.該老師熱情有能力有耐心，是和諧氛圍的神奇調(diào)劑師。和同事相處，她溫和開(kāi)朗，是大家的好朋友;和學(xué)生相處，她耐心細(xì)致，是他們的好媽媽;和家長(zhǎng)相處，她隨和貼心，是他們的好軍師。工作上，陳老師兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。政治學(xué)習(xí)中，她積極嚴(yán)肅，自覺(jué)自律;業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，她主動(dòng)投入，學(xué)以致用;教學(xué)實(shí)踐中，她嚴(yán)謹(jǐn)有序，不斷反思總結(jié)，不斷提升;班主任工作中，她循循善誘，細(xì)無(wú)聲地滋潤(rùn)著每一個(gè)學(xué)生的心田。因此，該老師所帶的班級(jí)活潑中不失穩(wěn)重踏實(shí)，陳老師所教的課生動(dòng)有實(shí)效。學(xué)生老師都喜歡。

10.該老師溫雅平和踏實(shí)細(xì)致。作為一名黨員教師，她能夠模范帶頭參與各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，她尊敬領(lǐng)導(dǎo)尊重同事待人真誠(chéng)熱愛(ài)學(xué)生，人際關(guān)系和諧融洽，是老師們的好榜樣。作為一名政治教師，她為了上好課，看教參查資料找實(shí)例……樂(lè)在其中。由于尊重學(xué)生，能夠切中學(xué)生的興趣點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，她的課堂上，學(xué)生積，極主動(dòng)，氣氛活躍。作為一名對(duì)外聯(lián)絡(luò)員，她一趟一趟地奔波，為畢業(yè)生尋找合適的工作，智慧地和用人單位恰談協(xié)商，使得每個(gè)學(xué)生都能有用武之地，能夠揚(yáng)其所長(zhǎng)。作為團(tuán)支部書(shū)記，她積極開(kāi)展團(tuán)的工作，加強(qiáng)了校內(nèi)外的聯(lián)系，有條不紊地組織了各項(xiàng)有聲有色的活動(dòng)，開(kāi)拓了學(xué)生視野。因此被評(píng)為市特教學(xué)校先進(jìn)教師。

對(duì)于日常生活勞動(dòng)教育心得體會(huì)和方法四

有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，此刻我最后體會(huì)到了。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司半年多了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半年來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

_月__號(hào)經(jīng)過(guò)緊張的全體話(huà)務(wù)員的培訓(xùn)后，我們最后能夠單獨(dú)的上崗了。俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先?wù)必遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還就應(yīng)注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

在這半年多的時(shí)間了，也取得了必須的成績(jī)，得到了小部分市民的肯定和表?yè)P(yáng)，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來(lái)幫忙到更多的市民。

當(dāng)然在工作中也存在很多的不足：

第一、用心主動(dòng)性不夠。

有些自己明明白不懂的東西必須要等到市民來(lái)咨詢(xún)了才會(huì)想到去查詢(xún)，這樣一方面耽誤了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來(lái)了困擾，因?yàn)橥ǔ?lái)咨詢(xún)的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話(huà)就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。

第二、不懂得換位思考，急市民所急。

有的時(shí)候市民來(lái)反映的問(wèn)題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門(mén)反映不跟催的話(huà)這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無(wú)期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話(huà)，也許市民對(duì)我們的滿(mǎn)意度會(huì)更高一點(diǎn)。

第三、威懾力不夠。

當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們?cè)趲褪忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新建的，了解的人不是個(gè)性的多，也不明白我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，需要有些部門(mén)配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是個(gè)性的滿(mǎn)意，這對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒(méi)有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M(mǎn)意找借口，而是期望市民有的時(shí)候也能體諒我們一下，也許這樣會(huì)對(duì)我們的工作很有信心。

說(shuō)到對(duì)__便民熱線(xiàn)的期望：一向有在看__臺(tái)的一檔節(jié)目《___》，他們的節(jié)目開(kāi)辦已經(jīng)三年多了，收視率一向居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不明白他們當(dāng)時(shí)辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類(lèi)似，但是至少此刻看來(lái)他們是成功了，因?yàn)樗麄児?jié)目的時(shí)間越來(lái)越來(lái)，從原先的25分鐘到35分鐘再到此刻的又延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)，可見(jiàn)需要幫忙的人確實(shí)很多，而且透過(guò)他們也確實(shí)得到了幫忙。我期望有朝一日我們的平臺(tái)也能像他們一樣辦的紅紅火火。

我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見(jiàn)，透過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話(huà)務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話(huà)中，一個(gè)優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員務(wù)必做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)簡(jiǎn)單，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來(lái)電人愉悅的感受，讓來(lái)電人被我們的簡(jiǎn)單愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做一名話(huà)務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。

人人都說(shuō)，想做好一份工作，必須要做到首先愛(ài)這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己必須會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話(huà)務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)有最好，只有更好。

我清楚明白自己離一個(gè)優(yōu)秀話(huà)務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好!