服從安排完成任務(wù)心得體會及收獲 服從的感想感悟(四篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

2022服從安排完成任務(wù)心得體會及收獲一

經(jīng)多方努力確實聯(lián)系不到實習(xí)單位的學(xué)生，必須于20xx年2月20日-22日三天內(nèi)向班主任遞交請求安排模擬實習(xí)的書面申請，由系上統(tǒng)一安排進行模擬實習(xí)。

四、實習(xí)時間

20xx年1月20日(周二)至4月30日(周四)，共101天

20xx年5月4日(周一)返校報到

五、實習(xí)報告

學(xué)生畢業(yè)實習(xí)結(jié)束，必須按統(tǒng)一格式提交“畢業(yè)實習(xí)報告”

畢業(yè)實習(xí)報告以寫實為主，基本內(nèi)容為：

1、實習(xí)單位名稱及詳細(xì)地址

2、實習(xí)指導(dǎo)教師姓名、職務(wù)、職稱

3、實習(xí)起止時間(按不同實習(xí)崗位分段填寫)

4、實習(xí)崗位與實習(xí)的具體內(nèi)容

5、收獲與體會

6、對學(xué)校教學(xué)工作的意見與建議

撰寫畢業(yè)實習(xí)報告的要求：

1、畢業(yè)實習(xí)報告的六項基本內(nèi)容必須寫全，不能遺漏，重點是寫好四、五兩項。

2、實事求是，如實反映實習(xí)情況

3、3500----5000字

4、本人親筆撰寫，于5月10日前交班主任轉(zhuǎn)相關(guān)指導(dǎo)教師審稿。

5、經(jīng)指導(dǎo)教師審閱定稿后，按統(tǒng)一規(guī)定格式打印一式一份交會計系。

六、實習(xí)鑒定和評語

校外實習(xí)結(jié)束的學(xué)生，請實習(xí)單位作出實習(xí)鑒定并加蓋公章。

校內(nèi)模擬實習(xí)結(jié)束的學(xué)生，由指導(dǎo)教師寫出評語。

鑒定和評語，均是完成實習(xí)向?qū)W校報到注冊的依據(jù)，報到注冊后統(tǒng)一交班主任轉(zhuǎn)會計系。

七、實習(xí)成績

畢業(yè)實習(xí)成績，由會計系制定統(tǒng)一的評審標(biāo)準(zhǔn)，按照優(yōu)秀、良好、中等、及格與不及格分別予以評定。凡成績在及格及其以上的學(xué)生，獲學(xué)分8分，成績不及格的學(xué)生不能取得8學(xué)分。

八、特別說明的事項

有補考科目學(xué)生，要按學(xué)校統(tǒng)一安排，按時參加補考。有重修科目的學(xué)生，應(yīng)按學(xué)校規(guī)定的時間、程序，自行申請和參加重修

2022服從安排完成任務(wù)心得體會及收獲二

快畢業(yè)了，我馬上就要開始為期半年的實習(xí)生活，實習(xí)對于我來說是非常重要的、不可待慢。學(xué)校對我們這次實習(xí)提出了很多要求，我要嚴(yán)格按照學(xué)校的規(guī)章制度去要求我自己，對實習(xí)提出來的要求認(rèn)真的去完成任務(wù)。

要求：

一、實習(xí)的目的要明確，在實習(xí)的過程中提高自己的專業(yè)技能，完善充實自己掌握不扎實的專業(yè)知識、實習(xí)也是對自己考驗的一個好機會。

二、一定要遵守學(xué)校和實習(xí)單位的各種規(guī)章制度。要對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、工作中要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和安全管理措施，因為照顧的對象是幼兒，所以在工作上不能有一點的疏忽，就會對幼兒帶來傷害，服從管理。

三、工作時遇到問題或不懂的地方要虛心去請教老師，要做到不恥下問，工作中要有組織紀(jì)律性、不遲到、不早退、力爭全勤。

四、服從領(lǐng)導(dǎo)、尊敬老師、堅持文明用語，遵守服務(wù)行業(yè)的規(guī)范服務(wù)用語和服務(wù)忌語的要求。

五、在工作中不隨便打電話、不談戀愛。

六、穿著樸素大方、不燙發(fā)、不佩帶飾物、上班時要穿工作服。

七、正確處理指導(dǎo)老師和她人的關(guān)系、不發(fā)生矛盾、必須以實習(xí)為主。

八、服從實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動，把工作需要放在首位，不計較個人的得失和工作報酬。

