當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,我們一起來了解一下吧。
推薦心得體會(huì)最美大學(xué)生輔導(dǎo)員和方法一
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),無須長時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場,營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
當(dāng)顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力,也便于顧客交談,因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。另外,營業(yè)員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開柜臺,拿出后便遞交顧客,個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石,并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”,什么是“火”。營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答,是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品,應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽,不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識,也會(huì)招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì),尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
由于有些營銷單位的誤導(dǎo),使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是vvs級的,評價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí),我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級,營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí),應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán),即在遞給顧客前先看一下,并根據(jù)品級揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定,這猶如給人介紹對象,假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,白度當(dāng)作長相為顧客去推薦,結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。
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每一次的黨課學(xué)習(xí),都給我留下了深刻而難忘的印象,使我對黨的認(rèn)識有了很大程度上的提高,以下是我參加黨課學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得體會(huì):
通過幾次黨課學(xué)習(xí),使我對黨的性質(zhì)、綱領(lǐng)、任務(wù)和宗旨都有了進(jìn)一步的認(rèn)識。黨章中明確指出:"中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊(duì),是中國各族人民利益的忠實(shí)代表,是中國社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。"中國共產(chǎn)黨是以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論這一科學(xué)的理論體系作為自己的行動(dòng)指南,并帶領(lǐng)全國各族人民在各個(gè)歷史階段爭取輝煌的成績,我們黨的根本宗旨就是全心全意為人民服務(wù)。
在這次培訓(xùn)中,也學(xué)習(xí)了幾位英雄人物的光榮事跡,深受感動(dòng)和啟迪。自己在電視上也看到過一次紀(jì)錄片,關(guān)于孟祥斌舍身救人的英雄事跡。事情是這樣的:孟祥斌與妻子、女兒出去游玩,這是他們很難得的一次相聚,因?yàn)槠綍r(shí)他都很忙,可就是這一次,卻成了一家人最后一次相聚。當(dāng)聽說有人落水,孟祥斌不顧妻子的勸阻,迅速跑到了橋邊,盡管這時(shí)又有人上來勸阻,可孟祥斌仍奮不顧身地跳了下去,結(jié)果落水女子是救上來了,而孟祥斌則永遠(yuǎn)離開了人間。他的妻子撕心裂肺般地哭泣,才幾歲的女兒在一旁一直喊著爸爸,這一幕讓我泣不成聲。真的太讓人感動(dòng)了,舍己為人,奮不顧身,當(dāng)?shù)厝嗣褡园l(fā)地來哀悼這位英雄。記得有一個(gè)媽媽帶著他的兒子也來了,她告訴兒子:這就是你的榜樣、你的偶像,其實(shí),孟祥斌是我們所有中國人的榜樣和偶像!
從我向黨組織遞交入黨申請書的那一刻起,我就暗暗的告誡自己,向身邊的黨員學(xué)習(xí),用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,作為一名積極要求入黨的青年教師,我深知自己肩負(fù)著祖國交付的重?fù)?dān),為培養(yǎng)新世紀(jì)的接班人,我要在平凡的工作崗位上無私奉獻(xiàn):
(1)加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí),積極參加各種黨課學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己;
(2)工作中刻苦鉆研,塌實(shí)肯干,不斷提高教育教學(xué)水平;
(3)在工作中與同事相互關(guān)心,相互幫助,雖然這次黨課學(xué)習(xí)結(jié)束了,但是它使我明確了自己今后要努力的方向,我要用自己的實(shí)際行動(dòng),為黨的教育事業(yè)奮斗終身!
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