口腔外科學(xué)習(xí)心得體會和感想 口腔技術(shù)心得體會(八篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么你知道心得體會如何寫嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

關(guān)于口腔外科學(xué)習(xí)心得體會和感想一

一、堅持行風建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

⒈強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門行風建設(shè)打下堅實的理論基礎(chǔ)。

⒉建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)真正落到實處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。

⒊實行“兩公開”，增強透明度

嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復(fù)，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。

⒋落實完善制度，加強管理

嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準），積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號。

二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

⒈建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。

⒉努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

（1）、組織醫(yī)務(wù)人員每兩周安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點，理論聯(lián)系實際開展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，××年職工筆記平均達字以上；

（2）、有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進修人員人次，并嚴格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；

（3）、鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。

（4）、鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

⒊加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

⒋加強對外技術(shù)合作

門診部積極引進“星期天工程師”，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目?？谇豢崎_展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難?！痢聊?，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號；在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。

具體指標：

⒈開展“四五”活動，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達。無重大社會治安事件發(fā)生。

⒉醫(yī)療責任事故、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率，無火災(zāi)、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。

⒊醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率，無影響醫(yī)院考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生。

⒋醫(yī)院感染率，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率。

四、存在的問題與不足

⒈主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯浚⒏吨T實施。

⒉醫(yī)務(wù)人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。

⒊缺乏競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高，人才隊伍建設(shè)有待加速

五、××年工作思路

⒈抓管理，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

部門主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把責、權(quán)、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面。

⒉抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色。

制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭業(yè)務(wù)利潤突破萬元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)?？频?，以重點科室?guī)悠渌剖野l(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項目，聘請*專家教授坐診。

⒊抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分配制度改革。

積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率?！痢聊觊T診部將全面推行獎優(yōu)罰劣，實行責任到科室，任務(wù)指標到個人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風掛勾。拉大獎金差距，徹底改變?nèi)烁∮谑隆⒆雠c不做一個樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟爭、獎優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調(diào)動干部職工的積極性，

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動力，堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務(wù)的問題上，力求“好事辦實”。要強化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生；對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準則，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成，請吃、請玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度。

關(guān)于口腔外科學(xué)習(xí)心得體會和感想二

為進一步了解學(xué)生的實習(xí)情況，加強與實習(xí)醫(yī)院的聯(lián)系與溝通，同時進一步完善今后的實習(xí)安排工作，按照學(xué)校工作安排及我科工作計劃，于20__年9月20日至10月20日實訓(xùn)教學(xué)管理科組織各系部實習(xí)工作小組成員對45個實習(xí)基地進行了實習(xí)檢查。檢查方式以實地檢查為主，輔以電話和電子郵件聯(lián)系；檢查內(nèi)容主要是學(xué)生的臨床學(xué)習(xí)情況、實習(xí)紀律情況、學(xué)生生活情況、甲型h1n1流感防治情況等。本次檢查工作由校長助理陳樹君親自督察，各系部成立了以系部主任為組長、系副書記為副組長的實習(xí)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面協(xié)調(diào)與督導(dǎo)本次檢查工作?，F(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下：

一、檢查范圍

護理系：護理系實習(xí)檢查小組于20__年9月20日至20__年10月20日，對滄州市中心醫(yī)院、滄州市人民醫(yī)院、南皮縣醫(yī)院、河間市人民醫(yī)院、中國人民解放軍264醫(yī)院、天津醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院、唐山中醫(yī)院等17家實習(xí)醫(yī)院采取實地檢查形式進行了初期檢查，對上海市人民醫(yī)院、吉林石油職工醫(yī)院、保定市第三醫(yī)院、河北省復(fù)員軍人醫(yī)院、冀中能源峰峰集團邯鄲醫(yī)院、北方學(xué)院第三附屬醫(yī)院等6家醫(yī)院則以電話或電子郵件等方式進行了聯(lián)系、交流。

醫(yī)學(xué)系：醫(yī)學(xué)系實習(xí)檢查小組于20__年9月20日至10月20日，對滄州市人民醫(yī)院、滄州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院及滄州地區(qū)內(nèi)的14個縣及醫(yī)院進行了實習(xí)檢查。

基礎(chǔ)部：基礎(chǔ)部實習(xí)檢查小組于20__年10月12日、15日分別完成了對滄州市和平醫(yī)院、滄州市婦幼保健院兩個實訓(xùn)基地的檢查工作。

口腔系：口腔系實習(xí)檢查小組于20__年10月13、14日對滄州市口腔醫(yī)院、滄州市育紅口腔門診、滄州市京滄口腔門診、滄州市劉氏口腔門診等4所口腔專業(yè)實習(xí)醫(yī)院的檢查。

藥學(xué)系：藥學(xué)系實習(xí)檢查小組于20__年10月15日、16日到本系學(xué)生相對比較集中的滄州市藥檢所、天成藥業(yè)有限公司以及河北萬歲藥業(yè)有限公司開展實習(xí)檢查工作。其他實習(xí)地點由于學(xué)生較少，則委托相關(guān)兄弟系部代為完成。

二、總體情況

檢查小組通過實地檢查、與學(xué)生代表談話、與實習(xí)單位相關(guān)工作負責人交流，了解了我校實習(xí)學(xué)生的實習(xí)紀律、學(xué)習(xí)、生活、安全等方面取得的成績以及存在的'一些困難和問題。歸納如下：

1、各實習(xí)基地均按照實習(xí)大綱要求對實習(xí)生進行臨床教學(xué)，安排了科室輪轉(zhuǎn)表，以幫助同學(xué)們學(xué)習(xí)到更全面的臨床知識；

