領(lǐng)導(dǎo)年終后的心得體會總結(jié) 對領(lǐng)導(dǎo)年終報(bào)告的感悟(8篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦領(lǐng)導(dǎo)年終后的心得體會總結(jié)一

一是做好年度企業(yè)信息化預(yù)算、立項(xiàng)、實(shí)施管理工作。由于辦公大樓建設(shè)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要升級改造，特別是要在此基礎(chǔ)上，建立符合我廠業(yè)務(wù)管理需求的公司和企業(yè)協(xié)同管理決策與辦公應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全管理等系統(tǒng)，為此，遵循開源節(jié)流，效益優(yōu)先，全員參與，分職管理，權(quán)責(zé)明確，科學(xué)合理的預(yù)算管理基本原則，成立信息科預(yù)算管理小組，遵循“自下而上、自上而下”的程序，對所分工的軟件服務(wù)費(fèi)、信息化設(shè)備維修費(fèi)、不夠固定資產(chǎn)條件的信息化設(shè)備、用具等低值易耗品購置費(fèi)和信息化設(shè)備購置、信息化工程項(xiàng)目資本性支出等進(jìn)行預(yù)算。

通過調(diào)查分析、反復(fù)修訂、平衡。對預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督、分析和控制。對于資本性支出項(xiàng)目嚴(yán)格按預(yù)算項(xiàng)目和預(yù)算金額列支，凡資本性項(xiàng)目支出的合同簽署、辦理結(jié)算，嚴(yán)格經(jīng)預(yù)算會計(jì)和內(nèi)審員審核后辦理。嚴(yán)格掌握好費(fèi)用開支進(jìn)度，各項(xiàng)費(fèi)用開支都嚴(yán)格經(jīng)預(yù)算會計(jì)、內(nèi)審員審核合同、報(bào)告、結(jié)算發(fā)票后辦理。xx年年信息化預(yù)算資本性項(xiàng)目執(zhí)行率達(dá)100%，生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用開支執(zhí)行良好，兩項(xiàng)開支基本平衡，沒有超出xx年年度預(yù)算。由于推行了企業(yè)管理信息化，進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)、成本管理。

二是對于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、辦公自動化設(shè)備購置和軟件項(xiàng)目實(shí)施，嚴(yán)格按照國家局、省中煙公司、省經(jīng)委、科技部門要求，結(jié)合企業(yè)管理制度，按招標(biāo)方式和文件要求進(jìn)行規(guī)范和實(shí)施。按照各項(xiàng)目實(shí)施方案、合同和實(shí)施計(jì)劃要求，認(rèn)真組織落實(shí)，順利完成了xx年年度信息化建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。在項(xiàng)目合同管理方面，建立了相關(guān)檔案，嚴(yán)格遵守南昌卷煙總廠合同管理

三是根據(jù)國家局對行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行我廠的系統(tǒng)管理程序和操作文件，并在具體工作中，嚴(yán)格按照省中煙工業(yè)公司下達(dá)的年、季、月度卷煙生產(chǎn)計(jì)劃組織打碼、發(fā)碼，嚴(yán)格按照國家局1#工程程序操作，填寫工作日志，從不違規(guī)操作，確保每件卷煙下線打碼、出庫掃碼。同時(shí)，做到了軟件及時(shí)升級和維護(hù)、整改，從而保證了卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)正常運(yùn)作。xx年年，全年生產(chǎn)打碼8萬箱，保質(zhì)保量完成了上級下達(dá)我廠的生產(chǎn)打碼任務(wù)。

四是完成了廠部推行的職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)和質(zhì)量體系管理工作。根據(jù)廠職業(yè)健康安全管理體系實(shí)施管理工作的要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，制訂了《信息科職業(yè)健康安全目標(biāo)及管理方案》和《工作手冊》，認(rèn)真組織本部門危險(xiǎn)源辯識與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，提出了重點(diǎn)危險(xiǎn)源及控制措施，完善了《應(yīng)急預(yù)案》和各項(xiàng)管理制度。前后經(jīng)歷了提高認(rèn)識、健全組織、建立體系文件、體系試運(yùn)行等階段，較好通過了內(nèi)審、管理評審和外審各項(xiàng)工作。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了全員職業(yè)健康安全管理意識，落實(shí)了各項(xiàng)職責(zé)，使體系得到較好運(yùn)行。

述職人：出國留學(xué)網(wǎng)

