分享日常打卡活動心得體會 打卡感受分享(4篇)

心中有不少心得體會時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題分享日常打卡活動心得體會一

下午，針對夏夢上周考核未通過部分進(jìn)行了延期考核，分為兩部分，其中感恩的心誓詞背誦流利，一個(gè)卡殼的地方都沒有，而且在背誦的同時(shí)，也不忘記對音量，音調(diào)，氣息的掌握，整體上較完美，接近滿分，相信一定付出了很多努力。其中感恩的心手語動作整體感覺接近標(biāo)準(zhǔn)，能夠初步體驗(yàn)到夏夢的舞蹈范了，大部分動作都比較到位，讓我很愿意欣賞，上周糾正的動作基本都已經(jīng)更改。關(guān)于手語的講解部分還不是非常完美，講解的內(nèi)容并不是完全熟悉，還沒有達(dá)到能夠?qū)π氯藴?zhǔn)確無誤培訓(xùn)的程度。這一項(xiàng)在以后的時(shí)間里夏夢還需加強(qiáng)，會不定期考核。

結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)給予的有關(guān)hr主管的工作職責(zé)，再次修改了hr主管的員工手冊。將于下個(gè)工作日最后給領(lǐng)導(dǎo)審核。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，針對hr的qq又做了規(guī)范的調(diào)整。

今天的時(shí)間管理很差，大部分時(shí)間都浪費(fèi)在查閱簡歷，反復(fù)核對的過程中，導(dǎo)致工作效率低，更多的工作無法完成。這個(gè)現(xiàn)象在下一個(gè)工作日要杜絕。

在夕會之前，在王淼的帶領(lǐng)下大家做了一次辦公室衛(wèi)生的大掃除，清理了后陽臺的死角，死角清除后發(fā)現(xiàn)寬敞了很多，心理敞亮了，看著得勁，工作也愉快。很開心，每個(gè)人都盡心盡力的清掃，配合著彼此，不怕臟，不怕累，沒有一個(gè)偷懶的，所以工作做的又快有好又舒心，感謝今天的自己，為自己與他人創(chuàng)造了愉悅了環(huán)境，為自己在每天的工作中增添了一份好心情。

在領(lǐng)導(dǎo)為小邢回復(fù)的日志中，發(fā)現(xiàn)了hr很多新增的工作內(nèi)容，明天的工作計(jì)劃要開始繁重了，越來越多的工作需要落到實(shí)處了，自己也離人力資源的崗位職責(zé)越來越近了，希望看到快速進(jìn)步的自己。

今天，與周圍同事的相處很愉快，王淼每天都為大家精心定制一個(gè)主題，每天的主題都很貼近實(shí)際，又感覺很有心意，今天的主題是衛(wèi)生日，很符合今天的工作安排。而且王淼每天的工作計(jì)劃都能達(dá)到滿負(fù)荷，這是需要我們學(xué)習(xí)的。夏夢的執(zhí)行力很強(qiáng)，按著工作任務(wù)書的內(nèi)容制定了自己一天的工作計(jì)劃。而且在今天的延遲考核中，又一次看到了她形體上的進(jìn)步，她的形體很直，再加上動作標(biāo)準(zhǔn)，整體效果是很吸引人的，站在她對面，讓我自嘆不如。李雪依舊在培養(yǎng)著自己的洞察力，每個(gè)整點(diǎn)為大家倒水，在今天的工作計(jì)劃中，添加了每項(xiàng)計(jì)劃的時(shí)間管理，這是以前的計(jì)劃中不常見到的。任陽在為會議室的墻面每個(gè)板塊細(xì)心設(shè)計(jì)，可以看到金今天得版面已經(jīng)充實(shí)了很多內(nèi)容，設(shè)計(jì)的工作性質(zhì)是默默無聞的，但是她的付出是每個(gè)人都看得到的。小邢對待工作認(rèn)真的態(tài)度依舊不減當(dāng)初，每個(gè)人都該在周六上交的周工作總結(jié)和計(jì)劃，除了小邢沒有一個(gè)人書寫，在大家周末玩的不亦樂乎時(shí)，只有小邢堅(jiān)持著工作的任務(wù)，她不愿意自己被別人落下，所以很努力，不管內(nèi)容寫的如何，寫與不寫總是性質(zhì)上的不同，這一點(diǎn)讓我汗顏。

今天真正完成了的有成績的工作并不是很多，依舊沒有給企業(yè)創(chuàng)造出hr這個(gè)職責(zé)應(yīng)有的價(jià)值，期望自己的效率越來越高，更符合hr的崗位職責(zé)。寫感謝從第一天就一直關(guān)注我到現(xiàn)在的小伙伴，你們的關(guān)注給了我向前走的動力!