2、實習(xí)基地定期為實習(xí)生開展學(xué)術(shù)講座，以幫助學(xué)生了解最新醫(yī)學(xué)動態(tài)及臨床前沿知識，拓寬了學(xué)生的知識視野；

3、多數(shù)學(xué)生能遵守實習(xí)紀律，嚴格遵守學(xué)校和實習(xí)單位的各項規(guī)章制度，服從實習(xí)單位的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，很少有遲到、早退或離崗現(xiàn)象；

4、大多數(shù)實習(xí)生工作踏實，態(tài)度認真，虛心好學(xué)，能較好地完成規(guī)定的實習(xí)任務(wù)，得到了實習(xí)醫(yī)院的一致好評；

5、在防治甲型h1n1流感方面，大多數(shù)實習(xí)醫(yī)院通過開設(shè)講座、觀看視頻、發(fā)放宣傳資料等形式對實習(xí)生加強了預(yù)防教育，實習(xí)生也能堅持做好晨、午檢。

三、存在問題

（一）共性問題

1、有少數(shù)實習(xí)生不遵守實習(xí)紀律和實習(xí)單位的規(guī)章制度，隨意離開或更換實習(xí)醫(yī)院；

2、由于要參加專接本考試，或提前結(jié)束實習(xí)找工作等原因，部分學(xué)生不能安心、踏實地實習(xí)，請長假現(xiàn)象較嚴重；

3、部分學(xué)生由于專業(yè)基礎(chǔ)知識匱乏，理論與實踐不能很好的結(jié)合起來，降低了實習(xí)質(zhì)量；

4、一方面由于今年甲型h1n1流感形勢緊迫，本屆實習(xí)生離校早，實習(xí)前教育不夠深入；另一方面學(xué)生到外地實習(xí)后，聯(lián)系方式更換；再者，暑假期間我校部分管理崗位人員調(diào)整。以上原因?qū)е聦W(xué)生與學(xué)校之間的聯(lián)系受到一定阻礙，致使部分實習(xí)隊管理上出現(xiàn)漏洞。

5、個別實習(xí)隊考勤記錄不全，與學(xué)校溝通不及時。

（二）個性問題

基礎(chǔ)部：

（1）中專生在校學(xué)習(xí)期間培訓(xùn)、考核少，造成實際動手能力差；

（2）部分中專學(xué)生溝通能力欠缺，不利于和諧醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)學(xué)系：

實習(xí)生實踐機會減少，影響了學(xué)生實習(xí)的積極性。目前醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，患者對醫(yī)療質(zhì)量的要求越來越高，患者的自我保護意識普遍較以前強，而臨床實習(xí)生本身的知識、技能、經(jīng)驗的積累不夠，臨床思維能力、操作能力更欠缺，這兩點原因?qū)е禄颊呒捌浼覍賹嵙?xí)生缺乏信任感，拒絕實習(xí)生對他們進行臨床操作。這在減少學(xué)生動手機會的同時，打擊了他們對臨床實習(xí)的積極性。

口腔系：

（1）大部分口腔實習(xí)醫(yī)院的學(xué)生反映，由于成本控制、患者本人意愿、擔心醫(yī)患糾紛等諸多因素影響，醫(yī)院提供給學(xué)生的實際動手操作機會很少，學(xué)生不能得到充分的鍛煉；

（2）學(xué)生普遍關(guān)心口腔專業(yè)專接本問題。由于大部分醫(yī)學(xué)本科院校不招收口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)專接本學(xué)生，從一定程度上影響口腔專業(yè)學(xué)生學(xué)歷的提高，對就業(yè)率也產(chǎn)生了不利影響，從而部分口腔專業(yè)學(xué)生正考慮攻讀其他專業(yè)的本科學(xué)歷。

藥學(xué)系：

在藥廠實習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)不佳，存在隨意離開實習(xí)單位回家或更換單位實習(xí)的情況，究其原因有以下幾個方面：

（1）學(xué)生在藥廠頂崗實習(xí)，被安排到車間一線工作，勞動時間長，勞動強度較大，而他們多為獨生子女，吃苦耐勞精神欠缺；

（2）學(xué)生剛接觸社會，美好的理想與嚴酷的現(xiàn)實之間存在很大差距；

（3）實習(xí)企業(yè)從自身利益出發(fā)，未按實習(xí)大綱要求對實習(xí)學(xué)生進行輪崗培養(yǎng)，只將學(xué)生放到普通工人崗位，學(xué)生出現(xiàn)心理落差。

護理系：

（1）黃驊市醫(yī)院實習(xí)隊長史曉雪，建議實習(xí)前增加見習(xí)內(nèi)容和時間。她舉例，若在實習(xí)前能接觸到關(guān)于老年人血管穿刺方面的知識，實習(xí)時效果就會更好；

（2）山西太原武警總醫(yī)院每人每月平均12元水電費，同學(xué)們認為不合理（住房4床住8人，屋小，水電費偏貴，取暖費通知160元/人，學(xué)生有意見）；

（3）中國人民解放軍264醫(yī)院建議：學(xué)生實習(xí)應(yīng)提前進點，進院時間晚不利于溝通；實習(xí)費按10個月交齊（實習(xí)時間不足10個月，能否延長時間或退還實習(xí)費？）；

（4）孟村回族自治縣醫(yī)院實習(xí)生，中專護理專業(yè)學(xué)生樊貴寶9月17日自行停止實習(xí)；

（5）中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院實習(xí)生顧海紅同學(xué)婚假，假期結(jié)束后至今未到崗實習(xí)，現(xiàn)辦理退學(xué)手續(xù)；