20xx年xx月xx日

不管天氣冷暖，我們自覺克服困難，嚴(yán)格按照幼兒園廚房工作條例，認(rèn)認(rèn)真真做好份內(nèi)的工作，從不輕視洗洗切切的事情。也許，在一些人眼里，我的工作微不足道，但我想，既然園領(lǐng)導(dǎo)相信我，把這份工作給了我，我就要對得起幼兒園，對得起父母和孩子們。做一個(gè)誠實(shí)守信的人，做一個(gè)老老實(shí)實(shí)的人，干好自己的工作，讓父母滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

大家都知道，廚房工作不像當(dāng)老師，需要很高的文化修養(yǎng)、口才和專業(yè)技術(shù)，廚房工作主要是認(rèn)真細(xì)致，我認(rèn)為還要舍得花力氣，要有樂于奉獻(xiàn)精神，因此在工作中我從不挑三揀四。服從領(lǐng)導(dǎo)安排和同事在一起也總是能夠節(jié)省時(shí)間提高效率，又保證了工作質(zhì)量。

1、通過正常渠道采購食品，索取合同攤位的合法證件，把好采購驗(yàn)收取樣、浸泡清洗操作消毒關(guān)。

2、一絲不茍地做好消毒工作，餐具做到一用一消毒。并做好消毒記錄。

3、每周對廚房進(jìn)行一次徹底大掃除，確保廚房清潔無污。

4、做好開水的供應(yīng)工作，讓孩子和教師隨時(shí)有水喝。

5、做到幼兒每餐熱菜熱飯，做到營養(yǎng)搭配，讓孩子吃飽，吃好，讓父母放心。

6、搞好廚房的衛(wèi)生工作，做好生熟分開。

7、食堂灶具等處，時(shí)刻注意用氣用電安全，杜絕一切安全隱患。

幼兒園食堂的安全衛(wèi)生，管理工作直接關(guān)系到孩子們的健康與幼兒園的穩(wěn)定發(fā)展，在今后工作中，我會不斷探索實(shí)踐，不斷總結(jié)反思，將食品衛(wèi)生工作納入日常重點(diǎn)工作范疇，更出色地完善各項(xiàng)工作。

推薦領(lǐng)導(dǎo)年終后的心得體會總結(jié)三

同志們：

今天，我們省局機(jī)關(guān)團(tuán)委順利地進(jìn)行了換屆選舉工作，這是我們共青團(tuán)工作承前啟后、繼往開來的一項(xiàng)重大工作，是機(jī)關(guān)全體團(tuán)員政治生活的一件大事。必將有力推動機(jī)關(guān)共青團(tuán)工作再上新臺階。在此，我代表省局黨組和機(jī)關(guān)黨委向機(jī)關(guān)新一屆團(tuán)委會的成立表示熱烈的祝賀!

剛才，機(jī)關(guān)團(tuán)委書記姜朝陽同志代表上屆團(tuán)委會各大會作了團(tuán)委會工作報(bào)告，報(bào)告具體、實(shí)在，我完全同意。上一屆團(tuán)委在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級團(tuán)組織的各項(xiàng)指示精神，積極開展工作、大膽開拓創(chuàng)新，做了大量卓有成效的工作，取得了顯著成績。在此，我建議大家用熱烈的掌聲向他們的辛勤工作和所取得的成績表示衷心的感謝!

下面，我要著重向新一屆團(tuán)委會成員們提出幾點(diǎn)要求和希望。 第一，要善于學(xué)習(xí)，超越自我。學(xué)習(xí)是時(shí)代進(jìn)步的要求，是社會發(fā)展的需要，更是提高自身素質(zhì)的需要。黨的xx大提出要創(chuàng)建全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，黨要建立學(xué)習(xí)的政黨，因此，作為一名團(tuán)的干部，你們要十分清醒地和敏銳地認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，要為建立學(xué)習(xí)型團(tuán)組織和青年組織作表率。把學(xué)習(xí)作為一種目標(biāo)、一種追求、一種職業(yè)、一種快樂，要大力倡導(dǎo)和營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，要帶著問題學(xué)，帶著目的學(xué)，要圍繞檢驗(yàn)檢疫中心工作學(xué)，使學(xué)習(xí)真正進(jìn)入“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的境界，做到“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”。你們要以提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)和運(yùn)用好知識，努力做到理論與實(shí)際、學(xué)習(xí)與運(yùn)用相統(tǒng)一，力求達(dá)到各個(gè)方面的學(xué)習(xí)成效。首先是要學(xué)以立志。通過學(xué)習(xí)，努力掌握馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論的基本原理，深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”重要思想的深刻內(nèi)涵，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持正確的政治方向，牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。其次要學(xué)以增智。要努力掌握經(jīng)濟(jì)、科技、法律、管理、文學(xué)、藝術(shù)等方面的基本知識，不斷提高綜合能力和處理復(fù)雜問題的能力，并把在學(xué)習(xí)中掌握的科學(xué)理論和知識，用于指導(dǎo)基層團(tuán)組織的具體實(shí)踐，用于研究解決青年的新思想、新問題，努力尋找解決問題的辦法。