主題分享日常打卡活動心得體會二

1、所有人員必須嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己，若有違反，除按相關(guān)規(guī)定處理外，公司內(nèi)部還將根據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)的處罰；

2、若有人員違反相關(guān)規(guī)定，各級管理者必須及時(shí)制止并上報(bào)，凡未及時(shí)上報(bào)處理的直接上級，按同金額進(jìn)行處罰，若未涉及經(jīng)濟(jì)處罰，則直接上級每次罰交20元；

3、每天上、下午均分別設(shè)有10分鐘工間休息時(shí)間（上午：10﹕30——10﹕40；下午：15﹕30——15﹕40），凡非休息時(shí)間，堅(jiān)決禁止任何人外出抽煙、休息，包括在廁所內(nèi)抽煙，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。凡在辦公區(qū)域內(nèi)抽煙每次罰款200元；

4、所有人員無論上下班時(shí)間均不能用業(yè)務(wù)電話接打私人電話，否則，每次罰款200元，直接上級負(fù)40%連帶責(zé)任；

5、上班期間，禁止干與工作無關(guān)的事情，包括閑聊、睡覺、吃東西等，發(fā)現(xiàn)一次罰交20元。公司統(tǒng)一進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)（包括電視培訓(xùn)）期間違反上述規(guī)定者，將雙倍處罰；

6、凡打架斗毆者無論什么情況直接予以重罰或開除，情節(jié)嚴(yán)重者將移交司法機(jī)關(guān)依法追究相應(yīng)法律責(zé)任；

7、任何會議（包括表彰會）、培訓(xùn)上，只有當(dāng)主持人宣布結(jié)束以后，所有人員才得起立并離開座位，若有違反者，罰款20元/次。凡無故離開會場者罰交50元，相關(guān)管理人員處同等金額罰款。此項(xiàng)工作由行政部門及相關(guān)管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督。

8、所有人員上班期間因事請假，必須先填寫請假條由直接上級簽字同意后方可（總經(jīng)理本人請假必須由董事長簽字同意方可）；普通員工請假超過1個(gè)工作日必須由總經(jīng)理審批，并將請假條交到行政處。若因特殊情況來不及填寫請假條，請假人必須在第一時(shí)間電話通知直接上級和行政主管，并于事后補(bǔ)寫請假條，凡不符合請假原則者一律按曠工處理。年度內(nèi)請假超過15天或遲到早退超過20次者，若無特殊情況將直接除名；

9、嚴(yán)格考勤，對多次遲到的人員除按照公司制度規(guī)定處理外，另外再按照第一次20元，第二次50元，第三次100元進(jìn)行懲罰。

10、人員離職時(shí)，業(yè)務(wù)資料統(tǒng)一交回行政辦處，所使用的辦公用品必須規(guī)范放置于工作位，并由行政部門檢查核實(shí)通過，凡未執(zhí)行到位者每次罰交30元，并按成本價(jià)從相應(yīng)離職人員工資中扣除；

11、無論上下班時(shí)間，各級人員均不能在公司(包括自帶)電腦上聊天、玩游戲，否則每次罰交50元，自帶電腦者將取消自帶電腦的權(quán)利；

12、所有人員必須愛護(hù)公司辦公設(shè)施，凡發(fā)現(xiàn)惡意破壞行為，除照價(jià)賠償損失外，將根據(jù)情節(jié)輕重另罰交50-500元，情節(jié)嚴(yán)重者給予除名并追究其相關(guān)法律責(zé)任；

13、凡有辦公rtx號的人員，上班期間必須上線并隨時(shí)注意收取相關(guān)信息，并第一時(shí)間給予回復(fù)，若違反，按每次20元處罰；

14、所有人員上班期間必須著正裝，杜絕奇裝異服，女士必須著套裝，男士為西裝、襯衫并系領(lǐng)帶，凡違反者副經(jīng)理以上級別每次罰交50元，員工每次罰交20元。所有人員一定注意個(gè)人衛(wèi)生，隨時(shí)保持衣服整潔，無異味；

15、各部門每天安排人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)衛(wèi)生清理，隨時(shí)保持團(tuán)隊(duì)的清潔衛(wèi)生，每周五下午（節(jié)前）進(jìn)行全面大掃除，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理為總責(zé)任人，掃除完畢后由行政部門組織檢查合格后團(tuán)隊(duì)成員方可離開。凡不達(dá)標(biāo)者，其團(tuán)隊(duì)經(jīng)理按50元/次罰款，當(dāng)事人10元/次罰款；