（6）天津醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院實習(xí)生王穎在實習(xí)過程中，因未履行請假手續(xù)擅自離院，受到醫(yī)院、護理部嚴肅處理，責其寫出書面檢查并調(diào)往任丘市醫(yī)院實習(xí)；

（7）秦皇島海港醫(yī)院實習(xí)生侯小兵失蹤，前去檢查的老師已按學(xué)校要求協(xié)助家長報案。

四、建議與措施

1、加強學(xué)生實習(xí)前的教育，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)生對臨床實習(xí)重要性的認識；

2、加強對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，要求學(xué)生不但具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，更要求學(xué)生具有一定的敬業(yè)精神、團隊合作精神和吃苦耐勞精神；

3、進一步加強院校合作，根據(jù)專業(yè)和學(xué)生特點，由學(xué)校的專業(yè)老師與醫(yī)院的帶教老師共同制定實習(xí)教學(xué)大綱，真正使學(xué)生實現(xiàn)理論與實踐的有機結(jié)合；

4、對于口腔專業(yè)實習(xí)生，在省內(nèi)專接本招生政策不變的情況下，難以解決口腔專業(yè)學(xué)生專接本的難題，應(yīng)隨時關(guān)注各本科院校招生政策，及時向各實習(xí)隊傳達；

5、應(yīng)采納實習(xí)醫(yī)院與實習(xí)生對我校教學(xué)的建議，結(jié)合醫(yī)院臨床實際，合理調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，進一步推動我校教學(xué)改革；

6、針對實習(xí)生生活中存在問題，檢查老師應(yīng)及時與院方相關(guān)負責人溝通，并向?qū)W生做好解釋工作；

7、關(guān)于考勤問題，檢查老師要求實習(xí)隊長嚴格考勤記錄，及時向?qū)W校相關(guān)部門匯報，就實習(xí)過程中出現(xiàn)的問題及時與學(xué)校、醫(yī)院溝通、解決。

關(guān)于口腔外科學(xué)習(xí)心得體會和感想三

我叫，年月出生，年月學(xué)校專業(yè)畢業(yè)，文化，xx年xx月參加工作，現(xiàn)在醫(yī)院擔任口腔科主治醫(yī)師。自擔任口腔主治醫(yī)師10年來，我在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照醫(yī)院的總體工作部署和工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行醫(yī)院的工作方針政策，圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”要求，在本職工作崗位上認真履行職責，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的肯定和人民群眾的滿意。

在做好本職日常工作的同時，我認真努力學(xué)習(xí)，使自己的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和工作技能日趨精湛，具備晉升口腔副高職稱的資格與條件。

下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己這10年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、認真學(xué)習(xí)，提高自己的政治思想覺悟

10年來，我認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項制度規(guī)定與工作紀律，認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識。

通過學(xué)習(xí)，我切實提高了自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與醫(yī)院保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。

同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風，服從醫(yī)院的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)；在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真接待每一個病人，認真對待每一項醫(yī)療任務(wù)，堅持把工作做完做好，獲得了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾一致肯定。

二、努力工作，全面完成工作任務(wù)

我是一名口腔主治醫(yī)師，在醫(yī)院從事口腔內(nèi)科臨床工作。

口腔醫(yī)療工作專業(yè)性強，我基礎(chǔ)較全面，基本功較扎實，對口腔內(nèi)科臨床方面的知識技能有較全面、較系統(tǒng)的了解，具備較強的知識理論水平和實踐臨床經(jīng)驗。我在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。

在診斷治療的過程中，我嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對病情處理得當，從未發(fā)生醫(yī)療事故及差錯。

三、努力實踐，提高業(yè)務(wù)工作能力

我從事口腔內(nèi)科臨床工作多年，認真學(xué)習(xí)，努力實踐，掌握了口腔內(nèi)科臨床工作必備的基礎(chǔ)理論知識，具有從事口腔內(nèi)科臨床工作的崗位能力和技能。

多年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，在口腔內(nèi)科臨床工作中取得優(yōu)良成績，所經(jīng)手的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作基本沒有出現(xiàn)差錯，獲得病人的滿意。通過努力實踐，我提高了自己的業(yè)務(wù)工作能力，能夠完成醫(yī)院布置下達的工作任務(wù)，確保把工作做好，提高工作質(zhì)量。

四、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，增強業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)

我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。

我從事口腔內(nèi)科臨床工作，除了學(xué)習(xí)黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學(xué)習(xí)口腔內(nèi)科臨床知識和技能。只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握了口腔內(nèi)科臨床知識，才能做好醫(yī)務(wù)工作。

在學(xué)習(xí)上，我既鞏固已有的醫(yī)務(wù)工作知識，又特別注重學(xué)習(xí)當今最新的醫(yī)務(wù)前沿知識，因而在具體實際醫(yī)務(wù)工作中，我基本能做好自己的口腔內(nèi)科臨床工作，沒有出現(xiàn)差錯，取得較好成績，這一點，我自己感到很欣慰。

在完成自己日常醫(yī)療本職工作外，我繼續(xù)學(xué)習(xí)口腔內(nèi)科臨床方面的書籍，留心口腔內(nèi)科臨床技術(shù)的發(fā)展狀況，切實提高自己的專業(yè)知識與技能，適應(yīng)自己醫(yī)療工作發(fā)展的需要。

我利用業(yè)余時間從事口腔內(nèi)科臨床的科研工作，撰寫了篇論文，其中論文發(fā)表在刊物，論文發(fā)表在刊物。

五、嚴格要求，培育良好工作作風

干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。我從事口腔內(nèi)科臨床工作，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，培養(yǎng)自己良好的思想情操與職業(yè)道德，牢記“以病人為中心”的宗旨，爭做“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”醫(yī)生。在實際醫(yī)療工作中，我以良好的工作態(tài)度對待病人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。