第二，要以為求位，開拓工作。新一屆團(tuán)委委員，你們都是經(jīng)過機(jī)關(guān)全體青年民主選舉出的優(yōu)秀青年骨干分子，廣大青年對你們寄予著厚望。作為機(jī)關(guān)團(tuán)委干部，你們是機(jī)關(guān)全體青年的領(lǐng)袖、榜樣，如何很好地帶領(lǐng)青年在服務(wù)檢驗(yàn)檢疫中心和大局中有所作為、有所貢獻(xiàn)，使黨組放心，使黨委滿意，使青年信服，是擺在你們每個(gè)面前的一項(xiàng)光榮而又艱巨的課題。各位必須清楚一點(diǎn)，那就是只有“有所為”，才能“有所位”。首先，要求你們必須重大工作有思路，關(guān)鍵時(shí)刻沖得上，困難面前不退縮，危難時(shí)刻顯身手。做到有膽、有謀、能文、能武。既是青年領(lǐng)袖，又是青年貼心人，用青春、智慧與汗水換來廣大青年對你們的信任與敬重。其次，要充分發(fā)揚(yáng)“敢于探索、開拓前進(jìn);敢于獨(dú)創(chuàng)、標(biāo)新立異;敢于冒險(xiǎn)，急流勇進(jìn);敢于竟?fàn)帲床降?敢于碰硬，不畏強(qiáng)暴”的“五敢”精神，大膽創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，創(chuàng)造性地開展機(jī)關(guān)團(tuán)建工作，不斷開拓新局面。再則，要圍繞檢驗(yàn)檢疫中心工作，深刻領(lǐng)會共青團(tuán)是黨的“助手”、“后備軍”、“生力軍”、“突擊隊(duì)”的含義，找準(zhǔn)共青團(tuán)工作服務(wù)大局的位置，實(shí)事求是，扎實(shí)工作，在你所處的團(tuán)的崗位上有所作為，有所建樹。

第三，要意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃。共青團(tuán)的組織、共青團(tuán)的隊(duì)伍要有實(shí)事求是、朝氣蓬勃的清新之氣。團(tuán)的干部要風(fēng)風(fēng)火火，干事創(chuàng)業(yè)，雷厲風(fēng)行;要求真務(wù)實(shí)，注重實(shí)效。望大家在工作中要始終養(yǎng)成蓬勃的朝氣，昂揚(yáng)向上，無往不勝;始終養(yǎng)成驕人的才氣，能文能武，才華橫溢;始終養(yǎng)成昂揚(yáng)的銳氣，勇于進(jìn)取，開拓創(chuàng)新;始終養(yǎng)成浩然的正氣，提升涵養(yǎng)，完善人格，健康成長。要振奮精神，最根本的一條就是要按照“三個(gè)代表”的要求，始終不渝地堅(jiān)持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，牢記團(tuán)的使命和任務(wù)，樹立遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)，始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、奮發(fā)進(jìn)取的激情和動力，克服暮氣沉沉，不思進(jìn)取的思想情緒，要居安思危，警鐘長鳴，不斷增強(qiáng)憂患意識、責(zé)任意識，始終保持自我更新、自我發(fā)展的活力，始終保持高昂的精神狀態(tài)。要調(diào)動一切可以調(diào)動的因素，不折不扣地做好工作，取得應(yīng)有的成效。

要保持和發(fā)揚(yáng)機(jī)關(guān)共青團(tuán)敢打硬仗、能打硬仗的優(yōu)良傳統(tǒng)，以高亢的激情和滿腔真情，投入每一項(xiàng)工作。在復(fù)雜的條件下、嚴(yán)峻的工作挑戰(zhàn)中，真正做到激情如初、真情常在。