九、在實習(xí)期間要做到不怕苦、不怕累、不怕臟、不怕味、不怕麻煩。

十、對工作要積極主動、盡全力去做好。

對本次實習(xí)要有主動性，要邊干過學(xué);保持好教師形象，要注意總結(jié)、注意積累、注意反思。

發(fā)揮特長，主動配合帶班老師工作，虛心學(xué)習(xí)，不懂就問，為今后工作做好準(zhǔn)備。

按照學(xué)校要求，抱有4心來實習(xí)：虛心、有心、耐心、細(xì)心。不遲到，不早退;嚴(yán)于律己，自覺遵守幼兒園規(guī)章制度;了解工作日程，盡快地熟悉全班幼兒的姓名，熟悉幼兒園環(huán)境。

具體實習(xí)計劃如下：

一、重視師德修養(yǎng)

作為幼兒教師首先要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，忠誠于幼兒教育事業(yè)，做到愛崗敬業(yè)，這是做好本職工作的前提。良好的師德、師風(fēng)建設(shè)是幼兒教師做人的基礎(chǔ)，也是從事幼兒教育職業(yè)的工作基礎(chǔ)。

1、關(guān)心和熱愛每一位幼兒，平等尊重每一位幼兒，尊重幼兒的想法和做法。關(guān)注每一個孩子的點滴成長，盡自己最大的努力滿足孩子發(fā)展的需求，樹立起“一切為孩子“的崇高思想。

2、學(xué)習(xí)幼兒園優(yōu)良的園風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教師的職業(yè)道德規(guī)范。為人師表，在日常生活中時刻提醒自己，規(guī)范自己的言行舉止，加強自身修養(yǎng)，為孩子做榜樣。

二、關(guān)心集體、關(guān)心他人，團結(jié)協(xié)作，進一步提高自己為人處事的能力。為自己樹立正確的人生觀、教育觀、質(zhì)量觀和道德觀。

三、努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)

1、在課堂設(shè)計與組織方面，首先要虛心學(xué)習(xí)有經(jīng)驗教師的教育教學(xué)經(jīng)驗，認(rèn)真設(shè)計活動內(nèi)容，在教學(xué)練習(xí)中把自己不懂的問題積極與老師探討，每次課堂教學(xué)后，認(rèn)真反思，爭取更多的進步。

2、學(xué)習(xí)在工作中發(fā)現(xiàn)問題、反思自己的教學(xué)，每周記錄教育教學(xué)中的困難及相關(guān)資料的收集。

3、在活動中學(xué)習(xí)觀察幼兒的一言一行，及對事物的反應(yīng)、行為態(tài)度、學(xué)習(xí)狀況，并進行一些記錄，提高自身的觀察、記錄能力。

4、認(rèn)真做好教養(yǎng)和閱讀筆記，積累自己在學(xué)習(xí)或工作上的經(jīng)驗。

5、不斷豐富以家長的溝通、交流的經(jīng)驗，有效的開展教育教學(xué)工作。

2022服從安排完成任務(wù)心得體會及收獲三

時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾

一勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二立足本職，愛崗敬業(yè)

1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2.在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

三微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3.個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4.頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。

二處理顧客投訴與抱怨

1.建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

3.跟蹤處理果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1.耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2.態(tài)度好一點

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4.語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5.層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。

6.辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四平息顧客的不滿

1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話

2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3.收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4.提出有效的解決辦法

5.詢問顧客的意見

6.跟蹤服務(wù)

7.換位思考，站在客戶的立場上看問題

2022服從安排完成任務(wù)心得體會及收獲四

執(zhí)行力決定成敗。沒有執(zhí)行力，提高學(xué)習(xí)力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)新力只是一句空話。職業(yè)人必須以服從為第一要義，就像軍人必須服從上級的命令一樣。沒有服從觀念，就不能在職場中立足。