工作中承擔自己的責任，認真對待每一個病人，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為病人服務(wù)，把醫(yī)務(wù)人員的愛和真情奉獻給病人。

同時，切實維護群眾利益，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾滿意作為評價醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標準，努力為群眾多做好事、多辦實事、多解難事，促進醫(yī)患關(guān)系和諧，為建設(shè)和諧醫(yī)院、和諧社會作出貢獻。

我加強自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為醫(yī)院卓越執(zhí)行型團隊的一員，做到在思想上、政治上、行動上與醫(yī)院保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行醫(yī)院的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署；善于把醫(yī)院的精神落實到具體工作中。

在實際工作中，我強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率和工作進度，努力為醫(yī)院做出優(yōu)異工作成績。

六、廉潔自律，確保清廉人生

我作為一名醫(yī)務(wù)人員，做到廉潔工作是十分重要的，這既是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，也是人民群眾的希望。

為此，我認真學(xué)習(xí)《廉政準則》和醫(yī)院各項廉潔規(guī)定與工作紀律，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟*風氣沾邊，努力打造自己清廉人生。

10年來，我認真努力工作，雖然在業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，自身醫(yī)療技術(shù)較為精湛，對待病人做到精誠服務(wù)，以病人的需求作為自己工作的努力方向，但是與黨和國家的要求，與人民群眾對醫(yī)務(wù)工作的希望相比，還是存在一定的不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。

今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好醫(yī)務(wù)工作必備的知識與技能，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項醫(yī)療工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為祖國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的努力與貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家！

關(guān)于口腔外科學(xué)習(xí)心得體會和感想四

①投資：雙流縣首家口腔?？漆t(yī)院，硬件設(shè)施先進，具備流動巡診的口腔專家團隊。醫(yī)院投資規(guī)模在雙流民營口腔醫(yī)療中設(shè)備最全，且具有其它口腔醫(yī)院不能夠開展的種植牙特色項目。

②機制：機制靈活與市場結(jié)合緊密,市場營銷運作能力和應(yīng)變能力強,三級連鎖模式較易贏得市場。口腔?？漆t(yī)院定位，具有市場的前瞻性，?？剖轻t(yī)療發(fā)展的一個中長期項目投資趨勢，在投資方向的把握上有長遠的發(fā)展性與潛力的提升性。

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①???地址：??醫(yī)院選址不當，街道名稱不響亮。近有縣第一人民醫(yī)院、中醫(yī)院，遠有四川石油醫(yī)院及數(shù)家民營牙科門診包圍。雙流縣的公立醫(yī)院都有口腔科，各有其優(yōu)勢和特色。同時，現(xiàn)有的私人口腔門診雖然牙椅較少，設(shè)備陳舊，但因其價格低廉，開業(yè)時間較早，并多分布在城區(qū)中心地段，本地患者很多都會選擇去私人診所看牙。

②?客源：醫(yī)療社保尚未開通在短期內(nèi)喪失部分醫(yī)保體系內(nèi)客源，并制約了醫(yī)院的患者來源。醫(yī)院成立時間較短，前期市場定位不精確，品牌形象還沒深入人心。

③??人才：醫(yī)院前期招聘的人員中，少數(shù)是沒有民營醫(yī)療工作經(jīng)驗與經(jīng)歷，其工作態(tài)度差、工作習(xí)慣劣、團隊意識弱，缺乏創(chuàng)業(yè)的奉獻精神，很難形成較高的團隊凝聚力。

①???政策：

國家對于民營口腔醫(yī)院審批較嚴格，而口腔?？漆t(yī)院的市場空間還有很大，醫(yī)院可充分利用自身經(jīng)營管理上的靈活性,走“高端化、專業(yè)化路線。建立準確的醫(yī)院營銷觀，高端整合市場定位盡快提高病員對醫(yī)院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。

②??前景：

隨著人們生活水平的提高，生活質(zhì)量要求也越來越高，人的健康意識逐漸增強，對牙齒的保健、修復(fù)、美容的需求也越來越大，且中國進入老年化社會，口腔保健防治的市場需求也越來越大。

①???品牌效應(yīng)：

華西口腔的輻射影響力，且從雙流到成都華西口腔交通便利，流失了部分有車高端消費人群。且民營新醫(yī)院前期的業(yè)務(wù)量，與廣告量成正比，而與投資面積的比例關(guān)系不大，所以廣告投放也直接影響了醫(yī)院的發(fā)展。

②???行業(yè)環(huán)境：民營牙科診療行業(yè)5年內(nèi)將會有一場激烈的洗牌大戰(zhàn)，不在風暴中發(fā)展便會在風暴中毀滅，作為民營醫(yī)院，若對“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果也十分嚴重。?四、醫(yī)院市場定位：

根據(jù)以上分析，xx口腔醫(yī)院首先調(diào)整好醫(yī)院內(nèi)部機制工作，并在加強內(nèi)部建設(shè)與管理的基礎(chǔ)上，把握好政府與市場的有利時機，在全員營銷，口碑營銷，公共關(guān)系團體整合營銷上多下功夫增加投入。。。加強執(zhí)行提高廣告技巧也是市場發(fā)展的重中之重。搶在行業(yè)洗牌疾風來臨之前搶占先機，做好了社會公共關(guān)系整合與渠道建立，就可以實現(xiàn)“少廣告、多人脈，塊營銷的特色化醫(yī)院營銷，并能夠與當?shù)毓⑨t(yī)院相抗衡，實現(xiàn)業(yè)績大豐收，進一步打造以“xx牙科”為連鎖品牌的特色醫(yī)院。采用醫(yī)院經(jīng)營“模式化”復(fù)制，為“xx牙科連鎖集團”2015年上市早做準備。