第四，要求真務(wù)實(shí)，深入扎實(shí)。求真就是要動真感情，下真功夫，深入實(shí)際調(diào)查研究，摒棄形式主義的做法，與廣大青年交朋友、交真心、說實(shí)話、解實(shí)情。務(wù)實(shí)就是要有事干、肯干事、能干事、干成事，埋頭苦干，不事張揚(yáng)，不搞花架子，不做表面文章。俗話說“學(xué)高為師，身正為范”。作為青年團(tuán)干，你們要帶頭學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，力戒浮漂急躁，克服急功近利思想，要著眼長遠(yuǎn)，不作匆匆過客，自覺克服短期行為、跳板意識，要兢兢業(yè)業(yè)干工作，認(rèn)認(rèn)真真抓學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)做事情。要努力成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范;解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的模范;勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范;辛勤耕耘、不計(jì)名利的模范。以新形象、新作風(fēng)、新作為服務(wù)于青年，取信于青年，用自己的行為帶動影響廣大團(tuán)員青年，積極投身于檢驗(yàn)檢疫事業(yè)的發(fā)展中，做出無愧于時(shí)代、無愧于青年的驕人成績。 同志們，當(dāng)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、科技日新月異、競爭日趨激烈。青年人要勇立潮頭、大顯身手、一展抱負(fù)。希望新一屆團(tuán)委積極團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)廣大青年，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為促進(jìn)檢驗(yàn)檢疫事業(yè)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

推薦領(lǐng)導(dǎo)年終后的心得體會總結(jié)四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：

大家下午好!

今天是我們東糧集團(tuán)----福順財(cái)多大酒店的年終總結(jié)表彰大會，我們歡聚一堂，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，共謀發(fā)展。20xx年，是集團(tuán)也是酒店保持良好發(fā)展勢頭的一年，是市場拓展、隊(duì)伍建設(shè)取得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn)、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。酒店?duì)I業(yè)額達(dá)到1600萬元，通過酒店的品牌讓雞西乃至全省更多人認(rèn)識了解東糧集團(tuán)。這些成績的取得與集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。在此，我非常高興能在這個(gè)溫馨祥和的時(shí)刻向我們親愛的家人道一聲：你們辛苦了!

激情與汗水成就了過去，在過去的一年中，酒店做了如下工作：

1、客房房型的增加改造;

在經(jīng)營過程中，為滿足客人對房型的需求，客房改造增加了三人間2間，大床房三間;

2、為做好酒店的冬季保暖工作，進(jìn)行了暖氣安裝位置的墻體保溫，確保室溫的同時(shí)，也降低了供暖的費(fèi)用;

3、進(jìn)行了洗衣房的搬遷組建，確保了酒店布草的洗滌質(zhì)量，同時(shí)也延長了布草的使用壽命。在保證酒店洗滌任務(wù)的同時(shí)，又接受了幾家外洗工作，降耗節(jié)能之外還能有創(chuàng)收。

4、為提升酒店品質(zhì)，滿足客人的需求，酒店進(jìn)行了托瑪琳汗蒸房的升級改造。自改造升級后托瑪琳汗蒸房屬于雞西面積最大、環(huán)境最好，深得大家一致好評，并維護(hù)了一批高端消費(fèi)人群，作為雞西行業(yè)領(lǐng)頭者，綠色洗浴文化，接待同行業(yè)的學(xué)習(xí)與交流。同去年相比每天的客流量增加100余人，為方便客人特推出辦5000元充值卡會員免費(fèi)為客人寄存洗浴用品。

5、客戶維護(hù)，提升客戶的忠誠度

客房部在開發(fā)新客戶的同時(shí)注重老客戶的維護(hù)，提升管理人員及員工的服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，讓客人認(rèn)可我們的親情服務(wù)的同時(shí)，提升顧客的忠誠度。前臺加強(qiáng)了協(xié)議客戶、網(wǎng)絡(luò)營銷、會議團(tuán)隊(duì)以及商務(wù)旅行散客戶的維護(hù)。

餐飲部成立了酒店禮儀部，提升了婚宴服務(wù)的品質(zhì)，推出了多款婚禮場地套系。推出多種銷售計(jì)劃：微信朋友圈集贊打折;高檔精品自助餐。為適應(yīng)市場的需求更換的廚師團(tuán)隊(duì)，推出多款新菜品，更新婚宴套餐菜品等。

智慧與堅(jiān)韌鑄就著未來。20xx年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。以高度的使命感和責(zé)任感來推進(jìn)我們酒店的發(fā)展，共同創(chuàng)造更好的企業(yè)效益和社會效益。

我們下一步的工作重點(diǎn)：

一、積極開拓市場，提高酒店的入住率和知名度，增進(jìn)品牌意識，加強(qiáng)各部門日常管理;

二、進(jìn)一步加強(qiáng)酒店管理，完善制度建設(shè)，增強(qiáng)酒店可持續(xù)發(fā)展的能力;

三、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人才。 四、20xx年“東糧人報(bào)紙”出刊，往后每季度都會繼承推出更新”東糧人報(bào)紙”讓更多人認(rèn)識了解東糧集團(tuán)，了解東糧文化。

五、團(tuán)結(jié)互助，織造“酒店是家、客人是親人”的文化精神，給顧客以人性化、高品質(zhì)服務(wù)。 六、開源節(jié)流多元化。管理成本要下降，開源節(jié)流是關(guān)鍵，讓節(jié)能降耗成為一種習(xí)慣、一種文化，一種傳統(tǒng)。

七、為提升酒店品質(zhì)進(jìn)行健身器材的更新添加。

20xx年，是值得期待的一年，讓我們攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造福順財(cái)多大酒店更加燦爛的明天!