1、服從是職業(yè)人的第一要義

沒有服從就沒有執(zhí)行，所有團隊運作的前提條件就是服從，有時可以說，沒有服從就沒有一切。所謂的創(chuàng)造性、主觀能動性等都在服從的基礎(chǔ)上才得以成立，否則再好的創(chuàng)意也推廣不開，也沒有價值。

【案例】

一位老板，上世紀(jì)80年代創(chuàng)業(yè)，90年代發(fā)展起來的老板，從商以前在大學(xué)做老師，可以說是新一代儒商。

聊起企業(yè)的管理問題，他有很多無奈：“我們公司說大不大，說小也不小了，總?cè)藬?shù)800人，400人做銷售，一年做1個億的銷售收入，純利20xx萬，在行業(yè)內(nèi)排在前三名。就目前看，已經(jīng)不錯了，但我著急呀!已經(jīng)加人wto了，我們要加快發(fā)展速度，否則國際巨頭進來，我們沒有好果子吃?？纯葱袠I(yè)，目前也是有很多機會，關(guān)鍵是這個機會能不能被我們抓住。"

“那不是好事嗎?企業(yè)中最怕老板沒思路，現(xiàn)在你有明確的發(fā)展方向，也準(zhǔn)確地把握了大局，再加上過去成功的經(jīng)驗，應(yīng)該不會有問題吧。"

“是的，我的問題不大。關(guān)鍵是下面的人跟不上，尤其是分公司的老總們?？偛恐贫瞬呗?、計劃，總是不能在分公司有效執(zhí)行，總說總部的方案不好，叫他們自己出方案，有做不出來，剛開始，我以為是做計劃的方式有問題，后來采取了參考下面計劃的民主做法，還是不行。整個公司的效率非常低，基本上所有分公司都是這樣。我又不好換人，都是和我打天下的，對企業(yè)有感情，再說換掉，對企業(yè)的影響也很大。"

“關(guān)鍵是已經(jīng)養(yǎng)成了這樣的風(fēng)氣。其實按道理說，公司制定了政策，分公司是執(zhí)行單位。如果政策有問題，責(zé)任在總公司，如果執(zhí)行有問題，責(zé)任才在分公司。"

“分公司認(rèn)為，總公司不了解下面的實際情況，他們不能盲目執(zhí)行，否則會給公司造成損失?！?/p>

這就是沒有搞清楚自己的角色，不知道誰是老板。企業(yè)又不是分公司老總的，既然總公司做出決策，風(fēng)險就由你來承擔(dān)，而不是分公司。但分公司要在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題.而是不服從，這樣就有點本末倒置了，他想承擔(dān)老板的角色。執(zhí)行得不好是分公司的責(zé)任。

要在企業(yè)中明確彼此的角色，首先明確誰是老板。

從下面幾點我們可以看出服從的重要性。

主管罵手下“一張采購單，連交貨期都寫錯了”，手下的回答是：“不就是時間寫錯了嘛!”哪里有認(rèn)錯和有服從的影子?

班長命令"趴下"。難道你可以去說"我還沒看見炮彈在哪兒呢!"先服從，因為他是你的上司。你或許會說“是否服從，得看上司的命令是否正確、合理?！边@表示你自認(rèn)為你比你的上司要高明。

訓(xùn)練場上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時間按指令去做。

沒有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年犖?，是不可能有一個整齊的隊形的。缺少服從的隊伍只是一群烏合之眾，企業(yè)是一個有序的生產(chǎn)運作的隊伍，企業(yè)不允許烏合之眾。

職業(yè)人應(yīng)遵從這樣的組織原則：“少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，個人服從于組織，先服從，有意見和不同看法可以先保留?！?/p>

2、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母

服從是一種美德，職業(yè)人必須以服從為第一要義，沒有服從觀念，就不能在職場中立足。每一位員工都必須服從上司的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。沒有服從理念的員工也不能成為真正優(yōu)秀的員工，無法向自己的人生目標(biāo)邁進。所以，要把服從作為核心理念來看待，老板就是老板，員工就是員工，服從是第一生產(chǎn)力。

西點嚴(yán)格的服從紀(jì)律和制度造就了一大批政界和商界精英。