（一）目標人群定位：

城區(qū)的中高收入人群，（醫(yī)保開通后可轉(zhuǎn)化為以雙流城區(qū)及周邊富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)常住人口為主，走農(nóng)村包圍城市的路線）

醫(yī)保開通前后的營銷方式差異

上半年主要以醫(yī)保開通為宣傳主導(dǎo)方向，取客→優(yōu)勢客人！

下半年主要以增長業(yè)績?yōu)槿嚎己酥笜?，取量→增長業(yè)績！

（二）市場定位：中高端收入常住人口為主，實力消費團體客戶為輔。

（三）價格定位：中價高質(zhì)

（四）促銷定位：送式體驗

（五）宣傳定位：

1.重視口腔健康的人

2.有一定經(jīng)濟承受能力愛美的人

對內(nèi)經(jīng)營：以遵循5s服務(wù)模式為標準??提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

（推行夜班制-延長至晚8:00體現(xiàn)民營醫(yī)療的服務(wù)優(yōu)勢）

對外市場：以整合公共關(guān)系與活動營銷?拉動團體診療。

強化醫(yī)院?？茖ｍ棇Ｏ硖厣蟽?yōu)勢資源建立渠道營銷。

?？疲谇唬ｍ棧ǚN植牙）專享（vip客人24小時醫(yī)生上門服務(wù)制）

①?營銷中心：經(jīng)理一名、專員一名、兼職業(yè)務(wù)八名（大學(xué)生--深入到校園，節(jié)日時派發(fā)dm單平時發(fā)展學(xué)生正畸團體業(yè)務(wù)底薪+提成），司機一名（需落實考核指標可按照周出車宣傳次數(shù)及工作配合度評議表計算浮動部分工資）

①?醫(yī)院策劃方案、院內(nèi)外廣告、宣傳品的制作。

②?醫(yī)院外關(guān)系整合執(zhí)行、異業(yè)整合，行業(yè)轉(zhuǎn)診聯(lián)系。

③對全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行流動輪回的口腔保健科普宣傳義診，最終確保醫(yī)院達成目標?。

①以業(yè)績來衡量付出，以時間來保障工作。

整合營銷、地面營銷、公益營銷、事件營銷、節(jié)日營銷。

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①?醫(yī)院目標人群：城區(qū)中高端消費人群，先城區(qū)后向周邊村鎮(zhèn)富裕社保開通人群延伸。

②?目標區(qū)域選擇：一線：東升鎮(zhèn)、華陽鎮(zhèn)、黃甲鎮(zhèn)、新津臨近區(qū)域；

二線：黃龍溪鎮(zhèn)、永安鎮(zhèn)、九江鎮(zhèn)、黃水鎮(zhèn)、金橋鎮(zhèn)。。

③?市區(qū)基本宣傳：社區(qū)義診、dm單宣傳、報紙、電視、短信廣告。

④?農(nóng)村有效宣傳：區(qū)頭鎮(zhèn)尾墻體廣告義診、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的路面。

⑤?公共關(guān)系整合：中高端美容健身會所、汽車4s專賣店、ktv娛樂會所、政企機關(guān)團體。

⑥?轉(zhuǎn)診渠道發(fā)展：鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、先拜訪，后電話，再整合，三步驟進行。

⑦學(xué)校社區(qū)活動聯(lián)系：學(xué)?？破招麄髁x診、社區(qū)義診宣傳、廣告晚會的合作。

夏季與冬季的營銷推廣方式差異

（夏季-口腔義診宣傳?冬季-口腔保健講座）（夏季禮品：廣告大傘冬季禮品：暖手寶）

前期已針對學(xué)校、社區(qū)等目標市場進行了宣傳、義診、健康普查等一系列線下營銷活動。今年重點是進行更深入的市場推廣及營銷工作。搶占市場份額。提升業(yè)績！

1、年度任務(wù)：

①打造穩(wěn)定團結(jié)奮進的營銷工作團隊；

②建立全區(qū)性地面穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)渠道；

2、階段劃分：

①工作整合期：03?月、04?月、05?月；

②業(yè)績提升期：06?月、07?月、08?月；

③整體維護期：09?月、10?月、11?月；

④年度總結(jié)期：12?月、01?月、02?月。

活動安排：

⑴節(jié)日循環(huán)：

一月：元旦迎新?(醫(yī)保刷卡營銷)

二月：春節(jié)拜年??(醫(yī)保刷卡)

三月：三八女生

四月：4.7日世界衛(wèi)生日

五月：五一勞動（母親節(jié)美牙大放價國際護士節(jié)）

六月：六一兒童

七月：建黨愛國

八月：擁軍愛民

九月：高校新生（愛牙護齒月重陽節(jié)關(guān)愛老人行動）

十月：十一國慶

11月：院內(nèi)建設(shè)

12月：會員回饋(預(yù)防艾滋病日)

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（1）全年重大節(jié)日（三八節(jié)、4.7日世界衛(wèi)生日、5.1節(jié)、5.4節(jié)、9.10日中國教師節(jié)、9.20日全國愛牙日、10.1國慶?元旦春節(jié))等促銷及義診。在活動過程中，整合相關(guān)媒體，制造新聞點事件報道進一步提高醫(yī)院品牌知名度。

（2）在相關(guān)廣告載體發(fā)布醫(yī)院及特色治療項目介紹。

（3）店內(nèi)推廣，搞好醫(yī)患關(guān)系，提升級醫(yī)院品牌。對醫(yī)護進行相關(guān)的醫(yī)患溝通培訓(xùn)，使客人有歸屬感；培訓(xùn)溝通技巧，吸引更多“熟人介紹”客人來院。?