最后，再次感謝大家為酒店為東糧集團(tuán)的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂!

謝謝!

推薦領(lǐng)導(dǎo)年終后的心得體會總結(jié)五

2019年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將2019年工作情況具體總結(jié)如下：

2019年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險(xiǎn)xx萬元，銀行卡xx萬元。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

2019年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

推薦領(lǐng)導(dǎo)年終后的心得體會總結(jié)六

20xx年是全面完成“”規(guī)劃的收官之年，也是繪制“十三五”發(fā)展藍(lán)圖的謀劃之年，更是收費(fèi)站快速發(fā)展的一年。一年來，收費(fèi)站在上級單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以xx屆三中四中全會、系列講話精神為引導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通運(yùn)輸工作會議精神，以“”“”活動為抓手，科學(xué)謀劃、創(chuàng)新超越，在全所職工的共同努力下，收費(fèi)管理日趨規(guī)范、業(yè)務(wù)素質(zhì)穩(wěn)步提升、優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷加強(qiáng)、安全保暢成效顯著，較好的完成了全年各項(xiàng)工作。

一、主要成績和工作措施

(一)層層分解，內(nèi)外兼修，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理新突破。瞄準(zhǔn)目標(biāo)不松動，按照管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，收費(fèi)站迅速對本年度收費(fèi)形式進(jìn)行分析，認(rèn)真科學(xué)測算，迅速落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，將收費(fèi)任務(wù)層層分解到班組及個(gè)人，并按照月度與班組計(jì)劃完成情況建立了業(yè)績考核檔案，切實(shí)做到了“千斤重?fù)?dān)人人挑、個(gè)個(gè)肩上有指標(biāo)”，順利實(shí)現(xiàn)了費(fèi)收任務(wù)超額完成。截止11月15日，收費(fèi)站出口車輛共計(jì)通行萬輛，入口車輛共計(jì)通行萬輛，累計(jì)征收通行費(fèi)x萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)x萬元的%，收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備完好率超過98%;所領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每日到收費(fèi)現(xiàn)場督導(dǎo)工作，每月定期召開2次收費(fèi)例會，每月至少參加班組例會1次，及時(shí)全面了解各班組的工作情況及熱、難點(diǎn)問題，研究制定應(yīng)對措施，促進(jìn)費(fèi)收工作有序進(jìn)行;同時(shí)，以“迎國檢”為契機(jī)，不斷完善規(guī)范各項(xiàng)迎檢材料，抓好內(nèi)業(yè)資料整理，以實(shí)用為根本，以規(guī)范為目標(biāo)，認(rèn)真做到逐條整理、查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步修訂和完善各項(xiàng)管理制度，逐步完成各類檔案資料的整理歸檔工作，做到形式統(tǒng)一、內(nèi)容完備、存放有序。

(二)靚化窗口，用心服務(wù)，樹立紅色高速新形象。微笑服務(wù)是內(nèi)動力，是對外展示的魅力標(biāo)簽。對此，收費(fèi)站一是聘請所內(nèi)“微笑講師”在全所范圍內(nèi)開展微笑培訓(xùn)，不斷激發(fā)職工服務(wù)熱情和積極性，營造人人爭當(dāng)“微笑之星”良好氛圍;二是從職工的“思想關(guān)”入手，定期對職工進(jìn)行思想溝通和疏導(dǎo)，讓職工切實(shí)固牢服務(wù)觀念、提升服務(wù)決心，使其充分認(rèn)識到“紅色高速路”窗口服務(wù)形象的重要性，真正將手勢服務(wù)、微笑服務(wù)轉(zhuǎn)化為日常工作的自覺行為;三是分批次組織業(yè)務(wù)骨干分批赴兄弟站所學(xué)習(xí)交流，取長補(bǔ)短;四是加強(qiáng)一線督導(dǎo)，要求所領(lǐng)導(dǎo)從“文山會海”中脫離出來，到一線各收費(fèi)班組中去，注重細(xì)節(jié)，親身示范，現(xiàn)場規(guī)范糾正職工每一個(gè)收費(fèi)動作;五是推行小時(shí)提醒工作制，監(jiān)控員對收費(fèi)現(xiàn)場每小時(shí)對收費(fèi)員的微笑服務(wù)、崗上行為等進(jìn)行“溫馨提醒”;六是收費(fèi)站通過收費(fèi)例會、班組學(xué)習(xí)會、班前講評等形式，通過集體討論、錄像回放等載體，強(qiáng)化職工用心服務(wù)意識，不斷改進(jìn)微笑服務(wù)水平。通過一系列舉措，收費(fèi)站全體職工微笑服務(wù)水平明顯提升。