16、公司加班人員最后離開者必須關(guān)閉窗戶以及電腦和其他電源（電燈、空調(diào)、加濕器等），每天由行政部門逐一檢查，若違反將對相關(guān)責(zé)任人處罰50元/次，相應(yīng)直接上級經(jīng)理負(fù)30%連帶責(zé)任，若出現(xiàn)安全事故，將根據(jù)情節(jié)輕重交由司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任；

17、所有人員每天下班后必須將椅子歸位（推到桌子下面），資料放入抽屜，辦公用品全部歸位，桌上保持干凈整潔，只允許擺放鏡子、筆筒、電話和傳真機(jī)，水杯和文件框放在桌子上欄，若有違反者，每次交納10元，經(jīng)理違反則每次交納20元，由行政部門檢查通報(bào)；

18、以上所罰快統(tǒng)一交行政登記管理，將作為公司的團(tuán)隊(duì)發(fā)展基金用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1、令行禁止：凡公司的要求與規(guī)定，無論錯(cuò)與對，所有人員必須做到令行禁止，否則將根據(jù)情況輕重予以處罰；

2、執(zhí)行到位：各級管理人員必須按照要求完全執(zhí)行到位，不能借故推托，凡無不可抗因素而執(zhí)行不到位者，每次罰交50-200元，若造成直接經(jīng)濟(jì)損失者，按損失額的40%進(jìn)行處罰；

3、監(jiān)督到位：領(lǐng)導(dǎo)在布置任務(wù)時(shí)，必須明確完成及回復(fù)時(shí)間，若在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完成而又無不可抗因素，每次罰交50-500元；

4、回復(fù)及時(shí)：凡領(lǐng)導(dǎo)通過相關(guān)渠道布置任務(wù)時(shí)，相關(guān)人員收到信息后必須第一時(shí)間回復(fù)確認(rèn)，并及時(shí)安排落實(shí)到位，將結(jié)果及時(shí)上報(bào)；

5、不找借口：凡未按要求完成任務(wù)或目標(biāo)，首先要有勇于承擔(dān)責(zé)任的意識，同時(shí)積極尋找解決問題的方法，以求不再出現(xiàn)類似情況。不能尋找任何借口去推卸逃避責(zé)任，否則，每找一個(gè)借口罰交50元；

6、端正態(tài)度：面對工作，無論難度多大，要從態(tài)度和意識樹立起戰(zhàn)勝一切困難的決心和信心，要有必勝的信念，決不允許消極怠工；

7、問題終端：各級管理人員只要發(fā)現(xiàn)問題就必須立即解決問題，每個(gè)人都是問題的終端處理者，不允許輕易將問題上傳或置之不理。凡對問題置之不理或未及時(shí)將問題妥當(dāng)處理者，將根據(jù)情節(jié)輕重予以處罰。

1、各級人員都必須具備以大局為重的心態(tài)和意識；

2、各級管理者都有義務(wù)提高自己的下級，要樹立大家好才是真的好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識，隨時(shí)與團(tuán)隊(duì)伙伴一道共同學(xué)習(xí)、共同成長，打造最具凝聚力、競爭力的金牌團(tuán)隊(duì)；

3、競爭是最好的合作，競爭只是一種手段而不是目的，是為了通過競爭讓大家共同進(jìn)步，獲得最大化收益，在競爭中提倡陽光競爭，就算輸也要輸?shù)挠袣舛龋瑘?jiān)決禁止通過不正當(dāng)手段去投機(jī)或搞惡意破壞，凡發(fā)現(xiàn)者將根據(jù)情節(jié)予以重罰，造成直接重大損失者，按損失額的20%處罰相關(guān)人員；

4、在公司內(nèi)部我們是競爭與合作的關(guān)系，而對外我們永遠(yuǎn)是一個(gè)無法分割的整體，每位人員均代表的是公司的利益和形象，都必須承擔(dān)起捍衛(wèi)公司利益和榮譽(yù)的重任，凡有損公司形象的現(xiàn)象將根據(jù)情節(jié)輕重予以處罰。

5、公司所有人員都有隨時(shí)隨地幫助新員工和困難員工的意識，與其多交流、多溝通，有任何困難及時(shí)上報(bào)相關(guān)管理人員。讓每一位伙伴都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，真正樹立起我們的團(tuán)隊(duì)就是自己的家的感覺。