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聯(lián)系社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位，設(shè)置相關(guān)對應(yīng)方案；

1.中、小學(xué)：

雙流中學(xué)、棠湖中學(xué)、雙流實驗中學(xué)、

東升一中、東升二中、棠中外語學(xué)校

棠湖小學(xué)、東升小學(xué)、

2.大學(xué)：

川大江安校區(qū)?西南民族大學(xué)

川師航空港校區(qū)成都信息工程學(xué)院

3.5大社區(qū)：

城塔社區(qū)、白鷺社區(qū)、紫東閣社區(qū)、安福社區(qū)、棠湖社區(qū)

方式方法：

對以上單位，根據(jù)年齡段的不同，準備相關(guān)口腔科普宣傳資料（如展板、展架）及宣講內(nèi)容：

社區(qū):由社區(qū)中心牽頭，對社區(qū)內(nèi)的各小區(qū)以通知形式告知業(yè)主，以科普宣傳為主，現(xiàn)場義診為輔，針對年齡段，宣傳多為正畸、種植牙的相關(guān)內(nèi)容；

學(xué)校以口腔疾?。ㄈ琮x齒）預(yù)防為主，考慮到學(xué)校的特殊環(huán)境，將采用口腔保健課的形式進行，同時配合現(xiàn)場義診，將學(xué)生的檢查結(jié)果及醫(yī)生建議以通知的形式讓學(xué)生帶給家長。

（1）常規(guī)營銷-義診、口腔科普宣講：

每月進行4次現(xiàn)場義診，根據(jù)對象的不同，準備相關(guān)資料，并對義診結(jié)果進行統(tǒng)計、歸納、上報。

l主要以學(xué)校為主，積極與校方聯(lián)系，利用衛(wèi)生課請資深專業(yè)醫(yī)師對學(xué)生的口腔健康知識，青少年期間牙齒常見病的預(yù)防進行授課；

l同時不定期進小區(qū)進行口腔保健展板展示，讓更多的人了解口腔問題，了解xx口腔醫(yī)院服務(wù)特色，從而轉(zhuǎn)化成為病源。

義診咨詢活動、家庭走訪、各種聯(lián)誼活動、文藝晚會、

節(jié)日慶?；顒?、社區(qū)公益活動。通過與群眾的“零距離”交流，

塑造醫(yī)院的良好形象，提高醫(yī)院的知名度。

（2）特殊節(jié)日：

（愛牙日、教師節(jié)等）提前策劃，做好相關(guān)活動準備及促銷項目。同時聯(lián)系相關(guān)媒體，進行事件營銷報道，提升醫(yī)院整體形象。

a、廣告投放：有選擇性投放有效傳播！

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a類：主流“雙流”報?（受眾主要為政府及企事業(yè)單位，免費定投覆蓋面廣，基本覆蓋了雙流公務(wù)員高端群體，且報紙與雙流網(wǎng)同屬新聞中心管理，一份錢辦兩份事網(wǎng)絡(luò)紙媒全覆蓋）

定位健康類板塊：品牌宣傳結(jié)合新聞軟文，公益活動宣傳、口腔科普宣傳、特色促銷活動廣告

2011年度總共12次?每月平均一次

醫(yī)保開通前→廣而告知→口腔問題來xx?定點醫(yī)療單位

醫(yī)保開通后→推廣項目→每月特色促銷項目

定位：活動冠名聯(lián)辦進入社區(qū)學(xué)校

《xx口腔代言人選拔賽?xx開開心心大家唱》

媒體搭臺企業(yè)唱戲

時間：每月結(jié)合促銷活動進行宣傳

費用：待定

?

定位：醫(yī)院特色專業(yè)介紹

定位：口腔保健科普宣傳

可考慮在時代-奧特萊斯路口設(shè)立兼顧城鄉(xiāng)鎮(zhèn)。。

a類：110警示、消防提示牌

定位：口腔保健知識、醫(yī)院特色專業(yè)介紹

定位：口腔保健科普宣傳

2）網(wǎng)絡(luò)營銷：

總公司網(wǎng)絡(luò)部xx牙科整體形象宣傳

雙流營銷部只是發(fā)布買點、促銷活動宣傳。

論壇發(fā)帖qq群發(fā)每月促銷消息

推廣原則：

a、廣告先后：地面廣告是醫(yī)院品牌推廣最先考慮的問題，一是因地面廣告的“有限性”與“排他性”，二是因地面廣告的“直接性”與“重復(fù)性”，所以“誰占領(lǐng)地面廣告，誰就占領(lǐng)地面先機”。

b、整體先推：先推整體品牌，后推科室特色。

c、整合為重：團結(jié)一切可以團結(jié)的力量利用一切可以利用的資源！

d、廣告為輔：新聞事情炒作，媒體公共關(guān)系利用

e、營銷強化：營銷成本基本是人力加材料成本，從dm及義診宣傳中，可以肯定其效果，所以強化營銷發(fā)展，就是需要加強人員配制與團隊管理。

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????營銷的目的是抓住客戶，將一些潛在客戶、其他診所的客戶拉到自己的診所中來，從而通過我們在我們這的良好體驗吸引住客戶，轉(zhuǎn)化為我們的客戶。在硬件方面，我們可以提高自己的診所檔次，盡量做得精致、溫馨一些，在軟件方面，努力提高診所的服務(wù)質(zhì)量，以5s的標準來管理診所。