(三)科學(xué)部署，靈活處置，筑牢安全保暢新堡壘。為做好安全保暢工作，收費(fèi)站成立了安全保暢工作小組，詳細(xì)制定了各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)持以實(shí)戰(zhàn)需求為準(zhǔn)則每季度組織開展應(yīng)急演練活動，不斷強(qiáng)化職工安全防患意識，使職工面對突發(fā)事件能分工清楚、協(xié)同配合、隨機(jī)應(yīng)變、臨危不亂，切實(shí)提高各類突發(fā)事件的應(yīng)急處臵能力。同時(shí)，針對收費(fèi)站特殊地理位臵和安全工作實(shí)際，形成了收費(fèi)站與路政、養(yǎng)護(hù)、監(jiān)控中心四位一體的針對性、操作性較強(qiáng)的信息共享機(jī)制。一旦發(fā)生事故造成車輛大量擁堵、滯留，收費(fèi)站將通過實(shí)施四位一體的信息共享機(jī)制，提前獲知信息，及時(shí)做好預(yù)防準(zhǔn)備工作，安排人員、備足錢票、開足道口，以最快的速度確保車輛快速安全分流。今年春運(yùn)、清明、五一和國慶期間，所職工以嫻熟的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿完成了安全保暢任務(wù)，贏得司乘人員一致好評。

(四)固本強(qiáng)基，全面發(fā)展，描繪隊(duì)伍建設(shè)新藍(lán)圖。收費(fèi)站著重強(qiáng)化職工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，豐富活動載體，組織各類學(xué)習(xí)和外出交流，搭建職工展示自身才華的平臺，全體職工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)有明顯的提升。一是競爭上崗激發(fā)隊(duì)伍活力，收費(fèi)站采取競崗演講、面試、民主測評方式對空缺的收費(fèi)班長崗位實(shí)行競爭上崗，為優(yōu)秀人才提供公平競爭、展示自我的舞臺;二是競賽比武常態(tài)化。收費(fèi)站堅(jiān)持高速公路建設(shè)持續(xù)開展勞動競賽的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行勞動競賽的常態(tài)化，通過開展“強(qiáng)業(yè)務(wù)，提服務(wù)”、“提服務(wù)，保增收”等各種形式的主題勞動競賽活動，促進(jìn)良好機(jī)制形成，扎實(shí)作風(fēng)養(yǎng)成，推動收費(fèi)站各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展;三是在全所范圍內(nèi)開展“品讀紅色經(jīng)典，揚(yáng)帆青春理想”青年讀書活動，營造全民閱讀的良好氛圍。

(五)黨群共建，充實(shí)內(nèi)涵，構(gòu)建職工和諧新家園。為深化“”活動，以“三嚴(yán)三實(shí)”要求扎實(shí)推進(jìn)紅旗黨支部創(chuàng)建，x黨支部積極與x黨支部開展結(jié)對共建活動，堅(jiān)定理想信念，錘煉干事作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)結(jié)對互促、雙向受益、共同提高;不斷擴(kuò)充書屋圖書畫冊，使職工們通過在書屋的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)知識的總結(jié)和積累。

二、存在的困難和問題

一年以來，收費(fèi)站各項(xiàng)工作穩(wěn)固提升，也取得了一定業(yè)績，但還存在許多不足，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是部分職工微笑服務(wù)、手勢服務(wù)意識有所下降，容易被情緒所影響;二是部分職工學(xué)習(xí)缺乏主動性，學(xué)習(xí)氛圍不濃;三是職工農(nóng)場建設(shè)還需要進(jìn)一步完善，確保淡季時(shí)節(jié)蔬菜的供應(yīng)。

三、十三五工作計(jì)劃

1、堅(jiān)持開展微笑服務(wù)，努力將收費(fèi)站打造成 “微笑示范站所”;

2、加大對各類偷逃通行費(fèi)行為的查處力度，避免通行費(fèi)流失;

3、建成一支“招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的應(yīng)急保暢隊(duì)伍。

成績屬于過去，榮譽(yù)鞭策未來!在即將到來的國家“十三五”建設(shè)的新時(shí)期，收費(fèi)站將以xx屆五中全會精神為指南，以更加昂揚(yáng)的斗志，更加扎實(shí)的作風(fēng)，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力服務(wù)于過往司乘人員，為不斷提升“活力黃黃”“紅色高速路”品牌形象而不懈奮斗!