6、新員工入司后，公司將指定優(yōu)秀老員工作為導(dǎo)師進(jìn)行輔導(dǎo)，副總經(jīng)理和總經(jīng)理不定期與新員工溝通了解導(dǎo)師的輔導(dǎo)情況并定期召開新員工座談會，若導(dǎo)師未按相關(guān)要求全力進(jìn)行輔導(dǎo)或遭到新員工的投訴，則對導(dǎo)師進(jìn)行通報(bào)批評并處罰20元/次。

1、正式工作期間，所有人員一律不得與同事交流與詢問事情，以免影響他人工作。沒有必須立即處理的緊急情況，也不得向上級請示、報(bào)告、詢問事情，以免影響領(lǐng)導(dǎo)的工作思路。

2、管理者每天8﹕00－17﹕00時(shí)段不得批評下屬，以免影響工作情緒。

3、正式工作期間不得擅自離崗。擅自離崗者，每次罰款100元。

4、公司配備的電腦，不得下載電影、電視劇等。不得安裝非公司配備的計(jì)算機(jī)硬件。若經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，安裝人及所在團(tuán)隊(duì)直接上級每次罰款200元，間接上級罰款50元。

1、禁止冒用未經(jīng)明確許可的領(lǐng)導(dǎo)名義開展業(yè)務(wù)，違者開除；

2、禁止用任何名義硬性壓迫客戶成交，違者開除；

3、禁止盜用合作單位和協(xié)會、公司公章，違者開除，并移交司法機(jī)關(guān)處理；

4、禁止擅自修改下發(fā)業(yè)務(wù)文件，違者開除；對業(yè)務(wù)文件有修改建議的，可以口頭或書面形式呈報(bào)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或ceo。

5、禁止利用客戶對公司或合作單位的信任，向客戶借錢或辦理私事。因此造成惡劣影響者，給予開除；

6、嚴(yán)禁向客戶亂承諾，違者，視情節(jié)輕重給予最低500元罰款，最高開除處理。

7、業(yè)務(wù)項(xiàng)目文件需以電子郵件形式向客戶發(fā)送的，不得加蓋電子印章，不能群發(fā)電子郵件，違者視情節(jié)輕重給予最低500元罰款，最高開除處理。

8、弄虛作假或欺瞞上級者，視情節(jié)輕重給予最低500元罰款，最高開除處理。

團(tuán)隊(duì)活動組織：

1、高度重視公司組織的每項(xiàng)活動，所有人員必須將公司榮譽(yù)作為第一要?jiǎng)?wù)，積極配合組織參與；

2、對于公司組織的活動，每一項(xiàng)都不能落于其他團(tuán)隊(duì)之后，每項(xiàng)活動都要獲得最佳組織獎(jiǎng)；

3、公司內(nèi)部將定期舉辦團(tuán)隊(duì)活動，包括全員和部分的，今年計(jì)劃至少組織一次郊游加拓展訓(xùn)練活動，具體費(fèi)用由公司團(tuán)隊(duì)發(fā)展基金解決；

4、公司每年至少組織三次團(tuán)隊(duì)活動，比如k歌、登山等集體活動，費(fèi)用由公司發(fā)展基金解決；

公司內(nèi)新老員工傳幫帶：

1、所有老員工對新員工要做到：態(tài)度熱情，充滿關(guān)愛；

2、所有老員工都要起到模范帶頭作用，人人成為新員工的學(xué)習(xí)超越榜樣；

3、老員工要起到傳播公司企業(yè)文化、和機(jī)制的積極作用；

4、老員工要對新員工的項(xiàng)目運(yùn)作起到最有效的幫助與指導(dǎo)；

5、老員工要做到人人是榜樣，人人是導(dǎo)師。

公司文化學(xué)習(xí)：

1、對公司企業(yè)文化中的一些核心理念、戰(zhàn)略、方法進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)；

2、每周（每半月）確定一個(gè)培訓(xùn)主題進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；

公司內(nèi)部業(yè)績競賽活動（個(gè)人競賽）：

1、以每月最終的有效業(yè)績進(jìn)行業(yè)績競賽活動；

2、各團(tuán)隊(duì)每周的冠軍在下周一的全員晨會上進(jìn)行5分鐘的經(jīng)驗(yàn)分享；

董事長辦公會議：

1、每周舉行一次董事長辦公會議，主要由公司副總以上人員參加；

2、主要由各部門第一負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)周的目標(biāo)完成情況及未完成的原因，并對當(dāng)周的工作進(jìn)行總結(jié)分析，找出問題與不足，并制定相關(guān)工作改進(jìn)措施；