????該口腔醫(yī)院不僅在硬件及服務(wù)方面有所改善與提升，并依托互聯(lián)網(wǎng)，提高辦公及客戶溝通、反饋效率，有效提升客戶體驗度。他們通過牙醫(yī)管家診所管理軟件，有效地提高辦公效率，提升客戶滿意度?；颊咴赾t機拍了一張片子，醫(yī)生在辦公室的電腦端平臺就可以第一時間收到所拍攝的片子。另外，如果是化驗方面，患者無需到診所來提取結(jié)果，掃描二維碼之后，化驗結(jié)果及其他如醫(yī)囑之類的，通過微信就可以拿到，并且可以與醫(yī)師進修溝通、反饋。這樣一來，提高了辦事效率，患者自然就會選擇他們的診所。

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???該民營口腔醫(yī)院通過牙醫(yī)管家診所管理軟件，很好的了解了活動期間相關(guān)活動數(shù)據(jù)，通過就診人數(shù)、消費額度、回頭客數(shù)量等等，得出活動產(chǎn)出值，從而進一步優(yōu)化下一步營銷方案。

關(guān)于口腔外科學(xué)習(xí)心得體會和感想五

身處醫(yī)院，每天都圍繞著病人們。我為他們的病痛感到傷心，但這也更激勵了我要在工作中更加的努力，作為一名xx醫(yī)院的“白衣天使”，作為一名口腔科的護士。

回顧這一年來，我在護士長的教導(dǎo)下努力的學(xué)習(xí)并完善著自己的工作能力。此外，也在日常的工作里受到了不少姐妹們的指點和幫助。這一天天的學(xué)習(xí)和自我的鍛煉，塑造了我現(xiàn)在的成績，成就了我作為一名獨當一面的護士!

回顧這一年來的情況，在工作中，我嚴格遵守科室要求，并加強了自我在護理上的工作能力，盡管還有一些在服務(wù)方面的不足，但整體來說確實較好完成了自身的任務(wù)。現(xiàn)對自己這一年來在口腔科的工作做如下總結(jié)：

作為一名護士，我一直在工作的中非常重視思想上的學(xué)習(xí)和改進。醫(yī)院其實是一個有不少負面情緒的地方，病人對病痛的擔憂、家屬對病人情況的焦急。但也不是沒有好情緒聚集，如病人出院時的欣喜，新生兒出生時的歡喜等等。所以，作為一名護士，我們更要學(xué)會引導(dǎo)病人們情緒，讓大家保持積極開朗的心情，這也更方便病情的痊愈!

為此，我在工作中堅持微笑服務(wù)，無論病人和家屬是怎樣的的態(tài)度，我都努力做到換位思考，急病人所急，慮家屬所慮，但最后，都一定會給與微笑和安慰，幫助大家打起信心。

但有時候，微笑的太多我自己也同樣會感到憂慮，為此，我在今年里，在生活中學(xué)會了釋放自己的心情，保持良好的心態(tài)，在工作中影響更多的人!

在工作方面，除了向護士長的請教，我也積極利用書籍來學(xué)習(xí)新知識。畢竟護士長這么忙碌，不可能一直作為我的老師。為此，我空閑中找了很多方式來進行自我的強化，并在學(xué)習(xí)上積極晉升，絕不胡亂學(xué)習(xí)，讓過多的知識反而擾亂了我的工作。

此外，我還通過反復(fù)觀摩護士節(jié)那天舉行的比賽視頻，學(xué)習(xí)到了不少大家的優(yōu)秀經(jīng)驗。這給我?guī)砹撕芏嗟倪M步和完善。

反思自己的工作，我在服務(wù)上的行動還是太過死板，這一點也被很多同事提醒過了。為此，我在今后要多多加強自己的溝通能力，改善我的服務(wù)，在今后更好的為病人們安撫傷痛。

新的一年已經(jīng)到來，我一定會而更加努力!給科室?guī)砀嗟呐?，展現(xiàn)我們xx醫(yī)院護士的優(yōu)秀服務(wù)與醫(yī)療!

關(guān)于口腔外科學(xué)習(xí)心得體會和感想六

1、尚美服務(wù)，笑看常開。

2、走進尚美口腔，笑容從“齒”綻放。

3、走進尚美，口腔無味。

4、引領(lǐng)時尚，創(chuàng)造完美!

5、牙病非小事，星級才健康。

6、舌尖上的中國，口腔中的尚美!

7、不能給你一口好牙，賠你一生相伴。

8、健齒萬家，樂享天下。

9、護齒世家，舒適萬家。

10、尚美口腔，開“齒”健康。

11、星級尚美，心愛上美。

12、尚美服務(wù)品質(zhì)，口腔健康百年。

13、牙不再痛，美麗展顏。

14、打造星級服務(wù)，開“齒”尚美口腔。

15、尚美口腔，不止健康。

關(guān)于口腔外科學(xué)習(xí)心得體會和感想七

為提升門診護士的服務(wù)意識，規(guī)范護士的行為，提高門診護理隊伍的整體素質(zhì)，制定護理工作計劃如下：

一、加強護理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，尤其是口腔護理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，不斷提高門診護理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護理工作。

1、由于門診大部分是低年資護士，計劃主要從口腔護理基礎(chǔ)培訓(xùn)開始，強化她們的學(xué)習(xí)意識，引導(dǎo)、關(guān)愛、支持、幫其至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出口腔護理各項操作流程標準與考核計劃，每月操作培訓(xùn)1周后組織考核，并根據(jù)月培訓(xùn)重點出理論考試試卷并組織進行考試，要求講究實效、實用。