推薦領(lǐng)導(dǎo)年終后的心得體會總結(jié)七

一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間_物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20__年，回顧自己_個(gè)多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20__年_月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20__年工作匯報(bào)如下：

一、本人于20__年_月正式加入__物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作

1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績。

2.梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。_、_月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。_月份上門收繳管理費(fèi)_元，_月份上門收繳管理費(fèi)_元。_月份對管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件_封，至月底已有_戶交納物管費(fèi)_元。

3.完成20__年_月的_期及_月的_期交收樓活動，入伙_多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4.對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從_月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。

5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。

6. 根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“_風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“_家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，_月份組織開展“溫馨_月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。_月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。

二、20__年_月_城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20__年_月被調(diào)任到__城任客服主管，在此期間完成以下工作

1.針對銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

2._月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3. 根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

4.針對案場工作要求，對__會所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。

5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成__城2-8#樓的開盤、“魅力__、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。

回顧20__年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。

3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20__年__會所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計(jì)劃開展工作。

明年的工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制

1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

3.對會所員工自身特點(diǎn)、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅(jiān)決撤換。

二、積極配合營銷及客服工作的開展

通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。

3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn)。

5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。

三、 開展業(yè)主需求調(diào)查

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

回顧20__年對__物業(yè)來講，可以說是喜憂參半。因?yàn)?0__年的成績只能屬于過去，但20__年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無限動力，只有繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，吸取教訓(xùn)后新的一年才會有好的開端新的起點(diǎn)。

推薦領(lǐng)導(dǎo)年終后的心得體會總結(jié)八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到__有_個(gè)月的時(shí)間了，_個(gè)月里，我學(xué)到了太多學(xué)校書本里不曾涉及的知識和技能，這些東西對我來說都是彌足珍貴的。

由于工作時(shí)間短，對很多會計(jì)工作熟練度不夠，所以并無多少固定性的工作，大部分時(shí)間則是協(xié)助其他會計(jì)人員完成工作，現(xiàn)將在這四個(gè)月時(shí)間里的工作情況匯報(bào)如下。

一、本職工作完成情況

1、與審計(jì)部、企管科相關(guān)人員一同，多次參與建筑公司、食品廠、鈣廠、阻燃劑等的廢品處理工作。

2、與審計(jì)部、人力資源部、企管科一同到西鹽場和西鹽場新建灘、新建灘五工區(qū)、六工區(qū)、項(xiàng)目等進(jìn)行對二茬鹽的密度、高度、長度、寬度進(jìn)行測量。

3、登記發(fā)票抵扣聯(lián)傳遞明細(xì)表，記錄發(fā)票號、單位、金額、日期。

4、多次與其他會計(jì)人員一同到西鹽場的一廠、二廠、三廠和新建灘、宏宇等廠參與本年度零工工資的發(fā)放工作，并順利完成。

5、到供應(yīng)部門參與鋼材等的招標(biāo)工作，了解了招標(biāo)的具體流程，并收取押金。

6、在_的幫助下，大體掌握了總部憑證的錄入、當(dāng)期匯兌損益的結(jié)轉(zhuǎn)、應(yīng)交稅費(fèi)明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表的填列等的工作，對賬務(wù)處理有了初步的了解。

7、協(xié)助其他會計(jì)人員復(fù)印所需要的發(fā)票、生產(chǎn)材料匯總表、不同年度審計(jì)報(bào)告、公司制度章程、進(jìn)出口單據(jù)、職工工資發(fā)放表、承兌發(fā)票等資料。

8、協(xié)助其他會計(jì)人員粘貼相關(guān)憑證附件，與其他會計(jì)人員一同完成__總部_月份的憑證的縫線、裝訂等整理工作。

9、在_的幫助下，學(xué)會記食品廠、冷藏廠的明細(xì)賬。

10、與__一同完成__總部20_年_月份、_月份附件章的蓋章工作。

11、在__的幫助下，學(xué)會__有限公司內(nèi)部轉(zhuǎn)賬單的一部分工作，在__的幫助下，學(xué)會了開具明帥化工廠的部分記賬憑證、科目匯總表的登記等工作。