3、對下周工作做主要安排，并由部門第一負(fù)責(zé)人上報(bào)下周各自團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)及措施；每月進(jìn)行一次全面工作總結(jié)和計(jì)劃會議；

4、對于整個(gè)公司的問題及規(guī)劃進(jìn)行發(fā)布；

5、每個(gè)月舉行一次董事長辦公擴(kuò)大會議，公司所有人員參加；

6、每季度舉行一次全員培訓(xùn)工作會議。

主題分享日常打卡活動心得體會三

聽老師說學(xué)校下發(fā)了通知，要全校所有年級都要開展安全教育學(xué)習(xí)，我們班也不例外，在這一周開展了安全教育的主題班會。說是班會，但其實(shí)活動的時(shí)間遠(yuǎn)不止班會的這一天，在一周前班主任就已經(jīng)在安排任務(wù)了，讓我們?nèi)ニ鸭嚓P(guān)的新聞和故事，讓我們到時(shí)候在班會上跟大家分享。所以說，這一次的安全教育學(xué)習(xí)，通過班主任的講課，再加上我們之前自己去尋找了解相關(guān)新聞，讓我對于安全工作有了更加清醒的認(rèn)識。原來有很多的事故都是我們身邊會經(jīng)常會發(fā)生的，基本都是大家的不了解、不重視引起的，所以通過這一次的安全教育活動的學(xué)習(xí)，讓我有了更加強(qiáng)的安全防范意識，也掌握了一些基本的安全應(yīng)對措施。所以很感謝這一次的學(xué)校規(guī)定、班級開展的活動，讓我學(xué)習(xí)到了很多，現(xiàn)在也就這一次安全教育活動詳細(xì)地談一談我的心得感受。

一、宣傳方式多樣，主動了解與老師講解相結(jié)合

這一次的安全教育活動的宣傳活動是多種方式結(jié)合的，在這一次的主題班會的前一周，班主任就將學(xué)校的發(fā)的文件傳給我們看了，讓我們知道這一次的活動主要做什么。之后班主任老師就給我們分配了任務(wù)，班上幾個(gè)畫畫和寫字比較厲害的同學(xué)就負(fù)責(zé)教室后面的黑板報(bào)設(shè)計(jì)，然后剩下的我們都是要去尋找安全相關(guān)的事故新聞和預(yù)防措施、相關(guān)安全問題的應(yīng)對方法，即使讓我們給做黑板報(bào)的同學(xué)提供素材，也是鼓勵(lì)我們到時(shí)候開展主題班會的時(shí)候能夠上臺給大家分享安全措施。到了這一周，我就發(fā)現(xiàn)不僅僅是班級在做教育活動，學(xué)校也是在不停的宣傳，在教學(xué)樓前面的公告欄，一邊是學(xué)校的老師制作的黑板報(bào)，一邊掛上了一些面對安全問題時(shí)解決方法的廣告布，比如有如何使用滅火器以及面對泥石流我們應(yīng)該怎么逃離等方法介紹。

后面的黑板報(bào)終于弄完了，安全教育的主題班會也來了。首先是幾個(gè)同學(xué)通過多媒體給我們展示了他們收集到的安全事故的新聞，再就是談一談他們在看到這新聞時(shí)的感想，后面則是班主任通過這些新聞，給我們講了一些基本的安全預(yù)防措施，還再三強(qiáng)調(diào)我們平時(shí)一定要細(xì)心，一定要注意安全，千萬不能夠馬虎。

二、從活動中學(xué)習(xí)方法

這一次的安全教育活動因?yàn)槭俏覀冏约簠⑴c其中的，所欲對于這些事情自然有更加強(qiáng)的感受。當(dāng)我看到那些慘烈的安全事故的時(shí)候，有同情也有警惕，同情他們的事故，警惕自己要注意安全問題，讓我知道安全事故很多都是極其容易發(fā)生在我們身邊的，所以我更加知道必須要小心精神，遵守規(guī)矩行事，自己也不要去危險(xiǎn)的地方等等。通過這一次的安全教育活動，我還學(xué)習(xí)到了許多的安全知識，這都是會給我一定的生存能力的，我一定要牢牢掌握住!

雖然這一次的安全活動時(shí)間室短暫的，但是給我的幫助確實(shí)永恒的!

主題分享日常打卡活動心得體會四

斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認(rèn)識和體會。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、樹立全局觀念，做好本職工作。

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院?，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。

通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)：

一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。

二是對已購買的客戶進(jìn)行回訪，對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。

客服工作的這兩點(diǎn)看似簡單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。

二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變。

隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度。

客服工作是一個(gè)直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量。

客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。

所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害，客服工作主要體現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。