3、制定轉(zhuǎn)正護士考核標準，以便轉(zhuǎn)正后能較快適應(yīng)臨床工作。

4、更新專業(yè)理論知識，積極參加醫(yī)生的授課及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

5、鼓勵護士學(xué)習(xí)口腔理論書籍，增強學(xué)習(xí)意識，不斷探索進取。

二、建立檢查、考評、反饋制度

護士組長、護士長經(jīng)常深入診室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看護士臨床操作配合、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

三、規(guī)范診室管理(如診室清潔整齊、各類物品的放置及保管等)，制定臨床護士管理規(guī)范及消毒室護士工作流程。

從護理業(yè)務(wù)水平、崗位職責、工作態(tài)度方面制定臨床護士月績效考核標準并于次月5號前公布，對表現(xiàn)較好的護士給予公開表揚，不足的人員給予指導(dǎo)與鼓勵。

四、加強護理安全管理工作：

1、操作中嚴格執(zhí)行一人一用一消毒制度，要求護士具有個人防護意識，操作中遵循無菌操作原則。診療中出診間拿公用設(shè)備或物品時應(yīng)加戴薄膜手套，并將公用設(shè)備工作端(如美白儀、根測儀、光固化燈等)包好防污膜。

2、建立針刺傷、停電、火災(zāi)等應(yīng)急方案放消毒室供全體護士學(xué)習(xí)使用。

五、公用設(shè)備定點放置、定人管理

為方便臨床工作，門診公用設(shè)備定點放置、定人管理，制定各項使用登記制度，責任到人。

六、注重護士禮儀與溝通的技巧，提高服務(wù)質(zhì)量

培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象，要求上班時間注重個人儀容儀表，平日工作中隨時督查。計劃組織護理人員學(xué)習(xí)護士禮儀。

七、做好新護士帶教工作。

嚴格要求新護士并制定轉(zhuǎn)正考核標準。臨床新護士統(tǒng)一由護士組長進行帶教，護士組長需定期向護士長反饋該護士試用情況，由護士長對其進行考核(理論試卷與實操)決定是否錄用。

八、培養(yǎng)護士勤儉持家意識

培養(yǎng)護士經(jīng)營意識，厲行節(jié)約，勤儉持家，做好診室的小管家，避免材料的浪費，每月認真做好醫(yī)生耗材的核算。

九、客觀評定護士績效

根據(jù)臨床護士月績效考核總分數(shù)客觀評定其獎金點數(shù)，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。

十、和睦相處，營造良好工作氛圍

不斷加強醫(yī)護，護患溝通、聯(lián)系、協(xié)作，增進協(xié)調(diào)，處理好門診醫(yī)護導(dǎo)之間人際關(guān)系，為提高護理質(zhì)量和管理提供有力的契機。每周定期開護士碰頭會，反饋并及時解決臨床各項問題，持續(xù)改進，使護理工作能有計劃，按質(zhì)按量完成。

附：1、臨床護士月績效考核標準

2、護士基礎(chǔ)培訓(xùn)項目表

3、6-7月份護士培訓(xùn)計劃表

4、拔牙器械認識及口腔科常用設(shè)備的認知使用及保養(yǎng)的評分標準(6月份考核)

5、新護士轉(zhuǎn)正考核標準

關(guān)于口腔外科學(xué)習(xí)心得體會和感想八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

20____年轉(zhuǎn)瞬即逝，過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。

截止20____年12月，完成門診治療總量人次，其中團購人數(shù)超過人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價，網(wǎng)絡(luò)評分位居首位。在匯報個人工作之前，我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo)，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標和方向;感謝醫(yī)院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮?，F(xiàn)匯報20____年工作，如下：

一、堅持黨風建設(shè)，提高個人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量

1.端正思想態(tài)度。

在思想上，始終按照黨風要求保持一致，作為一名從軍營里出來的醫(yī)生，時時刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢，“誠信惠民”的經(jīng)營理念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。

2.患者說好才是真的好。

把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，真正落實到患者服務(wù)當中去，通過團購網(wǎng)站，20____年來我科室就診的患者超過1000余人次，累計就診人數(shù)已超20__人次，顧客的好評如潮，評分高達4.9分(5分滿分)，在網(wǎng)站的銷量、評價均排名第一。

3.“惠民”行動落地執(zhí)行。

____新村的一名70多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復(fù)，患者來到我門診處，仔細聽取患者的訴說要求及細節(jié)，認為義齒還有可修復(fù)的使用性，便為其修復(fù)，一項為患者節(jié)省費用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者。

二、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平

1.積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識。

本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，20____年度，帶教2名實習(xí)醫(yī)生，每天抽一定時間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術(shù)操作中，為其仔細講解技術(shù)操作過程的注意事項，還注重實習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實踐。實習(xí)結(jié)束后，實習(xí)醫(yī)生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗。

2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試。

20____年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)科考試門，為取得學(xué)歷有了更進一步的提升。

3.外出學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。

為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴大口腔科的經(jīng)營范圍，現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐，能熟練為來我____口腔患者實施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。

三、增加醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟效益。

四、改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量

20____年，我門診對室內(nèi)裝修更進一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標識，確保正確引導(dǎo)患者認識了解并及時就診;對房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進一步的改進，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。

五、加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

1.增加或重新修訂《知情同意書》。

為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院的實際，20____年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權(quán)益。

2.進一步完善醫(yī)患溝通制度。

牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。

六、加大宣傳力度，參加義務(wù)診療團隊

為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細節(jié)，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓。

20____年是發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟的體制下，我還要加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創(chuàng)造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動力，強化服務(wù)理念、意識和行動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾。

在以后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結(jié)同事，開拓進取，克難奮進，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的努力!