12、按照財(cái)務(wù)部門安排到四號站和二蝦廠完成收白蛤等的工作。

13、參加_國家會計(jì)學(xué)院的高級管理培訓(xùn)項(xiàng)目，主要學(xué)習(xí)了中注協(xié)稅收法規(guī)與納稅籌劃方面的知識，通過學(xué)習(xí)了解當(dāng)前稅制改革和稅收發(fā)展動向，開闊了自己的視野，受益匪淺。

14、學(xué)會發(fā)票的認(rèn)證。

二、工作中的主要成績

認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，并未出現(xiàn)大的會計(jì)失誤，在工作過程中虛心向其他會計(jì)前輩們請教和學(xué)習(xí)，自己的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，不論是附件的粘貼還是憑證的錄入，每個(gè)方面都盡量做到細(xì)心認(rèn)真。

三、工作中的不足與問題

1、在參加工作的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無論多大或多小的工作都需要細(xì)心和謹(jǐn)慎，這是作為一個(gè)會計(jì)人員所必須的職業(yè)素質(zhì)，而有些時(shí)候，我恰恰在這一方面表現(xiàn)出了些許不足，比如在憑證的錄入過程中出現(xiàn)的借貸科目明細(xì)的錯(cuò)誤、金額的輸入錯(cuò)誤等方面，自己的小小失誤就可能對其他會計(jì)人員的工作帶來極大的困擾，今后一定要做到檢查多次，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié);還有就是憑證附件的粘貼也是有大學(xué)問的，之前自己做的太過馬虎，沒有做到整齊、美觀與方便，需要不斷改進(jìn)。

2、由于參加工作的時(shí)間比較短，對公司的財(cái)務(wù)工作流程還未滲透了解，很多單據(jù)的填寫，傳遞的流程等不是很清楚，只能針對自己負(fù)責(zé)的部分就事論事的做工作，不能做到系統(tǒng)全面的把握整個(gè)過程，在以后的工作中，應(yīng)該多學(xué)多觀察，不斷提高自己，多接觸不同的職位的工作，爭取盡自己的一份力，為公司多做貢獻(xiàn)。

四、下一步工作計(jì)劃

盡職盡責(zé)的完成自己的本職工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，不拖沓，做到當(dāng)日的工作當(dāng)日完成。不斷向財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)和前輩多多學(xué)習(xí)，接觸不曾接觸過的工作，解決之前搞不清楚的地方，徹底把問題弄明白，不能得過且過，這不僅是對自己負(fù)責(zé)、對大家負(fù)責(zé)也是對公司負(fù)責(zé)。

由于篇幅有限，很多細(xì)小的工作并未一一陳述，在工作過程中的諸多不足還請大家多多指正，本人一定悉心聽取大家的意見和建議，不斷更正，在大家的幫助下共同前進(jìn)和進(jìn)步，更上一層樓，我也希望盡自己的綿薄之力，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

推薦領(lǐng)導(dǎo)年終后的心得體會總結(jié)九

20xx年是我進(jìn)入公司的第一個(gè)月，也是我進(jìn)入新的工作環(huán)境的開始，在新的一年來臨之跡，我要對新的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo)，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對新工作的一些思考匯總。

1、自身定位：在過去的20xx年，是我進(jìn)公司的第一個(gè)月，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我感覺自己已經(jīng)慢慢對這個(gè)行業(yè)競爭和自身定位有了初步的了解，因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo)，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。

2、定下心來，踏踏實(shí)實(shí)：我以前的工作是招標(biāo)方面的，踏入這個(gè)工作崗位后才發(fā)現(xiàn)，自己需要面對一個(gè)全新的世界，未知的發(fā)展，所以一切都要靠自己。自己要定得心下來學(xué)習(xí)。成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好。

3、團(tuán)隊(duì)合作：以前在學(xué)?；蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績，在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。多聽聽他人意見，會犯更少錯(cuò)誤，會更長見識，所以要學(xué)會與同事之間的合作，做事才更有效。

1、溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因?yàn)閷τ谀承┦碌年U釋還是不怎么好，語言表達(dá)能力有點(diǎn)差，希望通過平時(shí)的交流和溝通來加強(qiáng)。

2、心態(tài)問題：自己對于做某些事過于著急，一心想急切完成，確反而誤時(shí)，這個(gè)問題一開始就一直出現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點(diǎn)方面，希望以后時(shí)刻注意！

3、學(xué)習(xí)問題：對于課外學(xué)習(xí)這方面，我在學(xué)習(xí)時(shí)感覺困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問問朋友，但有時(shí)候還是克服不了自己。